코칭 리더십의 공공부문 도입에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

급변하는 현대 사회에서 조직의 유연성과 조직 구성원의 역량향상은 조직적 차원에서 주요한 과제로 부각된 지 오래이다.현제 많은 사기업들은 새로운 리더십의 도입과 구성원의 역량 신장에 많은 에너지를 투자하고 있다. 공공 조직의 경우도 마찬가지이다. 공조직에 대한 국민의 요구와 관심이 높아짐에 따라 공공 조직도 변화에 유연하게 대처하고, 신속한 서비스로 국민들의 까다로운 요구를 만족시키기 위해서 많은 부분의 변화를 꾀하고 있는 실정이다.
따라서 본 연구는 최근에 다양하게 논의되고, 사기업에 적용되고 있는 코칭 리더십의 적용방법과 과정을 살펴보고 공공조직에 도입한 사례를 분석하면서 향후 공공기관에 코칭 리더십의 성공적 도입을 위해 어떠한 노력이 필요한지를 밝히고자 하는 목적 하에 이루어졌다. 현대 사회는 과거의 감독과 지시를 통한 조직운영으로는 바람직한 결과를 도출할 수 없고 상호협력이 요구되는 상황이기에 코칭 리더십의 중요성은 더욱 부각되고 있었다. 이러한 코칭 리더십을 위해 리더와 구성원간에는 상호 지지·신뢰 관계를 형성하여야 하며 함께 문제 해경 방안과 방향을 설정하는 win-win 파트너십 관계가 필요하다. 이러한 과정에 주요 코칭 기술로 활용되는 것이 관계형성하기, 듣기, 질문하기, 그리고 피드백 기술이다.
본 연구의 핵심적인 주제 즉 공공기관의 코칭리더십의 성공적 적용방안을 살펴보기 위해 중앙공무원 교육원의 “코칭 능력향상 과정”에 대한 사례를 집중적으로 분석하였으며 사례분석을 중심으로 성공적 공공기관의 코칭적용 방안을 도출하였으며 그 방안은 다음과 같다.
첫째, 공공기관 구성원들의 공공기관 환경적 변화에 대한 이해가 필요하다. 둘째 철저한 기초조사가 필요하다. 셋째 해당 기관의 리더들의 코칭에 대한 인식과 이해의 정도 및 코칭형 리더로서 핵심역량은 어느 정도 갖추고 있는지 조사가 필요하다. 넷째 코칭 프로그램을 개발할 경우 해당 기관에서 기대하는 사항이 무엇인지 특히 어떠한 부분에 강조를 두는 것이 좋다고 보는지 등에 대한 교육 니즈를 파악한다. 다섯째 이러한 기초 자료를 통해 그 해당 조직에 필요한 코칭리더십 개발프로그램을 개발해야 한다. 마지막으로 이러한 코칭 리더십 개발 프로그램이 개발되어 실질적으로 적용되게 되면 실질적으로 적용하면서 나타나는 많은 문제점을 지속적으로 보완해야 한다. 위의 여섯 가지 과정을 통하여 공공부문에 코칭 리더십을 도입하여야 하며, 일편적인 도입이 아닌 지속적인 피드백을 통해 수정과 보완작업을 꾸준히 진행해야 할 필요가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The flexibility and talent development have appeared the most important issues in rapidly changing age. In the private sectors, introducing new type of leadership and developing their employee' talent have been a major concerns during the last decades. That is the same thing in public sectors. Public organizations try to change many parts of their sectors for satisfying citizens’ need and dealing with changing environments.
Therefore the major purpose of this study is to figuring out the successful ways of introducing coaching leadership in the public sector. First of all, this study tried to understand the historical background of coaching leadership. Secondly the successful ways of applying it to the organizations. On the basis of this understanding, the cases of utilizing coaching leadership for organizational development and effectiveness have been analyzed in order to find out the approval way of applying it to the public sector.
Coaching leadership forms support-confidence relationship between leader and employee. It provides the methods and direction for making win-win partnership. The main coaching skills are relationship building, listening, asking and feedback skills.
In order to successfully utilizing of Coaching Leadership in the Public Sectors, a study examines "Development of Coaching Ability Process for Public officials". The results of this study has been analyzed to find out the ways of the application of Coaching method in public sectors.
First, the public sectors need to recognize the rapidly changing environments. Secondly, the public officials' needs have to be analyzed thorough the basic research. Thirdly, it is necessary to find out public organization leaders’ understanding and recognizing of changing public environment and how much they have core competency. Fourthly, the kinds of coaching skill the public officials want have to be recognized. Fifthly, on the basis of these basic data, the applicable coaching program has to bee developed. Lastly, the fit coaching program has to change continually when it meet many problems.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 = 1
• 제 1 절 연구의 의의 및 목적 = 1
• 제 2 절 연구의 범위와 방법 = 3
• 제 2장 코칭리더십에 관한 이론적 고찰 = 4
• 제 1 절 리더십의 이론적 전개 = 4
• 1. 리더십의 의의 = 4
• 2. 리더십의 이론적 발달 = 6
• 3. 코칭 리더십의 탄생 = 14
• 제 2 절 코칭 리더십의 개념 및 필요성 = 17
• 1. 코칭리더십의 개념 및 특징 = 17
• 2. 코칭 리더십의 필요성 = 25
• 3. 코칭 리더십으로 인한 효과 = 27
• 제 3 장 코칭 리더십의 적용방법과 선행연구 = 29
• 제 1 절. 코칭 리더십의 기본전제와 자세 = 29
• 1. 코칭 리더십의 기본전제 = 29
• 2. 코칭 리더십의 기본자세 = 36
• 제 2 절. 코칭 리더십의 프로세스와 기술 = 37
• 1. 코칭 리더십의 프로세스와 특징 = 37
• 2. 코칭 리더십의 활용기술 = 54
• 제 3 절. 코칭 리더십의 선행연구 = 64
• 제 4 장 코칭 리더십의 적용 사례 및 공공부문 적용 방안 = 68
• 제 1절. 코칭 리더십 적용 사례 = 68
• 제 2절 공공 기관 코칭 리더십 적용방안 = 90
• 1. 우리나라 관료의 리더십 특성 = 90
• 2. 공공 기관 코칭 리더십 도입 방안 = 92
• 제 5장 결론 = 97
• 참고문헌 = 100
• Abstract = 102