수기요법과 메디컬케어를 통한 안면 윤곽관리 실태와 외모 만족에 관한 연구

송옥희 건국대학교 산업대학원 2025 국내석사

현대 사회는 외모가 단순한 아름다움만을 표현하는 수단을 넘어, 각 개인의 사회적인 능력과 자기표현 및 관리의 지표로 인식되고 있다. 이러한 표현 인식은 남 녀 전 연령층에 걸쳐 외모와 피부관리에 대해 많은 관심을 보이고 있으며, 특히 안면 윤곽관리는 타인에게 인상을 결정짖는 핵심요소로 주목받고 있다. 이에 따라 수기요법과 메디켈케어와 같은 다양한 방법을 활용한 안면 윤곽관리가 활발하게 이루어지고 있으며 비용과 시간에 투자하는 인구가 꾸준히 증가하고 있는 추세이다. 본 연구에서는 이러한 사회적 흐름과 미용 산업이 꾸준히 확장되어지고 있는 가운데 수기요법과 메디켈케어를 통해 안면 윤곽관리 실태를 파악하고 인구 통계학적 요인에 따라 외모 만족도와 이용 선택에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 비교 분석하였다. 이를 위해 서울, 경기, 경상, 전라, 기타지역에 거주하는 20대부터 60대 이상까지의 전국남녀 총 326명을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 본 연구에 수집된 자료는 부호화 작업을 거쳐 SPSS WIN 27.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 또한 고객들의 안면 윤곽관리에 대한 일반적 인식, 수기요법과 메디컬 이용 실태를 알아보기 위해 빈도분석과 χ2(Chi-square) 검증, One-way ANOVA(일원변량분석), t-test(검증), 빈도분석을 실시하였다. 고객들의 일반적 특성과 안면 윤곽관리 이용 실태에 따라 안면 윤곽관리 후 외모 만족도의 차이를 검증하기 위해 t-test(검증)와 One-way ANOVA(일원변량분석)을 실시하였다. 분석결과 안면윤곽 관리방법 선택에서는 수기요법은 자연스러운 개선을, 메디켈케어에서는 빠른 효과를 기대하는 경향이 나타났으며 서비스 정보는 주로 지인소개를 통해 획득했다. 윤곽관리를 위한 메디켈케어 이용 고객은 비교적 높은 비용과 긴 소요시간에도 불구하고 자기만족과 효과에 대해 높은 만족을 보였다. 전체적으로는 팔자주름 부위에 대한 관리 수요가 가장 높았으며 고객들은 관리자의 전문성과 신뢰를 매우 중요한 요인으로 인식하였다. 관리 빈도와 이용 기간이 길수록 외모 만족도 역시 유의미하게 높아지는 것으로 나타났으며 연령, 학력, 성별, 소득 등 인구통계학적 특성에 따라 만족도 차이가 존재하였다. 안면 윤곽관리를 위한 수기요법과 메디켈케어에 따른 외모 만족도는 전반적으로 높은 만족도를 보였다는 점에서 관리 유형 자체가 외모 만족도에 일정 부분 영향을 줄 수 있음을 시사하며 월4회 이상 관리, 3년이상 장기관리, 높은 연간 비용지출에서 외모 만족도가 통계적으로 유의하게 높게 나타났다. 본 연구는 수기요법과 메디켈케어에 대한 고객의 인식과 선택 기준, 만족요인에 대한 실증자료를 제시함으로써 향후 안면 윤곽관리 서비스의 기획 및 고객 맞춤형 전략 수립에 기초자료로 활용될 수 있기를 바란다. In contemporary society, appearance is recognized not only as a means of expressing simple beauty but also as an indicator of each individual's social ability, self-expression, and sdlf-management. This perception is drawing much attention to appearance and skincare among men and women of all age groups, and especially facial contour management is attracting attention as a key factor in determining impressions from others. Accordingly, facial contour management using various methods such as manual therapy and medical care is actively carried out, and the population investing time and cost is steadily increasing. This study empirically compares and analyzes the current status of facial contour management through manual therapy and medical care and how it affects appearance satisfaction and service choice according to demographic factors, while the social trend and beauty industry are continuously expanding. For this purpose, a survey was conducted on a total of 326 men and women nationwide, from their 20s to 60s, living in seoul, Gyeonggi, Gyeongsang, Jeolla, and other regions. The data collected in this study were coded and analyzed using the SPSS WIN 27.0 program. In addition, frequency analysis, χ²(chi-square) test, One-way ANOVA, and t-tests were conducted to understand the general pereption of customers about facial contour management and the usage status of manual therapy and medical care. Also, t-tests and one-way ANOVA were conducted to verify the difference in appearance satisfaction after facial contour management according to general characteristics and usage status. As a result of the analysis, in the choice of facial contour management methods, manual therapy showed a tendency to expect natural improvement, while medical care showed a tendency to expect quick effects. Service information was mainly obtained through personal recommendations. Despite the relatively high cost and long duration, customers usingct. Overall, the demand for care was highest in the nasolabial fold area, and customers recognized the professionalism and trust of the practitioner as very important factors. It was found that the longer the frequency and duration of care, the significantly higher the appearance satisfaction, and there differences in satisfaction depending on demographic characteristics such as age, education level, gender, and income. Appearance satisfaction according to manual therapy and medical care for facial contouring showed generally high satisfaction satisfaction was statistically significantly higher in the group receiving care more than four times a month, receiving long-term care for more than three years, and spending high annual costs. This study presents empirical data on customers perceptions, selection criteria, and satisfaction factors regarding manual therapy and medical care, and is expected to be used as basic data for the planning of future facial contour management services and the establishment of customized customer strategies.

1960-70년대 수기문학의 영화화 연구

박소영 고려대학교 대학원 2021 국내박사

수기문학이란 전문적인 글쓰기 훈련을 하지 않은 작가들이 자신의 체험이나 경험을 글로 쓴 것으로서, 자기서사의 일종이다. 자기서사란 글의 저자, 글 속의 화자(서술자), 그리고 글의 주인공이 모두 동일한 인물로서, 일인칭 시점으로 서술되는 방식을 통해 독자들은 수기의 내용을 모두 진실로 받아들이게 된다. 그러나 작가는 독자들에게 자신의 보여주고 싶은 부분만 드러내며 스스로를 재현한다. 그렇기 때문에 수기문학은 작가 자신이 어떤 인물로 인식되기를 원하는지를 확인할 수 있다. 자기서사에서 그가 말한 것이 사실인지 아닌지를 가려내는 것보다 왜 그렇게 자신을 표현하고자 했는지를 살펴보는 것이 중요한 이유도 이 때문이다. 수기문학의 발전은 전후 대중잡지의 발달과 함께한다. 국가는 본격적인 문맹퇴치운동을 진행하면서 전후 초등교육을 의무교육으로 지정해 국민들의 문맹률을 낮추기 위해 노력했다. 글을 읽고 쓸 수 있는 사람들이 증가하는 동시에 대중잡지가 등장하면서 수기문학의 유행이 본격적으로 시작되었다. 잡지사는 독자들을 모으기 위해 수기를 활용했다. 대중잡지는 잡지의 필진이나 유명인들이 수기에 대해 평가하거나 혹은 그들의 고민에 해답을 제시하며 독자들과 계속 소통하여서 그들이 잡지에 대한 충성도를 높여나갈 수 있도록 유도하였다. 유명인들의 피드백은 (예비) 수기작가들이 수기문학을 쓰기 위해 스스로 훈련할 수 있는 역할을 하기도 했다. 󰡔신동아󰡕는 당선된 수기에 대해 평가한 글들까지 게재하며 좋은 수기를 쓰는 방법에 대해서 간접적으로 교육했다. 수기 주제를 제시한 󰡔여원󰡕의 경우는 해당 주제에 대한 깊이 있는 평가를 통해 글쓰기를 도왔다. 라디오에서도 이러한 현상이 나타났다. <인생역마차> 역시 대중잡지들처럼 더 많은 청취자들을 모으기 위해 수기를 모집하였고 선정된 글은 드라마화한 뒤에 유명인이 해결책을 제시하는 방식을 취했다. <인생역마차>의 인기는 수기 활용의 가능성과 효과를 증명하였다. 뿐만 아니라 독자와 청취자는 발표된 수기를 통해 유명인이 아닌 평범한 개인의 사연에 관심을 갖게 되었고 더 나아가 대중은 자신의 사건과 경험을 공유하는 것에 대해 관심을 가지며 본인의 수기쓰기를 실천해나갔다. 잡지나 라디오의 단편 수기는 곧 연재 수기로 발전했고, 연재 수기는 출판까지 이어졌다. <인생역마차> 역시 책으로 출간되고 영화화까지 이어지며 1960년대가 되면서 수기문학은 출판 시장에서 중요한 위치를 차지했다. 수기는 에세이 문학의 유행과 함께 1960년대 인기 있는 출판물이 된 것이다. 수기문학의 인기가 높아지자 영화계에서도 이를 주목하기 시작했다. 1960년대는 출판 시장뿐만 아니라 영화 시장 역시 급성장하던 시대였다. 영화의 수요는 증가했지만 시나리오는 부족했다. 게다가 영화법이 제정되면서 영화사는 국가가 지정한 제작편수를 채우지 못하면 운영도 불가능했다. 영화사는 많은 영화를 만들어야 했지만 영화로 만들 시나리오가 부족한 현실에서 당시 유행하고 있던 수기문학을 해결책 중 하나라고 생각했다. 1960년대는 일본영화의 표절이 일상화되었던 시기였다. 이때 표절시비로부터 자유로우면서 원작료가 상대적으로 저렴한 인기 수기문학은 영화계가 직면해있던 여러 문제들을 돌파할 수 있는 수단이 되었다. 게다가 출판계에서 성공한 수기문학을 영화로 만든다면 수기의 화제성을 영화가 흡수할 수 있었고, 수기문학의 인기를 극장까지 가져올 수 있을 것이라는 기대도 있었다. 실제로도 1960년대 수기문학을 원작으로 한 영화들 중 큰 성공을 거둔 경우도 했다. 대부분 수기작가의 개인적 유명세와 함께 흥행한 것이 많았다. 수기의 인기는 곧 영화화까지 이어진 셈이다. 영화의 성공은 예비 작가들에게 수기를 통해 자신들이 어려운 상황으로부터 탈출할 수 있다는 희망이 되는 것이기도 했다. 영화는 수기의 내용을 그대로 스크린으로 옮기는 데서 그치지 않고 수기를 통해 그들이 성공하는 장면을 추가하면서 수기쓰기를 통한 성공에 대한 기대와 환상을 보여주었다. 1960년대 수기는 고난과 실패의 서사가 주를 이룬다. 한국전쟁의 여파로 여전히 빈곤하던 한국은 고난의 서사를 공유하며 공동체 의식을 다졌다. 사람들은 수기의 비극적 내용에 함께 슬퍼하며 자신의 삶에 위안을 얻고 수기작가들을 동정하고 실제로 도와주기도 하면서 공동체로서의 연대감을 가졌다. 영화는 그런 수기의 기능을 극대화하는 역할을 했다. 수기를 영화화한 작품들은 언론보다 더 크고 강력한 스피커 역할을 하며 더 많은 대중들에게 그들의 사연을 알려주었다. 그로 인해 수기의 저자들은 공동체 밖에서 공동체 안으로 진입했다. 그들은 동정받아 마땅한 공동체원이었고 그들의 비극은 공동체로 진입하기 위한 것으로 위로받아야 했다. 환언하면 수기는 수기작가들의 공동체 진입을 위한 수단이었고 영화는 공동체 진입의 가장 효율적인 수단이었다. 수기는 출판이나 연재라는 검열과정을 통해 공개된 이야기이기 때문에 영화화에 있어서도 안전했다. 그럼에도 불구하고 영화는 출판보다 더욱 엄격한 검열을 통과해야 했기 때문에 많은 것들이 삭제될 수밖에 없었다. 감독은 수기작가들을 한국사회 안에서 분석하고자 했으며 그들을 통해 한국 사회의 문제점을 드러내고자 시도하기도 했지만 대부분 국가가 요구하는 이데올로기를 더욱 강조하는 방식으로 영화화했다. 영화는 수기에서 불온한 것을 삭제하고 불온하지 않은 것은 드러내며 국가의 이데올로기를 투사했다. 또한 다양한 방식으로 수기의 자기재현을 영화 안에서 표현하고자 했으며 플롯을 확장하거나 재구성하면서 수기문학에서 부족한 갈등관계를 보완했다. 1970년대는 본격적인 산업화가 시작된 경제 성장 시기이자 박정희의 유신체제기였다. 이 당시 수기문학은 대중들에게 매우 익숙해진 장르가 되었다. 수기 형식의 소설이 등장하고 ‘수기’라는 말이 곧 ‘실화’를 의미하는 수준으로까지 이르렀다. 인기 있는 독서물로 자리 잡은 수기는 이제 국가가 자신들의 프로파간다를 홍보하거나 국민들에게 내재화시키기 위한 수단으로도 활용되었다. 공장노동자들이 글을 배우고 수기를 쓰며 자신의 괴로운 처지에 대해 토로하는 동안 국가는 정부가 발간하는 잡지에 모범노동자의 수기를 게재했고, 새마을운동 잡지를 발간하여 새마을운동 지도자들의 수기를 모았다. 언론 역시 적극적이었다. 신문사들은 전향한 간첩들의 수기나 새마을지도자들의 이야기를 시리즈로 연재했다. 이제 수기를 통해 국가에게 인정받는 것이 아니라 국가에게 인정받은 인물이 수기를 쓸 자격을 얻을 수 있게 된 것이다. 대중잡지에서는 불행한 인물보다 성공한 인물들이 더 주목받기 시작했다. 이제 대중들은 불행하고 실패한 인물의 경험보다 고난을 극복하여 성공한 인물의 경험을 원했다. 이로 인해 1960년대 공동체 바깥에 존재하던 수기의 주인공들은 수기쓰기를 통해 성공할 수 있는 기회를 잃어버렸다. 이러한 현상은 1960년대 중후반부터 대중잡지에서 수기쓰기를 훈련해온 결과이기도 했다. 수기는 고난-극복의 서사로 완전히 정착되었고, 고난보다 더 중요한 것은 이제 극복이었다. 여기에서 극복은 개인의 노력보다는 국가의 방침에 순종할 때 가능한 것이었다. 국가는 수기문학을 영화화하는 데 있어서도 적극적으로 개입했다. 국가는 우수영화제도를 통해 영화계가 국가에게 순종하는 수기를 원작으로 영화를 만들도록 유도했다. 영화계는 자발적으로, 혹은 비자발적으로 수기를 영화로 만들었다. 당시 화제가 되었던 인물을 중심으로 영화를 만들거나 혹은 아예 국가의 이데올로기에서 자유로운 인물들을 영화로 만들기도 했다. 그들은 모두 수기를 통해 자신을 긍정하고 성공을 자랑하였지만 이제 영화는 오히려 그들의 성공에 조건을 부여하고 제한하고자 했다. 더 이상 영화는 수기를 통해 수기작가들이 성공했다고 말하지 않으며, 수기를 영화의 전면에 내세우지도 않았다. 수기쓰기란 더 이상 특별한 일이 되지 않았기 때문이다. 오히려 수기작가를 영화의 주연으로 발탁할 정도로 영화의 리얼리티를 강조하는 데 더 중점을 두고자 했다. 그로 인해 수기작가들이 성공을 재현하고자 했던 시도는 영화화 과정에서 좌절되고 재현의 대상으로서 목소리를 잃어버리게 된다. 고난과 실패의 서사였던 1960년대의 수기는 1970년대가 되면 극복과 성공의 서사로 전환되었다. 수기작가/주인공을 동정하고 그들의 성공을 기원하던 1960년대의 영화는 1970년대가 되면서 오히려 그들의 성공을 제한하려 했다. 수기의 영화화는 재현의 주체이던 인물들이 재현의 대상이 되는 순간 어떻게 변화하고 또 목소리를 잃어가는지 그 과정을 보여준다. 각색 과정에서 일어나는 이러한 굴절들은 1960-70년대 한국사회가 그들을 어떻게 인식하고 있었는지를 보여주는 증거이자 공동체 바깥에 있던 인물들이 공동체 안으로 들어오기 위해 국가가 제시했던 필요한 조건들을 확인할 수 있는 단면이다.

수기요법 고객의 체형인식이 자기효능감에 미치는 영향 연구 : 외모관리행동과 외모만족을 매개 변인으로

김영복 웨스트민스터신학대학원대학교 2021 국내석사

현대사회는 주로 외적인 아름다움을 추구하고, 이를 위한 미용산업이 발전하는 시대에 서, 웰빙에 대한 인식이 커지면서 미용과 건강을 동시에 추구하려는 경향이 높아졌다. 미용은 신체적 건강뿐 아니라 자신에 대한 긍정적인 이미지와 자기효능감 등의 정신적 건강을 개선할 수 있다. 특히 자기효능감은 현대 사회에서 필수적인 역량으로서, 새로운 자본으로 부상하는 외모, 즉 미용과 자기효능감의 관계를 연구하는 것은 중요한 시사점 을 제공할 수 있을 것이다. 미용과 건강이라는 개념에 맞는 새로운 미용 영역에 수기요 법을 통한 얼굴 균형관리가 관심을 얻고 있으며, 특히 몸의 체형관리를 통한 얼굴 균형 개선과 동안 만들기 프로그램이 인기를 얻고 있다. 이를 원하는 고객의 욕구를 충족시키 고자, 수기요법을 경험한 고객들과 미용 전문가들을 대상으로 현황 및 교육의 필요성을 연구하고자 하였다. 또한 수기요법을 경험한 고객들의 체형 인식과 자기효능감 및 외모 관리행동, 외모만족의 관련성을 연구함으로써, 뷰티산업에 발전적인 자료로 활용되어 뷰 티건강향장산업의 활성화에 기여하는 데 목적을 두고 있다. 본 논문은 수기요법을 경험한 고객과 미용 전문가들을 통해 체형을 통한 얼굴의 균형 개선에 대한 정보접근성과 효능 인식, 교육의 필요성 등을 분석하였다는 점과 수기요법 과 관련한 변인들을 검증하였다는 점에 의의가 있다. 이를 위해 수기요법을 통한 체형인식의 하위 요소인 건강인식, 자기체형인식, 사회인 식, 생활습관인식과 외모관리행동, 외모만족이 자기효능감에 나타내는 영향을 중심으로 연구를 진행하였다. 실증분석을 위한 연구모형을 제시하였으며, 연구문제 제기를 통하여 연구가설을 설정하였다. 전국의 수기요법 경험이 있는 20세 이상부터 69세 이하의 남녀 를 대상으로 표본수집을 하였으며, 설문지를 분석자료로 사용하였다. 본 연구의 주요 결과를 정리한 내용은 다음과 같다. 첫째, 체형인식은 외모관리행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 건강인식, 자기체형 인식 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 체형인식은 외모만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 자기체형인식이 높을수 록 외모만족도가 높아지고, 체형에 대한 사회인식이 높을수록 외모만족도가 낮아지는 것 으로 나타났다. 셋째, 체형인식은 자기효능감에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 건강인식과 자기체형인 식순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 외모만족도는 체형인식과 자기효능감의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났다.vi 다섯째, 외모관리행동은 체형인식과 자기효능감의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타 났다. 체형인식의 하위요인 중 자기체형인식은 모든 변인에서 가장 큰 영향을 미치는 것 으로 나타났다. 그러므로 수기요법을 통한 체형의 문제를 개선하여 체형인식 하위요인 중에서 자기체형인식을 높이는 것은 효과적인 해결책이라 볼 수 있다. 고객과 전문가의 설문을 통해, 몸 수기요법을 통해 얼굴의 균형을 개선시키고자 하는 필요성을 확인하였고, 몸 수기요법과 얼굴균형을 위한 체형 밸런스 교육에 대한 욕구를 파악할 수 있었다. 이를 바탕으로 다양한 프로그램 개발과 정보제공을 하여 뷰티산업에 새로운 패러다임을 제시할 수 있기를 기대한다. 더불어 교육을 통한 차별적인 마케팅 전 략이 필요함을 시사한다. 치열한 경쟁 속에서 피부미용 업계에 종사하는 미용인들의 발 전을 위해 체계적이고 전문적인 교육을 통해 새로운 형태의 테라피 방법을 업그레이드한 전략으로 다가가야 할 것이다. The modern society mainly pursues external beauty, and in an era in which the beauty industry develops, the tendency to pursue both beauty and health at the same time has increased as awareness of well-being has grown. Beauty can improve not only physical health, but also mental health such as a positive image of yourself and a sense of self-efficacy. In particular, self-efficacy is an essential competency in the modern society, and researching the relationship between beauty and self-efficacy, which is emerging as a new capital, can provide important implications. Facial balance management through manual therapy is gaining interest in a new beauty area that fits the concept of beauty and health, and in particular, facial balance improvement and youth making programs through body shape management are gaining popularity. In order to satisfy the needs of customers who want this, it was intended to study the current situation and the necessity of education for customers who have experienced manual therapy and beauty experts. In addition, it aims to contribute to the vitalization of the beauty and health care industry by being used as a developmental data in the beauty industry by studying the relationship between body type perception, self-efficacy, appearance management behavior and appearance satisfaction of customers who have experienced manual therapy. This paper analyzes the need for education, recognition of efficacy, and information access to improve the balance of the face through body shape through customers and beauty experts who have experienced manual therapy, and verifies variables related to manual therapy It is meaningful. To this end, a study was conducted focusing on the effect of body type recognition, appearance management behavior, and appearance satisfaction on self-efficacy through manual therapy. A research model for empirical analysis was presented, and research hypotheses were established by raising research questions. A sample was collected from men and women aged 10 to 69 years old who had experience in manual therapy nationwide, and a questionnaire was used as analysis data. The main results of this study are summarized as follows. First, it was found that body type recognition had a significant positive (+) effect on appearance management behavior, followed by health recognition and self-body recognition. Second, it was found that body type recognition had a significant positive (+) effect on appearance satisfaction, and the higher the self-body recognition was, the higher the appearance satisfaction was, and the higher the social awareness was, the lower the appearance satisfaction was. Third, it was found that body type recognition had a significant positive (+) effect on self-efficacy, followed by health recognition and self-body recognition. Fourth, it was found that appearance satisfaction partially mediated the relationship between body type recognition and self-efficacy. Fifth, appearance management behavior was found to partially mediate the relationship between body type recognition and self-efficacy. Among the sub-factors of body type recognition, self-body recognition was found to have the greatest influence on all variables. Therefore, it can be seen as an effective solution to improve the problem of body shape through manual therapy and increase self-body recognition among the sub-factors of body shape recognition. Through a survey of customers and experts, the need to improve facial balance through body manipulation therapy was confirmed, and the desire for body manipulation therapy and body shape balance training for facial balance was identified. Based on this, we hope to present a new paradigm to the beauty industry by developing various programs and providing information. In addition, it suggests that a differentiated marketing strategy through education is needed. In the face of fierce competition, it is necessary to approach with a strategy that upgrades a new type of therapy method through systematic and professional education for the development of beauticians in the skin care industry.

8주간 척추 수기요법이 성인여성의 경추와 어깨 및 골반 기울기에 미치는 효과

이다은 성신여자대학교 일반대학원 2024 국내석사

현대사회는 급성장한 산업 사회 구조의 발달로 인해 일상생활에서의 환경이 변화되면서 바르지 못한 자세와 정신적 스트레스, 운동과 같은 신체활동 부족에 직면하고 있다. 잘못된 자세와 스트레스, 장시간 좌식 자세의 업무 생활 등은 신체의 불균형을 일으키며, 신체의 불균형은 디스크, 거북목증후군, 척추측만증, 어깨와 허리 통증 등의 근골격계질환을 유발하게 된다. 이에 본 연구는 자세 정렬을 평가하는 지표로 경추 기울기와 좌우 어깨 기울기, 좌우 골반 기울기의 수치를 평가하여 척추 수기요법이 자세 불균형 개선에 어떤 효과를 미치는지 확인하여, 척추 수기요법 처치가 불균형한 자세를 예방, 개선할 수 있는 대안 방법이 될 수 있는지 확인하는데 목적을 두었다. 연구대상자로 20-30대 성인 여성을 모집하여 척추 수기요법을 30분씩 주 3회 8주간 실시하였다. 척추 수기요법은 도서 전문가를 위한 실전마사지테라피(엄기매, 양윤권, 박성영, 이재남, 이봉근, 2017)에 기술된 방식을 본 연구자의 프로그램으로 재구성한 뒤 시행하였고, 후면에서의 경부, 흉부, 요부, 척추기립근, 둔부 부위를 유날법, 압박법, 신전법, 진동법을 사용하여 척추 주위의 근육들을 처치하였다. 추선 검사를 통해서 자세 정렬을 비교, 분석할 수 있는 시스템인 Body Style (Mzen, Seoul, Korea)을 이용하여 각 관절의 중심점을 연결한 수평선과의 차이 각도와 길이를 측정 분석하여 대상의 경추 기울기, 어깨 기울기 및 골반 기울기를 평가하였다. 자료처리는 Window용 SPSS 29.0 통계 프로그램을 활용하여 기술통계 대응표본 T 검정(paired t-test)으로 척추 수기요법 처치 전과 후의 경추 기울기, 어깨 기울기 및 골반 기울기 측정치를 알아보았으며, 유의수준은 α=.05 에서 검증하였다. 척추 수기요법 처치 전과 8주간의 처치 후, 자세 정렬을 측정 평가한 결과는 다음과 같다. 경추 기울기의 변화를 살펴보면, 척추 수기요법 처치 전에는 25.32±11.94mm였으나 처치 후에는 12.51±7.11mm로 균형에 가까워졌으며, 이러한 변화는 통계적으로 매우 유의미한 것으로 나타났다(t=5.793, p<.001). 어깨 기울기의 변화를 살펴보면, 척추 수기요법 처치 전에는 2.38±1.25°였으나 처치 후에는 0.77±0.66°로 균형에 가까워졌으며, 이러한 변화는 통계적으로 매우 유의미한 것으로 나타났다(t=7.707, p<.001). 골반 기울기의 변화를 살펴보면, 척추 수기요법 처치 전에는 1.89±1.04°였으나 처치 후에는 0.56±0.48°로 균형에 가까워졌으며, 이러한 변화는 통계적으로 매우 유의미한 것으로 나타났다(t=5.125, p<.001). 따라서 성인 여성들을 대상으로 8주간 척추 수기요법을 적용한 결과, 척추 수기요법이 자세 불균형 예방과 개선에 효과가 있음을 확인할 수 있었다. 추후 연구에서는 다양한 연령대와 다수의 인원을 대상으로 실험 기간과 척추 수기요법의 횟수를 확대 적용해서 보다 심도있는 후속 연구를 실시할 예정이다.

수기요법과 고주파요법이 얼굴크기 및 피부상태 변화에 미치는 영향

이명진 서경대학교 미용예술대학원 2013 국내석사

국 문 요 약 수기요법과 고주파요법이 얼굴크기 및 피부상태 변화에 미치는 영향 본 연구는 자연 치유적인 수기요법이 얼굴크기 변화 및 피부상태 변화에 미치는 영향에 대해 정량적 평가를 관찰하고자 본 연구를 수행하였다. 연구 대상자는 경북 안동시에 거주하는 30~50대 여성을 대상으로 예비실험을 거친 후 5주간 주 2회씩 총 10회 관리로 수기요법, 고주파요법, 수기·고주파병행요법을 비교, 분석하였고 결과는 다음과 같다. 첫째, A-one Lite Ver. 2.0 으로 수기요법과 고주파요법, 병행요법에 따른 얼굴 10부위 크기 변화를 측정 하였고, 얼굴크기 변화에서는 10부위 중 가장 많이 변화를 보인 곳이 광대뼈나 하악각 부위이며, 가장 감소율이 없었던 곳은 얼굴 폭의 변화였다. 광대뼈나 하악각 부위에서는 수기요법과 병행요법이 6~7%의 감소율을 보인 반면 그에 비해 고주파요법은 1~2%의 미미한 감소율을 나타내는 것은 고주파요법이 광대뼈부위나 사각턱 관리효과가 상대적으로 미미하다는 것을 알 수 있다. 하지만 고주파요법은 관리 후반에 서서히 변화가 나타났으므로, 꾸준하고 지속적인 관리를 한다면 얼굴 크기 변화에 영향을 줄 수 있을 것으로 판단된다. 수기요법은 고주파요법에 비해 변화가 크게 나타났으며, 특히 광대뼈부위와 턱선 아래 부위의 크기 변화가 빠르게 나타났다. 그러므로 광대뼈의 돌출부위가 완만해지고 턱 선이 갸름해지는 효과를 확인 할 수 있었다. 따라서 수기요법이 3가지 요법 중에서 얼굴크기 변화에 가장 효과가 크다는 결론이 도출되었다. 둘째, A-one Lite V 2.0에 따른 피부상태 변화에서 수기요법과 병행요법에서는 모공, 주름, 색소 침착변화에서 모두 유의미하였으며, 특히 수기요법에서는 색소 침착에 가장 효과가 컸고 주름은 병행요법이 가장 효과적이었다. 고주파요법은 모공 변화에서 가장 효과가 컸지만 색소 침착에는 효과가 유의미하지 않다는 결과가 도출되었다. 셋째, Multi Detecter Computer Tomogram(MDCT)을 통한 얼굴 크기 변화에서 정량적 평가를 위해 4부위를 측정하였으며 ‘눈초리 아래 광대뼈 가장 많이 돌출된 부위’에서는 수기요법이 10회 시술 후 2.35mm, 고주파요법이 0.14mm, 병행요법이 2.27mm 감소를 보였으며, ‘중앙턱 부위와 양쪽턱 부위’에서 특히 좌측부위에 대한 얼굴크기 변화 중 고주파요법은 오히려 미미하지만 얼굴 크기가 증가 되는 것으로 나타났다. ‘팔자주름 피부 두께가 가장 두꺼운 부위’에서는 수기요법 3.24mm, 고주파요법 0.01mm, 병행요법 3.72mm 감소하여 수기요법 보다 병행요법이 얼굴크기 변화가 조금 크게 나타났으나, 이는 다만 개인적인 얼굴 특성에 따라 다소 증가하거나 감소한다는 것을 나타낸다. ‘하악각 어금니 바로 위 교합 부위’에서는 수기요법 2.84mm, 고주파요법 0.09mm, 병행요법 0.10mm 의 감소효과가 나타났다. 각 요법별로 4부위 중 가장 감소율이 큰 부위는 눈초리 아래 광대뼈 가장 많이 돌출된 부위로 수기요법 16.8%, 고주파요법 1.3%, 병행요법 27.9% 이며, 가장 변화가 작은 부위는 각 요법별로 상이한 결과를 나타냈다. 한편, 병행요법은 ‘하악각 어금니 바로 위 교합 부위’를 제외한 나머지 3부위에서는 효과가 가장 컸으며, 수기요법은 4부위 모두에서 10%이상의 고른 감소율을 나타내 전반적으로는 가장 효과가 컸다. 이는 고주파요법이 미미한 결과를 보이는 것으로 볼 때 수기요법으로 인한 시너지 효과라 사료 된다. 결론적으로 시술전과 시술 후를 비교했을 때 얼굴크기 변화의 효과가 유의미하게 나타났으며, 특히 광대뼈 부위와 하악각 부위는 변화의 효과가 상대적으로 크게 나타났다. 이는 노화와 더불어 가장 변화가 큰 광대뼈나 사각턱에서 수기요법 시술시 변형된 얼굴 크기 및 형태 변화의 개선 효과가 아주 크다는 것을 알 수 있다. 이 결과 3가지 요법중 수기요법이 얼굴크기 및 피부상태 변화에 가장 효과가 큰 것으로 나타났으며, 이는 손을 이용한 수기요법이 혈액순환, 림프순환 및 노폐물 배출 등으로 인하여 얼굴크기 변화 및 피부상태 변화에 영향을 미친 것으로 사료된다. 이상의 결과를 통해 손을 이용한 수기요법만으로도 얼굴크기 및 피부상태 변화에 효과적임을 제시하였고, 얼굴크기나 피부상태 개선을 위한 미용적 관리방법의 기초자료가 될 것이라 사료된다.

한국 수기요법(手技療法)의 변천과정 및 발전방향(發展方向)에 관한 硏究

이진우 명지대학교 사회교육대학원 2003 국내석사

본 연구(硏究)는 한국의 수기요법(手技療法)의 변천과정의 역사(歷史)를 분석하고 앞으로의 발전방향을 다음과 같이 모색하게 되었다. 세계적(世界的)인 수기요법의 현황(現況)은 각 나라마다 법(法)과 제도적(制度的)인 보호 속에 엄청난 부가가치(附加價値) 산업으로 성장하면서 미래의 대체의학(代替醫學)적인 발판을 마련해가고 있다. 일본을 비롯하여 중국, 미국, 유럽 등 각 선진국(先進國)에서는 수기요법을 미래의 건강(健康)을 대신할 중요한 수단으로서 육성(育成) 발전시키고 있으며 이를 위한 법과 제도를 갖고 있다. 그러나 한국수기요법은 정부(政府)로부터 법과 제도적 도움을 받지 못함으로 말미암아 현재 많은 협회가 있음에도 불구하고 여러 가지 면에서 취약(脆弱)한 면모를 보이고 있다. 특히 수기요법의 저술(著述) 및 연구 활동 그리고 각종 세미나 발표 및 학술(學術)지 발표가 너무 미미(微微)한 가운데 이루어지고 있으며 각 수기협회 또한 몇 명이 주도적으로 이끄는 주먹구구식 행정으로 객관성(客觀性) 및 전문성(專門性), 공정성(公正性) 면에서 부족한 모습을 보이고 있다. 우리는 현금(現今) 개방화의 시기를 맞고 있다. 이러한 때에 국내에서도 의료법(醫療法)의 정비와 함께 제도적(制度的)인 뒷받침을 통하여 수기요법(手技療法)의 발전을 위한 연구 개발과 한국의 독창적(獨創的) 수기요법 발굴을 통하여 국가의 위상(位相)을 드높이며 세계인의 사랑을 받는 수기요법으로 성장(成長)을 하였으면 한다. 이러한 점에서 다음 사항들을 제언(題言)하고 싶다. 1. 국가의 제도적(制度的) 지원(支援) 미국의 경우 대부분의 수기요법(手技療法)이 교육기관(敎育機關)과 협회(協會)가 분리(分離)되어 있어서 객관성(客觀性)과 공정성(公正性)을 확보(確保)하고 있다. 또한 모든 교육기관은 국가관계기관의 인정 하에 교육기관협의회와 자격협회(資格協會)에 철저한 교육활동의 검증(檢證)을 거쳐 진행(進行)되고 있다. 이러한 점에서 정부에서는 외국(外國)의 선례(先例)를 참고하여 한국의 수기요법들을 체계화(體系化)하여 제도화(制度化)를 추진하는 기구가 정부에서 발족(發足)되었으면 한다. 정부는 수기요법 육성책(育成策)을 통하여 수기요법을 양성화(陽性化)를 꾀하여 아직 체계(體系)가 잡히지 않은 수기요법협회의 자율적(自律的) 정리(整理)와 함께 수기요법사들의 수준을 높여 국민건강 생활에 일조(一助)를 할 수 있는 자원(資源)으로 육성(育成) 발전(發展)시켜야 한다. 2. 자격증(資格證) 제도(制度)의 현실화(現實化) 현재 미국(美國)과 유럽 등지에서는 전문적(專門的)인 수기요법사를 양성(養成)하고 연구(硏究)하기 위한 전문학교와 기관들이 국가의 제도적(制度的)인 인정 하에 체계적으로 운영(運營)되고 있다. 시험 또한 문제은행(問題銀行)식 출제로서 공정성(公正性)과 객관적(客觀的)인 면모를 갖추고 있으며 시험을 합격(合格)한 자들이라도 2-3년에 한번씩 자격증 재검정(再檢定) 교육을 통하여 유자격자(有資格者)의 실력을 테스트하며 항상 일정한 수준(水準)의 실력을 갖고 있어야 취업 및 창업이 보장(堡障)된다. 한국도 정부의 관계기관에서 교육에 대한 최소한의 시간적 배정(排定)을 통하여 각 협회의 교육 및 자격검정 시험이 보다 수준 높은 전문가를 배출할 수 있는 기준(基準)이 되었으면 한다. 3. 한국 수기요법(手技療法)의 발전(發展)을 위한 연구소(硏究所) 발족(發足) 수기요법을 체계적(體系的), 과학적(科學的)으로 연구(硏究) 할 수 있는 연구소(硏究所) 설립과 이에 대한 지원(支援)이 필요함을 밝히고 싶다. 즉, 국가에서는 국민의 건강한 삶의 질 향상을 위해 민간단체중심의 수기요법 연구소 설립 및 지원을 통하여 학술(學術)활동 등 각종 세미나를 통한 기술(技術) 개발(開發) 및 과학적 체계화를 통하여 세계적인 대체의학(代替醫學)으로서의 수기요법의 위상(位相)을 높여야 한다. 이와 같이 수기요법은 대체의학(代替醫學)과 보완의학의 한 분야로서의 분명한 매력(魅力)이 있다. 또한 미래의 산업으로서 한국 전통(傳統) 수기요법의 개발을 통한 세계적(世界的) 부가가치(附加價値) 산업으로서의 장래성이 보이는 좋은 사업이기도하다. 이러한 면에서 수기요법의 새로운 조명(照明)과 함께 미래에 초점(焦點)을 맞춘 관계의 설정(設定)이 이루어졌으면 한다. This study was initiated to analyze the history of the transition process of Korean manual therapy and grasp its future development directions as follows. The worldly known manual therapy has grown as enormous value added industry under the legal and institutional protection of each state, taking its firm foothold as a future alternative medicine. At this moment, manual therapy is expected to be loved by the world people through the elaboration of domestic medical laws, institutional support, its research and development and Korean original finding. In this respect, following matters are presented. State's Institutional Support In case of the U.S, most manual therapy has its independent training institutions and associations, so secures objectivity and fairness. Also all training institutions accredited by state related agencies has proceeded with its affairs through the verification of thorough training activity of training associations and qualification associations. In this point, the government is required to refer to foreign precedents, systemize Korean manual therapies, initiate an organization to institutionalize it. Realization of License System Currently, the U.S and Europe have operated professional schools and agencies to train manual therapist and research into it. In Korea, the training and qualification examinations of each association is anticipated to be a reference to produce high leveled professionalists through minimal time allocation to training of government authorities concerned. Initiation of Institute to Develop Korean Manual Therapy It is necessary to establish an institute to make a systematic and scientific research into manual therapy and support it. In other words, the state should enhance the phase of manual therapy as world alternative medicine through establishing and supporting civil group focused manual therapy institute and developing technology and systemizing science by academic activities. In this way, manual therapy has obvious charm as one field of complementary medicine and alternative medicine. In this aspect, manual therapy is hoped to be newly highlighted and focused in the future.

수기요법에 따른 고객의 자기체형인식과 만족에 관한 연구

신정주 건국대학교 산업대학원 2023 국내석사

With the development of industrialization information, various musculoskeletal diseases are increasing as many people sit for a long time, or change in fixed posture and lifestyle continue. This phenomenon further stimulates the desire to solve chronic diseases and pain in modern people who do not have time. People recognize health care as an important factor in their lives and are looking for various ways to solve these problems. Therapeutic approaches in hospitals or body shape management through experts are in the spotlight, and body shape management includes manipulative therapy, fascia relaxation massage, oil massage, chiropractic, and lymph massage. The purpose of this study is to expect the wide recognition, expansion of the base, and growth potential of many types of manipulative therapy in the future through research on customer body type recognition and satisfaction according to manipulative therapy. This study was conducted from April 12 to April 20, 2023, for adult men and women in their 20s to 60s or older living in Seoul, Gyeonggi-do, and a total of 468 copies collected were used as analysis data. The collected data were analyzed using the SPSS (Statistical Package for the Social Science) WIN 27.0 program, and χ2 (Chi-square) verification and frequency analysis, one-way ANOVA (one-way ANOVA), and Correlation analysis (correlation analysis). First, as a result of examining the use of manipulative therapy according to general characteristics, there were more customers who had received manipulative therapy than those who did not, and the more customers in their 50s and older, female customers, and high-educated customers, and full-time housewives. Second, customers who use manipulative therapy and customers who spend more than 100,000 won on manipulative therapy had higher social awareness of body type than those who did not. Customers who use it three times a month had high self-body recognition and body type recognition, and customers who use manipulative therapy had high health awareness. Third, customers who use manipulative therapy more than four times a month were more satisfied with manipulative therapy than those who use general body care rooms, those who use manipulative therapy more than 100,000 won per month, and those who use manipulative therapy more than two years, those who use general body care rooms more than 10 times a month. Fourth, as a result of examining the relationship between customers' satisfaction with manipulative therapy and body type recognition, the physical and psychological satisfaction of manipulative therapy, and manipulative therapy showed a statistically significant positive correlation with social perception, self-body recognition, health recognition, and body type recognition. The higher the physical and psychological satisfaction of manipulative therapy, and the higher the satisfaction of manipulative therapy, the higher the social perception, self-body perception, health perception, and body type perception. Accordingly, based on the results of this study, it is hoped that the base of more diverse manipulative therapy will be expanded, and more people will be interested in the perception of self-body type, and further research on manipulative therapy will continue. 산업화 정보화가 발전함에 따라 많은 사람들이 장시간 앉아 있거나 고착화된 자세, 생활방식의 변화 등이 지속되면서 여러 근골격계 질환들이 증가하고 있다. 이런 현상은 시간이 없는 현대인들에게 만성질환과 통증을 해결하기 위한 욕구를 더욱 자극한다. 사람들은 건강관리를 삶의 중요한 요소로 인식하고 있으며 이런 문제들을 해결하기 위한 방법을 다양하게 찾고 있다. 병원 내 치료적 접근이나 전문가를 통한 체형관리가 각광을 받고 있는데 체형관리에는 수기요법, 근막이완마사지, 오일마사지, 카이로프랙틱, 림프마사지 등이 있다. 본 연구에서는 수기요법에 따른 고객의 자기체형인식과 만족에 관한 연구를 통하여 앞으로 많은 종류의 수기요법의 폭 넓은 인식과 저변 확대 그리고 성장 가능성을 기대하는데 목적이 있다. 본 연구는 서울, 경기, 기타 지역에 거주하는 20 ~ 60대 이상의 성인 남녀를 대상으로 2023년 4월 12일부터 4월 20일까지 진행하였고 수집된 총 468부를 분석 자료로 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 27.0 프로그램을 이용하였고, χ2(Chi-square) 검증과 빈도분석, One-way ANOVA(일원변량분석), Correlation(상관관계분석)을 실시하여 분석하였다. 첫째, 일반적 특성에 따라 수기요법의 이용실태를 살펴본 결과는 수기요법을 받아 본 적이 있는 고객이 그렇지 않은 고객보다 많았으며, 50대 이상인 고객과 여성 고객, 최종학력이 높은 고객일수록, 그리고 전업주부인 고객이 그렇지 않은 고객보다 수기요법을 받아 본 적이 더 많았다. 둘째, 수기요법의 이용실태에 따른 자기체형에 대한 인식은 수기요법을 이용하는 고객과 수기요법 1회 이용 시 10만원 이상 지출하는 고객이 그렇지 않은 고객보다 체형에 대한 사회 인식이 높았다. 월 3회 이용하는 고객이 자기체형인식과, 체형인식이 높았으며 수기요법을 이용하는 고객이 건강인식 높았다. 셋째, 수기요법의 이용실태에 따른 수기요법의 만족도는 일반 체형관리실을 이용하는 고객과 수기요법을 월평균 4회 이상 이용하는 고객, 그리고 수기요법 1회 이용 시 10만원 이상 지출하는 고객이 그렇지 않은 고객보다 수기요법에 대한 신체적 만족도가 더 높았고, 수기요법 이용경력이 2년 이상인 고객과 일반 체형관리실을 이용하는 고객, 수기요법을 월평균 4회 이상 이용하는 고객, 그리고 수기요법 1회 이용 시 10만원 이상 지출하는 고객이 그렇지 않은 고객보다 수기요법에 대한 심리적 만족과 만족도가 더 높았다. 넷째, 고객들의 수기요법의 만족도와 체형인식과의 관계를 알아본 결과, 수기요법의 신체적 만족도와 심리적 만족도, 수기요법의 만족도는 사회 인식과 자기체형 인식, 건강 인식, 그리고 체형 인식과 통계적으로 유의미한 정적 상관관계를 보였다. 수기요법의 신체적 만족도와 심리적 만족도, 수기요법의 만족도가 높을수록 사회 인식과 자기체형 인식, 건강 인식, 그리고 체형 인식이 높음을 알 수 있었다. 이에 본 연구결과를 토대로 더 다양한 수기요법의 저변이 확대되어 많은 사람들이 더 많이 경험하여 자기체형의 인식에 관심을 가지고 그에 따른 신체적, 심리적 만족도가 높아지길 기대하며 수기요법에 대한 더 깊은 연구가 이어지길 바란다.

율곡 수기공부론의 교육인간학적 연구 : 聖學輯要 修己편을 중심으로

김태윤 연세대학교 정경대학원 2012 국내석사

수기요법샵 서비스스케이프가 재방문 의도에 미치는 영향: 감정반응과 고객관계지속성의 이중매개효과 : 감정반응과 고객관계지속성의 이중매개효과

김영복 웨스트민스터신학대학원대학교 신학대학원 2025 국내박사

As competition in the service industry intensifies, companies and related workers are also striving to increase their own value by focusing on customer-centered management and providing service products that meet customer needs. In these service industries, services are created in a physical environment, and internal environmental factors in stores where customers interact affect the psychological environment of the customers, which in turn influences their purchasing decisions. Customer orientation refers to a customer-centric strategy that places the customer at the center of all business activities and decision-making, prioritizing customer needs. It is a very important factor to understand and respond to the services that customers require. In other words, customer orientation helps service providers understand customers' active needs, provide the services they want, and enable them to make satisfactory purchasing decisions. Servicescape refers to the physical environment that provides a number of types of services for this purpose, and should be designed so that interaction between service providers and customers can occur smoothly and both parties can be satisfied. The purpose of this study is to investigate the effects of the servicescape of manual therapy shops on customers' revisit intentions, examining both the individual and dual mediating roles of emotional responses and customer relationship continuity. It also aimed to verify the moderating effects of age and usage period on the relationships among customer relationship continuity, servicescape, and revisit intentions. An online survey was conducted with adults residing in Seoul and the metropolitan area who had visited manual therapy shops. Out of a total of 410 respondents, 407 valid responses were analyzed. The main results of this study are as follows: First, the sub-factors of servicescape—modernity, cleanliness, convenience, customer responsiveness, and professionalism—had significant positive effects on revisit intentions, with customer responsiveness and cleanliness showing the strongest influences. Second, the modernity, convenience, customer responsiveness, and professionalism of the servicescape significantly and positively affected customers' emotional responses. Among these, customer responsiveness and professionalism showed relatively stronger effects. Third, customers' emotional responses had a significant direct positive impact on revisit intentions. Fourth, emotional responses significantly mediated the relationship between servicescape factors and revisit intentions. Fifth, servicescape factors significantly influenced customer relationship continuity, with professionalism and customer responsiveness identified as particularly important. Sixth, within customer relationship continuity, emotional factors had a greater influence on revisit intentions compared to cognitive factors. Seventh, customer relationship continuity was found to mediate the relationship between servicescape factors and revisit intentions. Eighth, positive emotional responses also had a significant positive impact on cognitive customer relationship continuity. Ninth, a dual mediating effect involving emotional responses and customer relationship continuity was confirmed between servicescape factors and revisit intentions. Tenth, the moderating effect of the service usage period was observed in the relationship between customer relationship continuity and revisit intentions, as well as in the relationship between the modernity and convenience of servicescape and revisit intentions. This study contributes academically by expanding the concept of servicescape within the specific context of manual therapy shops and clarifying complex relationships among customer behaviors. Practically, it provides useful management guidelines for shop operators. However, limitations exist, including sample representativeness, a concentration of older respondents, and reliance on self-reported data. Future research should focus on securing more diverse samples and implementing longitudinal study designs. 서비스 산업의 경쟁이 심화됨에 따라, 기업 및 관련 종사자들 또한 자신의 가치를 높이기 위해 고객 중심경영의 경쟁력 및 고객의 니즈(needs) 에 맞는 서비스 상품을 제공하고자 하는 노력하고 있다. 이러한 서비스 산업은 물리적인 환경에서 서비스가 창출되고 고객과의 상호 작용을 하는 매장에서의 내부 환경요인이 고객의 심리적 환경에 영향을 주어 구매 결정을 하게 된다. 고객지향성이란 고객의 요구를 최우선으로 생각하는 모든 비즈니스 활동과 의사결정의 중심이 고객 중심적인 전략을 말하며, 고객이 요구하는 서비스가 무엇인지 파악하고 대처하는 것이 매우 중요한 요인이다. 즉, 고객지향성은 서비스 제공자가 고객의 적극적인 욕구를 파악하고 고객이 원하는 서비스를 제공하고 만족스러운 구매의사 결정을 할 수 있도록 도와주는 것이다. 서비스스케이프는 이를 위한 다수의 유형적 서비스를 제공하는 물리적 환경을 의미하며, 서비스 제공자와 고객 사이의 상호작용이 잘 이루어지고, 서로가 만족할 수 있도록 설계되어야 한다. 수기요법은 손을 활용하여 신체를 관리하는 다양한 기술을 의미하며, 근육계와 신경계를 집중적으로 다룸으로써 골격을 정상화하고 혈액 및 임파 순환을 원활하게 하여 근육의 피로가 해소되고 인체의 자연 치유력이 증대되므로, 다양한 질병을 예방하는 데 효과적 이다. 본 연구는 수기요법샵 방문 고객들을 대상으로 수기요법샵의 서비스스케이프가 재방문 의도에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 수기요법샵에 특화된 요인(최신성, 편의성, 고객대응성, 전문성, 청결성 등)을 제시하고, 고객의 감정반응과 고객관계지속성의 개별적 및 이중매개효과를 확인고자 하였으며, 고객관계지속성 및 서비스스케이프와 재방문 의도 간의 관계에서 나이와 이용기간의 조절효과를 검증하고 수기요법샵 운영자가 무엇을 우선 적으로 개선하고 관리해야 하는지에 대한 새롭고 편리한 환경을 제시하고자 하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스 스케이프의 하위 요인인 최신성, 청결성, 편의성, 고객 대응성, 전문성 모두 재방문 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 특히 고객 대응성과 청결성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스 스케이프 중 최신성, 편의성, 고객 대응성, 전문성은 고객의 감정반응에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 이 중 고객 대응성과 전문성의 영향력이 상대적으로 컸다. 셋째, 고객의 감정 반응은 재방문 의도에 직접적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 서비스 스케이프 요인과 재방문 의도의 관계에서 고객의 감정반응이 유의한 매개 역할을 하였다. 다섯째, 서비스 스케이프 요인은 고객관계 지속성에도 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 이 중 전문성과 고객 대응성이 상대적으로 더 중요한 요인으로 확인되었다. 여섯째, 고객관계 지속성의 감정적 요인이 인지적 요인보다 재방문 의도에 미치는 영향력이 더 큰 것으로 나타났다. 일곱째, 서비스 스케이프 요인과 재방문 의도의 관계에서 고객관계 지속성의 매개 효과가 확인되었다. 여덟째, 고객의 긍정적 감정반응이 인지적 고객관계 지속성에도 긍정적 영향을 미쳤다. 아홉째, 서비스 스케이프와 재방문 의도의 관계에서 감정반응과 고객관계 지속성의 이중매개 효과가 확인되었다. 열째, 고객관계 지속성과 재방문 의도의 관계에서 서비스 이용 기간의 조절 효과가 나타났으며, 서비스 스케이프의 최신성과 편의성이 재방문 의도에 미치는 영향에서도 이용 기간의 조절 효과가 확인되었다. 본 연구는 수기요법샵 서비스의 특수성을 반영하여 서비스 스케이프의 개념을 확장하고 고객 행동과의 복합적 관계를 규명하였다는 점에서 학술적 의의가 있으며, 운영자에게 실무적으로 유용한 관리지침을 제공하였다. 다만 표본의 대표성 부족과 연령층의 편중, 자기 보고식 조사방법 사용 등으로 인한 한계점이 존재하여, 향후 연구에서는 보다 다양 한 표본 확보와 장기적 연구설계가 필요하다.

수기의무기록과 전자의무기록의 기재 충실도 비교 : 초진외래기록을 중심으로

정민주 연세대학교 보건대학원 2006 국내석사

An electronic medical record has been introduced starting from existing large hospitals and newly established hospitals and its use is now gradually increased in our country. When introducing the electronic medical record, though the realization of user friendly system is considered to be important, the most important concern should be to ensure its completeness documented by the system. Thus, in case the electronic medical record applied in an outpatient medical practice, I compared its completeness with that of paper-based medical record by investigating whether each item is documented or not and also investigated factors affecting completeness of medical records as well. I investigated a total of 760 cases (paper 380, electronic 380) selecting from the highest and the second highest rate of diseases from the areas of internal medicine, the areas of surgery, and pediatrics on the paper-based medical record of 1998 and the electronic medical record of 2005. Results were conclude as follows by measuring the completeness scores of 9 factors such as chief complaints, present illness, review of systems, past history, physical examination, vital signs, impression, demographics information of patients, and signature of doctor.$$a$$aFirst, the completeness score for the 9 items was higher in the electronic medical record than that of the paper-based medical record, while the completeness score for the 7 items excluding patient''s demographics information and signature of doctor was higher in the paper-based medical record.$$a$$aSecond, in completeness according to departments, the areas of internal medicine and the areas of surgery showed higher completeness in the paper-based medical record, and pediatrics showed higher completeness in the electronic medical record.$$a$$aThird, in completeness according to documented items, completeness in chief complaints was the highest in both paper-based medical record and electronic medical record, but there were significant differences in items such as review of system, past history, patient''s demographics information, and signature of doctor.$$a$$aFourth, there were significant differences in completeness according to documented items among the areas of internal medicine, the areas of surgery, and pediatrics.$$a$$aFifth, multiple regression analysis was done to analyze factors affecting documentation completeness in the medical records. The factors significantly affecting on each completeness in the paper-based medical record and electronic medical record were departments and the number of outpatients by session. Completeness was getting low with the increasing the number of outpatient by session and specialist doctor’s age was not significant.$$a$$aWhen considering the results of the study, although completeness in the electronic medical record was not shown to be remarkably higher than the paper-based medical record. But, there were significant differences in the items that can get support from a computerized system such as patient''s demographics information and signature of doctor. It is considered that by contriving the easier way of input to the electronic medical record to reduce doctor''s efforts, the higher completeness in electronic medical record could be achieved.$$a$$a 국내에서는 기존 대형 병원과 신설 병원을 중심으로 전자의무기록 도입이 점차 확산되고 있는 추세이며, 전자의무기록 도입 시 사용자 만족을 위한 기능 구현도 중요하지만 전자의무기록으로 작성되는 의무기록의 충실도를 확보하는 것이 가장 큰 관건이다. 이에 외래 진료에 전자의무기록 적용 시 외래의무기록의 항목별 기재여부를 통한 수기의무기록과의 기재 충실도를 비교하고, 의무기록의 기재 충실도에 영향을 미치는 요인을 알아보고자 하였다. 전자의무기록을 도입한 한 대학병원의 초진 외래의무기록 중 1998년 수기의무기록과 2005년 전자의무기록을 대상으로 내과계, 외과계, 소아과 선택진료의의 1순위 또는 2순위 질환(증상)을 선정하여 수기의무기록과 전자의무기록 각 380건씩 총 760건의 의무기록을 조사하였다. 주호소, 현병력, 문진소견, 과거력, 신체검진, 신체계측, 추정진단, 환자기본정보, 작성자 서명의 총 9항목 충실도 점수를 측정하여 다음과 같은 결과를 얻었다.$$a$$a첫째, 수기의무기록과 전자의무기록 충실도는 환자기본정보와 작성자 서명 항목을 포함한 9항목과 이를 제외한 7항목으로 나누어 비교하였다. 9항목 충실도는 수기의무기록에 비해 전자의무기록이 높았으나, 7항목 충실도는 수기의무기록이 높았다.$$a$$a둘째, 진료과별 기재 충실도에서는 내과계, 외과계는 수기의무기록이 높았고, 소아과는 전자의무기록이 높았다. 수기의무기록과 전자의무기록 모두 외과계에 비해 내과계의 충실도가 높았다.$$a$$a셋째, 항목별 기재 충실도는 주호소가 수기의무기록과 전자의무기록에서 충실도가 가장 높은 항목이었으며, 충실도에 유의한 차이를 보인 항목은 문진소견, 과거력, 환자기본정보, 작성자 서명이었다.$$a$$a넷째, 내과계, 외과계 및 소아과간 기재 충실도는 항목별로 유의한 차이가 있었다. 같은 질환(증상)을 진료한 동일 진료과 내 의사간 기재 충실도는 순환기내과, 호흡기내과, 외과, 흉부외과, 정형외과, 소아과가 수기의무기록에서 유의한 차이를 보였으며, 순환기내과, 내분비내과, 외과, 흉부외과, 정형외과는 전자의무기록에서 유의한 차이를 보였다.$$a$$a다섯째, 의무기록의 기재 충실도에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 다중회귀분석 하였다. 수기의무기록과 전자의무기록 각각의 충실도에 영향을 주는 변수는 진료과와 세션별 외래환자수이었으며, 세션별 외래환자수가 많을수록 충실도가 낮았고, 선택진료의 연령은 통계학적으로 유의하지 않았다.$$a$$a본 연구결과 전자의무기록이 수기의무기록에 비하여 현저히 높은 충실도를 보이지는 못하였지만 환자기본정보, 작성자 서명 등 전산시스템의 지원을 받을 수 있는 항목에서는 현저한 차이를 보이고 있었다. 그러므로 작성자의 기록하는 노력을 줄여주고, 입력을 용이하게 전자의무기록 입력 방식을 고안함으로써 전자의무기록 충실도를 높일 수 있을 것으로 예상된다.$$a$$a