어린이집 교사의 직무스트레스와 교사효능감 및 대처방안 연구

강진숙 동국대학교 2014 국내석사

This study intends to research the degree of job stress and teacher stress of daycare center teachers and management plan for job stress, to investigate how they differ according to the age, academic background, work experience, undertaking class, number of children, facility type, and marital status, and to obtain preliminary data to raise the learning effect of early childhood education. The research problems for accomplishing purpose of this study are as follows. Research problem 1. How does the job stress differ depending on the individual variable of daycare center teachers? Research problem 2. How does the teacher efficacy differ according to the individual variable of daycare center teachers? Research problem 3. How does the coping plan for job stress differ depending on the individual variables of daycare center teachers? Research problem 4. How are the job stress, teacher efficacy, and coping plan of daycare center teachers related? This study conducted the following process to verify such research problems. This study conducted questionnaire on 350 teachers who worked in Seoul-si, Kangwon-do Wonju-si, and Chungbuk Chungwon-gu from March 1 to March 31, 2014 and collected total 297 copies. For questionnaire, this study evaluated and revised a questionnaire on the job stress factors of teachers developed by Clark(1980) which was later modified by D'Arienzo et al(1981) and adapted and used by Kwon Ki-Tae(1990). For the teacher efficacy scale, a Lee Boon-Ryeo(1998)'s tool which modified a measuring tool of science teaching efficacy developed by Riggs and Enochs(1990) into a measuring tool of teacher efficacy of daycare center teachers was evaluated and modified in part for the measurement. For measuring tool of the job stress coping plan, this study evaluated and measured a coping plan criterion developed by Folkman and Lazarus(1985) which was modified by Kim Jung-Hee(1987) and later revised by Park Seok-Chool(2002). The t-test and One-way ANOVA were conducted on collected data, and conducted the Pearson's correlation analysis, moderating regression analysis, and hierarchical regression analysis to identify the regulation effect of job stress, teacher efficacy, and coping plan of daycare center teachers. The summarized and concluded results of suggested research problems are as follows. First, the difference in job stress depending on the individual variable of daycare center teachers was highest in activity factors with young children, then in the order of work related factor, administrative support factor, interpersonal factor, economic stability factor, and personal related factor. Secondly, for the difference in teacher efficacy according to the individual variable of daycare center teachers, it was identified that the job stress makes negative effect in general teacher efficacy and personal teacher efficacy. Thirdly, for coping plan of job stress according to the individual variables of daycare center teachers, the menstruation centered measure was highest, then in the order of emotion-focused coping and problem centered measure. Fourthly, as a result of identifying how the job stress and teacher efficacy of daycare center teachers are related, the teacher efficacy did not change according to the emotion-focused coping level when economic stress was high, but it was identified that the teacher efficacy increases when they handle situations by focusing on the emotion when economic stress is low. Therefore, the emotion-focused management was verified to be a semi-controlling variable as it can be used as a mechanism for improving the teacher efficacy during the early stage of economic stress, and when emotion-focused measurement is used for low economic stress, general teacher efficacy was high, but it was identified that when emotion-focused measurement is not used on high economic stress, the teacher efficacy was high. It was verified that the emotion-focused measure is a semicontrolling variable for general teacher efficacy as the emotion-focused measure is significant in stage 2 and stage 3. When emotion-focused measure is used on low economic stress, the individual teacher efficacy was high, but it was identified that the individual teacher efficacy was rather high when emotion-focused measure is not used for high economic stress, and it was identified that the emotion-focused measure is a pure controlling variable for general teacher efficacy as the emotion-focused measure was identified to be significant only in stage 3. As a result of this study on the job stress and teacher efficacy of daycare center teachers and its coping plan, the job stress of daycare center teachers made negative effect in teacher efficacy and the coping plan made partial mediator effect in job stress and teacher efficacy in part. Proposals for a follow-up study based on the results of this study are necessary. First, more organized and systematic follow-up studies on the stress of daycare center teachers are needed, and secondly, a measuring tool according to the changing process by researching the job stress concept from psychological perspective needs to be developed. Thirdly, as the teacher efficacy of daycare center teachers make direct influence on holistic human development of children, various measures to increased the teacher efficacy of daycare center teachers are required and programs to deal their job stress need to be developed and supplied to them. 본 연구는 어린이집 교사들의 직무스트레스 정도와 교사효능감과 직무스트레스 대처방안을 살펴보고 교사 및 특성에 따라 연령, 학력, 경력, 담당학급, 유아 수, 시설유형, 결혼여부에 따라 어떻게 다른지 규명하고, 유아교육의 효과를 높이기 위한 기초자료를 얻는데 목적이 있다. 이에 본 연구목적을 달성을 위한 연구 문제는 다음과 같다. 연구문제 1. 어린이집 교사의 개인변인에 따른 직무스트레스 차이는 어떠한가? 연구문제 2. 어린이집 교사의 개인변인에 따른 교사효능감 차이는 어떠한가? 연구문제 3. 어린이집 교사의 개인변인에 따른 직무스트레스 대처방안 차이는 어떠한가? 연구문제 4. 어린이집 교사의 직무스트레스와 교사효능감 및 대처방안은 어떤 관계인가? 본 연구에서는 이러한 연구문제의 검증을 위하여 다음과 같은 진행 과정을 거쳤다. 본 연구의 연구방법은 2014년 3월 1일∼3월 31일까지 서울시, 강원도 원주시, 충북 청원군에서 근무하는 교사 350명을 대상으로 설문지 조사를 실시하여 총297부를 회수하였다. 설문지의 구성은 Clark(1980)이 개발하고 D'Arienzo 등 (1981)이 수정한 교사 직무스트레스 요인 설문지를 권기태(1990)가 번안하고 사용한 도구를 일부 수정 보완하여 측정 하였다. 교사 효능감 척도는 Riggs와 Enochs(1990)가 개발된 과학 교수 효능감 측정도구를 어린이집 교사 효능감 측정도구로 수정하여 사용한 이분려(1998)의 도구를 일부 수정 보완하여 측정하였다. 직무스트레스 대처방안 측정 도구는 Folkman과 Lazarus(1985)가 개발한 대처방안 척도를 김정희(1987)가 수정한 후, 박석출(2002)이 수정 보완하여 사용한 도구를 일부 수정 보완하여 측정하였다. 수집된 자료는 t-test(검증)와 One-way ANOVA(일원변량분석)을 실시하였고 어린이집 교사의 직무스트레스와 교사효능감 및 대처방안의 조절효과를 파악하고자 피어슨의 상관관계 분석(Pearson's Correlation Analysis), 조절회귀분석(moderating Regression Analysis)와 위계적 회귀분석(Hierarchical Regression Analysis)을 실시하였다. 본 연구에서 제시한 연구 문제에 대하여 얻어진 결과를 연구문제별로 요약하고 결론을 내리면 다음과 같다. 첫째, 어린이집 교사의 개인 변인에 따른 직무스트레스 차이를 살펴보면 원아들과의 활동요인에서 가장 높았고, 업무관련 요인, 행정적 지원요인, 대인관련요인, 경제적 안정요인, 개인관련요인 순으로 나타났다. 들째, 어린이집 교사의 개인변인에 따른 교사효능감 차이를 살펴보면 직무스트레스는 일반적 교사효능감과 개인적 교사효능감에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 어린이집 교사의 개인변인에 따른 직무스트레스의 대한 대처방안 차이를 살펴보면 생리중심적 대처가 가장 많았고, 정서중심적 대처와 문제중심적 대처 순으로 나타났다. 넷째, 어린이집 교사의 직무스트레스와 교사효능감 및 대처방안은 어떤 관계가 있는가를 살펴보면 경제적 스트레스가 높을때는 정서중심적 대처수준에 따라 교사효능감이 달라지지 않았으나 경제적 스트레스가 낮을 때는 정서중심적 대처를 잘할 때 교사효능감이 높아지는 것으로 나타났다. 따라서, 정서중심적 대처는 경제적 스트레스 초기에 사용하면 교사효능감을 높일 수 있는 기제로 작용할 수 있어 준조절변수임을 확인할 수 있었고, 경제적 스트레스가 낮을 때는 정서 중심적 대처를 사용할 때 일반적 교사효능감이 높으나, 경제적 스트레스가 높을 때는 오히려 정서 중심적 대처를 사용하지 않을 때 교사효능감이 높은 것으로 나타났다. 정서 중심적 대처는 2단계와 3단계에서 유의한 것으로 나타나 정서중심적 대처는 일반적 교사효능감에 준 조절 변수임을 확인할 수 있었다. 경제적 스트레스가 낮을 때는 정서중심적 대처를 사용할 때 개인적 교사효능감이 높으나, 경제적 스트레스가 높을 때는 오히려 정서중심적 대처를 사용하지 않을 때 개인적 교사효능감이 높은 것으로 나타났으며, 정서중심적 대처는 3단계에서만 유의한 것으로 나타나 정서 중심적 대처는 일반적 교사효능감에 순수조절변수임을 확인할 수 있었다. 이상의 연구결과 어린이집 교사의 직무스트레스와 교사효능감 및 대처방안 연구는 어린이집 교사의 직무스트레스는 교사효능감에 부적인 영향을 미치고 대처방안은 직무스트레스와 교사효능감에 부분적으로 매개효과를 보이는 것으로 나타났다.

고 3 담임교사의 직무스트레스 정도와 대처방식에 관한 연구

박현진 이화여자대학교 교육대학원 2003 국내석사

교육을 국가적인 사업으로 보고 국력을 비교함에 있어 교육수준을 준거로 삼을만큼 현대사회에서 교육의 중요성은 높아지고 있다. 따라서 교사의 사명 또한 막중하고, 많은 연구결과에서 교육현장에서 교사들이 지각하는 직무스트레스는 매우 높은 것으로 나타나고 있다. 교사의 스트레스나 갈등은 교사 개인의 문제로 끝나는 것이 아니고 학생 교육에 영향을 미쳐 교육력의 저하 및 학교조직의 효율성 저하를 초래하게 된다. 초·중학교 교사보다 고등학교 교사의 스트레스가 상대적으로 크고, 대학진학을 중시하는 교육환경에서 고등학교 3학년 담임교사의 스트레스는 더욱 높을 것이라는 가정 하에, 본 연구는 인문계 고등학교 3학년 담임교사의 직무스트레스 정도와 대처방식을 알아보고 스트레스 감소 대책 마련을 위한 간호중재 개발의 기초 자료로 제공하고자 한다. 본 연구는 수원시와 안산시에 소재한 인문계 고등학교 10개교의 3학년 담임교사 137명을 대상으로 구조화된 설문지를 사용하여 2003년 3월 31일부터 4월 8 일까지 9일간 자료를 수집하였다. 측정도구는 총 76문항으로 구성되었다. 직무스트레스 요인은 박태철(2001)과 탁진국(1999)의 연구에서 사용한 도구를 이용하여 사전조사를 실시한 후, 6개 하위요인 22문항으로 구성하였고 신뢰도는 Cronbach's α=.9022로 나타났다. 대처방식은 김정희(1987)의 도구를 사전조사를 실시한 후 49개의 문항으로 구성하였고 신뢰도는 Cronbach's α=.9338로 나타났다. 수집된 자료는 SPSS 통계프로그램을 이용하여 실수, 백분율, 평균, t-test, ANOVA, Pearson Correlation analysis를 이용하여 분석하였으며 연구결과는 다음과 같다. 1) 대상자의 직무스트레스는 평균 3.16점으로 직무스트레스를 많이 경험하고 있는 것으로 나타났다. 그중에서 건강요인이 3.77점으로 가장 높고, 교육행정요인이 3.45점, 사회적 안정 요인이 3.15점, 학생지도 요인이 3.02점 순으로 나타났다. 2) 대상자의 일반적 특성에 따른 직무스트레스 요인의 차이는, 여교사가 남교사보다 건강요인(M=4.18 SD=.60)과 교육행정 요인(M=3.54 SD=.77)에서 높게 나타났다(p=.012). 연령에서는 40대의 교사가 건강 요인(M=3.71 SD=.91), 교육 행정 요인(M=3.51 SD=.66), 사회적 안정 요인(M=3.27 SD=.62)에서 높게 나타났다(p=.049). 미혼교사가 기혼교사보다 학생지도요인(M=3.15 SD=.78)과 인간 관계 및 조직구조요인(M=2.93 SD=.79)에서, 교직경력 20년 미만의 교사들은 건강 요인, 교육행정 요인, 사회적 안정요인에서 스트레스를 크게 지각하고 있는 것으로 나타났다. 사립학교 교사는 교육행정 요인(M=3.71 SD=.61)에서, 공립학교 교사는 건강요인(M=3.95 SD=.78)에서 스트레스를 더 크게 지각하는 것으로 나타났다. 3) 대상자의 대처방식에 있어서는 문제중심적 대처가 평균 2.54점, 사회적지지 추구가 평균 2.51점, 소망적 사고가 2.47점, 정서완화적 대처가 2.30점순으로 대처방법을 사용하는 것으로 나타났다. 4) 대상자의 일반적 특성에 따른 대처방식의 차이는, 여교사가 남교사보다 대처방식을 다양하게 사용하고 있었고, 30대 교사는 문제 중심적 대처(M=3.52 SD=.41)를, 교직경력 20년 이상인 교사는 소망적 사고(M=2.60 SD=.53)와 정서 완화적 대처(M=2.44 SD=.35)를(p=.026), 기혼교사는 문제중심적 대처(M=2.56 SD=.44)와 사회적지지 추구(M=2.52 SD=.51)를, 사립학교 교사는 문제 중심적 대처(M=2.61 SD=.40)와 정서완화적 대처(M=2.37 SD=.37)를 많이 하는 것으로 나타났다. 5) 교사의 직무스트레스 요인과 대처방식과의 상관관계를 분석한 결과, 직무 스트레스 요인과 정서 완화적 대처(r=.270 p=.011), 소망적 사고(r=.217 p=.011)와 통계적으로 유의한 상관관계가 나타난 것으로 볼 때, 교사들은 직무스트레스를 높게 지각할수록 소극적인 대처를 하고 있음을 알 수 있었다. 본 연구의 결과를 기반으로 다음과 같이 제안하고자 한다. 1) 본 연구는 일부지역의 인문계 고등학교 3학년 담임교사를 대상으로 하였으므로, 실업계와 인문계 고등학교의 비교 연구가 필요하다. 2) 교사들을 위한 보건교육 프로그램 및 스트레스 감소를 위한 간호중재 개발이 요구된다. In modern society, the significance of education has increased such that education is considered a national undertaking and the level of education is a cornerstone in comparing national powers. Accordingly, mission of teachers is also important and many findings show that the job stress perceived by teachers in the field of education is very high. Their stress or conflict does not remain in their personal problems but does affect education of students, causing reduction of educational performance and lowering of efficiency in school system. Assuming that the stress of high school students would be relatively higher than that of elementary and middle school teachers and the stress of third-grade class teachers in high school would be further high in consideration of educational environment, which values university entrance highly, this study is attempted to examine the factors of job stress and response to it of third-grade class teachers in academic high school and to find suitable nursing intervention for providing these as basic information for preparing stress reduction plans. For subjects of this study, 137 third-grade class teachers of 10 academic high schools located in Suwon City and Ansan City were selected and data were collected with structured questionnaire over 9 days from Mar. 31, 2003 to Apr. 8, 2003. Such measure tool was composed of total 76 questions. For the factors of job stress, a preliminary survey was performed with the tool used in the studies of Park Tae-Cheol (2001) and Tak Jin-Guk(l999), and then the questionnaire was prepared in 22 questions with 6 sub-factors. It was shown that reliability was Cronbach's a=.9022. For the response to job stress, a preliminary survey was performed with the tool of Kim Jeong-Heui (1987), and then the questionnaire was prepared with 49 questions. It was revealed that reliability was Cronbach's a=.9338. With SPSS statistical program, the collected data were analyzed by using real number, percentage, mean, t-test, ANOVA, and Pearson Correlation analysis. Findings of this study are as follows: 1) It was shown that job stress of the subjects was mean 3.16 points and they experienced job stress highly. Among factors, health factor was highest (3.77 points), then came educational administration factor (3.45 points), social stability factor (3.15 points), and student instruction factor (3.02 points) in order. 2) For difference in job stress factors by the subjects' general features, it was shown that female teachers were higher in health factor (M=4.18 SD=.60), educational administration factor (M=3.54 SD=.77) and student instruction factor (M=3.30 SD=.66) than male teachers (p=.012). With respect to age, it was shown that teachers in their forties were high in health factor (M=3.71 SD=.91), educational administration factor (M=3.5 1 SD=.66), and social stability factor (M=3.27 SD=.62)(p=.049). It was found that unmarried teachers were higher in student instruction factor (M=3.15 SD=.78) and human relations and organizational structure factor (M=2.93 SD=.79) than married teachers, and teachers experienced in the teaching profession under 20 years perceived stress highly in health factor, educational administration factor, and social stability factor. It was found that private school teachers perceived hither stress in educational administration factor (M=3.7 1 SD=.61), and public school teachers perceived higher stress in health factor (M=3.95 SD=.78). 3) Concerning the response to job stress for subjects, it was revealed that problem-focused response (mean 2.54 points) was utilized highly, then came social support pursuit (mean 2.51 points), desirous thought (2.47 points), and emotional relief (2.30 points) in order. 4) For difference of the response to job stress by the subjects' general features, it was found that female teachers applied more various response than male teachers, teachers in their thirties used problem-focused response (M=3.52 SD=.41), teachers experienced in the teaching profession over 20 years utilized desirous thought (M=2.60 SD=.53) and emotional relief(M=2.44 SD=.35) (p=.026), married teachers applied problem-focused response (M=2.56 SD=.44) and social support pursuit (M=2.52 SD=.51), and private school teachers utilized problem-focused response (M=2.61 SD=.40) and emotional relief (M=2.37 SD=.37) mainly. 5) As a result of analyzing correlation between job stress factors and response to job stress of teachers, it was shown that there was statistically significant correlation among job stress factors, emotional relief (r=.270 p=.01l), and desirous thought (r=.217 p=.011). Therefore, the higher teachers perceived job stress, the more passively they have responded to their job stress. On the basis of the findings, suggestions of this study are as follows: 1) This study was performed for third-grade class teachers of academic high schools in some locations, so comparative studies should be performed for technical high schools and academic high schools. 2) Nursing intervention for stress reduction as well as health education programs for teachers should be developed.

사회복지전담공무원의 직무스트레스가 소진에 미치는 영향 : 직무스트레스 대처방식의 조절효과를 중심으로

박종주 인제대학교 대학원 2015 국내박사

국문초록 사회복지전담공무원의 직무스트레스가 소진에 미치는 영향 - 직무스트레스 대처방식의 조절효과를 중심으로 - 박종주 (지도교수: 이성기) 인제대학교 대학원 사회복지학과 본 연구에서는 사회복지전담공무원의 직무스트레스가 소진에 미치는 영향을 알아보고, 직무스트레스와 소진과의 관계에서 직무스트레스 대처방식의 조절효과를 규명하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 우리나라 전체 사회복지전담공무원 17,426명 중 전국 광역시 및 기초자치단체 245개 기관 중 10%에 해당되는 1,743명을 무작위 할당 표집을 통하여 표본을 선정하였다. 설문지는 우편과 이메일로 총 1,743부를 배부하여 약 90%인 1,580부를 회수하였고, 불성실한 응답지 38부를 제외한 1,542부를 최종분석 자료로 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 21.0 프로그램을 이용하여 요인분석과 빈도분석, t검정, 분산분석(ANOVA), 상관관계분석(Correlation), 그리고 위계적 회귀분석(hierarchical regression)을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지전담공무원의 직무스트레스 평균점수는 척도의 중간 값 보다 약간 높은 편이었으며, 여자, 4년제 대졸, 8급, 보수교육을 받지 않고, 초과근무시간이 많은 공무원일수록 높았다. 또한 직무스트레스 대처방식 중에는 문제중심적 대처방식이 가장 높게 나타났으며, 특히 여자, 50대, 대학원 재학 이상, 6급 이상 공무원이 높았다. 소진 수준은 높지 않았으나 여자, 30대, 미혼, 4년제 대졸, 8급, 그리고 보수교육을 받지 않은 공무원일수록 높게 나타났다. 둘째, 사회복지전담공무원의 직무스트레스가 소진에 미치는 영향을 살펴본 결과, 직무스트레스는 소진에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조절변수로 사용된 4개 변수 중에서 문제중심적 대처와 사회적지지 추구, 그리고 소망적 사고 추구가 소진에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 사회복지전담공무원의 직무스트레스가 소진에 미치는 영향에서 직무스트레스 대처방식의 조절효과를 살펴본 결과, 직무스트레스와 소망적 사고 추구의 상호작용이 소진에 통계적으로 유의미한 영향을 미쳐 소망적 사고 추구 대처방식이 조절효과가 있었다. 즉 사회복지전담공무원은 소망적 사고 추구가 높을수록 직무스트레스로 인한 소진이 낮아진다고 할 수 있다. 또한 문제중심적 대처방식과 사회적지지 추구 대처방식이 소진을 감소시키는 요인으로 분석되었다. 이상의 연구결과를 종합해 볼 때, 사회복지전담공무원의 소진에는 직무스트레스가 영향을 미치므로 직무스트레스의 완화를 위한 방안이 마련되어야 함을 알 수 있다. 직무스트레스 대처방식 중에서는 문제중심적 대처와 사회적지지 추구가 소진을 감소시키므로, 사회복지전담공무원들의 자기관리 기술에 대한 교육과 지원이 이루어져야 하며, 조직 내 상사와 동료의 유대감을 증진할 수 있는 교류의 장이 마련될 필요가 있다. 또한 소망적 사고 추구 대처방식이 소진 감소에 효과가 있는 것으로 나타났으므로 심리 상담과 정서적 안정감을 찾을 수 있는 프로그램이 개발되어야 할 것이다. 그리고 직무교육의 기회를 부여함으로써 직무스트레스를 감소시키고, 조직에 부정적인 영향을 초래하지 않도록 관리할 수 있는 상담프로그램의 적용이 필요하다. 본 연구는 양질의 사회복지서비스 제공을 위한 사회복지전담공무원의 역할의 중요성이 증대하고 있는 시점에서 사회복지전담공무원의 소진을 감소시키기 위해서 직무스트레스 대처방식이 중요하다는 사실을 확인시켜 주었다는 점에서 시사하는 바가 크다고 할 수 있다. 주제어 : 직무스트레스, 소진, 직무스트레스 대처방식, 사회복지전담공무원 Abstract The impact of Job Stress on Burnout among Public Social Workers in South Korea: The Moderating Effect of Coping Style Park, Jong-Joo (Advisor: Lee, Sung-Kee) Department of Social Welfare, Graduate School of Inje University The purpose of this study was to examine the impact of the job stress of public social workers on their burnout and the moderating effects of their job-stress coping style on the relationship between job stress and burnout. The subjects in this study were 1,743 public officials who were selected by random quota sampling from 245 organs of metropolitan cities and local governments across the nation. There were 17,426 public social workers in the country, and the subjects accounted for 10 percent of them. A survey was conducted by mail and e-mail, and the answer sheets from 1,580 public officials who approximately accounted for 90 percent were gathered, and the data from 1,542 respondents were analyzed except for the 38 incomplete ones. The collected data were analyzed by a statistical package SPSS WIN 21.0, and factor analysis, frequency analysis, t-test, ANOVA, correlation analysis and hierarchical regression analysis were utilized. The findings of the study were as follows: First, the job stress mean scores of the public social workers was a little above the median value of the scale. The public social workers who were female, who were four-year university graduates, whose grade was eighth, who didn't receive continuing education and who did a lot of extra work were under heavier job stress. The most common job-stress coping style was problem-focused one, and this style was more prevalent in the respondents who were female, who were in their 50s, who were receiving or received graduate school education and whose grade was sixth. The level of their burnout wasn't high, and the workers who were female, who were in their 30s, who were unmarried, who were four-year university graduates, whose grade was eighth and who didn't receive continuing education were more burned out. Second, as a result of analyzing the impact of the job stress of the public social workers on their burnout, job stress exercised a statistically significant influence on burnout. Third, four variables were selected as the moderating variables, and burnout was under the statistically significant influence of problem- focused coping, social support seeking and wishful thinking seeking among the four variables. Fourth, whether the job-stress coping styles of the public social workers in charge of social welfare produced any moderating effects when their job stress affected burnout was analyzed. As a result, interaction between job stress and wishful thinking seeking had a statistically significant impact on burnout, and wishful thinking seeking produced moderating effects. In other words, the public social workers in charge of social welfare were less burned out because of job stress when they sought after wishful thinking more. In addition, problem- focused coping style and social support seeking were identified as the factors to reduce burnout. The above-mentioned findings illustrated that how to relieve the job stress of public social workers should carefully be considered as their burnout was under the influence of job stress. Among the job-stress coping styles, problem-focused coping and social support seeking served to decrease burnout. Therefore self- management education and appropriate related support should be provided for these public social workers to manage themselves, and they should be allowed to have a sufficient chance to boost their bond with supervisors and colleagues. Since wishful thinking seeking was found to have been effective at alleviating burnout, psychological counseling should be offered, and the kind of programs that aim at bolstering emotional stability should be developed. Besides, on-the-job training should be provided for them not to suffer from job stress, and counseling programs also should be provided for them to manage themselves without having any adverse impact on their organization. This study is of significance in that it confirmed the importance of job-stress coping style as a way to relieve the burnout of public social workers at this point of time when the importance of the roles of these public officials is increasingly stressed to ensure the superb quality of social welfare services. Key words: Job stress, burnout, job-stress coping style, public social workers

직무스트레스의 성차 연구

김유리 이화여자대학교 대학원 2000 국내석사

현대 사회의 변화속도는 나날이 증가하고 있으며 미래에 대한 불확실성도 증가하고 있다. 고도의 기술혁신과 국제화로 인해 기업은 조직구성원들에게 더 다양하고 복잡한 직무내용을 요구하고 있으며, 조직구성원들은 빠르게 변화하는 직무의 다양성과 복잡성, 새로움에 적응하는 데에 정신적 압박감을 느끼게 된다. 이를 스트레스라 부르며, 직장에서 경험하는 직무스트레스는 개인의 건강 뿐 아니라 나아가서 업무성과, 일에 대한 만족 등 조직에 부정적인 영향을 미치게 된다. 경제성장에 부합해 여성의 사회진출은 더욱 확산될 것이고, 기업이 이러한 환경변화에 능동적으로 대처하기 위해서는 여성인력관리의 중요성을 인식해야 할 것이다. 그러나 해마다 증가하는 여성의 사회참여율에도 불구하고 유교사상이 뿌리깊은 우리나라에서는 산업조직에 있어서 여전히 남녀차별이 존재하고 있다. 여성근로자는 남성위주의 조직구조와 직간접적인 편견으로 인해 남성과는 다른 스트레스 요인을 지각할 것으로 보인다. 이에 본 연구에서는 우리나라의 문화적 특성을 고려하여 직무스트레스의 성차를 실증적으로 알아보고자 하였다. 선행연구를 토대로 성차가 있을 것으로 예상되는 직무특성, 역할갈등, 경력개발, 대인관계 요인을 예측변수로 선정하여 이들이 직무스트레스 지각에 미치는 영향에 성차가 있는지 살펴보고, 직무스트레스가 경력몰입과 직무만족에 미치는 부적인 영향의 성차를 알아보았다. 아울러 스트레스에 대처하는 방식인 문제해결적 대처유형과 정서지향적 대처유형이 예측변수와 스트레스, 스트레스와 결과변수와의 관계를 조절하는지 알아보고자 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무스트레스 지각수준에 영향을 미치는 직무스트레스의 원인은 남녀간에 다르게 나타날 것이라는 가설 1의 검증결과, 남성은 직무특성요인과 역할갈등요인, 여성은 역할갈등 요인과 대인관계 요인에 의해 직무스트레스를 지각하는 것으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스가 결과변수인 경력몰입과 직무만족에 미치는 부적인 영향에 대한 가설을 검증한 결과, 직무스트레스는 경력몰입과 직무만족 두 변수 모두에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무스트레스가 경력몰입과 직무만족에 미치는 부적인 영향에 남녀의 차이가 있는지 분석한 결과 큰 차이가 없는 것으로 나타났다. 그러므로 스트레스의 원인은 남녀가 다르게 지각하지만, 그 2차적 결과인 조직적, 개인적 차원의 결과에는 남녀간에 차이가 없음을 알 수 있다. 셋째, 스트레스 대처유형의 조절효과를 검증한 결과, 문제해결적 대처유형과 정서지향적 대처유형 모두 조절효과는 없는 것으로 나타났다. 대처유형은 문화적인 영향을 많이 받으므로, 스트레스 대처유형의 사용에 있어서 국내의 상황과 한국인의 특성이 많은 영향을 미치는 것으로 풀이된다. 대처유형은 그 자체만으로 평가하기보다는 각기 다른 상황에서 장단점을 갖고 있으므로, 스트레스를 유발하는 상황에 맞추어 다양한 대처유형을 사용하는 사람일수록 스트레스를 덜 지각하며 조직 및 개인에 긍정적인 결과를 가져올 것으로 예측된다. 본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, 여성의 직무스트레스 관리의 필요성에도 불구하고 직무스트레스의 성차에 관한 실증연구가 많지 않은 상황에서, 본격적인 성차연구를 실시하였다. 기존의 스트레스 연구는 남성위주의 연구였으므로 여성의 스트레스 관리를 위한 새로운 연구의 필요성이 절실하다고 볼 수 있다. 본 연구는 여성의 스트레스 관리를 위한 모델을 제시하고자 여성의 직무스트레스에 초점을 맞추어 연구를 실시하였다. 둘째, 연구의 목적을 남녀비교로 하여 여성의 직무스트레스에 더 영향을 미칠 수 있는 변수들을 채택함으로써 새로운 접근법으로 연구모델을 설계하였다. 셋째, 본 연구는 조직의 성과향상과 조직유효성의 증가를 위한 방안으로 여성인력의 직무스트레스 관리에 대한 중요성을 강조하며, 본 연구에서 실증적으로 연구한 여성의 직무스트레스에 더욱 영향을 미치는 요인들을 관리하기 위한 관리방안을 강구할 필요성이 있다는 점을 시사한다. 보다 명확한 역할의 규정이나 효율적인 네트워크 구축 등으로 여성의 직무스트레스를 낮추기 위한 관리방안을 마련하여 성과향상, 이직감소 등의 조직유효성의 증가를 가져올 수 있을 것으로 기대된다. 본 연구의 한계점 및 향후과제는 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 직무스트레스의 예측변수와 결과변수로 성차가 나타날 것으로 추정되는 변인들만을 채택하여 그들간의 관계를 살펴본 탐색적 성격을 띠고 있으므로, 향후 다양하고 포괄적인 스트레스 요인을 사용한 연구가 이루어져야 할 것이다. 둘째, 본 연구는 자기보고식(self-reporting) 설문지를 이용하여 자료를 수집하여 변수들간의 관계가 왜곡되어 나타났을 가능성이 있다. 따라서 보다 객관적인 측정방법을 통한 자료수집이 이루어져야 할 것이다. 셋째, 본 연구는 한정된 기간동안 특정 산업의 응답자들만을 대상으로 하였으므로 연구의 일반화의 한계점이 지적될 수 있다. 그러므로 보다 다양한 산업을 대상으로 하여 장기간에 걸친 효과를 측정하는 종단적 연구가 이루어져야 할 것이다. Social Change of Modern World is at a rapid pace and uncertainty about the future increases day by day. Because of high technological innovation and internationalization, the corporation requires more complicated and variety of job specifications from the its members. Members of this organization would experience some degree of psychological pressure from a rapid change of complexity and variety of job specifications and to adapt themselves to their new surroundings; that is so called 'stress.' Job stress in the office will have a negative influence upon the corporation as not only individual's health but also quality and satisfaction of work. Participation of women in public affairs will increase more and more as well as the economic growth. At this point, corporations should acknowledge the importance of women-work-force management so that they are able to cope spontaneously with this change of work environment. However, there still exists the inequality of sexes in industry system, even though there is a significant increase of women participation in public affairs because of Confucian Ideas deeply rooted in Korea. Women workers might acknowledge a different type of Stress factor from the prejudice and androcentric social framework. Therefore, the research was aimed for a positive examination with respect to cultural characteristic of Korea. The estimated variables, based on previous researches, were selected, which might expect the inequality of gender characteristics They are job characteristics, role conflict, career commitment and human relationship. Using these variables, the research tends to find out whether there is either inequality or difference between genders. Further more, this research also tends to find out for the influential difference of each side on career immersion and job satisfaction from Job Stress. In addition, the research is focused on finding out about whether the relationships between estimated variables and stress, and stress and resulting variables are controlled by two methods to cope with stress The two methods are problem-focused coping style and emotion-focused coping style. Here is the model of this research as following: ◁그림 삽입▷(원문을 참조하세요) According to the relationship among the variables in a previous experimental model presented, these following hypotheses can be drawn below: [Hypothesis 1] Stress factor which has a influence on perception of Job Stress would appear differently on men and women. 1-1. Stress factor from job characteristic will affect men more than women on perception of Job Stress. 1-2. Stress factor of role conflict, career commitment and human relationship will affect women more than men on perception of Job Stress. [Hypothesis 2] The relationship between stress factor and perception of Job Stress will be governed and controlled by coping style. 2-1. An effect of stress factor on Job Stress will be reduced under problem-focused coping style. 2-2. There will be an increase of effect of stress factor on Job Stress under emotion-focused coping style [Hypothesis 3] Perception of Job Stress will have a negative influence on career immersion and job satisfaction, and this will happen even greater to women than men. [Hypothesis 4] There will be an adjustment of the negative relationship between the perception of Job Stress and resulting variables by Stress coping-styles. 4-1. There will be a decrease of a negative influence of Job Stress on resulting variables under problem-focused coping style. 4-2. There will be an increase of a negative influence of Job Stress on resulting variables under emotion-focused coping style. The result of this research is as following. First, as a result of [hypothesis 1], men acknowledge Job Stress from job characteristic factor or role conflict factor, and women acknowledge Job Stress from role conflict factor or human relationship factor. Second, as results of Job Stress' negative effect on career immersion and job satisfaction, Job Stress has a negative influence on both career immersion and job satisfaction. However there is only a bit of difference between men and women. In other words, the causes of stress for men and women are different, but it turns out to be only a minor difference between men and women eventually. Third, as a result of examining the adjusting effect of stress-coping styles, neither problem-focused coping style nor emotion-focused coping style has an adjusting effect. Also, the domestic situation and characteristic of native Korean will affect a lot on the usage of stress-coping style, because the coping style is affected very much by the culture. The coping-styles should not be judged and evaluated by their style, because they have advantages and disadvantage depending on each situation. What is more, it will bring a better and positive result for the individual and organization when using the right coping-style for right stress factor to cope with various types of stress. The significance of this research is as following. First, I began the full-scaled research on the difference of genders under the circumstance the circumstance where there was not much positive research on the sexual difference of Job Stress, although there is a necessity of Job Stress management of women. Previous researches on stress were pretty much androcentric focused on men only -, therefore I insist to have new research on managing the stress for women as well. In this research, Job Stress of women was focused mainly, in order to suggest the role-model for Stress management for women. Second, the object of this experiment was comparison between men and women, and the variables, which could affect more on Job Stress of women, were selected as well. In other words, It was a totally new approach to design the experimental model. Third, this research was to establish the way to increase the outcome of corporation and validity of it. For this matter, the importance of Job Stress management of women was strongly emphasized. This research suggests the need of the administration plan to manage the factor having a negative effect on Job Stress of women. When building up more efficient network and setting up clearer stipulations for the roles, they will lower Job Stress of women. Then the expectation of this plan will be bringing the corporation the increase of validity such as increase of outcome and production and decrease of leaving the office. There are limits of this research and problems awaiting solutions as follow; First of all, the factors suspected to affect on estimated variable and resulting variable of Job Stress were selected in this research. It is rather probing only about the relationship between them. Later, more researches with various and inclusive stress factors are needed. Next, the data of this research was collected by self-reporting type of questionnaires, so that it might cause a distorted relationship among the variables. Therefore, for the future and further research, this has to be done in more objective way of collecting the data. Lastly, this research was performed in a limited period of time for only some people responded from specific industries, so generalization might be a flaw of this research. Therefore, there has to be a long-term research on various industries in order to obtain more blended and accurate result.

미용사의 직무스트레스와 대처방안에 관한 연구

윤재선 서경대학교 대학원 2010 국내석사

Now beauty industry is the one of the most professional service jobs, and as it is separated and professionalized more faster than ever, beauty artists is taking the significant roles in many positions. So research is necessary that is associated with the stress which is confronted by beauty artists in the work place, and their coping methods. In this research, we intend to enhance the beauty industry performance , provide better beauty service, and make the chance of continuous growth and development for individual beauty artists by examining the beauty artists' occupational stress and coping methods. For this purpose, the author surveyed, by using self reporting questionnaire method, four thousand twenty beauty artists without distributions to sex and age who works in the beauty shops that are located in the Seoul and Busan from August 10th, 2009 to September 10th, 2009. Frequency analysis, factors analysis and confidence test, cluster analysis(K-Means), analysis of variance(post-hoc test is Duncan-test), and cross tabulation analysis are utilized as data analytical methods, and the author analyzed these by utilizing SPSS v.16.0 statistical package program. First, subdimensions of the occupational stress of beauty artists were task matter conflict, role conflict, working environment conflict, lack of knowledge and technique, and excessive role, and subdimensions of the coping methods were positive thinking, leisure, avoidance, problem solving-oriented, defence -oriented, and counselling and conversation. Secondly, objectives were classified into minimum conflict group, excessive task group, and working environment based on the occupational stress factors of beauty artists, and at the aspects of differences of coping methods there are meaningful differences on the positive thinking, avoidance, defence -oriented, and counselling and conversation. Thirdly, viewing the difference of working stress groups according to the occupational characteristics of beauty artists, it was found that as working position lowers, working period shortens, working time lengthens, working staffs reduces, and occupational satisfaction decreases, stress increases. Fourthly, viewing the coping method factor difference according to the occupational characteristics of beauty artists, in the case of the working position designer section chief was higher in the degree of stress coping by strategic problem solving than assistant staff. In the case of the working period, it was found that as working period shortens they cope with the stress by counselling and conversation, and that as working period lengthens they cope with stress by strategic and active method. In the case of working staff number, group with fewer members showed defence-oriented tendency. In the case of occupational satisfaction, as the satisfaction increases, problem solving method becomes more positive and active. Considering these research results, cooperation of the proprietors and professionals is necessary to make the environment that enables beauty industry to make the comprehensive stress coping methods. Furthermore, through comprehensive education program development and system construction for stress resolution, it should be achieved that beauty artists work at the beauty industry as professionals with pride who are treated by the quality than quantity. In this research, by the limitation of time and distance, the targets were beauty artists only in the Seoul and Busan, so it is unreasonable to consider whole nation. Therefore, when applying this result to all beauty artists, it should be done carefully, and more extensive research is necessary. 현재 미용업은 대표적인 전문성을 갖는 서비스직의 하나로 그 어느 때보다 빠른 속도로 세분화, 전문화 되어감에 따라 미용사는 많은 부분에서 중요한 역할을 차지하고 있어 미용사들이 현장에서 경험하는 스트레스와 대처방안에 관련된 연구들이 필요한 실정이다. 본 연구에서는 미용사들의 직무스트레스와 대처방안에 대해 알아봄으로써 미용 업무의 효율성을 높이고 보다 나은 미용 서비스를 사회에 제공하며 미용사 개인이 유능한 전문인으로서 계속적인 성장과 발전의 계기를 마련하는데 그 목적이 있다. 이를 위하여 성별과 연령에 구분 없이 서울, 부산지역 미용실에서 근무하는 미용사 420명을 대상으로 자기기입식 설문지법을 사용하여 2009년 8월 10일부터 9월 10일까지 본 조사를 실시하였다. 자료분석 방법으로는 빈도분석, 요인분석 및 신뢰도 검정, 군집분석(K-Means), 분산분석(사후검정은 Duncan-test), 교차분석을 활용하였으며 SPSS 16.0 프로그램을 통해 분석하였다. 첫째, 미용사의 직무스트레스의 하위 차원은 업무내용 갈등, 역할갈등, 근무환경 갈등, 지식과 기술부족, 역할 과다로 나타났으며, 대처방안의 하위 차원은 긍정적 사고, 여가활동, 회피, 문제해결 지향적, 방어 지향적, 상담 및 대화로 나타났다. 둘째, 미용사들의 직무스트레스 요인들을 기준으로 최소 갈등 집단, 업무량 부담 집단, 근무환경 불만 집단으로 나누었으며, 대처방안 차이는 긍정적 사고, 회피, 방어 지향적, 상담 및 대화 요인에서 유의미한 차이를 보였다. 셋째, 미용사의 직업적 특성에 따른 직무 스트레스 집단의 차이를 살펴보면 직위가 낮을수록, 근속기간이 짧을수록, 근무시간이 길수록, 직장인원이 적을수록, 직업 만족도가 낮을수록 스트레스가 높다는 것을 알 수 있었다. 넷째, 미용사의 직업적 특성에 따른 대처방안 요인 차이를 살펴보면 직위의 경우 디자이너 실장이 보조스텝보다 계획적인 문제해결을 통해 스트레스를 대처하는 정도가 높게 나타났다. 근속기간에 따라서는 근속 기간이 짧은 경우 상담과 대화를 통해 스트레스에 대처하며, 근속기간이 길수록 계획적이고 능동적으로 대처하는 것을 알 수 있다. 직장인원에 따라서는 인원이 적은 집단의 경우 방어 지향적인 성향을 보이는 것을 알 수 있다. 직업 만족도에 따라서는 만족도가 높을수록 적극적이고 능동적으로 문제를 해결해 나간다는 것을 알 수 있다. 이러한 연구 결과를 살펴보았을 때, 종합적인 스트레스 대처방법을 마련할 수 있는 분위기 조성을 위한 경영주와 전문가의 공동 노력이 필요하며, 향후 스트레스 해소를 위한 종합적인 교육 프로그램 개발과 시스템 구축을 통해 미용사들이 자부심을 가지고 양적인 팽창보다 질적으로 대우받는 전문직업인으로써 미용현장에서 활동할 수 있도록 해야 할 것이다. 본 연구는 시간과 공간의 제약으로 표본의 선정과 조사에 있어서 서울 및 부산지역의 미용사들만을 대상으로 하였기 때문에 전국적으로 확대해서 해석하기에는 무리가 있을 것으로 생각된다. 따라서 본 연구결과를 모든 미용사들에게 일반화하여 적용시키는 것에는 신중을 기해야 할 것으로 생각되며 지역적으로 좀 더 광범위한 연구가 이루어져야 할 것으로 보인다.

공.사립 유치원 교사의 직무스트레스와 대처방안

이명화 중앙대학교 2002 국내석사

본 연구에서는 공ㆍ사립유치원 교사의 직무스트레스 정도와 직무스트레스 대처방안을 살펴보고, 교사의 개인적 특성과 근무조건에 따라 어떻게 다른지를 규명하고자 하였다. 이에 본 연구에서 제기된 연구 문제에 따라 얻어진 결과를 토대로 논의하면 다음과 같다. 1. 유치원 교사의 직무스트레스는 요인별로 보았을 때 `업무관련요인`에서 가장 높았고, `행정적 지원요인`, `원아들과의 활동요인`, `학부모 관련요인,` `개인관련요인,` `교사관련요인`, `경제적 안정요인` 순으로 나타났다. 이는 수업이외의 기타잡무가 많고, 교사들을 위한 행정적 지원이 부족한 현실 속에서 유치원 교사들의 과도한 업무와 부족한 수업자료, 사무직원의 도움이 거의 없는 열악한 환경에서 업무를 감당하기에는 시간이 부족함으로 해서 생기는 `업무관련요인`에서 가장 많은 직무스트레스를 받고 있음을 나타내고 있다. 그러므로 유아교육기관에 대한 행ㆍ재정적 지원이 시급한 실정임을 알 수 있다. 2. 유치원 교사의 직무스트레스 대처방안을 요인별로 보았을 때는 `통제 방법`이 가장 많았고, `증상관리 방법,` `회피 방법` 순으로 나타났다. 이는 유치원 교사들이 직무스트레스 요인을 제거하거나 변형하기 위한 적극적인 문제해결 중심의 대처를 하고 있다고 해석할 수 있다. 내용 면에서 볼 때도 `휴식을 취하거나 잠을 잔다`, `선배교사나 동료와 의논한다`, `쇼핑을 한다` 등 직접적으로 직무스트레스에 대처하는 경우가 가장 많았다. Folkman와 Lazarus(1980)는 무엇인가 건설적인 일을 할 수 있거나 정보가 더 필요하다고 여겨지는 상황에서는 `문제 지향적 대처`를 한다고 밝히고 있다(장미아, 1996). 이로 미루어 볼 때 유치원 교사들이 해결방안을 모색하면서 직접적으로 대처한다는 사실은 직무스트레스의 원인이 되는 것을 회피하거나, 포기하고 받아들이기보다는 건설적으로 해결하고자 하는 욕구가 있음을 보여주고 있다. 3. 교사의 개인적 특성(연령, 학력, 경력, 결혼여부)에 따른 직무스트레스와 대처방안의 차이를 살펴본 결과를 논의하면 다음과 같다. 첫째, 각 하위요인을 묶어서 전체적으로 보았을 때 연령에 따른 직무스트레스는 차이가 있었으며, 대처방안에 있어서는 `회피 방법`에서만 유의한 차이가 있었다. 연령이 적을수록 더 많은 직무스트레스를 받는 것으로 나타났다. 직무스트레스를 하위요인별로 살펴보면 `경제적 안정요인`에서 가장 많은 직무스트레스를 느끼고 있었으며, `원아들과의 활동요인`에서는 21세-25세 교사들이 가장 많은 직무스트레스를 느끼고 있고 연령이 증가할수록 직무스트레스가 감소하며, 20대가 30대보다 더 많은 직무스트레스를 받고 있었다. 이는 김지현(1994)의 연구와 일치하며 초보교사의 경우 경험과 지도능력이 아직 부족하다는 데 그 원인이 있다고 볼 수 있고, 20대에는 30대보다 계속적으로 많은 시행착오를 겪는 과정 중에 있으므로 `원아들과의 활동요인`에서 직무스트레스를 많이 받는 것으로 해석할 수 있다. 따라서 20대의 젊은 교사들, 특히 초보교사를 위한 적절한 교사 재교육과 지원이 요청된다고 할 수 있다. 둘째, 각 하위요인을 묶어서 전체적으로 보았을 때 학력에 따른 직무스트레스에서 차이가 있었으며, 대처방안에서는 `회피 방법`에서만 차이가 있었다. 하위 요인별로 살펴본 결과 직무스트레스 하위요인인 `업무관련요인`, `행정적 지원요인`, `교사관련요인`, `학부모 관련요인`, `경제적 안정요인`, `개인관련요인`에서 각각 학력에 따른 차이가 있었다. 특히 2년제 대학졸 교사가 4년제 대학교졸 이상의 교사보다 `개인관련요인`, `경제적 안정요인`에서 더 많은 직무스트레스를 받는 것으로 나타났다. 이는 학력에 따른 대우의 차이와 그에 따라서 오는 개인관련 직무스트레스로 볼 수 있을 것이다. 그러나 김지현(1995), 장미아(1996), 반영란(1999)의 연구결과에서는 전체적으로 학력에 따른 통계적 유의 수준에서 차이가 없는 것으로 나타났다. 그러나 장미아의 연구에서는 하위요인별로 보았을 때 `원아들과의 활동요인`과 `대인관련요인`에서 학력에 따른 차이가 나타났다. 즉 4년제 대학교 이상의 학력소유자인 교사는 2년제 대학을 졸업한 교사보다 `원아들과의 활동요인`과 `대인관련요인`에서 더 많은 직무스트레스를 받는 것으로 나타났다. 이는 동료교사와의 관계에 있어서 학력이 높을수록 직무스트레스가 있다고 한 권기태(1990)의 연구와 학력이 높을수록 동료교사와의 관계, 학생들과의 활동에서 더 많은 직무스트레스를 느낀다는 심정자(1992)의 연구와 일치한다. 셋째, 각 하위요인을 묶어서 전체적으로 보았을 때는 경력에 따른 직무스트레스는 유의미한 차이가 있었으며, 대처방안에서는 `통제 방법`에서 차이가 있었다. 구체적으로 직무스트레스를 하위요인별로 살펴보았을 때 `원아들과의 활동요인`, `업무관련요인`, `행정적 지원요인`, `학부모 관련요인`, `경제적 안정요인`에서 경력에 따른 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 경력에 따라 학생들과의 활동에 차이가 있다는 권기태(1990), 심정자(1992)의 연구와 일치하는 것이다. 분석결과 경력이 1년미만인 교사가 `원아들과의 활동요인`에서 직무스트레스가 가장 심한 것으로 나타났다. 이는 앞에서 20대 교사들이 30대 교사들보다 `원아들과의 활동요인`에서 직무스트레스가 많았던 것과 같은 원인, 즉 경험과 지도 능력의 부족 때문인 것으로 해석할 수 있다. 넷째, 각 하위요인을 묶어서 전체적으로 보았을 때 결혼여부에 따른 교사의 직무스트레스에는 차이가 있었으나 대처방안에 있어서는 유의한 차이가 없었다. 미혼인 교사가 기혼인 교사보다 `원아들과의 활동요인`, `업무관련요인`, `행정적 지원요인`, `경제적 안정요인` 등에서 더 많은 직무스트레스를 느끼고 있는 것을 알 수 있다. 4. 교사의 근무조건(기관 유형, 담당 학급, 담당 원아수, 보조교사 유ㆍ무)에 따른 직무스트레스와 대처방안의 차이를 살펴본 결과를 논의하면 다음과 같다. 첫째, 기관유형에 따른 직무스트레스를 각 하위요인으로 묶어서 전체적으로 보았을 때 사립유치원 교사가 국ㆍ공립 유치원 교사보다 더 많은 직무스트레스를 느끼고 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 하위요인별로 살펴보았을 때 `원아들과의 활동요인`, `행정적 지원요인`, `교사관련요인`, `경제적 안정요인`, `개인관련요인`에서 각각 유의한 차이가 있었으며, 특히 `경제적 안정요인` 및 `교사관련요인`에서 직무스트레스를 많이 받는 것으로 나타났다. 대처방안에 있어서는 `회피 방법`에서 유의한 차이를 보였다. 따라서 사립유치원교사의 처우개선과 함께 현 사립유치원의 만 5세아 무상교육방안의 폐허점(국가보조비가 교사월급이 아닌 원장의 개인 재산으로 포함되어지는 면에 대한 문제점, 야후뉴스, 2002. 4. 16)등을 고려하여, 정부차원에서 대책을 시급히 수립하여 유치원 보조금이 부정으로 수급되는 것을 차단하고, 교사의 처우개선에 힘써야겠다. 둘째, 담당 학급에 따른 직무스트레스를 각 하위요인별로 묶어서 전체적으로 보았을 때 담당 학급에 따라 유치원 교사의 직무스트레스가 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 그러나 대처방안에 있어서는 차이가 없는 것으로 나타났다. 하위요인별로 살펴본 결과 직무스트레스의 하위요인인 `원아들과의 활동요인`, `교사관련 요인`, `학부모 관련요인`, `경제적 안정요인`에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 특히 4세반을 맡은 교사의 직무스트레스가 다른 집단에 비해 높았다. 셋째, 담당 원아수에 따른 각 하위요인을 묶어서 전체적으로 보았을 때 담당 원아수에 따라 유치원 교사의 직무스트레스나 대처방안은 모두 차이가 없는 것으로 나타났다. 그러나 하위변인별로 살펴본 결과 직무스트레스 하위요인인 `원아들과의 활동요인`, `업무관련요인`에서 각각 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이는 집단간에 유의한 차이가 있는지 살펴보고자 사후 분석한 결과 `원아들과의 활동요인`에서 11명-20명과 31명-40명(p<.001) 간에 각각 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉 원아가 11명-20명인 교사보다 원아가 31-40명인 교사가 직무스트레스를 더 많이 받는다. 이러한 결과는 김지현(1995)의 연구결과와 일치한다. 넷째, 보조교사 유ㆍ무에 따른 각 하위요인을 묶어서 전체적으로 보았을 때 보조교사가 있는 경우 직무스트레스를 더 적게 받고 더 많은 대처를 하는 것으로 나타났으나 통계적으로는 유의한 차이가 없었다. 그러나 하위변인별로 살펴본 결과 직무스트레스 하위요인인 `업무관련요인`과 `행정적 지원요인`에서는 유의수준 5%수준에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉 보조교사가 없는 경우에 `업무관련요인`과 `행정적 지원요인`에서 더 많이 직무스트레스를 받는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 반영란(1999)의 연구결과와도 일치한다. 또한 장미아(1996)의 연구에서도 하위요인별로 살펴본 결과 직무스트레스의 하위요인인 `업무관련요인`과 `대인관련요인`에서 보조교사 유ㆍ무에 따른 차이가 있었다. 즉 보조교사가 없는 경우에 `업무관련 스트레스`와 `대인관련 스트레스`를 더 많이 받는 것으로 나타났다. 유치원 교사들이 받는 직무스트레스의 가장 많은 부분이 과중한 업무로 인한 것임을 상기해 볼 때, 유아교육기관에서의 보조교사의 지원이 시급하며 유치원 교사의 직무스트레스를 감소시키는 데 있어 선행되어야 할 문제라고 할 수 있다.

직무스트레스로 인한 부정적 대처방안과 긍정적 대처 방안에 관한 연구 : 서울시 장애인 직업재활교사 중심으로

이원석 중앙대학교 행정대학원 2008 국내석사

The aim of this study was to provide basic data on preventing the job stress and related drinking behavior―a negative substitutive mechanism―of occupational rehabilitation teachers for disabled persons and then create environment which improving the efficiency of disabled persons' occupational rehabilitation and creating a healthy workplace environment for occupational rehabilitation teachers by examining the job stress, drinking behavior, and positive coping strategy with job stress, centering on occupational rehabilitation teachers for disabled persons in Seoul City. For this, the investigator examined the influential factors of job stress and drinking behavior via related literatures, and then classified the behavioral factors of drinking problem found in preceding studies into personal factor, job stress factor, drinking behavior factor, and coping strategy factor. The personal factor consisted of age, gender, and marital state. The job stress factor was classified into the category of business and the kind of workplace. As for the drinking behavior factor, drinking motive and sympathizer drinking-oriented occupational and personal problems were examined. And as for the coping strategy factor, the investigator examined psychological coping strategy, physical coping strategy, and emotional coping strategy. For this, a questionnaire survey of 82 employees in comprehensive social welfare centers, disabled persons' welfare centers, and disabled persons' occupational rehabilitation facilities in Seoul City was carried out. And collected data were statistically processed with the SPSS for window 13.0 and in addition analyzed on frequency. Study findings are as follows: First, as for the demographic features of occupational rehabilitation teachers for disabled persons, the greatest number is occupied by the age group of 25~29 (51.2%, n=42) and by Christians (51.2%, n=42). As for schooling, university graduates are the most (86.6%, n=71) and it is followed by graduate school students or graduates (8.5%, n=7). As for the position in the facilities, ordinary employees are the most (76.3%, n=61). Study subjects' age, schooling, religion, and position can be seemingly related to the specialization and quality of disabled persons' occupational rehabilitation. The age of 25~29 implies that they are employed after graduating from a university. Unmarried persons are more than married persons. University graduates are the most and it has no influence upon disabled persons' occupational rehabilitation teachers' post-drinking problems. Second, as for the kind of facilities in which occupational rehabilitation teachers for disabled persons are employed, comprehensive social welfare centers are the most (64.6%, n=53). This shows that disabled persons' occupational rehabilitation is mainly carried out in comprehensive social welfare centers. The number of employees including contract workers are the most in the group of 26~50 persons (62.0%, n=49) and it is seemingly related to the job stress of excessive business. Third, as for the actual state of job stress of disabled persons' occupational rehabilitation teachers, the average job stress is 3.09. The biggest stress is derived from the category of "doing many jobs" (3.53), and ordinary employees occupy 76.3%, thus showing they do extra jobs much. The cause of job stress is the insufficiency of time due to excessive jobs which is related to "I have too much jobs to do" (3.35, SD=.901) and "I have to carry out so many jobs" (3.53, SD=.856). As for the psychological and emotional symptoms of stress, the average for the whole is 2.76. The category of "cannot concentrate on jobs" is 2,98. As for the physical symptoms, the average for the whole is 2,40. The category of "having a headache" is 2.70, whereas the category of "pouring with cold sweat" is 2.52. Fourth, as for the actual state of stress-oriented drinking behavior of disabled persons' occupational rehabilitation teachers for a previous month, once a week is the most (27.6%, n=21). As for the settlement of stress after drinking, "a little" is the most (54.1%, n=40). This shows that drinking has a positive influence upon the settlement of stress as a primary strategy. As for the influence of drinking upon trainees, "no influence" is 49.3% (n=37). As for the influence of drinking upon fellow teachers, "no influence" is 54.1% (n=40). As for the influence of drinking upon working desires, "no influence" is the most (40.0%, n=30). This shows that they have ordinary mind and put subjective efforts for the trainees of disabled persons' occupational rehabilitation. As for the drinking companions at the time of job stress, friends are the most (69.0%, n=49). This shows that at the time of drinking due to job stress, a friend can play the role of a formal supportive system. Fifth, as for the coping strategy by gender, statistically significant difference is appeared in "smoking" (p<.05), "sleeping" (p<.01), "chatting" (p<.01), "shopping" (p<.001), "carrying out cultural life (going to a movie or a play)" (p<.01), "trying to forget the stress" (p<.05), "accepting the stressed situation as just so-so" (p<.05), and "feeling at ease thinking that others are the same with me" (p<.05). As for the coping strategy by marital states, statistically significant difference is appeared in "listening to music" (p<.05), and "sleeping" (p<.05). As for the coping strategy by income, statistically significant difference is appeared in "concentrating on jobs" p<.05). As for the coping strategy by the class of position, statistically significant difference is appeared in "going to sauna or bathing" (p<.01). As for the nuclear coping strategy by religion, statistically significant difference is appeared in "smoking" (p<.05). And as for the cultural and psychological coping strategy by religion, statistically significant difference is appeared in "examining the cause of problems and then groping after a settlement strategy" (p<.05). Sixth, as for the group analysis of job stress by demographic features, statistically significant difference is appeared in "gender" (p<.05). As for employed facilities and job stress, statistically significant difference is appeared in "the number of employees" p<.05). Men experience more stress than women. As for demographic features and mental symptoms of stress, statistically significant difference is appeared in "religion" and "marital state" (p<.05). As for demographic features and behavior-oriented coping strategies, statistically significant difference is appeared in "gender" (p<.05). As for demographic features and cultural and psychological coping strategies, statistically significant difference is appeared in "gender" (p<.05). And as for employed facilities and behavior-oriented coping strategies, statistically significant difference is appeared in "the number of employees" (p<.01). 본 연구는 직무스트레스와 음주행위 그리고 직무스트레스의 긍정적 대처방안을 서울시 장애인직업 재활담당교사 중심으로 파악 직무스트레스와 그 후 일어나는 부정적 대체 기재인 음주행위를 예방 장애인의 직업 재활의 효율성 증대와 직업재활교사 개인의 건강한 직장 생활을 위한 환경을 조성하는데 기초 자료를 제공 하고자 한다. 이 목적을 위하여 관련 문헌을 통해 직무스트레스 및 음주행위의 문제점 영향요인을 검토하고, 선행연구에서 밝혀진 음주문제 행위요인 중 본 연구 관련요인으로 개인요인, 직무스트레스, 음주행위요인, 대처방안요인 으로 구분하여 분류했다. 개인요인은 연령, 성별, 혼인유무, 직무스트레스요인은 업무의 종류, 근무지의 종류, 음주행위요인으로 음주동기, 동조자 음주로 일어나는 업무 및 개인의 문제를 조사 하였으며, 대처방안요인 으로는 심리적 대처방안, 신체적 대처방안, 정서적 대처방안을 조사하였으며 위의 내용을 밝히기 위해 서울시의 종합사회복지관, 장애인복지관, 장애인 직업재활시설 종사자 82명을 대상으로 설문조사와 SPSS for window 13.0으로 통계처리와 빈도분석을 하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 장애인 직업재활 담당교사의 일반적 특성은 조사대상자의 연령별 분포에서 가장 높은 응답률을 보인 연령층은 25세~29세 51.2%(42명)였으며, 종교에서는 기독교 51.2%(42명)가 많았으며, 학력에서는 대학교졸업(재학) 86.6%(71명)이 많았으며, 대학원졸업(재학) 8.5%(7명),으로 높게 나타났다. 조사대상자의 직위에서는 평사원 76.3%(61명)이 많았다. 조사대상자의 연령, 학력, 종교 유무, 사내 직위는 장애인 직업 재활의 전문성과 교육의 질과 관련이 있다 하겠다. 연령은 25~29세가 높게 나타난 것은 대학졸업 후 취업자의 수가 많으며, 미혼자의 비율이 기혼자의 비율보다 높게 나타났으며. 학력은 대졸이 가장 높게 나타났으며, 이는 일반적 특성이 장애인 직업 재활 담당교사의 음주 후 문제에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 장애인직업재활 담당교사의 시설(기관)의 특성은 기관의 시설 유형을 살펴보면 장애인종합복지관 64.6%(53명)이 많았으며, 장애인종합복지관 64.6%(53명)이 많은 것은 장애인직업재활이 장애인종합복지관에서 주로 이루어지고 있다고 볼 수 있다. 기관의 비정규직을 포함한 전체 직원 수에 있어서 26명~50명 62.0%(49명)이 많은 것은 업무과다와 관련 있는 직무스트레스와 관련 있다고 볼 수 있다. 셋째, 장애인직업재활 담당교사의 직무스트레스 실태는 직무자체 스트레스를 살펴본 결과 전체 평균 3.09로 나타났으며, 나는 여러 가지 일을 한다 3.53으로 가장 높은 것으로 나타난 것으로 볼 때 평사원이 차지하는 비율이 76.3%로 평사원들이 담당업무 외에 주어지는 업무가 많은 것으로 추측 할 수 있다. 직무자체 스트레스조사 내 업무는 많다 3.35(SD=.901)와 나는 여러 가지 일을 한다 3.53(SD=.856)의 조사와 관련성으로 업무 과다로 인한 시간의 부족이 직무스트레스의 원인으로 볼 수 있다. 스트레스에 대한 심리, 정서적 증상을 살펴본 결과 전체 평균 2.76으로 나타났다. 일에 집중이 되지 않는다 2.98로 높게 나타났으며, 스트레스에 대한 신체적 증상을 살펴본 결과 전체 평균 2.40으로 나타났다. 두통이 있다 2.70으로 나타났으며 식은땀이 흐른다 2.52로 높게 나타났다. 넷째, 장애인직업재활 담당교사의 음주행위 실태는 지난 한달 스트레스로 인한 음주에서는 1주일 1회 27.6%(21명)로 가장 많았으며, 음주 후 스트레스 해소정도에서는 조금 해소 된다 54.1%(40명)로 가장 많았으며 음주가 스트레스 해소에 1차적 해소방안이란 대한 연구결과에 긍정적인 영향을 준다고 할 수 있다. 음주 후 교육생 영향에서는 아무 영향 없음 49.3%(37명)으로 나타났다. 동료교사와의 영향은 아무 영향 없음 54.1%(40명)이 가장 많이 나타났다. 음주 후 근무의욕에서는 영향 없음 40.0%(30명)으로 가장 많이 나타났으며 이와 같은 결과는 장애인 직업재활 교육생에 대한 평상심과 관심에 주관적인 노력을 하고 있음을 알 수 있다. 직무 스트레스 발생 시 술을 같이 마시는 동료에서는 친구 69.0%(49명)으로 가장 많이 나타난 것은 업무스트레스로 인한 음주 발생 시 친구가 공식적인 지지체계로 작용 한다는 것을 의미 하는 것으로 볼 수 있다. 다섯째, 성별에 따른 스트레스 대처 방법에서는 담배를 피운다(p〈 .05), 잠을 잔다(p〈 .01), 대화(잡담)를 한다(p〈 .01), 쇼핑을 한다(p〈 .001), 문화생활을 한다(영화 관람, 연극 관람)(p〈 .01), 스트레스 받은 일을 잊으려 한다(p〈 .05), 스트레스 상황을 그냥 그러려니 하고 받아들인다(p〈 .05), 남들도 나와 같으려니 하고 편안하게 생각한다(p〈 .05)에서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 결혼여부에 따른 스트레스 대처방법에서는 음악을 듣는다(p〈 .05), 잠을 잔다(p〈 .05)에서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 소득에 따른 스트레스 대처방법을 살펴본 결과 일에 몰입한다(p〈 .05)에서 직급에 따른 스트레스 대처방법을 살펴본 결과 목욕 사우나를 간다(p〈 .01)에서 종교에 따른 정서 중심적 스트레스 대처방법에서는 담배를 피운다(p〈 .05)에서 종교에 따른 문화 심리적 스트레스 대처방법을 살펴본 결과 문제의 원인을 생각하고 해결방안을 모색한다(p〈 .05)에서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 직무스트레스에 관한 집단분석 에서는 일반적 특성에 따른 직무자체 스트레스를 살펴본 결과 성별(p〈.05)에서 재직 시설과 직무자체 스트레스를 살펴본 결과 직원 수(p〈.05)에서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 조사대상중 남성이 여성보다 높은 스트레스를 경험 하는 것으로 나타났다. 일반적 특성과 신체적 정신적 스트레스 증상을 살펴본 결과 종교(p〈.05), 결혼 여부(p〈.05)에서 일반적 특성과 행동 중심적 대처기술을 살펴본 결과 성별(p〈.05)에서 일반적 특성과 문화 심리적 대처기술을 살펴본 결과 성별(p〈.05)에서 재직 시설과 행동 중심적 대처기술을 살펴본 결과 직원 수(p〈.01)에서 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다.

객실승무원의 직무스트레스와 대처방식 분석

이선정 한양대학교 2015 국내석사

최근 감정노동에 대한 많은 연구가 이루어 지면서 서비스 업에 종사하는 근무자들의 스트레스에 관한 연구가 활발하게 이루어 지고 있다. 많은 연구 결과에서 감정노동 근로자들이 극심한 직무스트레스에 노출되어 있다고 한다. 한국직업능력개발원(2013)에 따르면 항공기 객실승무원이 감정노동을 가장 많이 하는 직업으로 조사됐다. 하지만 객실승무원들이 직무스트레스를 극복하기 위해 어떠한 대처가 바람직할지 그리고 개인별 성격별 스트레스 대처에 관한 건설적인 방향을 제시하는 연구는 아직 미비한 실정이다. 본 연구는 객실승무원의 성격 유형별 직무스트레스 요인 및 스트레스 대처방식을 파악하여 성격 유형별 영향력을 알아보는 것을 목적으로 하였다. 목적을 수행하기 위하여 첫째, 성격을 성격 5요인 이론에 맞추어 안정성, 외향성, 개방성, 친화성, 성실성으로 구분 하였으며, 둘째, 직무스트레스 요인을 조직체계&보상부적절, 직장문화, 직무자율, 관계갈등, 물리환경, 직무불안정에 성격 5요인에 미치는 영향을 분석을 하였으며, 셋째, 스트레스 대처방식은 소극적 대처와 적극적 대처로 구분하여 성격 5요인이 미치는 영향을 조사하였다. 조사 결과의 실증적 검증을 위하여 총 9개의 가설을 설정하고, 가설 검증을 위하여 다중회귀 연구모형을 채택하였다. 설문지 접수는 2014년 8월 1일부터 15일까지 시행하였으며 현재 근무중인 객실승무원 261명을 표본으로 선정하였다. 그리고 SPSS 18.0를 사용하여 먼저 신뢰도, 타당성 요인분석을 시행하고 본 연구의 타당성과 모형의 적합도를 검증하였다. 끝으로 연구모형에 대한 분석과 구성개념 간 인과관계 분석을 통하여 본 연구의 가설 9개에 대한 검증을 시행하였다. 연구결과 객실승무원의 성격 5요인과 직무스트레스 요인의 관계를 증명하는 6개의 가설 중 3개의 가설이 채택되었다. 성격 요인 중 안정성, 외향성, 친화성, 개방성이 영향을 나타냈으며, 안정성이 직무스트레스 요인과 가장 많은 영향력을 나타냈다. 이는 객실승무원의 성격 요인 중 안정성이 강조되어야 하는 중요한 요인이라고 본 연구자는 판단하였다. 다음으로 성격 5요인과 스트레스 대처방식의 관계를 증명하는 2개의 가설은 모두 채택 되었으며, 특히 개방성은 소극적인 대처와 적극적인 대처 모두에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구는 객실승무원의 성격유형별 직무스트레스에 대한 영향력을 알아보고 지금까지 다루어지지 않았던 객실승무원의 직무스트레스 대처방식에 대한 영향에 대하여 연구조사 하였다는 것에 의의가 있다고 사료된다. 또한 객실승무원의 성격 유형별 직무스트레스 영향력 및 스트레스 대처방식에 대한 영향력을 연구함으로써 객실승무원의 복지 및 인사, 교육에 도움이 될 것으로 판단하며, 향후 본 연구자를 포함한 많은 연구자들의 보다 발전적이고 세부적인 연구가 지속되기를 기대한다

교역자의 직무스트레스 및 스트레스 대처방식정도에 따른 ‘빗속의 사람’그림 반응특성 연구

김은희 신라대학교 상담치료대학원 2020 국내석사

본 연구에서는 교역자의 직무스트레스, 스트레스 대처방식정도에 따른 빗속의 사람 그림검사의 반응특성을 알아보고 진단하는 도구로써 빗속의 사람 그림의 활용 가능성이 있는지를 검증하고자 하였다. 본 연구의 대상으로는 B시에 소재한 교회의 60여 곳에서 사역하는 남·여 교역자 110명이며, 연구 도구는 직무스트레스 척도, 스트레스 대처방식척도, 투사검사인 빗속의 사람 그림검사를 사용하였다. 내용의 분석은 SPSS WIN 21.0 Ver을 사용하여 교차분석을 실시하였다. 구체적 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 교역자의 개인 변인 중 직업의 회의는 직무스트레스, 자신의 성취도는 빗속의 사람 그림 스트레스 대처능력 정도에는 유의미한 차이가 있었지만, 나머지 개인 변인에는 유의미한 차이가 없었다. 둘째, 빗속의 사람 그림검사 항목 따른 스트레스 대처방식과 스트레스 대처능력에 다른 반응은 유의미한 차이가 있었다. 이러한 결과는 빗속의 사람 그림검사가 교역자들의 직무 스트레스 및 스트레스 대처방식을 파악하는 도구로써 활용가능성을 부분적으로 입증하였다. 따라서 본 연구는 다른 측정도구와 함께 빗속의 사람 그림검사를 활용하여 교역자들의 상담에 효과적일 것이다. The purpose of this study was to examine the response characteristics of PITR(Person In The Rain) according to the worker's job stress and stress management, and to verify the possibility of using PITR as a diagnostic tool. The subjects of this study were 110 male and female religious workers working in 60 churches located in B City. The research tools were job stress scale, a stress management scale, and used PITR as a projection test. For the analysis of the data, cross-analysis was performed using SPSS WIN 21.0 Ver. The specific research results are as follows. First, among the personal variables of the religious workers, there were significant differences in job skepticism and job achievements. Significant difference of job skepticism was shown in ‘Job stress’ in the PITR test, and significant difference of achievement was shown in ‘Stress management’ in PITR. However, there were no significant differences in the remaining personal variables. Second, there was a significant difference between the stress managent method and the stress response ability according to the PITR evaluation items. These results partially demonstrate that PITR can be used as a tool to examine the job stress and stress management of religious workers. Therefore, this study suggests that it is effective to use PITR with other measuring tools for counseling religious workers.

교대근무간호사의 직무스트레스와 대처유형의 관련성

이미정 영남대학교 환경보건대학원 2015 국내석사

요 약 이 연구는 불규칙한 생활의 대표적인 집단이라 할 수 있는 교대근무 간호사들에 대한 이해와 관심의 필요성을 제기하기 위해 그들의 직무스트레스 정도를 파악하고 그에 따른 대처유형의 관련성을 분석하고자 수행하였다. 연구대상자는 대구,경북 지역에 위치한 3개 병원의 교대 근무자 225명을 대상으로 구조화된 설문지를 이용하여 일반적인 특성과 스트레스 정도, 스트레스 대처유형을 조사하였다. 자료수집은 2014년 6월 영남대학교 의료원 임상연구윤리위원회의 승인(YUHS-35-14-027)을 받은후 2014년 7월 24일부터 9원 10일까지 수행하였다. 자료분석은 SPSS Ver 20.0을 사용하였다. 또한 독립 t-test, ANOVA, Duncan 방법을 이용되었으며 그 연구결과는 다음과 같다. 교대근무 간호사의 스트레스 정도를 파악후 그에 따른 대처유형을 분석한 결과 모든 항목에서 Cronbach’s alpha 값이 0.533 이상으로 스트레스 정도가 높게 나타났으며 가장 높게 나타난 것은 직무요구에 대한 스트레스(0.854)인 것으로 나타났으며, 그 다음으로 직무자율성 결여, 물리환경, 조직체계, 보상 부적절, 직장문화, 직무불안정, 관계갈등 순으로 나타났다. 이에 대한 교대 근무 간호사들의 스트레스 대처유형은 소극적 대처형이 가장 많았고 타인 의지형, 적극적 대처 유형순으로 분석되었다. 연령별 차이로는 20대 이하가 40대 이상보다 적극적으로 일반적 특성에 따른 스트레스에 대처하는 경향을 보였으며 결과적으로 연령이 증가할수록 소극적 대처를 하는 경향이 증가하는 것으로 나타났다. 또한 연봉이 오를수록, 병상수가 많아질수록 직무요구 영역의 스트레스 수준이 높아지는 경향이 보였으며, 연령이 증가할수록,기혼의 대상자에서 관계갈등 영역의 스트레스 수준이 증가하는 경향을 보였다. 직장 문화에 대한 스트레스 정도는 기혼의 대상자와 학력이 높을수록 병상 수가 많을수록 연봉이 높을수록 스트레스 수준이 높아지는 경향을 보였다. 직무자율성 결여에 대한 스트레스 정도는 30대에서,기혼의 대상자에게서 학 력이 낮을수록 병상수가 많을수록 연봉이 적을수록 스트레스 수준이 증가하 는 경향을 보였다. 또한, 연령이 증가할수록 기혼의 대상자 에게서 학력이 높을수록 연봉이 많 을수록 관계갈등 영역의 스트레스 수준이 증가하는 경향을 보였다. 보상부적절에 대한 스트레스 정도는 연령이 낮을수록, 학력이 낮을수록,병상 수가 많을수록, 연봉이 많을수록 스트레스 수준이 증가하는 경향을 보였다. 직무스트레스 정도가 스트레스 대처유형에 미치는 영향은 그 원인에 따라 각각의 차이를 보였으며, 관계갈등과 부적절한 보상에 관한 스트레스 수치가 높을수록 스트레스에 대해 적극적으로 대처하려는 경향을 보였으며, 조직체계에 관한 스트레스 수준이 높을수록 소극적으로 대처하려는 경향을 보였다. 또한 관계갈등에 관한 스트레스 수준이 높을수록 타인에게 의지함으로 대처하려는 것으로 분석되었다. 이상의 연구 결과로 볼때 교대 근무 간호사들의 직무 스트레스 정도에 따른 대처유형이 다르므로 각각의 직무 스트레스에 어떻게 대처, 적응하느냐에 따 라서 간호업무에 대한 태도 및 스트레스 반응의 결과인 소진 및 이직의도,이 직률 또한 달라질수 있을 것이라 생각되므로 직무 스트레스와 상호 교류적인 대처 방안을 통해 교대 근무 간호사들의 효율적인 스트레스 관리에 대한 지 속적이고 체계적이며 깊이 있는 연구와 관리가 필요하다고 제안한다. M.P.H. Thesis Job Stress and Stress Management of Shift Working Nurses Mi-Jeong Lee Department of Public Health Graduated School of Environment & Public Health Studies Yeungnam University (Supervised by Professor Chang-Yoon Kim) Abstract This research was conducted to grasp the degree of shift working nurses' job stress and analyze the relations of management type so as to suggest necessities of understanding and interests in shift working nurses, a representative group of irregular life. The subject of research is 225 shift working nurses of 3 hospitals located in Daegu and Gyeongbuk. And, general characteristics, degree of stress and management type of stress were investigated by structured questionnaires. For the collection of data, an approval(YUHS-35-14-027) of IRB(Institutional Review board), medical center of Yeungnam University was received on Jun. 2014 and then, research was conducted from Jul. 24 to Sep. 10, 2014. For the analysis of data, SPSS Ver 20.0 was used. Also, independent t-test, ANOVA and Duncan were used and results of this research are as follows. The degree of shift working nurses' stress was grasped and the mana- gement types were analyzed. As a result, the reliability of question items was high as Cronbach’s alpha was more than 0.533 in all of items. And, stress for job requirement(0.854) was the highest and the next was insu- fficiency of job autonomy, physical environment, organizational system, impropriety of compensation, corporate culture, job instability and relatio- nal conflicts in order. For the stress management types of shift working nurses, passive management type was the highest. The next was others depending type and active management type in order. For the differences by age, less than the 20s was more active management of stress by general characteristics than more than the 40s. In conclusion, as the age was increased, they tended to manage more passively. In addition, as the annual salary was higher and the number of wards was higher, the degree of stress in area of job requirement was higher. As the age was increased, the degree of stress in area of relational conflicts tended to be increased in the subject of the married. The degree of stress for corporate culture tended to be higher as acade- mic background of the married was higher, the number of wards was more and annual salary was higher. The degree of stress for job autonomy's insufficiency tended to be increased as academic background was lower, number of wards was more and degree of stress was increased in the 30s and the married. Also, the degree of stress in area of relational conflicts was higher as the age was increased, academic background was higher and annual sala- ry was more in the married. The degree of stress for compensation's impropriety tended to be increased as the age was lower, academic back- ground was lower, the number of wards was more and annual salary was more. The effect of the degree of job stress to management type of stress showed differences respectively by the reason. As the value of stress for relational conflicts and improper compensation was higher, they tended to treat manage more actively. As the degree of stress for organizational system was higher, they tended to manage more passively. Also, they tended to manage by depending on others as the degree of stress for relational conflicts was higher. In consideration of the above results, management type was different by the degree of job stress of shift working nurses. So, exhaustion, turnover intention and turnover rate, results of attitude for nursing job and stress reaction , should be changed according to the management and adaptation of each job stress.Therefore, continuous, systematic and in depth research and management should be necessary for effective stress management of shift working nurses through the treatment measures which is mutually exchanged with job stress.