1 이정은, "호텔종사원의 조직이해, 역할지각, 직무성과간의 영향 관계" 대한관광경영학회 22 (22): 173-187, 2008
2 노선희, "호텔기업의 펀 리더십이 서비스성과에 미치는 영향 -팔로워십과 집단응집성의 매개효과를 중심으로-" 한국관광연구학회 25 (25): 145-162, 2011
3 오익재, "펀경영" 월간경영사 2006
4 이강호, "패밀리레스토랑 관리자의 펀 리더십에 대한 인식, 직무스트레스, 고객지향성 및 서비스지향성간의 관계에 관한 연구 - 고객지향성과 서비스지향성 매개효과 비교 -" 한국인적자원관리학회 18 (18): 1-22, 2011
5 이옥희, "판매원의 직무만족과 고객지향성이 서비스제공수준에 미치는 영향" 한국의류산업학회 13 (13): 531-537, 2011
6 임지은, "조직지원이 종사원만족과 고객지향성에 미치는 영향: 제주지역를 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 20 (20): 57-74, 2011
7 송효분, "외식기업의 내부마케팅이 내부고객 태도에 미치는 영향: 호텔레스토랑과 패밀리레스토랑을 대상으로" 한국관광학회 29 (29): 357-379, 2005
8 김종수, "서비스마케팅" 형설출판사 2000
9 이혜숙, "국내 4년제 대학 호텔경영학과 교육과정의 중요도분석: 호텔종사원 경력개발 정도에 따른 차이를 중심으로" 5 (5): 218-214, 2003
10 김계수, "Amos 16.0 구조방정식모형" 한나래 2007
1 이정은, "호텔종사원의 조직이해, 역할지각, 직무성과간의 영향 관계" 대한관광경영학회 22 (22): 173-187, 2008
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8 김종수, "서비스마케팅" 형설출판사 2000
9 이혜숙, "국내 4년제 대학 호텔경영학과 교육과정의 중요도분석: 호텔종사원 경력개발 정도에 따른 차이를 중심으로" 5 (5): 218-214, 2003
10 김계수, "Amos 16.0 구조방정식모형" 한나래 2007