Kano 모형을 이용한 미래노인의 노인요양시설 선택요인에 관한 연구 : Rantz의 소비자 다차원 모델을 중심으로

최정아 숭실대학교 경영대학원 2024 국내박사

Kano 모형을 이용한 미래노인의 노인요양시설 선택요인에 관한 연구 최정아 프로젝트경영학과 숭실대학교 대학원 초고령화 시대가 다가오는 현시점에서 노인인구는 지속적으로 증가하 고 있으며, 베이비부머 세대가 진입함으로 그 증가 속도는 더욱 가속화 되고 있다. 고령화 사회가 도래하면서 진입하는 베이비부머 세대는 20세 기에 일제 강점기, 한국전쟁, 군부독재, 그리고 민주화 운동과 같은 다양 한 역사적 사건을 겪었다. 이 세대가 노인인구로 진입함에 따라 70대 이 상의 현재노인과는 다른 욕구와 필요를 가질 것으로 예상된다. 이러한 시점에서 50∼60대 미래노인의 노인요양시설 선택요인을 연구하는 것은 의미 있는 일이라 할 수 있다. 본 연구의 범위 및 방법은 50∼60대를 대상으로 지역에 제한을 두지 않았으며, 전국을 범위로 설문을 진행하였다. 표본 수는 최종 321부를 분 석하였으며, 노인요양시설 선택요인의 결과에 따른 실제 현장에서의 경 영상의 결정에 끼치는 영향을 파악하고자 양적연구 결과를 토대로 운영 자 10명의 개별인터뷰를 통한 질적 연구 결과를 추가하여 혼합 연구 방 법을 활용하였다. 측정 도구는 Kano 모형, 고객만족계수, 심층면담을 이 용하였다. 본 연구의 목적은 미래노인의 노인요양시설에 대한 선택요인을 조사 분석하여, 노인요양시설에 대한 이용자의 다양한 필요 및 요양 욕구를 규명하고, 궁극적으로는 노인요양시설의 공급 형태를 다양화하고 서비스 의 질을 향상함에 있다. 따라서 다음과 같은 연구내용을 파악하고자 한다. 첫째, 선호하는 노인 요양시설의 선택 요인은 무엇이며, 그 영역 기준은 어떻게 되는지 파악 하고자 하고자 한다. 둘째, 노인요양시설 선택 요인은 어떠한 품질 속성을 지 니는지 파악하고자 한다. 셋째, 노인요양시설 선택 요인은 고객 만족 혹은 불만족에 얼마나 영향을 미치는지 파악하고자 한다. 넷째, 노인요양시설 선택 요인에 대한 현장 적용 시 운영자의 의견은 어떠한지 파악하고자 한다. 연구 결과, 첫째, 선행연구를 기반으로 노인요양시설 선택요인 및 영역 기준에 있어 건강관리, 시설환경, 직원, 식사 및 돌봄, 활동 및 프로그램 의 5개 영역으로 규명하고, 15개 설문항목을 설정하였다. 둘째, Kano 모 형의 품질속성에 따라 매력적 품질 속성은 전문 간호사의 응급 간호 서 비스, 한의사 진료 및 처방 추가, 1∼2인실(개인 또는 부부) 위주의 요양 실 구성, 사적인 개인물품 반입, 임종 간호 서비스, 한국인 요양보호사, 외부 인력의 정서 지원 서비스, 식사 종류 선택, 배달 음식이나 외부 음 식 주문, 외부 강사의 정기 프로그램, 인생 종결 또는 죽음 상담 및 활동 에 12개 속성이 나타났다. 일원적 품질 속성은 식사 종류 선택 1개 속성 이 나타났다. 무관심 품질 속성은 직원의 병원 동행 서비스, 생체 및 건 강 모니터링 및 경보 시스템, 반려동물 동반 입소, 사적인 개인물품 반 입, 기호식품 섭취 여부, 인생 종결 또는 죽음 상담 및 활동 6개 속성이 나타났다. 역품질 속성은 반려동물 동반 입소, 기호식품 섭취 여부 2개 속성이 나타났다. 당연적 품질 속성과 회의적 품질(Q) 속성은 나타나지 않았다. 셋째, 고객만족계수 편차 순위로 파악하여, 높은 순위부터 식사 종류 선택, 전문 간호사의 응급 간호 서비스, 임종 간호 서비스, 외부강 사의 정기 프로그램, 한국인 요양보호사, 사적인 개인물품 반입, 개인실 또는 부부실로 구성, 외부인력의 정서지원 서비스, 한의사 진료 및 처방 추가, 생체 및 건강 모니터링 및 경보시스템, 인생 종결 또는 죽음 상담 및 활동, 배달음식이나 외부음식 주문, 기호식품 섭취여부, 직원의 병원 동행 서비스, 반려동물 동반입소 순으로 나타났다. 넷째, 설문조사 결과 를 기반으로 운영자의 현장 적용 시 의견이다. 선택요인의 우선순위를 정하는 부분에 있어서 각 시설의 여건이나 지역적, 문화적 환경에 따라 운영자마다 다른 순위를 설정함을 알 수 있었다. 또한 역품질 품질속성 인 반려동물 동반 입소, 기호식품 섭취 여부의 경우에도 경영 방향에 따 라 특정 대상에 따라서는 강한 선택요인으로 작용할 것으로 예상하여 특 성화의 한 종류로 인식하고 있었다. 현장 전문가인 운영자의 경우, Kano 모형의 진부화 현상이 나타나 매력적 품질 속성을 이미 일원적 품질 속 성이나 당연적 품질 속성으로 인식하기도 하였다. 현재의 노인복지 및 관련 요양 정책은 좀 더 소비자, 이용자인 노인들 을 중심으로 설계되어야 하는 시점이다. 또한, 이를 전환시키는 새로운 패러다임이 필요하며, 노인복지시설의 다양화 및 그러한 다양성을 고려 한 정책 설계가 요구된다. 핵심 키워드 : 미래노인, 노인요양시설, 선택요인, Rantz A Study on the Selection Factors of Long-Term Care Facilities for the Future Elderly Using Kano Model CHOI, JUNGAH Department of Project Management Graduate School of Soongsil University As This study approach the age of the super-elderly, the elderly population continues to grow, and the rate of growth is accelerating as the baby boomer generation enters the workforce. The baby boomers entering the workforce experienced a variety of historical events in the 20th century, including Japanese occupation, the Korean War, military dictatorships, and democratization movements. As this generation enters the elderly population, they are expected to have different wants and needs than current seniors in their 70s and older. The scope and methodology of this study was a nationwide survey of people in their 50s and 60s, with no regional restrictions. The final sample size was 321 copies, and a mixed research method was utilized by adding qualitative research results from individual interviews with 10 operators to the quantitative research results to understand the impact of the results of the elderly care facility selection factors on management decisions in the actual field. The measurement tools used This study are the Kano model, customer satisfaction coefficient, and in-depth interviews. The purpose of this study is to investigate and analyze the selection factors of future elderly people for elderly care facilities, to identify various needs and care desires of users of elderly care facilities, and ultimately to diversify the supply form of elderly care facilities and improve the quality of services. Therefore, This study want to understand the following research questions. First, This study want to understand what are the selection factors for preferred senior living facilities and what are the criteria for these areas. Second, This study want to understand what quality attributes are associated with the selection factors of senior care facilities. Third, This study want to understand the extent to which senior care center selection factors influence customer satisfaction or dissatisfaction. Fourth, This study want to understand the opinions of operators when applying the selection factors in the field. As a result of the study, first, based on the previous studies, five areas This studyre identified as the selection factors and criteria for elderly care facilities: health care, facility environment, staff, meals and care, and activities and programs, and 15 survey items This studyre set. Second, according to the quality attributes of the Kano model, 12 attributes This studyre identified as attractive quality attributes: emergency nursing care services by professional nurses, additional medical treatment and prescriptions by Korean doctors, nursing room configuration for one or two people (individuals or couples), bringing personal belongings, end-of-life care services, Korean caregivers, emotional support services by outside personnel, choice of meal types, ordering food from delivery or outside, regular programs by outside lecturers, and end-of-life or death counseling and activities. The unitary quality attribute was represented by one attribute: choice of meal type. Indifferent quality attributes included 6 attributes: staff accompanying patients to the hospital, biometric and health monitoring and alert systems, bringing pets into the facility, bringing personal items, having access to dietary preferences, and end-of-life or death counseling and activities. The two negative quality attributes This studyre allowing pets and allowing dietary preferences. There This studyre no taken-for-granted quality attributes and no skeptical quality (Q) attributes. Third, the deviations from the customer satisfaction coefficient This study are ranked in order of highest to This study st: meal type selection, emergency nursing services by professional nurses, end-of-life care services, regular programs by outside lecturers, Korean nursing caregivers, bringing personal belongings, individual or couple rooms, emotional support services by outside personnel, additional consultations and prescriptions by Korean medicine doctors, biometric and health monitoring and alarm systems, end-of-life or death counseling and activities, ordering delivery or outside food, dietary restrictions, staff accompanying patients to the hospital, and allowing pets. Fourth, based on the survey results, operators' opinions on on-site application. In terms of prioritizing the selection factors, This study found that different operators set different rankings depending on the conditions of each facility and regional and cultural environments. In addition, even in the case of reverse quality attributes, such as allowing pets and eating special foods, This study expected that they would be strong selection factors for certain targets depending on the management direction, and recognized them as a type of characterization. In the case of operators, who are experts in the field, the Kano model's cliché phenomenon appeared, and attractive quality attributes This study are already recognized as unitary quality attributes or natural quality attributes. Therefore, it is time for the current elderly This study fare and related care policies to be designed more centered on the elderly as consumers and users. In addition, a new paradigm is needed to change this, and a diversification of elderly This studylfare facilities and policy design that considers such diversity is required. Key words: Future Elderly, Long-Term Care Facilities, Choice Factors, Rantz.

연령계층별 미래노인주거에 대한 선호도

지은영 東亞大學校 1996 국내석사

The purpose of this study was to examine the characteristics of the future elderly housing and the environmental characteristics of housing for the elderly preferred by different age groups. For this purpose, 800 questionnaire were distributed to the groups of the young people(20-39years), the middle age(40-59years) and the aged(over 60years of age) living in Pusan and made use of 616 questionnaire. The SPSS/PC+ program was used for the analysis of data and the methods of analysis were Chisquare test, Oneway ANOVA, Paired t-test, MANOVA, Scheffe-test, Pearson's product moment correlation, and Multiple Regression Analysis. By age groups, the result of the study may be described as follows : The characteristics of elderly housing dealt in this study were the type of house, the size of house, geographical location and when they would like to move into the elderly housing. The first, the young people and the middle age wanted to live in self-contained unit, but the aged tended to live in the three-generation sharing house to spend their declining years in the future. The second, all three groups wanted to move a planning house for their old age after their youngest child became independence. The third, all three groups wished to live in the suburbs of urban. The forth, all three group desired to live in a detached dwelling. Finally, the young people and the aged wanted to live in the planning old house of 16 to 25-Pyung, the middle age wished to live there 21 to 30-Pyung in the size. All of them wanted to live the elderly housing smaller than their existing house. The environments of the future elderly housing can be divided by two kinds of main currents. In the interior housing environment, all three groups were highly interested in the security facilities than the interior space arrangement of the planning old house. Especially, the result of demand of the interior space arrangement in the young people was higher than the old age's. In the exterior housing environment, the garden is the most important space in establishing housing plan. There was a tendency of moving toward their community or family and of a getting together as they get senile.

미래 노인을 위한 호텔 서비스 연구

이재진 숙명여자대학교 대학원 2006 국내석사

미래지향적 노인주거개발의 과제

오건환 한서대학교 정보산업대학원 2007 국내석사

고령화 사회에 이르러 노년층의 주거욕구와 패턴이 급속도로 변화하기에, 노후에는 장남과 함께 살아야 한다는 전통적인 주거규범이 매우 약화되고 노년층을 겨냥한 새로운 패러다임의 주택이 개발되고 이를 뒷받침하는 정책적 기조가 설정되어야 할 시기에, 본 논고에서는 한국의 고령화시대에 부응하는 주택개발 및 정책방향에 대한 고찰이 이루어 졌다. 양로원의 전문적 기능성과 노인복지주택이나 노인의 집과 같은 정서적 장점을 모두 반영한 새로운 복합적 패러다임의 주택정택으로 가장 적절한 것은 노인촌락의 개발이다. 노인을 한명씩 일일이 방문하여 對話하고 수발하는 것, 혹은 상품이나 서비스 구매를 설득하는 것은 매우 힘들고, 오랜 시간을 要한다. 그렇기에 노인부양 부담이 급증하는 우리나라 경우, 개개 방문보다는 집합보호의 원칙이 보다 합리적이기에, 노인들로 하여금 일정장소에 대규모 촌락을 형성하도록 자연스럽게 유도하기 위한 정책적 전략이 중요하다. 노인촌락은 노인들이 모여 사는 작은 천국이며 사회의 축소판이다. 따라서 이곳에 수백, 혹은 수천 명 노인이 집결하여 살게 할 때 노인복지 업무는 물론 서비스, 여가, 보건관리, 용품판매 등 실버산업이 대규모로 집중적으로 이루어져 효율성이 극치를 이룬다. 하지만 노인을 위한 주택이나 기타 주거시설은 대부분 노인들만이 머무르는 곳이기에 사회로부터 격리됨으로써 그곳에서 생활하는 어르신들의 정서가 위축되고 활력적인 교류가 감소하고 가족으로부터 영원히 버림받았다는 고립감을 가져오는 문제점을 피할 수 없다. 이러한 단점을 보완하기 위해서는 노인주거 공간내에 가족이 방문하여 장기간 머물 수 있는 별도 공간과 세대 간 공유 활동 프로그램 개발이 민간부문 차원에서 자발적으로 개발되어야 한다. This study has been performed to literature review on current status and future implications for housing system in Korea. As the elderly population increases in a rapid pace in Korea, there is an increasing research interests in estimating the demand and developing the aged living towns as a possible alternative housing choice residence for elderly population. In Korea, still there are about 300 licensed care facilities such as retirement communities and nursing centers, while more than 1,000 of un-registered welfare facilities. There has been a long-term policy time tables for activating those un-registered facilities, but the guidelines for the activating the facilities are nevertheless barricades to inducing the facilities within the institutionalized systems. Korean elderly want to live with their families more than other countries, but some of them have no choice but to live alone because of family support problems. It is note worthy that the study reveals that the gender, age, and the knowledge about the silver town are important factors that affect the demand for silver towns. The preference of silver town management depends on the individual's level of understanding on the role and facilities of silver towns. In this study, we suggest more advanced and challenging level of activity and learning programs must be delivered to the subgroup of younger age but higher school education.

고령화 社會 老人福祉政策의 미래 展望에 관한 硏究

이승직 대구대학교 사회개발대학원 1997 국내석사

Relationship between perceived health status, future time perspective, health promoting behaviors and quality of life in the elderly

윤정식 Graduate School, Yonsei University 2013 국내박사

노인들의 생활무용참여에 따른 미래시간조망과 행복감의 관계 연구 : 주관적 건강상태,건강증진의 매개효과를 중심으로

박윤미 상명대학교 일반대학원 2020 국내박사

본 연구는 노년기에 남아 있는 시간에 대한 주관적 인식이 인지 및 정서에 영향을 미칠 수 있음을 제안한 Carstensen(2006)의 이론에 따라 미래시간조망과 인지적인 측면의 주관적 건강상태, 건강증진행위 그리고 정서적인 측면의 행복감과의 관계를 살펴보고자 하는 데 본 연구의 목적이 있다. 본 연구의 대상자는 서울과 경기도 소재 노인복지관에서 생활무용에 참여하는 노인과 참여하지 않는 노인을 모집단으로 선정하였다. 표집방법은 서울과 경기도에 소재하는 복지관 10곳을 유목적적 표집에 의해 선택한 후, 각 복지관에 60명씩(생활무용 참여 30, 생활무용 비참여 30) 할당하여 표집하는 단순집락무선표집(simple cluster random sampling)을 선택하였다. 총 600부(생활무용 참여 300, 생활무용 비참여 300)의 설문지를 복지관에 배부하여 그 중 580(생활무용 참여 290, 생활무용 비참여 290)부의 설문지를 회수하였다. 총 580부의 설문지 중 내용에 일관성이 없거나 불성실하게 응답, 표기 누락으로 판단된 생활무용 참여 20부, 생활무용 비참여 75부를 제외한 총 485부(생활무용 참여 270, 생활무용 비참여 215)를 최종 분석하였다. 본 연구의 자료처리는 통계프로그램 SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 사용하였다. SPSS 프로그램을 사용하여 표본의 특성, 문항의 타당도 및 신뢰도 검증, 상관분석, 구조방정식 모형, 매개효과 그리고 조절효과를 분석하였다. 이상의 연구 목적과 방법을 통해 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 사회인구학적 변인에 따른 생활무용 참여, 비참여 노인들의 미래시간조망, 주관적 건강상태, 건강증진행위, 행복감의 차이에서 다음과 같은 결과가 나타났다. 생활무용 참여 노인들은 성별에서 건강증진행위, 연령에서 주관적 건강, 건강증진행위, 동거인에서 미래시간조망, 학력에서 미래시간조망, 주관적 건강, 건강증진행위에서 차이가 나타났다. 생활무용 비참여 노인들은 성별에서 건강증진행위, 주관적 건강상태, 연령에서 미래시간조망, 건강증진행위, 동거인에서 주관적 건강상태, 건강증진행위, 행복감, 학력에서 미래시간조망, 주관적 건강상태, 건강증진행위에서 차이가 나타났다. 둘째, 생활무용 참여와 비참여 노인들의 미래시간조망은 주관적 건강상태, 건강증진행위, 행복감에 미치는 영향에서는 다음과 같은 결과가 나타났다. 생활무용 참여 노인들은 미래시간조망 중 기회초점조망은 주관적 건강상태, 건강증진행위, 행복감에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 생활무용 비참여 노인들은 미래시간조망 중 기회초점조망과 한계초점조망이 주관적 건강상태, 건강증진행위, 행복감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 생활무용참여, 비참여 노인들의 미래시간조망, 주관적 건강상태, 건강증진행위, 행복감 간의 전체모형 적합도는 성립하는 것으로 나타났다. 넷째, 미래시간조망과 행복감 관계에서 건강증진행위는 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 생활무용 참여여부에 따른 조절효과는 집단 간 차이가 나타나고 있음을 알 수 있다. 이상의 결과를 바탕으로 노인들에게 있어 생활무용의 참여가 건강한 노후 생활에 도움이 될 수 있다는 간접 자료의 역할을 한 것으로 판단된다. 또한 미래시간조망이라는 개념을 통해 미래에 대한 긍정적인 자세와 계획적인 생활이 건강한 삶과 행복을 가져다 줄 수 있다는 의미를 부여하였다. The purpose of this study is to examine the relationship between future time perspective, subjective health status, health promotion behavior, and emotional happiness according to Carstensen's theory. The subjects of this study were the elderly who participated in dance for all and the elderly who did not participate in the elderly welfare center in Seoul and Gyeonggi province. A total of 600 questionnaires were distributed and 580 questionnaires were collected. A total of 485 were finally analyzed, excluding 95(270 participation in dance for all, 215 non-participation in dance for all). The validity and reliability of the questionnaire used in this study was adequate. The statistical programs used in this study were analyzed using SPSS 23.0 Version for Windows and AMOS 23.0, and the results were derived using Cronbach's α, descriptive statistics, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, and structural equations. The result is as follows. First, the following results were found in the difference of participation in dance for all and none, future time perspective of the elderly, subjective health status, health promotion behavior, and happiness according to socio-demographic variables. The elderly participating in dance for all showed differences in health promotion behavior by gender, subjective health status, health promotion behavior by age, future time perspective by cohabitants, future time perspective, subjective health status, and health promotion behavior by education level. The elderly who did not participate in dance for all showed differences in subjective health status, and health promotion behavior by gender, future time perspective, health promotion behavior by age, subjective health status, and health promotion behavior, happiness by cohabitants, future time perspective, subjective health status, and health promotion behavior by education level. Second, the future time perspective of the elderly who participated in dance for all and who did not participate in dance for all showed the following results in the effects on subjective health status, health promotion behavior, and happiness. The elderly participating in dance for all showed that the opportunity focus view among the future time perspectives had an effect on subjective health status, health promotion behavior, and happiness. The elderly who are not participating in dance for all showed that the opportunity focus and the limit focus view among the future time perspectives have an effect on subjective health status, health promotion behavior, and happiness. Third, it was established that model fit of future time perspective, subjective health status, health promotion behavior, and happiness between participation in dance for all and no participation in dance for all. Fourth, health promotion behavior had a mediating effect on the relationship between future time perspective and happiness. Fifth, the moderating effect of participation in life dance was found to be different between groups. Based on the above results, it is judged that the participation of dance for all for the elderly can be helpful for healthy old age life. In addition, the concept of future time perspective gave meaning that positive attitude and planned life for the future can bring healthy life and happiness.

노인의 우울감과 미래 기억의 관계

손지원 대구대학교 대학원 2020 국내석사

이 연구의 목적은 노년기 초입의 연소 노인을 대상으로 노인의 우울감과 기억능력의 관계에 대해서 알아보고자 하는 것이다. 연구 대상은 대구광역시와 경북에 거주하고 있는 연소 노인을 대상으로 하여 연구를 진행하였다. 연구 도구는 한국판 노인 우울척도 단축형, 노인용 인지검사, Cambridge 미래 기억검사를 사용하여 점수를 산출하였다. 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 연소 노인의 정상 집단과 우울 집단의 인지기능은 유의한 차이를 보이지 않았다. 둘째, 연소 노인의 정상 집단과 우울 집단의 미래 기억은 유의한 결과가 나타났다. 그리고 미래 기억의 하위집단인 시간의존적 미래 기억과 사건의존적 미래 기억에서도 유의한 결과가 나타났다. 셋째, 메모를 한 피검자 간 비교에서 미래 기억점수와 시간의존적 기억, 사건의존적 기억 모두에서 통계적으로 유의미한 결과가 나타났다. 넷째, 메모를 하지 않은 피검자 간 비교에서 변인들의 수가 적어 미래 기억, 시간 의존적 미래 기억, 사건의존적 미래 기억 모두 유의미한 결과를 가지진 않았지만, 가시적인 차이가 나타났다. 이러한 결과를 종합하면 노인의 우울감과 인지기능에서의 관계는 없었지만, 미래 기억에서의 관계는 존재하였으며, 특히 우울감이 있는 노인집단이 정상 노인집단에 비해 기록을 메모한 것에 통계적으로 유의미하였다. 그러므로 노인의 우울감이 미래 기억과 관계가 있다고 결론내릴 수 있다. The purpose of this study is to investigate the relationship between depression and memory in older adults. The subjects of this study were older adults living in Daegu Metropolitan City and Gyeongbuk. The study tool was scored using the Korean version of the elderly depression scale reduction(GDSSF-K), the elderly cognitive test(CSOA), and the Cambridge Future Memory Test(CAMPROMPT). The main results are as follows. First, there was no significant difference in cognitive function between the normal group and the depressed group. Second, the future memory of the normal group and depressive group of young older adults showed significant results. In addition, significant results were found in time -dependent future memories and event-dependent future memories, which are subgroups of future memories. Third, the comparison between memo-tested subjects showed statistically significant results in both future memory score, time-dependent memory and event-dependent memory. Fourth, in the comparison between the subjects who did not take notes, the number of variables was small, so that the future memory, the time-dependent future memory, and the event-dependent future memory did not have significant results, but there were visible differences. In conclusion, although there was no correlation between depression and cognitive function of the elderly, there was a correlation in future memory. In particular, the depressed elderly group had a statistically significant difference in taking notes compared to the normal elderly group. Therefore, it can be said that the depression of the elderly is related to future memory.

한국 노인의 미래시간조망과 고립감의 관계 : TV시청 동기를 매개로

이어서 고려대학교 교육대학원 2018 국내석사

본 연구의 목적은 한국 노인의 미래시간조망이 TV시청동기를 매개로 고립감(ESLI)에 미치는 영향을 알아보는 것이었다. 이를 위해 서울·경기 거주 만 65세 이상 노인 총 160명(남자 80명, 여자 80명)을 대상으로 대면 설문조사를 진행하였다. 이 중 자료처리에 부적합한 10명의 자료를 제외하고 총 150명(남자 78명, 여자 72명)의 응답 자료를 최종분석 자료로 사용하였다. 이러한 설문지를 SPSS 21.0을 활용하여 빈도분석, 평균과 표준편차를 포함하는 기술통계 분석 등을 실시하였다. 이때 선행연구를 통해 검증되지 않은 TV 시청 동기는 탐색적 요인분석을 실시하여 3개의 요인(시간때우기·습관·회피/ 오락·휴식/ 정보취득)을 도출하였다. 연구의 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 한국 노인의 미래시간조망이 긍정적일수록 고립감(ESLI)이 감소하는 것으로 나타났다. 고립감의 하위요인인 사회적 고립감, 정서적 고립감, 사회적 소외감, 정서적 소외감 모두에서 같은 결과가 나왔다. 둘째, 미래시간조망에 대해 긍정적으로 인식하는 노인일수록 TV 시청동기 중 ‘시간때우기·습관·회피’의 동기가 감소하였다. 다만, ‘오락·휴식’과 ‘정보취득’ 동기는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 분석되었다. 셋째, TV 시청동기 중 ‘시간때우기·습관·회피’의 동기가 커질수록 고립감(ESLI)도 증가하였다. 넷째, 한국 노인의 미래시간조망이 고립감(ESLI)에 미치는 영향에서 TV 시청 동기는 부분(partial) 매개효과가 있었다. 동기요인 중 ‘시간때우기·습관·회피’의 동기는 매개효과가 있었고 ‘오락·휴식’과 ‘정보취득’ 동기는 매개효과가 통계적으로 유의하지 않은 것으로 분석되었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 한국 노인의 미래시간조망이 TV시청동기를 매개로 고립감(ESLI)에 미치는 영향에 대한 본 연구의 의의와 한계, 그리고 후속연구를 진행하는데 있어 더욱 의미 있는 연구결과를 얻기 위해 필요한 제언을 논의하였다.

사회봉사 명령 대상자의 사회봉사 명령 종료 후 자기성찰에 대한 경험 연구 : 노인 요양시설 사회봉사 명령 대상자를 중심으로

이찬 서울기독대학교 2017 국내석사

본 연구는 사회봉사 명령 대상자들이 노인 요양원에서의 봉사활동을 통하여 경험하는 자기성찰이 어떠한 의미를 가지는가를 탐색적 검토를통해 사회봉사 명령 대상자들이 앞으로 사회에 복귀하여 재범에 노출 되지 않도록 하며 특히 노인 요양원에서의 사회봉사 수행을 통해 자기 자신의 노후를 살펴 볼 수 있고 개인의 삶이 갖는 가치의 중요함을 깨닫는데 기초 자료를 제공 하는 것이다. 본 연구의 연구 문제는 사회봉사 명령 대상자의 사회봉사 명령 종료 후 자기성찰에 대한 경험은 어떠하였는가 이다. 본 연구는 해석학적 현상학 관점에 의거한 질적연구 방법을 토대로 수행 되었다. 연구 참여자는 총 76명, 연령은 10대부터 60대 이상의 남녀의 사람들이며, 봉사시간은 최소 40시간부터 최고 500시간을 기준으로 하였다. 연구의 자료는 주로 사회봉사 명령 종료 후 종료 소감문을 중심으로 이루어졌으며, Van Manen의 해석학적 현상학의 분석 과정에 기초하여 이루어졌다. 연구 결과, 연구 참여자들의 경험에서 공간성, 신체성, 시간성, 관계성의 4실존체의 흐름에 따라 서사적 맥락 안에서 총 5개의 본질적주제와 19개의 규명된 주제가 도출 되었다. 이를 현상학적 글쓰기를 통해 요약하면 다음과 같다. 사회봉사 명령 대상자인 연구 참여자들에게 주어진 봉사의 첫 시간은 ‘타나토스’ 로 마치 죽으러가는 것처럼 무겁고 힘든 과정으로서, 부정적 경험으로 인식 되었다. 연구 참여자들이 사회봉사 명령이라는 낯선 환경 을 맞서야 하는 것은 마치 ‘거친광야’ 를 걸어가는 고독하고도 힘겨운 과정임을 나타내고 있었다. 멈춰버린 시간들, 눈앞을 가린 어둠, 사회봉사 명령이라는 낯선 단어들은 자신의 떳떳하지 못한 상황들에 대하여 불편함을 갖게 했다. 시간의 경과에 따라 연구 참여자들은 예수 그리스도가 십자가를 짊어지고 ‘골고다 언덕’ 으로 올라가는 것과 같이 보여지기도했다. 하지만 이들이 예수 그리스도와 달랐던 것은 자기 스스로가 저지른 죄값을 치르고 그 속박의 끈을 풀고자 하였다는 것이다. 그리고 그것의 매개는 바로 노인이었다. 자신이 살아왔던 과거를 돌아볼 수 있는 기 회가 되었으며 ‘시간의 저편에서’ 자기 자신을 내려놓고 자신이 살아왔던 과거로의 회고가 시작 되었다. 노인을 통해 본 부모님의 모습, 가족에 대한 소중함, 시간의 소중함, 도움의 손길이주는 고마움을 알아갔다. 이 땅에서는 영원한 패배자란 없다. 연구 참여자들은 ‘패자들의 영광’ 을 눈뜨게 되었고 봉사는 새 삶을 마련하는 발판이 되었다. 그것은 인생의 중요한 터닝 포인트가 되었다는 긍정적 경험으로 승화 되었다. 본 연구결과를 바탕으로 제언을 하면 다음과 같다. 첫째, 사회봉사 명령 대상자들에 대한 인식과 제도개선이 필요하겠다. 둘째, 사회봉사 명령 대상자들이 심리적으로 겪고 있는 편견이나 교화에대한 효과성을 높이기위해서는 심신의 안녕을 위해 관련전문상담사의 지원 이 필요하겠다. 셋째, 사회봉사 명령 대상자들을 대상으로 하는 사회복지시설이나 타기관내에서의 활동에 대한 다양한 후속연구가 필요하겠다. 본 연구의 함의는 다음과 같다. 첫째, 사회봉사 명령 대상자들은 노인 요양원에서의 봉사활동을 통하여 자신의 과오나 잘못에 대하여 타의가 아닌 자의에 의한 반성과 성찰이 자연스럽게 일어났다는데 의의가 있다는 것이다.둘째, 노인 요양원에서의 인생의 끝자락에 놓여진 어르신들의 케어를 보조하면서 심리의 변화를 가져올 수 있었으며, 자신의 부모나 조부모에 대한 ‘효’ 에 대한 마음과 가족의 소중함을 일깨워주었다는데 의의가 있다는 것이다. 셋째, 사회봉사 명령 대상자들은 노인요양원에서의 봉사활동을 통해 자신이 다른 사람들에게 도움을 줄 수 있다는 성취감을 얻었으며 노인에게 베푼온정을 통해 사회에 대한 자원봉사의 각오와 확신을 갖게 되었다는데 의의가 있다는 것이다. 넷째, 사회봉사 명령 대상자들은 노인 요양원에서의 봉사활동 시간 완수를 통해 긍정적 마인드가 생겨났다는데 의의가 있다는 것이다.