그룹여행추천시스템 개발 및 여행경험가치의 비선형적 결정요인 분석

권우철 경희대학교 대학원 2023 국내박사

여행은 사람들의 삶의 변화 및 질적 향상을 위해 중요한 도구가 됨에 따라 많은 사람들이 여행 커뮤니티를 통해 여행 정보를 찾은 후 자유여행 또는 그룹패키지여행을 한다. 그러나 이러한 여행의 중요한 본질은 기억에 남는 긍정적인 경험을 만드는 것이다. 일반적으로 긍정적인 여행경험은 여행객의 만족을 증가시키는 반면에 부정적인 여행경험은 여행객의 불만족을 야기한다. 따라서 기억에 남는 긍정적인 여행경험은 다른 생활 영역의 경험과 결합하여, 여행객들의 삶의 만족을 증대시킨다고 알려져 있다. 따라서 본 연구에서는 그룹패키지여행 자유여행의 여행경험가치에 미치는 중요 사건의 비선형적 영향을 탐색하기 위해 다음과 같은 연구 프로세스를 수행하였다. 첫째, 중요사건기법을 이용하여 기억에 남을 만한 여행 경험 측면에서 그룹패키지여행과 자유여행의 중요사건을 조사하였다. 둘째, 토픽 모델링을 이용하여 중요사건을 그룹핑하였다. 마지막으로 패널티-리워드 대조 분석을 이용하여 그룹패키지여행과 자유여행의 토픽과 삶의 만족과의 비선형적 관계를 분석하여 만족 요인, 불만족 요인, 하이브리드 요인을 범주화 한 후 그룹패키지여행과 자유여행을 비교하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 토픽 모델링을 통해 중요사건을 자연경관, 친절, 자유시간, 역사체험, 쇼핑, 힐링, 기후, 항공, 음식, 커뮤니케이션 등 8개로 그룹화 하였다. 둘째, 중요사건을 분석한 결과 그룹패키지여행의 만족 사건은 기후, 음식, 친절, 힐링, 항공, 쇼핑, 자유시간, 역사체험, 자연경관, 커뮤니케이션 순인 반면에 불만족 사건은 커뮤니케이션, 항공, 쇼핑, 자유시간, 기후, 역사체험, 친절, 자연경관, 음식, 힐링 순이다. 자유여행의 경우 만족 사건은 힐링, 친절, 항공, 자유시간, 자연경관, 기후, 쇼핑, 역사체험, 음식, 커뮤니케이션 순인 반면에 불만족 사건은 쇼핑, 커뮤니케이션, 역사체험, 항공, 친절, 힐링, 자연경관, 음식, 기후, 자유시간 순이다. 즉, 그룹패키지여행과 자유여행의 만족사건과 불만족 사건이 차이가 있다. 그룹패키지여행의 주요 만족사건은 친절, 기후, 음식이며, 주요 불만족 사건은 항공, 커뮤니케이션이다. 반면에 자유여행의 주요 만족사건은 자연경관, 친절, 자유시간이며, 주요 불만족 사건은 역사체험, 쇼핑, 커뮤니케이션이다. 마지막으로 패널티-리워드 대조 분석 결과 그룹패키지여행의 경우 불만족 요인은 힐링 및 음식이며 하이브리드 요인은 자연경관, 친절, 자유시간, 역사체험, 쇼핑, 기후, 항공, 커뮤니케이션이다. 반면에 자유여행의 경우 만족 요인은 자연경관이며, 불만족 요인은 친절과 커뮤니케이션이다. 하이브리드 요인은 자유시간, 역사체험, 쇼핑, 힐링, 기후, 항공, 음식이다. 따라서 그룹패키지여행을 설계하고 판매하는 여행사의 경우, 그룹 여행객의 선호에 적합한 힐링과 음식 서비스를 제공할 필요가 있다. 그러나 자유여행의 경우 여행객이 스스로 모든 일정과 비용을 계획하기 때문에 여행사가 상품을 설계할 수 없는 문제점이 있기 때문에 잠재 고객을 확보한다는 차원에서 여행지에서의 영어로 커뮤니케이션 가능여부, 서비스 종사자의 친절 정도 및 가 볼 만한 여행 명소 등을 홈페이지 등에 제공할 필요가 있다. 최근 정보통신기술이 발전함에 따라 여행 커뮤니티는 여행지 선택 뿐만 아니라 여행 계획 수립의 허브로써 중요한 역할을 수행한다. 그러나 여행객들은 자신의 선호에 적합한 여행계획을 수립하는데 여행 커뮤니티에 있는 방대한 정보를 검색하는데 많은 시간이 노력이 소비될 뿐만 아니라 여행 예산에 맞는 항공기, 호텔, 액티비티 등을 선택하는데 어려움을 겪고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위하여 본 연구에서는 다음과 같은 개인화된 그룹 여행 패키지 추천 방법을 제안한다. 첫째, 일반적으로 그룹 여행 상품은 단일상품이 아닌 복합상품 (여행 계획의 목적지, 비행기, 호텔 및 명소 등으로 구성)으로 구성되어 있기 때문에 전통적인 협업필터링 기법 대신에 그룹 여행객 들을 위한 수정된 협업필터링 기법을 제안하였다. 둘째, 그룹 여행 계획은 여행지, 여행 비용 등 그룹 여행객들이 합의해서 결정해야 할 복잡한 절차가 포함된 문제이므로, 본 연구에서는 그룹에 속하는 개별 여행객들이 각자 희망하는 여행지, 비용 등을 제시하면, 본 연구는 이러한 제시된 조건들을 제약으로 표현하여, 그룹 근사제약만족(Approximate Constraint Problem Satisfaction) 방법을 이용하여 모델링하였다. 마지막으로 그룹 여행객의 근사제약조건을 충족시키는 여행 계획을 그대로 수용하는 것이 아니라, 개별 여행객의 조건을 만족시키지 않은 정도를 손실로 표현하여 각 개별 여행객들의 손실이 최소화되는 그룹 여행 계획을 최종 추천하게 하였다. 본 연구에서는 제시한 그룹여행추천 방법이 기존의 벤치마크 시스템보다 우위에 있다는 것을 증명하기 위하여 그룹여행추천시스템, Grec_Tr을 개발하였으며, 200명이 넘는 피실험자들을 대상으로 그룹 여행 패키지를 추천하고 피실험자들의 반응을 설문으로 받았다. 피실험자들의 반응을 분석한 결과, 그룹의 크기별 및 평가지표(관련성, 참신함, 기대하지 못함, 세렌디피티, 유용성, 사용자 만족)별 차이는 없는 것으로 나타났다. 여행객 근사제약만족 기반 필터링의 영향력을 검증하기 위해 Grec_Tr(제안 시스템)과 Grec_Tr/Simple(벤치마크 시스템)을 비교한 결과 크기가 3, 4, 5일 때 Grec_Tr이 Grec_Tr/Simple보다 전반적으로 관련성, 참신함, 유용성, 사용자 만족 등에 대한 평가 점수가 더 높다. 이는 개별 여행객의 근사제약을 같이 반영하는 것이 여행객의 선호를 더 잘 반영 하기 때문에 추천의 품질이 높다고 할 수 있다. 또한 개별 여행객의 근사제약을 반영한다는 것은 개별 여행객의 선호 범위에 있는 여행패키지를 추천할 수 없다는 것을 의미하기 때문에 기대하지 못함 또는 세렌디피티에 대한 Grec_Tr의 평가가 낮다고 할 수 있다. 또한 그룹 무차별 정도의 영향력을 검증하기 위해 Grec_Tr(제안 시스템)과 Grec_Tr/Strict(벤치마크 시스템)을 비교한 결과 크기가 3, 4, 5일 때 Grec_Tr이 Grec_Tr/Strict보다 전반적으로 관련성, 참신함, 세렌디피티, 유용성, 사용자 만족 등에 대한 평가 점수가 더 높았다. 즉, 무차별 정도를 감안한 근사제약만족기반 필터링이 기존의 제약만족기반 필터링에 비해 추천의 품질에 높은 영향력을 보이고 있다. 따라서, 그룹의 제약만족이 너무 엄격할 경우, 개별 여행객이 고려한 선호 범위보다 그룹 여행객의 선호 범위가 협소해지기 때문에, 추천의 품질이 떨어진다고 할 수 있다. 이를 통해 본 연구에서 제안하고 있는 Grec_Tr을 통해 그룹 추천시스템에서 개인의 제약만족이 추천의 효과에 영향을 줄 뿐만 아니라 그룹의 근사제약에 대한 무차별 정도가 추천에 효과가 있음을 확인하였다. Grec_Tr은 기본적으로 협업 필터링과 제약만족을 기반으로 하기 때문에 자주 사용할수록 사용자의 선호도를 축적하고 학습을 하게 된다. 따라서 본 연구에서 제시한 그룹여행추천시스템, Grec_Tr은 시간이 지날수록 사용자의 선호에 더 적합한 추천 결과를 제공할 수 있으므로, 그룹여행객들이 자신의 선호에 적합한 여행계획을 수립하는데 많은 시간과 노력을 소비하지 않고, 효과적인 그룹 여행 패키지를 선택하는데 도움이 될 것으로 기대된다. As travel has become an important tool for people to change and improve the quality of their lives, many people seek out travel information through travel communities and then go on spontaneous or group packaged trips. However, the important essence of these trips is to create a memorable and positive experience. In general, positive travel experiences increase travelers' satisfaction, while negative travel experiences lead to travelers' dissatisfaction. Therefore, it is known that memorable and positive travel experiences, combined with experiences in other areas of life, increase travelers' life satisfaction. Therefore, in order to explore the non-linear influence of critical events on the travel experience value of group package tourism, this study conducted the following research process. First, the critical incident method was used to investigate the critical incidents of group package tours and free tours in terms of memorable travel experiences. Second, we used topic modeling to group the important events. Finally, we used penalty-reward contrast analysis to analyze the nonlinear relationship between topics and life satisfaction, categorizing them into satisfaction factors, dissatisfaction factors, and hybrid factors, and comparing group package tours and free tours. The results of the analysis are as follows. First, through topic modeling, important issues were grouped into eight categories: natural scenery, hospitality, free time, historical experience, shopping, healing, climate, flight, food, and communication. Second, after analyzing the important events, the satisfaction events of group package tours were climate, food, friendliness, healing, flight, shopping, free time, historical experience, natural scenery, and communication, while the dissatisfaction events were communication, flight, shopping, free time, climate, historical experience, friendliness, natural scenery, food, and healing. In the case of free travel, the satisfaction events are healing, kindness, flight, free time, natural scenery, climate, shopping, historical experience, food, and communication, while the dissatisfaction events are shopping, communication, historical experience, flight, kindness, healing, natural scenery, food, climate, and free time. In other words, the satisfaction and dissatisfaction events of group package tours and free travel are different: the main satisfaction events of group package tours are kindness, climate, and food, while the main dissatisfaction events are flight and communication. On the other hand, the main satisfaction events of independent travel are natural scenery, friendliness, and free time, and the main dissatisfaction events are historical experience, shopping, and communication. Finally, the results of the penalty-reward contrast analysis show that for group package tours, the main dissatisfaction factors are healing and food, and the hybrid factors are natural scenery, friendliness, free time, historical experience, shopping, climate, flight, and communication. On the other hand, in the case of independent travel, the satisfaction factor is natural scenery, and the dissatisfaction factors are kindness and communication. The hybrid factors are free time, history, shopping, healing, climate, flight, and food. Therefore, travel agencies that design and sell group package tours need to provide healing and food services that suit the preferences of group travelers. However, in the case of free travel, there is a problem that travel agencies cannot design products because travelers plan all schedules and expenses by themselves, so in order to secure potential customers, it is necessary to provide information such as the ability to communicate in English at the destination, the friendliness of service workers, and tourist attractions worth visiting on the website. With the recent advancements in information and communication technologies, travel communities play an important role as hubs for travel planning as well as destination selection. However, in order to create a travel plan that suits their preferences, travelers not only need to spend a lot of time and effort to search through the vast amount of information in travel communities, but also have difficulties in selecting flights, hotels, activities, etc. that meet their travel budget. To solve these problems, this study proposes the following personalized group travel package recommendation methods. First, we propose a modified collaborative filtering method for group travelers instead of the traditional collaborative filtering method, because group travel packages are usually composed of composite products (consisting of destinations, flights, hotels, and attractions in the travel plan) rather than single products. Second, since group travel planning is a problem that involves complex procedures to be decided by the group travelers by consensus, such as destination, travel cost, etc., this study proposed a group approximate constraint problem satisfaction method to model these proposed conditions as constraints. Finally, instead of accepting the travel plan that satisfies the approximate constraints of the group travelers as it is, the degree of not satisfying the conditions of individual travelers is expressed as a loss, and the group travel plan that minimizes the loss of each individual traveler is finally recommended. To prove the superiority of the proposed group travel recommendation method over existing benchmark systems, we developed a group travel recommendation system, Grec_Tr, and recommended group travel packages to more than 200 subjects and collected their responses through a survey. After analyzing the subjects' responses, we found that there were no differences by group size and evaluation metrics (relevance, novelty, unexpectedness, serendipity, usefulness, and user satisfaction). To validate the impact of filtering based on traveler approximate constraints, we compared Grec_Tr (the proposed system) to Grec_Tr/Simple (the benchmark system) and found that Grec_Tr had higher overall evaluation scores for relevance, novelty, usefulness, and user satisfaction than Grec_Tr/Simple for groups of size 3, 4, and 5. This suggests that the quality of recommendations is higher when the individual traveler's approximation constraints are included because they better reflect the traveler's preferences. In addition, Grec_Tr's evaluation of unexpectedness or serendipity is lower because reflecting the approximation constraints of individual travelers means that recommendations outside the range of individual travelers' preferences cannot be made. To verify the impact of group promiscuity, we also compared Grec_Tr (the proposed system) to Grec_Tr/Strict (benchmark system) and found that Grec_Tr has higher overall evaluation scores for relevance, novelty, serendipity, usefulness, and user satisfaction than Grec_Tr/Strict for sizes 3, 4, and 5. In other words, approximate constraint satisfaction-based filtering that considers group promiscuity has a higher impact on recommendation quality than conventional constraint satisfaction-based filtering. Therefore, if the constraint satisfaction of the group is too strict, the preference range of the group travelers will be narrower than the preference range considered by the individual travelers, and the quality of the recommendation will be lower. In this study, we propose Grec_Tr, a group recommendation system that not only affects the effectiveness of the recommendation by the individual's constraint satisfaction, but also confirms that the indiscriminate degree of the group's approximate constraints is effective in the recommendation. Since Grec_Tr is basically based on collaborative filtering and constraint satisfaction, the more frequently it is used, the more it accumulates user preferences and learns. Therefore, the group travel recommendation system proposed in this study, Grec_Tr, can provide recommendation results that are more suitable for users' preferences over time, which is expected to help group travelers choose effective group travel packages without spending much time and effort to formulate travel plans suitable for their preferences.

패키지旅行社와 旅行社와의 서비스관계마케팅 效率的 戰略에 관한 硏究

류정무 全州大學校 國際經營大學院 2003 국내석사

The purpose of this dissertation is to present the efficiency strategy plan of service relationship marketing between package travel agents and travel agents in desirable travel product currency channel settlement of sudden change korean travel industry. As these days well developed industrial society, not only service business but also most of business area needs to high quality of service. Till now, between package travel agents and travel agents, study on B to B(Business to Business) market is very imperfect. Then I present that the efficiency strategy plan of service relationship marketing between package travel agents and travel agents. In addition, empirical survey was performed with travel agents working staff in Jeonlabukdo JeonJu city The results of empirical analysis on the efficiency strategy plan of service relationship marketing between package travel agents and travel agents are as follows : First, Package travel agents must present the efficiency strategy plan of service relationship marketing for customer. Second, Package travel agents must inquiry new paradigm change for marketing. Third, Package travel agents must construct multi-system. Therefore we should recognize that business of Package travel agents working staff run parallel education for uplifting speciality and engage package travel agents with customer moving thought beyond customer aspiration thought.

국외 패키지여행자 행동의도 연구 : 확장된 목표지향적 행동모형 중심으로

황윤하 경기대학교 관광전문대학원 2025 국내박사

Despite the continuous expansion of the individual travel market due to advancements in information and communication technology and increased international travel experiences, overseas package tours remain a significant option for travelers. However, research on overseas package travel using an extended goal-directed behavior model is insufficient. This study aims to examine how travelers make decisions and behave regarding overseas package tours, considering perceived risk and prior knowledge factors and their impact on desire and behavioral intentions using the extended goal-directed behavior model. The primary objective of this study is to understand the behavioral intentions of overseas package travelers. Academically, it empirically verifies the causal relationships among the variables in the existing goal-directed behavior model and the effects of extended variables such as perceived risk and prior knowledge on desire and behavioral intentions. Practically, it suggests strategies for travel agencies to promote overseas package tours based on the empirical results. The study conducted empirical research as follows: a preliminary survey on September 16-17, 2023, to derive measurement items, followed by the main survey from October 4-17, 2023. The study targeted travelers who had experienced overseas package tours at least once, with the survey conducted at Incheon International Airport in cooperation with overseas travel guides. A total of 400 questionnaires were distributed using convenience sampling, with 353 valid responses analyzed after excluding incomplete or biased responses. The academic implications include: 1. All antecedent variables of the goal-directed behavior model, such as attitude, subjective norms, positive and negative anticipated emotions, and perceived behavioral control, significantly positively influence desire, with negative anticipated emotions having the strongest positive impact. 2. Desire has the most substantial positive impact on behavioral intentions, supporting existing research findings that a strong desire to travel is crucial for forming behavioral intentions. 3. Perceived risk, an extended variable, positively influences both desire and behavioral intentions, indicating that higher perceived risk enhances the desire for overseas package travel and the intention to travel. 4. Prior knowledge also positively influences both desire and behavioral intentions, suggesting that higher prior knowledge increases the desire for and intention to engage in overseas package travel. 5. Mediation analysis reveals that the indirect effect of perceived risk through desire on behavioral intentions is more significant than the direct effect, indicating that perceived risk increases behavioral intentions more when mediated by desire. 6. Similarly, the indirect effect of prior knowledge through desire on behavioral intentions is greater than the direct effect, suggesting that higher prior knowledge enhances behavioral intentions more when mediated by desire. Practical implications for travel agencies include: 1. Ensuring safety by developing crisis response manuals to protect travelers and prevent disease spread, thereby instilling a perception that package tours prioritize safety. 2. Offering various package tour products tailored to travelers' needs by utilizing AI systems and big data to proactively identify and meet traveler demands. 3. Establishing fair pricing by eliminating distorted transaction practices between travel agencies and local operators to maintain the intrinsic value of package tour products. 4. Providing accurate and up-to-date travel destination information through continuous exchanges with destinations to enhance trust and positively influence package tour product sales. This study contributes academically by exploring decision-making processes and behaviors of travelers regarding overseas package tours using an extended goal-directed behavior model, considering perceived risk and prior knowledge. Despite its contributions, the study has limitations such as insufficient utilization of diverse prior research, potential generalization issues due to non-probability sampling, and focusing only on domestic travelers. Future research should address these limitations by including studies on inbound tourists, comparative studies between independent and package travelers, and exploring various factors influencing travel behavior intentions. 정보통신기술의 발달과 국외여행 경험의 증대 등으로 인한 지속적인 개별여행 시장의 확대에도 불구하고 여전히 여행사를 통한 국외 패키지여행은 여행자 입장에서 보면 매우 중요한 선택지 중에 하나 임은 분명해 보인다. 그러나 확장된 목표지향적 행동모형을 적용한 국외 패키지여행과 관련된 연구는 부족한 실정이다. 그러므로 여전히 여행자 측면에서 중요하게 여겨지는 국외 패키지여행에 있어 여행자들은 어떠한 과정을 거쳐 의사결정을 하고 행동하는지, 지각된 위험과 사전지식 요인을 추가하여 열망과 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지를 확장된 목표지향적 행동모형을 활용하여 살펴보고자 하였다. 위에서 제기한 문제의식을 바탕으로 한 본 연구의 목적은 국외 패키지여행자의 행동의도를 파악하기 위하여 학문적으로는 기존의 목표지향적 행동모형의 제 변수 간의 인과적 관계와 추가로 투입된 확장변수인 지각된 위험과 사전지식이 열망과 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 검증하고, 또한 실무적으로는 실증적 검증을 통해 나온 결과를 바탕으로 여행사 측면에서 국외 패키지여행을 활성화시킬 수 있는 방안을 제시하고자 하였다. 본 연구의 목적은 국외 패키지여행자의 행동의도를 확장된 목표지향적 행동모형을 통하여 인과적 관계를 파악하기 위한 것으로 이러한 연구목적의 달성을 위하여 실증조사를 다음과 같이 실시하였다. 먼저, 예비조사를 2023년 9월 16일과 17일 양일에 걸쳐 실시하여 측정항목을 도출하였고 그 후 연구의 본조사는 2023년 10월 4일부터 10월 17일까지 2주간 실시하였다. 그리고 본 연구의 조사 대상은 한번이라도 국외 패키지여행을 경험한 여행자로 설정하였다. 또한 본 연구의 조사지역은 국외 패키지여행을 인솔하는 국외여행인솔자의 협조를 통해 인천국제공항에서 이루어졌으며, 편의표본추출로 총 400부를 배포하여 전부 회수하였으며, 이 중 설문에 대한 응답율이 낮거나 응답이 편중된 성의 없는 설문지 47부를 제외하고 총 353부를 분석에 활용하였다. 가설 검증과 부가적 검증을 통해 나온 결과를 바탕으로 먼저 학문적 시사점을 도출하고 다음으로 국외 패키지여행자 확대를 위해 여행사 측면에서 실무적 시사점을 제시하고자 하였다. 먼저 학문적 시사점을 언급하면 다음과 같다. 첫째, 목표지향적 행동모형의 선행변수, 즉 태도, 주관적 규범, 긍정적 예기정서, 부정적 예기정서, 지각된 행동통제 변수 모두가 열망에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 그 중에서 부정적 예기정서가 가장 강한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 부정적 예기정서가 열망에 가장 강한 정(+)의 영향 관계가 나타난 것은 그 어떤 원인보다 여행을 할 수 없을 때 가장 강한 여행에 대한 열망이 커진다는 것을 의미한다. 둘째, 어떤 다른 변수보다 국외 패키지여행에 대한 열망이 행동의도에 가장 강한 정(+)의 영향를 미치고 있다. 이것은 기존의 선행연구들의 연구 결과를 뒷받침하는 결과이다. 다른 어떤 것보다 여행하고자 하는 열망이 커야 만이 행동의도로 연결된다는 의미이다. 셋째, 확장변수인 지각된 위험은 열망과 행동의도 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 지각된 위험이 높아질수록 국외 패키지여행에 대한 열망이 높아지고 여행행동으로 옮기려는 의도가 높아짐을 의미한다. 넷째, 확장변수인 사전지식 또한 열망과 행동의도 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 사전지식이 높아질수록 국외 패키지여행에 대한 열망이 높아지고 여행행동으로 옮기려는 의도가 높아짐을 의미한다. 다섯째, 매개효과 분석을 통해 확장변수인 지각된 위험이 행동의도로 영향을 미침에 있어 직접효과보다 열망을 거쳐 가는 매개(간접)효과가 더 크다는 것을 확인하였다. 즉, 국외 패키지여행자들은 지각된 위험을 느낄 때 국외 패키지여행에 대한 행동의도가 높아지지만, 지각된 위험이 열망을 거치면서 행동의도가 더 높아짐을 의미한다. 여섯째, 매개효과 분석을 통해 확장변수인 사전지식 역시 행동의도로 영향을 미침에 있어 직접효과보다 열망을 거쳐 가는 매개(간접)효과가 훨씬 더 크다는 것을 확인하였다. 즉, 국외 패키지여행자들은 과거경험 측면의 사전지식

해외여행 패키지상품이 이용객의 지각된 가치, 여행만족도 및 행동의도에 미치는 영향 : 체험경제이론을 중심으로

채창훈 경희사이버대학교 호텔관광대학원 2019 국내석사

본 연구는 여행사 해외여행 패키지상품 구성에 있어 온오프라인에서 홍보마케팅의 매우 중요한 수단으로 떠오르고 있는 체험의 관점에 대한 이론적 연구를 통하여 다양한 체험의 이론을 살펴보고, 하나의 체험이론을 적용하여 해외여행 패키지상품의 체험요소가 지각된 가치와 만족도 및 행동의도 등의 변수들 상호간에 미치는 영향관계를 실증적으로 규명하고자 하는데 그 목적이 있다. 이를 위한 문헌연구로 기존의 체험경제이론과 관련된 자료와 선행 연구를 고찰하여 체험경제이론의 정의를 정리하고, 해외여행 패키지상품에 적용 가능한 Pine & Gilmore(1998)의 체험경제이론에서 정의한 4가지의 체험요소 적용의 타당성을 검증하고, 해외여행 패키지상품의 심미적, 교육적, 오락적, 일탈적 체험요소들이 이용객의 지각된 가치인 정서적 가치, 기능적 가치, 만족도, 구전 및 재이용 등 행동의도 등 변수들 상호간에 미치는 영향 관계를 분석을 시행하였다. 실증연구 분석 결과 해외여행 패키지상품의 체험요소가 클수록 이용객의 정서적 가치가 높아지고, 기능적 가치는 심미적 체험과 교육적 체험이 클수록 높아지는 것으로 나타났다. 해외여행 패키지상품의 체험요소의 하위요인인 오락적 체험, 심미적 체험, 일탈적 체험, 교육적 체험의 순으로 만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 해외여행 패키지상품을 이용한 이용객의 지각된 가치 중 정서적 가치, 기능적 가치의 순으로 만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한 이용객의 체험 후에 느끼는 심리적, 감정적 판단 및 평가인 만족도가 높을수록 향후 재이용하거나, 주변에 긍정적으로 구전할 의향인 행동의도가 높아지는 것으로 나타났다. 결론적으로 체험요소, 지각된 가치, 만족도, 행동의도로 이어지는 선순환 구조가 이루어짐을 알 수 있었다. 본 연구는 해외여행 패키지상품의 체험요소가 정서적 가치, 기능적 가치 등의 지각된 가치에 다시 만족도에 결국은 재이용, 주변에 긍정적 구전 등의 행동의도에 유의한 영향을 주며, 이를 통한 실무적인 시사점을 제공하고 있다. 관광산업에 있어서 체험요소는 실무적인 관점에서 다양한 고객의 니즈를 충족할 수 있는 체험을 제공하는 요소로, 체험마케팅을 잘 활용한다면 해외여행 패키지상품을 이용하는 이용객에게 체험을 경험한 지역 및 패키지상품에 대한 긍정적인 영향을 미칠 것이며, 긍정적인 영향을 통해 만족도가 올라가고, 만족도는 결국 다시 방문하거나 재이용하며, 해당 지역 및 패키지상품에 대하여 주변인들에 긍정적으로 전파하는 하는 등의 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 등의 경제·사회적인 면에서 긍정적인 상승효과를 얻을 수 있다. 이는 해외여행 패키지상품의 체험요소를 통한 순환 구조적 마케팅 전략이라고 할 수 있다.

패키지여행 의사결정 분석 : 매력 요인 기반 확장된 계획된 행동이론을 중심으로

곽지원 한양대학교 국제관광대학원 2024 국내석사

해외여행 자유화 이후 가계 소득 증대와 맞물려 매년 해외여행객의 수는 꾸준히 증가해왔다. 저렴한 비용과 여행의 편리성을 무기로 한 패키지여행은 해외여행 대중화에 크게 이바지한 것도 사실이지만, 라이프스타일의 다변화로 다양해진 고객 니즈와 정보통신 기술의 발달로 여행 정보에 대한 뛰어난 접근성, 기존의 여행사에서 담당하던 업무를 대체하게 된 여행플랫폼의 등장으로 패키지여행의 인기는 점차 사그라들기 시작했다. 엎친 데 덮친 격으로 전 세계적으로 유행한 코로나19 팬데믹은 패키지여행 시장의 종말을 예고하는 듯했지만, 엔데믹과 함께 패키지여행은 다시 살아나기 시작했고, 양적 성장의 이면에 자리 잡고 있던 상품 가격 과열 경쟁, 쇼핑 강요, 단조로운 일정 등의 부작용 또한 다시금 문제가 되고 있다. 이러한 부정적인 이미지에도 불구하고 일부 계층에서는 패키지여행에 대한 선호도가 높고, 재구매 의도로 이어지고 있는 현상을 미루어보았을 때 여전히 발전 가능성 큰 시장이라 할 수 있는데, 여행객들이 의사 결정 과정에 패키지여행을 선택하는 데에 영향을 미치는 매력 요인에 대한 체계적인 분석이 필요하다. 여행 분야를 포함한 다양한 분야에서 관계마케팅의 중요성이 강조되고 있는 시대적인 흐름을 반영하여 여행가이드와 여행객 간의 상호작용, 패키지여행에 참여한 그룹 내 다른 여행객 간의 상호작용을 사회적 매력 요인으로 선정하였다. 이는 기타의 여행 형태에서는 발견할 수 없는 패키지여행만의 고유한 특성에 기인한 것이다. 또한 일반적으로 패키지여행의 장점이라고 인식되는 저렴한 비용을 부각시키되, 지나치게 낮은 가격은 오히려 부정적인 이미지를 형성한다는 유통 분야에서 사용되는 점포 가격 이미지 개념을 접목하여 가격의 합리성에 기반한 패키지여행의 경제적 매력 요인으로 선정하였다. 의사결정 과정을 확인하기 위해서 계획된 행동이론의 구조체계를 따라 연구모형을 구성하였고, 불확실성 회피 성향과 여행목적지의 심리적 거리를 조절 변수로 추가하였다. 설명력을 증대시키기 위하여 핵심 요인으로 선정한 사회적 매력과 경제적 매력을 독립변수로 추가하여 종속변수 태도와의 영향 관계를 설정함으로써 계획된 행동이론을 확장하였다. 위의 모형에 따라 도출된 총 14개의 가설을 검증하기 위하여 해외 패키지여행 경험이 있는, 국내 거주 중인, 20대 이상의 성인을 대상으로 2024년 2월 21일부터 4월 2일까지 온라인 설문조사를 실시하여 344부의 유효 표본을 통계분석에 활용하였다. 분석 결과, 사회적 매력 요인과 경제적 매력 요인은 태도에 정(+)의 영향을 미치고, 지각된 행동 통제, 태도, 주관적 규범은 패키지여행 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 심리적 거리와 불확실성 회피 성향은 지각된 행동 통제, 태도, 주관적 규범과 패키지여행 의도 사이에서 조절 효과를 나타재지 않는 것을 확인하였다. 따라서 각각의 변수 간의 영향 관계를 검증하는 8개의 가설은 지지되었고, 조절 효과를 검증하는 6개의 가설은 기각되었다. 본 연구는 패키지여행의 사회적 매력과 경제적 매력을 변수로 설정하여 실증 분석을 통해 중요성을 입증하였다. 기타의 서비스 분야에서는 활발하게 연구되었던 고객 간 관계 형성 항목을 여행 분야에 적용하였고, 기존의 패키지여행에서 주요 연구 대상이었던 여행가이드 항목을 전문성이 아닌 고객과 상호작용을 연구 대상으로 설정하였다는 점에서 의의가 있다. 이를 통해 사회적 교류(여행가이드와 여행객 간의 상호작용과 다른 여행객과 상호작용)가 패키지여행의 평가 요소가 되어야 하는 근거를 마련하였고, 기존의 연구에서는 각각의 측정 도구로 활용되었던 두 가지 요소가 복합적으로 활용된 사례가 만들어졌다. 또한 여행객들은 무조건적 저렴한 가격이 아닌 개별 자유여행보다 저렴한 수준에서 합리적인 가격의 패키지여행을 원한다는 것이 확인되어, 저렴한 가격이 패키지여행의 만족도를 높인다는 기존의 연구와 상반된 결과가 나타났다. 급변하는 여행 시장에서 패키지여행의 입지가 갈수록 줄어들고 있는 것은 사실이지만, 패키지여행에 관한 관심은 꾸준히 지속되고 있고, 패키지여행만의 고유한 매력과 고객의 니즈가 이론적으로 입증된 만큼 실무적으로도 유용하게 활용되어 패키지여행이 활성화될 수 있기를 기대한다. Since the liberalization of overseas travel, the number of overseas travelers has steadily increased every year in line with the increase in household income. It is also true that package tours with low cost and convenience of travel have contributed greatly to the popularization of overseas travel, but the popularity of package tours has gradually declined due to customer needs diversified by lifestyle diversification and the emergence of travel platforms that have replaced the work of existing travel agencies. To make matters worse, the global COVID-19 pandemic seemed to signal the end of the package tour market, but with the end of the pandemic, package tours began to revive, and side effects such as competition for overheated product prices, shopping coercion, and monotonous schedules, which were behind quantitative growth, are also problematic again. Despite this negative image, many person still have a high preference for package tours, and given the phenomenon leading to repurchase intentions, it is still a market with a high potential for development. A systematic analysis of the attractive factors that influence travelers' choice of package tours in the decision-making process is needed. Interactions between tour guides and travelers, and interactions between other travelers in the group who participated in the package tour were selected as social appeal factors, reflecting the trend of the times in which the importance of relationship marketing is emphasized in various fields, including the travel sector. This is due to the unique characteristics of package tours that cannot be found in other types of travel. In addition, it was selected as an economic appeal factor for package tours by incorporating the concept of store price image used in the distribution sector that emphasizes the low cost, which is generally perceived as an advantage of package tours, but forms a negative image. In order to confirm the decision-making process, a research model was constructed according to the structural system of planned behavioral theory, and intolerance of uncertainty and psychological distance of travel destinations were added as moderating role. In order to increase explanatory power, the planned behavioral theory was expanded by adding social and economic attractiveness selected as key factors and establishing an influence relationship with the attitude In order to verify the total 14 hypotheses, an online survey was conducted from February 21st to April 2nd, 2024 for adults in their 20s or older who had experience in overseas package tours, and 344 valid samples were used for statistical analysis. As a result of the analysis, it was found that social appeal factors and economic appeal factors had a positive (+) effect on attitude, and perceived behavioral control, attitude, and subjective norms had a positive (+) effect on package travel intention. It was confirmed that psychological distance and intolerance of uncertainty did not show a moderating effect between perceived behavioral control, attitude, subjective norms, and package travel intention. Therefore, eight hypotheses verifying the influence relationship between each variable were supported, and six hypotheses verifying the moderating effect were rejected. This study proved the importance of the social and economic appeal through empirical analysis. In other service fields, it is significant in that the items that form relationships between customers, which have been actively studied, are applied to the travel field, and the travel guide items, which were the main subjects of research in the existing package tours, were set as the subjects of research rather than expertise. Through this, social exchange (interaction between tour guides and travelers and interaction with other travelers) was the basis for being an evaluation factor for package tours, and in previous studies, two elements used as each measurement tool were used in combination. In addition, it was confirmed that travelers want a package tour at a reasonable price at a lower level than individual free travel rather than an unconditional low price, resulting in results contrary to previous studies that low prices increase the satisfaction of package tours. It is true that the position of package tours in the rapidly changing travel market is gradually decreasing, but interest in package tours continues, and as the unique charm of package tours and the needs of customers have been theoretically proven, it is expected that package tours will be useful in practice.

패키지여행상품의 편익과 관광지 매력성이 지각된 가치와 재구매에 미치는 영향 연구

이일주 경기대학교 대학원 2019 국내박사

Since the full overseas travel liberalization enforced from January 1989, Korea's package travel market trend has undergone a lot of changes, but low-quality travel products that are inclined to price competition of low-cost travel products are still a major factor in lowering the attractiveness of overseas tourist destinations that travelers want to visit. Nevertheless, the composition of cheap package products of the appearance of low-cost airlines and affordable package products suitable for income level must be one of the most important factors that are now indispensable in the travel market. The trend of current travel market is increasing individual tourists and continuously developing travel products that combine package products and individual free travels, and the trend of travel consumption is also undergoing various changes and demands. The purpose of this study is to grasp the effective relationship of perceived value of the benefits of package products and the attractiveness of tourist destination on repurchase intention and to verify the influence of regulatory effects through the perceived value of the benefits of package products and the attractiveness of tourist destination. Based on the theory and methodology required for theoretical study, this study derived the measurement items of components of convenience, tourist attractions attractiveness, perceived value, repurchase, and finally perceived value by the regulatory effects of product information and guide capacity. With the measurement items of components obtained through these literature studies, the empirical survey was conducted for 30 days to achieve the purpose of this study. To achieve the purpose of this study, the literature study method and the empirical study method were combined, and the empirical analysis for hypothesis verification was conducted through a total of 369 samples excluding invalid 31 questionnaires among a total of 400 questionnaires, and for statistical process, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability and validity analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, and regulatory regression analysis were conducted using SPSS WIN 21.0 program. As a result of the analysis, the reliability and validity of each variable were verified and the suitability of the study model was verified. The results of the analysis are as follows. First, it was intended to grasp what effect the variables on the benefits of package travel products had on the attractiveness of tourist destination. It showed that the benefits of package products as independent variable had a statistically significant effect on the cognitive value, which is sub-variable of perceived value, but the functional benefits and the experiential benefits except for the economic benefits had a statistically significant effect on the emotional value as partial selection, and it was analyzed that the functional benefits and the experiential benefits were important factors in the benefits of package product to improve the perceived value. Second, it was intended to grasp what effect the attractiveness of tourist destination has on perceived value, and the analysis result showed that tourist destination attractiveness has an affect on perceived value. The higher consumption, stability, and convenience, which are attributes of tourist destination attractiveness of tourist attraction of package products, means the higher emotional value and cognitive value of perceptual value, and it was confirmed to be important to improve tourist destination attractiveness to improve perceived value. Third, it was intended to grasp what effect the perceived value had on repurchase. As a result of the hypothesis verification that the perceived value has an effect on repurchase, it showed that it had a statistically significant effect. It means that if the emotional value and cognitive value, which are sub-variables, are high, the repurchase of customers will be high, which was confirmed to be important to improve the perceived value. Fourth, it was intended to grasp what effect the regulatory effects of product information and guide capacity of package travel products had on the composition of package travel products, etc. As a result of the hypothesis verification that product information and guide capacity regulate the effect of the benefits of package products on the perceived value, it was confirmed that product information regulated the relationship between the experiential benefits and the emotional value, and the relationship between the functional benefits and the cognitive value by sub-factors of benefits, while guide capacity regulated the relationship between the experiential benefits and the emotional value, and the relationship between the economic benefits and the cognitive value by sub-factors of benefits. Finally, through the theoretical review and empirical analysis, the benefits of package products and the attractiveness of tourist destination were highlighted, and as the result of analyzing whether product information and guide capacity affected the regulatory effects of the perceived value in the relationship between the perceived value and repurchase, and the benefits and the attractiveness of tourist destination, it was confirmed that product information regulated the relationship between the convenience, the emotional value, and the cognitive value by sub-factors of the attractiveness of tourist destination, while guide capacity regulated the relationship between consumption and the emotional value and the relationship between convenience and the cognitive value. In this way, this study intented to verify the effect of repurchase finally through the perceived value of the benefits of package products and the attractiveness of tourist destination that consumers think, focusing on various package products currently sold by travel companies, and also to find out the regulatory effect of product information and guide capacity and to suggest the direction for strengthening competitiveness of travel companies. However, it had the following limitations. First, the study period was limited, and although the subjects were evenly distributed, the study for diverse aged subjects is needed to be more generalized and to ensure the appropriateness. Second, because the study subjects were limited to non-local passengers who depart from Gimpo and Incheon International Airport, there is a limitation to generalization nationwide. Third, although it derived the value items of various variables, it is a pity to derive the selection of measurement variables due to the lack of in-depth study. It is necessary to derive the measurement items from a more diverse viewpoint. In future study, it should be conducted in consideration of various regional distribution such as Busan, Jeju, Cheongju International Airports, and it is necessary to develop the Scale to derive the appropriate value items of the variables. In the future, considering these limitations, it is expected to build the theoretical framework through the academic discussions in the fields related to the benefits of package products and the attractiveness of tourism destination, and to conduct more extensive and continuous study in the reality required more theoretical studies on the capacity of employees and guides in travel-related fields with high human resource dependence. 1989년 1월부터 시행된 해외여행 전면 자유화 이후 우리나라의 패키지 시장의 트렌드는 무수히 많은 변화를 겪어왔지만, 저가 여행 상품 중 가격경쟁력에 치우친 질 낮은 여행상품 등은 아직도 여행자로 하여금 가보고 싶은 해외관광지의 매력을 떨어뜨리는 하는 하나의 큰 요인으로 작용하고 있다. 그럼에도 불구하고 저가항공사의 등장과 소득수준에 맞는 알뜰한 패키지 상품 등 저렴한 패키지 상품의 구성은 여행시장에서 현재는 없어서는 안 될 중요한 요소 중 하나임에 틀림이 없게 되었다. 현재 여행시장의 동향은 개별관광객의 증가와 패키지상품과 개별 자유여행을 접목시킨 여행상품들이 계속해서 개발되고 있으며 여행소비 트렌드 역시 다양한 변화와 요구가 이어지고 있는 현실이다. 이에 본 연구에서는 패키지 상품을 이용한 경험이 있는 관광자를 대상으로 실증조사를 통해 패키지 상품의 편익과 관광지 매력성에 대한 지각된 가치가 재구매의도에 미치는 영향관계를 파악해보고 또한 그 패키지 여행상품의 편익과 관광지 매력성의 지각된 가치를 통해 조절 효과의 영향을 검증하는데 그 목적을 두고 있다. 본 연구에서는 이론적 연구를 위해서 필요한 이론과 방법론을 토대로 편익, 관광지 매력성, 지각된 가치, 재구매, 마지막으로 상품정보와 가이드역량의 조절 효과로 인한 지각된 가치에 대한 구성 요소의 측정항목들을 도출하였다. 이러한 문헌연구를 통해 얻은 구성 요소들의 측정항목들을 가지고 연구의 목적을 달성하기 위하여 실증조사를 30일간 실시하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌적 연구방법과 실증적 연구방법을 병행하였으며, 가설검증을 위한 실증분석은 총 400부의 설문지 중 유효하지 않은 설문 31부를 제외한 총 369부의 표본을 통하여 진행되었고 통계처리는 SPSS WIN 21.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 및 타당도 분석, 상관관계 분석, 다중회귀분석, 조절 회기분석을 실시하였다. 분석결과 각각의 변수들은 신뢰성과 타당성이 검증되었고, 연구모형의 적합성이 검증되었으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 패키지 여행상품의 편익에 관한 변수들이 관광지 매력성에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고자 하였다. 독립변수로서의 패키지 상품의 편익은 지각된 가치의 하위 변수인 인지적 가치에 통계적으로 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 정서적 가치는 통계적으로 경제적 편익을 제외하고 기능적 편익과 경험적 편익이 유의한 영향을 미치는 것으로 부분적 채택으로 나타났으며, 지각된 가치의 향상을 위해서는 패키지 상품의 편익에 있어서 기능적, 경험적 편익이 중요한 요인으로 분석 되었다. 둘째, 관광지 매력성이 지각된 가치에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고자 하였고 분석결과 관광지 매력성은 지각된 가치에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 패키지 상품의 관광지 매력성의 속성인 소비성, 안정성, 편리성이 높아지면, 지각적 가치의 정서적 가치와 인지적 가치도 높아지는 것을 의미하며, 지각된 가치의 향상을 위해서는 관광지 매력성 향상이 중요함을 확인하였다. 셋째, 이러한 지각된 가치로 인해 재구매에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고자 하였다. 분석결과 지각된 가치는 재구매에 영향을 미칠 것이라는 가설검증 결과, 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하위변수인 정서적 가치와 인지적 가치가 높아지면 고객의 재구매도 높아지는 것을 의미하며, 지각된 가치 향상이 중요함을 확인하였다. 넷째, 패키지 여행상품의 상품정보와 가이드역량의 조절 효과로 인하여 패키지 여행상품의 구성 등이 어떠한 영향을 미치는지 파악하고자 하였다. 분석결과 상품정보와 가이드역량은 패키지 상품의 편익이 지각된 가치에 미치는 영향을 조절할 것이라는 가설검증 결과, 상품정보는 편익의 하위요인별 경험적 편익과 정서적 가치 간의 관계를 조절하고, 기능적 편익과 인지적 가치 간의 관계를 조절하는 것을 확인하였고, 가이드 역량은 편익의 하위요인별 경험적 편익과 정서적 가치 간의 관계를 조절하고, 경제적 편익과 인지적 가치 간의 관계를 조절하는 것으로 확인하였다. 마지막으로, 이론적 고찰과 실증분석을 통해 패키지 상품의 편익과 관광지 매력성을 부각시키고, 지각된 가치와 재구매간의 관계와 편익과 관광지 매력성에 있어서 상품정보와 가이드 역량이 지각된 가치 조절 효과에 영향 있는지 분석한 결과 상품정보는 관광지 매력성의 하위요인별 편리성과 정서적 가치와 인지적 가치 간의 관계를 조절하는 것으로 확인하였고, 가이드 역량은 관광지 매력성의 하위요인별 소비성과 정서적 가치 간의 관계를 조절하고, 편리성과 인지적 가치 간의 관계를 조절하는 것으로 확인하였다. 이와 같이 본 연구에서는 현재 여행기업에서 판매되고 있는 다양한 패키지 상품을 중심으로 소비자들이 생각하는 패키지 상품의 편익과 관광지 매력성이 가지고 있는 지각된 가치를 통하여 최종적으로 그에 따른 재구매의 영향을 검증하고 또한 상품정보와 가이드 역량이 어떠한 조절 효과가 있는지 알아보고 여행사들의 경쟁력 강화를 위한 방향을 제시하고자 하였으나 다음과 같은 한계점을 가지고 있다. 첫째, 조사 기간이 한정적이었으며, 조사대상자의 고르게 되어 있다고 판단하였으나 연구가 더욱 일반화되고, 적정성을 보장하기 위해서는 좀 더 다양한 연령대를 대상으로 하는 연구가 필요하다. 둘째, 연구 대상자가 지방이 아닌 김포와 인천 공항에서 출국하는 이용객들로 한정 지었기 때문에 전국적으로 일반화하는 데 한계가 있다. 셋째, 다양한 변수들의 가치 항목을 도출하였다고는 하지만, 심층적인 연구의 부족으로 인하여 측정 변수 선정에 대한 도출에 아쉬움이 남는다. 좀 더 다양한 관점에서의 측정항목에 대한 도출이 필요하다고 하겠다. 향후 연구에서는 부산, 제주, 청주 국제공항 같은 다양한 지역적 분포를 고려하여 연구가 진행되어야 할 것이며, 변수들의 적합한 가치항목을 도출할 수 있는 Scale의 개발이 필요할 것으로 판단된다. 이와 같은 한계점을 감안하고, 향후 패키지 상품의 편익과 관광지 매력성과 관련된 분야에서 학문적 논의를 통한 이론적 체계의 구축과 인적자원의존도가 높은 여행 관련 분야에서 종사원과 가이드의 역량 등에 관한 이론적 연구가 더욱 요구되는 현실에서 보다 광범위하고 지속적인 연구가 이어지기를 기대한다.

TV홈쇼핑 패키지여행상품 특성이 시청몰입과 구매의도에 미치는 영향

김민수 경기대학교 관광전문대학원 2020 국내석사

패키지 여행사의 판매채널 중에서 홈쇼핑 채널은 가장 중요한 판매채널로 자리 잡았다. 하지만 이에 대한 연구는 미비한 실정이다. 따라서 본연구에서는 TV홈쇼핑 여행상품을 통해 여행을 즐기는 소비자를 대상으로 유의미한 요인들을 도출하고 이에 따른 이론적 실무적 시사점을 제시해 TV홈쇼핑 패키지여행상품을 기획하는데 있어 여행사 실무자들에게 유의미한 정보를 제공하고자 한다. 소비자들이 TV홈쇼핑을 통해 여행상품을 구매할 때 중요하게 생각하는 요인들을 분석하고 파악하여 TV홈쇼핑 여행상품을 기획하는 여행사 실무자 들에게 유의미한 자료를 제공하는데 목적이 있다. 이를 위해 홈쇼핑 여행상품을 구매후 인천국제공항에서 출국한 여행 상품 소비자들을 대상으로, 행사를 주관하는 인솔자에게 설문지를 전달하여 여행일정의 마지막날 소비자들에게 설문지 300부를 배포하였다. 표본의 일반적 특성을 파악하기 위한 빈도분석(frequency analysis)에서는 300명 중에서 254명 중에서 남성 105명으로(41.3%), 여성은 149명으로 58.7%으로 나타났다. 연령을 살펴보면, 20대는 24명(9.4%), 30대는 60명(23.6%), 40대는 57명(22.4%), 50대는 57명(22.4%), 60대이상 56명(22.0%)으로 나타났다. 신뢰도분석(reliability analysis)에서는 신뢰도 계수인 크롬바 알파(cronbach's alpha) 계수가 항공을 제외한 나머지 모든 요인에서 0.6이상으로 나타나 전체 신뢰성은 높은 것으로 나타났다. 요인분석(factor analysis)을 통하여 10가지 요인을 묶어줌으로써 변수들을 단순화 하였다. 직교 회전 방법인 베리맥스 회전을 통해서 요인을 회전 하였으며, KMO와 Bartlett's의 구형성 검증을 동시에 하였다. 먼저 KMO를 보면, 0.7이상으로 양호한 것으로 나타났다. 본 연구에서는 설정한 가설을 검증하기 위하여 회귀분석과 선형회귀분석을 실시하였다. 가설검증결과 가설1 TV홈쇼핑 패키지여행상품이 시청몰입에 미치는 영향에서 결제조건, 항공조건, 호텔조건이 시청몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 채택되었고, 상품가격, 이벤트혜택, 홈쇼핑브랜드, 식사조건, 여행사브랜드는 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 기각되었다. 가설2 TV홈쇼핑 여행상품 방송의 시청몰입이 구매의도에 미치는 영향은 검증결과 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 가설3 TV홈쇼핑 여행상품의 구성요소가 구매의도에 미치는 영향은 검증한 결과로 결제조건, 여행사브랜드, 호텔조건의 구매의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었으며, 상품가격, 이벤트혜택, 홈쇼핑브랜드, 항공조건, 식사조건은 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 기각되었다. 이상의 실증연구 결과를 통하여 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, TV홈쇼핑 패키지여행상품과 시청몰입, 구매의도를 구체적으로 세부화하여 체계적으로 정리하였고, 이들 간의 영향관계를 분석한 연구라는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다. 둘째, TV홈쇼핑 패키지여행상품의 구성요인이 시청몰입과 구매의도에 미치는 요인들을 도출하였고, 연구를 토대로 향후 TV홈쇼핑 상품을 기획하는데 참고 할 수 있는 유의미한 정보를 제공하였다. 본 연구는 선행연구를 기초로 한 연구설계 및 가설설정, 가설검증과 같은 분석결과들에 대한 시사점을 도출하여 향후 연구에서 유용한 정보로 제공될 것으로 사료된다. Among the sales channels of package travel agencies, the home shopping channel has become the most important sales channel. However, research on the home shopping channel is not sufficient. Therefore, this study derives significant factors for consumers who enjoy traveling through TV home shopping travel products. Also, it suggests theoretical and practical implications to provide meaningful information for travel agencies’ staff in planning TV home shopping package tour products. The purpose of this study is to provide meaningful data for the staff of travel agencies who plan travel products of TV home shopping by analyzing and identifying which factors consumers consider important when they purchase travel products through TV home shopping. For this, it surveyed consumers of travel products who used Incheon International Airport for departure after purchasing travel products through TV home shopping. The questionnaire of this study was delivered to a tour guide who organized the tour, and 300 copies of the questionnaire were distributed to consumers on the last day of their itinerary by the tour guide. In frequency analysis to identify the general characteristics of the sample, of the 254 consumers, 105 (41.3%) were male and 104(58.7%) were female. In terms of age, it showed that 24 were 20s(9.4%), 60 were 30s(23.6%), 57 were 40s(22.4%), 57 were 50s(22.4%), 56 were 60s above(22.0%). In reliability analysis, Cronbach’s alpha coefficient, which is a reliability factor, was above 0.6 in all factors except for aviation, so it appears that overall reliability is high. Through factor analysis, variables were simplified by unifying 10 factors. Factor rotation was conducted by the Varimax rotation, which is one of the orthogonal rotation methods, and the KMO and Bartlett’s test of sphericity were also conducted simultaneously. The KMO was above 0.7, which is a good result. This study used regression analysis and linear regression analysis to verify the hypotheses below. As the result of verifying, hypothesis 1: In respect of influence of TV home shopping package travel products on immersive viewing, payment conditions, flight conditions, and hotel conditions were adopted to have a positive(+) effect on immersive viewing, and product price, event benefits, brand of home shopping, meal conditions, brand of travel agency were rejected as they don’t have positive(+) effect. Hypothesis 2: In the influence of immersive viewing of travel product broadcasting through TV home shopping on purchase intention, it was adopted as it has a positive(+) effect. Hypothesis 3: As a result of verifying the effect of components of TV home shopping travel products on purchase intention, payment conditions, brand of travel agency, hotel conditions were adopted as they have significant positive(+) effect, and product price, event benefits, brand of home shopping, flight conditions, meal conditions were rejected as they don’t have positive(+) effect. From the above empirical results, some implications were derived as follows. First, this study acquires significance for that it detailed and systematized TV home shopping package travel products, immersive viewing, and purchase intention, and also it analyzed effects relations among them. Second, this study derived the effects of components of TV home shopping package travel products on immersive viewing and purchase intention, so it provides meaningful information for future TV home shopping product planning. As this study has drawn implications about analysis results such as study design, setting up hypotheses, and hypotheses test based on advanced research, it is considered to provide meaningful information for future research.

패키지여행상품 선택속성이 소비자 태도에 미치는 영향

차재만 세종대학교 관광대학원 2013 국내석사

많은 사람들이 여행을 갈 때 여행사의 여행상품을 이용하게 된다. 여행사는 여행상품의 내용과 품질을 고객들에게 단순화된 형태를 통해 효율적으로 전달함으로써 고객들이 여행상품에 대한 안정적인 구매심리를 갖도록 할 수 있게 한다. 경쟁이 심해지고 있는 여행산업에서 인터넷, 방송매체를 통한 고객의 정보력도 높아지고 있다. 고객들의 이 자사의 상품을 이용하게 하기 위해서는 고객의 입장에서 고객들의 선택행동에 영향을 주는 요인들은 세밀하게 분석하고 이해하려는 노력이 필요하다. 따라서 본 연구는 패키지여행상품의 선택속성과 만족도, 충성도 분석을 통한 결과를 바탕으로 패키지여행상품의 소비자 행동에 실질적으로 접근하고자 하였다. 위와 같은 연구 목적을 달성하기 위해서 다양한 방법론을 적용하였다. 패키지여행상품 선택속성과 만족도, 재방문의도, 추천의도에 대한 연구 결과를 요약해보면 패키지여행상품과 만족도와의 관계에서는 접근성과 여행지의 매력도, 다양한 체험활동이 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여행지 접근성(직항여부) 편리성, 여행입지(거리) 편리성, 호텔시설 이용의 편리성이 만족도를 높이는 요인으로 작용할 수 있음을 시사한다. 패키지여행상품 선택속성과 재방문의도와의 관계에서는 접근성만이 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 접근성 좋고, 거리가 가깝고, 호텔시설이 편리해야 재방문수가 높다는 것을 여행사는 인지하여야 한다. 패키지여행상품 선택속성과 추천의도와의 관계에서는 이동의 편의성, 접근성, 여행지의 매력도, 다양한 체험이 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 항공사의 브랜드와 인지도, 항공사의 편의시설 및 서비스와 현지버스의 능력이 좋을수록 추천의도가 높게 나온 것은 그만큼 여행자들이 이동의 편의성을 중요시 한다는 결과이다. In overheating the current competition in domestic and overseas travel market, travel agencies are putting into various efforts in order to secure a market advantage through differentiation strategy and creation of new products to travel from others. The position of the current travel company, it's time that needs to be marketing strategy through the analysis, which is embodied by the user. Therefore, in this study, I’m trying to approach substantially to the consumer behavior of the package travel products and satisfaction selection attributes of package travel products, based on the results obtained through loyalty analysis. It applied to various methodologies in order to achieve the research purposes as described above. The survey, intended for travelers using the two-year package travel products Recently, the factor analysis to select attributes of a package travel products in the process of order to win the 326 individual effective sample, to form the independent variable, and demographic characteristics I was used as the independent variables, such as. Was used regression analysis to analyze the relationship between satisfaction and selection attributes of variables was then selected, and the recommendation of the inquiry repeater. Satisfaction properties and selection of package travel products, repeat query also summarize the results of those studies recommended, in relation to the satisfaction of the package travel products, the charm of travel and accessibility also satisfactory experience a variety of activities exerting a significant effect on the time revealed. Suggesting that it acts as a factor to increase the satisfaction convenience facilities utilization Destinations access of convenience (or not orthogonal), Visitor Location(distance) convenience of the hotel. The travel company should be awarethat the products with high accessibility of travelers are popular. Also, the image of the destination, the price level on travel, awareness and famous of the destination can enhance the satisfaction. Developments of various contentsof the various attractions for the travel company are required. In addition, the variety of shopping facilities, a variety of dining options, experience a variety of programs can enhance the satisfaction. Away from the action of a uniform past, experience a variety of on-site is required. In relation to the Inquiry to return properties and selection of package travel products, it was found to exert a significant effect on even query only access returns. Travel agency should be aware that good access, near distance and convenient facilities at the hotel has a higher re-visit. In Relationship between the recommended and selected attributes, ease of movement, accessibility, attractiveness of area and the various experiences significantly impact on the recommendation intention. The airline's brand and reputation, amenities and services for airlines and a local bus, the better the ability of the recommendations came out of a much higher degree of comfort-conscious travelers that are the result of the movement. Including accessibility (direct or not) Convenience, Travel position (distance), convenience and ease of use hotel facilities is important that this is considered high. There’s an intention in recommendation when the image of travel, price level, well-known and awareness are high. In addition, it is noted that the presence of a wide range of shopping facilities and food and beverage facilities, various experience programs also increase recommendation. After all it is considered that to increase recommendation, the variety of factors have to reach a certain level. One thing to check is that among the accessibility of package travel product in properties of selection, they are all from satisfaction, intention of revisit, intention of recommendation. If the travel agency acknowledges plane for direct, distance, and easy use of hotel facilities are all noted then it would be more helpful in developing travel products.

패키지여행의 상품선택속성과 만족 및 행동의도에 관한 연구

김기석 경기대학교 관광전문대학원 2017 국내석사

Today, a travel has become one of the leisure activities that enrich the quality of life by away from everyday life as a modern society becomes more complex and diversified. In addition, as leisure time increases due to the development of transportation means and the improvement of living standards, travelling opportunities expand, the demandof travelling increases, and, as a result, the number of tourists who want to have package tours is on the rise. Therefore, the purposes of this study are to examine the effect of package tours selection attributes on satisfaction and behavior intention, and to improve the quality of package tours in travel agencies based on the resultsso that tourists feel satisfied after package tours, and to provide theoretical and practical data that contribute to the qualitative growth of package tours through future behavioral intention. In order to accomplish these, the study combined both literature and empirical research methods. Through literature research, we structured the theoretical concepts of product selection attributes, satisfaction, and behavioral intentions about package tours. Also, we constructed constituent factors and established the research models and hypotheses through previous researches. In the empirical research method, the time period of study is from March to December 2016, the spatial range is the entry point of Inchoen International Airport, and the target subjects range is 20-year-olds or older who have used package tours more than twice. We asked them to fill the self-report questionnaires, performed a frequency analysis, an exploratory factor analysis, and a reliability analysis using the SPSS 21.0 statistical program, and conducted a regression analysis to analyze correlations between the variables and to test the hypotheses. In the hypothesis verification results, Hypothesis 1 which product selection attributes of package tours will affect satisfaction, is partially adopted because the programs, the travel agencies’ services, the reputation of the travel agencies, and sustainable travels, excluding the prices, have been shown to have statistically significant impacts. Hypothesis 2, which satisfaction will influence behavioral intention,is adopted because recommendation and repurchase were found to be statistically higher when satisfied. Hypothesis 3, which product selection attributes of package tours will affect behavioral intention, is partially adopted because they were statistically significant except for the reputation of the travel agencies. The purpose of this study is to investigate the effects of product selection attributes ofpackage tours on satisfaction and behavioral intention and the result gives the following suggestions. The theoretical implication of this study isthat it is different from the previous studies by adding sustainable travels which were not measured in the previous studies. As practical implications, the marketing implications of travel agencies selling package tours are as follows. First, the agencies must faithfully plan the programs which are the most important and carry out local tours in accordance with planning intentions by making qualitative growth. Second, the level of services provided by travel agents and local tour guides should be improved and they need to respond promptlyand accurately to diverse requests from customers. Third, as various problems have arisen with the recent development of travel industry, travel agencies must adhere to environmental policies, respect local cultures, and enhance the sustainability such as fair trade compliance. Fourth, although prices do not have a directeffect on satisfaction, it is necessary to prepare differentiated price policies in comparison with other agencies by diversifying of programs, due to the fact that prices affect product selections and future behavioral intention. Fifth, based on the statistics that the reputation of travel agencies affects satisfaction but does not affect behavioral intention, travel agencies should provide consistently tourists with package tours suitable for the reputation of agencies. In result, as package tours become more common and the expectation of tourists increases, it is believed that travel agencies can survive in the competitive travel market by planning the package tours with product selection attributes that suit tastes and preferences of tourists 오늘날 여행은 현대사회가 복잡해지고 다양화됨에 따라 일상생활에서 벗어나 삶의 질을 풍요롭게 하는 여가활동의 하나가 되었다. 또한 교통수단의 발달과 생활수준의 향상으로 여가시간이 증가됨에 따라 여행의 기회가 확대되고 수요도 증가하고 있으며 이에 따라 패키지여행을 이용하려는 여행소비자도 증가추세에 있다. 따라서 본 연구의 목적은 패키지여행의 상품선택속성이 만족과 행동의도에 미치는 영향을 검증하고 그 결과를 바탕으로 여행사에서 패키지여행의 특징을 살리고 상품의 질을 높여 여행소비자에게 패키지여행 후 만족감을 느끼게 하고 향후 행동의도를 통하여 패키지여행의 질적 성장에 기여하는 이론 및 실무적 자료를 제시하는 것에 목적이 있다. 이 연구 결과를 달성하기 위해 이론적 연구방법과 실증적 연구방법을 병행하였다. 이론적연구를 통하여 패키지여행의 상품 선택속성, 만족, 행동의도에 대한 이론적 개념을 체계화 하고 선행연구를 통하여 구성요인을 구성하고 연구모형과 총 3개의 가설을 설정하였다. 실증적 연구방법에서 시간적 연구범위는 2016년 3월부터 12월까지로 하고, 공간적 범위는 인천국제공항 입국장으로 하였으며, 대상적 범위는 패키지여행을 2회 이상 이용한 20세 이상으로 선정하여 자기기입형 설문지방법을 이용하여 설문조사를 실시하고 유효표본수 344부를 실증분석에 이용하여 SPSS 21.0 통계프로그램을 통하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석을 수행하고 각 변수 간 상관관계 분석과 연구가설 검증을 위해 회귀분석을 실시하였다. 가설검증 결과에서 가설1 패키지여행의 상품선택속성은 만족에 영향을 미칠 것이라는 가설1 에서 가격을 제외한 프로그램, 여행사 서비스, 여행사인지도, 지속가능한 여행은 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 부분채택 되었다. 가설2 만족은 행동의도에 영향을 미칠 것이라는 가설2 는 만족 시 추천의도와 재구매가 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었으며, 가설3 패키지여행의 상품선택속성은 행동의도에 영향을 미칠 것이라는 가설3 에서는 여행사 인지도를 제외하고 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 부분 채택되었다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 이론적 연구를 하였고 탐색한 이론을 바탕으로 실증적 연구 방법을 통해 도출된 패키지여행의 상품선택속성이 만족 및 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구의 시사점을 요약정리하면 다음과 같다. 먼저, 이론적 시사점으로는 기존 선행연구에서 측정하지 않던 지속가능한 여행을 추가하여 기존 연구와 차별화 한 것은 본 연구의 큰 의의이며, 실무적 시사점으로 패키지여행을 판매하는 여행사들의 마케팅측면의 시사점을 제시하면 아래와 같다. 첫째, 패키지여행의 가장 중요한 프로그램을 충실히 기획하고 질적인 성장 을 이루어야하며, 현지투어에서도 여행사의 기획의도에 맞게 현지에서도 프로그램을 충실하게 이행 하여야 한다. 둘째, 여행사직원 및 현지가이드가 제공하는 서비스수준을 높여야 하며 다양해지는 여행소비자의 요청에 신속하고 정확하게 반응해야 한다. 셋째, 최근 지속적인 여행업의 발달로 다양한 문제가 발생하는 가운데 여행사에서는 환경정책을 준수하고, 현지 문화를 존중하며, 공정거래 준수 등의 지속가능성을 높여야 한다. 넷째, 만족에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 상품선택 및 향후 행동의도에 영향을 미치는 가격은 여행사에서 프로그램의 다양화를 통하여 타사와 대비하여 차별화된 가격 공급 정책을 마련해야 한다. 다섯째, 여행사 인지도는 만족에 영향을 미치지만, 행동의도에 영향을 미치지 않는다는 통계를 바탕으로 여행사 인지도에 맞는 수준의 패키지 여행상품으로 여행소비자에게 지속적이고 안정적인 상품 공급을 해야 한다. 결과적으로 패키지여행이 보편화되고 여행소비자의 기대가 높아짐에 따라 여행사에서는 다양해지고 세분화 되어진 여행소비자의 기호와 취향에 맞는 상품선택속성으로 패키지여행을 기획하여야만 경쟁이 치열한 패키지여행시장에서 생존할 수 있다고 생각하며, 향후 다양한 상품선택속성과 개별여행상품의 상품선택속성에 대한 연구도 보다 많이 이루어 져야 할 것으로 생각된다.

빅데이터를 활용한 한국인의 일본여행 트렌드 분석 : 개별자유여행과 패키지여행 중심으로

김유중 경기대학교 대학원 2020 국내석사

소셜 네트워크 활성화로 매일같이 방대한 양의 정보가 쏟아지고 빠르게 변화하는 현대 사회에서 관광분야도 대규모로 만들어지는 데이터를 처리하고, 정보를 추출하는 빅데이터 분석에 관심이 높아지고 있으며 중요성을 인식하고 국가적인 차원, 학계에서 이러한 주제를 다룬 연구들이 진행되고 있다. 하지만 아직까지 활용에 대하여 낮은 수준이고, 관심에 비해서 아직까지는 빅데이터의 미래 추세 예측과 마케팅 활용도가 높음에도 불구하고 관광학계나 관광산업 분야에 실제로 적용한 사례는 드물며, 한국인이 가장 많이 가는 나라 일본에 대해 일본여행에 대하여 알아보거나 다녀온 한국인을 대상으로 한 여행형태별 트렌드 및 여행형태를 반영한 논의가 부족한 실정이다. 따라서 본 연구의 목적은 빅데이터 분석을 활용하여 한국인의 일본여행에 대한 여행형태별 트렌드를 분석하는 데에 있다. 문제제기의 내용을 바탕으로 기존 선행연구에서 많이 사용한 설문조사방식에서 벗어나 빅데이터와 관련 분석방법을 이용하여 일본여행에 대하여 한국인의 여행형태에 따른 여행트렌드를 분석하여 실무적으로 새로운 시사점을 도출하고자 한다. 이러한 연구목적의 달성을 위해 시간적 범위는 2018년 1월 1일부터 2019년 4월 30일까지를 기준년도로 설정, 공간적 범위는 인터넷 사용자의 97%가 사용하고 있는 네이버와 구글, 다음을 대상으로 한다. 빅데이터 분석을 위해 텍스트 마이닝 기술을 이용한 솔루션으로 온라인에서 데이터를 수집하고 정제하며 매트릭스 데이터 생성까지 처리할 수 있는 솔루션인 텍스톰을 활용하여 분석한다. 여행형태별 트렌드를 분석하고자 키워드를 '일본 자유여행', '일본 패키지여행'으로 선정하였다. 분석 결과, 자유여행과 패키지여행의 연관 단어 빈도분석 결과 공통적으로 여행목적지, 여행동반자, 숙박형태, 여행일정, 등 여행속성들이 상위에 나타나고 있다. 자유여행의 경우 스스로 전반적인 여행에 대한 준비를 하기 위해 호텔, 숙소, 리조트 와 같이 숙박형태를 알아보고 관광지, 여행정보, 구경 과 같이 볼거리에 대한 정보, 이용방법, 다양한 교통수단 등 여행일정과 계획을 만들고 실천하기 위한 정보를 수집하려는 모습이 나타나고 있다. 이러한 정보를 주로 카페, 블로그를 통해 정보를 수집하고 서로 공유하고 질문과 답변을 하면서 수집하고 있음을 알 수 있다. 패키지여행의 경우 여행사, 여행사의 상품, 여행사의 일정과 관련된 단어들이 나타났으며 시기로는 여름, 겨울, 9월, 8월, 10월 등 다양하게 나타나있다. 주로 부모, 가족 등 가족여행이 친구들과의 여행보다 높게 나타났으며 패키지여행을 혼자 준비하는 고객들도 적지 않게 나타나고 있다. 배낭여행, 기차여행, 크루즈여행, 섬여행, 바다여행, 온천여행 등 테마를 가지고 떠나는 여행에 대한 관심이 높게 나타나 있다. 본 연구는 기존의 설문방식에서 벗어나 빅데이터 분석을 활용하여 한국인의 일본여행에 대한 트렌드를 여행유형별로 분석하였다는데 의의가 있다. 향후 일본여행에 대한 개별자유여행과 패키지여행의 트렌드를 파악하고 각 여행유형별 마케팅 활성화 방안, 관광상품의 개발 방안을 모색하는 참고자료로써 향후 기초자료로 활용가치가 있을 것으로 판단된다. In today's fast-changing society, where social networking is pouring in vast amounts of information every day, the tourism sector is increasingly interested in big data analytics that process and extract information on a large scale, recognizing its importance, and studies that address these topics at the national level and academia are underway. However, despite the low utilization rate and the high future trend of big data and marketing utilization compared to interest, it is rare for Korea to actually apply to the field of tourism or tourism industry, and there are not enough discussions to reflect the trends and travel patterns of Koreans who have visited Japan, the most visited country. Therefore, the purpose of this study is to analyze the trends of travel patterns of Koreans on their tours to Japan by utilizing big data analysis. Based on the contents of the question raised, the government intends to draw new implications in practice by analyzing travel trends according to the travel patterns of Koreans in Japan by using big data and related analysis methods. To achieve these research purposes, the time range is set as the base year from Jan. 1, 2018 to April 30, 2019, while the spatial range is targeted at Naver, Google and Daum, which are used by 97 percent of Internet users. For big data analysis, a solution using text mining technology can collect and refine data online, and even handle matrix data generation, which can be analyzed using text mining technology. To analyze trends by travel type, keywords were selected as "free travel to Japan" and "packaged travel to Japan." According to the analysis, the frequency analysis of the words associated with free travel and package travel shows the travel attributes, such as travel destination, travel partner, accommodation type, itinerary, and so on, in common. In case of free travel, people are shown looking into accommodation patterns such as hotels, lodgings, and resorts to prepare themselves for the overall tour, and collecting information to make and implement travel schedules and plans, such as information on viewing streets, methods of use and various means of transportation, such as tourist attractions, travel information, etc. This information is usually collected through cafes and blogs, sharing information with each other and answering questions and answers. For package tours, words related to travel agencies, products of travel agencies, and schedules of travel agencies appeared, and the timing was various, including summer, winter, September, August and October. Family tours, mostly parents and family members, were higher than tours with friends, and many customers are preparing for the package tour alone. There is a high interest in traveling with themes such as backpacking, train travel, cruise tour, island tour, sea tour and spa tour. It is meaningful that this study analyzed the trend of Koreans traveling to Japan by type of travel by utilizing big data analysis in a departure from the existing survey method. It is believed that there will be value as basic data in the future as reference materials for understanding the trends of individual free and package tours to Japan and seeking ways to promote marketing for each type of travel and develop tourism products.