인스타그램 유저들의 화장품 소비성향에 관한 연구

유연지 성신여자대학교 일반대학원 2024 국내석사

최근 화장품의 유통경로는 인터넷의 발전으로 소비자가 수용할 수 있는 정 보가 다양해졌으며, 화장품 구매 시 선택할 수 있는 유통경로가 확장되고 있다. 코로나19 이후로 주춤했던 화장품 산업이 다시 활기를 찾으면서 비대 면 소통과 온라인 쇼핑을 위해 MZ세대의 인스타그램 사용량은 더욱 증가하 게 되었다. 이에 소비자들은 화장품을 구매하는 과정에서 제품의 구매 및 사용 후기에 대한 신뢰가 구매 결정에 많은 영향을 미치고 있으며, 이러한 시장의 변화에 따라 특히나 인스타그램은 기업의 대표적인 홍보 수단 중 하 나로 자리를 잡아가고 있다. 화장품 시장에서도 장기적이고 지속적인 홍보 를 위한 마케팅 도구로서 인스타그램을 보다 효율적으로 이용할 필요가 있 다. 이에 본 연구는 인스타그램을 사용하고 있는 MZ세대 남녀를 대상으로 인 스타그램 정보 활용과 그에 따른 그들의 화장품 소비성향에 관한 조사를 실 시하였으며, 자료 수집은 온라인 설문지(구글 폼)를 작성하여 수집하였다. 설문 조사 기간은 2023년 9월 28일부터 10월 11일까지 약 2주간 진행하였 고, 총 402부를 최종 연구의 분석자료로 채택하였다. 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 27.0 프로그램을 이 용하여 분석하였다. 연구대상자의 인구통계학적 특성을 파악하기 위해 빈도 와 백분율을 산출하였으며, 인스타그램 이용자들의 인스타그램에 대한 일반 적 인식과 화장품 구매행동 및 사용실태, 인스타그램 만족도를 알아보기 위 해 χ2(Chi-square) 검증과 기술통계 분석, t-test(검증), 그리고 One-way ANOVA(일원변량분석)을 실시하였다. 본 연구의 주요한 결과는 다음과 같다. 첫째, 인스타그램에 대한 일반적인 인식을 분석한 결과, ⅔ 이상의 인스 타그램 이용자들이 인스타그램을 매일 접속하였으며 정보/지식 습득 및 공 유를 위해 이용하게 된 이용자가 가장 많았다. 인스타그램에서 뷰티 관련 정보 중 특히 M세대의 여성 이용자가 피부관리에 관심이 가장 많았으며 트 렌드 정보탐색이 이용자들이 인스타그램 뷰티 관련 콘텐츠를 시청하는 가장 주된 목적임을 알 수 있었다. 둘째, 인스타그램 이용자들의 화장품 구매행동 및 사용실태를 분석한 결 과, 인스타그램에서 화장품 구매 시 가격을 고려하는 이용자가 가장 많았으 며 화장품 구매 비용으로는 3 ~ 5만원 미만 지출하는 이용자가 가장 많은 것으로 나타났다. 온라인에서 화장품 구매 시 인스타그램을 통해 새로운 정 보의 획득을 가장 많이 얻고자 함을 알 수 있었으며, 화장품 정보 습득 시 선택기준으로 추천 후기가 많은 것을 가장 많이 고려하고 있는 것으로 나타 났다. 셋째, 인스타그램 이용자들의 화장품 성분 검토 후 구매 여부에 대해 분 석한 결과, 대다수의 인스타그램 이용자는 화장품을 구매하기 전에 성분에 대해 주의 깊게 검토하는 것으로 분석되었으며, 사은행사 및 할인 기간을 이용해 소비하는 이용자가 74.1%로 절반 이상을 차지하였다. 새로운 화장품 및 화장 트렌드를 빨리 받아들이는 것으로 나타났으며, 화장품 구입 시 비 용 투자를 과감하게 하는 성향이 많은 것으로 나타났다. 넷째, 인스타그램 만족도에 대해 분석한 결과, 인스타그램 이용자들은 제 품구매 만족도가 높았으며 인스타그램을 통해 지속해서 화장품을 구매할 의 향이 있는 이용자가 92.5%로 대부분을 차지하였다. 인스타그램 이용자들은 트렌드에 대한 민감성이 인스타그램의 최고 장점이라고 인식하였으며 광고 필터링 개선이 가장 시급하다고 인식하고 있음을 알 수 있었다. 본 연구의 결과를 바탕으로 대부분의 MZ세대 인스타그램 이용자들이 인 스타그램을 통해 화장품 정보를 꾸준히 접하고 있으며, 화장품의 구매가 활 발히 이루어지고 있는 것을 알 수 있었다. 또한, MZ세대의 소비자들이 인스 타그램에 익숙하고 향후에도 지속적으로 활용할 계획이 있는 것으로 나타났 다. 이는 인스타그램이 중요한 마케팅의 수단으로 자리 잡았고 인스타그램 의 파급력도 점점 더 높아지고 있다는 것을 알 수 있었다. 화장품 업계는 MZ세대의 소비자 니즈 파악과, 지속적인 개발에 주력할 필요가 있으며, 인스 타그램을 통한 효과적인 마케팅 전략 수립이 필요하다. 또한, 소비자의 정보 확보 능력을 강화하기 위해 인스타그램에서 제공되는 정보의 양과 빈도를 증 가시키며, 더불어 인스타그램 게시물에서 소비자와의 활발한 상호작용을 통해 구매 의도에 상당한 영향을 미칠 수 있는 노력이 필요할 것으로 보인다. 이에 본 연구가 인스타그램을 이용한 화장품 마케팅의 개선 방향에 대해 제시함 으로써 화장품 산업의 마케팅 자료로써 사용될 수 있기를 기대해 본다. In recent times, the distribution channels for cosmetics have significantly expanded with the growth of the internet, providing consumers with abundant and easily accessible information. As a result, the avenues for purchasing cosmetics have seen substantial growth. Following the onset of the COVID-19 pandemic, the cosmetics industry, which previously faced a downturn, is now experiencing a resurgence. In this revival, the usage of Instagram by the MZ generation has notably increased, particularly for non-face-to-face communication and online shopping. Consequently, trust in product purchases and usage reviews has become a significant factor influencing consumers' decisions regarding cosmetics purchases. During these market changes, Instagram is emerging as one of the prominent promotional tools for companies. There is a recognized need, especially in the cosmetics market, to efficiently leverage Instagram for long-term and sustained marketing efforts. This study conducted an investigation into the utilization of Instagram among the MZ generation, encompassing both genders. Data collection occurred through an online survey (Google Forms) conducted over approximately two weeks, from September 28, 2023, to October 11, 2023, with 402 responses finalized for analysis. The collected data were analyzed using the SPSS 27.0 program. Demographic characteristics of the study participants were assessed using frequency and percentage calculations. Statistical analyses, including chi-square tests, descriptive statistics, t-tests, and One-way ANOVA, were performed to understand general perceptions of Instagram, purchasing behaviors, and satisfaction with Instagram among users. The primary findings of this study are outlined as follows: 1. In the analysis of general perceptions of Instagram, it was observed that more than two-thirds of Instagram users access the platform daily, with 38.5% primarily using it for information/knowledge acquisition and sharing. Notably, female users from the M generation displayed heightened interest in skincare-related information on Instagram. It was evident that exploring trend information constituted the primary purpose for users viewing beauty-related content on Instagram. 2. Analyzing the purchasing behavior and usage patterns of Instagram users revealed that 28.9% consider price when purchasing cosmetics on Instagram, with the majority spending less than 50,000 KRW on cosmetics. When purchasing cosmetics online, users sought to acquire new information through Instagram, with recommendations and reviews being the most considered criteria for obtaining cosmetic information. 3. Analyzing whether Instagram users reviewed cosmetic ingredients before making a purchase, most users carefully examined cosmetic ingredients beforehand. Users who took advantage of promotional events and discounts for consumption accounted for more than 74.1%. Users showed a proclivity for quickly adopting new cosmetics and trends, with a willingness to make significant investments in cosmetics purchases. 4. Analyzing satisfaction with Instagram, users expressed high satisfaction with product purchases, and 92.5% indicated an intention to continue purchasing cosmetics through Instagram. Instagram users perceived sensitivity to trends as the platform's greatest advantage and identified the urgent need for improving advertising filtering. This study reveals that the majority of MZ generation Instagram users regularly encounter cosmetic information, resulting in increased cosmetic purchases. MZ consumers are adept with Instagram and intend to persist in its use, solidifying its pivotal marketing role. To align with MZ consumers' preferences, the cosmetic industry should continually evolve and analyze consumer needs. Enhancing information dissemination and fostering interactive engagement on Instagram could notably impact purchase intentions. This study aims to propose strategies for enhancing cosmetic marketing through Instagram, serving as a valuable resource for the industry's advancement.

대만 인스타그램 이용자들의 이용행태와 자기표현 성향 및 삶의 만족도 간의 관계 연구

강우림 건국대학교 2018 국내석사

전 세계적으로 페이스북, 트위터, 인스타그램 등 SNS를 통한 커뮤니케이션이 지배적인 양식으로 자리 잡아 가고 있으며 그중에서도 최근 가장 활성화되고 있는 SNS 중의 하나가 인스타그램이다. 대만의 경우 인구대비 인스타그램 이용률이 다른 나라들에 비해 상대적으로 높음에도 불구하고 아직 이에 대한 체계적이고 과학적인 논의나 실증적 연구가 그리 많지 않다. 본 연구는 이 점에 주목하고 대만 인스타그램 이용자들의 이용 행태는 어느 수준이며 주요한 이용 동기는 무엇인지를 구체화하고 이를 토대로 이용행태와 동기가 이용자의 자기표현 성향 및 삶의 만족도와 어떤 관계가 있는지를 실증적으로 분석하고자 하였다. 이를 위해 인스타그램을 이용하는 대만인 432명을 대상으로 온라인 서베이를 진행했다. 그 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 조사대상 인스타그램 이용자들의 경우 인스타그램 이용이 3년 이상인 사람들이 가장 많았으며, 하루 한 번 이상 이용하는 사람들이 다수를 차지하는 것으로 나타났다. 또한, 본인의 인스타그램에 게시물을 게시하는 빈도는 월 1-2회인 사람들이 가장 많았고 타인의 게시물을 게시하는 빈도는 하루 평균 3회 이상인 사람들이 다수를 차지하는 것으로 나타났다. 각 연구 문제 별 분석결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 대만 인스타그램 이용자들의 이용 동기를 살펴본 결과, 개인정보 관리, 이미지 관리, 관계관리 추구, 오락 추구 등의 네 가지 요인이 요인 분석을 통해 주된 이용 동기로 확인되었다. 둘째, 이용 동기와 이용 행태 간의 관계를 살펴본 결과, 개인정보, 관계관리 동기가 강한 사람일수록 인스타그램을 더 자주 사용하며 자신의 게시물을 올리거나 타인의 게시물에 댓글을 더 많이 다는 것으로 나타났다. 아울러 이미지 관리 동기가 강한 사람일수록 인스타그램을 더 자주 사용하고 이용해온 기간도 길며 자신의 게시물을 올리거나 타인의 게시물에 댓글을 더 많이 단다는 것을 확인할 수 있었다. 또한, 오락 동기가 강한 사람일수록 인스타그램을 더 자주 사용한다는 것을 확인할 수 있었다. 셋째, 조사대상 인스타그램 이용자들 중 자기표현 성향이 강한 사람일수록 인스타그램을 더 많이 이용하고 또 인스타그램을 이용하고자 하는 네 가지 동기(개인정보 관리, 이미지 관리, 관계관리 추구, 오락 추구)의 수준도 더 높은 것으로 나타났다. 넷째, 인스타그램 이용자들 중 본인의 게시물을 많이 올리는 이용자일수록 그리고 자기표현 성향이 강한 사람일수록 본인의 삶에 대한 만족도도 상대적으로 높은 것으로 나타났다. In Modern society, social media are the most dominant communication media, and the most popular in recent years is Instagram. In Taiwan, Instagram is the second most utilized service after Facebook and there are relatively high use behavior of Instagram or users of the population, but there are not systematic and scientific discussions or empirical studies on it yet. This study is aimed to study why and how the Taiwan Instagram users use Instagram. Namely, it is aimed to reveal the relationship among use behavior of Taiwan Instagram, tendency of self-expression and life satisfaction. In order to achieve these goals, questionnaires have been distributed online to Taiwan Instagram users and the data have been collected. from August 20th 2018 to September 20th 2018, 432 validated questionnaires have been collected. The main results are as following. Firstly, in terms of use motivation, through factor analysis, personal information management, image management, relationship management, pursuit of entertainment were identified as the major use motivation. Secondly, it is shown that people with strong personal information and relationship management would use Instagram more frequently, more comments on other people's posts, and that people with strong image management tend to use Instagram more frequently, and more comments on other people's posts or post more comments. The people with strong motivation for entertainment, the more often they use Instagram. Thirdly, people in Taiwan who use Instagram with strong tendency of self-expression use Instagram more often. Fourthly, Taiwan Instagram users turn out that people post on their posts more often and have strong tendency of self expression, the more satisfied they feel with life.

인스타그램 북큐레이션 콘텐츠가 도서관 이용에 미치는 영향: 북큐레이션 만족도와 콘텐츠 이용 의도의 매개효과를 중심으로

유가람 연세대학교 일반대학원 2026 국내석사

본 연구는 공공도서관의 인스타그램 북큐레이션이 도서관 이용과 맺는 관계를 실증적으로 분석하였다. 디지털 시대에 도서관이 SNS를 통해 제공하는 북큐레이션 서비스가 도서관 이용과 연결되는 과정을 분석하기 위해, 정보시스템 성공모형(ISSM)과 자극-유기체-반응(S-O-R) 모형을 통합한 연구모형을 구축하였다. 연구모형에서 인스타그램 북큐레이션의 콘텐츠 특성을 내용 특성(흥미성, 발견성, 시의성), 시각적 특성(심미성, 간결성), 상호작용 특성(응답성, 참여성)의 세 차원으로 구성하고, 이들이 이용자 태도(북큐레이션 만족도, 콘텐츠 이용 의도)를 거쳐 도서관 이용(방문 빈도, 자료 이용 빈도, 자료 이용량)과 맺는 관계를 분석하였다. 도서관 인스타그램을 팔로우하고 북큐레이션 콘텐츠를 경험한 이용자 327명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 수집된 데이터는 PLS-SEM을 활용하여 분석하였다. 연구 결과, 인스타그램 북큐레이션의 모든 특성이 북큐레이션 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 특히 시각적 특성이 북큐레이션 만족도에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 상호작용 특성과 내용 특성이 뒤를 이었다. 북큐레이션 만족도는 콘텐츠 이용 의도에 강력한 영향을 미쳤으며, 콘텐츠 특성과 콘텐츠 이용 의도 간의 관계를 완전 매개하였다. 콘텐츠 이용 의도는 모든 도서관 이용 변수와 유의한 정적(+) 관계를 보였으며, 특히 자료 이용 빈도와 가장 강한 관계를 보였다. 매개효과 분석 결과, 콘텐츠 특성→북큐레이션 만족도→콘텐츠 이용 의도→도서관 이용으로 연결되는 순차적 매개 경로가 모두 유의하게 나타났다. 본 연구는 두 가지 모형의 통합을 통해 디지털 서비스 연구의 새로운 분석틀을 제공하였으며, 북큐레이션 연구를 디지털 환경으로 확장하였다. 실무적으로는 시각적 완성도의 중요성, 상호작용 강화의 필요성, 북큐레이션 만족도 중심 성과 관리의 중요성을 제시하였다. 특히 인스타그램 북큐레이션이 온라인상의 활동과 실제 도서관 이용을 연결하는 효과적인 도구가 될 수 있음을 실증적으로 보여줌으로써, 디지털 시대 도서관 서비스의 새로운 방향을 제시하였다.

이미지 기반 SNS 사용의 사회문화적 함의 : 여성의 인스타그램 사용을 중심으로

윤보라 전남대학교 2017 국내석사

이 연구는 텍스트 기반에서 이미지 기반 형태로 SNS 활동 양식이 바뀐 현재, 이미지 기반의 대표 SNS로서 ‘여성들의 사용이 많은 인스타그램’과 ‘이를 사용하는 여성’을 중심으로 진행한다. 여성들의 인스타그램 커뮤니케이션을 살펴본 후 사회·문화적 함의를 알아보았다. 특히 이미지 생산 및 소비, 정체성 형성을 페미니즘 관점에서 중점적으로 해석하였다. 광주 지역 여성 15명을 대상으로 심층인터뷰를 진행했고, 인터넷 민속지학 방법을 통한 역치의 경험을 바탕으로 참여자와 연구자의 한계를 극복하고자 했다. 이미지 기반 SNS에서 여성들의 이미지 생산과 소비는 특정 이미지로 자신의 정체성 드러내기, 들여다보는 문화의 일상화 등으로 나타났다. 특정 스타일을 추구하며 자신의 개성을 드러내고, 자신의 정체성을 표현하는 것은 긍정적인 측면이다. 그러나 그 의미가 ‘신자유주의 사회가 요구하는 인간상’과 ‘보여지기 위한 만족스러운 것들의 소비’로 나타나고 있었다. 예의바른 여성, 정형화된 젠더 이미지를 통해 여성들에게 젠더 대본을 내면화시키며 전형적인 가부장제의 질서가 유지되고 있음을 알 수 있었다. 여기에 여성들은 자기 자신의 브랜드화를 위해 경쟁력 있는 세련된 이미지를 구성하는 한편, 타자를 통한 ‘여성혐오’에 대한 두려움을 느끼고 사이버 공간에서 인상관리를 진행한다. 이로 인해 여성은 소비 기호의 노출에 의심하지 않고 삶에 자본주의적 생활 양식을 체득하며 ‘보여지는 여성되기’를 실행한다. 이 과정에서 젠더 역할에 대한 학습과 재현인 젠더적 수행을 통해 사회문화적인 가부장제 체계를 유지하게 된다.

인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도 및 구전효과의 영향관계 연구 : 한국, 미국 대학생을 중심으로

박세준 숭실대학교 대학원 2015 국내석사

Web 2.0시대를 맞이하여 다양한 플랫폼으로부터 기업의 수많은 정보가 쏟아지고 있다. 그러나 셀 수 없이 많은 정보의 홍수 속에서 대중들의 호응을 얻기 위해 기업들은 각각의 플랫폼의 특징을 이해하고 이에 적합한 마케팅 전략을 구사해야 한다. 그러나 최근에 급격히 성장하고 있는 SNS에 관련한 연구는 많이 진행되었으나 특정매체에 관한 연구는 상대적으로 부족한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 첫째, 인스타그램이라는 특정 매체를 분석함으로써 상품 의견지도자의 존재 유무를 확인하고 상품 의견지도자의 특성을 살펴보았다. 그 결과 인스타그램에는 상품 의견지도자가 존재하였고, 라이프스타일과 커뮤니케이션 패턴에 유의한 차이가 발견 되었다. 둘째로, 한국과 미국의소비자측면에서 인스타그램 게시글 정보를 어떻게 받아들이는지 분석함으로써 수용의도 및 구전효과에 어떠한 관계가 있는지 정보유용성 매개효과를 통해 살펴보았다. 따라서 본 연구에서는 인스타그램 게시글 정보특성 3가지 요인이 수용의도 및 구전효과에 미치는 영향을 알아보고자 한국과 미국의 대학생을 대상으로 실증분석을 실시하였다. 그 결과 정보유용성은 인스타그램 게시글 정보특성과 수용의도 및 구전효과 사이에서 주요한 매개효과역할을 하는 결과가 도출되었다. As generation of Web 2.0 comes in, enormous information of corporations from various platform are being produced, However corporations should understand features of each platform and command appropriate strategies in order to attract the public in the midst of such flood of information. Lots of study have been conducted concerning SNS which has grown rapidly in recent but study rlated to specific media is relatively in short. So this study checked if opinion leader of product exists and examined characteristics of opinion leader of product through analyzing a specific media like instagram. As its result, opinion leader of product proved to exist in Instagram, significant difference between life syle and communication pattern has been found. Secondly, through analyzing how information of Instagram bulletin board is accepted in perspective of consumer in Korean and America, We examined the its relationship to acceptance intention and Word Of mouth effect through meditation effect of information usefulness. Accordingly this study implemented practical analysis against college students in Korea and America in oreder to find the effect of 3 elements of information characteristics of instagram bulletin board to acceptance intention and Word Of Mouth effect.

인스타그램 브랜드 계정 이용동기가 이용만족과 지속적 이용의도에 미치는 영향 : 플로우의 매개효과를 중심으로

김린아 성균관대학교 2017 국내석사

본 연구는 이용과 충족이론을 토대로 인스타그램 브랜드 계정을 이용하는 사람들의 이용동기는 어떻게 구성되며, 이러한 이용동기가 인스타그램 브랜드 계정의 이용만족과 지속적 이용의도에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 인스타그램 브랜드 계정 이용동기의 측정항목을 수집하기 위해 인스타그램 브랜드 계정을 이용하고 있는 사람들을 대상으로 사전조사를 실시하였고, 이후 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 하였다. 연구 결과, 인스타그램 브랜드 계정 이용동기로 ‘사회적 상호작용’, ‘정보 획득’, ‘이용의 유용성’, ‘이용의 즐거움’, ‘브랜드 호감’의 다섯 가지 요인이 도출되었다. 또한 인스타그램 브랜드 계정 이용동기와 이용만족, 지속적 이용의도의 관계를 구조방정식을 통해 분석한 결과, ‘이용의 유용성’은 이용만족에 유의미한 영향을 미쳤다. 반면에 지속적 이용의도에 유의미한 영향을 미치는 이용동기는 없었다. 인스타그램 브랜드 계정의 이용만족은 지속적 이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 BC법을 통한 간접효과의 유의성으로 플로우의 매개효과를 분석한 결과, ‘사회적 상호작용’, ‘정보 획득’, ‘이용의 즐거움’이 플로우에 완전 매개하여 이용만족에, ‘사회적 상호작용’, ‘이용의 유용성’이 플로우에 완전 매개하여 지속적 이용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

인스타그램 브랜드 게시물에서의 이모지 사용과 조절초점이 소비자 반응에 미치는 영향 : 따뜻함과 유능함을 중심으로

유소미 중앙대학교 대학원 2022 국내박사

In this study, the role of emoji in the context of Instagram brand posts where image-oriented communication between brands and consumers is investigated. Previous studies have shown that emoji senders are often simultaneously evaluated on two fundamental dimensions, warmth and competence. Therefore, this study used two dimensions of consumers’ warmth and competence for the brand as a psychological mechanism for the effect of emoji use on consumers' responses in Instagram brand posts. We looked at how consumers' perceived warmth and competence about the brand differ depending on the emoji use, individual and situational factors of the brand posts. Furthermore, the effect of perceived warmth and competence toward the brand on consumers' emotional response (attitude to the brand) and behavioral response (online word of mouth and purchase intention) was examined. This study conducted three experiments. In Experiment 1, it was found that when a company uses emojis in Instagram brand posts, consumers perceived higher in warmth but lower in competence compared to when the company did not use emojis. In addition, it was found that the consumer's regulatory focus played a moderating role in this relationship. Specifically, we further demonstrated that when company uses emojis in Instagram brand posts, promotion focused(prevention focused) consumers are more likely to infer higher warmth (lower competence) and thus showed intention to spread online word of mouth is higher(lower). Experiments 2a and 2b confirmed that the results of Experiment 1 may vary depending on the direction of comments and brand benefits of brand posts. First of all, in Experiment 2a, in a situation where positive comments prevail in Instagram brand posts, both promotion focused and prevention focused consumers perceived higher in brand warmth when the company uses emojis in brand posts, thus showed more positive brand attitudes and purchase intentions. However, the presence of negative comments will shift consumers' focus toward evaluating the brand's competence rather than brand's warmth, and the company's use of emojis will thus have a negative impact on the customers attitude toward the brand and purchase intention, showing that this was especially stronger in prevention focused consumers than promotion focused consumers. In Experiment 2b, when presenting the brand's hedonic benefits in Instagram brand posts, the positive relationship between emoji use and brand warmth was particularly prominent among prevention focused consumers, and as a result, more positive brand attitudes and purchase intentions were shown. In the case of promotion focused consumers, the positive relationship between emoji use and brand warmth was stronger in the situation of presenting the utilitarian benefits of the brand, and as a result, more positive brand attitudes and purchase intentions were shown. Conversely, when the brand was evaluated in terms of competence rather than warmth in a situation in which the brand's utilitarian benefits were emphasized in Instagram brand posts, the adverse effect of using emoji was greater in consumers who had a prevention focus rather than an promotion focus. These results provide practical implications for the use of appropriate emojis according to personal and situational characteristics to practitioners who operate Instagram brand accounts. 본 연구에서는 브랜드와 소비자 간에 이미지 중심으로 소통이 이루어지는 인스타그램 브랜드 게시물 맥락에서 이모지의 역할을 조사하였다. 선행 연구에 따르면 이모지 발신자는 종종 따뜻함과 유능함의 두 가지 기본 차원에서 동시에 평가될 수 있다. 이에 본 연구는 인스타그램 브랜드 게시물에서의 이모지 사용이 소비자의 반응에 미치는 영향의 심리적 기제로서 브랜드에 대한 소비자의 따뜻함과 유능함의 두 가지 차원을 사용하였다. 인스타그램 브랜드 게시물에서 이모지 사용유무 및 소비자의 개인적 특성과 브랜드 게시물의 상황적 특성에 따라 브랜드에 대한 소비자의 지각된 따뜻함과 유능함이 어떻게 달라지며, 나아가 브랜드에 대해 지각된 따뜻함과 유능함이 소비자의 감정적 반응(브랜드에 대한 태도)와 행동적 반응(온라인 구전의도와 구매의도)에 미치는 영향을 살펴보았다. 본 연구는 3번의 실험을 진행하였으며, 본 연구의 검증 결과는 다음과 같다. 실험 1에서는 인스타그램 브랜드 게시물에서 이모지를 사용하지 않을 때보다 사용할 때 소비자들은 브랜드에 대해 따뜻함을 높게 지각하였고 유능함은 낮게 지각하는 것으로 나타났다. 또한 이러한 관계에서 소비자의 조절초점이 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 구체적으로 향상초점의 소비자의 경우 인스타그램 브랜드 게시물에서 이모지를 사용하지 않을 때보다 사용할 때 브랜드에 대해 따뜻함을 더 높게 느낀 것으로 나타났다. 반면에, 방어초점의 소비자의 경우 이모지 사용 시 브랜드에 대해 유능함을 더 낮게 느낀 것으로 나타났다. 나아가 이들의 관계는 소비자의 온라인 구전의도에도 차별적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 실험 2a와 2b는 실험 1의 결과가 브랜드 게시물의 댓글 방향과 브랜드 편익에 의해 달라질 수 있음을 확인하였다. 우선 실험 2a에서는 인스타그램 브랜드 게시물에서 긍정적 댓글이 우세하는 상황에서는 브랜드에 대해 유능함보다 따뜻함의 차원으로 유도되기 때문에 향상초점과 방어초점 소비자 모두 이모지를 사용한 브랜드 게시물에 대해 브랜드 따뜻함을 높게 지각하였고 그 결과 더 긍정적인 브랜드 태도와 구매의도를 나타냈다. 하지만 인스타그램 브랜드 게시물에서 부정적 댓글이 우세하는 상황에서는 브랜드에 대해 따뜻함보다 유능함의 차원으로 유도되어 이모지 사용의 역효과가 발생하였으며 특히 이는 향상초점보다 방어초점을 갖는 소비자에게서 더 강하게 나타남을 보여주었다. 다음으로 실험 2b에서는 인스타그램 브랜드 게시물에서 브랜드의 쾌락적 편익을 제시하는 상황에서는 특히 방어초점의 소비자에게서 이모지 사용과 브랜드 따뜻함의 긍정적 관계가 두드러지게 나타났으며 그 결과 더 긍정적인 브랜드 태도와 구매의도를 보였다. 다만 향상초점의 소비자의 경우 브랜드의 실용적 편익을 제시하는 상황에서 이모지 사용과 브랜드 따뜻함의 긍정적 관계가 더 강하게 나타났고 결과적으로 더 긍정적인 브랜드 태도와 구매의도가 나타났다. 반대로 인스타그램 브랜드 게시물에서 브랜드의 실용적 편익을 제시하는 상황에서 브랜드에 대해 따뜻함보다 유능함의 차원으로 평가하게 될 때는 향상초점보다 방어초점을 갖는 소비자에게서 이모지 사용의 역효과가 더 크게 발생하였다. 본 연구의 결과는 인스타그램 브랜드 게시물 맥락에서 이모지 사용유무와 소비자의 조절초점 및 브랜드 게시물의 상황적 특성에 따라 소비자의 브랜드에 대한 따뜻함과 유능함의 인상 지각이 달라질 수 있으며 나아가 그들의 감정적 반응과 행동적 반응에도 차별적 영향을 미칠 수 있음을 보여주었다, 또한 이러한 결과는 인스타그램 브랜드 계정을 운영하는 실무자들에게 개인적 특성 및 상황적 특성에 따라 적합한 이모지 사용에 대한 실무적 시사점을 제공한다.

인스타그램 캐릭터의 스토리텔링 전략 연구 : <최고심> 을 중심으로

변예인 한양대학교 융합산업대학원 2024 국내석사

본고는 인스타그램 캐릭터의 스토리텔링 전략을 탐구하기 위한 것이다. 본고에서는 &lt;최고심&gt;에 주목해 캐릭터의 활성화 과정을 6개월간 관찰하여, 1) &lt;최고심&gt;의 세계관을 규명하고, 2) &lt;최고심&gt;을 이루는 구성요소를 밝히고, 3) 캐릭터를 활용한 콘텐츠 유형을 분석한 후, 4) 유형별 특성에 최적화된 스토리텔링 전략을 규명함으로써 5) 인스타그램 캐릭터의 활성화를 이끄는 스토리텔링 전략을 탐구했다. 연구 결과 1) &lt;최고심&gt;은 높은 채도의 배경 색상, 긍정적인 응원의 메시지를 전달함으로써 긍정의 세계관을 구축했고 2) 낙서와 같은 작화 방식을 통해 밝은 꾸밈 요소, 다발성 말풍선, 화려한 타이틀을 구현하였다. 3) 인스타그램 게시물은 생산 주체에 따라 ‘생산자 주도형’, ‘사용자 참여형’으로 유형화할 수 있다. 생산자 주도형은 기본, 이야기, 상품소개, 아침인사, 댄스, 프로필 유형으로, 사용자 참여형은 기본, 월간 마음, 이야기, 댄스 유형으로 세분화된다. 생산자 주도형 콘텐츠에서 중심이 되는 키워드는 공감, 재미, 홍보이며, 사용자 참여형 콘텐츠에서 중심이 되는 키워드는 소통이다. 4) 콘텐츠 유형에 따라 확인할 수 있었던 전략은 사용자 참여형 콘텐츠를 통한 팬슈머의 개입 유도, 기본형 콘텐츠를 통한 캐릭터 대표 이미지 형성, 이야기형 콘텐츠를 통한 캐릭터 서사 확장, 댄스형 콘텐츠를 통한 역동적 즐거움 유발, 상품소개형 콘텐츠를 통한 상품 구매 유도, 월간마음형과 아침인사형 콘텐츠를 통한 라포 형성, 프로필형 콘텐츠를 통한 바이럴 강화, 다양한 콘텐츠를 기반으로 한 비즈니스 확장이다. &lt;최고심&gt;은 이러한 스토리텔링을 전략적으로 활용하며 인스타그램 캐릭터의 새로운 가능성을 보여주었다. 5) 이를 바탕으로 도출된 인스타그램 캐릭터의 스토리텔링 전략은 첫째, 구현 목적에 따른 콘텐츠 유형별 차별화된 즐거움 창출 둘째, 인스타그램 기능의 적극적 활용을 통한 시장 선점 셋째, 향유자와의 라포 형성을 위한 적극적 대응의 다각화 넷째, 유무형의 보상 제공을 통한 향유 동기 유발 다섯째, 온/오프라인 상호 연계를 통한 부가적인 즐거움의 확장이다. This study aims to explore the storytelling strategies of Instagram characters. This study focuses on <!-- Not Allowed Tag Filtered -->&lt;Choi Gosim&gt; and observes the activation process of the character for six months to 1) identify the universe of <!-- Not Allowed Tag Filtered -->&lt;Choi Gosim&gt;, 2) identify the components that constitute <!-- Not Allowed Tag Filtered -->&lt;Choi Gosim&gt;, 3) analyzing the types of content using the character, and 4) identifying storytelling strategies optimized for each type of content. The results of the study showed that 1) <!-- Not Allowed Tag Filtered -->&lt;Choi Gosim&gt; established a positive universe by delivering a highly saturated background color and a message of positive support; 2) <!-- Not Allowed Tag Filtered -->&lt;Choi Gosim&gt; implemented bright decorative elements, multiple speech bubbles, and colorful titles through a doodle-like drawing style. 3) Instagram posts can be categorized as “creator-led” or “ user-participated" depending on who contributed to their production. Creator-led posts are subdivided into basic, story, product introduction, morning greeting(good morning), dance, and profile types, while user-participated posts are subdivided into basic, monthly mind, story, and dance types. The keywords centered on creator-led content are empathy, fun, and promotion, while the keyword centered on user-participated content is communication. 4) The strategies identified based on content type are: engaging Fansumers through user participated content, building representative image of character through basic content, expanding character narrative through story content, triggering dynamic enjoyment through dance content, inducing product purchase through product introduction content, forming a rapport through monthly mind and morning greeting(good morning) content, strengthening viral through profile content, and expanding the business based on various contents. By strategically utilizing such storytelling, <!-- Not Allowed Tag Filtered -->&lt;Choi Gosim&gt; showed the new possibilities of Instagram characters. 5) The storytelling strategies for Instagram Characters derived from this are: ① Creating differentiated enjoyment by content type according to the purpose of implementation; ② Preempting the market by actively utilizing Instagram features; ③ Diversifying active responses to form a rapport with users; ④ Motivating enjoyment by providing tangible and intangible rewards; and ⑤ Expanding additional enjoyment through on/offline interconnection.

인스타그램 사용자의 탐색적 검색 행동에 관한 연구


나누리 서울대학교 대학원 2017 국내석사

There are more and more people watching the latest trends in Instagram. Obtaining trendy information has emerged as an important issue as trends have been capturing and leading to reward and satisfaction for businesses as well as individuals. Instagram is becoming a place to share trend information related to lifestyle with social network focusing on photographs and videos. Despite the increased demand for practical use of the information in the Instagram and the actual usage behavior, there is a lack of understanding about how to search in the Instagram with mixed people, pictures, and tags. This study examines how the search behaviors of Instagram are centered on the main search purpose of the Instagram compared to the Web Search. To do this, we conducted two researches on search purpose and search pattern according to search purpose. First, in the purpose of retrieval purpose, we collected the retrieval purpose of web retrieval and instargram retrieval, and we looked at the difference in the nature of retrieval purpose. And the purpose of retrieval of the Instagram was derived. In addition, I saw how users are aware of web searches and differences and using Instagram searches. In the search pattern research according to the search purpose, we have seen how to input query words, browse search results, and evaluate and adopt information according to the main search purpose of the extracted Instagram. As for the input of query words, the characteristics of the use of query terms according to the purpose of searching and the inputting behavior of query words of users were examined. As for browsing the search results, which is the next step in inputting a query, users have seen how patterns of detail selection appear in the pile of photos given as an Instagram search result. As for the evaluation and adoption of information, we examined the criteria of user evaluation and adoption in the Instagram search, and examined what elements of the criterion are important according to the search purpose. The data for the purpose of the retrieval study were obtained through interviews of 160 retrieval contexts of 160 web retrieval records and 160 retrieval records of 32 participants who actively use the Instagram. Interview results are coded and categorized to divide the purpose of the search into three broad categories: 'Look up', 'Learn' and 'Investigate' . In the search purpose, the difference between the two searches was found in that the web search showed 'Look up' 70% and 'Instigram' was 'Investigate' 48%. In addition, we derive the retrieval purpose which shows a high ratio in the Instagram retrieval as compared with the web retrieval as the main retrieval purpose of the Instagram. As a result, I got the purpose of searching the main instagrams of 'checking stereoscopic information', 'checking trend', 'referring to shooting style', 'checking specific images',' checking temporal information '. The data of the search behavior research according to the search purpose were collected through video recording of 79 search behaviors from 21 persons who actively use the Instagram search, followed by post - reason explanations and interviews. We code 3,805 behavioral codes by the behavioral unit, and analyzed the code according to the subject of each research problem. As a result of the analysis, First, in the use of query words, users were able to select tags and people after inputting the first query and showed similar behavior as query change. Second, 'input type search' and 'suggested word selection type search' are important applications of query input. As for the result list browsing, it was found that there is a tendency of browsing the search result image pile in the Instagram search through the fact that the photograph selection of the form of expanding or modifying the subject is different according to the search purpose. Third, evaluation and adoption of the results showed that 'quantity', 'repetition', 'content', and 'quality of photographs' were the main factors to be considered in the instagram. This study has focused on the search in the Instagram, and has contributed to understanding the users by discovering the search behavior. This study analyzed the purpose and behaviors of the users of the Instagram, focusing on the information behaviors. And it is meaningful to find the medium of information retrieval in which the behavior of search result is more noticeable than the query input which is mainly handled in the existing search, and to reveal the search purpose and the pattern. The result of this study can be an important basis for designing an exploratory search system based on user 's search behavior in the future. 인스타그램에서 최신 트렌드를 보는 사람들이 많아지고 있다. 트렌드를 포착하고 선도하는 일이 기업은 물론 개인에게도 보상과 만족감을 선사함에 따라, 트렌디한 정보를 획득하는  것이 중요한 이슈로 떠올랐다. 인스타그램은 사진과 동영상 중심의 소셜 네트워크로 라이프스타일에 관련한 트렌드 정보를 공유하는 장이 되고 있다. 인스타그램의 정보를 능동적으로 이용하고자하는 요구와 실제 사용 행동이 늘어났음에도 불구하고 사람, 사진, 태그가 혼재하는 인스타그램에서 어떻게 검색을 하고 있는지에 관한 이해가 부족하다. 이 연구는 웹 검색과 비교하여 나타나는 인스타그램의 주요 검색 목적을 중심으로 인스타그램 검색 행동이 어떻게 나타나는지 살펴본다. 이를 위해 검색 목적에 관한 연구와 검색 목적에 따른 검색 패턴에 관한 두 가지 연구를 진행하였다. 먼저, 검색 목적 연구에서는, 웹 검색과 인스타그램 검색의 검색 목적을 수집하고, 검색 목적의 성격이 어떠한 차이가 있는지 보았다. 검색 목적의 비율을 비교하여 인스타그램의 주요 검색 목적을 도출하였다. 덧붙여, 사용자들이 어떻게 웹 검색과 차이점을 인지하고 인스타그램 검색을 사용하고 있는지 보았다.  검색 목적에 따른 검색 패턴 연구에서는, 검색 목적 연구에서 도출한 인스타그램의 주요 검색 목적에 따라 질의어 입력, 검색 결과 브라우징, 정보의 평가와 채택이 어떻게 나타나는지를 보았다. 질의어 입력에 관해서는, 검색 목적에 따른 질의어 사용의 특징 및 사용자들의 질의어 입력 행동을 살펴보았다. 질의어 입력의 다음 단계인 검색 결과 브라우징에 관해서는, 사용자들이 인스타그램 검색 결과로 주어지는 사진 더미에서 디테일 선택의 패턴이 어떻게 나타나는지를 보았다. 또한, 정보의 평가와 채택에 관해서는, 인스타그램 검색에서 사용자가 갖는 결과 평가와 채택의 기준을 확인하고, 검색 목적에 따라서 기준의 어떤 요소를 중요하게 보는지를 살펴보았다. 검색 목적 연구의 자료는, 인스타그램을 활발히 사용하는 32명의 참가자의 웹 검색어 기록 160개와 인스타그램 검색어 기록 160개의 검색 맥락에 관한 인터뷰를 통해 얻을 수 있었다. 인터뷰 결과를 2차 코딩하고 범주화 하여 검색의 목적을 ‘색인(Look up)’, ‘학습(Learn)’, ‘조사(Investigate)’의 세 가지 큰 범주로 구분하고 16가지의 세부 검색 목적을 구분하였다. 검색 목적의 비율에서 웹 검색은 ‘색인(Look up)’이 70%를, 인스타그램은 ‘조사(Investigate)’가 48%로 나타났다는 점에서 두 검색의 차이를 알 수 있었다. 그리고 웹 검색에 비교하여 인스타그램 검색에서 높은 비율로 나타나는 검색 목적을 인스타그램의 주요 검색 목적으로 도출하였다. 그 결과, ‘입체적 정보 확인’, ‘트렌드 확인’, ‘촬영 스타일 참조’, ‘구체적 이미지 확인’, ‘시의적 정보 확인’, ‘전반적 내용 조사’의 주요 인스타그램 검색 목적을 얻었다. 검색 목적에 따른 검색 행동 연구의 자료는, 인스타그램 검색을 활발히 사용하는 21명으로부터 79개의 검색 행동을 비디오 녹화하고 사후 이유 발화 및 인터뷰를 통해서 수집하였다. 행동을 단위로 검색 과정을 코드화 하여 3,805개의 행동 코드를 얻을 수 있었으며, 코드는 각각의 연구문제에서 보고자하는 대상에 따라 나누어 분석하였다.  분석 결과로, 첫째, 질의어 사용에서는 사용자들이 최초 질의어 입력 후 태그와 사람을 선택하며 질의어 변경과 유사한 행동을 보이고 있음을 알 수 있었다. 둘째, 질의어 입력에서는 검색 목적에 따라 ‘직접 입력형 검색’과 ‘제시어 선택형 검색’이 중요하게 활용되어 나타난다는 사실을 알 수 있었다. 결과 리스트 브라우징에 관해서는 주제를 확장하거나 변경하는 형태의 사진 선택이 검색 목적에 따라서 달리 나타나는 것을 통해 인스타그램 검색에서 검색 결과 이미지 더미를 브라우징하는 행동의 경향성이 있음을 알 수 있었다. 셋째, 결과의 평가 및 채택에서는 인스타그램의 요소 중 ‘양’, ‘반복’, ‘내용’, ‘사진의 질’이 주요하게 고려되는 요소임을 알 수 있었다. 이 연구는 인스타그램에서 일어나는 검색에 집중하여, 검색 행동을 밝혀내어 사용자들을 이해하는 데에 기여하였다. 기존 연구들이 인스타그램의 검색을 토픽에 한정하여 정보 행동 중의 하나로만 다루었던 것에서, 이 연구는 정보 행동을 중심으로 인스타그램 사용자의 검색 목적과 행동을 분석하였다. 그리고 기존 검색에서 주요하게 다루어지던 질의어 입력보다 결과를 탐색하는 행동이 두드러지는 정보 검색의 매체를 발굴하고, 검색 목적과 패턴을 밝혀낸 데에 의의가 있다. 이 연구의 결과는 앞으로 사용자의 검색 행동을 바탕으로 한 탐색적인 검색 시스템을 설계하는데 있어 중요한 토대가 될 수 있을 것이다.

인스타그램 중독이 운동지속수행 및 운동중단의도에 미치는 영향 : Kim,Si-Hun

김시훈 용인대학교 일반대학원 2023 국내석사

본 연구는 인스타그램(Instagram) 중독이 운동지속수행과 운동중단의도에 미치는 영향을 규명하는 것에 목적이 있다. 본 연구의 목적 달성하기 위해 인스타그램에 운동 관련 사진을 업로드하는 이용자들에게 인터넷 설문지를 총 525부를 배포하였고 회수된 설문지 139부가 본 연구에서 사용되었다. 자료처리는 SPSS(Statistical Package for the Social Science) ver. 29.0을 사용하여 빈도 분석, 척도의 타당도·신뢰도 분석, 기술통계, 요인분석, 일원변량분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하여 통계처리하였으며, 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 인스타그램 업로드 빈도와 팔로워 수가 많을수록 인스타그램 중독 수준이 높게 나타났다. 둘째, 인스타그램 업로드 빈도가 높을수록 운동지속수행에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 운동 경력이 오래된 대상일수록 운동중단의도의 하위 요소인 경제·환경영향에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 인스타그램 중독이 운동지속수행의 인스타그램 업로드, 인스타그램 행복 요인에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 강화성, 경향성 요인에는 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 운동중단의도의 주변 의도, 본인 의도 요인에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 경제·환경영향 요인에는 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서, 인스타그램 이용자의 운동 관련 사진 업로드는 운동 수행에 대한 동기부여는 되지만 업로드 빈도와 많은 팔로워 수는 이를 유지하기 위한 부담으로 인하여 인스타그램 중독으로 이어질 수 있으며, 운동경력이 오래된 대상일수록 경제적환경으로 인한 운동중단의도가 높다는 결론을 얻을 수 있다. 또 인스타그램 중독이 지속적인 사진 업로드 동기를 유발하고 이용자에게 행복감을 주어 운동지속 수행에는 도움이 될 수 있으나, 운동수행에 대한 자기의식과 자신감은 저하시킬 수 있으며, 본인 스스로와 주변인들로부터 부정적인 면을 인지하게 되며, 인스타그램 중독이 심할수록 경제적환경에 영향을 받지 않는다는 결론을 내릴 수 있다. The purpose of this study is to investigate the effect of Instagram addiction on the intention to continue exercising and stop exercising. To achieve the purpose of this study, a total of 525 Internet questionnaires were distributed to users who upload exercise-related photos on Instagram, and 139 collected questionnaires were used in this study. Data processing was statistically processed using SPSS (Statistical Package for the Social Science) ver. 29.0 by performing frequency analysis, scale validity and reliability analysis, descriptive statistics, factor analysis, univariate analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis, and the following conclusions were drawn. First, the higher the frequency of Instagram uploads and the number of followers, the higher the level of Instagram addiction. Second, it was found that the higher the frequency of Instagram uploads, the more positive the performance of exercise. Third, it was found that the longer the exercise experience, the more positive the economic and environmental impact, which is a sub-factor of the intention to stop exercising. Fourth, Instagram addiction was found to have a positive effect on Instagram upload and Instagram happiness factors of continuous exercise, but it was found to have a negative effect on strengthening and tendency factors. In addition, it was found to have a positive effect on the surrounding intention and self-intention factors of the intention to stop exercising, but it was found to have a negative effect on the economic and environmental factors. Therefore, it can be concluded that Instagram users' exercise-related photos upload motivates exercise performance, but the frequency of upload and the number of followers can lead to Instagram addiction due to the burden of maintaining them, and the older the exercise experience, the higher the intention to stop due to the economic environment. In addition, Instagram addiction can motivate users to upload photos and keep them happy, but it can reduce self-consciousness and confidence in exercising, recognize negative aspects from themselves and people around them, and conclude that the more severe Instagram addiction, the less affected the economic environment.