지역자원의 콘텐츠 개발과 활용방안 연구 : 동진강 유역을 중심으로

장현근 전주대학교 경영행정대학원 2019 국내석사

There are many irrigation facilities in the Dongjin River basin from ancient times to present. The existence of these irrigation facilities arises from the lack of water supplies to the wide plains of the river basin, which results from the topographic feature of the upstream area formed by volcanic activity. On the other hand, these irrigation facilities had a great influence on the formation of history and culture in this area. Typical examples are Byeokgolje, Manseokbo, Ununamje, and the floodgate in Nakyangri. The purpose of this study is to develop contents that can approach the history and culture in an integrated way based on the natural geographical environment by extracting local resources around the Dongjin River basin. In the natural geography environment area, geological contents and geographic contents were developed and classified as nature-geography contents. In the human environment area, they were classified into irrigation facility contents and History-Culture contents. The contents of nature-geography, irrigation facilities, and history-culture were constructed in a storytelling structure so that it can be independently developed for each area throughout the Dongjin River basin. In addition, since contents of three areas are linked and integrated with each other, it is possible to unite these contents as follows: nature-geography and irrigation facilities, irrigation facilities and history-culture, and nature-geography and history-culture. In order to utilize the developed contents, it is divided into integrated field trip and tourism program. In the former category, the contents of the three areas are integrated and divided into upper, middle, and lower sections of the watershed, The course was designed to be applied three times, and it takes a whole day to complete one course. In the tourism program, the local festival and the tourist attraction centered on the contents distributed around the local festival were presented to the tourists.

농촌관광 체험이 브랜드 가치, 브랜드 자산, 방문 의도에 미치는 영향

김보영 전주대학교 일반대학원 2025 국내박사

The demand for people who are tired of the stress and rapid pace of urban life to relax in quiet, nature-friendly rural areas is increasing, and as travelers have a growing desire to experience local culture and life rather than simply sightseeing tourist destinations, interest in health and well-being such as farming experiences, local food experiences, and cultural experiences is increasing. Rural tourism experiences can relieve stress and heal the body and mind by providing opportunities to relax in nature and experience new experiences away from daily life. In addition, rural tourism experiences provide new experiences and relaxations to urban residents by forming close relationships with local communities, providing opportunities to create jobs and increase income for local residents, and experiencing the culture, history, and natural environment of rural areas. The impact of these rural tourism experiences on brand value and brand equity is great. Rural tourism experiences raise the awareness of local brands and reinforce the image of local brands. Local brands also play a big role in increasing customer loyalty and have a great influence on the intention to visit. Therefore, this study aims to provide future development instructions that can help rural tourism experience increase brand value, brand assets, and visit intentions, attract more tourists, revitalize rural tourism, and promote the formation of tourism as a competitive rural tourism experience in Gochang-gun, North Jeolla Province. In order to realize the final research purpose, the rural tourism experience was actually surveyed for two months from July 1 to July 31, 2024, and from September 1 to September 30, 2024, for tourists who visited the rural tourism site in Gochang-gun, Jeollabuk-do, in the range of brand value and brand assets, and 374 copies of the species were surveyed for analysis. For empirical analysis, the statistical package SPSS for win 23.0 was used. As an analysis method, frequency analysis was performed to understand the demographic characteristics of the survey subjects, and the reliability and validity of statistical data were reviewed to understand the statistical appropriateness of the overall empirical survey. Reliability analysis using Cronbach's α coefficient and factor analysis to converge variables as factors were performed to this end. Correlation analysis was also performed to identify the relationship between research concept variables, and multiple regression analysis and hierarchical regression analysis were performed to verify the proposed model and hypothesis. First, the rural tourism experience will have a significant impact on brand value. As a result of verifying that comfort, information, and attractiveness, which are sub-factors of the rural tourism experience, were all analyzed to have a significant positive (+) effect on brand value. Second, rural tourism experiences will have a significant impact on brand equity. As a result of verifying the experience, it was analyzed that comfort, information, and attractiveness, which are sub-factors of experience, all had a positive (+) effect on brand equity. Third, rural tourism experiences will have a significant influence on the intention to visit. As a result of verifying that comfort, information, and attractiveness, which are sub-factors of experiential marketing, were all analyzed to have a positive (+) effect on the intention to visit. Fourth, brand value will have a significant influence on brand equity. As a result of verifying the brand value, it was analyzed that uniqueness, preference, and price, which are sub-factors of brand value, all have a positive (+) effect on brand equity. Fifth, brand value will have a significant influence on visit intention. As a result of the verification, it was analyzed that uniqueness, preference, and price, which are sub-factors of brand value, all have a positive (+) effect on visit intention. Sixth, brand equity will have a significant influence on the intention to visit. As a result of the verification, it was analyzed that both recognition and perceived quality, which are sub-factors of brand equity, had a positive (+) effect on the intention to visit. According to these results, it was analyzed that the impact of rural tourism experience on brand value, the impact of rural tourism experience on brand equity, the impact of rural tourism experience on visit intention, the impact of brand value on brand equity, the impact of brand value on visit intention, and the impact of brand equity on visit intention were all positive (+) and all hypotheses were adopted by model analysis. 도시 생활의 스트레스와 빠른 속도에 지친 사람들이 조용하고 자연 친화적인 농촌에서 휴식을 취하고자 하는 수요가 증가하고 있다. 여행자들이 단순히 관광지를 구경하는 것보다는 지역 문화와 생활을 체험하고자 하는 욕구가 높아지면서, 농사 체험, 지역 음식 체험, 문화 체험 등 건강과 웰빙에 대한 관심이 높아지고 있다. 농촌관광 체험은 자연 속에서 휴식을 취하고, 일상생활에서 벗어나 새로운 경험을 할 수 있는 기회를 제공함으로 스트레스를 해소하고 몸과 마음을 힐링할 수 있다. 또한 농촌관광 체험은 지역 사회와 밀접한 관계를 형성하고, 지역주민들에게 일자리 창출과 소득증대의 기회를 제공하며, 농촌지역의 문화, 역사, 자연환경 등을 체험함으로써 도시민들에게 새로운 경험과 휴식을 제공한다. 이러한 농촌관광 체험이 브랜드 가치와 브랜드 자산에 미치는 영향은 매우 크다. 농촌관광 체험은 지역 브랜드의 인지도를 높이고, 지역 브랜드의 이미지를 강화시킨다. 지역 브랜드는 고객 충성도를 높이는 데에도 큰 역할을 하며 방문 의도에도 큰 영향을 미친다. 이에 본 연구는 전북특별자치도 고창군 농촌관광지에서 농촌관광 체험이 브랜드 가치와 브랜드 자산 및 방문 의도을 높이고 관광객을 더 많이 유치하고 농촌관광이 활성화하며 관광업의 경쟁력 있는 농촌관광 체험으로 형성을 촉진하는 데 도움을 줄 수 있는 향후 발전 지시를 제공하는 데 목적이 있다. 최종 연구목적을 실현하기 위하여 전북특별자치도 고창군 농촌관광지에서 농촌관광 체험이 브랜드 가치와 브랜드 자산을 범위로 농촌관광지을 방문한 관광객들 대상으로 2024년 7월 1일~7월 31일, 9월 1일~9월 30일까지 2달간에 실제로 설문조사였고, 분석에는 종 374부가 조사하였다. 실증분석은 통계패키지 SPSS for win 23.0을 활용하였다. 분석방법으로는 조사대상의 인구통계학적 특성을 파악하기 위해 빈도분석(frequency analysis)을 실시하였고, 전체적인 실증조사의 통계적인 적절성을 파악하기 위해 통계자료의 신뢰성 및 타당성을 검토하였다. 이를 위해 Cronbach's α 계수를 활용한 신뢰도 분석(reliability analysis)과 변수들을 요인으로 수렴하기 위한 요인분석(factor analysis)을 실시하였다. 또한 연구개념 변수 간의 관계를 파악하기 위하여 상관관계분석(correlation analysis)을 실시하였고, 제시된 모형과 가설을 검증하기 위해 다중회귀분석(multiple regression analysis)과 위계적 회귀분석(hierarchical regression analysis)을 실시하였다. 첫째, 농촌관광 체험이 브랜드 가치에 유의한 영향을 미칠 것이다. 이에 대한 검증한 결과로 농촌관광 체험의 하위요인인 쾌적성, 정보성, 매력성 모두 브랜드 가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 농촌관광 체험이 브랜드 자산에 유의한 영향을 미칠 것이다. 이에 대한 검증한 결과로 체험의 하위요인인 쾌적성, 정보성, 매력성 모두 브랜드 자산에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 농촌관광 체험이 방문 의도에 유의한 영향을 미칠 것이다. 이에 대한 검증한 결과로 체험마케팅의 하위요인인 쾌적성, 정보성, 매력성 모두 방문 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 넷째, 브랜드 가치가 브랜드 자산에 유의한 영향을 미칠 것이다. 이에 대한 검증한 결과로 브랜드 가치의 하위요인인 독특함, 선호도, 가격 모두 브랜드 자산에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 다섯째, 브랜드 가치가 방문 의도에 유의한 영향을 미칠 것이다. 이에 대한 검증한 결과로 브랜드 가치의 하위요인인 독특함, 선호도, 가격 모두 방문 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 여섯째, 브랜드 자산이 방문 의도에 유의한 영향을 미칠 것이다. 이에 대한 검증한 결과로 브랜드 자산의 하위요인인 인지도, 지각된 품질 모두 방문 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 결과에 따르면, 농촌관광 체험이 브랜드 가치에 미치는 영향 관계, 농촌관광 체험이 브랜드 자산에 미치는 영향 관계, 농촌관광 체험이 방문 의도에 미치는 영향 관계, 브랜드 가치가 브랜드 자산에 미치는 영향 관계, 브랜드 가치가 방문 의도에 미치는 영향 관계, 브랜드 자산이 방문 의도에 미치는 영향 관계에서 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었으며 모형분석에 의한 가설의 검증 결과 모두 채택되었다.

관광동기, 관광지 선택속성, 브랜드 자산, 만족도 관계연구 : 중국 허난성(河南省)소림사 중심으로

감학치 전주대학교 일반대학원 2022 국내박사

몽골 인바운드 관광의 활성화 방안에 관한 연구 : 한국과 몽골의 비교를 통해

강치멕 전주대학교 일반대학원 2022 국내석사

This study examines the Korean and Mongolian government policies for the development of the Mongolian inbound tourism industry by targeting the Korean tourism industry, and analyzes them by dividing them into major ministries and development stages. For this reason, the purpose is to suggest the direction of estrus with the Mongolian inbound pipe. In order to achieve this purpose, the problems of Mongolia's inbound tourism industry were analyzed and measures for the advancement of the tourism industry were presented. This is to secure international-level tourism competitiveness through the easing of visa issuance, the duty-free shop system, and the improvement of tourism services according to the tourism industry infrastructure, and to link it with economic growth utilizing geographical advantages. Globally, the Chinese outbound market for the tourism industry is growing rapidly. In particular, Mongolia's external economic cooperation structure has maintained close relations with Russia and China based on geographical, historical, and cultural ties. However, Mongolia is not taking advantage of these advantages. However, recognizing this, Korea took measures to ease visa issuance to China and Southeast Asian countries, which are future tourism markets, from 2007 in order to ensure that the visa issuance easing measures can enhance tourism competitiveness. Accordingly, Korean tourism-related companies have established strategies focusing on Chinese tourists. In particular, duty-free shops rely on Chinese tourists for more than 70% of their sales. In addition, in order to find a way to develop tourism transportation in Mongolia, the current status of tourism transportation passes in Korea was reviewed, and at the same time, the current situation was analyzed for regions such as Europe and Japan where the use and deployment of tourist transportation passes are active. Therefore, in order to revitalize Mongolia's inbound tourism industry, it is ultimately necessary to improve the understanding of inbound tourists, to analyze foreign tourists from China and Korea, and to ease visa issuance and design convenient transportation services and tourism products to encourage re-visit. In other words, it is necessary to take an active and open position in diplomatic relations, prepare a long-term investment plan for tourism and transport infrastructure expansion projects along with the development of tourism products, and establish a tourism industry network and modernize the system through infrastructure expansion. I. 서론 1 제1절 연구 필요성 및 목적 1 제2절 연구의 구성 및 방법 3 II. 이론적 고찰 4 제1절 관광산업의 개념 4 1. 관광의 정의 4 2. 관광산업의 정의 5 제2절 인바운드 관광의 개념 7 제3절 몽골 관광에 관한 선행연구 10 III. 한국과 몽골 인바운드 관광산업의 비교 13 제1절 한국과 몽골 관광산업의 발전과정 13 1. 한국 관광산업의 발전과정 13 2. 몽골 관광산업의 발전과정 23 제2절 한국 몽골 관광산업의 비교 32 1. 관광 순위 32 2. 관광 부문별 순위 33 3. 한국과 몽골 인바운드 관광산업 현황 비교 35 4. 한국과 몽골 비자 제도 46 5. 한국과 몽골 면세점 현황 51 6. 한국과 몽골 관광교통인프라에 대한 방안 56 IV. 몽골 인바운드 관광산업 활성화 방안 66 제1절 몽골 인바운드 관광산업 문제점 요인 66 제2절 몽골 인바운드 활성화에 대한 방안 69 1. 비자 제도에 대한 방안 70 2. 면세점에 대한 방안 72 3. 관광교통인프라에 대한 방안 74 V. 결론 76 제1절 연구 요약 및 결론 76 제2절 연구의 한계 및 제언 79 참고문헌 81 Abstract 89

농촌관광 경험적 가치, 장소애착, 만족도와 충성도 간의 영향관계 연구

정수욱 전주대학교 일반대학원 2022 국내박사

문화유산 서비스품질, 스토리텔링, 브랜드 이미지와 행동 의도 간 관계 연구 : 세계문화유산 중국 용문석굴을 중심으로

송아남 전주대학교 일반대학원 2022 국내박사

글로컬 지역문화 활성화 방안 : 슬로시티 전주를 중심으로

김혜원 全州大學校 大學院 2024 국내석사

세계는 글로컬(glocal)이라는 조건 속에서 변화하고 있다. 세계성과 지역성은 서로 유기적인 연관성을 가지며 서로에게 영향을 주며 변화를 일으키고 있다. 국가의 역할보다는 지역 도시의 역할이 중요해졌고, 빠른 정보와 이동성은 세계화를 진행시켜 지역 문화에 대한 중요성이 더욱 커지고 있다. 문화도시는 지역 차별적인 문화적 콘텐츠를 갖추어 도시의 정체성을 선명하게 드러내는 도시이다. 글로컬라이제이션이 구현되는 지역 문화 컨텐츠의 활성화는 한국형 문화도시를 어떻게 구축하는가에 달려 있다. 전주가 택한 방법 중 하나는 국제슬로시티 가입이었다. 슬로시티는 지역의 정체성, 전통성의 회복을 통해 지역 활성화를 도모하고 지역주민의 ‘삶의 질’ 향상을 추구하고자 하는 대안적 도시이다. 지역 자연과 문화 정체성을 통해 지역과 교류하며 성장하고자 하는 마을공동체 운동으로 슬로시티가 활성화되었고, 인간 사회의 진정한 발전과 소멸되지 않는 도시의 지속가능성을 준비하려고 한다. COVID-19 사태로 전 세계가 팬데믹 상태에 빠지고 난 뒤 기후변화와 환경문제에 관심이 더욱 급증한 가운데 전주가 일찍이 행한 슬로시티 정책은 생태와 환경에 중심을 둔 정책이라는 데서 그 가치가 빛을 발하고 있다. 전주한옥마을이 국내에서 7번째로 국제슬로시티로 지정받았고, 5년 후 도시 전체가 국제슬로시티로 재인증 되는데 인구 60만 이상의 대도시가 국제슬로시티로 지정된 것은 전주가 첫 사례였다. 슬로시티 전주의 확대 재인증에 따라 공간적 한계를 담은 마을 단위의 슬로시티 정책에서 도시 전역으로 확대된 슬로시티 유형과 도시정책 연구가 필요한 시점이다. 글로벌 도시정책 브랜드인 ‘Cittaslow’를 적용한 전주시 도시 브랜딩 현황을 도입과정과 단계별 사업사례를 중심으로 연구하고 이를 연계한 지역의 문화 특수성과 정체성을 고려한 차별화된 글로컬 지역 문화콘텐츠 활성화 방안을 제시하고자 했다. 본 논문은 슬로시티 전주 로컬에서 하는 글로컬 지역 문화콘텐츠 활성화 방안을 연구했다. 전북 문인들의 활동공간 장소 마케팅 방법으로 4개의 활용방안을 제안했다. 인문학 슬로투어리즘 방안으로 첫째, 전주도서관 투어와 연계한 문학 여행과 둘째, 문인들의 활동공간 명소화 작업 셋째, 시비로 읽는 문학 여행이다. 넷째, 전주와 완주가 함께 만드는 슬로투어 <시골여행>을 제안했다. 인문학의 도시 전주의 특색에 맞게 도서관 투어, 정원 문화도시 프로그램과 연계하여 스토리텔링 기법을 사용해 차별화된 지역만의 문화콘텐츠로 재탄생하는 방법을 모색했다. 책의 도시, 인문학의 도시 전주 슬로시티 품격에 맞는 따뜻한 인문학 슬로관광이 현대인에게 위로가 되는 매력력인 지역 문화콘텐츠로 활성화되어 슬로시티 전주 지역관광의 질적 성장을 도모할 수 있기를 기대한다. The world is changing under the condition of glocal. Globality and locality have organic connections, affect each other, and cause change. The role of local cities has become more important than the role of the state, and rapid information and mobility progresses globalization, increasing the importance of local culture. A cultural city is a city that clearly reveals the identity of the city by having regional differentiated cultural contents. The revitalization of local cultural contents in which glocalization is implemented depends on how to build a Korean-style cultural city. One of Jeonju's methods was to join the international slow city. Slow City is an alternative city that seeks to revitalize the region through the restoration of local identity and tradition and to improve the "quality of life" of local residents. Slow City has been revitalized as a village community movement that seeks to grow by interacting with the region through local nature and cultural identity, and it seeks to prepare for the true development of human society and the sustainability of an indestructible city. Amid a surge in interest in climate change and environmental issues after the COVID-19 crisis plunged the world into a pandemic, Jeonju's early slow city policy is shining in that it is a policy focused on ecology and environment. Jeonju Hanok Village was designated as the seventh international slow city in Korea, and five years later, the entire city was recertified as an international slow city, and Jeonju was the first case where a large city with a population of more than 600,000 was designated as an international slow city. It is time for research on slow city types and urban policies that have been expanded throughout the city from village-level slow city policies that contain spatiThe purpose of this study was to study the current status of Jeonju city branding applying "Cittaslow," a global urban policy brand, focusing on the introduction process and step-by-step business cases, and to suggest a plan to revitalize differentiated glocal cultural contents considering the cultural specificity and identity of the region linked to it.al limitations according to the expanded recertification of slow city pole. This paper studied ways to revitalize the cultural contents of the glocal area in Jeonju, Slow City. Four applications were proposed as marketing methods for Jeonbuk writers' activity spaces. As a way to slow tourism in the humanities, first, a literary trip in connection with a tour of the Jeonju library, and second, a literary trip read as a poem. Fourth, he proposed a slow tour <country trip> created by Jeonju and Wanju together. In connection with library tours and garden cultural city programs to suit the characteristics of Jeonju, a city of humanities, we sought a way to recreate it as a differentiated cultural content unique to the region using storytelling techniques. It is hoped that the warm humanities slow tourism that fits the dignity of Jeonju Slow City, the city of books and the city of humanities, will be activated as a local cultural content that is a comforting attraction for modern people, thereby promoting the qualitative growth of local tourism in Jeonju.

농촌관광 서비스품질, 관광지 이미지, 몰입, 장소애착, 충성도 관계연구 : 중국 허난성(河南省) 중심으로

이요광 전주대학교 일반대학원 2022 국내박사

농촌관광 서비스품질과 지역이미지, 브랜드 자산, 충성도에 미치는 영향 : 감정반응의 매개효과를 중심으로

우천교 전주대학교 대학원 2024 국내박사

In recent years, Hebei Province has actively developed rural tourism under the guidance of an important deployment of Chinese rural development strategies, but it is still been insufficient in terms of rural tourism infrastructure construction, rural tourism service management, rural tourism characteristic product innovation, local image and brand recognition due to the unbalanced economic development and late rural tourism development between regions in Hebei Province. Accordingly, this study aims to provide future development instructions that can help tourists visiting Hebei Province's leading rural tourism sites increase loyalty, attract more tourists, revitalize rural tourism, improve service quality, promote regional image formation, and enrich brand assets. This study classifies and defines the basic concepts of rural tourism, rural tourism service quality, regional image, brand equity, loyalty, and emotional response based on the prior research of international scholars, systematically summarizes the progress of related research of various variables, and starting from the actual background of Hebei rural tourism, rural tourism service quality (rurality, reliability, attractiveness, comfort), regional image (cognitive image, emotional image), brand equity (brand awareness, perceived quality), loyalty and emotional response (pleasure, arousal, dominance) an evaluation model and measurement were established for the effect on the mediating effect. Field investigations and distribution of electronic questionnaires were conducted from June 10, 2023 to August 31, 2023. The 523 copies collected were mainly based on the SPSS.26.0 and Amos27.0 programs and empirical analysis was performed through analysis methods such as frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and path analysis. According to the analysis of the research process and results. the following research conclusions were drawn. First, rurality and attractiveness were found to have no significant effect on cognitive and emotional images, reliability was found to have a significant positive (+) effect on both cognitive and emotional images, and comfort was found to have a significant positive (+) effect only on cognitive images. Second, rurality was found to have a significant positive (+) effect on perceived quality, and reliability had a significant positive (+) effect on brand awareness, and attractiveness and comfort all had a significant positive (+) effect on brand awareness and perceived quality, Third, rurality, reliability, attractiveness, comfort were all found to have a significant positive (+) effect on arousal and dominance. Fourth, it was found that the influence on loyalty in both regional image and brand equity had a significant positive (+) effect. Fifth, it was found that all the effects of regional image on brand equity were not significant. Sixth, in the relationship between rurality, attractiveness, and regional image, it was found to have a complete mediating effect of arousa and dominance, and in the relationship between reliability and regional image, it was found to have a partial mediating effect of arousal and dominance in the relationship between comfort and cognitive image, but it was found to have a complete mediating effect of arousal in the relationship between emotional images. Seventh, in the relationship between rurality, reliability, attractiveness and brand awareness, it showed a complete mediating effect of pleasure, arousal and dominance, but in the relationship between rurality, attractiveness, comfort, and perceived quality, it showed a complete mediating effect of reliability, pleasure, and arousal. Based on the research results, this study presented implications and suggestions for environmental protection, employee training, tourism facility improvement, smart management platform development, regional image creation, and brand marketing reinforcement to help improve tourism loyalty. 近年來,河北省在中國鄉村振興戰略重要部署的指導下,積極發展鄉村旅遊,但由於鄉村旅遊發展較晚且河北省各地區經濟發展不平衡,导致河北省在鄉村旅遊基礎設施建設、鄉村旅遊服務管理、鄉村旅遊特色產品創新、區域形象和品牌創建等方面仍存在不足。因此,本研究以鄉村旅遊服務質量爲潛在變量,研究區域形象和品牌資產兩個因變量與忠誠度的影響關系,引入情感反應作爲參數,研究介導效應。本研究旨在分析各因素間的影響關系和影響因素,爲河北省提高鄉村旅遊服務質量、提升區域形象、打造品牌資產和提高遊客忠誠度提供借鑒和啟示。 本研究在國際學者前期研究的基礎上,對鄉村旅遊服務質量、區域形象、品牌資產、忠誠度、情感反應等基本概念進行了梳理,並提出了變量的操作定義。基於變量先行研究基礎,根據河北省鄉村旅遊發展現狀,提出河北省鄉村旅遊服務質量(農村性、可靠性、魅力性、舒適性)、區域形象(認知形象、情感形象)、品牌資產(品牌認知度、感知質量)、忠誠度的影響和情感反應(覺醒、支配性)的媒介效應研究模型并設計調查問卷。現場調查和電子問卷發放於2023年6月10日至2023年8月31日進行。基於SPSS.26.0和Amos27.0程序對收集的523份有效問卷,進行頻率分析、因子分析、可靠性分析、相關性分析、途徑分析等分析方法進行實證檢驗。根據研究過程和結果進行分析,得出以下研究結論。 首先,可靠性對認知形像和情感形像的影響均表現爲顯著正(+)的影響,而舒適性僅對認知形像具有顯著正(+)的影響。其次,農村性僅對感知質量有顯著正(+)影響,可靠性僅對品牌認知度有顯著正(+)影響。魅力性和舒適性對品牌認知度度和感知質量均有顯著正(+)影響。第三,農村性、可靠性、魅力性和舒適性4個因素均對情緒反應的覺醒、支配有顯著正(+)的影響。四是,區域形象和品牌資產兩個因子對忠誠度顯著正(+)影響。五是,農村性、魅力性與認知形象的關系中,情感反應表現爲完全中介,可靠性、舒適性與認知形象的關系中,情感反應表現爲部分中介。在農村性、魅力性、舒適性和情感形象之間的關系中,只有情感反應的覺醒起到了完全中介的作用,在可靠性和情感形象之間的關系中,只有情感反應的覺醒起到了部分中介的作用。第六,在農村性、可靠性、魅力和品牌認知度之間的關系中,情緒反應表現爲完全中介作用,在舒適性與品牌認知度之間的關系中,情緒反應表現爲部分中介作用。 在可靠性與感知質量的關系中,只有情感反應的覺醒起到了完全介導的作用,在農村性、魅力性、舒適性與感知質量的關系中,只有情感反應的覺醒起到了部分中的作用。 基於以上研究結果,本研究爲提高旅遊忠誠度,提出了環境保護、職員教育、改善旅遊設施、開發智能管理平台、創造地區形象、強化品牌營銷等啟示和建議。 최근 몇 년 동안 허베이성은 중국 농촌진흥 전략의 중요한 배치의 지도하에 농촌관광을 적극적으로 발전시켰지만, 허베이성의 각각 지역 간의 불균형한 경제발전과 늦은 농촌관광 발전으로 인해 농촌관광 인프라 건설, 농촌관광 서비스관리, 농촌관광 특색제품 혁신, 지역이미지 및 브랜드 설립 측면에서 여전히 낙후되어 있다. 따라서 본 연구는 농촌관광 서비스품질을 잠재적 변수로 사용하여 지역이미지와 브랜드 자산의 두 가지 종속변수와 충성도 간의 영향 관계를 연구하고 감정반응을 매개변수로 도입하여 매개효과를 연구하였다. 이 연구의 목적은 각 요인 간의 영향 관계와 영향 원인을 분석하여 허베이성 농촌관광 서비스품질 향상, 지역 이미지 개선, 브랜드 자산 구축 및 관광객 충성도의 향상에 대한 근거와 시사점을 제공하는 것이다. 본 연구는 글로벌 학자들의 선행연구를 바탕으로 농촌관광 서비스품질, 지역이미지, 브랜드 자산, 충성도 및 감정반응의 기본 개념을 분류하고 변수의 조작적 정의를 제시하였다. 변수의 선행연구를 요약하고 허베이성 농촌관광의 발전현황 근거하여 허베이성 농촌관광 서비스품질(농촌성, 신뢰성, 매력성, 쾌적성)과 지역이미지(인지적 이미지, 정서적 이미지), 브랜드 자산(브랜드 인지도, 지각된 품질) 및 충성도에 미치는 영향과 감정반응(각성. 지배)의 매개효과에 대한 연구모형을 제시하고 설문지를 설계하였다. 현장 조사와 전자설문지 배포는 2023년 6월 10일부터 2023년 8월 31일까지 진행되었다. 수집된 523부 자료는 주로 SPSS.26.0 및 Amos27.0 프로그램을 기반으로 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 경로 분석 등 분석방법을 통해 실증분석을 수행하였다. 연구 과정 및 결과 분석에 따르면 다음과 같은 연구 결론이 도출되었다. 첫째, 신뢰성은 인지적 이미지와 정서적 이미지에 미치는 영향은 모두 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 쾌적성은 인지적 이미지에만 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 농촌성은 지각된 품질 만에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 신뢰성은 브랜드 인지도 만에 유의한 정(+)의 영향을 미친다. 매력성과 쾌적성은 브랜드 인지도와 지각된 품질에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 농촌성, 신뢰성, 매력성, 쾌적성 네 가지 요인들 다 감정반응의 각성, 지배에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 지역이미지와 브랜드 자산 두 가지 변수는 충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 농촌성, 매력성과 인지적 이미지 간의 관계에서 감정반응은 완전매개역할을 하는 것으로 나타났으며, 신뢰성, 쾌적성과 인지적 이미지 간의 관계에서 감정반응은 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다. 농촌성, 매력성, 쾌적성과 정서적 이미지 간의 관계에서 감정반응의 각성만은 완전매개역할을 하는 것으로 나타났으며, 신뢰성과 정서적 이미지 간의 관계에서 감정반응의 각성만은 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다. 여섯째, 농촌성, 신뢰성, 매력성과 브랜드 인지도 간의 관계에서 감정반응은 완전매개역할을 하는 것으로 나타났으며, 쾌적성과 브랜드 인지도 간의 관계에서 감정반응은 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다. 신뢰성과 지각된 품질 간의 관계에서만 감정반응의 각성은 완전매개역할을 하는 것으로 나타났으며, 농촌성, 매력성, 쾌적성과 지각된 품질 간의 관계에서만 감정반응의 각성은 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다. 연구결과를 바탕으로 본 연구에서는 관광 충성도 향상에 도움이 되는 환경 보호, 직원 교육, 관광시설 개선, 스마트 관리 플랫폼 개발, 지역 이미지 창출, 브랜드 마케팅 강화 등에 대한 시사점과 제안을 제시하였다.

스마트관광 정보기술속성, 기억에 남는 관광경험, 지각된 가치, 만족도 연구 : 전주시를 중심으로

오승옥 전주대학교 대학원 2021 국내박사

스마트관광이란 다양한 관광활동에 ICT가 개입되고, ICT를 매개로 다양한 정보가 상호교환되는 사회문화 및 경제적 활동이며(Buhalis &Amaranggana 2013, 2015; Gretzel et al. 2015a, 2015b), 관광객에게 앱과 플랫폼서비스를 통해 실시간, 맞춤형 정보를 스마트하게 경험하게 하는 새롭게 지능화한 관광을 의미한다. 세계 각국은 개별 관광객을 유치하기 위한 ICT와 관광을 융합한 새로운 스마트관광 서비스를 제공하기 위해 총력을 기울이고 있고(김경태 2015) 경험이라는 요소가 강조가 되기 때문에 경험 또는 체험을 사고 파는 관광분야에서 중요한 패러다임으로 발전하고 있다(E. Sternberg 1997). 특히 관광산업은 코로나 19로 인한 펜데믹 상황에서 지금까지와는 다른 방향과 전략을 모색하지 않을 수 없고 코로나 19 이후 관광트렌드가 소규모 비대면 관광, 언택트(비대면) 중심의 관광소비가 예상되고 있다(연합뉴스 홍인철 2020.) 즉, 모바일과 ICT를 접목해 교통, 언어, 예약, 결재까지 한번에 해결할 수 있는 스마트관광 인프라를 구축하는 등 새로운 전략을 통해 적극적인 관광객 유치 방안을 마련해야 하는 현실에 직면해 있다. 이에 본 연구자는 스마트관광에 대한 관광객들의 인식이 높아가고 있는 시점에서 이에 대응해 효율적인 스마트관광 정보를 제공하는데 있어 스마트관광 정보기술속성의 어떠한 요인들이 관광객의 지각된 가치와 만족도에 영향을 주는지, 관광객의 기억에 남는 관광경험은 지각된 가치와 만족도에 어떤 영향을 미치는지에 대한 연구를 진행하였다. 본 연구를 위해 2020년 9월 26일부터 10월 18일까지 전주시를 방문한 관광객을 대상으로 설문조사를 실시했으며 같은 기간 SNS를 활용하여 모바일 설문조사를 동시에 실시하였다. 조사 대상자는 전주시를 방문한 관광객, 또는 최근 1년 이내 전주지역 관광경험이 있는 사람 중 만 19세~65세까지 500명을 대상으로 관광정보 웹사이트 또는 스마트폰 애플리케이션을 이용해 관광정보를 검색했거나 공유 또는 관광상품을 결재하거나 예약하는 등 스마트관광을 경험했던 관광객을 모집단으로 연구를 진행하였다. 분석결과 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 스마트관광 정보기술속성 중 상호작용을 제외한 개인화, 접근성, 정보성은 지각된 가치의 정서적 가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 영향력의 크기는 개인화 > 접근성 > 정보성 > 상호작용 순이다. 이는 여행계획을 하는데 있어 관광객들은 관광관련 여행 관련 웹사이트, 소셜 미디어 및 스마트폰과 같은 스마트관광 기술의 사용이 널리 확산되고 있다는 이론을 다시 한번 확인할 수 있는 결과이다. 따라서 스마트 애플리케이션과 웹사이트에 고객맞춤형 상품개발과 정보제공, 관광과 관련된 다양한 정보들을 제공해야 할 것이다. 또한 관광객이 여행계획을 세우고 의사결정을 하는데 있어 기쁘고 즐겁고, 재미있는 요소에 영향을 많이 받는다는 의미여서 애플리케이션과 웹사이트에 고객의 이런 감성적이고 정서적인 만족감을 줄 수 있는 내용들이 많이 들어가야 할 것으로 보인다. 둘째, 스마트관광 정보기술속성이 기능적 가치에 미치는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이 결과는 전주시의 관광관련 애플리케이션인 한바탕전주와 트루전주가 있는데, 접근성은 좋지만 자동결제 시스템이나 교통정보, 다양한 관광지 안내 등 정보성과 댓글, 질의 응답, 이용후기 등 이용자들과의 상호작용에서 상대적으로 부족한 부분에서 기능적 가치에 영향을 미치지 못한 것으로 분석된다. 향후 전주시에서는 이런 점을 보완해 스마트 정보기술 속성 요인들의 상대적 영향력을 고려한 컨텐츠 및 사용자 인터페이스(UI)를 개발한다면 고객이 품질과 가치를 지각하는데 긍정적인 영향을 줄 수 있을 것으로 판단된다. 셋째, 스마트관광 정보기술속성 중 정보성, 개인화, 상호작용은 만족도에 유의한 영향을 나타내고 있는데, 이에 모바일 애플리케이션에 다양한 정보를 제공하고 고객별 맞춤형 서비스 제공, 이용자와의 상호작용이 활발할수록 관광객의 만족도를 더 높일 수 있을 것이다. 또한 아직까지는 전주시의 모바일 애플리케이션이 고객과의 상호작용을 할 수 있는 기능이 부족에 이점을 보완해야 만족도를 높일 수 있을 것이다. 넷째, 기억에 남는 관광경험은 관광객의 지각된 가치의 정서적 가치와 기능적 가치의 일부요인에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 분석결과 기억에 남는 관광경험의 요소의 영향력은 현지환대경험 > 자기유익경험 > 우연한 경험 > 독특하고 이국적인 체험 > 현지문화 > 인프라시설 순이었다. 구체적으로 살펴보면 기억에 남는 관광경험의 요인 가운데 현지문화, 우연한 경험, 인프라 시설, 자기유익경험, 현지환대 경험이 정서적 가치에 영향을 주었고 독특하고 이국적인 경험은 영향을 미치지 못한 것으로 분석되었다. 기능적 가치에 유의한 영향을 미친 기억에 남는 관광경험의 요소는 독특하고 이국적 경험, 자기유익 경험, 현지 환대 경험이며 현지문화, 우연한 경험, 인프라시설은 영향을 미치지 못했다. 따라서 기억에 남는 관광경험 요소 가운데 전주시민들의 관광객에 대한 환대, 관광객이 느낄 수 있는 자기만족, 전주만이 가질 수 있는 특별한 경험과 이색적인 체험 등의 프로그램들을 더 많이 기획하고 개발해야 할 것이다. 다섯째, 기억에 남는 관광경험이 만족도에 미치는 영향을 분석한 결과 기억에 남는 관광경험의 요인중 독특하고 이국적인 경험과 인프라 시설, 자기유익경험이 영향을 미쳤고 현지문화, 우연한 경험, 현지환대 경험은 만족도에 영향을 미치지 못했다. 이 같은 결과는 전주시를 방문한 관광객들은 다른 지역에서 느낄 수 없는 독특하고 이국적인 경험이나 자기유익경험, 인프라 시설에 만족을 느끼고 있다는 것을 의미하며 현지문화와, 우연한 경험, 현지환대 경험에는 만족을 느끼지 못하고 있다는 것을 의미한다. 관광객들에게는 기억에 남는 경험이 중요한 의사결정요인이라고 할 수 있고, 관광객들에게 만족스러운 경험 제공은 관광기업의 존재이유이며 지속적인 성공을 위한 가장 효과적인 열쇠(박완규·김용범·최유진, 2017; Ooi 2005)라는 선행연구를 확인할 수 있는 결과이다. 여섯째, 관광객의 지각된 가치의 정서적 가치와 기능적 가치 모두 만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이는 대부분의 연구와 일치한 결과로 전주시를 방문한 관광객이 적절한 가격과 가치있는 여행을 하고 여행을 통해 즐겁고 기쁘고 편히 쉴 수 있는 기능적·정서적 가치에 만족했을 경우 전주시의 스마트관광 만족도 역시 높았다는 결과로 분석된다. 마지막으로 스마트관광 정보기술 속성 요인의 특성을 반영하여 관광 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 새롭게 보완·개편해 모바일 숙박 및 음식점의 예약 및 결제시스템이 더 효율적으로 사용될 수 있도록 전자결제시스템을 확충하는 것이 필요하다. 여기에 가상현실(VR), 무료와이파이, 개인 맞춤형 서비스와 프로그램 제공, 스마트 교통정보 시스템 확충 등이 필요할 것으로 사료된다. Smart tourism is a social, cultural and economic activity in which ICT is involved in various tourism activities and various information is exchanged through ICT(Buhalis & Amaranggana 2013, 2015; Gretzel et al. 2015a, 2015b), and apps and platforms to tourists. It refers to a newly intelligent tourism that enables a smart experience of real-time and customized information through services. Countries around the world are making all-out efforts to provide new smart tourism services that combine ICT and tourism to attract individual tourists(Kim Kyung-tae 2015), and as the factor of experience is emphasized, it is developing into an important paradigm in the field of tourism that buys and sells experience or experiences(E. Sternberg 1997). In particular, the tourism industry cannot help but seek different directions and strategies in the context of the fendemics caused by COVID-19, and tourism consumption centered on small-scale non-face-to-face tourism after COVID-19. In other words, it is faced with a reality that it is necessary to prepare active tourist attraction plans through new strategies such as building a mobile-oriented smart tourism platform. Therefore, at a time when tourists' awareness of smart tourism is increasing, what factors of smart tourism information technology properties affect in providing efficient smart tourism information, and what constituent factors remain in the memory of tourists. It is an element of tourism experience, and a study was conducted on how it affects perceived value and satisfaction. For this study, the survey was conducted on tourists who visited Jeonju from September 26 to October 18, 2020, and mobile surveys were simultaneously conducted using SNS during the same period. The subjects of the survey are tourists who have visited Jeonju City, or 500 people aged 19 to 65 among those who have experienced tourism in Jeonju within the last year. Search and share tourist information using a tourist information website or smartphone application, or The study was conducted as a population of people who experienced smart tourism such as reservation and payment for tourism products. As a result of the analysis, the following results were obtained. First, personalization, accessibility and information quality, excluding interaction among smart tourism technology attributes(STTA), have been shown to have a positive impact on the emotional value of perceived values. The magnitude of the influence is in the order of personalization > accessibility > information > interaction. This is a result that tourists can reconfirm the theory that the use of STTA such as tourism-related travel websites, social media, and smartphones is widespread in travel planning. Therefore, it is necessary to provide a variety of information related to tourism and development of customized products and information on smart applications and websites. It also means that tourists are greatly influenced by happy, enjoyable and fun factors in making travel plans and making decisions, so the application and website should contain a lot of content that can give customers this emotional and emotional satisfaction. Second, it was found that STTA properties did not have an effect on functional value. As a result of this, there are Hanbatang Jeonju and True Jeonju, which are tourism-related applications in Jeonju. But the accessibility is good, but it is relatively in the interaction with users such as automatic payment system, transportation information, and various tourist information and comments, questions and answers, and reviews. It is analyzed that the functional value was not affected in the insufficient part. In the future, if Jeonju develops contents and user interfaces(UI) that take into account the relative influence of STTA by supplementing these points, it is expected that it will have a positive effect on customers' perception of quality and value. Third, among the attributes of STTA, information, personalization, and interaction have a significant effect on satisfaction. Accordingly, the more information is provided to mobile applications, customized services are provided for each customer, and interactions with users become more active, the more tourists You will be able to increase your satisfaction. In addition, Jeonju's mobile application still lacks the ability to interact with customers, so it will be possible to increase satisfaction by supplementing this advantage. Fourth, the memorable tourism experience(MTE) was analyzed to have a positive influence on the emotional value of the perceived value of tourists and some factors of the functional value. As a result of the analysis, the influence of the elements of the MTE is in the order of local hospitality > self-interest experience > serendipity experience > unique experience > local culture > infrastructure facilities. Specifically, it was analyzed that among the factors of the MTE, local culture, serendipity experience, infrastructure facilities, self-interest experience, and local hospitality influenced emotional values and that unique experiences did not affect them. The elements of the MTE that had a significant influence on the functional value were unique experiences, self-interest experiences, and local hospitality experiences, and local culture, serendipity experiences, and infrastructure facilities have not effect. Therefore, among the most elements of the MTE, programs such as Jeonju citizens' hospitality to tourists, the self-satisfaction that tourists can feel, and the special experience and unique experience that only Jeonju can have should be planned and developed. Fifth, as a result of analyzing the effect of MTE on satisfaction, unique experiences, infrastructures, and self-interest experiences among the factors of the MTE were affected, and local culture, serendipity experienc, and hospitality experiences were satisfied. Did not affect These results mean that tourists visiting Jeonju City are satisfied with unique experiences, self-interest experiences and infrastructure that cannot be felt in other regions, and that they are not satisfied with local culture, serendipity experience, hospitality experiences. For tourists, MTE is an important decision-making factor, and providing a satisfying experience for tourists is the reason for the existence of tourism companies and the result of confirming the leading research of the most effective key to continued success(Park Wan-kyu, Kim Yong-beom, Choi Yoo-jin, 2017; Ooi 2005). Sixth, it was analyzed that both the emotional and functional values of the perceived value of tourists had a positive effect on satisfaction. As a result of most studies, it is analyzed that Jeonju City's smart tourism satisfaction was also high if tourists who visited Jeonju City were satisfied with the appropriate price and functional and emotional values to enjoy, enjoy and relax through Jeonju travel. Lastly, it is necessary to expand the electronic payment system so that the reservation and payment system of mobile accommodation and restaurants can be used more efficiently by newly supplementing and reorganizing tourism websites and mobile applications by reflecting the characteristics of STTA. It is believed that virtual reality(VR), free WiFi, provision of customizing service and programs, and expansion of smart traffic information systems are expected.