기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 브랜드 신뢰도와 소비자 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 중국 차음료 식품브랜드 중심으로

주천영 신라대학교 일반대학원 2014 국내석사

전자상거래에서 소비자구매의도에 영향을 미치는 주요 요인에 관한 연구 : 중국 인터넷 쇼핑몰을 중심으로

류자화 숭실대학교 경영대학원 2009 국내석사

중국은 세계 무역기구에 가입하면서 세계경제에서 차지하는 위치가 강화되고 디지털 경제체제에 편입되면서 산업구조를 고부가가치 산업으로 개편하고 있다. WTO의 가입과 더불어 중국의 시장개방은 지속적으로 이루어져 왔으며 2006년부터 유통시장이 전격적으로 개방됨에 따라 현재 법률적인 제약을 포함한 각가지 규제정책으로 외국기업의 진입이 금지된 인터넷 쇼핑몰 등 B2C시장의 개방도 곧 이루어질 것으로 기대된다.인터넷이 급속히 확산됨에 따라 중국의 전자상거래 시장규모도 빠른 속도로 성장하고 있다. 따라서 중국 전자상거래에 대한 연구는 나름대로 중요한 의미를 가지고 있다. 특히 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 소비자들의 특성에 대한 연구는 실제 중국에 진출하게 되는 B2C관련 기업에게 큰 의미를 가지고 있게 될 것이다. 본 논문은 시장 잠재력이 큰 중국의 전자상거래에 대해 인터넷 쇼핑몰에서 소비자들이 제품이나 서비스 구매 시 영향을 미치는 주요 요인들은 무엇인지에 대해서 조사 분석하여 보다 현실적인 중국 전자상거래 활성화에 기여하고자 한다. 아울러 중국 소비자들이 인터넷 쇼핑몰을 통해 한국 제품 구매 집단과 다른 외국제품 구매집단 간 구매의도에 영향 차이가 있는지 살펴봄으로써 한국기업의 중국 인터넷 쇼핑몰 진출에서 한국제품 판매 시 효과적인 전략수립에 대해 도움이 되고자 한다. 연구 결과에서 중국 소비자들이 인터넷 쇼핑몰을 통해서 제품 및 서비스 구매 시 제품지각, 고객서비스, 쇼핑경험, 쇼핑편리성 요인은 소비자의 구매의도에 긍정적인 영향을 미치고, 소비자 위험요인은 구매의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 중국 인터넷 쇼핑몰을 통해서 한국 제품 구매 경험 있는 집단과 다른 외국 제품 구매 경험 있는 집단 간 구매의도에 영향 요인의 차이를 보이고 있다. Recently one of the factors which caused the structural change of the world economic activity and the whole industry is the skyrocketing e-commerce transaction using internet appearing as a new business market overcoming the limits of time and space. This change offers a new opportunity to the enterprise and the consumer and throws a potential obstacle to overcome. After China joined WTO, its position is strengthened in the world economy, and China opened continuously the domestic market. Since 2006, China`s distribution markets opened completely, it is likely to open B2C market such an internet shopping malls which overseas enterprises cannot enter due to various regulations including legal restraints at present. Despite of the sharp increase of the internet distribution, the users and the internet-connection computers, the percentage of the purchase using internet shopping malls is dropping every year. The purpose of this study is find out what factor influence purchase intention on the electronic commerce when Chinese consumers purchase goods or service, According to investigation and analysis, this article makes sense towards the practical electronic commerce. The results of this study show that product perceptions, shopping experience, customer service, shopping convenience factors had a direct effect on purchase intention. Instead, customer risk did not have effect on purchase intention. Between the persons who had the korean goods experience and the persons who had the other foreign goods experience. there are different effects on purchase intention.

디지털마케팅에서 개인화 콘텐츠가 소비자 구매의도에 미치는 영향 : 콘텐츠의 관련성 매개변수를 중심으로

이종선 협성대학교 일반대학원 2024 국내박사

This study closely analyzed the impact of personalized content on consumer purchase intentions in the digital marketing environment and explored in-depth the mediating role of content relevance in this relationship. The main objective of the study was to examine the direct and indirect effects of three independent variables - personalized content, online advertising content, and generative AI content - on consumer purchase intentions, mediated by content relevance, through a structural equation model. The methodology used in this study utilized structural equation modeling to systematically analyze the path between each independent variable and the dependent variable. The results of the study showed that personalized content and generative AI content have a direct and positive impact on consumers' purchase intentions. In particular, these content types had a strong mediating effect on consumer purchase intentions through the relevance of the content, suggesting that consumers value personalized information more highly and that it is an important factor in their purchase decisions. In contrast, online ad content had an effect on content relevance but no direct effect on consumer purchase intent. This suggests that the quality or design of online ad content may not have met consumer expectations. The results of this study highlight the importance of personalization and relevance of content when formulating digital marketing strategies. Digital marketing practitioners can use these findings to better analyze individual consumer preferences and behaviors and tailor content based on them to maximize the effectiveness of their marketing efforts. In particular, leveraging generative AI to deeply analyze consumer data and deliver optimized content is emerging as an important strategy to positively influence consumer purchase decisions. This study not only makes important theoretical contributions to the field of digital marketing, but also has practical applications. The findings provide marketers with practical guidance to design and execute digital marketing strategies more effectively, and are expected to provide useful insights for future research and practice. The findings can serve as an important reference for the formulation and evaluation of digital marketing strategies in the future, and further research with consumers from different industries and cultural backgrounds will allow for deeper analysis. Keyword : personalized content, consumer purchase intent, content relevance, online content, generative AI content, AI marketing 본 연구는 디지털 마케팅 환경에서 개인화된 콘텐츠가 소비자의 구매 의도에 미치는 영향을 면밀히 분석하고, 콘텐츠의 관련성이 이 러한 관계에서 어떤 매개 역할을 수행하는지를 심도 있게 탐구하였 다. 연구의 주요 목적은 개인 맞춤형 콘텐츠, 온라인 광고 콘텐츠, 그리고 생성형 AI 콘텐츠 등 세 가지 독립 변수가 콘텐츠의 관련성을 매개로 하여 소비자 구매 의도에 미치는 직접적 및 간접적 영향을 구조방정식 모델을 통해 검증하는 것이었다. 이 연구에서 사용된 방법론은 구조방정식 모델링을 활용하여 각 독립 변수와 종속 변수 사이의 경로를 체계적으로 분석하였다. 연구 결과는 개인 맞춤형 콘텐츠와 생성형 AI 콘텐츠가 소비자의 구매 의도에 직접적이고 긍정적인 영향을 미친다는 것을 밝혔다. 특히, 이러한 콘텐츠 유형은 콘텐츠의 관련성을 통해 소비자 구매 의도에 강력한 매개 효과를 보였으며, 소비자들이 개인화된 정보를 더 높게 평가하며 그것이 구매 결정에 중요한 요소로 작용함을 시사한다. 반 면, 온라인 광고 콘텐츠는 콘텐츠의 관련성에는 영향을 미쳤으나 소 비자 구매 의도에는 직접적인 영향을 주지 못하는 결과를 나타냈다. 이는 온라인 광고 콘텐츠의 질이나 설계가 소비자의 기대에 부합하 지 않았을 가능성을 시사한다. 본 연구의 결과는 디지털 마케팅 전략을 수립할 때 콘텐츠의 개인 화와 관련성이 얼마나 중요한지를 강조한다. 디지털 마케팅 실무자 들은 이 결과를 바탕으로 소비자 개인의 선호와 행동을 더욱 정밀 하게 분석하고, 이에 기반한 맞춤형 콘텐츠를 제공함으로써 마케팅 의 효율성을 극대화할 수 있다. 특히, 생성형 AI를 활용하여 소비자 데이터를 심층적으로 분석하고 최적화된 콘텐츠를 제공하는 것은 소비자의 구매 의사결정에 긍정적인 영향을 미치는 중요한 전략으 로 부상하고 있다. 본 연구는 디지털 마케팅 분야에 중요한 이론적 기여를 할 뿐만 아니라 실무적 적용 가능성도 제공한다. 연구 결과는 디지털 마케팅 전략을 보다 효과적으로 설계하고 실행하는 데 필요한 실질적인 지침을 마케터에게 제공하며, 향후 연구와 실무에 유용한 통찰을 제공 할 것으로 기대된다. 연구를 통해 향후 디지털 마케팅 전략의 수립 및 평가에 중요한 참고 자료가 될 수 있으며, 다양한 산업군과 문화적 배경을 가진 소 비자를 대상으로 한 추가적인 연구를 통해 더욱 깊이 있는 분석이 가능할 것이다. 주제어 : 개인화콘텐츠, 소비자구매의도, 콘텐츠관련성, 개인맞춤형 콘텐츠, 온라인콘텐츠, 생성형AI콘텐츠, AI마케팅

커피전문점 공익연계마케팅이 브랜드이미지와 소비자구매의도에 미치는 영향 : 타 브랜드에 대한 충성도의 조절효과를 중심으로

무목문 경희대학교 일반대학원 2014 국내석사

커피전문점시장이 포화상태가 되면서, 경쟁력을 높이기 위해 경쟁사와 차별화하고 자신의 브랜드 특성을 표현하는 것은 매우 중요하다. 이에 따라 본 연구는 경쟁이 심화되고 있는 커피 전문점 산업에서 공익연계마케팅이 브랜드 이미지와 소비자 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하고, 타 브랜드 충성도가 그 관계에서 어떤 조절효과를 부여하는지를 연구하였다. 본 연구에서는 문헌 고찰을 바탕으로 총 5개의 가설을 설정하였으며, 실증 분석을 위해 330부의 설문지를 수거하고 그 중에 유용한 표본 276부에 대한 검증을 실시하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 커피전문점의 공익연계 마케팅은 브랜드 이미지, 소비자 구매의도에 긍정적인 영향을 미치다는 것으로 나타났다. 둘째, 커피전문점의 브랜드 이미지는 소비자 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 타 브랜드에 대한 충성도는 공익연계 마케팅과 브랜드 이미지 간의 관계를 조절하는 것으로 나타났지만, 공익연계 마케팅과 소비자 구매의도 간의 관계는 조절하지 못한다는 결과를 얻을 수 있었다. 커피전문점에서 공익연계 마케팅의 시도와 타 브랜드에 대한 충성도의 영향 효과를 파악한 본 연구에는 비록 부족한 점도 있지만 전체적으로 좋은 기초 자료로 활용될 수 있다고 기대한다. Key Word: 공익연계마케팅, 브랜드이미지, 소비자구매의도, 브랜드충성도 As the market is saturated with franchise coffee shops, apart from competitors to increase competitiveness and to express their brand attributes is very important. Accordingly, in this study, we are going to figure out the relation between Cause-Related Marketing on brand Image and purchase Intention for franchise coffee shops, also to identify the impact of any other brands that loyalty is given in relation to whether any moderating effects. In this study, the literature on the basis of a total of five hypothesis was demonstrated. 330 questionnaires were collected for analysis and there are 276 samples which were utility. The key findings are as follows. First, the result shows that Cause-Related Marketing has positive effect on brand Image and purchase Intention for franchise coffee shops. Second, the result shows that brand image has positive influence on purchase intention for franchise coffee shops. Third, the brand loyalty against other brands does regulate the relationship between Cause-Related Marketing and brand Image, but the result shows that the brand loyalty against other brands does not regulate the relationship between Cause-Related Marketing and purchase intention. The attempt to use Cause-Related Marketing at franchise coffee shops and the regulation effects of brand loyalty against other brand has been shown in this study, though lacking but overall a good viscosity can be used as a basis research material in the future. Key Word: Cause-Related Marketing, Brand image, Purchase Intention, Brand loyalty

중국 인터넷 쇼핑몰에서 웹 사이트의 신뢰성이 소비자 구매 의도에 미치는 영향에 대한 연구

손국동 부산외국어대학교 2012 국내석사

본 연구는 중국에 대한 웹 사이트를 바탕으로 오늘날 웹 사이트에 대해 중국 소비자들은 어떻게 인식하고, 중국 소비자가 인터넷 쇼핑몰 웹 사이트를 신뢰하고 구매함에 있어서 웹 사이트의 신뢰성이 중국 소비자의 구매의사결정에 어떤 영향을 미치는지를 분석한다. 이를 토대로 중국에 진출하여 국제마케팅 활동을 수행하고자하는 한국기업이 중국 소비자들의 인터넷 쇼핑몰 웹 사이트 특성과 사회적 환경을 조작하는데 필요한 다양한 영향요인을 확인하여 신뢰성 및 구매의도로 연결시키기 위한 의사결정 및 전략방안을 지원한다는 연구목적을 가진다. 본 연구는 웹 사이트 특성, 사회적 환경, 신뢰성 및 구매의도에 대한 이론적 배경에 대한 검토를 바탕으로 가설을 설정하고 설정된 가설을 검증하기위해 실증연구를 수행하였다. 실증분석을 위한 통계자료는 중국에 거주하고 있는 중국 소비자를 대상으로 사전에 작성된 설문지를 배포하고 수집된 자료에 대해 타당성 및 신뢰도를 측정하고, 설정된 가설에 대해서 다중회귀분석을 통해 검증하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 중국의 인터넷 쇼핑몰 웹 사이트 특성으로서의 웹 사이트 규모, 상품 정보품질, 정보 보안통제 및 기술적 서비스는 웹 사이트의 신뢰성에 통계적으로 유의적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 다음으로 연구가설 (2)의 검증결과에서는 중국 소비자의 사회적 환경으로서의 사회적 영향과 구조적 보장이 웹 사이트의 신뢰성에 통계적으로 유의적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로 연구가설 (3)의 검증결과에서는, 중국 소비자의 웹 사이트에 대한 신뢰성이 인터넷 쇼핑의 구매의도에 통계적으로 유의적인 영향을 미치는 겻으로 나타났다. 이러한 연구결과에 따라 인터넷 쇼핑몰 웹 사이트의 신뢰성이 중국 소비자의 인터넷 쇼핑의 구매의도에 직접적으로 영향을 미치고 있음을 짐작할 수 있다. 또한 한국기업이 중국시장에 진출할 때, 웹 사이트의 신뢰성을 중심으로 웹 사이트 특성과 사회적 환경에 초점을 맞추고 한국의 발달한 경제, 기술 그리고 기업문화 등을 중심으로 한 판촉활동을 펼친다면 중국소비자의 구매행동을 긍정적으로 전환하여 마케팅 성과를 얻을 수 있을 것이다. This paper focused on the influence of the trust on Chinese internet shopping malls to consumer's purchase intention. And so, this article analyzed the relations between the influence factors and the buying behavior which influence on the trust. This article set up the casual model and hypothesis based on the preceding research and investigated the questionnaire of the internet shopping mall customers in China. Collected materials were pass analyzed by SPSS 18.0 program and the model wee shown as correct, and the following major results were revealed. 1) Perceived scale and perceived scale all significant influenced the trust. 2) The factors which significant influenced on the buying behavior was trust and consumer attitude. But perceived risk did not significance influence on the buying behavior. Findings of this study suggest a realistic as well as substantial approach to understanding of driving force behind trust in internet shopping mall by identifying the antecedents and consequences fo trust. Also the study findings can provides the internet marketers with the theoretical as well as practitional foundation upon which to establish effective marketing strategy.

제품유형에 따른 광고매체별 소비자 구매의도 : 전통매체광고와 뉴미디어광고의 효과

황보제 한성대학교 대학원 2019 국내석사

This is the time when there are not only the traditional media which have existed from the past time but also the new media such as internet and mobile devices. Especially, for the past several years, mobile devices have shown great growth among the new media and actually companies have concentrated their investment in this field. But, there are things which have not been clearly known. They include what kind of medium the consumers like and what, they think, is the advertisement effect of each medium. This study focuses on whether there is any difference in the advertisement effect between the traditional media and the new media, and how different each medium’s advertisement effect would be for each type of product. The core issues which this study tried to find include 3 issues such as whether there would be a difference in the consumer’s purchase intention depending on the advertisement medium, whether there is the consumer’s purchase intention for the advertisement medium depending on the type of product and how much difference there is in the consumer’ purchase intention for the advertisement media depending on the type of product. The results of the study can be summarized as follows; the consumers generally have recognized and evaluated that the new media are better advertisement media than the traditional media. But, they have evaluated that the traditional media are better than the new media in terms of honesty and reliability. Most of the consumers have also considered that the new media are more suitable for 4 types of products such as high involvement reason, high involvement emotion, low involvement reason and low involvement emotion than the traditional media are. In addition, it was found that most consumers got more purchase intention from the new media advertisement than the traditional media advertisement. It was found that as for the consumers’ purchase intention depending on the traditional media and the new media for each type of product, the consumers’ purchase intention is more affected by their evaluation and recognition of traditional media and new media rather than by the actual difference in the type of products. The study showed that the more positive the consumer’s recognition and evaluation for the traditional media and the new media become, the bigger the purchase intention from the new media gets and that the more negative the consumer’s evaluation becomes, the lower the purchase intention from the new media gets. The results of this study have limitation for generalization as the study has limitation with respect to the sampling of the subjects, number of samples, control of samples and the research method. But it has the implication as it has verified the advertisement of the advertisement medium for each type of product. More follow-up studies are expected to further the result of this study. 오늘날은 과거시대의 전통매체와 함께 인터넷, 모바일 등 뉴미디어가 혼재하고 있는 매체시대이다. 특히 수년전부터 모바일은 뉴미디어 속에서도 가장 큰 성장세에 있으며, 실제 기업들도 이에 대한 집중 투자경향이 뚜렷하다. 그러나 아직 정확히 밝혀지지 않은 것들이 있다. 소비자가 좋아하는 미디어, 소비자가 생각하는 각 미디어의 광고효과가 그것이다. 본 연구는 전통매체와 뉴미디어를 통한 광고의 효과는 어떻게 다를 것인가, 또한 제품 유형별로 각 매체에서의 광고효과는 어떻게 다를 것인가에 초점을 맞추어 연구한 논문이다. 본 연구가 밝히고자 한 핵심 연구문제는 광고매체에 따라 소비자의 구매의도가 다를 것인가, 제품유형에 따라 광고매체별 소비자 구매의도가 다를 것인가, 제품유형에 따라 광고매체별 소비자 구매의도 차이는 어떻게 다를 것인가 하는 3가지이다. 연구결과를 종합하면 다음과 같다. 소비자들은 전통매체보다 뉴미디어를 전반적으로 더 나은 광고매체로 인식, 평가하고 있었으나, 정직성과 신뢰성측면에서는 전통매체가 더 우수하다고 평가하고 있었다. 제품의 유형, 즉 고관여 이성, 감성, 저관여 이성, 감성 등 4가지 유형에 적합한 광고매체도 마찬가지로 대부분의 소비자들은 전통매체보다도 뉴미디어라고 보고 있었다. 또한 대부분의 소비자들은 뉴미디어를 통한 광고에 전통매체를 통한 광고보다도 더 높은 구매의도를 갖고 있는 것으로 분석되었다. 제품유형에 따른 전통매체와 뉴미디어를 이용한 광고에 대한 소비자의 구매의도는 제품의 유형별로 차이가 있는 것보다, 전통매체나 뉴미디어에 대한 소비자 평가, 그리고 인식이 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 전통매체와 뉴미디어에 대한 인식과 평가가 긍정적이면 뉴미디어 구매의도가 높아지고, 평가가 부정적이면 뉴미디어 구매의도가 낮아졌다. 본 연구는 조사 참여자의 샘플링, 조사 샘플 수, 조사 샘플의 통제, 조사방법 등에서 연구결과를 일반화하기에 적합하지 못한 한계점이 있으나, 제품유형에 따른 광고매체별 광고효과를 탐색적으로 검증했다는 점에서 의의가 있다. 이를 보완한 후속연구를 기대하며 연구를 마친다.

온라인 사용후기 방향성이 소비자 구매의도 및 사용후기 신뢰도에 미치는 영향에 대한 연구 : 제품관여도, 인터넷쇼핑몰 브랜드인지도의 조절효과를 중심으로

이재형 신라대학교 일반대학원 2014 국내석사

고객보상 프로그램 보상결과물 프레임이 소비자 구매의도 및 구매유지의도에 미치는 영향

이광례 서강대학교 2006 국내석사

전자상거래에서 소비자구매의도에 영향을 주는 요인에 관한 연구 : 중국 화장품 쇼핑몰 중심으로

임학진 韓國外國語大學校 經營大學院 2010 국내석사

Recently, increase of internet user and growth of electronic commerce in China by rapid development of information technology have changed business environment and distribution channel. Corporations try to exploit the internet shopping mall for cosmetic products. This study investigates factor of purchase intention in the cosmetic shopping mall. The purpose of this study is to find out what factor influence purchase intention on the electronic commerce. The results of this study are following; First, product perception factor gives positive influence to the purchase intention. Second, customer service factor gives negative influence to the purchase intention. Third, convenient factor gives positive influence to the purchase intention. Fourth, customer risk factor gives negative influence to the purchase intention. Fifth, purchase experience person and purchase inexperience person differentiates slightly, so there is difference between purchase experienced person and purchase inexperienced person. This study was not considered segmentation of job group. Future study should new factor and variable.

전자상거래에서 소비자구매의도에 영향을 주는 선행변수에 대한 연구 : 인터넷 쇼핑몰을 중심으로

박주학 高麗大學校 2002 국내석사