다문화가족의 관광동기와 관광지선택속성이 행동의도에 미치는 영향 비교분석 : 베트남·중국·필리핀

정효숙 경희대학교 대학원 2017 국내박사

한국사회는 급증하는 외국이주자들로 이미 다문화사회로 진입하였다. 지난 10년간 급속히 다문화사회로 접어들어 다인종·다문화사회로 전환되고 있으며, 한국 사회의 인구구성과 문화현상에도 큰 변화를 가져오게 하였다. 다문화가족의 급속한 양적 증가가 다양한 문화접변현상(acculturation)을 경험하면서 다문화사회에 대한 담론도 본격화 되고 있다. 따라서 다문화가족들의 문화충격을 완화하기 위해 정부는 그들을 위한 다양한 정책 운영을 놓고 고민하지 않을 수 없게 되었다. 현재 많은 다문화국가에서 주목하고 있는 정책논의 중 하나가 그들의 일상생활을 지원하는 관광활동을 통한 여가 및 문화생활 연구이다. 관광활동은 새로운 사회의 문화를 이해하고 습득하는 데 좋은 방법이며 다문화가족들에게 한국에서의 성공적인 정착과 자기 발전의 기회를 마련할 수 있다. 따라서 이 연구는 다문화가족을 대상으로 한국국내 관광활동이 행동의도(추천의도)에 미치는 영향관계와 국가별로 그 차이가 있는지 알아보고자 하였다. 이 연구는 한국에 거주하고 있는 중국, 베트남, 필리핀 출신의 다문화가족을 대상으로 이들의 한국국내관광 경험을 소재로 다문화가족의 관광활동의 가치를 실증적 요인분석을 통해서 알아보는 것과, 이러한 과정에서 자연스럽게 다문화가족이 한국관광에 도움이 되는 그들만의 잠재력을 추정하는 것이다. 이 연구의 목적은 다문화가족의 국내 관광활동이 행동의도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하는 것이다. 이 연구목적 달성을 위해 문헌조사를 통한 선행연구로 이론적 근거를 제시하였고, 실증적 연구 진행을 위한 연구모형과 가설을 설정하고, 측정도구인 설문지를 작성하여, 120부의 예비조사로 설문문항의 내용타당성과 신뢰성을 검증하였다. 이 연구는 한국거주기간 중 한국국내관광 경험이 1회이상 있는 서울·경기도·인천 지역에 거주하는 중국, 베트남, 필리핀 출신의 다문화가족들을 조사하였다. 이 연구의 본조사를 위하여 총 550부의 설문지를 배포하여 496개(중국: 190, 베트남:152, 필리핀 154)의 유효표본을 확보하였다. 확보된 유효표본을 1차적으로 SPSS Ver 21.0을 이용한 기술·빈도분석, 2차적으로 AMOS 21.0을 활용하여 행동의도와 각 구성개념들 간의 일차원성을 검증하였다. 이러한 과정을 통해 얻은 연구결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째 베트남,중국,필리핀다문화가족 세집단의 인구통계적인 특성 차이를 살펴보면, 성별은 남성이 198명(39.9%), 여성이 298명(60.1%)으로 여성의 비율이 다문화결혼여성을 고려하여 상대적으로 많이 조사되었다. 국가별 남녀의 비율 차이는 베트남이 남자37명(18.7%), 여자 115명(38.6%)로 여자 비율이 가장 높았고 필리핀은 남자74명, 여자 80%명으로, 중국은 남자87명(45.8%), 여자 103명(54.2%)으로 조사되었다. 연령별로는 베트남이 20대가 77명으로 가장 많았고 중국은 40대가 48명, 필리핀은 30대가 77명으로 가장 많이 조사되었다 또한, 국내여행에 대한 경험특성 및 관광정보 분석결과에 따르면, 다문화가족들은 한국국내관광에 대한 정보를 주변사람들을 통해서 얻는다가 195명(39.3%)로 가장 많았다. 이결과는 다문화가족의 관광정보는 주변사람소개가 가장 많은 것으로 나타났다. 둘째, 국적별 관광동기 차이분석결과를 살펴보면 다음과 같다. 국적별 관광동기의 차이를 알기 위하여 F검정을 하여 유의한 차이가 국가 간에 존재하는 문항은 사후분석을 하였다 그 결과 필리핀 다문화가족은 베트남과 중국에 비해 휴식의 관광동기 요인이 높은 것으로 나타났다. 셋째, 국적별 관광지선택속성 차이분석 결과에서는 자연환경, 사회문화적 특성이 국적별 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한, 이 연구의 연구가설에 대한 검증은 다음과 같다. 첫째, 관광동기와 관광지선택속성은 계획행동이론의 구성요인인 태도와의 영향관계인 연구가설 H1/H2는 유의한 것으로 나타났다. 둘째, 다문화가족의 한국 국내관광에 대한 관광동기, 관광지선택속성의 확장된 변수는 계획행동이론의 요인인 태도/주관적규범/지각된 행동통제와 행동의도간의 영향관계는 유의한 것으로 나타났다. 또한, 국적에 따라 관광동기가 추천의도에 미치는 영향, 국적에 따라 관광지 선택속성이 추천의도에 미치는 영향관계는 국가의 조절효과 검정을 실시한 결과, 국가별 측정도구는 동일하지 않은 것으로 나타났다. 따라서 각 국가별 관광지 선택속성, 관광동기, 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제, 추천의도의 측정도구는 동일하게 인지하지 않는 것으로 실증되었다. 따라서 국가의 조절효과 검정보다는 최종모형에 대한 구조방정식 모형 분석을 국가별로 각각 수행한 다음 가설을 매개효과로 바꾸어 조사하여 경쟁모형을 추가검증하였다. 넷째, 중국, 베트남, 필리핀 3개국을 경쟁모형을 통해 국가별 분석을 각기 수행한 결과 중국다문화가족은 태도, 관광동기가 추천의도에 미치는 영향 검정에서 완전 매개하는 결과를, 베트남 다문화가족은 동기가 전혀 추천의도에 영향을 미치지 않는 결과를, 필리핀 다문화가족은 관광동기, 태도, 주관적 규범이 추천의도에 유의하지 않는 결과로 나타났다. 이 연구의 주요 분석결과를 바탕으로 한 시사점은 다음과 같다. 첫째, 다문화가족의 국내관광경험을 토대로 실증분석하여 관광행동에 미치는 영향력을 살펴봄으로써 관광학술분야에서 다문화가족의 국내관광활동에 대한 담론을 이끌어내는데 초석을 마련하는데 기여하였다. 둘째, 다문화가족의 기존 연구는 관측변인을 주로 다른 연구들이었는데, 본 연구는 Ajzen(1991)의 계획행동이론을 적용하여 다문화가족들의 관측된 변인 뿐만 아니라 그들의 마음속 깊이 간직하고 있는 그들의 태도, 주관적 규범에 대한 생각, 지각된 행동통제를 통한 그들의 의지 등을 실증적으로 조사하여 국가별 다문화가족의 행동 특성에 대한 이해를 확장하였다는 성과를 거두었다. 셋째, 3개국모두 관광지선택속성에 대한 추천의도에서는 모두 유의한 결과가 도출되었다. 이 연구결과는 향후 관광산업 마케팅분야에서 인바운드 관광시장을 확장하는 방안으로 잠재적 틈새시장으로서 마케팅전략에 실무적인 자료로서 시사하는 바가 크다. 마지막으로 한국의 다문화가족의 역사는 20년이 넘었다. 하지만, 이들을 대상으로 한 관광분야의 연구들은 아직 부족한 실정이다. 다문화가족의 관광활동은 새로운 문화권에서의 사회적응력을 키워주고 또한 한국문화를 이해하고 습득하는데 많은 도움을 주고 있다. 그러나, 아직 다문화가족에 대한 관광학 측면에서의 연구가 미흡하다. 향후 관광학 분야에서 사회소외계층에 대한 관광산업연구들이 보다 활성화 된다면, 관광산업을 활용한 사회복지 프로그램 및 다양한 관광콘텐츠개발 뿐만 아니라, 관광학의 가치가 한층 더 높아질 것으로 사료되며 이러한 점들을 향후 연구의 과제로 제시해 본다. Korean society has already entered multi-cultural society with rapidly growing the number of foreign migrants. For last 10 years, Korean society has been expeditiously transformed into multi-cultural and multi-ethnic society and, also, the demography of Korean society and cultural phenomena have been significantly changed. Abrupt quantitative increase in multi-cultural families caused various acculturation and led to stimulating and popularizing discussions on multi-cultural families. Therefore, to alleviate cultural shock of multi-cultural families in Korea, it is inevitable for Korean government to consider suitable policies for them. Leisure and cultural life study, which can support their normal life through tour activities, is one of policies that many multi-cultural countries have focused on. Tour activities help Korean multi-cultural family members understand the culture of a new society, settle in Korea successfully and obtain the chance of self-development. Therefore, this study investigates the difference of multi-cultural family's behavioral intention by their orignal nations on their Korean inter-tourism activities of Korean multi-cultural families. This study focuses on the multi-cultural families, who currently live in Korea, from China, Vietnam and Philippine, and finds out their tourism activities values on their Korean inter-tour activities experience by actual factor analysis. Through this process we can estimate their potential power on Korean tourism market as multi-cultural family members. The purpose of this study is to verify the effect of Korean multi-cultural family's inter-tourism activities on their behavioral intention. To accomplish the purpose, this study suggests theoretical grounds by a pilot study through reviewing preliminary research, establishes hypotheses and research models for objective research, and composes a questionnaire as a measurement tool which the validity and credibility of questions were corroborated by 120 copies of preliminary survey. This study examines the multi-cultural families from China, Vietnam and Philippine, who live in Seoul, Kyunggi-do, Incheon area and have experiences of Korea Inter-tourism activities at least more than once. The main survey was performed with a total of 550 copies spread and collected 496 valid questionnaires( China: 190, Vietnam:152, Philippine:154). This study initially utilized SPSS Ver. 21.0 for frequency analysis, descriptive analysis. As the second step, it utilized AMOS 21.0 for identifying behavioral intention and uni-dimensionality among related constructs. Through all these processing, the results of this study can be summarized as follows: First, the results of the survey showed the differences of demographics among the multi-cultural families from China, Vietnam and Philippine are male 198(39.9%), female 298(60.1%) in gender totally. But each nation, Vietnam, male 37(18,7%), female 115(38.6%) as biggest one in female, Philippine, male 74(person) female 80(person), China, male 87(45%) female 103(54.2%). In age groups, Vietnamese in 20's was the largest group with 77 persons, and China 40's 48 persons, Philippine 30's 77 persons are the relatively largest groups. As well, according to the characteristics of Korea inter tour experiences and results of the analysis on tour information, 195 (39.3%) multi-cultural families with the highest rate responded that they obtained information of Korea inter tour from their neighbors and acquaintances Second, the results of the analysis on the difference of tour motivation between each country as follows: To find out the difference among three different countries multi-cultural family's tour motivation, the post-hoc analysis of the terms, which showed significant difference, has been conducted after F-test. The results showed the tour motivation of Philippine on relaxation tour motivation was the highest among them. Third, the result of difference analysis on tour selection attributes showed that nature circumstance, social-cultural character have meaningful difference among different nations. The results of the hypothesis on this study is stated as follows: First, this study's hypothesis(H1/H2), tour motivation and the selection attributes of tourist attraction to affect the attitudes as the factor of construction of TPB( Theory of Planned Behaviour) are adopted as significant influence on them. Second, as the extended variables on this study, tour motivation and the selection attributes of tourist attraction are significantly influencing attitudes/subjective norm/perceived behavioral control as the factors of TPB was adopted. Third, depending on each multi-cultural family's nationality, tour motivation and the selection attributes of tourist attraction relate to recommendation intention are turned out not to have an equal measurement tool by the nationality moderation effect test. Therefore, it is verified that Korean multi-cultural families do not recognize each nationality's selection attributes of tourist attraction, tour motivation, attitudes, subjective norm, perceived behavioral control, recommendation intention as the same measurement tools. Thus, this study adopted the mediation effect method on SEM(structural equaltion Model) instead of using nationality moderation effect test, and after nationality mediation effect test, the additional test was verified by using alterative model. Fourth, the results of analysis by using the alterative model for Korean multi-cultural families from China, Vietnam, and Philippine revealed that the multi-cultural family from China showed attitudes, tour motivation fully mediated on recommendation intention on their influences, the multi-cultural family from Vietnam showed that tourist motivation was unaffected to recommendation intention, the multi-family from Philippine showed that tourist motivation, attitudes and subjective norm influencing were not adopted as the statistically meaningful level. The implications derived from the results of this study are presented as follows. First, this study contributes to establish the foundation of discussion on multi-cultural families' domestic your activities by reviewing the effect of multi-cultural families' domestic tour experience on tour activities by the positive analysis. Second, previous Korean multi-cultural family's studies mainly studied the observational variables, while this study has researched not only their observed variables but also to handle their beliefs in their deep mind like as their attitudes, subjective norm, perceived control by adopted Ajzen's TPB(1991). Thus, this study extends the understanding of the behavioral characters through the positive examination. Third, this research revealed the significant and strong influence results of all 3 nations multi-cultural family their recommendation intention on the selection attributes of tourist attractions. This study can be considered as the operational data on the marketing strategy which enlarge inbound tourism market as the tactic for tour niche markets in the future. The history of Korean multi-cultural family is over 20 years. However, there are only a few studies and research on their tourism study which are not sufficient enough. The tour activities of multi-cultural family can help them adopt more softly to their new cultural and social surrounding environment. But we still need more studies about multi-cultural family on the side of tourism science. For the future study, this study suggests that if the tourism industrial study on the tourism science field for multi-cultural families is widely studied in the future, it will not only contribute to develop social welfare programs which utilize tourism industry and various tour contents development, but tourism science itself will also be more highly valued. Key words: Multi-Cultural Family, Tour Motivation, The Selection Attributes of Tourist Attractions, Extended Theory of Planned Behavior, Acculturation, Behavioral Intention.

산업관광 동기가 프로그램 몰입 및 만족도에 미치는 영향 : 산사원을 중심으로

윤명길 한양대학교 2013 국내석사

산업관광은 기존의 산업유산, 향토산업, 글로벌 기업 등의 산업자원을 활용하여 지방관광을 활성화시킬 수 있는 새로운 융복합 관광으로, 그 중요성이 나날이 증대되고 있다. 그러므로 산업관광 방문객들이 어떠한 동기에 의해서 방문하는지를 조사분석하는 것은 마케팅 활용측면에 도움이 될 수 있을 뿐만 아니라 산업관광의 균형있는 발전을 위해 유용한 도구가 될 수 있다. 또한 현재 운영중인 산업관광 프로그램이 단순하게 공장을 시찰하는 형태로 이루어지고 있으나, 프로그램 몰입을 경험하면 즐거움, 만족도 등이 결과변수로 나타난다. 그러므로 산업관광 동기와 프로그램 몰입, 만족도 간의 관계를 연구하는 것이 필요하며, 실증적인 자료를 제시하는 것은 이론의 적용성 확대와 산업관광 활성화를 위해 중요하다. 따라서 본 연구에서는 연구목적을 달성하기 위하여 이론적 틀을 근거로 연구모형에 대한 가설을 설정하고, 이를 검증하기 위한 실증조사를 실시하였다. 실증연구를 위한 설문조사는 2012년 9월 2일부터 10월 6일까지 경기도 포천에 위치한 산사원 방문객을 대상으로 실시하였으며, 표본추출은 비확률적 표본추출방법 중 편의표본추출법을 사용하였다. 응답이 불성실하거나 미기재가 있는 설문지 29부를 제외한 202부의 유효표본을 SPSS 18.0 통계 프로그램을 이용하여 분석하였다. 산업관광 동기에 관한 14문항을 요인분석한 결과, ‘학습․체험동기’, ‘문화체험동기’, ‘레크리에이션 동기’, ‘사교동기’의 4개 요인으로 나뉘어졌다. 연구가설을 검증하기 위해 회귀분석을 실시한 결과, 가설1인 산업관광 동기가 프로그램 몰입에 영향을 미칠 것이다는 부분적으로 지지되었으며, 가설2인 산업관광 동기가 만족도에 영향을 미칠 것이다는 부분적으로 지지되었다. 또한 가설3인 프로그램 몰입이 만족도에 영향을 미칠 것이다는 지지되었다. 또한 산업관광 동기 중 레크리에이션 동기는 프로그램 몰입 및 만족도에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 문화체험 동기는 프로그램 몰입에는 유의하나, 만족도에는 유의한 영향을 미치지 못하였으며, 학습․체험동기는 만족도에는 유의하나, 프로그램 몰입에는 유의한 영향을 미치지 못하였다. 산업관광에 있어서는 레크리에이션 동기가 프로그램 몰입 및 만족도에 가장 영향을 미치는 것으로 나타나고 있으므로, 이 요인을 중점적으로 개발하고 발전시켜 나가야 한다고 볼 수 있다. 레크리에이션 동기가 프로그램 몰입 및 만족에 영향을 미치는 요인으로 나타난 것은 산업관광이 와인관광처럼 특수목적 관광으로써, 일상을 탈출하여 기분전환을 위한 동기에 기인하고 있다고 볼 수 있다. 또한 산업관광의 일반적인 형태인 공장견학 등과는 달리 전통주 산업관광 대상지는 입지적 환경 등에서 산업단지 등에 위치하지 아니하고 전원적 환경을 보유한 경우가 많기 때문인 것으로 사료된다. 그리고 프로그램 몰입이 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 관광객의 만족도를 높이기 위해서는 단순관람하는 산업관광 프로그램을 보다 다양화하여, 해당 분야의 산업을 배우고 체험할 수 있는 다양한 프로그램으로 구성하여야 함을 알 수 있다. 또한 프로그램 몰입에는 레크리에이션 동기와 문화체험동기가 유의한 영향을 미치므로, 프로그램에는 일상탈출적인 요소와 해당 산업과 관련된 문화적 요소들이 반영되어야 할 것으로 사료된다. 산업관광은 융․복합 관광으로써 일상을 탈출하여 새로운 경험과 체험요인을 중요시하므로, 초기 계획단계부터 정부 및 민간기업과의 협력 아래 다양한 프로그램을 계획하고 실제로 운영된다면, 와인관광과 같이 성공적인 관광상품으로 평가받을 수 있을 것이다.

관광동기에 따른 관광행동이 가치와 기억에 미치는 영향

송기현 경기대학교 대학원 2018 국내박사

관광산업은 관광지에 일자리 제공과 함께 소득을 창출하고, 외부자원 유치 등 긍정적인 효과를 가져다주지만 이에 반하여 환경파괴, 공동체 해체, 범죄율 증가 등 관광지의 사회·문화·환경에 부정적인 영향을 가지고 온다. 최근 들어 이와 같은 부정적인 영향들이 드러나기 시작했고, 이는 관광지가 당면한 심각한 문제로 대두되었다. 관광자는 현지인을 관찰대상으로 보며 현지인의 생활공간과 일상생활을 지나치게 침해했고, 관광산업을 통해 경제발전을 우선시 하는 개발단계의 국가들은 관광을 괘락 중심적이고 탈사회적인 지향을 상품화하고 있어 미성년자의 매춘이나 AIDS 확대, 마약사범 증대 등과 같은 심각한 사회적 문제가 대두되고 있다. 따라서 본 연구에서는 관광지에서의 관광행동을 긍정적 관광행동과 부정적 관광행동으로 분류하여 연구를 하고자 한다. 관광자의 관광동기가 관광행동에 어떠한 영향을 미치고 있는지, 관광행동이 지각된 가치와 자전적 기억에 어떠한 영향을 미치고 있는지, 그리고 지각된 가치와 자전적 기억이 만족에 어떠한 영향을 미치고 있는지에 대한 모형을 제시하고, 이들 요인 상호간의 관련성을 규명하고자 하였다. 본 연구의 대상 선정기준은 2017년 현재 최근 2년간 해외여행을 경험한 성인 관광자로 제한하여 대상을 설정하여 387부가 최종적으로 분석에 사용되었으며, 실증분석을 위하여 SPSS 22.0 for Window통계 프로그램을 사용하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 총 22개의 가설을 설정하였다. 가설검정 결과 22개의 가설 중 18개의 가설이 채택되어 관광동기, 관광행동, 지각된 가치, 자전적 기억, 만족과의 관련성이 검정되었다. 본 연구의 가설검정 부분의 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, “관광동기는 관광행동에 유의한 영향을 미칠 것이다.”의 분석결과, 관광동기는 긍정적 관광행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광지 체험동기는 부정적 관광동기에 영향을 미치지 않았고, 관광지 매력동기는 부정적 관광행동에 부(-)의 영향을 미쳤다. 이는 관광지의 매력성이 더욱 높을수록 부정적 관광행동을 하지 않는 것으로 해석할 수 있다. 따라서 관광지만의 독특하고, 즐거운 콘텐츠를 개발하는데 노력해야 할 것이다. 둘째, “관광행동은 지각된 가치에 유의한 영향을 미칠 것이다.”의 분석결과, 긍정적 관광행동은 지각된 가치에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 부정적 관광행동은 감정적 가치에 영향을 미치지 않고, 사회적 가치에는 부(-)의 영향을 미치고, 기능적 가치에는 정(+)의 영향을 미쳤다. 이는 부정적 관광행동을 했을 때, 관광 후, 느끼는 관광행동에 대해 행복하거나, 추억이 생겼다고 느끼지 않으며, 부정적 관광행동의 빈도가 높을수록 사회적 가치는 낮아짐을 확인할 수 있다. 이는 부정적 행동을 했을 때 주변사람들에게 자랑을 하거나, 본인의 품위에 어울린다고 생각하지 않음으로 해석할 수 있다. 셋째, “관광행동은 자전적 기억에 유의한 영향을 미칠 것이다.”의 분석결과, 긍정적 관광행동은 자전적 기억에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 부정적 관광행동은 생생한 정서기억에 정(+)의 영향을 미쳤고, 공유기억에도 정(+)의 영향을 미쳤다. 그리고 자아거리 기억에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 부정적 관광행동은 관광자가 자아정체성이나 자아이미지와는 맞는다고 기억하지 않는 것으로 해석할 수 있다. 넷째, “지각된 가치는 만족에 유의한 영향을 미칠 것이다.”, “자전적 기억은 만족에 유의한 영향을 미칠 것이다.”의 분석결과, 지각된 가치와 자전적 기억은 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기존의 공정관광, 책임관광 연구에서는 관광자에게 사회적 책임에 대한 인식을 개선하며 관광의 부정적인 요인들을 관광자에게 초점을 맞췄다. 그러나 본 연구의 전체적 실증분석에 대한 시사점을 요약하면 관광지내에 즐길 거리나 매력들이 부족하고, 사회적 인지도를 높이고, 품위가 있고, 자랑하고 싶은 관광지 일수록 부정적 관광행동이 줄어듬을 확인 할 수 있었다. 본 연구의 한계점은 부정적 관광행동에 대한 질문이 개인적이며, 응답자가 응답하기를 꺼리고 회피할 수 있는 질문들로 이루어졌기 때문에 응답자에 대한 신뢰성에 한계가 있었다. 향후 연구에서는 이러한 한계점을 향후 관련 후속연구들에서 많이 이루어진다면 모형의 설명력을 더욱 높일 수 있는 변수들을 찾을 수 있을 것으로 생각된다. This study intends to examine tourist behavior in a tourist site with the classification of a positive tourist behavior and a negative tourist behavior. The study develops a model that explains how tourist motivation influences tourist behavior, how perceived value and autographic memory are influenced by tourist behavior and how they influence to satisfaction. The participants were 387 adult tourists who had traveled over the last two years from the current year 2017. The study used SPSS 22.0 for Window statistical package for empirical analysis. To accomplish the research goal, 22 hypotheses were developed. 18 hypotheses out of 22 hypotheses were accepted. The hypotheses testing outcomes are summarized as follows. First, as to the hypotheses “tourist motivation significantly influences to tourist behavior”, tourist motivation influenced on a positive tourist behavior. Tourist site visiting motivation was not influential to negative tourism motivation, tourist site attraction negatively influenced on a negative tourist behavior. That is, the higher tourist site attraction was the lesser the negative tourist behavior was. Thus, it is recommended to create unique and entertaining contents in a tourist site. Second, as to the result of “tourist behavior is influential to perceived value” showed that a positive tourist behavior was influential to perceived value. A negative tourist behavior was not influential to emotional value, and it negatively influenced social value and positively on functional value. That is, when negative tourist behavior was conducted people tend not to feel happy nor perceived that they had a good memory after the tour. The more negative tourist behavior the lower social value was. When people acted a negative behavior they didn't brag it nor thought that it was suitable for themselves. Third, as to the result of “tourist behavior influences on autobiographic memory”, the outcome suggested that a positive tourist behavior influenced on autobiographic memory. A negative tourist behavior positively influenced on vivid emotional memory and shared memory. It was not influential to one's identity memory. That is, tourists might recognize that a negative tourist behavior was not matched to one's identity or self-image. The limitation of this study lies in response reliability, because the personal inquiry asks about a negative tourist behavior that may cause respondents hesitant to reply. A future study may provide models with higher explanatory power with more influential variables if it overcomes such limitation.

관광동기, 숙박시설 선택속성, 만족도, 행동의도 간의 관계연구 : 종로 외국인관광 도시민박업 이용객을 대상으로

이도길 경기대학교 일반대학원 2016 국내석사

세계화 시대가 펼쳐지면서 해외여행은 꾸준히 증가하고 있으며, 한국을 찾는 외래 관광객들 또한 증가세를 보이고 있다. 또한 단체여행객보다는 개별여행객의 비중이 훨씬 많은 것으로 볼 때 여행객의 욕구 충족 및 만족을 극대화 시키는데 목표를 두어야 한다. 관광객의 전체 관광비용 중 숙박비가 차지하는 비중은 평균 소비액에서 24%를 차지하여 숙박시설의 비중은 매우 크다고 볼 수 있다. 따라서 본 연구는 외래 관광객의 관광동기, 숙박시설 선택속성, 만족도, 행동의도 간의 관계연구를 통해 관광객들의 관광동기에 따른 숙박시설 선택속성의 차이를 분석해보고, 그 결과를 비추어 국내 외국인관광 도시민박업의 활성화에 도움을 주고 운영자들에게 이용객 특성에 대한 이해의 폭을 넓혀 전략적이고 합리적인 경영을 할 수 있도록 실무적 시사점을 제시하고자 하였다. 연구의 실증조사를 위해 표본추출의 공간적 범위를 서울특별시 종로구 소재 외국인관광 도시민박업을 이용한 중국어권, 일본어권, 영어권 관광객으로 한정하였다. 설문지는 선행연구를 토대로 연구자가 재구성하여 2015년 8월 23일부터 9월 27일까지 총 300부를 배포하였고, 그 중 불성실한 응답이거나 유효하지 못한 설문지를 제외한 287부를 유효 설문지로 사용하였다. 분석내용을 종합해보면 첫째, 한국을 찾는 외래 관광객의 관광동기는 일탈성, 사교성, 문화․화합성, 놀이성으로 나타났고, 그 중에서도 일탈성과 문화․화합성에 대한 동기가 높은 것으로 나타났으며 이 그룹들이 형식에 얽매이지 않거나 틀에 박혀있지 않은 숙박시설을 찾는 것으로 나타났다. 둘째, 일탈성, 문화․화합성, 놀이성의 관광동기를 가지고 한국을 찾는 외래 관광객은 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 사교성의 동기 부분은 만족도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 숙박시설 선택속성 중에는 모든 하위요인들이 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 그 중에서도 객실구조 및 시설 요인은 만족도에 음의 영향을 미치는 것으로 나타나 도시민박업의 시설과 설비에 재정비가 필요함을 알 수 있었다. 넷째, 숙박시설 선택속성 중에 가격요인만이 재방문의도와 추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타나 환경 및 이미지, 객실구조 및 시설, 종사원 서비스에 관해서는 외래 관광객의 재방문의도와 추천의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 가격에 대해서만 만족을 하고 돌아가는 것으로 보아 아직 국내 숙박시설에 대한 관리와 개선이 이루어져야 함을 나타내고 있는 것이다. 다섯째, 외래 관광객의 만족도는 행동의도. 즉 재방문의도와 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 국내에 체류하면서 여행을 하고 숙박을 하는 것에 대해 만족을 한 외래 관광객들은 고국으로 돌아가서도 한국을 재방문하고자 하는 의사가 있고 주변인들에게 추천할 의사도 있는 것으로 나타났다. 하지만 설문지를 작성한 응답자들의 만족에 대한 표준편차는 큰 것으로 나타나 만족을 느끼는 것에 대해 호불호가 나뉘는 것으로 해석되었다. 여섯째, 만족도는 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 국내를 여행하는 외래 관광객의 만족도가 높으면 높을수록 재방문하거나 추천할 확률이 높다는 것을 알 수 있다. 마지막으로, 관광동기에 대한 국가별 집단 간 차이 분석 결과 국가별 측정된 동기요인 값에 대한 차이가 있는 것으로 나타났다. 동남아시아와 기타 국가 관광객들은 중국관광객에 비해 사교성 동기로 관광을 하는 경향이 강했고, 일본과 기타 국가 관광객들은 중국과 동남아시아 관광객들 보다 문화・화합성 동기로 관광을 하는 경향이 높은 것으로 나타났다. 중국관광객은 일본, 동남아시아, 기타 국가 관광객에 비해 놀이성 동기로 관광을 하는 경향이 낮은 것으로 분석되었다. 국내 관광업계에서는 눈앞의 이익에 초점을 두고 기업을 운영할 것이 아니라 점진적 관광시장 확대와 장기적 수익을 위해 하나하나 시설 및 서비스 품질을 향상시키는 것이 국내 관광에 큰 도움이 될 것이라는 점을 염두 해두어야 할 것이다.

몽골을 방문하는 한국인 관광객의 관광동기, 경험적 가치, 관광만족 간의 관계연구

절자야 호남대학교 대학원 2022 국내석사

세계 각국은 관광산업을 전략 산업화하여 외래 관광객 유치활성화 방안을 위하여 노력을 기울이고 있다. 몽골의 경우도 관광의 중요성을 인식하게 되었고 이러한 점에서 몽골 인바운드 관광의 큰 시장 중에 하나인 한국은 중요한 위치를 차지하고 있다. 한국인 관광객이 매년 지속적으로 증가함에 따라 한국인 관광객을 유치할 필요성이 있다. 본 연구는 패키지 여행상품을 통해 몽골을 방문하는 한국인 관광객을 대상으로 수행하였다. 설문조사는 2019년 07월 15 - 8월 01일까지 18일 동안 몽골 수도 울란바토르에서 65km 거리에 위치해 있는 테를지 국립공원을 방문하는 한국 방문객을 대상으로 실시하였다. 총 325부를 배포하여 310 회수되었으나 회수된 설문지 중 불성실한 설문지와 분석에 부적합하다고 판단되는 설문지 9부를 제위하고 최종적으로 301부를 분석에 이용하였다. 수집된 자료들을 실증분석하기 위해 데이터코딩을 통하여 SPSS 23.0을 이용하여 빈도분석, 기술 통계분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석을 실시하였으며, 관광동기와 경험적 가치 및 관광만족의 영향관계를 파악하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였으며, 경험적 가치의 매개역할을 규명하기 위하여 계층적 회귀분석과 Sobel test 검정을 실시하였다. 실증분석 결과, 첫째, 몽골을 방문하는 한국인 관광객이 지각하는 관광동기와 관광만족의 영향관계 검정에서는 관광동기의 모험성과 지적충족 동기 요인들이 관광만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 휴식충전, 자연추구, 자기실현 동기 요인들은 관광만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 관광동기와 경험적 가치의 영향관계에서는 관광동기의 지적충족, 휴식충전, 자연추구 요인 순으로 경험적 가치에 유의한 영향을 미치고 있었으나, 관광동기의 모험성과 자기실현은 경험적 가치에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 몽골을 방문하는 한국인 관광객의 경험적 가치와 관광만족 간의 영향관계에서는 경험적 가치가 관광만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 관광동기와 관광만족 간의 관계에서 경험적 가치의 매개효과를 분석한 결과, 모험적, 자기실현, 지적충족 요인과 관광만족의 관계에서 경험적 가치가 부분 매개역할을 하는 것으로 나타났으며, 관광동기 중 휴식충전, 자연추구 요인과 관광만족의 관계에서 경험적 가치 요인은 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to investigate the relationship between tourism motivation, experiential value, and tourist satisfaction and to verify the mediating effect of experiential value with Korean tourists visiting Mongolia. A survey was conducted from July 15, 2019 to August 01, 2019 to examine the hypotheses of this study, and a total 325 copies of questionnaires were distributed and 310 copies are collected back, but a total of 301 were used as final analysis, excluding those that could cause measurement errors. The analysis methods include descriptive statistic analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, hierarchical regression analysis, and Sobel test using SPSS 23.0 Windows statistical package program. The empirical results of this study are as follows. First, the exploratory factor analysis, 5 sub-factors of tourism motivation are selected which are relaxation charge, adventure, nature pursuit, self realization, intellectual satisfaction. Experiential value and tourist satisfaction are set to be a single factor. Second, two sub factors of tourism motivation such as adventure and intellectual satisfaction had significant positive impact on tourist satisfaction while the relaxation charge, and nature pursuit and self realization had not significant effect on tourism satisfaction. Third, three sub factors of tourism motivation such as intellectual satisfaction, relaxation charge, nature pursuit, had significant positive impact on experiential value while the adventure and self relaxation had not significant effect on experiential value. Fourth, the analysis of mediating effect reveled as followings; the relationship between tourism motivation and tourist satisfaction was partially mediated by three sub factors, adventure, self realization, intellectual satisfaction, and also it had a full mediating role between relaxation charge and nature pursuit and tourist satisfaction.

생태관광동기와 경험가치가 관광태도와 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구

진운 동명대학교 대학원 2022 국내박사

전 세계적으로 환경오염과 공해의 문제가 주요 사회적 이슈로 등장함 에 따라 관광산업에 있어서도 기존의 대중관광을 탈피한 자연관광·녹색 관광·지속가능한 관광·생태관광 등 환경문제를 고려한 관광 형태가 나 타나기 시작하였다. 그 중에서 생태관광은 전통적인 관광의 환경 및 사회 문화적인 부작용을 최소화한다는 측면에서 지속 가능한 관광개발의 대표 적 유형으로 주목받고 있다. 또한 최근 한국에서는 생태관광 10대 모델지 지정과 전라북도 1시군 1생태관광지 등의 녹색생태, 관광자원 개발 사업 들이 추진되고 있으며 자연생태 지역이 관광자원으로서의 중요성이 대두 되고 있다. 생태관광 분야의 관심 증가와 발달에 따라 관련 연구 또한 증가하고 있다. 그러나 관광객의 관광행동의사 결정에 중요한 생태관광동기에 대한 연구는 상당히 부족한 실정이다. 이러한 생태관광을 효과적으로 활성화시 키기 위해서는 관광객들의 내면적인 심리적 차원의 관광동기를 파악하는 것은 관광활동을 예측하고 미래행동을 예측할 수 있는 매우 중요한 일련 의 과정이다. 따라서 본 연구에서는 생태관광객들의 의사결정과정에 영향을 미치는 생태관광 동기와 그들이 경험하는 가치에 따라 관광 태도와 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 파악해보고자 한다. 본 연구의 목적을 달 성하기 위하여 먼저 문헌 연구를 통해서 생태관광동기, 경험가치, 관광태 도, 재방문 의도에 대한 개념을 이론적으로 고찰한 다음에 통계프로그램 은 SPSS 26.0과 AMOS 23.0을 이용하여 실증적 연구하였다. 연구한 결과는 생태관광의 동기 중 지적/미적추구 동기를 가진 고객이 긍정적인 경험가치와 긍정적인 관광태도를 거쳐 재방문 의도가 가장 높 게 나타났으며, 그 다음이 도전/자아실현 동기, 활동 동기 순으로 나타났 다. 그러므로 생태관광지의 재방문 의도를 높이기 위해서는 생태관광의 동기를 높게 갖게 하여 긍정적인 경험가치를 갖게 하고 이것이 다시 긍 정적인 관광태도를 갖게 하여 궁극적으로 재방문 의도를 높일 수 있다는 것이다. 따라서 생태관광지의 재방문 의도를 높이기 위해서는 생태관광동 기를 높이고 노력이 필요하다고 하겠다. As environmental pollution and pollution are emerging as major social issues around the world, tourism forms that consider environmental issues such as nature tourism, green tourism, sustainable tourism, and eco-tourism that break away from conventional mass tourism are changing. Among them, ecotourism is attracting attention as a representative type of sustainable tourism development in terms of minimizing the environmental and social and cultural side effects of traditional tourism. Also, recently in Korea, it has been designated as one of the top 10 ecotourism models and 1 city, county 1, Jeollabuk-do. Green ecology and tourism resource development projects such as ecotourism sites are being promoted, and the importance of natural ecoregions as tourism resources is emerging. As interest in ecotourism grows and develops, related research is also increasing. However, studies on ecotourism motives, which are important for tourists' decision-making on tourism behavior, are quite lacking (Hyeon-Chul Kim, 2015). In order to effectively activate eco-tourism, it is a very important series of processes that can predict tourism activities and predict future behaviors to identify tourists' inner psychological level of tourism motives. Therefore, in this study, the ecotourism motives that affect the decision-making process of ecotourists and the values they experience have an effect on tourism attitudes and behavioral intentions. In order to achieve the purpose of this study, the concepts of ecotourism motive, experience value, tourism attitude, and revisit intention were theoretically considered through literature study first, and then the statistical program was empirically studied using SPSS 26.0 and AMOS 23.0. As a result of the study, among the motives of ecotourism, customers with intellectual/aesthetic pursuits had the highest intention to revisit through positive experience values and positive tourism attitudes, followed by challenge/self-actualization motives and activity motives. appeared in order. Therefore, in order to increase the intention of revisiting ecotourism sites, the motivation for ecotourism is high, which can lead to positive experience values, which in turn can lead to a positive tourism attitude and ultimately increase the intention to revisit. Therefore, in order to increase the intention of revisiting ecotourism sites, it is necessary to increase the motivation for ecotourism and make efforts.

시니어관광객의 가치관, 관광동기, 관광지선택속성, 관광만족의 영향관계 : 방한 중일 관광객 비교 연구

박혜영 동아대학교 대학원 2015 국내박사

시니어관광객의 가치관, 관광동기, 관광지선택속성, 관광만족 간의 영향관계 : 방한 중·일 관광객 비교 연구 A Comparative Study of the Relationships between Senior Tourists′ Values, Motivations, Destination Selection Attributes, Satisfaction : Chinese and Japanese Tourists in Korea 관광경영학과 박 혜 영 지 도 교 수 조 명 환 세계적으로 노령인구가 증가하는 추세는 관광산업촉진을 위해 직접적으로 반영될 필요가 있다. 노령인구 증가로 인한 시니어시장의 활성화는 시니어관광객에 대한 폭넓은 이해는 물론 이들을 위한 관광수용태세준비 마련의 필요성을 시사한다. 이런 관점에서, 우리나라 또한 시니어관광객의 대상으로 한 관광정책수립, 관광상품 개발 등의 노력이 요구된다. 이에 반해, 관광분야의 연구자, 실무자들은 방한 시니어관광객들의 일반적인 개인특성에 초점을 맞추어 관광목적지관리 방안에 대한 논의에 치중할 뿐 이들의 심리적 특성을 고려한 미래지향적인 산업발전에 대한 이해가 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구는 방한 중·일 시니어관광객의 관광행동의 의사결정에 결정적인 역할을 하는 가치관의 개념을 바탕으로 이들의 관광동기, 관광지선택속성, 관광만족에 대한 이해를 위해 실시되었다. 현재까지 관광만족의 예측을 목적으로 한 선행연구들은 관광객들이 인식하는 심리적 가치관의 선행적 역할을 간과하고 있다. 사회심리, 마케팅, 그리고 소비자행동 분야에서 일반적으로 사용하는 가치관의 척도는 Kahle & Goff의 LOV 척도를 기반으로 한 전통주의 그리고 개인주의 가치관으로 구분될 수 있다. 이는 소비자만족 그리고 행동의 예측에 실증적으로 활용되고 있다. 전통적/개인적 가치관의 이론적 접근과 관광객행동과 관련된 주요 속성들을 고려할 때 방한 중·일 시니어관광객의 가치관의 측정은 관광동기, 관광지선택속성, 그리고 관광만족의 인지적 요인들에 영향을 미칠 것으로 여겨진다. 세부적으로, 본 연구는 가치관을 개인가치관(내부지향가치관 그리고 외부지향가치관)과 전통가치관(권위주의가치관, 집단주의가치관, 그리고 인본주의가치관)으로 분류하고, 재충전동기, 과시동기, 그리고 친교/경험동의 하부요인을 포함한 관광동기, 안전/매력성, 경관/시설성, 체험성, 서비스성의 하부요인들을 포함한 관광지선택속성, 그리고 단일차원으로 구성된 관광만족의 개념을 제안모델에 포함하였다. 개념들 간의 영향관계 검정의 실증분석을 위한 설문자료는 서울과 부산을 방문한 495명의 중·일 시니어관광객의 응답을 활용하였으며, 제시된 가설검정을 위해 실증분석이 실시되었다 본 연구의 주요결과를 요약해 보면 다음과 같다. 가설1의 가치관과 관광동기간의 영향관계의 결과에서는 “과시동기”는 내부지향가치관, 외부지향가치관, 그리고 집단주의가치관, “재충전동기”는 외부지향가치관과 집단주의가치관, “친교/경험동기”는 외부지향가치관, 권위주의가치관, 집단주의가치관, 그리고 인본주의가치관에 의해 각각 유의한 설명력을 가지는 것으로 나타났다. 가설2의 가치관과 관광지선택속성간의 관계의 결과에서는 “안전/매력성”은 내부지향가치관, 외부지향가치관, 권위주의가치관, 집단주의가치관, “경관/시설성”은 내부지향가치관, 외부지향가치관, 권위주의가치관, 그리고 집단주의가치관, “체험성”은 내부지향가치관, 권위주의가치관, 인본주의가치관 의해 각각 영향을 받는 것으로 나타났다. 가설3의 관광동기와 관광지선택 간의 영향관계 검증의 결과에서는 “안전/매력성”과 “경관/시설성”은 재충전동기, 과시동기, 친교/경험동기, “체험성”에는 과시동기, 그리고 “서비스성”은 재충전동기, 과시동기, 친교/경험동기에 의해 유의하게 설명되는 것으로 나타났다. 가설4와 가설5의 관광동기와 관광지선택속성이 관광만족에 미치는 영향의 검정결과는 3개 관광동기요인과 관광지선택속성의 안전/매력성이 관광만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 중·일 시니어관광객의 가치관(개인가치관과 전통가치관), 관광동기, 관광지선택속성, 관광만족 간의 영향관계의 결과는 국적에 따른 중·일 시니어관광객이 유의한 차이를 보여준다. 이는 시니어관광객의 관광행동을 이해하는데 이론적·실무적으로 기여한다. 둘째, 중·일 시니어관광은 개인가치관의 외부지향가치관에 대해 높은 인식을 보이고, 전통가치관의 권위주의가치관과 집단주의가치관에 대해 높게 인식한다는 결과는 관광산업에 종사하는 관련자들에게 시니어관광객에 대한 응대서비스의 참고자료를 활용될 수 있을 것이다. 셋째, 관광동기의 과시동기와 관광지선택속성의 안전/매력성이 관광만족에 미치는 영향의 결과는 다양한 국가관광지들이 시니어관광객을 대상을 하는 마케팅전략의 수립을 위한 유용한 자료로 활용될 수 있을 것이다. 주요어 : 시니어관광객, 가치관, 관광동기, 관광지선택속성, 관광만족

중국 농촌관광동기가 관광체험, 관광몰입, 만족 그리고 재방문 의도에 미치는 영향

진념창 동명대학교 대학원 2021 국내박사

세계 경제 발전과 관광 욕구 다변화에 따른 여가 생활의 중요성이 부각 되면서 농촌은 새로운 관광목적지로서 주목받고 있다. 즉, 도시민의 관광 욕구로서 농촌체험, 웰빙, 여가 향유, 자연경관, 전통체험 및 문화 등 을 충족시키며 농촌관광은 특히 중국에서 농촌지역의 새로운 소득원으로 등 장하고 있다. 따라서 본 연구에서는 농촌관광에 대한 중요성을 파악하고자 한다. 요 약하면 농촌관광동기과 농촌관광체험에 대한 관광몰입, 방문만족의 차별 화된 시사점을 제시하고자 한다. 또한 농촌관광동기와 농촌관광체험에 부합하는 농촌관광 트렌드에 관한 기초자료로 전체적인 경쟁력제고를 본 연구의 목적으로 한다. 본 연구는 농촌관광 방문한 중국관광객을 대상으로 하여 농촌관광동 기, 농촌관광체험, 관광몰입, 만족 그리고 재방문 의도간의 어떤 구조적 영향관계에 있는지를 살펴보기 위해 수행하였다. 이들의 영향관계를 실 증 분석하여 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 농촌관광에 대한 농촌관광동기 중 상품안전동기, 자연환경동기, 전원생활동기, 유대추구동기, 미디어 매체 재현동기는 농촌관광체험에 정 (+)의 유의적인 영향요인이 됨을 확인하였다. 둘째, 농촌관광체험은 관광몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 셋째, 농촌관광체험은 관광객 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 넷째, 농촌관광객의 관광몰입은 관광객 만족에 정(+)의 영 향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 농촌관광에 대한 농촌관광객의 관 광몰입은 관광객 재방문 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 여섯째, 농촌관광객의 만족은 재방문 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과로서, 농촌관광동기, 농촌관광체험, 관광몰입, 만족, 재 방문 의도 등의 영향관계는 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 본 연 구에 적용되어 있는 변수들 간의 인과관계 또한 매우 높은 것으로 분석 되어졌다. 이러한 분석결과를 바탕으로 하여 다음과 같은 시사점을 제시 하고자 한다. 첫째, 농촌 지역 주민의 농촌관광객에 대한 호의적인 태도가 요구된다. 왜냐하면, 농촌관광동기(상품안전동기, 자연경관동기, 전원생활동기, 유대 추구동기, 미디어 매체 재현동기)중에서 농촌관광체험에 큰 영향을 미친 상품안전동기 그리고 전원생활동기에 대한 중요성을 간과해서는 안되기 때문이다. 둘째, 농촌관광의 체험프로그램 개발이다. 왜냐하면, 중국내의 농촌관 광객들은 농촌관광을 체험함으로써 긍정적 몰입을 할 수 있다는 점이 밝 혀졌기 때문이다. 더불어 중국인으로서 농촌관광객들의 흥미를 유발할 수 있는 이벤트 및 다양한 프로그램 개발이 요구된다. 셋째, 문화 및 역사적 가치가 있는 농촌지역의 자원을 농촌관광자원화 로 변신해야 할 것이다. 넷째, 농촌지역주민(특히 체험 인솔자)의 해박한 농촌관광에 대한 지식 등이 중시되어야 할 것이다. With the development of the world economy and the diversification of tourism demand, the importance of leisure life has become increasingly prominent, and the countryside has attracted much attention as a new tourist destination. In other words, the tourism needs of urban residents are satisfied with rural experience, healthy living, leisure enjoyment, natural landscape, traditional experience and culture, etc. Rural tourism has become a new source of income in rural areas in China. Therefore, this study aims to understand the importance of rural tourism. In addition, the goal of this research is to improve the overall competitiveness of rural tourism based on the information on rural tourism trends that are in line with rural tourism motivation and rural tourism experience. This research takes Chinese tourists visiting rural tourism as the objects, and examines the structural influence of rural tourism motivation, rural tourism experience, tourism immersion, satisfaction, and revisit intention. An empirical analysis of their influence relationships is carried out, and the results are summarized as follows. First, among the rural tourism motives of rural tourism, commodity safety motives, natural environment motives, pastoral life motives, ties-seeking motives, and media reproduction motives have a "positive (+)" impact on the rural tourism experience. Second, rural tourism experience has a "positive (+)" impact on tourism immersion. Third, the rural tourism experience has a positive impact on the satisfaction of tourists. Fourth, the sightseeing immersion of rural tourists has a "positive (+)" impact on the satisfaction of tourists. Fifth, rural tourists' immersion in rural tourism has a positive (+) impact on tourists' intention to visit again. Sixth, the satisfaction of rural tourists has a positive (+) influence on their intention to visit again. As the result of this research, the influence relationships of rural tourism motivation, rural tourism experience, sightseeing immersion, satisfaction and revisit intention are meaningful. According to this analysis, the causality between the variables applicable to this study is also very high. Based on the results of this analysis, the following enlightenments are put forward. First, residents in rural areas have high requirements for a friendly attitude towards rural tourists. There for commodity safety motivation and pastoral life motivation are more important impact on the rural tourism experience than any other motivation. So the two motivations should be not ignored. Second, experience program for rural tourism in china should be intensively developed. Third, the resources of rural areas with cultural and historical value should be transformed into resources of rural tourism poroducts. Fourth, we should pay attention to the profound rural tourism knowledge for educating especially experience leaders.

체험관광동기가 관광만족도와 관광행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 함평석두 어촌체험마을을 중심으로

정경희 호남대학교 대학원 2011 국내석사

Experience tourism has become more and more interesting issue in tourism study due to its importance from both theoretical and practical implication point of view. However, most studies have shown few limitations focusing on experience tourism only as a tool to increase the number of tourists level and economical effects that might bring to the local communities. Hence, in this study the role of experience tourism was stressed to show how it influences to tourist motivation and satisfaction. In order to do this, the study carried out using both documentary and empirical study. Through extensive literature review, it defined the main components of the study such as experience tourism, tourist motivation, and tourist behavior. Based on this, it also developed study instruments to hypotheses and a study model were suggested. In the empirical study, the data were collected through a survey from 170 tourists who had visited Seokdoo Fishing Village in Hampyoung Provence from July 15th ~ August 30th in 2010 and the final samples of 152 used for statistics analysis. SPSS 18.0 for windows was used to analyzed the collected data. Empirical studies have analyzed characteristics of variables and tested hypotheses such as frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, t-test, ANOVA, multiple regression. A summary of the analyzed results is as follows: First, the study presents that most tourists to this area achieve tourist information through their family and friends since 39.5% of the tourists were involved with family activities. Also, 46.1% of the tourists stayed for 2days along with strong seasonality. B&B(min-bak) was found as a major accommodation during their stay used by 54.6% of the tourists. 78.3% were shown as repeat visitors and 90.1% of the tourists provided their own transportation using a car. Second, it showed that experience, place, relaxation are major components for experiential tourist motivation. This implies that efficient touristic facilities and pleasurable experience are becoming more important to build positive tourist behavior. Therefore, the result of this study has shown both theocratical and marketing implication to the tourism industry. In addition, further study can be carried out with other rural tourist destinations in order to define the fundamental components to experience tourism and extend its theocratical points. Further more, greater effort should be made paying closer attention for the development of study instruments to test satisfactions in experience tourism. 경제성장과 더불어 사회적 여건변화로 가족중심의 사회참여활동이 증가하면서 생활패턴에도 변화를 가져왔다(안종수, 1993, p.1). 이러한 변화는 관광비중이 높아짐에 따라 관광은 관광수요 및 관광행태의 다양화, 전문화, 세분화로 이어졌다. 또한 관광대상도 내륙중심관광에서 어촌체험관광 및 해양체험관광으로 변화하는 추세이다. 이러한 추세는 체험관광에 대한 관심으로 이어졌으며, 체험관광이 갖는 다양한 편익은 실무적인 차원뿐만 아니라 학술적인 차원에서도 연구의 대상이 되고 있다. 그러나 어촌체험관광과 관련된 기존의 연구에서는 체험관광을 통한 어촌체험관광 활성화 방안과 관광개발 이후의 지역 파급효과에 집중하는 경향을 보임으로써 그 한계성이 있었다. 따라서 본 연구에서는 체험관광의 주요 특성이며, 지속적으로 그 중요성이 부각되고 있는 어촌체험관광지에서의 체험을 중심으로 체험관광동기가 관광만족도와 관광행동의도에 미치는 영향관계에 대한 검정을 수행하고자 한다. 이에 본 연구에서는 이러한 시대의 흐름에 따라 변화하고 있는 체험관광에서의 체험관광동기에 초점을 두고 요인분석을 통해 새로운 차원의 측정변수를 도출하여 각 구성개념 간의 관계검정과 체험관광동기가 관광만족도와 관광행동의도에 미치는 영향관계를 분석하고, 또한 인구통계학적 특성별 차이검정을 통해 체험관광동기의 새로운 방향성을 제시하고자 한다. 본 연구에서는 연구의 목적을 달성하기 위해 다음과 같은 연구의 방법을 병행하여 실시하였다. 체험관광동기와 관광만족도, 관광행동의도와 관련된 이론적 고찰과 측정척도 도출을 위해 문헌연구(literature study)를 실시하였고, 이를 검정하기 위해 실증연구(empirical study)를 실시하였다. 이론적 연구를 위하여 국내·외 서적, 논문 및 기타자료에 대한 문헌연구를 통해 연구모형의 구성변수인 체험관광동기와 관광만족도, 관광행동의도에 대한 이론적 토대를 구축하여 분석의 준거로 삼았으며, 이를 토대로 실증연구에 사용될 측정항목들을 도출하였다. 도출된 측정항목들을 토대로 수행된 실증연구에서는 설문지법을 이용하였으며 함평 석두어촌체험마을을 찾은 관광객을 대상으로 하였다. 설문지는 총 170부를 배포하여 152부를 회수하였고, 이 중 일부 주요항목의 응답누락이나 불성실한 응답처리로 통계분석에 어려움이 있는 18부를 제외한 유효한 설문지 152부(89.4% 회수율)를 가지고 최종적으로 실증분석에 사용하였다. 설문조사는 예비조사와 본조사로 진행되었다. 예비조사는 본 조사를 실시하기 전에 설문문항을 관광학과 학생들 40명과 일반인 60명을 대상으로 진행되었으며 예비조사 기간은 2010년 7월 5일부터 2010년 7월 20일까지(16일간) 이루어졌다. 예비조사를 통해 요인분석 및 설문문항을 수정, 보완 후 본 조사는 2010년 7월 29일부터 2010년 8월 30일까지(30일간) 이루어졌다. 자기기입식(self-administered questionnaire survey method)으로 실시하였다. 설문에 사용된 척도는 명목척도와 리커트 5점 척도를 이용하였고, 회수된 설문지는 SPSS 18.0 for windows 통계 패키지 프로그램을 통하여 분석하였다. 분석방법에는 연구 목적에 따라 빈도분석, 신뢰도분석, 차이분석, 탐색적 요인분석, 다중회귀분석, 단순회귀분석을 하였다. 본 연구의 분석결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 함평석두 어촌체험마을을 방문한 체험관광객의 인식을 조사한 결과, 성별에 있어서는 남자와 여자의 차이가 비슷하게 나타났다. 연령에 있어서는 40대가 가장 많이 체험에 참여를 하였으며 다음으로 20대와 50대 순이었다. 학력에 있어서는 대졸의 참여도가 높았으며 그 다음으로 학생과 회사원이 어촌체험마을에서의 체험에 흥미를 보였다. 소득의 수준에서는 100만원 이하와 200만원 이상과 300만원 미만의 집단이 많은 관심을 보이는 것으로 나타났다. 둘째, 체험관광동기의 18개 측정문항을 추출하여 요인 분석한 결과 일탈성, 자기개발성, 교육성, 경관성, 신기성 등의 총 5개의 요인이 도출되었다. 관광만족도의 4개 측정문항을 요인 분석한 결과는 관광만족도 1개 요인으로 도출되었으며, 관광행동의도의 5개 측정문항을 요인 분석한 결과 재방문의도, 추천의도 등의 총 2개 요인으로 도출되었다. 셋째, 인구통계학적 특성인 성별에 대하여 체험관광동기 요인에 따른 차이분석 결과 자기개발성에서 유의한 차이를 보였으며 결혼여부에 대하여 체험관광동기 요인에 따른 차이분석 결과는 교육성에서 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 또한 연령에 대하여 체험관광 동기요인에 따른 차이분석 결과 일탈성, 교육성, 경관성에서 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 학력에 대하여 체험관광동기 요인에 따른 차이분석 결과는 경관성에서 유의한 차이를 보였으며, 직업에 대하여 체험관광 동기요인에 따른 차이분석 결과 교육성, 경관성, 신기성에서 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 소득에 대하여 체험관광동기 요인에 따른 차이분석 결과는 교육성에서 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 넷째, 다중회귀분석을 통해 체험관광동기요인 중 자기개발성과 경관

음식관광객 시장세분화에 관한 연구 : 관여도 및 관광동기를 중심으로

이인옥 경희대학교 대학원 2010 국내석사

음식관광(food tourism)은 관광객이 관광지에서 경험하는 모든 음식관련활동으로 관광지에서 음식을 먹는 것, 구입하는 것, 음식 만드는 장소를 방문하는 것, 음식축제방문, 음식을 만드는 과정을 관찰하거나 배우는 것 등을 포함하며, 잠재적으로 지속적인 경제성장을 가져오는 수익률 좋은 틈새시장이다. 또한 광광지에서 경험한 음식은 다시 그 장소를 찾게 하는 중요한 마케팅 도구로 활용될 수 있을 뿐만 아니라 지역경제 활성화에도 이바지 한다. 따라서 본 연구는 음식축제에 참가해 본 경험이 있는 관광객을 대상으로 음식에 대한 관심과 음식관련활동에 대한 지속적 관여도, 관광동기, 인구통계학적 특성, 관광행동 특성을 기준변수로 음식관광시장을 세분화함으로서 음식관광객(food tourist)의 특성을 밝히는 것을 목적으로 한다. 이러한 연구 자료의 분석을 위해 SPSS Win 17.0 패키지 프로그램을 이용하여 빈도분석과 요인분석, 신뢰도검증, 군집분석, 교차분석, 독립표본 T-검정을 실시하였으며 본 연구의 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 음식관련활동에 대한 지속적 관여를 분석한 결과 ‘개인중심’, ‘사회적유대’, ‘자기표현’의 세 가지 요인이 도출되었으며, 관광동기 요인은 ‘음식활동 추구성’, ‘일상탈출성’, ‘가족친화성’, ‘신기성’, ‘사교성’의 5가지 요인이 도출되었다. 둘째, 음식에 대한 관심정도에 따라 조사대상자를 음식관광객 유형과 일반관광객 유형으로 구분하고 인구통계·관광행동특성 차이를 분석한 결과 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉 음식관광객유형은 대체로 나이가 많고 월평균 소득이 높아 경제적 여유가 있는 30대 이상의 기혼자로 회사원과 주부들이 음식관광에 관심을 갖고 있으며, 음식축제가 지역방문의 주요 목적이고 교통편은 주로 자동차를 이용하며 1박 2일 이상 머물면서 축제를 즐기기도 한다는 결과가 나타났다. 셋째, 음식관련활동에 대한 관여도에 유사한 속성을 지닌 대상을 그룹화한 결과 군집1 ‘사회적유대추구집단’, 군집2 ‘자기표현추구집단’, 군집3 ‘개인중심추구집단’의 3개 군집으로 구분되었으며. 군집 간 인구통계·관광행동특성의 차이를 비교해 본 결과 통계적으로 유의한 차이를 나타냈다. 또한 음식관광객은 서로 다른 계층에 선호되고 있어 직접적인 시장세분이 가능하며 음식관광객 시장을 세분화하는 기준으로 적용될 수 있다는 것이 확인되었다. 넷째, 관광동기에 비슷한 속성을 가진 대상을 그룹화한 결과 군집1 ‘음식·일상탈출추구집단’, 군집2 ‘사교추구집단’, 군집3 ‘가족친화추구집단’, 군집4 ‘음식활동추구집단’의 4개의 집단으로 구분되었다. 군집 간 인구통계·관광행동특성의 차이를 비교해 본 결과 관광행동특성은 통계적으로 유의한 차이를 나타냈고, 서로 다른 계층에 선호되고 있어 관광동기 또한 음식관광객 시장을 세분화하는 기준으로 적용될 수 있다는 것이 확인되었지만 인구통계학적특성은 동기군집 간에 통계적으로 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 다섯째, 음식관광객유형과 관여도, 관광동기 차이, 관여도군집과 관광동기요인 간의 차이분석 결과 음식관광객유형은 음식관련활동으로 친구들과 함께할 기회를 갖는 등의 ‘사회적유대’ 요인에서 일반관광객유형과 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 관광동기요인과의 차이검증에서는 ‘음식관련활동추구성’ 요인과 ‘가족친화성’ 요인에 유의한 차이를 나타냈다. 즉 음식관광객유형은 음식과 관련된 활동을 통해 친구들과 함께하려는 관여도가 높고, 지역의 음식을 시식하는 등의 음식관련활동 추구와 가족들과 함께 관광을 즐기고 싶은 동기가 음식관광의 주요한 이유라는 것을 알 수 있다. 이러한 연구결과는 음식관광시장의 적용측면에서 음식관광객의 시장세분화를 통해 다음과 같은 실무적·학문적 시사점을 가진다. 첫째, 판별된 인구통계·관광행동특성 변수를 가지고 1차 시장을 세분화 할 수 있으며 음식관광의 소비자인 음식관광객의 잠재 타겟시장을 파악하고 잠재 수요자에 적합한 마케팅 활동을 가능하게 할 수 있는 기초자료를 제공한다. 둘째, 음식관련활동 관여도와 관광동기와의 차이검증을 통해 음식관광객과 일반관광객은 관여도와 관광동기에 차이가 있음을 알 수 있었으며, 이를 통해 2차 시장을 세분화 할 수 있다. 즉 음식관광객은 일반관광객에 비해 음식관련활동을 통한 사회적유대에 좀 더 높게 관여되고 있으며, 음식관련활동추구동기와 가족친화동기가 더 큰 것으로 타나났다. 이는 음식관광객이 음식관광을 선택할 때 가족들이 함께 체험할 수 있는 음식체험행사에 동기부여 되고 있으므로 음식관광이나 음식축제 개발자는 음식관광객의 이러한 성향에 부합될 수 있는 체험행사의 기획이 필요할 것으로 추정할 수 있다. 셋째, 음식과 음식관련활동 관여도, 관광동기에 비슷한 관심을 가진 대상을 그룹화한 후 인구통계학적특성과 관광행동특성을 조사한 결과 집단 간 타겟마켓이 비슷하게 나타남으로서 사용된 시장세분화 기준변수가 모두 유효한 것으로 나타났다. 따라서 음식관광시장세분화연구에 본 연구에서 사용한 기준변수 사용이 유용하다는 점을 시사한다. 본 연구는 음식관광객의 시장세분화를 위해 1년 이내 음식축제를 방문했던 경험이 있는 관광객을 대상으로 표본을 추출하여 연구를 진행하였다. 때문에 표본추출의 시점이 음식축제 당시가 아니라 참가 당시의 관광욕구나 동기를 충분히 반영할 수 없어 이를 객관화하고 일반화하는데 한계점이 있을 수 있다. 앞으로의 연구방향은 현장 설문을 통한 연구의 재검증과 만족이나 재방문의사, 지출금액 등과의 영향관계를 비교·분석하여 음식관광객이 관광에 미치는 영향을 조사하고, 세분된 음식관광객을 대상으로 지역경제를 성장시킬 수 있는 음식관광상품의 개발과 마케팅전략을 제시하야 할 것이다. Food tourism refers to all food-related activities tourists experience at sightseeing resorts, including eating and buying food, visiting places where food is made, visiting a food festival, observing the process of making food, and learning how to make food, and is a high-profit niche market that potentially generates continuous economic growth. Food people experience at sightseeing resorts can not only be used as an important marketing tool to induce revisit but also contribute to activation of local economy. The purpose of this study is to identify characteristics of food tourists by subdividing food tourism market by such basic variables as interest in food, enduring involvement in food-related activities, tourism motivations, demographics, and tourism behavior characteristics among tourists who have participated in a food festival before. For data analyses, frequency analysis, factor analysis reliability test, cluster analysis, cross-tabulation analysis, and independent sample t-test were carried out by using an SPSS Win 17.0 package program; and the results of this study can be summarized as follows: First, 'centrality,' 'social bonding,' and 'identity expression' were drawn for enduring involvement in food-related activities; and five factors, such as 'food activities seeker,' 'escape,' 'family-friendliness,' 'novelty,' and 'sociability,' were drawn for tourism motivations. Second, when respondents were divided into food tourists and general tourists in terms of interest in food to analyze differences in demographics and tourism behavior characteristics, they showed statistically significant differences with each other. That is, most food tourists were older, were in financially good conditions with higher average monthly income, were married in their thirties and over, were company employees or housewives, made the visit primarily for a food festival, mainly used a car, and tended to enjoy the festival in an overnight trip. Third, when respondents were grouped into the 'group pursuing social bonding' as Cluster 1, the 'group pursuing self-expression' as Cluster 2, and the 'group pursuing centrality' as Cluster 3 by similar characteristics of involvement in food-related activities, there were statistically significant differences in demographics and tourism behavior characteristics among clusters. Market could be directly segmented for food tourists preferred by different classes, who could be used as criteria for segmenting the market. Fourth, respondents were grouped into four clusters by similar characteristics of tourism motives: the 'group pursuing escape from food and daily life' as Cluster 1, the 'group pursuing sociability' as Cluster 2, the 'group pursuing family-friendliness' as Cluster 3, and the 'group pursuing food activities' as Cluster 4. As for differences in demographics and tourism behavior characteristics among clusters, there were statistically significant differences in tourism behavior characteristics, which were preferred by different classes and could be applied as criteria for segmenting food tourist market, while there was no statistically significant difference in demographics among motive clusters. Fifth, as for differences among tourism motive factors and involvement clusters, differences in tourism motives, involvement, and food tourist types, food tourist types showed significant differences from general tourist types in terms of the 'social bonding' factor, such as getting a chance to join with friends through food-related activities. As for differences from tourism motive factors, there were significant differences in 'pursuit of food-related activities' and 'family-friendliness' factors. In other words, food tourists showed high involvement to join with friends through activities related to food and made food tourism primarily because they pursued food-related activities, such as tasting local food, and wanted to enjoy tourism with family. These results give the following practical academic suggestions through market segmentation for food tourists in terms of application to food tourism market. First, it is possible to segment the primary market with the differentiated demographics and tourism behavior characteristics variables, identify potential target market for food tourists who are consumers of food tourism, and provide basic data to enable marketing activities suitable for potential consumers. Second, as for differences between involvement in food-related activities and tourism motives, food tourists and general tourists showed differences in involvement and tourism motives with each other, by which the secondary market could be segmented. That is, food tourists got more involved in social bonds through food-related activities along with motives of pursuit of food-related activities and family-friendliness than general tourists. Since food tourists were motivated by food-experiencing events in which they could join with family in selecting food tourism, food tourism or food festival developers need to plan an experiential event to meet this tendency. Third, when subjects were grouped by similar interest of tourism motives, involvement in food-related activities, and food to investigate demographics and tourism behavior characteristics, those groups got similar target markets, which validated all of the basic variables for market segmentation. This implies that these basic variables can be useful for studying food tourism market segmentation. This study has a limitation that tourists who visited a food festival within a year were sampled to segment the market for food tourists. Because sampling was not made at the time of food festivals, it is impossible to sufficiently reflect tourism needs or motives at the time of their participation, which makes it difficult to objectify and generalize the results.