한·중 사회 호칭어 비교 연구

사준 서울시립대학교 일반대학원 2018 국내석사

称谓语在我们的日常生活中很重要,在日常生活中我们使用的称谓语一般是给对方提供的第一个信息。称谓语虽然是很短,但如果在日常生活中正确使用,就能更加顺畅地和对方进行沟通。如果不能正确的使用,会产生误会,给对方留下坏印象。因此,称谓语在语言体系中占据着非常重要的位置。 在韩国语和汉语的两种语言体系中,称谓语通常分为亲属称谓语和社会称谓语。亲属称谓语是指在血缘或婚姻关系中的人之间的称呼,社会称谓语是非亲属关系,在社会交际活动中的人之间的称呼。人们每天都会和非亲属关系的人一起度过职场生活、学校生活等。在这样的社会生活中,社会称谓语的正确使用尤为重要。先行研究中对亲属称称谓语的研究有很多,但对社会称谓的研究却不是很多。 本研究将韩语和汉语的称謂語分为"名字称谓语"、"身份称谓语"、"统称称谓语"、"代替称谓语"等4种类型,对现代韩中两国社会中常用的称谓语从语法特征和使用两个方面进行对比,分析两国社会称谓语的共同点和差异。另外,从学校和职场两个方面,观察社会称谓语的使用情况,希望帮助中国学生在社会生活中正确使用社会称谓语。本研究主要从以下几个方面进行。 第1章 表明研究的目的和重要性以及研究方法,并研究对两国社会称谓的先行研究进行整理。 第2章中,我们称谓语的研究理论为基础,对社会称谓语的概念和类型进行整理和分析。 第3章以电视剧中的例句为素材,按照"名字称谓语"、"身份称谓语"、"统称称谓语"、"代替称谓语"4种类型,对现代韩中两国社会中常用的称谓语进行对比,分析两国社会称谓语的共同点和差异。分析时,首先讨论韩国社会称谓语的特征之后,再讨论汉语社会称谓语的特征。最后,我们对韩中社会称谓语进行对比找出共同点和差异。 在第四章中如何选择韩语和汉语的称谓语以及为什么要进行这样选择。另外,揭示韩中两国在学校和社会社会称谓语的使用情况的异同,为学校和职场的汉语学习者提供学习素材。 第五章是本研究的结论。将以上的研究内容进行整理。 关键词:社会称谓词,特征,使用,决定因素,共同点,差异,比较 호칭어는 우리 일상생활에서 사람을 부를 때 쓰는 부름말이고 보통 상대방에게 주는 첫 번째 정보이다. 호칭어는 매우 짧고 간단한 언어 표현이지만 정확하게 잘 사용하면 의사소통을 더 원활하게 진행할 수 있다. 그러나 호칭어를 적절하게 사용하지 못하면 소통의 오해가 생길 수 있고 상대방에게 나쁜 인상을 줄 수도 있다. 그래서 호칭어는 언어 체계에서 아주 중요한 자리를 차지하고 있다. 선행 연구를 보면 친족 호칭어에 대한 연구는 많고 체계적이나 사회 호칭어에 대한 연구는 그렇지 않다. 그러나 사람들은 매일 친족 관계인 사람들 보다 사회관계로 얽혀 있는 사람들과 함께 직장, 학교생활 등을 하며 더 많은 시간을 보내고 있다. 이러한 사회생활에서 중요한 것 중 하나는 사회 호칭어를 바르게 사용하는 것이다. 따라서 사회 호칭어에 대한 연구는 호칭어 연구에 있어서 중요하며 친족호칭어 연구만큼 사회 호칭어에 대한 연구가 필요하다. 본 연구는 한국어와 중국어의 사회 호칭어를 '이름 호칭어', '신분형 호칭어', '통칭적 호칭어', '대체형 호칭어' 네 가지 유형으로 분류하고 한·중 드라마 대화에 나타난 호칭어 자료를 바탕으로 현대 한·중 양국 사회에서 자주 사용되는 호칭어의 특징을 대조·분석하여 한·중 양국 사회 호칭어의 공통점과 차이점을 밝혔다. 또 사회 호칭어 선택의 결정 요인을 권력 요인, 연령 요인, 친근 요인, 상황 요인에 대해서 살펴보았다. 그 다음 중국인 학습자가 사회생활을 할 때 적절한 호칭어 사용에 도움이 되기 위해 영역별로 한·중 사회 호칭어 사용 양상의 공통점과 차이점을 살펴보았다. 본문의 연구 절차는 다음과 같다. 제1장에서는 연구의 목적, 호칭어의 연구 원리, 방법을 확정하고 한·중 양국 사회 호칭어에 대한 선행 연구를 검토하였다. 제2장에서는 이 연구 이론적 배경이 될 수 있는 한·중 사회 호칭어의 개념과 유형에 대해서 살펴보았다. 그 다음에 양국 호칭어를 비교하기 위해서 사회 호칭어의 유형을 의미 위주로 '이름 호칭어', '신분형 호칭어', '통칭적 호칭어', '대체형 호칭어' 네 가지로 분류하였다. 제3장에서는 드라마에 나오는 사회 호칭어를 '이름 호칭어', '신분형 호칭어', '통칭적 호칭어', '대체형 호칭어' 네 가지 범주로 분류하여 살펴보았다. 결합 방식에 있어서 한국어 이름형, 신분형 호칭어와 중국어의 이름형, 신분명형, 통칭형에 속한 일반화 된 친족 호칭어는 다른 요소와 활발한 결합 양상을 보여 준다. 이와 반대로 한국어 통칭형 호칭어에 속한 일반화된 친족 호칭어는 그다지 활발하지 않다. 각 유형의 특징을 보면 한·중 양국 이름형 호칭어의 형태를 통해서 화자와 청자의 친소 관계를 대략 파악할 수 있지만, 한국어 이름형 호칭어는 중국어 이름형 호칭어보다 친소관계의 등급이 더 뚜렷하다. 한국과 중국은 대화 시 신분이 차별화되어 있으나 중국에서는 이것이 엄격하지 않고 직함이나 직업을 단독으로 사용하는 경우가 많다. 한·중 통칭형 호칭어는 모두 일반화된 신분형 호칭어, 일반화된 친족 호칭어, 그리고 외관지시형 호칭어 세 가지로 분류할 수 있다. 중국에서 일반화된 친족 호칭어를 제외한 나머지 두 유형은 중국에 사회에 변화에 따라 현재 사회에서 사용빈도가 낮아지고 사용범위도 축소된 반면에 '美女', '帅哥' 등 새로 나타난 호칭어를 널리 사용하고 있다. 중국과는 다르게 한국어 통칭형 호칭어는 비교적 안정적인 발전과정을 가지고 있다. 마지막으로 한·중 양국 대체형 호칭어는 다 다양하게 사용하고 있지만 중국어는 '저기요', '여기요'처럼 처소지칭형 호칭어를 대응하는 호칭어는 존재하지 않는다. 제4장에서는 사회 호칭어를 선택할 때 선행 연구를 참조하여 결정 요인을 크게 권력 요인, 연령 요인, 친근 요인, 상황 요인 네 가지로 분류해 살펴보았다. 이후 학습자가 많이 접하는 장소인 학교, 직장으로 나누어 각 영역에서 사용하는 사회 호칭어의 양상을 살펴보았다. 이는 양국 호칭어 선택에 문화적인 영향을 많이 받는다는 것을 알 수 있다. 양국 학교에서는 친근감을 나타나기 위해서 일반화된 친족 호칭어를 사용하지만, 한국에서는 일반화된 친족 호칭어를 더 많이 사용하고 중국에서는 이름으로 불리는 것을 더 친근하게 느낄 수 있다. 직장에서 사용하는 호칭어를 보면 유교의 등급 제도의 영향을 더 많이 받아 호칭어 체계에도 상대적 차별이 있다. 따라서 한국어는 중국어 사회 호칭어 유형에 비해 직함 호칭어가 더 발달되어 있고 직장에서 이름 호칭어보다 직함을 더 선호하는 경향이 있다. 중국은 한국과 달리 등급 같은 권력의 영향을 크게 받지 않는다. 그래서 직함 호칭어의 사용이 엄격하지 않다. 제5장은 본 연구의 결론이다. 지금까지 연구한 내용들을 전체적으로 요약하는 것으로 마무리할 것이다. 주요어: 사회 호칭어, 특징, 사용, 결정 요인, 공통점, 차이점 비교

뷔페 레스토랑의 선택요인 차이비교 연구 : 호텔 vs 뷔페 레스토랑

이광호 경기대학교 일반대학원 2008 국내석사

현대 외식 대중들의 사회적, 경제적 여건 변화에 따라 다양해지고 있는 식당고객의 욕구는 차별화 된 상품, 시설, 분위기, 및 색다른 외식경험을 추구하고 있다. 과거의 외식은 배고픔을 극복하는 먹거리로써 인식되어 왔으나, 현재는 여가활동의 하나로서 보편적인 생활의 일부로 인식되고 있으며, 이에 따른 고객의 기호와 욕구는 다양하고 급속하게 변하고 있으므로 메뉴 교체주기도 점점 짧아지고 있다. 따라서 이러한 다양한 욕구를 충족한 메뉴상품을 이용한 뷔페음식은 음식 각각의 특성과 이미 수반된 운영의 노하우를 필요로 하게 되었다. 외식 고객들은 외식 할 장소를 선택하려고 할 때, 개인의 취향이 각자 다르기 때문에 레스토랑 선택의 어려움을 겪는 경우 또는 다양한 음식을 맛보기위해 뷔페 레스토랑을 선호하는 경향이 있다. 인터넷 상의 동호회나 회사 모임, 단체 또는 소모임, 돌잔치, 가족모임 등 공식적인 행사를 위한 적합한 장소로도 뷔페 레스토랑을 이용하는 고객들이 증가하면서 일반뷔페 레스토랑이 증가추세를 보이고 있다. 일반뷔페 레스토랑은 호텔뷔페 레스토랑에 비해 저렴한 가격과 편리한 접근성, 브랜드별 차별화된 인테리어, 다양한 메뉴 구성 등을 내세워 신규 고객유입은 물론 기존의 뷔페형식을 선호하는 고객들의 방문을 유도하고 있다. 이에 본 연구는 호텔뷔페 레스토랑이 일반뷔페 레스토랑의 증가추세에 의해 운영상에 영향을 받을 것이라고 가정하였다. 일반뷔페 레스토랑의 증가와 뷔페 레스토랑의 유ㆍ무형적 서비스형태가 계속해서 빠르게 변화함에도 불구하고 호텔뷔페 레스토랑은 일반뷔페 레스토랑의 변화에 대응할 수 있는 전략이 미흡하며, 외부의 변화에 소극적인 태도로 일관하고 있다. 따라서 호텔뷔페 레스토랑과 일반뷔페 레스토랑을 모두 이용해본 경험이 있는 고객을 대상으로 호텔과 일반뷔페 레스토랑의 이용형태에 대한 차이를 비교분석하고 호텔과 일반뷔페 레스토랑 선택 시 고려하는 요인을 파악하여 향후 호텔뷔페 레스토랑과 일반뷔페 레스토랑의 운영전략을 제시하고자 연구를 진행하였다. 선행연구의 이론적 배경을 바탕으로 추출된 연구변수들을 활용하여 설문지를 작성하였고, 총 300부를 배포하여 유효설문지 240부를 실증분석을 사용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 이용 장소에 대한 결과는 호텔뷔페 레스토랑은 교통이 편리한 시내 중심에 위치한 호텔이용 빈도가 높았으며, 일반뷔페 레스토랑은 인지도가 높은 뷔페 레스토랑을 가장 많이 이용하는 것으로 분석되었다. 둘째, 이용 빈도는 호텔뷔페는 월 1회 미만이 163명(67.9%)로 가장 많았고, 일반뷔페 또한 월 1회 미만이 140명(58.3%)으로 분석되었다. 셋째, 이용경로에 대한 결과는 호텔뷔페의 경우 주변의 권유가 121명(50.4%), 과거의 방문경험이 70명(29.2%)로 나타났으며, 일반뷔페 역시 주변의 권유가 84명(35%), 과거의 방문 경험이 84명(35%)으로 분석되었다. 넷째, 지출비용은 호텔뷔페의 경우 5~6만원 99명(41.3%), 4~5만원 44명(18.3%)으로 나타났으며, 일반뷔페는 2~3만원 95명(39.6%), 3~4만원 80명(33.3%)으로 분석되었다. 다섯째, 이용시간은 호텔뷔페는 주로 저녁시간이용 빈도가 높았고, 일반뷔페는 점심과 저녁시간에 고루게 이용하는 것으로 나타나 두 집단 간 차이가 있는 것으로 분석되었다. 여섯째, 이용목적에 있어서 호텔뷔페는 가족모임과 사교적 모임이 많았고, 일반뷔페는 가족모임과 단순식사목적이 많아 다소 차이가 있는 것으로 분석되었다. 일곱째, 방문 시 선택기준에 대한 분석 결과는 호텔은 가족친지가 많았고, 일반뷔페는 친구, 동료와 가족친지 순으로 분석되었다. 본 연구를 진행하면서 서울 지역의 호텔뷔페 레스토랑과 일반뷔페 레스토랑을 모두 이용한 경험이 있는 고객을 중심으로 설문을 실시하였기에 국내 모든 뷔페 레스토랑에 일반화되기에는 한계가 있고, 일반뷔페 레스토랑의 증가로 인해 호텔뷔페 레스토랑에 미치는 영향을 분석하고자 하였으나 정확한 매출과 고객 수 변화에 대한 자료 확보에 어려움이 있어 두 집단 간 비교연구만 진행되었다. 따라서 향후 연구에서는 동일한 상권 내에 호텔뷔페 레스토랑과 일반뷔페 레스토랑이 함께 위치하고 있는 곳을 지역적 범위로 선정하고, 이곳에 위치한 호텔과 일반뷔페 레스토랑을 모두 이용한 고객을 대상으로 설문지를 통한 실증연구와 일반뷔페 레스토랑 입점 시점에서부터 호텔뷔페 레스토랑의 매출 및 고객 수 변화에 대한 수치적인 검증이 함께 이루어졌으면 한다.

장애노인의 디지털정보활동이 사회관계망을 매개로 성공적 노화에 미치는 영향 : 비장애노인과의 차이를 중심으로

임정미 경기대학교 대학원 2024 국내박사

우리나라는 노인 인구의 증가와 함께 장애노인의 수도 꾸준히 증가하고 있다. 장애노인은 사회활동의 제약과 사회관계망의 축소로 인해 소외와 고립을 경험할 가능성이 커 삶의 질이 저하될 우려가 크다. 본 연구에서는 신체적, 경제적 제약으로 활동을 제약받고 있는 장애노인의 다양한 사회활동을 가능하게 할 디지털정보활동이 성공적 노화에 미치는 영향을 알아보고, 디지털정보활동이 성공적 노화에 미치는 영향에서 사회관계망의 매개역할을 알아보고자 하였다. 이에 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 장애노인의 디지털정보활동이 성공적 노화의 신체적, 정서적, 인지적 요소에 영향을 미치는지 살펴본다. 둘째, 디지털정보활동이 성공적 노화의 신체적, 정서적, 인지적 요소에 미치는 영향에 대해 장애노인과 비장애노인 사이에 차이가 있는지 살펴본다. 셋째, 장애노인의 디지털정보활동이 성공적 노화의 신체적, 정서적, 인지적 요소에 영향을 미치는 과정에서 사회관계망의 매개효과에 대해 살펴본다. 넷째, 디지털정보활동이 성공적 노화의 신체적, 정서적, 인지적 요소에 영향을 미치는 과정에서 사회관계망의 매개효과에 대해 장애노인과 비장애노인 사이에 차이가 있는지 살펴본다. 본 연구는 한국보건사회연구원에서 실시한 2020년 노인실태조사에서 만 65세 이상 노인 10,097명 중 결측 표본을 제외한 9,667명을 대상으로 하였으며, 이 중 장애노인 379명과 비장애노인 9,288명을 분석 대상으로 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 장애노인의 디지털정보활동이 성공적 노화의 신체적, 정서적, 인지적 요소에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 디지털정보활동이 성공적 노화의 신체적, 정서적, 인지적 요소에 미치는 영향에 대해 장애노인과 비장애노인의 차이를 분석한 결과, 장애노인은 비장애노인보다 디지털정보활동이 성공적 노화의 신체적, 정서적, 인지적 요소에 미치는 영향이 더 큰 것으로 나타났다. 셋째, 장애노인의 디지털정보활동이 사회관계망을 매개로 성공적 노화의 신체적, 정서적, 인지적 요소에 미치는 영향을 분석한 결과, 장애노인의 디지털정보활동이 사회관계망을 매개로 성공적 노화의 신체적 요소에는 영향을 미치지 않았으나, 정서적 요소와 인지적 요소에는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째. 디지털정보활동이 사회관계망을 매개로 성공적 노화의 신체적, 정서적, 인지적 요소에 미치는 영향에 대해 장애노인과 비장애노인의 차이를 분석한 결과, 장애노인은 비장애노인보다 디지털정보활동이 사회관계망을 매개로 성공적 노화의 신체적, 정서적, 인지적 요소에 미치는 영향이 더 큰 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과가 지니는 이론적 함의는 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 초고령사회의 진입을 앞두고 정보화가 가속화되고 있는 현시점에 장애노인의 디지털정보활동이 사회관계망을 매개로 성공적 노화의 수준을 높일 가능성이 있음을 확인하였다. 또한, 장애노인의 디지털정보활동이 사회관계망을 매개로 성공적 노화에 미치는 영향이 비장애노인보다 크다는 점을 실증하였다. 이를 통해 장애노인의 디지털정보활동과 사회관계망, 성공적 노화와 관련하여 다양한 시사점을 도출할 수 있었다. The number of elderly people with disabilities in South Korea has been steadily increasing alongside the growth of the elderly population. Elderly individuals with disabilities are more likely to experience isolation and marginalization due to restrictions in social activities and a reduction in social networks, leading to concerns about their quality of life. This study aims to analyze the impact of digital information activities on successful aging among elderly individuals with disabilities, considering the mediating role of social networks. The objectives of this study are as follows: First, to examine whether digital information activities influence the physical, emotional, and cognitive aspects of successful aging in elderly individuals with disabilities. Second, to investigate if there are differences in the impact of digital information activities on the physical, emotional, and cognitive aspects of successful aging between elderly individuals with and without disabilities. Third, to assess whether social networks mediate the impact of digital information activities on the physical, emotional, and cognitive aspects of successful aging in elderly individuals with disabilities. Fourth, to examine if there are differences in the mediating effect of social networks on the impact of digital information activities on the physical, emotional, and cognitive aspects of successful aging between elderly individuals with and without disabilities. The study utilizes data from the 2020 National Survey of Older Persons conducted by the Korea Institute for Health and Social Affairs, focusing on 9,667 elderly individuals aged 65 and over, excluding missing samples, with 379 elderly individuals with disabilities and 9,288 elderly individuals without disabilities. The findings of this study are as follows: First, digital information activities have a significant impact on successful aging physical, emotional, cognitive aspects in elderly individuals with disabilities. Second, the impact of digital information activities on successful aging physical, emotional, cognitive aspects is greater for elderly individuals with disabilities than for those without disabilities. Third, digital information activities in elderly individuals with disabilities, mediated by social networks, influence successful aging in emotional and cognitive aspects but not in physical aspects. Fourth, the mediating effect of social networks on the impact of digital information activities on successful aging physical, emotional, cognitive aspects is more significant in elderly individuals with disabilities than in those without disabilities. The theoretical implications of these findings are as follows: First, this study confirms the potential for digital information activities to enhance the level of successful aging, mediated by social networks, for elderly individuals with disabilities in the context of rapid informatization ahead of the super-aged society. It empirically demonstrates that the impact of digital information activities on successful aging, mediated by social networks, is greater for elderly individuals with disabilities than for those without disabilities. This provides various insights into the relationship between digital information activities, social networks, and successful aging for elderly individuals with disabilities.

인터넷 쇼핑몰에서 사이트품질과 구전의 관계에 관한 연구 : 한국과 중국 소비자 간의 차이를 중심으로

여임가 건국대학교 대학원 2020 국내석사

21세기 이래로 정보화 사회의 급속한 발달에 따라 인터넷은 사람들이 생활을 하고 사업을 영위하는데 큰 이로움을 제공해 왔다. 특히, 한국과 중국은 가까운 거리에 위치해 있으며, 물류배송에 있어 분명한 강점을 가지고 있다. 중국의 다양하고 가격대비 효율이 좋은 상품들은 한국 소비자들에게 꾸준한 인기를 끌고 있는데, 한류의 영향과 한국 인터넷 쇼핑몰의 비약적인 발전이 중국 소비자들의 관심이 집중되고 있는 대표적인 이유이기도 하다. 이에, 많은 연구자들이 한중 인터넷 쇼핑의 차이를 연구하기 시작했고, 특히 쇼핑사이트의 구전은 질적인 면에서 매우 중요한 요소로 자리 잡고 있다. 본 연구는 인터넷 사이트의 품질이 소비자들로 하여금 신뢰, 만족, 구매의도와 긍정적 구전(WOM)에 미치는 영향에 대한 개념 모델을 제시하여 실증적으로 시험하였다. 한중 대학생을 대표 모델로 하고 있으며, 인터넷 쇼핑몰에서 사이트품질과 긍정적 구전이 한국과 중국대학생에게 미치는 영향을 비교·분석하였다. 그 차이를 비교해보고 본 연구를 통해 나중에 어떻게 인터넷 쇼핑몰을 효과적으로 활용하고자 하는지와 국가별 성격에 맞는 웹 서비스를 제공할 때 합리적인 시사점의 도출에 목적을 두었다. 결론적으로 한국과 중국 간 인터넷 쇼핑몰 사이트의 품질, 신뢰, 만족, 구매의도와 긍정적 구전에 미치는 영향은 차이가 크다는 결과가 나타났다. 이를 통해 마케팅계획 수립에 기본적인 자료를 제공할 수 있다. Since the 21st century, with the rapid development of the information society, the Internet has greatly benefited people in living and doing business. In particular, South Korea and China are located close by and have clear strengths in logistics delivery. China's diverse and price-efficient products are gaining steady popularity with South Korean consumers, as well as the impact of hallyu and the rapid development of Korean Internet shopping malls are one of the leading reasons why Chinese consumers are paying keen attention. Many researchers have begun studying the difference between Korean and Chinese Internet shopping. In particular, the oral version of a shopping site has become a very important element. This study was empirically tested by presenting a conceptual model of the impact of the quality of the Internet site on consumers' trust, satisfaction, intent to purchase and positive oral (WOM). It is a representative model of Korean and Chinese university students and compared and analyzed the impact of site quality and positive oral method on Korean and Chinese university students in Internet shopping malls. The purpose of this study was to compare the differences and to derive reasonable implications when providing web services that fit national characteristics and how to effectively utilize Internet shopping malls in the future In conclusion, the results showed that the quality, trust, satisfaction, willingness to buy and the impact on positive oral administration of Internet shopping mall sites between Korea and China are huge in comparison. This can provide basic data for establishing a useful marketing strategy.

외식업창업의 성공요인에 관한 탐색적 연구 : 대도시와 중소도시 지역(서울,원주)간 차이 비교를 중심으로

최원협 연세대학교 정경,창업대학원 2017 국내석사

외식업 창업의 성공요인에 관한 탐색적 연구 - 대도시와 중소도시 지역(서울,원주)간 차이 비교를 중심으로 본 연구에서는 국내 선행연구와 외식사업 창업 성공사례 및 문헌조사를 통하여 외식업 창업성공 요인들을 도출하였고 이들 중에서도 창업초기의 투자비용이 큰 요인들에 대하여 집중하여 분석해 보았다. 각 요인들이 경영성과에 미치는 영향에 대하여 강원도 중소도시인 원주지역과 대도시 서울지역의 일반음식점 한식업종을 중심으로 지역 간 차이 비교를 중심으로 연구를 수행하였다. 외식업창업 성공요인은 창업자의 특성과 매장 특성, 고객 특성이 경영성과에 긍정적 영향을 미치는 지 확인하였다. 또한, 경영성과에 미치는 성공요인 창업자 특성, 매장 특성, 고객 특성이 대도시와 중소도시의 지역 간 조절효과가 있는지 검증하였다. 본 연구를 통하여 외식업 창업을 준비하는 예비창업자들에게 대도시와 중소도시의 지역 특성에 따라 다른 외식업 창업 성공요인과 지침을 제공하여 창업 전에 반드시 준비해야할 요소를 점검하여 창업 후 경영 실패를 줄이는 데 기여하고자 한다. ABSTRACT This study conducted exploratory research, drawing key success factors in new restaurant businesses through the domestic precedent studies and the success stories of food service business start-up and the effect of each factor on business performance, selecting major business districts, focused on ordinary restaurants in Wonju, a small city in Gangwon Province and in downtown Seoul, a metropolis. This study checked if the entrepreneur’s characteristic factors and the restaurant’s location and characteristics had positive impacts on business performance concerning success factors in new restaurant businesses and if the impacts were statistically significant. In addition, this study checked if there was a difference in the impacts of the detailed success factors on business performance according to situations like customer characteristics. This study would provide guidelines for success for preliminary founders who were preparing a new restaurant business and contribute to reducing failure through checking the elements that must be prepared before the establishment. Key words : Key success factors, restaurant business, self-employed businesses, Entrepreneurs characteristics

한중 취업정보 사이트 비즈니스 모델 비교분석

장양 건국대학교 대학원 2017 국내석사

요즘에 취업문제는 사회적 문제로 된다. 따라서 취업 정보를 제공하는 관련 사이트가 빠른 속도로 증가하고 있다. 인재의 교류에 대한 환경 대안으로 인터넷을 사용하여 구직자의 취업환경을 촉진하고 지원하며, 구직자의 취업 촉진의 매개체들이 빠르게 확산되고 있다. 본 연구는 취업정보 웹 사이트를 이용하는 이용자들에 학생을 기준으로 취업정보 사이트의 종류, 품질의 요인이 지속적인 사이트의 사용에 영향을 미치는가를 분석함으로써 취업정보 사이트에 대한 취업정보 제공 방안을 모색하고자 하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 한국과 중국의 대학생 기반으로 대학생들의 학업적응능력, 취업의 대한 스트레스, 취업정보 웹 사이트의 인지도가 취업정보 웹 사이트 수용도 에 대한 기능 차이를 분석하였다. 한국과 마찬가지로 중국에서도 구직전문 사이트가 빠른 속도로 증가하고 있다. 따라서 중국에서 사이트의 품질을 개선하려고 노력하는 다양한 연구 활동이 이뤄지고 있다. 그러나 아직까지는 중국 구직자가 취업정보 사이트를 효과적 실행하는 비율이 한국보다는 낮다는 선행 연구결과가 있었으며 취업정보 사이트의 영향요인에 관한 한국과 중국 간 비교 연구가 충분히 이루어지지 않음을 나타내고 있다. 따라서 본 연구는 한국과 중국 학생들의 기반으로 구인활동 사이트에 인지하는 정도가 사이트의 지속적인 방문을 나타내는지 차이를 확인하고자 하였다. Recently, getting job is emerging as a hot social issue, and specialized web sites dffering a job information are rapidly increasing. Based on the Internet, recruitment, education services, talent testing and manpower resources management etc. integrated services are increased, and efforting to raise the market share of job information web. The information of job web site is a traditional finding job and recruiting environment, helping job seekers to conduct self-directed researching and applying for a job on web. Directly or indirectly influential factors upon value of job information web site are expanded. Not only in Korea but also China has already recognizad the importance of fthese influential factors on job information web site. Whatever, the effective rate of implementing job information web site is relatively lower among Chinese job market than Korea. This study suggest that there are differences of cultural background between Korea and China, and they were at different internet infrastructure, such as differences impact on different job seekers. Therefore, it is pivotal to investigate elements that contributes to the effectiveness of job information web site. This study is written with the purpose of investigating the perceptual difference on web site service quality factors of job information web site between Korean and Chinese University students &. Graduate students.Keyword : Employment Information Site, Comparative of Korea and China’s Service Quality

인사고과 제도에 관한 비교 연구 : 중소기업의 업종간 차이비교를 중심으로

신봉철 건국대학교 경영대학원 2000 국내석사

The main purpose of this study is aimed at researching its improvement method through comparative analysis of merit rating system in small and medium-sized company, which will be considerably helpful to establishing managemental policy with effective support and its operation. The term "Merit Rating" will be familiar to almost everyone but do we really know what it means? To many, the mention of "Merit Rating" will conjure up images of personal evaluation. There is, however, a lot more to incorporate evaluation than that. The processes or methodology of the project were as follows. ① This study looked through in the political viewpoint which is on the basis of domestic and foreign advance research concerning merit rating. ② The publications, analysis, or other outside reports in this dissertation were used as basic data concerned with merit rating or its developmental method. ③ For concrete fact finding survey, this researcher looked through domestic and foreign case concerning "Merit Rating" in the small and medium sized company through the enterprise analysis of advanced states like United nation and British. ④ Conclusionally, concrete developmental method was presented basing on overall consideration for "Merit Rating" in the small and medium-sized company. The findings of the result were as follows. First, it is necessary that the authorities prepare reasonable basis to implement faithfully their mission concerning merit rating in the small and medium-sized company. Second, concerning the objectiveness of the project, this study surveyed 171 small and medium-sized companies in seoul about their ma-power management or merit rating. Third, concerning the improvement of "Merit Rating" in the small and medium-sized company, it is necessary to make improvement institutional problems through man-power management and national concern.

變革的·去來的 리더십이 革新行動에 미치는 影響에 관한 硏究 : 여성리더십의 차별성을 중심으로

류은영 성균관대학교 국정관리대학원 2008 국내박사

1990년대 이후 우리나라를 포함한 세계 각국은 다양한 행정개혁을 추진하고 있으며, 그 목적에 이르기 위한 방안으로 조직구성원의 혁신행동에 주목하였다(Damanpour, 1991). 특히 이 과정에서 리더십이 강조되어 왔다(Stewart & Kringas, 2003: 676; Andriopoulous, 2001: 834-835). 이 논문은 리더십 특히 변혁적․거래적 리더십의 행동 유형이 리더십 효과성에 미친 일반적인 영향에서 한 단계 더 나아가 여성리더십의 차별성에 관심을 갖는다. 아직까지 정부 내 여성리더의 비중은 높지 않다. 하지만 2000년대 이후 꾸준히 그 비율이 높아지고 있고 그만큼 고위공무원의 리더십에 대한 관심은 커질 수밖에 없을 것이다. 이러한 여성리더십에 대한 관심과 중요성을 바탕으로, 이 논문은 우선 현재까지 변혁적․거래적 리더십 모형은 사실상 남성을 대상으로 연구되어왔는데(특히 카리스마에 초점을 두었음) 변혁적․거래적 리더십 모형이 여성리더십을 분석하는데도 적합한지를 경험적으로 검증하고자 하였다. 특히 행정학 분야에서는 Bass(1985a)가 이론화한대로 변혁적 리더십의 하위 구성개념이 구분되지 못한 연구에 주목해서(강현희․박통희, 2005a), 본 연구에서는 전통적인 Bass(1985a)의 이론에 근거하여 정부부처 리더들의 실제 유형을 구분해 보았을 때, 이론적 구분의 타당성이 확보되는가를 분석하였다. 둘째, 조직성과 특히 부하의 혁신행동을 유발할 수 있는 리더십 행동 유형을 파악하고 남성과 여성의 차이를 비교하였다. 이에 추가적으로 변혁적․거래적 리더십이 혁신행동에 직접적 효과를 조사한 종래의 연구범위를 넘어 리더감성지능의 매개효과를 얻어 혁신행동에 미치는 영향을 분석하였다. 분석은 SPSS 12.0과 LISREL 8.30 통계패키지를 이용하였으며 리더행동유형의 집단간 평균비교, 혁신행동에 영향을 미치는 요인을 검토하고 이 때 리더 성별유무에 따른 조직성과가 어떠한지를 분석하였다. 연구대상은 52개 공공조직(중앙․지방행정기관)이다. 본 연구를 통해 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 리더십 유형과 혁신행동 간의 관계를 보면, 남성리더는 카리스마를 발휘 할수록 부하 혁신행동을 유발하는 것으로 나타났고, 여성리더는 지적자극을 발휘 할수록 부하 혁신행동을 유발하는 것으로 나타났다. 둘째, 리더의 감성지능이라는 매개변수로 사용하여 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 혁신행동에 미치는 영향을 매개하는 효과를 분석한 결과는 다음과 같다. 남성리더의 경우 리더감성지능의 매개효과가 없는 것으로 분석되었고(남성리더는 카리스마, 지적자극, 상황적 보상과 리더감성지능의 영향관계만 존재), 여성리더의 경우 카리스마와 상황적 보상이 혁신행동에 직접적으로 미치는 영향은 없었지만 리더감성지능을 통해 부하의 혁신행동을 유발하는 것으로 나타났다. 종래 남성의 전유물로 여겨온 카리스마 행동유형이 리더감성지능을 통하면 여성리더에게도 발휘될 수 있다는 가능성에서 의의를 찾을 수 있다. 본 논문은 특히 기관장들에게 자신의 리더십 유형을 파악할 수 있는 기회를 제공한다는 것이다. 자기인식을 통한 효과적인 리더십 발휘로 인해서 조직의 효과성을 높일 수 있고 나아가 조직이 목표한 성과를 달성하는 결과를 가져 올 수 있다는 시사점을 제공한다. It is necessary to understand leadership to study complex organization-related phenomenon. This study is to analyze how differently transformational leadership and transactional leadership of Public Sector Agencies' Chiefs influence on innovative activities, and which leadership more influences on them, and how emotional intelligence applies in the relationship between leadership and innovative activities. The Purpose of this thesis is to analysis leadership and job attitudes, and then constructed an analytical model, and two hypothesis. In the model, the independent variables are constructed based on Bass's transformational, and transactional leadership types, the dependent variables are job satisfaction and organization commitment of followers. Finally mediator variables are composed of emotional intelligence. This study used questionnaire for empirical analysis. Data were collected through questionnaires from 1477 members of 52 Public Sector in Korea. Most samples were consisted of full-time job. Analytic methods for this thesis were used basic statistical analysis, factor analysis, and a various of regression with SPSS and LIREL. The findings of this study could be summarized as follows: First, in the factor analysis, the factor structure of Multifactor Leadership Questionnaire(MLQ) was found to be alike from Bass's original conceptualization. In a varimax rotated factor analysis, transactional leadership is emerged with two factors(contingent reward, management by exception) as in Bass' study, while transformational leadership is consisted of three factors(charisma, individual consideration, intellectual stimulation). Innovative activities of innovative practice. Finally, emotional intelligence of leader's theory was reconseptualized characteristics of emotional perception, emotional application. Second, The result shows that charisma and intellectual stimuli of the leadership sub-types were statistically significant to affect to subordinate's innovative activities. With regard to the effect of emotional intelligence's moderating effect, charisma, intellectual stimuli, and situational rewards have direct influence on emotional intelligence. Third, The most interesting finding of this research was about the complete moderating role of situational rewards that makes a direct effect on situational rewards, but not on subordinate's innovative activities. This result implies that leaders may need to utilize emotional intelligence such as empathy when they apply performance-based incentives. This unique finding may reflect Korean's sensitivity of losing face values.

O4O 서비스가 편의점의 지속 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 한국과 중국 사용자의 비교

손진 건국대학교 대학원 2024 국내석사

O4O 서비스가 편의점의 지속 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 한국과 중국 사용자의 비교 COVID-19의 전세계적 확산에 따라 기업들은 소비자 행동의 변화에 대응하기 위해 비대면 마케팅 전략을 신속하게 채택하였다. 이러한 과정 에서 전통적인 O2O(Online to Offline) 모델을 넘어선 더욱 발전된 O4O(Online for Offline) 마케팅 전략으로 전화하고 있다. 국내 시장의 포 화와 경쟁의 심화 속에서 한국의 편의점 산업은 해외 시장, 특히 중국 시 장으로의 진출을 가속화하고 있다. 이들은 온라인 유입과 오프라인 소비 의 장점을 더욱 효과적으로 결합할 수 있는 O4O 서비스를 강화하고 있 다. 이러한 배경에서 중국 시장을 대상으로 한 깊이 잇는 조사 연구의 필 요성은 더욱 중요해지고 있으며, 이는 기업들이 O4O 서비스를 보다 맞춤 화하고 시장 요구에 적극적으로 대응하여 고객 경험을 최적화하고 시장 경쟁력을 강화하는 데 도움이 될 것이다. 본 연구는 기술수용모형과 기대일치모형을 적용하여 이론적 토대를 구축 하고, 온라인과 오프라인이 통합된 서비스 특성에 대한 영향을 조사하였다. 이를 위해 독립변수로 편리성, 접근성, 모바일앱 품질, 그리고 개인화를 설 정하였다. 데이터 수집을 위해 한국 편의점 O4O 서비스를 이용하는 한국과 중국 소비자를 대상으로 설문조사를 진행하였고, 이를 바탕으로 실증분석을 수행하였다. 분석 결과, 중국 소비자는 편리성과 모바일앱 품질이 고객 만 족도에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 접근성과 개인화는 유의한 영향을 미치 지 않은 것으로 나타났다. 반면, 한국 소비자는 접근성과 모바일앱 품질이 고객 만족도를 높이는 데 긍정적인 영향을 미쳤으며, 편리성과 개인화는 그 러한 영향을 보이지 않았다. 또한, 두 국가의 소비자 모두 고객 만족도가 지속 사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 편의점 O4O 서비스에 대한 실증연구를 수행함으로써 해당 분 야의 실증연구의 중요성을 강조하고, 분석 결과를 토대로 편의점 O4O 서비 스의 개선 방안 및 마케팅 전략을 제안하였다. 또한, 한국과 중국 소비자의 인식 차이를 고려하여 한국 편의점에서 O4O 서비스를 시행할 때 사용자의 개인정보 보호를 강화하는 전락의 필요성을 강조하였다. 하지만 본 연구는 편의점 O4O 서비스 특성에 대한 전문 연구가 부족하다는 점과 조사 대상이 주로 수도권에 국한되어 지역적 대표성이 떨어진다는 한계를 가지고 있다. 이에 따라, 미래 연구는 더 다양한 지역을 포함하거나 전국적인 조사를 진 행할 필요가 있다. 또한, O4O 서비스가 지속적으로 발전하고 시장이 확대됨 에 따라, 소비자의 O4O 서비스 인식도 점차 성숙해질 것으로 예상되므로 O4O 서비스 발전의 다양한 단계에서 반복적인 연구모형의 검증이 학계와 산업에 더 의미 있는 결과를 제공할 것으로 보인다. 주제어: O4O(Online for Offline), 편의점, 한중비교차이, 기대일치모형, 지속사용, 고객만족도 With the global spread of COVID-19, companies have swiftly adopted non-face-to-face marketing strategies to respond to changes in consumer behavior. In this process, they have transitioned from the traditional O2O (Online to Offline) model to a more advanced O4O (Online for Offline) marketing strategy. Amidst the saturation and intensifying competition in the domestic market, South Korea's convenience store industry is accelerating its expansion into overseas markets, particularly in China. These companies are enhancing their O4O services, which more effectively combine the advantages of online engagement and offline consumption. In this context, in-depth research targeting the Chinese market is becoming increasingly important, as it will help companies customize their O4O services, actively respond to market demands, optimize customer experiences, and strengthen their market competitiveness. This study builds a theoretical foundation by applying the Technology Acceptance Model and Expectation Confirmation Theory, and investigates the impact of integrated online and offline service characteristics. For this purpose, convenience, accessibility, mobile app quality, and personalization were set as independent variables. Data was collected through surveys conducted with consumers in Korea and China who use O4O services in Korean convenience stores, and an empirical analysis was performed based on this data. The analysis results showed that for Chinese consumers, convenience and mobile app quality had a positive impact on customer satisfaction, while accessibility and personalization did not have significant effects. On the other hand, for Korean consumers, accessibility and mobile app quality positively impacted customer satisfaction, whereas convenience and personalization did not show such effects. Additionally, customer satisfaction positively influenced the intention to continue using the service for consumers in both countries. By conducting empirical research on convenience store O4O services, this study emphasizes the importance of empirical research in this field and proposes improvement measures and marketing strategies for convenience store O4O services based on the analysis results. It also highlights the need to strengthen user data protection strategies when implementing O4O services in Korean convenience stores, considering the perception differences between Korean and Chinese consumers. However, this study has limitations, including a lack of specialized research on the characteristics of convenience store O4O services and the restricted geographic representation due to the survey subjects being primarily from metropolitan areas. Therefore, future research needs to include more diverse regions or conduct nationwide surveys. Moreover, as O4O services continuously develop and the market expands, consumers' perceptions of O4O services are expected to mature gradually. Thus, repeated verification of the research model at various stages of O4O service development is anticipated to provide more meaningful results for academia and the industry.

공공기관 기관장의 출신유형 및 전문성이 경영평가에 미치는 영향에 대한 탐색적 분석 : 공기업과 준정부기관 중심으로

박민정 성균관대학교 2017 국내석사

공공기관의 경영평가와 기관장의 영향력에 관한 많은 연구들이 존재하며 지난 수십년간 정권이 교체되어도 낙하산 인사에 관한 의혹은 지속적으로 제기되어 오고 있다. 기관 경영의 효율성 제고와 책임경영을 통한 성과관리를 위해 도입된 공공기관 경영실적평가는 과연 기관장의 출신유형 교체와 전문성에 따라 경영성과에 실질적으로 영향을 미치는지, 그렇다면 어떠한 영향 관계가 존재하는 것인가에 대한 근본적인 물음에서 본 연구를 시작하였다. 기관장의 개별적인 주된 경력과 그에 따른 전문성이 상이하고 경영실적에 차이점이 존재할 수 있기에 기관장의 경력에 따른 5가지 출신유형 - 관료·공무원, 정치인·국회의원, 교수·연구자, 민간인 기타, 내부승진자 - 으로 분류하였다. 기관장의 출신 유형 교체여부 및 공공기관 재임시 기관장 주요경력에 따른 전문성이 5개 부문별 경영평가 - 국민평가 및 정부권장정책, 업무효율, 재무예산관리, 보수 및 복리후생, 주요사업성과 - 에 미치는 영향을 개별실증사례별로 분석하였다. 2011년부터 2015년까지의 기간동안 시장형·준시장형 공기업과 기금관리형·위탁집행형 준정부기관 총 92개 기관을 본 연구의 분석대상으로 삼았으며 기관장 출신 경력 및 전문성을 유형별로 분석하여 교체 전후에 따라 5가지 부문별 경영평가 평균점수 차이를 비교하였다. 기관장 출신 유형의 교체가 1회 이상 발생한 기관 기준에 따른 대응표본 t검정 결과 업무효율 부문을 제외한 나머지 모든 부문에서 교체전후 전-후경영평가 차이는 통계적으로 유의미한 차이를 나타냈다. 기관장 출신유형에 따른 교체사례별 실증분석결과 같은 성격의 공공기관 그룹내의 다른 기관에서 동일하게 기관장 출신 유형 교체사례가 발생한 경우라도 기관장의 전문성 여부(관련된 주무기관에서 경력여부 및 주된 업무경험의 정도)에 따라 경영성과 평가의 결과가 상이하게 나타났다. 전반적으로 과거 주요 경력을 고려했을 때 전문성이 미흡한 기관장보다 기관성격에 부합한 전문성을 갖춘 경우에 상대적으로 부문별 경영평가 결과치에서 높게 득점하는 경향을 볼 수 있었다. 이는 과거 주요 경력상 대통령의 측근 인사로 분류된 소위 낙하산 기관장이 임용된 경우에도 적용될 수 있었다. 그럼에도 이들의 재임기간을 살펴보면 대체적으로 임기를 채우지 못하고 대통령 퇴임 후 중도사임하는 경향을 보였다. 마르크스 정치경제학적 측면으로 접근하였을 때 준시장형 공기업에서 석탄 관련 기관은 기관장 출신 유형 교체가 발생하더라도 외부환경적 요인으로 인해서 경영평가 결과를 개선시키지는 못했다. 본 연구에서는 기관별 실증사례분석을 통해 기관장 출신 유형 교체 및 전문성에 따른 경영평가 결과의 영향성에 관하여 다각도로 분석을 시도했다는 점에서 의의가 있다. 그러나 기관의 노력이 경영평가에 반영되는 점에는 시차발생의 가능성이 존재할 수 있고, 경영성과 평가상의 한계점은 향후 후속 연구에 보완해야 할 것이다.