항공사 기내식 서비스 품질이 고객감정반응 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 : -관여도의 조절효과를 중심으로-

정은정 세종대학교 대학원 2018 국내박사

Recently, many airlines have recognized that facility investment reaches the limit because it is difficult to differentiate in-flight physical environment. Meanwhile, price competition becomes more intense as LCC is gradually making a soft landing in the market, and therefore they are looking for the ways to increase customer loyalty. In this business environment, the growing interest in well-being has naturally led to more concern with the quality of cabin meals, and investments in the meals have now become a differentiating strategy for airlines to maintain existing customers, increase their loyalty, and even attract new customers. Therefore, it is fully meaningful to empirically examine the effects of in-flight meals on brand loyalty and its significance on the business strategies. In order to accomplish the purpose of this study, a questionnaire survey was conducted to 839 Koreans, Chinese, Japanese, and English-speaking people. As a result, the service quality of airline meals was divided into four sub-factors of taste, diversity, appearance, and service. Each factor was found to significantly affect customers' emotional responses. In addition, the four factors of in-flight meal service quality had significant effects on brand loyalty with the mediating effect of customers' emotional responses, and it was confirmed that involvement, which is a moderating variable, has the affecting role in the relationship between the taste factor of in-flight meal service and brand loyalty. The result of analyzing the differences among nationalities showed that English-speaking, Japanese, and Chinese customers regarded service, taste and diversity as important respectively. The English speaking respondents were more sensitive to cabin 'service', Japanese regarded 'taste' as important, and Chinese regarded the diversity and quantity of the menu as important. The use of involvement as a moderating variable and the identification of differences in major nationalities by meal type is considered to be a differentiated outcome of this study, but it is somewhat regretful that we have not secured enough representativeness of the sample population. If these limitations are compensated in the future research, it is thought to help airlines to prevent the deviation of existing customers and improve their brand loyalty by efficiently managing an in-flight meal system by each aviation route. 현재 많은 항공사들은 기내 물리적 환경에 두드러진 차별화를 두기 어려우므로 설비투자 부분은 한계에 이르렀다고 보고 있다. 한편 LCC가 점차 시장에 연착륙하면서 가격경쟁이 더욱 치열해지자 고객충성도를 높이는 방법을 모색하고 있다. 이러한 경영환경에서 볼 때, 웰빙식에 대한 관심의 증대는 자연스럽게 기내식에 대한 관심으로 이어졌고, 기존고객의 유지와 충성도 증대 및 새로운 고객유치를 위한 기내식에 대한 투자는 이제 항공사의 차별화 전략으로서 자리매김 하기에 이르렀다. 그러므로 기내식이 브랜드 충성도에 어떤 영향을 미치며, 경영전략에 어떤 의미를 주는지 살펴보는 것은 충분한 의미가 있다고 생각한다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위하여 한국인·중국인·일본인 및 영미권 839명을 대상으로 한 설문조사를 실시한 결과, 항공사 기내식 서비스 품질은 맛․다양성․외관․서비스 4개의 하위차원으로 나뉘었으며, 각각의 요인이 고객 감정 반응에 유의한 영향을 미치는 것으로 나왔다. 그리고 기내식 서비스 품질의 4가지 요인은 고객감정반응을 매개로 하여 브랜드 충성도에 유의한 영향을 주었으며, 기내식의 서비스와 맛에 대한 조절변수인 관여도가 브랜드 충성도에 유의한 영향이 있는 것을 확인할 수 있었다 한편 국가별 차이를 분석한 결과, 영미권은 서비스 요인, 일본은 맛 요인, 중국은 다양성 요인을 중요하게 생각하고 있는 것으로 나타났다. 이는 영미권의 경우 기내에서의 ‘서비스’에 더욱 민감하게 반응하며, 일본은 ‘맛’을 중요하게 생각하였고, 중국은 메뉴의 다양함과 양을 중요시하고 있는 것으로 나타났다. 관여도를 조절변수로 사용하였고, 기내식에 대한 주요 국적별 차이를 알아 본 것은 본 연구의 차별적 성과로 사료되나, 표본의 모집단에 대한 대표성을 좀 더 확보하지 못한 것은 아쉬움으로 남는다. 향후 연구에서 이러한 문제점이 보완된다면, 항공사들은 노선별로 기내식 제도를 효율적으로 운영함으로써 기존 고객의 일탈을 막고 브랜드의 충성도를 높이는 방안을 마련하는데 도움이 될 것이라고 생각한다.

국가 직무능력 표준 기반 미용사(일반)국가 기술자격증 제도의 현장 활용성 만족도에 관한 연구

정은정 남부대학교 2017 국내석사

국문초록 국가직무능력표준기반 미용사(일반)국가기술자격증제도의 현장활용성 만족도에 관한 연구 정은정 지도교수 : 김춘득 남부대학교 대학원 향장미용학과 현대사회 개인의 미적 욕구가 증대되어 헤어스타일에 관심이 커지고 매체의 발달로 새로운 헤어스타일 및 개성에 맞는 연출을 위한 머리손질이 빈번해지고 있다. 미용 산업은 인간의 기본 욕구 충족과 함께 문화생활의 일부로 인식함으로써 서비스 중심 사회라 불리어질 만큼 서비스 영역이 점점 확대되어 가고 있다. 자격검정제도는 직업교육·훈련과 자격이 서로 밀접하게 관계 되지 않은 상태로 산업현장에서 요구하는 직무수행능력과 서로 동떨어지게 실시되어 현실을 반영하지 못한 채 비효율적으로 운영되어왔다. 오랫동안 제기되어 왔던 국가기술자격의 여러 가지 문제점을 보완하기 위해 현 정부는 ‘학벌이 아닌 능력중심사회 만들기’ 국정과제의 일환으로 우리나라 자격정책을 다양하게 개편하고 있다. 그 중 기존의 검정형 국가기술자격을 NCS를 기반으로 출제기준을 개편하여 2016년 7월부터 NCS 기반 검정형 국가기술자격으로 운영되고 있다. 본 연구의 목적은 자격증 검정제도와 관련 현황을 선행연구를 통해 알아보고, 기존 미용사(일반) 국가기술자격증 실기시험 출제 기준이 NCS기반으로 개편됨으로써 국가직무능력표준 (NCS)에 의한 자격제도의 현장 활용도 및 만족도를 알아보고자 한다. 미용사(일반) 국가기술자격증이 NCS기반 국가기술자격증으로 실기시험 출제 기준이 2016년 7월 개편됨으로써 미용사(일반)국가기술 자격취득 예정자들의 NCS에 대한 인지정도, 기존 교육에 대한 사전 인식도, 자격증 제도의 전반적 만족도를 조사하여 미용사(일반) 국가기술자격증 취득자가 현장에서 제대로 적용 가능한지를 알아보고 NCS기반 미용사(일반) 국가기술자격증제도의 현장 활용성 만족도를 연구하였다. 이러한 연구 결과 기존 교육과정에서 현장 활용가치가 가장 높은 종목을 분석한 결과 ‘퍼머넌트’가 46.6%로 가장 높게 나타났고, ‘커트’ 42.6%, ‘헤어컬러링’10.9% 순으로 나타나 대체적으로 퍼머넌트 종목이 현장 활용가치가 가장 높다고 생각하는 것으로 볼 수 있다. 또한, 기존 교육과정에서 현장 활용가치가 가장 낮은 종목을 분석한 결과 ‘휭거웨이브’가 65.7%으로 가장 높게 나타났고, ‘헤어컬러링’18.6%, ‘롤러 컬’ 15.7% 순으로 나타나 대체적으로 휭거웨이브 종목이 현장 활용가치가 가장 낮다고 생각하는 것으로 볼 수 있다. NCS기반 국가기술자격증제도에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 결과이다. 먼저 Bartlett의 단위행렬 점검 결과 χ²=1838.356(p=0.000)이므로 변수들 사이에 요인을 이룰만한 상관관계가 충분하고, KMO의 표본적합도 점검결과 KMO 값이 0.802로 나타났다. NCS기반 교육과정 수료 후 취업 시 가장 중요한 분야를 분석한 결과이다. 분석결과 전체적으로 볼 때, ‘실무능력’이 40.6%로 가장 높게 나타났고, ‘인성’ 34.3%, ‘자격증’ 25.1% 순으로 나타나 대체적으로 NCS기반 교육과정 수료 후 취업 시 실무능력을 가장 중요하다고 생각하는 것으로 볼 수 있다. NCS기반 교육과정의 현장 활용성 만족도를 알아보기 위하여 기술통계분석을 실시한 결과이다. 먼저 NCS기반 교육과정의 현장 활용성 만족도는 ‘그렇다’ 3점, ‘보통이다’ 2점, ‘그렇지 않다’ 1점의 Likert 3점 척도로 측정하였으며, 평균 점수가 높을수록 NCS기반 교육과정의 현장 활용성 만족도가 높은 것으로 평가하였다. NCS기반 국가기술자격증의 만족도를 알아보기 위하여 기술통계분석을 실시한 결과이다. 먼저 NCS기반 국가기술자격증의 전반적 만족도는 ‘그렇다’ 3점, ‘보통이다’ 2점, ‘그렇지 않다’ 1점의 Likert 3점 척도로 측정하였으며, 평균 점수가 높을수록 NCS기반 국가기술자격증의 전반적 만족도가 높은 것으로 평가하였다. 분석결과 전반적인 NCS기반 국가기술자격증의 만족도는 평균 2.46점으로 나타났다. 기존 미용사(일반) 국가기술자격증 실기종목에서 현장 활용 가치가 가장 낮은 종목인 ‘휭거웨이브’ 가 개편 된 미용사(일반) 국가기술자격증 실기 종목에서 제외되고 현장 활용성 가치가 가장 높게 나타난 ‘샴푸’가 추가 되면서 NCS기반 미용사 (일반) 국가기술자격 제도의 만족도가 82%로 높게 나타났다. 이러한 결과로 볼 때 대학, 고등학교 졸업 후 발급되는 면허를 취득 후에 미용산업현장에 근무한 경우 이전의 경우엔 현장실무나 취업을 중단하고 자격증 취득을 위한 재교육을 받은 후 재취업을 하여왔다면 NCS기반 미용사 (일반) 국가기술자격증은 본 연구자의 경험과 설문의 결과를 바탕으로 볼 때 현업을 지속하면서 자격증을 취득 할 수 있을 것으로 사료된다. 개편 전 자격증은 단지 자격증 시험을 위한 기본적인 기술을 익히는 단순 학습이었다면 개편된 NCS기반 자격증은 미용산업현장에서 필요한 실무위주로 이루어졌다고 보여진다. 결론적으로 개정된 NCS기반 미용사(일반) 국가기술자격증은 현장 활용성 및 만족도가 높아 자격증 취득자들의 빠른 성장과 직업관, 미용인으로써 책무를 가지고 성장할 것으로 사료되며. 바람직하게 개정된 결과를 보았을때 미용문화의 사회적 발달과 미용산업의 국가경쟁력 향상에 도움이 되리라 기대해 본다.

청소년의 성격강점이 학교생활행복감에 미치는 영향

정은정 순천대학교 교육대학원 2015 국내석사

This study on the premise to help adolescents get happiness in school life their mainly living territory makes life happier and it brings positive effect and makes adapt to adulthood, analyzed difference between character strength and school happiness and character strength up to adolescents personality to basis positive psychology, through precedent study and theoretical review it make structured measure and analyzed a total of 647 data is distributed to adolescents in Gwangju middle and high schools. Collected data were statistics process to use analysis of frequency, T-test, correlation analysis and multiple regression analysis, the results are as follows: First following gender and school class of adolescents the character strength shows no difference between both, but only excellence different up to gender. Second school happiness show difference in gender and school class of adolescents, following psychological stability in self-efficacy, environmental satisfaction, joy of learning activities show difference in gender, but friendship, relationship in teacher, environmental satisfaction in school class. Third the relationship of character strength and school happiness in adolescents show relevant to statically and also match up with theoretical direction. Fourth the adolescents character strength have static effect on school happiness. Therefore, in this study show the adolescents character strength effect on school happiness, for this figure out a direct relationship between adolescents character strength and school happiness, and has a signification from basic data what is the most important to reinforce school happiness. Prior to this for promotion to adolescents school happiness provision of supportive environment able to character strength and educational action and consulting will be come into action.

양파발효음료의 품질특성 및 기능성 탐색에 관한 연구

정은정 창원대학교 2009 국내박사

Vinegar is a versatile product that has been produced worldwide for centuries. It is commonly used as a preservative and condiment due to its strong acidic tastes and a unique flavor. With an increase in health consciousness, various vinegar seasonings as well as demand for products related to vinegar such as fermented vegetable beverages are rising. Domestic onion production in 2007 was reported to be 1.2 million tons and its production was the highest excluding Chinese cabbages. Onion has been for a substantial flavor agency to serve the various tastes such as sharp, spicy, tangy and pungent or mild and sweet, and contributes to the nutritional value. Furthermore its biological activities such as anti-inflammatory, anticholesterolemic, anticancer, and antioxidant properties have been validated from a long time. The pattern of onion consumption shows that consumers used onions for seasoning (75.7%), raw salad (15.3%) and side dishes (8.5%) such as pickling, but it was estimated that onion produced in 2005, used for only 1.5% for processing food products. Domestic onion farmers, hardly a profit since onion price fluctuated due to increased in production cost and cheaply imported onion. Therefore, it research has been directed towards developing processed onion products in order to create a continuous income of peasant and meet the customer demanding quality standardization and nutraceutical values. In this study, therefore, onion beverages were produced by alcoholic and acetic fermentation processes by Saccharomyces cerevisiae and Acetobacter pasteurianus from onion extracts (OE), and the processing was standardized to commercialize and their functional activities such as antimicrobial antioxidant and fibrinolytic effects were investigated. Intially, sugar contents (13 oBrix) were measured for alcohol fermentation and agitation rate (300 rpm) for fast fermentation method of vinegar. Taste compound analysis of three onion products as OE, onion wine (OW), onion vinegar (OV) produced through acetic acid fermentation, showed that the major ones were acetic acid among organic acids and urea among non-protein nitrogen compounds. Volatile flavor compounds from OE, OW and OV were extracted by Mixxor apparatus and analyzed by GC/MS. Components of 49, 69 and 70 were identified in OE, OW and OV respectively. These components included sulfur containing compounds, alcohols, acids, ketones, esters, aromatic compounds, aldehydes and pyrazines. Major flavor classes, sulfur containing compounds (36.7%), acids (31.2%) and aldehydes (13.5%) in OE were changed into alcohols (56.2%) and acids (26.6%) in OV and acids (80.6%) in OV. Remarkably the total contents of sulfur containing compounds especially 2,5-dimethylthiophene including antioxidant activities increased during alcohol and vinegar fermentation. The optimal formulas for fermented onion beverages were calculated using a central composite design by response surface methodology (RSM). The independent variables obtained from the reaction surface regression analysis for brown sugar (BS), apple extracts (AE) and Citron extract (CE)/Omija extracts (OE). Optimized formulas for Citron-onion vinegar beverage (COV) (OV : water : BS : AE : CE = 6.0 : 77.6 : 4.9 : 9.2 : 2.3 (w/w)) and Omija-onion vinegar beverage (OOV) (OV : water : BS : AE : OE = 10 : 72.3 : 4.4 : 12.2 : 1.1 (w/w)) were determined by RSM. The fermented onion beverages revealed a desirable nutrition values (total phenols: 33.3 mg/100 g in OV, 14.8 mg/100 g in COV and 19.3 mg/100 g in OOV, flavonoids: 3.0 mg/100 g in OV, 2.6 mg/100 g in COV and 3.1 mg/100 g in OOV, quercetin: 2.4 mg/100 g in OV, 1.4 mg/100 g in COV and 1.9 mg/100 g in OOV) and Major classes of the volatile flavor compounds in fermented onion beverages (FOV) were terpene derivatives (54.7%) and acids (29.4%) in COV, and acids (37.8%) and furans (29.0%) in OOV. Noticeably, 2,5-dimethylthiophene originated from OV, maintained in FOV. Therefore studies were needed on distribution stability of bioactive compound such as 2,5-dimethylthiophene for commercial application of FOV. FOV showed an antimicrobial activity against Staphylococcus aureus, Escherichia coli, Salmonella typhimurium and Enterobacter aerogenes. The findings revealed that the antioxidant effects of COV and OOV were 18.2 and 18.1% in DPPH radical inhibition and 11.5 and 11.1% in superoxide dismutase (SOD)-like activity, respectively. Fibrinolysis was observed only in OV (1.5 times plasmin) but it indicated that FOV have nutritional values and a good quality as well as potential biological activities for functional beverages.

FGFR2 gene amplification status and its clinicopathologic significance in gastric carcinoma

정은정 서울대학교 대학원 2016 국내박사

Introduction : Fibroblast growth factor receptor 2 (FGFR2) is a member of the FGFR receptor tyrosine kinase family, and FGFR2 gene amplification or missense mutation has been observed in various human cancers, including gastric carcinoma. Furthermore, recent studies have shown that anti-FGFR2 agents inhibit tumor progression in various human cancers, such as endometrial carcinoma and gastric carcinoma, which remains one of the most frequent causes of cancer-related death worldwide. We considered that knowledge of the status of FGFR2 gene amplification in gastric carcinoma may aid in targeted cancer therapy. Methods: In this study, FGFR2 amplification status was evaluated using fluorescence in situ hybridization (FISH) and quantitative real-time polymerase chain reaction (PCR) in 313 surgically resected gastric carcinoma tissues. FGFR2 gene copy number alteration was also evaluated in 372 gastric carcinoma tissues by FISH method. In addition, potential associations between clinicopathological parameters and the presence of FGFR2 amplification or copy number gain was investigated and survival analysis was performed Results: In our study, the frequency of FGFR2 amplification was 4.0% and 4.5% in the 2 groups of patients. FGFR2 amplification was also found to be associated with a higher pathologic T stage (p=0.023), pathologic N stage (p=0.038) and distant metastasis (p=0.009). In addition, univariate analysis revealed that FGFR2 copy number gain as well as amplification was significantly associated with lower cancer-specific survival. Conclusion: We therefore found gastric carcinoma with FGFR2 amplification or FGFR2 copy number gain to be associated with advanced disease. We believe that the determination of FGFR2 gene status could allow the identification of a subset of cancers sensitive to targeted FGFR2 inhibitor - based therapies.

철골 합성보의 화재시 현수거동 및 내화설계

정은정 서울대학교 대학원 2010 국내석사

20세기 목관오중주곡의 음색적 특성에 관한 고찰

정은정 서울대학교 대학원 2006 국내석사

(The) role of the first introns on the expression of actin and actin-binding protein genes in Arabidopsis thaliana

정은정 서울대학교 대학원 2008 국내석사

S100A4와 S100A2의 발현과 갑상선 유두암의 임상양상과의 관계

정은정 서울대학교 대학원 2006 국내석사

어린이집 평가인증에 대한 보육교사의 인식과 분석

정은정 중앙대학교 교육대학원 2012 국내석사

“Evaluation and Accreditation System” of Childcare Facilities is designed to intervene spontaneously in evaluating and diagnosing how childcare facilities are operated, and, if the operation and maintenance is not well-equipped, redressing and improving it. The main aim of such system is to enhance and provide childcare services, in terms of quantity and quality, for infants and children. Furthermore, “Evaluation and Accreditation System” of Childcare Facilities is integral for systemizing, supporting and maintaining the operation of childcare facility fields by the government, in a more effective way. Thus, it is inevitable to establish such system, especially considering the reality that heightening childcare facilities, in qualitative terms, is urgent, today. Nevertheless, an increasingly rising number of cases are found that such “Evaluation and Accreditation System” of Childcare Facilities becomes void and null, owing to the poor operation of childcare facilities, in recent years. Since the outbreak of child abuse took place in even a public childcare facility in Ulsan province, where has been evaluated and accredited, the distrust on “Evaluation and Accreditation System” itself is propagating. Hence, it is required to set a stricter standard on “Evaluation and Accreditation System” and extend the period of the test, over a long term. And, strenuous efforts and steps need to be made and taken to conduct the regular follow-up services and maintenance. The research and study on “Evaluation and Accreditation System” of Childcare Facilities would offer the more effective and significant frameworks fit for such system, if the awareness and conditions of such system perceived by childcare teachers who engaged in it, are analyzed in a systemic way, according to each type of childcare facilities. In this regard, this research thesis conducted a survey of childcare teachers in childcare facilities accredited through the abovementioned “Evaluation and Accreditation System”, on the general awareness and conditions perceived by such childcare teachers, as to this system, so that a basic data can be provided for the establishment of a more successful “Evaluation and Accreditation System” of Childcare Facilities. To achieve the research objective, this research thesis raised the research questions as below: 1. What difference does the general awareness among childcare teachers of “Evaluation and Accreditation System make, according to each type of childcare facilities? 2. What difference does the awareness and conditions of the preparatory process of “Evaluation and Accreditation” make, according to each type of childcare facilities? 3. What difference does the awareness among childcare teachers of 7 areas and indicators under the categories of “Evaluation and Accreditation,” make, according to each type of childcare facilities? 4. What difference does the awareness among childcare teachers of follow-up services and maintenance of “Evaluation and Accreditation” make, according to each type of childcare facilities? As the research subjects, this research thesis selected 154 childcare teachers in total 118 childcare facilities, including 65 public childcare facilities, 48 private childcare facilities and five corporate facilities, accommodating more than 40 people and accredited, from March 2005 until June 2011, where are located in S city. Also, this thesis abstracted basic categories out of the research and study on the awareness (Sang-ran Jang, 2008; Yeon-hee Choi, 2008; Bok-hee Kim, 2010; Eyun-mi Yoo, 2010) among facility managers and childcare teachers as to “Evaluation and Accreditation System of Childcare Facilities”, and then, conducted a systemic analysis of the pertained literature (“Evaluation and Accreditation System” of Childcare Facilities and Childcare Policies, 2002; “The Understandings on Childcare Process of Infants and Children”, 2007), in order to organize and summarize categories and descriptions of the awareness and conditions that most childcare teachers perceived as to “Evaluation and Accreditation System”. Likewise, this research thesis organized and summarized descriptions of basic categories, surveying childcare experts, such as facility managers or childcare teachers, with the use of open-ended questionnaire and interview. Based on these rating scales, this thesis completed the primary draft 50-point questionnaire. As to primary draft questionnaire, each point was added and revised under the agreement with college professors who teach infant education. The first preliminary analysis was surveyed of three master teachers and five childcare teachers, as to the adequacy, understanding and level of difficulty of the questionnaire points, and time required in writing each point, and then, these points were reconstituted. Lastly, this thesis assigned two childcare facility managers and one infant education expert a task to evaluate the compatibility and validity of the questionnaire point, with the tool of five point- Likert scale, and then, measured each point. Subsequently, this thesis focused to add and revise the questionnaire point, which scored more than four points as to the value of numerical rating scale, and then, completed the end-questionnaire. The end-questionnaire was constituted as one area of ‘General Background of Childcare teachers’ and four areas of awareness: the awareness of “Evaluation and Accreditation System”, ‘Preparatory Process’ of “Evaluation and Accreditation”, “Evaluation and Accreditation Indicators”, and the awareness of ‘post-Evaluation and Accreditation’. This questionnaire was used with total 42 points. The experimental test on it was put and studied through the survey data, namely, SPSS 15.0 statistical program. This is as follows. In the first place, the frequency and percentage were measured in order to study general characteristics that childcare teachers or research subjects have. In the second place, cross-tabulation analysis (χ2-test) was conducted in order to study whether the above stated four awareness of the awareness of “Evaluation and Accreditation System”, ‘the preparatory process of “Evaluation and Accreditation”, “Evaluation and Accreditation Indicators”, and the awareness of ‘post-Evaluation and Accreditation’ show the difference from each type of childcare facilities. The significant relations were tested through p=.05. The analytic research results are summarized as the following four aspects. First, the analytic results show that concerning the general awareness among childcare teachers of “Evaluation and Accreditation System” of Childcare Facilities, there is, in general, the significant difference from each type of childcare facilities, in the perception, intervention, reevaluation and performance methods of such system, and the adequacy of incentive of childcare teachers going through the evaluation and accreditation process. Second, the results indicate that regarding the awareness and conditions perceived and conducted by most childcare teachers, as to the preparatory process of “Evaluation and Accreditation”, there is, in general, the significant difference from each type of childcare facilities, in ‘overtime work time’, ‘overtime work benefit’, ‘child neglect’ due to the preparation on “Evaluation and Accreditation”, and ‘assistance’ in “Evaluation and accreditation’. Third, the results unveil that as to the awareness among childcare teachers of “Evaluation and Accreditation Indicators (seven areas), there is, in general, the significant difference from each type of childcare facilities, in ‘the area most difficult to improve’, ‘the area requiring the longest hours in the process of improving’, ’the method of drawing up a document’, ’the unnecessary document’, and ‘the most important area’ out of “Evaluation and Accreditation” Indicators. Lastly, the analytic results prove that with regard to the awareness among childcare teachers of ‘Follow-up Services and maintenance ’ of “Evaluation and Accreditation”, there are, in general, the significant difference from each type of childcare facilities, in ‘the evaluation on professional skills among childcare teachers’, ’the operation levels’, the best-operated area’, ‘the poorest-operated area’, and ‘the frequency of the checklist of “Evaluation and Accreditation” indicators and ‘the cause why maintaining and managing follow-up evaluation and accreditation system is difficult’. In conclusion, ‘the general awareness’, ‘preparatory process’, ‘methods to improve’ and ‘follow-up services and maintenance’ of “Evaluation and Accreditation System” show the significant difference from each type of childcare facilities. These analytic research results suggest that it makes sense to collect and take opinions and requests among childcare teachers, according to each type of childcare facilities, and then, reflect such opinions and requests into “Evaluation and Accreditation System”, in order to raise childcare facilities, in qualitative terms, and establish such system. 어린이집 평가인증제는 자발적 참여를 통해 스스로 어린이집의 운영수준을 평가, 진단해 보고 그 결과에 따라 부족한 부분을 정비․보완하여 시설운영의 개선 및 효과적인 보육서비스의 질적 수준을 향상시켜 영․유아에게 양질의 보육서비스를 제공하고자 하는 목적을 갖고 있으며, 나아가 정부 역시 보육현장 운영에 대하여 효율적으로 지원하고 관리할 수 있는 시스템 구축을 위해 필수적으로 요구하고 있는 제도로 어린이집의 질적 형상을 위해 무엇보다도 필수적으로 요구되는 제도라고 할 수 있다. 그러나 최근 부실한 시설 운영으로 평가인증이 취소되는 사례가 점점 늘어나고 울산의 한 평가인증에 통과한 국공립 어린이집에서 아동 학대 사례까지 발생해 평가인증제도 자체에 대한 불신이 높아져가고 있다. 따라서 평가인증제도에 대해 좀 더 엄격한 기준설정과 장기간의 검증기간을 두고, 주기적인 사후관리 실시방안에 대한 노력이 요구된다. 동시에 평가인증제에 참여했던 보육교사들의 인식 및 실태를 어린이집 유형별로 체계적으로 분석한다면 보다 효율적인 평가인증제도 수행을 위한 의미있는 연구가 될 것이다. 그러므로 평가인증을 통과한 시설의 보육교사를 대상으로 어린이집 유형별로 평가인증 제도에 대한 보육교사의 전반적인 인식과 실태를 분석하여 보다 성공적인 평가인증제도 구축에 기초 자료를 제공하고자 한다. 연구 목적을 위해 다음과 같이 연구 문제를 선정하였다. 1. 평가인증제도에 대한 보육교사의 전반적인 인식은 어린이집 유형에 따라 어떠한 차이가 있는가? 2. 평가인증 준비과정에 대한 보육교사의 인식과 실태는 어린이집 유형에 따라 어떠한 차이가 있는가? 3. 평가인증 7개영역 지표에 대한 보육교사의 인식은 어린이집 유형에 따라 어떠한 차이가 있는가? 4. 평가인증 사후관리에 대한 보육교사의 인식은 어린이집 유형에 따라 어떠한 차이가 있는가? 본 연구대상은 S시에 소재한 어린이집 중 2005년 3월부터 2011년 6월까지 평가인증을 통과한 40인 이상 국․공립 어린이집 65곳과 민간어린이집 48곳, 법인 어린이집 5곳, 총 118개소 어린이집의 보육교사 154명이었다. 연구도구는 어린이집 평가인증에 대한 시설장과 교사의 인식을 분석한 연구(장상란, 2008; 최연희,2008; 김복희 2010; 유은미, 2010)에서 기본 범주를 추출하고 아울러 관련문헌(어린이집 평가인증제와 보육정책, 2002; 영․유아 보육과정의 이해, 2007 )을 체계적으로 분석하여 평가인증에 대한 보육교사의 인식 및 실태에 대한 범주와 내용을 정리하였다. 동시에 전문가 즉 어린이집 시설장 및 보육교사를 대상으로 개방형 질문지 및 면담 통해 기본 범주 관련 내용을 정리하였고, 이를 기초로 1차 시안 설문지 총 50문항을 완성하였다. 1차 시안 설문지에 관련해 다시 유아교육 전공 대학교수 협의를 통해 문항을 수정. 보완하고, 어린이집 주임교사 3인과 보육교사 5인을 통해 설문지 문항의 적절성과 문항의 이해도 및 난이도, 문항 작성에 걸리는 시간을 알아보기 위해 1차 예비 분석을 한 후 설문의 문항을 재구성하였다. 마지막으로 어린이집 시설장 2인, 유아교육 전문가 1인에게 구성된 문항의 적합성과 타당성을 5점 Likert 척도로 평가하도록 한 다음, 문항별로 점수화 하였다. 다음으로 평정점수 결과 값이 4점인 이상인 문항들을 중심으로 수정·보완하여 최종 설문지를 완성하였다. 최종 설문지는‘보육교사의 일반적 배경', '평가인증 제도에 대한 인식', ‘평가인증 준비과정에 대한 인식',‘평가인증지표에 대한 인식',‘평가인증 후 인식’의 5개 영역으로 구성되었으며 총 42문항을 채택하여 사용하였다. 실험처치는 수집된 설문자료는 SPSS 15.0 통계프로그램을 활용하여 다음과 같이 분석하였다. 먼저 연구대상 보육교사들이 일반적 특성을 살펴보기 위해 빈도와 백분율을 산출하였다. 다음으로 평가인증 제도에 대한 인식, 평가인증 준비과정에 대한 인식, 평가인증지표에 대한 인식, 평가인증 후 인식 등이 어린이집 유형별로 차이가 있는 지를 알아보기 위해 교차분석(χ2-test)을 실시하였으며, 유의수준은 p=.05에서 유의성을 검증하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 평가인증제도에 대한 보육교사의 전반적인 인식에 있어 평가인증에 대한 인지도, 참여이유, 평가인증에 대한 재평가, 평가인증 통과 후 보육교사에 대한 인센티브의 적정성, 평가인증의 시행방법은 어린이집 유형에 따라 전반적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 평가인증제도에 대한 보육교사의 전반적인 인식은 평가인증 준비과정 시 초과 근무시간, 초과근무 수당의 유무, 평가인증 준비로 인한 기본 보육의 소홀 정도, 평가인증을 위한 조력에 있어 어린이집 유형에 따라 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 평가인증 정착을 위한 개선방안에 대한 보육교사의 인식에 있어 평가인증 지표 중 가장 개선이 어려운 영역, 평가인증 지표 중 가장 개선기간이 오래 걸리는 영역, 평가인증 지표에 따른 문서작성 방법, 불필요한 평가인증 지표 서류 및 문서, 평가인증 지표 중 가장 중요한 영역에 있어 어린이집 유형에 따라 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 평가인증 사후관리에 대한 보육교사의 인식은 보육교사의 전문성 향상에 대한 평가, 사후 모든 영역의 평가인증 지표에 따른 운영 수준, 사후 평가인증 지표 중 가장 잘 운영되는 영역, 사후 평가인증 지표 중 가장 잘 운영되지 못하는 영역, 평가인증 후 평가인증 지표에 대한 자체 점검 횟수, 평가인증 사후 유지관리가 어려운 이유에 있어 어린이집 유형에 따라 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 결론적으로 평가인증제도에 대한 전반적인 인식, 준비과정, 개선방안, 사후관리는 어린이집 유형별로 유의미한 차이가 나타났다. 이러한 결과는 어린이집의 질적 제고와 평가인증 제도의 정착화를 위해서는 어린이집 유형별로 보육교사의 의견과 요구를 수렴하여 평가인증제도에 이를 반영해야 함을 시사한다.