그린마케팅 인지도가 기업이미지와 구매의도에 미치는 영향 : 국내 백화점의 패션 소비자를 중심으로

황유경 연세대학교 대학원 2010 국내석사

韓國企業의 그린마케팅 展開方案에 關한 硏究

박영식 전남대학교 대학원 2006 국내석사

본 연구의 목적은 국내외 기업의 그린마케팅 실천사례 연구를 통하여 국내기업의 그린마케팅 전개방안에 있어서의 문제점을 도출하고 이를 개선하여 향후 국내기업들이 그린마케팅 전략을 전개하는데 있어서 고려해야 할 방안을 제시하는데 있다. 본 논문은 그린마케팅의 관련 문헌을 통하여 그 자료들을 종합하여 분석․체계화하는 이론적 접근방법을 취하였고, 국내외 그린마케팅 사례를 분석하여 이를 바탕으로 전체결론을 도출하는 연구방법을 채용하였다. 연구결과 발견된 국내기업의 그린마케팅 전개방안은 다음과 같다. ① 최고경영자의 확고한 그린마인드가 필요하다. ② 환경과 관련된 전문조직을 만들어야 한다. ③ 그룹차원의 일관된 그린정책이 필요하다. ④ 소비자의 욕구에 부흥한 지속적 그린상품 연구개발 ⑤ 그린커뮤니케이션 활동을 지속적으로 실시해야 한다. ⑥ 환경 이해관계자들과 긴밀한 협력을 하여야 한다. The purpose of this study was to make a case study of green marketing among domestic and foreign companies in a bid to find out what problems domestic businesses were faced with in the course of promoting green marketing and to suggest what improvements should be made to push ahead with successful green marketing strategies. A theoretical approach was taken to attain the purpose by reviewing relevant literature of green marketing and by systemizing all the data, and domestic and international green marketing cases were analyzed to reach a conclusion. The findings of the study about the promotion of green marketing are as follows: 1. CEOs should definitely be green-minded. 2. A task force should be built to deal with environmental field. 3. Large corporations should come up with coherent green policies. 4. Sustained R&D efforts should be put into developing green products in response to consumer needs. 5. Environment-friendly communication should be pursued on a long- term basis. 6. It's required to closely team up with the interested parties.

호텔기업의 그린마케팅 활동과 기업이미지, 만족도, 구전의도에 관한 연구

리웨이징 호남대학교 대학원 2024 국내박사

호텔기업의 그린마케팅 활동과 기업이미지가, 만족도, 구전의도에 관한 연구 연 구 자: 리웨이징 지도교수: 김 영 현 친환경 시대에 맞춰 건강과 환경을 고려하는 소비자들을 중심으로 환경을 위한 지속가능한 가치 있는 소비문화가 빠르게 확산하고 있다. 따라서 호텔 산업은 환경문제를 해결하기 위해 지속가능한 발전을 추진하여 다양한 환경 관련 방안을 실행하고 있다. 그린마케팅은 호텔산업의 무한 경쟁 속에서 우 위를 가질 수 있는 중요한 요소가 되었다. 또한, 환경에 대한 책임감 있는 경영은 호텔의 기업이미지를 향상시킬 수 있고 호텔이 사회적 책임을 다하 고 지역 사회에서 긍정적으로 인식되도록 도와줄 것이다. 이에 본 연구는 호텔기업의 그린마케팅 활동과 기업이미지, 만족도 구전의도에 어떠한 영향 을 미치는지를 연구하여 지속가능한 호텔기업 경영전략에 기여하고자 하였 다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 문헌연구와 실증연구 방법인 온라인 설 문조사를 진행하였다. 온라인 설문조사는 2024년 07월 1일부터 2024년 07월 29일까지 온라인 설문조사 안내지 배포 후 표본집단이 직접 기입하도록 하 였다. 총 380부의 설문지를 배포한 결과 이 중 응답이 불성실하다고 판단된 18부를 제외한 362부만의 최종 유효응답만을 실증분석에 이용하였다. 표본 추출은 중국 친환경 인증을 받은 호텔에 최근 3개월 이내에 투숙한 경험이 있는 사람을 대상으로 모집단을 설정하고, 본 연구의 조사 자료 분석은 SPSS 26.0를 이용하여 분석하였다. 본 연구의 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 그린마케팅 활동의 하위요인인 친환경 서비스, 폐기물 및 재활용, 사회공 헌 및 캠페인은 기업이미지에 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였고, 그린 마케팅 활동의 하위요인인 에너지 절약, 친환경 서비스, 폐기물 및 재활용은 만족도에 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 그린마케팅 활동의 하위 요인인 에너지 절약, 친환경 서비스는 구전의도에 유의한 영향을 미치는 것 을 확인하였다. 기업이미지는 만족도에 유의한 영향을 미치는 것을 확인하 였고, 기업이미지는 구전의도에 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 또 한, 기업이미지의 매개효과 검증한 결과 그린마케팅 활동의 하위요인인 에 너지 절약, 친환경 서비스, 폐기물 및 재활용, 사회 공헌 및 캠페인과 만족 도의 영향 관계에서 기업이미지는 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였고 그린마케팅 활동의 하위요인인 에너지 절약, 친환경 서비스, 폐기물 및 재활 용, 사회 공헌 및 캠페인과 구전의도의 영향 관계에서 기업이미지는 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 이론적, 실무적 시사점을 도출하였다. 본 연구에서는 실제로 고객들이 그린마케팅을 실행하는 호텔에 대한 기업 이미지를 어떻게 평가하며, 호텔의 친환경 시설과 서비스가 제공하는 편익 을 측정하려는 시도를 통해 새로운 관점을 제시했다는 점이다. 또한 그린마 케팅 활동과 만족도 간의 관계에서 기업이미지의 매개효과를 확인하였고, 그린마케팅 활동과 구전의도 간의 관계에서도 기업이미지의 매개효과를 검 증함으로써 학문적 시사점을 가진다. 실무적 시사점으로는 첫째, 호텔은 그린마케팅 개념을 일상 운영에 적극 적으로 통합해야 한다. 예를 들어, 에너지 절감과 탄소 배출 저감, 친환경 소재 사용, 그리고 그린경영 철학을 홍보함으로써 기업이미지를 향상시킬 수 있다. 연구결과에 따르면, 고객이 기업의 그린마케팅 활동을 어떻게 인식 하는지가 기업에 대한 호감도와 충성도에 직접적으로 영향을 미친다. 따라 서 그린마케팅 전략은 환경 의식이 높은 소비자를 유치할 뿐만 아니라 시장 경쟁력을 강화할 수 있다. 둘째, 그린마케팅 활동은 고객 만족도와의 연계성을 중시해야 한다. 마지 막으로 호텔은 고객이 그린마케팅 활동에 대해 가지는 긍정적인 인식을 효 과적으로 활용하여 이를 적극적인 구전 효과로 전환해야 한다. 이를 통해 소셜 미디어와 평가 플랫폼을 활용하여 영향력을 확대할 수 있다. 주제어: 그린마케팅 활동, 기업이미지, 만족도, 구전의도

그린마케팅 화장품의 일러스트레이션 연구

정신영 영남대학교 대학원 2011 국내석사

국문초록 최근에 화장품의 마케팅 분야에서 환경 친화적인 제품의 출시와 함께 그린이미지를 핵심적인 소재로 활용하는 홍보활동이 증가되고 있다. 그린마케팅 화장품은 단순히 식물에서 유래한 천연성분을 사용하는 개념을 뛰어 넘어 문제의 본질이 되는 환경 보호의 개념으로까지 확장되었다. 그 이유는 사람들이 건강과 환경에 대한 관심이 높아졌고, 여기에 가치를 둔 소비자들의 니즈 트렌드가 변화되었기 때문이다. 그 결과 보다 자연적이고 친 환경적인 화장품의 브랜드 이미지가 필요하게 되었다. 일러스트레이션이 적용된 대표적인 그린마케팅 화장품의 국내 브랜드로서는 네이처리퍼블릭, 더페이스샵, 이니스프리, 스킨푸드가 있으며 수입 브랜드는 바디샵, 버츠비, 키엘, 프루츠앤패션, 쥴리크가 있다. 이들 기업들은 마케팅 활동과 패키지 디자인, 일러스트레이션, 광고 등의 디자인 영역에서 그린 이미지를 강하게 어필하고 있다. 본 연구에서는 설문조사를 통해 그린마케팅 화장품에 대한 소비자들의 고려사항 과 일러스트레이션의 역할 및 영향을 분석하고, 일러스트레이션의 표현유형과 이미지 종류의 선호도를 도출하여 그린마케팅 화장품 일러스트레이션의 활용 방향을 모색하고자 하였다. 연구를 위한 설문 조사대상은 대구ㆍ경북 지역 거주자인 여성 291명이며, 20대, 30대, 40대 이상의 연령별대로 표본 구성을 하였다. 설문 내용은 대상자의 그린마케팅 화장품 브랜드 인지도와 구매 시 고려사항, 만족도와 재구매 의향, 일러스트레이션의 역할, 그린마케팅 화장품이 강조해야할 요소, 선호하는 일러스트레이션 표현유형과 이미지 종류 등 이며, 설문조사 자료는 SPSS를 사용하여 통계처리를 하였다. 설문조사 결과, 그린마케팅 화장품의 인지도는 국내 화장품인 더페이스샵이 가장 높았으며, 구매 시 고려사항은 친환경ㆍ자연성분, 효과ㆍ기능성, 저자극성의 순으로 나타났다. 과반수 이상이 그린마케팅 화장품에 만족하다고 했으며, 재구매 의향은 92%로 매우 높았다. 또한 미사용 경험자의 경우도 구매 의향이 78%이상으로 나타났다. 그리고, 전체 대상자의 74%가 화장품의 일러스트레이션이 좋아서 구입한 경험을 가지고 있으며, 과반수 이상이 일러스트레이션을 중요하다고 인식하고 있었다. 일러스트레이션 표현유형은 과반수가 감성적 측면과 정보전달 측면 모두 강조하는 것을 선호하였다. 일러스트레이션 종류는 수작업 이미지를 선호하였다. 따라서 여성 소비자들은 그린마케팅 화장품에 대한 인식이 매우 좋고, 선호하고 있음을 알 수 있었다. 또한 그린 마케팅 화장품의 시장 점유율을 높이기 위해서는 친환경적인 자연 성분을 더욱 강조해야 할 필요가 있다고 생각하며, 화장품의 광고와 포장에 보다 차별화된 일러스트레이션 기법을 이용하는 방안을 고려해야 할 것이다. M. A. Thesis A study on illustration of green marketing cosmetics Jeong Sin-Young Department of Visual Media Image Design Major in Visual Media Image Design Graduate School of Yeungnam University (Supervised by Professor Lim Kyung-Ho) Abstract Recently public communication has been increased applying core material of green image along with releaseing of eco-friendly product in the field of cosmetic marketing. Green marketing cosmetic has enlarged to protection of the environment being public essence surpassing natural element simply derived from a plant. The reason is that people are more concerned about health and environment and that needs trend of consumers based on this valuation has been changed. Brand image of friendly-environment cosmetic has more necessity than the outcome. Domestic brands representative green marketing applied to illustration are Nature Republic, The Face Shop, Innisfree, The Skin Food. Imported brands The Body Shop, The Burtsbee, The Kiehl, Fruts and Fashion, The Jurlique, These enterprises strongly appeal to green image in the field of design (marketing communication, package design illustration, advertisement etc.) This paper analyzed some aspects of cosumers about green marketing cosmetic through survey and searched illustration application directions of green marketing cosmetic drawing expressed patterns of illustration and preference of various images. The survey subject of research is female 291 living at Daegu, Gyeongbuk area and sampling composed of age bracket over twenties, thirties, and forties. Survey contents are brand awareness on green marketing cosmetic of subject and consideration when buying, satisfaction repurchasing intention, illustration role, emphasing element of green marketing cosmetic, expressed pattern of preferring illustration and various images. The materials of survey are statistically treated through SPSS. The awareness of green marketing cosmetic is as follows. The domestic cosmetic, The Face Shop is highest. When buying, considerations are friendly environment, natural element, effects functionality, hypo-allergenic. More than majority are satisfied with green marketing cosmetic and show a repuchasing intention of 92% and inexperienced people show purchasing intention of 78%. 74% of general subject have a buying-experience preferring an illustration of cosmetic. More than majority have an awarness of illustration importance. In expressed pattern of illustration, majority have a preference in emphasizing emotional side and information side and prefer manual work image in various images. Therfore, it is revealed that female consumers have good awareness of green marketing cosmetic and show preference. It is thought that there must be more in emphazing friendly environment natural elements in rasing market share of green marketing cosmetic. It must be considered that cosmetic advertising and packing are utilized in more differentiated illustration technique.

기업의 그린마케팅 활동이 신뢰와 구매의도에 미치는영향

윤형준 건국대학교 대학원 2013 국내석사

오늘날 인간과 사회는 환경에 대한 관심과 중요성이 점차 증가되고 있으며, 소비자의 욕구 및 소비형태도 환경지향적으로 변화하고 있다. 이러한 변화는 전세계적으로 이루어지고 있고, 이에 따라 기업들은 소비자의 욕구를 충족시키면서 환경과 사회까지 고려한 하나의 전략적 차원의 마케팅 활동으로 그린마케팅을 수립 및 실행하고 있다. 점차 그린마케팅의 중요성이 증가되면서 이에 대한 선행 연구들이 많이 진행되고 있지만 그린마케팅이 소비자들에게 미치는 영향, 즉 신뢰 및 구매의도에 영향을 주는가에 관한 구체적인 연구는 아직 미비한 실정이다. 이에 본 연구에서는 기업의 그린마케팅 전략에서 가장 많이 실행하고 있는 ‘그린제품’과 ‘그린촉진’ 2가지로 구분하여 기업의 그린마케팅 활동으로 초점을 맞추었다. 이러한 기업의 그린마케팅 활동은 소비자들에게 기업에 대한 신뢰와 구매의도에 영향을 나타낼 것이고, 그린마케팅 활동과 구매의도 간의 관계에서 신뢰는 매개효과를 할 것으로 기대하고 연구를 설계하여 검증하고자 하였다. 본 연구에서 제시된 연구가설의 검증결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 그린마케팅 활동의 2가지 차원 특성인 그린제품과 그린촉진 모두 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 기업의 그린마케팅 활동의 중요성을 확인하였다. 둘째, 그린마케팅 활동의 2가지 차원 특성 모두 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 그린마케팅 활동이 소비자들에게 기업에 대한 신뢰를 만드는데 중요한 요소임을 확인하였다. 셋째, 신뢰는 구매의도에 직접적인 영향을 미치고, 그린마케팅 활동 특성과 구매의도 간의 관계에서 매개효과를 하는 것으로 나타나 신뢰의 중요성을 밝혔다. 그러나 그린마케팅 활동의 2가지 차원 특성인 그린제품과 그린촉진은 신뢰의 매개효과가 각각 다르게 나타나는 것을 확인하였다. 구체적으로 살펴보면, 그린제품과 구매의도 간의 관계에서 신뢰는 부분 매개효과를 하는 것으로 나타나 그린제품은 구매의도에 직접적, 간접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 하지만 그린촉진의 경우에는 신뢰는 완전 매개효과를 하는 것으로 나타나 구매의도에 간접적인 영향만을 미치는 것으로 확인되었다. 이는 그린마케팅 활동을 하는 기업의 제품을 구매하는데 있어 그린촉진을 통해서도 직접적인 영향이 발생할 수 있도록 기업의 적극적인 노력이 필요한 것으로 볼 수 있다. Today, human and society are increasingly putting their concern about and emphasis on the environment and changing their desires and consuming styles eco-friendly. These changes are taking place globally, which triggers the related companies to set up and carry out a strategic-level marketing activities, ‘a green marketing’, fulfilling consumers’ craving and taking environment and society into account. Despite the growing significance for green marketing and progress made in lot of leading researches on this, the concrete study on the effect of green marketing on the consumers such as their confidence and purchase intention are still in its initial stage. In view of this, the research was focused on the strategy for green marketing by categorizing it into ‘green products’ and ‘green promotion’, which is expected to have influence on consumers’ trust in companies and their purchasing intention. With this in mind, the research was designed to verify the effect of the trust as a mediating effect in the relation between green marketing activity and the intention. The outcome of the verification of the hypotheses for the research are outlined like this: First, the two features of green marketing such as green products and green promotion have significant impact on consumers’ purchasing intention, which corroborates the importance of the green marketing activities. Second, both the features showed their meaningful effect on the consumers’ trust and confirmed that the activities are the essential factor for the establishment of such confidence in companies. Third, the magnitude of trust was highlighted when it plays as a mediating effect in the relations between the features of green marketing activity and the intention along with direct influence on the intention. However, the two features of green marketing such as green products and green promotion show the difference in the mediating effect of the trust and looking into it in detail, the trust played the role as a partial mediating effect in the relation between the features of green marketing activity and the intention, which confirmed the direct and indirect influences of green products on the intention. On the other hand, in case of green promotion, the trust displays its perfect mediating effect by giving indirect effect on the intention, which means the necessity of the active efforts on the part of the companies to directly affect the purchase of the products from the green marketing companies through green promotion.

기업의 그린마케팅이 소비자 태도 및 구매 의도에 미치는 영향 : 기업 이미지와 신뢰도의 매개효과 및 관여 수준, 소비자 환경인식의 조절효과를 중심으로

이인경 금오공과대학교 대학원 2024 국내박사

본 연구는 그린마케팅 활동이 소비자 태도 및 구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구로 그린마케팅 활동과 소비자 태도 간에 기업이미지와 기업신뢰도가 매개효과가 있는지와 관여 수준과 소비자 환경인식이 조절효과를 가지는지를 확인하고자 하였다. 최근 전 세계적으로 환경문제에 대한 관심이 높아지고 있는데, 그린마케팅 활동은 환경친화적인 제품과 서비스를 개발하고, 환경 보호를 위한 홍보 등의 활동을 말한다. 그린마케팅 활동은 소비자의 환경인식과 태도에 영향을 미칠 수 있는데, 소비자들은 환경친화적인 제품과 서비스를 구매함으로써 자신의 환경에 대한 관심과 가치를 표현하고자 한다. 또한, 기업은 환경 보호 활동을 통해 기업에 대한 긍정적인 이미지와 신뢰를 형성할 수 있다. 이러한 배경에 따라 다음과 같은 문제 제기로부터 연구를 도출하였다. 첫째, 그린마케팅은 소비자 태도 및 구매 의도에 영향을 미치는가? 둘째, 기업 이미지 및 기업 신뢰도는 매개효과가 있는가? 셋째, 기업군의 관여 수준과 소비자 환경인식은 그린마케팅이 소비자 태도 및 구매 의도에 미치는 영향을 조절하는가? 이다. 이를 위한 연구의 방법으로, 국립금오공대 마케팅 전공 대학원생을 대상으로한 FGI(Focus Group Interview)를 바탕으로, 연구 대상을 그린마케팅을 저관여 기업군(생활용품)과 고관여 기업군(전기자동차)으로 나누어 설문지를 구성하였다. 설문은 학생들 50여 명을 상대로 사전 테스트를 한 후, 한국의 19세 이상 성인 남녀 549명을 대상으로, 2023년 11월에 온・오프라인을 통해 종이 설문지와 구글폼으로 실시하였으며, 구글폼 양식으로 코딩을 한 후, SPSS v23을 사용하여 데이터를 분석하였다. 분석 방법은 변수의 타당성 검증을 위한 요인분석, 상관분석과 가설검증을 위한 다중회귀분석, 매개효과 회귀분석, ANOVA 및 조절효과 회귀분석 등을 활용하였다. 이에 대한 연구 결과는 첫째, 그린마케팅 활동(그린 제품 활동과 그린 촉진 활동)은 소비자 태도에 정(+)의 효과가 있다. 둘째, 기업 이미지와 기업 신뢰도는 고관여 기업군에서 모두 완전 매개효과가 나타나, 저관여 기업군에서 기업 이미지가 그린 촉진 활동에서만 완전 매개효과로 표시되고, 나머지는 모두 부분 매개효과가 나타난 것과 대비된다. 따라서 저관여 기업군 보다 고관여 기업군에서 기업 이미지와 기업 신뢰도를 높이는 그린마케팅 활동에 중점을 두어야 한다. 셋째, 관여 수준 기업군에 따라 그린마케팅 활동은 다르게 나타나 채택이 되었고, 소비자 태도는 달라지지 않아 기각되었다. 넷째, 소비자의 환경인식은 그린 제품 활동은 저관여 기업군에서는 조절효과가 있고, 고관여 기업군에서는 없지만, 그린 촉진 활동은 저관여 기업군과 고관여 기업군 모두에서 조절효과가 있다. 다섯째, 소비자 태도는 구매 의도에 정(+)의 효과가 있다. 즉 기업의 그린마케팅은 기업 이미지와 기업 신뢰도를 높이고, 소비자 환경인식을 개선함으로써 소비자 태도와 구매 의도를 긍정적으로 유도하는 것으로 나타났다. 연구의 시사점은 다음과 같다. 본 연구의 결과는 첫째, 고관여 기업들은 기업 이미지와 신뢰도에서 완전 매개효과가 나타나는데 반해, 저관여 기업들은 그린 촉진 활동에서만 완전 매개효과이고 나머지는 모두 부분 매개효과이다. 따라서 저관여 기업군 보다 고관여 기업군에서 기업 이미지와 기업 신뢰도를 높이는 그린마케팅 활동에 중점을 두어야 한다. 둘째, 소비자의 환경인식은 그린 제품 활동에서는 조절효과가 없지만, 그린 촉진 활동에서는 조절효과가 있다. 따라서 소비자의 환경인식을 높이는 촉진 활동에 중점을 두어야 한다. 이를 통해 소비자의 환경인식을 개선하고, 소비자 태도 및 구매 의도를 높이는 데 도움이 될 수 있을 것으로 기대된다. 위의 결과에도 불구하고 본 연구는 다음과 같은 한계가 있다. 본 연구는 한국의 성인을 대상으로 하여 실시되었기 때문에, 다른 국가나 연령대의 소비자를 대상으로 한 추가 연구가 필요하다. 또한, 그린마케팅 활동의 구체적인 유형에 따라 소비자 태도 및 구매 의도에 미치는 영향이 다를 수 있으므로, 다양한 유형의 그린마케팅 활동을 대상으로 한 연구가 요구된다. 따라서, 다른 국가나 연령대의 소비자를 대상으로 한 연구, 그린마케팅 활동의 구체적인 유형에 따른 연구, 그린마케팅 활동과 마케팅 커뮤니케이션의 효과 연구, 그린마케팅 활동과 기업의 사회적 책임 등에 대해 추가적으로 연구할 필요가 있다.

공공기관의 그린마케팅이 신뢰, 고객만족을 매개로 재구매의도, 추천의도에 미치는 영향

박성진 강원대학교 2016 국내석사

현대에 들어 소비자들이 사회와 환경에 대한 관심을 높이고 그 중요성을 깊이 인식하게 되면서 소비자들의 욕구는 더욱 다양하고 구체적으로 발전하였다. 특히 환경과 관련된 기업에 있어서는 기업의 사회적 책임 이행 여부에 따라 소비자들에 대한 해당 기업의 이미지 및 관여도가 형성되는 경향이 나타나고 있다. 이에 따라 그린마케팅(green marketing)이라는 새로운 트렌드가 현대 마케팅에서 핵심적인 비즈니스 가치의 하나로 자리 잡게 됐다. 아울러 현대에 들어 생긴 이러한 마케팅 활동 기조의 변화는 영리를 목적으로 하는 일반 기업에 있어서 뿐만 아니라 소득의 재분배, 외부 경제 효과, 비용 부담 절감에 의한 이용 기회의 균등화 등을 목적으로 하는 공공기관에 있어서도 그린마케팅을 전략적 차원의 마케팅 활동으로 인식하고 수행하도록 요구하고 있다. 그러나 그린마케팅이 일반적인 마케팅의 전략의 하나로 인정되기 시작하면서 이에 대한 선행연구들이 많이 이루어졌지만, 공공기관의 그린마케팅 활동이 소비자들에게 미치는 영향 즉 신뢰, 고객만족, 재구매의도, 추천의도에 어떠한 영향을 주는가에 대한 구체적인 연구는 아직 나오지 않고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 마케팅 전략에서 가장 중요하게 꼽히고 있는 제품, 가격, 유통, 촉진의 4가지 마케팅 활동 요소를 기반으로 하여 그린마케팅 활동을 그린제품, 그린가격, 그린유통, 그린촉진으로 구분하여 공공 기관의 그린마케팅 활동에 초점을 맞추어 연구하였다. 본 연구의 목적은 공공기관의 그린마케팅 활동이 신뢰, 고객만족을 매개로 재구매의도, 추천의도에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 우선 공공기관의 그린마케팅 활동은 고객들의 해당 기관에 대한 신뢰와 고객만족에 영향을 미칠 것으로 판단하였으며 신뢰, 고객만족은 그린마케팅 활동과 재구매의도, 추천의도 간의 관계에 있어서 매개효과를 할 것으로 기대하고 연구를 설계하였으며 이 가설을 검정하고자 하였다. 본 연구를 통하여 공공기관의 그린마케팅 활동은 신뢰, 고객만족에 직접적인 영향을 미치고 이 매개에 의하여 재구매의도, 추천의도에 영향을 미치는 중요한 요인임이 밝혀졌다. 본 연구에서 제시된 연구 가설과 검정 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 그린마케팅 활동의 4P’s 중 그린제품, 그린유통 특성은 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그린제품, 그린가격, 그린촉진 특성은 고객만족에 정(+)의 영향을 나타내는 것으로 나타났다. 이에 의해 그린마케팅 활동이 고객들에게 공공기관의 신뢰, 고객만족을 높이는데 중요한 요소임이 확인되었다. 둘째, 신뢰는 고객만족, 추천의도에 정(+)의 영향을 미치고 그린마케팅 활동의 4P’s와 고객만족, 추천의도 간의 관계에서 매개 효과를 하는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 재구매의도, 추천의도에 정(+)의 영향을 미치고 그린마케팅 활동의 4P’s와 재구매의도, 추천의도 간의 관계에서 매개 효과를 하는 것으로 나타났다. 본 연구 결과 그린마케팅 활동은 고객의 경험을 매개로 하여 공공기관의 이미지에 긍정적인 영향을 미치며 공공기관의 국가적 정책 수행 및 사업 수행에 긍정적 영향을 미치는 중요한 전략임이 증명되었다. In this modern world, customer need has developed more variously and concretely by recognizing concern and importance of society and environment. Especially, in connection with social responsibility performance of company related to environment, it forms image and involvement of the relevant company. Therefore, new value of green marketing becomes as a key business trend in modern marketing. In addition, such change of marketing activity basis in modern times asks for not only general company for profit but also public institution for income redistribution, the effect of external economics, and equalization of use opportunity by reduction of cost-bearing to recognize and perform green marketing as a strategic marketing activity. However, while importance of green marketing is acknowledged as a strategy of general marketing, many advanced researches for it are proceeding, but detailed researches about the effect of green marketing activity of public institution on customers, that is, about how this activity has an impact on trust, customer satisfaction, repurchasing intention, and recommendation intention are not advanced yet. Therefore, this study focused on green marketing activity of public institution by classifying green marketing activity into green product, green price, green distribution, and green promotion based on 4 marketing activity factors such as product, price, distribution, and promotion carried out the most in marketing strategy. Purpose of the study is to prove the effect on repurchasing intention and recommendation intention of green marketing activity of public institution through trust and customer satisfaction. Green marketing activity of public institution will have an impact on trust for relevant institution and customer satisfaction of customers. The researcher expects trust and customer satisfaction play a role of mediated effect between green marketing activity, and repurchasing intention and recommendation intention, and designed the study to verify it. This study proved that green marketing activity of public institution has a direct effect on trust and customer satisfaction, so these things are the important factor having an effect on repurchasing intention and recommendation intention through these trust and customer satisfaction. If study hypothesis and verified results suggested in this study are summarized, it is as follows. First, green product and green distribution among 4P’s of green marketing activity have a positive impact on trust, and green product, green price, and green promotion have a positive impact on customer satisfaction. It means that green marketing activity is an important factor to increase trust and customer satisfaction for public institution of customers. Second, trust has a positive effect on customer satisfaction and recommendation intention, and plays a role of a mediated effect between 4P’s of green marketing activity, and customer satisfaction and recommendation intention. Third, customer satisfaction has a positive effect on repurchasing intention and recommendation intention, and plays a role of a mediated effect between 4P’s of green marketing activity, and repurchasing intention and recommendation intention. These study results proved that green marketing activity has a positive effect on image of public institution through experience of customers, and this activity is an important strategy having a positive impact on performance of a national policy and a state undertaking of public institution.

호텔 기업의 그린마케팅 활동이 재구매 의도에 미치는 영향 : 환경 관여도와 지각된 가치의 조절효과

마야샤오 경상국립대학교 대학원 2024 국내석사

현재 전 세계적으로 친환경 마케팅 경영에 대한 중요성이 강조되고 있다. 대중들의 기업의 지속 가능 경영에 대한 요구가 점점 더 확장되고 있으며, 기업의 지속 가능 경영의 여부가 실질적인 소비자 행동에 큰 영향을 미치고 있다. 이러한 의미 있는 추세는 호텔업계에서도 지속 가능 경영의 중요한 일환인 그린마케팅 전략도 필수 불가결한 요소로 자리매김할 것임을 시사한다. 그린마케팅 경영은 호텔기업이 앞으로 나아가야 할 방향성으로서 대두되고 있다. 사회와 사람들의 환경에 대한 관심과 중요성은 점차 증가하고 있으며 소비자의 수요와 구매 행태도 친환경적인 방향으로 변화하고 있다. 전 세계에서 진행되는 이러한 변화로, 호텔 업계는 소비자 요구를 충족시키면서 환경 및 사회 고려를 위한 그린마케팅 전략을 개발하고 구현하고 있다. 그린마케팅 믹스 전략의 중요성이 증대됨에 따라 선행연구가 많이 이루어지고 있지만, 그린마케팅 믹스 전략이 소비자에 미치는 영향, 즉 소비자 재구매 의향에 대한 구체적인 연구는 미흡한 실정이다. 소비자들의 환경보호 의식이 강화됨에 따라 환경과 관련된 의무 혹은 환경보호 경영활동에 종사하는 지의 여부는 줄곧 소비자의 구매결정에 영향을 주는 하나의 요소이다. 이에 본 연구에서는 호텔의 그린마케팅 믹스 전략에서 가장 많이 실행하고 있는 전략을 그린제품, 그린가격, 그린유통, 그린촉진 4가지로 구분하여 호텔의 그린마케팅 믹스 전략으로 초점을 맞추었다. 이러한 호텔의 그린마케팅 믹스 전략은 소비자들에게 호텔에 대한 재구매 의도에 영향을 나타낼 것이고, 그린마케팅 믹스 전략과 재구매 의도 간의 관계에서 환경관여도 및 지각된 가치가 조절 효과를 할 것으로 기대하고 연구설계를 진행하여 검증하고자 하였다. 중국 호텔 기업의 그린마케팅 믹스 경영 활성화와 전략적인 그린마케팅 활동의 방향성을 제시하고자 본 연구를 진행하였다.

국내 기업의 그린마케팅 전략연구 : 정부의 환경정책과 국내기업의 그린마케팅 사례를 중심으로

송재화 숙명여자대학교 대학원 1996 국내석사

맑고 쾌적한 환경에서 건강하게 살고자함은 인간모두의 바램이다. 자연은 인간존재의 모체이며 삶의 터전으로 인간은 공기·흙·물과 같은 자연환경의 은혜 없이는 단 몇 분도 살아갈 수 없다. 그러나 우리는 그것을 망각하고 살아왔기에 날로 환경오염이 심각해지고 오염으로 인류멸망을 가져오리라는 우려의 목소리마저 높아지고 있다. 오염의 심각성을 모두들 걱정하고 여러 가지 대안의 목소리도 높아지고 있으나 점점 오염은 악화되어 낙동강 페놀사태, 영산강 취수중단으로 이어지고 한강에 어떤 사태가 닥칠 것인가는 그 누구도 예측할 수 없게 되었다. 현대사회가 고도산업사회로 발전하기까지 기업은 견인차 역할을 하였지만, 급속한 경제성장의 부작용으로 환경파괴가 심각한 수위에 달하게 되었고 급속한 산업화는 생태계의 자체정화 기능을 마비시켜 급기야는 인류의 생존을 위협하고 있다. 우리나라는 1962년부터 1991년까지 6차에 걸친 경제개발 5개년 계획의 성공으로 인하여 신흥공업국으로 급성장하였다. 이 과정에서 경제구조의 변화와 물질적인 국민생활수준의 향상을 이룩하였지만 인구증가와 도시화, 급속한 공업화에 따라 생활환경이 오염되고 자연환경이 훼손되어 왔다. 어떤 식자들은 GNP가 국민총생산(Gross National Pollution)이 아닌 총공해(Gross National Pollution)를 지칭한다고 주장한다. 환경오염이 경제성장속도를 능가 하여 진행됨에 따라 경제성장에 따른 상당한 물질적 생활수준의 향상에도 불구하고 국민의 후생수준은 비례적으로 향상되지 못하고 있다. 기업마케팅 전략은 이러한 변화를 수용하고 활용하기 위하여 소비자의 물질적 욕구를 충족시키는 데서 벗어나 물질가치보다는 환경문제를 포괄하는 생명가치와 삶의 질을 중시하는 그린의 이념을 도입할 필요가 생겼다. 이에 따라 국내기업들도 환경관련투자를 확대하고 환경전담부서를 전사적인 차원에서 마련하는 등 노력을 활발하게 하고 있다. 그러나 국내기업들은 환경보호의 필요성은 인정하면서도 아직까지는 현 수준의 규제만을 만족 시키는데 급급한 실정이다. 앞으로 예상되는 국내외의 환경오염규제에 대비하기 위해서 국내기업들은 보다 구체적인 대응전략을 적극적인 방법으로 모색해야 한다. 환경에 관련된 투자를 비용으로 인식하지 않고 경쟁력강화의 수단으로 활용해야 한다. 이를 위해 제품의 기획단계에서부터 환경에 부화를 적게 주는 방법으로 생산되도록 고안되어야 한다. 이제 기업이 영리활동을 수행하면서 그린마케팅, 환경의식적 소비자, 환경지향적제품의 개념을 외면할 경우에는 소비자의 반발과 정부의 규제를 자초하여 기업의 쇠퇴와 소멸을 피하기 힘들 것이고, 그린마케팅을 성공적으로 수행할 경우에는 성장과 도약의 길로 들어설 수 있을 것이다. 따라서 기업이 장기적인 관점에서 환경문제를 위기가 아닌 기회로 파악하여 기업의 생존과 성장을 도모하는데 도움이 되고자 하는데 본 논문의 목적이 있다고 하겠다. 현재 우리나라에서는 몇몇 기업만이 능동적으로 변화하는 환경에 대응함으로써 기업의 사회적 책임을 다함은 물론 그린마케팅도 이에 맞게 수행하여 기업이미지를 높이고 있는 반면, 일부 기업들은 본질적 의미로서의 그린마케팅 활동을 외면한 채 단지 그린마케팅의 용어나 개념만을 광고나 캠페인에 등장시켜 자사의 이익증대나 영업기회로 밖에 인식하고 있지 못하는 실정이다. 그러므로 앞으로 지향해야 할 그린마케팅의 방향은, 소비자의 생활혜택에 초점을 맞춘 마케팅이 되어야 하고, 기업이 이미지 광고를 할 경우에도 단순히 대기, 수질, 자원 등 환경문제에만 국한된 것이 아니라 해당기업의 기업문화와 연결하는 마케팅 활동을 펼쳐야 할 것이다. 본 논문에서는 그린마케팅의 이론적 배경과 그 실행사례 등에 대해 연구 하였다. We can not survive without clean environment and everyone wants to live in a clean world. However we've forgotten the importance of the environment for many years and now it became a big problem. Though the development of material civilization brought material abundance to human beings, it also speeded up their consumption of resources and though enterprises have led modern society to a highly industrialized one, the side effects of sudden economic growth has been serious environmental destruction and weakness of the ecological self purifying functions. This has threatened the survival of mankind. Beyond the age of quantity which has emphasized on numeric economic growth, the forth coming age focuses on quality of life. To accept this trend to marketing strategy, it must carry the 'Green mind' which includes environmental problems and values of life rather than materialism. While enterprises are operating for profit, they should keep in mind Green Marketing, environment-conscious customer and environmentally designed product, otherwise they will front to customer's resistance and government's restriction which will place the enterprise in crisis. So, the purpose of this thesis is trying to help enterprises to find a better way to make this situation as a turning point. Now, only a few enterprise in our country are application this to its operation, are they have constructed better reputation by accomplishing its social responsibilities. But some still doesn't applicate the basic mind of Green Marketing, but just use the words of it on advertising or campaigns to increase their short term profit. Thus, Green Marketing should focus on buyer's life-orientated benefits, and when enterprises are making advertisements for their images, they should mention not put corporation's atmosphere together for better marketing activities. This study is based on corporate advertisements-according to company management ideas, company image, product characteristics, or Green Marketing concepts. And there is an analysis on the content and visuals of Green Marketing advertisements by studying marketing through which we can compare Korean Green Marketing advertisements and get a better idea of the successful performance of Green Marketing. This study is to understand or grasp the theoretical background of Green Marketing and review some cases of its operation.

그린마케팅에 관한 연구

유혜란 숙명여자대학교 교육대학원 1995 국내석사

오늘날, 과학기술의 발달과 눈부신 경제성장은 인간생활에 양적, 질적 풍요로움을 가져왔지만 이와함께 환경오염이나 자연환경파괴 같은 사회적 문제가 발생하여 인간행동을 갈등으로 몰아넣고 있다. 본 연구의 목적은 마케팅의 관점에서 환경오염 문제해결의 한 대안으로 관심을 갖게된 그린마케팅을 소개하고 외국 기업들의 그린마케팅 활동을 분석하여 그린마케팅이 나아갈 바람직한 방향을 모색하기 위한 것이다. 그린마케팅은 사회지향마케팅의 구체적 실천방안으로써 기업의 제품개발, 생산, 유통 등 전 과정에서 환경에 대한 기업의 사회적 책임을 강조하며, 환경문제에 관심을 갖는 소비자들에게 적극 소구하는 마케팅전략이라고 할 수 있다. 그리고 사례를 통한 연구분석의 결과 외국기업들은 제품관련 활동과 촉진기능에 관련된 활동이 많으며 특히 자원재활용과 폐기물처리 문제에 많은 관심을 갖고 있는 반면, 우리나라 기업들은 기업이미지 제고를 위한 촉진활동이 많은 것으로 나타났다. 따라서 우리나라 기업들은 그린제품의 개발을 위한 노력과 함께 제품의 생산 소비 및 소비후 전과정에서 발생하는 여러 영향을 고려한 제품계획 수립의 필요성이 제시된다. 마케팅 믹스별 그린마케팅 추진전략을 살펴보면, 첫째, 제품 계획단계의 구체적 전략은 생산방식의 효율화로 환경오염을 감소시키면서 생산원가를 절감하는 생산그린 전략과 환경오염을 보다작게 유발하는 차별화된 제품을 생산, 판매하는 제품그린 전략을 들 수 있다. 둘째, 그린마케팅의 가격설정문제는 그린제품을 생산하는데 따른 원가의 상승으로 가격이 비싸지더라도 소비자들이 구매하려는 욕구를 갖을 수 있도록 촉진활동을 강화하는 것이 중요하다. 셋째, 그린마케팅의 촉진전략은 환경오염 문제를 해결하려는 다양한 사회적 활동을 통해 기업이미지를 제고하고자 하는 이미지그린 전략을 들 수 있다. 넷째, 그린마케팅의 유통경로에서는 각종 재화의 폐기물을 수거해서 생산과정에 재투입함으로써 자원고갈과 환경오염을 해결함과 함께 생산원가를 절감하고자하는 리사이클링 전략을 도입할 수 있다. 그린마케팅 전략이 성공적으로 수행되기 위해서는 소비자와 기업, 정부가 공동으로 노력을 기울여야 하는데 소비자들의 관심이 기업의 그린마케팅 활동에 원동력이 될 수 있을 것이며, 기업은 그린마케팅을 적극 수행하기 위한 노력으로 제품계획, 가격설정, 촉진, 유통의 과정에서 적절한 그린마케팅 전략을 추진해 나가야 한다. 그리고 정부는 기업의 환경오염 행위에 대한 엄정한 감시와 함께 그린마케팅 정착을 뒷받침하는 노력을 적극수행해야 할것이다. Today, our life becomes enriched both in quality and in quantity through the advancement of science and technology and the remarkable growth of economy. However, human society has been more complicated with the rise of social problemes such as the environmental pollution and the natural environmental distruction. The purpose of this study is to introduce the Green Marketing, one of the substitues of a cure for the environmental pollution in the view of the marketing, and to find the most desirable course our Green marketing should take, through the analysis of the Green Marketing of foreign indudtries. Green Marketing is a plan which practice the societal marketing concretely. It emphasizes that the industry should take the social responsibility for environment in the process of developing product, production and distribution. Also, Green Marketing is a scheme of approaching to the consumers who have a special interest in the invironmental problems. According to the results of the study and analysis through the cases on the subject, it turned out that Korea industries tend to be active in the promotion to improve their image, whereas the foreign industries are active in the fields related to the prodcts and th the promoting function, and especially they show much interest in reusing resources and the disposal of industrial waste matter. Therefore, it is necessary that the Korea industries should not also device plan for goods considered the effects occurred in the whole process of production, consumption and the post-consumption. To refer to the strategy of Green Marketing classified by marketing mix, First, there are two concrete strategies in the stage of planning products. One is the production-green strategy, which cut down the cost of production with the environmental pollution reduced by improving the production methods efficiently. The other is the product-green strategy, which produces and sells special goods invented to lessen the environmental pollution. Second, as for the pricing in Green Marketing, it is important to build up the promoting activities inducing the customers to buy, even though the price will be high by the rise in the cost price with the production of green products. Third, there is a image-green strategy in the promotion of Green Marketing, which intends to improve the image of industry through the various social activities for the settlement of the pollution. Fourth, the recycling strategy is possible to be introduced in the process of distribution of Green Marketing, which is to cut down the cost of production, in addition to settling the problems of environmental pollution and resources exhaustion by reusing all kinds of industrial waste matter to the process of production. To be accomplished the Green Marketing strategy successfully, the consumers, the industries and the government should share the efforts together to enable the Green Marketing to be accomplished successfully. Consumer's interest will be motive power of Green Marketing. Also, as an endevor of praticing Green Marketing actively, the industries should promote the Green Marketing strategy appropriate in the process of the product planning, pricing, promotion and distribution. Finally, government should make an great effort to make the Green Marketing settle down with the strict observation against the doing of the industry for the environmental pollution.