교사의 정서표현성이 아동의 정서표현성 및 사회적 능력에 미치는 영향

박수영 가톨릭대학교 상담심리대학원 2010 국내석사

본 연구의 목적은 아동의 정서표현성과 사회적 능력의 관계에 대해서 알아보고, 더불어 교사의 정서표현성이 아동의 정서표현성과 사회적 능력에 미치는 영향에 대해서도 알아보고자 실시되었다. 연구 대상으로는 서울과 경기 소재에 있는 어린이집(종일반)을 대상으로 하였으며, 조사는 학기 말인 2월에 실시되었다. 교사55명에게 자기 보고식으로 자신의 정서표현성(EEQ)의 설문을 요청했으며, 교사1명 당 4명 아동의 정서표현성(EEQ)과 사회적 능력에 대한 설문도 함께 요청하였다. 본 연구를 통해서 얻은 결과는 다음과 같다. 첫째, 아동의 정서표현성은 아동의 사회적 능력에 영향을 미쳤다. 구체적으로 살펴보면 아동의 긍정적 정서표현이 높을 때와 부정적 정서표현이 낮을 때 아동의 사회적 능력이 높았으며, 대인적응성도 높았다. 그리고 아동의 긍정적 정서표현이 높을 때 인기도와 사회적 참여가 높았다. 둘째, 교사의 정서표현성이 아동의 정서표현성과 사회적 능력에 영향을 미쳤다. 구체적으로 살펴보면 교사의 긍정적 정서가 높을 때 아동의 정서표현성과 아동의 긍정적 정서표현성, 아동의 친밀한 정서표현성이 높게 나타났다. 그리고 교사의 긍정적 정서표현성이 높고 부정적 정서표현성이 낮을 때 아동의 사회적 능력과 대인적응성이 높게 나타났고 교사의 부정적 정서표현서이 낮을 때 아동의 사회적 참여가 높게 나타났다. 본 연구는 이러한 결과를 통해 아동정서의 중요성에 대해서 확인할 수 있었으며 특히 교사의 정서는 아동에게 영향을 미친다는 것을 확인할 수 있었다. The Purpose of this research was to investigate the relationship children's emotional expressiveness and their social competency. It also explores the influence of teacher's emotional expressiveness on children's emotional expressiveness and social competency. In February this year, which is the end of the semester, the survey was conducted on fifty-five teachers working at child care centers in Seoul and Gyeonggi-do area. The survey questions consist of teacher's self-report on his/her emotional expressiveness and social competency. In addition to this self-report, each teacher was asked to judge the emotional expressiveness and social competency of his/her four students. The results of this research is as follows: First, the emotional expressiveness of children affects their social competence. Children with higher positive emotional expressiveness showed higher popularity and social participation, social competency, interpersonal adjustment. And with lower negative emotional expressiveness showed higher social competency, interpersonal adjustment. Second, teacher's emotional expressiveness affects children's emotional expressiveness and social competency. That is, the higher teacher's positive emotional expressiveness is, the higher emotional expressiveness including positive/close expressiveness his/her students show. And When teacher's positive emotional expressiveness is high and one's negative emotional expressiveness is low, children's social competency and interpersonal adjustment showed higher. Teacher with lower negative emotional expressiveness show higher social participation. The above results shows the importance of emotion on childhood education. In particular, it is implied that teacher's emotion has much effect on child's emotion.

어머니의 정서지능이 유아의 분노표현방식에 미치는 영향 : 감정코칭 양육태도의 매개효과를 중심으로

황영진 명지대학교 대학원 2023 국내석사

본 연구는 유아 분노표현방식에 영향을 미치는 요인으로 어머니의 정서지능, 감정코칭 양육태도를 독립변인으로 설정하여 이 변인들이 유아의 분노표현방식에 유의한 상관이 있는지, 유아의 분노표현방식에 대한 어머니의 정서지능, 감정코칭 양육태도의 상대적 영향력은 어떠한지, 어머니의 정서지능이 유아의 분노표현방식에 미치는 영향력을 어머니의 감정코칭 양육태도가 매개하는지 검증하였다. 이를 위해 서울, 인천, 경기에 소재한 만 4, 5세 자녀를 둔 어머니 352명을 대상으로 질문지를 통한 설문을 진행하였다. 자료 분석은 SPSS 23.0 프로그램으로 빈도분석, 기술통계, Pearson 적률상관분석, 단계적 중다회귀분석, 단순 및 중다회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 어머니의 정서지능과 감정코칭 양육태도중 방임형 양육태도가 의사소통시도를 제외한 유아의 분노표현방식의 하위요인과 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 의사소통시도를 제외한 유아의 분노표현방식에 대해 어머니의 정서지능과 방임형 양육태도가 영향력을 가진다. 셋째, 어머니의 감정코칭 양육태도가 정서지능과 유아의 분노표현방식의 관계를 부분매개 하는 것으로 나타났다. 특히, 어머니의 방임형 양육태도는 정서지능과 분노표현방식의 의사소통시도를 제외한 하위요인과의 관계에서 정적인 매개효과를 나타내었다. 이러한 연구결과는 어머니의 정서지능과 감정코칭 역량이 유아의 분노표현방식을 다루기 위해 매우 중요함을 시사한다. 따라서 본 연구는 유아의 분노표현방식에 긍정적으로 다루기 위한 부모교육 프로그램 개발의 기초자료로서 의의가 있다.

학부모 정서관리훈련 프로그램의 개발 및 효과

정순중 서울여자대학교 대학원 2005 국내박사

본 연구의 목적은 학부모 정서관리훈련 프로그램을 개발하여 효과를 검증하는 것이다. 프로그램의 목표는 부모가 정서를 명확히 인식하여 갈등을 줄이고 문제를 해결하는 능력을 구축하도록 돕는 것이다. 이를 위해, 마음챙김명상과 해결중심 단기치료를 통합하여 내용을 구성하였다. 개발된 프로그램의 효과검증을 위해 23명의 학부모 실험집단에게는 주 1회 2시간씩 총8회의 프로그램을 실시하고 정서인식 명확성, 정서표현 갈등, 사회적 문제해결 질문지를 사전·사후에 실시하였다. 23명의 학부모 비교집단에게는 프로그램을 실시하지 않고 동일한 질문지를 사전·사후에 실시하였다. 질적분석을 위해 정서관찰을 통한 해결·미해결 경험 71사례를 합의적 질적 분석(CQR)하였다. 연구결과는 다음과 같다. 양적분석 결과, 정서를 순수하게 관찰하고 문제를 해결하는 훈련경험은, 1)부모가 자신의 정서를 명확히 인식하는데 도움을 주었다. 2)부모가 정서대처에 대해 갈등하고 후회하는 것을 감소시키고 정서를 명확하게 표현하고 전달하는 것을 향상시키는데 도움을 주었다. 3)부모가 정서적으로 안정되고 긍정적으로 생각하며 다양한 방법을 찾아보고 대처하도록 도왔다. 합의적 질적분석 결과, 1)정서관찰을 통한 해결경험은 부모가 정서적, 인지적, 행동적 변화에 연쇄적으로 영향을 주었다. 즉, 부모의 정서관찰 경험은 행동적 변화(변화1)를 가져왔고, 이것은 자녀의 긍정적 정서변화, 행동변화에 영향을 주었다. 이러한 결과는 다시 부모의 정서적, 인지적 변화(변화2)에 영향을 주어서 복지정서를 경험하고 자기 통제감을 가지고 긍정적으로 대처하고, 양육행동이 달라지는 변화를 가져왔다. 집단내 상호작용을 통한 관찰영역의 확장은 다시 부모가 인지적, 행동적 변화(변화3)를 경험하도록 도왔다. 2) 미해결 경험은 집단내 상호작용을 통해 부모의 인지적 변화에 영향을 주었다. 즉 부모는 문제 상황에서 느꼈던 자신의 정서, 정서와 관련된 지각(생각), 기대, 욕구(열망) 등을 확인하고 문제 상황에 어떻게 대처해야 하는지에 대한 대안을 충분하게 찾아볼 수 있었다. 연구의 의의는, 부모가 자신의 정서를 비판단적으로 관찰하는 훈련이 정서관리 능력을 향상시킬 수 있다는 것을 확인한 것이다. 그리고 부모의 내부적 자원에 초점을 두어 부모가 스스로 정서를 관리하고 문제를 해결하는 내적 치유의 힘을 강화한다는 측면에서 가치가 있다. The purpose of this study was to develop an Emotion Management Training Program for parents and to investigate its efficacy. The program was composed with Mindfulness meditation and Solution-Focused Brief Therapy. The two approaches was chosen to help the parent aware their emotion more clearly, reducing conflicts and establishing problem solving skills. The examination of group treatment effectiveness was conducted in two ways: 1) In order to verify the effects of emotion management training program, there were 23 subjects in the experimental group and 23 in the control group. The experimental group was tested TMMS, AEQ, SPSI befor and after the training, which received 2-hours one day per week for 8 weeks of the training program. The same inventories were used in the measurement of the control but there was no training for them. 2) The parents' reports taken verbatim from eight sessions were recorded and analysed by the CQR system. The seventy-one cases were rated with CQR. The conclusions obtained from the results and discussions of this study are as follows: The result showed that the training for observing ones emotions as it were and solving the problems could help parents in three ways : the training was helpful for parents to aware their emotion more clearly; to reduce the conflicts and regrets over their coping strategies and to express or communicate their emotions more effectively; to be emotionally more composed and stable, thinking more positively and more likely to find various alternations. Further analysis by Consensual Qualitative Research showed that emotion observing and problem solving experiences had sequential effects on the parents' emotional, cognitional, and behavioral changes. That is, parents' emotion observing experiences brought their behavioral changes, which caused children's emotional and behavioral changes in positive ways. The children's changes brought in turn those of parents' emotions and behaviors, bring parents emotional well being, feeling self control, coping with positive attitude, and mobilizing more healthy parenting styles. Widening the observing scopes through interactions within the group was also helpful to bring changes in parents' emotions and behaviors. Unfinished Experiences had effects on the parents' cognitional changes through interactions within the group. In other words, the parents could identify what their emotions, thoughts related with those emotions, and wishes(needs) were in certain problematic situations and find out more various coping strategies. The implication of this study is to confirm the hypothesis that the parents' emotion management skills can be improved through specific training designed to observe ones emotion non-judgementally. This study also merits in empowering the power of inner healing by focusing on helping the parents' to manage their emotion and to foster problem solving skill by themselves.

자녀의 까다로운 기질에 근거한 양육스트레스와 부모의 정서표현양가성이 정서관련 양육행동에 미치는 영향

민인숙 가톨릭대학교 상담심리대학원 2021 국내석사

본 연구는 자녀의 까다로운 기질에 근거한 양육스트레스와 양육자의 정서표현양가성이 정서관련 양육행동에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 연구 대상은 만 3-6세 미취학 자녀를 양육하는 전국의 부모로서 209명이 이 연구에 참여하였으며, 자녀의 까다로운 기질에 근거한 양육스트레스, 정서표현양가성, 정서관련 양육행동을 포함하는 자기보고식 설문조사가 실시되었다. 208명의 자료가 사용되었으며, t검정, 상관분석, 회귀분석을 실시한 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 자녀의 까다로운 기질에 근거한 양육스트레스, 정서표현양가성, 정서관련 양육행동은 양육자와 자녀의 연령에 따라 유의한 차이가 있었다. 둘째, 자녀의 까다로운 기질에 근거한 양육스트레스, 정서표현양가성, 정서관련 양육행동 간 유의한 상관이 있음을 확인하였다. 셋째, 자녀의 까다로운 기질에 근거한 양육스트레스는 양육자의 정서관련 양육행동에 부분적으로 유의한 영향을 미쳤다. 양육스트레스는 정서관련 양육행동 중 지지적 반응인 ‘정서초점 반응’과 ‘문제초점 반응’에는 부적인 영향을 미쳤고, 비지지적 반응인 ‘심리적 고통 반응’ 및 ‘처벌 반응’에는 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, ‘표현격려 반응’과 ‘과소평가 반응’에 대한 설명력은 유의하지 않았다. 넷째, 정서표현양가성이 정서관련 양육행동에 미치는 영향을 확인한 결과, 자기방어적 양가성과 관계관여적 양가성 모두 양육자의 지지적 반응을 유의하게 설명하는 것으로 나타났다. 반면, 비지지적 반응에 대해서는 자기방어적 양가성의 설명력만이 유의한 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구 결과를 바탕으로 연구의 의의와 한계점에 대해 논의하였다. The purpose of this study is to explore the effect of parenting stress based on a child's difficult temperament and ambivalence over emotional expression of the parents on emotion-related parenting behavior. For this purpose, 209 parents raising preschool children aged 3-6 across the country participated in the study, and responded to a self-report survey that measured parenting stress based on a child's difficult temperament, ambivalence over emotional expression of the parents, and emotion-related parenting behavior (parental reaction to child’s negative emotions). The analysis used 208 data, including t-tests, correlation analysis, and regression analysis. The results obtained from this study are as follows. First, parenting stress based on a child's difficult temperament and ambivalence over emotional expression of the parents, emotion-related parenting behavior differed significantly depending on the age of the parents and children. Second, there was a significant correlation between parenting stress based on a child's difficult temperament, ambivalence over emotional expression of the parents, and emotion-related parenting behavior. Third, parenting stress based on a child's difficult temperament had a significant effect on the parent’s emotion-related parenting behavior in part. Parenting stress based on a child's difficult temperament had a negative effect on the supportive reaction, ‘Emotion-focused reaction’ and ‘Problem-focused reaction’ of emotion-related parenting behavior and had a positive effect on the unsupportive reaction, ‘Distress reaction’ and ‘Punitive reaction’. On the other hand, The effects of 'Expressive encouragement reaction' and 'Minimizing reaction' were not significant. Fourth, as a result of confirming the effect of ambivalence over emotional expressiveness on emotion-related parenting behavior, ‘Self-defensive AE’ factor and ‘Relation-involved AE’ factor significantly explained the supportive reaction. On the other hand, only the effects of ‘Self-defensive AE’ factor was significant for unsupportive reaction. Finally, based on these findings, the significance and limitations of this study are discussed.

사회정서학습(SEL)을 적용한 고등학교 음악 창작 수업지도방안

방은지 중앙대학교 교육대학원 2023 국내석사

본 연구의 목적은 고등학교 1학년을 대상으로 사회정서학습(SEL)이론을 적용한 음악 창작 활동 수업지도안을 작성하여, 학생들 간의 정서적 안정감과 조화롭고 안전한 학교문화를 만들어가는 것에 도움을 주기 위한 것이다. 이를 위해, 고등학교 1학년 학생들을 대상으로 음악 창작 수업지도안을 작성하였으며, 실제로 고등학교 1학년 학생들에게 본 수업지도안을 적용한 수업을 진행해보았다. 본 연구의 결과를 살펴보면, 사회정서학습과 음악 교과를 통합한 새로운 수업 방식은 학생들이 자신의 정서와 생각을 상황에 적합한 방식으로 표현하고, 타인과 원만한 관계를 맺으며 상대방의 의견을 경청하고 공감하는 태도를 학습하는데 효과적이라는 것을 확인할 수 있었다. 다음으로, 성공적인 수업을 진행을 위해서는 교사가 각 교과의 내용을 완벽하게 숙지해야 한다는 것을 알 수 있었다. 이에 따라, 본 연구자는 교과의 내용을 숙지한 후 학생들이 각 수업의 내용들을 이해할 때 도움이 될 수 있도록 동영상, PPT 등과 같은 학습 자료를 제시하여 효과적인 수업이 될 수 있도록 하였다. 그리고 학생들의 음악 창작 활동 결과물 발표는 학급 친구들과 서로의 다른 생각들을 이해하고 공유하는데 효과적이라는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 본 연구의 결과들을 종합적으로 살펴보았을 때, 음악적 개념과 사회정서학습 관련 개념을 연계한 음악과 학교폭력 예방 통합 수업은 효과적인 수업이라 말할 수 있다. 이처럼 본 연구의 결과가 사회정서학습(SEL)을 적용하여 음악 수업을 구성하고자 하는 음악 선생님들에게 작은 도움이 되기를 바란다. The purpose of this study is to help create a harmonious and safe school culture and emotional stability among students by creating a music creation activity lesson plan applying social emotional learning (SEL) theory for first graders in high school. To this end, a music creation lesson plan was prepared for first-year high school students, and a class in which this lesson plan was applied to first-year high school students was actually conducted. Looking at the results of this study, a new teaching method that integrates social-emotional learning and music subjects allows students to express their emotions and thoughts in a appropriate way, establish an amicable relationship with others, listen to their opinions, and empathize. In addition, it was found that in conducting the class, the teacher must fully understand the contents of each subject in order to successfully conduct the class. Accordingly, this researcher prepared learning materials such as PPT and videos to help students understand the contents of each class after familiarizing themselves with it, so that the class could be effective. And it was confirmed that it is effective for students to share and understand each other's different thoughts by sharing the results of their creative activities with their classmates through presentations. Comprehensively examining the results of this study, it can be said that music and school violence prevention integrated classes that link musical concepts and social-emotional learning related concepts were very effective. Finally, it is hoped that the results of this study will be of little help to all music teachers who want to organize music classes by applying social emotional learning (SEL).

정서표현갈등과 여고생의 외로움의 관계에서 수치심의 매개효과 검증

윤희옥 인천대학교 교육대학원 2010 국내석사

논 문 개 요 정서표현갈등과 여고생의 외로움과의 관계에서 수치심의 매개효과 검증 본 연구는 정서표현갈등이 여고생의 외로움, 그리고 수치심과 어떠한 관계가 있는지를 살펴보고, 정서표현갈등과 외로움 간의 관계에서 수치심의 매개효과를 검증해봄으로써 정서표현갈등과 외로움으로 부적응을 겪고 있는 이들에게 도움을 줄 수 있는 방법을 모색하고자 하는데 목적이 있다. 본 연구는 인천광역시 소재의 고등학교에 재학 중인 1, 2, 3학년 여학생 705명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 측정도구로 외로움 척도(UCLA-Loneliness Scale), 수치심 척도(Internalized Shame Scale : ISS), 정서표현갈등 척도(Ambivalence over Emotional Expressiveness Questionnaire : AEQ) 를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS/WIN 12.0과 AMOS 4.0 통계 프로그램을 이용하여 기초분석으로써 각 척도의 하위변인에 대한 기술통계치와 척도의 신뢰도 분석을 실시하였고, 연구 변인들(정서표현갈등, 수치심, 외로움) 간의 관계를 파악하기 위해 상관분석을 실시하였다. 또한 구조방정식을 이용하여 수치심의 매개모형을 검증하였고 연구모형의 적합도와 잠재변인간 경로계수를 산출하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 정서표현갈등과 수치심 하위변인과의 상관관계를 보면 유의한 중간정도의 정적상관을 보였다. 또한 정서표현갈등과 외로움 하위변인과의 관계에서는 정서표현갈등과 친밀감부족이 중간정도의 정적상관을 나타냈고, 사회적 관계지지망 부족과 소속감 부족과는 낮은 정도의 정적상관을 나타냈다. 둘째, 모형검증 과정에서 수치심은 정서표현갈등과 외로움의 관계에서 완전 매개하는 것으로 나타났다. 즉, 정서표현갈등은 외로움에 직접적으로 영향을 미치기 보다는, 수치심을 통해 외로움에 영향을 주는 것으로 확인되었다. 본 연구는 여고생을 대상으로 정서표현갈등이 외로움에 미치는 영향에 있어서 수치심의 매개효과를 검증하였고, 여고생의 외로움을 설명하는 변인으로서 수치심을 새로이 추가하여 외로움을 더욱 더 다각적으로 이해할 수 있게 하였다는 데에 의의가 있다. ABSTRACT The Effect of Ambivalence over Emotional Expression on the Loneliness of Girls' High School Students -With the Mediation of Shame- hee-ok Yun Department of Counseling Psychology The Graduate School of Education Incheon University The purpose of this study was to see how emotional expressiveness was related to loneliness and shame among high school girls and test mediative effects of shame in relations between emotional expressiveness and loneliness to assist those who were suffering from maladaptation because of emotional expressiveness and loneliness. A survey was conducted with 705 girls in tenth, eleventh, and twelfth grades in a high school in Incheon. The UCLA-Loneliness Scale, the Internalized Shame Scale (ISS), and the Ambivalence over Emotional Expressiveness Questionnaire (AEQ) were used as measuring tools. The SPSS/WIN 12.0 and AMOS 4.0 statistical program were used to perform reliability analysis of measures and descriptive statistics for sub-variables of each measure as basic analyses; correlation analysis was performed to determine relations among variables: emotional expressiveness, shame, loneliness. In addition, structural equation was employed to test a mediation model of shame and estimate suitability of the model and path coefficient among potential variables. The results of this study can be summarized as follows: First, there was significant positive correlation at a medium level between emotional expressiveness and sub-variables of shame. As for correlation between emotional expressiveness and sub-variables of loneliness, there was positive correlation at a medium level between emotional expressiveness and lack of intimacy and positive correlation at a low level between lack of social relations support network and lack of a sense of belonging. Second, the test of the model showed that shame completely mediated relations between emotional expressiveness and loneliness. That is, it was found that emotional expressiveness affected loneliness through shame rather than directly affecting it. This study is significant in that it tested mediative effects of shame in effects of emotional expressiveness on loneliness among high school girls and added a new variable of shame to explain their loneliness, which was made understandable on a more diversified basis.

지역공공기관 종사자의 정서적 커뮤니케이션이 이직의도에 미치는 영향 : 부산, 울산, 경남테크노파크 종사자를 대상으로

진수연 부산대학교 2022 국내박사

국내 경제의 패러다임이 지식기반경제로 전환되면서 테크노파크의 필요성이 대두되기 시작하였다. 테크노파크는 1998년부터 기업의 성장과 기술혁신을 지원하기 위한 창구로서 설립되기 시작하였으며, 지역 간 격차를 줄이고 지역경제발전에도 기여하고 있다. 이러한 테크노파크의 중요성에도 불구하고 테크노파크 내의 이직률은 문제가 될 정도로 높게 나타나고 있다. 테크노파크 종사자의 이직에 영향을 미칠 것으로 예측되는 요인으로 정서적 커뮤니케이션을 제시할 수 있다. 기업을 지원하는 기관으로서의 기능을 수행하면서 테크노파크 종사자들은 고객과의 정서조절을 수행하게 된다. 평소 업무는 연구용역사업, 지원사업 준비 등으로 사무업무를 실시하지만, 기업체 상담, 지원사업 상담-접수-지원-모니터링 등 전 과정에서 고객과의 정서조절을 수행할 수 있고, 지원사업 시기에는 탈락한 기업체들의 불만을 응대하게 된다. 이는 자신의 업무에 대한 회의감을 발생시켜 이직의도를 증가시키는 요인이 된다. 테크노파크 종사자의 이직의도에는 정서적 커뮤니케이션 중 상사와의 커뮤니케이션이 영향을 미칠 수 있다. 각 지역에 적합한 전략과 정책을 수립하는 과정에서 부서 간 교류는 필수적이기 때문에 테크노파크 종사자들은 전화, 회의, 메일 등 개인 대 개인, 개인 대 집단, 개인 대 부서로 업무 중 다양한 커뮤니케이션을 취하게 된다. 또한 공식적인 커뮤니케이션이 아니더라도 상사와 동료와의 커뮤니케이션도 의도적이든 비의도적이든 수행하게 된다. 특히 상사와는 업무와 관련된 지시내용을 주로 전달받는 수직적 커뮤니케이션의 비중이 커지는데, 유능한 구성원일수록 상사가 관심을 보이고 업무에 간섭할 수 있어 이직의도가 높아질 수 있는 반면, 관료제 구조를 형성한 조직에서는 상사의 명확한 지시가 조직지원인식을 향상시킬 수 있어 바람직한 커뮤니케이션 방법을 교육할 필요성이 있다. 일반적으로 조직지원인식은 이직의도를 감소시키나, 노동조건이 열악한 조직에서는 업무량을 보상하기 위해 조직 차원에서 다양하게 지원하더라도 업무량 자체로 인하여 이직의도가 높게 나타날 수 있다. 매개효과 분석 결과, 조직지원인식은 표면행동, 전문형과 이직의도 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 즉, 업무에 필요한 감정을 외부로 만들어내어 표현해야 하는 행동이나 상사의 전문형 커뮤니케이션은 이직의도를 증가시키지만, 조직지원인식을 통해 조절할 수 있음을 시사한다. 이상의 관계를 종합하여, 본 연구에서는 테크노파크 종사자가 수행하는 고객과의 정서조절과 상사와의 커뮤니케이션이 이직의도에 영향을 미치는 관계에서 정서적 소진과 조직지원인식의 매개 효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해 선행연구에서 신뢰도와 타당도가 검증된 측정 도구를 활용하여 부산·울산·경남 테크노파크 종사자를 대상으로 온·오프라인 설문조사를 진행하였으며 다음과 같은 결과를 확인하였다. 첫째, 테크노파크 종사자가 수행하는 고객과의 정서조절은 정서적 소진을 매개하여 이직의도에 영향을 미쳤다. 둘째, 테크노파크 종사자의 상사와의 커뮤니케이션은 조직지원인식을 매개하여 이직의도에 영향을 미쳤다. 셋째, 테크노파크 종사자의 상사와의 커뮤니케이션은 정서적 소진을 매개하여 이직의도에 영향을 미쳤다. 넷째, 테크노파크 종사자의 특성에 따라 상사와의 커뮤니케이션과 이직의도에 유의한 차이가 있었다. 이상의 결과에 근거하여 테크노파크 종사자의 조직지원인식을 향상시키고 정서적 소진을 감소시키기 위한 방도를 제언하였다. As the paradigm of the domestic economy shifted to a knowledge-based economy, the need for Techno-park began to emerge. Techno-park began to appear as a window to support corporate growth and technological innovation in 1998, not also narrowing the gap between regions but contributing to regional economic development. Despite the importance of Techno-park, the turnover rate in Techno-park is so high that it is now becoming a big problem. Emotional communication can be suggested as a cause that affects the turnover of technopark workers. As an institution that supports companies, technopark workers perform emotional control with customers. As usual, they perform office work by preparing for research service projects and support projects. However, they also should perform emotional control with customers throughout the entire process, such as corporate counseling, support project counseling- reception-monitoring, and respond to complaints from companies that have been eliminated during the support project. This is the main factor that increases turnover intention by generating skepticism about their work. The turnover intention of technopark workers also includes emotional communication with their bosses. Since inter-department exchanges are essential in establishing strategies and policies suitable for each region, technopark workers must communicate individually, collectively, or by groups, through phone calls, meetings, or mails. In addition, even if it is not official communication, they should manage communication between the boss and colleagues whether it happens intentionally or unintentionally. In particular, the proportion of hierarchic communication, which is mainly for receiving work-related instructions from the boss, gets larger as the workers are more competent, as their boss shows more interest and interfere with their works. On the other hand, in organizations that have formed a bureaucratic structure, it is necessary to educate appropriate communication methods as clear instructions from bosses can improve the perception of organizational support of workers. In general, perception of organizational support reduces turnover intention, but in organizations with poor working conditions, the turnover intention may be high due to the heavy workload itself even if various support is provided at the organizational level to compensate for the workload. As a result of the mediating effect analysis, it was found that organizational support perception mediated the relationship between surface behavior, expertise, and turnover intention. In other words, it suggests that emotions necessary for work that must be obtained externally or professional communication with the boss increases turnover intention, but can be adjusted through the perception of organizational support. By synthesizing the above relationship, this study attempted to verify the mediating effect of emotional exhaustion and organizational support perception; in the relationship between emotional control and communication with customers and their boss and their turnover intentions. Therefore, online and offline surveys were conducted on workers at Busan, Ulsan, and Gyeongnam Technopark using measurement tools whose reliability and validity were verified in previous studies, and the following results were confirmed. First, emotional control with customers performed by technopark workers influenced turnover intention through emotional exhaustion. Second, the communication of technopark workers with their bosses influenced the turnover intention through the perception of organizational support. Third, the communication of technopark workers with their bosses influenced their turnover intention through emotional exhaustion. Fourth, there was a significant difference in communication with the boss and turnover intention according to the personalities of the technopark workers. Based on the above results, it was suggested to improve the perception of organizational support of technopark workers and to reduce emotional exhaustion.

K금융기업 구성원의 프로티언 경력태도와 정서적 조직몰입의 관계에서 일터에서의 무형식학습 매개효과

김도연 고려대학교 교육대학원 2022 국내석사

본 연구의 목적은 프로티언 경력태도와 정서적 조직몰입의 관계를 실증적으로 분석하고, 프로티언 경력태도와 정서적 조직몰입의 관계에서 일터에서의 무형식학습 매개효과를 규명하는 것이다. 이상의 연구결과를 바탕으로 연구문제를 논의하면 다음과 같다. 첫째, 프로티언 경력태도는 정서적 조직몰입과의 관계는 어떠한가? 둘째, 프로티언 경력태도와 정서적 조직몰입의 관계에서 무형식학습의 매개효과는 어떠한가? 위의 연구문제를 해결하기 위해 K금융기업 구성원을 대상으로 2021년 11월 7일부터 2021년 11월 20일까지 총 20일간 온라인 설문조사를 실시하였다. 설문지는 독립변인인 프로티언 경력태도 14문항, 종속변인인 정서적 조직몰입 8문항, 매개변인인 무형식학습 12문항, 인구통계학적 변인 7문항, 총 41문항으로 구성되었다. 그 결과 설문지는 총 329부가 회수되었다. 이 중 불성실하게 응답하거나 설문대상에 속하지 않거나 유효하지 않은 9부의 설문지를 제외한 유효설문지 320부를 분석하였다. 본 연구에 수집된 자료는 Windows용 SPSS 23.0 한글버전 프로그램을 사용하여 연구목적에 맞게 다음과 같은 절차에 따라 분석하였다. 먼저 본 연구에서 사용된 측정도구의 타당도 및 신뢰도에 대한 검증을 위해 요인분석을 실시하였고 Cronbach's α 계수를 분석 진행하였으며, 측정한 주요변인에 대한 기초통계 분석을 위해 기술통계분석을 실시하였다. 다음은 변인들의 영향관계를 보고자 상관관계 분석을 실시하였으며, 프로티언 경력태도와 정서적 조직몰입의 관계를 보기 위해 회귀분석을 실시하였다. 마지막으로 프로티언 경력태도와 무형식학습의 매개효과를 확인하기 위해 SPSS Process Macro의 부트스트래핑을 실시하였다. 이러한 조사 및 분석을 바탕으로 본 연구에서 도출된 결론은 아래와 같다. 이와 같은 조사와 분석을 통하여 본 연구에서 도출하게 된 연구결과는 아래와 같다. 첫째, 프로티언 경력태도와 정서적 조직몰입의 관계를 확인하기 위해 회귀분석을 실시한 결과, 두 변인 간에는 유의한 정(+)적 관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 프로티언 경력태도와 정서적 조직몰입의 관계에서 무형식학습의 매개효과를 알아보기 위해 SPSS PROCESS Marco의 부트스트래핑을 실시한 결과, 프로티언 경력태도와 정서적 조직몰입의 관계에서 무형식학습은 완전매개 효과를 갖는 것으로 나타났다.

문학 감상을 활용한 정서지능 신장 방안 연구

이정희 韓國外國語大學校 大學院 2020 국내석사

The purpose of this study was to explain the concept of emotion that can improve the emotional intelligence of learners of Korean language, to understand the importance of 'emotional intelligence' and to design educational methods to enhance the emotional intelligence of learners through literature appreciation education. In Korean language education, the process of Korean learners appreciating literature is a process of reading emotions or feelings through their own experiences. In other words, if literature is a tool for expressing emotions or feelings, appreciation of literature should not only understand the plot but also read the emotions of the characters. With reading literary works and being able to accurately recognize the emotions of the learner as well as the emotions felt in them, learners will experience their emotions through writers, characters, events, and conflicts. The leaners can deeply understand that thoses experiences will let know how to understood and be expressed in the learner's life. Through constant communication with characters, one can understand oneself, leading to self-reflection and understanding of emotions in the process. The ability to properly express other people's feelings and their own emotions through literary education is very important for Korean learners. In this way, the emotional intelligence is the ability of learners to understand and adapt to various problems they actually experience while learning Korean and it's aimed at enhancing emotional intelligence through appreciation of literature using emotional recognition, emotional expression and emotional utilization ability. First of all, in order to improve learners' sentiments, this study selects literary works suitable for utilizing emotional intelligence and interprets the sentiments revealed in the text. And the self emotion recognition throuth the emotional expressions from texts, in other words, it is an understanding processing to recognize their own emotion through characters and contextual contexts. The following are expressions for emotional communication with others, which can be seen through reflective comparisons with others. Finally, it seems that the emotions are as a mechanism of experience and communication that could be used in a reflective manner through anger toward others. All of these categories were classified into patterns of practice through the appreciation of learners as complementary characters to promote emotional intelligence. This way, through the experience of understanding the learner's emotional aspects and emotions, the learners will be aware of their emotions, and furthermore, the learner has the ability to utilize emotional intelligence through educational methods and activities to improve emotional intelligence through literary works. Like this, it is possible to know that the emotional aspect of education has a deep connection with literary education, and that improving the emotional aspect is more important than anything else.However, there may be many practical problems to implement in the actual class. In response, to investigate the ways to increase the emotional intelligence, I wanted to actually examine learners' emotions through text, find Korean learners' own emotions, and create ways to increase emotional intelligence so that they can be treated in a meaningful way. This study focused on enhancing the emotional intelligence of learners by utilizing the appreciation ability of learners to enhance the emotional intelligence of learners by using literary appreciation. Therefore, the language can be learned through the process of understanding one's feelings and understanding one's mind. Finally, it is meaningful to improve emotional intelligence that can actively utilize the ability of to express the emotional express of oneself and others in the process of language communication. 본 연구는 문학 감상 교육을 통해서 한국어 학습자의 정서지능 향상에 도움이 되고자 학습자의 정서지능을 향상 시킬 수 있는 정서의 개념을 설명하고 ‘정서지능’의 중요성을 이해시키고 신장 할 수 있는 교육 방안을 설계하는 데에 목적을 두었다. 한국어교육에서 한국어 학습자가 문학을 감상하는 과정은 자신의 경험을 통해 감정이나 정서를 읽어내는 과정이라 할 수 있을 것이다. 즉, 문학이 감정이나 정서를 나타내기 위한 도구라면, 문학 감상은 단순히 줄거리를 이해하는데 그치지 않고 등장 인물의 정서까지 읽어내야한다. 문학 작품을 읽고 그 안에서 느껴지는 정서 뿐만 아니라 학습자 자신의 정서를 정확하게 인식 할 수 있는 것으로 학습자는 문학 작품의 작가나 등장 인물, 사건 및 갈등을 통해서 자신의 정서를 체험하게 된다. 그렇게 된 체험이 학습자의 삶에서 어떻게 이해 되어지고 표현되는지 깊이 이해 할 수 있다. 인물과의 끊임 없는 소통과정을 통하여 자기를 이해하게 되며 결국 자기 자신의 성찰로 이어지고 그 과정속에서 정서를 이해하게 된다. 문학 교육을 통해서 다른 사람의 감정 및 자기 자신의 감정 정서를 적절하게 표현 하는 능력은 한국어 학습자에게 매우 중요한 일이다. 이처럼 정서지능은 한국어 학습자가 한국어를 배우면서 실제 겪게 되는 여러 문제들을 이해하고 잘 적응할 수 있는 능력으로 학습자 자신의 정서 인식, 정서 표현, 정서 활용 능력으로 문학 감상을 통한 정서지능 신장을 목적으로 한다. 먼저, 학습자의 정서를 향상하기 위해 본 연구에서는 정서지능을 활용하기에 적합한 문학작품을 선정하고 텍스트에 드러난 정서를 해석한다. 그리고 텍스트의 정서 표현을 통한 학습자의 자기 정서 인식, 다시 말하면 등장인물, 상황적인 맥락을 통해 학습자가 자기 정서를 인식할 수 있는 이해 과정이다. 다음은 타자와의 정서 소통을 위한 표현으로 타자와의 반성적 비교를 통해서 볼 수 있다. 마지막으로 타자에 대한 분노를 통해 자신의 정서가 성찰적인 정서 활용으로 한국어 학습자에게 공감할 수 있는 경험과 소통의 기제로 보았다. 이러한 모든 범주를 정서지능을 신장하기 위한 상호보완적인 성격으로 학습자의 감상을 통하여 실행의 양상으로 분류하였다. 이와 같이 학습자의 정서 양상과 정서를 이해하는 상황에 대한 경험을 통해 학습자는 자신의 정서를 인식하게 되고 더 나아가 문학작품을 통해 정서지능을 신장하기 위한 교육방안 및 활동단계를 거치면서 학습자는 정서지능을 활용할 줄 아는 능력을 갖게 된다. 이처럼 문학교육과 정서적인 측면은 깊은 연관성을 갖고 있고, 정서적인 측면을 향상시키는 것이 무엇보다 중요하다는 것을 알고 있다. 하지만 실제 수업 부분에서 이행하기에 현실적인 문제가 많이 있을 수 있다. 이에, 정서지능 신장 방안을 연구해 보고자, 실제로 텍스트를 통해 학습자의 정서를 살펴보고 한국어 학습자의 자기 정서를 찾아 학습자에게 유의미하게 다뤄질 수 있도록 정서지능 신장 수업 방안을 만들어보고자 했다. 이번 연구는 문학 감상을 활용한 정서지능 신장으로 학습자의 감상능력을 활용하여 학습자 자신의 정서지능을 높이는데 초점을 두었다. 이에, 한국어 학습자에게 좀 더 자신의 감정을 이해하고 자신의 마음을 이해하게 되는 과정들을 통하여 언어를 배울 수 있다. 마지막으로 언어 소통과정에서 능동적으로 자신과 타인의 정서 이해 및 정서 표현 능력을 활용할 줄 아는 정서지능 신장을 향상시키는데 의의를 갖는다.

정서조절과 행복의 관계에서 사회적 지지와 임파워먼트의 매개효과

현채송 홍익대학교 대학원 2011 국내박사

본 연구는 정서조절이 어떠한 경로를 통해 행복에 영향을 미치는지 탐색하고자 하였다. 본 연구는 정서조절의 어려움이 있을 때 그 부정적인 영향을 줄이고 좀 더 바람직한 방향으로 발달경로를 변화시키는데 관심이 있으므로 정서조절곤란에 초점을 맞추어 행복과의 관계를 살펴보고, 사회적 지지와 임파워먼트가 행복을 증진시키기 위한 매개변인의 역할을 하는지 규명하는데 목적이 있다. 이를 위해 서울, 경기도, 충청도에 소재하는 4년제 대학교에 재학 중인 대학생 396명을 대상으로 정서조절곤란 척도, 사회적 지지 척도, 개인내적 임파워먼트 척도, 옥스포드 행복질문지를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 15.0과 AMOS 7.0을 사용하여 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 구조방정식모형 검증 결과 정서조절곤란과 사회적 지지, 임파워먼트는 모두 행복에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정서조절곤란은 행복에 부적인 영향을 미쳤고, 사회적 지지와 임파워먼트는 행복에 정적인 영향을 미쳤다. 이는 정서조절곤란 수준이 낮을수록 행복 수준은 높아지고, 사회적 지지와 임파워먼트 수준이 높을수록 행복 수준이 높아진다는 것을 의미한다. 둘째, 정서조절곤란과 행복의 관계에서 사회적 지지의 매개효과가 나타났다. 이는 정서조절곤란의 수준이 낮을수록 자신에 대한 주변 사람들의 지지를 긍정적으로 지각하며, 지각된 사회적 지지의 수준이 높을수록 행복을 많이 경험한다는 것을 의미한다. 이러한 결과는 정서조절의 어려움이 있을 때 사회적 지지 체계를 활용할 필요가 있음을 시사한다. 셋째, 정서조절곤란과 행복의 관계에서 임파워먼트의 매개효과가 나타났다. 이는 정서조절곤란의 수준이 낮을수록 자신에 대한 신뢰와 자기통제적인 힘이 증진되며, 이러한 임파워먼트 수준이 높을수록 행복이 증진된다는 것을 의미한다. 이러한 결과는 정서조절의 어려움이 있을 때 행복을 증진시키는데 임파워먼트가 기여할 수 있음을 시사한다. 넷째, 정서조절곤란과 행복의 관계에서 사회적 지지와 임파워먼트의 순차적 매개효과가 나타났다. 이는 정서조절의 어려움이 적을수록 사회적 지지를 긍정적으로 지각하고, 사회적 지지에 대한 지각이 긍정적일수록 임파워먼트 수준이 높으며, 임파워먼트 수준이 높을수록 행복이 증진된다는 것을 의미하는 것이다. 다섯째, 위에서 제시한 정서조절곤란에서 행복에 이르는 세 가지 매개경로 중에서 간접효과의 수치가 가장 큰 것은 임파워먼트를 매개로 하는 간접경로였다. 이러한 결과는 정서조절곤란의 부정적인 영향을 줄이고 행복을 증진시키는데 환경적 맥락인 사회적 지지보다 개인내적 변인인 임파워먼트의 기여가 더 클 수 있다는 것을 시사한다. 이 연구를 통해 정서조절과 행복의 관계를 이해하는데 보다 구체적인 설명을 제공하였으며, 사회적 지지와 임파워먼트의 매개효과를 확인함으로써 정서조절곤란의 부정적인 영향을 줄이고 행복을 증진시키는데 사회적 지지와 임파워먼트를 활용하는 것이 중요하다는 것을 밝혔다. 이러한 결과는 상담의 실제와 상담 프로그램 개발에 도움이 될 것으로 보인다. 마지막으로 본 연구의 제한점과 후속연구에 대한 제언을 제시하였다. The purpose of this study was to verify the mediating effects of social support and empowerment and to establish a structural relationship between emotional regulation and happiness. For doing this, 396 college students completed research instrument of Difficulties in Emotion Regulation Scale, Social Support Scale, Intrapersonal Empowerment Scale, and The Oxford Happiness Questionnaire. The collected data was analyzed by using the SPSS 15.0 and the AMOS 7.0. The results of the Structural Equation Model Analysis showed that emotion dysregulation, social support, and empowerment directly affected happiness. Emotion dysregulation negatively affected and social support and empowerment positively affected happiness. As for relation between emotion dysregulation and happiness, social support and empowerment, respectively, had mediating roles, and there was the mediating effect of arrangement in due order of social support and empowerment. The mediating effect of empowerment was largest. Such results indicate that utilization of social support system and intervention strategy of empowerment are needed to help to improve happiness growing out of negative experiences due to difficulties in emotion regulation and that the intervention strategy of empowerment was more significant. The results of this study are significant in that they present concrete data needed to establish more effective counseling strategies for clients with emotion dysregulation and basic data for developing programs to enhance individual happiness. Finally limitations of this study and suggestions for further studies are provided.