코로나19 위기 전후 기초문화재단의 문화정책실행 역량 분석 : 퍼지셋 방법론의 적용

정다해 연세대학교 대학원 2025 국내박사

환경 및 자원기반관점에서 본 전략적 선택과 성과에 관한 연구 : 온라인 및 온-오프라인 기업 중심으로

이상연 서강대학교 대학원 2002 국내석사

현재의 기업 환경은 90년대 초반의 경우와 비교하기 어려울 정도로 복잡하고 빠르게 변화하고 있다. 특히, 인터넷 기술의 등장과 그 활용성은 새로운 형태의 기업과 경쟁환경을 조성하였다. 인터넷 기술은 지난 몇 해간 기업환경뿐만이 아니라 사회 전반에 걸쳐 그 중심에 있었다고 해도 과언이 아니다. e-비즈니스와 전자상거래와 같은 새로운 용어를 만들어 내고, 온라인 또는 온-오프라인이라는 수식어로 새로운 환경을 표현하게 되었다. 인터넷 기술을 응용한 초기의 기업들은 주목할 만한 성공을 거두었고, 그로 인해 인터넷의 보급은 더욱 빠르게 확산되었다. 하지만, 이러한 기술과 환경이 일반화되어 지면서, 수많은 온라인을 기반으로 한 기업들이 위기에 직면하기도 하였다. 이러한 시대적 흐름을 통해 온라인을 기반으로 하는 대부분의 기업들은 본원적인 경쟁환경과 경쟁전략에 대한 중요성을 다시 한번 인식할 필요가 있으며, 기업 고유의 내부적인 자원 또는 역량이 전략적 선택과 성과에 어떠한 영향을 미치는지 알아야 할 것이다. 자원기반이론은 기업이 경쟁우위를 지속적으로 유지하기 위해 기업의 다양한 내부 자원을 사용하여 전략적 우위를 어떻게 가지는지를 설명하고 있다. 일반적으로 e-비즈니스 환경에서의 자원은 전략적 제휴, 사업 합작, 컨소시엄 구성과 같은 네트워크라고 말하고 있지만, 현재 생존하는 닷컴 기업들은 보다 현실적인 부를 창출한 요인에 기반하고 있다. 본 연구는 Porter의 경쟁전략에서 주장하는 "outside-in" 관점과 최근 이슈화되고 있는 자원기반관점의 혼합형 모델(composite framework)을 근거로 하여, 국내 e-비즈니스의 자원과 환경이 기업의 전략적 선택에 어떠한 영향을 미치며, 특히, 기업의 성과에 어떠한 영향을 미치는지 연구하였다. 국내 온라인 또는 온-오프라인 기업을 대상으로 실증적 연구를 한 결과, 온라인 또는 온-오프라인 기업이 환경과 자원에 따른 전략적 선택을 하고 있으며, 기업의 고유한 자원이 성과에 직접적인 영향을 미친다는 것을 검증하였다. 본 연구는 전략적 선택을 주도하는 기술환경과 기술자원, 개발역량, 브랜드 자원 등이 인터넷 기업성과에 큰 영향을 미친다는 것과 관리적 초점에 대한 방향 제시하였다. In these days, firms have recognized the potential and the importance of electronic commerce to survive in this increasingly complex and competitive market. Electronic commerce can be used to create and enhance competitive strategies by all types and sizes of firms. Today all types of firms are squaring off for a dominant position in a virtual market. However, firms should carefully consider various factors such as the size of a firm, its access to resources, and the industry in which it competes. The resource-based theory is one of attempts to explain how firms acquire a strategic advantage that emphasizes the availability of various internal resources for sustainable competitive advantage. The resource of the dot.com was usually augmented by on or more of a network of joint ventures, strategic alliances and venture capital consortia, but the surviving dot.coms are usually led by new and more realistic wealth creators. This paper integrates environment, generic strategies, and the resource-based perspective on performance in online firms. More theoretically the results will imply the environment factors and the resource factors which can influence the strategic choices and the selected strategies make a direct impact on the performance. And also the resources of a firm are another in determining performance. And the practically, managers in online and on-offline firms must consider firms assets and environment simultaneously for firm success.

모바일 스마트워크 환경에서 IT자원이 기업성과에 미치는 영향 : 자원기반관점을 적용하여

이민우 한양대학교 대학원 2015 국내박사

최근 국내 산업에서 스마트워크를 기업 내부의 IT자원으로 인식하고, 스마트워크 도입의 효용성에 대하여 탐색 및 분석을 통해 모바일 스마트워크 업무환경을 구축하고자 하는 추세가 확산되고 있다. 자원기반관점이론(Resource-Based View)은 Penrose(1959)가 처음 제시한 이후 Wernerfelt(1984), Barney(1991)에 의해 발전되어 왔으며, 기업의 경쟁력 결정 요인은 기업 내부 자원을 통한 핵심역량이라는 경영전략의 이론적 기반이 되었다. 자원기반관점에서는 기업을 다양한 경영자원들로 구성된 집합체(Penrose, 1959)로 인식하고 있으며, Melville et al.(2004)의 연구에서 자원기반관점은 IT 또는 IT자원들이 기업의 경쟁우위에 영향을 미치는 가치에 대해 평가하기 위한 강건한 이론적 근거가 된다고 설명하고 있다. 본 연구는 Barney(1991)와 Melville et al.(2004)에서 제시된 자원기반관점(RBV)이론을 활용하고, 모바일 스마트워크환경에서 IT자원과 업무효율성의 관계, IT자원과 기업성과의 관계를 분석하여 IT자원이 직·간접적으로 기업성과에 영향을 미치는 효과를 비교하였다. 또한 사용자가 IT시스템을 사용함으로써 직무성과에 긍정적 영향을 준다는 믿음의 정도를 의미하는 지각된 유용성에 따라 IT자원이 업무효율성에 영향을 미치는 조절효과에 대해 검증하였다. 본 논문에서는 실증분석을 위해 SPSS 18.0 통계프로그램과 AMOS 18.0 통계 패키지를 활용하였으며, 가설 1,2,3,4에 대한 검증은 구조방정식모형을 통하여 분석하였고, 가설 5에 대한 검증은 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 모바일 스마트워크환경의 IT자원들 중에서 IT 인프라와 IT스킬이 개인업무 효율성에 긍정적 영향을 미쳤으며, 또한 IT스킬은 연대협력업무 효율성에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이와 함께 IT자원이 개인업무 효율성의 증진과 연대협력업무 효율성의 증진을 통해 재무성과와 시장성과에 모두 유의한 영향을 미친다는 것도 확인할 수 있었다. IT 인프라를 활용할 때 지각된 유용성의 조절효과는 개인업무 효율성과 연대협력업무 효율성에 더욱 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 업무어플리케이션을 활용할 때 지각된 유용성의 조절효과는 연대협력업무 효율성에 더욱 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 확인 할 수 있었다. 따라서 기업에서는 스마트워크 도입 후 사용자의 지각된 유용성에 따라 업무효율성의 성과가 달라질 수 있다는 분석결과에 주목하고, 지각된 유용성을 위한 교육이나 긍정적인 활용 분위기 조성에도 적극적인 노력이 필요할 것으로 보인다. 마지막으로 기업에서 모바일 스마트워크 환경의 IT자원을 적극적으로 활용한다면 업무효율성과 기업성과에 긍정적인 영향을 주게 되고, 이는 기업의 핵심역량 강화 및 지속적 경쟁우위 획득으로 이어질 수 있을 것 이라 기대된다.

호텔기업의 학습조직이 자원기반관점과 경쟁우위 및 기업성과에 미치는 영향

윤성길 경기대학교 일반대학원 2010 국내박사

논 문 개 요 오늘날 많은 호텔기업들이 변화와 창조라는 기업환경에 적응하기 위하여 학습조직을 변화시켜 기업의 성과를 높이려는 노력을 많이 하고 있다. 그리고 경쟁요소의 초점은 양에서 질로, 설비에서 지식으로, 근면성에서 창의성으로 바뀌고 있다. 이러한 기업의 환경 변화에 있어서 조직과 구성원들의 필요한 역량은 미래의 환경변화를 예견하고 이에 대처하는 미래지향적 대응능력이다. 따라서 기업도 급변하는 경영환경에 대응하는 전략의 일환으로 구성원의 학습능력 신장과 조직차원의 학습활동 촉진을 통한 지속적인 경쟁력 강화를 위해 학습조직의 구축은 매우 중요하다고 할 수 있다. 본 연구의 목적은 호텔기업의 경영전략과 학습조직의 현황을 파악하고 학습조직, 가치, 희소성, 모방불가성 및 경쟁우위의 영향관계를 분석하고, 자원기반관점에 기초하여 호텔기업의 학습조직과 자원과 역량이 결합한 가치, 희소성, 모방불가성, 경쟁우위 및 기업성과와의 구조적 관계를 검증하고자 하였다. 본 연구는 연구목적을 달성하기 위하여 국내에 소재한 71개의 호텔에 근무하는 부서장급 이상을 표본으로 선정하여 호텔기업의 학습조직이 가치, 희소성, 모방불가성, 경쟁우위 및 기업성과의 구조적 관계를 실증적으로 분석하였다. 자료 분석 방법으로 수집된 자료의 통계처리는 데이터 코딩(data coding)과 데이터 크리닝(data cleaning)과정을 거쳐, SPSS v. 12.0 통계 패키지와 AMOS 7.0 프로그램을 활용하여 분석하였다. 구체적으로 다음과 같은 분석을 실시하였다. 첫째, 조사대상자의 일반적 특성을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였다. 둘째, 측정 도구의 타당성을 검증하기 위하여 요인 분석을 시행하였으며, 신뢰도를 검증하기 위하여 Cronbach's α 계수를 산출하였다. 셋째, 각 변수간 상관관계를 알아보기 위하여 상관분석을 실시하였다. 넷째, 각 변수의 인과관계를 검증하기 위하여 경로분석(path analysis)을 실시하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 학습조직은 자원과 역량이 결합한 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자원과 역량이 결합한 가치를 향상하기 위해서는 학습기회의 제공, 임파워먼트, 내외 환경과의 연계가 중요한 요인임을 시사하고 있다. 둘째, 학습조직은 자원과 역량이 결합한 희소성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자원과 역량이 결합한 희소성을 향상하기 위해서는 학습기회의 제공, 임파워먼트, 내외 환경과의 연계가 중요한 요인임을 시사하고 있다. 셋째, 학습조직은 자원과 역량이 결합한 모방불가성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자원과 역량이 결합한 희소성을 향상하기 위해서는 팀 학습, 학습기회의 지속적 제공, 내외 환경과의 연계가 중요한 요인임을 시사하고 있다. 넷째, 자원과 역량이 결합한 가치는 경쟁우위에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 제조업과 호텔숙박업의 가치 인식에 차이를 발견할 수 있다. 제조업의 경우는 기업의 광고 지출과 R&D(특허권) 지출이 기업의 가치에 영향을 미친다(이장호, 2003). 그러나 호텔의 경우는 체계적으로 기업의 광고 지출과 R&D(특허권) 지출을 거의 하지 않는다. 이는 호텔은 주로 외국인 관광객에게만 초점이 맞춰졌기 때문이다. 따라서 변화하는 환경 속에서 생존경쟁 하려면 이제는 내국인에게도 초점을 맞춰 호텔기업광고와 R&D에 투자하여 호텔기업의 가치를 높여 지속적인 경쟁우위를 유지해야 할 것이다. 다섯째, 자원과 역량이 결합한 희소성은 경쟁우위에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 여섯째, 자원과 역량이 결합한 모방불가성은 경쟁우위에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 학문적인 입장에서 개념수준의 기초적인 자원기반관점 가설들을 연구함으로써 본 연구는 실증문헌에 있는 중요한 차이를 해결했다. 특정한 자원이나 역량보다 희소성과 모방불가성이 기업의 경쟁우위를 결정한다는 결과는 지금까지 전적으로 논리와 직관에 기반 하여 받아들여졌던 가설에 대한 지지를 제공한다. 그래서 현재의 결과가 경영전략의 확고한 이론으로써 자원기반관점 수용을 강화하는데 도움이 될 것이다. 또한 자원과 역량의 결합이라는 관점에서 개별 변수들을 구조화함으로써 본 연구는 이 분야의 대다수의 선행연구보다 자원과 역량이 경쟁우위에 공헌해 왔다는 주장의 역동성을 더 정확하게 확인하고 있다. 호텔경영자의 관점에서 보면 경쟁우위가 희소하며 모방 불가능한 자원과 역량으로부터 발생했다는 결과는 호텔경영자들이 그들 기업의 자원과 역량기반을 변화를 위한 결정을 하는 방법을 알려준다. 일곱째, 경쟁우위는 기업성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 자원기반관점의 전략을 실행하는데 있어 경쟁우위가 기업의 성과를 향상시킬 수 있는 중요한 수단이라는 개념을 지지하는 증거를 발견했다. 또한 경쟁우위가 높아지면 재무성과와 비재무성과가 모두 높아진다는 것을 알 수 있었다. 결과적으로 본 연구를 통해 학습조직, 자원과 역량이 결합한 가치, 희소성, 모방불가성, 경쟁우위 및 기업성과 간에 논리적, 개념적으로 타당한 구조적 관계가 있음이 확인되었다. 또한 종속변수에 대한 독립변수의 효과분해를 통해 기업경영의 궁극적인 목표인 경영성과를 극대화하기 위해서는 경쟁우위를 확보하는 전략에 주력해야 함을 보여주고 있으며, 이를 위한 하나의 방안이 학습조직을 통한 기업자원과 역량이 결합된 요소들 특히 희소성과 모방불가성을 강화하는 것임을 시사하고 있다.

한국기업집단의 다각화유형 결정요인에 관한 실증연구

장민제 연세대학교 대학원 2001 국내석사

본 연구에서는 한국의 30대 기업집단을 대상으로 시계열적인 다각화 변동 추이를 살펴보고 다각화유형의 결정요인에 대한 실증분석을 하였다. 먼저, 한국의 30대 기업집단의 다각화 현황에 대한 분석에 있어서는 한국 기업집단이 계열사와 참여사업 수의 증가와 함께 비관련 다각화해 나갔음을 알수 있었으며, 특히 기업집단의 자산규모에 의한 기업집단별 다각화 특성이 상이하게 나옴으로써 앞으로의 다각화 연구에 있어서도 기업집단 유형별 연구가 필요함을 알 수 있었다. 실증분석에 있어서는 Ramanujam & Govindarajan의 연구와 miles의 연구 등을 참조로 하여 외적 환경요인으로서 산업환경, 내적환경요인으로서 기업특성과 사전적 성과요인으로 구성된 그룹 수준의 변수들을 고려하였고, 제이론을 통한 10개의 가설을 도출하고, 1989년에서 1997년간의 연구기간을 대상으로 실증분석을 통해 이를 검증하였다. 실증분석의 결과, 산업조직론적 가설에 해당하는 부분의 결과는 대체로 예상과 동일한 방향으로 나타났으며, 이러한 결과는 한국기업 집단들의 다각화 의사결정에 있어 기존 산업의 특성이 크게 영향을 미침을 확인하였다. 또한, 자원기반관점과 거래 비용관점, 대리인관점 등의 제이론에 의해 도출된 기업특성 변인들로 구성된 경우 연구 기간에 따라 다각화 유형별 결정요인이 상이하게 나타났다. 그러나 전반적으로 여유자원과 자원동원력이 풍부할수록 다각화해 나감을 보임으로써, 일반적으로 전략적 자산이나 여유 자원이 비교적 풍부하고, 이러한 자원동원능력을 가진 기업이 다각화를 해나간다는 자원기반관점을 지지하고 있으며, 특정 연구기간에 있어서 기업의 위험수준이 높고 현금흐름이 풍부할수록 비관련다각화해 나감을 보임으로써 Hoskisson&Hitt(1990)의 지적대로 다각화 의사결정에 있어 불확실한 현금흐름, 위기감소 등의 내부적 인센티브가 있었음을 보여주고 있다. 더군다나 내부금융자산이 적을수록 비관련다각화해 나감을 보임으로서, 부채라는 위험을 수반한 '대마불사'의 개념으로 지속적인 비관련다각화를 추구한 한국 기업집단들의 다각화양상을 설명해 준다. 마지막으로 기업의 사전적 수익성이 낮을수록 비관련 다각화해 나감으로 보임으로서, 기업의 낮은 사전적 성과가 다각화를 촉진한다는 여러 연구결과와 일맥상통하고 있다. 특히 본 연구에서는 위험과 수익은 음의 상관관계(-.538^*)를 가져, 성과가 낮을수록 높은 위험을 가지더라도 비관련 다각화해 나가는 한국 기업집단의 특성을 검증하고 있다. 전반적으로 본 연구의 결과에 의하면 한국기업집단들의 다각화 의사결정은 내적요인보다는 기존산업의 수익성, 성장성, 진입장벽, 시장지배력과 같은 외적환경요인에 더 큰 영향을 받고 있으며, 이는 기존의 산업조직론적관점에서의 시장집중과 같은 다각화의 폐해에 초점을 맞춘 기존의 시각에 대한 근거를 재입증해주고 있다. 그러나 미미하지만 기간에 따라 자원기반관점에 대한 가설들이 지지됨으로, 한국기업집단들의 다각화 의사 결정에 있어서 자원기반관점과 같은 내적요인에 대한 고찰이 무시되어져서는 안될 것이다. 본 실증연구의 의의로는 첫째, 17년간의 자료를 통한 한국기업의 다각화변동추이를 5대,10대,30대 기업 집단으로 구분하여 시계열적으로 살펴봄으로써 자산규모에 의해 구분된 기업집단별 다각화유형과 그 증감추세의 차이를 살펴볼 수 있었다는 점, 둘째, 산업조직 론적관점과 자원기반관점, 대리인관점, 거래비용 관점 등 제이론을 바탕으로 하는 다양한 다각화의 동기에 대해 살펴보고 산업, 기업수준의 독립 변수들에 대한 통합적인 분석을 함으로써 다각화의 결정요인을 단일요소로 가정한 기존의 실증연구들의 편협성을 극복할 수 있었다는 점, 셋째, 3기간의 연구대상기간에 걸친 다각화 유형별 결정요인에 대한 분석을 통해 단속적이고 정태적인 다각화 결정요인분석이 아닌 기간에 따른 한국기업 집단의 다각화 의사결정의 양상을 파악할 수 있었다는 점이다. 즉 이러한 기간별 다각화 결정 요인이 상이하게 나오는 것으로 보아, 한국기업집단들의 다각화 의사결정이 산업이나 기업특성 뿐만 아니라 일반환경에 많은 영향을 받음을 보여주고 있다. 본 연구의 결과가 연구대상과 기간, 자료의 한계, 정태적 실증분석, 측정상의 문제점 등으로 인하여 관련형과 비관련형 다각화 결정요인을 명확히 설명하지 못한다 하더라도 다각화 연구의 기본결과는 단일연구의 구분에 의해 크게 영향을 받거나 무시되어져서는 안될 것이며, 다만 다양한 연구기간에 대한 지속적인 연구결과들이 수렴될 때, 다소 일반적인 다각화 결정요인에 대한 합의가 도출될 수 있을 것이다. 따라서 무엇보다도 다각화라는 현상에 대하여 근본적으로 재음미해보는 이론 연구가 선행적으로 이루어져야 하며, 특히 보다 광범위한 시계열적 자료확보를 통한 다양한 연구대상과 연구 기간의 종단적 연구(longitudinal analysis)가 지속적으로 필요할 것이다. This research examined historical diversification patterns of Korean big business groups and analyzed determinants of diversification types. First, According to my analysis of diversification patterns, the Korean big business groups diversify into unrelated business with increase of the number of affiliates and industry entry. Specially, A continuous corporation research is needed in the future because diversification type by asset size of corporation is different. In the empirical test, this thesis measures diversification by the Entropy index. The determinants are divided between the environmental factors and corporate specific factors with reference of the Ramanujam & Govindarajan's study and Miles' study. The former include the industry-growth, profitability, market power and entry barrier. The latter is about strategic asset, slacks, resource mobilizability, operating cash flow, corporate risk and ex-ante performance. This thesis is to drive 10 hypothesis on the basis of theoretical perspectives such as Industry Organizational View, Resource Based View, Transaction Cost View, Agency view and to examine empirically upper perspectives between 1989 to 1997. According to the result of empirical test, Industry Organizational Hypothesis appeared for the same direction to the anticipation on the whole, and these result suggests that the most important determinants of diversification among Korean big business groups are the external factors like industry characteristics. That is, the most important determinants of diversification among Korean big business groups are the declining attractiveness of their major business. Also, the determinants of diversification type is different according to the time span. as it were, the determinants of diversification type are different according to the research period in case of corporate-specific factors that is drawn by Resources Base View and Transaction Cost View, Agency View etc. But generally, this study implies three results. The First, as the company has much more slacks and resources, the company becomes more diversified. This research supports Resource Base View that corporation is comparatively rich when firms' slacks or strategic assets are abundant. Also, there are two findings that resources mobilization ability usually gets along with diversification and corporation's risk level in specification research period is high. and it shows that it was an area of Hoskisson & Hitt(1990) by showing that unrelated diversification is connected with internal incentive of uncertain cash flow in diversification decision-making, crisis decrease etc. The second, as the company have much more operating cash flow and high level of corporate risk, the company became more diversified into unrelated business. Besides, this research shows that Korean big business groups diversify into unrelated business when they have not Internal financial assets : which explains diversification aspect of Korea corporation groups which seek continuous unrelated diversification to concept of 'Large group of stones immortality' that accompanies danger which is debt. Specially, danger and profit have negative correlation(-.538^*) in this research, is verifying special characteristics of Korean big business groups which diversify into unrelated business even if have high danger. Lastly, as the company have much less ex-ante performance, the company became more diversified into unrelated business. This result is doing several study findings Generally, according to the result of this research, the decision-making of Korean big business groups' diversification is received bigger effect on external factor such as growth, profitability of existing industry, entry barrier, market power than internal factor, and this is proving basis about existent sight that focus on abuse of diversification such as market concentration in existent industry organizational view. but though it is petty, hypotheses about resource-based view is supported with certain timeperiod, in diversification decision-making of Korean business group, the consideration on internal factor as resource-based view must not be disregarded. The meaning of this research, First, this study examines Korean big business group's different diversification patterns through data of 17 years by time series and difference of the fluctuation trend. The result indicates that unrelated diversification is a significant and widespread phenomenon among Korean big business groups. Second, this study overcame insularism of existent researches that suppose determinants of diversification on single constituent(industry Factors) by examine about motive of various diversification that do with theoretical perspectives and do synthetic analysis about industry and corporate level. Third, this study analyze the determinants of diversification in Korean big business group through intermitted research target periods of three That is, see that the determinants of diversification comes out as is different these period, show that diversification decisionmaking of Korean big business groups receives much effects to general environment as well as industry or corporation specific characteristics. Whatever result of this research does not explain definitely the determinants of related and unrelated diversification type by problem such as research target and period, limit of data, cross-sectional analysis, measurement and so on, basis result of diversification research is not influenced greatly by division of single research or must not may be ignored. When continuous findings through various research are accumulated, mutual agreement about general determinants of diversification will be converged. Therefore, first of all, theory based research about diversification must be reexamine fundamentally and longitudinal analysis with various research target and period may be need continuously.

미디어기업의 자원속성이 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 활용 정도에 미치는 영향에 관한 연구

김정환 고려대학교 대학원 2011 국내석사

최근 뉴스를 제작하는 미디어기업들은 사용자 제작 콘텐츠인 UGC(User Generated Contents)를 뉴스 제작의 소스(Source)로 인식하고 활용하기 시작하였다. 하지만 그 활용 정도는 미디어기업에 따라 다소 차이를 보이고 있다. 이에 본 연구는 미디어기업의 자원속성에 따라 UGC 활용 정도에 차이가 나는지를 규명하고자 하였다. 특히 각 미디어기업이 보유한 자원을 세분화하여 각 자원과 미디어기업의 UGC 활용이라는 전략적 행동 간의 관계를 실증적으로 검증하였다. 선행연구들을 바탕으로 본 연구에서는 미디어기업이 보유한 자원을 지식기반자원(Knowledge-Based Resources)과 자산기반자원(Property-Based Resources)으로 분류하였으며 지식기반자원의 세부자원으로는 뉴미디어 종사자 비중과 시민기자제도 활용을, 자산기반자원의 세부자원으로는 뉴스룸 통합과 온라인(인터넷) 콘텐츠 가용성을 설정하였다. 또한 기업규모와 같은 일반적 속성 자원을 추가하여 미디어기업의 각 자원이 UGC 활용에 미치는 영향을 분석하였다. 설문조사와 2차 데이터 수집을 통하여 방송사, 신문사, 통신사 등 국내 미디어기업 41곳을 분석한 결과 총 5개의 가설 중 3개의 가설이 유의미한 결과를 나타냈다. 구체적으로 살펴보면, 선행연구들의 연구결과에서도 확인할 수 있듯이 총인원으로 측정한 기업규모는 UGC 활용에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 총 인원 대비 뉴미디어(인터넷) 관련 인원의 비율로 측정한 뉴미디어 종사자 비중은 UGC 활용에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 시민기자들이 제공하는 콘텐츠 활용 정도로 측정한 시민기자제도 활용 역시 UGC 활용에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이를 통하여 미디어기업의 지식기반자원은 UGC 활용에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 때 시민기자제도 활용은 뉴미디어 종사자 비중에 비하여 UGC 활용에 상대적으로 더 많은 영향을 미치고 있는 것으로 보였다. 하지만 뉴스룸 통합과 온라인(인터넷) 콘텐츠 가용성으로 대표되는 자산기반자원의 경우 UGC 활용에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 최근 급변하고 불확실한 미디어 환경에서 미디어기업들이 자산기반자원에 대한 투자보다는 지식기반자원에 대한 투자를 통하여 전략적 행동을 취하고 있기 때문으로 보인다. 본 연구의 결과들을 바탕으로 이론적 측면과 실무적 측면에서 시사점을 찾아볼 수 있다. 우선 본 연구는 자원기반관점의 연구영역을 뉴스를 제작하는 미디어기업을 대상으로까지 확장하였으며, 미디어기업의 자원을 세분화하여 향후 후속 연구를 위한 탐색적 연구로서 의의를 갖는다고 판단된다. 또한 실무적 측면에서는 UGC 활용을 준비하고 있거나 현재 활용하고 있는 미디어기업들에게 단기적으로는 무형자원인 지식기반자원에 대한 투자를, 장기적으로는 물리적 자산기반자원에 대한 투자를 함께 진행해야 한다는 시사점을 제공해 줄 것이라 기대한다. Media company that produce news began to recognize and utilize User Generated Contents(UGC) as a news source. However it showed that utilization of UGC varies depending on media company. Upon this phenomenon, purpose of this study is to reveal utilization of UGC varies depending on the media company’s resources. Specifically by departmentalization each media company’s resources, empirically studied the relation between each resources and utilization of UGC which means the strategy of media company. Based on literature review, I categorized media company’s resources as knowledge-based resources and property-based resources. Knowledge-based resources include weights of new media practitioners and utilization of citizen journalism, property-based resources contain newsroom integration and online(Internet) content availability. In addition, it was added that common property resources such as firm size for analyzing research hypothesis. Surveys and second primary data collection was used as the research methodology. I analyzed 41 media company such as broadcasting company, newspaper, news agency. As a result, three hypotheses were chosen out of five hypotheses. Specifically, firm size has a positive effect upon utilization of UGC as found in previous studies. Moreover, weights of new media practitioners and utilization of citizen journalism have positive effect upon utilization of UGC. At this point, utilization of citizen journalism has relatively more effect upon than weights of new media practitioners. However, property-based resources such as newsroom integration and online(Internet) content availability do not affect significantly. It seems due to recent uncertain media environment. This means, as found in previous studies, enterprise tends to invest in knowledge-based resources than property-based resources when they are in uncertain circumstance. This study has the important meaning as the exploratory research on expanding research area of the resource-based view and segmentation of each media company’s resources. Moreover, in terms of practical, the result of this study gives implication to media company who preparing and utilizing UGC. As the result of this study, we can see that it is need to invest in knowledge-based resources in the short term, combine investing in property-based resources for the long term.

틱톡의 글로벌전략 성공 사례 연구 : 자원기반관점을 중심으로

임성원 전북대학교 대학원 2025 국내석사

본 보고서는 틱톡의 성공 요인을 자원기반관점이라는 이론적 틀에서 심층적으로 분석하였다. 특히, 틱톡의 유무형 자원이 어떻게 핵심역량으로 전환되고, 지속적인 경쟁우위의 확보까지 이어지는지 밝혔다. 본 보고서는 글로벌 쇼트품 동영상 콘텐츠 산업의 실무자에게 전략적 시사점을 제공하고, 자원기반관점의 실제 사례로의 적용 가능성을 확장하였다.

프랜차이지의 만족과 재계약 의도에 관한 연구 : 중국의 외식 프랜차이즈 중심으로

장호청 건국대학교 대학원 2010 국내석사

중국의 프랜차이즈 경영은 80년대 후반부터 서서히 시작되었고 단지 20년밖에 지나지 않았지만, 발전 속도가 매우 빠르다. 중국연쇄경영협회의 최근 통계에 따르면 중국 프랜차이즈 시장이 지난 3년간 평균 20%이상 성장했고, 2008년 기준으로 3000억 위안 규모의 거대시장이 되고 있다고 밝혔다. 프랜차이즈 시스템이란 특정 지역 내에서 일정기간 동안 모기업이 비교적 규모가 작은 개인기업에게 자신들의 제품, 서비스, 상표, Know-how 및 기타 기업 운영방식을 계약에 의해 사용케 하여 영업할 수 있는 권한이나 특권을 허가해주는 유통형태를 말한다. 여기서 모기업을 프랜차이저(franchisor, 본부)라 하고 특권을 받은 기업을 프랜차이지(franch isee, 가맹점)라 한다. 요즘 기업자원의 상호 이용은 이미 전 세계 학자들의 연구의 중심에 있다. 이 중에 제일 많이 연구한 관점은 바로 '자원기반관점(Resource Based View)'이다. 자원기반관점은 기업이 경쟁우위를 획득하고 장기간의 탁월한 성과를 이끌어내는 부분집합인 자원들을 소유하고 있다고 주장한다. 그런데 어떤 기업자원이 프랜차이지의 만족과 재계약에 큰 영향을 미친다는 연구는 거의 없다. 그래서 본 연구의 목적은 중국 프랜차이즈의 향후 발전을 위하여 프랜차이즈 가맹점주 입장에서 자원기반관점에 따라 가맹 후 어떤 기업자원이 더 중요한지 살펴보고자 한다. 본 연구는 중국 남경 시의 외식 프랜차이즈 점주를 대상으로 하여 자원기반관점에 기업자원에 대한 성과, 만족도, 재계약 의도의 관계에 대한 설문을 실시하였다. 기업자원은 Grant(1991)의 연구에서 제시된 재무자원, 물적자원, 기술자원, 인적자원, 조직자원, 명망자원으로 분류하였다. 측정항목의 신뢰성과 타당성을 평가하기 위하여 크론바흐 알파값과 탐색적 요인 분석을 실시하였다. 가설검정결과를 제시하기 위하여 SPSS for window 16.0 통계패키지를 사용하여 회귀 분석을 실시하여 제시하였다. 본 연구의 결과에 보면, 1) 외식 프랜차이즈 본부의 유형자원은 무형자원보다 프랜차이지의 만족도과 재계약 의도에 더 높은 영향을 미친다. 2) 기업 재무자원과 물적자원, 그리고 조직자원은 프랜차이지의 만족도에 있어서 가장 중요한 요인으로 확인되었다. 3) 프랜차이지 만족도가 높을수록 재계약 의도는 높아 진다. 그리고 기술자원, 인적자원과 명망자원은 프랜차이지의 만족도과 재계약 의도에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났지만 프랜차이즈 본부가 이런 자원에 배제해야 함을 의미하는 것은 아니라, 사업 진행을 위한 가장 기초적인 수단으로 인지해야 한다. 따라서 향후 가맹 본부의 우수한 유형자원을 강화시키는 동시에 무형자원도 끊임없이 필수적으로 뒤따라야 하다. 그리고 가맹 본부는 프랜차이지의 신뢰가 바탕이 된 우호적인 관계형성을 위하여 지속적인 관심을 기울여야 한다. 가맹본부와 프랜차이지는 상호 win-win 할 수 있는 관계를 잘 유지할 수 있도록 쌍방 다 노력해야 한다. Franchising is a method of distributing products or services. At least two levels of people are involved in a franchise system: (1) the franchisor, who lends his trademark or trade name and a business system; and (2) the franchisee, who pays a royalty and often an initial fee for the right to do business under the franchisor's name and system. From 1980s later to now franchising has developed in China for about 20 years in history, but it has achieved the great success. Franchising in China has been in the rapid growth of penetration and promotion especially within three years when China has joined in WTO in 2001, and the number of franchising enterprises has changed from extremely rare to the frist position of global market. According to the statistics of China Chain Operation Association in 2009, the number of franchising in China has been in excess of 3,500 and its sales were almost 29.87 billion Yuan at the end of 2008. The numbers and Franchising in China have grown up 25% and 23.8% compare to the last year. The Resource-based View (RBV) is an economic tool used to determine the strategic resources available to a firm. The fundamental principle of the RBV is that the basis for a competitive advantage of a firm lies primarily in the application of the bundle of valuable resources at the firm’s disposal. When "The Theory of the Growth of the Firm" of Penrose has published in 1850s, RBV is always the groping topic for the researchers. Especially in 1991, the theory of "Firm resources and sustained competitive advantage" published by Barney is birthstone of the RBV. Then, Grant's theory is the important milestone for RBV resource classification, which claims that the firm resources are include financial, physical, human, technological, organizational, reputation, etc. According to Falbe and Welsh(1998) support for the resource scarcity strategy was strong than for the agency model. But there is less focus on the resources which would effect the franchisee's satisfaction and re-contract intention. So In this essay, the franchisee in Nanjing of China as the research target were investigated to suggest Chinese franchisee which resource in the enterprises have effected the level of franchisee's satisfaction and re-contract intention. This survey began in August of 2009, 110 catering franchisee in Nanjing have been investigated. The basic elements of this survey are including financial, physical, human, technological, organizational, reputation resources. It is used to explore franchisee's satisfaction and re-contract intention, In order to evaluate the reliability and appropriateness, conducted the Chronbachi's ㉪ and the EFA (exploratory factor analysis). Also conducted the regression analysis by using the SPSS(for window 16.0) for showing the results of hypothesis test. According to the result of this essay, the financial, physical and organizational resources of franchisor would have affected franchisee's satisfaction. In addition, the financial and organizational resources of franchisor would have affected franchisee's re-contract intention. Finally, franchisee's satisfaction also has the influence on franchisee's re-contract intention. However, this result did not emphasis that the other enterpriser resources have no influence on the level of franchisee's satisfaction and re-contract intention, and it is caused by the limitation of research target and the one-sidedness of investigation questions.

전기차 시장 진입과 성장을 위한 핵심자원 및 전략 연구 : 자원기반관점과 에코시스템 중심으로

조민제 성균관대학교 기술경영전문대학원 2021 국내박사

Entry barriers in the automotive industry have been successful for a long time but have recently started to collapse due to electric vehicle companies' entry. Since entry barriers are costs borne by new entrants, the company's internal capabilities and resources that can overcome the cost disadvantage are an important issue. Previous studies argue that some resources and external conditions should be significant but not comprehensively deal with those. This empirical study focused on identifying the key factors for entering the electric vehicle market by comprehensively considering external environmental factors and its internal resources and capabilities from a resource-based view. It uses fuzzy-set/qualitative comparative analysis. The automotive industry is an industry in which the ecosystem changes due to changes in technological resources. Therefore, we suggest a way of visualizing a business ecosystem from a business relationship perspective and a technology ecosystem from a patent citation perspective separating the technology ecosystem from the business ecosystem. In addition, we visualized the business/technology ecosystem to understand the dynamics of the electric vehicle ecosystem by the change of key resources in the electric vehicle market entry and growth stage. In the study to identify key factors for EV market entry, we identified key factor combinations for EV market entry by targeting multiple factors such as technology, market, and legal regulations. As a result of empirical analysis, it was found that resources are needed to overcome various barriers to entry in the EV market entry stage. We found that only electric vehicle companies with low vehicle prices, high capacity, low-cost batteries, long mileage, and high safety compared to internal combustion engine vehicles could successfully enter the market. From the academic perspective, it demonstrated the importance of corporate internal resources to the success or failure of entering the electric vehicle market. Also, it presented a theoretical link between the entry barrier and the resource-based view by identifying the combination of corporate internal resources necessary to overcome the entry barrier. The present study would be a good starting point for understanding the EV market factors for various actors in the EV ecosystem, including incumbents, new entrants, and suppliers. We visualized the electric vehicle ecosystem using a business ecosystem network analysis for battery technology in the electric vehicle ecosystem visualization and dynamics identification in the EV market entry and growth stage. It was found that the change in technical resources was a change in the corporate strategy, which in turn affected the dynamics of the ecosystem. From the academic perspective, our method can contribute to identifying changes in technology-oriented core resources that lead to changes in corporate strategies, which in turn lead to dynamics in the ecosystem. It can be helpful for technology strategy in practice for OEMs and battery suppliers. 자동차 산업은 진입장벽이 높은 산업으로 오랜 기간 신규진입자의 시장진입이 제한되었다. 제조 효율성과 관련된 전통적 진입장벽은 오랜 기간 성공적이었으나, 최근 들어 이러한 진입장벽이 와해되기 시작했다. 진입장벽 붕괴의 원인으로 이전 연구에서는 전기차의 단순한 구조, 고소득 메가시티 거주 소비자층의 성장, 정부 친환경 정책과 같은 일부 자원과 시장진입 외부조건은 제시되었으나, 기업의 내부 자원과 진입장벽이 포괄적으로 검토되지는 않았다. 다양한 진입장벽의 상대적 중요성과 그 효과를 명확히 하기 위한 노력도 드물었다. 진입장벽은 결국 기존기업(incumbents) 대비 신규진입 기업(new entrants)이 부담해야 하는 비용이므로, 신규진입 기업이 이러한 비용 열위를 극복하기 위해서는 기업 내부 자원/역량이 확보되어야 한다. 이러한 맥락에서 본 연구는 기업 내부 자원/역량뿐만 아니라 외부 환경을 종합적으로 검토할 수 있는 자원기반관점(resource-based view)을 이론적 기반으로 하여 퍼지집합 질적비교분석(fuzzy-set qualitative comparative analysis) 방법으로 진입장벽 붕괴 원인과 시장진입을 위한 핵심요인을 규명하고자 한다. 또한, 자동차 산업은 핵심자원의 변화에 따라 에코시스템(ecosystem)에 변화하는 산업이므로 기술자원을 중심으로 비즈니스/기술 에코시스템을 시각화(visualization)하여 전기차 시장 진입 및 성장 단계에서 핵심자원의 변화에 따라 발생되는 전기차 에코시스템의 동적변화를 파악하여 그 원인을 규명하였다. 세부 연구의 진행 방향은 다음과 같다. 전기차 시장진입 핵심요인 파악 연구에서는 기술, 시장, 법적 규제 등과 같은 복수의 요인을 대상으로 전기차 시장진입의 핵심요인 조합을 파악한다. 실증 분석결과로는 전기차 시장진입 단계에는 다양한 진입장벽을 극복하기 위한 자원이 필요한 것으로 나타났다. 내연기관차 대비 낮은 차량 가격, 고용량 저가 배터리, 긴 주행거리, 높은 안전성을 모두 갖춘 전기차 기업만이 시장진입에 성공할 수 있다는 결과를 얻었다. 학술적으로는 전기차 시장진입의 성패에 대한 기업 내부 자원의 중요성을 실증했을 뿐만 아니라 진입장벽 극복을 위해 필요한 내부 자원의 조합을 규명해 진입장벽과 자원기반관점 간 이론적 연결고리를 제시했다. 실무적으로는 기존기업, 신규기업, 배터리 공급사 등을 포함한 전기차 에코시스템의 다양한 주체가 전기차 시장진입 요인을 이해하게 되는 좋은 출발점이 될 것이다. 전기차 에코시스템 시각화 및 동적변화 파악 연구에서는 전기차 시장진입 단계에서의 핵심자원인 배터리 기술을 대상으로 기술 에코시스템과 비즈니스 에코시스템을 분리해 비즈니스 에코시스템 네트워크 분석법으로 시각화한다. 이를 기반으로 기술자원 변화에 따른 에코시스템의 변화와 기술/비즈니스 에코시스템 간의 연관관계를 분석한다. 이 연구는 기술자원이 에코시스템 동적 변화에 미치는 영향과 원인을 파악할 수 있게 해준다. 학술적으로는 기술 중심의 핵심자원 변화가 기업별 전략의 변화로, 이는 다시 에코시스템 동적 변화를 발생시키는 과정을 시각적으로 체계화한 방법을 제시했다. 실무적으로는 핵심자원을 보유하기 위한 자동차 OEM 및 배터리 공급사의 기술전략 수립에 중요한 기여를 할 것이다.

유비쿼터스 기반의 사회연결망관리 비즈니스 모델의 설계와 분석 : u-비즈니스 카드와 u-구인 구직 사례를 중심으로

오재섭 경희대학교 대학원 2011 국내박사

온라인 사회연결망 서비스는 인맥관리, 컨텐 트 유통, 마케팅, 고용, 소프트 웨어 개발 분야 등에서 극 적으로 성 장하고 있으며 , Facebook, LinkedIn, Twitter, MySpace 등 이 그 예이다. 최근에는 개인 사용자들의 사회연결망관리를 넘어 비즈니스 관점에서 사회연결망 을 바라보기 시작하였는데, 그 주요 관심영역은 직업 추천, 컨텐트 유통 , 광고, 마케팅 등의 분야에 집중되고 있으며, 비즈니스에 대한 잠재적 영향력과 기회가 더 확장되고 있다. 이 런 다양한 상황에서 개인들과 기업들은 이런 프로세스와 자원을 이용하여 지인들 혹은 고객들과 보다 협업적인 관계를 구축하기 위한 깊이 있고 통합적인 개념을 필요로 하고 있다. 이 연구의 목적은 개인과 조직의 사회연결망관리 논리를 개념적으로 표현할 수 있는 인공물 혹은 모델 을 찾아내고 , 이 모델을 가능한 실 제 인공물에 이 모델을 적용한다. 실제 인공물은 비즈니스 모델을 구조적으로 포착해내는 RFID, WPAN 같은 정보 기술 도구에 기반한다 . 다시 말해서 , 변화하는 정보통신 환경에서 사회관계관리를 효율적으로 향상시키고 사회관계에 참여한 관계자들의 상호가치를 강화시키는 일련의 프로세스를 통제할 수 있는 체계적인 프레임워크를 개발하고 , 이 프레임워크의 사례 에 해당하는 비즈니스 모델을 개발하고 평가하는데 있다. 이 연구의 기여는 다음과 같다. 첫 번째 , 기존 사회연결망 관련 문헌 분석과 사례를 통해 사회연결망관리를 정의하였고 , 이 사회연결망관리의 구성요소 를 정의하였다. 변화 하는 정보통신 환경에서 사회관계관리를 효율적으 로 향상시키고 사회관계에 참여한 관계자들의 상호가치를 강화시키는 일련의 프로세스를 통제할 수 있는 체계적인 프레임워크를 개발하였다 . 평가 기준으로 개발된 프레임워크를 평가하였다. 두 번째, 사회연결망관리 프레임워크를 개발하기 위해 프로세스 이론과 자원기반 관 점 (RBV)에서 기존 사회연결망 관련 이론과 사 례 를 통합하여 체계화하였다. 세 번째, 사회연결망관리 프레임워크는 사회연결망관리 이론 개발의 시작점 을 제공하였다. 향후 사회연결망관리 연구 의제 설정 등의 연구작업이 지속적으로 수행될 것이 다 . 네 번째, WPAN에 기반하는 유비쿼터스 사회연결망관리 를 정의하였고, 이 정의를 가능하게 하는 유비쿼터 스 사회 공간 개념을 설명하였다. 다섯 번째, 이 사회연결망관리의 사례 인 RFID를 내장한 비즈니스 카드를 활용한 유비쿼터스 사회연결망관리 비즈니스 모델을 설계하고 분석하였 다 . 여섯 번째 , 이 사회연결망관리 의 사례인 유비쿼터 스 사회연결 망관리 비즈니스 모델을 설계하고 분석하 였 다 . 특히 u-구인 구직 비즈니스 모델에 초점을 두었다. 일곱 번째 , 사회연결망관리 프레임워크 와 비즈니 스 모델이라는 산출물을 효용성 관점에서 평가(잠재 이익, 가치 지도 분석, 수익 시뮬레이션을 통한 유효조건, 사례 비교 평가, 기존 평가 기준 )를 하였다. 실무 영역의 관점에서 사회연결망관리의 시사점은 다음과 같다. 첫째 , 프로세스 기반 사회 연결망관리 프레임워크를 제공하였고 각 프로세스 별 핵심 요소를 설 명하였다. 둘째, 이 연구를 통 해 사회연결망 서비스 제공자에게 사회연결망관리 전략의 개발과 구현에 직관력을 제공한다. 사회연결망관리 서비스 제공자가 이런 프레임워크를 사용할 수 있다. 이 프레임워크를 사회연결망관 리 전략의 핵심 요소의 기획, 사회연결망관리의 프로세스 요소의 우선 순 위 정하기, 다른 사회연결망 서비스 제공자의 비교 및 벤치마킹 등의 이슈에 적용할 수 있다. 셋째, 사회연결망관리 영역이 고객관계관리, 사회연결망 서비스 공급자의 전략적 의사결정, 마케 팅 등의 영역으로 확장될 수 있을 것이다 . 특히 고객관계관리에 사 회연결망관리 프레 임워크를 적용하면, 미래의 가망고객 (현재의 비고 객 )과 현재 고객을 데이터베이스의 행이 아니라 네트워크 의 노드로 해석할 수 있어, 미래의 가망 고객 (현재의 비고객 )과 현 재 고객과의 관계를 효율적으로 관리할 수 있는 전체적 인 관점을 제공할 수 있을 것이 다 . 다시 말해서 고객의 범위 확대(목표 고 객 ), 고객 관계 관리 방 법 (마 케팅 메시지 전달 채널과 메시지 전달 방법 등 ), 애드혹 고객 관계 관리(비고객 관계 관 리 ) 등에 기여할 수 있을 것으로 보인다. 학술 영역에서 이 논문에서 제시한 사 회연결망 관 리 프레 임워크는 사회연결망관리 이론 개발 의 잠재적인 시작점을 제시할 것으로 보인다. 사회연결망관리 연구 의제 설정 등의 연구작업이 지속적으로 수행될 것으로 보인다 . 사회연결망관리는 정보통신기술에 의해 지대한 영향을 받고 있다는 것은 명확하다 . 네 트워크화된 세계에서 사회연결망관리 프레임워크는 고객관계 관 리 (Customer Relationship Management)의 새로운 측면을 제시할 것이 다 . 그리 고 모 바일 환경에서 유비쿼터스 환경으로 이행하는 과정에서 사회 연결망관리 관련 서비 스 모델 혹은 비즈니스 모델을 연구하는 것이 연구자들과 실무자들에게 매우 흥 미로울 것이다. Online Social Network Services are rapidly growing in industries such as social networking, contents distribution, marketing, recruiting, and software developing- Examples are Facebook, LinkedIn, Twitter, and MySpace. Recently, Individual users started to look at the Social Network Services not only as a social network management but a business. Its main interest focuses on job recommendation, contents distribution, advertisement, marketing and so on. This implies more potential influences and opportunities to the company. In various circumstances, individuals and companies seek for more integrated concept to construct cooperative relationship with their customers or other people using processes and resources. The purpose of this study is to find out an artifact or a model expressing the idea of Social Network Management, and to apply it to the instantiation (real artifact). The instantiation is based on the RFID or WPAN, the Information technology tools in which captures the business model in a clear structure. In other words, in order to develop a conceptual framework ?It controls a consecutive process that increases efficiency of Social Network Management and embraces every participant?s shared value. And design and evaluation of the business model suits to this framework. Contributions of the study are given as follows. Firstly, it has given a definition of Social Network Management through literatures analysis and case study in relation to the existing Social Network and its components. It has developed a conceptual framework which controls a consecutive process that increases efficiency of Social Network Management and embraces every participant?s shared value. And it has evaluated the framework according to the evaluation criteria. Secondly, in order to develop the Social Network Management framework, systematized the existing Social Network Management related theories and cases by integrating it through the process theory and RBV. Thirdly, it has given a starting point for developing Social Network Management theories. In the future the research work for the Social Network management such as research agenda setting will be carried out continuously. In fourth, defined Ubiquitous Social Network Management based on WPAN and explained the idea of Ubiquitous Social Space which enables the definition. In fifth, it has designed and analyzed the Ubiquitous Social Network Management business model using the RFID embedding business cards as an instance of the Social Network Management. Sixth, designed and analyzed the Ubiquitous Social Network Management business model using the WPAN as an instance of the Social Network Management. It has especially focused on the u-recruiting business model. In seventh, it has evaluated the Social Networking Management framework and business model, the out of the study, from the perspective of utility-potential benefits, value stream mapping, valid conditions in revenue simulation, comparative evaluation of cases, existing evaluation criteria. In business point of view, Social Network Management suggests followings. Firstly, provided the process based Social Network Management framework and explain the core elements in each processes. Secondly, this study provides a sense of institution in Social Network Management strategy developing and implementing. Social Network Management Service provider can use these frameworks. This framework can apply to areas such as planning core elements for the Social Network Management strategy, prioritizing the elements of Social Network Process, comparing or benchmarking other Social Network Service providers. Thirdly, Social Network Management is expected to expand its area to Customer Relationship Management, strategically decision making of Social Network management provider and marketing. Especially when it applies to the Customer Relationship Management, we can easily interpret the prospects(a non-customer in present) and the present customers to a network node instead of a row of database-The application will provide a point of view helps managing the relationship between the prospects( a non-customer in present) and the present customers effectively. In other words, attribute to expansion in range of customers (target customers), Customer Relationship Managements (marketing messaging channel and its methods), and ad-hoc customer relationship management (Non-customer relationship management). In academic area, the Social Network Management framework suggested in this study will suggest a starting post for developing Social Network Management theories. In the future the research work for the Social Network Management such as research agenda setting will be carried out continuously. Social Network Management is clearly influenced a lot by Information Technology. In this networked world, Social Network Management framework will provide a brand new aspect of Customer Relationship Management. Also, in the intermediate phase of evolution from Mobile to Ubiquitous environment, the investigation on any services of models in relation to Social Network Management will fascinate researchers and practioners working in this field.