외식소비자의 지각된 위험과 가치가 소셜커머스 이용의도에 미치는 영향: 기술수용모형을 중심으로 = The Effect of Foodservice Consumer’s Perceived Risk and Value on Social Commerce Usage Intention : Focused on the Technology Acceptance Model

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

TThis study is intended to investigate what impact perceived risk and perceived value by consumers with regard to the social commerce for the foodservice to affect on the behavior of consumers so that the social commerce may be utilized as a marketing channel of the food service industry, for this purpose a technology acceptance model to explain the acceptance of users for the latest information technology was applied. For this study, a questionnaire survey was conducted on domestic residents over the age of 20 in the whole country selected for the survey who purchased or had the experience in a search to purchase the discounted merchandise coupons for foodservice in social commerce during the recent 6 months. As a result, it was represented that the source risk affected a negative impact on the perceived usefulness while the psychological risk affected a negative impact on the attitude respectively. Perceived value affected a positive impact on the perceived usefulness and ease of use, financial value affected a positive impact on the attitude. The perceived usefulness appeared as the effect of full mediation.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 소셜커머스를 외식산업의 마케팅채널로 활용하기 위해 외식소셜커머스에 대한 소비자의 지각된 위험과 지각된 가치가 소비자행동에 어떠한 영향을 미치는 지를 규명하고자 하였으며, 이를 위해 최신정보기술에 대한 사용자의 수용도를 설명하는 기술수용모형을 적용하였다.
연구의 공간적 범위와 조사대상은 소셜커머스에서 최근 6개월 이내에 외식할인상품권을 구매 또는 구매하기 위해 검색한 경험이 있는 전국의 20세 이상 남녀 내국인 거주자로 선정한 후 설문조사를 하였다.
연구 결과 지각된 위험 중에서 소스위험은 지각된 유용성에, 심리적 위험은 태도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 가치는 지각된 유용성과 용이성에 긍정적인 영향을 미치며, 지각된 가치 중에서 경제적 가치는 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 유용성은 소스위험과 태도사이, 시간적 가치와 태도사이에서 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다.

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