Standish CHAOS report로 본 한국 SI project의 성공과 실패

윤형석 高麗大學校 컴퓨터情報通信大學院 2010 국내석사

국내 기업 및 공공기관에서는 많은 SI 프로젝트를 수행하고 있으며, 프로젝트의 수행이 중단이 되거나 실패하지만 수행결과를 신문, 방송 등 외부기관에는 성공이라고 발표하고 있다. 미국의 Standish 그룹에서는 프로젝트의 성패의 결과를 발표하고 있다. 2009년 Standish 보고서는 약 24% 이상이 아무런 성과도 내지 못하고 중도에 포기하고, 약 44% 정도의 소프트웨어 개발 프로젝트는 종료하였으나, 일정과 비용 요구사항 등이 초기조건에 부합하지 않았으며, 약 32%만이 성공이라고 연구결과를 발표하였다. 그러나, Standish 그룹의 연구결과는 프로젝트 참여자/이해관계자(CEO)에 의한 설문결과로 프로젝트의 성공과 실패에 실제 수행 데이터를 정량적으로 취합/분석한 연구사례는 찾아보기 어렵다. 따라서 본 연구에서는 실제 정보시스템 서비스를 제공하는 업체인 A사의 프로젝트 사례 분석을 통해서 Standish 보고서의 성공과 실패 기준으로 사례 분석 결과와 비교하였다. 계획단계와 종료단계 시점에서의 일정, 비용, 범위, 수행 기간, 외부투입인력비율 등 프로젝트의 성패에 대한 영향을 연구하고자 한다. 이를 위해 프로젝트 수행 관련 데이터를 수집하고, 결과 비교 분석 및 통계적 방법에 의해 각 요인들의 관계를 분석하였다. 이러한 분석 결과는 프로젝트의 예산수립, 일정계획, 범위확정 등을 수행하는 계획단계의 활동에 정량적인 데이터를 기반으로 프로젝트의 성패의 현황을 파악하고 관리함으로써 프로젝트의 성공에 이바지되고자 한다. Many SI projects are carried out in Korean companies and public institutes, and the suspended or failed projects are reported as success to external media such as newspaper or broadcast. Standish Group in the U.S announces the success and failure of the projects. According to the Standish’s 2009 study report, more than 24% gave up the project without any outcome, around 44% of software development projects are completed but their Time schedule & Cost requirement did not meet the initial condition, and only about 32% are successful. But, the Standish Group’s study result is the survey result by project participant/ Stakeholder (CEO), and it is hard to find study report which quantitatively collect/ analyze the actual performance data of project success and failure. Therefore, this study compares the case analysis result according to the success and failure standards of Standish report through project case analysis of A company which actually provides information system service. We are going to study the success and failure of the project influence such as schedule, Cost, Scope, conducted period, rate of external manpower input, etc. at the Time of planning and completion. To accomplish this, we collected project performance related data, and analyze the results comparison and made statistical analysis for each factor. We expect these analysis results contribute to the project success by understanding and managing the project success/failure status based on the quantitative data for planning stage activities of project budget planning, scheduling, and to fix the project Scope.

IT 프로젝트 지연 현상에 관한 연구 : 병원정보시스템 구축 사례를 중심으로

성병욱 전남대학교 대학원 2020 국내박사

국내에서 진행되었던 대규모 IT 프로젝트가 계획 대비 지연되는 사례가 많이 발생하고 있다. 프로젝트 관리 측면에서 일정 지연에 영향을 미치는 주요 요인을 연구하고 지연 요인의 인과관계를 분석하여 해결방안을 제시하는 것이 필요하다. 본 연구는 근거이론 방법론을 적용하여 병원정보시스템 구축 프로젝트 사례들을 중심으로 일정 지연요인과 지연요인 간의 인과관계를 연구하였다. 연구 결과는 ‘비현실적 일정 수립’이 도미노 현상처럼 일정 지연에 가장 큰 영향을 미치며, ‘기존 시스템 분석 미흡’이 업무분석 품질의 저하를 초래하고 ‘서브시스템 통합 인터페이스 부실’이 설계 품질의 저하를 초래하는 것으로 나타났다. 본 연구는 학문적으로는 프로젝트 일정 지연요인을 도출하고 지연요인 간의 인과관계를 연구하여 제시하였고, 프로젝트 일정 지연요인 간의 인과관계를 소프트웨어 개발방법론에 따라 분석, 설계, 개발, 테스트 단계로 세분화하여 제시하였다. 또한 근거이론 방법론을 적용하여 프로젝트 현장에서 일어나는 비정형화된 문제점들을 전문가 인터뷰를 통하여 연구하는 것이 좋은 연구 방향이라는 것을 보여주었다. 한편으로는 병원과 같이 환자 치료에 전문적인 지식과 노하우가 필요한 분야에서는 ‘복잡하고 어려운 업무’가 프로젝트 지연의 중요한 요인임을 제시하였다. 실무적으로는 병원정보시스템 프로젝트에 참여하는 이해당사자별로 프로젝트 일정 지연을 최소화 할 수 있는 방안을 제시하였다. SI 업체에는 ‘비현실적 일정 수립’의 위험성을 알리고 업무전문가 양성과 협력업체 육성을 제안하였다. 병원에게는 프로젝트 수행 동안 설계자와 개발자를 교육하는 상설 조직을 제안하였으며 프로젝트 관리자에게는 프리랜서 개발자의 일하는 문화를 잘 이해하고 시너지를 낼 수 있도록 사전에 잘 준비할 것을 제안하였다. There are many cases of delays in large-scale IT projects that have been carried out in Korea compared to plans. In terms of project management, it is necessary to study the main factors that affect a certain delay and to analyze the causality of delay factors to present a solution. This study studied the causal relationship between constant delay factors and delay factors, focusing on the cases of hospital information system development projects by applying the basis theory methodology. The results of the study showed that 'unrealistic scheduling' has the greatest effect on the delay of the schedule, like the domino phenomenon, that 'poor analysis of existing systems' leads to a decrease in the quality of work analysis, and 'poor sub-system integrated interface' leads to a decrease in design quality. Academically, this study derived project schedule delay factors, studied and presented causality among delay factors, and presented causality among project schedule delay factors by subdividing them into analysis, design, development and test stages according to software development methodology. It also showed that it is a good research direction to study unformatted problems at project sites through expert interviews by applying the basis theory methodology. On the other hand, in areas where specialized knowledge and know-how are required for patient treatment, such as hospitals, 'complex and difficult tasks' are an important factor in project delays. In practice, a measure was proposed to minimize delays in the project schedule for each interested party participating in the hospital information system project. SI companies were informed of the risks of 'unrealistic scheduling' and proposed to foster business experts and partner companies. The hospital was proposed a permanent organization to educate designers and developers during the project's performance, and the project manager was suggested to be well prepared in advance to understand and create synergy for freelance developers' working culture.

정보시스템 프로젝트 실패유형에 따른 위험요인에 관한 탐색적 연구

김혜정 建國大學校 大學院 2002 국내석사

PMG : 프로젝트 개발단계에서 Stakeholder 간의 문제점 협상모델 및 프로세스

문재현 고려대학교 컴퓨터정보통신대학원 2008 국내석사

IT 관련 프로젝트를 진행 시 프로젝트 진행 도중 예상치 못한 많은 문제에 봉착하게 된다. 본 논문에서는 IT 프로젝트 대부분이 도입, 사용하는 요구사항분석-설계-개발-테스트-배포-유지보수단계 중 개발단계 및 유지보수 단계에서 발생할 수 있는 문제점에 초점을 맞추었다. PMG란 Project Management Negotiator 의 약자로서 개발 시 고객의 요구사항이 변경되면 고객과 개발자 간의 개발에 소요되는 난이도 , 일정, 비용에 따른 관점이 다를 수 있으므로, 이러한 차이점을 서로 이해 할 수 있는 범위 내에서 감소시킬 수 있는 모델을 제시한다. 또한 제시한 모델에 근거한 프로세스를 개발하고 실제 pilot 시스템을 구축하여 효용성을 검증한다. 제시한 프로젝트 관리 협상 모델을 통하여 일정에 차질 없는 프로젝트가 수행 가능하며 비용절감 및 고객만족 효과를 거둘 수 있다. 결과적으로 일정, 비용 측면 및 고객 만족 세 가지 측면에서 기존의 프로젝트 개발 방법론보다 더 나은 일정준수 , 효율성 , 정확성 등의 정량적,정성적 만족을 확보할 수 있다.

구조체 공사의 실패사례 분석을 통한 지속적인 시공 프로세스 개선방안

박창욱 중앙대학교 대학원 2008 국내석사

본 연구에서는 실제로 발생한 실패사례를 수집하여 실패가 발생된 상황의 업무 프로세스를 파악하고, 직접적인 원인발생을 야기 시킨 근본적인 원인에 해당하는 프로세스를 도출하여 개선된 프로세스가 제안될 수 있도록 사례연구를 수행하였다. 이를 통해 정형화된 프로세스를 가진 건설 프로젝트에서는 이러한 개선 된 업무 프로세스를 일반화시켜 건설실패의 발생이 최소화 될 수 있도록 하기 위함이 목적이였다. 또한, 실패상황에 대한 프로세스를 지속적으로 개선하고 축적하여, 건설 프로젝트를 수행하는 각 단계에서 실패를 최소화 할 수 있는 최적의 업무 프로세스 모형을 구축하는데 기초적인 자료로 활용하고자 하였다. 이러한 목적을 가지고 수행한 본 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 건설실패 발생정보 국내․외 건설실패 사례 분석결과 발생단계로는 시공단계 및 유지관리단계에서 실패가 빈번하게 일어 났으며 공종으로는 구조체공사에서 가장 실패가 많이 발생하였다. 따라서 이에 대한 예방 대책의 수립이 요구된다. 2. 건설실패 발생원인 건설 근로자들이 경험한 건설실패의 대부분은 기술적 원인에 의한 것으로 나타났으나, 실패를 최소화 할 수 있는 방안으로는 기술적 원인에 대한 제거보다 간접적 원인에 해당하는 조직적 원인, 현장원인의 사전제거가 가장 효과적이라고 조사되었다. 따라서, 직접적 원인이 발생하기 이전에 간접적 원인을 차단함으로써, 건설실패를 최소화해야 할 필요가 있다. 3. 건설실패 발생 최소화 구조체 공사 중 철근콘크리트 공사에 대한 실패사례 2개를 분석한 결과, 업무 프로세스상에서 도면에 대한 검토와 의사소통상에 문제가 많은 것으로 나타났다. 이는 참여주체가 다양한 건설 프로젝트의 특성상 개선이 절실히 필요한 부분이다. 이러한 업무 프로세스는 건설현장에 전담부서 또는 전문 담당자를 배치하여 지속적으로 업무에 대한 내용을 파악하고 수정해야 할 필요가 있다. 이를 통해 업무 프로세스를 참여주체별로 세분화하여 업무가 누락되거나 수행되지 못해 발생되는 실패를 최소화 할 필요가 있다. 본 연구에서 도출된 결과를 토대로 업무 프로세스를 개선하고 실천해 나간다면 건설실패 발생을 최소화 할 수 있을 것이며, 이는 향후에 지속적인 개선을 통해 정형화된 프로세스를 개발하는데 기초적 자료로 활용이 가능할 것이다. 그러나 본 연구는 실패에 대한 사례수집이 다소 부족한 점이 있으며, 이를 일반화 해 나가는 과정에 많은 시간이 소요될 것으로 판단된다. 따라서, 구체적인 분류체계를 심도있게 연구할 필요가 있으며, 이를 통해 실패사례에 대한 조사가 구체적으로 이루어질 필요가 있다. 또한, 오류가 있는 업무 프로세스를 쉽게 도출하기 위해 실패사례에 대한 조사양식에 이를 포함시킬 수 있는 연구도 향후에 진행될 필요가 있을 것으로 판단된다. In this research, I collect actual cases of construction failures and analyze causal factors of the failures. I conduct case studies on the construction process and suggest its improvement plan. The purpose of the research is to generalize and utilize the improved construction process so that personnels in the profession minimize various types of construction failures. Furthermore, the studies will contribute to create an efficiency on the construction process model. I find three main results: (1) The result provides the general information of construction failures; Through an analysis of case studies on both domestic and international failures, faults are found frequently on the procedures of construction and management of such buildings. In particular, the most critical failure is detected in the process of framework construction. Therefore, certain improvement plans need to be carried out for construction safety. (2) The research re-examines the causes of construction failures; The previous literature suggests that most of construction failures stem from technical matters, which are direct causes; however, I find that a removal of indirect causes, such as problems in construction fields or organizations is more efficient to prevent construction failures. (3) It deals with the minimization of construction failures; I conduct two case studies on the ferroconcrete construction failures and find faults on the examination of blueprints. In addition, the lack of communication among personnels in construction fields is problematic. Since many actors are involved in the construction process, professionals in each field need to be hired and placed efficiently and continuously for construction safety. The research suggests three major findings on the construction process. The findings will be helpful for personnels in construction as basic references. Despite the contribution of the studies, this study lacks amounts of case studies, and it is expected to take many efforts and time to develop as a generalized model. For further research, more-detailed case studies need to be conducted for improvement plans in the construction process literature.

프로젝트기반학습이 중학생의 학업적 자기효능감과 학업적 실패내성에 미치는 영향

손정민 대진대학교 교육대학원 2025 국내석사

In order to flexibly cope with the rapidly changing future society, learners in middle school and adolescence must acquire competency in learning. To this end, they must cultivate academic self-efficacy and academic failure tolerance as motivational factors that enable them to continuously achieve learning. The purpose of this study is to analyze the effect of project-based learning on academic self-efficacy and academic failure tolerance. In addition, the learners were allowed to select their own subject areas and content from the selection of learning topics, and the project-based learning class was designed so that they could eliminate their fear of learning failure by experiencing the trial and error process of problem solving and create creative outputs (research materials, results) by solving problems in cooperation with peers. The subjects of the study were 36 second-year middle school students in Gyeonggi Province who wished to participate in project-based learning. The study was verified by conducting a questionnaire using the Academic Self-Efficacy and Academic Failure Tolerance scales before and after the implementation of project-based learning, and applying the paired-samples T-test statistical analysis method. The results of the study are as follows. 1. project-based learning enhances middle school students' academic self-efficacy. 2. project-based learning enhances middle school students' academic failure tolerance. In light of these research results, project-based learning is effective in fostering middle school students' academic self-efficacy and academic failure tolerance. Therefore, in order to foster middle school students’ academic self-efficacy and academic failure tolerance, project-based learning classes should be widely applied to foster the competencies required by future society. 급변하는 미래사회 시대에 유연하게 대처하기 위하여 중학생 청소년기의 학습자는 학습에 대한 역량(competency)을 갖춰나가야 할 것이다. 이를 위해 학습을 지속적으로 성취할 수 있게 하는 동기 요소로써 학업적 자기효능감(Academic Self-Efficacy)과 학업적 실패내성(Academic Failure-Tolerance)을 함양해 나가야 한다. 이에 본 연구 목적은 프로젝트기반학습(Project-Based Learning)이 학업적 자기효능감(Academic Self-Efficacy)과 학업적 실패내성(Academic Failure -Tolerance)에 어떤 영향을 미치는지 분석하는 데 있다. 그리고 학습 주제 선정부터 학습자가 희망하는 교과 영역 및 내용을 스스로 선정하게 하였고, 문제 해결에 대한 시행착오 과정을 경험함으로써 학습 실패에 관한 두려움을 해소하고, 또래와 협력하여 문제를 해결함으로써 창의적인 산출물(연구물, 결과물)을 만들어 낼 수 있도록 프로젝트기반학습(Project-Based Learning)수업을 설계하였다. 연구의 대상은 프로젝트기반학습(Project-Based Learning)에 참여를 희망하는 경기도 내 중학교 2학년 36명을 단일집단으로 구성하였다. 연구의 검증은 프로젝트기반학습(Project-Based Learning) 실시 전‧후, 학업적 자기효능감(Academic Self-Efficacy)과 학업적 실패내성(Academic Failure-Tolerance) 척도를 이용한 설문 조사를 실시하였고, 대응표본 T-검정(Paired-Samples T-test) 통계 분석법을 적용하였다. 이에 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 프로젝트기반학습이 중학생의 학업적 자기효능감을 증진시킨다. 둘째, 프로젝트기반학습이 중학생의 학업적 실패내성을 증진시킨다. 이와 같은 연구 결과에 비추어 볼 때, 프로젝트기반학습(Project-Based Learning)은 중학생의 학업적 자기효능감(Academic Self-Efficacy)과 학업적 실패내성(Academic Failure-Tolerance)을 함양하는 데 효과적임을 알 수 있다. 따라서 중학생의 학업적 자기효능감(Academic Self-Efficacy)과 학업적 실패내성(Academic Failure-Tolerance)을 키우기 위해서는 프로젝트기반학습(Project-Based Learning) 수업을 널리 적용시켜, 미래사회가 요구하는 역량(competency)을 키워나가야 할 것이다.

발전플랜트 프로젝트의 실패 사례 분석을 통한 엔지니어링 인터페이스 관리에 대한 연구

강동흠 고려대학교 공학대학원 2019 국내석사

발전플랜트 프로젝트는 다양한 이해관계자들이 참여하여 상호작용을 한다. 발전플랜트의 설계·구매·시공(EPC) 프로젝트에서 시공자는 발주자 또는 발주자의 컨설턴트, 컨소시엄 또는 조인트벤처 파트너, 기자재 공급자, 하도급자 등의 이해관계자와 상호작용을 한다. 발전플랜트 프로젝트의 수행에서 시공자의 설계 조직은 시공자의 설계도서, 기자재 공급자도서, 컨소시엄 파트너의 설계도서 등의 프로젝트 문서를 통하여 프로젝트 설계 정보를 배포하고 전달된 정보가 이해관계자에게 수신 및 이해되고 확인된다. 이처럼 시공자의 설계 조직은 프로젝트를 이해관계자와 수행하기 위해 서면으로 된 프로젝트 문서를 통해 이해관계자와 상호작용을 한다. 이해관계자와 상호작용에 문제가 있을 경우 프로젝트 수행에 부정적 결과가 초래될 수 있다. 이러한 이해관계자와의 상호작용이 프로젝트 결과에 미치는 부정적인 영향을 확인하고자 시공자가 과거 수행한 5개의 발전플랜트 프로젝트의 실패 사례를 수집하여 분석하였다. 시공자의 설계 조직에서 발생한 실패 사례의 비율이 가장 높았으며, 사례분석 결과 이해관계자와 상호작용의 문제에서 발생하였다. 본 연구는 시공자의 설계 조직을 중심으로 하여 프로젝트 문서를 통한 이해관계자와 상호작용의 문제를 확인하였다. 이해관계자와 상호작용의 문제를 프로젝트 문서별로 분석하여 이를 토대로 체크리스트를 만들었다. 체크리스트는 프로젝트 이해관계자별로 프로젝트 문서를 통한 상호작용의 문제를 점검할 수 있도록 하였다. Managing the interface between owner, contractor, consortium or joint venture partner, sub-supplier, and Supplier is vital to success of large and complex power plant project. This study aimed at analyzing the lessons learned from power plant projects. This study intended to present how stakeholder have an interaction through interface with engineering of contractor. The failure of engineering management may due to lack of interaction with stakeholder. In order to understand interaction with stakeholder through interface, (1) identify key external and internal stakeholder in power plant project, (2) identity with interface project document (3) case analysis of lessons learned from power plant projects (4) suggest checklist to manage engineering interfaces with stakeholder. We suggested checklist to monitor and control interface management with stakeholder. This study is considered helpful for developing and improving interaction with stakeholder through engineering interface management.