임상 간호사의 개인적 특성이 직무 만족도에 미치는 영향 = (A) Study on the Influences of a Nurse's Personality on the Job Satisfaction

국문 초록 (Abstract)

조직 구성원이 그 조직에서 담당하고 있는 직무에 얼마나 만족하느냐의 정도는 그 조직의 성과와 관련하여 중요한 의미를 지닌다. 이의 만족 여부를 따라 구성원은 그 조직에 대하여 긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있으며, 이는 곧바로 조직의 성과에 영향을 미친다.
특히 병원조직은 다른 산업에 비하여 본질적으로 인력이 많이 소요되는 특성을 가지고, 직무가 복잡하게 분담되어 있다. 그래서 병원에서의 인적 자원관리는 병원발전의 성패에 결정적이라고 말하겠다.
병원을 구성하고 있는 다양한 직종의 전문인력 가운데, 간호조직은 병원의 이용자인 환자와 가장 밀접하게 접근한 상태에서 일하는 조직이며, 병원의 전체 인력에 비추어 볼 때 가장 큰 집단이다. 따라서 간호조직의 능률적, 효과적 운영은 환자에 대한 질적인 의료제공 뿐만 아니라, 병원의 수익에도 지대한 영향을 미치고 있다.
간호사들이 갈등을 겪지 않고 자신의 역할을 정확히 인식하고 능력을 발전시켜 나갈 때 소비자들의 요구에 신속하게 부응할 수 있고, 진료의 질을 높이면서 합리적인 병원경영을 가능하게 끌어갈 것이다.
이와 같이 볼 때 간호조직은 병원에서 다른 어떤 부서보다도 그 위치나 책임이 중요하다. 그러므로 간호사들의 직무만족에 관한 계속적인 연구는 병원조직 성과에 지대한 영향을 미치게 될 것이다.
그래서 이 연구에서는 임상 간호사의 직무만족이 어떠한 형태를 띠고 있는지를 규명하여 간호인력 관리의 중요한 정책 자료를 얻어내는 데 목적이 있다. 아울러 능률적, 효과적 간호 인력관리와 간호업무의 생산성 향상을 위한 기초 자료를 제공하고자 한다.
본 연구는 단일 병원이 아닌 3개의 병원(학교법인, 재단법인, 개인)을 연구 대상 병원으로 선별해 간호사 165명의 설문응답 자료를 연구 자료로 활용하였으며, 연구도구는 업무에 관한 만족도와 근로조건에 관한 만족도, 조직인사에 관한 만족도, 의료기관에 관한 만족도, 병원발전에 관한 만족도를 파악할 수 있는 다량의 변수를 구조화된 설문에 포함하여 연구 하였다.
자료 분석은 한국사회과학데이터센터(KSDC : Korean Social Science Data Center)가 제공하는 e-stat program을 사용하여 기술통계, ANOVA, Pearson's correlation coefficient를 시행하여 분석하였다.
본 연구결과에서 임상 간호사의 업무에 관한 만족도, 근로조건에 관한 만족도, 조직인사에 관한 만족도, 의료기관에 관한 만족도, 병원발전에 관한 만족도는 서로 유의한 상관관계가 있었으며, 연령, 결혼상태, 병원근무기간, 직위, 병원 설립형태에 따라 유의한 차이가 있었다.
간호사 경력 2년 이내, 7년 이상, 연령으로는 20대 초반, 40대 이상, 직위는 수간호사 이상, 책임간호사, 평간호사 순으로 업무에 관한 만족도나 근로조건에 관한 만족도, 조직인사에 관한 만족도, 조직인사에 관한 만족도, 의료기관에 관한 만족도, 병원발전에 관한 만족도가 경력 2-4, 5-6년, 연령 20대 후반이나 30대보다 현저히 높은 점수를 보였다.
또한 업무에 관한 만족도와 조직인사에 관한 만족도, 의료기관에 관한 만족도는 학교법인 병원에서 가장 높게 나타났고 근로조건에 관한 만족도는 재단법인 병원에서, 병원 조직발전에 관한 만족도는 개인병원에서 가장 높게 나타났는데 업무에 관한 만족도와 병원 조직발전에 관한 만족도는 재단법인 병원에서 가장 낮게 나타났다.
결론적으로, 임상 간호사의 업무에 관한 만족도, 근로조건에 관한 만족도, 조직인사에 관한 만족도, 의료기관에 관한 만족도, 병원발전에 관한 만족도의 상관관계가 있음이 확인되었다. 이러한 결과는 직무 만족도가 높을 때 간호업무의 효과성을 향상시킬 수 있을 뿐 아니라, 병원의 효과성을 증진시키고 병원 목표의 조기달성을 가능토록 할 수 있음을 시사한다.
따라서 병원 전체 인력에 비추어 가장 큰 집단인 간호조직의 능률적, 효과적 운영을 위해서 무엇보다 간호사의 직무만족이 중요하겠다. 간호사의 73.9%를 차지하고 있는 평간호사와 75.1%를 차지하고 있는 20대 후반, 30대 초반 간호사의 직무만족 점수가 낮았다. 특히 업무에 관한 만족도와 조직인사에 관한 만족도, 의료기관에 대한 만족도가 현저히 낮음을 확인했는데, 자신의 직업에 대한 긍지를 높일 수 있도록 병원의 개방적 의사전달 촉진과 적절한 동기부여 및 협력체제 확립 등이 모색되어야 할 것이다.
또한 병원의 바쁜 업무로 교육의 기회가 부족하다. 그러기에 자신의 직업에 긍정적이고 보다 큰 자부심을 가지기 위해 여러 가지 교육프로그램에 참여할 수 있는 기회 제공과 방송통신대학교나 RN-BSN과정, 전문 간호사 교육 등 계속 교육을 통하여 자신의 지식과 기술을 향상시킬 수 있는 기회를 많이 제공하는 것이 바람직하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

How much a member of an organization is satisfied with his or her role in the organization is very important, because it is deeply related to the results of the organization. The member would be positive when he or she is satisfied with his or her job in the organization or the member would be negative on the opposite case, which directly influences the performances of the organization.
Especially, the organization of a hospital, which needs a huge human power and has greatly complicated jobs in its nature, compared to any other industries, depends its development greatly on the management of human resources.
Among various specialized human resources in the hospital, the nurses are the closest organization to the patients who are the user of the hospital and the largest organization in the whole human power factors of the hospital. So, the efficient management of the nurse organization tremendously influences not only on the good medical treatment to the patients but also on the profits of the hospital.
When the nurses are correctly recognizing their own roles in the hospital and developing their own capacities without suffering conflict, the hospital would be able to answer to the demands of the patients quickly and to upgrade the medical treatment to accomplish an efficient hospital management.
In this respect, the roles and responsibilities of the nurse organization is more important than those of any other organizations in the hospital. Therefore, the continuous research on the job satisfaction of the nurses would be greatly influencing on the profits of the hospital.
This study aims to research the current form of the job satisfaction of the nurses and to gain important policy materials on the management of the nurse organization. And this study aims to provide basic materials on the efficient management for the nurse human powers and the productivity improvement of nursing job.
The research groups of this study are three kinds of hospitals, not one hospital only, including an authorized educational foundation, an incorporated foundation and a personal hospital, and the study materials are utilized on the basis of the responses of 165 nurses to the question-and-answer sheets. The structured questions are included a lot of variable numbers such as the degrees of nurses' satisfaction on the job, on the labor condition, on the personnel management, on the medical organization and on the hospital development.
The analysis of the materials are done by implementing the technical statistics, ANOVA, and Pearson's correlation coefficient, using e-stat program provided by Korean Social Science Data Center(KSDC).
The study result says that it is significantly correlated the degrees of nurses' satisfaction on the job, on the labor condition, on the personnel management, on the medical organization and on the hospital development. And there are significant differences among nurses according to the age, the state of married or unmarried, the work period in the hospital, the status in the hospital, and the type of hospital establishment.
The nurses who are the career year of below two and over seven, and the age of early twenties and over forties have gotten much higher points than the nurses who are the career year of two to four and five to six, and the age of late twenties and thirties over the degrees of satisfaction on the job, on the labor condition, on the personnel management, on the medical organization and on the hospital development. And they have achieved high points on the above mentioned satisfaction degrees according to the status in order of over the chief-nurse, the nurse in responsibility, and the ordinary nurse.
And the degrees of satisfaction on the job and on the personnel management and on the medical organization are the highest at the hospital of the authorized educational foundation, the degrees of satisfaction on the labor condition are at the hospital of the incorporated foundation, and the degrees of satisfaction on the hospital development are at the hospital of the personal hospital. But the degrees of satisfaction on the job and on the hospital development are the lowest at the hospital of the incorporated foundation.
In conclusion, the degrees of nurses' satisfaction on the job, on the labor condition, on the personnel management, on the medical organization and on the hospital development proved to be correlated, which shows the high satisfaction degrees on the job can improve not only the nursing work but also the efficiency and effectiveness of the hospital and make the hospital get the early achievement of its goal.
So, the nurses' job satisfaction is very important for the hospital to manage the nurse organization, the largest human power group in the hospital, efficiently. The ordinary nurses, 73.9% of all, and the nurses who are in their late twenties and thirties, 75.1% of all, are proved at the low points of the job satisfaction, especially, on the job, on the personnel management, and on the medical organization. To improve the nurses' self-esteem on their jobs, it has to be developed to establish an open communication exchange system, to build a proper motivation giving system and to make a cooperation system at the hospital.
And it is needed to provide the nurses who are busy doing their jobs at the hospital a lot of opportunities to attend various education courses, including the Open University, RN-BSN courses, and professional nurse education, to improve the nurses' self-esteem on their jobs with positive, creative attitudes and to improve their knowledges and technologies.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 국문요약 = I
• 목차 = iv
• 표목차 = vi
• I. 서론 = 1
• 1. 연구배경 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• II. 직무만족과 병원 발전의 상관성 = 4
• 1. 직무만족 = 4
• 2. 병원조직 = 4
• 3. 조직발전 = 12
• 4. 임상 간호사의 직무만족 = 14
• III. 연구방법 = 16
• 1. 연구 설계 = 16
• 2. 연구 대상 = 16
• 3. 연구 도구 = 17
• 4. 자료수집 절차 및 방법 = 17
• 5. 자료처리 및 분석방법 = 18
• IV. 연구결과 = 19
• 1. 조사대상자의 일반적 특성과 연구변수의 통계 = 19
• 2. 간호사의 직무만족 = 24
• 3. 업무, 근로조건, 조직인사, 의료기관, 병원발전에 관한 만족도의 상관관계 = 38
• V. 연구 결과의 논의 = 40
• 1. 연구결과 = 40
• 2. 연구의 제한점 = 43
• VI. 결론 = 45
• 참고문헌 = 48
• 부록 = 52
• ABSTRACT = 56