미용종사자의 감성지능과 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향 : 직무만족의 매개효과를 중심으로

이선희 영산대학교 미용예술대학원 2015 국내석사

본 연구는 미용종사자의 감성지능과 고객지향성과의 상관관계에서 직무만족의 매개효과와 감정노동과 고객지향성과의 상관관계에서 직무만족의 매개효과를 검증하고자 하였다. 연구에 사용된 설문은 2014년 8월 1일부터 31일까지 부산지역과 경남지역에 미용서비스업에 근무하는 종사자를 대상으로 조사 하였으며, 설문지는 400부를 배포하여 이중 미회수 및 불성실한 응답을 제외한 338부가 최종분석에 사용되었다. 본 연구의 실증연구를 통해 검증한 연구결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 감성지능의 하위요인인 감성활용과 감성조절이 고객지향성의 하위요인인 강한 친절의 욕구에 영향을 미치는 과정에서 직무만족의 매개효과는 있었으나, 감성지능의 하위요인인 자신 및 타인의 감성이해가 고객지향성의 하위요인인 강한 친절의 욕구에 영향을 미치는 과정에서 직무만족의 하위요인인 복리후생은 공통적으로 매개하지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 감성지능의 모든 하위요인이 고객지향성의 하위 요인인 전달의 욕구에 영향을 미치는 과정에서 직무만족의 하위요인인 직무자체와 동료와의 관계는 공통적으로 매개하였으나, 복리후생은 매개하지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 감정노동의 하위요인인 감정제어가 고객지향성의 하위요인인 강한 친절의 욕구에 영향을 미치는 과정에서 직무만족의 매개효과는 이었으나, 감정노동의 하위요인인 감정부조화와 감정노동 빈도가 고객지향성의 하위요인인 강한 친절의 욕구에 영향을 미치는 과정에서 직무만족은 공통적으로 매개하지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 미용서비스 종사자의 감정노동의 하위 요인인 감정노동 빈도가 고객지향성의 하위요인인 전달의 욕구에 영향을 미치는 과정에서 직무만족은 매개효과가 있었으나, 감정노동의 하위 요인인 감정부조화에서는 직무만족은 매개하지 않는 것으로 나타났다. 또한 감정노동의 하위요인인 감정제어 가 고객지향성의 전달의 욕구에 영향을 미치는 과정에서 직무만족의 하위변인인 복리후생은 매개하지 않는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 통해 긍정적인 사고의 감성지능과 감정노동 그리고 직무자체와 복리후생, 직장 동료와의 관계에 대한 만족은 고객 지향적 사고를 심어주게 되어 더 좋은 성과를 낼 수 있다. 즉 감성지능과 감정노동, 직무만족 그리고 고객지향성과의 연결고리가 형성된다는 것이 입증되었다. 이를 통해 고객지향적인 사고를 이끌어 내기 위해서는 인적자원관리에 대한 과학적이고 체계적인 전략을 수립해야 하며, 이 결과는 중요한 정보를 제공해 줄 수 있을 것이라 판단한다.

아로마 요법이 미용성형수술 전 불안감과 수술 후 만족도에 미치는 영향

도선영 영산대학교 2017 국내석사

While the beauty industry of Korea has been attracting attention to such an extent that newly-coined words, such as K-beauty and cosmetic tourism, have emerged, there is also growing concern over the side effects accompanying this. However, it may not be possible to rule out a flow of modern culture flowing globally just fearing its side effects. In order to minimize the side effects and to develop a stable beauty industry, it is necessary to plan and research better beauty programs under the cooperation of medical professionals and beauty artists. The purpose of this study is to evaluate the effect of aroma therapy on preoperative anxiety and postoperative satisfaction of patients in cosmetic surgery under local anesthesia, targeting patients undergoing cosmetic surgery in domestic plastic surgeons. The subjects who participated in this study were men and women between the ages of 20 and 60 who were scheduled to undergo cosmetic surgery in D plastic surgery in Busan. 12 patients were selected for the experimental group and the control group respectively among those who planned eye, nose, thread lifting surgery using local anesthesia, and who were not suffering pregnancy, heart disease, epilepsy, hypertension, diabetes, etc. and were not receiving medication or hormone therapy for psychiatric diseases. The study period was from April 20 to June 30, 2016. Each subject was given daily aroma therapy before surgery and postoperative five days. After the application of the aroma therapy, changes in anxiety and in vital signs before and after application of aroma therapy and subjective satisfaction after surgery were investigated. For both the experimental group and the control group, preliminary consent forms were made before participating in the experiment, and general characteristics (age, sex, occupation, surgical experience and the body part for surgery) were surveyed, Also, diastolic blood pressure, systolic blood pressure, and pulse rate were measured through electronic blood pressure devices. The degree of anxiety before surgery was measured using a visual analogue scale. Twelve members of the experimental groups were treated aroma inhalation therapies daily 30 minutes before surgery and three times a day for five days after surgery, and experts conducted Lymphatic Drainage 30 minutes before surgery and once daily for five days. For the control group, Lymphatic Drainage was not conducted, but simple medical treatments were performed. After the experiment through five days of treatment and aroma therapy, the subjective satisfaction of recovery after the cosmetic surgery of the experimental group and the control group was respectively investigated, and the idea of using aroma therapy of the experimental group who received aroma therapy was examined. The statistical analysis of the data obtained through the experiment was performed using SPSS. 21.0 program. The results of the experiment of this study are as follows: The demographic characteristics (age, sex, marriage, occupation, surgical experience, surgical parts) of 12 members of both the experimental group and the control group respectively were examined, and the demographic characteristics of the two groups were compared. As a result of the comparition, the two groups showed homogeneity as they didn't show any significance difference. In addition, the independent sample t test showed that the two groups showed homogeneity in vital signs (anxiety scale, systolic blood pressure, diastolic blood pressure and pulses) before and after the surgery. To compare the changes in vital signs (anxiety scale, systolic blood pressure, diastolic blood pressure and pulses) of the experimental group with aroma therapy performed and the control group without aroma therapy performed, the vital signs before the surgery were placed as a covariate and the vital signs after the surgery as a dependent variable. As a result of covariance analysis, the level of anxiety decreased significantly in the experimental group, but in the control group, the level of anxiety rather increased over time. In the same way, the pulses rate in the experimental group was significantly lower than those of the control group. This is assumed to be the result of an increase in the pulses rates due to anxiety and tension before surgery, and then a stabilization of the pulses after getting a psychological sense of stability by receiving aroma therapy. However, the changes in diastolic and systolic blood pressures were not significant between the two groups, indicating that the aroma therapy did not significantly affect the blood pressure of the patients before cosmetic surgery. After the experiment, a questionnaire survey on surgical satisfaction was conducted for the two groups. As a result of examining whether there were differences in satisfaction with postoperative swelling, pains, bruises, skin recovery, postoperative management, preoperative management, and appearance change between the two groups. it showed that there were differences in skin recovery, postoperative management, preoperative management, appearance while there were no differences in swells, pains and congestion. The satisfaction of the experimental group was higher than that of the control group in all seven items. In addition, all of the respondents in the experimental group answered positively to the questions about the use of aroma therapy in the future. Especially, they answered that the therapy had the greatest effect on the psychological stability. The results of this study showed that aroma therapy has a positive effect on the subjective satisfaction of patients undergoing cosmetic surgery. This result will be useful for practical application of aroma therapy as a preoperative and postoperative management in plastic surgeons and useful to utilize it as basic data of the follow-up study on medical esthetics. K-뷰티, 성형관광이라는 신조어가 생길만큼 우리나라의 뷰티산업이 각광을 받고 있는 가운데 이에 따른 부작용을 우려하는 목소리도 같이 높아지고 있다. 그렇다고 부작용만을 겁내어 전 세계적으로 흘러가는 현대 분화의 흐름을 제제 할 수만은 없다. 부작용을 최소화하고 안정적인 뷰티산업의 발전을 위해서 의료인과 미용인의 협력하에 보다 나은 뷰티 프로그램을 계획하고 연구하려는 노력이 필요하다. 본 연구는 국내의 성형외과에서 미용성형 수술을 받는 환자들을 대상으로 수술 전후에 아로마 요법을 적용하여 국소마취 상태의 미용성형수술 시 수술 전 환자의 불안감과 수술 후 만족도에 미치는 효과를 알아보고자 하였다. 본 연구에 참여한 실험대상자는 부산에 있는 D성형외과에서 미용성형수술을 받기로 예정된 20대~60대 사이의 남녀를 대상으로 국소마취에 의한 눈, 코, 실 리프팅 수술을 예정한 자, 임신, 심장질환, 간질, 고혈압, 당뇨 등의 질환이 없고 정신과적 질환으로 약물 치료를 받거나 호르몬 요법을 받고 있지 않는 자들로서 실험군과 대조군을 각각 12명씩 선정하였다. 연구 기간은 2016년 4월 20일부터 6월 30일까지였으며 각각의 대상자들에게 수술 전과 수술 후 치료 받는 5일동안 매일 아로마 요법을 실시한 후 아로마 요법 적용 전후의 불안감의 변화, 활력징후의 변화, 수술 후 주관적 만족도를 조사하였다. 실험군과 대조군 모두 실험에 참여하기 전 실험에 대한 사전 동의서를 작성한 후 일반적 특성(나이, 성별, 직업, 수술경험 여부, 수술 받는 부위)에 대한 설문 조사를 실시하였으며, 전자혈압기를 통하여 이완기혈압과 수축기 혈압, 맥박을 측정하였으며 수술전 불안감의 정도를 시각적 상사척도를 이용하여 측정하였다. 실험군 12명에게는 수술 하기 30분 전과 수술 후 매일 아로마 흡입요법을 1일 3회 5일 동안 실시하고 전문가가 실시하는 림프드레나쥐는 수술하기 30분 전과 수술 후 5일동안 매일 하루 1회씩 실시하였다. 대조군에게는 림프드레나쥐를 실시하지 않고 의료적인 단순처치만을 하도록 하였다. 5일간의 치료와 아로마 요법을 통한 실험을 모두 끝낸 다음 실험군과 대조군의 미용성형수술 후 회복에 대한 주관적 만족도를 조사하였으며, 아로마 요법을 적용한 실험군에게 향후아로마 요법 활용도에 대한 생각을 알아보았다. 실험을 통하여 얻어진 자료의 통계적 분석처리는 SPSS. 21.0프로그램을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 실험을 통한 결과는 다음과 같다. 실험군 12명과 대조군 12명의 인구통계학적 특성 (연령, 성별, 결혼, 직업, 수술경험, 수술부위)을 알아보고 두 군간의 인구통계학적 특성이 동일한지 알아본 결과 실험군과 대조군 간에는 유위한 차이가 나타나지 않아 두 군은 동질한 것으로 나타났다. 또한, 수술 전 실험군과 대조군의 활력징후 (불안척도, 수축기 혈압, 이완기 혈압, 맥박)가 동일한지를 알아보기 위하여 독립표본 t 검정을 실시한 결과 두 집단이 동질 한 것으로 나타났다. 아로마 요법을 실시한 실험군과 아로마 요법을 실시하지 않은 대조군의 활력징후 (불안척도, 수축기 혈압, 이완기 혈압, 맥박)의 변화를 비교하기 위해 수술 전 활력징후를 공변인으로 하고 수술 후 활력징후를 종속변인으로 하여 공변량 분석을 실시한 결과, 불안척도에 있어서는 실험군의 경우 그 수치가 현저히 감소하였으나 대조군의 경우는 오히려 시간이 지나면서 불안감의 수치도 상승하는 것으로 나타났다. 이와 동일하게 실험군의 경우 맥박의 수치도 대조군에 비해 현저히 감소하였다. 이는 수술 전 불안과 긴장으로 인하여 맥박의 수치가 올라갔다가 아로마 요법을 받아 심리적인 안정감을 얻게 된 후 맥박의 수치도 안정되어 지는 결과를 가져온 것으로 짐작되어 진다. 하지만 이완기, 수축기 혈압의 변화에 있어서는 실험군과 대조군 간에 그 수치가 유의한 값을 나타내지 않아 아로마 요법이 미용성형수술 전 환자의 혈압에는 큰 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 실험이 끝난 후 실험군과 대조군을 대상으로 수술 만족도에 대한 설문 조사를 하였다. 수술 후의 부기, 통증, 멍, 피부회복, 수술 후 관리, 수술 전 관리, 외모의 변화에 대한 만족도가 실험대조 집단에 따라 차이가 존재하는지를 알아본 결과 부기, 통증, 울혈은 실험대조 집단 간 차이가 존재하지 않은 반면 피부회복, 수술 후 관리, 수술 전 관리, 외모는 실험대조 집단 간 차이가 존재하였다. 7가지 모든 항목에 있어서 실험군의 만족도가 대조군에 비해 높게 나타났다. 또한 실험군의 향후 아로마 요법의 활용도을 묻는 질문에서는 모두가 긍정적으로 대답하였으며 특히 심리적 안정에 가장 큰 효과가 있다고 대답하였다. 본 연구의 결과를 통하여 아로마 요법이 미용성형수술을 받는 환자들의 주관적 만족도에 긍정적인 효과가 있음을 알 수 있었다. 이는 성형외과에서 수술 전후 관리로 아로마 요법의 실질적인 활용에 도움이 될 것이며, 메디컬 에스테틱에 대한 후속 연구의 기초자료로 활용하는 데 유용할 것으로 사료된다.

미용서비스 산업의 감성 리더십이 심리적 자본 및 행위결과에 미치는 영향과 예술적 소양의 조절효과

신영식 영산대학교 2017 국내박사

미용서비스 산업은 접점 직원이 창출하는 서비스 성과를 통해 고객의 만족여부가 평가되기 때문에 보유하고 있는 인적자원이 경영성과를 좌우하는 가장 중요한 자산이라 할 수 있다. 이렇듯 인적의존도가 높고 인간관계의 근간인 감정적 교류과 커뮤니케이션이 중요시 되는 미용서비스 산업의 특성상 관리자의 역할이 더욱 중요하다 할 수 있다. 이에 낙담과 긴장감을 위로하며 용기와 자신감을 주는 감정적 교류를 통해 조직 구성원들의 감성을 긍정적인 방향으로 유도하여 스스로의 능력을 개발 및 증진할 수 있는 감성 리더십과 개인의 긍정적 심리상태를 바탕으로 높은 동기부여를 기대할 수 있는 심리적 자본은 미용서비스 산업의 경영에 중요한 요소라 할 수 있다. 또한, 미용서비스 산업에 있어서 리더와 조직 구성원들의 예술적 소양에 따라서 우수한 예술적 성과물이 나올 수 있다. 이는 개개인이 예술적 역할을 수행하고 있고, 예술적 소양의 정도에 따라 생산한 성과물에 큰 영향을 미칠 것이라는 추정이 가능하다. 그러므로 예술적 소양의 정도에 따라서 경영 성과는 차이가 날 수 있을 것이라 판단하였다. 본 연구는 중요성은 인지하고 있으나 각각 개별적이고 상대적으로 깊이 있는 연구가 진행되지 못하고 있는 감성 리더십과 조직 구성원의 조직 내 행위결과인 역할 내 행동, 직무만족, 혁신행동 간의 관계에서 조직 구성원의 심리적 자본과 예술적 소양의 역할에 주목하였고, 이들의 관련성을 검증하는 것은 미용서비스 산업을 분석하고 평가하는데 매우 의미 있는 연구라 생각한다. 이에 본 연구에서는 영남권과 수도권의 미용서비스 산업에 종사하는 구성원을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 이를 통해 최종적으로 756부의 통계분석 자료를 확보하였다. 또한 자료의 처리는 SPSS / AMOS Ver. 21.0 프로그램을 활용하였다. 탐색적 요인분석 및 확인적 요인분석, 신뢰도 분석 등을 통해 측정변수의 적합성을 판단하였으며, 인과관계로 정립된 가설검증을 위해 다중회귀분석과 각 변수들의 직․간접적인 인과관계 분석 및 조절효과를 분석하기 위해 구조방정식 모형을 활용하였다. 이를 통해 다음과 같은 가설 검증 결과를 도출하였다. 첫째, 미용서비스 산업 리더의 감성 리더십은 조직 구성원들의 행위결과인 역할 내 행동, 직무만족, 혁신행동에 정(+)의 관계로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 미용서비스 산업 리더의 감성 리더십은 조직 구성원들의 심리적 자본에 정(+)의 관계로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 미용서비스 산업 종사자의 긍정적인 심리상태인 심리적 자본은 조직 차원의 역할 내 행동, 혁신행동과 개인 차원의 직무만족에 정(+)의 관계로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 미용서비스 산업 리더의 감성 리더십과 조직 내 종사자의 역할 내 행동, 직무만족, 혁신행동과의 관계에서 심리적 자본의 정(+)의 간접효과가 검증되었다. 다섯째, 감성 리더십과 행위결과의 구성요인인 역할 내 행동, 직무만족, 혁신행동과의 관계에서 예술적 소양의 조절효과에 대한 가설검증 결과, 예술적 역량이 높은 종사자들은 개인의 예술성에 의지하기 보다는 리더의 리더십에 상대적 영향력을 받는 것으로 나타났으며, 예술적 역량과 예술적 경험이 부족한 종사자들은 미용서비스 산업 특성상 적정 수준의 예술성이 가미된 과업의 완성과 창의적이고 혁신적인 아이디어 창출 및 응용을 조직 내에서 발현하기에는 자신의 능력보다는 이를 이끌어 줄 수 있는 리더의 능력에 의해서 영향을 받는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 통해 미용서비스 산업 리더의 감성 리더십과 구성원의 긍정적인 심리상태인 심리적 자본, 그리고 예술적 소양은 구성원의 조직 내 공식적인 행동과 직무만족, 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치는 중요한 영향요인임을 확인할 수 있었다. 따라서 감성적 접점 서비스를 제공하고 즉각적이고 효율적인 대처능력이 많이 요구되는 미용서비스 산업 구성원들에게 과업의 달성, 직무만족, 혁신행동을 제고시키기 위해서는 구조적인 변화에 대한 노력과 함께 조직 구성원의 긍정적인 심리상태와 예술적 소양에 대한 관리가 조화롭게 융합될 필요성이 있다. 이를 통해 경영성과와 같은 외부 효과성뿐만 아니라 인적자원의 개발과 구성원들의 혁신적인 사고, 적극적인 태도를 확보할 수 있는 내부효과 기대할 수 있으며, 미용서비스 산업에서 요구하는 융합형 인재의 확보와 조직의 다양성을 추구하는 전략 수립 및 실행에 밑거름이 되는 다양한 방안들에 대한 기초적이고 실무적인 가이드라인을 제시한다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다. Since in the beauty service industry, the customer’s satisfaction is determined through the quality of service offered by the employees at the customer contact point, the human resources are the most important assets that decide the business result. Considering the characteristics of the beauty service industry where the dependency on human resources is high, and much emphasis is placed on the emotional exchange that is the core of the human relationship and the communication, the managerial role becomes even more important. Therefore, the emotional leadership that encourages the members of the organization to have more positive feelings to develop and enhance their own capability through cheering up the ones that are depressed and tense and having emotional exchanges that give courage and self-confidence and the emotional capital that may bring highly effective motivation based on the individual’s positive state of mind are important elements in the management of the beauty service industry. In addition, in the beauty service industry, the artistic capability of the leader and the members of the organization may bring excellent artistic result. It may be induced that each individual carries out artistic roles, and the result may be highly affected by the level of one’s artistic capability. Therefore, it was assumed that the level of artistic capability might differentiate the business result. This research focused on the emotional leadership whose importance is recognized, but individual researches with relative depth were not conducted, and the role of emotional capital and artistic capability of the members of organization in the relationship among actions taken as a part of one’s role, job satisfaction, and innovative act, which were the result from the actions taken inside the organization, and it is believed that proving the relationship between them is a meaningful research to analyze and assess the beauty service industry. In this research, a survey was conducted with the people that devoted themselves to the beauty service industry in the Gyeongsangnam-do and Seoul Metropolitan area, and 756 copies were acquired for statistic analysis. In addition, SPSS/AMPS Ver. 21.0 program were used for the processing of information. Through exploratory and confirmatory factor analysis, reliability analysis, etc., the adequacy of the assessed factor was determined, and in order to verify the hypothesis based on causal relationship, multiple regression analysis and structural equation model to analyze direct and indirect causal relationship between factors and to understand adjustment effect were used. Through this, the following result was produced through verifying the hypothesis. First, it turned out that the emotional leadership of the leaders in the beauty service industry had a significant effect on the actions taken as a part of one’s role, job satisfaction, and innovative act, which were the result from the actions taken by the members of the organization and had a positive relationship with the aforementioned factors. Second, the emotional leadership of the leaders in the beauty service industry had a significant effect on the emotional capital of the members of the organization, and the two had a positive relationship . Third, the emotional capital, which is a positive emotional status of the people of the beauty service industry, had a significant effect on the actions taken as a part of one’s role in the organization, innovative act, and job satisfaction of individuals and had a positive relationship with the aforementioned factors. Fourth, it was proved that the emotional capital had an indirect, positive effect in the relationship with the emotional leadership of the leaders in the beauty service industry, the actions taken as a part of one’s role in the organization, job satisfaction, and innovative act. Fifth, according to the result from the verification of the hypothesis on the adjustment effect of the artistic capability in its relationship with the emotional leadership and the elements that constituted the result from an action, including the actions taken as a part of one’s role, job satisfaction, and innovative act, it turned out that the ones with strong artistic capability were more affected by the leader’s leadership than their artistic talent. In the case of the ones with less artistic capability and experience, due to characteristics of the beauty service industry, they were more affected by the capability of the leaders that could lead them than their own capability in order to complete a task that required a certain level of artistry and to generate creative and innovative idea and utilize them. Based on the research result above, it could be confirmed that the emotional leadership of the leaders in the beauty service industry, emotional capital, which was a positive state of mind of the members of the organization, and artistic capability were important factors that have positive effect on the official actions taken by the members in the organization, job satisfaction, and innovative act. Therefore, in order to enhance the achievement, job satisfaction, and innovative act of the people in the beauty service industry that offer service that touches the heart of the customers and require much of prompt and effect response, the effort for structural change and the management of the positive mental status and artistic capability of the members of the organization should be integrated in a harmonious way. Through this, not only the external effect like better business result but also the internal effect like development of human resources and innovative way of thinking and proactive attitude of the members of the organization may be expected. In addition, the meaning of this research lies in the fact that it provides the basic and practical guideline on ways to secure human resources with integrated talent that is required in the beauty service industry and to assist the establishment and execution of strategies to pursue diversity in the organization.

두경부 마사지가 대안학교 고등학생들의 스트레스에 미치는 영향

박영선 영산대학교 2017 국내석사

본 연구는 식생활과 생활환경이 동일하며 학업과 입시의 다양한 스트레스에 노출되어 있는 기숙형 대안학교 고등학생들을 대상으로 아로마를 이용한 두경부 마사지가 청소년의 불안상태, 신체적스트레스, 심리적스트레스, 누적스트레스, 주의집중력에 미치는 영향을 구체적으로 알아보고자 한다. 본 연구의 결과를 통하여 아로마를 이용한 두경부 마사지가 대안학교 고등학생의 스트레스 완화에 도움을 주면서, 집중력 향상에 도움을 주는 효과를 알 수 있었다. 고등학생의 스트레스에 관련된 후속 연구의 중요한 자료로 활용할 것으로 생각한다.

피부관리실의 서비스 스케이프가 고객의 내적반응과 행동의도에 미치는 영향

홍정미 영산대학교 2017 국내석사

본연구는 피부관리실의 서비스스케이프 구성요인인 공조성, 편의성, 신호 및 상징물 등이 고객의 내적반응을 통해서 고객의 재방문 의도와 추천의도 등 행동의도에 미치는 영향관계를 분석하였다. 연구결과를 통해 고객의 이탈을 방지하고 유지하기 위한 서비스 방안의 중요한 요소인, 안락함과 편리함이 공존하는 공간을 개발하고 관리하는 능력이 필요하다고 사료된다. 또한 기존의 연구가 미흡한 분야인 피부관리실을 선정하여 이를 연구함으로써 구체적인 맞춤형 자료로 활용될 수 있을 것이라고 기대 할 수 있다.

소비자가 지각하는 뷰티숏폼콘텐츠 특성이 사회적지지와 소비행동에 미치는 영향

김정아 영산대학교 미용•예술대학원 2025 국내박사

This study aims to analyze how the characteristics (trustworthiness, expertise, informativeness, and attractiveness) of short-form content, especially beauty short-form content, which has emerged rapidly in the digital media environment, affect consumption behavior (intention to share, intention to purchase), and to clarify whether social support (informational support, emotional support) and self-congruity have important mediating effects in this process. In the 21st century, digital media has developed rapidly through technological innovation and has had a huge impact on the lives of modern people. In particular, the spread of portable devices such as smartphones and the development of ultra-high-speed Internet such as 5G have brought about fundamental changes in the way digital content is consumed. As a result, media consumption has become possible anytime and anywhere, free from the constraints of time and space, and content types that satisfy the desire of modern people to obtain information in a short period of time are attracting attention. In this trend, ‘short-form content’ is emerging as an important type of content in the digital media ecosystem. As digital media has developed rapidly, beauty content has become a very important factor influencing consumers’ purchasing decisions. In particular, beauty content provided on social media platforms such as YouTube, Instagram, and TikTok is being used as a means to indirectly provide consumers with vivid experiences of the products beyond information about the products. Such beauty content helps consumers visually experience the performance and characteristics of the products even if they do not experience them directly, and through this, it has a great influence on consumers’ purchasing intentions and attitudes (Lim Seon-ha et al., 2023). Accordingly, consumer behavior research has become an essential element in establishing successful marketing strategies for products or services. Consumers go beyond the simple act of purchasing products and, in the process, express their identity, social status, and sense of belonging, and decide their purchasing behavior based on various psychological and social factors (Chae Seo-il, 2006). In particular, the consumption of beauty products plays an important role as a means of self-expression related to appearance, and this serves as an important way for consumers to express their individuality or receive social recognition. Therefore, studying consumer behavior in the beauty industry is very important in establishing strategies to improve product development, marketing, and customer experience. Consumer psychological factors also have a significant impact on consumption behavior. When consumers feel that they are recognized and supported by the social relationships they belong to, they form a higher level of trust in a specific product and this leads to behaviors that lead to purchasing it (Jeong Yang-sik, 2015). Based on previous research, this study aimed to examine the relationship between the characteristics of beauty short-form content perceived by consumers and their social support and consumption behavior. The characteristics of beauty short-form content were used as independent variables and consumption behavior as dependent variables, while social support and self-congruity were set as mediating variables. The subjects were selected as adults in their 20s to 50s who had experience watching beauty short-form content, and the final sample of 506 self-administered questionnaires was analyzed using the SPSS V29.0 statistical program and the AMOS 26.0 statistical program. The results of this study are summarized as follows. First, the results of the hypothesis test that the characteristics of beauty short-form content will have a positive effect on social support were verified as having a positive effect on informational support of social support, and professionalism, reliability, and attractiveness were verified as having a positive effect on emotional support of social support. However, reliability did not affect informational support and informativeness did not affect emotional support. Second, the results of the hypothesis test that the characteristics of beauty short-form content will have a positive effect on self-congruity were verified as having a positive effect on professionalism, informativeness, and attractiveness. However, reliability did not affect self-congruity. Third, the results of the hypothesis test that the characteristics of beauty short-form content will have a positive effect on consumption behavior were verified as having a positive effect on sharing intention, and professionalism, informativeness, and attractiveness were verified as having a positive effect on purchasing intention. However, professionalism and informativeness did not affect sharing intention and professionalism did not affect purchasing intention. Fourth, the results of the hypothesis verification that social support will have a positive effect on consumption behavior were verified as having a positive effect on informational support on purchase intention, and emotional support was verified as having a positive effect on sharing intention and purchase intention. However, informational support was verified as having no effect on sharing intention. Fifth, the results of the hypothesis verification that self-congruity will have a positive effect on consumption behavior were verified as having a positive effect on purchase intention, but no effect on sharing intention. Sixth, the results of the hypothesis verification 6-1 that social support will mediate between the characteristics of beauty short-form content and consumption behavior were verified as having no effect on informational support of social support in the relationship between the characteristics of beauty short-form content and sharing intention. The results of 6-2 were verified as having no effect on informational support of social support in the relationship between the characteristics of beauty short-form content and purchase intention. The results of 6-3 verified that emotional support of social support mediates the relationship between the characteristics of beauty short-form content and intention to share. The results of 6-4 verified that emotional support of social support mediates the relationship between the characteristics of beauty short-form content and intention to purchase. Seventh, the hypothesis verification that self-congruity will mediate between the characteristics of beauty short-form content and consumption behavior The results of 7-1 verified that self-congruity mediates the relationship between the characteristics of beauty short-form content and intention to share. The results of 7-2 verified that self-congruity mediates the relationship between the characteristics of beauty short-form content and intention to purchase. These results show that content with expertise provides consumers with knowledge-based trust, and that practical information and attractive elements provide consumers with not only useful informational support but also emotional stability, instilling confidence in products or brands in consumers and reinforcing the tendency to prefer brands that match the consumers’ egos. Reliable content gives consumers confidence that they will be trusted when they share it, and attractive content arouses the desire to share in consumers through visual and emotional appeal. When consumers feel that their situation is sympathized with, they do not hesitate to share or purchase, and when they find a product or style that matches their self, their trust increases and they show a positive emotional response, which leads to purchasing behavior. This study has academic significance in that it expands the concepts of beauty short-form content characteristics by identifying and empirically verifying the characteristics of beauty short-form content using consumers who watch beauty short-form content videos as the research subject, and it is significant in that it proves that beauty short-form content contributes significantly to connecting the concept of social support with digital media in the process of identifying the way in which consumers interact with beauty short-form content. In addition, by analyzing the impact of beauty short-form content on consumers' purchasing behavior, the study suggests that it is possible to understand consumer behavior on digital platforms by examining how it affects consumers' participation and intention to share. In the future, it is expected that research that can further understand the relationship between the characteristics of beauty short-form content and consumer behavior will provide better insights to content creators and marketing strategists and provide important basic data for establishing marketing strategies.

뷰티 콘텐츠 숏폼(Short-form)속성이 정보신뢰도와 행동의도에 미치는 영향

김민채 영산대학교 미용•예술대학원 2025 국내석사

With the advancement of smart environments and technology, consumer consumption patterns are changing, and a new shopping market is emerging, particularly under the influence of mobile and social media platforms (SNS). Consumers are now able to purchase products without directly visiting shopping malls through YouTube and influencers, leading to the rise of "Like Commerce." Due to this shift in content consumption, consumers are transitioning from linear to non-linear consumption, and short-form content, which is brief and convenient, is gaining attention. Short-form content refers to videos ranging from 15 seconds to about 10 minutes and can be consumed easily anytime and anywhere. Current research on short-form content is being conducted in various fields, especially in the beauty industry. However, there is a relative lack of research on how the attributes of beauty short-form content affect consumers’ continuous behavioral intentions regarding beauty products. Thus, this study aims to classify the attributes of beauty content and explore how these attributes influence consumers' behavioral intentions toward beauty short-form content. Furthermore, it examines whether information trustworthiness plays a mediating role in this relationship. To achieve this, an online survey was conducted with 585 consumers who had watched beauty short-form videos, regardless of their location, without any restrictions on general characteristics. After eliminating insincere responses, 580 valid responses were used for analysis. The survey was conducted over a period of 31 days, from May 1 to May 31, 2024. SPSS Ver. 29.0 was used for the empirical analysis of hypotheses, employing statistical methods such as frequency analysis, exploratory factor analysis, calculation of Cronbach's α coefficients, and analysis of beauty short-form content, information trustworthiness, and behavioral intentions. Additionally, independent samples t-tests, one-way ANOVA, and Scheffe tests were conducted. Correlation analysis was used to examine relationships between variables, while regression analysis and a three-step mediation regression analysis were performed to investigate the mediating effect of information trustworthiness. The findings of this analysis are as follows: First, the attributes of beauty short-form content were found to partially have a positive (+) effect on information trustworthiness. Specifically, the attributes of playfulness and expertise positively influenced information trustworthiness, while ease of use did not. Second, information trustworthiness positively (+) affected behavioral intentions. Information trustworthiness positively influenced both recommendation intentions and purchase intentions. Third, the attributes of beauty short-form content were found to partially have a positive (+) effect on behavioral intentions. The attributes of playfulness, expertise, and ease of use positively influenced recommendation intentions. Fourth, information trustworthiness was found to partially mediate the relationship between beauty short-form content attributes (expertise, ease of use, playfulness) and behavioral intentions (recommendation intentions, purchase intentions). Based on these results, the following conclusions can be drawn: First, the study’s results emphasize that expertise and playfulness, among the attributes of beauty short-form content, have a significant impact on information trustworthiness. This suggests that when consumers experience enjoyment and curiosity through content that offers sufficient knowledge and expertise, their trust in the information increases. Therefore, beauty brands need to focus on emphasizing expertise and entertainment elements in content creation as a strategy to build consumer trust. Second, information trustworthiness has a significant impact on behavioral intentions, particularly recommendation and purchase intentions. This has been further substantiated by previous studies focusing on trustworthiness as a variable. When consumers trust specific beauty content, they perceive the information as accurate and truthful, contributing to the formation of a positive perception of the product or service. Ultimately, trusted information encourages consumers to make confident purchasing decisions, which, in turn, can lead to them recommending the information to other consumers. Third, among the attributes of beauty short-form content, playfulness and expertise positively influence behavioral intentions, particularly purchase and recommendation intentions. Enjoyable experiences strengthen the emotional connection between consumers and the product or service, contributing to the formation of a positive perception. High expertise in content builds consumer trust and reduces the time required for information search or decision-making, encouraging consumers to share more content. This process plays a crucial role when consumers make purchase decisions or recommend products based on the information provided. Therefore, beauty brands should focus on enhancing expertise and playfulness in their content, as this is essential for building consumer trust and encouraging positive consumer behavior. Fourth, the partial mediating role of information trustworthiness in the relationship between beauty short-form content attributes and behavioral intentions highlights the fact that beauty products directly impact the skin and appearance, prompting consumers to be highly cautious in evaluating product information. Therefore, beauty content must prioritize providing trustworthy information, which is essential for inducing positive consumer behavior. The results of this study focus on deriving practical strategic implications for the production and utilization of beauty short-form content. By analyzing the impact of various attributes on consumers' purchasing decisions, the study aims to provide insights needed for effective beauty short-form content production and marketing strategies. This, in turn, will enhance interaction with consumers and suggest directions for increasing competitiveness in the market. The findings are expected to contribute to the future development of beauty content and a deeper understanding of consumer behavior. 스마트 환경과 기술 발전으로 소비자들의 소비 방식이 변화하고 있으며, 특히 모바일과 SNS의 영향으로 새로운 쇼핑 시장이 형성되고 있다. 소비자들은 유튜브와 인플루언서를 통해 직접 쇼핑몰을 방문하지 않고도 제품을 구매할 수 있게 되었고, 이로 인해 라이크커머스가 부상하고 있다. 이러한 콘텐츠 소비 변화로 인해 소비자들은 선형적 소비에서 벗어나 비선형적 소비로 전환하고 있으며, 짧고 간편한 숏폼 콘텐츠가 주목받고 있다. 이러한 콘텐츠는 15초~10분 내외 사이의 짧은 동영상을 의미하며, 언제 어디서나 쉽게 소비할 수 있는 특성을 지닌다. 현재 숏폼 콘텐츠에 대한 연구는 다양한 분야에서 진행되고 있으며, 특히 뷰티 분야에서의 연구가 활발하다. 하지만 뷰티 콘텐츠 숏폼의 속성이 뷰티 제품의 지속적인 행동 의도에 미치는 영향에 대한 연구는 상대적으로 부족한 상황이다. 이에 본 연구는 뷰티 콘텐츠 속성을 분류하고, 이러한 속성이 소비자가 지각하는 뷰티 콘텐츠 숏폼의 행동 의도에 미치는 영향을 탐색할 것이다. 또한, 정보 신뢰도가 이 관계에서 매개 역할을 하는지를 검증하고자 한다. 이를 위해 지역과 상관없이 모든 지역에서 뷰티 콘텐츠 숏폼 동영상을 시청해 본 소비자를 대상으로 일반적 특성의 제한을 두지 않고 온라인 설문지를 이용하여 585 부를 수집하였으며, 불성실한 답변을 제거한 후 최종 580부를 결과 분석에 사용하였다. 조사기간은 2024년 5월 01일부터 5월 31일까지 31일간 실시하였다. 가설의 실증적 분석과 검증을 위해 통계 분석은 SPSS Ver. 29.0을 활용하였다. 빈도분석, 탐색적 요인분석, Cronbach's α 계수를 산출, 뷰티 콘텐츠 숏폼과 정보신뢰도, 행동의도에 대해 알아보고, 독립표본 t-test 및 일원변량분석(One way ANOVA), Scheffe test를 실시하였다. 그리고 각 변수간 상관관계를 알아보기 위하여 상관관계 분석, 가설 검증을 위하여 회귀분석, 정보신뢰도의 매개효과를 알아보기 위하여 3단계 매개 회귀분석을 실시하였다. 이를 바탕으로 분석한 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 뷰티 콘텐츠 숏폼 속성이 정보 신뢰도에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 뷰티 콘텐츠 숏폼 속성의 유희성, 전문성은 정보신뢰도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 뷰티 콘텐츠 숏폼 속성의 용이성은 정보신뢰도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 정보신뢰도가 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 정보신뢰도는 행동의도의 추천의도, 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 뷰티 콘텐츠 숏폼 속성은 행동의도에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 뷰티 콘텐츠 숏폼 속성의 유희성, 전문성, 용이성은 추천의도에 정 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 정보 신뢰도는 뷰티 콘텐츠 숏폼 속성(전문성, 용이성, 유희성)과 행동의도 (추천의도, 구매의도)의 부분매개 하는 것으로 나타났다. 이상과 같은 결과를 토대로 다음과 같이 결론을 정리해 볼 수 있다. 첫째, 본 연구의 결과는 뷰티 콘텐츠 숏폼의 속성 중 전문성과 유희성이 정보 신뢰도에 중요한 영향을 미친다는 점을 강조한다. 이는 소비자가 충분한 지식과 전문성을 갖춘 콘텐츠를 통해 즐거움과 호기심을 느낄 때, 해당 정보에 대한 신뢰가 높아진다는 것을 시사한다. 따라서 뷰티 브랜드는 콘텐츠 제작시 전문성과 재미 요소를 강조하여 소비자의 신뢰를 구축하는 전략이 필요하다. 둘째, 정보 신뢰도가 행동 의도, 특히 추천 의도와 구매 의도에 중요한 영향을 미친다.이는 신뢰성을 변수로한 선행 연구들을 통해 더욱 확고히 입증되었다. 소비자 가 특정 뷰티 콘텐츠를 신뢰할 경우, 해당 정보가 정확하고 진실하다고 느끼게 되며, 이는 소비자가 해당 제품이나 서비스에 대해 긍정적인 인식을 형성하는데 기여 한다. 결국, 신뢰할 수 있는 정보는 소비자가 자신감을 가지고 구매 결정을 내리도록 유도하며, 이로 인해 만족스러운 경험이 발생하면 다른 소비자에게 해당 정보를 추천하는 행동으로 이어질 수 있다. 셋째, 뷰티 콘텐츠 숏폼 속성 중 유희성과 전문성이 행동 의도, 특히 구매 의도와 추천 의도에 긍정적인 영향을 미친다. 즐거운 경험은 소비자와 제품 또는 서비스 간의 감정적 연결을 강화하며, 이는 긍정적인 인식을 형성하는데 기여한다. 전문성이 높은 콘텐츠는 소비자에게 신뢰를 심어주고, 정보 탐색이나 결정 과정에서 필요 한 시간을 줄여주어 소비자가 더 많은 콘텐츠를 공유하도록 유도한다. 이러한 과정은 소비자가 해당 정보를 기반으로 구매 결정을 내리거나 타인에게 추천할 때 매우 중요한 역할을 한다. 따라서 뷰티 브랜드는 콘텐츠의 전문성과 유희성을 강화하는 데 집중해야 하며, 이는 소비자의 신뢰를 구축하고 긍정적인 소비 행동을 유도하는데 필수적이다. 넷째, 정보 신뢰도가 뷰티 콘텐츠 숏폼 속성과 행동 의도 간의 관계에서 부분 매개 역할을 하는 것은 뷰티 제품은 피부와 외모에 직접적인 영향을 미치기 때문에 소비자들은 제품 정보에 대해 매우 신중하게 판단하게 된다. 따라서 뷰티 콘텐츠는 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는데 중점을 두어야 하며, 이는 소비자의 긍정적인 행동을 유도하는 데 필수적이다. 본 연구의 결과는 뷰티 콘텐츠 숏폼 제작 및 활용에 있어 실질적인 전략적 시사점을 도출하는데 중점을 두고 있었다. 각 속성이 소비자의 구매 결정에 미치는 영향을 분석함으로써, 효과적인 뷰티 콘텐츠 숏폼(Short-form) 제작 및 마케팅 전략 수립에 필요한 인사이트를 제공하고자 한다. 이를 통해 소비자와의 상호작용을 강화하고, 시장에서의 경쟁력을 높일 수 있는 방향을 제시할 것이다. 연구 결과는 향후 뷰티 콘텐츠의 발전과 소비자 행동 이해에 기여할 것으로 기대된다.

AI 시스템을 활용한 맞춤형 두피관리의 효과 연구

김초희 영산대학교 미용•예술대학원 2025 국내석사

탈모증은 꾸준한 예방 및 관리가 필요한데 본 연구에서는 AI 기반 두피진단기를 활용하여 1:1 맞춤형 두피관리 제품의 효과를 검증하고, 객관적인 정보를 주는 두피관리가 스트레스 수치와 만족도, 재구매 의도에 미치는 영향을 분석하는데 중점을 두고 있으며, 이를 통해 고객 만족도가 높은 두피 테라피 방법을 연구하여 꾸준한 관리를 통해 장기 고객을 유치함으로써 미용 산업발전에 기여하고자 하였다. 본 연구는 첫째, AI를 활용한 두피관리가 스트레스에 미치는 영향을 알아보았다. 둘째, AI를 활용한 두피관리가 두피와 모발에 미치는 영향을 알아보았다. 셋째, AI를 활용한 두피관리가 만족도 및 재구매 의도에 미치는 영향을 알아보았다. 스트레스에서는 스트레스와 교감활성, 맥박 표준편차가 두피 관리 1회에 따른 효과가 계속적으로 유지되고 있음을 알 수 있었고, 두피 상태에서는 피지, 모낭홍반, 비듬이 두피 관리 1회에 따른 효과가 계속적으로 유지되고 있음을 알 수 있었다. 모발 밀도에서는 앞 헤어라인(C.P)이 두피 관리 1회에 따른 효과가 계속적으로 유지되고 있음을 알 수 있었고, 모발 굵기에서는 정수리(G.P)가 집단 간의 차이만 나타났을 뿐 모두 시기에 따른 효과에서는 유의미한 차이가 존재하지 않았다. 만족도에서는 대부분의 피험자들이 긍정적으로 응답하였고, 재구매 의도에서도 대부분의 피험자들이 긍정적으로 응답하였다. 이러한 결과로 미루어 볼 때 AI 시스템을 활용한 두피관리는 스트레스 감소와 두피상태 개선에는 지속적으로 영향을 미치고 있지만 모발의 밀도와 굵기에서는 효과가 미미하다고 볼 수 있다. 하지만 고객들에게 제공되는 이러한 객관적이고 직관적인 정보는 제품에 대한 신뢰도를 올리고 만족도를 높이며, 나아가 고객의 재구매로 이어질 수 있다고 볼 수 있다. 장기적인 관리를 필요로 하는 탈모관리의 경우 고객의 만족도와 재구매 의도가 중요한데 비록 모발의 밀도와 굵기는 개선하지 못했지만 장기적으로 꾸준히 관리를 할 시 두피상태가 개선이 되면서 모발도 개선 효과를 볼 수 있을 것으로 사료된다. Alopecia requires constant prevention and management, and this study focuses on verifying the effectiveness of 1:1 customized scalp care products using AI-based scalp diagnostic devices and analyzing the effects of scalp care that gives objective information on stress levels, satisfaction, and repurchase intentions. Through this, we tried to contribute to the development of the beauty industry by researching scalp therapy methods with high customer satisfaction and attracting long-term customers through steady management.First, this study investigated the effect of scalp management using AI on stress. Second, the effect of scalp management using AI on scalp and hair was investigated. Third, the effect of scalp management using AI on satisfaction and repurchase intention was investigated.In stress, the effects of stress, sympathetic activity, and pulse standard deviation from one scalp management were continuously maintained, and in the scalp condition, the effects of sebum, follicle erythema, and dandruff from one scalp management were continuously maintained. In terms of hair density, it was found that the effect of the front hairline (C.P) in one scalp management was continuously maintained, and in terms of hair thickness, only the top of the head (G.P) showed differences between groups, but there were no significant differences in the effects according to the timing. In satisfaction, most of the subjects responded positively, and in the repurchase intention, most of the subjects responded positively.From these results, scalp management using AI systems continues to reduce stress and improve scalp conditions, but it can be seen that the effect is insignificant in terms of hair density and thickness. However, this objective and intuitive information provided to customers can increase the reliability and satisfaction of the product, and further lead to customer repurchase. In the case of hair loss management that requires long-term management, customer satisfaction and repurchase intention are important, and although the density and thickness of the hair have not been improved, it is believed that long-term continuous management will improve the scalp condition and the hair will also improve.

큐레이션커머스 뷰티상품의 지각된 가치에 따른 브랜드인지와 신뢰가 소비자행동에 미치는 영향 : 기초화장품, 미용기기 중심으로

박영선 영산대학교 일반대학원 2024 국내박사

큐레이션커머스 뷰티상품의 지각된 가치에 따른 브랜드인지와 신뢰가 소비자행동에 미치는 영향 –기초화장품, 미용기기 중심으로- 박영선 영산대학교 일반대학원 미용예술학과 지도교수 오 수 연 본 연구는 큐레이션커머스 뷰티상품의 지각된 가치에 따른 브랜드인지, 신뢰가 소비자행동에 미치는 영향에 대해 기초화장품과 미용기기를 중심으로 알아보고자 하였다. 코로나19 이후 언택트(Untact)방식의 라이프 스타일 변화로 소비시장은 더욱 빠르게 변화하였다. 소비시장의 급변함은 E-커머스 규모가 2022년 기준 210조원(통계청, 2023)이 넘어선 것에서 알 수 있다. 2023년 상반기 통계청 E-커머스 쇼핑동향에 의 하면 화장품의 매출액은 5조 8,055억원을 차지하였고, 해외 직접 판매 상품군으로 화장품이 1위를 차지하였으며, 홈 뷰티 미용기기의 시장규모도 2022년 1조 6천억원 으로 성장하였다(LG경영연구원). 이에 뷰티산업은 사람의 기술을 바탕으로 한 오프라인 시장 뿐 만 아니라 온라인 과 오프라인이 결합된 O2O(Online to Offline)서비스를 제공할 수 있도록 온라인 시장에 관심을 기울여야 한다. 온라인 정보의 양이 급증하고 그 속에서 수많은 기초화장품과 미용기기가 쏟아져 나오는 상품과잉 상태에서 빅데이터를 활용하여 양질의 의미있는 정보를 수집해 개 인에게 제공하는 큐레이션커머스의 이해가 필요한 시대이다. 이에 선행연구를 바탕으로 큐레이션커머스 뷰티상품의 지각된 가치에 따른 브랜 드인지와 신뢰가 소비자행동에 미치는 영향을 알아보고자, 큐레이션커머스 뷰티상 품의 지각된 가치를 독립변수로 하여 실용적가치와 쾌락적가치로 측정하였다. 실용 적가치의 하위요인으로 편리성, 선택권, 맞춤화로 구성하고, 쾌락적가치는 모험성, 아이디어로 구성하였다. 또한 변수는 브랜드인지, 신뢰로 측정하였으며, 종속변수는 소비자행동으로 하부요인은 구매의도, 추천의도로 측정하였다, 또한 큐레이션커머스 뷰티상품의 지각된 가치와 소비자행동의 영향 관계에서 이용후기정보 요인의 매개 효과를 검증하였다. 큐레이션커머스에서 뷰티상품(기초화장품, 미용기기)을 이용한 경험이 있는 10대~50 대의 성인남녀를 연구대상으로 선정하여 자기 기입 방식의 설문조사로 최종 표집된 520부를 SPSS V25.0 통계 프로그램과 AMOS 23.0 통계프로그램을 사용하여 분석하 였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 큐레이션커머스 뷰티상품의 지각된 가치가 브랜드인지에 부분적으로 유의 한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 큐레이션커머스 뷰티상품의 지각 된 가치가 신뢰에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드인지 는 소비자행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 신뢰는 소비 자행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 브랜드 인지는 신 뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 큐레이션커머스 뷰티 상품의 지각된 가치는 소비자행동에 부분적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 일곱째, 큐레이션커머스 뷰티상품의 지각된 가치와 소비자행동의 관계 에서 이용후기정보는 부분매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과의 학술적, 실무적 시사점으로 얻을 수 있는 부분은 큐레이션커머스 뷰 티상품은 개인에게 필요한 미용트렌드, 정보 및 제품을 알맞게 제공해 주고 취향에 맞는 서비스를 제공해 주었을 때 구매의향과 주변에 추천·공유하고자 한다는 것을 알 수 있다. 이는 현 사회가 커스트마이징한 제품의 선호도가 높아졌음을 알 수 있 다. 또한 브랜드인지와 신뢰는 소비자행동에 긍정적인 영향을 미치며, 지각된 가치 의 편리성과 맞춤화는 이용후기정보를 매개로 효과가 나타남에 따라 이용후기정보 가 소비자행동에 지대한 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 본 연구의 학술적 가치는 큐레이션커머스 뷰티상품에 대한 고객의 심리적 매커니 즘이라고 할 수 있는 지각된 가치에 따른 소비자행동을 제시하였다는 점이다. 또한 큐레이션커머스 뷰티상품의 지각된 가치를 실증적으로 측정하고 이를 연계하여 변 수간의 관계성을 입증하는데 의의가 있으며, 향후 큐레이션커머스 뷰티상품의 마케 팅도구로 활용할 수 있는 유용한 인사이트를 제공할 것으로 사료된다.

초음파 리프팅 시술과 고주파 리프팅 시술을 통한 피부 개선 효과 연구

정선미 영산대학교 미용예술대학원 2024 국내석사

본 실험 연구는 초음파 리프팅 시술과 고주파 리프팅 시술의 피부 개선 효과를 연구하고자 부산에 거주하는 30대에서 50대 여성을 대상으로 피부 병력 또는 피부질환이 없는 자, 일상생활에서 자외선 노출이 덜한 자, 격렬한 운동을 하거나 다이어트를 하지 않는 자로 대상자를 선정하였고 연구대상자 선정기준에 적합한 30대에서 50대 여성 14명을 최종 선정하였다. 본 연구는 연구대상자의 윤리적인 문제를 고려하여 2023년 7월 20일 영산대학교 연구윤리위원회(IRB)에서 최종승인(YSUIRB-202304-HR-124-02)을 받은 뒤 연구참여자 모집, 연구 진행 과정에 대한 사전 설명, 동의서를 받은 후 2023년 7월 20일부터 2023년 8월 31일까지 6주간 연구를 진행 하였다. 무작위 선출법으로 초음파 관리군 7명, 고주파 관리군 7명으로 연구대상자를 선정하였고 실험 전 연구대상자의 일반적 특성 및 생활습관에 대한 설문조사를 실시하였다. 또한 1주일에 1회 6주 동안 총 6회에 걸쳐서 초음파 관리군과 고주파 관리군에 대한 실험을 실시한 후 초음파 관리와 고주파 관리의 실험 후 만족도 설문을 실시하였다. 실험 전, 1회차 후, 3회차 후, 6회차 후에 안면 피부 상태 변화(탄력, 민감도, 주름, 수분, 색소침착, 피지, 모공)를 측정하였다. 초음파 관리와 고주파 관리를 적용하였을 때 피부 개선 효과에 미치는 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 실험에 참여한 대상자들의 인구통계학적 특성에 의하면 연령은 30대가 6명(42.9%), 최종학력은 13명(92.9%)로 가장 많았으며, 직장인이 10명(71.4%)로 가장 많았고, 월 평균소득 역시 10명(71.4%)로 가장 많았다. 수면시간은 6시간과 7시간이 각각 7명 씩 (50.0%)이었으며, 수면질의 경우 숙면의 취하지 못하고 뒤척인다가 7명(50.0%)로 가장 많았고, 배변주기는 1일 1회 이상과 2-3일에 1회가 각각 7명 씩 (50.0%)이었다. 운동정도의 경우 일주일에 2회 이상이 12명(85.7%)으로 가장 많았고, 운동시간은 10명(71.4%)가 많은 것으로 나타났다. 둘째, 초음파 기기 관리 와 고주파 기기 관리의 전 ⋅후 변화는 다음과 같다. 수분 변화를 살펴보면 관리 전 30.29에서 관리 후 79.29로 p<0.001 유의하게 나타났으며, 탄력의 경우 관리 전 22.21에서 관리 후 62.07로 p<0.001 유의하게 나타났다. 모공의 관리 전 61.14에서 관리 후 76.79로 유의하지 않았고, 색소침착은 관리 전 45.71에서 27.64로 p<0.01 유의하게 나타났다. 피지는 관리 전 5.29에서 관리 후 2.93으로 유의하지 않았다. 주름의 경우 관리 전 18.79에서 관리 후 14.14로 유의하지 않게 나타났다. 민감도는 관리 전 21.64에서 관리 후 4.36으로 p<0.05 유의하게 나타났다. 초음파 기기와 고주파 기기 관리의 연구도구 모두 집단 간 유의적인 통계는 없었으며, 수분, 탄력, 색소침착, 민감도는 시기에 따른 유의적인 변화가 나타났다. 본 연구의 결과를 통하여 초음파 기기 관리와 고주파 기기 관리가 수분, 탄력, 색소침착, 민감도 변화에 효과가 있음을 알 수 있었고, 이는 피부 관리기기를 사용하는 실험 연구에 실질적인 자료를 공급하는데 있어서 도움이 될 것이며, 후속연구의 기초자료로 유용하게 활용 되어질 것으로 생각한다. This research aimed to investigate the skin improvement effects of ultrasound lifting and high-frequency lifting procedures on women aged 30 to 50 residing in Busan. Criteria for selecting participants included having no skin conditions, limited exposure to intense sunlight, and no vigorous exercise or dieting. A total of 14 women in their 30s to 50s were selected based on these criteria. The study, considering ethical issues, received final approval from the Yeongsan University Institutional Review Board (IRB) on July 20, 2023 (YSUIRB-202304-HR-124-02). After obtaining informed consent and providing explanations about the research process, the study was conducted from July 20, 2023, to August 31, 2023, spanning six weeks. Using a random selection method, seven participants each were assigned to the ultrasound management group and the high-frequency management group. Before the experiment, a survey on the general characteristics and lifestyle habits of the participants was conducted. Subsequently, the experiment involved six sessions over six weeks, with satisfaction surveys conducted after ultrasound and high-frequency management sessions. Facial skin conditions (moisture, elasticity, pores, pigmentation, sebum, wrinkles, sensitivity) were measured before, after the first, third, and sixth sessions. The research results on the skin improvement effects of ultrasound and high-frequency lifting procedures are as follows: Demographically, participants in their 30s were the most numerous (42.9%), with 92.9% having a highest education level of 13 years. The majority were employed (71.4%), and the highest monthly income was reported by 71.4%. Regarding lifestyle, sleep duration was mostly 6 to 7 hours (50.0%), and 50.0% experienced restless sleep. Bowel movements were reported as 1 or more times a day and 2-3 times a day, each accounting for 50.0%. Exercise frequency of more than twice a week was the highest at 85.7%, and the majority exercised for the reported time of 71.4%. The changes in ultrasound and high-frequency device management are as follows: Moisture significantly increased from 30.29 before management to 79.29 after (p<0.001). Elasticity also significantly increased from 22.21 to 62.07 (p<0.001). Pore size showed no significant change (61.14 to 76.79), while pigmentation significantly decreased from 45.71 to 27.64 (p<0.01). Sebum production did not show significant changes (5.29 to 2.93), and wrinkles did not significantly change from 18.79 to 14.14. Sensitivity significantly decreased from 21.64 to 4.36 (p<0.05). There were no significant differences between the groups in the research tools for ultrasound and high-frequency devices, but significant changes over time were observed in moisture, elasticity, pigmentation, and sensitivity. These results indicate that managing ultrasound and high-frequency devices has significant effects on moisture, elasticity, pigmentation, and sensitivity, providing practical data for research on skincare devices and serving as valuable foundational information for future studies.