기술수용요인이 코딩교육에 대한 예비유아교사의 수용의도에 미치는 영향

윤보란 경성대학교 교육대학원 2019 국내석사

이 연구의 목적은 코딩교육에 대한 예비유아교사의 수용의도를 기술수용모형을 중심으로 조사하고 코딩교육의 수용의도에 대해 영향을 미치는 요인 간의 관계와 기술수용의도에 미치는 영향을 파악하고자 한다. 이를 통해 예비유아교사의 양성과 코딩교육의 수용의도를 향상시키기 위한 방향, 유아교육에서의 코딩교육 프로그램 정착의 기초자료를 제공하고자 한다. 이 연구의 연구 문제는 다음과 같다 1. 일반적인 배경(연령, 성별, 재학대학, 출신계열)에 따른 예비유아교사의 코딩교육에 대한 인식 및 차이는 어떠한가? 2. 코딩교육에 대한 예비유아교사의 기술수용 변인별 상관관계는 어떠한가? 3. 코딩교육에 대한 예비유아교사의 기술수용 요인이 수용의도에 미치는 영향은 어떠한가? 본 연구의 대상은 부산에 위치한 3, 4년제 대학의 유아교육과에 재학하는 졸업 직적 학년의 예비유아교사를 대상으로 하였다. 예비유아교사의 코딩교육에 대한 기술수용의도를 알아보기 위해 김태준(2017)이 사용한 검사 도구를 토대로 본 연구의 목적에 맞게 수정하여 사용하였다. 수집 된 자료는 r-검정, 일원분산분석, Scheffe 사후검정, 다중회귀분석을 통해 SPSS 23.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 일반적인 배경에 따른 예비유아교사의 코딩교육에 대한 인식을 알아본 결과 4년제 재학 대학의 예비유아교사가 코딩교육을 접해본 경험이 많은 것으로 나타났다. 또 코딩교육 프로그램 개발 형태에 대한 인식의 차이에서는 재학대학에 따라 유의미한 차이가 나타났다. 학력이 높을수록 코딩교육의 경험이 많은 것으로 보아 3년제 재학 대학의 예비유아교사에게 대학양성과정에서 코딩교육에 대한 지식과 정보를 토대로 교육연수 및 실제경험과 같은 코딩교육과 관련한 다양한 경험의 기회를 제공해야 할 필요성을 시사한다. 둘째, 코딩교육에 대한 예비유아교사의 기술수용 변인별 상관관계를 알아본 결과 지각된 유용성이 가장 높게 나타났다. 또 예비유아교사의 일반적인 배경에 따른 기술수용의도의 차이를 알아본 결과 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 기술수용에서 기술에 대한 유용함을 느낄수록 기술 수용의도에 대한 긍정적인 기대를 할 수 있다. 또 일반적인 배경 요인이 기술수용의도에 영향을 미치지 않는 다는 것은 교육경험 유무나 성별, 재학대학, 출신계열, 연령이 수용의도를 이끌어 내는데 영향을 미치지 않는다는 것으로 예비유아교사가 새로운 기술인 코딩교육을 받아들이는데 수월할 수 있음을 의미하므로 다양한 경험을 제공하는 것이 필요하다. 셋째, 코딩교육에 대한 예비유아교사의 기술수용의도 변인의 관계를 알아본 결과 수용의도는 지각된 용이성, 지각된 유용성, 혁신의지, 사회적 영향력의 모든 변인과 상관관계가 있는 것으로 나타났으며 수용의도는 지각된 유용성과 가장 높은 상관관계가 나타났다. 또 코딩교육에 대한 기술수용 하위 변인이 기술수용의도에 미치는 영향을 알아본 결과 지각된 유용성이 수용의도에 가장 높은 영향력이 있었다. 예비유아교사가 코딩교육이 유아에게 유용하다고 생각할수록 수용의도가 높아지므로 예비유아교사가 코딩교육의 유용함을 지각할 수 있도록 실제 경험과 지식을 제공하여 수용의도가 긍정적으로 작용할 수 있도록 교육이 필요하다.

무인택시 수용 의도에 대한 시스템 운영품질의 영향 메커니즘 연구 : 개인 인지와 사회적 경로의 이 중경로 관점을 중심으로

LIU TINGYU 세종대학교 대학원 2025 국내박사

무인택시가 도시 교통의 지능화와 환경 보호에 기여하는 새로운 이동 서 비스임에도 불구하고, 대중의 신뢰 부족과 제도 미비, 개인정보 위험 등으 로 기술 확산이 제약되고 있다는 점에 있다. 기존 기술수용모델(Technology Acceptance Model, TAM)은 이러한 맥락에서 신뢰 형성 메커니즘을 충분히 설명하지 못하므로, 다차원적 신뢰 요인을 반영한 확장 연구가 요구된다. 본 연구의 목적은 무인택시를 연구 대상으로 하여 시스템 투명성·시스 템 안전성·서비스 품질의 세 가지 차원에서 운영품질을 규정하고, ‘운영품 질 → 지각된 위험/온라인 구전 → 사용 의도’로 이어지는 이중 경로 모형 을 구축하며, 신뢰와 동조 성향의 조절 효과를 검증함으로써 무인택시 이용 자의 사용 의도 형성 메커니즘을 체계적으로 규명하는 데 있다. 본 연구는 무인택시를 연구 대상으로 하여, 기술수용모형과 정교화가능성 모형(elaboration likelihood Model, ELM)을 통합한 이론적 틀에 기반하여 “개인 인지 경로”와 “사회적 경로”로 구성된 이중 경로 분석모형을 구축하 고, 이용자의 수용의도 형성 메커니즘을 체계적으로 규명하였다. 연구는 시스템 운행 품질(system operating quality)의 관점에서 시스템 투 명성(system transparency), 시스템 안전성(system safety), 서비스 품질 (service quality)을 TAM의 지각된 유용성과 지각된 용이성의 외생 요인으로 설정하였다. 동시에 ELM의 이중 경로 이론을 결합하여, 온라인 구전(online word-of-mouth)과 동조 성향(conformity tendency)을 사회적 경로의 주요 변수로 도입하고, 지각된 위험(perceived risk)과 신뢰(trust) 등의 심리적 요 인을 통합하여 ‘주효과–매개효과–조절효과’가 중첩된 구조모형을 제시하였 다. 연구 방법으로는 설문조사를 통해 데이터를 수집하고, SPSS 26.0, AMOS 26.0, PROCESS 3.5를 활용하여 가설 모형을 검증하였다. 구조방정식모형 (SEM)을 통해 변수 간의 직접 및 간접효과를 분석하였으며, Bootstrap 기법 을 활용하여 매개효과와 조절효과의 통계적 유의성을 검증하였다. 분석 결 과는 다음과 같다. 첫째, 시스템 투명성, 안전성, 서비스 품질은 모두 이용자의 수용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 동시에 지각된 위험을 감소시키고 온라인 구전을 향상시킴으로써 간접효과를 형성하였다. 둘째, 지각된 위험과 온라인 구전은 시스템 운행 품질과 수용의도 간의 관 계에서 유의한 매개효과를 가지며, 이는 TAM의 인지적 경로와 ELM의 사 회적 경로가 상호 보완적으로 작용함을 입증하였다. 셋째, 신뢰는 지각된 위험이 수용의도에 미치는 부(-)의 영향을 약화시키 고, 동조 성향은 온라인 구전이 수용의도에 미치는 정(+)의 영향을 강화함 으로써, 이용자 집단 간 정보처리 경로의 차이를 보여주었다. 이론적으로 본 연구는 TAM과 ELM을 통합하여 고위험 신기술 환경에서 의 기술수용이론 적용 범위를 확장하고, 무인 기술 수용 맥락에서 이용자 수용의도 형성 메커니즘에 대한 설명력을 심화하였다. 또한 ELM의 이중 경 로 이론을 적용하여 다양한 동기와 정보처리 조건 하에서 인지적 판단과 사회적 단서를 통해 신뢰와 태도가 형성되는 과정을 규명함으로써 신기술 수용 연구의 이론적 확장에 기여하였다. 실증적으로 본 연구는 ‘직접효과–매개효과–조절효과’의 다층 구조를 검증 하여 무인 택시 수용의도의 복합적 영향 메커니즘을 실증적으로 제시하였 다. 실무적으로는 무인 산업 발전을 위한 전략적 시사점을 제공하였다. 기 술적 측면에서는 시스템 투명성과 안전성, 서비스 신뢰성을 강화해야 하며, 사회적 측면에서는 긍정적 구전과 사회적 전파 효과를 활용하여 합리적 인 지와 사회적 인정의 병행 발전을 유도함으로써, 무인 기술의 확산과 사회적 수용을 촉진할 수 있다.

기술수용모델을 이용한 배달서비스 수용의도에 관한 연구

박민희 경성대학교 2016 국내박사

통합기술수용이론(UTAUT)을 활용한 스마트 팩토리 수용의도와 행동결정에 관한 실증 연구

김용표 동국대학교 경영대학원 2022 국내석사

세계경제는 자본주의의 발전과 함께 세계화가 가속화되면서 글로벌 경영환경이 복잡·다양해지고, 코로나19 팬데믹과 우크라이나 전쟁 등 다양한 변수들로 인해 글로벌 공급망이 위기를 맞이하면서 산업 전반에 걸쳐 양극화와 불평등은 더욱 심화되었다. 그리고 원가절감, 인건비 상승에 따른 고용 불안정 등 대내·외 환경요인들로 제조업의 생산과 고용, 기술혁신을 창출하는 기반이 흔들리면서 성장 동력을 잃은 제조업이 글로벌 경쟁력을 강화하기 위한 노력으로 IT기술과 접목한 기술혁신의 필요성이 강조되고 있고, 제조업 강국인 미국, 독일, 일본 등 선진 국가들은 제조업의 경쟁력을 회복하기 위해 국가 차원에서 정책을 수립하고 4차 산업혁명 기술의 핵심인 스마트 팩토리의 도입을 적극적으로 추진해 나가고 있다. 이에 우리나라도 제조업의 경쟁력을 강화하기 위해 스마트 팩토리를 도입하고 혁신하고자 정부 차원에서 적극적으로 지원정책을 확대해 나가고 있다. 그러나 선진국 대비 스마트 팩토리의 도입이 늦고, 대기업 위주의 도입이나 확산에 치중하여, 특히 대기업보다 자금, 인력, 그리고 설비 등 모든 면에서 열악한 중소기업의 입장에서 스마트 팩토리와 같은 신기술의 도입은 한 단계 도약할 수 있는 발판을 마련해 주기 때문에 스마트 팩토리 도입에 대한 관심이 확대되고 있으나, 중소기업이 처한 한계로 인해 도입을 망설이거나 추진조차 하지 않는 중소기업이 많은 것이 현실이다. 최근에는 중소기업이 처한 상황을 이해하고, 효율적이며 체계적인 스마트 팩토리 도입을 위한 연구가 학계에서 확대되고 있고, 제조업의 혁신을 가져다줄 스마트 팩토리의 도입에 있어 수용의도와 행동결정은 의미가 있다고 판단하여 본 연구는 국내 중소기업의 성공적인 스마트 팩토리 도입 및 활용을 위한 방법을 제안하는 문제인식에서 비롯되었으며, 실증연구 결과를 통해서 중소기업이 스마트 팩토리를 성공적으로 도입하는데 필요한 정보를 제공함으로써 제조업 전반에 경쟁력을 강화하는 실무적 기여를 목적으로 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 선행연구를 바탕으로 스마트 팩토리 신기술 수용의도를 파악하는데 유용한 통합기술수용이론(UTAUT)을 활용하였으며, UTAUT의 하위속성인 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉진조건을 독립변수로 하여 이들 각각의 요인이 스마트 팩토리 도입의 도와 사용행동에 직접적인 영향을 미치는지에 대한 검증을 수행하였다. 선행연구에서 검증된 변수를 채택해 연구모형을 개발하고 가설을 설정한 후 국내 중소기업을 대상으로 스마트 팩토리 도입 경험이 있거나 도입 중에 있는 기업이나 임직원을 대상으로 2021년 12월 1일부터 2022년 1월 10일까지 40일간 응답자가 설문지에 자기기입법으로 작성하는 설문조사를 수행하였다. 배포된 설문지 400부 중 회수된 282부에서 결측값을 제외한 유효응답 261부를 실증분석에 사용하였고, 실증분석은 통계프로그램 IBM SPSS Statistics 26.0을 이용하고, 측정 변수들간의 신뢰성과 타당성을 검증하기 위해 Smart PLS를 사용하였으며, 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 가설1.‘UTAUT 요인이 수용의도에 정(+)의 유의한 영향을 미칠 것이다’의 분석 결과, 성과기대와 노력기대는 유의수준을 확보하지 못하여 기각되었으나, 사회적 영향과 촉진조건은 99% 수준에서 정(+)의 영향을 미쳐 채택되었다. 둘째, 가설2.‘UTAUT 요인이 지속사용의도에 정(+)의 유의한 영향을 미칠 것이다.’의 가설 검증 결과, 가설1과 달리 성과기대는 95% 수준에서, 노력기대는 99% 수준에서 정(+)의 영향을 미쳐 채택되었으나, 사회적 영향과 촉진조건은 유의수준을 확보하지 못하여 기각되었다. 셋째, 가설3.‘스마트 팩토리 수용의도는 지속사용의도에 정(+)의 유의한 영향을 미칠 것이다.’에서는 지속사용의도의 R2 = 0.354로 나타나 약 35.4%의 설명력이 있는 것으로 확인되었고, 수용의도는 지속사용 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 넷째, 가설4.‘스마트 팩토리 수용의도는 UTAUT 요인과 지속사용의도 간 매개역할을 할 것이다’에서는 매개효과 검증을 위해 매개변수(수용의도)가 포함된 완전모형(Full)과, 매개변수가 제외된 감소모형(Reduced)의 설명력 변화량을 확인하였고, 그 결과를 바탕으로 가설4의 세부적인 가설을 검증하기 위해 Sobel Test를 수행한 결과 성과기대와 노력기대는 매개효과가 유의하지 않은 것으로 나타났으나, 사회적 영향과 촉진조건의 매개효과는 각각 Sobel 검증 값 2.609, 2.741로 나타나 채택되었다. 다섯째, 가설5.‘혁신에 대한 친숙성이 UTAUT 요인과 수용의도와 지속사용의도 간 조절역할을 할 것이다.’에서는 분석결과 모든 관계에 서 유의수준을 확보하지 못하여 기각되었다. 이에 본 연구는 신기술이 기존 시스템에 비해 유용성 증대, 생산성 향상, 원가절감과 적응 용이성 및 효율성 증대 등의 기대는 도입에 영향을 미치지 못하지만, 협력사의 권장이나 주변 관계자들의 의견 등과 조직내에 신기술 도입에 필요한 다양한 촉진요인이 구축되어 있을 경우 적극적인 도입이 이루어진다는 것을 알 수 있다. 그러나 지속사용 여부에 대한 검증 결과는 도입의도와 달리 신기술 도입에 대한 성과나 노력기대가 클수록 지속적으로 사용할 의지가 있다고 보여 신기술에 대한 유용성과 성과가 도입 후 발생할 것이란 기대감이 작용한 것으로 보며, 도입의도와 지속사용의도의 관계에서도 그 효과가 검증되어 스마트 팩토리 도입에 부정적인 생각을 가졌던 조직 구성원들이 도입 초기에는 변화나 자신의 입지가 위축될 수 있다는 등의 부정적 요인으로 저항을 하기도 하지만 도입 후 얻게 되는 다양한 혜택으로 인해 지속적으로 사용하고자 하고, 신기술의 도입으로 인한 만족도를 상승시키고자 현재 스마트 팩토리의 수준을 고도화하려는 의지가 강해진다는 것을 알 수 있다. 따라서 혁신기술에 대한 수용의도가 높으면 혁신기술 수용 후 대부분 적극적으로 활용하는 행동결정에도 영향을 미치게 되므로 혁신기술에 대한 이해나 혁신의지, 혁신에 대한 인식이 높아도 그것이 지속사용의도와 연관되려면 혁신에 대한 정확한 이해가 필요하다는 것을 반증하는 것이나, 본 연구결과를 모든 제조업에 일반화 하기에는 한계가 있으므로 향후 분석 기업을 확대하고, 산업별로 세분화하여 확장된 대상 기업들을 통해 연구의 객관성을 높이는 노력이 필요하고, UTAUT요인 외에도 조직이 처한 다양한 환경요인(최고 경영자의 태도, 조직 구성원의 인식, 시스템 구현 역량, 정부의 지원 등)을 활용한 연구가 필요하다.

조직의 혁신특성, 저항과 수용의도와의 관계 : 클라우드 컴퓨팅 서비스를 중심으로

소현숙 고려대학교 기술경영전문대학원 2020 국내석사

변화의 발전 속도, 범위, 파급효과가 매우 큰 4차 산업 혁명시대에 기술과 산업의 융합현상에 대응하기 위해 기업은 외부의 지식과 자원을 유입하여 새로운 기술혁신을 추구하고 있고, 이로 인해 사용자들의 심리적 저항감이 높아져 혁신저항은 혁신수용 간의 상관관계로 중요성이 더욱 강조되고 있다. 본 연구는 흡수능력이 정보기술의 혁신저항 및 수용과의 관계에 있어서는 연구가 미흡하다는 점에 주목하고, 클라우드 컴퓨팅 서비스의 혁신특성, 최고경영진 지원, 흡수능력, 혁신에 대한 수용자의 태도인 혁신저항 및 수용의도와의 상관관계를 연구하였다. 이에 직장인 202명을 대상으로 자료를 수집하였고, SPSS Process Macro를 이용해 상대적 이점, 복잡성 및 최고경영진 지원과 수용의도와의 관계에서 혁신저항의 매개효과와 흡수능력의 조절된 매개효과를 검증하였다. 본 연구는 클라우드 컴퓨팅 서비스와 같이 외부로부터 오는 혁신 지식의 가치를 인식하고 습득하여 활용할 수 있는 흡수능력을 고려하여 조직의 혁신저항과 혁신수용의 관계를 통합적 관점에서 연구한 점에서 차별화된다. 기존의 R&D 활동과 조직전략 중심의 흡수능력의 연구 범위를 클라우드 컴퓨팅과 흡수능력과의 관계로 확장하여 연구한 측면에서 의의가 있다. 분석 결과, 혁신특성 중 상대적 이점과 수용의도, 복잡성과 수용의도와의 관계에서 혁신저항의 매개효과가 유의하였으나, 최고경영진 지원과 수용의도의 관계에 있어서 혁신저항의 매개효과는 유의하지 않은 것으로 나타나 선행연구의 결과와 일치하지 않았다. 최고경영진 지원은 수용의도에 긍정적인 영향을 미치고, 흡수능력은 수용의도에 정(+)적으로 유의한 상관관계를 보이는 것으로 검증되었다. 또한, 혁신저항이 증가하면 수용의도는 감소하는 것으로 나타났다. 상대적 이점, 혁신저항, 수용의도의 관계에서 흡수능력의 조절된 매개효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 반면, 복잡성이 혁신저항을 경유하여 수용의도에 영향을 미치는 효과는 흡수능력에 의해 조절되는 것으로 나타나, 흡수능력은 혁신저항이 수용의도에 미치는 부정적 영향을 낮추고, 수용의도를 강화하는 역할을 하는 것으로 나타났다. 따라서, 클라우드 컴퓨팅 서비스의 혁신수용을 촉진하고 혁신저항을 줄이기 위해서는 혁신특성인 상대적 이점, 복잡성에 집중하고 최고경영진의 지원을 강화하는 것이 효과적이고, 기업의 흡수능력 제고가 중요한 요인임을 알 수 있다. 새로운 정보기술의 복잡성과 최근의 ICT 융합 활성화를 고려할 때 외부로부터 관련된 자원과 지식을 활용하여 내부의 혁신능력을 강화하고 상호보완해야 하는 필요성이 강조되고, 이에 필요한 흡수능력은 기술혁신의 성공에 중요한 역할을 한다고 검증되고 있으므로, 조직 내부의 흡수능력 개발의 필요성은 더욱 높아지게 되고, 외부지식 원천과의 강한 연계를 가지기 위한 방안이 수립되어야 함을 시사한다. 주제어: 혁신특성, 흡수능력, 혁신저항, 수용의도, 혁신확산, 최고경영진 지원, 클라우드 컴퓨팅 서비스

혁신확산이론에 따른 스마트폰 수용의도에 관한 연구 : 스마트폰 미사용자를 중심으로

김성일 세종대학교 대학원 2012 국내박사

The purpose of this research is to define what are the factors that lead smart phone non-users to use smart phones, and to analyze the difference in intentions of accepting smart phones according to the difference in the degree of innovation. The model suggested in the study is based on Technology Acceptance Model and Innovation Adoption Curve, and added four external variables that are considered as important after examining the previous research. To achieve purpose of the research, empirical analysis was conduct through survey. The method of analysis regards to path analysis utilizing Amos 18 for statistical hypothesis testing and parameter analysis, mediation effect analysis utilizing SPSS 18, One‐way ANOVA, and hierarchical regression analysis. As a result of statistical hypothesis analysis, 11 out of 16 hypotheses were selected. The outcome of path analysis showed that acceptance factor which directly influenced the intention of acceptance were perceived usefulness, social and amusement attribute among the established variables in the research model. Moreover, and it showed that other variables had indirect effect. Therefore, to analyze the effect of the factors that have indirect effect, mediation effect analysis was conducted. Mediation effect analysis was conducted upon perceived facilitation and usefulness suggested as parameters in the research model. As a result, it showed that factors of acceptance had influence on the intention of acceptance through perceived usefulness. However, it showed that perceived facilitation did not have mediation effect. Through such result, it was known that partial modification is required in TAM (Davis, 1989) concerning the research about intention to accept smart phones. Finally, to figure out the difference of acceptance factors for each category of innovative accepters of smart phone non-users, one‐way ANOVA and hierarchical regression analysis were conducted. As a result, it depicted that there is a difference in the degree of influence of acceptance factor which influence the intention of acceptance for each category regarding innovative accepters of smart phone non-users. The greatest significance of the research is proposal of a research model by combining TAM and Innovation Adoption Curve. Not only research on causal relationship regarding the acceptance factor, but also suggesting the difference in the influence of acceptance factor according to the category of innovative accepters, which previous studies on intention of acceptance of smart phone have not shown. 본 연구는 스마트폰 미사용자들을 대상으로 하여 스마트폰 수용요인을 밝히고, 그들의 혁신성에 따라서 다르게 나타나는 수용의도의 차이를 분석하는 것을 목적으로 한다. 연구에서 제시하는 모형은 기술수용모델과 혁신수용모델을 기초로 하여 구성되었으며, 선행연구의 고찰을 통하여 중요하게 고려되는 4가지의 외부변수를 추가하였다. 연구목적의 달성을 위해 설문조사를 통한 실증분석을 수행하였다. 분석방법은 가설검정과 매개변수 분석을 위해서 Amos 18을 이용한 경로분석과 SPSS 18을 이용한 매개효과 분석, One-way ANOVA 분석, 위계적 회귀분석을 수행하였다. 분석을 통한 가설 검정결과 16개의 연구가설 중에서 11개의 가설이 채택되었다. 분석결과, 경로분석을 통해서 수용의도에 직접 영향을 미치는 수용요인은 연구모형에서 설정된 변수들 중에서 지각된 유용성, 사회적 속성, 유희적 속성이었으며, 다른 변수들은 간접적으로 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 따라서 간접적 영향을 미치는 요인들의 효과를 분석하기 위해 매개효과 분석을 실시했다. 매개효과 분석은 연구모형에서 매개변수로 제시하고 있는 사용의 용이성과 지각된 유용성을 대상으로 실시했다. 그 결과 지각된 유용성을 통하여 수용요인들이 수용의도에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 그러나 사용의 용이성은 매개효과가 없는 것으로 나타났으며, 이를 통해 스마트폰 수용의도에 대한 본 연구에서는 TAM(Davis, 1989)의 일부 수정이 필요한 것으로 나타났다. 마지막으로 스마트폰 미사용자의 혁신수용자 범주별 수용요인의 차이를 파악하기 위하여 One-way ANOVA 분석과 위계적 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 스마트폰 미사용자의 혁신수용자 범주별로 수용의도에 영향을 미치는 수용요인들의 영향력에 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구가 가지는 가장 큰 의미는 TAM과 혁신수용모델의 결합을 통해 연구모형을 제시하여 수용요인의 인과관계에 대한 연구뿐만 아니라 기존의 스마트폰 수용의도 연구에서는 제시하지 못한 혁신수용자 범주에 따른 수용요인 영향력의 차이를 제시하였다는 것이다.

통합기술수용이론(UTAUT)을 바탕으로 한 소비자의 신제품 수용의도에 관한 연구 : 신제품 유형과 조절초점의 조절효과를 중심으로

유재원 부산대학교 2018 국내석사

신제품 및 신기술의 수용의도에 대한 관심은 오래 전부터 지속되어져 왔으며 최근 다양한 새로운 정보기술이 꾸준히 출시됨에 따라 많은 연구자들은 통합기술수용이론 을 접목하여 이에 대한 소비자들의 수용의도를 연구하고 있다. 통합기술수용이론은 기 술수용모델과 그 외 정보기술에 대한 소비자들의 수용행동을 연구하기 위해 고안된 여러 이론을 바탕으로 제시된 이론이다. 따라서 본 연구에서는 통합기술수용이론을 적 용하여 최근 출시된 신제품에 대한 소비자들의 수용의도에 관해 연구를 하였고 연구 대상으로는 헬스케어 웨어러블 디바이스를 선정하였다. 따라서 본 연구에서는 통합기 술수용이론에서 사용의도에 영향을 미치는 독립변인인 성과기대, 노력기대, 사회적 영 향을 신제품 수용의도에 영향을 미치는 독립변수로 설정하였고 이에 대한 다중회귀 분석을 하였다. 또한 이에 대해 조절효과를 갖는 변수로 신제품 유형과 소비자의 조절 초점 유형을 제시하여 제품의 유형과 소비자의 특성에 따라 신제품 수용의도가 어떻 게 달라지는지에 대해 분석하고자 했다. 나아가 조절변수가 독립변수에 대해 갖는 상 호작용효과의 방향성을 검증하기 위한 분석을 추가로 실시했다. 분석 결과, 성과기대, 노력기대, 사회적 영향은 신제품 수용의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으 며, 성과기대가 수용의도에 미치는 긍정적 영향에 대해 신제품 유형과 조절초점 유형 모두 조절효과를 갖는 것으로 검증되었고, 노력기대가 수용의도에 미치는 영향의 경우 신제품 유형과 조절초점 유형에 따라 방향이 달라질 수 있음이 드러났다. As many people have an interest about new products or new technologies, UTAUT(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) was invented by Venkatesh to provide explanation about this and have considerable persuasive about many kinds of new technologies. Therefore, I studied about consumer adoption intention of new products by using UTAUT. Meanwhile, in successful release of new products or services, many companies need to establish proper strategies, which accompany understanding changing taste of consumers and feature of products. Therefore, it was needed to study how adoption intention of new products changes according to type of new products and characteristics of consumers. In this study, I chose performance expectancy, effort expectancy, social influence as independent variables, which influence adoption intention of new products. Then, I will establish type of new products and regulatory focus of consumers as moderating variables, which have moderating effects of relation among the independent variables and consumer adoption intention of new products. Finally, I found that all of performance expectancy, effort expectancy, social influence effect intention of adoption and as predicted, significant co-efficient effect exists between new product types and performance expectancy.

반도체 산업의 정보보호시스템 특성 요인에 관한 연구

전우광 중앙대학교 대학원 2024 국내박사

본 연구는 반도체 기업의 조직구성원들을 대상으로 선정하여, 반도체 기업의 조직구성원들이 지각하는 정보보호시스템 특성, 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 기술수용의도, 조직 내 학습활동 사이의 영향 관계를 구조적으로 분석하고자 한다. 연구를 위해 최근 1년 동안 서울, 경기 지역에 위치하고 있는 반도체 기업에서 정보보호시스템 이용 경험이 있는 종사자 521명에 대한 설문조사를 통하여 자료를 분석하였고, SPSS 26.0, AMOS 26.0을 사용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 확인적 요인분석, 구조방정식 모형, 다중집단분석을 실시하였다. 본 연구의 가설검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 기업의 정보보호시스템 특성인 신뢰성, 전문성, 가용성, 보안성, 경제적 효율성이 지각된 유용성에 미치는 영향을 살펴본 결과, 정보보호시스템 특성인 신뢰성, 전문성, 가용성, 보안성, 경제적 효율성은 모두 지각된 유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업의 정보보호시스템 특성인 신뢰성, 전문성, 가용성, 보안성, 경제적 효율성이 지각된 사용용이성에 미치는 영향을 살펴본 결과, 정보보호시스템 특성 중 경제적 효율성을 제외한 신뢰성, 전문성, 가용성, 보안성이 지각된 사용용이성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기업의 정보보호시스템에 대한 지각된 사용용이성이 지각된 유용성에 미치는 영향을 살펴본 결과, 기업의 정보보호시스템에 대한 지각된 사용용이성은 지각된 유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기업의 정보보호시스템에 대한 지각된 유용성이 지속적 사용의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 기업의 정보보호시스템에 대한 지각된 유용성은 지속적 사용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯 번째, 기업의 정보보호시스템에 대한 지각된 사용용이성이 지속적 사용의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 기업의 정보보호시스템에 대한 지각된 사용용이성은 지속적 사용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯 번째, 기업의 정보보호시스템 특성인 신뢰성, 전문성, 가용성, 보안성, 경제적 효율성이 지각된 유용성의 관계에서 지각된 사용용이성의 매개효과를 살펴본 결과, 기업의 정보보호시스템 특성 중 경제적 효율성을 제외한 모든 요인과 지각된 유용성의 관계에서 지각된 사용용이성은 유의한 매개효과가 있음을 검증하였다. 일곱 번째, 기업의 정보보호시스템에 대한 지각된 사용용이성과 지속적 사용의도 간의 관계에서 지각된 유용성의 매개효과를 살펴본 결과, 기업의 정보보호시스템에 대한 지각된 사용용이성과 지속적 사용의도 간의 관계에서 지각된 유용성은 유의한 매개효과가 있음을 검증하였다. 여덟 번째, 기업의 정보보호시스템에 대한 조직 내 학습활동이 기업의 정보보호시스템 특성, 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 기술수용의도의 영향 관계에서 조절효과를 살펴본 결과, [경제적 효율성→지각된 유용성], [신뢰성→지각된 사용용이성], [전문성→지각된 사용용이성], [보안성→지각된 사용용이성], [지각된 사용용이성→지각된 유용성], [지각된 유용성→기술수용의도], [지각된 사용용이성→기술수용의도]의 영향 관계에서 조직 내 학습활동은 유의한 조절효과가 있음을 검증하였다. 본 연구의 결과를 통해 반도체 산업 분야의 정보보호시스템에 대한 수용을 성공적으로 이끌기 위해 촉진할 수 있는 적절한 요인이 무엇인지 도출하고 이 도출된 요인이 보안 정책 요구 시 참고사항으로 활용 되어지기를 기대할 수 있다. 따라서 반도체 산업 분야에서 정보보호 위기 및 관리에 대응하기 위한 해결방안으로 정보보호시스템 구축은 현장 실무자의 적극적인 학습과 수용으로 성공적으로 활용될 수 있음을 시사하고, 이러한 정보보호시스템의 고도화를 위해 반도체 분야 중소기업의 재정 능력에 실질적으로 기여할 수 있는 정책적인 노력이 요구된다. With members of the organizations within semiconductor companies as the targets, the purpose of this study is to analyze influential relationships between the information security systems characteristics, perceived usefulness, perceived ease of use, technology acceptance intention, and organizational learning activities perceived by the members of semiconductor companies structurally. For this study, 521 semiconductor company employees in Seoul and Gyeonggi regions who used information security systems for the past year were surveyed to analyze the data. The researcher used SPSS 26.0 and AMOS 26.0 to conduct frequency analysis, credibility analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, structural equation model analysis, and multiple group analysis. The result of the verification of the hypotheses of this study was as follows; First, a review of the characteristics of the businesses’ information security systems, namely reliability, expertise, availability, security, and economic efficiency, showed that all of these characteristics had a significant and positive impact on perceived usefulness. Second, as for the impact of the characteristics of the businesses’ information security systems, namely reliability, expertise, availability, security, and economic efficiency, the characteristics of information security systems other than economic efficiency, that is, only reliability, expertise, availability, and security had a significant and positive impact on perceived ease of use. Third, a review of the impact of the perceived ease of use of the businesses’ information security systems upon perceived usefulness showed that the perceived ease of use of such systems had a significant and positive impact on perceived usefulness. Fourth, a review of the impact of the perceived usefulness of businesses' information security systems on the intent of continued use showed that the perceived usefulness of such systems had a significant and positive impact on the intent of continued use. Fifth, a review of the impact of the perceived ease of use of the information security systems of businesses upon the intent of continued use showed that the perceived ease of use of such systems had a significant and positive impact on the intent of continued use. Sixth, a review of the mediating effect of perceived ease of use in the relationships between the characteristics of the businesses’ information security systems, namely reliability, expertise, availability, security, economic efficiency, and perceived usefulness, ease of use had a significant mediating effect in the relationship between perceived usefulness and all factors of the characteristics of information security systems of businesses other than economic efficiency. Seventh, a review of the mediating effect of perceived usefulness in the relationship between the perceived ease of use of the characteristics of businesses' information security systems and the intent of continued use showed that perceived usefulness did have a significant mediating effect. Eighth, a review of the moderating effect of the organizational learning activities on information security systems of businesses upon the characteristics of the information security systems of businesses, perceived usefulness, perceived ease of use, and technology acceptance intention, organizational learning activities turned out to have a significant moderating effect in the influential relationships of [economic efficiency → perceived ease of use], [security → perceived ease of use], [perceived ease of use → perceived usefulness], [perceived usefulness → technology acceptance intention], [perceived ease of use → technology acceptance intention]. The findings from this study identified the factors that could facilitate the acceptance of information security systems in the semiconductor industry. At the same time, these factors can be expected to be used as references when a security policy is in demand. Therefore, in semiconductor industries, implementing information security systems as a solution against information protection crises and management can be used successfully through active learning and acceptance by field operators. In contrast, government policies that are capable of making actual contributions to the financial capabilities of small and medium-sized enterprises in the field of semiconductors are in demand for the advancement of information security systems.

외식업체 키오스크 이용 고객의 수용태도 및 수용의도에 관한 연구 : 통합기술수용이론을 바탕으로

박승현 경기대학교 관광전문대학원 2022 국내석사

시대의 흐름에 따라 기업의 신기술 도입으로 최근 다양한 분야에서는 인력을 대체하는 기술기반셀프서비스(Technology-Based Self Service) 도입이 급속도로 증가하고 있으며, 고객 측면에서는 직접적인 대면을 기피하는 현대인들의 성향과 맞물려 언택트 서비스(untack service)의 선호로 나타나고 있다. 새로운 마케팅 기법인 언택트 서비스의 도입은 기술기반셀프서비스를 기반으로 외식기업에서 고객이 직접 기계를 이용하여 주문하는 키오스크(Kiosk) 사용으로 확산되고 있다. 이렇게 무인화되는 추세가 업종에 관계없이 거의 모든 산업 분야에 적용되고 있다. 키오스크가 점점 늘어나는 가장 큰 이유는 시간 절약 및 인건비 감소로 볼 수 있다. 따라서 패스트푸드점, 프렌차이즈, 카페 등의 외식업체에서 무인화가 가장 빠르게 진행되고 있다. 급속도로 발전하는 외식업체 키오스크 시장에서 소비자들의 삶을 보다 편리하고 효율적으로 사용할 수 있도록 마케팅 전략이 필수적일 것이다. 본 연구에서는 통합기술수용이론을 바탕으로 실행요인인 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉진조건과 함께 외식업체 키오스크 이용 고객의 수용태도와 수용의도를 확인하고, 외식업체 키오스크가 앞으로 성장하기 위한 다양한 방안에 대해서 논의하고자 한다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 외식업체 키오스크를 이용한 경험이 있는 서울·경기지역 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이를 바탕으로 빈도분석, 신뢰도 분석, 요인분석, 상관관계 분석을 하였다. 그리고 가설검증 및 변수 간 영향관계를 파악하기 위하여 단순·다중 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 통합기술수용이론이 수용태도에 미치는 영향에 관해 검증한 내용으로 통합기술수용이론의 하위요인인 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉진조건 모두 유의한 수준에서 수용태도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타나 모두 채택되었다. 둘째, 통합기술수용이론이 수용의도에 미치는 영향에 관해 검증한 내용으로 통합기술수용이론의 하위요인인 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉진조건 모두 유의한 수준에서 수용의도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타나 모두 채택되었다. 셋째, 수용태도는 수용의도에 미치는 영향에 관해 검증한 내용으로 수용태도는 수용의도에 유의한 수준에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 연구가설은 채택되었다. 넷째, 통합기술수용이론이 수용의도에 미치는 영향 관계에서 수용태도의 매개효과를 보았을 때, 통합기술수용요인의 성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉진조건 모두 매개 효과가 있는 것으로 확인되었으며, 사회적 영향은 수용의도에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타남에 따라 완전매개효과가 있는 것으로 나타나 채택되었다. 본 연구의 결과의 분석에 의한 시사점은 다음과 같다. 먼저 학문적 시사점은 첫째, 통합기술수용모형(UTAUT)을 통하여 기존의 기술수용모형(TAM)보다 설득력이 높은 모형으로 키오스크 사용에 대한 태도와 의도를 하나의 모형에서 보여주고 있다. 그리고 다양한 연구대상, 다양한 분야에서 적용 활용성이 있다는 점에서 학문적 의의를 갖는다. 다음으로 실무적 시사점은 통합기술수용이론모형(UTAUT)의 모든 요인은 고객의 키오스크 수용태도와 수용의도에 긍정적인 영향을 미치는 중요한 단서의 역할을 한다. 특히 고객의 수용태도와 수용의도를 향상하는데 가장 크게 기여하는 요인이 성과기대로 밝혀졌다. 가장 높은 요인의 문항은 ‘키오스크 이용은 시간 절약이 가능할 것이다’이다. 즉, 고객에게 키오스크가 효율적으로 빠르게 이용이 가능하다는 장점들을 부각시키는 것이 중요하다. As the times develop and companies bring in new technologies, the introduction of Technology-Based Self Service, which catalyses the replacement of the workforce, is rapidly increasing in various fields recently. With regards to customers, it appears as a preference for untact service in line with the tendency of people in this modern era to avoid direct face-to-face transactions. The introduction of untact service, a new marketing technique, is expanding to the use of kiosks where customers directly order using machines in restaurants allowed by the technology-based self-service. This unmanned trend is being applied to all industries regardless of industry. The main reason for the gradual increase in kiosks is to save time and reduce labor costs. For this reason, unmanned restaurants such as fast-food restaurants, franchises, and cafes are progressing at the fastest rate. In the precipitously evolving foodservice kiosk market, it is vital to have a marketing strategy that allows consumers to enjoy life more conveniently and efficiently. Based on the integrated technology acceptance theory, this study confirms the acceptance attitude and acceptance intention of customers using the kiosk of a restaurant company along with performance expectations, effort expectations, social impact, and promotion conditions which are implement factors. In further, this study discusses various methods for the future growth of restaurant kiosks. For the purpose of the study, a survey was conducted with consumers in Seoul and Gyeonggi Province who had experience using the kiosk of restaurants. Based on this, frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, and correlation analysis were performed. In addition, simple and multiple regression analysis was performed to verify the hypothesis and identify the influence relationship between variables. The results of this study are as follows: Firstly, examining the effects of the integrated technology acceptance theory on the acceptance attitude showed that the sub-factors of the integrated technology acceptance theory, performance expectation, effort expectation, social influence, and facilitation condition, all appeared to have a positive (+) effect on acceptance attitude at a significant level and all were accepted. Secondly, examining the effect of integrated technology acceptance theory on acceptance intention verified that all of the sub-factors of the integrated technology acceptance theory, performance expectation, effort expectation, social influence, and facilitation conditions, were found to have a positive (+) effect on acceptance intention at a significant level, as they were all accepted. Thirdly, the acceptance attitude tested on the influence on acceptance intention verified that acceptance attitude was found to have a positive (+) effect at a significant level on acceptance intention, as the research hypothesis was accepted. Fourthly, the effect of integrated technology acceptance theory on acceptance intention indicated that the performance expectation, effort expectation, social influence, and facilitation condition of the integrated technology acceptance factor were all confirmed to have mediating effects as they were all accepted. The implications of the analysis of the results of this study are as follows. First, as an academic implication is a provision of the Unified Technology Acceptance Model (UTAUT), a model that is more plausible than the existing Technology Acceptance Model (TAM), thereby showing the attitude and intention of using the kiosk in a single model. In addition, the academic significance lies in that it can be applied to various research subjects and various fields. Next, examining practical implications indicated that all factors of the UTAUT model serve as important roles that positively affect customers' kiosk acceptance attitudes and acceptance intentions. In particular, it was discovered that performance expectations were the most important factor contributing to the improvement of customers' acceptance attitudes and acceptance intentions. The category with the highest factor is 'Using a kiosk will save time’. Consequently, it turns out that it is vital to highlight the advantages of using the kiosk efficiently and quickly to customers.

스마트폰의 수용의도에 관한 연구 : 확장된 TAM모형을 중심으로

김지훈 건국대학교 대학원 2010 국내석사

본 연구에서는 새로운 정보기술을 수용하고 사용하는데 영향을 미치는 요인들에 대해서 가장 큰 설명력을 가지는 모형으로 인정받는 Davis(1986)가 제안한 기술수용모형(TAM)을 기반으로 스마트폰의 수용에 영향을 미치는 요인을 살펴보기 위하여 연구모형을 설계하였다. TAM에서 수용의도에 영향을 미치는 핵심변수로 확인되었던 인지된 유용성과 인지된 용이성에 지각된 비용이라는 변수를 추가하였다. 태도변수는 모형의 간명화를 위해 선행연구들에서 수용의도의 직접적인 결정요인이 아닌 것으로 보는 추세를 따라 제외시켰다. 또한 스마트폰의 수용에 영향을 미치는 요인들로 스마트폰의 특성과 수용자의 개인특성을 외생변수로서 고려하여 살펴보았다. 여기서 스마트폰의 특성요인으로는 스마트폰의 가장 대표적인 특징인 개방성으로 인한 이동성과 다양성, 보안성을 설정하였으며, 수용자의 개인 특성요인으로는 수용자의 혁신성과 자기 효능감으로 설정하였다. 본 연구에서는 이와 같은 외생변수와 확장시킨 TAM의 핵심변수가 수용의도에 미치는 영향 관계의 파악을 위한 실증분석을 수행하여 이들이 실제로 유의미한 영향을 미치는지에 대하여 검증해 보고자 하였다. 연구의 결과 선행연구들에서 수용의도를 설명해주었던 인지된 유용성, 인지된 사용의 용이성과 본 연구에서 확장시킨 지각된 비용이 스마트폰의 수용의도와의 영향관계에서는 인지된 사용의 용이성만이 수용의도에 유의미한 요인이었다. 또한 이는 현재 사용 중인 이동통신기기의 종류(2G폰, 3G폰)에 따른 차이가 없이 모두 같은 결과를 나타내었다. 인지된 사용 용이성은 선행연구에서와 같게 인지된 유용성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 확장시킨 변수인 지각된 비용에도 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 전체모형에 대한 검증결과는 스마트폰의 특성요인 중 이동성과 다양성, 수용자의 개인특성요인 중 수용자의 혁신성이 인지된 유용성에 유의미한 영향을 미치는 요인이었다. 다양성과 수용자의 혁신성 자기 효능감은 인지된 용이성에 유의미한 영향을 미치는 요인이었다. 지각된 비용에는 이동성과 다양성 보안성이 유의미한 영향을 미치는 요인이었다. 수용의도 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타난 요인은 다양성과 수용자의 혁신성과 자기 효능감이다. 스마트폰의 다양성은 모든 내생변수에 유의미한 영향을 미치는 요인으로 밝혀진 반면에 보안성은 지각된 비용에만 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구에서는 사용 중인 이동통신기기의 종류에 따른 분석을 추가적으로 실시하여 스마트폰에 대한 수용의도에 차이점이 있는지 확인하였다. 스마트폰에 대한 다양한 실증적 데이터와 사용 중인 이동통신기기의 종류에 따른 비교분석과 이를 통한 분석결과를 토대로 향후 스마트폰 정책 및 서비스 등에 유익한 정보를 제시할 수 있을 것으로 판단되며 수용과정에 대한 실증적 연구를 바탕으로 스마트폰의 활성화 촉진을 위한 현실적인 전략수립의 기초를 마련한 본 연구는 의미 있는 연구라고 할 수 있다. This study designed its research model to examine the factors in the acceptance of Smart Phones based on Technology Acceptance Model (TAM), proposed by Davis(1986), which is considered to be most effective in explain the factors in accepting and affecting new information technology. Besides the Perceived usefulness and the Perceived Easy to Use, which were determined by TAM as core variables that affect Acceptance Intention, the study included another variable, the Perceived Cost. For the simplification of the proposed model, the variable, attitude, was excluded from the study due to the current trend in recent studies that consider attitude not a direct determinant factor in Acceptance Intention. Also the characteristics of Smart Phones, which are Mobility due to Openness-the most characteristic to Smart Phones-Variety and Security, and individual user's characteristics, which are the Audience Innovativeness and Self-Efficacy, were considered exogenous variables that affect the acceptance of Smart Phones. This study aimed at verifying whether such exogenous variables and core variables of the expanded TAM have significant effect on Acceptance Intention by conducting an empirical analysis. The result of the study showed that of the three core variables, the Perceived usefulness and the Perceived Easy to Use, which explained Acceptance Intention in previous studies, as well as the Perceived Cost, only the Perceived Easy to Use was a significant factor in the Acceptance Intention for Smart Phones. Additionally, such a result was shown in all Smart Phones regardless of the types of mobile devices currently in use '2G or 3G phones'. As in the previous studies, the Perceived Easy to Use was shown to play a significant effect on the Perceived Usefulness and also on the Perceived Cost, an expanded variable in this study. The verification result of the overall model showed that Mobility and Variety in the Smart Phones' characteristic factors and the Audience Innovativeness in the Audience's individual characteristic factors played a significant effect on the recognized usefulness. Variety and the Audience Innovativeness and Self-Efficacy significantly affected the Perceived Easy to Use. Mobility, Variety and Security were the significant factors in the Perceived Cost. The factors shown to play a direct effect on Acceptance Intention were Variety, the Audience Innovativeness and Self-Efficacy. The Variety of smartphones was determined to be the factor in all endogenous variables whereas Security only affected the Perceived Cost. This study conducted an additional analysis on the difference in the Acceptance Intention for Smart Phones based on the types of mobile devices in use. It is believed that the diverse empirical data on Smart Phones and the comparative analysis result based on the types of mobile devices in use will provide useful information on the Smart Phone policies and services in the future, and therefore, this study is meaningful in that it has laid the groundwork on the establishment of realistic strategies for promoting Smart Phones.