경영혁신기법과 성과관리시스템의 속성이 중소기업성과에 미치는 영향

조상구 동아대학교 대학원 2010 국내박사

Management Innovation Technique(MIT) causes the usage of various performance indices consistent with their introduction purposes, triggers behavioral changes of organization members via implementation methods of performance management system, and ultimately gives influence on business performance. Accordingly this study grasps introduction and actual condition of MIT for the purpose of actively responding business environmental changes together with attributes of the performance management systems(PMS) and also analyzes comprehensively interactive influence of MIT and PMS on business performance. Analysis results and suggestions of the study are as follows. First, firms mainly introduce MIT for the purpose of improving performance, benchmark from competitors, and request of related firms including central companies. Overall importance priority of MIT turns out to be TC(target costing), ERP(enterprise resource planning), TQM(total quality management) in order. Second, the usage level of financial performance indices decrease by increasing utilization of MIT. On the other hand, usage level, variety, and importance of non financial performance indices increase. Also utilization of MIT causes increasing strategic links, compensational links, and communicative acceleration of performance indices. Furthermore relative usage level of non financial indices in comparison of financial indices are also increased. Third, high level of MIT utilization increases business performance in accordance with preceding literatures. Fourth, Usage level, variety, and importance of non financial performance indices increase business performance but the usage of financial performance indices decreases business performance. Attributes of performance index efficiency such as strategic links, compensational links, and communicative acceleration turn out to be factors of increasing performance. Therefore, firms of using MIT generally need to enforce the efficiency of PMS and attributes of non financial indices in order for increasing business performance. Fifth, attributes of both financial and non financial index of PMS and attributes of system efficiency except strategic and compensational links show moderating effects in relationship between MIT utilization and business performance. All attributes of the system show also mediating effects in the above relationship. Moderating effects of the system attributes reveal that firms of MIT utilization can increase business performance more by using various performance indices as aggressive control means. Mediating effects give additional positive impact on the performance by strategic usage of system attributes in the control process. Therefore moderating and mediating effects of system attributes should be interpreted that the role of PMS together with index structure, efficiency, and strategic usage of the system need to be emphasized for improvement of business performance. Overall results of this study expand possibility of research areas of business performance in terms of MIT and strategic PMS and also suggest that increasing MIT efficiency and considering strategic establishment and implementation of PMS are critical for improving ultimate performance. Based on these results, future research for related area and business practice is activated and competitiveness of domestic small and medium size companies is well enforced by receiving substantial support from research. 경영혁신기법은 도입목적에 따라 다양한 성과지표의 사용을 초래하게 되며, 성과관리시스템의 활용방식에 따라 구성원의 행동에 변화를 야기함으로써 궁극적으로 기업성과에 영향을 미칠 수 있다. 이에 따라 본 연구에서는 경영환경의 변화에 능동적으로 대처하기 위한 중소기업의 경영혁신기법의 도입과 사용실태 및 성과관리시스템의 속성을 파악하고, 경영혁신기법과 성과관리시스템의 관련성을 고려하여 기업성과에 미치는 영향을 종합적으로 분석하였다. 연구결과와 시사점은 다음과 같다. 첫째, 경영혁신기법의 주요 도입요인은 경영성과 개선 목적, 경쟁기업에 대한 벤치마킹, 모기업을 포함한 관련기업의 요구 등으로 나타나고 있으며, 종합적인 중요도의 우선순위는 TC(목표원가와 원가기획), ERP(전사적자원관리), TQM(종합품질관리)의 순으로 분석되었다. 둘째, 경영혁신기법 활용정도가 증가함에 따라 재무적 성과지표의 사용정도는 감소하는 반면에 비재무적 성과지표의 사용정도와 다양성 및 중요성은 모두 증가하는 것으로 나타났다. 또한 경영혁신기법의 활용정도가 증가할수록 성과지표의 전략연계성과 보상연계성 및 커뮤니케이션 촉진도가 높아지며, 재무적 성과지표의 사용정도와 비교하여 상대적으로 비재무적 성과지표의 사용정도는 더욱 증가하는 것으로 분석되었다. 셋째, 경영혁신기법의 활용정도가 높아질수록 기업성과는 증가하는 것으로 분석되었다. 넷째, 비재무적 성과지표의 사용정도와 다양성 및 중요성은 모두 기업성과에 정의 영향을 미치지만 재무적 성과지표의 사용정도는 기업성과에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성과지표의 효율성에 관한 속성으로서 전략연계성과 보상연계성 및 커뮤니케이션 촉진도는 기업성과를 증가시키는 요인인 것으로 파악되고 있다. 따라서 경영혁신기법을 도입한 기업은 기업성과를 제고하기 위하여 전반적으로 성과관리시스템의 효율성과 비재무적지표 속성을 강화시킬 필요가 있다. 다섯째, 성과관리시스템의 재무적, 비재무적 성과지표의 속성과 전략연계성과 보상연계성을 제외한 성과지표의 효율성에 관한 속성은 모두 경영혁신기법의 활용정도와 기업성과의 관계에 대하여 조절효과를 나타내는 것으로 분석되었다. 한편, 성과관리시스템의 모든 속성은 경영혁신기법의 활용정도와 기업성과 관계에 대하여 매개적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성과관리시스템 속성의 조절효과는 경영혁신기법을 도입한 기업이 성과관리시스템의 다양한 성과지표를 적극적인 통제수단으로 사용함으로써 기업성과를 더욱 향상시킬 수 있으며, 매개효과는 이 과정에서 성과관리시스템의 속성을 전략적으로 이용함으로서 기업성과에 추가적으로 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 점을 나타내고 있다. 따라서 성과관리시스템 속성의 조절효과와 매개효과의 분석결과는 기업성과 향상을 위하여 성과관리시스템의 역할과 함께 성과지표체계와 효율성 및 전략적인 운영방안 등의 요인을 중시할 필요가 있다는 점을 강조하는 결과로 해석되어야 할 것이다. 본 연구의 분석결과는 경영혁신기법과 전략적 성과관리시스템이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구영역을 확대할 수 있는 가능성과 함께 경영혁신기법의 효율성을 높이는 동시에 전략적인 관점에서 성과관리시스템의 구축과 운영방안을 강구하는 것이 궁극적으로 기업성과를 제고하기 위한 효율적인 관리적 수단이라는 점을 시사하고 있다. 본 연구의 분석결과를 바탕으로 관련분야와 기업실무를 위한 후속연구가 활성화됨으로써 우리나라 중소기업의 경쟁력 강화에 실질적인 도움을 제공할 수 있기를 기대한다.

경영환경과 경영전략 및 경영혁신기법이 전략적 성과관리시스템과 경영성과에 미치는 영향

허태규 동아대학교 대학원 2016 국내박사

기업은 경영환경 변화에 대응하기 위하여 경영전략을 수립하고 효율적인 전략실행을 지원하기 위하여 다양한 경영혁신기법을 도입하고 있으며, 이 과정에서 성과관리시스템의 운영방식은 경영성과에 차별적인 영향을 미칠 수 있다. 이에 따라 본 연구에서는 중소기업의 경영환경, 경영전략, 경영혁신기법의 사용 및 전략적 성과관리시스템의 속성이 궁극적인 경영성과에 미치는 영향을 통합적으로 분석하였다. 연구결과와 시사점은 다음과 같다. 첫째, 경영환경과 경영전략 간의 관계에 있어서 시장경쟁은 차별화전략과 원가우위전략에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 반면에 시장불확실성은 경영전략에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 조직혁신성은 차별화전략과 원가우위전략에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경영환경과 경영혁신기법사용의 관계에서 시장경쟁은 경영혁신기법사용에 유의한 영향을 미치지 않으며, 시장불확실성은 유의한 부(-)의 영향을 미치고 조직혁신성은 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 경영환경과 전략적 성과관리시스템 속성의 관계에 있어서는 조직혁신성만이 성과지표의 다양성에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 그 외의 관계는 모두 유의하지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 경영전략과 경영혁신기법사용의 관계에 있어서는 차별화전략과 원가우위전략이 모두 경영혁신기법사용에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 전략적 성과관리시스템 속성에 대하여 차별화전략은 성과지표의 전략연계성에 유의한 정(+)의 영향을 미치지만 성과지표의 다양성에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 파악되었다. 원가우위전략의 경우는 성과지표의 다양성에 유의한 부(-)의 영향을 미치지만 전략연계성에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 경영전략과 경영성과의 관계에 대하여 차별화전략은 경영성과에 유의한 영향을 미치지 않으며, 원가우위전략은 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 경영혁신기법사용은 전략적 성과관리시스템의 속성인 성과지표의 다양성과 전략연계성에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관련 선행연구의 결과와는 달리 경영혁신기법사용은 경영성과에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 넷째, 전략적 성과관리시스템의 속성과 경영성과의 관계에 대해서는 성과지표의 다양성과 전략연계성이 모두 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 전략적 성과관리시스템의 운영방식이 경영성과에 차별적인 영향을 미칠 수 있다는 점을 시사하는 결과로 볼 수 있다. 그 동안의 관련 선행연구는 주로 경영환경과 경영전략, 경영전략과 경영혁신, 경영혁신과 경영성과, 경영혁신과 성과관리시스템 및 경영성과 등에 관한 단편적인 관계를 중심으로 이루어져 왔다. 본 연구에서는 기업의 경영환경, 경영전략, 경영혁신기법 및 전략적 성과관리시스템의 상호관련성과 경영성과에 미치는 영향을 통합적으로 분석하였다. 따라서 본 연구의 분석결과는 관련분야 연구를 더욱 활성화하고 연구영역을 확대하는 한편 실무적인 관점에서도 성과관리시스템의 전략적 운영방안을 강구하는데 기여할 수 있을 것이다. 본 연구의 전반적인 분석결과를 바탕으로 향후 중소기업의 경영전략 수립 및 이에 따른 경영혁신기법의 사용과 전략적 성과관리시스템의 운영방식을 통한 중소기업의 경쟁력 강화와 경영성과의 향상을 기대한다.

經營革新技法으로서 EVA의 活用에 관한 硏究 : 地域民營放送의 事例를 中心으로

李讚宇 대전대학교 2002 국내석사

오늘날 전 세계적으로 방송산업의 환경은 탈규제화, 개방화, 세계화, 디지털화의 조류로 인해 급격한 변화의 양상을 나타내고 있다. 국내 방송산업도 예외는 아니어서 90년대이래 이와 같은 추세가 뚜렷하게 나타나고 있다. 이러한 환경변화는 크게 세 가지 요인, 즉 기술적, 산업적, 정치경제적 요인 등이 복합적으로 작용하는데서 비롯되고 있다. 국내 방송시장의 경우 KBS, MBC, SBS를 중심으로 한 지상파방송사들에 의해서 주도되고 있다. 이 같은 지상파 독과점체제 하에서는 전파의 희소성에 입각하여 방송용 주파수가 제한적으로 할당되기 때문에 방송시장에 대한 진입장벽이 높다. 이에 따라 소수 방송사업자들만이 방송시장에 존재할 수밖에 없었으며, 방송의 공공성과 공익성의 실현을 위한 정부의 간섭과 규제가 많았다. 또한 방송시장 영역의 제한성으로 인해 경제적 효율성을 위해 프로그램의 제작, 편성, 서비스 제공, 전송에 이르는 전 부문을 한 조직이 담당하는 수직결합구조가 방송산업의 주류를 이루었다. 그러나 방송 통신 테크놀로지의 급속한 발달로 인해 케이블, 위성방송 등 뉴미디어가 등장하고 디지털화가 가시화되면서 방송환경이 크게 바뀌고 있다. 우선 95년에 도입되어 다양한 채널선택과 화질의 개선을 보장하고 있는 케이블TV의 시장잠재력을 경시할 수 없고, 또한 방송의 국제화를 주도하고 있는 위성방송의 시장침투력도 결코 무시할 수가 없다. 게다가 디지털기술이 본격적으로 보급될 경우 지상파에서도 방송채널은 급격하게 늘어날 것이며 방송과 통신간의 기술적 및 사업적 경계도 허물어질 것이다. 그래서 21세기의 방송환경은 그야말로 다매체 다채널화 시대로 빠르게 움직일 것이며, 따라서 방송시장의 영역도 다양화, 다원화되면서 전통적인 지상파 중심의 제한적 시장구조는 무한경쟁의 체제로 전환될 것이다. 이처럼 예전에 겪어보지 못했던 새로운 방송환경이 다가오면서 방송경영에 중요한 영향을 미치고 있다. 더욱이 IMF 관리체제를 통해서 각 방송사마다 엄청난 경영난을 겪었고, 세계 정세의 불안으로 경기불황이 지속되면 국내 지상파방송의 경영에 심각한 영향을 미칠 것이다. 따라서 경영위기의 상황에 직면한 지상파방송사들로서는 새로운 사업환경에 적응할 새로운 생존전략과 경영혁신을 통한 새로운 경영패러다임의 전환이 절실히 필요하다고 하겠다. 이를 위해 본 연구에서는 기존 문헌고찰을 통해 지역민방의 본질 및 역할을 살펴보고, 급변하는 방송환경 속에서의 지역민방의 위치 및 문제점을 점검한 후, 이러한 환경변화에 적극적이고 능동적인 대처와 경쟁력 강화를 위한 경영혁신과 경영혁신기법 - 비전 만들기(VM), 리스트럭처링(RS), 학습 조직(LO), 기업 아이텐티티(CI), 벤치마킹(BM), 장기 전략계획(LSP), 경쟁전략(CS), 영점 기준 예산(ZB), 신인사제도(NP), 리엔지니어링(RE), 다운사이징(DS), 시간 기준 경쟁(TBC), 전사적 품질경영(TQM), 전략평가시스템(SES), 경제적 부가가치(EVA)-에 대하여 살펴보았다. 그리고 그 중 단순히 경영성과를 분석하는 차원을 넘어 이를 개별사업 투자결정의 기준, 업적평가의 기준, 최적경영자원 배분 등 새로운 경영혁신의 기법으로 활용되고 있는 EVA기법을 지역민방중 4개사를 대상으로 적용하여 경영성과를 분석, 측정, 비교를 통하여 그 흐름을 살펴보고, 지역민방이 이러한 상황을 극복하기 위한 경영혁신의 기법으로서 EVA의 적용 및 활용 가능성을 살펴보는데 그 목적이 있다 하겠다.

경영혁신기법 도입수준과 기술혁신역량이 혁신성과에 미치는 영향 : 경쟁강도의 조절효과를 중심으로

정호석 호서대학교 기술경영전문대학원 2023 국내박사

The environment and technology surrounding manufacturing companies are rapidly changing. In order to pay attention to these environmental changes and technological development and to sufficiently enhance corporate competitiveness, manufacturing companies are adopting management innovation activities or technological innovation capabilities as a core strategy for corporate management. Successful manufacturing is expected to be an effort to promote sustainable management innovation and stimulate technological innovation capabilities by maximizing a company's competitiveness. As a result of reviewing the source researchers operated so far, it can be seen that it is problematic to explore the effect of the introduction of individual strategic innovation techniques on strategic performance or technological innovation performance. However, studies on the extent to which the introduction of environmental innovation techniques reach the level of implementation or technological innovation performance, or studies on whether the degree of competition can moderate the relationship between the degree of introduction of environmental innovation techniques and technological innovation performance are insufficient. In accordance with the need for such research, this study aims to investigate the effect of the management innovation technique introduction level, technological innovation capability, and competition strength on technological innovation performance targeting CEOs and executives and employees working in domestic manufacturers. In addition, we want to find out the moderating effect of whether the competition strength moderates the relationship between the management innovation technique introduction level and technological innovation performance. The results of verifying the hypotheses established based on previous studies are as follows. First, it was found that the management innovation technique introduction level performed by manufacturing companies has a positively significant effect on technological innovation performance. This suggests that the more companies introduce and operate various management innovation techniques, the higher the performance of technological innovation can be. Second, it was found that the technology innovation capability possessed by manufacturers has a positively significant effect on the technological innovation performance. This suggests that the R&D capacity and technology accumulation capacity of manufacturing companies are effectively established, so that the higher the technological innovation capacity, the higher the technological innovation performance. Third, it was found that the competition strength facing manufacturers has a positively significant effect on technological innovation performance. This suggests that as the competitive environment surrounding manufacturing companies intensifies and more competitors appear, companies can increase technological innovation performance through active responses. Finally, the competition strength was found to moderate the relationship between the dmanagement innovation technique introduction level and technological innovation performance. In the case of industries with low competitive strength, even if the management innovation technique introduction level increases, the performance of technological innovation does not increase much. On the other hand, in the case of industries with high competition strength, as the management innovation technique introduction level increases, the performance of technological innovation increases very steeply. These results suggest that manufacturing companies with severe competition can significantly improve technological innovation performance by introducing and operating management innovation techniques such as 6Sigma, ERP, MRP, SCM, TPM, TPS and TQC. Management innovation activities have been considered important in corporate management for a long time, but it is true that awareness of their necessity and importance has declined recently. However, the analysis results of this study show that technological innovation performance can be improved if manufacturing companies introduce new management innovation techniques and possess technological innovation capabilities. In particular, in the case of industries with high competition strength, it was found that the technological innovation performance can increase steeply when the management innovation technique introduction level increases. The results of this study are expected to provide organizational members of manufacturing companies with an opportunity to voluntarily participate in management innovation activities, as well as provide basic data and information necessary for manufacturing companies to retain and manage technological innovation capabilities. 제조기업들을 둘러싼 환경과 기술은 급격하게 변화하고 있다. 이러한 환경변화와 기술의 발전에 적응하고 기업경쟁력을 확보하기 위해서 제조기업의 경영자들은 경영혁신활동을 추진하거나 기술혁신역량을 높이는 것을 기업경영의 핵심 전략으로 채택하고 있다. 앞으로도 제조기업들은 기업경쟁력을 높이기 위해서 지속적으로 경영혁신을 추진하고 기술혁신역량을 높이기 위한 노력이 필요할 것으로 예상된다. 현재까지 수행된 선행연구들을 검토한 결과 개별적인 경영혁신기법 도입이 경영성과나 기술혁신성과에 미치는 영향을 탐색하는 것이 주류를 이루고 있음을 알 수 있다. 그러나 전반적인 경영혁신기법 도입수준이 경영성과나 기술혁신성과에 미치는 영향에 대한 연구와 경쟁강도가 경영혁신기법 도입수준과 기술혁신성과의 관계를 조절하는지에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 이상과 같은 연구의 필요성에 따라 본 연구에서는 국내 제조업체에 근무하고 있는 CEO와 임직원들을 대상으로 경영혁신기법 도입수준, 기술혁신역량 및 경쟁강도가 기술혁신성과에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 또한 경쟁강도가 경영혁신기법 도입수준과 기술혁신성과 간의 관계를 조절하는지에 대한 조절영향을 알아내고자 한다. 선행연구들을 토대로 설정한 가설을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 제조기업들이 수행하고 있는 경영혁신기법 도입수준은 기술혁신성과에 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기업들이 다양한 경영혁신기법을 도입해 운영할수록 기술혁신성과가 높아질 수 있음을 사사해준다. 둘째, 제조기업들이 보유하고 있는 기술혁신역량은 기술혁신성과에 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 제조기업의 연구개발역량과 기술축적역량이 효과적으로 구축되어 기술혁신역량이 높아질수록 기술혁신성과가 높아질 수 있음을 시사해준다. 셋째, 제조기업들이 직면하고 있는 경쟁강도는 기술혁신성과에 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 제조기업을 둘러싼 경쟁환경의 심화와 함께 많은 경쟁기업이 등장할수록 기업들은 적극적인 대응을 통해 기술혁신성과를 높일 수 있음을 시사해준다. 마지막으로, 경쟁강도는 경영혁신기법 도입수준과 기술혁신성과의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 경쟁강도가 낮은 산업군의 경우에는 경영혁신기법 도입수준이 높아져도 기술혁신성과는 그다지 높아지지 않는 것으로 나타났다. 반면에 경쟁강도가 높은 산업군의 경우에는 경영혁신기법 도입수준이 높아질수록 기술혁신성과는 매우 가파르게 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 경쟁이 심한 제조기업일수록 6Sigma, ERP, MRP, SCM, TPM, TPS 및 TQC 등 경영혁신기법을 도입하여 운영하면 기술혁신성과를 향상시킬 수 있음을 시사해준다. 경영혁신활동은 오래전부터 기업경영에서 중요하게 고려되어 왔으나 최근에는 그 필요성이나 중요성에 대한 인식정도가 낮아진 것은 사실이다. 그러나 본 연구의 분석 결과에 의하면 제조기업들이 새로운 경영혁신기법을 도입하고 기술혁신역량을 보유하게 되면 기술혁신성과가 향상될 수 있음을 보여준다. 특히 경쟁강도가 높은 산업군의 경우에 경영혁신기법의 도입수준이 높아지면 기술혁신성과가 가파르게 높아질 수 있음을 알아내었다. 이와 같은 연구 결과는 제조기업들의 조직구성원들에게 경영혁신 활동의 효과성을 인식하여 향후 경영혁신 활동에 적극적으로 참여할 수 있는 동기부여를 제공해 줄 수 있다. 이뿐만 아니라 제조기업들이 기술혁신역량을 보유하고 관리하는데 필요한 기초자료와 정보를 제공해 줄 수 있을 것으로 기대된다.

經營革新技法의 軍 適用方案에 관한 硏究

유기호 延世大學校 經營大學院 2000 국내석사

본 연구는 최근 국방운영의 급격한 환경변화로 인하여 발생되고 있는 제반 문제점들을 해결하기 위한 일환으로 대다수의 민간기업에서 현재 활용되고 있는 경영혁신기법의 군내 적용방안을 제시하기 위한 연구이다. 우리 군은 지금까지 경직되고 방만한 관료주의적 집행체제를 유지함으로 인하여 많은 문제점들을 스스로 도출하고 있다. 권위주의적이고 복잡한 다단계 계층으로 인한 의사결정 지연, 비효율적 소비집단이라는 국민적 인식, 경제적 어려움으로 인한 국방비 감축 압력 등 여러가지 난제가 있었으나 국방경영의 문제점을 제거하기 위하여 매우 수동적인 노력을 해 온 것이 사실이다. 따라서 본 연구에서는 경쟁우위 확보, 생산성 및 효율성 증가, 핵심역량 창출 등을 주 개선목표로하는 각종 경영기법들을 전반적으로 고찰하고 이를 국방운영 시스템에 적용할 수 있는 방향을 모색하기 위하여 세계 선진국가들이 추진하고 있는 정부 등 공공기관의 혁신 내용과 국방운영혁신 추세를 검토한 후 일부 우리 군내에서 부분적으로 추진된 바있는 경영혁신 실태를 알아보고 군 조직내에서의 대표적인 경영혁신 사례라고 할 수 있는 해군 정비부대의 경영혁신 사례를 해당 부대원들에 대하여 설문조사를 실시하여 확인, 분석하는 등 군내의 경영혁신 사례를 분석하여 도출된 제한사항 및 성공요인 등 영향요소들을 바탕으로 군 조직내에 민간 경영혁신기법을 도입 및 추진하는 방안을 제시하였다. 중요한 것은 각종 경영혁신기법의 부분적인 적용보다 국방경영의 혁신을 위한 군수뇌부의 경영혁신에 대한 이해와 의지 및 전폭적인 지원이라고 할 수 있다. 즉 국방차원에서의 정책적인 추진이 반드시 필요하다. 아울러 군 조직내에 있는 모든 조직원들의 경영혁신에 대한 긍정적인 사고와 적극적인 참여가 동반되어야 한다. The purpose of this research is to present how to induce the overwhelming business innovation methods of civil companies to the military field, in order to resolve the various problems caused by the sweeping changes of the military environment. So far, our forces have been exposed to many problems by itself by sticking to the rigid and prodigal bureaucratic administration system. Given the difficult problems such as the delayed decision-making procedure due to the authoritarian and complicated organization structure, bad image of inefficient consuming group to people, cut-down of the military budget owing to the economic difficulty, it is true that we have passively reacted to remove the problems in the military management. Therefore, this research has presented how to adopt and promote the civil business innovative management methods th the military organization on the basis of the limitations and successful factors found by the analysis of the examples of military innovative management. The research is composed of the following procedures. To analyze the overall management methods, the main objectives of Which are to obtain the competitiveness, improve productivity and efficiency, produce core capability, etc. To analyze ongoing innovations of the government and public institutions and tendency of the military innovative management in industrialized countries to adjust the business methods to the military management system. To analyze some cases of military innovative management partly induced to the Korean military system. To confirm and analyze navy repair regiment, leading example of management innovation by administering the opinion polls to the soldiers concerned.

통합경영관에 따른 경영혁신기법의 도입 및 병원정보시스템 구축 방안에 관한 연구

김준철 홍익대학교 국제경영대학원 2003 국내석사

우리나라의 병원정보시스템은 아직 시작단계에 불과하다. 통합 경영관에 따라 경영혁신기법을 도입하고 이에 따른 정보시스템을 구축하기 위해서는 먼저 운영시스템의 근간이라고 할 수 있는 HIS(POE, EMR, Patient Administration), ERP 등의 재구축이 선행되어야 한다. 현재 우리 나라 대부분의 병원정보 legacy system은 효율적인 진료비 수납과 이미 인지된 비즈니스 프로세스(기존의 병원 프로세스)의 자동화에 초점이 맞추어져 발전해 왔기 때문에 프로세스의 변화에 따른 유연성이 결여되어 있고 서비스별 데이터의 생성이 불가능하며, 성과측정지표에서 필요로 하는 데이터를 생성해 주지 못하고 있는 실정이다. 본 연구는 병원의 경영자들이 가져야할 통합적인 경영관과 이에 따른 경영기법 및 정보시스템의 구축 청사진을 제시함으로써 병원의 새로운 발전방향을 모색하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해, 듀크 아동병원과 국내 A 병원, Vanderbilt University 병원 등의 경영혁신 사례를 통해, BSC, ABC/M, BPR의 경영기법 적용 사례를 살펴보고, 그에 따른 성과를 살펴보았다. 연구 결과, 우리 나라 병원의 경우 BSC나 ABC/M, BPR 등의 경영혁 신기법을 도입하고도 그 효과를 거두지 못하는 사례를 볼 수 있었다. 그 이유는 통합적인 시각 하에서 정보시스템이 구축되지 못한 데 기인한다고 할 수 있다. BSC의 경우 성과평가지표를 도출하고서도 그 결과를 산출할 수 있는 기반 시스템이 마련되지 않아 대체지표를 사용하게 되고, 이에 따라 그 결과가 왜곡되는 현상이 발생하였다. ABC/M의 경우에도, 원가분석 모형을 개발하고 나서도 정보시스템의 결여로 이를 산출하기 위한 비용이 너무 높아지는 결과를 초래하기도 하였다. 새로운 병원정보시스템은 첫째 진료 전문가와 정보 시스템 전문가의 참여가 필요하고, 둘째, 비즈니스 프로세스의 변화에 따라 정보시스템의 워크플로우도 자유롭게 변화될 수 있는 유연성을 확보해야 하며, 셋째, 향후 확장성을 고려한 Web Based System의 구축이 필요하며, 넷째, 성과평가를 평가하고 공유할 수 있는 DW의 구축이 필요하다. 이렇게 구축된 병원 정보시스템은 속도와 유기적인 연계가 가능하도록 함으로써 향후 효과적인 조직, 운영효율의 극대화, 이해관계자들과의 성공적인 관계정립을 가능하게 하는 토대를 마련하여 줄 것이다. Executive management and boards of directors are increasingly concerned about the business innovation. With revenues decreasing, survival will depend on reducing costs and assuring quality to provide care and healthcare organizations will want guarantees that IT investments will deliver the value they expect. It is becoming imperative that the IT organization takes a more businesslike approach to managing expectations by measuring and communicating the value that results from IT investments. To accomplish business innovations upon integrated management perspective, operational systems such as HIS (POE, EMR, Patient Administration) and ERP have to be restructured. This study suggested core business innovation methods and the blueprint of HIS to find out the new direction of IT development. For those suggestions, this study probed cases of best hospitals such as Duke hospital, Korea's A hospital and B hospital. The major results of this study were summarized as below. (1) Medical care experts and information system experts have to be participated in the IT development project. (2) New system has to acquire flexibility to have freely changeable workflow depends on business processes. (3) As the consideration of future collaboration with other systems, new system has to be developed as web based. (4) To measure and share of performance, development of DW system has to be followed. The HIS concerned speed and organic integration will provides the foundation which can get effective organizations, operational excellence, and successful relationships with stakeholders.

ISO 9000:2000 품질경영시스템의 효율적인 운영을 위한 경영혁신기법 적용모델 연구

류태우(柳泰瑀) 인천대학교 일반대학원 2009 국내석사

전 세계적으로 급속한 첨단기술의 발전과 지식경영사회의 전환은 경영변화의 패러다임에 변화를 가져왔다. 이러한 변화는 모든 기업들에게 극심한 생존경쟁을 초래하게 하였다. 이에 따라 기업들은 경쟁우위를 선점하기 위하여 경영자의 지식과 판단에 의존한 경영방식에서 벗어나 다양한 선진 경영혁신기법들이 필요하게 되었다. ISO 9000 품질경영시스템, BSC, BPR, 6시그마는 이런 기업의 변화에 필요한 경영혁신기법이며, 특히 ISO 9000 품질경영시스템을 많은 기업에서 체질개선 및 혁신을 통해 고객만족을 달성하기 위한 방법으로 도입하게 되었다. 이에 본 연구에서는 많은 기업들이 도입한 ISO 9000 품질경영시스템을 기업 경영시스템의 기초적인 틀을 이룬다는 점에서 경영혁신을 꾀하기 위하여 추가적으로 도입되고 있는 BSC, BPR, 6시그마와 상호 연계될 수 있는 모델을 제시하였다. 특히 BSC는 조직의 전략과 성과지표, BPR은 프로세스 선정 및 구축, 6시그마는 지속적 개선도구로써 ISO 품질경영시스템 요구사항과 연계하도록 구체체인 방법을 제시함으로써 경영성과 향상과 더불어 보다 효과적이고 효율적인 경영시스템의 구축 및 운용이 가능하도록 하였다. Many companies introduce various methods of management innovation such as ISO 9000 quality management system, BSC, BPR and 6 sigma or improvement in order to accommodate themselves to the rapidly changing business environment and to get better business result. But they fail to get the anticipated result with those innovation methods, because they don't know detailed execution model, or they had dispersed their resource around by pushing on with those several methods above. To introduce ISO 9000:2000 Quality Management System (QMS) efficiently, it requires strategy & target, key performance indicator, process approach and continuous improvement. Also, those management innovation methods are link to ISO QMS as follows: BSC linked the visions and strategies of QMS with the viewpoints of the customers, the business internal process, learning and growth and financial. BPR gives detailed tools to QMS at establishing value-added process system. Six Sigma can give systematic and scientific procedure and tools to QMS for continuous improvement and it requires help of QMS through system approach. The purpose of this thesis is to develop a new applicale execution model which incorporate applied tools of BSC, BPR and Six Sigma to help establishing and managing ISO 9000 Quality Management System. This study accomplished the objective described above and have resultants of improving business result and raising management results for those company which introduce the proposed QMS model.

품질경영혁신기법의 이행수준이 품질원가관리와 경영성과간의 관계에 미치는 영향

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