제품 현지화와 경영성과에 관한 연구 : 중국진출 한국 자동차 기업사례

왕리녕 영남대학교 2016 국내석사

본 논문은 기업들의 해외시장진입에 있어 제품 현지화가 경영성과에 어떤 영향을 주는지 살펴본 연구이다. 특히 한국 기업의 중국진출에 있어 예전처럼 값싼 노동력을 이용하려는 동기가 아니라 중국시장을 내수시장화하기 위한 ’현지화’전략이 필요하다는 판단 하에 중국에 진출한 대표적인 한국 자동차 기업인 북경현대의 사례를 연구하였다. 현지화에 대한 기존 연구는 주로 기업 전체수준이나 사업부 수준에서 이뤄져 왔었다. 그래서 본 연구에서는 기존 연구와는 차별화될 수 있도록 제품수준에서의 현지화가 경영성과에 미치는 영향에 대해 연구해 보았다. 승용차와 SUV제품을 중심으로 제품현지화의 수준을 상․중․하 3단계로 구분한 뒤 이러한 제품현지화의 수준에 따라 판매대수가 어떻게 변화하는지를 살펴보았다. 연구에 활용된 자료는 2차 자료와 중국을 직접방문하여 관계자와의 심층인터뷰를 통해 수집되었다. 연구 결과, 중국 자동차 시장에서 제품의 현지화 정도가 높을수록 현지 판매대수가 증가하는 경향이 있는 것으로 나타났다. 보통 해외진출 초기에는 현지화가 거의 없는 표준모델을 도입했다가 현지시장에의 적응도가 높아질수록 제품현지화를 높이게 된다. 이러한 경향이 본 연구를 통해서도 검증되었다. 둘째, 중국 현지에서 최신모델일수록 현지화 정도가 더욱 높은 것으로 조사되었다. 이는 중국 소비자들의 현지화욕구를 반영한다고 볼 수 있을 것이다. 그 동안 해외시장에서 외국기업의 제품현지화와 경영성과간 관계를 검증한 연구는 드물었다. 본 연구는 개념적으로만 생각되었던 제품현지화와 경영성과의 관계에 대해 사례연구를 통해 밝혀 보았다. 이러한 결과를 토대로 중국에 진출한 다른 자동차 기업의 사례를 추가로 조사하고, 정량적 연구를 통한 연구가 보완된다면 더욱 많은 시사점을 발견할 수 있을 것으로 판단된다.

중국 동북지역 진출 한국기업의 현지화에 관한 연구

함승창 광운대학교 2005 국내박사

The foreign direct investment[FDI] into China by Korean investment companies yielded US$120 million in 1992, and US$6.25 billion in 2004, which shows that Korea is de facto the largest investment country. The Northeast Area of China consists of two regions : North-by-Sea Provinces(北部沿海地區) and Northeast Provinces(東北地區). The North-by-Sea Provinces include Bei/ing(北京), Tianjin(天津), Hebei Province(河北省), Shandong Province(山東省), and the Northeast Provinces include Liaoning Province(遼寧省), Jilin Province (吉林省) and Heilongjiang Province(黑龍江省). The purpose of this study is to analyze the present situations and pending issues related to the localization of Korean FDI companies in China and to grope for meaningful alternative countermeasures. Furthermore, the intent of this study is to comparatively analyze the localization of inter-Korean companies who made inroads into different districts in the Northeast Area, and to comparatively analyze the localization of both Korean companies and Japanese companies in the same Liaoning Province. Also the intent is to supplement the limitative aspects of this study through careful scrutiny of successful and failure cases of localization. This paper consists of five Chapters` Chapter 1 refers to the objectives, methods and scopes of the study. Chapter 2 refers to the theoretical reviews of localization including its conception, characteristics, types and preceding studies. Chapter 3 refers to general overview of the Northeast Provinces in China specifying the brief situation, the contents and existing progress of promotion project of three Northeast Provinces. Chapter4 refers to the localization analysis of Korean companies in the different provinces(Shandong, Liaoning) and refers to the comparative analysis of localization between Korean companies and Japanese companies in the same Province(Liaoning), Chapter 5 refers to the summary and conclusion including some suggestions and hereinafter problems. The following facts can be excerpted from the analysis of localization between Korean companies and Japanese companies. First, the withdrawal ratio of Korean companies in Qingdao(靑島) is low. On the other hand, that of Korean companies in Shenyang(瀋陽) is high, which is envisaged as a failure case of localization. Second, Korean small and medium enterprises in Shenyang made inroads into the labor-intensive industry compared with those in Qingdao or Dalian. The more portion of simple labor-intensive sector was allocated, the more working hours and separation ratio of employment had to be increased thereby. Third, the Chosun race(朝鮮族) seems to play a trivial role on the localization of Korean companies in China. The localization of Korean companies in Shenyang adjacent to Yanji(延邊) ended in vain rather than Qindao area with less Chosun race. Fourth, both Korean companies in Liaoning and Japanese companies in Dalian shows their different purposes of investment. Japanese companies produced goods by using the low manpower in Dalian, and exported them to Japan. Filth, the earning rates in Shenyang and Dalian are considerably lower than other areas on account of high level of wages. Korean companies in Shenyang aimed at the Chinese domestic market, and were comprised of those manufacturing finished goods. But the Japanese in Dalian were comprised of those manufacturing sub-material and semi-finished goods for export to Japan. 중국 상무부 통계기준으로 한국의 대중국 투자금액은 1992년 1. 2억 달러에 불과하던 것이 2004년도에는 62. 5억 달러로 급증하였다. 또한 중국에 진출한 전체 외국인투자에서 한국이 차지하는 비중은 1992년 1. 1%에서 2004년에는 10. 3%로 상승하여 홍콩을 제외하면 사실상 한국입장에서는 중국은 최대 교역국이자, 투자대상국의 위치를 차지하게 되었다. 이러한 한국의 대중국 투자의 증가는 중국정부의 적극적인 투자유치 노력과 더불어 상호보완적인 경제구조, 지역적으로 가까운 인접국, 성장 잠재성을 지닌 소비시장, 중국의 저렴한 인건비 활용 등을 고려한 국내기업의 중국 진출 활성화 등에 기인한다고 말할 수 있다. 중국의 동북지역은 환발해만(環渤海灣)이라 불리는 북부연해지구(北部沿海地區)와 동북3성(東北3省)이라 칭하는 동북지구(東北地區)를 포함한다. 북부연해지구는 북경시(北京市), 천진시(天津市), 하북성(河北省), 산동성(山東省)을 포함하며, 동북지구에는 요녕성(遼寧省), 길림성(吉林省) 흑룡강성(黑龍江省)을 속한다. 그동안 북부연해지구는 활발히 개발되어 왔으나, 동북3성은 상대적으로 소외되어 왔다. 그러나 2003년 말부터 제4경제성장 중심축으로서 동북3성 진흥계획이 적극 추진되고 있다. 본 논문은 최근 관심이 고조되고 있는 중국 동북지역에 이미 진출해 있는 한국기업의 현지화 현황과 문제점을 살펴보고, 현실적으로 의미 있는 대안을 모색하고자 하는 데에 연구의 목적이 있다. 이러한 연구목적의 달성을 위하여, 먼저 동북지역 진출 한국기업의 현지화와 관련된 국내외 통계자료 등을 토대로 현지화 현황과 성과는 어떠하였는지, 철수하게 된 요인은 무엇인지, 그리고 현지화 성공 및 실패사례를 살펴보았다. 또한 중국 동북지역 중 동북3성의 요녕성(심양시)과 환발해만의 산동성(청도시)에 각각 진출한 한국기업의 현지화에 대한 비교 분석을 통해 진출지역에 따른 현지화의 차이점을 살펴보았다. 그리고 동북3성 중 같은 요녕성의 인접지역(심양시, 대련시)에 각각 진출한 한국기업과 일본기업간의 현지기업 실태분석을 통해 의미 있는 시사점을 도출하고자 하였다. 이러한 중국 동북지역 진출 한국기업의 현지화와 관련한 비교 분석 결과는 다음과 같이 몇 가지로 정리할 수 있다. 첫째, 청도지역 진출 한국기업보다 심양지역 진출 한국기업의 철수율이 높아 상대적으로 현지화에 어려움을 겪은 것처럼 보인다. 둘째, 심양지역 진출 한국기업은 청도나 대련에 비해 북경, 상해 등 중국 내수시장을 겨냥한 중소기업형의 노동집약적 산업이 많이 입지하였다. 이들 기업은 현지화 경영 및 기술이전 등에 소홀히 하게 되고, 단순작업이 많은 만큼 노동시간이 길고 이직율이 높을 수밖에 없었다. 셋째, 한국기업의 현지화에 있어 중국 내 재중동포(조선족)의 역할이 크지 않은 것처럼 보인다. 즉 재중동포에 의한 현지화 용이성이 입증되지 않았으며, 청도지역보다 연변조선족자치주에 인접한 심양지역 진출 한국기업의 현지화 성과가 좋지 못하다. 넷째, 요녕성의 심양지역과 대련지역에 각각 진출한 한국기업과 일본기업의 현지화 실태를 비교한 결과, 대련지역 진출 일본기업은 심양지역 진출 한국기업과 진출목적에 큰 차이가 있다. 즉 대련지역 일본기업은 주변지역의 저렴한 노동력을 이용하여 생산하고 이를 일본으로 수출하는 수출주도형 기업이 많았다. 다섯째, 심양의 한국기업보다 대련의 일본기업이 노동력 확보가 힘든 것은 일본기업이 일찍부터 대련지역에 진출한 결과 인건비가 상승하였기 때문이다. 한국기업이 심양에, 일본기업이 대련에 입지한 이유는 한국기업은 북경, 상해 등 내수시장 진출을 목적으로, 일본기업은 일본으로의 수출을 목적으로 진출동기가 크게 달랐기 때문이다. 따라서 향후 중국 동북기업에 진출하고자 하는 한국기업은 기업간, 지역간 네트워크를 활용하여 진출지역에 대한 정보와 경험을 공유함으로써 위험을 회피하고 새로운 기회를 창출하는 노력이 필요하다. 또한 현지의 변화하는 제반 여건을 고려하여 인사·노무관리, 생산·품질관리, 영업·마케팅, 재무·세무회계관리 등의 현지화를 통하여 토착화를 이루어야 할 것이다. 그리고 정부와 유관기관은 중국의 급변하는 법/제도, 투자정보 등을보다 신속하고 정확하게 제공할 수 있는 시스템을 구축하여야 한다. 또한 중국의 중앙정부 및 지방정부와의 관계 강화 등을 통해 중국 동북지역 진출 한국기업의 현지화에 실질적인 도움을 주어야 한다.

중국진출 한국패션기업의 인적자원현지화에 관한 연구 : 상하이 한국 패션기업의 사례를 중심으로

함기수 명지대학교 부동산·유통경영대학원 2012 국내석사

본 연구는 날이 갈수록 그 중요성과 비중이 증가하고 있는 중국 내수 시장에서, 우리 기업들이 안정적인 기반을 확보하고 지속적인 성장의 기틀을 마련하기 위해 필요한 중국 내에서의 현지화, 그 중에서도 인적 현지화를 연구과제로 선정하였다. 그리고 여러 가지 제약 여건을 고려하여 현재 상하이에 진출해 있는 한국 패션기업을 연구 대상으로 하였다. 연구 방법으로는 인적 현지화에 미치는 영향 변수로서 해당 기업이 중국에 진출한 기간과 현지 자회사의 대(對)본사 의존도가 현지인의 고용 비율에 어떠한 영향을 미치는 지의 가설을 세우고 분석하였다. 그 결과 현지 진출 기간은 영업부문의 현지 인력 비율에 정(+)의 효과가 있는 것으로 나타났고, 대(對)본사 의존도는 현지인의 비율에 강한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 현지 진출 기간이 오래 될수록 영업적인 측면에서 현지인으로의 대체 가능성이 크다는 사실을 시사하고 있다. 그러나 스텝 부문에 미치는 영향은 미미한 것으로 파악되었는데 이는 현지 진출 기간이 오래되었다고 하더라도 이에 따른 조직과 인원의 확장으로 조직 관리의 필요성과 현지 인력의 교육 등 통솔에 따른 주재원의 수요는 감소하지 않는 것을 의미한 것으로 보인다. 그리고 본사에 대한 의존도가 클수록, 즉 현지 자회사에 대한 본사의 영향력이 클수록 인적 현지화에 강한 부(-)의 효과가 나타났다는 것은, 역설적으로 현지화의 성공을 위해서는 현지 자회사에 대한 강한 독립성이 보장되어야 함을 시사하고 있다. 한편 인적 현지화의 비율이 실제적인 경영성과, 즉 매출액이나 회사의 성장률에 미치는 영향을 알기 위해서 이 또한 가설을 세워 분석해 보았으나 적어도 통계적으로는 그 의미를 찾을 수가 없었다. 이는 현지인 고용 비율이 매출액이나 성장률에 어느 정도의 효과는 기대할 수 있지만, 이 보다는 보다 직접적인 요인, 즉 브랜드 파워나 홍보 전략, 중장기 전략과 회사의 현지투자 몰입도 등이 매출액이나 회사의 성장률에 더 결정적인 요인으로 작용하는 것으로 판단할 수 있다. 본 연구에서 비록 인적 현지화의 구체적인 효과를 분석해 내는 데는 어려움이 있었지만, 현지의 영업 일선에서 실제적으로 부딪치며 경험적으로 사업의 방향과 진로를 모색하는데 전력을 경주하고 있는 중국 법인 대표자들을 통해서 인적현지화가 얼마나 중요한 지 현장 인터뷰와 설문 조사를 통해서 실증했다는 것이 본 연구의 작은 성과라고 생각한다. 그러나 본 연구는 16개의 상하이 주재 한국 패션업체와 이 중국 법인을 운영하고 있는 한국인 대표로 연구의 대상을 제한함으로써 근본적인 한계성을 갖는다. 이러한 연구의 한계점을 보완하기 위한 향후 과제로는 조사 대상을 보다 다양화하고 다각화 할 필요가 있다. 조사 지역을 중국 전역으로 확대하고 다양한 이해관계자들을 조사 대상으로 선정해야 하며 표본 집단을 보다 정형화 할 필요가 있다. The topic of this research has been selected to localization in China especially with the human resources. As the portion of importance with Chinese market is growing, it is an importance issue which helps domestic corporations to secure the stability base and attain a continuous growth. The subjects for this research are Korean fashion companies in Shanghai,China at this moment. The method of this research is to analize and develop a theory with the factors that influence the localization. For instance, the period that corporation has operated into Chinese market and how the portion of dependence on Head Company influences to the rate of employment. In the result, the period of operating into the local field has the positive effects to the rate of employment, however, the dependence on Head Company has the negative effects. This suggests the fact that as the period of going into the local field gets longer, the possibility of replacing into local people gets morer. However, it has slighter influence in the field of staff. This is because even the period that goes into the local field is long, the rate of employees who need human resources management and the training does not decrease. As the level of dependence on head office gets higher- appears negative effects in the human localization when the head office gets more influential- it suggests that, paradoxically, the independence of the local branches has to be guaranteed. Meanwhile, it has been failed to find the percentage of human localization influencing the substantive business performance ? influence to actual rate of company growth and net profit. This shows that it still can expect the growth of sales and rate of growth, however, it effects more on direct factors such as brand power or marketing strategy. Even though it was a difficult work to analyze the specific effects with the human localization, the research still made an outcome to prove the theory by field interview ? interview representatives who works in actual fields and seek for a business directions- and surveys. However, this research has basic limit that it limited an object of study to only sixteen Korean fashion companies in Shanghai and Korean representative who run the Chinese corporation. To supplement this limit, it is necessary to: diversify the object of study, expand the field of study to all over the country, select the diverse research subjects and standardize the model groups.

반도체 전문기업의 중국 현지화 추진 사례 분석을 통한 현지화 성공요인 연구

김기모 호서대학교 기술경영전문대학원 2018 국내석사

중국진출 기업의 현지화 전략에 관한 연구 : LG전자 중국공사 사례를 중심으로

김금옥 호서대학교 벤처전문대학원 2004 국내석사

China has been growing rapidly, and it is expected to continue its rapid growth aided by its entrance into the World Trade Organization (WTO) last year, the Great Development Project for West China, the 2008 Olympic Games at Beijing and attractive incentives for foreign direct investments in China. The trend of Korean companies direct investments in China, which started about ten years ago, is moving from the establishing entry modes to China toward the operational ones. The purpose of Korean companies’ investments in China as the production bases in order to make the most of cheaper labor costs of China are now changing into actively penetrating China domestic markets. This study concentrates on the localization strategies of Korean companies, which try to make new investments and build up production bases in China. This research study the China’s foreign direct investment environments and analyze the situation for the Korean and other foreign companies. The localization theories are also discussed. Then, the localization strategies were respectively compared among the foreign direct investments to East Asia, North America Free Trade Agreement (NAFTA) area and South America. Also, this study analysis and compare the successful Korean direct investment cases in China, LG Electronics Industry Co., with the localizing strategies of Samsung, Nokia and Motorola. By this process, the study presents a localization strategy model in China, which includes human resources, components, research & development, international marketing, thus presenting to companies some useful implications for foreign direct investments in China.

국제개발협력 현지화 인식과 실천의 역동 : 태국-미얀마 국경지역 매솟의 현장을 중심으로

김지윤 국립부경대학교 대학원 2026 국내석사

본 연구는 국제개발협력에서의 현지화 논의가 실제 개발협력 현장에서 어떻게 구현되는지 살펴본다. 이를 위해 본 연구는 태국-미얀마 국경지역 매솟의 개발협력 현장을 사례로 선정해 현지화와 관련된 실천적 경험을 분석하고자 한다. 기존 현지화 논의가 공여자 중심의 형식적 논의에 치우쳐 왔다는 문제의식에서 출발하여, 현장의 존재 방식(Ways of being)과 현지 개발 당사자들의 경험을 분석의 중심에 두었다. 체계적인 분석을 위해 현지화를 자원의 현지화, 권한의 현지화, 실질적 현지화의 세 가지 유형으로 구분하고 현지화 수준의 적절성을 평가하는 프레임워크를 설계하여 현지화 실천 양상을 검토하였다. 현지 행위자들의 다층적인 경험을 반영할 수 있도록 질적 연구 방법에 기반한 심층면접과 참여관찰 방법을 활용해 현지화 실천의 역동을 분석하였다. 현지화 개념은 국제적 행위자에 의해 담론적으로는 강조되지만, 실제 현장에서는 제한적으로 구현된다. 현지에 불리하게 작동하는 개발자원의 조달과 활용 구조, 비대칭적 협력 관계, 현지 방식과의 충돌은 현지 주도의 개발을 저해하고 비효율적 관행을 강화하는 주요 원인으로 작동했다. 동시에 현지 네트워크 내에서 발전한 상호 연대, 경험의 축적을 통한 역량 개발, 외부 기준을 현장 맥락에 맞게 재해석하는 양상은 제도적 한계 속에서도 현지화의 장기적 실천 가능성을 확장하는 요인으로 나타났다. 본 연구는 적절한 현지화 개념을 활용하여 현지화의 실천이 단순히 외부에서 현지로 흐르는 제도적 이양이나 권한 이전의 문제가 아니며, 현지에서 가장 효율적이고 지속 가능한 수준의 개발을 조정해가는 과정을 의미한다고 주장한다. 이는 현지화 논의를 선언적 수준을 넘어 실제 현장의 경험과 관점에서 재구성함으로써 보다 효율적이고 지속가능한 개발협력 방향을 제시한다는 점에서 학문적・실천적 의의를 지닌다. This study examines how the localization, widely emphasized in international development cooperation discourse after 2000s, is recognized and practiced in local field. especially it draw on empirical experiences from Mae Sot, a border area between Thailand and Myanmar. localization is analytically categorized into three dimensions—localization of resources, localization of authority, and localization of ways of being—and with those concepts, an evaluation framework is developed to assess the optimal level of localization practices. The findings reveal that while localization is discursively promoted by international actors, its actual implementation at the field level remains limited. Structural constraints of development resources, asymmetric partnership, and tensions between actors function as key factors that undermine locally led development. On the other hand, mutual solidarity within local networks, capacity building through long-term partnership, and the flexibility emerge as important factors that expand the potential for localized development, even under structural constraints. By employing the concept of optimal localization, this study demonstrates that localization is neither a linear process of institutional transfer nor a simple delegation of authority from external to local actors. Rather, it unfolds as a dynamic process in which development structures, relationships, and modes of practice are continuously negotiated and adjusted in pursuit of localized international development cooperation. In this regard, the study contributes both academically and practically by reconstructing localization beyond a declarative agenda, grounding it instead in the practical experiences and perspectives of field-based actors.

중국 진출 한국기업의 현지화전략이 기업성과에 미치는 영향 : 꽌시(關係)활용의 조절효과를 중심으로

쟈오웨이핑 청주대학교 대학원 2014 국내박사

한국과 중국은 북한과 대만 등 쉽지 않은 외교적 환경에도 불구하고 지난 20년간 꾸준히 협력관계를 확대해 왔다. 정치·경제·문화 등 여러 방면의 교류에 있어 이제는 미국과 일본을 넘어서 엄청난 물적 교류가 이루어지고 있으며, 앞으로도 한·중 교류확대는 더욱더 증가될 것으로 판단된다. 지금까지 한국기업의 對 중국 투자 급증 추세에 따라 학계의 관련 연구도 양적으로나 질적으로 활발하게 이루어져 왔다. 최근에는 중국 경제의 고성장 기조가 지속되면서 투자과잉, 국내기업의 역차별 문제, 환경오염, 위안화 절상압력 등의 문제가 대두고 있다. 특히 2008년 한국기업들이 중국에서 대거 철수한 이후에는 한·중 경영방식의 차이점과 문화적인 요소가 비즈니스 활동에 미치는 영향에 관심을 많이 갖게 되었다. 현지화전략을 시행할 때 중국 특유의 문화 즉 중국 꽌시(關係) 문화가 기업 활동에 얼마나 큰 영향을 미치는가에 관한 연구가 2008년 이후에 광범위하게 진행되어왔다. 중국에 진출한 외국투자기업 사이에 가장 많이 회자되는 화두 중 하나는 “꽌시(關係)”이다. 꽌시(關係)가 기업성과와 관련성이 있다는 연구는 서구에서 비교적 많이 진행되어 왔으나, 한국 국내에서는 그 연구가 극히 미진한 상태이다. 하지만 기존의 선행연구 또한 꽌시(關係)가 어떻게 기업성과에 영향을 주는지에 관한 체계적인 연구 모형에 기반한 실증연구가 아주 부족한 실정이다. 중국에서 꽌시(關係)가 비즈니스 활동에 아주 중요한 역할을 하고 있다. 따라서 어떻게 해야 꽌시(關係)의 실행을 잘 할 수 있는지, 그리고 꽌시(關係) 활용이 비즈니스에 좋은 영향을 미칠 수 있는지가 중요한 연구 과제라고 할 수 있다. 꽌시(關係)도 긍정적인 요소가 있고 부정적인 요소도 있으므로 그 활용을 아무나 잘 할 수 있는 것은 아니다. 중국에 진출한 한국기업들이 많이 선택하고 있는 전략으로 현지화 전략은 기업성과에 중요한 영향을 미친다고 알려져 있다. 중국에 진출한 한국기업들의 현지화 전략과 꽌시(關係)활용이 어떻게 통합적으로 기업성과에 영향을 미치는지에 대한 연구는 학문적으로 중요한 과제가 되고 있다. 이런 배경하에서 본 연구는 중국시장에 진출한 한국기업을 대상으로 현지화전략이 기업성과에 영향을 미치는 요인들을 꽌시(關係)활용의 조절효과를 중심으로 실증적으로 분석함으로써 정책적·전략적 시사점을 도출하는데 그 목적이 있다. 특히 중국의 꽌시(關係)가 사회교환이론을 기반하면서 어려운 중국 경제·정치 환경에서 꽌시(關係)활용이 어떻게 기업의 현지화전략과 기업성과 간의 조절효과로써 역할을 하는지를 중점적으로 분석함에 본 연구의 목적을 둔다.

중국진출 한국기업의 현지화 영향요인에 관한 연구

임비 상명대학교 일반대학원 2014 국내석사

2008년 미국발 경제위기로 세계경제가 어려움에 직면하고 있다. 선진국 경제의 위상이 흔들리는 계기가 되었다. 반사적으로 중국 시장에 대한 기대가 커졌다. 이제“중국시장을 어떻게 공략하고 활용할 것인가”는 세계 시장으로 진출을 꿈꾸는 기업이라면 결코 외면할 수 없는 화두가 되었다. 본 연구에서는 현지화에 영향을 미치는 요인으로 산업 글로벌화 수준,마케팅역량,기술역량,중국경험,중국사업비전,본사글로벌 성과로 파악하고 이을 6개의 요인이 현지화에 미치는 영향에 대해서 살펴보았다. 특히, 본 연구에서는 중국 자회사의 현지화를 인적자원관리 측면의 현지화로 측정하였다. 분석결과 기술역량, 본사글로벌 성과, 중국사업비전, 마케팅역량이 현지화에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로, 중국 진출한국기업의 현지화에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 무엇보다도, 중국 사업 비전은 유의하지만 유정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 본 연구는 다음과 같은 연구의 한계를 갖는다. 첫째, 본 연구에서 사용된 척도는 기존의 국내와 외국 연구에서 사용된 척도를 수정 보완하였기 때문에 응답자에 따라 오류가 있을 수 있다. 둘째, 글로벌화를 대상으로 선행연구들이 거의 없는 상황에서 본 연구의 이론적 토대를 세우는데 상당한 제한이 있었다. 본 연구는 산동성과 관동성에 진출 한국기업의 중국자회사 106개를 대상으로 설문조사를 실시 분석하여 본 연구를 수행하였다. 본 연구는 한국기업이 현지화전략을 통해 중국시장에 성과를 창출하고자 할 때 어느 정도 도움은 줄 수 있을 것으로 기대된다. Due to the 2008 U.S. economic crisis, the global economy has fallen into a crisis as well. This led to the advanced countries to come into an unstable situation. Reflectively, the expectation for the china market has grown. Now the common question for top managements that dream about going global is, "How do I capture the China market and utilize this opportunity?" In this study, the localization factors were examined. The six factors are defined by headquarter global performance, marketing capabilities, technological capabilities, experience in China, vision for business in China, and headquarter global performance. Especially, in this study, the localization of human resources management of Korean subsidiaries in China was measured as a dependent variable. According to statistical analysis, positive impact of marketing capabilities and technological capabilities, and negative impact of headquarter global performance on localization strategy were revealed. Specifically, the level of industry globalization and the experience in China market do not have a significant influence on the Korean companies' localization strategy in China. Moreover, the vision for the China market was found to significantly affect the operation of localization strategy in a negative way. This study has the following limitation: First, the measures used in this study were adapted and modified from the measures that were used in domestic and foreign studies. Second, since there is very little research done on localization strategy in china market, there were clear limitations in establishing the theoretical basis for this study. This research was based on 106 Korean subsidiaries localizing in Shandong Province and Gwangong Province. This study is expected to guide and support Korean companies in entering china market through the implementation of the localization strategy.

서비스 마케팅 믹스의 현지화가 지각된 가치와 고객만족, 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 국내 진출한 중국계 외식프랜차이즈를 중심으로

리원일 경희대학교 대학원 2016 국내석사

최근의 연구에서 한국 기업의 중국시장 진출을 위한 마케팅 믹스의 현지화에 대한 연구는 활발히 이루어 지고 있으나 중국기업의 한국시장 진출을 위한 연구는 거의 이루어지지 않고 있다. 따라서 본 연구는 국내에 진출한 중국계 외식 프랜차이즈 브랜드의 이용고객을 대상으로 서비스 마케팅 활동 믹스의 현지화를 독립변수로 설정하여 지각된 가치와 고객만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구를 하였다. 본 연구는 기존의 연구에서 다루어지지 않은 부분인 국내에 진출한 중국계 외식 프랜차이즈 브랜드의 서비스 마케팅 믹스 7P의 현지화라는 이슈를 검증하였다 본 연구의 결과는 다음과 같다 첫째 중국 외식 프랜차이즈의 서비스 마케팅 현지화 활동들 중에서 제품현지화는 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 현덕(2009)의 연구와 일치하는 결과이다. 즉, 제품현지화는 지각된 가치를 통해 고객만족과 브랜드 충성도에도 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한국 소비지들은 중국음식에 대한 거부 반응이 거의 없는 것으로 나타난 것이다. 둘째, 촉진 현지화는 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 김인환(2009)의 연구와 일치하는 결과이다. 다시 말하면, 중국 외식 프랜차이즈 브랜드의의 촉진활동은 지각된 가치로 이어지며 다시 고객만족을 통해 고객이 브랜드 충성도를 제고할 수 있다는 것이 의미한다. 셋째, 물리적 증거의 현지화는 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 이종진(2008)의 연구와 일치하는 결과이다. 즉, 물리적 증거는 지각된 가치의 매개 역할을 통해서만 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 넷째, 서비스 과정의 현지화는 지각된 가치와 고객만족 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 김성은(2009), 김성태(2011)의 연구와 일치하는 결과이다. 즉 서비스 과정의 현지화는 지각된 가치를 통한 직접효과와 브랜드 충성도에 간접적인 영향 다섯째 서비스 인력의 현지화는 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스 인력은 지각된 가치의 매개 역할을 통해서만 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 여섯번째 지각된 가치는 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막 일곱 번째 고객만족은 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 즉, 지각된 가치는 고객 만족의 매개 역할을 통해서만 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것을 알 수 있다.

현지화 마케팅이 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 중국 해외 외식 프랜차이즈를 대상으로

왕정 전남대학교 대학원 2008 국내석사

The question of whether a business should pursue a marketing that is standardised across national markets or adapted to individual markets has long troubled practicing managers and academics. But more recently research has begun to warm against an unconditional acceptance of the standardization approach. Indeed, more and more studies about the international marketing literature have begun to show that foreign corporations can benefit greatly by specifically marketing mix to local markets within a single country. We have to adapt our own marketing strategies to local marketing. When the oversea food franchises enter into Chinese marketing, the menus should be fit for the local food culture, the price have to adjust to the local consumers' level. If we carry out these factors, the oversea food franchise will be able to increase its competitive with other foreign food corporations. Developing effective export marketing strategies is critical for export performance, but few prior researches focused on consumers' views. So what is the marketing localization effective? And what about consumers' attitude of company or brand that adapt the indigene. Meaning to answer the questions, in this study the localization of marketing mix as independent variables for the research on their impact on consumers' attitude of company or brand through degree of the perceived localization marketing investment. As an exploratory study about the effect of localization marketing on brand loyalty focus on Chinese consumers' attitude about oversea food franchise. The results of this empirical study are as follows: Firstly, with respect to our research question, the localization marketing tactics were found to play a differential consistently positive role in affecting consumers' perceived localization marketing investment. The level of localization marketing variables is found in order product, service and promotion. But price localization is not signification. Secondly, a second key research objective of this study was to assess the effect of perceived localization marketing investment on brand loyalty. We expected perceived localization investment to play an important role in determining consumers' attitude of brand. The results support that consumers feel obligated to reciprocate a brand's investment in the localization by increasing their loyalty to this brand. This finding implies that it pays off for oversea companies to invest in localization about consumers, because it results in increased loyalty. 최근 국제기업 경영의 적응성이나 차별화 경영의 필요성을 강조하는 목소리가 커지면서, 국제 기업들은 현지의 시장이니 현지인에 부응하는 다양한 마케팅 현지화 활동을 활발히 수행하고 있으며, 소비자에 적응하기 위해 다양한 마케팅 현지화가 기업 경영에서 중요한 위치를 차지하고 있는 환경 가운데에서 해외 기업의 현지화는 필수 불가피한 기업 경영의 요소가 되었다. 특히 이 중 해외 외식 산업의 프랜차이즈는 중국 민족의 음식에 대한 강한 자부심과 독특한 음식 문화 때문에 마케팅 현지화 활동이 성공을 위한 결정적인 경영 전략으로 간주되고 있다. 마케팅 현지화활동은 현재 많은 해외 기업에서 마케팅 전략의 일환으로서도 사용하고 있는 것을 볼 수 있다. 하지만 기업들은 이처럼 현지화 활동을 수행하는데 있어 비용이나 자원을 많이 지불하고 있음에도 불구하고 이를 바라보는 소비자 입장에서는 기업의 마케팅 현지화 활동에 대해 많은 의문을 제기한다. 즉, 현재의 기업의 마케팅 현지화 활동은 소비자의 입장에 초점을 맞추어 각각 다른 마케팅 현지화활동이 현지화 투자에 대한 소비자의 지각에 어떠한 영향을 미치는지 보여주고 있다. 본 연구에서 해외 외식 프랜차이즈를 대상으로 소비자의 관점에서 마케팅 현지화 활동을 바라보고, 그 효과성으로 브랜드 충성도를 구축하기 위한 마케팅 현지화 활동들을 살펴보는 것은 매우 중요한 의미와 시사점을 가지게 될 것이다. 마케팅 현지화에 대한 탐색적 연구로써 본 연구는 다음과 같은 시사점을 제시하고 있다. 첫째, 해외 프랜차이즈의 다양한 마케팅 현지화활동들은 현지화 투자에 대한 소비자의 지각(perceived localization investment)에 서로 다른 영향을 미칠 것이다. 둘째, 지각된 현지화 투자가 소비자-브랜드 충성도에 미치는 영향이 증명되었다. 이는 소비자-브랜드 충성도의 중요한 선행 변수로서 지각된 현지화 투자의 역할을 기대했던 본 연구 모형의 가설을 모든 샘플에 걸쳐 채택함으로써 확인하였다. 이는 소비자가 브랜드의 현지화에 대한 투자를 지각했을 때, 이에 대한 보답(reciprocation)으로서 소비자-브랜드 충성도라는 감정적 일체감을 느끼게 됨을 증명한 것이다. 셋째, 연구 문제와 관련하여 브랜드의 4가지 마케팅 현지화 활동들(제품, 가격, 서비스, 촉진)들은 지각된 현지화 투자의 매개 역할을 통해 브랜드 충성도에 영향을 미치고 있음을 확인하였다.