CEO의 리더십이 조직유효성에 미치는 영향 : 경영컨설팅산업을 중심으로

신용세 호서대학교 글로벌창업대학원 2010 국내석사

이른바 전문직 조직인 컨설팅산업에도 리더십이 존재하는 것으로 나타났다. 본 연구는 컨설팅산업의 조직에 있어서 CEO의 거래적ㆍ변혁적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구이다. 170여명의 각기 다른 전국의 컨설팅회사 직원들로부터 설문을 받아 Cronbach's α 계수를 이용한 신뢰성, 확인적 요인분석을 이용한 타당성 검사를 실시했으며, 가설검증을 위해 다중회귀분석, t-test, 일원분산분석 등을 실시하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, CEO의 리더십 유형은 조직유효성에 유의한 영향을 미친다. 단, 조직몰입에 대해서는 거래적 리더십의 하위요인인 예외적 관리 리더십과 변혁적 리더십의 하위요인인 지적자극 리더십은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 개인주의 성향이 강한 컨설팅조직이 낮은 컨설팅조직에 비해 카리스마 리더십에 대한 인식에서 차이가 있었으며 선행연구와는 달리 개인주의 성향이 리더십과 조직유효성 사이에서 조절역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로, 컨설팅 회사 근무경력이 긴 집단이 짧은 집단보다 직무 만족도와 조직 몰입도가 높았으며, CEO의 컨설팅 영역이 기술컨설팅인 집단보다 경영컨설팅인 집단이 변혁적 리더십을 더 많이 인지하고 있었다. It is discovered that consulting industry, recognized as one of the professional organizations, has leadership existing in its structure, as with other industries. This study is on the influence of CEO's transactional or transformational leadership on organizational effectiveness in organizations of the consulting industry. 170 respondents, each from a different consulting firm across provinces in Korea, are surveyed. Reliability is tested by using Cronbach's α coefficient, validity by employing confirmative factor analysis. Multiple regression analysis, t-test, and One-way ANOVA were conducted in order to validate the hypothesis. The results are summarized as follows. First, CEO's leadership has meaningful influence on organization effectiveness. However, on organizational commitment, management by exception leadership, a subordinate factor of transactional leadership, and intellectual stimulation leadership, a subordinate factor of transformational leadership, have no meaningful effect, as found in this study. Second, consulting organizations with a high propensity for individualism show understanding difference on charismatic leadership, compared to those with a low propensity for individualism. On the contrary to the precedent research, it is shown in this study that individualistic propensity does not perform a mediating role between leadership and organizational effectiveness. Last, we have known about this research questionnare, it is the long term service period of the cosulting firm that has been higher than the other short term consulting service firm in job satisfaction and organizational commitment. And in the organization of CEO's consulting area being management than being technology has been recognized the more profoundly transfomational leadership.

경영 컨설팅과 부동산 컨설팅 성과향상 요인에 관한 연구

곽홍주 경기대학교 서비스경영전문대학원 2008 국내박사

Due to the recent financial turmoil around the world, many companies will increasingly pay more attention to organization diagnosis and long-term strategy setup in order to respond to external drastic environment changes. Meanwhile, small & medium-sized companies (SMEs) will establish their management strategy by receiving outside expert consulting. In fact, so far, management consulting for SMEs in Korea has been very poor in both volume and quality. In addition, consulting firms have not made much effort to improve their consulting performance quality. As a result, consulting for SMEs has not progressed that much, being only in a stalemate situation, except for government support consulting cases. Recognizing real estate price change as part of management activities, advanced countries have created their corporate value by actively using professional consulting service. In contrast, Korea has not even established the consulting infrastructure for its efficient usage. Now, it's time for Korea to make preparations in earnest to firmly set up the consulting market. That's why it's all the more meaningful to study consulting effects and results as to SMEs and consulting firms (consultants) which are the main participants in the consulting market. Assumption analysis results in this study are as follows. First, preparation for and recognition of consulting - as part of SME consulting pre-management process - will impact consulting performance, suggesting that SMEs' preparation for consulting goals and plans before receiving consulting is key to consulting performance. Shortly, preparation for and recognition of consulting is a critical success factor in the consulting market. Second, in the process of consulting, SMEs' roles - such as leading organizational change through consulting, implementing enterprise wide stage-specific checkup activities in consulting, communicating resource support plans, necessary resource supply commitments and consulting needs from managers to employees - all are important to improve consulting results. Third, SMEs need to lead and manage post-consulting process in order to improve and maintain good consulting performance. Fourth, consulting firm's organizing ability is also important for consulting success. It's shown that consulting firm's organizational response ability and credibility are key to consulting performance and market success. Fifth, it's proven that consultant's expertise and management ability are critical of consulting performance and success. However, it's not fully backed up by explanation over its model. Sixth, in consulting, consulting firms' (consultants') communication and cooperation with the client company concerned (including client's participation) are significant. Seventh, systematic and consistent consulting process is key to consulting performance. The consulting with appropriate planning, schedule management and methodology has significant influence over consulting satisfaction and performance. In addition, consistent consulting purpose and scope are important for consulting performance. The following is what I found to do in order to improve consulting performance in terms of client management and consulting firm itself. First, the client which asked for consulting need to fully understand what consulting means to the company. By understanding practical elements of consulting, the client can identify specific goal and possible impact on its existing business when contacting a consulting firm for consulting service. It means that the client should take into consideration its consulting participation organization units and their participation time in advance and should provide top management's active supports for and working-level staff's commitments to consulting. Second, consulting firms need to be equipped with good expertise of related area, thereby being able to clearly suggest consulting target and scope early, and to apply appropriate consulting methodology to the consulting situation concerned. It is also important to systematically manage the consulting process and to provide legal and institutional supports for consulting such as systematic development of expert consultants for specific professional areas. Key word : Consulting, Consulting Industry, Consulting Market. Consulting performance, Consulting success factor

우리나라 컨설팅 산업의 효율성 제고에 관한 연구 : 중소기업상담회사를 중심으로

박미애 조선대학교 경영대학원 2001 국내석사

As Korean economy has rapidly fluctuated in the boarderless international competitive situation, knowledge-based service such as consulting takes an important role in providing competitive advantage. There have been about 180 consulting companies for small-medium sized firms(CCSMF), registered in Small-Medium Business Agency since 1986. There has been little research on the CCSMF'S performance, practical roles, related business difficulties, and their impact on small-medium sized firms' management. Thus, the objectives of this research are to investigate major factors to influence small-medium sized firms' satisfaction, and reuse intention with respect to CCSMF's performance. Also, this study examines the differences in small-medium sized firms' performance of cost and time savings between the consulting service experienced group and the inexperienced group. In addition, the perceptual differences between CCSMF and small-medium sized firms with respect to CCSMF's performance, satisfaction, and reason for dissatisfaction A survey was conducted to collect the data with two types of questionnaires. One type was administered to small-medium sized firms, either service experienced or inexperienced. The other type was distributed to CCSMF The final samples used in the analyses were 52 of service experienced firms, 50 of inexperienced firms, and 53 of CCSMF. Services of regression analyses were employed to examine the relationship among the perceptual factors of CCSMF's performance, satisfaction, and reuse intention. In addition, ANOVA, x2 test, and t-test were conducted for exploring the differences mentioned above. The study results show that the CCSMF's performance of behavioral work attitude, specific knowledge, and managerial support significantly influence the small-medium sized firms' satisfaction and reuse intention. Reuse intention for CCSMF was found to be significantly affected by CCSMF's after service perception, the number of consultants engaged in the service, behavioral work attitude, and managerial support. The difference in tax savings between consulting service experienced and inexperienced firms was statistically significant. That is, the consulting service experienced group saved related tax and business initiation expanse than the inexperienced group. Further, the perceptual differences in CCSMF's after service performance, satisfaction, and reasons for dissatisfaction were found. CCSMF perceive their performance of after service, and satisfaction more highly than small-medium sized firms. Most striking thing was that about 50% of service experienced firms complained lack of CCSMF's practical business support. The results of this research are shown to provide several relational aspects between consulting company and client company. This research offers meaningful implications for CCSMF's business practice and strategy.

조직 구성원의 지식기여에 대한 평가 및 보상이 지식기여도에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구 : 컨설팅 산업의 사례를 중심으로

성은숙 이화여자대학교 대학원 1999 국내석사

기업 간의 경쟁이 심화되고, 환경이 급격하게 변화함에 따라, 기업들은 혁신 전략을 통해 조직의 목표를 달성하고자 한다. 오늘날, 지식이 조직의 가장 중요한 자산으로 인식되자, 선진국을 중심으로 등장하기 시작한 지식 경영이 한국의 기업들 사이에서도 급속하게 확산되고 있다. 지식 경영이 성공적으로 수행되기 위해서는 정보 기술의 활용 뿐만이 아니라, 조직적인 측면에서의 준비가 필요하다. 그 중에서도 조직 구성원들의 동기 유발 방식이 변화되어야 하며, 이를 위해서는 조직 구성원의 지식 기여 능력이 평가 및 보상 체계에 적절하게 반영되어야 한다. 이는 조직 구성원들의 지식 공유 활동이 기업의 가치를 증가 시키는 동인이 됨에도 불구하고, 개인이 갖고 있는 지식은 평가 및 보상의 기준이 되기 때문에 실제적으로는 지식 공유를 활발하게 하지 않으려고 하기 때문이다. 그러나 이와 관련한 선행 연구들은 그 필요성만을 제시한 개념적인 연구에 그치고 있으며, 구체적으로 어떻게 적용되어야 할 것인지에 관한 심층적인 연구가 전무한 실정이다. 따라서 본 연구자는 ‘조직 구성원의 지식 기여에 대한 평가 및 보상 체계’에 관련한 체계적인 연구의 필요성을 인식하고, 지식 경영의 성숙도가 안정화 단계에 있는 컨설팅 산업에서 5개 사를 선정하여 심층 면접(In-depth Interviews)을 수행하였다. 본 연구는 컨설팅 기업들이 구성원들의 ‘지식 기여’를 어떻게 평가하고 보상하는지를 살펴보고, 평가 및 보상이 지식 기여에 대한 동기 유발 기제가 되는가를 파악하였다. 또한 조직의 지식을 관리하기 위한 수단으로써, 정보 시스템을 통해 조직 구성원의 지식 기여 결과 나타나는 조직적 효과성 즉, ‘지식 기여도’를 어떻게 측정할 수 있을 것인지를 파악하고자 하였다. 이러한 연구 과정을 통해 밝혀낸 본 연구의 결과는 다음과 같다. 연구 대상 기업들은 조직 구성원을 평가하는 목적을 ‘관리 및 통제’가 아닌 ‘조직 구성원 개발’에 두고 있었는데, 지식 기여에 대한 평가 방식은 1)비 공식적(간접적)인 방식과 2)공식적(직접적)인 방식으로 나타났고, 비 공식적(간접적) 방식에 초점을 두어 평가 하고 있었다. 또한 컨설팅 기업의 조직 구성원들은 금전적인 보상 보다는 비 금전적인 보상이 주어질 때, 지식 기여 행위를 보다 적극적으로 한다는 사실이 파악되었다. 즉, 조직 구성원의 지식 기여에 대한 평가 및 보상은 그 내용 및 적용 방식에 따라 지식 기여도에 미치는 영향이 달라진다. 한편, 연구 대상 기업들의 경우에는, 지식 기여에 대한 평가 및 보상이 조직의 지식 기여도를 증가 시키는 직접적인 동인으로 작용하지는 않았다. 이에, 본 연구자는 지식 기여도에 영향을 미치는 요인들을 평가 및 보상 이외에, 5가지 측면에서 파악해 낼 수 있었다. 첫째, 지식 관리 시스템 (Knowledge Management Systems)이 지식 공유 활동의 주요 수단이 되고 있으며, 이를 통해 업무를 수행하는 것이 조직 내에서 제도화되어 있었다. 둘째, 연구 대상 산업의 특수성과 수행되고 있는 업무의 특성 측면에서 파악할 수 있었다. 셋째, 수평적인 조직 구조가 지식 기여도를 증가 시키는 원인으로 작용한다. 넷째, 문화적인 측면에서 볼 때, 상호 신뢰하고 협력할 수 있는 문화를 형성하고 있으며, 지식 기여가 ‘당연한’ 것으로 정착되어 있다. 마지막으로, 친 조직 행동(Organizational Citizenship Behaviors) 성향이 높고, 내재적인 동기 유발에 의해 과업을 수행하고자 하는 개인들로 구성되어 있다. 이러한 결과를 바탕으로 하여, 본 연구에서는 향후 연구에 지침이 될 수 있는13개의 명제들을 도출해 내었다. 한편, 본 연구에서는 조직의 지식 기여도를 측정하기 위한 방안으로서, 조직의 지식 관리 시스템(Knowledge Management Systems)의 효과성 측정 변수들을 1)지식의 질(Knowledge Quality), 2)지식의 이용 정도(Knowledge Usage), 3)지식의 만족도(Knowledge Satisfaction)의 세 측면에서 탐색적으로 파악하였다. 본 연구는 지식 경영을 성공적으로 수행하기 위해, 조직이 구성원의 지식 기여에 대한 평가 및 보상에 관련한 의사 결정을 할 때, 어떤 점을 고려해야 할 것인지를 인식하게 해 주며, 지식 기여도를 증가 시키기 위한 또 다른 조직적 노력에는 어떠한 것들이 요구되는지를 파악해 내었다. 또한, 이에 관한 선행 연구들이 매우 부족한 상황에서, 평가와 보상에 관련한 연구 문제들을 구체화시켜 주었으며, 향후 실증 연구를 수행하기 위한 지침을 제시하였다. From the beginning of 1990s, as knowledge has been recognized as the most important asset of organizations, it has become more and more necessary to manage knowledge in the organization effectively. Since the middle of 1980s, the companies have regarded information technologies as the crucial strategic weapons, with which they tried to be equipped and achieve competitive advantages. Thus, the strategic usage of their information technologies has been more radical as methods for managing organizational knowledge. Although knowledge is diversely defined by each researcher, they agree that the source of organizational knowledge should be each employee’s tacit one. Thus, when employees actively share and create knowledge and convert them into organizational assets, the value of their companies will be grandiosely increased. However, in fact employees rarely share their knowledge actively since each employee know that his/her knowledge is a criteria of his/her performance appraisals and rewards and is afraid that sharing knowledge can do harm on his/her relative position in the organization. At this point we should consider that performance appraisals and rewards system on knowledge sharing are key issues for successful knowledge management. One of purposes of this research is to examine how the successful companies evaluate and reward on employees’ knowledge contribution. Another for analyzing is the relationship between performance appraisals and rewards on knowledge contribution and knowledge contribution effectiveness. At last I would like to define how IT, as strategic weapon for managing Organizational Knowledge, measures Knowledge Contribution Effectiveness. Regarding the research methodology, the researcher has selected and in depth-interviewed 7 consultants from 5 companies among foreign consulting corporations in Korea. The conclusion of this research is as follows. It is examined that performance appraisals and rewards on Knowledge Contribution of consultants are not a direct factor of increasing knowledge contribution effectiveness. However, Knowledge Contribution Effectiveness can be positively moved when appraisals and rewards on Knowledge Contribution are given to consultants with non-monetary rewards and informal form of appraisals. The researcher is able to define factors of increasing Knowledge Contribution Effectiveness as the followed 5 points; 1. Knowledge Management System, 2. The features of the industry and job, 3. Organizational Structure, 4. Organizational Culture, 5. The Characters of Employees. From this research I’ve succeeded in extracting 13 propositions for further study on this subject. In summary, although this research has some limitations, the results suggest that managers have to carefully consider factors in order to increase knowledge contribution effectiveness.

경영컨설턴트 역량이 컨설팅 성과에 미치는 영향 : 컨설팅 만족도와 컨설팅 활용도를 중심으로

이승훈 경기대학교 서비스경영전문대학원 2018 국내석사

21세기 글로벌 경제성장을 선도할 서비스산업이 미치는 영향력이 확대되면서 전문 인력의 지식을 활용하여 산업 전반의 부가가치를 높이는 지식서비스업의 대표적인 컨설팅 서비스산업의 성장세가 두드러지고 있다. 다양한 경영문제에 대한 해결방안을 제시해주는 경영 컨설팅 서비스산업은 지식기반의 고부가가치 산업이자 산업 전반에 걸친 경제 활력 제고에 있어서 컨설팅 산업에 대한 중요도 및 수요도가 점차 증대되는 추세이다. 이에 본 연구는 경영 컨설팅 산업시장과 경영컨설턴트 역량에 대한 선행연구를 이론적 배경으로 정리하고 경영 컨설팅 산업시장에서 경영컨설턴트 역량(공통역량, 직무역량, 관리역량)이 컨설팅 만족도·활용도와 컨설팅 성과에 미치는 영향에 관한 실증적인 연구를 수행하였다. 현재 경영 컨설팅 산업시장에서 컨설팅을 의뢰하는 기업 및 개인을 대상으로 설문조사를 활용한 사회과학적 조사방법론을 적용하였다. 설문지는 총 350부를 배부하여 290부를 회수하였으며, 불성실한 응답을 제외한 251부를 분석에 활용하였다. 설문조사 응답자의 인구통계학적 특성을 빈도 분석하였고 선행연구를 통해 조작적 정의된 요인들에 대해서 도구의 타당성과 신뢰성을 확보하였다. 통계분석은 IBM SPSS Statistics 21을 활용하였으며, 유의수준 .05를 기준으로 통계적 유의성을 분석하고 연구가설을 검정하였다. 본 논문의 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 경영컨설턴트 공통역량과 관리역량은 컨설팅 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나지만, 직무역량은 영향을 미치지 않았다. 둘째, 경영컨설턴트 공통역량과 관리역량은 컨설팅 활용도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 경영컨설턴트 공통역량과 관리역량은 컨설팅 성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 매개변수인 컨설팅 만족도와 컨설팅 활용도 간 관계에서 컨설팅 만족도는 컨설팅 활용도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 매개변수인 컨설팅 만족도와 컨설팅 활용도는 컨설팅 성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 컨설팅 만족도와 컨설팅 활용도는 경영컨설턴트 관리역량과 공통역량이 경영성과에 미치는 영향을 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 경영 컨설팅을 의뢰한 기업 및 개인 관점에서 컨설팅제공자의 고객 지향성, 고객서비스, 기업 간의 관계구축이 컨설턴트의 전문성 측면보다 더 중요해지고 있음을 파악할 수 있다. 이에 따라 컨설팅 의뢰 기업 및 개인이 선호하는 경영컨설턴트 역량 요인 가운데 프로젝트 수행능력을 위한 전문지식인 직무역량보다는 공통역량이나 관리역량을 집중적으로 강화해야 한다. 또한 지성·인성·소양을 갖춘 경영컨설턴트를 교육·양성하기 위해 서비스의 질적 향상과 전문성을 높이기 위한 대학원 또는 연구 과정 등 정규교육 과정에 관한 제공이 적극 고려돼야 할 것이다. As the influence of the service industry, which will lead the global economic growth in the 21st century, is expanding, the representative consulting service industry of the knowledge service industry, which increases the value added of the whole industry by utilizing knowledge of the experts, is prominent. The management consulting service industry, which suggests solutions to various management problems, is a high value added industry with knowledge base, and the importance and demand for the consulting industry are gradually increasing in improving the economic vitality throughout the industry. In order to examine the consulting performance of consulting firms in the management consulting service industry, this study suggested common competence, job competence, and management competency as factors affecting consulting performance as a managerial consultant factor. Consulting satisfaction and consulting utilization were the factors of consulting performance And how they contributed to it. The research on management consulting has proved a partial causal relationship for improving profitability from the viewpoint of consulting firm. In contrast, in this study, consulting performance of consulting firm is improved by consulting performance of consulting firm This study suggests the implications of the direction that can help the competitiveness of domestic management consulting industry effectively. The purpose of this study is to investigate the effect of consultant's competence (common competence, job competence, and management competency) on consulting satisfaction, utilization and consulting performance in management consulting industry market. This study applied the social science research methodology using questionnaires to companies and individuals who request consulting in the management consulting industry market. The questionnaires were distributed in total of 350 copies, and 290 copies were retrieved. 251 copies were used for the analysis except for the unfaithful responses. The demographic characteristics of the survey respondents were analyzed for frequencies and the validity and reliability of the tools were secured for operationally defined factors through previous studies. Statistical analysis was performed using IBM SPSS Statistics 21, and statistical significance was analyzed based on significance level .05 and the research hypothesis was verified. The results of this study are as follows. First, the common competence and management competence of management consultants showed a positive (+) effect on the satisfaction of consulting, but the job competence did not. Second, the common competence and management competence of management consultants have a positive (+) effect on the utilization of consulting. Third, the common competence and management capacity of management consultants have a positive (+) effect on consulting performance. Fourth, the relationship between consulting satisfaction and consulting utilization was found to have a positive (+) effect on consulting utilization. Fifth, the parameter satisfaction of consulting and the utilization of consulting showed a positive (+) influence on consulting performance. Sixth, satisfaction of consulting and utilization of consulting were found to mediate the influence of management consultant management capability and common competence on management performance. The results of this study show that the relationship of customer orientation, customer service, and business relationship of consulting providers is more important than the expertise of consultants in terms of companies and individuals commissioned for management consulting. Therefore, among the competence factors of consulting firms and consultants preferred by consulting clients and individuals, it is necessary to intensify common competence and management capacity rather than professional competence for project performance. In order to educate and train management consultants with intelligence, personality, and well-being, provision of regular courses such as graduate schools or research courses should be actively considered in order to improve the quality of service and enhance professionalism. Keywords : consulting industry, management consulting, consultant, management performance, common competence, job competence, management competence

산업안전 컨설턴트 역량이 컨설팅 만족도와 활용도를 매개로 하여 재계약의도에 미치는 영향

박성준 서울벤처대학원대학교 2023 국내석사

This study identified the sub-factors of consultant ability of industrial safety consulting companies and conducted an empirical study on how these factors affect the intention to recontract through consulting satisfaction and utilization. Research on consultant ability has been actively conducted in areas such as small businesses consulting and management consulting, but research on industrial safety consulting has been found to be insufficient. Therefore, this study aims to demonstrate the causal relationship between the ability of industrial safety consultants, satisfaction and utilization of consulting, and recontract intention. Using the random sampling method, the researcher collected 202 questionnaires from customers such as companies and public institutions receiving industrial safety consulting, and conducted statistical analysis with the SPSS 21.0 program. The results of the study were as follows. First, it was found that consultant capability, consultant knowledge, and consultant attitude, which are sub-factors of consultant ability, had a significant positive effect on recontract intention. Second, it was found that consultant capability, consultant knowledge, and consultant attitude, which are sub-factors of consultant ability, had a significant positive effect on consulting satisfaction and utilization. Third, consulting satisfaction and utilization were found to have a significant positive effect on recontract intention. Fourth, consulting satisfaction was shown to mediate the relationship between consultant ability and recontract intention. Fifth, consulting utilization was shown to mediate the relationship between consultant ability and recontract intention. The conclusions and implications of this study are as follows. First, it was demonstrated that consultant ability, consulting satisfaction and utilization are important in the recontract intention for industrial safety consulting. Second, as a result of analyzing the effect of consultant ability on recontract intention, consulting satisfaction and utilization, it was analyzed that the influence of consultant capability, consultant knowledge, and consultant attitude was significant in the order. Third, consulting satisfaction and utilization were found to mediate the relationship between consultant ability and recontract intention. In conclusion, it suggests that consultant ability is a priority when hiring new consultants or training existing consultants in industrial safety consulting companies, and that consultant knowledge and attitude can be considered to increase consulting customer satisfaction, utilization, and consulting recontract intention. In addition, industrial safety consultants must accurately determine the direction of consulting that customers want through interviews with consulting customers to increase customer satisfaction with consulting, and at the same time, consider the utilization of the consulting contents so that they can be easily applied to actual work. 본 연구는 산업안전 컨설팅 기업의 컨설턴트 역량 하위요인들을 파악하고 이 요인들이 컨설팅 만족도와 활용도를 매개하여 재계약의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증연구를 하였다. 컨설턴트 역량에 대한 연구는 중소기업 컨설팅, 경영 컨설팅 등의 분야에 대하여 활발히 진행되었으나 산업안전 컨설팅 분야에 대한 연구는 부족한 것으로 파악되었다. 이에 본 연구에서는 산업안전 컨설턴트의 역량, 컨설팅 만족도와 활용도, 재계약의도 간의 인과적 관계를 실증하고자 한다. 연구자는 임의표본 추출 방법을 사용하여 산업안전 컨설팅을 받는 기업, 공공기관 등 고객을 대상으로 설문지 202부를 회수하고, SPSS 21.0 프로그램으로 통계적 분석을 실행하였으며, 연구의 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 컨설턴트 역량의 하위요인 3가지인 컨설턴트 능력, 컨설턴트 지식, 컨설턴트 자세는 재계약의도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 컨설턴트 역량의 하위요인인 컨설턴트 능력, 컨설턴트 지식, 컨설턴트 자세는 컨설팅 만족도와 컨설팅 활용도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 컨설팅 만족도와 컨설팅 활용도는 재계약의도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 컨설팅 만족도는 컨설턴트 역량과 재계약의도 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 다섯째, 컨설팅 활용도는 컨설턴트 역량과 재계약의도 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결론 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 산업안전 컨설팅의 재계약의도에 있어서 컨설턴트 역량과 컨설팅 만족도와 컨설팅 활용도가 중요하다는 것을 실증하였다. 둘째, 컨설턴트 역량이 재계약의도, 컨설팅 만족도, 컨설팅 활용도에 미치는 영향을 분석한 결과, 컨설턴트 능력, 컨설턴트 지식, 컨설턴트 자세 순서대로 영향이 큰 것으로 분석되었다. 셋째, 컨설팅 만족도, 컨설팅 활용도는 컨설턴트 역량과 재계약의도 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 결론적으로 산업안전 컨설팅 기업에서 새로운 컨설턴트를 채용하거나 기존의 컨설턴트를 교육할 때 컨설턴트 능력을 우선순위로 하고, 컨설턴트 지식과 자세를 고려해야 컨설팅 고객의 만족도, 활용도를 높이고 컨설팅의 재계약률을 높일 수 있음을 시사한다. 또한 산업안전 컨설턴트는 컨설팅 고객과의 면담을 통해 고객이 원하는 컨설팅의 방향을 정확하게 판단하여 고객의 컨설팅 만족도를 높이고, 동시에 컨설팅 받은 내용을 실제 업무에 쉽게 적용할 수 있도록 활용도를 고려하여 컨설팅을 진행해야 할 것이다.

LDA를 활용한 관광산업 구직 컨설팅 주제 분석

최석범 세종대학교 대학원 2024 국내석사

코로나19로 인한 장기간 불안정성은 관광산업의 인력난 가중에 큰 영향을 미쳤다. 그 전부터 계속되어왔던 낮은 임금 및 복리후생까지 복합적인 영향을 미치며 관광산업의 구직자들이 감소하고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 한국관광공사에서 운영하는 일자리센터의 컨설팅 요약 내용을 텍스트 마이닝 기법중 하나인 LDA 토픽모델링을 통해 구직자들에게 중요한 요인을 파악하였다. 데이터 분석에 앞서 관광산업 노동시장의 구조인 공급, 수요, 지원측면에서 어떠한 연구가 이뤄졌는지 조사를 하였는데, 공급측면의 내외부적인 요인이나 수요측면의 취업 결정요인들이 연구되었지만 대부분 연구자의 조작정 정의를 통한 설문지 방식으로 진행되어, 구직자가 실제 컨설팅한 내용을 통한 중요 요인 도출도 필요함을 알 수 있었다. 또한 노동시장 동향을 통해 사스, 메르스 및 코로나19 등 외부 환경적 요인에 민감한 모습을 보였으며, 현재 열악한 근로조건과 맞물려 예비종사자의 유입감소, 이직증가 등 부정적인 영향으로 기업경영에 심대한 영향을 미칠 수 있는 상황이다. 본 연구에서 활용된 데이터는 2022년 4월부터 2023년 5월까지 1,379명의 구직자 3,567건의 컨설팅 요약내용으로 문서-단어 행렬(DTM)을 통해 LDA를 활용하여 분석하였다. 토픽 선정은 4개로 도출되었고, 토픽별 주요 키워드를 통해 토픽 1은 ‘일자리 프로그램 연계’, 토픽 2는 ‘구직활동 지원’, 토픽 3은 ‘진로탐색 지원’, 토픽 4는 ‘채용정보 지원’으로 주제어를 선정하였다. 각 문서별 비중이 높은 토픽의 사례를 통해 적절히 선정되었는지 확인하였으며, 연령대별로 토픽별 상관관계를 분석하였다. 본 연구는 관광산업의 구직자 컨설팅 자료를 통해 구직 중요요인을 최초로 조사하였으며, 컨설팅의 핵심고객은 15-29세의 예비 취업생으로 사회적 위치의 변화에 따라 컨설팅을 활용한 것으로 조사되었다. 특히 모든 연령대 및 관광비전공자도 유입될 수 있도록 관광산업 구직자 확대에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 따라서 실무적으로 관광산업의 융복합적인 특성에 따른 신규 직무에 대한 정보 수집 및 홍보가 필요하며, 관광전공자 뿐만아니라 관심있는 사람들에게까지 홍보가 되도록 외부기관 협업 및 채널 확대가 필요하다. 또한 고객세분화를 통해 취업지원이 시급한 구직자 대상 집중적인 서비스 제공이 필요해 보인다. 정책적으로는 취업 장려금 지급을 위한 정부 부처간 협업이 필요하며, 교육과 현장실습이 병행될 수 있는 제도적 뒷받침이 필요하다. Long-term employment instability caused by COVID-19 has had a great impact on the increase in the labor shortage in the tourism industry. The number of job seekers is decreasing due to a combination of low wages and welfare benefits that have continued since before COVID-19. Therefore, in this study, the consultation summaries of the job center operated by the Korea Tourism Organization were identified through LDA topic modeling, one of the text mining techniques. Prior to data analysis, it was investigated what kind of researches were conducted in terms of supply, demand, and support, which are the structures of the labor market in the tourism industry. Although internal and external factors in terms of supply and demand for employment determinants were studied, most of them were conducted in a questionnaire method through the researcher's manipulation definition, indicating that it was also necessary to derive important factors through the actual consultations of job seekers. In addition, the tourism industry's labor market trends have shown sensitivity to external environmental factors such as SARS, MERS, and COVID-19, and can have a significant impact on corporate management due to negative effects such as a decrease in the inflow of workers and an increase in turnover in line with poor working conditions. The data used in this study were analyzed using LDA through a Document-Term Matrix (DTM) as a consultation summaries of 3,567 cases of 1,379 job seekers from April 2022 to May 2023. As a result of the LDA analysis, a total of four topics were selected, and through the main keywords for each topic, Topic 1 was selected as 'Job Program Linkage', Topic 2 was selected as 'Job Activity Support', Topic 3 was 'Career Exploration Support', and Topic 4 was selected as 'Employment Information Support'. It was confirmed that it was appropriately selected through the case of topics with a high proportion of each document, and the correlation by topic was analyzed by age groups. This study was the first to investigate the important factors of job search through consultation data for job seekers in the tourism industry, and the core customers of consultations were prospective employees aged 15-29 who used consultation according to changes in social position. In particular, it has a positive effect on the expansion of job seekers in the tourism industry so that all age groups and non-majors can be introduced. Therefore, in practice, it is necessary to collect and promote information on new jobs according to the convergence characteristics of the tourism industry, collaborate with external organizations and expand channels so that not only tourism majors but also those who are interested can be promoted. In addition, it seems necessary to provide intensive services to job seekers who urgently need job support through customer segmentation. In terms of policy, cooperation between government ministries is needed to support employment incentives, and institutional support is needed to combine education and field training.

不動産컨설팅制度의 活性化方案에 관한 硏究

이용인 湖南大學校 行政大學院 2001 국내석사

우리는 고도의 산업화로 인한 인구의 도시집중, 소득의 증가 등으로 토지수요를 계속 증가시켜 심각한 土地問題에 봉착해 있다. 공급이 한정된 토지는 이용·개발 및 투자에 관한 각종 제도 및 법령이 복잡하고 세분화됨에 따라 전문인의 종합적인 분석을 필요로 하고 있다. 부동산활동이 복잡해지고 전문화됨에 따른 전문직업으로서 諮問活動이나 相談活動의 중요성이 급격히 부각되고 있어 최근의 선진국에서는 不動産컨설팅의 役割이 많이 강조되고 있다. 부동산컨설팅은 의뢰자에게 부동산에 관한 고도의 기법과 정보를 제공하는 일이기 때문에 부동산업 중에서 尖端産業이라 할 수 있다. 부동산문제를 차원 높은 고객서비스라는 점에서 논의되었던 것이 바로 不動産마케팅이었다. 부동산분야를 산업화·기업화 시켜야 한다는 시대적 요청을 감안해 본다면 부동산마케팅은 물론 부동산컨설팅이라는 전문분야가 속히 자리잡을 필요성은 충분한 것이며, 이를 통해 과거의 대표적인 부동산형태였던 사재기식 부동산 인식을 전화시킬 수 있는 촉매구실을 할 수 있을 것이다. 본 논문은 不動産컨설팅의 理論을 고찰하기 위하여 부동산컨설팅의 의의, 내용 및 과정, 역할 및 직업윤리 그리고 제도화의 의의 및 필요성 등을 그와 관련된 내용을 다룬 서적 및 연구기관의 보고서 등의 문헌자료를 활용하여 살펴보았다. 그리고 各國의 不動産컨설팅의 제도를 比較·考察하고 우리나라 부동산컨설팅의 현황을 살펴보기 위하여 운영방식이나 시장현황 등을 자료와 관련문헌, 전문기관연구자료의 정리를 통하여 고찰하였다. 또 不動産컨설팅制度의 制度化 方案으로 기대효과와 문제점, 정책적 방안에 대하여 미국 및 일본의 부동산컨설턴트 資格制度를 중심으로 연구한 것을 참고하였으며, 현황자료를 바탕으로 하여 우리나라에서의 不動産컨설팅業 制度化에 대하여 논하였다. 이러한 분석결과를 토대로 부동산컨설팅업의 제도화 방안을 모색해 보고 금후의 과제를 제시하였다. 이에 따라 본 論文에서는 아직까지 우리 사회에서 제대로 정착되지 못한 부동산컨설팅활동을 도입·적용하기 위한 연구로서 이에 대한 基礎理論을 검토하고 國內外의 現況을 살펴봄으로써 앞으로 이를 우리나라에 제도화하여 활성화할 수 있는 방안을 모색하는데 硏究目的을 두었다. Real Estate is a fundamental part of the economy and has a life cycle from land development through to eventual renovation or redevelopment. Recently we are living in a transition period our world is situated in the violent change in every aspects such as internationalization the door open policy specialization and informationalization. Cause of situating the national borderless age, the real estate market is also confronted with new alternating situation. In now some part of real estate business puts the real estate consulting duties in practice but maintains early step, which deals with the assistant duties for intermediator and appraiser's cooperation. The purpose of study suggests the activity method in order to introduce Consulting System in Real Estate which have not fixed in Korea. To be achieved the purpose of the study, the steps are as follows : First, in the method of study literature review is focused on Consulting System in Real Estate but also is paralleled the interview method in some real estate consulting cooperations. Second, the scope of study have limited as the theory-in general of Consulting System in Real Estate, situation analysis on real estate consulting of Europe, U.S.A., Japan and Korea, and for the activity method of Consulting System in Real Estate for the future. Third, it focuses on the fundamental conceptual frame, the main function, background, duties Characters, professional ethos, and reward system as theoretical background. Especially I have discussed the points that activity of advise and consulting on customer. Forth, as situation analysis of international Consulting System in Real Estate, in case of U.S.A., technical consulting have executed based on the certified brokerage. Japan have effected professional advise service based on the certified appraiser. In korea, Consulting System in Real Estate have deal with the assistant duties, but the importance that becomes to be recognized. Fifth, I suggest that activity method of Consulting System in Real Estate in korea is prepared the upbringing of industry in real estate, expenditure of scope of Consulting System in Real Estate, establishment of relative constitution, management investment and test system in order to protect the U.R and the opening pressure of national market. The professional function in changeable situation is needed on the field of real estate consultant. Speciality in the aspect of the Integrated Real Estate Management System, the checking and the applying method is considered in detail. In this thesis, I try to study activity of Consulting System in Real Estate. Because the field of study have not little experts and biography, in this I have not progress the study on activiyt of Consulting System in Real Estate.

농축산업 경영컨설팅 시스템 연구 : 농축산업 컨설팅을 위한 ASP Program 연구

이태형 호서대학교 벤처대학원 2001 국내석사

Agricultural industry is the niche market in Korea because of not enough infrastructure of communication and low-profitable market. but Agriculture has never been in the middle of stage. I am planning to service easy-to-use ERP system and management consulting on the Internet. I will start my research as an ASP(application service provider) in order to meet my clients needs. The benefits of choosing an ASP model might make up for the shortcomings of lately deploying e-business in the agriculture. The benefits are as below. A. Cheaper High-End Applications. B. Specialized Support and Expertise. C. Invisible Upgrade D. Fast Deployment

지식서비스산업의 지식관리역량 평가체계 개발 : 컨설팅 산업에 대한 적용

조수현 연세대학교 대학원 2010 국내석사