기업의 팀 기반 학습에서 팀 학습행동과 구성원의 학습참여가 팀 내 상호작용에 미치는 영향

고희민 중앙대학교 교육대학원 2018 국내석사

As the management environment of corporations is atypical and faces very complex problems, competition among them is increasingly fierce. In this environment, more and more companies perform business by the team unit and place more importance on the roles and responsibilities of the members. Responding to these trends, corporate education provides teaching methods for learners to take active part in for the changes of the times and the production of creative talents. This study set out to investigate the effects of team learning behavior on interactions within the team via project learning among the employees of financial firms and test whether student engagement would have mediating effects on relations between team learning behavior and interactions within the team. The study thus aimed to provide implications for corporate education so that learner-centric educational methods would have effects on corporate performance. For these purposes, the study set the following hypotheses: first, team learning behavior would have significant effects on interactions within the team in corporate project based learning; second, team learning behavior would have significant effects on individuals' student engagement in corporate project based learning; third, individuals' student engagement would have significant effects on interactions within the team in corporate project based learning; and fourth, student engagement would have mediating effects on relations between team learning behavior and interactions within the team in corporate project based learning. In an effort to test these research questions, the investigator conducted a survey with employees doing various jobs at financial firms and used total 224 questionnaires in analysis. The SPSS Version 22.0 and AMOS Version 22.0 programs were used in statistical analysis. The findings were as follows: First, there were significant structural relations among team learning behavior, individuals' student engagement, and interactions within the team in corporate project based learning with participation in learning having partial mediating effects between team learning behavior and interactions within the team. Second, team learning behavior had significant impacts on interactions within the team. Specifically, reflective communication, a subfactor of team learning behavior, had the greatest impacts on interactions within the team. Third, team learning behavior had significant influences on student engagement. Specifically, reflective communication, a subfactor of team learning behavior, had the biggest influences on student engagement. Lastly, student engagement had significant effects on interactions within the team. Specifically, behavioral flow had the biggest effects on interactions within the team. Based on these findings, the study made the following proposals for follow-up study: first, the study limited the scope of subject sampling to financial firms. If the scope is expanded to more diverse businesses, more reliable findings will be generated. Secondly, the study used a Likert scale based on a self-administered questionnaire to analyze the variables. There is a need to try other methods of measurement including interviews and observations. Thirdly, positive results will be generated across various fields if there are efforts to define characteristics that should be considered importantly in collaborative learning and propose diverse variables to reflect the characteristics for a research model. 기업이 처한 경영환경이 비정형적이고 매우 복잡한 문제들에 직면하면서 기업간 경쟁은 더욱 심화되고 있다. 이러한 환경에서 업무수행에 있어 팀을 기본 단위로 하는 기업들이 늘어나고, 구성원의 역할과 책임에 더욱 무게를 두고 있는 현실이다. 이에 맞춰 기업의 교육 또한 현 시대의 변화와 창의로운 인재를 양성하기 위해 학습자가 능동적으로 참여할 수 있는 교수방법을 제공하고 있다. 본 연구는 금융기업에 종사하는 직원을 대상으로 프로젝트 학습을 통해 팀 학습행동이 팀 내 상호작용에 미치는 영향을 살펴보고, 팀 학습행동과 팀 내 상호작용과의 관계에서 학습참여가 매개효과를 미치는지 검증하고자 하였다. 이를 통해 학습자 중심의 교육방법이 기업의 성과에 영향을 미칠 수 있도록 기업 교육에 대한 시사점을 제공하고자 하였다. 이를 위한 연구문제의 가설은 다음과 같다. 첫째, 기업의 프로젝트 학습에서 팀 학습행동은 팀 내 상호작용에 유의한 영향을 미칠 것이다. 둘째, 기업의 프로젝트 학습에서 팀 학습행동은 개인의 학습참여에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 셋째, 기업의 프로젝트 학습에서 개인의 학습참여는 팀 내 상호작용에 유의미한 영향을 미칠 것이다. 넷째, 기업의 프로젝트 학습에서 팀 학습행동과 팀 내 상호작용의 관계에서 학습참여는 매개역할을 할 것이다. 이러한 연구문제를 실증적으로 검증하기 위해서 금융기업의 다양한 직무를 가진 직원을 대상으로 설문조사를 실시 하였으며, 총 224부의 표본을 분석에 활용하였다. 통계적 분석을 위해 SPSS ver.22.0과 AMOS ver.22.0을 사용하여 실시하였으며, 그 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 기업의 프로젝트 학습에서 팀 학습행동, 개인의 학습참여, 팀 내 상호작용간의 구조적 관계는 유의미하게 나타났으며, 학습참여는 팀 학습행동과 팀 내 상호작용 사이에서 부분매개 하는 것으로 분석되었다. 둘째, 팀 학습행동은 팀 내 상호작용에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부적으로는 팀 학습행동의 하위 요인인 성찰적 의사소통이 팀 내 상호작용에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 팀 학습행동은 학습참여에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세부적으로는 팀 학습행동의 하위 요인 중 성찰적 의사소통이 학습참여에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 학습참여는 팀 내 상호작용에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 세부적으로는 행동적 참여가 팀 내 상호작용에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 끝으로 후속 연구를 위한 제언으로는 첫째, 연구대상을 표집하는 것에 있어 금융기업에 한정하여 진행하였으나 다양한 업종으로 확대하였을 경우 보다 신뢰성 있는 연구결과를 얻을 수 있을 것이다. 둘째, 연구에 사용된 변인을 분석하는 자료로 자기보고식 설문인 Likert 척도로 측정하였으나 설문 외에 인터뷰나 관찰 등 다른 방법의 측정을 시도할 필요가 있다. 셋째, 협동학습에서 중요하게 고려해야 할 특성을 규정하고, 규정한 특성을 반영할 수 있는 다양한 변인을 연구모형에 제시한다면 다양한 영역에서 긍정적 결과를 얻을 것으로 기대된다.

팀 학습행동과 팀 성숙도가 팀 성과에 미치는 영향

서길림 가천대학교 일반대학원 2016 국내석사

팀제조직의 가장 큰 특징은 구성원들 간의 상호의존성과 상호작용성을 기본으로 하고 환경변화에 대응할 수 있도록 의사결정속도를 향상시켜 조직의 경쟁력을 높이는 데 있다. 성공적인 팀제운영을 위해서 기존의 조직운영과는 다른 방식이 필요하다. 특히 팀제는 구성원 간에 대인적과정이 핵심적 요인이므로 의사소통의 활성화, 유익한 갈등의 존재, 구성원들에 대한 가치관과 의견의 이해와 수용, 높은 응집력, 신뢰의 구축 등이 보다 더 중요한 요건이 된다. 그러나 가장 기본적인 것은 팀 구성원들의 역량을 어떻게 향상시킬 것인가와 발휘하게 하느냐에 있으며, 이를 통한 조직목적의 달성과 경쟁력의 향상을 도모하는 것이다. 즉 팀 구성원들은 상호작용과 상호의존성이 높기 때문에 팀의 역량을 강화시키는 방안이 구축되어야 하고 그 발휘가 이루어져야 한다. 이러한 맥락에서 팀 구성원들의 학습행동을 강화하고 종업원들의 성숙도를 향상시키는 것은 매우 중요한 과제가 되고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 팀제조직이 성공적으로 운영되고 팀 성과에 공헌할 수 있는 실질적 방안을 모색하기 위한 분석이다. 구체적인 연구목적은 첫째, 팀 학습행동과 팀 성숙도의 관계 둘째, 팀 성숙도와 팀 성과의 관계 셋째, 팀 학습행동과 팀 성과의 관계 마지막으로 팀 학습행동과 팀 성과사이에서 팀 성숙도의 매개역할 여부 등을 중국기업의 종업원을 대상으로 실증분석을 통하여 검정하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 팀 학습행동과 팀 성과간의 관계이다. 팀 학습행동의 세 가지 하위요인인 실험요인, 성찰적 의사소통 및 지식 성문화요인 모두는 팀 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 구성원들의 팀 학습행동이 활성화된다면 팀 성과도 향상가능하다는 것을 의미한다 하겠다. 둘째, 팀 학습행동과 직무관련 성숙도와의 관계이다. 팀 학습행동의 세 가지 하위요인인 실험요인, 성찰적 의사소통, 지식 성문화요인들 중 성찰적 의사소통, 지식 성문화요인은 종업원들의 직무관련 성숙도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 팀 구성원들 간의 서로의 식견을 교환하고 통합하는 하여 잠재적인 해결방안을 만들어내는 학습활동과 암묵적 지식을 명시화하여 구체적인 활용가능 한 결과물의 개발이 이루어진다면, 이는 구성원들의 직무관련한 성숙도를 향상시킬 수 있음을 의미한다. 셋째, 팀 학습행동과 심리적 성숙도와의 관계이다. 검정결과 가설 2의 직무관련성숙도와 동일한 결과가 나타났다. 이는 팀 학습행동의 성찰적 의사소통, 지식 성문화요인은 종업원들의 직무관련성숙도와 심리적 성숙도를 향상시킬 수 있음을 의미한다. 넷째, 성숙도와 팀 성과와의 관계이다. 검정결과 직무관련 성숙도와 심리적 성숙도 모두는 팀 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 성숙도가 직무수행의 능력과 하고자하는 의지 내지는 동기부여를 의미하므로 성숙도의 높고 낮음이 팀 성과에 영향을 미친다는 것을 의미한다. 다섯째, 성숙도가 팀 학습행동과 팀 성과사이에서 매개역할을 수행하는가에 관한 결과이다. 성숙도의 하위요인인 직무관련 성숙도와 심리적 성숙도 모두는 팀 학습행동의 성찰적 의사소통 요인, 지식 성문화 요인 등과 팀 성과사이에서 매개역할을 수행하는 것으로 나타났다. 이는 가설 2와 3의 결과에서 팀 학습행동의 성찰적 의사소통요인과 지식 성문화요인 등이 직무관련 성숙도와 심리적 성숙도에 영향을 미친다는 결과와 동일한 의미를 지닌다고 볼 수 있다.

팀 학습행동과 공유멘탈모델이 팀 성과에 미치는 영향 : 팀 효능감의 조절효과를 중심으로

김동선 가천대학교 대학원 2015 국내박사

본 연구는 팀 성과의 중요한 변인으로 지적되고 있는 팀 학습행동, SMM 및 팀 효능감이 팀 성과와의 관계를 실증적으로 규명함으로써 서비스 조직의 팀 학습과 관련된 기초자료를 제공하는데 그 목적을 두고 있다. 이러한 연구목적을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 팀 학습행동이 SMM에 긍정적인 영향을 미치고 있는지를 파악하는 것이다. 둘째, SMM이 팀 성과에 긍정적인 영향을 미치고 있는지를 파악하는 것이다. 셋째, 팀 학습행동과 팀 성과 간의 관계에 SMM의 매개효과를 파악하는 것이다. 마지막으로 SMM과 팀 성과 간의 관계에 팀 효능감의 조절효과가 있는지를 파악하는 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해서 서비스 조직의 한 유형이며, 팀 단위로 운영되고 있는 국내 자동차 정비사업소를 대상으로 기존 선행연구의 문헌고찰을 통한 이론적 연구와 설문조사 분석을 통한 실증적 연구를 병행 실시하였다. 본 연구모형에 포함된 가설은 총 4개로서 팀 학습행동과 SMM 간의 관계, SMM과 팀 성과 간의 관계, 팀 학습행동과 팀 성과 간의 관계에 있어 SMM의 매개역할, 그리고 SMM과 팀 성과 간의 관계에 있어 팀 효능감의 조절효과에 대한 가설이다. 먼저 팀 학습행동과 SMM의 관계에 대한 분석결과, 팀 학습행동 중에서 성찰적 의사소통만이 과업모델과 유의한 관계가 있고, 실험과 지식 성문화는 과업모델과 유의한 관계가 없음이 밝혀졌다. 그리고 팀 학습행동은 실험, 성찰적 의사소통, 지식 성문화 모두 팀모델과 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 적어도 팀 형성의 초기 단계에서 학습행동과 같은 팀 프로세스가 더욱 예측적인 팀 인지(SMM)가 될 수 있다는 것을 나타낸다. 이러한 사고는 인지가 팀내에서 형성되는 데 시간이 걸린다는 사실과 일치한다. 다음에 SMM과 팀 성과 간의 관계에서 과업모델과 팀모델 모두 팀 성과에 유의하고 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 팀 학습행동과 팀 성과 간의 관계에 SMM의 매개역할 여부를 확인한 결과, 과업모델은 매개효과가 없으며 팀모델은 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 SMM과 팀 성과 간의 관계에 있어서 팀 효능감이 과연 조절효과가 있는지를 조사하기 위해서 팀 효능감이 낮은 집단과 높은 집단으로 구분하여 다중집단비교분석을 실시한 결과, 팀 효능감의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 또한, 과업모델과 팀모델 모두 팀 성과와 의 관계에서 팀 효능감이 높은 집단이 낮은 집단 보다 조절효과가 더 큰 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 팀 학습행동과 SMM의 관계에 대하여 팀의 커뮤니케이션 관점에 더 강한 지지를 나타내고 있다. 즉, 효과적인 커뮤니케이션 전략/팀 프로세스는 집단 구성원들 사이에 공통 집단 혹은 공유이해를 구축하는 데 도움을 줄 수 있다는 것이다. 또한 본 연구의 결과 SMM이 팀 성과에 영향을 미친다는 사실은 서비스 조직의 관리자들에게 실무적인 시사점을 제공한다. 팀 구성원들이 팀 동료의 행동과 잠재적인 욕구를 예측하는데 도움을 주는 과업모델과 팀모델은 팀 구성원들이 같은 의견을 갖게 만든다. 결과적으로 팀 구성원들은 팀 동료들로부터 필요한 지지를 쉽게 얻기가 더욱 용이하다. 이와 같은 지지는 구성원들의 적시성과 효율성을 개선시켜, 궁극적으로 결과물의 품질 즉, 서비스 품질을 증가시킬 것이다. 그러므로 자동차 정비사업소와 같은 서비스 조직의 관리자들은 사업소 팀 내에 SMM의 개발에 노력할 필요가 있다. 그리고 본 연구의 결과는 팀 훈련에 대한 함의를 가진다. 인적자원관리에서 팀 훈련은 팀 유형과 관계없이 조직이 높은 성과를 올리는 데 중요한 요소로 인식되어 왔다. 팀 학습행동이 SMM을 더욱 예측할 수 있다면, 팀 프로세스의 개발에 초점을 맞추는 훈련전략들이 일반적인 과업관련 지식에 초점을 맞추는 전략들보다 SMM을 구축하는데 더욱 효과적일 것이다. 따라서 팀제를 채택하고 있는 서비스 조직들은 팀 프로세스와 SMM의 형성을 위해서 팀 구성의 초기 단계부터 팀웍과 관련된 훈련전략을 실행할 필요가 있다.. 위와 같은 여러 가지 시사점에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 한계점을 지니고 있는데, 이러한 한계점은 미래 연구의 잠재적인 분야를 파악하는데 도움을 줄 것이다. 첫째, SMM을 측정하는 방법들이 여러 가지가 있음에도 불구하고 설문지를 이용하여 측정하였다는 점이다. 둘째, 연구모형에 제시된 모든 변수를 일회성으로 조사하여 관계를 탐색하였다는 점이다. 셋째, 본 연구의 조절변수인 팀 효능감의 개념을 정교화 하지 못하고, IPO 모델에서 팀 효과성이 팀의 산출물로 정의되어 측정되고 있음에도 불구하고 팀 효과성을 측정하기 위한 하나의 요소인 팀 성과에 한정시켰다는 점이다. 마지막으로 본 연구는 국내 자동차 정비사업소라는 서비스 조직의 팀을 대상으로 연구모형의 제 변수들 간의 관계를 살펴봄으로써 본 연구 결과를 다른 분야에 일반화하여 적용하기가 힘들 수 있다는 것이다. 이러한 한계점들에 대해서 향후 추가적인 연구가 필요할 것이다.

조직문화와 팀 학습행동이 조직몰입에 미치는 영향 : 팀 학습행동의 매개효과를 중심으로

이해종 가천대학교 ← 경원대학교 (X) 2018 국내박사

오늘날 조직은 급변하는 경영환경 아래서 지속 가능한 성장을 위해서는 끊임없는 변화와 혁신을 강요당하고 있는 것이다. 이에 따라 본 연구는 조직문화, 팀 학습행동, 조직몰입간의 관계를 실증적으로 규명하고자 한다. 본 연구의 목적은, 첫째, 조직문화의 어떤 하위요소가 팀 학습행동에 영향을 미치고 있는지 살펴보는 것이며, 둘째, 조직구성원의 작업수행과 관련된 지식, 기술을 상호작용을 통해 획득하는 과정인 팀 학습행동이 조직유효성의 하위변수인 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고, 셋째, 조직문화의 하위요소와 조직몰입간의 관계를 살펴보는 것이며, 넷째, 조직문화와 조직몰입간의 관계에서 팀 학습행동이 매개역할을 하는 것인지 여부를 파악하는 것이다. 이러한 연구목적 달성을 위하여 기존 선행 연구를 바탕으로 이론적 기반을 살펴보고, 공무원 조직 중 기초지방자치단체 1개소의 팀장과 팀원을 대상으로 하여 설문조사, 실증적 분석을 통한 연구를 하였다. 본 연구모형에 포함된 연구가설은 총 4개로서, 조직문화와 팀 학습행동 간의 관계, 팀 학습행동과 조직몰입간의 관계, 조직문화와 조직몰입간의 관계, 팀 학습행동의 조직문화와 조직몰입간의 관계에서 매개역할에 대한 가설이다. 연구결과를 살펴보면 첫째, 조직문화의 하위요소 중 관계지향, 혁신지향, 과업지향문화와 팀 학습행동의 하위요소인 성찰적의사소통과 지식성문화에 대해서 유의미한(+) 영향이 있으나, 하지만 팀 학습행동의 하위요인 실험적 대해서는 무의미한(-) 영향이 있는 것을 알 수 있으며, 조직문화의 하위요인 위계문화가 팀 학습행동에 있어서는 아무런 영향이 없는 것을 알 수 있다. 이것은 조직문화가 지나치게 권위적이며, 경직적일 경우 조직구성원이 정보공유나, 토론을 기반으로 하는 팀 학습행동에 부정적인 영향을 초래함을 알 수 있다. 둘째, 팀 학습행동의 하위요소인 성찰적의사소통과 지식성문화는 조직몰입에 긍정적인(+)영향을 미치고 있으며, 실험적은 조직몰입에 무의미(-)한 영향을 초래함을 알 수 있다. 이것은 팀 학습행동 중 팀원 상호간 활발한 의사소통의 결과는 조직성과를 높일 수 있는 것이다. 셋째, 조직문화의 하위 요소인 관계지향, 혁신지향, 과업지향문화는 조직몰입에 유의미(+)한 영향을 주고 있으나, 위계지향문화는 조직몰입에 무의미(-)한 영향을 초래하는데, 이것은 조직문화의 특징 중, 인간관계가 중시되거나, 탄력적 유연성이 강조되는 조직문화, 외부환경변화에 능동적으로 변화하기 위한 자율성을 강조하는 문화의 경우 구성원이 조직몰입을 통한 조직 유효성을 높임을 말하고 있으며, 내부통제와 규칙에 의한 규제, 질서를 강조하는 조직문화의 경우 조직구성원의 창의성이 부정적인 영향을 초래하여 조직몰입에 방해됨을 알 수 있다. 넷째, 팀 학습행동이 조직문화와 조직몰입간의 관계를 매개할 것이라는 가설은 팀 학습행동의 성찰적의사소통과 지식성문화는 매개효과가 있는 것이 증명되었는데, 이것은 팀원 상호간에 활발한 의사소통이 이뤄지며, 이로 인한 지식이 축척되는 경우는 조직문화와 조직몰입간의 관계를 매개하고 있음이 증명된 것이다. 본 연구 결과에서 나타난 의미는 다음과 같다. 첫째, 공무원 조직의 경우 팀제가 도입된 기간이 일천하며, 기속적 행정행위와 명령과 통제에 익숙한 위계지향적 조직문화가 팀 학습행동을 저해하고 있으나, 앞으로는 수평적, 상호 평등적 조직문화를 강화해야하며 둘째, 조직내부에서도 조직원의 실험적 행동을 장려하고, 이에 대한 의사소통을 강화할 수 있는 분위기를 만들어 가는 것이 팀 학습행동을 통한 조직유효성을 높일 수 있을 것이다. 셋째, 팀 학습행동 강화는 조직문화와 조직몰입간의 관계에서 매개효과가 입증된 만큼 팀 프로세스와 팀 학습행동을 강화할 수 있는 팀웍과 관련된 훈련이 필요하다할 것이다. 이러한 시사점에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 한계점을 가지고 있다. 첫째, 연구대상이 기초지방자치단체 1개소로 한정하였기 때문에 공직사회 전반으로 확대하기에는 무리가 있다. 이것은 공직사회가 중앙과 지방, 광역과 기초지방자치단체, 기초단체라 하더라도 대도시 지역과 농어촌지역은 조직문화나 행정여건에 따라 많은 차이를 가지고 있다. 둘째, 공직사회의 경우도 업무 성과를 강조하는 팀제를 도입하여 몇 년이 경과하였으나, 팀제 도입 초기와 현재 단계를 비교하지 못한 것과, 본인이 원하는 조직문화에 대하여 살펴보지 못한 것이다.

증명목표지향성 및 팀학습행동이 지속학습활동에 미치는 영향 : 학습목표지향성의 조절효과 및 팀갈등관리 효과성의 교차수준 영향

김지혜 광운대학교 대학원 2011 국내석사

본 연구의 목적은 이러한 지속학습활동에 영향을 미치는 개인수준 및 팀수준의 영항을 살펴보는 것이다. 구체적으로 살펴보면, 개인수준에서는 지속학습활동에 대한 증명목표지향성과 학습목표지향성이 지속학습활동의 조절효과를 통해 목표 지향성의 복합성을 파악하였다. 팀수준에서는 지속학습활동에 대한 팀학습행동의 영향을 확인하였으며, 증명목표지향성과 지속학습활동에 대한 팀갈등관리 효과성 의 교차수준의 영향을 살펴보았다. 본 연구는 국내 32개 기업의 66개 팀에서 270 명을 대상으로 자료를 수집하였다. 분석 결과 개인수준에서는 증명목표지향성 은 개인의 지속학습활동에 정적으로 유의미하게 영향을 미쳤으며, 증명목표 지향성과 학습목표지향성의 조절효과는 지속학습활동에 부적으로 유의미한 효 과를 보이는 것으로 나타났다. 팀수준에서는 팀학습행동이 개인의 지속학습활 동에 정적으로 영향을 미쳤으나, 증명목표지향성이 지속학습에 미치는 정적인 영향은 팀갈등관리 효과성에 의해 유의미하게 조절되지 않는 것으로 나타났 다. 이와 같은 결과를 바탕으로 조직이 구성원들의 지속학습활동을 높이기 위 해서는 학습목적이 무엇인지 파악하여 증명목표지향성과 학습목표지향성을 높 일 수 있는 조직 환경을 조성해주고, 팀차원의 지원을 제공해야 한다는 점을 제안하였다. The purpose of this study is to identify effects of individual level factors and team level factors on continuous learning activity in the team context. This study examined goal orientation's complexity in which a moderating effect of proving goal orientation and learning goal orientation on continuous learning activity at the individual level. Specifically, This study also examined the effect of team learning behavior at the team level on continuous learning activity and the cross-level effect of team conflict management effectiveness on the relationship between proving goal orientation and continuous learning activity. This study conducted a survey research method using a data that was collected from 270 employees at 66 teams in 32 domestic companies, and the study found a positive effect of proving goal orientation on the continuous learning activity at the individual level. It also found a negative moderating effect of learning goal orientation on the relationship between proving goal orientation and continuous learning activity. The study also found a positive effect of team learning behavior on the continuous learning activity at the team level, while it failed to find a moderating effect of team conflict management effectiveness on the relationship between proving goal orientation and continuous learning activity. From these results the study provided following theoretical and practical implications; In order to develop the employees' continuous learning activity, organizations should identify the learning objectives individual members objective, improve organizational environments to increase the level of goal orientation and learning goal orientation, and provide the assistance at the team level.

대기업 팀의 학습행동과 효과성의 관계에서 교류기억의 매개효과

김태연 서울대학교 대학원 2010 국내석사

대기업 프로젝트 팀의 학습행동과 다양성, 심리적 안전 및 창의성의 인과적 관계

김민지 서울대학교 대학원 2013 국내석사

이 연구의 목적은 우리나라 대기업 프로젝트 팀의 학습행동과 다양성, 심리적 안전 및 창의성의 인과적 관계를 구명하는 데 있었다. 구체적으로는 대기업 프로젝트 팀의 다양성, 심리적 안전, 창의성이 학습행동에 직접적으로 정적인 영향을 미치는지, 팀 다양성 및 심리적 안전이 창의성에 직접적으로 정적인 영향을 미치는지, 팀 다양성 및 심리적 안전과 학습행동의 관계에서 창의성이 매개효과를 가지는지를 검증하였다. 이 연구의 모집단은 우리나라 대기업 프로젝트 팀 전체이다. 그러나 대기업 프로젝트 팀의 수를 정확하게 파악하기 어렵기 때문에 목표모집단을 매출액을 기준으로 선정된 1000대 기업 중 매출액이 1조원 이상인 기업의 프로젝트 팀으로 설정하였다. 자료 수집을 위한 조사도구는 팀 학습행동, 다양성, 심리적 안전, 창의성, 인구통계학적 특성 조사문항으로 구성된 설문지를 사용하였다. 팀 학습행동, 다양성, 심리적 안전 및 창의성의 조사도구는 연구의 목적에 적합하다고 판단되는 기존의 도구를 활용하였다. 팀 학습행동은 실험, 성찰적 의사소통, 지식 성문화로, 팀 창의성은 창의적 문제해결과 확산적 사고능력으로 구성되었으며, 팀 다양성과 팀 심리적 안전은 하나의 관찰변인으로 구성되었다. 측정도구의 신뢰도는 예비조사와 본조사를 통해 확보되었다. 자료 수집은 2013년 4월 8일부터 4월 26일까지 이루어졌으며, KSDC의 온라인 설문시스템을 통해 16개 기업의 77개 프로젝트 팀, 222명이 응답한 자료를 회수하였다. 이 중 불성실 응답 자료 및 값을 만족시키지 못하는 자료를 제외하여 200부를 분석에서 사용하였다. 자료분석은 PASW Statistics 18.0과 AMOS 18.0 통계프로그램을 이용하여 측정모형 분석 및 가설적 인과모형 분석을 실시하였다. 추리통계결과에 대한 통계적 유의성은 .05를 기준으로 설정되었다. 이 연구의 결과는 첫째, 대기업 프로젝트 팀의 학습행동과 다양성, 심리적 안전, 창의성 간에 가설적 인과모형의 적합도가 양호한 것으로 나타나 변인 간의 인과관계가 확인되었다. 둘째, 대기업 프로젝트 팀의 창의성(=.845)은 학습행동에 직접적으로 정적인 영향을 미쳤으나, 다양성과 심리적 안전은 유의미한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 대기업 프로젝트 팀의 다양성(=.352)과 심리적 안전(=.329)은 창의성에 직접적으로 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 대기업 프로젝트 팀의 심리적 안전과 학습행동의 관계에서 창의성(.278)은 유의미한 간접효과가 있었으며, 팀 심리적 안전과 학습행동을 완전 매개하는 것으로 나타났다. 이 연구의 결론으로는 첫째, 이 연구에서 설정한 팀 학습행동과 다양성, 심리적 안전 및 창의성 변인 간의 인과관계 모형은 우리나라 대기업 프로젝트 팀을 대상으로 한 실증자료를 대표하기에 적합하다. 둘째, 대기업 프로젝트 팀의 창의성은 학습행동에 직접적으로 정적인 영향을 미친다. 셋째, 대기업 프로젝트 팀의 다양성과 심리적 안전은 창의성에 직접적인 정적 영향을 미친다. 넷째, 대기업 프로젝트 팀의 심리적 안전은 팀 창의성을 매개로 하여 학습행동에 유의미한 간접적 영향을 미친다. 이 연구의 결론을 토대로 후속연구를 위해 다음과 같은 제언을 제시하였다. 첫째, 다양한 방법을 활용하여 팀 수준의 변인들을 측정할 필요가 있다. 둘째, 팀의 다양성과 학습행동 간의 관계를 매개 혹은 조절하는 변인들에 대한 연구가 필요하다. 셋째, 연구대상을 다양하게 구분하여 팀 수준에서의 다양성 및 심리적 안전, 창의성, 학습행동의 수준을 구명하는 연구가 필요하다.

팀 심리적 안전감이 팀 효과성에 미치는 영향 : 팀 학습행동과 팀 효능감의 매개효과

김세훈 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 2019 국내석사

Organizations must change rapidly to ensure sustainability. Team is the engine and strategic unit of organizational learning, and team effectiveness is the basis for creating organizational effectiveness. There is growing interest in improving team effectiveness. The purpose of this study is to explore how team-related variables affect effectiveness through certain mechanisms. For this research, the mediating effects of team learning behavior and team efficacy on the relationship between team psychological safety and team effectiveness was empirically studied. Research questions: First, does team psychological safety have a significant effect on team effectiveness? Second, does team learning behavior have a mediating effect between team psychological safety and team effectiveness? Third, does team efficacy have a mediating effect between team psychological safety and team effectiveness? Fourth, does team learning behavior and team efficacy have a double mediation effect between team psychological safety and team effectiveness? Research Methodology: 467 samples from 104 field work teams of company A were analyzed using Jamovi 1.0.0.0 and Process Macro ver. 3.3. Validity and reliability of measurement model were confirmed by factor analysis. Validity of team level aggregation was confirmed by rwg, ICC (1), and ICC (2) statistics. Regression analysis was used to verify the causal relationships and mediating effects between variables. Result: First, direct effect of team psychological safety on team effectiveness was not significant. Second, team psychological safety had a statistically significant effect on team learning behavior. Third, team psychological safety had a significantly positive effect on team efficacy. Fourth, team learning behavior had a statistically significant effect on team efficacy. Fifth, team learning behavior had a statistically significant effect on team effectiveness. Sixth, team efficacy had a statistically significant effect on team effectiveness. Mediating effects: Team psychological safety did not have a direct effect on team effectiveness, but indirectly affected team effectiveness through indirect path of team learning behavior and team efficacy. Double mediation effect between team psychological safety and team effectiveness via team learning behavior and team efficacy was also confirmed. Theoretical implications: First, confirming the causal relationships between variables on a team level broadened academic interest and application scope of team related research. Second, team performance mechanisms were empirically reviewed by proving causal relationships between team psychological safety and team effectiveness. Third, new perspectives on effectiveness mechanisms were presented by proving the relationship between team learning behavior and team efficacy. Practical implications: First, the role of HRD in creating a safe environment for employees. Excessive accountaility for performance can lead to extreme consequences. Second, the role of team leaders promoting team psychological safety and team learning. Improving psychologically safe climate and team efficacy through learning behaviors will be an essential strategy at the team level. Third, reaffirmation on the importance of team in organizational learning. Through team learning, organizations can expect improved performance and have to support establishment of an organizational learning culture where everyday learning is shared at the organization level. Proposal for future research: First, empirical studies should be continued in various industries. Second, team effectiveness criteria should be continuously reviewed according to diverse company context. Third, a wide range of antecedents should be considered to predict team effectiveness. Fourth, longitudinal research is needed. In the long term, it is necessary to continue the interest of the corporate practitioner and academia in order to bring about organizational learning and to create changes. 지속 가능성을 담보하기 위해 조직은 빠르게 변화해야 한다. 팀은 조직학습의 엔진이자 전략적 단위이며 팀 효과성은 조직 효과성 창출의 바탕이 된다. 이에 팀 효과성 향상에 대한 관심이 높아지고 있다. 본 연구의 목적은 팀과 관련된 변인들이 어떤 발현 메커니즘을 통해 효과성에 영향을 미치는지 탐구하는 것에 있다. 이를 위해 팀 심리적 안전감이 팀 효과성에 미치는 영향관계에서 팀 학습행동과 팀 효능감의 매개효과를 실증적으로 분석하고자 하였다. 본 연구는 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 첫째, 팀 심리적 안전감은 팀 효과성에 유의한 영향을 미치는가, 둘째, 팀 학습행동은 팀 심리적 안전감과 팀 효과성 간 관계에서 매개효과를 나타내는가, 셋째, 팀 효능감은 팀 심리적 안전감과 팀 효과성 간 관계에서 매개효과를 나타내는가, 넷째, 팀 학습행동과 팀 효능감은 팀 심리적 안전감과 팀 효과성 간 관계에서 이중 매개효과를 나타내는가이다. 연구 대상으로 A사의 현장 업무팀을 설정하고 최종적으로 467명, 104개 팀 자료에 대해 Jamovi 1.0.0.0 및 Process Macro ver. 3.3을 사용해 분석을 실시하였다. 요인분석으로 측정모형 타당도와 신뢰도를 확인하고, rwg와 ICC(1), ICC(2) 통계량으로 팀 수준 분석의 합산 타당성을 확인한 후 회귀분석으로 변인 간 영향 관계 및 매개효과를 검증하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 팀 심리적 안전감이 팀 효과성에 미치는 직접효과는 유의하지 않았다. 둘째, 팀 심리적 안전감은 팀 학습행동에 유의한 정적 영향을 미쳤다. 셋째, 팀 심리적 안전감은 팀 효능감에 유의한 정적 영향을 미쳤다. 넷째, 팀 학습행동은 팀 효능감에 유의한 정적 영향을 주었다. 다섯째, 팀 학습행동은 팀 효과성에 유의한 정적 영향을 주었다. 여섯째, 팀 효능감은 팀 효과성에 영향을 미치며 통계적으로 유의하였다. 매개효과 확인 결과 팀 심리적 안전감은 직접적으로 팀 효과성에 영향을 주지 않았지만, 팀 학습행동과 팀 효능감의 간접 경로를 통해 팀 효과성에 정적 영향을 주었다. 팀 심리적 안전감이 팀 학습행동과 팀 효능감을 통해 팀 효과성에 영향을 주는 이중매개효과도 확인되었다. 결과적으로 팀 심리적 안전감과 팀 효과성 관계에서 팀 학습행동 및 팀 효능감의 완전매개효과가 확인되었다. 본 연구는 다음과 같은 이론적 시사점을 제공한다. 첫째, 변인간 영향관계를 팀 수준에서 확인하여 팀 관련 연구 분야의 학문적 관심과 적용 범위를 넓혔다. 둘째, 팀 심리적 안전감과 팀 효능감 사이의 영향관계를 실증적으로 입증하여 성과 창출 메커니즘을 구체화하였다. 셋째, 팀 학습행동과 효능감 간 영향관계를 검증하여 새로운 팀 효과성 발현 관점을 제시하였다. 실천적 시사점은 다음과 같다. 첫째, HRD의 안전한 환경 조성자 역할이 중요하다. 일방적 성과 압박과 긴장 조성은 극단적 결과를 초래할 수 있다. 둘째, 심리적 안전감과 학습을 촉진하는 리더 역할이다. 구성원을 대상으로 한 안전감 분위기 조성이나 학습행동을 통한 효능감 향상은 팀 수준에서 필수적 전략이 된다. 셋째, 조직학습에서 팀의 중요성에 대한 재확인이다. 팀 학습을 통해 조직은 향상된 수행을 기대할 수 있고 일상 학습이 조직 차원으로 공유되는 조직학습 문화 정착을 지원해야 한다. 후속 연구에 대해 다음과 같이 제언한다. 첫째, 다양한 산업에서 실증연구가 지속되어야 한다. 둘째, 기업 맥락에 따라 팀 효과성 기준을 마련해야 한다. 셋째, 효과성 예측을 위해 폭넓은 선행요인 연구가 필요하다. 넷째, 종단 연구가 필요하다. 장기적 관점에서 조직적 맥락의 학습과 변화 창출을 위해 본 연구 이후에도 지속적으로 기업 실무자와 학계의 관심이 이어져야 할 것이다.

대기업 팀의 응집력과 학습행동, 상사의 리더십행동 및 성과의 관계

주현미 서울대학교 대학원 2012 국내박사

이 연구의 목적은 국내 대기업 팀의 응집력, 학습행동, 상사의 리더십행동 및 성과의 관계를 구명하는 데 있었다. 연구 목적을 달성하기 위하여 첫째, 국내 대기업 팀의 응집력과 학습행동의 관계를 구명한다, 둘째, 국내 대기업 팀의 응집력과 성과의 관계를 구명한다, 셋째, 국내 대기업 팀의 응집력과 성과의 관계에서 학습행동이 갖는 매개효과를 구명한다, 넷째, 국내 대기업 팀의 응집력과 학습행동의 관계에서 상사의 리더십행동이 갖는 조절효과를 구명한다를 연구 목표로 설정하였다. 자료 수집은 e-mail 및 우편조사를 통해 이루어졌으며, 총 16개 그룹사, 29개 계열사의 81개 기능팀, 374명이 응답한 자료가 수집되었다. 이 중 불성실 응답자료, 팀당 최소 응답인원 미달 자료, 집단내 동의도 임계값 미달 자료 등 총 59개의 자료를 제외하고, 최종분석에는 16개 그룹사, 28개 계열사의 70개 기능팀, 팀원 315명(평균 팀원 4.5명)이 응답한 자료가 사용되었다. 팀 응집력, 팀 학습행동, 상사의 리더십행동 및 팀 성과의 관계를 구명하기 위하여 SPSS 19.0을 활용하여 계층적 회귀분석을 실시하였다. 이 연구를 통해 얻은 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 국내 대기업 팀의 응집력은 팀 학습행동에 정적인 직접효과를 미치며, 과업 응집력이 사회적 응집력에 비하여 상대적으로 팀 학습행동에 대한 영향력이 더 높은 것으로 나타났다. 둘째, 국내 대기업 팀의 응집력은 팀 성과에 정적인 직접효과를 미치는데, 구체적으로 과업 응집력은 팀 성과에 정적인 직접효과를 미치는 반면, 사회적 응집력은 팀 성과에 유의미한 직접효과를 미치지 못하는 것으로 나타났다. 셋째, 국내 대기업 팀의 응집력은 팀의 학습행동을 불완전 매개변인으로 하여 팀의 성과에 정적인 간접효과를 미치며, 구체적으로 팀의 과업 응집력은 학습행동을 불완전 매개변인으로, 사회적 응집력은 학습행동을 완전 매개변인으로 하여 팀의 성과에 간접적인 효과를 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 사회적 응집력이 팀 성과로 연계되기 위해서는 팀 학습행동의 활성화가 필수적으로 요청됨을 의미한다. 넷째, 국내 대기업 팀 상사의 리더십행동은 팀의 응집력과 학습행동의 관계를 조절하지 못하는 것으로 나타났으나, 향후 팀 학습행동에 대한 연구 수행 시 팀 응집력과 상사의 리더십행동을 선행요인 또는 통제변인으로 고려할 필요가 있으며, 실천적으로 팀 학습행동을 촉진하기 위해서는 응집적인 팀을 구축함과 동시에 팀 학습행동에 대한 상사의 개입이 요청된다는 시사점을 제공한다. 이와 같은 연구 결과를 토대로, 다음과 같은 후속 연구를 제안하였다. 첫째, 국내 대기업 팀의 응집력과 상사의 리더십행동, 팀 학습행동의 구조적인 관계를 구명하는 연구, 둘째, 다양한 형태와 특성의 조직 및 팀을 대상으로 팀의 응집력과 학습행동, 상사의 리더십행동 및 성과의 관계가 유사하게 나타나는지 비교하는 연구, 셋째, 국내 대기업 팀의 응집력과 상사의 리더십행동, 개인 및 팀의 학습행동과 개인 및 팀의 업무 성과에 대한 다수준 연구, 넷째, 실제적인 개인 및 성과 점수에 기반한 연구 등을 제안하였다. The purpose of this study is to investigate the relationship among cohesiveness, learning behavior, leadership behavior, and performance of teams in large corporations. The specific objectives are to examine the relationship between team cohesiveness and team learning behavior and to investigate the relationship between team cohesiveness and team performance. In addition, the mediating effect of team learning behavior on the relationship between team cohesiveness and team performance and the moderating effect of leadership behavior on the relationship between team cohesiveness and team learning behavior were examined. Data was collected via online and offline mail, and 374 questionnaires were returned from 81 teams of 29 corporations. After screening the data, 315 responses from 70 teams were used for statistical analysis. Hierarchical multiple regression analysis was conducted using SPSS 19.0 to analyze the relationship among cohesiveness, learning behavior, leadership behavior, and performance of the teams. Main findings of the study are as follows: 1. Team cohesiveness had a positive, direct effect on team learning behavior, and the effect of task cohesiveness on team learning behavior was stronger than that of social cohesiveness. 2. Team cohesiveness had a positive, direct effect on team performance. More specifically, task cohesiveness had a positive, direct effect on team performance, while the effect of social cohesiveness on team performance was not statistically significant. 3. Team learning behavior partially mediated the relationship between team cohesiveness and team performance. More concretely, team learning behavior had a partial mediation effect on the relationship between task cohesiveness and team performance and a full mediation effect on the relationship between social cohesiveness and team performance. This result indicates that team learning behavior is an essential element for social cohesiveness to have connection with the team performance. 4. Leadership behavior did not moderate the relationship between team cohesiveness and team learning behavior. In subsequent studies on team learning behavior, team cohesiveness and leadership behavior should be considered as antecedent or control variables. Also, leaders should implement interventions to build cohesive teams and to facilitate team learning behavior. Based on findings of the study, the following recommendations have been made for further research: 1. The structural relationship among team cohesiveness, leadership behavior, and team learning behavior should be analyzed. 2. The relationship among team cohesiveness, team learning behavior, leadership behavior, and team performance should be examined and compared in other types or forms of teams and organizations. 3. A multi-level analysis on the relationship among team cohesiveness, leadership behavior, team learning behavior, and individual performance should be conducted. 4. Performance should be assessed by other methods, such as observation, performance appraisal scores, or 360-degree feedback in subsequent studies.

팀 학습 행동 및 팀 교류기억과 팀 수행의 관계 : 팀 요인 및 리더 행동 유형을 중심으로

박희진 연세대학교 대학원 2008 국내박사

연구 1의 목적은 조직 팀들의 팀 학습 행동과 팀 교류기억이 팀 수행에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 이를 위해 5개 제약회사 97개 팀의 460명 응답자들의 자료를 사용하여 선행요인인 조직지원, 신뢰 및 의사소통이 팀 학습 행동과 팀 교류기억에 미치는 영향, 팀 학습 행동이 팀 교류기억에 미치는 영향 및 팀 학습 행동 및 팀 교류기억이 팀 수행에 미치는 영향을 살펴보았다. 구조방정식을 사용하여 자료를 분석한 결과, 조직지원과 팀원간 신뢰는 팀 학습 행동과 유의한 관련성이 있었지만, 팀원간 의사소통은 팀 학습 행동과 유의하지 않았다. 반면에, 팀원간 신뢰와 의사소통은 팀 교류기억과 유의한 관련성이 있었다. 팀 학습 행동은 팀 교류기억과 유의하였지만, 팀 수행과의 관계는 유의하지 않았다. 그러나, 팀 교류기억은 팀 수행과 유의한 관계가 있음을 발견하였다.연구 2의 목적은 연구 1을 확장하여 팀 리더 행동 유형이 팀 학습 행동과 팀 교류기억의 관계에서 매개하는 효과를 보는 것이다. 팀 리더 행동 유형을 임파워링 및 지시적 행동으로 구분하였고, 매개요인으로는 팀 효능감, 혁신성향 및 리더에 대한 신뢰를 고려하였다. 이를 위해, 다양한 업종의 14개 조직의 112개 팀 568명의 응답자들로부터 수집한 자료를 사용하여 구조방정식으로 분석하였다. 그 결과, 임파워링 리더 행동은 팀 효능감, 혁신성향 및 리더에 대한 신뢰와 정적 관련성이 있었고, 지시적 리더 행동은 팀 효능감, 혁신성향 및 리더에 대한 신뢰와 부적 관련성이 있음을 나타냈다. 임파워링 리더 행동과 팀 학습 행동의 관계를 팀 효능감, 혁신성향 및 리더에 대한 신뢰가 완전 매개하였고, 지시적 리더 행동과 팀 학습 행동의 관계를 팀 효능감과 혁신성향이 완전 매개하였음을 발견하였다. 또한, 임파워링 및 지시적 리더 행동과 팀 교류기억의 관계를 팀 효능감이 완전 매개하였음을 밝혔다. 임파워링 리더 행동 분석에서, 팀 학습 행동과 팀 교류기억은 유의한 관련성이 있었지만, 지시적 리더 행동 분석에서는 유의하지 않았다. 임파워링 및 지시적 리더 행동 분석에서, 팀 학습 행동 및 팀 교류기억이 팀 수행과 유의하지 않았다. 하지만, 리더평가 자료를 사용한 분석에서는 팀 학습 행동 및 팀 교류기억이 팀 수행과 유의한 관련성이 있음을 나타냈다. 본 연구 결과, 본 연구의 의의 및 시사점, 그리고 본 연구의 제한점 및 후속 연구에 대한 제언을 하였다. Study 1 investigated the impact of team learning behavior and team transactive memory(TTM) on team performance, using 460 individuals from 97 teams in five pharmaceutical companies including four local companies and a multinational company. In addition, the effect of team context factors on team learning and TTM and the influence of team learning on TTM were examined. Correlation analysis and structural equation modeling were conducted and the results showed that organizational support and trust were positively related to team learning behavior, but communication was not. Both trust and communication among team members were positively related to TTM. Team learning behavior was significantly related to TTM, but not to team performance. TTM was significantly related to team performance.The purpose of study 2 was to examine the effects of team leader behaviors on team members' learning behavior and transactive memory through mediated factors. Especially, it focused on the mediation between leader behaviors and team learning behavior and TTM. Study 2 examined whether team efficacy, support for innovation and trust to leader among team members mediated the effect of team leader behavior types on team learning behavior and TTM, using 568 individuals from 112 teams in ten local companies and four multinational companies. Team leader behavior types were considered as empowering and directive leader behaviors. The results indicated that empowering leader behavior was positively related to team efficacy, support for innovation, and trust to leader, but directive leader behavior was negatively related to those. In addition, team efficacy, support for innovation and trust to leader completely mediated between empowering leader behavior and team learning behavior. Team efficacy and support for innovation fully mediated between directive leader behavior and team learning behavior. Team efficacy fully mediated between empowering and directive behaviors by team leaders and TTM. Team learning behavior was significantly related to TTM in the analysis of empowering leader behavior, however was not in the analysis of directive leader behavior. Team learning behavior and TTM were not significantly related to team performance. But, team learning behavior and TTM were positively related to team performance, using team leader's responses and team member's individual data. Based on these findings, the implication and limitation of this research, and the directions for further research were discussed.