건설기업의 BPM 구현을 위한 업무 프로세스 기반의 정보화 시스템 연계모델에 관한 연구 : 공정관리 업무 프로세스를 중심으로

이정우 숭실대학교 대학원 2009 국내석사

국내 건설기업들은 치열해지는 수주경쟁과 복잡화, 다양화되는 건설산업의 환경변화로 인하여 업무의 효율성을 향상시킴으로서 기업의 경쟁력을 향상 시키고자 노력하였다. 1990년대 이후 건설기업은 다양한 프로세스 경영을 도입하여 왔으며, 정보화의 패러다임에 따라 업무지원을 위한 정보화 시스템을 개발하여 활용 중에 있다. 건설산업이 다양한 프로젝트를 수행해야 하는 수주중심의 산업이기 때문에 다양한 프로젝트의 환경에 따른 업무 프로세스와 업무지원 정보화 시스템(이하, 정보화 시스템)의 변화가 요구된다. 하지만, 한번 구축되면 변화가 어려운 기존 경영기법들의 경직성과 기 구축되어 있는 IT 시스템이 변화를 반영하지 못하여 효율적인 시스템의 운영이 되지 않고 정체되어지는 업무-IT 분리현상이 발생되고 있다. 이에 대한 방안으로서 2000년대 이후 내·외부 환경 변화에 유연하게 대응 할 수 있는 BPM(Business Process Management)의 도입을 검토하고 있으나, 아직 이론적 검토에 머무르고 있어, 구체적이고 실질적인 BPM 구현에 대한 연구가 미흡한 실정이다. 따라서, 본 연구는 업무-IT 분리현상을 개선하고 BPM의 실질적인 구현을 위하여 업무 프로세스 기반의 업무지원의 정보화 시스템의 연계모델을 제시하였다. 본 연구의 연구방법과 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 건설 산업의 프로세스 경영 도입 경향과 사례를 분석하고 이를 지원하는 정보화 시스템의 현황 및 경향을 분석하여 건설산업의 프로세스 경영의 패러다임 변화에 따른 본 연구의 필요성을 제기하였으며, BPM의 이론적 정립과 함께 BPM과 정보화 시스템의 기존연구를 고찰하여 기존 연구의 한계를 분석함으로 본 연구와의 중요성을 제시하였다. 둘째, 건설기업의 업무-IT 분리현상의 문제점을 분석하고, 개선방안으로서 업무 프로세스 기반의 정보화 시스템의 기능의 연계를 제안하였다. 이를 위해 공정관리 업무 프로세스를 구조화 및 액티비티 수준의 상세분석을 실시하였다. 업무지원을 위한 주요 정보화 시스템의 기능을 분석하여, 분석된 기능과 지원내용을 업무 프로세스의 상세한 정보를 기반으로 연계분석 하였다. 셋째, 업무 프로세스 기반의 정보화 시스템 연계모델에 관한 연계모델을 정의하고 개념을 제시하였다. 연계모델의 구성과 아키텍처를 제안하고, 앞서 분석된 공정관리 업무 프로세스를 BPMN으로 모델링하였다. 마지막으로 BPMN 모델과 주요 정보화 시스템의 기능을 앞장에서 분석된 연계분석을 기초로 연계함으로서 업무 프로세스 기반의 정보화 시스템 연계모델을 제시하고, 운영을 위한 알고리즘을 제시하였다. 본 연구는 건설기업의 업무-IT 분리현상을 개선하기 위하여 업무 프로세스 기반의 정보화 시스템의 연계모델을 제시하였다. BPM 도입의 이론적 접근에 머무르지 않고 현업에서 수행중인 실제 업무 프로세스와 정보화 시스템을 상세분석하여 연계함으로서 건설기업의 BPM 도입의 기초자료로서 활용이 가능하다는 점에서 본 연구의 의의를 가진다. Korean construction companies try to strengthen their competitiveness through improving business efficiency due to change of industrial environment and competition increase. Since 1990s, construction companies have adopted various process management techniques, and they are using information systems which were developed for supporting business through IT paradigm. It is highly desirable to change business process and information systems in construction industry because it is based on various projects. However, there are IT - Business Process separation problems which are business operation system stagnancy due to stiffness of existing management techniques and IT system. To solve this problems, construction companies has considered adopting BPM(Business Process Management) which is for internal and external circumstance change, but it still remains in the stage of theoretical approach. It is desirable to study practical realization method for BPM in construction companies. Thus, this study proposed business process and IT system relation model based on business process to improve IT - Business Process separation and to practical use of BPM. And the results of this study as follows. First, this study analyzed process management technique adoption cases and current situation of business supporting IT systems in construction industry. Based on this analysis, it indicated the needs and importance of this study through analyzing current studies and researching theoretical part of BPM. Second, this study analyzed the problems of IT - Business Process separation, and proposed relation model between business process and IT system as a solution. For this solution, I performed activity analysis and made BPA of construction management business. And I also analyzed function and data of business supporting IT system in relation with business process. Third, this study proposed the structure and architecture of IT system - Business Process relation model. And it also modeled construction management business using BPMN method. It moreover proposed IT system relation model and operation algorism for the relation model through systematizing BPMN model and IT system functions. This study proposed business supporting IT system relation model based on business process for improving IT - Business Process separation problems in construction companies. This study analyzed actual business process and IT system which construction companies use, so it can be used as a basic data when construction companies adopting BPM in the future.

건설기업의 BPM도입 대상 업무선정과 기업전략과의 상관성

조항민 崇實大學校 大學院 2009 국내석사

기업은 하나의 생명체이다. 생명을 가진 기업은 그 생명력을 유지하기 위하여 변화하는 환경과 상호작용을 통하여 가치를 창출해 나간다. 가치를 창출하기 위해서 기업은 지속적으로 변화를 능동적으로 받아들이고, 그러한 변화를 기회로 삼아 지속적으로 변화하는 가치를 발굴하여야 한다. 그러기 위해서 기업은 자신만의 기업의 전략과 목표를 가지고 기업의 무형자산인 프로세스에 통하여, 지속적으로 가치를 창출과 발전과 성장을 이룩해야 한다. 최근 수년간 국·내외 건설시장은 우리나라 경제 및 시장 변화와 함께 새로운 국면을 맞이하고 있다. 이미 한국은 저성장기로 들어왔으며, 국제 자본 시장이 확대는 건설 기업의 시장의 규모는 더욱 확장되고 있다. 또한 정보통신의 발달로 인하여 고객의 요구를 실시간으로 파악할 수 있게 되었다. 정보의 교환은 더욱 빨라지고 있으며, 이러한 정보는 기하급수적으로 발전하고 변화하고 있다. 현대사회는 정보의 중요성을 무엇보다 소중하게 생각하고 있기 때문에 이러한 변화하는 정보의 가치는 지속적으로 변화한다. 이런 국·내외 시장환경의 변화는 국내의 정책 변화와 함께 계속적인 신수요를 발생시키고 있다. 건설기업은 지속적으로 발생하여 변화하는 신수요에 의한 고객의 요구를 민첩하고 능동적으로 대응하기 위하여 새로운 경영 패러다임이 요구되고 있다. 건설기업은 기업의 전략을 민첩하고, 능동적으로 기업의 가치창출의 기반인 프로세스에 반영하기 위하여, 지속적인 프로세스의 개선과 모니터링을 가능하게 하고, 시장의 변화에 효과적으로 대처할 수 있는 프로세스 경영 기업인 BPM(Business Process Management : 이하 BPM)에 대한 관심이 높아지고 있다. 많은 건설기업은 전략 경영 도구로 BPM도입을 고려하고 있다. 건설기업에서 BPM을 도입하기 위해서는 도입목적에 따른 BPM도입 절차를 수립하고, BPA(Business Process Architecture)를 통하여 정의된 기업의 업무 구조에 따라 평가척도를 정의하여 업무를 평가하고, 이를 통하여 BPM도입 대상 업무를 선정해야 한다. 이러한 BPM도입 대상 업무는 기업의 전략과 밀접한 관계를 가지고, 기업의 가치실현은 지원해야 한다. 따라서 본 연구는 건설기업의 효과적인 BPM도입을 위하여, 건설기업 실무자의 설문조사를 통하여 건설기업별 전략과 BPM도입 대상 업무 선정 현황을 살펴보고, 그 유형을 분석하여 기업의 핵심 전략과 BPM도입 대상 선정업무의 상관관계를 살펴봄으로써 건설기업의 BPM 도입 대상 유형에 따른 기업의 전략이 어떻게 다른지를 살펴보고자 한다. 또한 건설기업이 BPM을 도입할 때 각 기업의 대상 선정의 현황과 전략을 조사함으로서 건설기업의 BPM도입을 위한 대상 업무 선정에 도움을 주고자 한다. A company is one living creature. A company creates value through a mutual interaction with environment. For that reason it has to accept the change consistently and passive. You must take advantage of such change as a chance and dig some value that changes itself persistently. Further, a company must have a strategy and an aim of its own, and reflect it for the process that is intangible asset of it so that you can create value persistently. Our inside and outside of construction markets recently have been faced with a new situation. Korea's economy has already entered into a low-growth period. As international capital markets spread out, a scale of construction company market is expanding more that ever, in addition to, it is globalizing by developing information and communication technology and is able to grasp customer needs by real time. An exchange of information is becoming faster. Such that information is increasing geometrically. Such that environmental change generates a new demand with a domestic policy change. Therefore, construction companies need a new management paradigm to cope with a change of such a market flow actively. In the sudden change of a market environment, the interest of BPM(Business Process Management: below BPM) has been risen high, which is one of the process management tools that reacts to the market change effectively, and is able to improve a process consistently and even monitor. For these reasons, many construction companies are considering introducing BPM as a strategic management tool. To introduce BPM to construction company we need to set up a procedure for objective, define criteria according to the business structure defined by BPA(Business Process Architecture, below BPA) and analyze works and then select targets. Those BPM target works need to have a close relationship with corporate strategy and to support realizing corporate value. Therefore, this paper will study BPM Target works of construction companies for an effective introduction BPM through questioning from working-level staff. In addition to, it will analyze their types and corporate core strategy and BPM target works, then study the main strategy according to BPM target types. Further this paper will analyze a status of target selected for each company while construction company adopts BPM and to support selecting the target works.

BPM 기반의 지식경영시스템 통합 구축 모형

김태철 蔚山大學校 情報通信大學院 2005 국내석사

최근의 기업 경영혁신의 방향은 인프라의 개선, 업무처리 생산성 향상, 내부 역량 강화, 정보 통합, 리스크 감소 등에 집중되고 있다. BPM(Business Process Management)는 기업들의 요구에 부응하는 최적의 도구로 인정받고 있으며, 다양한 구성요소의 뒷받침을 통하여 적용가능성을 높여가고 있다. 본 연구는 기존의 비정형 지식을 대상으로 한 리퍼지토리 중심의 지식경영 추진에서 발전하여 업무 프로세스와 지식을 연계하는 프로세스 기반의 지식경영 추진 전략을 제시하고 있다. BPM의 추진방법으로는 여러 관점이 있을 수 있으나, BPM 프로젝트에 앞서 대상 프로세스의 선정 및 지식경영 시스템과의 연계방안을 고려하였다. BPM 기반의 지식경영시스템의 구축방법은 크게 2가지로 구분할 수 있다. 첫 번째로는 지식경영시스템의 기반 하에 BPM 솔루션을 추가로 구현하여 연동하는 것을 제시할 수 있으며, 두 번째로는 지식경영시스템과 BPM 솔루션을 동시에 통합 구축하는 방법이 있을 수 있다. 전자의 경우, 신규 생성되는 프로세스 맵에 따라 기존의 지식 맵의 수정이 불가피하며, 후자는 프로세스 맵과 지식 맵을 동시에 신규 작성함으로써 효율을 제고할 수 있는 장점이 있다. 본고에서는 영업정보검색 및 견적 업무의 실증사례를 들어 BPM기반의 지식경영시스템을 동시에 구축하는 통합 모형을 제시하였으며, 프로세스 진행에 따른 관련 지식의 연계방안을 정립하였다. In today's competitive and global buisness management, Concern of an enterprise is to strengthen the core copetency and improve it's internal business process. Therefore, Interest in BPM(Business Process Management) has grown rapidly. BPM is recognized as best solution to meet the needs of organizations that seek the cost down, integration of information, reducing of risk, improvement of productivity. In the past, the company have usually made huge investments in knowledge management systems which are based on repository keeping tacit knowledge. But this paper shows feasibility of imlpementation of business process-based knowledge management system that could link knowledge with business process. From an academic point of view, Although There could be several ways to build the business process-based KMS. In this paper, when BPM project and KMS porject were started at the same time, the way of how to provide workers with task-related knowledge was discussed. As an case study, an estimate process of H company was analyzed and process modelling was carried out and conceptional architecture framework was depicted.

BPM시스템 도입 효과와 기업경영성과와의 관계 : 기업성과, 개인성과, 품질에 미치는 영향을 중심으로

윤주영 단국대학교 2008 국내석사

As the business process management methodology became introduced in 2000, many companies until now have introduced the business process management and the companies who stuck with their previously used management techniques are sooner or later going to adopt the BPM in the future. However, after the business process management was introduced in 2000, there have been conducted only the case studies about the companies who adopted BPM system and the studies based on the technical aspect of IT technology. There are few studies done on the aspect of business administration and management. Especially, few studies have examined the effects of introducing the BPM system and the factors that are related to those effects. The purpose of this study is to show the effective factors for introducing BPM system and how these effective factors affected the corporate results through demonstrative analysis, in an endeavor to provide help to the corporations who have already established BPM system or are planning to introduce it. Also, by additionally verifying how the effective factors of BPM system affect the individual performance of the workers within a company and its product quality, this study aims to provide a basis for the studies about BPM system. For demonstrative studies, the companies listed in the previous studies and literatures related to BPM system and the companies introduced about their BPM system through newspapers, broadcasters and the Internet were selected. Among them, 18 companies who introduced BPM system were surveyed, and the surveys were collected from 12 companies. Among the 300 surveys distributed, 82 surveys were collected (collection rate: 27%), among them 6 surveys, either not responsive or inappropriate, were removed and total 76 surveys were put to analysis. The statistical processing of the collected data was carried out using SPSS 12.0 for windows package, and the major analytical methods were factor analysis, correlation analysis and regression analysis were used. As a result of analysis, the effective factors of BPM system were shown to be relatively significant on the individual and corporate performance, but among the effective factors of introduction, the effect of minimizing the IT gap did not have any significant influence. Also, there was no significant effect in the aspect of product quality. This result is due to the fact that the end-users lacked the understanding of IT and the unstable establishment of BPM system. These problems will be solved, from a long-term investor’s point of view, by the stable integration of BPM system that will occur eventually. This study examined the impacts of the effective factors of the companies who have introduced BPM system on the corporate outcomes and suggest their relationship to the factors in product quality and variables in individual performance. By doing so, this study gains its significance in that it contributes to making people realize the effective factors and the variables in the introduction of BPM system in order to improve the corporate performance and achieve it more efficiently. 비즈니스 프로세스 관리 방법론이 2000년대 소개가 되면서 현재까지 수많은 기업들이 비즈니스 프로세스 관리를 도입했으며, 기존까지 지속적으로 사용해오던 수많은 경영관리 기법들로 프로세스 관리를 운영해 오던 기업들도 추후 비즈니스 프로세스 관리(BPM)를 도입 할 예정이다. 그러나 2000년대 이후 비즈니스 프로세스 관리 방법론이 소개된 이후 현재 국내기업을 대상으로 BPM시스템 도입에 관한 사례 연구와 테크닉적인 IT기술에 기반을 둔 연구만이 이루어져 있을 뿐, 경영관리측면에서의 연구가 매우 미비한 실정이다. 특히 BPM시스템의 도입 효과요인과 관련성에 대한 연구는 미미한 상태이다. 본 연구의 목적은 BPM시스템 도입 효과요인을 밝혀내고 BPM시스템 효과요인이 기업성과에 미치는 영향을 실증 분석하여 BPM시스템을 구축하였거나 또는 도입하고자 하는 기업에게 도움을 제공하고자 하는 것이다. 더불어 BPM시스템의 효과요인이 기업 내 조직원들의 개인성과측면과 품질측면에 어떠한 영향을 미치는지를 추가적으로 검증하여 BPM시스템 관한 연구의 기초를 제공하고자 한다. 실증 연구를 위해 BPM시스템 관련 선행 연구논문과 참고문헌 중 사례연구에 수록된 대상 기업들과 신문이나 방송 등 매스컴과 인터넷을 통해 BPM시스템 관련 사례를 소개한 기업들을 대상으로 18여 BPM시스템 도입 업체를 대상으로 설문조사를 실시하여 12개 업체로부터 설문지를 회수하여 총 300부를 배부, 82부를 회수(회수율: 27%)하였고, 그 중 부분적으로 무응답 및 분석에 부적합한 설문지 6부를 제외한 76부를 분석하였다. 회수된 자료의 통계적 처리는 SPSS 12.0 for Windows 패키지를 사용하여 분석 하였으며, 주요 분석 방법으로는 요인분석과 상관관계분석, 회귀분석을 사용하였다. 분석결과 BPM시스템 도입 성과요인이 개인성과에 기업성과에 상대적으로 효과적인 것으로 분석되었으나 도입 성과요인 중 IT갭 최소화 효과는 유의적인 영항을 주지 못하는 것으로 나타났다. 또한 품질측면에서 유의적인 영향을 주지 못하는 것으로 분석되었다. 이는 최종 사용자들의 IT에 대한 이해력 부족과 BPM시스템의 불안정적 정착의 요인에서 오는 결과로 해석되며 이러한 요인은 곧 장기적인 투자 관점에서 BPM시스템의 안정적 정착 요인으로 해결될 것이라 판단된다. 본 연구는 비즈니스 프로세스 관리를 도입한 기업의 효과요인을 기업성과 요인 간에 미치는 영향을 파악하고 더불어 품질요인 및 개인성과 변수들과의 관련성을 제시함으로서 기업성과를 높이기 위해서 BPM시스템의 도입효과 요인과 각 변수들의 중요성을 인식시켜 보다 효율적인 기업성과를 달성하는데 기여하고자 하는데 그 의의가 있다.

BPM과 SOA간의 연계와 적용 : .

이형주 숭실대학교 정보과학대학원 2010 국내석사

지속적인 업무 프로세스 개선을 위한 비즈니스 프로세스 관리의 구현

나기주 서울시립대학교 경영대학원 2008 국내석사

With fast growth of information technology, business environments have been rapidly changed for the last 10 years. Many enterprises have focused on a standardization of business processes to manage consumers and suppliers efficiently. Also, they are being transformed into Real-Time enterprises through innovative activities. As we know, business environments are very dynamic and this implies that enterprises must be able to easily adapt to changing business circumstances. Thus, management and control of business processes have become one of the most important factors in their capabilities. This thesis introduces BPM (Business Process Management) to continuously improve business processes including reviewing related literature. We conducted a survey on the degree of importance of BPM components and the satisfaction measures on BPM implementation. The survey was conducted on employees or users of the companies which already adopted BPM system or plan to implement one. The results of the survey can be used as valuable information and knowledge when companies consider implementation of BPM or BPM system. Also, it can help companies build the closed loop BPM which is the ultimate form of future BPM.

BPM 기반 금융여신 프로세스의 구현

신태정 高麗大學校 컴퓨터科學技術大學院 2004 국내석사

최근 사회의 다양성과 기업환경의 변화, 정보기술(lT)의 발달로 조직운영의 생산성 및 효율성 제고와 대고객 서비스 수준향상을 위해 업무처리를 자동화 시키고자 하는데 많은 관심을 가지게 되었다. 현재는 누가 무슨 일을 하고 있는지 파악이 어렵고, 조직에 의해 정의된 룰과 시스템에 따르기 보다는 개인의 주관과 판단에 따른 업무 수행이 되고, 무엇보다 변화하는 시장환경에 유연하게 대응하는데 어려움이 많다. BPM(Bushess Process Management)은 조직내의 사람과 시스템, 어플리케이션을 통합하는 개념으로서 워크플로우와 응용프로그램통합기술(EAI)이 결합된 시스템으로 업무의 자동화는 물론 모니터링, 평가 등을 통하여 획기적으로 ROI를 개선해 주며 적용을 위해서는 프로세스와 시스템을 아우러는 컨설팅과 구현이 따른다. 그러나 BPM의 개념적 만족은 하지만 초기단계로서 적용사례가 부족하여, 적용하기 위한 의사결정은 쉽지 않다. 본 논문은 BPM의 개념파악과 ERP, EAI, BPR, 워크플로우와 BPM의 차이점을 비교분석 하고, 대규모 대량의 트랜잭션과 수천명의 사용자 및 다수의 비즈니스 어플리케이션이 관여하는 금융여신 프로세스에 BPM을 적용하는 사례를 제시하고자 한다. Recently, diversity in society, changes in enterprise environment and enhancement in IT technology all contributed to more interest in automation of processto handle productivity in organizational operation and efficiency in stock and large number of customer service. At present time. figuring out who is doing what kind of work is difficult and rather than following organizationally defined rules and systems, individuals are doing their work on the basis of their decision and their own supervision and this mostly results in difficulty of adapting to changing market environment. BPM is a workflow and EAI integrated system which links people, system and application all together. Not only automatsthe process but also through a monitoring and evaluation, it dramatically refines the ROI and for BPM application, there needs to be process and system followed by appropriate consulting and implementation. This thesis gets the point of BPM definition and also compares and analyzes the differences between ERP, EAI, BPR, Workflow and BPM. It also presents with loan process case study which requires large amount of transaction, thousands of user and many applications.

BPM을 통한 비즈니스 프로세스 표준화 및 활용 방안에 관한 연구

박지혁 成均館大學校 科學技術大學院 2004 국내석사

Due to the characteristics of BPM, the deep understanding is needed for business process and process management, so there would be several problems unpredicted when BPM is introduced in a hasty manner. In order to carry out process management effectively with the introduction of BPM, the following four things are prepared. First, the right understanding of business process and BPM is needed. Secondly, business process should be set with BPM and the definite objective and policies are necessary. Thirdly, a roadmap should be drew for the effective accomplishment of process management and a methodology flexible as well as elaborate is applied. Especially, process management roadmap should reflect the characteristics of business and culture of the firm. Fourthly, enough cases which BPM has been applied to firms should be studied. The objective of this research is to suggest standardization methods of business process and concrete ways to use practically BPM, which enable us to respond flexibly and quickly to the rapidly changing business environment and customers' needs. In this research, I first illuminate how firms should have an access to business process through the various definitions and time-series access of business process. Secondly, I show the standardization methods of business process that is the first stage of process management. Thirdly, I review BPM that is considered to decrease the gap between business and IT and be helpful for the effective process business, and then I suggest basic principles needed for the introduction and practical use of BPM. Lastly, I introduce the main application ways of BPM, being based on some cases.

BPM 기반의 6 시그마 개선 방법에 관한 연구

김동현 인천대학교 대학원 2006 국내석사

BI기반의 BPM 6 시그마 연계를 통한 전략적 비즈니스 프로세스 도출

김병진 인천대학교 대학원 2006 국내석사