우리나라 中小企業의 經營指導 制度改善에 關한 硏究

박찬규 崇田大學校 中小企業大學院 1986 국내석사

The management consultings for the upbringing and progress of small businesses have been continuously practiced by general consulting agency like SMALL AND MEDIUM INDUSTRY PROMOTION CORPORATION Small and Medium Industry Promotion Act and by such designated agencies as THE SMALL AND H101UH INDUSTRY BANK, THE CITIZENS NATIONAL BANK. KOREA CREDIT GUARANTEE FUND and other entrusted consulting agencies. Among them, the actual performance management consulting of SMALL AND MEDIUM INDUSTRY PROMOTION CORPORATION has showed substantial growth as already mentioned. But, compared with those of the U.S and Japan. current management consulting system still shows weakness in its functions and does not establish the clear compartmentalization among the roles assumed by respective agency. Therefore, the sound settlement of management consulting system is of paramount importance in order to strengthen the competitive power of small businesses which is being especially emphasized in tune with our own economic growth and the changes of international economic environments and to enforce Small and Medium Industry Promotion Act and Small and Medium Industry Foundation Promoting Act successfully. So, under this premises, methods to achieve hopeful results from management consulting activities can be summarized as follows; First : The establishment of a coordinating organization which will streamline the operative systems of management consulting and play the overall agent role is required. The vitalization of information service program for small businesses through this kind of organization is necessary. Second : Now, the assistant policies to small businesses have been dependent on the central government but they should be delegate to the respective provincial government to vitalize the assistant systems. Concretely, the characteristic methods based on regions, sizes and various kinds of industry should be so sought after. Third : The recruitment of able Persons to lead effective management consulting and the assistant measures to foster the management consulting special ist are also required. Fourth : Small enterprisers' inhouse training program should be established to achieve the moderization of management by their own voluntary efforts. The vitalization of training programs to improve level of emplofees' qualities is required and to attain this aim substantial amount of fund should be acquired. Fifth : When various kinds of aid package from SMALL AND MEDIUM INDUSTRY PROHOTIOH CORPORATION and financiat supports from banking institutions are supplied to small businesses, by reinforcing their regulations on loan appraisal s, it makes obligatory for the client to supply the report prepared by management consultants. Sixth : Management consulting fee should be paid on proper levels by client enterprise itself.

中小企業 經營指導士 養成制度에 關한 硏究 : 韓·日 比較를 中心으로

김정만 崇實大學校 中小企業大學院 1993 국내석사

프랜차이즈 가구유통산업 분야에서 가맹본부의 경영지원이 가맹점의 고객만족과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 가맹본부와 가맹점의 관계결속과 가맹점 운영역량의 조절효과를 중심으로

김호식 경기대학교 서비스경영전문대학원 2020 국내박사

국내 가구산업영역에서 각 대형 가구 사 들은 매출, 영업 이익을 극대화하기 위해 각 가맹본부의 가맹점에 효율적이고 효과적인 경영지원을 실시하고 있다. 최근 가구유통산업은 산업재편 또는 구조조정이 프랜차이즈화(가맹본부 및 가맹점) 방향으로 급속하게 진행되었다. 소위, 브랜드 가구라고 일컫는 Top Tier 업체(H사, H.L사, E사 등)들과 사제가구 시장이라고 일컫는 노브랜드 영세업체들이 혼재된 시장에서 점점 브랜드 가구 사들에 대한 선호도가 높아지면서, 대형화와 더불어 막강한 유통망, 마케팅 능력을 지닌 대형 가구업체들이 영세 사제가구 시장을 잠식해 가는 현상이 지속적으로 발생 되고 있다. 본 연구에서는 가구 기업의 가맹본부와 가맹점의 관계를 중심으로 가맹본부의 경영지원(독립변수)이 가맹점의 고객 만족과 가맹점의 경영성과에 미치는 영향, 그리고 독립변수인 가맹본부의 경영지원과 가맹점의 경영성과의 두 가지 변수 사이에 가맹본부와 가맹점의 관계결속 조절 효과 및 가맹점의 운영역량 조절효과, 고객만족의 매개효과가 존재하는지 연구하고 관련한 이론 및 실무적 시사점을 제시하고자 한다. 위와 같은 배경으로 260부의 설문조사를 바탕으로 설정된 다양한 연구가설들을 SPSS와 AMOS 통계프로그램을 이용하여 요인분석을 실시하여 신뢰성과 타당성, 연구모형들의 유의성을 검증하였고 위에 기술한 다양한 연구가설들의 검정결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 구조모형 경로 분석결과를 통해 H1을 검정해보면 부분 채택이 되었으며 자세한 내용은 다음과 같다. H1을 검정한 결과, 가맹본부의 가맹점에 대한 교육 및 훈련, 광고 및 판매촉진은 가맹점의 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 가맹본부의 가맹점에 대한 제품서비스 지원은 가맹점의 고객만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 H1-1과 H1-3은 지지되었고, H1-2는 기각되었다. 둘째, 가맹점의 고객만족은 가맹점의 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 H2를 검정한 결과, 가맹점의 고객만족은 가맹점의 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 H2는 지지되었다. 셋째, H3을 검정해보면 부분 채택이 되었으며 자세한 내용은 다음과 같다. 가맹본부의 가맹점에 대한 교육 및 훈련이 가맹점의 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 H3-1과 광고와 판매촉진이 가맹점의 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 H3-3은 기각되었고, 제품서비스 지원이 가맹점의 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 H3-2는 지지되었다. 넷째, H1-H3까지 가맹본부의 가맹점에 대한 경영지원은 고객만족에 유의한 영향을 미치고, 고객만족은 가맹점의 경영성과에 대부분 유의한 영향을 미친다는 결과를 얻었다. 추가적으로 본 연구에서는 가맹점의 고객만족은 가맹본부의 경영지원이 가맹점의 경영성과에 영향을 미치는데 매개효과를 보일 것이라는 H4를 검정하였고 결과는 가설들이 부분 채택되었다. 결과는 다음과 같다. 분석결과, 고객만족은 가맹본부의 교육 및 훈련과 가맹점의 경영성과 간의 관계와 가맹본부의 광고 및 판매촉진과 가맹점의 경영성과 간의 관계(H4-1, H4-3)에서 매개효과를 보이는 것으로 나타났으며, 가맹본부의 제품서비스 지원과 가맹점의 경영성과 간의 관계(4-2)에서는 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 다섯째, 가맹본부와 가맹점의 관계결속 정도는 가맹본부의 가맹점에 대한 경영지원이 가맹점의 경영성과에 영향을 미치는데 조절효과를 보일 것이라는 H5를 검정한 결과 H5는 채택되었다. 여섯째, 가맹본부와 가맹점장의 운영역량 정도는 가맹본부의 가맹점에 대한 경영지원이 가맹점의 경영성과에 영향을 미치는데 조절효과를 보일 것이라는 H6를 검정한 결과 H6은 채택되었다. 본 연구 결과를 바탕으로 5장에서는 연구 결과에 대한 원인 분석, 연구 결과의 시사점, 연구의 한계점을 기술하였다. Major furniture producers in the Korean furniture industry, to maximize their sales and operating profits, provide efficient and effective management support to their franchisees. Recently, the structure of the furniture distribution industry has experienced a rapid change. The franchise system (franchisor – franchisee system) has become prevalent in the industry. In the mixed market that consists of so-called branded top tier firms (firm H, firm L, E, etc.) and no-branded small producers, the preference for brand furniture firms is increasing. As a result, large firms with strong marketing and distribution capabilities are continuously taking over the market shares of small and minor furniture producers. This study focuses on the relationship between furniture franchisor firms and their franchisees and explores the effect of a franchisor’s management support (independent variable) on the satisfaction of customers and the management performance of a franchisee. Moreover, on top of this baseline hypothesis, this study investigates the moderating effects of the level of relationship commitment (between a franchisor and a franchisee) and the operational capacity of franchisees. Furthermore, the mediating effect of the customer satisfaction on the baseline relationship between the franchisor’s management support and the management performance of the franchisee was also tested. By studying these relationships, this study purports to provide theoretical contributions and practical implications regarding the franchisor-franchisee relationship. Following the research scheme above, various hypotheses were tested based on 260 questionnaire surveys which were analyzed with factor analysis using SPSS and AMOS to verify their reliability and validity. Besides, the significance of the research models was verified by using those statistical programs. The results of the aforementioned hypotheses can be summarized as follows. To begin with, hypothesis 1 was tested with structural path analysis and it was partly supported. The results of hypothesis 1 suggest that education and training, advertisement and sales promotion of franchisees provided by franchisors had a positive effect on the customer satisfaction of franchisees. On the other hand, product service support of franchisors supplied to franchisees was found to have no significant impact on the customer satisfaction of franchisees. Thus hypothesis 1-1 and hypothesis 1-3 were supported, and hypothesis 1-2 was rejected. Second, hypothesis 2 was also supported as the result suggests that the franchisee’s customer satisfaction does increase management performance of the franchisee and its effect was statistically significant. Third, hypothesis 3 was partially supported. Hypothesis 3-1 which states that education and training will have a significant and positive impact on the performance of a franchisee was rejected. Plus, hypothesis 3-3 which states that sales promotion will enhance the management performance of a franchisee was also not supported. On the other hand, hypothesis 3-2 which hypothesize that product service support will enhance the management performance of a franchisee was supported. Fourth, it was found that the management supports for franchisees listed in hypotheses 1~3 had a positive relationship with the customer satisfaction, and the customer satisfaction generally had a positive and significant effect on franchisees’ management performance. In addition to these relations, this study further tested hypothesis 4 which indicates that franchisee customer satisfaction will have a mediating effect on the relationship between management supports of a franchisor and the management performance of a franchisee. The results of hypothesis 4 were partially accepted. The results show that customer satisfaction has a mediating effect on the relationship between education and training provided by franchisors and the management performance of franchisees; and the relationship between the advertisement and sales promotion of franchisors and the management performance of franchisees (hypothesis 4-1 and hypothesis 4-3). However, the analysis shows that customer satisfaction has no mediating effect on the relationship between franchisors’ product service support and franchisees’ management performance (hypothesis 4-2). Fifth, hypothesis 5 was supported which suggests that the degree of solidarity between franchisors and franchisees would have a moderating effect on the relationship between the management support of franchisors and the performance of franchisees. Lastly, hypothesis 6 which tests the moderating effects of the level of operational capacity of franchisors and the manager of franchisees on the relationship between the management support of franchisors and the management performance of franchisees was supported. Based on the findings of the research, analysis of the results along with implications and limitations of the study were delineated in chapter 5.

기업가 정신과 경영혁신역량활동이 중소기업 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 정책금융 및 경영지원(컨설팅, 마케팅지원)의 조절효과 중심으로

송동석 경기대학교 대학원 2017 국내박사

불확실성이 높아지고 기업 간 경쟁이 치열해지는 경영 환경 속에서 기업가 정신과 경영혁신역량에 대한 중요성이 대두되고 있는 실정이다. 중소기업의 생존과 지속성장을 위해서는 혁신역량의 하위요소를 재조명함으로써 경영혁신역량활동 하위요소를 재구성하여 기업가 정신과 경영성과와의 인과관계를 파악할 필요가 있다. 본 연구에서는 기업가 정신의 하위 요소로 혁신성, 진취성, 위험감수성, 경영혁신역량의 하위요소로 전략계획, 연구개발, 기술 사업화로 세분화 하였다. 통제변수로 기업 근무년차, 규모, 산업군으로 설정하였고 조절변수인 지각된 가능성의 하위요소로 정책금융기관의 정책금융 및 경영지원(컨설팅, 마케팅지원)으로 변수를 설정하였다. 위의 토론한 내용을 바탕으로 본 연구에서는 기업가 정신과 경영혁신역량활동이 사업 만족도 및 기업의 경영성과에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적을 두고자 한다. 연구결과 기업가 정신 요소(혁신성, 진취성, 위험감수성)가 기업의 경영혁신역량활동의 하위요소인 전략계획, 연구개발 및 기술사업화에 밀접하게 관련되어 있는 것으로 조사되었다. 조절변수에 대한 가설은 기업의 경영혁신역량활동이 사업 만족도와 경영성과에 영향을 미칠 때 기업의 지각된 가능성 요인인 정책금융기관의 정책금융 및 경영지원(컨설팅, 마케팅지원)이 조절적 역할을 수행하는 것으로 드러났다. 하지만 경영혁신역량활동 하위 요소인 전략계획과 사업만족도와의 관계에서 지각된 가능성의 하위 요소인 경영지원(컨설팅, 마케팅지원)의 상호작용은 통계학적으로 무의한 것으로 나타났으며, 경영혁신역량활동 하위 요소인 연구개발과 경영성과와의 관계에서도 지각된 가능성의 하위 요소인 정책금융 및 경영지원(컨설팅, 마케팅지원)의 상호작용은 통계학적으로 무의한 것으로 나타났다. 경영혁신역량활동의 하위 요소(전략계획, 연구개발, 기술사업화)들은 사업 만족도와 경영성과에 통계학적으로 유의미한 결과를 보였다. 지각된 가능성의 요소인 정책금융과 경영지원(컨설팅, 마케팅지원) 또한 사업 만족도와 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다. 통제변수로 설정한 근무 년차, 규모 및 산업군에 따라 사업 만족도와 경영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다. 사업 만족도 역시 기업의 경영 성과에 유의한 정(+)의 영향이 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 중소기업에게 경쟁우위의 원천을 확보하기 위해서는 혁신을 바탕으로 한 경영혁신역량활동에 집중하여야 함을 인식시킬 것이며, 대내외적 혁신역량 강화를 위한 학습 및 조직개발에 기여할 것이다. 또한 기업경영자에게는 급변하는 경영환경변화에 적극적이고 능동적으로 대처하기 위해서는 기업가 정신을 통한 혁신역량 강화와 정부 및 정책금융기관의 중소기업 지원정책을 적극적으로 활용해야할 필요성을 제시하여 줄 것이다. 마지막으로 정부 및 정책금융기관에게는 본 연구의 결과가 전시적인 중소기업지원정책을 지양하고 중소기업 니즈에 맞는 정책금융 및 경영지원 상품을 개발하여 정책금융기관의 역할을 제고하는 데 기여할 것이다. There is growing recognition of the importance of the entrepreneurial spirit and management innovation capability in a management environment, which is characterized by rising uncertainty. It is necessary to identify a causal relationship between the entrepreneurial spirit and management performance by reviewing the sub-elements of innovation capability. In this study, management innovation capability is decomposed into sub-elements such as strategic planning, research and development (R&D), and technology commercialization. Also, entrepreneurial spirit is decomposed into sub-elements such as innovativeness, proactiveness, and risk-taking propensity. In this study, control variables are experience of business owner, size of the business, and industrial sector. Also, moderating variables are government financial support and management support of related financial institutions, which are sub-elements of perceived possibility. Based on the above discussion, this study aims to identify the influence of the entrepreneurial spirit and management innovation capability activity on business satisfaction and the management performance of enterprises. The analysis indicates that the sub-elements of the entrepreneurial spirit(innovativeness, proactiveness, and risk-taking propensity) are closely related to the sub-elements of management innovation capability activities, such as strategic planning, research and development, and technology commercialization. The hypothesis regarding the moderating variables proposes that government financial support and management support of financial institutions, which are factors of enterprises’ perceived possibility, play a moderating role when management innovation capability activities(innovation activities) affect business satisfaction. However, role of management support(consulting, marketing support), which is sub-element of perceived possibility, seems statistically insignificant on the relationship between strategic planning and business satisfaction, which are sub-elements of management innovation capability activities. Roles of government financial support and management support, which are sub-elements of perceived possibility, seems statistically insignificant on the relationship between R&D and management performance, which are sub-elements of management innovation capability activities. The sub-elements of management innovation capability activities (strategic planning, research and development, technology commercialization) showed a statisitcally significant result on business satisfaction and performance. Government financial support and management support, the elements of perceived possibility, had a positive(+) influence on business satisfaction. Also, there was a positive influence on business satisfaction based on experience of business owner, size of the business, and industrial sector(the control variables). Business satisfaction had a significant positive (+) influence on enterprise management performance. The results of the study focus on the innovative activities of enterprise’ internal management, which fundamentally becomes a source of competitive advantage for innovative small and medium-sized businesses. The results would also contribute to continuous research and organizational development of the enterprise to improve its innovation capability. For business owners to actively respond to environmental change, this study emphasizes the necessity of enhancing innovation capabilities and making use of government financial supports. Lastly, this study would help public financing organizations strengthen their roles on developing business supportive financial products. Keywords: Entrepreneurship, Managerial Innovative Capability, Government Financial Institutions, Policy Financing, Management Support, Management Performance, Business Satisfaction

중소기업에 대한 경영지원제도의 성장단계별 체계화에 관한 연구

이진욱 아주대학교 2006 국내석사

중소기업은 유연성과 활동성을 앞세운 기술혁신 등으로 인해 우리나라 전체사업체수와 고용창출 등에 있어서도 대기업을 훨씬 능가하는 구성체로 자리 잡고 있다. 때문에 중소기업이 우리나라 경제에서 차지하는 비중과 역할을 아무리 강조해도 지나치지 않다. 최근 사회적인 양극화를 해소하는 방안의 하나로 중소기업의 활성화시키자는 목소리가 설득력을 얻고 있는 것도 바로 이 때문일 것이다. 1997년 IMF이후 우리경제에 힘과 활력을 불어 넣으면서 조기에 IMF를 졸업할 수 있는 기반을 마련한 것도 역시 중소․벤처기업이라는 것은 누구도 부인하지 못할 것이다. 이러한 중소기업에 대한 지원책으로 금년에도 정부에서는 창업 및 벤처기업의 활성화, 혁신 선도형 중소기업의 저변확충, 소기업․소상공인의 활력제고, 중소기업정책의 혁신 등 많은 중소기업관련 정책을 내어 놓고 있다. 이러한 정부의 지원노력에도 불구하고 개발도상국인 콜롬비아, 칠레, 모로코 등의 국가보다 기업의 연평균 시장퇴출률이 높다는 것은 중소기업을 지원하는 기관이 여러 곳이고 지원정책이 많다고 실효성이 있는 것은 아닌 것 같다. 중소기업을 지원하는 현장에 있으면서 중소기업을 경영하는 사업주는 전문경영인이 아니고 특정한 기술력을 지닌 사업주가 기업을 경영하는 경우가 대부분이라는 것을 알았고, 창업초기부터 기술개발을 통한 마케팅에 주력하면서 당연히 내부통제 및 경영체계가 부실하다는 것을 알게 되었고, 따라서 이들 중소기업 사업주들은 기술이외의 측면에서 발생하는 위험에는 대처하는 능력이 부족한 것은 당연하다고 할 것이다. 중소기업을 하는 사업주와 상담을 하다보면 한두 가지만 미리 알고 대처를 했으면 얼마나 좋았을까 하는 아쉬움이 들 때가 많고 이미 돌이키기에는 때가 너무 늦은 경우도 많아 종래에는 기업을 접어야 하는 상황까지도 이르는 안타까운 경우도 보아왔다. 본 연구에서 제시하고 있는 중소기업에 대한 성장단계별 체계화된 경영지원제도는 이러한 중소기업을 경영하는 사업주 및 경영진과 중소기업에 경영컨설팅을 하고 있는 경영컨설턴트들이 중소기업의 성장단계별 특성을 잘 이해하고 단계별 경영지원전략을 미리 계획하여 기업의 경영위험과 재무위험의 요소를 제거하여 퇴출을 사전에 예방하고 한 단계 더 도약할 수 있는 자생력을 배양하여 지역경제의 활성화와 더불어 국가경제의 성장잠재력기반을 제고할 수 있으리라 기대해 본다.

전남중소기업의 경영성과 향상을 위한 핵심역량의 역할 분석

나인숙 국립목포대학교 대학원 2024 국내박사

COVID-19 팬더믹 이후 인터넷과 ICT 기술 등 정보통신기술의 발달로 글로벌 산업은 4차 산업혁명 시대에 진입하여 급격한 경영환경 변화를 맞이하고 있다. 이러한 영향으로 국가 간 또는 기업 간 경쟁이 더욱 치열해지고 있다. 특히 현대의 불확실한 경영환경은 중소기업으로 하여금 사업 구조 개선과 조직 구성원 쇄신, 경영혁신 등을 지속적으로 요구하고 있다. 이처럼 경영환경의 끊임없는 변화에 따라 중소기업에 있어서 혁신역량(Innovation capability)은 매우 중요한 과제가 되었다. 즉, 기업은 주어진 환경 속에서 기술, 공정, 서비스, 디자인, 품질을 강화하여 경쟁력을 유지하기 위해 지속적인 혁신역량의 증대가 필요하다. 중소기업의 경영성과 향상을 위한 핵심역량은 중소기업이 변화하는 환경에 신속하고 유연하게 대응할 수 있는 적응역량, 외부의 지식과 기술을 학습하고 내재화하여 활용할 수 있는 흡수역량, 새로운 아이디어를 창출하고 이를 실현하여 제품, 서비스, 프로세스 등을 개선하는 혁신역량으로 구성된다. 이러한 역량은 중소기업이 시장 변화에 대응하고 경쟁력을 유지하며, 위기를 관리하고 새로운 기회를 포착하는 데 필수적이다. 경영혁신활동에서 기술혁신은 새로운 기술의 도입과 활용으로 생산 비용을 절감하고, 기존 제품을 개선하거나 새로운 제품과 서비스를 생산하는 것을 의미한다. 제조혁신은 생산 효율을 높이기 위해 작업 방법, 장비, 작업 흐름 등에 변화를 시도하는 프로세스 혁신을 포함한다. 본 연구의 목적은 전남 중소기업의 경영성과 향상을 위한 핵심역량의 역할을 분석하기 위해 설문조사를 통해 다양한 측면을 분석하고, 경영성과 향상을 위한 방안을 제시하고자 한다. 핵심역량 요인(적응역량, 흡수역량, 혁신역량)이 경영혁신활동 요인(기술혁신, 제조혁신)에 미치는 영향, 핵심역량 요인이 경영성과 요인(재무성과, 비재무성과)에 미치는 영향, 경영혁신활동 요인이 경영성과 요인에 미치는 영향을 규명하고, 자금·경영 지원의 조절효과를 분석하였다. 실증 분석을 위해 전남 중소기업 임직원들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 무응답 및 불완전한 설문지를 제거한 후 321부의 데이터를 분석에 이용하였다. 연구모형의 신뢰도, 타당도, 적합도를 검토하고 가설을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 다중회귀분석 결과 핵심역량 중 혁신역량이 경영혁신활동에 가장 많은 영향을 미쳤고, 그다음으로 흡수역량이 영향을 미쳤다. 재무성과에 가장 영향을 많이 미치는 요인은 혁신역량과 기술혁신이었으며, 비재무성과에 가장 영향을 많이 미치는 요인은 혁신역량, 제조혁신, 기술혁신이었다. 따라서 재무성과와 비재무성과 모두에서 혁신역량과 기술혁신이 중요하다는 것을 확인했다. 둘째, 경영혁신활동 요인(기술혁신, 제조혁신)이 혁신역량과 경영성과 간의 관계에서 부분 매개효과를 나타냈다. 특히 혁신역량과 경영성과 간의 관계에서 경영혁신활동 요인이 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 자금지원은 기술혁신과 재무성과 간, 경영지원은 제조혁신과 비재무성과 간의 관계에서 조절효과가 나타났다. 따라서 자금지원과 경영지원이 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 직책에 따라 핵심역량과 경영혁신활동 요인에 차이가 나타났으며, 대표이사가 이들 요인을 더 중요하게 인식하는 것으로 나타났다. 기술혁신은 종업원 수와 매출액이 많을수록 중요하게 인식되었고, 매출액 10억 원 이상의 기업이 경영지원을 더 중요하게 여겼다. 재무성과는 성별과 직책에서, 비재무성과는 직군과 근무 경력에서 차이가 나타났다. 이러한 실증분석 결과를 바탕으로 다음과 같은 연구의 시사점을 제시하고자 한다. 첫째, 전남 중소기업의 경영성과 향상을 위해 가장 중요한 요인은 혁신역량이다. 이를 위해 새로운 기술을 장기적으로 개발하고 상용화할 자원을 효율적으로 관리해야 한다. 그러나 중소기업은 단기적인 투자 효과가 즉시 나타나지 않아 투자를 망설이기 쉽다. 따라서 정부는 중소기업의 중장기적 혁신역량 강화를 위한 맞춤형 시스템을 구축해야 한다. 이는 대표이사, 임직원, 신입사원 등 대상별, 매출 규모별, 업력별(창업, 데스밸리-창업 3~7년 차, 스타기업 등), 업종별로 구분하여 조건별 혁신역량 프로그램을 개발해야 할 것이다. 둘째, 경영혁신활동에 가장 많은 영향을 미치는 요인은 혁신역량과 흡수역량이며, 특히 혁신역량이 중요하다. 중소기업은 경쟁우위를 확보하기 위해 제품, 기술, 공정, 서비스, 디자인, 품질, 프로세스 등 다양한 측면에서 혁신을 추구해야 한다. 또한, ICT 기술의 발달로 디지털 전환을 이해하고 적극 도입해야 하며, 디지털 플랫폼을 활용해 비용 절감과 생산성 향상을 이루어야 한다. 이러한 혁신역량을 통해 새로운 시장 기회를 창출하고 고객 만족도를 높여 매출 증대와 이익향상을 달성해야 할 것이다. 셋째, 경영혁신활동과 경영성과 간에 자금지원은 조절 효과가 있다. 중소기업의 자금난을 고려할 때, 단기적 실행보다는 중장기적 전략이 필요하다. 중앙정부, 지자체, 중소기업 지원기관에서 자금지원을 하고 있지만, 절차가 복잡하고 담보가 없는 경우 어려움이 있다. 중소기업의 다양한 수요에 맞춰 원스톱 맞춤형 자금지원 플랫폼이 필요하다. 또한, 성과관리와 인센티브 제공을 통해 지속 가능한 중소기업을 육성해야 한다. 이러한 지원을 통해 중소기업은 새로운 비즈니스 모델을 도입하고, 경영혁신을 통해 자원을 효율적으로 할당하여 비용을 절감하고 수익을 극대화해야 할 것이다. 넷째, 핵심역량 중 하위요인으로서 혁신역량이 경영성과에 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 창조적인 기업문화와 기업가 정신을 고취시키기 위한 노력이 강화되어야 한다. 창의적인 혁신과 기업가 정신을 유지하고 키우기 위해서는 제도적이고 체계적인 노력이 필요하다. 혁신적인 기업문화를 조성하여 다양성과 혁신성이 증진될 수 있도록 조직 내에서 혁신을 장려하는 문화를 확립하는 것이 필요하다. 따라서 창의성과 혁신적인 역량을 증진시키는 교육프로그램을 도입하고 혁신역량을 가르치는 강사와 컨설턴트의 양성을 강화함으로써 기업가 정신 교육을 전폭적으로 지원할 필요가 있다. 다섯째, 경영혁신은 기존 비즈니스 프로세스를 재설계하고 개선하여 효율성을 높이며, 디지털 전환을 통해 비즈니스 모델을 혁신하고 자동화 및 데이터 분석을 도입하는 것이 중요하다. 중소기업은 협업과 파트너십을 통해 시너지 효과를 얻고, 새로운 시장에 진출하거나 기술을 공유해야 한다. 이를 위해 정부와 지방자치단체는 공동 연구개발 프로젝트와 인센티브를 확대하고, 산학협력 및 공공 R&D 인프라를 활용한 협업을 강화해야 한다. 벤처 및 기술 창업기업을 위한 단계별 인센티브 지원시스템도 필요할 것이다. 여섯째, ESG 경영이 본격화되고 산업 수요가 증가하고 있는 시점에서, 기업은 단순한 이윤 추구뿐만 아니라 환경 보호, 사회 공헌 활동, 기후 변화 대응, 탄소 중립(Net Zero), 탄소 발생 저감, 친환경 소재 및 상품, 수질 개선, 폐수 및 폐기물 감소 등을 통해 기업의 이미지 향상을 위한 사회적 책임도 중요하다. 사회적 책임을 다하는 중소기업은 사회적 평판을 향상시키고, 이해관계자들의 신뢰를 얻는 데 도움이 된다. 이처럼 지속 가능한 성장과 발전을 위한 ESG 경영 도입은 필수적이다. 본 연구의 한계점을 다음과 같이 제시하고자 한다. 첫째, 본 연구는 전남지역의 중소기업을 대상으로 설문 조사하여 분석하였으므로, 연구 결과와 시사점에는 지역적 한계가 있다. 따라서 이를 전국 중소기업에 확대 적용하기에는 어려움이 있다. 향후 연구에서는 지역을 기초 시·군, 광역 시·도로 구분하여 비교 분석한다면, 중소기업 핵심역량과 지원 방안을 더욱 새롭게 수립할 수 있을 것으로 판단된다. 둘째, 중소기업 지속 성장에 영향을 미치는 요인을 핵심역량(적응역량, 흡수역량, 혁신역량)과 경영혁신활동(기술혁신, 제조혁신)으로 한정하였다. 향후 연구에서는 산업별 경제 상황이나 여건, 특성 등을 고려하여 다양한 측정 변수를 개발할 필요가 있다. 셋째, 중소기업의 재무성과와 관련된 공식적인 정량적 통계 데이터를 토대로 분석하지 못한 한계가 있다. 향후 중소기업의 정량적 데이터를 기반으로 계량적 연구를 수행한다면, 더욱 의미 있는 연구결과를 얻을 수 있을 것이다. 넷째, 본 연구는 공식기관의 전문가 및 중소기업 지원정책 담당자들까지 대상을 확대하여 분석하지 못했다. 향후 중소기업 지원의 애로사항을 잘 파악하고 있는 이들까지 대상을 확대하여 연구한다면, 더욱 의미 있는 연구 결과를 얻을 수 있을 것이다. 주제어 : 전남중소기업, 핵심역량, 경영혁신활동, 경영성과, 자금․경영지원 After COVID-19, due to the development of information and communication technologies such as the Internet and ICT technology, global industries have entered the era of the 4th Industrial Revolution and are facing rapid changes in the business environment. As a result, competition between countries or companies is becoming more intense. In particular, today's uncertain business environment continuously demands small and medium-sized enterprises to improve their business structure, renew organizational members, and innovate management. As such, innovation capability has become a very important task for SMEs in response to the constant changes in the business environment. In other words, companies need to continuously increase their innovation capabilities to maintain competitiveness by strengthening technology, processes, services, design, and quality within the given environment. Core competencies consist of adaptive capacity to respond quickly and flexibly to changing environments, absorptive capacity to learn, internalize, and utilize external knowledge and technology, and innovation capacity to generate new ideas and implement them to improve products, services, and processes. These competencies are essential for SMEs to respond to market changes, maintain competitiveness, manage crises, and seize new opportunities. In management innovation activities, technological innovation refers to reducing production costs and improving existing products or producing new products and services through the introduction and utilization of new technologies. Manufacturing innovation includes process innovation that attempts to change work methods, equipment, and workflow to improve production efficiency. The purpose of this dissertation is to analyze various aspects through a survey to analyze the role of core competencies for improving the management performance of SMEs in Jeollanam-do, and to suggest measures for management performance. The dissertation examined the effects of core competency factors (adaptive capacity, absorptive capacity, innovation capacity) on management innovation activity factors (technological innovation, manufacturing innovation), the effects of core competency factors on management performance factors (financial performance, non-financial performance), and the effects of management innovation activity factors on management performance factors. It also analyzed the moderating effects of financial and management support. For empirical analysis, a survey was conducted on executives and employees of SMEs in Jeollanam-do, and 321 data were used for analysis after removing non-responses and incomplete questionnaires. The results of examining the reliability, validity, and fitness of the research model and testing the hypotheses are as follows: First, multiple regression analysis showed that among core competencies, innovation capacity had the most significant impact on management innovation activities, followed by absorptive capacity. The factors that most influenced financial performance were innovation capacity and technological innovation, while the factors that most influenced non-financial performance were innovation capacity, manufacturing innovation, and technological innovation. Thus, it was confirmed that innovation capacity and technological innovation are important for both financial and non-financial performance. Second, management innovation activity factors (technological innovation, manufacturing innovation) showed partial mediating effects in the relationship between innovation capacity and management performance. In particular, management innovation activity factors played an important role in the relationship between innovation capacity and management performance. Third, financial support showed a moderating effect in the relationship between technological innovation and financial performance, while management support showed a moderating effect in the relationship between manufacturing innovation and non-financial performance. Therefore, financial and management support were found to play important roles. Lastly, differences in core competencies and management innovation activity factors were found according to job positions, with CEOs perceiving these factors as more important. Technological innovation was perceived as more important as the number of employees and sales increased, and companies with sales of 1 billion won or more considered management support more important. Financial performance showed differences in gender and job position, while non-financial performance showed differences in job type and work experience. Based on these empirical analysis results, the following research implications are presented: First, the most important factor for improving the management performance of SMEs in Jeollanam-do is innovation capacity. To achieve this, resources for developing and commercializing new technologies in the long term must be efficiently managed. However, SMEs often hesitate to invest as short-term investment effects are not immediately apparent. Therefore, the government should establish a customized system to strengthen SMEs' mid-to-long-term core competencies. This should involve developing core competency programs categorized by target groups (CEOs, executives, new employees), sales scale, business age (startups, death valley - 3-7 years old, star companies, etc.), and industry type. Second, the factors that most influence management innovation activities are innovation capacity and absorptive capacity, with innovation capacity being particularly important. SMEs should pursue innovation in various aspects such as products, technology, processes, services, design, quality, and processes to secure competitive advantage. Also, with the development of ICT technology, they should understand and actively adopt digital transformation, and use digital platforms to reduce costs and improve productivity. Through these innovation capabilities, they should create new market opportunities and increase customer satisfaction to achieve sales growth and profit improvement. Third, financial support has a moderating effect between management innovation activities and management performance. Considering SMEs' financial difficulties, mid-to-long-term strategies are needed rather than short-term execution. While central government, local authorities, and SME support institutions provide financial support, the procedures are often complex and difficult without collateral. A one-stop customized financial support platform is needed to meet SMEs' diverse needs. Also, sustainable SMEs should be fostered through performance management and incentives. With this support, SMEs should introduce new business models and efficiently allocate resources through management innovation to reduce costs and maximize profits. Fourth, innovation capacity as a sub-factor of core competencies was found to play an important role in management performance. Based on these results, efforts to promote creative corporate culture and entrepreneurship should be strengthened. Institutional and systematic efforts are needed to maintain and develop creative innovation and entrepreneurship. It is necessary to establish a culture that encourages innovation within organizations to promote diversity and innovativeness. Therefore, there is a need to fully support entrepreneurship education by introducing educational programs that enhance creativity and innovative capabilities and strengthening the training of instructors and consultants who teach innovation capabilities. Fifth, management innovation is important for redesigning and improving existing business processes to increase efficiency, innovating business models through digital transformation, and introducing automation and data analysis. SMEs should gain synergy effects through collaboration and partnerships, entering new markets or sharing technologies. To support this, the government and local authorities should expand joint R&D projects and incentives, and strengthen collaboration using industry-academia cooperation and public R&D infrastructure. A staged incentive support system for venture and technology startups will also be necessary. Sixth, as ESG management is becoming more prominent and industrial demand is increasing, it is important for companies to fulfill their social responsibilities to enhance their corporate image, not only through profit pursuit but also through environmental protection, social contribution activities, climate change response, carbon neutrality (Net Zero), carbon emission reduction, eco-friendly materials and products, water quality improvement, and reduction of wastewater and waste. SMEs that fulfill their social responsibilities improve their social reputation and gain stakeholders' trust. Thus, adopting ESG management for sustainable growth and development is essential. The limitations of this dissertation are presented as follows: First, this dissertation analyzed SMEs in the Jeollanam-do region through a survey, so there are regional limitations to the research results and implications. Therefore, it is difficult to apply this to SMEs nationwide. In future research, if regions are divided into basic cities/counties and metropolitan cities/provinces for comparative analysis, it is believed that SME core competencies and support measures can be established more innovatively. Second, the factors affecting the sustainable growth of SMEs were limited to core competencies (adaptive capacity, absorptive capacity, innovation capacity) and management innovation activities (technological innovation, manufacturing innovation). In future research, there is a need to develop various measurement variables considering the economic situation, conditions, and characteristics of each industry. Third, there is a limitation in not analyzing based on official quantitative statistical data related to the financial performance of SMEs. If quantitative research is conducted based on quantitative data of SMEs in the future, more meaningful research results can be obtained. Fourth, this dissertation did not expand the analysis to include experts from official institutions and SME support policy managers. If future research expands to include those who understand the difficulties in supporting SMEs, more meaningful research results can be obtained. keywords : Small and Medium-sized Enterprises in Jeollanam-do, Core Competencies, Management Innovation Activities, Management Performance, Management and Funding.

국내 건강기능식품 업체의 경영지원 방안에 관한 연구

최영미 전북대학교 경영대학원 2014 국내석사

본 연구는 국내 건강기능식품 업체에 대한 효율적인 경영지원 방안을 도출하고자 문헌조사와 설문조사를 병행하여 건강기능식품 업체에 대한 체계적인 재정적, 기술적 지원, GMP 도입 효율화, 정부 R&D지원 방안 및 정책에 대한 제언을 하고자 실시하였다. 문헌 조사를 통하여 건강기능식품의 배경, 건강기능식품 산업 현황 및 문제점을 조사 분석하였으며, 경영지원 방안에 대한 분석을 위하여 건강기능식품 52개 업체를 대상으로 일반현황, 건강기능식품개발 R&D지원 사업 관련 내용, 개발제품의 제품화 개선·지원 필요분야 및 법률도입에 관한 내용, GMP 도입 관련 내용(GMP 적용 업체에 한함), 경영성과 측정 등 총 5개 영역에 대하여 설문조사를 실시하였다. 연구결과를 종합해보면, 건강기능식품에 관한 법률 도입은 기업측면에서 건강기능식품에 대한 소비자 신뢰성 및 기업의 제품 품질 안전성을 향상시켜, 국내 건강기능식품산업이 안정적으로 시장을 형성하는데 기여 한 것으로 보인다. 또한, 자체적으로 기능성 소재를 확보하고 있는 업체들의 비중이 높고, 기능성 평가를 위한 인체적용시험 및 마케팅 지원 요구도가 높으므로, 정부R&D지원 정책이 필요하며, GMP 도입은 매출향상에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타나 건강기능식품 업체의 성장을 위한 전반적인 재정적, 기술적인 경영지원이 절실히 필요한 실정인 것으로 판단되었다. 이에 따라 건강기능식품 업체에 대한 경영지원 방안에 대하여 다음과 같이 제언하고자 한다. 첫째, GMP 생산기반 지원을 위한 재정적·기술적 지원 및 GMP 홍보 및 인식 확대가 필요하다. 둘째, 정부R&D 지원 분야에 있어, 건강기능식품 정부R&D 수요·공급 지원체계 구축, 정부 및 투자 기관별 특성화 지원, 식품의약품안전처 컨설팅사업 활성화 및 기업지원 범위 확대가 필요하다. 셋째, 법률 및 제도적 지원 방안으로는 건강기능식품에 관한 법률 개정, 규제 완화를 통한 GMP 제도적 지원, 건강기능식품 기능성 범위 확대, 기능성 평가 가이드 제시가 필요하다. This study is carried out to derive the efficient management support of local health food supplier with documentary and survey research. Also, tried to advise for the formulate financial and technical support, the efficiency of GMP introduction, governmen R&D support and policy. The functional food background, functional food industry status and issues were analyzed though the documentary research. And total five regions were surveyed through 52 targeted companies as general status, contents related R&D project of functional food development, improvement and support of manufacturing and introduction of law, GMP introduction topics, measuring managemental result. Consolidating the result of study, introduction of the Act on functional food supplements enhance consumer's reliability about functional food and safety of product quality in terms of companies and it seems to contribute make the domestic market stable. In addition, the ratio of securing self-functional materials itself is high, and humans apply testing, marketing support needs are high for the functional assessment so the government R &D support policies are required. Thus GMP introduction influences the rise in sales directly, overall financial and technical management support is urgently in need for the growth of functional food companies. As a result, the proposals are as follows for the management support of functional food companies. First, financial, technical support, and GMP promoting and raising awareness are needed for the support of GMP production base. Second, on the field of government R&D support, functional food demand and supply government R&D support system construction, government and institutional characterization investment support, food and drug safety consulting business activation and the expansion of company support are required. Third, for the legal and institutional support measures, the revised law on functional food, GMP institutional support through deregulation, functional food range expansion, functional assessment guide suggestions are needed.

시니어 외식창업자의 개인적역량이 경영성과, 경영만족도 및 경영지속의도에 미치는 영향에 관한 연구

이지연 대구가톨릭대학교 대학원 2024 국내박사

Recently, the domestic productive population is decreasing, but the average life expectancy is continuously increasing as the economy develops and the medical level increases with rapid industrialization. In addition, there is a growing need for reemployment and start-ups after retirement, but due to limited factors, interest in start-ups is increasing rather than employment.,In addition, senior founders are becoming social and economic problems due to the increase in the closure rate due to various social situations. As a result, the promotion of start-ups to reduce the failure rate of senior start-ups and the successful operation of restaurants that have already been established and operated are attracting more attention.,Therefore, there is a need to discuss ways to improve the management performance and management satisfaction of senior food service startups. Therefore, this study is expected to suggest a plan for more systematic activation of senior food service start-up activities through research on the relationship between the personal competence of senior food service entrepreneurs and management performance, management satisfaction, and management sustainability intention. In addition, re-socialization due to the start-up of seniors is expected to contribute to economic revitalization and social stabilization along with an increase in the economic population. In conclusion, this study aims to provide implications that enable continuous management by lowering the failure rate of senior restaurant entrepreneurs who are continuously increasing by providing personal competence specialized for seniors, and by increasing management satisfaction and management sustainability intention. The results of the empirical analysis of this study are as follows. First, as a result of analyzing the effect of personal competency (technical competency, knowledge competency, financial competency, social competency, and physical competency) of senior food service entrepreneurs on management performance, technical competency and financial competency were rejected, and social competency > physical competency > knowledge competency were found to have a significant effect in order. Second, as a result of analyzing the effect of personal competency (technical competency, knowledge competency, financial competency, social competency, physical competency) of senior food service entrepreneurs on management satisfaction, technical competency and knowledge competency were rejected, and social competency > physical competency > financial competency were found to have a significant effect. Third, as a result of verifying the hypothesis that the management performance of senior food service entrepreneurs will have a significant effect on the management satisfaction, the management performance has a significant effect on the management satisfaction. Fourth, as a result of verifying the hypothesis that the management performance of the senior food service entrepreneurs will have a significant effect on the management continuity intention, the management performance has a significant effect on the management continuity intention. Finally, as a result of verifying the hypothesis that the management satisfaction of senior food service entrepreneurs will have a significant effect on the intention to continue management, it was found that the management satisfaction has a significant effect on the intention to continue management. Therefore, this study is a study on the management performance, management satisfaction, and management continuance intention of the individual competence of the senior class, and laid the foundation for various follow-up studies of the senior class in the future. In addition, most of the existing studies on individual competencies were based on entrepreneurial competencies, managerial competencies, and entrepreneurial characteristics, and most of the previous studies were reviewed to report on entrepreneurial competencies and entrepreneurial performance. However, this study introduces physical competence among the personal competencies of senior founders and reveals that physical strength and health status are important factors among seniors' personal competencies, which can be differentiated from existing studies and academic significance.

경영컨설턴트의 역량이 긍정심리자본을 매개로 직무만족에 미치는 영향

이봉휘 서경대학교 대학원 2020 국내박사

Korean per capita income has risen above $30,000, and the WTO has now re-categorized South Korea as follows: First, South Korea has been invited to join the Organization for Economic Cooperation and Development (OECD), Second, South Korea has been invited to join the major 20 member states (The G20). In addition, South Korea has been ranked one of the world’s high-income countries by the World Bank. Finally, South Korea now shares more than 0.5% of the world merchandise trade. These achievements show concretely that South Korea is no longer a developing country. As such, South Korea has been emphatically requesting that it’s classification as a developing country be dropped immediately. Meanwhile, according to the statistics compiled by the South Korean National Statistical Office in 2016, the growth rate of the consulting industry in Korea is approaching 7%. Also, according to a survey by a market research institute, the IDC (International Data Corporation) of South Korea, the growth rate of the global consulting market was 7 ~ 8%, from 2015 to 2020. Using these statistics and forecasts, it is easy to predict that the consulting market will continue to gradually expand in the future. However, there are less than 16,000 nationally qualified Registered Management Consultants who are able to oversee all of the consulting services in South Korea, including the ICMCI CMC’s 500+ members. One shocking statistic however, it is that only 30% of the professional management consultants who obtain Professional Management Certification in South Korea are actively being utilized in South Korea’s management consulting services. One common criticism that has been rightly leveled is that professional consultants' entry into consulting firms, and their activities have been, and remain remarkably low. However, it must be acknowledged that professional management consultants very often acquire the professional qualifications of consultants, and actively enter the consulting market not only to for their own profit, but in order to also identify the difficulties of Korean SMEs (Small and Medium Enterprises), and therefore provide viable solutions to these SMEs, and give them increasing opportunities to grow and flourish. It is worth noting that in part, this study was wisely conducted within these parameters because South Korean SMEs could very well saturate the demands of the domestic market, and these businesses should be prepared to capitalize over growing opportunities to enter the much larger global marketplace, and the role of good, qualified consultants in this process will become increasingly pivotal. The researcher who for more than six years has been responsible for operating the ICMCI CMC (International Council of Management Consultant Institute Certified Management Consultant) training courses, and managing members national networks and global networks, has found out that there is very much close correlation between Management Consultant Competency, Positive Psychological Capital and Job Satisfaction. 한국 국민의 1인당 국민소득이 3만불 수준 이상으로 올라섰고, WTO에서는 한국을‘첫째 경제협력개발기구(OECD) 가입국, 둘째 주요 20개국(G20) 회원국, 셋째 세계은행에서 분류한 고소득 국가, 넷째 세계 상품무역에서의 비중이 0.5% 이상’이라는 논리를 내세우며 한국은 더 이상 개도국이 아니기 때문에 개도국 지위를 포기하여야 한다고 요구하고 있다. 한편, 한국 통계청의 2016년 통계에 의하면 한국의 컨설팅산업 성장속도가 7%에 육박하고 있고, 글로벌 시장조사기관 IDC에 의하면, 글로벌 컨설팅시장의 성장속도를 2015년부터 2020년까지 7~8%선으로 예측하고 있다. 이와 같은 통계와 예측으로 볼 때 향후 컨설팅시장이 많이 확대․발전 될 것이라는 것을 누구나 알 수 있는 사실이다. 국내에서 경영컨설팅 서비스에 주로 참여하고 있는 경영컨설턴트들인 경영지도사 ․ 기술지도사의 국가자격사가 16,000여명에 달하고, ICMCI CMC( International Council of Management Consulting Institute, Certified Management Consultant, 국제공인경영컨설턴트) 회원들도 500여명이 활동하고 있다. 하지만, 자격증을 취득하고 있는 전문경영컨설턴트들의 30%선만이 경영컨설팅 시장에서 활동하고 있는 현실이 매우 안타까운 일이 아닐 수 없다. 연구자는 한국경영기술지도사회에서 6년여 동안 ICMCI CMC 양성과정 R&D, 운영총괄, 국내 회원관리, 글로벌 컨설팅시장과의 네트워킹을 담당하면서 국내외 컨설팅 시장이 광대하고 다양한 확장성이 있음에도 불구하고 경영컨설턴트 전문가들의 컨설팅시장 진출 및 활동이 저조한 것에 주목하였다. 전문경영컨설턴트들이 컨설팅 관련 전문자격을 취득한 후 컨설팅시장에 진출하여 본인들의 소득창출은 물론 한국 중소기업들의 애로사항을 파악하여 솔루션을 제공한다면 중소기업 발전에 많은 기여를 할 수 있을 것이다. 뿐만아니라 한국 중소기업들이 내수시장을 탈피하여 글로벌 시장으로 진출할 수 있는 계기를 마련할 수 있음은 물론 파트너로써 상생할 수 있다고 생각하며 아래 사항들에 주목하면서 이 연구를 진행하게 되었다. 첫째, 경영컨설팅 서비스는 지식과 경험을 바탕으로 고도의 윤리의식을 준수하며 이루어지는 서비스이기에 경영컨설턴트들의 역량에 주목하게 되었다. 경영컨설턴트 역량에 대하여 다양하게 정의되어 있으나, 이 연구에서는 능력, 지식, 자세에 한정하여 진행하였다. 둘째, 자본개념이 전통적으로는 경제적자본에서, 인적자본, 사회적자본의 개념으로 변화되어왔고, 1998년 미국심리학회(American Psychological Association, APA)에 회장으로 취임한 Seligman은 자본의 개념을 물리적인 경제자본에서 심리자본 즉, 긍정심리자본으로 확대 발전시켰다. 그에 의하면 물리적인 자본은 사용하면 소멸되는 일시적 자본의 개념이지만, 긍정심리자본은 사용하면 사용할수록 강화되어 간다는 개념이기에 다양한 분야에서 긍정심리자본에 주목하고 있다. 또한, 지금까지 심리학이나 의사들의 진단과 처방 등은 이미 병적인 징후로나 타난 현상들을 집중하여 연구해왔고 질병은 치유에 많은 시간이 소요되는 반면, 긍정심리자본은 “질병(disease)”에 이르기 전에 긍정심리자본을 함양시켜 인간의 삶을 행복하게 영위할 수 있도록 하자는 개념이기에 연구자는 이점을 주목하였다. 셋째, 긍정심리자본이 경영컨설턴트역량과 직무만족과의 관계에서 매개역할을 하는지를 연구하였다. 연구결과 ‘긍정심리자본은 경영컨설턴트의 역량과 직무만족을 완전매개 한다’는 결과를 얻었다. 긍정심리자본이 역량과 직무만족 사이를 완전매개하고 있기때문에 역량과 긍정심리자본이 시너지효과를 발휘할 수 있도록 한다면 경영컨설턴트들이 기업들에 컨설팅서비스를 제공함에 있어 직무만족도가 올라갈 것이다. 이로 인하여 컨설팅성과도 높아져 기업들의 컨설팅서비스 재구매 및 신규발주도 증가하여 경영컨설턴트들이 컨설팅시장에 더 많이 진입하여 더욱더 적극적으로 활동할 수 있을 것이라 예측된다. 넷째, 경영컨설턴트 자격사(경영지도사, ICMCI CMC)가 경영컨설턴트역량과 직무만족과의 사이에서 관계를 조절하는지를 연구해 보았다. 그러나 이들 자격 사이에는 조절효과가 없는 것으로 확인되었다. 이 연구 결과를 볼 때, 경영지도사, ICMCI CMC 자격 간에는 차별성이 없다고 판단된다. 우리가 글로벌 시대에 살고 있는 만큼 ICMCI의 역량모델이 53개국에서 적용하여 활용되고 있고, ISO 20700등을 개발 보급하고 있기에 ICMCI 경영컨설턴트 역량모델을 벤치마킹하여 한국형 컨설팅 역량모델을 개발하여 보급 ․ 활용한다면 국내 경영컨설턴트들의 역량이 글로벌 수준으로 한층 더 향상 될 수 있을 것이라고 본다.

중소기업 경영컨설팅에서의 AI-경영지도사 협업모델에 관한 연구 : AHP 기법을 기반으로 한 협업 기준 및 대안 우선순위 분석

염지수 국민대학교 비즈니스IT전문대학원 2025 국내석사

A Study on AI–Management Consultant Collaboration Models in SME Management Consulting: An AHP-Based Analysis of Collaboration Criteria and Alternative Prioritization This study aims to identify an effective collaboration model between Certified Management Consultant (CMC) and Artificial Intelligence (AI) in the context of SME management consulting by analyzing collaboration evaluation criteria, the relative importance of sub-factors, and the priority among alternative collaboration models. To this end, an AHP model was developed by integrating SERVPERF and KS-SQI–based service quality factors with Human–AI collaboration theories. The model consists of four evaluation criteria at Level 1, twelve sub-factors at Level 2, and four collaboration models at Level 3. A total of 49 CMCs participated in the AHP survey, and 11 valid responses satisfying the Consistency Ratio threshold were analyzed. The results show that “Adoption & Explainability” was the highest-priority criterion at Level 1, while “Client Trust,” “Accuracy,” and “Structured&Repeatability” emerged as the most influential sub-factors at Level 2. These findings indicate that trust-related factors and data accuracy form the core basis for effective human–AI collaboration. Among the alternative collaboration models, the balanced model—“AI-led with Human Verification” combining AI-driven analysis with human oversight—showed the highest suitability. This study provides quantitative evidence for Human–AI role allocation and offers practical and policy implications for establishing AI utilization standards and collaboration frameworks in SME consulting. 중소기업 경영컨설팅에서의 AI-경영지도사 협업모델에 관한 연구 : AHP 기법을 기반으로 한 협업 기준 및 대안 우선순위 분석 본 연구는 중소기업 경영컨설팅에서 경영지도사와 AI의 효과적인 협업모델을 도출 하기 위해 협업 평가기준과 요소별 중요도 및 협업모델의 우선순위를 분석하였다. 이를 위해 SERVPERF, KS-SQI 등 서비스품질 이론과 인간–AI 협업 이론을 통합하여 제1계층 4개 평가기준과 제2계층 12개 평가요소, 제3계층 4개의 협업모델을 포함한 AHP 모형을 설계하였다. 총 49명의 경영지도사를 대상으로 AHP 조사를 실시하고, 일관성 비율을 충족한 11건을 분석에 활용하였다. 분석 결과, 제1계층에서는 ‘수용 성&설명가능성’이 가장 중요한 평가기준으로 나타났고, 제2계층에서는 ‘고객 신뢰’, ‘정확성’, ‘구조화/반복성’이 상위 평가요소로 도출되었다. 이는 협업 과정에서 신뢰 기반 요인과 데이터 정확성이 우선적으로 고려되어야 함을 의미한다. 대안 비교에 서는 대부분의 평가요소에서 ‘AI주도+인간검증’이 가장 적합한 것으로 평가되었다. 본 연구는 경영컨설팅에서의 인간–AI 역할 분담에 대한 정량적 근거를 제시함으로 써 중소기업 컨설팅에서 AI 활용 기준과 협업 프레임워크 수립에 학문적, 실무적, 정책적 시사점을 제공한다. 주제어:생성형AI, AI, 경영컨설팅, 중소기업, 컨설턴트, 경영지도사, 인간–AI 협업, AHP기법