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고객이 인지하는 통제력이 전문 서비스의 만족에 미치는 영향에 관한 탐구조사
이정기 2009 한국연구재단(NRF)
서비스 접점에서 고객에 대한 필요악 행위와 대인관계 배려에 관한 연구
이상현 2013 한국연구재단(NRF)
의료서비스접점 프로세스 혁신을 통한 운영성과향상
이돈희 2016 한국연구재단(NRF)
환대산업 비즈니스의 서비스 접점에서 소셜커머스 사용에 대한 소비자의 반응연구
이충훈 2015 한국연구재단(NRF)
의료기관 장례 급식의 효율적 운영을 위한 급식 서비스 품질 개선 및 메뉴 profile 전략 수립
박문경 2012 한국연구재단(NRF)
노인의료전문병원 운영을 위한 급식서비스 인카운터와 서비스 품질 향상을 위한 실증적 연구
윤혜려 2009 한국연구재단(NRF)
호텔외식산업관련 실습강좌 교육품질 평가 척도 개발
전병길 동국대학교 2007 한국연구재단(NRF)
고객참여가 먼저인가 관계가 먼저인가 : 서비스 산업에서의 고객참여에 미치는 고객-기업의 관계의 영향
안진우 2014 한국연구재단(NRF)
커피 전문점 서비스 디자인을 위한 스크립트 기반의 사용자 중심 서비스 접점
민승기 2018 한국연구재단(NRF)
노인의료 전문병원 급식서비스 품질향상을 위한 연구
윤혜려 한국연구재단(NRF)
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