전시 서비스품질의 중요도-만족도 불일치가 전시관람행동에 미치는 영향

김현주,이희찬 한국호텔관광학회 2020 호텔관광연구 Vol.22 No.3

본 연구의 목적은 전시 서비스 품질요인의 중요도-만족도간의 불일치(Gap)를 이용하여 전시 참관객의 만족도, 재관람의사, 구전의도에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 최근 3년 이내, 전시컨벤션센터에서 개최된 전시회에 참관한 경험이 있는 참관객을 대상으로 설문을 실시하였으며, 유효표본 278부를 본 연구에 활용하였다. 전시 참관객들이 인식하는 전시관람 서비스품질 중요도-만족도 Gap의 크기를 측정하기 위하여 각 측정항목의 만족도 점수에서 중요도 점수를 차감하여 Gap이라는 새로운 변수를 설정하였다. 이후 전시서비스 품질 Gap 요인들을 긍정적불일치, 부정적불일치로 나누어 설명변수로 설정하고, 서열 프로빗 모형(ordered probit model:OPM)을 적용하여 참관객의 전시관람행동에 미치는 영향을 추정하였다. 결과, 5개 요인으로 도출된 전시서비스 품질 Gap요인 중 전시회평판 요인은 긍정적Gap에서 만족도, 재관람의사, 구전의도에서 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 부정적Gap에서는 만족도, 구전의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 내용학습성 요인은 긍정적, 부정적Gap 모두가 만족도, 재관람의사, 구전의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 전시회평판요인과 내용학습성 요인에 대해 긍정적, 부정적 Gap의 크기가 비슷하므로, 전시회평판 요인과 내용학습성 요인의 전시서비스품질 개선 뿐 아니라 부정적 요인을 가려내는 작업에도 관심을 가질 필요가 있음을 시사한다. 본 연구의 결과를 활용하여 고객만족 제고를 위한 전시서비스 품질 개선의 방향성을 제시하고 그에 따른 세분화된 마케팅 전략을 제시하였다.

전시컨벤션센터 신ㆍ증축시 전시산업의 수요예측에 대한 비판적 고찰

김영선,김봉석 한국무역전시학회 2016 무역전시연구 Vol.11 No.1

본 연구의 목적은 전시컨벤션센터의 신·증축 예비타당성 조사에 사용된 수요예측 사례를 살펴보고 국내 전시컨벤션센터의 규모에 영향을 미치는 요인은 무엇이며 이를 예측하기 위해 다양한 분석기법을 사용하여 결과를 비교·분석하고자 하였다. 연구의 목적을 위해 국내 전시장 수요예측과 관광산업 수요예측에 관련된 선행연구들을 분석하였으며, 실증분석을 위해 추세변동을 이용한 시계열, 지수평활, ARIMA의 3가지 시계열 분석과 희귀분석을 실시하였다. 분석결과 ARIMA 모형에서는 2016년부터, 추세변동을 이용한 시계열 분석에서는 2017년, 회귀분석과 지수평활법에서는 2021년에 전시장 면적 부족이 일어날 것으로 예측하였다. 본 연구에서는 전시산업의 수요를 예측하기 위한 다양한 방법을 이용하였고 그 기법들이 가지는 적합성과는 별개로 수요예측에 대한 기준이 정해져 있지 않아 가져올 수 있는 문제점이 있다는 것을 확인하였다. 분석결과에서 보다시피 시계열 분석의 경우 동일한 데이터를 사용함에도 수요예측 기법에 따라 다른 결과가 도출되었다. 전시산업의 수요예측을 측정함에 있어 전시컨벤션센터가 가지고 있는 파급효과를 적극적으로 반영하여 경제적 가치를 파악할 수 있도록 전시산업통계와 같이 전시산업에 대한 특성을 반영한 자료를 이용하여 보다 논리적으로 수요를 예측할 수 있는 기준을 마련해야 할 것이다. As the trade fair industry grows in Korea, cities are seeing a boom in the development and expand of convention & exhibition centers. This study aims to examine the improvement of the demand for convention & exhibition centers. For this purpose, this study employes a quantitative case study approach - time-series, exponential smoothing, ARIMA model and regression analysis. This study predicts the demand for convention center space has and will outrun increases in the supply of space from 2016 to 2021. In this study, we used various methods for the demand of trade fair industry that showed different results. For this reason, they have their own characteristic feature. We propose to use that the trade fair industry standardized data for the demand of convention & exhibition centers. This study offer for public investment and serve to bias public decision making and choice.

유·무형 주제에 따른 전시 내러티브구성에 의한 전시연출에 관한 연구

오선애 대한전시디자인학회 2022 전시디자인연구 Vol.19 No.2

Due to the COVID-19 contagious virus in March 2020, the world entered a pandemic period. Especially in the case of public cultural facilities, museum exhibitions that had been closed have made efforts to maintain the relationship between viewers and exhibits through online and various platforms. Currently, the role of museums facing the COVID-19 endemic period is to recognize various online channels that have developed over the past 3 years and accommodate them to the museum concept, which was reestablished and declared through the 26th World Museum Council in Prague, Czech Republic in 2022. Thus, the existence of online and offline museums and the broadest and most extensive museum concept, including intangible and tangible content, have been redefined. The purpose of this study is to examine how the 64 characteristics of the exhibition narrative and the visual expression of the exhibition space differ by selecting the old and new buildings of the National Museum of History in Prague as tangible contents and the Dubai Future Museum of intangible contents as the research subjects. The exhibition narrative composition and exhibition directing according to tangible and intangible themes were divided into narrative, material, and scenario structures to analyze each element, and conclusions were drawn. This study appears differently depending on tangible and intangible themes in museum exhibition narrative and exhibition directing, which will be a basic guide in the planning stage of exhibition design. 2020년 3월 COVID-19 전염바이러스로 인해 세계는 팬데믹시기를 접하게 되었고 특히 공공문화시설의 경우 휴관조치를가졌던 박물관 전시는 온라인 및 각종 플랫폼을 통해서 관람자와 전시물과의 관계성 유지에 노력을 기울여왔었다. 현재COVID-19 앤데믹(endemic) 시기에 당면한 박물관의 역할은3년간의 발전시킨 다양한 온라인 채널들을 인정하여 박물관개념에 수용하는 것이며 2022년 체코의 프라하에서 제26차세계박물관협의회를 통해 재정립하여 선포하였다. 따라서 온라인 및 오프라인 박물관 존립과 무형과 유형의 콘텐츠를 포함하는 가장 광범위하고 확장된 박물관 개념에 관해 재정립이 수립되었다. 본 연구는 유형콘텐츠로서 국립프라하역사박물관 구·신관과 무형콘텐츠의 두바이의 미래박물관을 연구대상으로 선정하여 전시내러티브의 특성 및 전시공간의 시각적 표출이 어떻게 다르게 나타나는지를 고찰하고자 한다. 유·무형 주제에 따른 전시 내러티브 구성 및 전시연출에 관하여 서술적, 사물적, 시나리오적 구조 등으로 구분하여 각요소별 분석을 하였으며 결론을 도출하였다. 본 연구는 박물관 전시 내러티브 및 전시연출에 있어서 유·무형 주제에 따라서 다르게 나타나며 이는 전시설계의 기획단계에 기초적가이드가 될 것이다.

한국 국립박물관 디지털 융합 전시 매체 현황 분석

최고운,이정은,강지환,이민진 사단법인 한국융합기술연구학회 2024 아시아태평양융합연구교류논문지 Vol.10 No.2

본 연구의 목적은 고속화로 변화되고 있는 디지털 시대, 박물관 전시에서 활용되고 있는 디지털 융합 전시 매체를 이해하기 위해 국립박물관의 전시 매체 현황을 분석하는 것이다. 연구방법은 필드조사방법으로 국립중앙박물관과 그 산하박물관 총 14 곳의 박물관을 방문해 상설전시실에 구현되고 있는 디지털 융합 전시 매체를 분석하였다. 연구결과 첫째, 국립박물관 디지털 융합 전시를 크게 디지털 전시 보조 매체와 디지털 전시 매체로 나누었고, 이것을 일방향 매체와 쌍방향 매체로 다시 구분하였다. 디지털 전시 보조 매체 일방향에는 디스플레이, 프로젝터, 쌍방향에는 터치스크린, 센서미디어, BYOM이 활용되었고, 디지털 전시 매체 일방향에는 프로젝션 맵핑, 미디어 파사드, 4DX가 확인되며, 쌍방향에는 고해상도 영상, 증강현실, 가상현실, 확장현실, 홀로그램, 인터렉티브 미디어가 확인되었다. 둘째, 다수의 국립박물관은 디지털 전시 보조 매체를 활용하는데 이 중에서도 일방향 보조 매체인 영상 중심의 디스플레이가 가장 많이 확인된다. 다음으로 전시 매체의 경우 다수의 박물관이 일방향 성격의 프로젝션 맵핑을 선보이고 있으며 쌍방향의 전시 매체는 국립중앙박물관을 제외한 나머지 박물관들이 아주 간헐적으로 활용하고 있음이 확인되었다. 본 연구 결과, 일방향 전시 디지털 보조 매체는 기본적으로 다수의 박물관이 활용한다고 확인되며, 향후 쌍방향 전시 보조 매체로의 전환이 기대되는 바이다. This study aimed to explore how the National Museums of Korea's digital integration exhibition media are currently doing to understand better how digital exhibition in museums is changing in the quickly evolving digital age. The research employed a field survey method, visiting a total of 14 museums including the National Museum of Korea and its affiliated museums, and analyzing the digital integration exhibition media implemented in their permanent exhibition halls. The research findings revealed that, first, the digital integration exhibition at the National Museums of Korea can be broadly categorized into digital exhibition auxiliary media and digital exhibition media, further distinguishing them into unidirectional and bidirectional media. Unidirectional digital exhibition auxiliary media included displays, and projectors, while bidirectional media featured touch screens, sensor media, and BYOM. Unidirectional digital exhibition media included projection mapping, media facades, and 4DX, while bidirectional media encompassed high-resolution videos, augmented reality, virtual reality, extended reality, holograms, and interactive media. Second, many national museums utilized unidirectional auxiliary media, with video-centric displays being the most prevalent among them. Regarding exhibition media, a majority of museums showcased unidirectional projection mapping, while bidirectional exhibition media was sporadically utilized by museums other than the National Museum of Korea. In conclusion, this study confirms that unidirectional digital auxiliary media is commonly employed by many museums, with a potential transition towards bidirectional exhibition auxiliary media expected in the future.

전시주최사업자의 전시장 개최지 선택속성 연구

서병철(Byung-Chul Seo) 한국산업경제학회 2013 산업경제연구 Vol.26 No.3

본 연구는 국내 전시주최사업자를 대상으로 설문조사를 실시하여 전시장 개최지 선택속성의 중요도를 살펴보고 전시주최사업자의 인구통계적 특성과 기획 특성에 따라 지각하는 선택속성 요인 간 차이를 분석함에 있으며, 분석결과는 다음과 같다. 첫째, ‘방문객(관람객)접근성’, ‘교통수단 다양성’ 등 전시장 접근성 요인이 가장 중요도가 높은 것으로 나타났다. 이는 컨벤션기획사를 대상으로 한 대부분의 선행연구에서 지원시설 요인의 중요도가 높게 나온 것과 차이를 보이고 있다. 그리고 ‘전시장 임차비’, ‘전시장 규모(면적)’, ‘주차장 이용 편리성’, ‘부대시설 임차비’ 등 전시장 이용비용 및 시설 관련 속성에서도 중요도가 높게 나타났다. 한편, ‘전시장 주변 숙박시설’, ‘전시장 주변 쇼핑?엔터테인먼트 시설’, ‘관광?문화?역사 매력도’, ‘자연경관 및 주변환경’ 등 전시장 주변시설과 개최지 도시특성 관련 속성에서 가장 낮은 중요도를 나타내고 있는데, 이는 국내에서 개최되는 대부분의 전시회가 국내 기업 중심으로 개최되기 때문에 상대적으로 중요도를 낮게 평가하고 있는 것으로 해석된다. 둘째, ‘가설 1 전시주최 사업자의 인구통계적 특성에 따라 지각하는 중요 전시장 선택속성 요인간에 유의적인 차이가 있을 것이다.’ 에 대한 검증결과 3개 요인의 7개 속성과 인구통계적 특성(직위, 연령, 경력) 간에 유의적인 차이를 보였다. 셋째, ‘가설2 전시주최사업자의 기획특성에 따라 지각하는 중요 전시장 선택속성 요인 간에는 유의적인 차이가 있을 것이다.’ 에 대한 검증 결과 3개요인 10개 속성과 전시주최사업자 기획특성(종업원수, 전시회 개최횟수)간에 유의적인 차이가 있는 것으로 나타났다. This research conducts surveys on exhibition host agency in Korea to examine selection attributes of exhibition site used by them in order of importance and study the differences in selection attributes generated by their demographic and exhibition planning characteristics. The result is as follows. First, the most important factor turns out to be accessibility to exhibition site such as "visitor (audience) accessibility" and "diversity of transportation". This is in contrast to the result of most preceding researches done based on convention planning agencies where support facilities were regarded as the most important factor. The next important attribute was various costs related to renting exhibition site and facility such as "exhibition site rental cost", "exhibition size (area)", "convenience of using parking lot" and "cost of renting accompanying facilities". The attributes with lowest importance were "accommodation around the exhibition site", "shopping and entertainment facilities around exhibition area", "attractiveness of tour, culture and history", "natural landscape and environment" and other attributes related to facilities around the exhibition site and characteristics of the city in which it is hosted. Second, the research tested the first hypothesis that there would a significant difference among selection attributes pertaining to major exhibition site recognized by exhibition host agency according to demographic characteristics. The result shows that there is a significant difference between 7 attributes in 3 factors and demographic characteristics (position, age, experience). Third, the research tested the hypothesis that there is a significant difference in selection attributes of major exhibition sites recognized by exhibition host agency according to exhibition planning characteristics. The result shows that there is significant difference between 10 attributes in 3 factors and planning characteristics of exhibition host agency (number of employees, number of exhibitions hosted).

온라인 전시회 특성이 참가업체의 지각된 가치와 재참가의도에 미치는 영향

황려평,김봉석,박창원 한국무역전시학회 2022 무역전시연구 Vol.17 No.3

본 연구는 전시회의 새로운 형태로 주목받고 있는 온라인 전시회를 이론적 차원에서 접근하여 그 특성을 이해하고, 기업들이 온라인 전시회 참가를 통해 지각한 가치가 재참가의도에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고자 하였다. 이를 통해 주최자는 어떠한 마케팅 방법을 활용하여, 온라인 전시회를 효과적으로 개최할 수 있는지에 관한 시사점을 제시하는 것을 주요한 연구목적으로 설정하였다. 본 연구를 수행하기 위한 방법론으로 온라인 전시회에 참가한 경험이 있는 업체를 대상으로 설문지를 배포하였다. 회수된 205부의 설문지 중 무효표본 응답지 5부를 제외한 총 유효표본 200부를 SPSS 25.0과 Smart PLS 3.0를 이용해 구조방정식모델 분석을 실시하였다. 탐색적 요인분석 결과 도출된 온라인 전시회의 특성은 편리성, 정보성, 기술성 그리고 상호작용성의 네 가지로 분류되었으며, 참가업체의 지각된 가치는 경제적 가치와 사회적 가치로 분류되었다. 우선 경제적 가치와 관련하여 온라인 전시회의 특성 중 편리성, 기술성, 상호작용성은 참가업체의 지각된 경제적 가치에 영향을 미치는 것으로 나타난 반면 정보성은 유의한 영향을 주지 않는 것으로 분석되었다. 참가업체가 인지하는 사회적 가치의 경우 정보성, 기술성, 상호작용성의 3개 요인은 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 편리성은 지각된 사회적 가치에 영향을 주지 않는 것으로 분석되었다. 마지막으로, 참가업체의 지각된 가치는 모두 재참가의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 COVID-19로 인해 비대면으로 전환될 수밖에 없는 전시산업에서 온라인 전시회의 특성을 학문적으로 살펴보았을 뿐 아니라 참가업체가 인식한 온라인 전시회에 대한 가치를 통해 재참가 의도까지 검토했다는 점에서 실무적 시사점을 동시에 갖는다.

전시컨벤션센터와 참관객간의 상호 소통 고찰 - 시선과 응시 개념을 중심으로

강준수 한국무역전시학회 2015 무역전시연구 Vol.10 No.2

본 연구의 목적은 시선과 응시 개념을 통해서 전시컨벤션센터와 참관객과의 관계를 연구하고자 하는 것이다. ‘본다는 것’이 중요한 의미를 가짐에도 불구하고, 많은 사람들이 그것을 인식하고 있지 않다. 전시컨벤션센터는 참관객들 스스로 권력-지식체계에 적응하는 ‘타자’로 만들기 위해서 파놉틱적인 강요의 시선을 보낸다. 본 연구는 전시컨벤션센터의 일방적인 시선으로 인해서 참관객들을 고립시킬 수 있는 상황을 재현시킨다. 본 연구는 전시컨벤션센터가 일방적인 시선을 주입시키는 방법으로서 미셸 푸코의 권력이론을 활용한다. 또한 본 연구는 전시컨벤션센터가 권력의 영역이라는 사실에 접근하기 위해서 자크 라깡의 시선과 응시의 개념을 활용한다. 물론 이것은 전시컨벤션센터와 참관객들 사이의 상호 소통을 증진시키기 위해서 그것을 하나의 담론으로 서술함으로써 참관객들에게 하나의 현상을 제공하는 것이다. 참관객들은 이러한 주도적 참여기회의 확대로 인해서 단순한 전시품에 대한 시선에서 벗어나 전시컨벤션센터와 자신들의 관계를 객관화시킬 수 있는 응시를 하게 되는 것이다. 왜냐하면, 전시컨벤션센터의 질서체계 속에서 소외된 타자였던 참관객들이 다양한 방식의 주도적 참여 기회를 통해서 자기인식의 과정에 도달할 수 있기 때문이다. 이러한 참관객들의 자기인식의 과정이 응시가 발생하는 접점이다. 따라서 전시컨벤션센터는 참관객들이 응시할 수 있도록 전시관 주도의 전시가 아니라, 참관객들이 주체적으로 참여할 수 있는 다양한 프로그램을 개발하면서 소통의 기회를 마련해야 한다. 이러한 양자 간의 지속적인 소통과 교류의 확대는 전시컨벤션센터의 경쟁력 확보와 활성화에 도움을 줄 것이다. The purpose of this paper is to study about relation between the Exhibition and Convention Center and visitors through the concept of the eye and the gaze. Though the act of 'seeing' has an important meaning, many people don't recognize it. The Exhibition and Convention Center provides visitors with panoptic, forcing eyes in order to make them 'others' adapting themselves to its own power-knowledge system. This paper presents that the Exhibition and Convention Center enables visitors to be isolated by its own unilateral eyes. This paper uses Michel Foucault's power theory as a method of injecting Exhibition and Convention Center's unilateral eyes, and Jacques Lacan's eyes and gazing to approach the fact that the Exhibition and Convention Center is an area of power. Of course, it presents only one phenomenon to visitors by describing it as a discourse to improve interactive communication between the Exhibition and Convention Center and visitors.

무역 전시채널의 다변화에 따른 전시 서비스품질·채널 만족도·참여의도에 관한 연구

조상근,전동석 한국무역전시학회 2022 무역전시연구 Vol.17 No.2

무역 전시산업은 국가경제에 파급효과가 크고, GDP의 0.6%에 이르는 중요한 산업이다. 그러나 최근 COVID-19 발생은 전시산업에 큰 변화를 일으켰는데 비대면으로 인한 오프라인 전시채널의 위기극복을 위해 디지털 및 하이브리드 전시채널이 구축되고 확대되면서 형태의 다양화로 전시채널에 큰 변화가 발생하였다. 기존 오프라인 전시회에 대한 선행연구는 다양하나 디지털, 특히 하이브리드 전시채널에 대한 선행연구가 전무하여 본 연구에서 하이브리드 전시채널의 서비스품질, 만족도와 참여의도 간의 관계에 대한 연구는 많은 의미를 가지고 있다. 본 연구는 최근 2년간(2020. 1월 ~ 2021. 11월) 오프라인, 디지털 및 하이브리드 전시채널을 방문한 경험이 있는 참관객을 대상으로 전시채널의 유형별 통합 설문조사를 실시하였다. 이를 분석한 결과로첫째, 전시 서비스품질 요인 중 신뢰성은 3개의 모든 채널에 긍정적인 영향을 미치는 영향으로 나타났으며, 또한 디지털과 하이브리드 전시채널 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인으로 정보성과 유형성으로 나타났다. 둘째, ‘오프라인, 디지털, 하이브리드채널 만족도가 지속적 참여의도에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이다‘를 검증한 결과, 오프라인, 디지털, 하이브리드채널 만족도 모두가 지속적 참여 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서, 본 연구는 전시 서비스품질이 오프라인, 디지털, 하이브리드 전시채널 만족도와 지속적인 참여의도에 어떠한 영향을 미치는가를 파악하고 각각의 전시채널 서비스에 대한 전반적인 만족도와 지속적인 참여와 추천에 대한 행동의도를 발전시키고 향상시키는 전략을 마련할 필요성을 제시하였다.

산림문화 향유 증진을 위한 전시 매체 및 공간 연출 분석

김영주,김현주,오정은,진혜영,김창준 한국공간디자인학회 2023 한국공간디자인학회논문집 Vol.18 No.8

(Background and Purpose) Museum is transforming into a complex cultural space that elevates the value of the experience, beyond simply providing information. Accordingly, specialized museums showcase various cultures and must apply effective directing media that allow visitors to enjoy professional culture freely. The Korea National Arboretum Forest Museum provides biological resource services encompassing the history, culture, and environmental ecology of forests. However, aging facilities and a one-dimensional permanent exhibition environment pose challenges in delivering in-depth information and providing the experience of forest culture. This study aims to derive the direction of the Forest Museum’s exhibition media production to convey forest-related knowledge to visitors in an interesting way. (Method) This study investigated and classified the types of exhibition media and media in the spatial direction of major museums by examining prior research and conducting literature reviews, and identified the current status of exhibitions, collections, and exhibition topics in the Forest Museum. Based on this investigation, we selected national and public institutions with similar exhibition themes and identified the characteristics of exhibition directions and media by subject. This study also sets the path for the Forest Museum’s exhibition media based on the analysis. (Results) The results derived from the analysis of target institutions in the fields of history, environmental ecology, and folk culture were as follows: First, the field of history must create a unique interactive video space wherein dynamic images and dioramas are combined with various media technologies to enhance the audience’s intuitive understanding. Second, environmental and ecological fields should introduce augmented reality (AR) technology for audiences to indirectly experience inaccessible areas and gain a deep understanding of the environment and ecology. Third, the folk culture field should enhance the audience’s understanding by using current collections and various video media, and improve the immersive environment through experience with the five senses. (Conclusion) By analyzing nine selected national and public institutions, the direction of the Forest Museum’s exhibition media production to promote the enjoyment of forest culture was derived. This study confirms that exhibitions should be planned in different fields, with the relevant media and design adopted to convey forest culture in depth, wherein multiple factors—such as history, environmental and ecological factors, and folk culture—are complexly intertwined. For the Forest Museum to be transformed into a center for enjoying forest culture in the future, a space composition plan that considers exhibition production media should be implemented when remodeling exhibitions. (연구배경 및 목적) 박물관은 단순한 정보 제공을 넘어 경험의 가치를 높이는 복합문화공간으로 변화하고 있다. 이에 따라 다양한 문화를 다루는 전문박물관은 관람객이 자유롭게 전문적으로 문화를 향유 할 수 있도록 하는 효과적인 연출 매체의 적용이 필요하다. 국립수목원 산림박물관은 산림의 역사와 문화, 환경생태 전반에 관한 생물자원 서비스를 제공하고 있지만, 노후화된 시설과 정형화된 상설전시 환경으로 깊이 있는 정보 전달과 산림문화를 경험시키는 데에는 한계가 있다. 본 연구는 산림박물관을 찾는 관람객에게 산림과 관련된 지식을 흥미롭게 전달하기 위한 산림박물관의 전시 매체 연출의 방향성을 도출하는 데에 목적이 있다. (연구방법) 본 연구에서는 선행연구와 문헌 조사를 통해 주요 박물관들의 전시 매체의 유형과 연출 매체에 대해 조사 및 분류하였고, 산림박물관의 전시 현황과 소장품 및 전시주제에 대해 파악하였다. 이를 바탕으로 유사 전시 주제를 가진 국공립 기관을 선정하여 주제 유형별 전시연출 특성과 매체를 파악하고, 분석자료를 토대로 산림박물관의 전시 매체 연출의 방향성을 도출하였다. (결과) 본 연구의 역사, 환경생태, 민속문화 분야별 대상기관 분석을 통해 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 역사 분야에서는 다양한 미디어 기술과 융합된 동적 영상과 디오라마를 통해 특색있는 인터렉티브 영상 공간을 조성하여 관람객이 직관적으로 이해할 수 있는 환경을 구축해야 한다. 둘째, 환경생태 분야는 AR 증강현실 기술을 도입하여 접근성이 어려운 지역을 간접 체험하게 하거나 과학적인 연출을 통해 관람객들에게 환경생태에 대한 풍부한 경험과 깊은 이해를 촉진해야 한다. 셋째, 민속문화 분야는 기 소장품과 다양한 영상매체를 활용하여 관람객의 이해도를 높이고, 오감 체험을 통해 몰입환경을 향상해야 한다. (결론) 선정된 국공립 9개 기관을 분석하여 산림문화 향유 증진을 위한 산림박물관의 전시 매체 연출의 방향성을 도출하였다. 연구를 통해 역사, 환경생태, 민속문화 등 다양한 요소가 복합적으로 얽혀있는 산림문화를 관람객들에게 깊이 있게 전달하기 위해서 분야별 전시연출의 방향성을 도출하고 특성에 맞는 매체 및 연출이 수반되어야 함을 확인하였다. 향후 산림박물관이 산림문화 향유의 중심지로 탈바꿈할 수 있도록 전시 리모델링 시 전시연출 매체를 고려한 공간구성 계획이 함께 이루어져야 할 것이다.

무역전시회 수출상담회에서 전시회 에이전트의 서비스 요소별 중요도에 관한 실증연구

김성천,이창현 한국무역전시학회 2019 무역전시연구 Vol.14 No.1

This study derives important service elements required by exhibition agents conducting export consultation meetings at trade exhibitions and analyzes the importance of each service element thus derived. To this end, eight major service elements of exhibition agents were derived through the search and analysis of relevant business notices in the country's marketplaces, and these elements were confirmed through focus group interviews with expert groups. In addition, the eight service elements were tested for their validity and reliability through a survey of exhibitors. Finally, an analysis of the importance of the service elements showed what service elements and capabilities the exhibition agent should have. 본 연구는 무역전시회에서 수출상담회를 진행하는 전시회 에이전트에게 요구되는 중요한 서비스 요소를 도출하고, 이렇게 도출된 서비스 요소별 중요도를 분석한 연구이다. 이를 위해 나라장터의 무역전시회 수출상담회 관련 사업공고 검색 및 분석을 통해무역전시회 수출상담회 사업을 추진하는 기관이 전시회 에이전트에게 요구하는 업무와서비스 요소 중 가장 요구사항이 많은 서비스 요소 8개 - 사전매칭, 현장매칭, 통역의아이템숙지, 통역의 어학능력, 효율적인 상담스케줄 운영, 신속한 서비스, 행사장 디자인, 행사장 편의시설 – 를 도출하였고, 이를 전문가 그룹을 대상으로 한 포커스그룹 인터뷰를 통해 확정하였다. 또한, 전시회 에이전트 서비스의 실제적 수요자인 전시회 참가기업에 대한 설문조사를 통해 이러한 8개 서비스 요소의 타당성과 신뢰성을 검정하였고, 이들 업체가 중요하게 고려하는 서비스 요소에 대한 중요도 분석을 통해 무역전시회 수출상담회를 진행하는 전시회 에이전트가 어떠한 서비스 요소와 역량을 확보하는 것이 중요한지를 파악하여 제시하였다.