호텔종사원의 심리적 임파워먼트, 자기효능감, 친사회적 서비스 행동, 시장성과에 관한 연구 : 서울 소재 호텔 종사원을 중심으로

김일상 한성대학교 경영대학원 2015 국내석사

인적자원의 의존도가 높은 호텔 기업의 특성상 인적자원의 중요성은 이루 말할 수 없다. 인적자원 관리의 방안의 하나로 종사원의 친사회적 서비스 행동을 높여주는 것을 들 수 있으며 이러한 친사회적 서비스 행동에 영향을 미치는 요인 중 하나가 종사원의 심리적 임파워먼트라 할 수 있다. 인적자원에 대한 의존도가 높은 호텔기업에 있어서는 종사원의 임파워먼트는 더욱 더 크다고 할 수 있다. 따라서 본 연구의 목적은 종사원의 심리적 임파워먼트, 자기효능감, 친사회적 서비스행동이 호텔산업에서 사업성과에 영향을 미치는가에 초점을 둔다. 이러한 연구는 조직의 효율적인 운영관리와 직원의 자발적인 업무능력을 향상시켜 호텔기업의 경쟁력을 강화하는데 기여하는 바가 크다고 할 수 있으며, 특히 인적자원의 의존도가 높은 호텔기업의 특성상 조직구성원의 능동적이고 자발적인 행동을 이끌어 낼 수 있는 조직문화 형성에 대한 올바른 방향을 제시 할 수 있으며, 본 연구의 결과는 극심한 경쟁상황에 놓여 있는 호텔기업의 시장 환경에서 경영자들로 하여금 마케팅도구로서 종사원의 친사회적 서비스행동을 통한 시장성과를 제고할 수 있는 방안을 제시할 수 있을 것이다. 연구 방법으로는 서울 소재 호텔 종사원 313명을 대상으로 설문조사를 실시하였고 수집된 자료는 SPSS 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 표본의 인구 통계적 특성과 일반적 특성을 고찰하기 위해서 개인의 특성은 빈도분석을 실시하였으며 측정 척도의 신뢰성 및 타당성 검증을 위해 Cronbach's Alpha 계수를 이용하여 신뢰도 검사 및 탐색적 요인분석을 실시하였고 각 변수들의 관계는 상관관계 분석을 실시하였다. 또한 가성 검증을 위해 다중 회귀분석 및 조절회귀 분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 호텔 종사원의 심리적 임파워먼트는 친사회적 서비스 행동에 미치는 영향을 분석한 결과 첫 번째 가설인 심리적 임파워먼트와 친사회적 서비스 행동 중 역할행동에 대한 유의성을 살펴보면 심리적 임파워먼트의 하위 요인 중 역량성, 의미성, 영향력은 역할행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 자기결정성은 역할행동에 통계적으로 유의하지 않게 나타났다. 두 번째 가설인 심리적 임파워먼트와 친사회적 서비스 행동 중 자발적 행동의 관계를 분석한 결과 심리적 임파워먼트의 하위 요인 중 의미성, 자기결정성만이 자발적 행동에 대해 정(+)의 방향으로 영향을 미쳤으나 역량성과 영향력은 역할행동에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못하였다. 둘째, 호텔종사원의 자기효능감은 심리적 임파워먼트와 친사회적 서비스 행동 간에 조절효과를 분석한 결과 첫 번째 가설인 심리적 임파워먼트와 역할 행동의 관계에서 심리적 임파워먼트 중 영향력만이 역할행동에 미치는 영향에 있어 자기효능감이 조절을 하는 것으로 나타났다. 하지만 심리적 임파워먼트 중 역량성, 의미성, 자기결정성은 역할행동의 관계에서 자기효능감은 통계적으로 유의하지 않게 나타났다. 두 번째 가설인 심리적 임파워먼트와 자발적 행동의 관계에서 자기효능감의 조절효과는 심리적 임파워먼트 중 자기결정성만이 자발적 행동에 미치는 영향에 있어 자기효능감이 조절을 하는 것으로 나타났다. 하지만 심리적 임파워먼트 중 역량성, 의미성, 영향력은 자발적 행동 간의 관계에서 자기효능감은 상호작용효과에 있어 통계적으로 유의하지 않게 나타났다. 셋째, 친사회적 서비스행동과 시장성과와의 관계를 분석한 결과 친사회적행동은 시장성과에 대해 정(+)의 방향으로 영향을 미쳤다. 이러한 연구는 조직의 효율적인 운영관리와 직원의 자발적인 업무능력을 향상시켜 호텔기업의 경쟁력을 강화하고 인적자원의 의존도가 높은 호텔기업의 특성상 조직구성원의 능동적이고 자발적인 행동을 이끌어 낼 수 있는 조직문화 형성에 대한 올바른 방향을 제시 하고자 하였다. Human resource is a significant factor in the Hotel Industry since a considerable portion of the Hotel Industry relies on human resources. Enhancing Pro-Social Service Behavior of employees would be a way to manage human resource, and one of the factors that affect Pro-social Service Behavior could be Psychological Empowerment. For a Hotel Business that is very dependent on human resource, the empowerment of employees would be even more important. Therefore, the main purpose of this study is to discover the effect of Psychological Empowerment, Self-efficacy, and Pro-social Service Behavior of employees on Market Performance of the Hotel Industry. This study would improve the efficient operation and management of an organization as well as the voluntary job performance of employees, which would contribute to reinforcing the competitiveness of a Hotel Business. Especially for Hotel Businesses, with the nature of its high dependence on human resource, this study will propose the appropriate direction for deriving active and voluntary behavior of Organization members. Moreover, in a managerial aspect, the results of this study can become a guideline of developing a marketing tool for the enhancement of Market Performance through Pro-social Service Behaviors of employees. The data for this study was collected through a survey targeting 313 hotel employees working in Seoul area and the SPSS 18.0 program was used during the analyzing process. In consideration of the demographic and general characteristics of the sample, a frequency analysis was conducted on individual characteristics. To verify the reliability and validity of the measurement scale, reliability test using the Cronbach’s Alpha coefficient and the exploratory factor analysis was conducted. Correlation analysis was done among variables and in order to verify the hypothesis, multiple regression analysis and moderator regression analysis was carried out. The results of this study may be summarized as follows. Firstly, when analyzing the effects of Psychological Empowerment on Pro-social Service Behavior of hotel employees, the sub factors of Psychological Empowerment including ‘Capability’, ‘Meaningfulness’, and ‘Influence’have a positive effect on Role Behavior, which describes the first hypothesis. However, ‘Self-determination’ did not show any statistical significance regarding Role Behavior. After analyzing the relationship of Voluntary Behavior, which describes the second hypothesis, only the sub factors of Psychological Empowerment including ‘Meaningfulness’ and ‘Self-determination’ affected Voluntary Behavior positively. Nonetheless, ‘Capability’ and ‘Influence’ did not show a statistically significant impact on Role Behavior. Secondly, when analyzing the moderating effects of Self-efficacy between Psychological Empowerment and Pro-social Service Behavior from the first hypothesis, only the impact of sub factor ‘Influence’ on Role Behavior was moderated by Self-efficacy. However, sub factors of Psychological Empowerment including ‘Capability’, ‘Meaningfulness’ and ‘Self-determination’ was not significantly moderated by Self-efficacy in the relationship with Role Behavior. From the second hypothesis, which is the analysis of moderating effects of Self-efficacy between Psychological Empowerment and Voluntary Behavior, only the effect of sub factor ‘Self-Determination’ on Voluntary Behavior was moderated by Self-efficacy. Nonetheless, sub factors of Psychological Empowerment including ‘Capability’, ‘Meaningfulness’ and ‘Influence’ was not significantly moderated by Self-efficacy in the relationship with Voluntary Behavior. Thirdly, Pro-social Service Behavior was analyzed to have a positive influence on Market Performance. This study would improve the efficient operation and management of an organization as well as the voluntary job performance of employees, which would contribute to reinforcing the competitiveness of a Hotel Business. Especially for Hotel Businesses, with the nature of its high dependence on human resource, this study will propose the appropriate direction for deriving active and voluntary behavior of Organization members.

의료서비스조직에서 팀리더의 코칭리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구

양진영 숭실대학교 대학원 2021 국내박사

급변하는 경영환경에 능동적으로 대처하고 조직을 효율적으로 운영하기 위해 구성원과의 수평적 관계 안에서 상호작용하고 구성원의 수행능력을 향상시키기 위해 영향력을 행사하는 리더십이 강조되고 있다. 따라서 조직구조가 수평적으로 변화함에 따라 경영방식은 인적자원개발에 관심을 갖게 되었고 구성원의 역량을 개발하고 직무수행능력을 향상시킬 수 있는 코칭리더십이 경영현장에 도입되었다. 또한 구성원의 역할이 보다 강조되고 조직유효성을 높이기 위한 다양한 개념들이 경영현장에 도입되었는데, 그 중 대표적인 개념이 심리적 임파워먼트와 직무재창조이다. 이러한 개념들은 일의 대한 의미, 그리고 자발적 동기부여를 통해 자신의 직무에 대해 주인의식을 가지게 되고, 능동적인 행동으로 연결되며, 이는 생산성 향상과 조직유효성을 높이는 결과를 가져오게 한다. 이와 같은 코칭리더십과 심리적 임파워먼트, 직무재창조의 개념들은 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 검증되고 있다. 그러나 기존 연구의 흐름을 보면 코칭리더십과 종속변수 간의 단순 영향 관계를 분석한 것이 대부분이었고, 경영과 서비스, 교육분야에 제한적으로 연구되어왔다. 이러한 흐름은 코칭리더십과 관련된 변수들 간의 구조적 관계를 다룬 연구가 매우 제한적이고, 코칭리더십과 조직유효성 간의 관계에서 심리적 요인을 실증적으로 반영하지 못한다는 지적도 있다. 따라서 코칭리더십과 조직유효성으로 연결되는 심리적 요인을 규명할 필요가 있고, 기존 연구에서 다뤄졌었던 연구분야의 한계를 극복하기 위해 의료분야에서의 실증연구가 반드시 필요하다고 볼 수 있다. 이에 본 연구의 목적은 의료서비스조직에서 팀리더의 코칭리더십과 조직유효성 간의 관계에서 심리적 임파워먼트와 직무재창조 매개효과의 구조적 관계를 규명함으로서 코칭리더십과 조직유효성으로 연결되는 심리적 요인의 매커니즘을 분석하고자 한다. 또한 방사선사(의료기술직)와 간호사(간호직) 두 직종 간의 특성을 고려하여 추가로 비교‧분석하고 실무적 시사점을 제시하고자 한다. 본 연구에서 제시한 연구모형에 대한 실증분석을 위해 종합병원급 이상 규모에서 근무하는 방사선사(의료기술직)와 간호사(간호직)를 대상으로 자료를 수집하고, 통계적으로 실증분석하는 방법을 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS 24.0과 AMOS 24.0을 활용하여 자료를 점검하고, 구조방정식 모델링기법을 통해 결과를 분석하여 연구가설을 검증하였다. 연구결과, 첫째 코칭리더십과 심리적 임파워먼트 간의 관계에서 코칭리더십의 하위요소인 역량개발과 관계는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 방향제시와 수행평가는 구성원의 심리적 임파워먼트에 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 둘째, 코칭리더십은 구성원의 직무재창조에 미치는 영향에서 네 가지 구성요소 중 관계요소만 긍정적인 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 셋째, 심리적 임파워먼트와 직무재창조 간의 관계에서는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 검증하였다. 넷째, 구성원의 심리적 임파워먼트는 조직유효성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 직무재창조와 조직유효성 간의 관계는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 코칭리더십이 조직유효성으로 연결되는 경로에서 심리적 임파워먼트와 직무재창조 매개(간접)효과는 역량개발요소와 관계요소에서 유의미한 정(+)의 관계로 분석되었다. 마지막으로 코칭리더십과 조직유효성 간의 구조적 관계에서 방사선사(의료기술직)와 간호사(간호직) 두 집단 간의 차이는 먼저, 코칭리더십의 역량개발이 심리적 임파워먼트에 미치는 영향에서 방사선사는 유의한 것으로 나타났지만, 간호사는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 반면 코칭리더십의 관계요소에서 방사선사 집단은 유의하지 않은 것으로 분석되었지만, 간호사 집단에선 유의한 것으로 나타났다. 본 연구는 기존 연구의 차별성을 가지고 구성원의 행동과 태도변화, 그리고 그 변화의 중심에 심리적 현상을 규명하고자 실증 분석하였으며, 코칭리더십의 대한 학문적 논의를 확장함과 동시에 의료분야에서의 코칭리더십 효과성을 검증하였다. 특히 재무적 성과 위주의 평가가 대부분인 의료경영에서의 사회과학적 접근 연구는 병원경영에 이바지 할 수 있는 새로운 대안을 제시할 수 있을 것이라 사료된다. 또한 두 집단 간 비교‧분석을 통해 기존 연구보다 확장된 연구모형을 제시하였으며, 학문적‧실무적으로 의의가 있다고 사료된다. 본 연구의 한계점은 첫째, 매개변수로 사용된 심리적 임파워먼트와 직무재창조의 하위요소에 대한 면밀한 실증분석이 필요할 것이다. 둘째, 의료기술직과 간호직의 연구대상을 확대할 필요가 있을 것이다. 의료기술직의 다양한 직종(임상병리사, 치위생사, 물리치료사 등)을 포함할 필요가 있으며, 간호직에서도 간호조무사의 역할과 인력 비중이 커져 가는 의료조직에서 간호조무사를 포함하는 확대연구가 필요할 것이다. In the rapidly changing management environment, influence exerting leadership is being emphasized in order to improve performance of the members and interact within a horizontal relationship with the members in order to cope in a proactive manner and manage the organization efficiently. Therefore, as the organizational structure changed horizontally, the management method became interested in human resource development and coaching leadership, that can develop capabilities of the members and improve job performance, was introduced to the management field. In addition, various concepts in which the role of members is emphasized and organizational effectiveness is enhanced were introduced to the management field. The representative concepts are psychological empowerment and job crafting. These concepts lead to a sense of ownership of one's duties through the meaning of work and voluntary motivation. This leads to proactive behavior, which results in increased productivity and organizational effectiveness. Concepts such as coaching leadership, psychological empowerment and job crafting have been proven to have a positive impact on organizational effectiveness. However, examining the flow of existing research shows that most analyzed the simple impact relationship between coaching leadership and dependent variables and they have been restricted to management, service, and education areas. Some point out that research dealing with the structural relationship between coaching leadership and related variables is very limited and this trend does not empirically reflect psychological elements in the relationship between coaching leadership and organizational effectiveness. Therefore, it is necessary to identify the psychological elements that lead to coaching leadership and organizational effectiveness, and empirical research in the medical field is essential to overcome the limitations of research areas that have been covered in existing studies. The purpose of this study is to analyze the mechanisms of psychological elements that lead to coaching leadership and organizational effectiveness by identifying the structural relationship between psychological empowerment and job crafting mediating effect in the relationship between coaching leadership and organizational effectiveness of the team leader in health service. In addition, the characteristics of human relations between the two occupations consisting of radiologists (medical technicians) and nurses (nursing job) will be further compared and analyzed and practical implications will be presented. For the empirical analysis of the research model presented in this study, we utilized the method of collecting data from radiologists (medical technicians) and nurses(nursing job) working at general hospital level or higher and carrying out statistical empirical analysis. The collected data were checked using SPSS 24.0 and AMOS 24.0, and the results were analyzed through structural equation modeling techniques to verify the research hypothesis. This study has shown the following. First, on the relationship between coaching leadership and psychological empowerment, competency development and relationships, which are subelement of coaching leadership, have a significant (+) effect and direction guidance and performance assessment do not affect the psychological empowerment of members. Second, coaching leadership has been proven to have a positive impact on only the relational element among the four components in its impact on the job crafting of members. Third, the relationship between psychological empowerment and job crafting was verified to be a positive relationship. Fourth, the psychological empowerment of members has been shown to have a positive effect on organizational effectiveness. Fifth, the relationship between job re-creation and organizational effectiveness has been shown to have a positive effect (+). Sixth, the psychological empowerment and job crafting mediating (indirect) effects, in the path where coaching leadership leads to organizational effectiveness, were analyzed to be significant positive relationships between competency development elements and related elements. Seventh, the difference between the two groups, consisting of radiologists (medical technicians) and nurses (nursing job), in the structural relationship between coaching leadership and organizational effectiveness is as follows. For the impact competency development of coaching leadership has on psychological empowerment, while the radiologists displayed a significant positive (+) result, it was shown to be non-meaningful for the nurses. On the other hand, for the coaching leadership relationship, the radiologist group was analyzed to be non-significant, while it was found to be significant in the nurse group. This study demonstrated the effectiveness of coaching leadership in the medical field while expanding the academic discussion about coaching leadership at the same time. Empirical analysis was carried out to identify the psychological phenomena at the center of changes in the behaviors, and change in attitude of the members to differentiate from existing research. In particular, research using the social scientific approach in medical management, which is mostly based on financial performance, will allow introduction of new alternatives to contribute in hospital management. In addition, an expanded research model, compared to existing research, was presented by comparing and analyzing two groups, and this can be considered to be academically and practically meaningful. The limitations of this study is as follows. First, a close empirical analysis of the psychological empowerment, which was used as the parameter, and subelement of job crafting is needed. Second, there will be a need to expand the scope of research consisting of medical technicians and nursing job. It will be necessary to include various occupations (clinicians, dental hygienists, physical therapists, etc.) in medical technology. For nursing job, expanded research will be needed to include nursing assistants whose role and proportion is increasing in the medical organization.

대기업 제조업 사무직 근로자의 조직지원인식과 혁신행동의 관계에서 심리적 임파워먼트의 매개효과

이지은 고려대학교 교육대학원 2020 국내석사

본 연구의 목적은 대기업 제조업 사무직 근로자의 조직지원인식과 혁신행동의 관계를 확인하고 심리적 임파워먼트의 매개효과를 규명하는 것이다. 이에 본 연구는 대기업 제조업 사무직 근로자를 대상으로 온라인 설문조사를 시행하였고, 총 274부의 유효설문을 통해 결과를 분석하였다. 분석 결과, 첫째, 대기업 제조업 사무직 근로자의 조직지원인식은 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 대기업 제조업 사무직 근로자의 조직지원인식은 심리적 임파워먼트에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 대기업 제조업 사무직 근로자의 조직지원인식과 혁신행동의 관계에서 심리적 임파워먼트가 부분매개효과를 보이는 것으로 확인되었다. 또한, 심리적 임파워먼트의 하위 요소인 의미, 직무효능감, 자기결정성, 영향력도 각각 조직지원인식과 혁신행동의 관계에서 부분매개효과를 보이는 것으로 나타났다.

카지노 기업에서 심리적 임파워먼트가 조직몰입에 미치는 영향 : 조직문화의 조절효과를 중심으로

이지혜 경기대학교 관광전문대학원 2015 국내석사

Human resource management is important for casino companies to secure competitiveness in a rapidly changing casino market. It is because the casino industry is a labor-intensive sector of which human service quality determines company success or failure. To improve the organizational commitment of casino employees exposed to more emotional draining, it is necessary to adopt the idea of psychological empowerment by which they can feel more mental stability and empowered to build up own capacity. There have been many studies on the relationship between psychological empowerment and organizational commitment in other companies. But almost no such study has been there on casino companies. In this situation, the present study seeks to examine the effects of psychological empowerment in casino firms on organizational commitment. Also based on previous research, an empirical verification was conducted herein to see any regulation effect of unique organizational culture of casino companies not witnessed in other firms on the relationship between psychological empowerment and organizational commitment. In the literature review of this study, the independent variable, psychological empowerment; dependent variable, organizational commitment; and regulation variable, organization culture were investigated. Preceding studies were reviewed to look at each of their ideas, components, previous studies, the relationship between psychological empowerment and organizational commitment, and measurement methods of each variable while clarifying the frame of empirical investigation. Based on this, the research model and hypotheses were established and empirical investigation was conducted for the casino companies selected as sample. In the empirical analysis, the hypotheses were tested by survey and the responses were treated with the frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, independence sample t-test and variance analysis, correlation coefficient analysis, multiple regression analysis, moderated regression analysis, etc. The research findings are as follows: First, the hypothesis that in casino companies, psychological empowerment would have a significant positive effect on organizational commitment was tested herein. And three sub-factors of psychological empowerment in emotional commitment – semanticity, self-determination and influence – were found to have a statistically positive effect. In continue commitment, semanticity and capacity were found to have a positive effect with statistical significance. In normative commitment, semanticity, self-determination and influence showed a statistically significant positive effect. Second, the hypothesis that organizational culture would have a regulation effect on the relationship between psychological empowerment and organizational commitment was tested. As a result, only group culture was found to have a significant regulation effect among the four sub-factors of organizational culture - group culture, development culture, hierarchical culture and rational culture. The other 3 factors showed no statistically significant effect. The development culture, in particular, was found to have an effect as an independent variable on the dependent variable, organizational commitment, rather than a regulation variable on the relationship between empowerment and organizational culture. To sum the research findings, most of the items thought partly, showed a positive effect with statistical significance of psychological empowerment on organizational commitment in casino companies. This indicates not little effect of psychological empowerment on organizational commitment. In this sense, it will be important for casino companies to increase internal motivation of employees and psychological empowerment for their stronger organizational commitment and sense of mission to the company. As for organizational culture, most of its items were rejected, indicating no obvious regulation effect in the relationship between psychological empowerment and organizational commitment. But such a result was drawn from the single sample of enterprise. If future study examines multiple samples for their employees and each of their organizational culture, more specialized and distinctive research findings could be gained. 급변하는 카지노 시장에서 카지노 기업이 경쟁력을 갖기 위해서는 인적자원의 관리가 중요하다. 카지노 산업은 노동집약적 산업으로 인적 서비스의 질이 곧 그 기업의 성패를 좌우하기 때문이다. 감정적 소진이 많은 카지노 종사원들의 조직에 대한 몰입도를 높이기 위해서는 심리적 안정감을 주고 권한을 부여받아 자신의 능력을 키워갈 수 있는 심리적 임파워먼트 개념의 도입이 필요하다. 기존의 선행연구에서 일반기업을 대상으로 한 심리적 임파워먼트와 조직몰입의 관계에 관한 연구는 많이 있었지만, 카지노 기업을 대상으로 한 연구는 거의 없었던바, 본 연구에서는 카지노 기업을 대상으로 심리적 임파워먼트가 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지에 관하여 알아보고자 하였다. 또한 선행연구를 바탕으로 다른 기업에서는 볼 수 없는 카지노 기업만의 독특한 조직문화가 심리적 임파워먼트와 조직몰입간의 관계에서 어떠한 조절효과를 나타내는지 알아보기 위하여 실증적 검증을 수행하였다. 문헌연구에서는 독립변수인 심리적 임파워먼트와 종속변수인 조직몰입 그리고 조절변수인 조직문화의 각각의 개념, 구성요소, 선행연구들, 심리적 임파워먼트와 조직몰입간의 관계에 관한 선행연구, 각 변수들의 측정방법을 알아보고 실증조사를 위한 틀을 명확히 하였다. 이를 바탕으로 본 연구의 연구모형과 가설이 설정되었으며, 표본으로 선정된 카지노 기업을 대상으로 실증조사를 실시하였다. 실증분석에서는 설문조사법을 활용하여 응답한 설문 표본을 대상으로 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 독립 이 표본 t-검증과 분산분석, 상관계수분석, 다중회귀분석, 조절회귀분석 등을 이용하여 가설을 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 카지노기업에서 심리적 임파워먼트는 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설의 검증결과는, 정서적 몰입에서는 심리적 임파워먼트의 하위요인인 의미성, 자기결정력, 영향력의 3가지 요인이 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지속적 몰입에서는 의미성, 역량의 2가지 요인이 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 규범적 몰입에서는 의미성, 자기결정력, 영향력의 3가지 요인이 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직문화가 심리적 임파워먼트와 조직몰입의 관계에서 조절효과가 있을 것이라는 가설의 검증결과는, 조직문화의 하위요인인 집단문화, 개발문화, 위계문화, 합리문화의 4가지 요인 중 집단문화만이 조절효과로서 통계적으로 유의하다고 나타났으며, 나머지 3가지 요인은 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 특히 개발문화의 경우는 심리적 임파워먼트와 조직문화의 관계에서 조절변수라고 하기보다는 종속변수인 조직몰입에 대한 독립변수의 성격으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 종합해 볼 때 카지노 기업에서 심리적 임파워먼트가 조직몰입에 미치는 영향에 관하여 부분적이었지만, 대부분의 항목에서 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 심리적 임파워먼트가 조직몰입을 이끌어 내는 데 있어서 적지 않은 영향을 미치는 것으로 판단되며, 향후 카지노 기업에서는 직원들의 조직몰입을 위해 내적 직무동기를 높여주고, 회사에 대한 강한 사명의식을 갖도록 하는 심리적 임파워먼트의 활용이 중요함을 나타내는 것이라고 할 수 있겠다. 조직문화의 경우, 대부분의 항목이 기각되어 심리적 임파워먼트와 조직몰입의 관계에서 뚜렷한 조절효과를 나타낸다고 말 할 수는 없으나, 이는 특정한 기업을 국한한 표본으로 결과를 도출한 부분이 아쉬웠으며, 향후 카지노 기업에 관한 연구에서 하나의 표본이 아닌, 다수의 표본을 선정하여 표본 속 카지노 직원들을 상대로 각각의 카지노가 지닌 조직문화에 대해 조사한다면, 좀 더 전문적이고 특징적인 연구결과를 도출할 수 있을 것으로 판단된다.

중장년 성인학습자의 평생학습기관 참여동기가 학습성과에 미치는 영향 : 자기효능감과 심리적임파워먼트를 매개로 하여

윤효정 숭실대학교 대학원 2024 국내박사

This study conducted an in-depth analysis of the structural relationships among factors affecting learning outcomes of middle-aged adult learners participating in lifelong education institutions. For the empirical analysis of the research model, a survey was conducted from September 2 to September 10, 2024, targeting adult learners utilizing lifelong education institutions. A total of 328 questionnaires were collected, and 306 valid responses were used for analysis after excluding 22 invalid responses. Data analysis was performed using SPSS 24.0 and AMOS 26.0. Results were analyzed based on structural equation modeling (SEM) techniques, and the research hypotheses were verified. The SEM analysis was conducted in a two-step approach, estimating the measurement model followed by the structural model, and verifying the fit of both models. The findings revealed that participation motives of middle-aged adult learners in lifelong education institutions significantly impact their learning outcomes and that self-efficacy and psychological empowerment serve as important mediators. The main findings of this study are summarized as follows: First, among the various aspects of participation motives, learning orientation and goal orientation positively impact learning outcomes. This suggests that learners can achieve higher learning outcomes when they participate in lifelong education to acquire knowledge and achieve specific goals. On the other hand, activity orientation, which involves participation for simple engagement, does not significantly affect learning outcomes. These results emphasize that lifelong education programs should incorporate elements that can strengthen learners' intrinsic motivation and goal orientation. Second, self-efficacy and psychological empowerment positively impact learning outcomes and also serve as important mediators between participation motives and learning outcomes. This indicates that enhancing learners' confidence and self-direction is a crucial factor for improving learning outcomes. Therefore, lifelong education programs should include various strategies and activities that strengthen learners' self-efficacy and psychological empowerment beyond simple knowledge transmission. Third, personal characteristics, such as the presence or absence of a spouse, significantly affect the learning process and outcomes. This suggests that learners' personal environments and circumstances can significantly impact their learning experiences and outcomes. Therefore, it is essential for lifelong education programs to adopt a customized approach that considers the various personal backgrounds and situations of learners. Based on these findings, this study proposes the following key implications for the development and operation of lifelong education programs: First, actively introducing strategies to enhance self-efficacy and psychological empowerment. Second, developing customized programs that take into account learners' personal characteristics and situations. Third, improving the learning environment to increase learners' participation motives and learning effectiveness. These approaches are expected to significantly improve the overall effectiveness of lifelong education and practically contribute to enhancing the learning satisfaction and quality of life of participants. Keywords: Participation Motivation, Self-efficacy, Psychological Empowerment, Learning Outcomes 본 연구는 평생교육기관에 참여하는 중장년 성인학습자를 대상으로 참 여동기가 학습성과에 영향을 미치는 요인들의 구조적 관계를 심층적으로 분석하였다. 연구모형에 대한 실증분석을 위하여 평생교육기관을 이용하 는 성인학습자를 대상으로 2024년 9월 2일부터 2024년 9월 10일까지 조사 를 진행하였다. 총 328부를 회수하였으며 불성실한 응답지 22부를 제외한 306부를 분석 대상으로 활용하였다. 자료 분석은 SPSS 24.0과 AMOS 26.0을 활용하였다. 통계 도구를 통해 구조방정식 모형화 기법을 기반으로 결과를 분석하여 연구가설을 검증하 였다. 구조방정식 모델 분석은 측정모형을 추정하고, 구조모형을 추정하는 2단계 접근법으로 시행한 이후에, 측정모형과 구조모형의 적합성을 검증 하고 분석하였다. 이를 통해 중장년 성인학습자의 평생학습기관 참여동기 가 학습성과에 미치는 영향의 효과성 제고와 자기효능감과 심리적임파워 먼트가 학습성과의 향상을 위한 매개 역할이 있음을 알 수 있다. 본 연구 의 주요 결과는 다음과 같이 요약될 수 있다. 첫째, 참여동기의 다양한 측면 중 학습지향 동기와 목표지향 동기가 학 습성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 학습자들이 지식 획득과 특정 목표 달성을 위해 평생교육에 참여할 때 더 높은 학습성과를 얻을 수 있음을 시사한다. 반면, 단순한 활동 참여를 목적으로 하는 활동지 향 동기는 학습성과에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 평생교육 프로그램 설계 시 학습자들의 내재적 동기와 목 표 지향성을 강화할 수 있는 요소들을 포함해야 함을 강조한다. 둘째, 자기효능감과 심리적임파워먼트가 학습성과에 긍정적인 영향을 미치며, 동시에 참여동기와 학습성과 사이에서 자기효능감과 심리적임파 워먼트가 중요한 매개 역할을 하는 것으로 밝혀졌다. 이는 학습자들의 자 신감과 자기 주도성을 향상하는 것이 학습성과 증진에 핵심적인 요소임을 나타낸다. 따라서 평생교육 프로그램은 단순한 지식 전달을 넘어, 학습자 들의 자기효능감과 심리적임파워먼트를 강화할 수 있는 다양한 전략과 활 동을 포함해야 할 것이다. 셋째, 배우자 유무와 같은 개인적 특성이 학습 과정과 결과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이는 학습자의 개인적 환경과 상황이 학습 경험과 성과에 큰 영향을 미칠 수 있음을 시사한다. 따라서 평생교육 프로그램은 학습자의 다양한 개인적 배경과 상황을 고려한 맞춤형 접근이 필요함을 알 수 있다. 이러한 연구 결과를 바탕으로, 본 연구는 평생교육 프로그램의 개발 및 운영에 있어 다음과 같은 중요한 시사점을 제시한다. 첫째, 자기효능감과 심리적임파워먼트를 강화하는 전략을 적극적으로 도입해야 한다. 둘째, 학 습자의 개인적 특성과 상황을 고려한 맞춤형 프로그램을 개발해야 한다. 셋째, 학습 환경을 개선하여 학습자들의 참여동기와 학습 효과를 높일 방 안을 모색해야 한다. 이러한 접근은 평생교육의 전반적인 효과성을 높이 고, 참여자들의 학습 만족도와 삶의 질 향상에 실질적으로 기여할 것으로 기대된다. 주제어: 참여동기, 자기효능감, 심리적임파워먼트, 학습성과

이슈 리더십이 직무태도와 혁신행동에 미치는 영향 : 심리적 임파워먼트의 매개효과, 사회구조적 특성 및 직종의 조절효과: 교육행정조직을 중심으로

신영숙 동양대학교 대학원 2008 국내박사

The main objective of this study is to examine how issue leadership of middle level managers (i.e., team leader) of an Educational Administrative Organization can affect the desirable job attitude and innovative behavior of organizational members. To achieve such study objectives, we examine how issue leadership affects the job attitude (i.e., job satisfaction and organizational commitment) and innovative behavior, whether psychological empowerment meditates the relationship between issue leadership and organizational performance, and whether social structural characteristics such as socio-political support and participative climate and job difference in an Educational Administrative Organization can moderate such relationship by an empirical study. Before this study, we performed preliminary study using the data collected from the local offices of Educational Administrative Organizations in NorthernGyeongsangbuk Province in May, 2007. This study is based on data collected from 22 local Educational Administrative Organization offices in Daegu and Gyeongsangbuk Province from September 1, 2007 to September 30, 2007 using survey method. We sent out 850 surveys and among them 689 surveys were returned. After eliminating incomplete surveys, 643 surveys were used for final analysis. To test our hypothesis, we used various statistical methods including multiple regression techniques by SPSS 12.0 version and all hypothesis are tested at significance level 5 percent. The summary of study results is as follows: First, issue leadership has positive impact on psychological empowerment. Second, issue leadership is positively associated with job satisfaction, organizational commitment and innovative behavior and psychological empowerment is also positively associated with job satisfaction, organizational commitment and innovative behavior. Third, psychological empowerment partially mediates in the process that issue leadership affects job attitude and innovative behavior. Fourth, when we investigate whether social structural characteristics play a role as moderators in the process that issue leadership affects psychological empowerment, socio-political support has moderating impact on Issue Pull and Self-determination while Participative climate moderates the relation between Issue Pull and self-determination, Audience Push and self-determination, and Audience Push and Power. Fifth, we also investigate the moderating effect of social characteristics in the relation between issue leadership and job attitude and innovative behavior. socio-political support shows moderating effect on the relation between Issue Pull and organizational commitment, Issue Pull and innovative behavior, Audience Push and innovative behavior, and system power and organizational commitment while Participative climate moderates the relation between Issue Pull and innovative behavior, Audience Push and job satisfaction, Audience Push and organizational commitment, Audience Push and innovative behavior, and system power and innovative behavior. Sixth, examining whether job difference in an Education Administrative Organization moderates the relationship between issue leadership and psychological empowerment shows that educational professionals have positive moderating effects in Audience Push and competence, system power and meaning, and system power and competence while educational administrative staff have positive moderating effects in system power and impact. Further, educational professionals shows moderating effects in Issue Pull and organizational commitment and system power and organizational commitment in the process that issue leadership affects job attitude and innovative behavior. The results of this study provide the following practical implications: First, the finding that issue leadership has positive impact on job satisfaction, organizational commitment, and innovative behavior, as well as psychological empowerment of organizational members indicates that issue leadership is an effective leadership style to enhance the effectiveness of Educational Administrative Organizations. Especially, the fact that issue leadership has positive impact on innovative suggesting behavior at 1 percent significant level and the relation between issue leadership and innovative suggesting behavior shows 74% of accuracy from logistic regression indicates that issue leadership promotes such innovative suggesting behavior significantly. These findings show the practical applicability of issue leadership to enhance desirable job attitude and innovative behavior of the members of local Educational Administrative Organizations. Second, the study shows that the organization needs to enhance psychological empowerment of organizational members to maximize the outcome of issue leadership and that it is necessary to have socio-political support and participative climates to implement successfully issues pulled by organizational members. Survey results showing that 64 percent of issues suggested and selected by the organization were not implemented properly support our empirical results. Third, the study shows that when the leaders of Educational Administrative Organizations implement issue leadership, they should carefully prepare for the leadership training program that takes into account job differences within the organization and provide middle level leaders with consistent training to alleviate possible conflicts resulted from job differences. The main contribution of our study is to document the effectiveness of issue leadership and to show that psychological empowerment and social structural characteristics such as socio-political support and participative climates affect the effectiveness of issue leadership in promoting organizational performance. This study also supports the effectiveness of issue leadership as a new leadership style for leaders who need to renovate educational administration system to survive in today's unlimited competitive environment and shows that issue leadership could be a practically applicable leadership style for middle level managers of local Educational Administrative Organizations in executing their leadership. 21세기 지식기반 사회는 창의와 혁신의 사회이며, 특히 인적자원의 관리와 혁신이 국가 경쟁력을 높이는 중요한 요인으로 등장하고 있다. 경영환경의 변화를 주도하고 조직의 경쟁력을 높이기 위해 기업의 경영마인드가 정부 기관과 공공 서비스 분야에 도입되고 있으며, 교육행정조직에도 생산성과 만족도를 높이기 위한 노력이 요구되고 있다. 이러한 시대적 상황에 부응하기 위해서 교육경영․관리자는 창의와 혁신을 지향하는 효과적인 리더십 행위를 통해 조직구성원의 바람직한 직무태도와 혁신적 사고 및 행동을 유도하고, 이것이 조직성과와 연결될 수 있도록 조직 시스템을 효율화하는데 노력해야 할 것이다. 이슈 리더십(Issue Leadership)은 혁신적이고 새로운 이슈 창안과 실행을 통하여 성과를 창출하며, 계층적 권한이 아니라 원형의 공유된 인식을 리더십의 근본으로 삼고 있다. 그러므로 무한 경쟁 환경에 적합한 교육행정 혁신의 실제적 방법을 담고 있다. 또한 이슈 창안과 실천을 위해서는 조직구성원들이 주도성과 혁신성을 높이고 역량을 강화해야 하며, 이슈 실천이 가능한 조직 시스템과 조직 풍토를 가꾸어야 한다. 최근 심리적 임파워먼트가 조직성과를 높이고, 자율적 직무동기와 역량을 향상시키는 핵심 요인이므로 조직 내 임파워먼트 풍토 조성과 함께 리더십과 임파워먼트의 연계가 필요하다는 주장이 대두되고 있다. 이러한 논의를 바탕으로 창의와 혁신의 시대에 요구되는 리더십으로서 이슈 리더십이 심리적 임파워먼트, 직무태도와 혁신행동에 어떠한 영향을 미치며, 이슈 리더십의 성과를 매개․조절하는 요인들을 실증연구를 통해 밝혀내는데 연구의 목적을 두고 있다. 이러한 연구 목적을 해결하기 위해서 첫째, 이슈 리더십이 심리적 임파워먼트에 미치는 영향 둘째, 이슈 리더십이 직무태도(직무만족, 조직몰입)와 혁신행동에 미치는 영향 셋째, 심리적 임파워먼트가 직무태도와 혁신행동에 미치는 영향 넷째, 이슈 리더십, 직무태도 및 혁신행동과의 관계에서 심리적 임파워먼트의 매개효과 다섯째, 이슈 리더십, 심리적 임파워먼트, 직무태도 및 혁신행동과의 관계에서 사회구조적 특성(사회정치적 지원, 참여적 부서분위기)과 팀장의 직종에 따른 조절효과를 문헌연구를 바탕으로 가설을 세우고 실증연구를 통해 검증하였다. 실증연구를 위해서 먼저 2007년 5월에 경북 북부지역 교육행정기관을 대상으로 예비조사를 실시하였으며, 본 조사는 2007년 9월 1일부터 9월 30일까지 대구․경북 지역의 22개의 교육행정기관(국장급이 있는 교육청 3개와 19개 지역교육청)공무원을 대상으로 설문지 조사법을 이용한 실증연구를 실시하였다. 설문지는 총 850부를 발송하였으나 회수된 설문지는 689부였으며 그 중에서 643부를 최종 분석에 사용하였다. 가설 검증에는 SPSS 12.0을 위한 다중회귀분석과 다양한 통계기법을 활용하였으며, 모든 가설은 p<0.05의 통계적 유의도에 의한 검증을 실시하였다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 이슈 리더십은 심리적 임파워먼트에 정(+)의 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 이슈 리더십은 직무태도와 혁신행동에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 심리적 임파워먼트도 직무태도와 혁신행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 이슈 리더십이 직무태도와 혁신행동에 영향을 미치는 과정에서 심리적 임파워먼트가 부분매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 넷째, 이슈 리더십이 심리적 임파워먼트에 미치는 영향이 사회구조적 특성에 의해 조절되는지 검증한 결과, 사회정치적 지원은 이슈 창안과 자기결정성과의 관계를 조절하였으며, 참여적 부서분위기는 이슈 창안과 자기결정성, 오디언스 동참과 자기결정성, 오디언스 동참과 영향력과의 관계에서 조절효과를 보였다. 다섯째, 이슈 리더십이 직무태도와 혁신행동에 미치는 영향이 사회구조적 특성에 의해 조절되는지 검증한 결과 사회정치적 지원은 이슈 창안과 조직몰입, 이슈 창안과 혁신행동, 오디언스 동참과 혁신행동, 시스템 파워와 조직몰입과의 관계를 조절하였으며 참여적 부서분위기는 이슈 창안과 혁신행동, 오디언스 동참과 직무만족, 오디언스 동참과 조직몰입, 오디언스 동참과 혁신행동, 시스템 파워와 혁신행동과의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 여섯째, 이슈 리더십이 심리적 임파워먼트에 미치는 영향이 팀장의 직종에 의해 조절되는지 검증한 결과 오디언스 동참과 역량, 시스템 파워와 의미성, 시스템 파워와 역량과의 관계에서는 교육전문직에서 조절효과가 나타났으며, 시스템 파워와 영향력과의 관계는 교육행정직에서 조절효과를 보였다. 또한 이슈 리더십이 직무태도와 혁신행동에 미치는 영향이 직종에 의해 조절되는지 조사한 결과 이슈 창안과 조직몰입, 시스템 파워와 조직몰입과의 관계에서 교육전문직에서 조절효과가 나타나는 것으로 밝혀졌다. 본 연구가 주는 실무적 시사점을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 이슈 리더십은 심리적 임파워먼트, 직무태도와 혁신행동 등의 심리적 성과에 긍정적 영향을 주며, 특히 혁신제안행동에 p<0.001 수준에서 강력한 영향을 미치고, 분류 정확도가 74%라는 로지스틱 회귀분석 결과는 이슈 리더십이 혁신적 업무 행동에 매우 효과적이라는 점을 시사한다. 둘째, 이슈 리더십의 성과를 높이려면 임파워먼트와 연계하는 임파워링 리더십이 필요하다. 셋째, 창안된 이슈가 실천될 수 있도록 상사, 동료, 부하, 조직이나 팀 차원의 적극적인 지원이 필요하며 참여를 유도하는 다양한 시책을 마련해야 한다. 특히 채택된 아이디어가 제대로 실천되지 않고 있다는 응답율이 64%에 이르고 있으므로 혁신 전파 및 혁신 분위기 확산에 더욱 노력해야 할 것이다. 넷째, 팀장의 직종에 따른 조절효과를 고려한 리더십 행위가 필요하다. 다섯째, 이슈 리더십 유형을 평가한 결과 교육전문직은 시스템 파워가 부족하며, 교육행정직은 이슈 창안이 부족하므로 직종에 따른 리더십 결핍 원인을 찾아 해소할 수 있는 방안을 마련해야 한다. 또한 직종에 구분 없이 리더십의 양극화 현상이 발견되었으므로 체계적인 리더십 훈련이 필요하다고 생각된다. 본 연구의 결과를 요약하면 이슈 리더십은 직무태도나 혁신행동에 직접적으로 영향을 주며, 심리적 임파워먼트의 매개효과를 통해서도 영향을 준다는 사실을 확인하였으며, 조직의 사회구조적 특성변수와 직종에 따라 이슈 리더십의 영향력이 일부 조절되고 있음이 밝혀진 것이다. 본 연구의 의의는 교육행정 혁신을 위한 새로운 리더십 패러다임으로서 이슈 리더십의 유효성을 밝히고, 교육행정조직의 직종에 따른 이슈 리더십 결핍 요소를 확인하고, 리더십 격차를 줄이기 위한 리더십 훈련의 필요성과 실무적 적용을 위한 시사점을 제시하였다는 점이다.

사회복지기관의 혁신풍토가 사회복지사의 혁신행동에 미치는 영향 : 셀프리더십과 심리적임파워먼트의 매개효과를 중심으로

김은숙 한영신학대학교 대학원 2015 국내박사

It has formed a bone of sympathy based on existing studies for innovation conduct to raise efficiency of organs desk with an important effect factor. Even though many studies have been researched on variables to a diversity of objects that influenced by innovation conduct, over the people who work in social welfare organs to innovate climate variables, there is not even single existing study about correlation over the people who work in social welfare organs to innovate climate variables, among self leadership, psychological empowerment, and innovate conduct. Therefore, this study aims to positive analyze in relation of variables, as if innovate climate of organs operates self leadership and psychological empowerment to innovation conduct through members of organs as an important effect variables. In this study, After having statistically analysis, It has been adopted a research hypothesis proving experiential investigation study with survey which was collected references. subjects of sampling are social welfare organs workers who work in Seoul, InChen, and Kyungki region. Because it was hard to get into personal information, convenience sampling method was taken, which one of non-probability sampling. During 3 month period, from January 22, 2015 to April 8, 2015, I was able to collect 444 questionnaires out of 500, which had been sent by e-mail and had been personal visits. The rate of survey collection was 88%, which was favorable. Except 4 questionnaires with half-hearted answers judging by researcher out of 444, such as an omission, double answers, unsure entry, entry same numbers on every question and no answers on important questions, by using SPSS 18.0 and AMOS 18.0 hypothesis verification, I performed a series of statistical analysis with valid questionnaire. Followings present a brief analysis results. First, Innovation climate appeared direct static effect of three strategies of self leadership (Behavior focused, Natural reward strategy, Constructive thought strategy). Second, Self leadership is psychological empowerment of four subelement (semanticity, fluidity, self deterministic, influence) which appeared static effect in directly. Third, Self leadership (Behavior focused, Natural reward strategy, Constructive thought strategy) appeared direct static effect of innovation conduct. Fourth, psychological empowerment (semanticity, fluidity, self deterministic, influence) appeared direct static effect of innovatio conduct. Fifth, After having indirect effects verification result to psychological empowerment of four subelement (semanticity, fluidity, self deterministic, influence) through three strategies of self leadership (Behavior focused, Natural reward strategy, Constructive thought strategy), innovation climates appeared indirect static effect. Sixth, During the process that affects the innovation behavior, after proving results of how self leadership affects the impact effect of psychological empowerment, three strategies of self leadership (Behavior focused, Natural reward strategy, Constructive thought strategy) appeared indirect static effect at innovation conduct through psychological empowerment of four subelement (semanticity, fluidity, self deterministic, influence). Seventh, After proving results of how Innovation climate affects on innovation behavior though self leadership, Innovation climate appeared indirect static effect on innovation behavior though three strategies of self leadership (Behavior focused, Natural reward strategy, Constructive thought strategy). In the study, in a link social welfare worker affected by innovation climate of organs with the people who work in social welfare organs, I established if self leadership and psychological empowerment play the moderation role. 혁신행동이 조직의 업무 효율성을 높이기 위해 중요한 영향 요인이라는 사실에 대해서 기존 연구들을 바탕으로 공감대가 형성되어 있다. 혁신행동에 영향을 미치는 변인들에 대해 여러 계층을 대상으로 많은 연구가 이루어져 왔지만, 사회복지기관의 사회복지사를 대상으로 혁신풍토의 변인이 셀프리더십과 심리적임파워먼트 그리고 혁신행동과의 연관성에 대한 연구는 전무하다. 따라서 본 연구는 기관의 혁신풍토가 셀프리더십과 심리적임파워 먼트를 통해 조직구성원의 혁신행동에 중요한 영향 변인으로 작용할 것이라는 가정 하에 이들 변인 간의 관계를 실증적으로 분석하는 데 목적을 둔다. 본 연구에서는 설문을 통해 수집한 자료들을 통계적으로 분석하여 연구 가설을 검증하는 경험적 조사연구 방법을 채택하였다. 표본추출 대상은 서울시, 인천시, 경기도 지역에 소재해 있는 사회복지기관에 근무하는 사회복지사들이다. 표본은 모집단의 정보에 대한 접근상의 어려움으로 인해 불가피하게 비확률적 표본추출 방법 가운데 하나인 편의표본추출 방법을 통해 추출하였다. 2015년 1월 22일부터 동년 4월 8일까지 근 3개월에 걸쳐 총500매의 설문지를 전자우편 및 직접방문을 통해 배부하여 444매를 회수하였다. 설문 회수율은 88%로 비교적 양호하였다. 그리고 회수된 444매의 설문지 가운데 연구자의 판단에 응답자의 답변이 현저히 불성실(상당수의 기입누락, 이중기입, 불명확한 기입, 매 문항마다 동일 응답 번호로 획일 기입 등) 하거나 중요 문항들에 대한 응답을 완료하지 않은 설문지 총 4매를 제외하고 남은 440매의 유효 설문지를 대상으로 SPSS 18.0과 AMOS 18.0을 사용하여 가설검증을 위한 일련의 통계적 분석들을 실시하였다. 분석 결과를 간략하게 제시해보면 다음과 같다. 첫째, 혁신풍토는 셀프리더십의 3가지 전략(행위중심전략, 자연적보상전략, 건설적사고패턴전략)에 직접적인 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 셀프리더십은 심리적임파워먼트의 4가지 하위 요소의(의미성, 유능성, 자기결정성, 영향력)에 직접적인 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 셀프리더십의(행위중심전략, 자연적보상전략, 건설적사고패턴전략)은 혁신행동에 직접적인 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 심리적임파워먼트의(의미성, 유능성, 자기결정성, 영향력)은 혁신행동에 직접적인 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 혁신풍토가 셀프리더십을 통해 심리적임파워먼트에 간접적인 영향을 미치는지 검증결과, 혁신풍토는 셀프리더십의 3가지 전략(행위중심전략, 자연적보상전략, 건설적사고패턴전략)을 통해 심리적임파워먼트의 4가지 하위 요소(의미성, 유능성, 자기결정성, 영향력)에 간접적인 정적 효과를 보였다. 여섯째, 셀프리더십이 혁신행동에 영향을 미치는 과정에서 심리적임파워먼트의 영향효과를 검증한 결과, 셀프리더십의 3가지 전략(행위중심전략, 자연적보상전략, 건설적사고패턴전략)은 심리적임파워먼트 4가지 하위 요소(의미성, 유능성, 자기결정성, 영향력)를 통해 혁신행동에 간접적으로 정적영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 혁신풍토가 셀프리더십을 통해 혁신행동에 미치는 영향을 검증한 결과, 혁신풍토는 셀프리더십의 3가지 전략(행위중심전략, 자연적보상전략, 건설적사고패턴전략)을 통해 혁신행동에 간접적으로 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상으로 본 연구에서는 사회복지기관에 종사하는 사회복지사들을 대상으로 기관의 혁신풍토가 사회복지사의 혁신행동에 영향을 미치는 관계에서 셀프리더십과 심리적임파워먼트가 매개역할을 하는지 규명해 보았다.

MICE산업 종사자 임파워링 리더십이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : 심리적 임파워먼트의 매개역할을 중심으로

이경재 경희대학교 대학원 2020 국내박사

국가간의 장벽이 무너지고 상호 교류가 활발해짐에 따라 21세기 고부가가치 MICE산업은 국가 경쟁력 강화를 위한 성장동력육성산업으로서 해당 개최지에 정보교환, 인적교류, 관광활동 등 다양한 파급효과를 발생시키고 있다. 이에 세계 각국은 국가 전략산업으로 MICE산업을 육성하고자 중장기 비전을 기반으로 대규모 투자, 시설확충 및 MICE 유치를 위한 다양한 노력을 기울이고 있으며, 특히 네트워크 산업 특성에 따른 MICE 관련 기업의 인적자원 육성 및 핵심인력 관리에도 많은 노력을 기울이고 있다. 본 연구는 사회인지이론에 근거하여 MICE산업의 핵심요소인 기업의 리더가 발휘하는 임파워링리더십이 구성원의 심리적임파워먼트를 통하여 직무만족, 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는 가에 대한 영향관계를 파악하고, MICE 산업 육성 기반인 인적자원 관리방안에 대한 시사점을 도출하는 것에 목적을 두었다. 연구의 구체적 방법으로 글로벌 MICE 도시 서울에서 활동중인 기업의 연합체인 Seoul MICE Alliance(SMA)에서 재직중인 구성원을 대상으로 설문조사를 진행하였고, 수집된 자료를 토대로 연구모형의 구성개념 간 영향관계 검증을 구조방정식 모형을 이용해 분석하였다. 분석결과 MICE 기업의 리더 행위, 즉 솔선수범, 정보공유, 참여적의사결정 등에서 나타나는 임파워링리더십은 구성원의 업무에 대한 참여정도인 의미성, 자기결정력, 역량성 등을 갖게 하는 심리적임파워먼트에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 임파워링리더십은 심리적임파워먼트를 매개로 하여 구성원의 업무에 대한 직무만족 및 조직몰입에 긍정적 영향을 미치는 것을 확인하였다. 본 연구를 통해 MICE산업의 내부이해관계자인 리더와 구성원간의 임파워링리더십을 통한 심리적임파워먼트 영향관계 및 이를 매개로 한 직무만족, 조직몰입 간 영향관계를 모형화하고 결과를 규명하였다는 점에서 의의가 있다. 특히 MICE산업의 핵심인 인적자원에 대한 연구를 통해 조직강화 및 기업육성 기반으로서 임파워링리더십 효과를 이해하고, 구성원이 심리적임파워먼트를 갖도록 만들어 스스로의 직무만족 향상과 조직몰입을 높일 수 있음을 확인하였다. 본 연구의 실무적 시사점은 MICE 유관기업의 조직관리 및 인적 역량강화를 위해 임파워링리더십 및 심리적임파워먼트 영향관계에 대한 이해가 중요하며, 구성원이 오랜기간 MICE산업에서 개인의 능력을 최대한 발휘하도록 다양한 인적자원 관리 프로그램을 시행하고, 이를 통해 핵심인력이 해외 MICE 유치 등 업무수행시 책임감을 확대시켜 업무에 대한 만족도를 향상시키고 조직성과를 이뤄내도록 만드는 것이 곧 인적자원의 글로벌 경쟁력 강화를 유도하는 것이라 할 수 있다. As the barriers between countries break and international exchanges become active, the high value-added MICE Industry in the 21st century, as a growth engine development industry for strengthening national competitiveness, generates various ripple effects such as information exchange, human exchange, and tourism activities at the venue. Accordingly, countries around the world are making various efforts to attract MICE, such as large-scale investment and expansion of facilities, based on the mid- to long-term vision to foster the MICE Industry as a national strategic industry. In particular, each country makes great efforts to foster human resources and manage core human resources of MICE-related companies according to the characteristics of the network industry. The purpose of this study is to examine how empowering leadership exerted by a corporate leader, a core element of the MICE Industry, affects job satisfaction and organizational commitment through the workers’ psychological empowerment based on social cognitive theory, and to derive an implication for the human resource management plan, the basis for fostering the MICE Industry. As a specific method of research, a survey was conducted for members of the Seoul MICE Alliance (SMA), a coalition of companies operating in the global MICE city of Seoul. Based on the collected data, the relationship between the structural concepts of the research model was analyzed using the structural equation model. As a result of analysis, empowering leadership, the leadership behavior of MICE companies, such as leading by examples, informing, participative decision-making, had a positive effect on psychological empowerment, such as meaning, self-determination, and competence, which means the degree of participation of employees in work. In addition, empowering leadership had a positive impact on job satisfaction and organizational commitment of employees through the mediating role of psychological empowerment. This study is significant in that it modeled and verified the results of relationship of empowering leadership and psychological empowerment, and the relationship on job satisfaction and organizational commitment with the mediating role of psychological empowerment between leaders and members, the internal stakeholders of the MICE Industry. In particular, through the research on human resources, which are the core of the MICE Industry, it was confirmed that the effect of empowering leadership, which is the basis of organizational strengthening and company development, was understood, and that employees could increase their job satisfaction and organizational commitment by having psychological empowerment. The practical implications of this study are as follows. Understanding the relationship of empowering leadership and psychological empowerment is important for organizational management and human competency enhancement of MICE related companies. In addition, various human resource management programs should be implemented so that members can maximize their individual capabilities in the MICE industry for a long time. Through this, it can be said that expanding the sense of responsibility of key personnel when they conduct tasks such as attracting overseas MICE, improving job satisfaction, and making them achieve organizational performance is to induce global competitiveness of human resources.

팔로워십이 혁신행동에 미치는 영향 : 심리적 임파워먼트의 매개효과를 중심으로

이동희 부산대학교 대학원 2016 국내석사

This research study analyzed the influence of followership, with psychological empowerment as a medium, on the innovative behavior of followers. The independent variable was set as followership, the dependent variable was set as innovative behavior, and the parameters were set as impact, meaning, self-determination and competence, which are sub-factors of psychological empowerment. 230 surveys from office workers were collected and SPSS analysis was conducted based on 208 valid surveys. The results confirmed that followership had a statistically significant influence on innovative behavior, and the results also confirmed that in the relationship between followership and innovative behavior, psychological empowerment had a partially statistically significant mediating influence. Therefore, the objectives of this research can be summarized as follows. First, the type of effect that followership had on innovative behavior was examined. Second, it was examined whether or not there was a psychologically empowering mediating effect in the relationship between followership and innovative behavior.

국내 대기업에서 코칭리더십이 구성원의 혁신적업무행동에 미치는 영향 : 자기효능감과 심리적 임파워먼트의 매개효과 및 직무자율성의 조건부 직간접 효과

안승근 한국기술교육대학교 2025 국내박사

This study investigates the effect of coaching leadership on employees’ innovative work behavior in large Korean corporations. Specifically, it explores the mediating roles of self-efficacy and psychological empowerment, and the conditional direct and indirect effects of job autonomy. Data were collected from 489 employees working in domestic conglomerates with assets exceeding KRW 10 trillion. Analyses were conducted using SPSS 26 with Process Macro 4.2 and Mplus 8.1 to test direct effects, mediation, and moderated mediation models. Results indicated that coaching leadership did not exert a statistically significant direct effect on innovative work behavior. However, self-efficacy, psychological empowerment, and job autonomy were found to have significant effects. The mediating effects of self-efficacy (B = 0.168) and psychological empowerment (B = 0.155), as well as the sequential double mediation effect (B = 0.064), were statistically significant. In terms of moderation, the conditional direct effect of coaching leadership on innovative work behavior varied depending on the level of job autonomy. At low levels of autonomy, coaching leadership weakened innovative behavior, whereas at high levels, it positively enhanced it. The conditional indirect effects via self-efficacy and via both self-efficacy and psychological empowerment were significant; however, the conditional indirect effect via psychological empowerment alone was not. This study contributes to the literature by demonstrating that the influence of coaching leadership on innovative behavior is primarily indirect, operating through individual psychological mechanisms and moderated by job autonomy. Practically, the findings suggest that ensuring appropriate levels of job autonomy that align with employees' psychological needs and job characteristics is essential for maximizing the impact of coaching leadership. Moreover, the findings provide empirical support for extending Self-Determination Theory (SDT) into organizational contexts, highlighting that the satisfaction of basic psychological needs is a central mechanism through which leadership facilitates innovation. Limitations include the use of a cross-sectional design, self-report measures, and the sample’s organizational scope. Future research should incorporate diverse organizational settings and longitudinal designs to build upon these findings 본 연구는 국내 대기업 구성원을 대상으로, 코칭리더십이 혁신적업무행동에 미치는 영향을 검증하였다. 특히 자기효능감과 심리적임파워먼트의 매개효과, 직무자율성의 조건부 직간접효과를 중심으로 구조적 관계를 분석하였다. 연구 대상은 자산 10조 원 이상의 국내 대기업에 재직 중인 구성원 489명이며, 분석을 위해 SPSS 26(Process Macro 4.2) 및 Mplus 8.1을 활용하여 직접효과, 매개효과, 조건부 직접효과 및 조건부 간접효과를 검증하였다. 분석 결과, 직접효과 분석에서는, 코칭리더십은 혁신적업무행동에 통계적으로 유의하지 않았으나, 자기효능감, 심리적임파워먼트, 직무자율성은 혁신적업무행동에 유의한 영향이 있는 것으로 나타났다. 자기효능감(B = 0.168)과 심리적 임파워먼트(B = 0.155)의 각각의 매개효과, 그리고 이중 매개효과(B = 0.064)는 모두 통계적으로 유의하였다. 코칭리더십과 혁신적업무행동 간의 관계에서 직무자율성의 조건부 직접효과는 통계적으로 유의하였으나, 낮은 수준의 직무자율성에서는 코칭리더십이 혁신적업무행동을 약화시키고, 상당히 높은 수준의 직무자율성은 정적으로 강화하는 것으로 나타났다. 조건부 간접효과는 코칭리더십과 혁신적업무행동 간의 관계에서 자기효능감의 매개효과와 자기효능감, 심리적임파워먼트의 이중매개에서 직무자율성의 조건부간접효과는 유의한 것으로 나타났으나, 심리적임파워먼트의 매개효과에 대한 조건부 간접효과는 통계적으로 유의하지 않았다. 본 연구의 학문적 의의는, 코칭리더십과 혁신적 업무행동 간의 관계가 직접적 영향보다는 개인의 심리적 메커니즘을 통해 나타남을 확인하였으며, 직무자율성이라는 상황적 요인이 그 관계를 조절함을 실증적으로 검증하였다는 점이다. 실천적 시사점으로는 조직 내에서 코칭리더십의 효과를 극대화하기 위해 구성원의 심리적 역량과 직무 특성에 부합하는 자율성 보장이 중요함을 제시하였다. 이러한 결과는 자기결정성이론이 코칭리더십과 혁신행동이라는 조직 맥락으로 확장될 수 있음을 보여주며, 인간의 기본 심리 욕구 충족이 리더십 효과의 핵심 메커니즘임을 실증적으로 뒷받침함으로써 이론적, 실천적으로 중요한 함의를 제공한다. 다만, 표본의 제한성, 횡단적 연구 설계, 자기보고식 측정이라는 한계가 존재하며, 향후 다양한 조직유형과 방법론을 활용한 후속 연구가 필요하다.