금융기관 정보시스템 구축에 있어 프로젝트 관리가 프로젝트 성공에 미치는 영향에 대한 실증 연구

김유신 국민대학교 비즈니스IT전문대학원 2009 국내석사

정보시스템의 의존도가 매우 높은 금융기관들은 무수히 많은 정보시스템 프로젝트를 수행하였고, 지금도 새로운 프로젝트를 진행하거나 준비하고 있다. 이는 상당한 투자를 요하며, 조직의 핵심역량과도 밀접한 관계를 갖고 있어 프로젝트를 성공으로 이끌고자 하는 노력의 일환으로 프로젝트 관리, 프로젝트 관리부서(PMO) 조직, 외부 PMO 컨설팅 활용, 프로젝트 관리 가이드 준수 등 다각적인 실행안들이 적용되고 있다. 본 연구에서는 금융기관의 정보시스템 프로젝트 수행시 프로젝트 참여자들이 프로젝트 관리의 중요성을 인지하고 있는지, 실제 관리활동이 수반되는지, 어떤 관리기법들이 적용되고 있으며, 그러한 관리기법들이 효과가 있는지, 그리고 프로젝트 관리 활동이 프로젝트 성공에 어떤 영향을 미치는지를 현업에 종사하는 전산 전문가들을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 202부를 표본으로 통계기법을 이용하여 실증 분석하였다. 그 결과는 다음과 같이 요약될 수 있다. 먼저, 프로젝트 관리의 중요도 분석 결과는 통합관리, 범위관리, 시간관리, 품질관리, 인적자원관리, 의사소통관리, 위험관리의 평균값이 4점 이상으로 비교적 중요하게 인식되고 있다. 응답자의 소속에 따라 존재하는 편차의 유의성을 검증해본 결과는 품질관리와 인적자원관리에서 소속기관에 따라 차이가 나는 것으로 나타났으며 두 영역 모두 고객사에 속한 응답자가 수행사에 속한 응답자보다 중요하게 생각하고 있는것으로 분석되었다. 이는 고객 입장에서는 프로젝트를 수행하는 인적자원과 시스템의 품질에 대한 관심과 기대가 높기 때문일 것으로 생각된다. 다음으로, 프로젝트 관리의 중요도, 관리활동의 수행수준, 실제 성공에 대한 기여도, 관리기법의 효과성 등 4가지 부문에 대해 PMBOK의 9가지 지식영역별 순위를 Freidman 검증을 통해 분석한 결과 4가지 측정영역 모두에서 통계적으로 유의미한 지식영역별 순위가 있는 것으로 나타났다. 각 측정영역별 분석결과를 요약하면, 프로젝트 관리 9가지 지식영역의 중요도 순위분석에서는 의사소통 >인적자원 >시간 >범위 >통합 >위험관리 등의 순서를 보이며, 프로젝트 관리활동 수행은 시간 >범위 >의사소통 >인적자원 >품질 >통합관리 순으로 나타났다. 프로젝트 성공기여도 순위는 의사소통 >통합 >시간 >범위 >인적자원관리가, 관리기법의 효과성 순위에서는 통합 >의사소통 > 시간> 품질관리가 상위에 랭크되었다. 의사소통관리는 중요도와 성공기여도가 가장 높게 나타났으나 관리활동 수행수준과 관리기법효과에서는 순위가 다소 낮아졌고, 중요도 2순위였던 인적자원관리는 수행수준 4위, 성공기여도 5위, 관리기법효과 5위로 대체로 낮게 나타나고 있다. 이는 응답 전체를 표본으로 분석한 것으로 응답자가 속한 소속 그룹별로 분석한 결과는 조금은 다른 양상을 보이고 있다. 고객사에 속한 응답에서는 통합관리가 중요도와 관리활동 수행에서는 5위와 4위로 낮게 나타났으나, 성공기여도와 관리기법의 효과성에서 1위를 하였고, 수행사 소속의 응답 결과는 프로젝트 수행 대가와의 관계가 명확한 시간관리, 범위관리, 의사소통관리의 중요도와 관리활동, 성공기여도가 모두 높게 나타나고 있다. 마지막으로 프로젝트 관리활동이 프로젝트 성공에 미치는 영향을 알아보기위해 상관관계 분석과 회귀분석을 실시한 결과, 9가지 지식영역 모두에서 회귀모형이 유의하며, 프로젝트 성공에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 외 프로젝트 관리 활동에 활용된 기법툴산출물의 실태조사 결과는 각 영역별로 2~3가지 기법들의 활용도가 높게 나타나고 있는데, 프로젝트 통합관리에서 프로젝트 관리계획서(71%)와 사업수행 계획서(59%), 범위관리의 작업분류체제(WBS)(59%)와 프로젝트 범위기술서 (52%)등이 그러하다. 결국 프로젝트 관리에 대한 인식과 실제 사이의 불균형이 다소 존재하는 것으로 생각된다. 그럼으로 소속 입장에 대한 간극을 좁히고, 프로젝트 성공 기여도가 높은 주요 영역에 관리 노력을 강화하며, 보다 효과적인 관리 기법의 활용 방안을 모색함으로서 프로젝트 성공을 이끌어내야 할 것으로 생각된다.

매트릭스 조직에서 프로젝트 관리자(PM)의 역량이 프로젝트 성공에 미치는 영향에 대한 실증연구 : 진정성리더십의 조절효과와 프로젝트관리활동의 매개효과를 중심으로

김주현 성균관대학교 일반대학원 2015 국내석사

프로젝트는 인류의 오랜 역사와 함께 발전해온 학문이며 최근 들어 프로젝트 관리활동은 R&D조직 내에서 수행되는 주요한 조직의 전략적 활동으로 변해가고 있다. 이는 급격히 짧아진 신제품 출시 주기에 효율적으로 대응하기 위함이며 치열한 글로벌 경쟁 환경 속에서 계속 기업으로 살아남기 위함이다. 더욱 더 많은 조직들은 운영의 효율성과 사업의 성장을 이루기 위해 프로젝트 관리활동에 의존하고 있으며 프로젝트 성공을 달성하는 것은 경쟁과 이윤 감소의 맥락에서 중요해지고 있다. 급격한 변화가 일어나고 있는 글로벌 경제에서 회사들은 계속적으로 경쟁력 있고 수익성 있는 상황을 유지하기 위해서는 빠르고 유능하게 대응을 해야 하며 이런 전략적인 변화에는 그 분야에 필요한 지식, 역량과 기술에 더하여 강력한 리더십 스타일을 필요로 한다. 오늘날의 대부분 조직은 프로젝트 리더십이 조직 내에서 전략적인 목표를 달성하게 하고 조직의 미션을 지원하는 것과 같은 중요한 역할을 제공한다고 인정한다. 프로젝트를 시작하게 되면 프로젝트 관리자를 임명하게 되고 프로젝트 관리자의 역할은 팀이 업무를 완료할 수 있도록 돕는 것, 팀원들을 위해 귀찮은 일을 먼저하고, 그들이 필요한 부족한 자원을 얻도록 하는 것이다. 계획, 일정관리, 직무 관리는 업무의 경영적 혹은 관리적인 부분이다. 리더십 없이는 프로젝트는 단지 기본적인 최소 요구사항만을 만족시키려는 경향이 있지만 리더십이 있다면 프로젝트는 그런 최소요구사항을 초과한다. 따라서 프로젝트 리더십은 업무현장에서 더욱 가치 있어지고 있다. 프로젝트 성공요인에 대해서는 선행 연구들이 많이 있었으나 매트릭스 조직에서 프로젝트 관리자의 리더십 역량과 프로젝트 성공에 대한 연구는 상대적으로 미흡하였다. 따라서 본 연구는 매트릭스 조직으로 변경된 제조업 회사를 연구대상으로 선정하였고 프로젝트 관리자의 리더십 역량과 프로젝트 성공 사이에 통계적으로 유의한 관계가 있다라는 가설에 대해 검증하였다. 한국의 제조업에 종사하는 69명의 프로젝트 관리자와 프로젝트 팀원들로부터 데이터를 획득하기 위해서 리더십 차원 설문지와 수정된 프로젝트 성공 설문지가 사용되었다. 연구의 가설 검증 결과에 따르면 프로젝트 관리자의 전략적 사고능력, 자원관리, 비전제시 및 창의성, 분석 및 판단능력, 직관력, 원활한 의사소통기술인 지적관리역량이 판매목표달성, 시장수요예측달성, 목표소비층예측달성 등의 프로젝트 성공에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 프로젝트 관리자의 역량과 프로젝트 성공이 프로젝트 관리자의 진정성 리더십 정도에 따라 다르다는 결과를 바탕으로 지적관리역량과 프로젝트 완료성공 사이에 진정성 리더십이 조절효과를 나타내고 있음을 증명하였다. 따라서 진정성 리더십을 갖춘 프로젝트 관리자를 선임하는 것은 여러 이해관계자들이 수행해야 하는 매트릭스 조직에서 프로젝트 완료성공과 관련된 개발목표달성과 품질목표달성에 더 유의한 영향을 줄 수 있다. 일정관리, 비용관리, 상품성 관리와 같은 프로젝트 관리활동은 지적관리역량과 프로젝트 완료성공 사이에서 매개변수로서 역할을 하는 것으로 나타났다. 이 결과는 프로젝트 관리자의 역량이 우수하면 프로젝트 관리활동을 더 잘하게 되고 프로젝트 관리활동이 잘 되면 프로젝트가 성공한다는 것을 의미한다. 본 연구는 응답자의 주관적인 판단에 근거한 실증적 설문조사를 실시하였기에 다음과 같은 한계가 있다. 하나의 회사를 바탕으로 설문조사를 실시하였기에 매트릭스 조직을 대표하지 못하는 한계가 있다. 프로젝트 수행기간이 장기간이므로 그 기간 동안 발휘된 리더십 역량, 단계별 프로젝트 관리활동과 프로젝트성공에 대한 관계를 분석 하지 못하였다. 이런 한계점은 추후 연구를 통해 해결할 수 있을 것이다.

AI 프로젝트 성공에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

김계숙 국민대학교 비즈니스IT전문대학원 2022 국내박사

현대 기업은 생존을 위한 비용절감, 지속적인 성장, 그리고 경쟁력 강화를 위하여 인공지능(AI) 기술 도입을 고려한 기업 전략을 수립하는데 어려운 도전과 큰 변화를 겪고 있다. 이제는 디지털 트랜스포메이션을 넘어 AI기반 디지털 트랜스포메이션 시대로 들어섰다. 그러나 기업이 AI 프로젝트를 성공적으로 수행하기 위한 체계적인 접근과 연구는 부족한 상태이며, 국내 AI 산업 환경에서 AI 프로젝트 성공요인에 대한 연구 분석은 거의 찾아볼 수 없다. AI 일상화를 추진하는 정부와, AI 기술을 통한 혁신적인 서비스와 신제품을 개발하는 테크 기업, 그리고 혁신을 이루기 위해 AI 기술 도입을 고려하는 전통적인 기업들은 현 시점에서 "무엇이 AI 프로젝트를 성공적으로 이끄는가?"에 대한 연구가 필요한 시점이다. 또한 조직 안에서 각자 어떠한 역할로 AI 프로젝트를 성공적으로 이끌 수 있는지에 대한 구조적 인과관계를 연구할 필요가 있다. 본 논문은 2개의 에세이로 구성되었다. 첫번째 에세이는 ‘무엇이 인공지능(AI) 프로젝트를 성공적으로 이끄는가?’이다. 이는 AI 프로젝트 성공에 영향을 미치는 주요 요인을 도출하고, 성공요인별 중요도와 우선순위를 부여하는 것을 목적으로 한다. 두번째 에세이는 ‘조직은 어떻게 AI 프로젝트 성공을 이끄는가?’에 대한 연구문제이다. 앞선 연구에서 밝혀진 주요 성공요인이 기업 조직안에서 누가, 어떻게, 얼마만큼 영향을 미치는지를 밝혀내는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 국내와 해외 이론과 사례 연구를 검토하여 성공요인을 도출하고, AI 프로젝트 전문가 인터뷰를 통해 17개의 AI 프로젝트 성공 요인을 최종 선정하였다. 에세이 1은 TOE 프레임워크를 활용하여 계층 모형을 작성하였다. 연구 분석 대상은 2개 그룹으로 AI 프로젝트를 도입하여 직접 활용하는 기업에 소속된 AI 전문가들과 다양한 기업들에게 AI도입을 지원해주는 서비스 기업, 즉 기술 자문, 플랫폼, 어플리케이션을 제공하는 공급기업에 소속된 AI 전문가들을 대상으로 조사하였다. 조사결과는 AHP 방법을 활용하여 분석하였다. 17개 성공요인을 3개 계층으로 나누고 분석한 결과, 1차 계층으로 조직적 요인, 기술적 요인, 환경적 요인 순으로 중요하게 나타났다. 조직적 요인 중에서는 ‘전략/명확한 비즈니스 니즈’와 ‘AI 구현/활용 역량’, 그리고 ‘부서 간 협업/커뮤니케이션’이 가장 중요한 요인으로 나타났다. 기술적 요인 중에서는 AI 학습을 위한 ‘데이터 가용성과 품질’이 가장 중요한 요인으로 도출되었으며, 이어서 ‘IT 인프라/호환성’이 중요하게 응답되었다. 환경적 요인에서는 AI를 직접 사용할 ‘고객의 준비와 지지’가 중요한 요인으로 나타났다. 3차 계층으로 17개 개별 성공요인의 총합적 중요도를 살펴보면 데이터의 가용성과 품질(0.2245)이 가장 중요하고, 전략/명확한 비즈니스 니즈(0.1076)가 두번째로, 고객준비/지지(0.0763) 세번째로 중요한 요인으로 분석되었다. AI 프로젝트 실행경험이 보다 많은 AI공급기업에 소속된 전문가들은 데이터 가용성과 품질(0.1679), 전략/명확한 비즈니스 니즈(0.1195), AI구현/활용역량 (0.0709), 최고경영진 지원(0.0693), 프로젝트 챔피언(0.0692) 순서로 성공요인 중요도를 응답하였으며, 이는 AI활용기업 전문가들과 AI공급기업 전문가들이 판단하는 성공요인 중요도에 차이점 있음을 발견할 수 있었다. 이러한 연구 결과는 AI 도입을 검토 중이거나 실행중인 기업, AI 도입을 지원하는 서비스 공급기업, AI 산업을 육성하고자 하는 정부 정책 입안자들에게 프로젝트의 성공적인 실행, 육성을 위한 가이드로 활용될 수 있으며, 높은 수준의 학술적 연구를 위한 연구자들에게도 기초연구자료로 기여할 것이라 기대된다. 에세이 2는 AI 프로젝트 성공에 가장 중요한 요인인 TOP 2 요인, 데이터 가용성과 품질, AI전략/명확한 비즈니스 니즈 요인을 중심으로 기업 조직의 중요 구성원인 최고경영진, 프로젝트 챔피언, 부서 구성원들이 AI 프로젝트 성공에 어떻게, 얼마만큼 영향력을 주는지에 대한 연구이며, 구조적 인과 관계를 실증적으로 검증하고자 하였다. 최근 1년이내에 종료한 AI 프로젝트 249개를 대상으로 설문을 수집하여 IBM SPSS statistics 20 프로그램과 Smart PLS 4.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 성공요인 측정항목에 탐색적 요인분석(EFA)과 확인적 요인분석(CFA)을 실시했으며, 구조방정식 모형분석에 확인적 요인분석(CFA)과 구조방정식 모형분석(Structural Equation Model Analysis; SEM)을 실행하였다. 분석결과, 최고 경영진 지원이 프로젝트 챔피언 존재와 역할, 부서간 협업/커뮤니케이션에 직접적이며, 유의미한 가장 큰 긍정적 영향력을 보였다. 프로젝트 챔피언은 AI전략/명확한 비즈니스 니즈 요인에, 부서간 협업/커뮤니케이션은 데이터 가용성과 품질 요인에 직접적이고 유의미한 긍정적 영향력을 미쳤다. AI 프로젝트 성공에 직접적으로 유의미한 가장 큰 긍정적 영향력을 미친 요인은 AI전략/명확한 비즈니스 니즈였고, 다음으로 최고경영진 지원, 데이터 가용성과 품질 순이었다. 데이터 가용성과 품질은 에세이 1에서 가장 중요도 높은 요인으로 분석되었으나, 구조방정식을 통한 연구에서는 그 영향도가 AI전략/명확한 비즈니스 니즈보다는 낮게 분석되었다. 가장 중요한 성공요인으로 발견된 AI전략/명확한 비즈니스 니즈 요인은 프로젝트 챔피언과 최고경영진 지원, 부서간 협업/커뮤니케이션 요인 순으로 모두 직접적이고, 유의미한 긍정적 영향을 받고 있었다. 두번째로 중요한 성공요인인 데이터 가용성과 품질 요인에는 부서간 협업/커뮤니케이션과 AI전략/명확한 비즈니스 니즈 요인이 직접적이고, 유의미하게 영향을 받았다. AI 프로젝트 성공에 직접적, 간접적 영향력을 합하여 가장 큰 영향력을 발휘한 요인은 기업내 가장 큰 권한과 영향력을 보유한 최고 경영진의 지원이었다. 본 연구에서는 최고 경영진의 지원이 직접적인 AI 프로젝트 성공에 미치는 영향력보다 프로젝트 챔피언, 부서간 협업과 소통 촉진, AI 전략 수립에 보다 더 직접적이고 큰 영향력을 미치는 것을 발견할 수 있었다. 본 연구 결과는 AI 프로젝트의 성공에 있어서 AI개발자가 아닌 기존 조직 구성원들이 어떤 역할로 AI 프로젝트 성공에 긍정적인 영향력을 행사할 수 있는 지를 249개의 AI 프로젝트 연구를 통해 엄격한 기준으로 입증하였다. 연구 결과는 AI 도입을 현재 검토 중 이거나 현재 프로젝트를 실행 중인 경영진과 실무자들에게 AI 전략수립과 명확한 비즈니스 니즈의 중요성을 일깨워 주고, 조직 구성원 각자 역할을 제시 한 연구라 할 수 있다. 현업은 AI 기술에 대한 이해를 갖추어야 하며, 프로젝트 팀의 기술 전문가들은 AI를 도입하는 기업의 당면한 문제와 현업에 대한 이해를 바탕으로 AI 전략과 명확한 비즈니스 니즈를 구체화하는 데 중점을 둬야 한다. 이러한 접근은 AI 프로젝트의 성공에 필수적인 기반이 되며, 기업의 경영진, 실무자들뿐 만 아니라 AI 도입을 촉진하고자 하는 정부 정책 입안자들에게도 실용적인 시사점을 제공할 수 있는 유익한 연구 결과로 기대된다. Modern enterprises are facing difficult challenges and major changes to establish corporate strategies that take into account the adoption of artificial intelligence (AI) technology to reduce costs for survival, sustain growth, and enhance competitiveness. Now, we have entered the era of AI-based digital transformation beyond digital transformation. However, there is a lack of systematic approach and research on how companies can successfully implement AI projects, and there are few research analyses on AI project success factors in the Korean AI industry environment. The Korean government, which is promoting the daily use of AI, tech companies that are developing innovative services and new products through AI technology, and traditional companies that are considering adopting AI technology to achieve innovation are now in need of research on "What drives AI project success?" and the structural cause-and-effect relationship of how each role in the organization can make an AI project successful. This thesis consists of two essays. The first essay is entitled " What drives AI project success?". It aims to identify the main factors that influence the success of AI projects and to assign importance and priority to each success factor. The second essay addresses the research question "How do organizations make AI project successful?". It aims to identify who, how, and to what extent the key success factors identified in the previous study are influenced by the corporate organization. To this end, we reviewed domestic and international theories and case studies to derive success factors, and selected 17 AI project success factors through interviews with AI project experts. Essay 1 utilizes the TOE framework to create a hierarchical model. The research analyses two groups of AI experts: AI experts in companies that directly implement AI projects and utilize them, and AI experts in service companies that support the adoption of AI in various companies, i.e. providers of technical advice, platforms, and applications. The results were analyzed using the AHP method. The 17 success factors were analyzed in three tiers, with organizational factors, technical factors, and environmental factors being the most important in the first tier. Among the organizational factors, 'strategy/clear business needs', 'AI implementation/utilization capability', and 'cross-departmental collaboration/communication' were the most important factors. Among technical factors, "data availability and quality" was identified as the most important factor for AI training, followed by "IT infrastructure/compatibility". For environmental factors, "customer readiness and support" for direct use of AI was the most important factor. Looking at the aggregate importance of the 17 individual success factors in the third tier, data availability and quality (0.2245) is the most important, followed by strategy/clear business need (0.1076) and customer readiness/adoption (0.0763). Experts from AI vendors, who have more experience in executing AI projects, ranked the importance of success factors in the following order: data availability and quality (0.1679), strategy/clear business need (0.1195), AI implementation/utilization capability (0.0709), top management support (0.0693), and project champion (0.0692), indicating a difference in the importance of success factors between experts from AI adopters and experts from AI vendors. These findings can be used as a guide for successful project implementation and fostering for companies that are considering or implementing AI, service providers that support AI adoption, and government policy makers who want to foster the AI industry, and are also expected to contribute as basic research data for researchers for high-level academic research. Essay 2 is a study of how and to what extent key members of the corporate organization, namely CEOs, project champions, and department members, influence the success of AI projects, focusing on the top two most important factors for AI project success: data availability and quality, and AI strategy/clear business need, and seeks to empirically verify structural causality. Surveys were collected from 249 recently completed AI projects within the past year and analyzed using IBM SPSS statistics 20 and Smart PLS 4.0. Exploratory factor analysis (EFA) and confirmatory factor analysis (CFA) were conducted on the success factor measures, and confirmatory factor analysis (CFA) and structural equation model analysis (SEM) were conducted on the structural equation model. The results showed that top management support had the largest direct and significant positive impact on project champion presence and role, and cross-functional collaboration/communication. Project champion had a direct and significant positive impact on the AI strategy/clear business need factor, and cross-functional collaboration/communication had a direct and significant positive impact on the data availability and quality factor. The factor with the largest direct and significant positive impact on AI project success was AI strategy/clear business need, followed by top management support, and data availability and quality. Data availability and quality were analyzed as the most important factors in Essay 1, but in the structural equation model, they were analyzed as less influential than AI strategy/clear business need. The AI strategy/clear business need factor, which was found to be the most important success factor, was directly and significantly positively influenced by the project champion and top management support, followed by the cross-functional collaboration/communication factor. The second most important success factor, data availability and quality, was directly and significantly influenced by cross-functional collaboration/communication and AI strategy/clear business need. The largest combined direct and indirect influence on AI project success was the top management support, which has the most power and influence in the organization. The study found that top management support had a more direct and significant impact on project champions, fostering cross-functional collaboration and communication, and establishing an AI strategy than it did on direct AI project success. The findings of this study provide rigorous evidence from 249 AI project studies of the roles that non-AI developers can play in positively influencing the success of AI projects. For executives and practitioners considering AI adoption or currently executing projects, the findings highlight the importance of having an AI strategy and a clear business need, as well as the role of each member of the organization. The business needs to have an understanding of AI technology, and the technical experts on the project team need to focus on refining the AI strategy and clear business need based on their understanding of the challenges and realities of the organization adopting AI. This approach is an essential foundation for the success of AI projects, and the research is expected to provide practical implications for business executives and practitioners, as well as government policy makers seeking to promote AI adoption.

금융 산업의 IT 프로젝트 성공 요인에 관한 연구

김준희 高麗大學校 2017 국내석사

ICT(Information and Communications Technology)서비스 산업의 환경변화에 따라 금융과 IT기술의 융합(convergence)이 가속화되고, 금융기관 및 비금융기관의 제휴를 통한 새로운 부가가치가 창출되고 있다. IT환경 변화는 금융 IT 프로젝트의 증가로 나타나고 프로젝트 관리활동은 프로젝트 성공에 영향을 미치기에 개인 및 조직은 프로젝트 관리 활동에 많은 관심과 투자를 하고 있다. 오늘날 금융업은 SI를 통한 차세대시스템 구축과 상시 감리 조직 의무화로 프로젝트 관리 활동을 제도적으로 수행하고 있으나 소규모 프로젝트나 신상품 SW프로젝트는 제도적 관리가 미흡하다. 또한 계획된 비용과 납기를 만족한 프로젝트가 전체 프로젝트 중 34.3%으로 보고된 SW공학백서처럼 실제 프로젝트 수행 중 여러 가지 원인으로 일정 지연이 발생하고 있다. 본 연구에서는 프로젝트 관리 활동에 대해 PMBOK 기준으로 자료를 수집하여 금융IT프로젝트의 특성을 분석하였다. 또한 프로젝트 수행 중 발생하는 문제의 개선을 성공 요인으로 하여 프로젝트 관리 활동을 분석하였고, 성공요인별 활동 차이를 발견하고자 가설을 설정하고 통계적으로 검증하였다. 분석 결과는 IT서비스 프로젝트에 대해 금융이 비금융보다 범위관리, 품질통제, 조달관리가 높은 수준으로 나타났고 의사소통 및 리스크관리가 낮게 나타났다. 또한 고객 요구사항 가시화(VRWA)만 차이가 없고, 성공 가능한 계획수립(PTS)과 계획대로 실행(EAP), 진척 확인(PRC), 변경통제절차(CRC), 리스크관리(RDIA)는 유의미한 차이를 발견할 수 있었다. 본 연구를 통해 금융이 엄격한 품질관리 조직이라는 것을 발견할 수 있었고, 성공을 위한 관리활동은 미흡한 것을 발견 할 수 있었다. 앞으로 금융의 지속적인 성과를 위해 프로젝트의 성공이 필요하다는 인식과 성공을 위한 체크리스트 관점에서 6가지 실천방법이 활용되기를 바란다.

기업의 정보기술 역량과 아웃소싱 서비스 업체의 역량이 정보시스템 개발 프로젝트의 성공에 미치는 영향

김치헌 연세대학교 대학원 2003 국내석사

최근 들어 많은 기업이 급변하는 기술적 환경에 대응하기 위하여 정보기술 아웃소싱을 활발하게 추진하고 있다. 그리고 국내의 경우 역시 정보시스템 개발을 중심으로 활발한 아웃소싱 활동이 이루어지고 있다. 그러나 실제로 아웃소싱을 통한 정보시스템 개발이 성공하는 경우가 드물다. 선행 연구에 따르면 정보기술 아웃소싱의 성공은 아웃소싱 서비스 업체의 능력과 기업과 아웃소싱 서비스 업체와의 파트너십에 큰 영향을 받을 수 있음이 주장되어지고 있다. 그러나 선행 연구를 살펴보면, 대다수의 연구가 정보시스템 개발에 필수적인 기업의 정보기술 역량에 대한 고려를 하지 않고 있음을 알 수 있다. 이에 따라 본 연구의 목적은 기업의 정보기술 역량이 정보시스템 개발 아웃소싱에도 유의한 영향을 미칠 수 있음을 검증하고, 기업의 정보기술 역량과 아웃소싱 서비스 업체의 역량 중 어떤 요소가 정보시스템 개발 프로젝트 성공에 더 큰 영향력을 가지는 지를 알아보는데 있다. 연구를 위하여 기업의 정보기술 역량은 크게 기술적 역량(technology capability), 인적 역량(human capability), 그리고 관계 역량(relationship capability)으로 구분되어 분석되었으며, 정보기술 역량과 아웃소싱 서비스 업체의 역량이 동시에 발휘되어야 하는 파트너십은 매개변수로 사용되었다. 그리고 연구 목적을 달성하기 위해 국내 39개 기업의 56개 정보시스템 개발 아웃소싱 프로젝트를 대상으로 설문서와 인터뷰를 통한 현장 연구가 진행되었고, PLS(Partial Least Squares)를 통한 구조 방정식 분석이 시행되었다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 기업의 정보기술 역량은 정보시스템 개발 아웃소싱 프로젝트 성공에 있어서 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 둘째, 기업의 정보기술 역량은 정보시스템 개발 프로젝트 아웃소싱 성공에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 파트너십을 높임으로써 간접적인 영향을 미칠 수 있을 것으로 조사되었다. 셋째, 아웃소싱 서비스 업체의 역량은 정보시스템 개발 프로젝트 성공에 직접적인 영향을 미치지 않으며, 파트너십을 통해서만 영향을 미칠 수 있음을 알 수 있었다. 넷째, 기업의 정보기술 역량이 아웃소싱 서비스 업체의 역량에 비해 정보시스템 개발 프로젝트 성공에 더 큰 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 그리고 본 연구는 프로젝트 매니저와의 인터뷰를 통해 각 연구 결과의 이유를 제시하였다. 이와 같은 연구 결과는 다음과 같은 의미를 가진다. 첫째, 기업이 정보기술 아웃소싱을 성공하기 위해서는 아웃소싱 서비스 업체의 능력보다 자신의 정보기술 역량을 개발시켜야 한다는 것이다. 따라서 경영자는 자신의 기업의 정보기술 역량에 대해 관심을 가지고 지속적으로 투자해야 할 것이다. 둘째, 아웃소싱 서비스 업체의 능력이 높다고 해서 정보시스템 개발 프로젝트가 성공하는 것이 아니며, 기업이 아웃소싱 서비스 업체와의 파트너십을 높일 때만 정보시스템 개발 프로젝트가 성공할 수 있다는 사실을 인식해야 한다. 그러나 파트너십을 높이기 위해서는 기업의 정보기술 역량을 높여야 하므로 이런 관점에서 기업의 정보기술 역량의 중요성은 더욱 높아진다. 셋째, 기업의 정보기술 역량은 단지 물리적인 인프라스트럭처만을 뜻하는 것이 아니며, 기업의 기술적 역량, 인적 역량, 그리고 관계 역량을 모두 포함하는 개념으로 인식되어야 한다. 아웃소싱에 대한 연구자와 경영자는 이런 관점에서 기업의 정보기술 역량에 대해 접근해야 할 것이다. 넷째, 앞으로 정보기술 아웃소싱을 연구하는 연구자는 반드시 아웃소싱을 진행하는 기업의 정보기술 역량에 대한 고려를 해야 할 것이다. Recently, many companies have been promoting IS outsourcing to follow the high technology environment which has been changing quickly. In Korea, IS outsourcing is also widespread among IS development projects. However there are many cases in which IS outsourcing is not successful. According to previous research findings, it has been suggested that IS development outsourcing can be affected by the outsourcing partner's capability and the partnership between the outsourcing company and the outsourcing partner. But when we checked the findings from previous research, it seems that they didn't consider the company's IT capability, which is necessary for the successful IS development. The object of this research is to verify if the company's IT capability has a significant influence on the IS development project success and determine which factors have more impact on the IS development project success between the company's IT capability and the outsourcing partner's capability. This research divided IT capability into three parts : technology capability, human capability, and relationship capability. In addition, the partnership between the company and outsourcing partner, which can be affected at the same time by both the IT capability and outsourcing partner's capability, was added as a mediator. To achieve this research objective, 56 IS development projects from 39 korean companies were analyzed with a field research method including a questionnaire and interviews. The data was analyzed by Structural Equation Model with a Partial Least Squares. The results of this research lead to the following conclusions : First, IT capability has a significant impact on the IS development project success. Second, IT capability has an indirect influence on the success of IS development project through partnership, as well as a direct impact. Third, the outsourcing partner's capability doesn't have a significant direct impact on the IS development project success but has an only indirect impact on it through partnership. Fourth, IT capability has much more impact on the IS development project success than the outsourcing partner's capability. Finally, The results of this research lead to the practical understanding of IT capability and outsourcing.

신제품 개발전략 수립단계에서 프로젝트 성공에 영향을 미치는 요인의 사례연구

채동원 성균관대학교 일반대학원 2014 국내석사

기업의 신제품 개발프로세스 과정 중 신제품 개발 전략 수립 단계에서 어떠한 핵심 요인들이 프로젝트 성공에 영향을 미치는지 T사 사례연구를 통해 실증 분석 해 보는 것에 연구의 초점을 두었다. 결과적으로 신제품 개발 전략 단계에서 프로젝트의 성공에 영향을 주는 8개의 핵심요인들을 제시하였다. 또한 성공 및 실패 프로젝트의 핵심 요인 비교 및 차이점 분석을 통해 실패 프로젝트의 핵심 요인 별 개선 수준을 고려하도록 하였다. 본 사례 연구가 신제품 개발 전략 단계에서 중요 의사 결정에 도움을 주어 신제품 프로젝트 성공률을 높이는 데 영향을 줄 수 있을 것이다

SI 프로젝트에 있어서 프로젝트 관리자의 정보화 역량과 관리 역량이 프로젝트 성공도에 미치는 영향에 대한 연구

최정훈 연세대학교 정보대학원 2010 국내석사

오늘날 기업에 있어서 정보시스템은 이미 일상적인 업무를 자동으로 처리하는 수준을 넘어서 기업의 생존 및 성장을 위한 중장기적이고 전략적인 차원에서의 역할이 매우 중요하게 인식되고 있다. 그에 따라 대부분의 기업에서는 이러한 목적에 부응하기 위한 정보시스템의 재구축 또는 SI프로젝트의 추진에 대한 필요성이 지속적으로 증가하고 있는데, 이러한 SI프로젝트의 성공요인 중에서 가장 중요한 요소는 프로젝트를 책임지고 있는 프로젝트 관리자라고 할 수 있다. 프로젝트 관리자가 갖춰야 할 역량을 크게 구분해 보면 정보화 역량과 관리 역량으로 정의할 수 있다. 정보화 역량은 정보화 마인드, 정보 활용 능력, 정보 발전 능력, 정보 기술지식으로 세분화 할 수 있으며, 관리 역량은 관리 지식, 인간관계, 업종 전문지식, 고객 관리능력으로 세분화 할 수 있다. SI프로젝트가 성공적으로 완료 되었는지를 검증하기 위해서는 우선, 서비스 공급자와 수요자로 나눠서 생각해 봐야 한다. 서비스를 제공하는 공급자는 해당 프로젝트에서 얼마나 비용을 절감했는지, 일정을 준수했는지에 보다 큰 관심을 가지고 있다. 반면, 서비스를 제공받는 수요자 입장에서는 자신이 해당서비스에 대해 어느 정도 만족하고 있는지 여부, 즉 고객만족도에 가장 큰 관심을 가지고 있다. 따라서 본 논문은 프로젝트 관리자의 정보화 역량과 관리 역량이 프로젝트 성공도에 어떤 영향을 미치는지 알아볼 것이다. 프로젝트의 규모가 크고 장기간에 걸쳐 진행되는 프로젝트의 경우에는 초기 계획기간과 예산 내에 완료되는 프로젝트의 성공률이 8%밖에 되지 않는 것으로 조사되었다(The Standish Group, 2001). 이와 같은 조사결과는 IT 프로젝트의 성공률이 프로젝트의 규모와 매우 밀접한 관계를 가지고 있음을 강력히 시사하고 있다. 따라서 본 논문은 프로젝트 규모가 프로젝트 관리자의 정보화 역량과 관리 역량이 프로젝트 성공도와의 인과관계에서 조절효과를 갖는지를 살펴볼 것이다. 이를 위해 SI프로젝트 수행경험이 있고, 본인이 수행한 프로젝트의 성공도를 인지하고 있는 SI프로젝트 참여자 174명을 대상으로 설문조사를 실시함으로써 각 연구가설을 통계적으로 검증하였다. 본 연구의 결과는 프로젝트 규모에 따라 보다 중요하게 여겨야할 프로젝트 관리자의 역량은 무엇인지 확인할 수 있게 함으로써, 프로젝트 관리자 투입시 보다 적임의 인력이 투입될 수 있도록 지침을 제공해 줄 수 있을 것으로 기대된다.

Standish CHAOS report로 본 한국 SI project의 성공과 실패

윤형석 高麗大學校 컴퓨터情報通信大學院 2010 국내석사

국내 기업 및 공공기관에서는 많은 SI 프로젝트를 수행하고 있으며, 프로젝트의 수행이 중단이 되거나 실패하지만 수행결과를 신문, 방송 등 외부기관에는 성공이라고 발표하고 있다. 미국의 Standish 그룹에서는 프로젝트의 성패의 결과를 발표하고 있다. 2009년 Standish 보고서는 약 24% 이상이 아무런 성과도 내지 못하고 중도에 포기하고, 약 44% 정도의 소프트웨어 개발 프로젝트는 종료하였으나, 일정과 비용 요구사항 등이 초기조건에 부합하지 않았으며, 약 32%만이 성공이라고 연구결과를 발표하였다. 그러나, Standish 그룹의 연구결과는 프로젝트 참여자/이해관계자(CEO)에 의한 설문결과로 프로젝트의 성공과 실패에 실제 수행 데이터를 정량적으로 취합/분석한 연구사례는 찾아보기 어렵다. 따라서 본 연구에서는 실제 정보시스템 서비스를 제공하는 업체인 A사의 프로젝트 사례 분석을 통해서 Standish 보고서의 성공과 실패 기준으로 사례 분석 결과와 비교하였다. 계획단계와 종료단계 시점에서의 일정, 비용, 범위, 수행 기간, 외부투입인력비율 등 프로젝트의 성패에 대한 영향을 연구하고자 한다. 이를 위해 프로젝트 수행 관련 데이터를 수집하고, 결과 비교 분석 및 통계적 방법에 의해 각 요인들의 관계를 분석하였다. 이러한 분석 결과는 프로젝트의 예산수립, 일정계획, 범위확정 등을 수행하는 계획단계의 활동에 정량적인 데이터를 기반으로 프로젝트의 성패의 현황을 파악하고 관리함으로써 프로젝트의 성공에 이바지되고자 한다. Many SI projects are carried out in Korean companies and public institutes, and the suspended or failed projects are reported as success to external media such as newspaper or broadcast. Standish Group in the U.S announces the success and failure of the projects. According to the Standish’s 2009 study report, more than 24% gave up the project without any outcome, around 44% of software development projects are completed but their Time schedule & Cost requirement did not meet the initial condition, and only about 32% are successful. But, the Standish Group’s study result is the survey result by project participant/ Stakeholder (CEO), and it is hard to find study report which quantitatively collect/ analyze the actual performance data of project success and failure. Therefore, this study compares the case analysis result according to the success and failure standards of Standish report through project case analysis of A company which actually provides information system service. We are going to study the success and failure of the project influence such as schedule, Cost, Scope, conducted period, rate of external manpower input, etc. at the Time of planning and completion. To accomplish this, we collected project performance related data, and analyze the results comparison and made statistical analysis for each factor. We expect these analysis results contribute to the project success by understanding and managing the project success/failure status based on the quantitative data for planning stage activities of project budget planning, scheduling, and to fix the project Scope.

통신 산업에서 IT프로젝트의 성공요인에 관한 실증적 연구

오인택 숭실대학교 대학원 2018 국내박사

통신 산업에서 IT프로젝트는 수행회사가 수주를 하여 전체적으로 책임을 지고 수행하는 외부 수행사와 발주사(發注社)인 IT조직과 이를 지원하는 사업추진부서가 프로젝트에 참여하는 개발 방식을 채택하고 있다. 그리고 통신 프로세스의 복잡성으로 인하여 수행자 단독으로 프로젝트를 수행하는 것은 거의 불가능하며 발주사의 IT부서의 기술전문성과 사업추진부서의 업무전문성, 발주사의 경영진의 역할이 매우 중요하다. 그러나 대부분 프로젝트 성공 혹은 실패에 대한 연구는 외주수행업체 역량의 원인으로 분석이 되어 왔다. 그러나 실제 프로젝트 외주 수행업체의 관리 역량과 프로젝트 수행 역량은 발주사의 요인에 따라 좌우되는 경우가 많고 발주사를 이용하지 않고서는 프로젝트를 성공 시킬 수 없는 경우가 대부분이다. 따라서 본 연구에서는 이미 수행된 통신 회사의 IT프로젝트 수행사로 참여한 참여자를 대상으로 발주자의 요인을 DeLone & McLean이 2003년에 개정한 이론을 이용해서 실증해 보았다. 발주사의 요인 중에 의사결정, IT부서기술 전문성, 경영진지원이 중요한 요인으로 도출 되었으며, 다른 요인들이 이를 지원하는 프로젝트 성공에는 직접적인 영향을 못 미치는 것으로 결과가 도출 되었다. 프로젝트 환경의 복잡성으로 인하여 빠른 의사결정 체계에서, 발주사의 IT부서의 전문성이 통신IT프로젝트에서 프로젝트 성공을 좌우하고 프로젝트의 수행 만족과 재투입의도가 증가하여 수행사의 유능한 인력들이 새로운 통신 회사의 IT프로젝트에 투입이 되어 전문성을 발휘 할 수 있게 선순환 되어 프로젝트 성공으로 이어진다는 것을 확인하였다. Telecommunication projects have usually adopted three-party participated development method—external execution organization (EEO), IT party of the ordering organization (ITOO) and its business performing body (BPD). Due to the inborn nature of complexity arose in the telecommunication process, it is almost unmanageable to carry out the ordered project by external execution organization solely. To succeed the project, the technical professionalism of the IT department, business expertise and the role of management from the ordering organization are essential demanding requirements. However, most of the study have indicated that their success or failure of the projects resulted mainly from the capability of the EEO. But EEO’s capabilities of management and performance of the projects are dependent largely on the factors of the ordering organizations (OO) so that the project’s success cannot be guaranteed without making use of OO’s capabilities. This doctorial dissertation identified the influencing factors of the ordering organization for Successful telecommunication IT projects and substantiated by applying the amended theory suggested by DeLone and McLean. This doctorial dissertation showed couple of meaningful consequences. First, among the influencing factors of the ordering organization, the technical professionalism of the ITOO, business expertise of the BPD, timely support by the management of the OO, inter-cooperation and appropriate communication channel among the participating parties are required enablers for successful telecommunication IT projects. Second, if those needed influencing factors mentioned above are satisfied with the participants of EEO, those of project can be highly guaranteed to be succeeded. Third, in addition to those above, we made sure that a virtuous circle of putting capable personnel who have experienced the succeeded projects into the new telecommunication projects feed the project to be succeeded positively.

형상관리조직이IT프로젝트의성공에미치는영향에관한실증적연구

고덕성 숭실대학교 정보과학대학원 2012 국내석사

모든 프로젝트들은 각각 고유의 특이함과 다양성을 가지고 있으며, 이러한 특성들을 가진 프로젝트를 성공적으로 완료하기 위해서는 관련 구성원들의 많은 노력이 필요하다. 하지만, 성공적인 프로젝트 수행을 위해 수많은 관리 방법들, 기법 및 지원 툴들이 개발되고 적용되어 왔음에도 불구하고, 누구나 인정하는 성공적인 프로젝트를 보는 것은 쉽지 않은 것이 현실이다. 본 연구에서는 IT분야의 사업과 관련하여 프로젝트 성공에 영향을 줄 수 있는 보조 역할 중의 하나인 형상관리 프로세스, 관련된 활동 및 그 활동을 수행하는 수행 조직과 IT 사업의 성공과의 관계를 실증적인 연구를 통해 검증을 했으며 결과적으로 지원 조직의 존재와 그 역할이 사업성과 향상에 어느 정도 긍정적인 영향을 주는지에 대해 파악하였다. 기존 연구 사례들을 통해 프로젝트의 성과에 대한 정의를 파악하고 형상관리조직에 대한 정의 및 역할에 대해 살펴보며, 수집된 자료를 기반으로 프로젝트 성과에 영향을 주는 형상관리조직과 역할들의 영향 정도 파악을 위한 세부 설문 항목을 구성하였다. 본 연구는 IT 프로젝트 수행 경험자들로부터 수집된 설문 결과를 기반으로 수행되었으며 그 결과를 통해 보다 성공적인 프로젝트의 수행을 위한 형상관리 관점의 프로세스 수행 조직과 역할의 중요성을 제시하였다. 본 연구를 통해 프로젝트를 수행하는 수 많은 조직들이 프로젝트 성과 향상을 위한 지원조직과 역할자들을 확보하고 적절한 시점에 적합한 용도로 활용 하는 것이 프로젝트 성과를 향상 시키는 첫걸음이라는 걸 인식하는 계기가 되었으면 한다. Keyword: 프로젝트 성과, 프로젝트 성공요인, 프로젝트 지원, 지원 프로세스, 형상관리 All the projects include their own otherness and complexity, and these projects need many efforts of the project members to complete them successfully. However, although there are numerous methodologies, techniques and supporting tools for assisting the success of project, it is difficult to see the successful projects. This master thesis carried out the empirical study to verify the relationship between the success of IT project and supporting organization or role in configuration management, and proved that there are close relationship between them. Through the existing studies about configuration management and project success, this master thesis defined the success of project, checked the definition of configuration management organization and its role. Based on the definitions, this master thesis made several survey items to analysis relationship between project success and configuration management organization. This master thesis was carried out based on the analysis of result of survey responses from IT project under goers and as a result, this master thesis suggest the importance of the supporting organization in the middle of project like project planning and controlling time for getting more successful project result. Through this master thesis, many organizations which carry out project to get an opportunity can get more successful result of project if they set aside proper supporting organization and role and make full use of them. Keyword: Project Performance, Project Success Factor, Project Support Organization, Support Process, Configuration Management