大學行政서비스의 改善을 위한 實證的 硏究 : 수도권 대학행정서비스 고객을 중심으로

李相林 경기대학교 행정대학원 2001 국내석사

University of Korea have to think that how to cope with the puestion of opening of education and that how to furnish a kind of administration services to students of the best customers in university In the age of infinite competition, changes of university can cultivate competive power of country. Especially, in coming 21 contury, students will be customers of education. Therefore university must reform and consolidate system properly to the age of student-customer. Now, the world changing to the open age at speed, so university must change to the open system fit the age of the opening. To manage these changes spontaneously, university must put administration services of high quality to students of education-customers, and translate to satisfactional administration uniformed attempt to make new changes. To provide university administration, which deserves trust and impressed compliments, with accurate information and deep concern for customers as well as prepared services, each universities, now facing environmental changes favoring openness and reform, should ask themselves the following questions: what is their objectives and what is their administrative philosophy?; what kind of administrative service do they provide to the customers via what kind of education programs?; through that service, what type of personnel do they produce for the society?; and, what are the appropriate educational program and/or research formation for realizing this? Above all, the answers sought for by those questions should be the ones that can carve out the future and are suitable for that created future. For building up customer-oriented university administrative service, many new measures and service strategies should be developed. The most fundamental and basic example of those measures and strategies is listening to the students' concerns and complaints and then classifying those dissatisfactions. The process of finding customer's unexpressed needs and improving the university administration by reflecting those needs can magnify the customer's trust and satisfaction with the administration. Moreover, through this process, universities can ensure their competitiveness in the field of administrative services. Now, universities should be well-informed about the customers in their administrative environment. Therefore, their administrative services must be fortified based on the following principles: First principle is continuation: surveys on the customer satisfaction shouldn't be ad hoc; rather, they must be conducted continuously on the regular basis. In this way, the comparison between the present state and the past one could be made. Second principle is quantitativeness: the survey should be written scientifically so that minute details could be compared and studied. In this way, customer's unexpressed needs could be examined. Final principle is accuracy: accurate degree of customer satisfaction can't be identified either by wild guesses or by rough examinations. Besides, based on the result of the surveys, the measures for continuous improvement should be found out. At the same time, to secure expertise in university administration, it is necessary to cultivate administration experts and to adjust the focus of administration to be service-centered. What is needed in the level of university organization for realizing these are strong will and practice for fixing service-oriented culture; constant enhancement in competency of the educational staffs; and the education for establishing service-mindset. Henceforth, universities should be born again with new looks. The university administration should be oriented to the students -the customers-, so that university education could possess unique, incomparable authority, and its administration becomes an excellent service, which is trustworthy. What is required to the members of the universities are serious considerations on their administration in terms of 'why', rather than 'how'. Besides, dynamic execution based on the consideration is also required to them.

知識情報化 時代에서의 大學行政 改革方案에 관한 硏究

朴春植 목원대학교 2001 국내석사

오늘날 대학의 현실을 볼 때 대학 교육의 규모가 방대해지고, 그 내용이 복잡해짐에 따라 대학 교육을 지원하고 보조하는 대학 행정의 중요성이 부각될 수밖에 없는 상황에서 행정직원이 차지하는 비중이 점점 커지고, 또 그 역할 역시 확대됨에 따라 지식집단인 대학을 잘 관리하고 효용을 창출 관리하여 고부가가치를 창출할 수 있는 행정이 이루어져야 함을 말한다. 그렇게 하기 위하여 첨단 정보기술을 대학 행정에 접목시키는 것이야 말로 대학의 정보화라고 할 수 있을 것이다. 대학행정에의 정보기술 도입은 결국 교육, 연구, 행정 모든 영역에 걸친 효율화와 개선노력으로 나타나고 있다. 대학교육의 내용도 주로 교수단의 주관이나 필요에 따라 편성 운영되어 왔으나 앞으로는 학생들의 희구(希求)와 성향 및 입장이 보다 강조될 것이다. 대학의 자율화 추세와 함께 각 대학은 창의적이고 자기 체질에 맞는 입시제도, 교육과정, 학생지도 및 취업지도를 새로 구상하고 이를 제도로 정착시켜야 한다. 앞으로 대학은 관리능률 향상면에서도 선도적인 역할을 담당할 수 있을 정도로 획기적인 개선이 이루어져야 할 것이다. 대학내 행정기능의 배분을 전면적으로 재조정하고 사무처리절차를 간소화 하여야 한다. 여기에는 현행 행정체제 및 운영실태에 관한 종합적인 진단과 평가가 선행되어야 하겠다. 전산화된 정보들이 대학전체의 운영상태를 수시로 분석·진단하고 대학발전을 위한 방향과 계획을 수립하는데 활용될 수 있도록 체계적으로 수집·처리·축적되어야 할 것이다. 최근 기업을 중심으로 경영혁신, 비즈니스 업무과정 리엔지니어링, 신경영, 업무과정혁신과 같은 용어가 기업들의 비상한 관심을 끌고 있다. 급변하는 국제 정세속에서 경쟁력을 갖추기 위해서는 BPR(Business Process Reengineering)과 같은 획기적인 경영기법을 대학에도 적용시켜야 할 것이다. BPR은 조직내의 핵심업무과정(core process)을 선택하여 그것들을 중심적으로 재 설계하는 것이다. 이때 어떠한 업무과정이 핵심적인가를 결정하는 일이 중요한 것으로 대두되는데, 고객의 가치를 가장 중요한 판단기준으로 삼는다. 조직이 고객의 가치창조에 기여하지 못할 때 그 조직은 더 이상 존재근거를 가질 수 없기 때문이다. 정보화를 구현하기 위해서는 정보시스템의 구축과 아울러 기존의 조직구조와 업무수행과정을 창조적으로 개혁해야 한다. 공공행정에 대한 BPR적용을 위해서 가장 필수적인 것은 최고관리자의 리더십이다. BPR의 비전과 목표를 제시하고 실행에 옮기는 일련의 과정에서 리더십의 역할은 지대하다. 이상으로 급변하는 지식정보화 시대에 대학행정을 개혁하는 방안은 정보화를 통하여 자율적·독창적·효율적·전문적인 경영을 하는 것으로 대학 행정에 BPR 기법을 잘 활용하는 것이 가장 바람직하다고 본다.

21世紀 大學行政 發展方向 硏究 : 大學行政組織의 專門化를 中心으로

윤성현 전남대학교 행정대학원 2002 국내석사

본 연구는 대학행정이 오랜 기간 동안 통제와 타율의 늪에서 헤어나지 못한 채 자율능력을 키워오지 못하였던 대학행정조직의 문제점올 찾아 그 해결책을 모색하여 21C 대학행정발전에 기여하는데 그 목적이 있다. 연구목적을 달성하기 위한 대안으로서 대학행정조직의 전문화를 중심으로 설정된 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 대학행정조직은 어떤 구조를 이루며, 대학 행정직원은 어떠한 역할과 자질이 필요한가? 둘째, 대학행정조직의 전문화란 무엇인가? 셋째, 우리 나라 대학행정조직의 전문화 수준은 어떠한가? 넷째, 우리 나라 대학행정조직의 전문화는 어떠한 방향으로 나가야 하는가? 이러한 연구문제를 중심으로 대학행정의 패러다임의 변화에서 대학행정조직이 전문화되어야 하는 이유와 그 해결책을 찾아보았다. 본 연구를 통해 살펴본 내용은 첫째 대학행정조직의 구조는 목표와 기술이 특수하면서도 모호하고, 환류에 장기간의 시간을 필요로 하며, 유동적이며, 학생을 고객으로 하는 봉사조직으로서 도덕적 참여자와 규범적 권력에 의해 결합된 특이한 형태의 조직구조를 가지고 있다. 또한 대학은 고도의 전문성을 필요로 하는 집단이며 다양한 구조와 기능을 지닌 조직 복합체이다. 이를 구성하고 있는 대학행정직원은 교육이나 연구활동 자체를 직접 담당하지는 않지만 그 활동들이 제대로 이루어질 수 있도록 뒷받침 할 뿐만 아니라 대학 내의 모든 업무의 범위가 다양하고 광범위하며 전문적인 역할을 수행하고 있으며, 이런 대학행정직원의 역할은 대학 본래의 기능을 제대로 수행하는 데 있어 필수 불가결한 활동들이다. 또한 이런 대학행정직원은 신체적·정신적·사회적·성격적으로 올바라야 하며 기본적으로 대학교육을 이해할 수 있는 지식을 가지고 있어야 한다. 또한 원만한 인간관계 기술을 가지고 있어야 한다. 둘째, 대학행정조직의 전문화란 대학행정에서 직접 과업을 수행하는 사람인 행정직원과 행정직원이 속해 있는 대학행정조직 자체를 전문화시킴으로써 변화의 속도가 급격한 교육환경에서 대학행정이 상응하여 발전할 수 있는 길을 모색하는 것이 대학행정조직의 전문화이다. 그러나 현실은 대학행정조직의 전문화를 통해 바람직한 교육조건을 확보하고 그 운영을 효율화·과학화·전문화하는 것은, 교수집단과 학생들의 교수-학습활동에 대한 원활한 지원과 더불어 공정하고 정확한 학사행정의 수행을 통해 대학의 궁극적인 목적을 최대한 달성할 수 있다. 셋째, 우리 나라 대학행정조직의 전문화 수준은 대학행정조직의 변화의 과정 속에 놓여있지만, 지식기반사회의 변화의 속도에 맞추어 조직변화를 이끌어 가지 못하고 있는 실정이다. 이에 수준은 최고 학부인 대학의 문제를 관장할 수 있는 상당 수준의 학력과 대학의 이념과 역사를 비롯해서 대학의 본질과기능, 사회적 역할과 아울러 남다른 학문적 지식과 새로운 정보를 얻는 행정직원의 경험축적과 노력이 부족하다. 또한 대학행정조직의 업무는 담당분야의 일에 대한 체계적 접근이나 반복적 처리경험을 통해 그 일에 대한 숙련성을 갖추어 능숙하고 쉽게 처리할 수 있고 남이 하는 것보다 더 많은 성과와 효율을 낼 수 있는 자격과 능 력을 갖추어야 하는데 이들 여건이 대학행정조직에는 마련되어 있지 않다. 아울러 대학행정조직은 대학 자체가 상아탑적 보수성과 함께 변화무쌍한 정보시장의 양면성을 지니고 있는데 매년 반복적으로 계속되는 학생행정이 있는가 하면 예기치 못한 변화와 충격이 항상 존재하는 조직이면서도, 현재의 대학행정조직은 이러한 상황을 기민하게 대처하고 차질 없이 극복해 나가는 능력과 전문성이 부족하다. 그리고 전문직일수록 같은 직종 종사자들끼리 유대나 협력이 강해야 함 에도 우리 나라 대학행정가들의 횡적 조직체계가 미흡한 것은 대학행정의 전문화가 아직 미흡한 수준에 있음을 보여주고 있다. 마지막으로 교육적 권위로 권한이 강조되던 전통대학과는 달리 현대사회는 모든 기관 및 단체의 지원적 봉사체제가 강조되고 있으나, 실질적으로 교수요원, 학생 및 학부모나 사회에 대한 친절하고 겸손한 대인관계와 전문성을 바탕으로 한 수준 높은 봉사체제의 구축은 미흡한 실정이다. 넷째, 대학행정조직의 전문화 수준을 향상시키기 위해서 21세기 대학행정조직의 전문화 방안으로 본 연구에서 제시한 것은 다음과 같다. 첫째, 정부차원의 대학행정조직의 전문화 방안으로 대학의 전문화 · 국제화를 위한 정부의 지원정책의 확대, 행정조직 개편의 권한부여, 행정직원 채용시험 대학에 위임, 행정조직 설치기준의 조정방안을 제시하였다. 둘째, 대학차원의 행정조직 전문화 방안으로 대학자체의 교육전문화 계획수립, 행정조직의 재설계, 기획기능의 전문화, 참모조직 기능의 전문화 방안을 제시하였다. 셋째, 대학행정직원의 전문화 방안으로는 대학경영 전문인 확보, 인사관리 및 보직제도의 개선, 대학간 인사교류 확대, 현직연수제도의 개선 등을 제시하였다. 대학행정조직의 전문화 방안으로 제시하였던 것들은 실제로 현재 대학행정체제에 적용하기에는 많은 한계가 있다. 아직도 변화에 대해 인식은 하고 있지만, 구체적으로 어떻게 행동하여야 하는가 하는 문제에 대해서는 구체적인 논의가 부족한 현실이다. 따라서 본 연구에서 제시하였던 방안도 많은 노력과 검토를 통하여 대학행정조직에 적용할 수 있도록 대학 스스로가 여건조성에 더욱 많은 관심을 갖고 적극적으로 나서야 한다.

韓國大學行政組織의 體制的 分析에 관한 硏究

박상규 忠南大學校 1989 국내석사

I. Introduction Until 1950s', our governmental policies for university management or administration were near to laissez-faire. But, since 60s'excessive governmental controls for the University have been cumulative, which lead to restrain the freedom of Academy and institutional autonomy. Therefore, it is a pivotal issue to establish or manage the freedom of Academy and institutional autonomy in Universities. Under this acknowledgement, this article focused on the establishment of self-control mechanism in university. In order to pursuit this goa1, I followed the analysis of Fremont E. Kast and James E. Rosenzweig. They analyzed organization system into environmental suprasystem, goals and values subsystem, structura1 subsystem, technical subsystem, psychosocial subsystem and managerial subsystem. II. Each Fault and Desirable Orientation of University-Administration System in Korea. 1. Environmental Suprasystem. Uniformity and regulation are characteristics of university Administration in Korea. To analyze these causes, I especially focused on the legal, ecological and political conditions. For the stablishment of universities' freedom, Universities need to be guaranteed the political neutrality. And it needs the functional redistribution of the Ministry of Education. Also, it needs to change the behaviors of the educational authorities bureaucrats 2. Goals and Values Subsystem. By excessive governmental supervision, most of universities in Korea have not idiosyncracy. Therefore, governmental involvement and control have to be confined to elevate the quality of Universities' education, guarantee University autonomy and academic freedom in Korea. 3. Structural Subsystem As stated above Korea's universities have not institutional autonomy. Therefore, as a top management in a University, President pursuits moralistic conscience and judgement to restore the ideological identity of university. Also, Trustee Council in private school has to be recovered to do its basic functions. 4. Psychosocial Subsystem Between professors and the administrative bureaucrats in-university exist intrinsic conflicts. Therefore, By the harmony of democratism and efficiency, the intrinsic conflict is expected to be unveiled. 5. Technical Subsystem Administrative complexities in universities have been increasing, so it needs the technical specialization of Administrative elites and the adaptation of computer to the university administration. 6. Managerial Subsystem A rational legislative or deliberative organ in universities is needed. Therefore, the existing legislative organ is supplemented or reorganized. III. Conclusion In order to restore and maintain the Korea's Universities' autonomy universities have to keep to political neutrality and university professors' extensive participation in policy-making process is needed. Also the redistribution of Administrative functions and change of educational authorities bureaucrats' behavior are prerequisite for Korea's universities autonomy. By doing so, universities have social responsibility and adaptive ability to respond the situational change.

국립대학 법인화에 대한 대학행정직원의 인식 연구 : 서울대학교 사례를 중심으로

성지화 연세대학교 교육대학원 2010 국내석사

국립대학 법인화는 현재의 경직되고 획일화된 국립대학 운영체제의 문제를 개선하여 국립대학의 국제경쟁력을 강화하고자 한 정부의 전략적 방안 중의 하나로 국립대학의 법적 지위 및 정체성이 근본적으로 바뀌고 구성원의 신분이 완전히 탈바꿈하게 되는 엄청난 변화를 초래하는 중대한 정책이다. 따라서 법인화의 실현은 사회적 동의와 함께 대학구성원의 의식과 노력이 중요하다. 그러나 선행연구는 법인화의 필요성 및 찬·반 의견에 근거한 부분적 개선방안을 제시하는 정책수준에 머물러 있을 뿐, 국립대학 구성원들의 인식과 요구에서 출발하여 해결안을 찾는 학술연구측면에서는 미진하였다고 할 수 있다. 따라서 이 연구는 국립대학 법인화 정책에 대한 대학행정직원의 인식 연구를 통하여 대학 구성원의 합의에 기초한 실효성을 갖춘 법인화 정책의 구체적인 방안 탐색을 목적으로 한다.이러한 연구목적을 달성하기 위한 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 대학행정직원은 국립대학 법인화정책에 대하여 어느 정도 인지하고 있는가? 둘째, 대학행정직원은 국립대학 법인화의 효과가 어느 정도 달성될 수 있다고 인식하는가? 셋째, 대학행정직원이 인식하고 있는 법인화 전환 후 국립대학의 바람직한 운영체제 방안은 무엇인가? 이를 위해 서울대학교 600명의 행정직원을 대상으로 “국립대학 법인화에 대한 대학행정직원의 인식 연구”를 실시하였다. 조사된 자료의 분석을 통해 밝혀진 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 대학행정직원은 현재 국립대학이 위기이고 개혁이 필요하다는 점에는 공감하고 있으나 개혁의 방안으로 법인화가 추진되는 것에는 부정적이었다. 둘째, 대학행정직원은 학생지원, 재무건전성, 인사 및 처우개선에 대한 법인화의 효과에 대해서는 부정적이었으나, 교육 및 연구활동, 대학경쟁력에 대한 법인화의 효과에 대해서는 긍정적으로 인식하였다. 특히, 교직원의 성과관리 강화, 대학운영의 자율성 및 효율성 확대 등 조직 강화를 통한 대학경쟁력 향상을 법인화의 주된 긍정적 효과로 보았던 반면, 국고지원 축소로 인한 재정지원의 어려움, 등록금 인상과 학생에 대한 교육수혜 감소, 인력감축에 따른 근무여건의 변화를 법인화의 부정적 효과로 보았다. 셋째, 대학행정직원은 법인화를 위해서는 교직원의 신분안정과 고용승계 보장, 대학재정 확보방안 마련, 대학구성원의 합의 및 법인화 준비를 위한 시간이 필요하다고 인식하면서, 단계적인 정책적 보완과 구성원의 의견수렴을 통한 점진적인 도입이 필요하다고 보았다. 또한 법인화 후의 바람직한 국립대학 운영체제로는 내부자 운영의 이사회 구성, 교직원이 참여하는 총장직선제, 조직의 설·폐에 대한 자율성 확보 및 교직원의 공무원 신분유지가 필요하다고 인식하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 볼 때, 법인화 정책을 추진하는 정부의 기대와는 달리 실제 현장에서 예상되는 정책의 효과성은 낮은 수준에 머물러 있었다. 부정적인 견해가 큰 이유를 충분히 분석하여 법인화 정책 추진 시 대학 구성원의 의견을 충분히 반영하면서 부정적인 견해와 입장을 줄여나갈 수 있는 정부와 대학의 노력이 필요할 것이다. 또한 법인화 후의 효과적인 대학운영 방안에 대하여 체계적이고 지속적인 논의를 통해 국립대학의 제반여건을 충분히 반영한 우리현실에 맞는 독자적인 법인화 방안을 모색해야 할 것이다.

대학행정직원의 직무만족과 조직몰입 간 관계에 관한 사례 연구 : 개인특성 및 변수 간 영향관계를 중심으로

김성환 경희대학교 교육대학원 2010 국내석사

Recently, Korean Universities are having keen competition to become a world class University. Importance of college administrators' role is increasing as much as that of faculty members and college students, who take charge of fundamental task of university, research and education. College administrators perform duties in various fields of University, and their ability is one of the key factors to enhance University. Modern society is emphasizing the humane values of organizations and has lots of interest in job satisfaction and organizational commitment of organization members. It is easier to accomplish organizations' goal when employees are satisfied with their job and make a commitment to their organization. Likewise, universities can reach their goal effectively, when college administrators have higher job satisfaction and positive attitude toward their duties. The first purpose of this study is to verify the effect of college administrators' personal traits on their job satisfaction and organizational commitment. The second purpose of the research is to find relationship between college administrators' internal & external job satisfaction and organizational commitment. For this purpose, a survey was conducted to 150 Korean college administrators with a questionnaire based on precedent studies. Result of the study shows that both internal & external job satisfaction of college administrators effect positively on their organizational commitment. Also, college staffs' personal traits effect on their job satisfaction and organizational commitment. According to the study, female and temporary employees of an university have lower job satisfaction and organizational commitment than male and permanent administrators. Employees who have experiences working elsewhere have lower job satisfaction and organizational commitment than employees who doesn't have such career. Also, as college administrators' age, rank, and years of service rise, the degree of job satisfaction and organizational commitment increased together, except the highest ranking administrators' job satisfaction degree. Result of the research implies that Korean universities have to improve working conditions of female and temporary employees and reform their HR system to motivate college administrators. Universities can motivate their college administrators to enhance their abilities and have positive attitude toward their duties by improving their job satisfaction and organizational commitment. In doing so, Korean universities can accomplish their goal to a world class university. 최근 우리나라 대학들은 치열한 경쟁 속에서 발전하고 있다. 대학의 본질적 업무인 교육과 연구에 직접 참여하는 교수와 학생의 중요성과 함께 최근에는 대학의 관리와 지원을 담당하는 직원의 역할도 강조되고 있다. 대학의 많은 분야에서 다양한 활동을 수행하고 있는 대학 교직원의 자질이 대학의 질을 결정하는 매우 중요한 요인이다. 조직 내의 인간적 가치를 중시하는 현대사회에서는 그 조직 내 구성원들의 직무만족도에 높은 관심을 가진다. 구성원이 직무에 만족할 때 조직을 위해 몰입할 수 있고 효과적으로 조직의 목표를 달성 할 수 있다. 대학에서 행정을 담당하는 교직원들도 조직과 스스로의 직무에 만족하고 적극적인 직무태도를 가질 때 원활한 대학행정 업무를 수행할 수 있으며, 보다 나은 교육서비스를 제공할 수 있다. 본 연구는 우리나라 대학행정직원들의 개인특성에 따른 직무만족 및 조직몰입 차이와 내․외재적 직무만족도가 조직몰입에 미치는 영향을 밝히기 위해 한 사립대학에서 근무하는 행정직원들을 대상으로 연구를 수행하였다. 실증분석 결과 대학행정직원들의 외재적 및 내재적 직무만족은 조직몰입에 유의한 영향을 미친다는 것이 밝혀졌으며, 대학행정직원의 개인특성에 따라 직무만족 및 조직몰입에 차이가 있음이 드러났다. 남성이 여성보다, 정규직이 비정규직보다 직무만족도 및 조직몰입도가 높았으며, 타직장 근무경험이 있는 직원들이 그렇지 않은 직원들에 비해 직무만족도 및 조직몰입도가 낮은 것으로 나타났다. 또한, 부처장급 직원을 제외하면 연령, 근속연수, 직급이 높아질수록 직무만족도 및 조직몰입도는 높아지는 경향을 보였다. 연구결과는 대학에 비정규직 및 여성근로자의 직무만족을 제고하고, 대학행정직원들의 동기를 부여 할 수 있는 다양한 제도의 도입이 필요함을 시사하고 있다. 대학은 대학행정직원들의 내․외재적 직무만족도 제고를 통해 근무의욕 및 조직몰입을 향상시킴으로써 직원들이 보다 적극적으로 대학행정 업무를 수행하게 할 수 있을 것이다.

大學行政職員의 專門性 向上에 관한 硏究

지준호 延世大學校 管理科學大學院 2002 국내석사

오늘날 대학의 현실은 양적성장을 이루었지만 그에 비해 질적성장은 상대적으로 미약한 것이 사실이다. 질적성장을 위해서는 무엇보다도 대학조직의 효율성과 행정업무를 기획하고 집행·관리하는 대학행정직원의 전문성 향상이 절실하다고 하겠다. 따라서 본 연구는 대학행정직원의 전문성향상과 가장 관계되는 대학조직 체제와 직원 인사제도 및 현직연수제도의 문제점을 분석하고 개선방안을 제시하였다. 직원인사제도는 신규모집, 승진, 전보제도를 중점적으로 분석 하였다. 이를 위해 본 연구는 문헌연구에 의존하였으며, 참고문헌으로 선행연구보고서, 대학행정에 관한 이론서, 연수자료, 대학행정직원에 관계되는 법령에 의존하였다. 본 연구에 의해 나타난 대학행정직원의 전문성 향상을 위한 개선 사항은 다음과 같다. 첫째, 대학행정조직을 수평적으로 조직하고, 의사결정에 있어서도 업무담당자의 책임이 강조되어야 한다. 대학 내의 행정조직은 책임자가 그 대학의 필요에 따라 융통성있게 조정할 수 있도록 행정직원에게 책임과 권한을 위임하여 업무의 효율성을 극대화하는 것이 필요하다. 둘째, 직원신규모집에 있어 자격요건에 학력제한을 두어야 한다. 또한 우수한 인재를 채용하기 공개경쟁시험으로 신규직원의 채용하여야 하며, 교육학 분야의 시험과목의 비중을 높혀야 한다. 셋째, 승진제도에 있어 연공서열에 의한 승진보다 능력과 실적에 따라 승진하여야 하며, 근무평정에 있어 평정자의 주관적 판단이나 정실의 개입을 최소화 하기 위하여 공정한 근무평정제도를 정립하여야 한다. 넷째, 잦은 전보를 지양하고 그 분야의 전문성을 신장시키도록 하기 위해서 대학행정의 각 분야별 직무분석을 실시하고, 그 결과에 따라 행정직원의 적성, 능력, 흥미, 태도 등을 고려하여 배치하여야 한다. 다섯째, 현직연수제도를 강화하여야 한다. 현직 연수의 평가에 따라 인사고과에 반영하여 현직연수에 동기부여가 되도록 적극적·능동적으로 참여를 유도해야 하며, 대학행정직원의 직무분석 및 직류별로 그들에게 주어진 역할의 수행을 위해 전문성을 갖추기 위한 직무교육이 강화되어야 한다. Today, it is the fact that actuality of universities achieves quantitative growth but qualitative growth weakens relatively, in order to do qualitative growth, above all thing efficiency of university organization and growth of professionalization planning, executing, controling administrative service are immediate. Therefore this study analyzed a controversial point to a system of university organization related to the improvement of the professionalization of administrative staffs in universities, personnel system and the present in-service training system, and presented a reform measures. personnel system of staff analyzed the new employment system, the promotion system and the training system in priority. so as to accomplish a object, this study refers to sundry documentary records, and is dependent upon literatures related to administrative theories of precedent researches, literatures related to university administration, materials about in-service training programs, ordinance related to administrative staffs in universities. According to this study, the professionalization of administrative staffs in universities should be improved as follows. First, the administrative organization in universities must be constituted with the level, and the responsibility of the person in charge on business about intent decision must be emphasized. Also, the administrative organization in universities is need to maximize efficiency of work entrusting responsibility and competence to administrative staffs, in order that responsible person can versatilely consider with necessity of universities. Second, the employment system of the administrative staffs at universities needs a scholastic estimation. Also, there is need to adopt examination for service to employ capablemen, and more relative importance should be put on pedagogy in the employment examination. Third, As respects the promotion system, in order to reduce the subjective judgement of the evaluator and intervention of personnel considerations, the efficiency rating system should be taken a triangular position. Also, Promotion should be taken by person of capability and actual warfare than seniority rank. Fourth, The means of a frequent transfer should be to sublated. The transfer system to extend a professionalization of every field in it should be carried into effect each duty analysis of administrative in university. After that, administrative staff should be arranged with reflecting aptitude, ability, interest and attitude to them. Fifth, The present in-service system should be strengthened. and university have to reflect personnel affair evaluation by estimating present in-service. Under these circumstances, in order to have a positive share and active participation to the present in-service part to give a motive endowment, present in-service system have to induce and should be encouraged the working education to prepare professionalization in doing their role about what to do including to working duty analysis or working duty part of administrative staff in university.

大學行政組織의 效率化 方案에 관한 연구 : 팀제를 중심으로

김상혁 建國大學校 社會科學大學院 2001 국내석사

Universities have stayed aloof from international competitiveness so far, even in this global competition era, but it is about time for implementing an overhaul in the system, as to strengthen competitiveness. Each universities are setting short/long-term targets to diversify management strategies and are setting specific plans to secure competitive advantages. There is actually no chance of winning in this society of unlimited competition by just sustaining the current management constitution. The impulse arising from a society of unlimited competition is tremendous, thus requiring an outright reform. The 'team system', which have newly appeared among self-regulating changes within universities, started its way as to step up business efficiency and to be freed of the prior uniform, by-stages ordering system. This thesis focuses on overcoming the limits in bureaucratic organization (introducing 'team system' would surely be an advantage in settling this issue), solving issues related to human power structures and strengthening business efficiency and specialization through innovations of organizations. When introducing the 'team system', each universities should bear in mind that they constitute an organization that can fit into the structures and overall environment of their universities. They should find a proper measure which can highlight the advantages of the 'team system' through overcoming flaws of the past reforms of organizations. The answer to the question whether a 'team system' is an appropriate organization form for administrative organizations of universities, can be found in the conclusion of this thesis. A 'team system' which can fit into the characters of university organizations should be introduced, through overcoming structural limits lingering in the traditional administrative organizations of universities. First, repulsions among constituents caused by the introduction of the 'team system' should be minimized. Second. a fair personnel system to go along with the 'team system' is essential. Third, education and training system is required for the constituents. Fourth, professional consultants should be of help to project and introduce an appropriate model of a 'team system' for the organization. The 'team system' can ultimately succeed only when it is introduced by rational decision-making of constituents, they should reach an agreement and fully participate in introducing the system. Implementing changes in the past structure and system is of course essential. However, you can find several cases in reality, in which introduction of the 'team system' has caused trouble. Some people would use it as chances of layoff and cutting wages, and problems in the personnel system including social standing, evaluation, wages and management could cause confusion and discord among organizations, not to mention troubles resulting from frictions with the prior bureaucratic organization culture. A bunch of cost, time, research and analysis will be required for establishing the incomplete 'team system'. Nevertheless, establishment of a new administrative organization of universities is essential for domestic universities, for the purpose of enhancing organization efficiencies.

大學에서 行政職의 役割에 관한 硏究

조정강 全南大學校 行政大學院 1986 국내석사

As it is widely known, Korean economic capability has been rapidly increased, it is also hard to deny the fact that Korean Universities carried out serious roles for efficient conduct of national development. As for Princeton Lyman pointed out earlier, Korean economic growth greatly depended upon efficient and well educated human resources. However, regardless of above contribution in supplying human resources, Korean Universities are facing on urgent dilemmas between quantative expansions and qualitative depreciation. Starting from above viewpoint, the purpose of this study is to search for adequate roles of university employment focusing on the administrative classes. Accordingly, this study deeply investigates the various roles and duties of administrative classes for accomplishing the purpose of university in a normative standpoints. This study consists of five chapters and the Contents can be summarized as follows ; Chapter one deals with the purposes, methods and scopes of the study. Chapter two includes the organizational characteristics of university. Chapter three explains the present situations and tasks of university administration. Chapter four contains the core parts of the study, i. e, the nortmative roles of administrative classes and it's difficulty and solutions in role accomplishment. Final chapter suggests the conclusion for the study including various I alternatives of prerequisites on the roles of administrative classes.

대학행정직원의 의사결정 참여정도가 직무만족도에 미치는 영향

성지영 신라대학교 교육대학원 2021 국내석사

The purpose of this study is to analyze the relation between level of participation in decision making of university administration staff and their job satisfaction. The specific set of research points in order to attain the purpose is as following. 1. What are the differences that background variables bring to participation in decision making and job satisfaction of university administration staff? 2. What are the correlations between participation in decision making and job satisfaction of university administration staff? 3. How does university administration staff participation in decision making affect job satisfaction? In order to analyze the relationship between participation in decision making and job satisfaction level of the university administration staff, 220 university administration staff currently working at public or private college located in Busan were selected for sampling. 213 surveys were entered into the program SPSS 25.0 for analysis. To process the data, frequency and percentage were calculated to determine the general features of the research objects and technical statistics analysis was applied to verify general features of variables. Next, t-test and one-way ANOVA were applied to show the differences between the background variables. Scheffe post-hoc test was later applied to confirm whether there are differences between the groups. Then, Pearson's Correlation Analysis was applied to calculate the correlation between participation in decision making and job satisfaction level of the university administration staff. Lastly, the Multiple Regression Analysis was applied to see how the level of involvement in decision making influences how much the administration staff are satisfied with their jobs. The result of the research performed with the procedure above was as following. First, when university administration staff's participation in decision making and job satisfaction according to the background variables were analyzed, men had higher participation than women in every variable and men had higher job satisfaction in the work itself and human resource in the perspective of gender. In the level of participation in decision making by age, the value of the duty itself was high in the order of 20’s, 30’s, and 40’s. In working conditions, human resource, and policy making, the values are higher in 40’s than 20’s and 30’s. For job satisfaction, 40's showed higher satisfaction in work itself than 20’s and 30’s. 40’s had higher values in potentiality, acknowledgement, working environment, and welfare than 20’s. In the perspective of college type, there was no significant group difference in decision making involvement and job satisfaction. From the working period aspect, university administration staff who worked 20 or more years had more involvement in duty itself, and working conditions. For working condition and policy making, administration employees with 20 or more years of working had higher value than those with less than 5 years of working. In the perspective of job satisfaction, administration staff with 20 or more years of working had higher value in work itself, potentiality, and acknowledgement than those with less than 5 years. Also, ones with 20 or more years of working had higher value in working environment and human resource than those with less than 5 years and those with less than 10 years of working. For working types, full time workers had higher involvement in decision making than temporary workers in every variable. Also, the full-time administration staff had higher job satisfaction in potentiality and acknowledgment than temporary ones. Second, the correlation between university administration staff participation in decision making and their job satisfaction was r=663(p<.01), significant enough positive correlation. The participation in decision making factors more correlated to the job satisfaction was in the order of human resource(r=.515), policy making (r=.576), duty itself (r=.596), and working conditions (r=.639). The job satisfaction and working condition had the strongest correlation. Third, explanatory power of university administration staff's participation in decision making predicting job satisfaction was 46.2% (Adjusted R2=.451) high enough to be significant. The participation level affected every variable of job satisfaction. Under job itself, duty itself (t=3.592) and working condition (t=3.581) gave effects; under potentiality and acknowledgement, duty itself (t=3.364); under human resource, human resource (t=3.125); under compensation, compensation (t=2.388); under human relations, duty itself (t=2.016) and working condition (t=4.287); under working environment and welfare, duty itself (t=2.874) and working condition (t=3.308) did so. The study showed there is a relation between college administration staff’s participation in decision making and job satisfaction and the participation level affects every job satisfaction variable. Thus, ways to provide higher authority to administration staff in decision making must be further studied. Yet, this is only applicable with university administration staff's sufficient expertise in duty and clear work range and responsibility, therefore, solution for improved decision-making participation must be arranged. 본 연구는 대학행정직원의 의사결정 참여정도와 직무만족도의 관계를 분석하는데 그 목적이 있으며, 연구목적 달성을 위해 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 연구 문제 1 : 대학행정직원의 의사결정 참여정도와 직무만족도는 배경변인에 따라 어떠한 차이가 있는가? 연구 문제 2 : 대학행정직원의 의사결정 참여정도와 직무만족도는 어떠한 상관관계가 있는가? 연구 문제 3 : 대학행정직원의 의사결정 참여정도가 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는가? 대학행정직원의 의사결정 참여정도와 직무만족도의 관계를 알아보기 위해 부산광역시 소재 국공립 및 사립대학에 재직 중인 대학행정직원 220명을 표집 하였으며, 최종 213부의 설문지를 연구목적에 맞게 SPSS 25.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 자료처리 절차는 연구대상자의 일반적 특성을 알아보기 위해 빈도 및 백분율을 산출하였으며 변인의 일반적 특성을 알아보기 위해 기술통계 분석을 실시하였다. 다음으로 배경변인별 차이검증을 위해 독립표본 t-검증과 일원분산분석(One-way ANOVA)을 실시 후 Scheffe 사후검증을 통해 집단 간 차이가 있는지 확인하였으며, 의사결정 참여정도와 직무만족도 간 상관관계 분석(Pearson’s Correlation Analysis)을 실시하였다. 마지막으로 의사결정 참여정도가 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보기 위하여 다중회귀 분석(Multiple Regression Analysis)을 실시하였다. 이와 같은 연구 절차를 통해 분석한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 배경변인에 따른 대학행정직원의 의사결정 참여정도와 직무만족도 차이를 분석한 결과 성별에 따른 의사결정 참여정도 차이에서는 모든 하위변인에서 남성이 여성보다 높게 나타났으며, 직무만족도 차이에서는 직무자체, 인사에서 남성이 여성보다 높게 나타났다. 연령에 따른 의사결정 참여정도 차이에서는 업무자체에서 20대, 30대, 40대 순으로 높게 나타났으며 업무조건, 인사, 정책수립에서는 20대, 30대보다 40대가 높게 나타났다. 직무만족도 차이에서는 직무자체에서 20대, 30대보다 40대가 높게 나타났으며 발전가능성 및 인정, 근무환경 및 복지에서 20대보다 40대가 높게 나타났다. 대학유형별 의사결정 참여정도 및 직무만족도에서는 집단 간 유의미한 차이는 없었으며, 재직기간별 의사결정 참여정도 차이에서는 업무자체 및 업무조건에서 5년 미만, 10년 미만 재직한 행정직원보다 20년 미만, 20년 이상 재직한 행정직원이 높게 나타났으며 업무조건 및 정책수립에서는 5년 미만 재직한 행정직원보다 20년 이상 재직한 행정직원이 높게 나타났다. 직무만족도 차이에서는 직무자체, 발전가능성 및 인정에서 5년 미만 재직한 행정직원보다 20년 이상 재직한 행정직원이 높게 나타났으며 근무환경 및 인사에서 5년 미만, 10년 미만 재직한 행정직원보다 20년 이상 재직한 행정직원이 높게 나타났다. 근무형태에 따른 의사결정 참여정도 차이에서는 모든 하위변인에서 계약직보다 정규직인 경우 높게 나타났으며 직무만족도 차이에서는 발전가능성 및 인정에서 계약직보다 정규직인 경우 높게 나타났다. 둘째, 대학행정직원의 의사결정 참여정도와 직무만족도 상관관계 분석결과 r=.663(p<.01)로 유의미한 정(+)적 상관관계를 나타내고 있다. 직무만족도와 상관관계가 높은 의사결정 참여정도는 인사(r=.515), 정책수립(r=.576), 업무자체(r=.596), 업무조건(r=.639) 순으로 나타나 직무만족도와 업무조건 간의 상관관계가 가장 높음을 확인하였다. 셋째, 대학행정직원의 의사결정 참여정도가 직무만족도를 예측하는 설명력은 46.2%(Adjusted R2=.451)로 유의미하게 나타났으며 의사결정 참여정도는 직무만족도 모든 하위변인에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 직무자체에는 업무자체(t=3.592)와 업무조건(t=3.581), 발전가능성 및 인정에는 업무자체(t=3.364), 인사에는 인사(t=3.125), 보수에는 보수(t=2.338), 대인관계에는 업무자체(t=2.016)와 업무조건(t=4.287), 근무환경 및 복지에는 업무자체(t=2.874)와 업무조건(t=3.308)이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구를 통해 대학행정직원의 의사결정 참여정도와 직무만족도 간에는 관계가 있는 것으로 나타났으며 의사결정 참여정도가 직무만족도의 모든 하위변인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 대학행정직원의 의사결정 참여의 중요성을 인식하고 이에 대한 권한을 높일 수 있는 다양한 방안을 모색해야 할 것이다. 단, 의사결정 권한을 증대시키기 위해선 직무에 대한 전문성과 명확한 업무범위 및 책임이 전제가 되어야 하므로 이를 바탕으로 한 의사결정 참여 신장 방안이 마련되어야 할 것이다.