비대면 집단미술치료가 기독청년의 자기표현 및 자아존중감에 미치는 영향

김다정 국제신학대학원대학교 2021 국내석사

본 연구는 비대면 집단미술치료가 기독청년의 자기표현과 자아존중감에 미치는 영향을 알아보려는 것이다. 코로나 팬데믹으로 인해 비대면이 일상이 되었으며, 청년실업 등과 더불어 사회적 환경에서 코로나블루 같은 정서적 빈곤과 고립이 나타나고 있는 상황에서 비대면 미술치료에 대한 요구와 필요는 늘어가고 있다. 이에 본 연구는 자가격리나 모임제한 등의 상황에서 정서적 교류와 심리적 빈곤감에 대한 치료적 개입의 가능성을 알아보려는 것이다. 연구대상은 C시 소재 C대학교 한국대학생선교회에서 신앙훈련을 받고있는 기독청년 중 비대면 집단미술치료에 대한 사전 설명을 듣고 참여에 동의한 7명을 대상으로 2021년 1월부터 3월까지 주 1회, 90분씩 총 8회기의 비대면 집단미술치료를 실시하였다. 자기표현력 및 자아존중감의 변화에 대한 자료 분석은 SPSS 26.0을 사용하여 비모수 방법인 Wilcoxon과 대응표본 Z검증으로 하였다. 본 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 비대면 집단미술치료는 코로나로 인한 언택트(untact)시대 상황적 요구에 따라 공간을 초월하는 집단미술치료의 가능성이 시사된다. 비대면 집단미술치료는 성경에 등장하는 인물의 감정을 탐색하며 기독청년의 신앙 성장과 더불어 자신의 심리를 적극적으로 표현하도록 하고, 건강한 자아존중감 향상의 기회를 제공한다는 점에서 치료적 개입의 의미를 확인할 수 있다. 둘째, 비대면 집단미술치료가 기독청년의 자기표현력 정도에서 음성적, 비언어적 및 전체 자기표현력에서 유의미한 증가를 나타낸 것으로 자기표현력에 긍정적 영향을 주었음을 알 수 있으며, 내용적 요인에서는 유의미한 증가가 나타나지는 않았으나, 긍정적 증가가 있었다. 셋째, 비대면 집단미술치료는 기독청년의 자아존중감 정도에서 긍정적 자존감, 전체 자아존중감에서 유의미한 증가를 나타낸 것은 자아존중감 정도에 긍정적 영향을 주었음을 알 수 있으며, 부정적 자존감은 유의한 정도는 아니었으나 감소가 있어 자존감 향상에 긍정적 요인이었음을 알 수 있다. 이상의 연구결과는 비대면 집단미술치료가 기독청년의 자기표현 및 자아존중감에 긍정적 향상을 주었음을 확인할 수 있다. 이는 기독청년에게 성경을 통해 내재 된 욕구를 통찰하고 구조화된 비대면 집단미술치료를 통해 신앙성숙과 자아성장, 자기표현과 자아존중감에 긍정적 영향이 있음을 확인할 수 있었다. 나아가 매체를 활용한 비대면 방법을 통한 개입 효과성을 확인할 수 있었다는 의의가 있다. The purpose of this study is to investigate the effect of virtual group art therapy on the self-expression and self-esteem of Christian youth. Due to COVID-19, most educational programs and people’s overall lifestyle have been confined to the virtual sphere. In addition, the demand and need for contactless virtual art therapy is increasing, given the rapid emergence of emotional emptiness and isolation in social environments and the increase in youth unemployment. Therefore, this paper intends to investigate the possibility of therapeutic intervention for emotional communication and psychological vacuity in situations such as self-quarantine or restricted group gatherings. Seven Christian youths who were receiving faith training from Korea Campus Crusade for Christ at a university located in an undisclosed city participated in this study. They agreed to participate in weekly group art therapy sessions from January to March 2021 after receiving a prior briefing about the same. A total of eight 90-minute virtual group art therapy sessions were performed. Data analysis on changes in self-expression and self-esteem was conducted using the nonparametric method, Wilcoxon, and matching sample Z-test using SPSS 26.0. The results of this study are summarized as follows. First, the study suggests the possibility that group art therapy can serve as a tool to avoid the space limitations enforced by the situational demand of the non-contact COVID-19 era. The virtual group art therapy explored the emotions of characters in the Bible, which enabled the participants to actively express their own emotions and provided them with an opportunity to improve their self-esteem. Second, it can be seen that the virtual group art therapy had a positive effect on the degree of self-expression of the participants, who displayed a significant increase in their vocal, non-verbal, and overall self-expression. The content of the virtual art group therapy itself was not responsible for any significant increase in self-expression, but an overall positive increase was observed. Third, the virtual group art therapy facilitated a significant increase in the participants’ positive self-esteem and overall self-esteem. This indicates that it had a positive effect on the degree of self-esteem, and that negative self-esteem was not significant. In other words, there was a decrease, but it served as a positive factor that increased self-esteem. The results of the study affirm that virtual group art therapy positively impacted the participants’ self-expression and self-esteem. It was found that the Christian youths’ faith maturity, self-growth, self-expression, and self-esteem were positively affected by the structured virtual group art therapy, which enabled them to observe their desires through the medium of the Bible. Furthermore, this study is meaningful in that it can verify the effectiveness of intervention through a contactless virtual method that utilizes digital technology.

효과적인 비대면 로봇 진료를 위한 사용자 중심 UX/UI 디자인 개발 연구 : 이비인후과 로봇 진료 HRI 경험을 중심으로-

송동원 한양대학교 대학원 2024 국내박사

COVID-19 팬데믹은 전 세계적으로 의료 시스템에 큰 영향을 미쳤으며, 특히 호흡기 전염병 확산의 위험이 높은 이비인후과에서 대면 진료는 감염 위험을 증가시켰다. 이에 따라 비대면 로봇 진료 시스템의 필요성이 대두되었다. 본 연구는 비대면 로봇 진료 시스템의 사용자 중심 UX/UI 디자인 개발을 통해 의료진과 환자 모두의 안전성과 편의성을 향상시키고자 한다. 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 국내외 로봇 진료 사례와 선행연구를 살펴보고, 현재 다학제적 과제로 진행 중인 이비인후과 비대면 로봇 진료 시나리오 중에서 환자-진료 로봇-의료진의 3중 인터랙션 시스템 구성과 설계를 제시한다. 둘째, 연구 배경에서 언급한 비대면 로봇 진료의 어려움을 해결하기 위해서 다양한 관점에서 UI의 장·단점을 분석한다. 셋째, 다양한 UI 특성을 고려하여 의료진이 학습하기 쉽고, 사용하기 쉬운 효과적이고 효율적이면서 감성적인 사용자 중심의 인터페이스 디자인을 개발한다. 넷째, 개발된 인터페이스 디자인을 통해 의료진의 진료 피로도를 낮추고, 진료에 더 집중할 수 있도록 한다. 마지막으로 향후 비대면으로 이루어질 로봇 진료 연구에서 UX/UI 개발의 시작점이자 보탬이 되어 기초데이터로 활용될 수 있도록 하는 것이 목적이다. 본 연구에서는 호흡기 질환으로 인한 병원 내 감염 위험이 높은 이비인후과 진료에서 사용자 중심의 비대면 로봇 진료 인터랙션 디자인을 중점적으로 연구하였다. 본 연구에서는 효율적인 비대면 로봇 진료를 위한 사용자 GUI 디자인의 제안을 위해 구현의 원리와 특징, 기대효과 등을 이론적·문헌적 고찰과 사례연구 조사를 하였다. 그리고 비대면 로봇 진료를 위한 비대면 로봇 진료 사용자 시나리오를 기반으로 연구와 직접적인 관련이 있는 전문가를 대상으로 FGI와 IDI를 실시하여 GUI 개발을 위한 사용자 사전 조사 연구를 통해 사용자 니즈(Needs)를 도출하고 1차 프로토타입을 제작하였다. 이후 전문가를 대상으로 휴리스틱을 분석하고 비대면 로봇 진료 GUI 디자인의 사용성과 성능, 구현 수준, 보완점과 개선점 등을 반영하여 고도화하고 개발 완료하였다. 개발된 연구 도구인 비대면 로봇 진료 GUI는 전문가와 실제 사용자가 될 의료 사용자 조사를 통해 사용성에 대한 실증적 분석과 검증하였다. 전문가 조사를 통해 비대면 로봇 진료 GUI 디자인의 세부 기술 수준과 구성, 장점, 보완할 점 등을 면밀하게 파악하는 동시에, 향후의 성능 향상과 발전 방향성에 대한 전문가들의 심층적인 의견을 정리하였다. 사용자 실증 조사는 비대면 로봇 진료를 실제로 사용하게 될 의료 사용자가 지각하는 사용성을 측정하기 위한 도구로서, ‘유용성’, ‘학습 용이성’, ‘사용 편의성’, ‘사용 만족도’의 4종 하위 요인들로 구성하였다. 세부적으로는 ‘유용성’ 8개 항목, ‘학습 용이성’ 4개 항목, ‘사용 편의성’ 11개 항목, ‘사용 만족도’ 7개 항목 등 4종 요인 총 30개 항목으로 구성되며, 리커트식 5점 척도로 측정하였다. 실험 결과, 비대면 로봇 진료 GUI 디자인에 대한 전문가의 정량적 평가는 10점 만점에서 8.2~9.2 사이의 높은 점수를 평가받았고, 정성적 평가 또한 사용성 평가에서 높은 평가를 받았다. 또한 사용자 실증 조사 결과 모든 측정 항목이 기준치 3과 유의미한 차이를 보였으며, 특히 학습 용이성의 평균값이 4.37점, 사용 용이성의 평균값이 4.05점, 사용 만족도의 평균값이 4.06점으로 큰 차이를 보이며 통계적으로 유의미하게 나타났다. 이는 비대면 로봇 진료 GUI가 학습하고 사용하기에 더 쉽게 인식되고, 사용자가 예상보다 더 만족한다는 것을 의미한다. 유용성에 대한 평균값 역시 3.932으로 다른 결과값의 4점(그렇다)와 비교하여 상대적으로 낮지만 기준값과는 유의미한 차이를 보여 사용자들의 유용성에 대한 인식이 눈에 띄게 높아진 것을 확인할 수 있다. 이를 통해 본 연구의 비대면 로봇 진료 GUI의 기술 개발의 타당성과 효용성 그리고 사용자 편의성 등을 확인해 보았다. 이상과 같이 전문가의 정량적·정성적 평가를 분석한 결과와 의료 사용자의 실증적·정량적 조사 분석 결과를 살펴보고, 본 연구의 비대면 로봇 진료 GUI의 효과, 보완점과 개선점, 앞으로의 발전 방향성·필요성·당위성 등을 확인한 것으로 상당히 고무적인 성과라 판단된다. 본 연구의 결과로 의료진이 쉽게 학습하고 사용할 수 있는 사용자 중심의 비대면 로봇 진료 인터페이스 디자인을 개발하였으며, 이를 통해 의료진의 진료 피로도를 감소시키고 진료 집중도를 높일 수 있음을 확인하였습니다. 또한, 향후 연구에서 다양한 사용자의 피드백을 반영하여 지속적으로 인터페이스를 개선해 나갈 수 있는 기초 데이터를 제공하였다. 그리고 향후 보다 깊이있고 전문적인 비대면 로봇 진료 UI 개발을 위한 UX 연구에 필요성과 당위성을 재삼 분명하게 인식하게 되었다 본 연구를 통해 비대면 로봇 진료 UI 디자인과 관련하여, 향후 기술 발전에 따라 본 연구에서 평가하고 측정한 도구와 결과보다 더 정밀하고 풍부한 측정 도구가 심도 있게 개발될 것으로 기대한다. 그리고 비대면 로봇 진료의 3중 인터랙션의 UX/UI 디자인 개발에 대한 단계적·점진적 발전을 위한 장기적 노력과 꾸준한 연구가 이루어져야 할 것이다.

비대면 집단표현예술심리치료가 대학생의 자기이해와 심리적 안녕감에 미치는 영향

정성화 명지대학교 통합치료대학원 2023 국내석사

본 연구는 비대면 집단표현예술심리치료가 대학생의 자기이해와 심리적 안녕감에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하는 목적으로 실시되었다. 본 연구의 대상은 교내 공지사항 및 SNS 홍보를 통하여 모집된 서울 및 기타 지역에 소재하는 대학교 재학생 18명으로 실험집단 9명, 통제집단 9명으로 구성되었다. 실험집단에게만 실시된 비대면 집단표현예술심리치료는 2022년 5월 29일부터 7월 31일까지 10주에 걸쳐 매주 1회 90분씩, 총 10회기 동안 줌(ZOOM)을 사용하여 진행되었다. 통제집단에는 비대면 집단표현예술심리치료 과정 동안 어떠한 처지도 이루어지지 않았으며 실험집단과 동일한 사전-사후 검사를 실시하였다. 본 연구의 연구도구는 양준석(2007)이 재구성하여 개발한 자기이해 척도와 Ryff(1989)의 심리적 안녕감 척도(PWBS)를 번안하고 타당화한 척도를 사용하였다. 연구 과정을 통해 수집된 자료는 SPSS 29.0을 이용해 통계 분석하였다. 맨 휘트니의 U 검정(Mann-Whitney U Test)을 실시하여 두 집단 간 자기이해와 심리적 안녕감의 동질성을 검증하였고, 사전·사후 효과 검증을 위해 윌콕슨 부호순위 검정(Wilcoxon signed-rank test)을 실시하였다. 또한 매 회기별 작성된 관찰 기록과 녹화 영상, 집단원들의 작품과 회기별 소감을 토대로 비대면 집단표현예술심리치료 과정에서 나타난 자기이해 및 심리적 안녕감의 변화를 질적으로 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 비대면 집단표현예술심리치료 실시 전·후로 대학생의 자기이해 척도 점수를 비교분석한 결과 통계량에서 유의미한 변화를 보였다. 즉 실험집단의 전체 자기이해 정도가 향상되었고, 특히 하위요인 중 목표지향성과 자기수용이 프로그램 전과 비교하여 유의미하게 향상되었다. 둘째, 비대면 집단표현예술심리치료 실시 전·후로 대학생의 심리적 안녕감 척도 점수를 비교분석한 결과 통계량에서 유의미한 변화를 보이지 않았다. 하지만 하위요인 중 자아수용과 긍정적 대인관계는 프로그램 전과 비교하여 유의미하게 향상되었다. 셋째, 비대면 집단표현예술심리치료 과정에서 집단원들의 자기이해와 심리적 안녕감에서 긍정적인 질적 변화를 확인하였다. 집단원들은 안전한 환경에서 창조적인 활동을 하며 자기이해가 높아졌으며, 적절한 자기표현과 자기수용의 향상이 타인수용에도 도움을 주고 긍정적인 대인관계와 소속감을 경험하며 일상에서도 안정감을 느꼈다. 이상의 결과를 통해 집단표현예술심리치료가 대학생의 자기이해와 심리적 안녕감 향상에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 다양한 발달과업을 수행해야 하는 대학생에게 자신을 통찰하고 표현하게 하는 기회가 되었으며, 또래집단에서 공감과 지지를 받는 경험을 제공하여 실제 삶의 변화와 행동 실천을 이끌어 내는데 도움이 되었다. 더불어 비대면으로 진행된 집단표현예술심리치료는 이동과 공간의 제약이 없어 접근이 용이하다는 점에서 치료 영역을 확장시켰으며 향후 임상 현장에 다양하게 적용할 수 있는 틀을 마련하였다는 점에서 의의가 있다. This study was conducted to find out how untact group expressive arts psychotherapy affects university students' self-understanding and psychological well-being. The subjects of this study were 18 students from universities located in Seoul and other regions recruited through school announcements and SNS promotion, 9 in the experimental group and 9 in the control group. Untact group expressive arts psychotherapy was conducted only on the experimental group using ZOOM for a total of 10 sessions once a week for 90 minutes from May 29 to July 31, 2022. The control group was not given any situation during the experimental group process, and the same pre-post test as the experimental group was implemented. The research tools used in this were the self-understanding scale reconstructed and developed by Yang Joon-seok (2007) and the scale adapted and validated by Ryff (1989)'s Psychological Well-Being Scale (PWBS). Data collected through the research process were statistically analyzed using SPSS 29.0. Mann-Whitney U Test was conducted to verify the homogeneity of self-understanding and psychological well-being between the two groups, and Wilcoxon signed-rank test was taken to find out the pre- and post-effects. We qualitatively analyzed the changes in self-understanding and psychological well-being in the process of untact group expressive arts psychotherapy based on observational documents, recorded videos, group members’ works and thoughts of each session. The results of this study are summarized as follows. First, as a result of comparative analysis of the score of the self-understanding scale of university students before and after untact group expressive arts psychotherapy, there was a significant change in statistics. In other words, the overall degree of self-understanding of the experimental group was improved with positive change in goal orientation and self-acceptance among the sub-factors. Second, there was no significant change in scores of the psychological well-being of university students, but among the sub-factors, self-acceptance and positive interpersonal relationships improved significantly. Third, in the process of untact group expressive arts psychotherapy, positive qualitative changes were confirmed in the self-understanding and psychological well-being of group members. Group members were able to understand themselves more broadly by having the opportunity to look deeply at themselves. Through these results, group expressive arts psychotherapy showed its positive effect in self-understanding and psychological well-being of university students. It was an opportunity to provide insight and expression to university students who had to perform various developmental tasks, and it helped them lead to real life changes and behavioral practices by experiencing empathy and support from peer groups. In addition, the untact group expressive arts psychotherapy is meaningful in that it has no restrictions on movement or space, and has made a framework for various applications to clinical sites in the future.

비대면 시대의 홈 뷰티 디바이스에 대한 소비가치가 구매의향에 미치는 영향 연구 : :선택속성의 매개효과와 위험지각의 조절효과

옥보경 웨스트민스터신학대학원대학교 2022 국내석사

본 연구는 뷰티에 대한 가치가 높게 평가되며 일반인들도 전문가의 손길만을 찾기보다는 홈 케어를 통한 자가관리에 많은 관심을 가지게 되는 시대에 간편하고 효율적으로 자신의 아름다움을 관리할 수 있는 홈 뷰티 디바이스 기기는 새로운 영역으로 떠오르고 있으며 많은 수요로 시장이 커지고 있는 가운데, 소비자들은 어떠한 가치로 인하여 홈 뷰티 디바이스를 구매하는지에 대한 구조적 관계를 검증하기 위한 목적으로 진행되었다. 홈 뷰티 디바이스에 대한 소비가치와 선택속성이 구매에 미치는 영향, 그리고 이 소비가치가 다시 선택속성에 미치는 영향관계를 분석하였으며, 이로 인하여 홈 뷰티 디바이스에 대한 소비가치가 선택속성을 매개하여 구매의향에 영향을 미친다는 관계를 분석하였다. 더 나아가 이들 간의 관계에서 위험지각의 조절 효과를 설정하여 이것이 미치는 영향관계를 분석하였다. 이에 본 연구는 홈 뷰티 디바이스의 수요과 증대되고 시장이 성장세를 이루는 상황에서 코로나19로 인하여 보다 수요가 증가할 것으로 예측되는 홈 뷰티 디바이스 산업에 기여하고자 하는 데 목적이 있다. 여기에 이상의 관계에서 코로나19로 인한 감염 위험에 대한 생각이 홈 뷰티 디바이스 구매의향을 조절하는지 확인하였다. 표본수집은 전국의 성인 남녀 258명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였으며, 수집한 자료를 바탕으로 통계분석을 시행하여 검증하였다. 본 연구의 주요 결과들을 정리한 내용은 다음과 같다. 첫째, 홈 뷰티 디바이스 이용 경험이 있는 132명을 대상으로 이용 실태를 조사한 결과, 홈 뷰티 디바이스를 정기적으로 이용한다는 응답보다 그렇지 않은 경우가 많은 것으로 나타났다. 둘째, 기술통계 분석 결과, 홈 뷰티 디바이스 선택속성에는 다른 요인보다 지각적 가치추구의 요인이, 위험지각에는 사회환경적 위험지각 수준이 높게 나타났다. 셋째, 일반적 특성에 따른 주요 연구변인의 차이를 검증한 결과, 성별에 따라 여자는 남자에 비해 감정적 소비가치, 홈 뷰티 디바이스의 소비가치, 가격추구, 사회환경적 위험지각, 인간관계적 위험지각, 비대면시대 위험지각 수준이 높게 나타났으며, 남자는 여자에 비해 지각적 가치추구 수준이 높게 나타나 성별에 따른 차이가 검증되었다. 다음으로 넷째, 소비가치가 구매의향에 정(+)적 영향을 미칠 것이라는 가설1은 하위요인인 감정적 소비가치와 기능적 소비가치 모두 구매의향에 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타나 채택 되었다. 다섯째, 선택속성이 구매의향에 정(+)적 영향을 미칠 것이라는 가설2는 품질추구와 지각적 가치추구가 구매의향에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 여섯째, 비대면시대의 위험지각이 구매의향에 정(+)적 영향을 미칠 것이라는 가설3은 사회환경적 위험지각이 구매의향애 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 일곱째, 소비가치가 구매의향에 영향을 미칠 때, 선택속성이 매개효과가 있을 것이라는 가설4는 소비가치 전체와 기능적 소비가치가 구매의향에 영향을 미칠 때 품질추구와 지각적 가치추구의 매개효과가 나타나 채택되었다. 마지막으로 소비가치와 구매의향의 관계에서 위험지각의 조절효과가 있을 것이라는 가설5는 감정적 소비가치가 구매의향에 미치는 정(+)적 영향력을 위험지각이 억제하는 것으로 나타나 채택되었다. 결론적으로 본 연구를 통해 소비자들은 홈 뷰티 디바이스를 정기적으로 사용하기보다는 비정기적으로 사용하는 경향이 높게 나타났으므로 홈 뷰티 디바이스를 정기적으로 사용하기 위해서는 사용의 편의성을 높이고, 미용 효과를 느낄 수 있도록 제품의 품질을 높일 필요가 있는 점을 시사하였다. 또한 주 소비층으로 예상되는 여성에게 보다 높은 마케팅 효과를 보기 위해서는 감정적 가치를 자극할 필요가 있으며 감정적 가치는 20대 인구집단이 추구하는 가치로도 나타났으므로, 20대 여성을 대상으로 한 마케팅 방법을 제고할 필요가 있다. 남자를 대상으로는 기능적 소비가치를 자극할 수 있는 기능성, 유용성, 실용성을 강조하는 광고를 구성하는 것이 효과적일 것으로 보인다. 홈 뷰티 디바이스 소비자의 구매의향을 증가시키기 위해서는 소비가치를 증가시키는 것이 유효한 것으로 검증되었다. 품질추구 속성과 지각적 가치추구 속성은 구매의향을 증가시키는 것으로 나타났다. 전체적인 소비가치와 기능적 소비가치는 품질추구와 지각된 가치추구를 매개하여 구매의향에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 소비가치를 증가시키면 소비자들의 품질추구 속성과 지각된 가치추구 속성을 만족시킬 수 있으며, 궁극적으로 구매의향을 증가시킬 수 있는 것으로 해석된다. 소비가치의 증가는 구매의향을 향상시켜 실질적인 구매행동까지 연결지을 수 있는 매우 중요한 요인으로 보인다. 마지막으로 소비가치와 구매의향의 관계를 위험지각이 조절하는 것으로 나타났는데, 감정적 소비가치가 구매의향을 증가시키지만, 코로나19로 인한 감염위험을 높게 지각할수록 구매의향이 억제되는 것으로 나타났다. 홈 뷰티 디바이스에 대한 구매의향은 소비가치가 높을수록 증가되고, 위험지각 수준이 높을수록 증가되는 것으로 나타났으나, 감정적 소비가치와 위험지각의 상호작용은 소비가치의 긍정적인 영향력을 억제하는 것으로 나타났다. 향후 코로나19 상황은 완화될 것으로 예상되고 있어 소비자들의 위험지각 수준은 감소할 것이며, 이는 곧 위험지각의 억제 효과를 감소시켜 홈 뷰티 디바이스 소비자의 구매의향을 증가시킬 것이라고 예상 할 수 있다. 기능적 소비가치에서 비대면시대의 위험지각의 조절효과가 없으면서 동시에 기능적 소비가치가 구매의향에는 정(+)의 효과가 있었으므로 이에 홈 뷰티 디바이스 제조사들은 지금부터 사용하기 편리하고 성능이 뛰어난 뷰티 디바이스 개발을 위해 노력하여야 향후 홈 뷰티 디바이스 시장에서 생존할 수 있을 것으로 사료된다. In this study, the value of beauty is highly valued, and in an era when the general public is more interested in self-management through home care rather than seeking the help of experts, it is a home beauty device that can manage their beauty simply and efficiently. is emerging as a new area and the market is growing due to a lot of demand. The effect of consumption value and selection attribute on home beauty device purchase, and the effect of this consumption value on selection attribute was analyzed. As a result, consumption value of home beauty device mediates selection attribute to influence purchase intention. The relationship of influence was analyzed. Furthermore, the moderating effect of risk perception was established in the relationship between them, and the influence relationship was analyzed. Therefore, the purpose of this study is to contribute to the home beauty device industry, which is expected to increase in demand due to COVID-19 in a situation where the demand for home beauty devices is increasing and the market is growing. In the above relationship, it was confirmed whether thoughts about the risk of infection due to COVID-19 control the intention to purchase home beauty devices. To collect the sample, a self-report questionnaire was conducted targeting 258 adult men and women across the country, and statistical analysis was conducted based on the collected data to verify it. The main results of this study are summarized as follows. First, as a result of a survey on usage of 132 people who have used home beauty devices, it was found that there were more cases where they did not use home beauty devices than those who said they used them regularly. Second, as a result of descriptive statistical analysis, the factor of perceptual value pursuit was higher than other factors in the home beauty device selection attribute, and the level of social and environmental risk perception was higher in the risk perception. Third, as a result of examining the differences in major research variables according to general characteristics, according to gender, women compared to men emotional consumption value, home beauty device consumption value, price pursuit, social and environmental risk perception, interpersonal risk perception, The level of risk perception was high in the non-face-to-face age, and the level of perceptual value pursuit was higher in men than in women, so the difference according to gender was verified. Fourth, hypothesis 1 that consumption value will have a positive (+) effect on purchase intention was adopted because both emotional consumption value and functional consumption value, which are sub-factors, have positive (+) effects on purchase intention. Fifth, Hypothesis 2 that the selection attribute has a positive (+) effect on purchase intention was adopted as it was found that the pursuit of quality and perceptual value had a significant positive effect on purchase intention. Sixth, hypothesis 3 that the perception of risk in the non-face-to-face age will have a positive (+) effect on purchase intention was adopted as it was found that social and environmental risk perception had a positive (+) effect on purchase intention. Seventh, Hypothesis 4 that the selection attribute has a mediating effect when consumption value affects purchase intention is that when the overall consumption value and functional consumption value affect purchase intention, the mediating effect of quality pursuit and perceptual value pursuit appeared and was accepted. Lastly, Hypothesis 5 that there is a moderating effect of risk perception in the relationship between consumption value and purchase intention was adopted as it showed that risk perception suppressed the positive influence of emotional consumption value on purchase intention. In conclusion, this study showed that consumers tend to use home beauty devices more irregularly than regularly. This suggests the need to improve the quality of In addition, it is necessary to stimulate emotional value in order to see a higher marketing effect for women who are expected to be the main consumer groups, and emotional value was also shown as the value pursued by the population in their twenties. need to be improved It seems to be effective to compose advertisements that emphasize functionality, usefulness, and practicality that can stimulate functional consumption values for men. In order to increase the purchase intention of home beauty device consumers, it has been verified that it is effective to increase the consumption value. The quality seeking attribute and the perceptual value seeking attribute were found to increase purchase intention. Overall consumption value and functional consumption value were found to influence purchase intention by mediating quality pursuit and perceived value pursuit. In other words, it is interpreted that increasing the consumption value can satisfy consumers' quality-seeking attributes and perceived value-seeking attributes, and can ultimately increase their purchase intention. The increase in consumption value seems to be a very important factor that can improve purchase intention and connect actual purchase behavior. Lastly, it was found that risk perception regulates the relationship between consumption value and purchase intention. Emotional consumption value increases purchase intention, but it was found that the higher the perception of the risk of infection due to Corona 19, the higher the purchase intention was suppressed. The purchase intention for home beauty devices increased as the consumption value increased, and the risk perception level increased. However, the interaction between emotional consumption value and risk perception suppressed the positive influence of consumption value . As the Corona 19 situation is expected to be alleviated in the future, it can be expected that the level of risk perception of consumers will decrease, which will soon reduce the inhibitory effect of risk perception and increase the purchase intention of home beauty device consumers. In the functional consumption value, there was no moderating effect of risk perception in the non-face-to-face era, but at the same time, functional consumption value had a positive effect on purchase intention. It is believed that it will be able to survive in the home beauty device market in the future only if it strives for it.

영유아교육기관의 비대면 부모상담 유형에 따른 부모와 교사의 인식

최유진 경희대학교 대학원 2024 국내석사

영유아교육기관의 비대면 부모상담 유형에 따른 부모와 교사의 인식 본 연구는 영유아교육기관에서 비대면으로 실행되는 부모상담 현황과 비대면 부 모상담을 네 가지 유형으로 나누어 각 비대면 부모상담에 대한 부모와 교사의 인식 에 대해 살펴보는 것을 목적으로 하였다. 이에 따라 연구문제는 다음과 같이 설정 하였다. 연구문제 1. 영유아교육기관에서의 비대면 부모 상담 현황은 어떠한가? 연구문제 2. 영유아교육기관에서 실행되고 있는 비대면 상담에 대한 부모의 인식은 어떠한가? 연구문제 3. 영유아교육기관에서 실행되고 있는 비대면 상담에 대한 교사의 인식은 어떠한가? 연구문제 4. 영유아교육기관에서 실행되고 있는 비대면 상담에 대한 부모와 교사의 인식은 어떻게 다른가? 연구문제 5. 부모와 교사의 비대면 상담에 대한 어려움과 지원 요구는 무엇인가? 이를 위해 서울시, 인천시, 경기도에 소재한 영유아교육기관에 만 1세부터 만 5 세 까지 연령의 연령의 자녀를 보내는 부모 177명과 교사 180명을 대상으로 설문 을 배포하고, 불성실한 응답 또는 훼손된 설문지를 제외하여 부모 166명, 교사 177 명의 자료를 사용하였다. 김진(2013)의 설문지를 토대로 본 연구의 목적에 맞도록 설문지를 수정하여 인구통계학적 변인과 및 일반적 사항, 비대면 부모상담 현황, 비 대면 부모상담 전반에 대한 부모와 교사의 인식 및 선호도, 자신이 경험해 본 비대 면 부모상담의 각 유형에 대한 만족도, 비대면 부모상담의 어려움과 지원방안, 비대 면 부모상담 개선 방안에 대한 자유 서술란으로 구성하였다. 자신이 경험해 본 비 대면 부모상담의 각 유형에 대한 만족도의 척도는 유아교육 전문가 4인의 검토를 받아 구성하여 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 25.0 프로그램을 사용하여 기술통 계분석, 독립표본 t검증, 일원배치분산분석(one-way ANOVA), Pearson의 상관관계 분석을 실시하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 부모와 교사가 느끼는 비대면 상담 실행 현황 에 있어 부모와 교사 간 유의미한 차이가 있지 않는 것으로 나타났다. 부모와 교사 모두 평 일 오후와 야간을 선호하며, 비대면 상담은 11분-20분 소요가 가장 많고 정기적인 대면상담 보다 수시로 상담하기 원하는 부모들의 요구를 개선하기 위해 비대면 상담을 자주 실행 하고 있음을 연구하였다. 또한 부모가 비대면 상담을 주로 이용하는 이유로는 부모 의 경우 기관 방문을 원하지 않음, 교사의 경우 부모가 기관에 방문할 수 있는 상 황이 아님을 알 수 있어 비대면 상담의 주 실행 요인은 부모의 기관 방문에 대한 어려움인 것으로 나타났다. 둘째, 부모는 사전 준비가 많지 않고 간단하게 참여할 수 있는 비대면 상담을 선호하는 것 으로 나타났다. 그 중 전화를 이용한 상담을 가장 선호하였고 화상전화를 이용한 상담을 가 장 선호하지 않았다. 또한 부모는 영유아교육기관에서 제공하는 다양한 비대면 상담을 경험 해보았으며, 대체로 비대면 상담에 대한 만족도가 높지만 그 중 전화를 이용한 상담에 대한 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 셋째, 교사는 즉각적이고 간단한 이야기를 전달하기 용이한 비대면 상담을 선호하는 것으 로 나타났다. 교사가 가장 선호하는 비대면 상담 유형은 전화를 이용한 상담이며 화상전화를 이용한 상담을 가장 선호하지 않음을 연구하였다. 교사는 다양한 비대면 상담 유형을 실행하 며 경험해보았으며 비대면 상담 전체에 대해 만족하지만 전화를 이용한 상담에 대한 만족도 가 가장 높은 것으로 나타났다. 넷째, 부모와 교사는 모두 전화를 이용한 상담을 가장 선호하고 만족해하는 것으로 나타났 다. 부모와 교사 모두 상담에 참여하기 편하고 즉각적인 상담 실행을 중요하게 생각 하는데, 그 중 전화를 이용한 상담이 가장 빠르게 상담을 하고 질문과 대답을 즉각 적으로 교환할 수 있어 가장 선호하고 있음을 알 수 있다. 다섯째, 비대면 상담 어려움에 있어 부모는 비대면 상담 실행과 준비로 인한 교사의 업무 과중을, 교사는 비대면 상담 실행 시간 부족과 비대면 상담 실행으로 인한 교사의 업무 과중 을 이야기하였다. 이는 부모와 교사 모두 공통적으로 비대면 상담으로 인한 교사의 업무 과중이 비대면 상담 실행의 가장 큰 어려움으로 생각하고 있음을 보여준다. 현재 실행되고 있는 비대면 상담이 개선되려면 부모는 비대면 상담 준비에 대한 부 담 완화 및 이에 대한 개선을 이야기하였고, 교사는 부모의 적극적인 상담 협조와 비대면 상담 실행을 위한 영유아교육기관의 지원이 필요하다고 답하였다. 본 연구를 통해 영유아교육현장에서 실행되는 비대면 상담 현황에 대해 알아보고, 비대면 상담을 네 가지 유형으로 나누어 각 유형별 부모와 교사의 인식에 대해 연구하였다. 본 연구 는 비대면 상담 전체에 대한 연구 뿐만 아니라 비대면 상담을 세분화하여 연구하였다는 데 에 의의가 있다. 본 연구를 통하여 부모와 교사 모두 네 가지의 비대면 상담에 만족하며 가 장 선호하는 비대면 상담 유형은 전화인 것을 밝혔으며, 이는 비대면 상담의 효율적인 진행 및 발전을 위해 부모의 적극적인 상담 참여, 비대면 상담 시간 확보 및 집중을 위한 기관의 배려, 다양한 비대면 상담 실행이 필요함을 밝혔으므로 본 연구의 결과가 비대면 상담 계획 수립 및 개선의 기초자료로 활용되기를 기대한다.

비대면관광콘텐츠의 경험적 가치가 몰입과 만족, 방문의도에 미치는 영향연구 : 실재감의 조절효과

전시현 경기대학교 대학원 2024 국내박사

After the pandemic, along with the increase of technology dependency in industries worldwide, a major change has been made in various fields, including the interest in technology, such as non-face-to-face tourism. With the transition to endemic, society is returning to its pre-pandemic normal. However, people are already used to the post-pandemic environment, and the necessity for non-face-to-face tourism experiences continues to rise. The study has significance in identifying the influencing relationship between the value, immersion, satisfaction, and presence of non-face-to-face tourism content to increase the intention to visit. Moreover, the study aims to come up with plans to increase the number of face-to-face tourists and to be used as an effective advertisement and marketing tool based on the experiential value derived from users' expanded understanding of non-face-to-face tourism content as there is a necessity for in-depth research. The study built its theoretical foundation to identify the influencing relationships between each variable, systematically discussed its correlation, and drew implications through empirical analysis. For theoretical background, the study presents the concept of non-face-to-face tourism content, the type of non-face-to-face content, experiential value, immersion, satisfaction, intention to visit, and presence. The study derived four factors of the experiential value of non-face-to-face content, namely deviant value, educational value, economic value, and service value. For immersion, it derived two factors, namely emotional immersion and behavioral immersion. By contemplating the previous research on the relationship of variables, the study developed the research model on their mutual influence. After developing a total of 4 hypotheses, the survey was conducted on users who have used non-face-to-face tourism content. For empirical analysis, 415 out of 420 distributed questionnaire copies were confirmed as valid samples, and the collected data were analyzed using SPSS 22.0. After the hypothesis testing, the study derived five factors of 'experiential value of non-face-to-face tourism content' and two factors of 'immersion' through exploratory factor analysis for each variable. Based on the reliability analysis for each measuring variable, the reliability coefficients of users' experiential value of non-face-to-face content were 0.795 for 'educational value,' 0.809 for 'deviant value,' 0.787 for 'service value,' and 0.802 for 'economic value.' The reliability coefficient for immersion showed 0.704 for 'emotional immersion' and 0.714 for 'behavioral immersion.' The satisfaction reliability coefficient was 0.826, the intention to visit coefficient was 0.792, and the presence reliability coefficient was 0.832. All measured variables were verified to have a high level of reliability as they far exceeded the reference point of 0.6 or higher. First, based on the hypothesis verification results according to the research model, the study analyzed the influencing relationship between the experiential value and emotional immersion of non-face-to-face tourism content users. From the hypothesis testing that it would have a positive(+) influence on the emotional immersion, it was verified that all four experiential factors, namely deviant value, educational value, economic value, and service value, have a positive(+) influence on the emotional immersion. From the hypothesis testing that the non-face-to-face tourism content users' experiential value would have a positive(+) influence on the behavioral immersion, three factors of experiential value, namely deviant value, economic value, and service value, had a positive(+) influence on the behavioral immersion. The educational value was verified to have no influence on behavioral immersion, so it was partially adopted. Second, based on the hypothesis testing result that non-face-to-face content users' immersion would have a positive(+) influence on satisfaction, both two factors of immersion, namely emotional immersion and behavioral immersion, were verified to have a positive(+) relationship on satisfaction. Third, from the hypothesis testing result that non-face-to-face content users' satisfaction would have a positive(+) influence on the intention to visit, it was verified that the satisfaction of non-face-to-face tourism content users had a positive influence on the intention to visit. Lastly, from the hypothesis testing result that the presence would play a moderating role in influencing the relationship between immersion of non-face-to-face tourism content users and satisfaction, it was verified that it does not have a moderating effect since the presence is not statistically significant. Based on the results of the empirical analysis, the study derived the following implications and significance. First, when planning non-face-to-face tourism content, the producer can increase deviance, and the provider can increase the service convenience and competitive pricing to increase user immersion. Also, providing readily available entertainment content can increase user satisfaction instead of educational and informational content. Second, when promoting and marketing tourist attractions or tourism products through non-face-to-face tourism content, a consensus and continued interest among the users will be developed by actively using TV and SNS advertising marketing, which has many actual users. Through this, it will be possible to secure a competitive edge in tourism marketing and increase its usefulness to encourage users to visit the tourist attractions. Third, the technical characteristics of TV and SNS are closer to realism than presence, and thus, technical effort is required to increase the realism of 2D videos. By focusing on the realism itself, such as video resolution and camera angle, high-quality content can be provided to users. Currently, the user base of metaverse tourism is not as high as the ones on TV, SNS, or OTT. However, if convenience and competitive pricing increase, the intention to visit is expected to increase through metaverse tourism content. Metaverse tourism content producers and providers should continue to develop technology to increase user convenience and presence and lower prices based on 3D and 4D video and space. Before producing, it is necessary to clearly define the purpose of production, advertising media, and user base. Lastly, it is necessary to discover opportunities to work with tourism-related institutions regarding the production of virtual tourism content. Recently, virtual tourism content has rapidly developed in the field of tourism, and today, it is taking on a complex form due to the diversification of purposes such as entertainment, information provision, and marketing beyond its role as a substitute for tourism during the pandemic. As the intention to visit increases by non-face-to-face tourism content is verified in the study, tourism-related industries such as travel agencies, airlines, and hotels must provide high-quality content and ample amounts of information to the users by actively collaborating with content production companies and broadcasting stations. This is expected to become the driving force that can develop non-face-to-face content and tourism industries along with increasing revenue for the institution. 팬데믹 이후 전 세계 산업의 기술 의존도가 올라가며 다양한 분야의 주력 산업에 큰 변화가 일어났고 관광산업에서도 비대면과 같은 기술적 관심이 증가하였다. 앤데믹으로 전환되면서 사회는 이전의 상황으로 복귀하고 있음에도 불구하고 사람들은 이미 변화된 환경에 익숙해졌으며 관광산업에서도 비대면관광경험에 대한 필요성은 계속해서 제기되고 있다. 본 연구는 비대면관광콘텐츠의 경험적 가치와 몰입, 만족, 실재감 간의 영향관계를 파악하여 방문의도를 증대시키는데 의미를 두었다. 더 나아가 확장된 개념의 비대면관광콘텐츠에 대한 이해를 바탕으로 이에 따른 이용자의 경험적 가치를 도출하여 대면 관광객의 수를 증가시키는 방안을 마련하고 효과적인 홍보와 마케팅의 수단으로 활용될 수 있도록 심층적 연구가 필요하다고 판단되어 연구를 시작하였다. 각 변수 간의 영향관계를 알아보고자 실증분석을 통하여 이론적 토대를 구축하고 상호관련성에 대한 체계적인 논의를 거쳐 결과에 대한 시사점을 도출하였다. 이론적 배경에서는 비대면관광콘텐츠의 개념과 유형, 경험적 가치, 몰입, 만족, 방문의도, 실재감에 대한 개념을 제시하였다. 비대면관광콘텐츠의 경험적 가치는 일탈적 가치, 교육적 가치, 경제적 가치, 서비스적 가치의 4개 요인, 몰입은 감정적 몰입과 행동적 몰입의 2개 요인으로 도출하였다. 변수들의 관계에 관한 선행연구를 고찰함으로써 서로의 영향관계에 대한 연구모형을 설정하였다. 총 4개의 가설을 설정하여 비대면관광콘텐츠를 이용해 본 적이 있는 이용자를 대상으로 설문을 실시하였다. 실증분석에서는 배포된 총 420부의 설문지 중 415부를 유효표본으로 확정하였으며, 수집된 자료는 SPSS 22.0의 통계패키지를 활용하여 분석하였다. 가설 검증결과, 첫째, 변수 별 탐색적 요인분석을 통해 ‘비대면관광콘텐츠의 경험적 가치’는 5개의 요인, ‘몰입’은 2개의 요인으로 각각 도출되었다. 첫째, 각 측정변수에 대한 신뢰도 분석 결과, 비대면관광콘텐츠 이용자의 경험적 가치에 대한 신뢰 계수는 ‘교육적 가치’ 0.795, ‘일탈적 가치’ 0.809, ‘서비스적 가치’ 0.787, ‘경제적 가치’ 0.802로 나타났고, 몰입의 신뢰 계수는 ‘감정적 몰입’ 0.704, ‘행동적 몰입’ 0.714로 나타났다. 만족의 신뢰 계수는 0.826, 방문의도의 신뢰 계수는 0.792, 실재감의 신뢰 계수는 0.832로 나타났으며 모든 측정변수는 기준점인 0.6 이상을 훨씬 상회하여 신뢰수준이 높은 것으로 확인되었다. 첫째, 연구모형에 따른 가설검증 결과, 비대면관광콘텐츠 이용자의 경험적 가치와 감정적 몰입간의 영향관계를 분석한 결과, 감정적 몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설검증 결과에서 경험적 가치인 일탈적 가치, 교육적 가치, 경제적 가치, 서비스적 가치 4개 요인 모두는 감정적 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 비대면관광콘텐츠 이용자의 경험적 가치가 행동적 몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설검증결과에서 경험적 가치 중 일탈적 가치, 경제적 가치, 서비스적 가치 3개 요인이 행동적 몰입에 정(+)의 영향을 미쳤고, 교육적 가치는 행동적 몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 검증되어 부분 채택되었다. 둘째, 비대면관광콘텐츠 이용자의 몰입이 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설검증결과에서 몰입의 요인인 감정적 몰입과 행동적 몰입 2개 요인 모두가 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 셋째, 비대면관광콘텐츠 이용자의 만족이 방문의도에 정(+)의 영향을 줄 것이라는 가설검증결과에서 비대면관광콘텐츠 이용자의 만족이 방문의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 넷째, 비대면관광콘텐츠 이용자의 몰입이 만족에 미치는 영향관계에서 실재감은 조절 역할을 할 것이라는 가설검증 결과에서 실재감은 통계적으로 유의하지 않아 조절효과가 없는 것으로 검증되었다. 이상의 실증분석결과를 토대로 다음과 같은 연구의 시사점과 의의를 도출하였다. 첫째, 비대면관광콘텐츠 제작자는 콘텐츠 기획 시 콘텐츠의 일탈성을 높이고 공급자는 서비스의 편의성과 가격의 경쟁력을 높임으로서 이용자의 몰입을 높일 수 있다. 또한 이용자의 만족감 상승을 위해서는 교육적이고 정보 위주의 콘텐츠 보다는 가볍게 이용할 수 있는 오락성 있는 콘텐츠를 제공함으로써 이용자의 만족을 높일 수 있을 것으로 판단된다. 둘째, 비대면관광콘텐츠를 통한 관광지나 관광상품을 홍보 마케팅 할 경우에는 실 수요자가 많은 TV와 SNS를 이용한 홍보 마케팅을 적극적으로 활용함으로써 이용자의 공감대 형성과 지속적인 관심을 유도할 수 있을 것이다. 이를 통해 관광 마케팅에서도 경쟁적 우위를 확보할 수 있을 것이며 이용자가 관광지를 방문할 수 있도록 유도하는 수단으로서의 활용 가치도 높아지리라 판단된다. 셋째, TV, SNS와 OTT 영상의 기술적 특징은 실재감보다는 현실감에 가까우므로 2D 영상의 현실감을 높이려는 기술적 노력이 요구된다. 영상의 해상도나 카메라 구도와 같이 현실감 자체에 초점을 맞추어 질 높은 콘텐츠를 제공할 수 있을 것이다. 현재는 메타버스 관광의 이용자층이 TV, SNS와 OTT처럼 높지 않지만 앞으로 메타버스의 편의성과 가격 경쟁력이 높아진다면 메타버스 관광콘텐츠를 통해서도 관광지 방문의도는 높아질 것으로 보인다. 메타버스 관광콘텐츠 제작자와 제공자는 3D와 4D의 영상과 공간을 기반으로 하는 실재감과 이용 편의성을 높이고 가격을 낮추기 위한 지속적인 기술 개발이 필요하며 제작에 앞서 제작의 목적, 홍보 매체, 이용자층을 분명히 설정할 필요가 있어 보인다. 마지막으로, 가상관광콘텐츠 제작과 관련하여 관광 관련 기관과의 연계 루트 개발이 필요하다. 관광 분야에서 최근 몇 년 동안 급격히 발달한 가상관광콘텐츠는 현재, 팬데믹 동안 관광을 대신하는 역할을 넘어 오락, 정보 제공 그리고 마케팅과 같은 목적의 다양화로 인해 복합적인 모습을 띠고 있다. 비대면관광콘텐츠가 관광지 방문의도를 높이는 것이 본 논문에서 증명되었듯이 관광관련 산업체인 여행사, 항공사 그리고 호텔 등은 콘텐츠 제작사, 방송국 등과 함께 적극적으로 협업하여 이용자에게 질 높은 콘텐츠와 풍부한 정보를 제공하려는 노력이 필요하다. 이는 해당 기관의 수익 증대와 함께 비대면콘텐츠 그리고 더 나아가 관광산업을 성장시킬 수 있는 원동력이 될 것으로 기대한다.

비대면 생활체육활성화를 위한 지도자 인식기반 프로그램 모델 개발

김상수 성균관대학교 일반대학원 2023 국내석사

논문요약 비대면 생활체육 활성화를 위한 지도자 인식기반 프로그램 모델 개발 본 연구는 4차 산업의 확장에 대응하기 위해 생활체육지도자들의 비대면 생활체육 프로그램에 대한 인식을 조사·분석하고 이를 기반으로 비대면 생활체육 프로그램 활성화 모델을 개발하는데 연구의 목적을 두었다. 이를 통해 비대면 생활체육 프로그램을 성공적으로 제공하기 위한 프로그램 개발 가이드라인의 기초자료를 제공하고자 하였다. 이상과 같은 연구의 목적을 달성하기 위해 생활체육지도자 5인으로 대상으로 FGI를 실시하여 분석하고, 이를 바탕으로 설문지를 구성하여 총 103명의 생활체육지도자를 대상으로 설문자료를 수집하여 분석하였다. 그리고 분석된 내용을 종합하여 비대면 생활체육 프로그램 활성화를 위한 직무과정 모델과 활성화 지원모델을 구성하였다. 이와 같은 과정을 통해 도출된 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 생활체육지도자 비대면 생활체육프로그램 수행을 위한 직무경험 및 과정에 대해 인터뷰를 실시한 결과, 생활체육지도자는 비대면 수업이 준비 없이 급격하기 실시되어 상당히 어려움이 있었고, 대면 수업보다 수업 준비시간이 더 많이 소요되는 것으로 나타났으며 수업을 위해 영상 촬영이나 편집기술에 대한 자기개발에 상당한 시간과 노력이 이루어졌음을 알 수 있었다. 그리고 지도자들의 직무활동과정의 내용들을 범주화한 결과, 총 10개의 중분류(교육상황 설계, 교육내용 선정, 비대면 교육 장소, 비대면 교육 장비, 영상 제작 및 편집, 온라인 플랫폼, 수업진행, 상호작용, 지도자 장벽, 참여자 장벽)에 총 5개의 대분류(비대면 수업 내용 구성, 비대면 수업 자료 제작, 비대면 수업 미디어 형성, 비대면 수업 전달, 비대면 수업 장벽)로 조직화되는 것으로 나타났다. 둘째, 생활체육지도자들의 비대면 생활체육 프로그램 직무 활동과정에 대한 인식과 활성화를 위한 지원 요소들에 대해 설문자료를 수집하여 분석한 결과, 생활체육지도자들은 비대면 수업 준비 및 진행 과정에서 프로그램 내용(시나리오 등) 구성과 흥미, 참여자와의 소통을 가장 중요하게 생각하고 참고자료로는 다른 지도자의 영상을 가장 많이 활용하고 있는 것으로 나타났다. 비대면 생활체육 프로그램 개선 및 활성화를 위한 의견으로는 역량에 있어서 참여자와의 소통 역량, 학습프로그램 구성역량, 영상장비/프로그램 사용역량이 필요한 것으로 나타났고, 비대면 수업에서 어려운 점으로는 참여자와의 소통, 영상장비/프로그램 사용, 저작권 문제 등을 크게 인지하는 것으로 나타났고, 활성화를 위한 지원 요소로 지도자역량 교육, 온라인수업 시스템, 영상장비/프로그램 교육 등이 필요한 것으로 나타났다. 셋째, 비대면 생활체육 프로그램 활성화 모델을 위한 ‘비대면 생활체육 프로그램 직무과정 모델’을 구성한 결과 총 네 가지 단계로 ① 비대면 교육 내용구성, ② 비대면 교육자료 제작, ③ 비대면 수업용 미디어 형성, ④ 비대면 수업 전달(수업 진행)의 단계로 나타났다. 그리고 직무과정 모델을 중심으로 한 ‘비대면 생활체육 프로그램 활성화 지원모델’을 구성한 결과 ‘① 비대면 교육 내용구성’ 영역에서 프로모션, 개발/창의, 기술수용 역량 지원을, ‘② 비대면 교육자료 제작’ 영역에서 시설·기자재 관리·운용 역량을, ‘③ 비대면 수업용 미디어 형성’ 영역에서는 영상편집, 온라인 시스템 운용, 법률적 역량을, ‘④ 비대면 전달(수업 진행)’영역에서는 수업 진행과 소통 역량을 ‘⑤ 프로그램 피드백’ 영역에서는 개선/발전 역량을 지원하기 위한 다각적인 지원 방안들이 도출되었다. 주제어 : 생활체육지도자, 비대면 수업, 생활체육 활성화 ABSTRACT Development of a Program Framework Based on Certified Sports Leaders’ Awareness for Facilitate Non-face-to-face Classes in Sports-for-all Sangsu Kim Department of Sports Interaction Science Sungkyunkwan University This paper aims to develop a framework that facilitates non-face-to-face sports programs by surveying certified sports leaders’ awareness of online sports programs to cope with the expansion of the fourth industrial revolution. The research also aims to provide fundamental guidelines for successful non-face-to-face sports for all education programs. To that end, the researcher conducted focus group interviews targeting five certified sports leaders. Based on the survey results, the researcher constructed a questionnaire and analyzed the response data from 103 certified sports leaders. The researcher also designed a work process framework and program support facilitation model for all data analyses considered to activate non-face-to-face living sports educational programs. The findings are as follows. Firstly, based on interview results on work experience and teaching process to perform online living sports programs, it was found that certified sports leaders had difficulty putting into online classes without enough preparation and that online classes require much more time to prepare than offline classes, indicating that they had to put extra time and effort into self-development for filming and editing clips. After classifying sports leaders’ teaching processes, the researcher developed ten sub-categories (design for educational procedure, the selection of what to teach, a venue for online education, educational equipment for non-face-face education, filming and editing for video clips, online platforms, teaching process, classroom interactions, leaders’ obstacle, and participants’ obstacle) and five categories (the teaching content for non-face-to-face classes, making online class materials, creating non-face-to-face media, conveying online lessons, and online classroom obstacle) Secondly, based on analyzed data from survey responses about certified sports leaders’ awareness and support requirements that could invigorate sports educational programs, it was found that certified sports leaders consider it critical to design interesting teaching content (including scenarios), plots, and to pique participants’ interest/elicit more communications with the participants for the programs. And the results also showed that these sports leaders frequently refer to video clips of other sports leaders. For suggestions to improve and activate online living sports educational programs, findings showed that teachers need to have good communication skills with participants, excellent program coordinating skills, and video filming /editing skills. It was also found that certified sports leaders are highly aware of communication problems with the participants, lack of video filming/editing program skills, and copyright issues. According to the research, supportive elements are required to facilitate online lessons, teacher training, systematic support for online classes, and education for visual aid equipment/programs. Third, based on the findings about online living sports education to facilitate non-face-to-face programs, the researcher drew four stages of the process: 1. designing online content, 2. making educational materials, 3. creating visual media for online lessons 4. imparting the lessons online (teaching process). Moreover, based on a work process framework, the researcher elicited a supportive model to facilitate non-face-to-face living life educational programs: 1. promotion for non-face-to-face content designing, 2. excellent equipment/program management skills, 3. video editing, online system management, and legal knowledge for media creation for online classes, 4. good teaching and communication skills to convey classes (teaching process), 5.multi-faceted supportive actions to improve development/support for program feedback. Keywords: Certified Sports Leaders, Non-face-to-face Class, Facilitating Sports-for-all

비대면 국악 공연의 서비스 경쟁력 결정요인

차우정 중앙대학교 대학원 2021 국내석사

Due to COVID-19 as non contact activities became common, many changes were brought about in all fields of economy and society. The performing arts field was no exception. In the meantime, despite the rapid development of technology, the performing arts have been focused on contact performances, considering the fieldness as an intrinsic value. However, as contact activities became impossible due to COVID-19, the non contact performance market began to grow rapidly through online platforms such as YouTube and Naver TV. As a result, recent research on consumers in non contact performances has been rapidly progressing, but mainly, from a one-dimensional level, the effect of performance services on viewing satisfaction has remained to be determined, and research on non contact Korean music genre is quite lacking. Korean music has not received much attention from consumers in the performing arts market. However, recently, the performance video of the Korean music pop band 'Inalchi' and the modern dance group 'Ambiguous Dance Company' produced by the Korea Tourism Organization reached 600 million views in 4 months, creating the popularization and globalization of K-Wave around the world. Therefore, in this study, service quality factors of non contact Korean music performances that have secured validity and reliability in the rapidly active non contact performance market were derived, and the Kano-Timko model, a two-dimensional Recognition Method, and potential customer satisfaction improvement index were used to deduce Korean music. The determinants for securing the service competitiveness of performances were presented. As a result of the study, the service quality of non contact Korean music performances was found to be 35 attractive quality elements, 11 one-dimension quality elements, 2 must-be quality elements, and 2 indifferent quality elements. In particular, in the case of attractive quality element, it is a key element that leads to consumer emotions. Therefore, the fact that the most attractive quality elements came out in non contact Korean music performances means that non contact Korean music performances are highly likely to gain a competitive edge with other performances. Then, as a result of examining the satisfaction(Better) coefficient of non contact Korean music performance service, it was found that 'usually favorite program' was the element that had the greatest effect on satisfaction, and 'technical error' was the element that had the greatest effect on service failure. Finally, we looked at the potential customer satisfaction improvement index. In this study, we looked at the difference between contact and non contact Korean music performances so that non contact performances, which became an essential alternative to COVID-19, can coexist with contact performances in the performing arts market. As a result, it was found that there was a difference in the priority of service improvement according to the method of providing performances. Therefore, organizations, agencies, and institutions that provide Korean music performances must establish appropriate service strategies according to the method of providing performances to efficiently enhance their competitiveness. The implications of this study are as follows. First, it is significant in that the service factors reflecting the characteristics of non contact Korean music performances have been developed, paying attention to the rapidly changing non-face-to-face performance market. Second, it is significant in that it suggested the development direction of non contact Korean music performances by reflecting consumer opinions on non contact Korean music performances. Third, it is significant in that for the first time in the domestic non contact performance market, service quality was analyzed with a two-dimensional recognition method, and service quality attributes were classified considering not only service satisfaction but also failure factors. Fourth, it is significant in that it suggests a plan for efficient service improvement even with limited resources by suggesting the scope for improvement of non contact Korean music performance services and services that should be improved first. Finally, the performing arts must now develop in a balance between non contact and contact performances in accordance to changes in the environment. Therefore, it is significant in that it has identified differences between services according to the method of providing Korean music performances by comparing and analyzing the results of previous studies that looked at the service quality of contact Korean music performances using the same analysis method as in this study. It is expected that the results of this study will not only contribute to deriving the determinants of service competitiveness of non contact Korean music performances, but also be utilized as basic information necessary for revitalizing Korean music performances. 코로나바이러스감염증-19(이하, 코로나19)로 인해 비대면 활동이 일상화되면서 경제와 사회 전 분야에 걸쳐 많은 변화가 초래되었다. 공연예술 분야 역시 예외는 없었다. 그동안 빠르게 기술이 발전하고 있음에도 불구하고 공연예술은 현장성을 본질적 가치로 여겨오며 대면 공연에만 집중되어 있었다. 그러나 코로나19로 인해 대면 활동이 불가해지면서 YouTube, 네이버TV 등 온라인 플랫폼을 통해 비대면 공연 시장이 급속도로 성장하기 시작하였다. 이에 따라 최근 비대면 공연의 소비자에 대한 연구가 급격하게 진행되고 있지만, 주로 일원론적 차원에서 공연 서비스가 관람만족도에 미치는 영향을 파악하는데 머물렀으며, 비대면 국악 장르에 대한 연구는 상당히 부족한 실정이다. 국악은 그간 공연예술시장에서 소비자에게 큰 주목을 받지 못했었다. 그러나 최근 한국관광공사가 제작한 국악 팝 밴드 ‘이날치’와 현대무용 그룹 ‘앰비규어 댄스 컴퍼니’의 공연 영상이 4개월 만에 6억 뷰를 달성하는 등 전 세계적으로 K-흥 열풍을 일으키며 국악의 대중화 및 세계화를 실현시키고 있다. 따라서 본 연구에서는 급속도로 활발해진 비대면 공연 시장에서 타당성과 신뢰성을 확보한 비대면 국악 공연의 서비스 품질요인을 도출하고, 이원론적 인식방법인 Kano-Timko 모델과 잠재적 고객만족 개선 지수(PCSI Index)를 활용하여 국악 공연의 서비스 경쟁력을 갖추기 위한 결정요인을 제시하였다. 연구 결과, 비대면 국악 공연의 서비스 품질은 매력적 품질요소 35개, 일원적 품질요소 11개, 당연적 품질요소 2개, 무관심 품질요소 2개인 것으로 나타났다. 특히 매력적 품질요소의 경우, 소비자의 감동으로 연결되는 핵심 요소이다. 따라서 비대면 국악 공연에서 매력적 품질요소가 가장 많이 나왔다는 것은 비대면 국악 공연이 타 공연들과의 경쟁에서 우위를 차지할 가능성이 높다는 것을 의미한다. 이어서 비대면 국악 공연 서비스의 고객만족계수를 살펴본 결과, ‘평소 좋아하는 프로그램’이 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요소로, ‘기술적 오류’는 서비스 실패에 가장 큰 영향을 미치는 요소로 나타났다. 마지막으로, 잠재적 고객만족 개선 지수(PCSI Index)를 분석하였는데, 본 연구에서는 코로나19의 대안으로 필수 수단이 된 비대면 공연이 앞으로의 공연예술시장에서 대면 공연과 공존하게 될 상황을 고려하여, 공연 제공방식에 따라 적절한 서비스를 제공할 수 있도록 대면 국악 공연과 비대면 국악 공연의 개선되어야 하는 서비스 간의 차이를 살펴보았다. 그 결과, 공연 제공방식에 따라 서비스 우선 개선순위에 차이가 발생하고 있음을 알 수 있었다. 따라서 국악 공연을 제공하는 단체, 기획사, 기관에서는 공연 제공방식에 따라 적절한 서비스 전략을 수립하여 효율적으로 경쟁력을 높여나가야 한다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 빠르게 변화하기 시작한 비대면 공연 시장에 주목하여, 비대면 국악 공연의 특성을 반영한 서비스 요인을 개발하였다는 점에서 의의가 있다. 둘째, 비대면 국악 공연에 대한 소비자 의견을 반영하여 비대면 국악 공연의 발전 방향을 제시하였다는 점에서 의의가 있다. 셋째, 국내 비대면 공연 시장 최초로 서비스 품질을 이원론적 인식방법으로 분석하여 서비스 만족뿐 아니라 실패 요소까지 고려한 서비스 품질속성을 분류하였다는 점에서 의의가 있다. 넷째, 비대면 국악 공연 서비스가 개선될 수 있는 범위와 우선적으로 개선되어야 하는 서비스를 제시함으로써 한정적인 자원으로도 효율적인 서비스 개선을 할 수 있는 방안을 제시하였다는 점에서 의의가 있다. 마지막으로 공연예술은 이제 환경 변화에 따라 비대면과 대면의 균형을 맞추며 발전해야 한다. 따라서 본 연구와 동일한 분석 방법으로 대면 국악 공연의 서비스 품질을 살펴본 선행연구의 결과와 비교 분석하여 국악 공연의 제공방식에 따라 서비스 간의 차이가 발생함을 규명하였다는 점에서 의의가 있다. 본 연구 결과가 비대면 국악 공연의 서비스 경쟁력 결정요인 도출에 기여함은 물론, 국악 공연 활성화에 필요한 기초 정보로 활용될 수 있기를 기대한다.

비대면 방식 화장품 마케팅의 소비자 인식 연구

정아름 서경대학교 대학원 2019 국내석사

과거 대면 방식으로 이루어지던 화장품 마케팅은 최근 첨단기술의 발달과 더불어 화장품 매장에서의 대면 마케팅을 불편하게 생각하는 소비자들의 인식과 함께 소비자들에게 새로운 구매 경험과 흥미를 주는 비대면 방식의 마케팅에 대한 선호도가 높아지고 있다. 이러한 화장품 업계의 마케팅 전략에 있어 중요한 점은 서비스 평가에 영향을 미치는 요소들을 파악하고 서비스를 어떻게 소비자들에게 효과적으로 전달할 것인가와 소비자들에게 그것이 유용한지와 결부되어 있다. 서비스 산업에서 서비스의 품질은 핵심적인 영역을 차지하고 있으며, 비대면 방식의 화장품 마케팅에 대한 소비자의 인식을 알아보는 데 있어 중요한 작용을 할 것이다. 그러나 현재까지 비대면 방식의 화장품 마케팅을 경험한 소비자들의 인식에 대한 심층적인 연구는 거의 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구의 목적은 비대면 방식 화장품 마케팅에 대한 소비자들의 인식에 대하여 알아보고, 비대면 방식 화장품 마케팅 도입 시 중요하게 생각하는 서비스 품질 요소를 심층적으로 분석하는 것에 있다. 마지막으로 비대면 방식 화장품 마케팅에 대한 소비자들의 부정적인 인식을 파악하고 서비스 품질 향상을 위한 소비자들의 제언을 살펴보고자 한다. 이를 위해 비대면 방식의 서비스 품질 요소와 관련한 선행연구들을 바탕으로 비대면 방식 화장품 마케팅에 대한 소비자들의 인식에 영향을 미치는 서비스 품질 요소를 상호작용성, 신뢰성, 제품 포트폴리오, 응답성, 편리성, 수평성으로 분류하였다. 연구 참여자로 서울, 경기에 거주하며 비대면 방식의 화장품 마케팅을 경험한 적이 있는 20대 여성 소비자 12명을 선정하여 질적연구방법인 FGI(표적집단면접법) 및 1대1 심층면접법을 실시하였다. 수집된 자료는 내용분석법(Content analysis)을 적용하여 서비스 품질 요소 차원에 속하는지 확인하는 범주화 작업을 거쳤으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 비대면 방식의 화장품 마케팅에 대하여 소비자 중심의 마케팅과 편리성을 고려한 시스템이라고 인식하고 있었다. 둘째, 비대면 방식의 화장품 마케팅 중 효과성이 가장 높은 서비스 품질 요소로 ‘편리성, 신뢰성, 제품 포트폴리오, 수평성’ 요소를 중요하게 생각함을 알 수 있었다. 셋째, 비대면 방식의 화장품 마케팅이 나아가야 할 발전적 방향을 모색하기 위한 소비자들의 부정적 인식과 제언을 분석한 결과 개선해야할 서비스 품질 요소는 ‘상호작용성’과 ‘응답성’이었다. 상호작용성과 응답성에 대한 속성이 부족한 것으로 보아 화장품 마케팅에 있어 비대면으로 인한 소통의 한계가 있는 것으로 나타났다. 기술의 발전으로 나타난 새로운 형태의 비대면 방식의 화장품 마케팅은 기존의 대면 마케팅과는 다른 점들이 분명히 존재한다. 비대면 방식의 화장품 판매가 늘어가는 현 시점에서 앞으로의 가능성은 무궁무진하므로 본 연구의 비대면 방식 화장품 마케팅에 대한 소비자들의 인식 분석 결과를 고려하여 소비자의 요구에 즉각 대처 가능한 대면 방식과 비대면 방식이 공존하는 고객 중심의 마케팅 전략을 수립함으로써 향후 화장품 업계의 마케팅 방향에 대안을 제시할 수 있을 것으로 기대한다. Cosmetics marketing, which has been conducted in the face-to-face fashion, has recently been recognized as a consumer with an inconvenience to face-to-face marketing in cosmetics stores along with the development of advanced technology and also has a preference for untact marketing. An important aspect of this marketing strategy in the cosmetics industry is identifying factors that affect service evaluation, how to effectively deliver services to consumers, and whether it is useful to consumers. the quality of service in the service industry occupies a key area and will play an important role in recognizing consumers' perceptions of untact cosmetics marketing. However, there is a lack of in-depth research into customer awareness of untact cosmetics marketing so far. Therefore, the purpose of this study is to examine consumers' awareness of untact cosmetic marketing and It is based on in-depth analysis of quality of service factors that are considered important when marketing non-face cosmetics. Finally, we will examine consumers' negative awareness of untact cosmetics marketing and examine consumers' suggestions for improving service quality. Based on the previous researches related to the untact service quality factors, the service quality factors affecting the consumers' awareness of untact cosmetics marketing are defined as interactivity, reliability, product portfolio, usability, and equality. Twelve female subjects in their twenties who have experienced untact cosmetics marketing in Seoul and Gyeonggi-do were selected for FGI (focused group interview) and conducted one-to-one in-depth interview method. The collected data were categorized to confirm that they belonged to the dimension of service quality factor by applying content analysis. The results are as follows. First, customers recognized that untact cosmetics marketing is a system considering consumer-centered marketing and usability. Second, 'usability, reliability, product portfolio, and equality' factors are considered as the most effective service quality factors in untact marketing. Third, service quality factors to be improved as a result of analyzing the negative awareness and suggestions of consumers in order to find the development direction for untact cosmetics marketing were 'interactivity' and 'responsiveness'. The lack of attributes on interactivity and responsiveness suggests that cosmetics marketing has limitations in non-face-to-face communication. The untact cosmetic marketing that emerged as a result of technological advances is clearly different from existing face-to-face marketing. As the cosmetics sales of the untact ways are increasing, the future possibilities are unlimited. Therefore, considering the analysis results of consumers' awareness of untact cosmetics marketing, we expect to be able to offer an alternative to the marketing direction of the cosmetics industry in the future with building the strategies for both the face-to-face and untact marketing.

비대면 금융거래 확산에 따른 금융소비자보호방안 연구

박태준 고려대학교 정책대학원 2020 국내석사

4차 산업혁명 시대를 맞아 산업 전 분야에 무인화 바람이 빠르게 불고 있다. 금융 역시 무인화가 급속도로 진행되고 있는 대표적인 분야이다. 한국은 스마트폰 보급률, 인터넷 접속속도 및 광케이블 보급률, 차세대 이동통신(5G) 상용화 수준 등 정보통신기술(ICT) 분야에서 세계 최고 수준의 기술력과 인프라를 갖추고 있는 것으로 평가받고 있다. 정부에서도 핀테크 등 첨단금융산업을 신성장동력으로 삼아 육성하려는 강력한 의지를 표출하고 있다. 이러한 환경을 토대로 비대면 금융거래가 빠르게 보편화 되고 있지만, 비대면 금융거래 확산에 따른 소비자 보호대책은 미흡한 실정이다. 최근 금융소비자보호를 위한 별도의 기본법이 소관 상임위를 통과하여 본회의 상정이 유력시 되었음에도 비대면 금융거래 상황에서 발생할 수 있는 여러 가지 소비자피해에 대한 예방책과 구제책이 상세히 포함되어 있지 않은 상황이다. 본 연구는 비대면 금융거래의 확산 원인과 현황을 살펴보고, 현행 금융소비자보호제도 및 금융감독제도를 분석하여 비대면 금융소비자 보호를 위한 실효성 있는 대책을 마련하여 제시하는 것이 목적이다. 이를 위해 최근 금융소비자보호법 통과과정에서 국회를 중심으로 논의 된 금융소비자보호법안의 주요 내용과 쟁점들을 분석하고 문헌조사 및 사례연구를 수행하였다. 연구를 통해 도출된 개선 방안은 1. 비대면 금융소비자 보호조항이 강화된 금융소비자보호법 제정, 2. 금융소비자보호를 위한 기금조성 및 공익재단 설립, 3. 소비자친화적 금융거래 인터페이스 구축 의무화 및 소비자친화인증제 도입, 4. 비대면 금융취약계층의 서비스 접근성 향상을 위한 대책 마련, 5. 금융소비자 역량강화를 위한 금융교육 강화 및 신용점수 평가반영 항목개선 등이 있다.