韓國·日本·中國의 마케팅 發展過程에 관한 比較硏究

李弘燮 전주대학교 1994 국내석사

동구권의 沒落과 사회주의 체제의 崩壞후 전 세계는 바야흐로 이념대립의 시대를 지나 경제 전쟁의 시대에 突入하였다. 따라서 國際 競爭力 强化는 口號만이 아닌 切迫한 현실로 다가오게 되었다. 국제 경쟁력 강화는 요건들이 결합되어야만 가능하겠지만 그 중에서도 마케팅의 힘을 기르는 것이 국제 경쟁력 강화의 捷經일 것이다. 자국만이 가지는 독창적인 마케팅 노-하우를 갖고있지 않으면 안될 것이다. 따라서 본 論文은 지리상학적이나, 경제 교류측면에서도 우리와 가장 밀접하게 관계를 맺고있는 日本과 중국과의 마케팅 발전과정에 관한 비교연구를 통해 우리나라 마케팅의 강화방안을 찾고자 한다. 本 硏究는 이러한 목적에 도달하기 위한 方案으로 주로 外國文獻을 참조로 하였으며 日本과 中國 그리고 우리나라 마케팅의 발전과정과 마케팅 도입기의 相違點 共通點을 도출해 보았다. 그리고 우리나라의 對日本, 대중국 마케팅 전략을 통해 국제 경쟁력 강화의 길을 찾고자 하였다. 연구결과 우리는 日本을 포함한 여타 다른 선진국들과 만찬가지로 마케팅의 발전경로는 비슷한 經路를 걸어왔으나 독창적인 우리만의 마케팅력을 갖추지 못함으로 인해 강한 경쟁력을 확보하지 못하였다. 하물며 우리보다 아주 뒤늦게 마케팅을 도입한 中國은 그들만의 독특한 마케팅의 實踐으로 국제 경쟁력을 확보하고 있는 실정이다. 이에 실천중심의 日本 先進國式 마케팅과 독특한 中國式 마케팅을 적절히 결합하여 우리식의 마케팅을 창조 발전시켜 나가야 한다. 그것이 곧 우리가 국제 경쟁력을 强化하는 길이다. 本 論文은 우리나라를 비롯해 日本, 中國의 마케팅 발전과정을 공부하는 사람들에게 도움이 될 것이며, 우리나라의 對日本, 對中國 마케팅 전략을 알고자 하는 이들에게도 작은 도움을 줄수 있을 것이다. 한편 本 論文은 주로 외국 문헌에 의존하다 보니 우리나라의 마케팅 현실과 맞지않는 부분이 발견되는 한계를 내포하고 있다. 따라서 앞으로의 연구방향은 이러한 限界를 克服하는 방향에서 이루어져야 할 것이다. After the fall of Estern Europe and the collaps of Socialistic system, the whole world rushed into the age of the economical war in full swing, with the passing of the period of the ideological confrontation. Consequently the reinforcement of the International competitive power has arrived not as the catchword but as the imminent reality. The International competitive power can possibly be built up by combination of many necessay components, of which the reinforcement of the marketing strength may be the shortest way to reach the International competitive power. A country must have its own initiative marketing know-How that others do not have. Therefore, this thesis seeks to find the marketing-reinforcement method of our country thru the study and comparison of the process of marketing developments in Japan and China that have the closest connection with us both geographically and in economical exchage. For this study, mainly foreign reference books were referred to as the method of accomplishing the afore-mentioned purposes, having tried to dig out defferences and common points on development-process of, and the introduction-period of marketing in our country, Japan, and China. And tried to find the way of strengthening the International marketing power thru the tactics of our country against Japan and China. It was learned as the result of the research that Korea walked thru the almost same process of not having our own initiative marketing power. We failed to secure the strong eompetitive strength, to say nothing of China that introduced marketing much later than we did has secured the international competitive strength with the practice of its own particular marketing. Now Combining pertinently the Japanese way of advanced marketing with practicecentered together with the Chinese way of particular marketing, we must have initiative spirit to develop our own style of marketing, which is the very way of our reinforcing international competitive strength, the imminence of which this thesis displays strongly. This thesis may render some help to those who study the marketing development-process in Japan and China including Korea. Further this may render help to some extent for those who study our tactics on marketing against Japan and China. On the other hand, since the thesis has mainly relied on foreign reference books, you might find in certain parts that do not agree with the reality of marketing in our country. Therefore the future study must be conducted overcoming such bounds.

지방정부마케팅 요인과 전략에 관한 연구 : 강원도를 중심으로

이공우 강원대학교 대학원 2011 국내박사

The reform of the industrial structure and intensity of highly competitive situation have increased the dependence on local government marketing. Therefore, it is certainly natural that the place marketing of local government may be discussed frequently. However, as the existing studies focused on a certain city or case-based research only, they must have several limitations to discuss the local government marketing partially, and there have been some weak points not to overcome the difference between theory and practice. This paper has been showing a good example with strong points to examine the government marketing generally, in the case of Gangwon Provincial Government, and focusing on the case-analyses including tourism marketing and investment management marketing concerning government promotion. This study has three kinds of objectives as follows: Firstly, this paper tried to examine about what the techniques, that the local governments applied into their own sections, are and how it has been developed. Secondly, it is going to diagnose the appropriateness and find any problem in applying the techniques into place marketing that the government carried out. Thirdly, this study is trying to explore the best way and measurement for the local government to achieve the expected results that the local government set. In order to find a solution to these matters, this paper takes the following procedures. First of all, the concepts, backgrounds and types of the local government marketing will be examined. The next, the major factors influencing on the place marketing have been discovered with the help of the extensive precedent research, and four kinds of analysis variables, such as human, environmental, place and marketing factors are elicited. After then, analysis framework has been created on the basis of these factors. Lastly, this paper tried to seize the essence of the place marketing that the Gangwon Provincial Government has promoted through reviewing its business matters overall. Also, as the government promotion marketing, tourism marketing and investment management have their own distinctive characteristics, these kinds of marketing were analyzed within the framework. The broad outline of analysis results has been presented as follows: The first, human factors have been estimated very negatively. The key point is that, as for the matter of professionality, it has been confirmed that there were not enough opportunities for employees to acquire the task-specific knowledge due to frequent personnel shifts and deficiency of educational occasions offering the specific knowledge. And one of the major causes is that employees were overloaded gravely with their own work as compared with the number of workers. The other problem is that it did not appear that there was a successful strategic cooperative system between local residents as the first customers, enterprises and agencies & organizations concerned. Secondly, as for environmental factors, the general elements were analyzed through the microscopic level in the field of legal and institutional aspect, and they were examined through macroscopic level in political & economical environment and social & cultural environment respectively. Then, the strategic issues were suggested and ten kinds of problems were presented totally. Thirdly, it has concluded that place factors had affirmative results generally. The place property management and the development & formation of placeness were assessed to be positive. However, it was examined that the conceptual definition and assessment of the placeness were not satisfied, in other words, the government should have considered that it was necessary to work out a strategy how to have the placeness in Gangwon province done for market positioning. This seems to be very important issue because it is the core part of place marketing. Fourthly, it is understood that marketing factors are polysemous. It means that some seemed to be very advanced for the tactical matter, however, others were neglected and still on the state of low level without basic knowledge especially in the strategic affairs. The most important thing is that the strategy related to brand positioning was insufficient and inexperienced. This study has suggested a couple of problems to be solved, such as structural problems in the marketing departments and the deficiencies in strategically affiliated system between provincial government and municipalities or counties. As the analysis results, there are some alternative suggestion to solve the problems above. The first, there is an urgent need to form a strategic cooperation system among local residents, enterprises and agencies & institutions concerned. The second, it is needed to establish an educational system for studying marketing at ordinary times. The third, it is required to deliberate a measure in order to guarantee the organizational independency of marketing departments. As for a solution, this study suggests that it is necessary for these departments to be converted to the agencies self-responsible for their own operations or public corporations. The fourth, it is needed urgently to promote the intensive and continual brand positioning strategies. The fifth, this paper suggested some strategies named Image Umbrella, Marketer Pyramid and Incubator Tree in order to carry out this great work executed around the province and make it visualized to be stereoscopic and linearized. As for the contribution, this research showed the following findings and achievements, the contribution in theoretical aspect will be explained above everything else. First of all, this paper has contributed to offering the beginning and taking the initiative to reconfirm the effectiveness and possibilities. The second, this research helped to understand the concept of the local government marketing more variously beyond the precedent logical frame for debating. It helped to have the place marketing of local government understood and produce a good result to expand the analytical research on the place marketing of local government through the argument that the place marketing of local government is none other than social, non-profitable, service and image marketing. The third, it was an another opportunity to suggest that the administrative fields and points were conducive to making the academic theories more affluent through its complementary and recognizing the common idea that theoretical development leads the practical progress. Next, the contribution in policy aspects is going to be explained. Firstly, this research introduced the comprehensive evaluation model for local government marketing and it turned out the development model which is desirable for the local government marketing. Secondly, the analysis was made on an input basis. Therefore, it can be said that the methodology adopted here is meaningful in that it set a precedent in place marketing. Furthermore, it prepared room for comparing the research results through comparative analysis on an output basis in the future and introduce new academic field. Thirdly, the function and role of government marketing have been examined as they played the role of locomotive for the development of local autonomy. The place marketing has been created by local government since local autonomy was in effect in Korea, and local government took the initiative in developing it. Therefore, the place marketing is local government marketing. Additionally this paper showed that it played a leading role for local vitalization and globalization, and the constant efforts of local government in the field of marketing can be sure that it is obvious that it would be able to fulfill its function for the both sides, body(government) autonomy and citizen autonomy. Key Words : local government marketing, place marketing, public marketing, placeness, place value(assets), Gangwon provincial government marketing, tourism marketing, investment management marketing. 산업구조의 재편, 경쟁상황의 심화가 지방정부의 마케팅에 대한 의존도를 높여주었다. 지방정부의 장소마케팅에 관한 논의가 많아지는 것은 그래서 당연하다. 그러나 기존의 논의들은 대개 하나의 도시 내지는 하나의 사례를 중심으로 이루어졌기 때문에 지방정부마케팅의 부분적 논의들만이 이루어질 수밖에 없는 한계를 가지고 있었다. 또한 이론적 측면에 치우쳐 실제와의 차이를 극복하지 못하였다는 단점도 있다. 이런 관점에서 이 연구는 광역자치단체인 강원도를 중심으로 지방정부마케팅의 전반에 관해 살펴보고, 지방정부마케팅의 대표적 사례인 도정홍보 관련 마케팅, 관광마케팅, 투자유치마케팅을 집중적으로 분석해 본 최초의 사례라는데 우선 그 의의가 있다고 하겠다. 이 연구는 첫째, 지방정부 부문에 도입되어 있는 마케팅 기법의 실상이 어떠하며 또 어떤 형태로 자리매김하고 있는지, 둘째, 장소마케팅에 초점을 맞추어 지방정부에서 추진하고 있는 마케팅 기법들이 제대로 적용되고 있는지, 또 어떤 문제점들이 있는지, 셋째, 앞으로 지방정부의 마케팅이 목표한 소기의 성과를 나타낼 수 있게 추진되기 위해서는 어떠한 노력과 처방이 필요한지를 탐색하는데 그 목적을 두었다. 이러한 목적을 위해 이 연구에서는 체계적인 이론 연구(지방정부마케팅의 개념, 등장배경, 유형 등), 환경요인, 장소요인, 마케팅요인의 발굴 및 분석변수를 도출하여 강원도의 장소마케팅 실태 분석을 시도하였다. 이 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 사람요인은 매우 부정적으로 분석되었다. 핵심은 전문성에 관한 문제인데, 잦은 인사이동, 교육기회의 부족 등으로 그 전문성을 보완할 기회가 없는 것으로 나타났다. 그리고 그 근원에는 인력에 비해 업무량이 많다는 점이 있었다. 또 하나 지적된 문제점은 대외적으로 마케팅의 제1차적 고객인 지역주민과 기업 및 유관 기관ㆍ단체와의 협력관계가 부실하다는 점이다. 둘째, 환경요인은 일반적이고 보편적인 환경요소들을 법적ㆍ제도적 환경 측면에서 미시적으로 분석하고, 거시적 차원에서 정치ㆍ경제적 환경 측면, 사회ㆍ문화적 환경 측면으로 나누어 분석하고 과제를 제시하였다. 모두 10여 가지의 문제점이 제시되었다. 셋째, 장소요인에 대해서는 대체로 긍정적인 결과로 분석되었다. 각 분야마다 장소자산의 관리와 새로운 장소성의 개발ㆍ형성에 있어서도 적극적인 것으로 나타났다. 다만, 장소성의 개념 정의와 그 평가 부문은 각 부서가 공통적으로 미흡하였다. 다시 말하면, ‘강원도의 장소성에 대해 어떻게 시장 포지셔닝을 할 것인가’하는 문제에 대한 고민이 부족하다는 것이다. 이것이 장소마케팅의 핵심이라고 볼 때 이는 매우 중요한 문제점이다. 넷째, 마케팅요인은 매우 다의적인 것으로 평가되었다. 전술적으로 상당한 수준에 올라있는 사례들이 있는가 하면, 전략적으로 아주 기초적인 부분에 대해 전혀 알지 못하거나 또 소홀히 하고 있다는 점에서 다의적이라는 뜻이다. 가장 큰 문제는 ‘브랜드 포지셔닝’에 대한 전략이 미흡하다는 것이다. 마케팅부서의 구조적 문제와 도와 시ㆍ군의 전략적 제휴 시스템이 부실하다는 점이 해결해야 할 과제로 제시되었다. 이 연구의 분석결과에서 나타난 과제들을 해결하기 위해서 다음과 같은 몇 가지 대안을 제시하였다. 첫째, 지역주민과 기업 및 유관 기관ㆍ단체와의 전략적 협력시스템 형성의 시급, 둘째, 마케팅에 관한 상시학습ㆍ교육 시스템의 구축 필요, 셋째, 마케팅 전담부서의 독립성 보장대책 강구, 즉 책임운영기관으로 전환 방안 또는 공사와 같은 별도의 법인격을 갖는 형태로의 전환 방안 제시, 넷째, 지속적인 ‘브랜드 포지셔닝’전략 추진의 시급, 다섯째, 도(道) 본청을 중심으로 한 점(点)적 과업의 선형화ㆍ입체화를 실현하기 위한 ‘이미지 우산’전략, ‘마케터 피라미드’전략, ‘인큐베이터 나무’전략을 제시하였다. 이 논문은 이론적 측면과 정책적 측면의 함의를 준다. 우선, 이론적 측면에서는 첫째, 정부마케팅의 효과성과 가능성을 정(正)의 방향에서 재차 확인하는 또 하나의 단초를 제공하였다는 점이고, 둘째, 여러 가지 강학(講學)적 논리의 틀에서 지방정부마케팅을 보다 자유롭게 해주었다는 점이다. 지방정부마케팅은 곧 장소마케팅이며, 지방정부의 장소마케팅은 다름 아닌 사회마케팅이요, 비영리마케팅이며, 서비스마케팅이자 이미지마케팅이라는 주장을 통해, 지방정부마케팅의 이론적 해석의 폭을 넓히는 결과를 가져올 수 있었다. 셋째, 마케팅을 통하여 행정의 현장이 학문적 논리를 풍부하게 해주는 동시에 이론적 발전이 실제의 진화를 이끌어간다는 아주 간단한 원칙을 재인식시켜 주었다는 점이다. 정책적 측면에서는 첫째, 지방정부마케팅의 종합적인 평가모델을 제공하였다는 점이다. 이는 곧 바람직한 지방정부마케팅의 발전모형을 제시한 결과와 같다. 둘째, 이 연구는 투입을 기준으로 분석하였다. 이것은 장소마케팅의 연구에서 또 하나의 선례가 되었다는 데 그 의미가 적지 않다. 동시에 이것을 연구의 한계로 볼 수도 있으나, 산출을 기준으로 한 연구를 통한 두 연구 결과의 비교분석의 여지를 남겨두었다는 점에서는 이런 방식이 학문 탐구의 새 지평이 될 수도 있을 것이다. 셋째, 지방자치 발전의 또 다른 견인차로서의 정부마케팅의 기능과 역할을 재조명하였다는 점이다. 우리나라의 장소마케팅은 지방자치의 실시와 더불어 지방정부에 의해 태동되고 지방정부가 주도해왔다. 장소마케팅은 곧 지방정부마케팅인 것이다. 그리고 이것이 지방의 활력화, 지방의 세계화를 선도해 왔음을 이 논문은 보여주고 있다. 이러한 지방정부의 마케팅적 노력이야말로, 단체자치ㆍ주민자치 양면 모두에서 지방자치발전의 훌륭한 수단으로 기능할 것이 분명하다는 점을 이 논문이 응축하고 있는 것이다.

중국 신에너지 자동차의 체험 마케팅의 특성이 구매의도에 미치는 영향 : -지각된 가치의 매개효과를 중심으로-

장환루이 호남대학교 2024 국내석사

중국 신에너지 자동차의 체험 마케팅의 특성이 구매의도에 미치는 영향 -지각된 가치의 매개효과를 중심으로- 제 출 자 장환루이 지도교수 전 성 준 중국의 신에너지 자동차 시장은 빠르게 발전하고 있으며, 소비자의 수요에 대 한 향상과 신에너지 자동차 산업의 급속한 발전에 따라 시장 규모가 부단히 확 대되고 있다. 그러나 급성장하는 신에너지 자동차 기업들은 시장 점유율을 추구 하면서 구매 의도에 대한 체험 마케팅의 중요성을 무시할 수도 있다. 치열한 시 장 경쟁에 직면하여 판매량을 진일보 향상시키고 신에너지 자동차 시장을 확장 하려면 고객의 구매 의도를 높이는 것이 특히 관건이다. 특히 자동차 서비스 업 계에서, 종업원이 고객에게 양질의 자동차 구매 체험을 제공할 수 있을지 여부 는 고객의 구매 의도를 높이는 핵심 요소이다. 따라서 구매 의도를 높일 수 있 는 영향을 미치는 요인에 대한 연구가 필요하다. 이를 위해 이 연구는 체험 마 케팅이 자동차 구매 의도에 미치는 영향을 탐구하고, 지각된 가치의 매개효과를 검증했다. 연구 목적을 달성하기 위해 본 연구는 2024년 4월 20일부터 2024년 4월 26일 까지 온라인으로 신에너지 자동차를 구매하고자 하는 고객에게 400건의 설문지 를 배포하고 353건의 데이터를 이용하여 실증분석을 진행하여 불성실한 답변을 제거하였다. 실증분석 결과는 첫째, 체험마케팅의 감성, 인지 및 관계가 지각된 가치에 정(+)의 영향을 미친다는 것을 보여준다. 둘째, 지각된 가치가 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 체험마케팅의 하위요 인 중 감성성, 인지성, 관계성과 구매의도 사이에서 지각된 가치의 매개효과 를 검증하였다. 이러한 연구 결과에 기초하여 중국 신에너지 자동차 기업의 경우 구매 의 도를 높이기 위한 방법으로 우선 체험 마케팅의 능력을 높여야 한다고 지적 하였고 연구의 한계와 향후 연구 방향을 논의했다. 주제어: 체험마케팅, 구매의도, 지각된 가치, 신 에너지 자동차, 자동차 소 비자 시장

소셜 네트워크 서비스에 의한 공연예술 마케팅 효과 연구

김창섭 세종대학교 공연예술대학원 2010 국내석사

The importance of consumers, as spectators in performing art, has risen continuously. Public information and marketing, a strategy that attracts their consumers to theaters, have been influenced by the rapidly changing climate of mass media for which they are susceptible to. Lots of existing media are moving to on-line based business and, quite noticeably, the Social Network Services are getting popular among them. I started this research to probe the effective way the performing art organizations might take, for they are susceptible to marketing effect. This research tries to grope strategies that maximize efficiency of performing art marketing effect by analyzing systematically Social Network Service marketing examples. For this, I studied cases of Social Network Services, successes and failures, analyzed them and finally tried to give some suggestions for performing art marketing effect by Social Network Service. Performing art marketing effect by Social Network Service through research is as following. First, Social Network Service marketing was low costing and highly efficient. Social Network Service marketing costed less than others, while the marketing effect showed even better results. Second, it had brand raising effect. It formed maniac groups by eliciting active participation of Target Audience and enabled them to do 'full-duplex communication', which led to brand synergy. Third, it resulted in consumer administration participation. For every well-arranged Social Network Service, its initiatives lied in their customers not the organization. And its Social Network Service strategy was unified well with the organization's business strategy, which enabled the customers to participate in the business administration. Also, presenting effective performing art marketing operation by Social Network Service to achieve the effect according to the result of the research showed the possibility of efficient strategy. First, it is Target Audience strategy. Spectators are considered as one mania group other than mere purchasers, and various efforts should be made on communicating with Target Audience with producing various contents for customers. It can lead to the achievement of the reputation of the performing art organization or the brand of art performance. Also, an increase of friendly manias draws the successful result in business. Second, it is full-duplex communication strategy. At the same time that progress marketing for populace through performing art program and media interview, asking customers' opinions through on-line space about the arts in process or the performance which are to be newly created can be a good feedback system which can be used for planning new performance. Also, it acts as a means of advertising own style about performing art. Third, it is link system construction strategy. Through the Social Network Service, the performing art organizations' thoughts and passion towards their works should be conveyed to Target Audience without only targeting their interest from ticket sale. Target Audience's same sentiment and comprehension, and expectation about these passion lead to extension of sale profit. This research had the following limit. First, due to the lack of clear examples, by space and time-intensive characteristic, to see the possibility whether Social Network Service can be grafted with performing art marketing, case study from other fields was used to draw characteristic of marketing. Second, as generally performing art marketing by Social Network Service is not systematized with relatively small scale, there were difficulties to collect the data that can analyze representative instances systematically. Taking a consideration about the movement of the center of information circulation from corporations to customers and not ignoring the power of customers which make both party have deep attention to communication each other bring the great development of Social Network Service. Performing art is made up based on communication between consumer and producer. If imagination can be expressed well on the stage through Social Network Service, it is expected that marketing strategy with alive communication can be developed. 공연예술에서 관객인 소비자에 대한 중요성은 계속 높아지고 있다. 소비자를 극장으로 끌어들이는 전략인 홍보와 마케팅은 다양한 방법으로 변화되고 있으며 미디어의 변화에 민감할 수밖에 없기 때문에 현재 미디어의 흐름에 영향을 받게 되었다. 기존 미디어 산업에 큰 변화가 오면서 많은 부분이 온라인으로 이동을 하고 있으며, 최근 파악되는 가장 큰 특징은 바로 소셜 네트워크 서비스의 인기라고 할 수 있다. 마케팅 효과에 민감할 수밖에 없는 공연예술 단체가 홍보 및 마케팅에 있어서 보다 효과적인 방안을 수행하는 데 기여하고자 본 연구 활동을 시작하게 되었다. 본 연구는 소셜 네트워크 서비스 마케팅 사례의 체계적 분석을 통해 공연 예술 마케팅 효과의 효율성을 극대화하는 전략을 모색하는 연구이다. 이러한 연구방법으로 소셜 네트워크 서비스에 의한 마케팅 성공 및 실패의 사례연구를 통해 시사점을 도출하였고 이 연구결과를 토대로 소셜 네트워크 서비스에 의한 공연예술마케팅 효과를 분석하였다. 연구를 통한 소셜 네트워크 서비스에 의한 공연 예술 마케팅 효과는 다음과 같다. 첫째, 저비용 고효율 마케팅 효과이다. 소셜 네트워크 서비스를 이용한 마케팅 방식은 다른 방식에 비해 적은 비용에 들었음에도 불구하고 그 효과는 비용 대비 효율성이 매우 높은 결과를 보여 주고 있다. 둘째, 브랜드 제고 효과이다. ‘양방향 소통’에 기반을 둔 소셜 네트워크 서비스를 통해 타겟 오디언스 의 적극적인 참여를 이끌어내어 마니아 그룹을 형성하여 브랜드 상승효과 로 이어졌다. 셋째, 소비자 경영 참여 효과이다. 기본이 잘 되어 있는 공연예술 단체의 소셜 네트워크 서비스는 단체가 아니라 소비자가 주도하며 좋은 소셜 네트워크 서비스 전략은 단체의 사업 전략과 하나를 이룸으로써 소비자가 경영에 적극적으로 참여하는 효과를 보여 주었다. 또한 연구 결과에 따른 효과를 얻기 위한 소셜 네트워크 서비스에 의한 공연예술 마케팅 전략을 제시함으로써 효율적 전략의 가능성을 보였다. 첫째, 타겟 오디 언스 전략이다. 공연을 보러오는 관객을 단순히 구매자로 생각하지 않고, 그들을 하나의 마니아 그룹으로 생각해야 하며 타겟 오디 언스와 커뮤니케이션하기 위한 다양한 노력을 기울이고, 다양한 콘텐츠를 고객들을 위해 생산해야 한다. 이를 통해 공연 예술 단체 또는 예술 공연의 브랜드 및 명성 구축, 그리고 우호적인 마니아들의 증가로 인해 비즈니스 적 으로도 성공적인 효과를 이끌어 낼 수 있다. 둘째, 양방향 커뮤니케이션 전략이다. 공연 예술 프로그램 및 언론 인터뷰를 통해 대중을 향한 마케팅을 진행하는 것과 동시에, 작업 중인 예술 작품들, 새롭게 창작하는 공연에 대한 의견들을 온라인 공간에서 고객들에게 직접 묻고, 그렇게 수집한 고객들의 피드백을 공연 기획 제작에 활용하여 자신들의 공연 예술에 관한 스타일을 알리는 데 큰 효과를 거둘 수 있다. 셋째, 연계 시스템 구축 전략이다. 소셜 네트워크 서비스를 활용하여 티켓 매출만을 목표로 한 메시지가 아니라, 예술 단체들의 작품에 대한 생각과 열정을 타겟 오디언스 에게 전달하고자 노력해야 한다. 그 열정에 대한 타겟 오디언스의 동감과 이해, 그리고 기대감이 판매 수익의 확대를 이끌어내게 된다. 본 연구는 다음과 같은 한계를 가지고 있었다. 첫째, 소셜 네트워크 서비스 마케팅 사례를 통해 공연예술 마케팅과 접목할 수 있는 가능성을 살펴보려고 했으나 공간 및 시간 집약적인 공연예술 분야의 특성으로 인해 공연예술 분야에서 아직 뚜렷한 사례를 찾아보기가 어려워 다른 분야 사례 연구를 통해 마케팅 형태의 특징을 도출하였다. 둘째, 공연 예술 분야의 경우 실제로는 대부분의 공연 예술 단체가 소규모이기 때문에 소셜 네트워크 서비스에 의한 공연 예술 마케팅이 시스템화 되어 있지 않아 대표적인 사례를 체계적으로 분석할 수 있는 데이터와 함께 확보하기에 어려움이 있었다. 소셜 네트워크 서비스의 비약적 발전은 정보 유통의 중심이 철저히 기업에서 소비자로 옮겨졌다는 사실에 주목하고 소비자의 힘을 무시하지 않으며 서로 간에 소통을 애착으로 이끌어냈다는 데 있다. 공연예술 분야 역시 관객인 소비자와 창작자인 생산자 사이의 소통을 기반으로 이루어지는 상품이기 때문에 무대 위의 상상력을 소셜 네트워크 서비스를 통해 전달할 수 있다면 공연예술이 내재하고 있는 관계가 살아있는 소통이 기반이 되는 마케팅 전략이 개발될 수 있을 것으로 기대한다.

인터넷 쇼핑몰의 마케팅 전략에 관한 연구 : 옥션 & G마켓 쇼핑몰의 사례연구를 중심으로

권혁진 호남대학교 대학원 2010 국내석사

As the internet users increase in 21st century, the internet occupies many portion in our life. The globe that is domestic Internet use was currently totalized with 35360000 people because of the explosive interest about the Internet recently in the end of December in 2008, but this means that 85% of population used the Internet than domestic the sixth. It is concentrated with he ability in Internet marketing so that it occupies large scale Internet market, and all companies continuously go forward to he scale by the increase that is a geometric series enemy of this Internet use populations to a growth company. The internet is used marketing activities of companies as well as search of information, makes it possible fast and expedient communication by connecting to all the world as a huge network. As it is the age of electronic commerce. it is necessary to connect marketing to customer satisfaction by developing customer service quality in order to survive as a company differentiated from other companies. Now this study aims to present internet marketing strategy plan at shopping malls by surveying the marketing strategy at shopping malls. For the performance of this study, the case studied records, and intended to know about electronic commerce and internet shopping mall marketing strategy. As the positivist study, the writer intended to analyze internet marketing 7P strategy of internet shopping malls such as Auction, G market mall. In order to create an appropriate marketing mix that fits the situation by more concretely approaching to the unique marketing environment and the present market status, the companies should be well known to product strategy, price strategy, distribution strategy, promotion strategy, physical evidence, people strategy, and process strategy, and studied about marketing plan utilizing internet centered on 7P strategy. Among internet marketing strategy, the first is product strategy where you should be equipped with the diversity of internet brand. The second is distribution strategy where you should build network connecting the sales position and customers. The third is promotion strategy where you should adopt the strategy of raising the loyalty of your customers rather than the strategy of securing short term customers. And lastly, it is price strategy where you should adopt differentiation strategy to maximize the effect of cost reduction. Accordingly, the writer analyzed the more cases of companies for more objective marketing plan, and studied data such as newspaper data, thesis, and internet survey, etc. to maximum overcome these. Therefore when anyone studies the internet marketing plan, he should survey more correctly the marketing plan exercised by domestic companies, and if he can supplement the limitation of this thesis by in-depth analyzing centered on the companies placed in the domestic social, cultural, legal environment, the writer believes that it shall become a better reference for application on site at the companies, and the writer xcpects the study on this becomes more activated. 21세기 들어 인터넷 사용자가 증가함에 따라 우리 생활속에 인터넷이 많은 부분을 차지하고 있다. 최근 인터넷에 대한 폭발적인 관심으로 인하여 국내 인터넷 사용인구가 2008년 12월말 3536만 명으로 집계되었는데 이는 국내 6세이상 인구의 85.%가 인터넷을 이용하는것을 의미한다. 이러한 인터넷 사용인구의 기하급수적인 증가로 인해 모든 기업들은 그 규모를 막론하고, 대규모의 인터넷 시장을 점령하여 계속 성장기업으로 나아가기 위해 인터넷 마케팅에 그 역량을 집중시키고 있다. 인터넷은 정보검색은 물론 기업의 마케팅 활동에도 이용되기도 하며 거대한 네트워크로 전 세계와 연결되어 있어 빠르고도 신속한 커뮤니케이션을 가능하게 한다. 전자상거래 시대에 타기업과 차별화 된 기업으로 살아남기 위해서는 고객 서비스 품질을 개발하여 마케팅을 고객만족으로 연결시킬 수 있는 연구가 필요하다. 이에 본 연구는 쇼핑몰에서 마케팅 전략을 탐색해보고 쇼핑몰에서의 인터넷 마케팅 전략 방안을 제시하는데 그 목적을 두었다. 본 연구의 수행을 위한 연구방법으로는 사례연구를 하였으며, 인터넷 쇼핑몰 중 옥션, G마켓 2개사의 인터넷 마케팅 7P전략을 분석하기로 하였다. 인터넷 이라는 독특한 마케팅 환경과 현재의 시장상황에 좀 더 구체적으로 접근하여 상황에 맞는 적적한 마케팅 믹스를 창출해 내기 위해 기업들은 제품전략, 가격전략, 유통전략, 촉진전략, 물리적 증거, 내/외부 사람, 과정 전략을 주력해야하며 본 논문에서도 7P전략을 중심으로 인터넷을 활용한 마케팅 방안을 제시 하였다. 인터넷 마케팅 전략 중 첫째로 제품전략은 인터넷 브랜드와 다양성을 갖추어야 한다. 둘째로 유통전략은 판매거점과 고객간을 연결하는 네트워크를 구축하여야 한다. 셋째로 축진전략으로는 단기간에 고객확보를 위한 전략보다는 고객의 충성도를 높이는 전략을 해야 한다. 마지막으로 가격전략으로는 비용절감 효과를 극대화하기 위하여 가격의 차별화 전략을 하여야 한다. 이에따라 보다 객관적인 마케팅 방안이 나오기 위해서는 더 많은 기업들을 사례로 분석한 이를 최대한 극복하기 위하여 신문자료, 논문, 인터넷 조사 등을 자료로 연구하였다. 그러나 본 논문에서는 2개사에 국한하였기 때문에 일반화 하기엔 본 논문이 지니고 있는 한계점이 있다.

마케팅지향성이 사업성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 치과 병의원 종사자를 중심으로

김민규 창원대학교 대학원 2007 국내석사

이 연구는 치과 병·의원에서 마케팅 지향성이 관계결속과 사업성과에 어떠한 영향을 미치는지를 파악함으로써, 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 마케팅 지향성 전략에 필요한 자료를 확보하였다. 연구대상은 전국에 위치한 치과 병·의원의 의료업 종사자로 하였으며, 이들의 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 설문내용은 치과업 종사자가 인지하는 마케팅 지향성, 고객지향성, 경쟁자지향성, 내부고객만족, 그리고 부서간지향성의 관계결속과 사업성과를 측정하는 항목으로 구성하였으며, 항목들은 리커트의 5점 척도로 하였다. 이 연구는 치과병·의원의 사업성과 즉 사업성과에 마케팅지향성의 변수들이 미치는 영향에 대하여 이론적 고찰을 통해 다양한 시각으로 접근 하였으며 치과 병·의원의 마케팅지향적 노력이 치과 병·의원의 사업성과를 향상시킨다는 선행연구들을 바탕으로 마케팅지향성과 사업성과간의 관계에 관계결속이 매개한다고 제안하고 이 매개변수의 역할을 규명하고 이들 변수간의 인과관계를 실증적으로 검증하여 치과 병·의원에 종사하는 종업원들에게 마케팅지향적 노력을 위한 하나의 방향을 제시하고자 하였다. 위와 같은 연구목적을 효과적으로 달성하기 위해 본 연구에서는 대가설 3개와 하위가설 4개의 가설을 설정하고 설문조사에 의한 실증분석을 검증하였다. 이를 위해 선행연구들에서 제시하고 있는 관련 개념들을 바탕으로 측증항목을 개발한 후에 설문조사를 통하여 측정하고 이들 측정항목에 대하여 신뢰도를 측정하기 위하여 Cronbach's 알파(α) 계수를 이용하여 신뢰도를 검증하였고, 신뢰도 검증을 통해 추출된 변수들을 요인분석을 통해 동일한 개념을 측정하는 항목들이 동일한 요인으로 추출되어지는가를 평가하는 방법으로 타당성을 검증하였다. 검증결과는 신뢰도와 타당성에서 문제가 없는 것으로 나타났다. 그리고 연구가설은 모두 3가지 영역으로 설정되었다. 첫째, 마케팅지향성과 관계결속 사이의 관계에 관한 연구가설로서 하위가설포함 5개의 가설이 설정되었고, 둘째는 내부고객만족과 관계결속 사이의 관계에 관한 가설이 1개로 설정되었고, 셋째는 관계결속과 사업성과사이의 직접적인 관계에 관한 연구가설이1개로 설정되었다. 본 연구에서는 치과 병·의원 종사자들을 대상으로 하여 마케팅지향성과 사업성과간의 관계를 검증하였으며 이렇게 설정된 총 6개의 가설을 회귀분석을 통해 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 마케팅지향성은 관계결속에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 둘째, 고객지향성은 관계결속에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 셋째, 경쟁자지향성은 관계결속에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 넷째, 내부고객만족은 관계결속에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 다섯째, 부서간협력은 관계결속에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 여섯째, 관계결속은 마케팅지향성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 결론적으로 이러한 마케팅지향성이 원활이 이루어 질 때 마케팅지향성이 관계결속에 영향을 미치고 치과 병·의원의 사업성과로 이어 질 것이다 This study had several purposes: First, to review the situation of marketing orientation and related past researches related to it. Second, to build a research model by establishing the relationship among variables. Third, to verify research hypotheses that the effects of marketing orientation have effects on the business performance and relationship commitment. Fourth, to elicit construct factors of marketing orientation having an effect on the relationship commitment and business performance from the results of empirical research on order to make contribution to the improvement of company image. The result of research hypotheses are following : H1 : Marketing orientation has an effect on the relationship commitment. H1-1 : Marketing orientation has an effect on the relationship commitment. H1-2 : Customer orientation has an effect on the relationship commitment. H1-3 : Competitor orientation has an effect on the relationship commitment. H1-4 : Cross-functional cooperation has an effect on the relationship commitment. H2 : Employee satisfaction has an effect on the relationship commitment. H3 : Relationship commitment has an effect on the business performance. Marketing implications derived from results of this study were: First, this study shows that relationship commitment with customers is important to keep going with them, therefore all employees should share customer's information with employees by customer relationship management. Second, customer convenience make an important role of Customer orientation. Thus, in a MOT(Momnet of Truth) of customer, a dental hospital should give a solution system for customers and check for any inconvenience this may cause our customers. Third, A dental service market changes every moment, therefore we have to make marketing strategy us to regularly analyze our competitors' marketing materials, examine their ads, their brochures, and their Web sites to evaluate what they are communicating to their target audiences. It also needs for our employee satisfaction. Fourth, employee satisfaction have effect on relationship commitment, especially at a colleague at work. Thus, we need an education system for making an manager whose accomplishments reflect strong leadership qualities and the ability to improve the efficiency and competitive position of an organization Fifth, the results show a need for competitive advantage and high business performance according to the marketing effort by dental service.

마케팅믹스要因이 觀光交通 서비스業에 미치는 影響에 關한 硏究 : 國內觀光 傳貰버스業을 中心으로

이재후 安養大學校大學院 2007 국내박사

본 연구는 관광교통서비스업에서의 마케팅믹스 영향요인을 밝히기 위해 ① 제품, 가격, 유통, 촉진 요인이 마케팅 믹스에 영향을 미치는 요인과 ② 관광교통서비스업 특성별 마케팅믹스요인에 대한 영향력 정도와 ③ 인구통계적 요인에 따른 차이를 밝히는 데 목적을 두었다. 조사 대상은 서울, 경기지역 소재 여행업 관련 종사자 223명을 대상으로 2006년 8월 1일부터 l0일까지 임의표본추출법으로 조사후 기술통계분석을 통해 회귀식에 의한 설명력을 분석하였는데 그 결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 마케팅믹스의 영향검증결과 가격요인에서는 촉진, 유통이 지지되고 상품요인에서는 촉진, 유통이, 마케팅믹스요인에서는 가격, 상품, 유통이 지지되었다. 즉, 촉진요인은 .213의 양의 영향을, 유통요인은 537의 양의 영향을 주는 것으로 나타났다. 이는 적절한 유통량의 조절 및 여행사와의 상호협조 등을 통한 수요 예측 등은 다양한 상품을 개발하기에 유리하며, 업무 전산화를 통한 신속성 및 여행상품관리의 편의성이 강조됨을 알 수 있다. 둘째, 여행사특성에 따른 차이검증결과 매출액에서는 상품, 유통이 지지되고 담당업무에서도 지지되었으며 설립연도에서는 가격, 상품, 유통, 기대성과가 지지되었다. 즉, 촉진요인은 .141의 양의 영향을, 유통요인은 .631의 양의 영향을 주는 것으로 나타났다. 이는 적절한 유통량의 조절 및 여행사와의 상호협조를 통한 수요예측 등은 가격에 영향을 주게 되며, 적절한 가격의 형성 및 경쟁력 제고에 큰 영향을 주는 것으로 볼 수 있다. 셋째, 인구통계적 특성에 따른 차이검증결과 연령과 월소득은 기각되었으며, 직업과 성별은 지지되고 학력에서는 상품, 유통, 기대성과가 지지되었다. 즉, 가격요인은 .293의 양의 영향을, 상품요인은 .365, 유통요인은 .337의 양의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 기대성과는 외부마케팅 요인보다는 가격이나 상품의 내부마케팅 요인의 영향을 많이 받는 것으로 볼 수 있다. 그리고 차등적 가격시행, 다양한 지불조건의 제시, 가격의 탄력적 조정 등을 시행하거나 다양한 차량이나 차별화된 상품정보제공, 독자상품개발 등을 통해 마케팅 성과를 기대할 수 있다. 전체적으로 관광교통전세버스업에서의 마케팅믹스에 있어 상품과 가격의 중요성이 지지됨에 따라 본 연구에서 지지된 상품, 가격, 유통구조 확대와 고객과의 장기적 관점에서의 커뮤니케이션 증대를 위한 다각적인 노력이 요구됨을 알 수 있다. 이러한 결과는 관광교통서비스업이 관광 사업으로서 단순한 상품에 의존한 마케팅이 아니라 마케팅믹스의 성공을 위해 차별적이고 우월한 상품을 제공하여 품질을 높이는 것이 무엇보다 중요함을 알 수 있다. 이와 같은 품질에 우선을 두는 것은 상품자체의 독자성과 쉽게 모방이 될 수 없는 경쟁력 있는 상품을 의미한다. 따라서 관광교통서비스업에서의 독자적 가격, 상품, 유통을 차별적으로 유지하기에는 제한이 많이 따르는 현실을 감안할 때 여행사와 특정 지역별 상품 특화와 연계시킨 믹스전략이 중·소기업만이 갖는 틈새를 살려 지역 정서에 맞는 상품 개발과 운용만이 이론적, 실무적 차원에서 복합적 서비스시대에 맞는 경쟁력이 될 것이다. This study aims at inquiring into the effect of marketing mixed factor on the tourism transportation service industry. For this, it made a positive analysis of factors such as goods, prices, distribution and promotion with 223 workers according to the scale of tourism transportation service companies. The results were as follows: First, the testing of difference between socio-demographic characteristics showed that women were more interested in marketing factors than men, which it would seem that the former is more concerned about the promotion marketing like various membership systems or corporate events, selective presentation by various prices differentiation, rapid transaction through computerization, and improvement of service quality than the latter to apply this marketing. Second, the testing of difference between businesses by characteristic of foundation year showed that tourist agencies of 2.6 to 4.0 billion won scale attached more importance to rapid supply of services such as smooth communication between tourism transportation service industries or establishment of reservation system, which it means that the rapid service and cooperative relations linked between tourist agencies and chartered bus companies of mutual partnership was needed. Third, the testing of factors having influence on marketing showed that the demanding forecasting had a big effect on making proper prices and raising the competitiveness through control of proper distribution amount and mutual cooperation with tourist agencies. In fact, the smooth communication and proper supply plan were most important practice, and it was necessary to strengthen the price competitiveness through information sharing, as the distribution factor had a big effect on marketing than the promotion factor. Consequently, it is important that the tourism transportation service industry provides superior goods to raise the quality for success of marketing mix, not simple survival as tourism. In other words, the industry indifferent to the quality is criticized from customers, and is guaranteed to cause its reputation and image damage, which the industry has to take the responsibility for the problem of low market share and the lack of service. In the result, the quality is directly linked with marketing results of corporation, as the production of goods and services of low quality is caused by the decline in productivity enough to generate additional cost.

하이테크 제품 마케팅 실패 요인분석에 관한 연구 : S사의 CNS의 사례를 중심으로

이진우 연세대학교 경영대학원 2000 국내석사

본 연구는 하이테크 산업에 있어서의 신제품의 실패요인을 고찰하는 것으로 GIS기술을 선도하고 있었던 S기업의 혁신적인 하이테크 제품 인 차량용자동항법장치의 개발 및 마케팅 전략을 통해 실패요인을 분석한 것이다. 본 연구에서는 고객 니즈에 근거한 신제품의 개발과 신제품 개발절차에 의한 개발이 혁신적인 하이테크 제품개발에도 얼마나 중요한 것인가를 밝혀내는 것이다. 본 연구를 통해서 다음과 같은 네가지의 혁신적인 하이테크 제품의 마케팅 시사점을 찾을 수 있을 것이다. 첫째, 마케팅 전략수립과정에서 소비자와 시장의 변화에 민감하라는 것이다. 시장의 상황은 시시각각으로 변화하기 때문에 표적시장의 고객의 니즈를 계속 감시할 수 있는 시스템을 구축하여 제품설계 및 생산에 반영하라는 것이다. 단순한 소비자의 조사보다는 체계적이고 과학적인 조사를 통해 소비자의 니즈를 추출하는 것이 무엇보다도 필요할 것이다. 두번째로 차별화를 얻어라이다. 기업은 원가우위나 제품우위를 얻어야한다. 그러나 원가우위의 경우 시장에서 단 하나의 기업만이 가질 수 있는 우위이므로, 우선은 제품우위를 가져야 할 것이다. 제품우위의 경우 제품차별화를 통해서 달성할 수 있는데 제품차별화는 상대방이 가지고 있지 않은 핵심적인 편익을 제공해야 할 것이다. 그래서 소비자들이 자사의 제품에 대해 독특하고 보유하고 싶은 가치를 부여해야 많이 성공적인 제품 차별화를 이루어낼 수 있을 것이다 . 세번째로 신제품 개발 절차의 준수이다. 이는 신제품개발과정에 대한 꾸준한 모니터링과 이의 전략에 반영이다. 이는 체계적인 신제품 개발과정의 확립이 있어야 한다. 즉, 기업은 혁신적인 하이테크 제품도 아이디어 산출에서부터 개발과정 모두가 체계적으로 이루어 져야 하며, 적절한 테스트를 통해서 상황을 점검해야할 것이다. 즉, 고가격(고관여) 내구재의 경우에는 예비시험과 출시전 예측시스템이기 때문에 기업에서는 이러한 시스템을 갖추기 위해서 노력을 기울여야 한다. 절차의 무시는 소비자와 괴리된 제품의 출시를 야기시키며 이는 기업의 하이테크 제품의 실패를 가져다 줄 것이다. 마지막으로 사내조직의 기능간의 부조화를 극복하라이다. 이는 주로 연구개발부서와 마케팅팀간의 수평적인 기능간의 부조화도 문제이지만 현장담당자와 경영진과의 끊임없는 커뮤니케이션으로 기능간의 조화를 맞추어야한다. 유통문제 역시 소비자에게 이런 하이테크 신제품을 최적으로 분배할 수 있는 합리적이고 과학적인 설계 과정을 통한 유통인프라의 구축에 매진해야 할 것이다. 구축 뒤에는 끊임없는 유통경로의 감시감독을 통해서 소비자에게 배달되는 제품에 대한 모니터링이 되어야 할 것이다.

아트마케팅으로서의 패션 전시 : 뮤지엄 유형을 중심으로

한보름 성균관대학교 2017 국내석사

패션과 예술의 관계가 모호해진 오늘날 두 영역은 서로의 영역을 공유하고 서로를 마케팅의 도구로 사용하는 등 다양한 방식으로 상호작용하며 공존하고 있다. 이러한 현상으로 수 많은 패션 브랜드에서 예술을 마케팅의 도구로 이용하려는 전략을 구사하였고, 패션 브랜드 그들은 그들의 예술적 통로로 뮤지엄을 선택하여 전략적으로 활용하고 있다. 이는 뮤지엄을 통해 예술을 마케팅으로 도입함으로서 브랜드의 문화적 영향력을 제고하고, 전통과 장인정신을 광고할 뿐만 아니라 브랜드의 이미지를 차별화하고 가치를 제고 시키며 나아가 금전적인 수익을 얻고자 하는 것이다. 이처럼 패션 브랜드의 뮤지엄을 통한 아트마케팅이 화두로 떠오르고 있는 오늘날 뮤지엄에서의 패션 전시에 관한 심도 있는 연구가 필요하다고 생각한다. 따라서 본 연구는 아트마케팅으로서 뮤지엄에서의 패션 전시의 의미를 도출하고자 하였다. 이에 본 연구는 뮤지엄 패션 전시에 대한 이론적 기틀을 마련하기 위해 국내/국외 문헌연구를 진행하였으며, 더불어 뮤지엄 패션 전시 사례를 실질적으로 분석하기 위해 멜키오르의 연구에서 뮤지엄에서의 패션 전시를 구분한 시기를 차용해 1990년도 후반에서 현재 까지의 시기로 국한하여 사례연구를 병행하였다. 이를 바탕으로 뮤지엄 패션 전시를 운영 주체에 따라 공공 뮤지엄과 사설 뮤지엄으로 유형화 하고, 각각의 뮤지엄 패션 전시 유형에 두 가지 세부 카테고리로 구분하여 공공 뮤지엄은 아트 뮤지엄과 패션 전문 뮤지엄으로 사설 뮤지엄은 아트 뮤지엄과 브랜드 뮤지엄으로 세분화 하였다. 총 네 가지 유형으로 뮤지엄 패션 전시를 유형 분류한 결과 뮤지엄 패션 전시는 패션 브랜드의 전략적인 아트마케팅의 일환으로서 뮤지엄계와 패션 브랜드계 모두에게 높은 명성을 얻고 있으며, 브랜드의 이미지를 예술적으로 표현하는데 큰 장점으로서의 역할을 하고 있음을 유추할 수 있었다. 또한 상품만으로는 전달하기 어려운 브랜드 가치와 철학을 효과적으로 알릴 수 있는 마케팅 수단으로 활용되고 있음을 알 수 있었다. Today, as the relationship between fashion and art becomes blurred, the two areas coexist in various ways, sharing one another's territory and using each other as marketing tools. This phenomenon has been shown in numerous fashion brands using strategies to utilize art as a marketing tool, and fashion brands have chosen the museum strategically as their artistic path. By introducing art into marketing through the museum, it is aiming to enhance the cultural influence of the brand, advertise the tradition and craftsmanship, differentiate the image of the brand, enhance the value, and obtain the monetary profit. I think that it is necessary to carry out in-depth research on fashion exhibition in museum today where art marketing through fashion museum is emerging as a hot topic. Thus, this study has tried to derive the meaning of fashion exhibition in museum as art marketing. Therefore, internal and external document research were processed to establish theoretical foundation on fashion exhibition in museum. In addition, in order to analyze the case of museum fashion exhibition practically, case study was carried out concurrently from Melchior’s study classified fashion exhibition in museum with the period from late 1990 to present. Based on the result of the research, museum fashion exhibitions are classified into public museums and private museums according to the organizer of operation and each museum fashion exhibition type is also subdivided into two categories. The public museums are divided into art museum and specialized fashion museum and the private museums are divided into art museum and brand museum respectively. As a result of classifying museum fashion exhibition type into a total of four types, museum fashion exhibition has gained a high reputation both in the museum and fashion brands as a part of strategic art marketing of fashion brands. And it plays a role of great advantage in expressing the image of the brand artistically. In addition, it is used as a marketing tool to effectively communicate brand value and philosophy that are difficult to deliver with product itself.

병원내부마케팅, 직무만족, 고객지향성이 조직성과에 미치는 영향

조정현 고신대학교 일반대학원 2018 국내석사

이 연구는 선행연구를 바탕으로 조직유형에 따른 병원 내부마케팅, 직무만족, 고객지향성, 조직성과에 대한 개념을 형성하고 설문대상자의 특성에 따라 효과적으로 영향을 미치는 내부마케팅 구성요소를 탐색하고 내부마케팅, 직무만족, 고객지향성이 조직성과에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 알아보고자 하는데 그 목적이 있다. 조사대상은 부산 시, 인근 경남소재 10개 병원을 편의 추출하고 그곳에 종사하고 있는 직원을 대상으로 하여 직접방문, 우편조사를 실시하였으며 최종 246개의 설문을 분석자료로 활용하였다. 통계분석은 신뢰도분석, 요인분석, 빈도분석, 분산분석, 회귀분석, 회귀모형트리검정을 실시하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 내부마케팅, 직무만족은 조직성과과 내부성과에 영향을 미치고 유의한 차이가 있으며 고객지향성은 외부성과에 영향을 미치고 유의한 차이가 있는 것으로 조사되었다. 조직성과에는 내부마케팅, 직무만족인 유의하며 고객지향성은 유의하지 않으나 유의수준이 0.05에 근접한 수치를 보였다(p=0.059). 둘째, 인구 및 직무특성 및 조직유형별 특성은 내부성과에는 직종과 연간급여수준, 설립형태가 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 외부성과에는 직종을 제외하고는 유의한 차이를 보이는 변수가 없었으며, 조직성과에는 직종과 연간급여수준, 설립형태가 유의한 차이가 있으며 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 회귀모형트리검정을 통하여 내부성과가 종속변수일 경우 설명변수에 내부마케팅, 직무만족 2개인 경우 설명력이 가장 높아 최적의 모형으로 나타났으며, 외부성과가 종속변수일 경우 설명변수가 내부마케팅, 고객지향성 2개인 경우 설명력이 가장 높아 최적의 모형으로 나타났으며, 종속변수가 조직성과일 경우 설명변수가 내부마케팅, 직무만족, 고객지향성 3개인 경우 설명력이 가장 높아 최적의 모형으로 나타났다. 연구 결과를 통해 다음과 같이 제언할 수 있다. 이 연구에서는 조직형태 중 노동조합의 여부와 그와 관련된 변수는 종속변수인 조직성과에 대한 영향의 차이가 없으며 병원내부마케팅, 직무만족은 그 인식의 정도가 종속변수인 내부성과에 대한 미치는 영향에 차이가 있고, 고객지향성은 그 인식정도에 따라 외부성과에 대한 미치는 영향이 차이가 있는 것을 볼 수 있다. 특히 병원내부마케팅, 직무만족이 내부성과에 미치는 집단 간의 유의한 차이와 설명력이 가장 높은 것을 볼 수 있어 올바른 노동조합의 존재는 직원의 내부마케팅, 직무만족에 영향을 미치며 내부마케팅과 직무만족은 조직성과에 긍정적인 효과를 미친다고 볼 수 있으므로 조합의 존재가 종속변수에 긍정적인 영향을 미치는 선행 연구들과 비슷한 결과를 도출했다고 볼 수 있다. 내부성과와 달리 외부성과는 일반적으로 종사자들이 수치를 정확하게 판단하는 정확도가 차등하게 인식될 수 있다고 보이므로 향후에는 조직성과에 대하여서 내부성과와 달리 외부성과에 대한 일반 직원들이 인식이 정도가 정확도가 부분과 이를 기반으로 한 조직성과에 관련된 실제적인 연구가 필요하다고 사료된다.