지각된 과잉자격(POQ) 척도 개발 및 타당화 : 지식은폐행동과의 구조적 관계 모형 검증

김영일 광운대학교 일반대학원 2026 국내박사

The purpose of this study is to develop and validate a multidimensional scale for Perceived Overqualification (POQ) tailored to the South Korean labor market context and to elucidate the psychological and organizational mechanisms linking POQ to Knowledge Hiding Behavior. While existing research has predominantly viewed POQ as a unidimensional construct focused on the ‘demands-abilities mismatch’ this approach has limitations in fully reflecting the complex frustration of needs, such as the lack of growth opportunities or mismatch in rewards, experienced by employees in the high-education, high-specification environment of Korea. Accordingly, this study identified the multidimensional attributes of POQ and empirically verified the specific processes and boundary conditions through which it leads to knowledge hiding behavior, a form of organization-directed counterproductive work behavior. In Study 1, a Korean POQ scale was developed based on Person-Job Fit theory, integrating both ‘demands-abilities’ and ‘needs-supplies’ fit perspectives. Items were generated through a literature review, expert and incumbent in-depth interviews, and a pilot study. An exploratory factor analysis was conducted on a pilot sample of South Korean employees (N=200), followed by confirmatory factor analysis and validation of convergent and criterion-related validity using additional employee samples (N=198 and N=314, respectively). The results confirmed a three-factor structure for POQ: ‘Perceived Excess Competence’. ‘Perceived No-Growth’, and ‘Needs-Supplies Mismatch’. The developed scale demonstrated good reliability, and its validity was established through its relationships with the existing scale (SPOQ) and key criterion variables such as turnover intention, organizational commitment, and job satisfaction. In Study 2, using the newly developed scale, the study examined the impact of POQ on knowledge hiding behavior, the mediating effects of relative deprivation (affective path) and moral disengagement (cognitive path), and the moderating effects of reward perception and trust (supervisor/co-worker). A survey was conducted with 500 employees across various industries in Korea, and structural equation modeling and moderated mediation analysis were performed. The results are as follows: First, POQ was found to significantly increase knowledge hiding behavior mediated by relative deprivation and moral disengagement. Second, the moderation analysis revealed a paradoxical effect of reward perception and trust. In situations with high reward perception or high supervisor/co-worker trust, the indirect effect of POQ on knowledge hiding behavior via negative mediators was actually strengthened. This suggests that high rewards or trust do not always function as protective mechanisms for employees perceiving overqualification; under certain conditions, they may trigger feelings of betrayal or stimulate a compensatory psychology, thereby precipitating negative behaviors. In conclusion, this study expands the measurement foundation of the POQ concept by developing and validating a multidimensional POQ scale suitable for the Korean context and clarifies the process leading from POQ to knowledge hiding behavior through affective and cognitive pathways. The findings suggest that to resolve the perceived overqualification of high-competence personnel, organizations need to go beyond simple monetary rewards or relational approaches and implement structural interventions, such as job redesign and the provision of growth pathways. 본 연구는 국내 직장인의 지각된 과잉자격(Perceived Overqualification; POQ)을 한국 노동시장 맥락에 맞게 측정할 수 있는 다차원 척도를 개발 및 타당화하고, 이를 활용하여 POQ가 지식은폐행동으로 이어지는 심리적·조직적 메커니즘을 규명하는 것을 목적으로 한다. 기존 연구는 POQ를 주로 단일 차원인 ‘요구-능력 불일치’에만 초점을 두어, 고학력·고스펙화된 국내 조직 환경에서 구성원이 경험하는 성장 기회 결여나 보상 불일치와 같은 복합적 욕구 좌절을 충분히 반영하지 못하는 한계가 있었다. 이에 본 연구는 POQ의 다차원적 속성을 규명하고, 이것이 조직지향적 반생산행동인 지식은폐행동으로 연결되는 구체적 과정과 경계 조건을 실증적으로 검증하였다. 연구 1에서는 개인–직무 부합(Person–Job Fit) 이론을 토대로 요구–능력 부합과 욕구–공급 부합 관점을 통합하여 한국형 POQ 척도를 개발하였다. 문헌 고찰, 전문가 및 현직자 심층 인터뷰, 예비조사를 거쳐 문항을 도출하였으며, 국내 직장인 예비 표본(N=200)을 대상으로 탐색적 요인분석을 실시하고, 추가로 확보한 직장인 표본(N=198, N=314)을 대상으로 확인적 요인분석과 수렴·준거 관련 타당도를 검증하였다(각각 확인적 요인분석 및 준거 관련 타당도 분석에 활용). 그 결과, POQ는 ‘요구역량초과’, ‘성장가능성 부재’, ‘욕구-공급 불일치’의 3요인 구조로 확인되었다. 개발된 척도는 양호한 신뢰도를 보였으며, 기존 척도(SPOQ)와의 수렴타당도 및 이직의도·조직몰입·직무만족 등 주요 준거 변인과의 관계를 통해 준거타당도가 확보되었다. 연구 2에서는 개발된 척도를 활용하여, POQ가 지식은폐행동에 미치는 영향과 그 과정에서 상대적 박탈감(정서적 경로)과 도덕적 이탈(인지적 경로)의 매개효과, 그리고 보상인식 및 신뢰(상사·동료)의 조절효과를 검증하였다. 국내 다양한 산업 종사자 500명을 대상으로 설문조사를 실시하여 구조방정식 모형과 조절된 매개효과 분석을 수행한 결과는 다음과 같다. 첫째, POQ는 상대적 박탈감과 도덕적 이탈을 매개로 지식은폐행동을 유의하게 증가시키는 것으로 나타났다. 둘째, 조절효과 검증 결과, 보상인식과 신뢰는 ‘역설적 효과(paradoxical effect)’를 보였다. 보상인식이 높거나 상사·동료 신뢰가 높은 상황에서 오히려 POQ가 부정적 매개변인을 거쳐 지식은폐행동으로 이어지는 간접효과가 강화되는 패턴이 나타났다. 이는 과잉자격을 지각하는 구성원에게 높은 보상이나 신뢰가 항상 보호기제로 작동하는 것이 아니라, 특정 조건에서는 배신감이나 보상 심리를 자극하여 부정적 행동을 촉발할 수 있음을 시사한다. 종합하면, 본 연구는 한국적 맥락에 적합한 다차원 POQ 척도를 개발 및 타당화함으로써 해당 개념의 측정적 기반을 확장하였으며, POQ가 정서적·인지적 경로를 통해 지식은폐행동으로 이어지는 과정을 규명하였다. 본 연구의 결과는 조직이 고역량 인력의 과잉자격 인식을 해소하기 위해 단순한 금전적 보상이나 관계적 접근을 넘어, 직무 재설계와 성장 경로 제시 등 구조적 차원의 개입이 필요함을 시사한다.

COVID-19로 인한 간호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 : 상대적 박탈감의 매개효과를 중심으로

안윤지 가톨릭대학교 행정대학원 2023 국내석사

With the emergence and continuation of a new infectious disease called COVID-19, nurses in clinical settings experience various job stresses related to COVID-19, which have a high correlation with turnover intention. In this process, opinions were suggested that issues such as workload, wages, and fairness of compensation cause nurses to feel a sense of relative deprivation, and there are few studies on job stress and turnover intention of nurses. Therefore, the purpose of this study is to identify the mediating effect of relative deprivation in the relationship between job stress and turnover intention related to COVID-19 in the context of an infectious disease pandemic, thereby securing basic data that can prevent nurse’s job stress and lower turnover The subjects of the study were nurses with more than one year of experience working at B University Hospital in Bucheon, and data were collected through convenience sampling from September 30, 2022 to October 14, 2022. Finally, 371 copies of data were used for analysis. The research tools include a turnover intention tool modified from the turnover intention measurement tool developed by Mobley(1982) and modified and supplemented by Mi-Ran Kim(2007) and a job satisfaction tool modified from a tool developed by Paula(1978) and modified and supplemented by Han Chang-bok(1996), COVID-19 job stress was modified and supplemented by infection control nurses’ job stress tool developed by Heo Seon and Kim Gye-ha(2013) and modified and supplemented by Jang Hye-min(2018) was used, For relative deprivation, a tool developed by Callen et al.,(2008) was used. The collected data were subjected to descriptive statistics, independent t-test, ANOVA, Pearson’s correlation analysis, and three-step mediated regression analysis proposed by Baron and Kenny using SPSS WIN 26.0 The main results of this study are as follows. As for the gender of the subjects, women accounted for the majority with 360(97.0%), and in terms of age, 180(48.5%) were in their 20s, and general nurses were the most with 245(66.0%), and the work department showed 203 patients (54.7%) in general wards. 249 people (67.1%) worked in three shifts, and 107 people (28.8%) had the same work experience of 1~3 years and 4~6 years. As for marital status, 240(64.7%) were unmarried, and 276(74.4%) had no children. In terms of educational background, bachelor’s degrees were the most with 296(79.8%), and those with no experience of job change were the most with 301(81.1%). Subject’s COVID-19 job stress was 3.59±0.6 out of 5, relative deprivation was 2.78±1.13 out of 7, job satisfaction was 4.68±0.67 out of 7, and turnover intention was 4.95±0.84 out of 7. COVID-19 job stress levels according to general characteristics showed significant differences according to gender(t=2.414, p=0.016) and work experience(F=1.650, p=0.019). Relative deprivation was related to age(F=3.885, p=0.009), work department(F=6.799, p<0.001), work type(F=6.734, p<0.001), and marital status(F=5.185, p=0.006), there was a significant difference according to whether or not there were children(F=5.590, p=0.001). The level of job satisfaction was age(F=5.731, p<001), position(F=7.597, p<0.001), work experience(F=1.630, p=0.019), and marital status(F=10.226, <0.000), having children(F=6.070, p<0.000), educational attainment(F=3.379, p=0.018), and job change experience(F=2.582, p=0.037) were significantly different. The level of turnover intention was all had significant differences in age(F=24.518, p<0.001), position(F=30.875, p<0.001), work department(F=6.054, p<0.001), and type of work(F=9.905, p<0.001), work experience(F=5.083, p<0.001), marital status(F=19.120, p<0.001), having children(F=19.131, p<0.001), educational background(F=9.557, p<0.001), job change experience(F=2.502, p=0.818). COVID-19 job stress of study subjects was significantly positively correlated with relative deprivation(r=0.225, p<0.001) and turnover intention(r=0.511, p<0.001), Also showed a significant positive(+) correlation with relative deprivation and turnover intention(r=0.164, p>0.001). And job satisfaction was found to have a significant negative(-) correlation with turnover intention(r=-0.137, p=0.004) As a result of the three-step multiple regression analysis presented by Baron and Kenny(1986), When the dependent variable was turnover intention, both steps 1, and 2 were statistically significant, and in step 3, it was found that COVID-19 job stress and relative deprivation had a statistically significant effect on turnover intention, suggesting that relative deprivation had a partial mediating effect between COVID-19 job stress and turnover intention. When the dependent variable was job satisfaction, steps 1 and 2 were statistically significant, but COVID-19 job stress and relative deprivation did not have a statistically significant effect on job satisfaction in step 3. As shown above, in the results, there was a significant correlation between the three variables of COVID-19 job stress, relative deprivation, and turnover intention, and it was found that relative deprivation had a partial mediating effect in the relationship between COVID-19 job stress and turnover intention. Therefore, it is judged that it is necessary to identify measures to mediate factors that can cause job stress and relative deprivation of nurses due to COVID-19, and to establish and apply policies and improvements to mediate them. COVID-19라는 신종 감염병의 출현과 지속으로 임상현장에서 간호사는 COVID-19와 관련된 다양한 직무스트레스를 경험하며, 이는 이직의도와 높은 연관성을 가진다. 이 과정에서 업무량과 임금, 보상에 대한 형평성 등의 문제가 간호사의 상대적 박탈감을 유발시킨다는 의견이 제시되었으며 이 상대적 박탈감이 간호사의 직무스트레스와 이직의도에 대한 연구는 거의 없는 실정이다. 이에 본 연구의 목적은 COVID-19와 관련된 직무스트레스와 이직의도의 관계에서 상대적 박탈감의 매개효과를 확인하여 감염병 대유행 상황에 간호사의 직무스트레스를 예방하고 이직의도를 줄일 수 있는 기초 자료를 얻고자 시행되었다. 연구 대상자는 부천시 소재 B 대학병원에서 1년 이상의 근무 경험이 있는 간호사를 대상으로 2022년 9월 30일부터 2022년 10월 14일까지 편의 추출하여 자료 수집을 시행하였으며, 최종적으로 371부의 자료를 분석에 사용하였다. 연구 도구는 Mobley(1982)가 개발하고 김미란(2007)이 수정, 보완한 이직의도 측정도구를 수정한 이직의도 도구와 Stamps(1978)가 개발하고 한창복(1996)이 수정, 보완한 도구를 수정한 직무만족 도구, COVID-19 직무스트레스는 허선과 김계하(2013)가 개발하고 장혜민(2018)이 수정, 보완한 감염관리간호사의 직무스트레스 도구를 수정, 보완하였고, 상대적 박탈감은 Callen et al.,(2008)이 개발한 도구를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 26.0을 이용하여 기술통계, independent t-test, ANOVA, Pearson’s correlation analysis, Baron과 Kenny가 제시한 3단계의 매개 회귀분석을 시행하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 1. 대상자의 성별은 여성이 360명(97.0%)으로 대다수를 차지하였으며, 연령은 20대가 180명(48.5%)으로 가장 많았다. 직급은 일반간호사가 245명(66.0%)으로 가장 많았고, 근무부서는 일반병동이 203명(54.7%)으로 나타났다. 근무형태는 3교대가 249명(67.1%)으로 나타났으며, 근무경력은 1~3년, 4~6년이 동일하게 107명(28.8%)으로 나타났다. 결혼상태는 미혼이 240명(64.7%)으로 가장 많았고, 자녀는 없음이 276명(74.4%)로 나타났다. 학력은 학사가 296명(79.8%)로 가장 많았고 이직경험은 없음이 301명(81.1%)으로 가장 많게 나타났다. 2. 대상자의 COVID-19 직무스트레스는 5점 만점에 3.59±0.6, 상대적 박탈감은 7점 만점에 2.78±1.13이며, 직무만족은 7점 만점에 4.68±0.67점, 이직의도는 7점 만점에 4.95±0.84로 나타났다. 3. 일반적 특성에 따른 COVID-19 직무스트레스 수준은 성별(t=2.414, p=0.016), 근무경력(F=1.650, p=0.019)에 따라 유의한 차이를 보였다. 상대적 박탈감은 연령(F=3.885, p=0.009), 근무부서(F=6.799, p<0.001), 근무형태(F=6.734, p<0.001), 결혼 상태(F=5.185, p=0.006), 자녀유무(F=5.590, p=0.001)에 따라 유의한 차이가 있었다. 직무만족의 수준은 연령(F=5.731, p<0.001), 직급(F=7.597, p<0.001), 근무경력(F=1.630, p=0.019), 결혼상태(F=10.226, p<0.000), 자녀유무(F=6.070, p<0.000), 학력(F=3.379, p=0.018), 이직경험(F=2.582, p=0.037)에 유의한 차이가 나타났으며, 이직의도의 수준은 연령(F=24.518, p<0.001), 직급(F=30.875, p<0.001), 근무부서(F=6.054, p<0.001), 근무형태(F=9.905, p<0.001), 근무경력(F=5.083, p<0.001), 결혼상태(F=19.120, p<0.001), 자녀유무(F=19.131, p<0.001), 학력(F=9.557, p<0.001), 이직경험(F=2.502. p=0.818)에 모두 유의한 차이가 있었다. 4. 연구 대상자의 COVID-19 직무스트레스는 상대적 박탈감(r=0.225, p<0.001), 이직의도(r=0.511, p<0.001)와 유의한 양(+)의 상관관계였고, 이직의도도 상대적 박탈감(r=0.164, p<0.001)과 유의한 양(+)의 상관관계를 나타냈다. 그리고 직무만족은 이직의도(r=-0.137, p=0.004)와 유의한 음(-)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 5. Baron과 Kenny(1986)가 제시한 3단계 다중회귀분석을 실시한 결과, 종속변수를 이직의도로 하였을 때, 1단계와 2단계가 모두 통계적으로 유의하였으며, 3단계에서 COVID-19 직무스트레스와 상대적 박탈감이 이직의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나, 상대적 박탈감이 COVID-19 직무스트레스와 이직의도 사이에서 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 종속변수를 직무만족으로 하였을 때에는 1단계와 2단계는 통계적으로 유의하였지만 3단계에서 COVID-19 직무스트레스와 상대적 박탈감이 직무만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 위와 같이 결과에서 COVID-19 직무스트레스와 상대적 박탈감, 이직의도의 세 변수간에는 유의한 상관관계를 보였으며, COVID-19 직무스트레스와 이직의도의 관계에서 상대적 박탈감이 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 따라서 COVID-19와 관련된 직무스트레스를 중재하는 방안과 간호사의 상대적 박탈감을 일으킬 수 있는 요인을 파악하고 이를 중재하기 위한 정책과 개선안을 세우고 적용해야 할 것으로 사료된다.

내집단편애, 상대적박탈감, 동료간 교환관계가 직장인의 세대갈등에 미치는 영향

염지원 건국대학교 교육대학원 2022 국내석사

최근 기업조직은 다양한 가치관을 지닌 개인들이 모인만큼 세대갈등의 중요성이 강조되고 있다. 이에 따라 본 연구는 사회집단 간에 갈등을 유발하는 요인이 기업조직 내에서 세대 간 갈등에 미치는 영향에 대해 분석하는 것을 목적으로 하고자 한다. 연구의 목적 달성을 위하여 선행변인은 사회심리학적인 변인들로서 내집단편애, 상대적 박탈감, 동료간 교환관계로 하고, 세대 간 갈등을 결과변수로 하는 연구모형을 설계하였다. 연구대상은 다양한 업종의 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 348명이 응답에 참여하였다. 내집단편애, 상대적박탈감, 동료간 교환관계를 독립변수로 하고 세대 간 갈등을 종속변수로 다중회귀분석을 실시하였다. 통계처리 프로그램은 SPSSWIN 25.0 사용하여 분석하였다. 본 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 전체 연령집단에서 상대적 박탈감 하위변인인 감정적 박탈에 대한 인식이 높으면, 세대 간 갈등을 높게 인식하고 있다. 둘째, 20대의 경우 상대적 박탈감 하위변인인 감정적 박탈에 대한 인식이 높으면, 세대 간 갈등이 높아지는 것을 알 수 있다. 특히, 집단경쟁을 높게 인식할수록 과업갈등을 느끼고 있었다. 또한, 동료 업무지원을 높게 인식할수록 관계갈등을 낮게 인식하고 있었다. 셋째, 30대와 40대는 모두 상대적 박탈감 하위변인인 감정적 박탈에 대한 인식이 높으면, 세대 간 갈등을 높게 인식하고 있었다. 특히, 40대의 경우 동료 간 교환관계 하위변인 지지인정이 높으면, 과업갈등은 낮게 인식하였다. 본 연구에서는 전체 연령집단이 감정적 박탈을 주된 요인으로 세대간 갈등을 높게 인식하고 있는 반면, 20대 집단만 과업갈등에 있어서 내집단편애의 하위요인인 집단경쟁을 중요한 요인으로 인식하고 있었다. 이 연구는 조직문화를 계획하고 추진하고 있는 기업들에게 실질적인 위기관리 전략과 조직관리 정책을 세우는데 활용하고자 한다.

相對的 剝奪感이 組織 意思決定의 葛藤에 미치는 影響

안태화 啓明大學校 1992 국내석사

청년의 상대적 박탈감이 사회적 고립에 미치는 영향 : 자아존중감의 매개효과

박유진 차의과학대학교 임상상담심리대학원 2025 국내석사

본 연구는 청년층을 대상으로 상대적 박탈감이 사회적 고립에 미치는 영 향을 분석하고, 이 관계에서 자아존중감의 매개효과를 검증하고자 하였다. 현대사회에서 청년들은 불안정한 노동시장과 치열한 경쟁 환경, SNS 기반 의 비교 문화 속에서 상대적 박탈감을 빈번히 경험하고 있으며, 이는 개인 의 심리적 안정감과 사회적 연결성에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 특히 사회적 고립은 단순한 물리적 단절을 넘어, 정서적 소외와 타인과의 상호 작용 회피 등 청년의 전반적인 삶의 질에 위협이 되는 요인으로 주목받고 있다. 이에 본 연구에서는 청년들이 지각하는 상대적 박탈감이 사회적 고립에 어떤 방식으로 영향을 미치는 지를 파악하고, 이 과정에서 자아존중감이 어 떤 심리적 매개 기제로 작용하는지를 실증적으로 분석하였다. 연구 대상은 만 19세 이상 34세 이하의 청년 182명이며, 구조화된 설문지를 통해 상 대적 박탈감, 자아존중감, 사회적 고립을 측정하였다. 사회적 고립 척도는 사회적 고립과 사회적 외로움 하위 요인을 포함하여 종속변수로 활용하였 다. 분석에는 SPSS와 PROCESS Macro를 활용하였으며, 기술통계, 상관분석, 매개효과 분석이 수행되었다. 그 결과, 상대적 박탈감은 자아존중감을 낮추는 유의미한 부적 영향을 미쳤고, 자아존중감은 사회적 고립을 낮추는 보호 요인으로 기능하였다. 또한 자아존중감은 상대적 박탈감과 사회적 고 립 간의 관계를 유의하게 매개하는 것으로 나타났다. 이는 자아존중감이 청년들의 박탈감 경험으로 인한 사회적 단절을 완충하고, 대인관계에서의 회피나 위축을 줄이는 심리적 자원으로 작용함을 시사한다. 본 연구는 상대적 박탈감, 자아존중감, 사회적 고립 간의 구조적 관계를 통합적으로 검토함으로써 청년의 심리사회적 건강에 대한 이론적·실천적 이해를 확장하였으며, 자아존중감 증진을 중심으로 한 예방적 개입의 방향 성을 제시하였다. 향후 청년 대상 심리상담, 정신건강 정책, 사회복지 프로그램 등의 기획에 있어 본 연구의 결과는 중요한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

외식기업 사회구조요인이 비정규직의 상대적 박탈감과 태도에 미치는 영향

하재만 경기대학교 관광전문대학원 2016 국내박사

외식산업의 특징은 인적 의존률이 높고, 이직 또한 높다는 특징이 있다. 낮은 임금이나 열악한 근무환경은 근로자에게 더 나은 직장으로 이직을 촉진하고 이는 곧 고용주에게는 경영의 문제점을 낮고 있다. 이직 대상의 대다수가 비정규직 근로자들로 이들은 정규직과 비교하여 구조적으로 열악한 처우 속에서 근무하고 있어서 직장생활과 가정생활에 어려움을 안고 있으며, 이러한 어려움 속에서 근무하는 대상은 타인과의 비교를 통해 상대적 박탈감을 지각하게 된다. 따라서 본 연구의 목적은 비정규직이 직장과 생활 속에서 지각하는 박탈감의 원인을 밝혀내고 상대적 박탈감에 따른 태도를 파악하는데 있다. 이에 본 연구는 외식산업에 종사하는 비정규직을 대상으로 ‘상대적 박탈감을 유발하는 사회구조요인은 무엇인가?’ 그리고 ‘사회구조요인이 태도에 영향을 미치는가?’를 주 연구문제로 설정하였다. 연구의 답을 얻기 위한 이론적인 틀로 ‘상대적 박탈감 이론( Relative Deprivation Theory)’을 활용하였다. 그동안 국내외에서 상대적 박탈감 이론은 다양한 계층이나 집단을 대상으로 구조적인 문제를 파악하는데 틀을 제공하여 왔으며, 특히 사회경제적으로 낮은 지위에 해당하는 국가 내의 다양한 민족 간의 갈등과 원인이 상대적 박탈감을 유발하고 박탈감에 따른 결과를 파악하는데 역점(力點)을 두어왔다. 이러한 원인은 이민자들이 타국에서 발생하는 상대적 박탈감과 그에 따른 정체성 혼란이 중요한 사회적 문제로 대두되었기 때문이다. 따라서 조직의 관점에서 정규직과 비교하여 차별적인 근무환경에 노출된 비정규직을 대상으로 하는 본 연구에 있어 매우 유용한 정보를 제공하였다. 특히 비정규직이 안고 있는 문제점들은 임금과 관련된 분배불공정성, 고용불안정이 정규직과 비교에 있어서 낮은 지위 등을 지적하였다. 그리고 상대적 박탈감을 민족 간의 갈등이나 지역 간의 문제에서 벗어나 조직의 관점으로 도입하였다. 본 연구의 대상으로는 외식이 활발하게 이루어지는 서울특별시와 5대광역시(인천, 대전, 광주, 대구, 부산)의 외식기업 및 호텔에 종사하는 비정규직을 대상으로 실시하여, 총 600부의 설문지중 유효샘플 521부를 본 연구의 분석에 활용했으며, 자료는 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석결과 연구모형에서 설정한 가설들이 전반적으로 지지되는 것으로 나타났다. 먼저 외식기업에 종사하는 비정규직 종사자들의 상대적 박탈감 중에서 인지적 박탈감을 유발하는 사회구조요인으로 지위, 안정성. 불합법성, 분배불공정성, 고용불안정이 모두 지지되었다. 또한 감정적 박탈감을 유발하는 사회구조요인으로는 안정성, 불합법성, 분배불공정성이 지지되었으며, 감정적 박탈감보다는 인지적 박탈감에 보다 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상대적 박탈감과 태도와의 영향관계에 있어서는 인지적 박탈감과 감정적 박탈감이 이직의에 모두 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상대적 박탈감과 삶의 만족 간의 영향관계는 인지적 박탈감만이 지지되어, 감정적 박탈감 보다는 인지적 박탈감이 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사회구조요인과 이직의도와의 영향관계에 있어서는 분배불공정성과 고용불안정만이 지지되었으며, 사회구조요인과 삶의 만족간의 영향관계에 있어서는 안정성, 불합법성, 고용불안정이 지지되었다. 본 연구를 통해 선행연구에서는 감정적 박탈감이 보다 중요한 변수로 고려되었으나, 본 연구에서는 인지적 박탈감이 보다 중요한 변수로 작용하고 있는 것으로 나타났다. 또한 비정규직이 처한 사회구조적인 요인으로 분배불공정성과 고용불안정의 문제가 중요하게 대두되었고, 마지막으로 실무적 시사점과 학문적 시사점 그리고 향후 연구방향을 제시하였다.

대학생의 상대적 박탈감이 주관적 안녕에 미치는 영향 : 사회적 지지의 조절 효과

하재훈 동명대학교 대학원 2025 국내석사

This study conducted an online self-report questionnaire for 289 university students nationwide to verify the moderating effect of social support in the effect of relative deprivation on subjective well-being. A total of 289 questionnaires were distributed and collected. No inappropriate responses were found among the questionnaires collected, so all 289 copies were used in the analysis of this study. The collected data were analyzed using the SPSS 22.0 and PROCESS MACRO 4.3 programs. The results of this study are as follows. First, relative deprivation showed a significant negative effect on their subjective well-being. Second, social support significantly modulated the relationship between relative deprivation and subjective well-being. In other words, this means that the impact of relative deprivation on subjective well-being varies significantly depending on the level of social support. Lastly, social support was divided into low, middle and high groups and the significance of the indirect effect at each level was verified. As a result, subjective well-being was lowered in cases where social support was low and relative deprivation was high, but the group with high social support had no effect. In summary, in the group with low social support, subjective well-being decreased as relative deprivation increased, but as social support increased, the effect of subjective well-being on relative deprivation was not significant. In other words, in order to prevent subjective well-being from lowering due to relative deprivation, it is necessary to develop and utilize related education and programs to increase social support of college students 본 연구는 대학생의 상대적 박탈감이 주관적 안녕에 미치는 영향력에 서 사회적 지지의 조절 효과를 검증하기 위해 전국 대학생 289명을 대상 으로 온라인을 자기보고식 설문조사를 하였다. 총 289부의 설문을 배부 하였고, 모두 회수하였다. 회수한 설문지 중에 부적절하게 응답한 설문지 는 발견되지 않아, 289부 모두 본 연구의 분석에 사용되었다. 수집된 자료는 SPSS 22.0과 PROCESS MACRO 4.3 프로그램을 사용 하여 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 대학생의 상대적 박탈감은 주관적 안녕에 유의한 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 상대적 박탈감을 높게 경험할수록 대학생의 주관적 안녕은 낮아지는 것으로 나타났다. 둘째, 상대적 박탈감과 주관적 안녕 간의 관계에서 사회적 지지의 조 절 효과를 검증한 결과, 사회적 지지는 상대적 박탈감과 주관적 안녕과 의 관계에서 유의하게 조절하였다. 즉, 사회적 지지의 수준에 따라 상대 적 박탈감이 주관적 안녕에 미치는 영향이 유의미하게 달라짐을 의미한 다. 마지막으로 사회적 지지를 저중고 집단으로 구분하여 각 수준별 간접 효과의 유의성을 검증하였다. 그 결과 사회적 지지가 낮고 상대적 박탈 감이 높은 경우에는 주관적 안녕이 낮아졌지만, 사회적 지지가 높은 집 단은 영향력이 나타나지 않았다. 이를 종합해보면, 사회적 지지가 낮은 경우 상대적 박탈감이 높을수록 주관적 안녕이 낮아지나, 사회적 지지가 높아질수록 상대적 박탈감에 대 한 주관적 안녕의 영향이 유의하지 않는 것으로 나타났다. 즉, 대학생의 주관적 안녕을 높이기 위한 방안으로 다양한 형태의 사회적 지지를 제공 하는 것이 필요하고, 이를 위해 대학에서의 교육 및 프로그램의 개발 및 활용이 필요함을 알 수 있다.

변혁적 리더십이 상대적 박탈감과 조직 냉소주의 관계에 미치는 영향 연구

이창주 경원대학교 경영대학원 2008 국내석사

성인 도박자의 상대적 박탈감이 온라인 문제도박에 미치는 영향에서 무망감의 매개효과와 대인존재감의 조건부 간접효과

박정미 대구대학교 대학원 2026 국내박사

본 연구는 성인 도박자의 상대적 박탈감이 온라인 문제도박에 미치는 영향에서, 무망감의 매개효과와 대인존재감의 조건부 간접효과를 검증하였다. 이를 위해, 한국판 문제도박 척도 3점 이상자(중위험 도박)를 대상으로 설문을 실시하였으며, 최종 278부의 자료를 다음과 같이 분석하였다. 수집된 자료는 SPSS 23.0을 사용하여 신뢰도분석, 기술통계분석, 상관분석, t-test, ANOVA 분석을 실시하였고, Process Macro V4.2를 사용하여 Model 4(매개효과), Model 1(조절효과), Model 14(조건부 간접효과)를 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 주요 변인들의 인구사회학적 특성에 따라 상대적 박탈감, 무망감, 온라인 문제도박, 대인존재감에 유의한 차이가 나타났다. 둘째, 상대적 박탈감, 무망감, 대인존재감 및 온라인 문제도박의 상관분석을 실시한 결과, 상대적 박탈감과 무망감은 온라인 문제도박에 유의한 정(+)적 상관이 나타났고, 대인존재감은 온라인 문제도박에 유의한 부(-)적 상관이 있는 것으로 나타났다. 셋째, 상대적 박탈감과 온라인 문제도박과의 관계에서 무망감이 매개효과가 있는지를 검증한 결과, 무망감은 상대적 박탈감이 온라인 문제도박에 미치는 영향을 매개하는 효과가 있음이 확인되었다. 넷째, 무망감과 온라인 문제도박과의 관계에서 대인존재감의 조절효과를 검증한 결과, 대인존재감은 무망감과 온라인 문제도박과의 관계를 유의하게 조절하는 것으로 확인되었다. 다섯째, 상대적 박탈감, 무망감, 온라인 문제도박과의 관계에서 대인존재감의 조건부 간접효과를 검증한 결과, 온라인 문제도박 수준이 대인존재감에 의해 조절되는 조건부 간접효과가 있음이 확인되었다. 여섯째, 상대적 박탈감, 무망감, 온라인 문제도박과의 관계에서 대인존재감의 하위요인인 알아봄, 상호의지, 관심의 조건부 간접효과를 검증한 결과, 온라인 문제도박 수준이 알아봄, 상호의지, 관심에 의해 조절되는 조건부 간접효과가 있음이 확인되었으며, 하위요인별 조절양상은 상이하게 나타났다. 본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, 기존 온라인 문제도박 관련 연구들은 주로 개인 내적 요인(층동성, 비합리적 신념, 자기통제력 등)에 초점을 맞춘 것과 달리, 본 연구는 상대적 박탈감이 온라인 문제도박에 미치는 영향을 무망감이라는 정서적 매개경로와 대인존재감이라는 관계적 자원의 경로로 설명하였다. 이를 통해, 온라인 문제도박의 발생·유지 메커니즘을 관계적 관점으로 확장하고, 정서적 취약성과 관계적 보호요인의 상호작용을 통합적으로 이해할 수 있는 이론적 틀을 제시하였다는 점에서 의의가 있다. 둘째, 상대적 박탈감과 온라인 문제도박 연구는 다수가 해외표본에 집중되어 있고 상대적 박탈감이 무망감을 통해 온라인 문제도박으로 이어지는 과정, 그리고 그 과정이 대인존재감에 의해 완충되는 하나의 통합모형으로 제시한 국내 연구는 찾아보기 어렵다. 본 연구는 국내 성인 도박자를 대상으로 온라인 도박맥락에서 대인존재감의 조건부 간접효과를 검증한 첫 실증 연구라는 점에서 의의가 있다. 셋째, 성인 도박자들의 상대적 박탈감과 온라인 문제도박과의 관계를 무망감과 대인존재감을 중심으로 살펴봄으로써 온라인 문제도박에 영향을 미칠 수 있는 유의한 변인을 확인하였다. 특히 조건부 간접효과 모형을 통해 동일한 수준의 상대적 박탈감과 무망감을 경험하더라도 대인존재감의 수준에 따라 온라인 문제도박으로 이어지는 경로가 달라질 수 있음을 실증적으로 검증하였다. 이는 단순한 직접효과나 매개효과를 넘어 보호요인의 조절적 역할을 통합적으로 규명함으로써 온라인 문제도박 예방 및 개입의 방향을 보다 명확히 할 수 있는 방법론적 근거를 제시하였다는 점에서 의의가 있다. 넷째, 접근성이 높은 온라인 도박 증가로 인하여 온라인 문제도박 유병률이 점점 높아지고 있는 상황에서, 본 연구는 대인존재감이 상대적 박탈감과 무망감으로 인한 위험경로를 완화할 수 있는 하나의 보호요인이 될 수 있음을 확인하였다. 이를 통해, 온라인 문제도박 예방 프로그램에서 대인존재감을 증진시키는 요소를 포함하고, 상담과정에서 내담자가 중요한 존재로 인식되는 치료적 관계를 형성하는 것이 온라인 문제도박 회복에 기여할 수 있다는 실천적 근거를 제공하였다는 점에서 의의가 있다. This study examined the mediating effect of hopelessness and the conditional indirect effect of mattering in the relationship between relative deprivation and online problem gambling among adult gamblers. Participants were adults who scored 3 or higher on the Korean version of the Canadian Problem Gambling Index(K-CPGI), indicating a moderate-risk level of gambling. A total of 278 valid responses were collected and analyzed. Data were analyzed using SPSS 23.0 to conduct reliability analysis, descriptive statistics, correlation analysis, t-tests, and ANOVA. Mediation, moderation, and conditional indirect effects were tested using PROCESS Macro version 4.2, including Model 4 for mediation, Model 1 for moderation, and Model 14 for moderated mediation. The results were as follows. First, significant differences were found in relative deprivation, hopelessness, online problem gambling, and mattering according to participants’ sociodemographic characteristics. Second, correlation analyses revealed that relative deprivation and hopelessness were positively associated with online problem gambling, whereas mattering was negatively associated with online problem gambling. Third, hopelessness significantly mediated the relationship between relative deprivation and online problem gambling. Fourth, mattering significantly moderated the relationship between hopelessness and online problem gambling. Fifth, the analysis of the conditional indirect effect of interpersonal presence on the relationship among relative deprivation, hopelessness, and online problem gambling confirmed that the level of online problem gambling was conditionally influenced by interpersonal presence. Sixth, the analysis of the conditional indirect effects of the subfactors of interpersonal presence—awareness, reliance, importance—on the relationship among relative deprivation, hopelessness, and online problem gambling revealed that the level of online problem gambling was conditionally influenced by these subfactors. Furthermore, the patterns of moderation differed across the subfactors. The significance of this study are as follows. First, whereas prior research on online problem gambling has primarily focused on intrapersonal factors such as impulsivity, irrational beliefs, and self-control, the present study explains the effect of relative deprivation on online problem gambling through an emotional mediating pathway of hopelessness and a relational resource pathway of mattering. By doing so, this study extends the understanding of the development and maintenance of online problem gambling from a relational perspective and offers an integrative theoretical framework that enables a comprehensive understanding of the interaction between emotional vulnerability and relational protective factors. Second, although much of the existing research on relative deprivation and online problem gambling has relied on overseas samples, few domestic studies have empirically tested an integrated model in which relative deprivation leads to online problem gambling through hopelessness and is buffered by mattering. This study is among the first empirical investigations to examine the conditional indirect effect of mattering in the context of online gambling among adult gamblers in Korea. Third, by examining the relationship between relative deprivation and online problem gambling among adult gamblers with a focus on hopelessness and mattering, this study identified significant variables that may influence online problem gambling. In particular, the moderated mediation model empirically demonstrated that even when individuals experience similar levels of relative deprivation and hopelessness, the pathways leading to online problem gambling may differ depending on the level of mattering. This finding provides methodological evidence that clarifies the integrative moderating role of protective factors beyond simple direct or mediating effects, thereby offering clearer directions for the prevention and intervention of online problem gambling. Fourth, in the context of the increasing prevalence of online gambling due to its high accessibility, the findings highlight mattering as a potential protective factor that can attenuate risk pathways associated with personal relative deprivation and hopelessness. These results offer practical implications for prevention and intervention programs, suggesting that enhancing mattering and fostering therapeutic relationships in which clients feel recognized and valued may contribute to recovery from online problem gambling.

LMX가 상대적 박탈감과 직무성과, 일탈행동에 미치는 영향

김병용 전남대학교 2019 국내석사

리더-구성원 교환관계 이론(LMX)은 리더가 각기 다른 구성원들과 서로 다른 수준의 교환관계를 발전시키는 경향이 있다. 이런 차별화는 불공정에 대한 인식과 같은 의도하지 않은 부정적인 결과를 초래할 수 있으며, 특히 상대적으로 낮은 수준의 LMX 질을 지닌 구성원은 자신의 상황을 동료와 비교할 때 좌절을 느낄 수도 있다. 상대적 박탈 이론에 근거하여 이 연구는 LMX가 직무성과와 일탈행동에 미치는 직접효과와 함께 이들 관계에서 상대적 박탈감의 매개역할을 검증하고자 한다. 또한, 이 연구는 구성원의 LMXSC, LMX 변화가능성이 LMX와 상대적 박탈감 사이의 관계에 미치는 조절효과를 검토하였다. 본 연구의 이론적 가설 검증을 위해 국내 소재 민간기업, 공기업, 공무원 조직 등 25개 조직에 속한 종업원들을 대상으로 설문을 진행하였으며, 응답이 미비하거나 불성실한 응답경향이 뚜렷한 설문지를 제외한 278부의 설문자료를 통해 연구 가설을 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, LMX는 상대적 박탈감에 부(-)의 영향을 미치고 있다. 이는 선행연구와 같이 낮은 수준의 LMX 질을 지닌 구성원들은 높은 수준의 LMX 질을 지닌 구성원들에 비해 직장 내에서 불공정한 경험을 할 가능성이 높고, 낮은 수준의 LMX 질을 지닌 구성원들은 자신의 상황을 동료들과 비교할 때 상대적 박탈감을 더 크게 경험할 수 있다는 것을 의미한다. 둘째, LMX는 직무성과에는 정(+)의 영향을 미쳤지만, 일탈행동에는 직접적인 영향을 미치지 않았다. 여러 연구를 통해서 확인되었던 LMX와 직무성과간의 관계는 정(+)의 관계를 보였다. 하지만 일탈행동과 관련된 기존의 연구결과와는 일치하지 않는 결과를 보여 재검증이 필요해 보인다. 셋째, 매개효과 검증 결과 LMX는 상대적 박탈감을 통해 직무성과에 부정적인 영향을 미치고 있었으며, 또한 상대적 박탈감은 LMX와 일탈행동 사이의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. LMX와 직무성과의 관계에서 상대적 박탈감을 인식한 경우에는 부정적인 정서를 통해 LMX와 직무성과간의 관계가 부정적인 영향을 줄 것으로 기대한다. 또한 상대적 박탈감의 매개효과의 경우 선행연구와 같이 낮은 수준의 LMX를 지닌 종업원들은 높은 수준의 동료들에 비교해 상대적 박탈감을 느낄 가능성이 높고, 상대적 박탈감의 반응으로 일탈행위에 개입할 가능성이 높은 것으로 나타났다(Bolino & Turnley, 2009). 넷째, LMX와 상대적 박탈감 사이의 관계를 LMXSC 및 LMX 변화가능성이 조절하는 것으로 나타났다. 구성원들이 동료보다 상사와 더 좋은 관계를 맺고 있거나 가까운 미래에 높은 수준의 LMX 질을 개발할 수 있다고 생각할 때 상대적 박탈감이 약화되었다. 마지막으로, LMXSC 및 LMX 변화가능성에 따라 LMX가 상대적 박탈감을 통한 직무성과와 일탈행동에 미치는 간접적 영향을 조절하는 것으로 나타났다. 높은 질의 LMXSC는 LMX가 상대적 박탈감을 통해 직무성과, 일탈행동에 미치는 매개 효과를 증폭시키는 것으로 나타났다. 또한, LMX 변화가능성도 LMX가 상대적 박탈감을 통해 직무성과, 일탈행동에 미치는 매개 효과를 증폭시키는 것으로 나타났다. 연구 결과를 기반으로 연구의 한계점과 시사점에 대한 논의를 전개한 뒤, 연구 방향을 제시하였다. Leader-member exchange (LMX) theory posit that leaders tend to develop different relationships with different employees. Differentiation, however, can also lead to unintended negative consequence such as the perception of unfairness, and in particular employees engaged in relatively low-quality LMX are likely to be frustrated when comparing their situation with that of their peers. Based on the relative deprivation theory, this study aims to investigate the effects of LMX on in-role behavior and deviant behaviors, and to verify the mediating role of feelings of relative deprivation in these relationships. In addition the study examines the moderating effects of employees’ LMXSC, LMX changeability on the relationship between LMX and feelings of relative deprivation. To test the hypothesized relationships, a survey of the 25 Korean firms was conducted. After excluding unanswered and untrusted answers, the final sample size for this study totaled 278 employees. The results of the analysis were as follows. First, as expected, LMX had a significant negative effect on feelings of relative deprivation. Second, LMX was positibe associated with in-role behavior, it did not directly affect deviant behaviors. Third, the test of mediating mechanism revealed that LMX was found to negatively affect in-role behavior through feelings of relative deprivation. And, feelings of relative deprivation also mediated the relationship between LMX and deviant behaviors. Fourth, relationship between LMX and feelings of relative deprivation was moderated by LMXSC and LMX changeability, such that these relationship is weaker when employees believe that they have a better relationship with their supervisor than their co-worker, and that they are able to develop high-quality of LMX in the near future. Lastly, the indirect effects of LMX on in-role behavior and deviant behaviors via relative deprivation were also moderated by LMXSC and LMX changeability. Based on these findings, implications and limitations of this study as well as directions for future studies were also discussed.