경영자의 후계자에 대한 신뢰도와 의사소통이 승계성과에 미치는 영향 연구 : 후계자 교육훈련·능력의 매개효과를 중심으로 = A study on the effect of CEO’s trust and communication in their successors on succession performance through competency, education ＆training of successors|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

경제·사회 환경이 급변하고 있는 국내·외 상황에서 장수기업의 자원과 역량이 후대에 과거 그대로 승계된다 하여 후대의 성공을 보장할 수 없다는 점에서 가족기업의 성공적 승계를 위해 파트너로서 경영자와 후계자의 역할이 중요하다 할 것이다. 가업승계 관련 선행이론은 경영자 요인, 후계자 요인(교육훈련, 능력 등), 가족요인 등의 주요변수가 승계성과에 어떠한 영향을 주는지에 중심을 두고 있으며, 전략적 제휴 관련 선행이론은 기업간 제휴성과 달성을 위해 파트너십이 중요하고 그 결정요소로 파트너간 신뢰와 몰입, 의사소통 정보의 질, 상호 정보의 공유 등을 제시하고 있다. 본 연구에서는 파트너십의 결정요소인 ‘경영자의 후계자에 대한 신뢰도’와 ‘경영자와 후계자간 의사소통의 질’이 ‘승계성과(만족도)’에 미치는 영향의 유효성을 분석하고, 가업승계 이론의 승계영향요인인 ‘후계자의 교육훈련’과 ‘후계자의 능력’을 매개로한 승계성과에의 영향을 검증하였다. 자료수집은 국내의 가족기업, 중소·중견 기업 및 세무전문가를 대상으로 설문지법(questionnaire method)을 사용하였다. 총 150부를 배포하여 110부를 회수(73.3%)하였으며, 최종적으로 유효표본 109부를 통계분석에 사용하였다. 기초통계 분석과 가설검증은 스마트 PLS 3.0(Version 3.2.8) 구조방정식모델(Structural Equation Model: SEM)과 IBM SPSS 26 통계자료분석 프로그램을 사용하였다.
연구결과 ‘경영자의 후계자에 대한 신뢰도는 후계자의 교육훈련에 유의한 영향을 미칠 것이다.’라는 가설, ‘경영자와 후계자 간 의사소통의 질은 후계자의 교육훈련에 유의한 영향을 줄 것이다.’라는 가설, ‘후계자의 교육훈련은 후계자의 능력에 영향을 미칠 것이다.’라는 가설 및 ‘후계자의 능력은 승계성과에 영향을 미칠 것이다.’라는 가설은 채택되었다.
반면, ‘경영자의 후계자에 대한 신뢰도는 승계성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.’라는 가설, ‘경영자의 후계자에 대한 신뢰도는 후계자의 능력에 유의한 영향을 미칠 것이다.’라는 가설, ‘경영자와 후계자간 의사소통의 질은 승계성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.’라는 가설, ‘경영자와 후계자간 의사소통의 질은 후계자의 능력에 영향을 미칠 것이다.’라는 가설 및 ‘후계자의 교육훈련은 승계성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.’라는 가설은 기각되었다.
매개효과와 관련하여서는 ‘경영자의 후계자에 대한 신뢰도’는 ‘후계자의 교육훈련’을 매개하여 ‘후계자의 능력’에 영향을 줄 것이라는 가설, ‘경영자와 후계자간 의사소통의 질’은 ‘후계자의 교육훈련’을 매개로 하여 후계자의 능력에 영향을 줄 것이라는 가설, ‘후계자의 교육훈련’은 ‘후계자의 능력’을 매개로 하여 ‘승계성과’에 영향을 줄 것이라는 가설은 채택되어 유의미한 영향을 나타내는 것으로 분석되었다.
반면, ‘경영자의 후계자에 대한 신뢰도’는 ‘후계자의 교육훈련’을 매개로 간접적으로 ‘승계성과’에 영향을 줄 것이라는 가설, ‘경영자의 후계자에 대한 신뢰도’는 “후계자의 능력”을 매개로도 간접적으로 ‘승계성과’에 영향을 줄 것이라는 가설, ‘경영자의 후계자에 대한 신뢰도’는 ‘후계자의 교육훈련’을 거쳐 ‘후계자의 능력’을 매개로 한 ‘승계성과’에 영향을 줄 것에 대한 가설, ‘경영자와 후계자간 의사소통의 질’은 ‘후계자의 교육훈련’이나 ‘후계자의 능력’을 매개로 하여 ‘승계성과’에 대한 간접적인 영향을 줄 것이라는 가설 및 ‘의사소통의 질’이 ‘후계자의 교육훈련’을 거쳐 ‘후계자의 능력’을 매개로 ‘승계성과’에 영향을 줄 것이라는 가설은 기각되어 매개 효과가 없는 것으로 나타난다. 연구결과 경영자의 신뢰도와 파트너간 의사소통의 질은 교육훈련을 매개로 하여 후계자의 능력에 긍적적 효과를 나타내는 것으로 분석되어 후계자가 잘 준비되어야 한다는 파트너간 의사소통이 지속적으로 이루어지면 교육훈련을 통해 후계자의 역량을 키우는 것이 가능할 수 있다는 것을 시사한다. 또한, 별도의 후계자 교육훈련은 후계자의 역량을 매개로 하여 중장기적으로 승계성과와 기업의 안정성을 창출할 수 있다는 것을 나타낸다. 신뢰도나 의사소통이 후계자 교육훈련이나 후계자 능력을 통해 승계성과에 미치는 영향이 없는 것으로 나타난 것은 가업승계에 있어 승계과정이 시작된 이후에는 경영자의 특성 요인보다 후계자 요인이 영향이 클 수 있다는 것을 시사한다.

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경제·사회 환경이 급변하고 있는 국내·외 상황에서 장수기업의 자원과 역량이 후대에 과거 그대로 승계된다 하여 후대의 성공을 보장할 수 없다는 점에서 가족기업의 성공적 승계를 위해 ...

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