인터넷 기반의 Business 모델에 대한 경영전략

김우겸 성균관대학교 2006 국내석사

디지털 기술과 온라인 네트워크의 접목으로 인한 인터넷의 급속한 확산은 기업과 소비자가 바로 연결될 수 있는 채널을 형성하였으며, 기존의 소비자와의 관계를 개선하여 새로운 부가가치를 창출할 수 있는 e-비즈니스의 급속한 증가를 가져왔다. 최근 인터넷인구가 폭발적으로 증가하면서 사회 곳곳에서 가히 혁명적이라 할 수 있는 변화를 동반하며 다양한 모형의 e-비즈니스 구현이 이루어지고 있으나 이들이 지향해야할 목표는 불명확하다고 할 수 있다. e-비즈니스 성장기업이 되기 위해서는 무엇보다 치열한 경쟁구조하의 시장 선점 노력이 가일층 요구되며 비록 경쟁에서 이긴다고 할지라도 항상 후발기업의 추격이 예상되는 만큼 기업성장을 위한 전략수립이 뒤따라야 하는 당위성이라 할 수 있다. 이제 더 이상 e-비즈니스를 도입하느냐 마느냐 하는 것은 논의의 대상이 아니다. e-비즈니스를 어떻게 도입하여 활용하는 것이 기업의 이윤을 극대화 할 수 있느냐가 주된 관심사이며, 다가오는 디지털 경제 사회에서 e-비즈니스를 적극 활용하는 기업은 그렇지 못한 기업에 비하여 성장할 가능성이 그만큼 큰 것이다. e-비즈니스를 도입하기 위해서는 많은 비용이 든다. 인터넷을 활용할 수 있는 인프라 구축부터 시작해서 회사에 맞는 모델을 찾아내고 모델을 효율적으로 구축하고 운영하는 것이 어렵기 때문이다. e-비즈니스가 우리에서 주는 가능성은 무한하다. 그러나 이러한 가능성을 현실화하는 데에는 많은 한계와 장애가 놓여있다. 따라서 이러한 가능성을 현실로 구현하기 위해서는 그만한 노력과 투자가 필요하다. 이러한 노력과 투자의 사업성은 그래서 더욱 철저히 분석되고 평가되어야 하는 것이다. 더 이상 그 가능성에만 매달려 시간과 자원을 낭비하는 일은 없어야 한다. 투자목표를 명확히 하고 투자의 우선순위를 정하는 것은 기업활동의 실행계획도 없고, 사업성에 대한 면밀한 분석도 없으며 투자우선순위에 대한 고민도 없고 단행되어야 할 만큼 e-비즈니스가 그렇게 다급한 사안이었는지 다시 한번 뒤돌아볼 필요가 있다. 기업경영의 기본을 무시하고 e-비즈니스가 추진되어서는 곤란하다. 또한 인터넷이 소비자에게 정보라는 힘을 주는 것에 대응하여 e-비즈니스 기업들은 보다 빠르게 시장에 적응함으로써 이윤의 추구룰 도모하여야 할 것이다. 따라서 본 연구는 e-비즈니스 시장을 정확히 파악하고, 국내외 선진기업의 전략 및 사례를 통하여 성공적인 e-비즈니스 경영전략에 대해서 연구하며 e-비즈니스 기업들은 보다 빠르게 시장에 적응함으로써 이윤의 추구를 도모하는데 목적이 있다. The digital technology has made change all of circumstances of economy and industry. The tremendous growth of the Internet, particularly World Wide Web, has resulted in significant changes in commerce environments. Internet has brought significant changes in the economics of marketing channels and has led to a redefinition of industry value chain. Electronic Commere has become so important that country and firms unprepared for this new trend would lose competitive advantages in the coming century of Digital Economy. Recently, diversified e-business models have appeared in every aspect of society accompanying revolutionary changes as Internet users increase explosively, however, the objectives of theses businesses are considered unclear. This justifies a contention that in order to grow into a successful e-business enterprise, on has make every effort to take market initiative in a fierce competitive structure, and establish effective strategies for the growth of enterprise even if one wins in the competition because there are possibilities of being chased by the late comers. It is not the issue any more whether e-business should be introduced or not. The main concern is how to introduce e-business effectively and how to make a good profit. In the coming digital economic society, the enterprise using e-business has much more chances of success than others. In the inside of the country, the use of internet is spreading out quickly and enterprise are introducing e-business positively. But this is still the first step of e-business market and the Internet model serving our economic society is not embodied yet. It costs much to introduce e-business. Because it is difficult to establish and infrastructure which makes us use the Internet and find out the model suited for the company and manage it effectively. There is no limit in the possibility which e-business can give us, but many limits and obstacles are placed when such possibilities are realized, so we need lots of efforts and investments to do that. That is why the efforts and investments are analyzed and graded thoroughly. We should not spend time and resource in depending on the prospects. The basic duty which enterprises must do is to decide the investing objectives and orders. Nevertheless, we need to look back over our decisions. Is e-business enough urgent plan to be carried out swiftly without obvious purpose about the investment, the concrete practicing plans, the minute analysis of the business operation? It is not a desirable situation that we put e-business into practice, even neglecting the basic of enterprises.

공급업체와 구매업체의 상생 협력 활동 인식 차이가 성과에 미치는 영향 연구 : 디스플레이 산업을 중심으로

정세윤 성균관대학교 2014 국내석사

The display industry is a specialization structure between the large corporations which has achieved economy of scale through a massive investment and middle and small size corporations which supply components material. The global competition of the display industry is all very competitive recently and this is competition between enterprise ecosystem not as the competition between large display corporations. On the other hand, the win-win partnership is not only the main scheme for resolution of polarization but also main strategy for strengthening of enterprise ecosystem competitiveness and is receiving attention as the strategy for strengthening the competitiveness of the domestic display industry ecosystem. However, the study of the effect of the win-win partnership proceeded by large domestic display corporations which have contracted partnership growth agreement recently on the achievement is not done as enough as needed. In that the foundation of voluntary win-win partnership can be arranged when the fact that the win-win partnership is connected to the direct achievement is recognized, the practical study on that is very important. Also, since there exists difference of cognition about win-win partnership between suppliers and buyers, which becomes an obstacle for the maximization of the win-win partnership, verification about it and strategic proposals through this are necessary for the maximization of the effect of the win-win partnership. Thus, this study has the objective of establishing more productive and effective win-win partnership by arranging the grounds of the motivations and activity direction establishment of win-win partnership through the practical analysis of the elements of the win-win partnership performed currently between the large display corporations and display supply companies and by investigating the effect of the difference of conception about win-win partnership activity on business performance. The summary of the study is as follows. First, among the win-win partnership activity, "the ecosystem renovating" activity showed to affect positively "the strategic achievement" and "financial achievement" and "the credit establishment" activity affected positively "the financial achievement". On the other hand, to the contrary to the precedent studies, "the strengthening of ability" activity did not affect directly the achievement. This is a result which proposes the direction about the strategy of the win-win partnership activity currently being performed, and has shown that "the ecosystem renovating" activity needs to be developed in more depth and a review on the current performing strategy is needed about "the strengthening of ability" activity. Second, the difference of cognition about win-win partnership activity elements between the "L" type middle and small corporations and the people in charge of the purchase was smallest and they recognized the achievement most deeply and on the other hand, the difference of cognition about win-win partnership activity elements between the "J" type middle and small corporations and the people in charge of the purchase was big and they perceived the achievement relatively lightly. In other words, the bigger the difference of cognition about activity elements, the smaller the achievement was perceived, and this phenomenon was shown in the "J" type middle and small enterprises. Especially, in the case of the "J" type corporation, they perceive that "the strengthening of ability" activity affects negatively the achievement, and thus more in-depth study about win-win cooperative activity of "J" type corporations will be needed. The biggest meaning of this study lies in that it proposes the practical ground for the establishment of win-win partnership activity strategy for afterwards by investigating the effect of the win-win partnership activity being performed based on the large display corporations currently and verifying the effect of the difference of cognition about win-win partnership activity between the large display corporations and middle and small corporations of component materials on the achievement. 디스플레이 산업은 대규모 투자를 통해 규모의 경제를 이룬 대기업과 부품 소재를 공급하는 중소기업이 수직적인 분업구조를 이루고 있다. 최근 디스플레이 산업은 글로벌 경쟁이 심화되고 있으며 이는 디스플레이 대기업들 간의 경쟁이 아니라 기업 생태계 간의 경쟁으로 이해되고 있다. 한편, 상생 협력 활동은 양극화 해소의 주요 방안일 뿐 아니라 기업 생태계 경쟁력 강화의 주요 전략으로 국내 디스플레이 산업 생태계의 경쟁력 강화 전략으로서도 주목 받고 있다. 그러나 동반성장 위원회와 대기업이 주도하여 진행하고 있는 상생 협력 활동이 성과에 미치는 영향에 대한 연구는 부족한 실정이다. 상생 협력 활동이 직접적인 성과로 연결 되는 것을 인식할 때 자발적인 상생 협력의 기반이 마련될 수 있다는 점에서 이에 대한 실증연구는 매우 중요하다. 또한, 최근의 조사에 의하면 공급업체와 구매업체의 상생 협력 활동에 대한 인식의 차이가 존재하고 있으며 이에 따라 상생 협력 활동의 극대화에 걸림돌이 되고 있다. 상생 협력 활동의 효과 극대화를 위해서는 이에 대한 검증과 이를 통한 전략적 제언이 반드시 필요한 이유이다. 따라서 본 연구에서는 현재 디스플레이 대기업과 공급업체 사이에서 이루어지고 있는 상생 협력 활동 요인들이 경영 성과에 미치는 영향의 실증 분석을 통해 상생 협력 활동의 동기 유발 및 활동 방향 수립의 근거를 마련하고 나아가 상생 협력 활동의 인식 차이가 성과에 미치는 영향을 규명함으로써 보다 발전적이고 효율적인 상생 협력 활동 전략을 수립하는 것을 목적으로 하고 있다. 본 연구의 내용을 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 상생 협력 활동 중 생태계 혁신 활동은 전략적 성과와 재무적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 신뢰 구축 활동은 재무적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 역량 강화 활동은 성과에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타나 선행 연구와는 다른 결과를 보였다. 현재 이루어지고 있는 상생 협력 활동의 전략에 대한 방향을 제시해주는 결과로 생태계 혁신 활동은 보다 심화 발전시킬 필요가 있으며 역량 강화 활동에 대해서는 현재의 이행 전략에 대한 재검토가 필요함을 보여주었다. 둘째, L형의 중소기업과 구매 담당자 간의 상생 협력 활동 요인의 인식 차이가 가장 작고 성과는 가장 크게 인식 하였고 반면 J형 중소기업은 구매 담당자와 상생 협력 활동 요인의 인식 차이가 컸으며 성과는 상대적으로 작게 인식하였다. 즉, 활동 요인의 인식의 차이가 클수록 성과는 작게 인식하였으며 J형 중소기업에서 이런 현상이 나타나고 있음이 검증되었다. 특히 J형 기업의 경우 역량 강화 활동은 성과에 부정적인 영향을 준다고 인식하였는데 향 후 J형 기업의 상생 협력 활동에 대한 심층적인 연구가 필요할 것으로 보인다. 본 연구의 가장 큰 의의는 현재 디스플레이 대기업을 중심으로 이루어지고 있는 상생 협력 활동이 성과 미치는 영향을 규명함과 동시에 디스플레이 대기업과 부품소재 중소기업과의 상생 협력 활동에 대한 인식 차이가 성과에 미치는 영향을 검증함으로써 향 후 상생 협력 활동 전략 수립에 실증적 근거를 제시한 것에 있다.

리더십유형에 따른 조직구성원의 조직몰입과 자기효능감이 조직영업성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 화장품 방문판매 영업조직을 중심으로

이철원 성균관대학교 2014 국내석사

More women are entering the social activities, more companies and societies are growing the interest in the leadership to develop organizations for women and to improve performance of women. In the thesis, I have studied about the effect on the relationship between the type of leadership and the organizational commitment and self-efficiency of the door-to-door salsewomen in cosmetics industry. I have stated three hypothesis for the study. Firstly, Is there any difference in showing the degree of leadership, organizational commitment, self-efficiency, and sales performance in the view of the personal characteristics of salsewomen: age, position and educational background? Secondly, Is there any difference in showing the degree of leadership, organizational commitment, self-efficiency, and sales performance in terms of the business characteristics of saleswomen including total sales, career, and organization scale? Lastly, Is there any direct correlation between the type of leadership and the organizational commitment, self-efficiency and sales performance of the door-to-door saleswomen? I have carried out the survey targeting 290 door-to-door saleswomen working at “L” cosmetic company in Korea, and analyzed of 268 survey results. According to the results of research, I have drawn the following conclusion. First, in the analysis of influence on the type of leadership and organizational commitment, self-efficiency and sales performance, I have gotten the result that the transformational and transactional leaderships have an positive effect on the organizational commitment, self-efficiency and sales performance of the door-to-door saleswomen excluding the relationship between transformational leadership and sales performance. Second, in the correlation between organizational commitment and self-efficiency, I have gained the outcome that the organizational commitment and self-efficiency of the door-to-door saleswomen have a positive impact on sales performance. Third, in the interrelation between the type of leadership and sales performance using organizational commitment and self-efficiency as mediator effects, I have reached the result that the transformational and transactional leaderships have positively affected on sales performance. Especially, I have found out that the transformational leadership is full effect on organizational commitment and is partial effect on others. Last, in the differences analysis of the transformational and transactional leaderships, organizational commitment, self-efficiency and sales performance based on the demographic and sales characteristics for saleswomen, I have obtained result that it is the significant difference from their age, their office location, their own position, their superior position, total sales, the number of clients, the size of organization, experience of operation, and sales carrier. Depending on what the results were, I would suggest to the cosmetic companies operating and managing the organization for door-to-door saleswomen as follows. In the first, in a long term, the companies should set up the organization where the transformational leadership can be demonstrated. Therefore, I think that they can develop online educational programs and establish the education system and manual for successful cases depending the level of position in order to strengthen employees ability. They also can enhance communication channel like meetings with leaders and sharing of information. In the second, the companies should do the continuing interests and sustainable investment to leaders of door-to-door sales organizations. All leaders suppose to keep the organizational power, so their companies can consider the complementation of the allowance system for saleswomens. They can upgrade the technical and efficient systems for customer management and sales supporting. Thus, it will be causes to encourage positive inspirations to leaders and to establish the fundamental of organizations. In the third, the companies should prepare the employment policy for hiring more young people and the settlement policy for supporting their working environment. Young generation has the higher need of self-actualization. As a result, the companies can develop various online and offline educational programs including beauty and skin care. The specialized strategy for young employees is a must for extending the business market to young customers. Consequently, the companies can prepare promotional items to young people’ taste: the specialized tasters, milage service, DMs if they launched the middle-low cosmetic products as a sub-brand of main brand. In the last, the companies should make full use of the effect on transactional leadership to develop organizations and employment policy. Maximizing the effect of transactional leadership, they can make saleswomen recognize the purpose and detailed information on the conditional compensation and exceptional management for their business activities. The different methods to make them understood are needed : posters, counselors’ smart phones, ordering system using milage, face to face meeting, and morning meetings. 여성인력의 사회적 참여와 수요가 증가함에 따라 기업체 및 사회에서는 여성조직과 성과를 향상시킬 수 있는 리더십에 대한 관심이 커지고 있다. 이를 위해 본 연구에서는 화장품 방문판매원리더의 Bass의 변혁적 리더십과 거래적 리더십에 기초한 리더십유형에 따른 방문판매사원들의 조직몰입, 자기효능감, 영업성과에 미치는 영향에 대한 실증연구를 하였다. 이를 위한 구체적인 연구문제는 다음 세 가지와 같다. 첫째, 방문판매조직구성원의 개인의 연령, 직급, 학력 등의 인적특성에 따라 리더의 리더십 발휘 정도, 조직몰입, 자기효능감, 영업성과에 차이가 있는가? 둘째, 방문판매하부조직원 개인의 매출액, 영업경력, 조직규모 등의 영업특성에 따라 리더의 리더십 발휘 정도, 조직몰입, 자기효능감, 영업성과에 차이가 있는가? 셋째, 리더의 리더십 유형과 방문판매구성원들의 조직몰입, 자기효능감, 영업성과간에 직접적인 상관이 있는가? 화장품 방문판매유통 회사인 L사의 방문판매원 290명을 대상으로 설문을 실시하였고 유효한 설문지 268개를 분석에 활용하였다. 연구 결과는 다음과 같이 네 가지로 요약되어질 수 있다. 첫째 방문판매 리더의 리더십 유형과 방문판매사원의 조직몰입, 자기효능감, 영업성과간의 영향을 분석한 결과, 변혁적 리더십과 영업성과와의 관계를 제외하고 리더의 변혁적·거래적 리더십은 방문판매사원의 조직몰입, 자기효능감, 영업성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째 방문판매원의 조직몰입과 자기효능감이 영업성과에 미치는 영향을 분석한 결과, 방문판매원의 조직몰입, 자기효능감은 영업성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째 리더십 유형에 따라 조직몰입과 자기효능감의 매개효과를 통해 영업성과에 미치는 영향을 분석한 결과 변혁적·거래적 리더십은 모두 조직몰입과 자기효능감을을 매개하여 영업성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었고 변혁적 리더십과 영업성과에 조직몰입의 완전매개효과, 나머지는 부분매개효과가 있는 것으로 분석되었다. 넷째 방문판매사원의 인구통계학적 특성과 영업적 특성에 따른 리더의 변혁적·거래적 리더십, 조직몰입, 자기효능감, 영업성과에 차이가 있는가를 분석한 결과 연령, 본인직급, 리더의 직급, 매출액, 고객 수, 본인 조직규모 혹은 운영경험, 영업경력, 리더 유무관계에 따라 유의한 차이를 보였다. 이상의 연구결과들을 통해서 화장품 여성방문판매조직을 운영, 관리하는 화장품 방문판매 회사에 다음과 같은 제언을 할 수 있다. 첫째 ,장기적으로 변혁적 리더십이 함께 발휘되는 조직을 구축해야 한다. 스마트폰 등의 매체를 통한 교육 및 전파, 리더들의 역량을 강화할 수 있는 직급별 교육시스템과 성공사례 매뉴얼 구축, 전파, 리더직급과의 간담회 정책공유 등과 같은 커뮤니케이션 강화를 할 필요가 있다. 둘째, 회사차원의 방문판매조직 리더에 대한 지속적 관심과 지원, 투자가 필요하다. 리더에게 힘이 실리고 조직력확보와 정착에 필요한 수당체계의 보완, 과학적이고 효율적인 영업에 필요한 고객관리 및 영업활동지원 시스템 등 영업에 필요한 지원방안 모색하여 리더들에게 긍정적인 자극과 영업활동 기반을 구축해 주어 방문판매조직이 성장 발전하도록 하여야 한다. 셋째, 젊은 연령층에 대한 증원정책 및 정착정책이 필요하다. 자아실현 욕구 등 지적자극이 강하게 나타나는 그들을 위한 피부미용 및 뷰티관련 다양한 컨텐츠를 제공하고 인터넷강의 및 스마트폰을 활용한 교육자료를 제공하고 젊은 고객층을 공략하기가 상대적으로 유리하다는 점을 십분 활용, 그들만의 젊은 층의 기호에 맞는 세련된 색조 등의 젊은 감각을 활용한 샘플, 마일리지서비스, 고객1:1 맞춤식 DM발송 등의 프로모션 전개, 기존 브랜드의 중저가라인의 구축 등의 전략이 필요하다. 넷째, 거래적 리더십을 조직의 육성과 증원을 위해 확대, 시행시켜야 한다. 증원, 하부라인 정착 등의 조직증원, 육성의 개념의 프로모션도 함께 전개하여 거래적 리더십을 통한 조직력 증대효과를 극대화시켜야 한다. 이와 함께 영업활동에 대한 조건적 보상과 예외적 관리에 대한 취지와 내용을 포스터 제작, 카운셀러 스마트폰, 마일리지 주문 시스템, 아침조회 등을 활용하여 적극적인 노출과 현장 면담으로 방문판매사원들이 제대로 인지할 수 있도록 유도하여야 한다.

의약품 특허 만료 전/후의 다국적 제약회사의 마케팅 전략에 관한 연구 : 치매 치료제 중심으로

이재문 성균관대학교 2014 국내석사

This study explores marketing strategies of multinational pharmaceutical companies with pre- and post-patent expiry medicines by analyzing the factors of doctors’ prescriptions affected by the pharmaceutical companies taking place pre- and post-patent expiry. The purpose of this study is to seek the proactive approaches for the marketing strategy. Numerous previous studies have analyzed attributes affecting prescriptions by medical practitioners. However, few studies conducted empirical research on the pre- and post-patent expiry of medicines. Therefore, this study re-illuminates the strategies of multinational pharmaceutical companies on pre- and post-patent expiry based on empirical data of attributes affecting doctors’ prescriptions. This study provided an opportunity to analyze effective methods by pre-/post-patent expiry of medicines and by groups (prescribing departments) using correlation of attributes affecting to the prescriptions. The hypothetical questions set in this study are as follows. First, are information provided to doctors by pharmaceutical companies, the relationship and the medicine brands important attributes affecting the decision to prescribe the medicine? Second, are there any perceptions of doctors on the importance affected by marketing activities of pharmaceutical companies depending on pre- and post-patent expiry? Third, do the marketing activities of pharmaceutical companies on pre- and post-patent expiry of medicines affect any difference depending on groups, i.e. the departments that prescribe the medicine? For testing of the hypotheses, the study conducted survey of practitioners of neurology, psychiatry and neurosurgery departments, which have higher frequency of prescribing medicine for Alzheimer’s disease, at university hospitals, geriatrics hospitals and clinics located in Seoul, Gyeonggi, Daejon, Chungcheong, Daegu, Youngnam, Busan, Gwangju, Homan and Incheon areas. Totally, 77 practitioners participated, including 22 neurologists, 34 psychiatrists and 21 neurosurgeons. For the analysis, the study used Statistical Package for the Social Sciences (SPSS/WIN 18.0). To test the validity of measuring items, the study conducted reliability analysis using Cronbach’s alpha to verify reliability in the exploratory factor analysis. After that, the study analyzed whether significant correlation among variables exist using Pearson’s coefficient analysis method to identify correlation among variables of the study. The findings of the study are as follows. Each independent variable of information, relation, brand (image) factors found to be significant attributes affecting prescription took place pre- and post-patent expiry. On pre-patent expiry medicines, doctors perceived that information, relationship and brand are all important attributes affecting to prescription. However, on post-patent expiry medicines, doctors perceived information and relationship as important attributes affecting to prescription. In addition, the study tested difference by groups (departments) prescribing the same medicine. Each group (department) showed difference in perceiving significance of pre and post-patent when identifying the importance of each factor. The greatest significance of this study is that it provided basic data required for establishing marketing strategies in multinational pharmaceutical companies which are confronted with difficulties of new medicine development and hard times due to environmental change caused by patent expiry of blockbuster products. The study showed that to bring the optimum effect in the pharmaceutical industry to cope with the rapidly changing market, the marketing activities should place importance on provision of adequate information, image of the company and brand of medicine products rather than relationship-focused sales promotion which used to be more emphasized in the past. 이 연구는 의약품 특허 만료 전/후의 다국적 제약회사의 마케팅 전략에 관한 연구로 제약회사가 의사의 처방에 미치게 하는 요인들을 특허 만료 전과 후로 분석하고, 이에 대한 전략적 활성화 방안을 모색하는 것을 목적으로 하였다. 특히 많은 선행연구들에서 의사의 처방에 미치는 속성을 분석 하였지만, 의약품 만료 특허 전/후에 대한 실증적 연구가 부족 하였다. 따라서 본 연구는 의사들의 의약품 처방에 미치는 속성에 관한 실증적 자료를 기반으로 하여 다국적 제약 회사의 특허 전과 후의 전략에 관해서 재 조명 하였으며, 처방에 미치는 속성들의 상관관계를 통해 의약품 특허 만료 전/후, 집단(처방과)별로 효과적인 방법을 분석 하고자 하였다. 본 연구에서 설정한 가설은 다음과 같다. 첫째 제약 회사가 의사에게 제공하는 정보, 관계, 브랜드가 의약품 처방 결정에 영향을 미치는 중요한 속성인가? 둘째 특허 만료 전/후에 따라 이러한 제약회사의 마케팅 활동이 의사들의 중요도에 대한 인식의 차이가 있는가? 셋째 의약품 특허 만료 전/후 제약 회사의 마케팅 활동들이 각 집단, 즉 처방하는 과에 따라 미치는 차이가 있는가? 이다 가설 검증을 위해 서울, 경기, 대전, 충청, 대구, 영남, 부산, 광주, 호남, 인천 지역의 대학병원, 전문병원에서 치매 치료제 사용빈도가 가장 많은 신경과, 정신과, 신경외과 전문의를 대상으로 설문 조사를 실시 하였다. 전체 77명이 이 설문에 참여 하였고, 과별로 보면 신경과 22명, 정신과 34명, 신경외과 21명 이었다. 분석은 사회과학통계패키지(SPSS/WIN18.0)을 이용 하였고, 측정 문항의 타당성을 검증하기 위해 탐색적 요인분석실시, 신뢰도 검증하기 위해 크론바하 알파(Crombach’s)에 의한 신뢰성 분석을 하였다. 이어서 각 연구의 변수들 간의 상관관계를 파악 하기 위해 피어슨의 상관계수 분석방법을 이용해 변수 간의 유의한 상관관계 여부를 분석했다. 연구 결과는 다음과 같다. 각 독립변수인 정보, 관계, 브랜드(이미지)의 각 요인들은 특허 전/후에 처방에 영향을 미치는 중요한 속성이라는 것이다. 즉 의약품 특허 만료 전에는 정보, 관계, 브랜드 모두 유의성 있게 처방에 영향을 미치는 중요한 속성이라고 의사들은 인식 한다는 것이다. 하지만 의약품 특허 만료 후에는 정보와 관계만이 의사의 처방에 영향을 미치는 중요한 속성이라고 의사들은 인식한다는 것이다. 추가적으로 동일한 의약품을 처방 하는 각 집단(처방과)별로 차이를 검증 하였다. 각 집단(처방과)별로 각 요인들의 중요도를 인식 하는데 특허 만료 전/후로 유의성 인식의 차이를 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 가장 큰 의의는 신약의 개발의 어려움과 블록버스터 제품의 특허 만료로 인한 환경 변화로 인해 어려움을 겪고 있는 다국적 제약회사에게 마케팅 전략을 수립하는데 기초 정보를 제공 하는 계기가 되었으며, 급변하는 제약 시장 환경의 변화에 따라 의약품 산업에서 최상의 효과를 이끌어 내기 위해서는 마케팅 활동이 과거 관계 위주의 판촉활동뿐만 아니라 의약품의 올바른 정보 제공과 회사의 이미지나 제품의 브랜드의 중요성을 알 수 있었다.

기업경쟁전략과 중국병법 비교연구 : 競爭戰略(포터)과 孫子兵法(손무) 경쟁인식

이춘영 성균관대학교 2013 국내석사

기업경쟁전략과 중국병법 비교연구 - 競爭戰略(포터)과 孫子兵法(손무) 경쟁인식 - 기업 비즈니스도 이윤창출과 사업영역 확장이라는 각자의 욕구와 목적에 따라 필연적으로 상대방과의 대결이라는 본질적 경쟁구도를 벗어날 수 없으며, 경쟁의 치열함과 운용의 복잡함 으로 인해 정교한 경쟁이론이 필요하게 되었다. 유리한 경쟁상황에서 전략(strategy)의 영향은 크지 않다. 그러나 불리한 상황에서는 전략의 필요성이 매우 크다. 제한된 자원과 능력으로 최선의 방법을 개발하고 대응하는 수단으로 서, 효과적인 전략개발의 중요성은 매우 큰 것이다. 이에 1980년대부터 혁신적 경쟁전략을 제시했던 마이클 포터 (Michael Eugene Porter)의 저술인 <경쟁전략(competitive strategy)>과 손무(孫武, Sun Tzu)의 <손자병법(孫子兵法)> 간 경쟁모델을 비교, 연구함으로써 양자간 어떤 개념적 유사성 이 있는지 밝히고 더 나아가 현대 기업경영에 도움이 되는 방안 을 탐구한다. 본 연구는 포터(Porter)와 손무(孫武)의 문헌고찰을 중심으로, 각 영역에서 경쟁이론의 한 축을 차지하는 여타 이론가의 모델 을 참조해서 고찰코자 한다. 연구의 주요방향으로는 첫째, <경쟁전략> 이론과 모델을 토대로 <손자병법>에서 기술 된 경쟁이론의 인용을 통해 비교, 고찰한다. 둘째, 양자간 경쟁모델 비교와 연관해석은, 먼저 손무와 포터의 경쟁에 대한 전체인식을 살피고, 순차적으로 포터의 산업구조분 석 5개 요인, 경쟁자분석, 시장신호(Market signal), 경쟁방안, 산업내부 구조분석, 리더쉽, 가치사슬(Value-chain) 순으로 <손자병법>의 연관비교를 하였다. 셋째, 또 다른 병법서로 대등한 위치를 점하고 있는 <무경칠서 (武經七書)>와 <손자병법(孫子兵法)>간의 대조연구도 필요하 지만, 범위의 방대함으로 인해 간략비교로 한정하여 고찰한다. 추가연구가 필요한 분야이다. 이는 제2장 제4절 ‘무경칠서(武經七書)와 기업 경쟁전략 연관 연구 당위성’에서 논한다. 넷째, 기업경영의 근간이 되는 인사(人事), 재무(財務), 생산 (生産)·물류(物流), 정보관리(情報管理)를 경쟁전략 시각에서 4개 측면으로 나누어 고찰하였다. 다섯째, 경쟁전략과 현대기업경영과의 합치점과 배치점을 살피고. 특히 윤리경영(Management ethics), 사회적책임 경영(CSR)과의 원활한 조화문제에 대해 언급한다. 또한 <손자병법>과 <경쟁전략>비교 과정에서 언급되지 않았거 나 탐색이 적었던 부분에 대한 추가연구 제언도 한다. 주제어 : 경 쟁 전 략 손 자 병 법 포 터 손 무 경 쟁 모 델 The comparative study of modern competitive strategy and Ancient china military strategy - Competitive strategy (M. E Porter)/ The Art of War (Sun Tzu) - Lee, Chun Young The dept. of Business Administration IMBA / Graduate school Sungkyunkwan University To create profits and to expand its business field as much as possible, and also, because it is nearly impossible to stay avoid from the unlimited competitions among rivalries through the fundamental competitive environments, because of the severe and complicated environment to succeed, we, the almost all businesses, today need to have a sophisticated competitive strategy more and more. When the business goes well, the influence or importance of the strategy does not take a big portion. But in the opposite situation as like under a slow season or a recession period, the strategy will be very critical issue for itself. It is very essential to find and build an effective strategy with the limited resources and the abilities as an useful method to correspond to and develop with the markets. By studying and comparing between two competition models, <The Art of War> written by Sun Tzu and <Competitive Strategy> written by Michael Eugene Porter who has presented an innovative competitive strategy from 1980's, I defined the conceptual affinity between two of these, and then I searched the ways that could help for the management modern business. I contemplated a few theoreticians' models, which were based on the each main competition idea, especially from Porter's and Sun's. This research paper has five main directions. First, comparing and examining the competition theories and models which are explained in <The Art of War> and <Competitive Strategy>. Second, by understanding main ideas about the competition between Sun and Porter, and then do the relative comparison following the sequences, 5 force model of the Industrial Structure, Analysis of the Competitors, Market Signal, Competition Plans, Structure Analysis of the Innerside Industry, Leadership, and Value- Chain, relative with <The Art of War>. Third, there is another military strategy textbook, <seven books of ancient china military strategy>, which is equally graded with <The Art of War>, but it is also too much things to study and compare with <The Art of War> here so mention it briefly. Forth, also contemplated 4 basic fundamental business sections, Human Resources/organization, Finance management, Production and Distribution, and Information Management. Fifth, find out what are the same and what are different between competitive strategy and modern business management, and then talk about the issue of the harmony between CSR(corporate social responsibility) and Management Ethics. Of course, there are some more additional study suggestions that are missed while comparison between <The Art of War> and <Competitive Strategy> or mentioned shortly.

일과 생활의 균형(Work-Life Balance)이 조직시민행동과 직무관련태도에 미치는 영향 : 조직지원인식의 매개효과를 중심으로

김완태 성균관대학교 2014 국내석사

우리나라 산업현장은 새로운 변화에 직면해 있다. 오래 열심히 일하는 것이 미덕으로 여겨졌던 것이 이제는 얼마나 효과적으로 일했는가, 부가가치를 얼마나 더 창출했는가를 기준으로 평가받고 있다. 이러한 워크스마트 시대에 진정한 승자가 되기 위해서는 한 가지 잊지 말아야 할 것이 있다. 개인과 동료의 기본욕구를 충족시키고 이를 통해 업무능력을 끌어올리려는 노력을 일관되게 추진하는 것이다. 지금까지 억눌려 있던 욕구, 즉 휴식, 관계 몰입, 일의 가치에 초점을 맞출 때 조직과 구성원 모두 경쟁우위를 확보할 수 있다. 과거 금전적 보상이나 허울 좋은 복리후생, 또는 일시적 작업환경 개선만으로는 구성원의 열정을 불러일으키기 어렵다는 것을 인식하고 있다. 따라서 기업들은 금전적인 요소는 물론 다른 동기부여 요소들에 주목할 필요가 있다. 직원들이 자신의 역할과 목표에 충분히 공감하게 함으로써 업무에 자부심을 가지고 일할 수 있는 환경과 문화를 조성하고, 본인의 능력을 활용할 수 있는 기회를 제공함으로써 직원들의 생산성 향상 의욕을 자극할 수 있다. 이러한 요소들은 일과 생활의 균형, 함께 일하는 동료 등과 더불어 조직 환경과도 밀접한 관련이 있다. 따라서 기업들이 생산성이 낮은 직원들의 문제를 단순히 개인의 문제로 돌리지 않고 개인의 생산성을 자극할 수 있는 환경을 만들어 가는데 힘을 기울일 필요가 있다. 본 연구에서는 조직구성원들의 일과 생활의 균형은 조직구성원들의 조직의 성과와 생산성에 기여한다고 알려져 있는 조직시민행동과 직무관련태도변수 직무만족, 조직몰입에 영향을 미칠 것으로 보고, 관련변수들 사이의 관계를 실증적으로 규명하고자 하였다. 또한, 일과 생활의 균형과 조직시민행동, 직무관련태도변수 사이의 관계에 미치는 조직지원인식의 매개효과를 검증하였다. 실증연구 결과, 일과 생활의 균형과 조직시민행동, 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향은 모두 정(+)의 관계를 보여주었다. 조직지원인식의 매개효과는 일과 생활의 균형과 조직시민행동, 직무만족, 조직몰입 간의 관계에서 모두 나타났지만, 조직시민행동과의 매개의 설명력은 높지 않게 나타났다. 이로써 일과 생활의 균형은 조직시민행동이나 직무관련태도에 직접적으로 영향을 미치기도 하지만, 조직지원인식을 통해 간접적으로도 영향을 미침을 알 수 있다. 본 연구는 일과 생활의 균형을 일과 생활의 균형을 조직유효성 또는 생산성 관련변인간의 직접적인 관계를 실증적 연구를 통해 검증하였다는 의의를 가지고 있다. 또한 일과 생활의 균형과 조직시민행동, 직무관련태도 사이의 영향관계에서 조직지원인식의 역할을 확인하고, 유의미한 매개효과를 실증적으로 규명하였다. 특히 조직지원인식의 매개효과를 고찰하였다는 점에서 이전부터 제기되어온 일과 생활의 균형과 결과변수 간의 관계에 있어서 매개변수의 개입 가능성을 실증적 연구를 통해 기존의 지식을 보다 정교화 하였다는 의의를 가지고 있다. Many companies are faced with new change. they are exerting great effort to enhance the flexibility and efficiency of the whole organization and to maximize the organization’s competence in order to react quickly to the rapidly changing business environments. As a matter of fact, the companies tried to changing their organizational work-life climate and culture, Managerial support from the hierarchical organizational structures. There has been a large body of literature on the issue of Work-Life Balance. to date, the majority of studies about Work-Life Balance(WLB) have focused on the effect of Job-related attitudes and on various work outcomes. Research on WLB generally supports the idea that a high level of WLB is related to individual Job-related attitudes and Organizational performance, including enhanced social exchange processes, increased cost saving, improved productivity, and reduced turnover(Beauregard et al., 2008). This study tried to examine the relationship between Work-Life Balance and Organizational Citizenship Behavior(OCB), Job-related attitudes, and the extent to which these relationships are mediated by positive affect. Using a sample of 227 employees in 77 Korean companies representing diverse industries, locations, and firm sizes. The results of hierarchical regression analyses supported the hypotheses. I found that WLB predicted engagement in OCB, Job Satisfaction (JS) and Organizational Commitment(OC) and was mediated positive effect was measured by the Perceived Organizational Support(POS). More specifically, this relationship appeared stronger when WLB and POS were higher than when they were low. In addition, the linkage between WLB and OCB, JS, OC was mediated by Perceived Organizational Support significance. this study findings have several theoretical and practical implications. First of all, the present study contributes to the WLB literature by elucidating boundary conditions under which the relationship between WLB and OCB, Job-related attitudes was strength. Although Work-Life Balance usefulness contributed to perceived organizational support, perceived organizational support mediated Organizational Citizenship Behavior and Job Satisfaction, Organizational Commitment as measured in this study.

디스플레이 융합산업 진출을 위한 중소기업의 창조경영 전략에 대한 연구 : 디지털 사이니지 시장을 중심으로

김정섭 성균관대학교 2015 국내석사

중국의 추격과 산업 성장의 둔화, 그리고 수익성 약화 등의 흐름에서 양적 성장은 이제 무의미하게 되었다. 이러한 위기를 새로운 도약의 기회로 전환하기 위해서는 신기술 혹은 기술의 융합으로 무장한 고부가가치 산업으로 진화해야 한다. 산업적인 어려움을 극복하고, 디스플레이 기술이 응용처를 확대하기 위해서는, 단일 품목으로의 산업화도 중요한 부분이지만, 다른 분야와의 융합을 통하여 새로운 가치를 창출하여 응용 분야를 확대하는 것도 절실히 필요한 시점이다. 이러한 관점에서 디스플레이산업의 새로운 먹거리를 창출하고 세트업체를 중심으로 수직 계열화 되어있는 산업구조에 변화를 줄 수 있는 창조경영 전략을 제안하며, 이를 실행하기 위한 방안에 대하여 새롭게 떠오르고 있는 디지털 사이니지 시장을 중심으로 조사하고 분석해보고자 한다. 기술과 미디어, 네트워크, 콘텐츠의 융합은 디지털 사이니지 산업시장의 더 큰 활성화를 예고하고 있으며, 이를 위해 소비자가 요구에 맞춰 창의적인 차별화된 다양한 비정형 디스플레이 디바이스 형태의 연구가 필요하다. 이러한 융합시장의 발달은 디지털 사이니지 산업시장의 활성화로 이어질 것이고 디바이스의 생산과 다양한 활용의 증대는 가장 작은 에너지를 가지고 가장 큰 효과를 낼 수 있는 어플리케이션이 개발되어 상용화 되어야 융합시장 발달에 견인차 역할을 할 것이며 또한 범세계적 추세인 에너지 저감과 효율에 맞춰 기술개발이 필요한 시점이다. 때문에 향후 세대에는 수요기업이 할 수 없는, 고객의 요구(Needs)를 반영한 중소·중견기업에서 실행할 수 있는 다양한 형태와 사이즈로의 무정형 디스플레이 제품 생산이 필요하며, 이를 위한 중소·중견기업의 경영전략 방안에 대해 제언을 한다. 이것이 본 연구의 주제인 디스플레이 융합산업 진출을 위한 중소기업의 창조경영 제언전략이다.

문화조직의 전략 지향과 혁신 및 성과의 관계

전영웅 성균관대학교 2015 국내박사

본 연구는 한국의 문화조직(박물관·미술관)을 대상으로 전략 지향과 혁신 및 성과 간의 관계를 탐색하고 이를 실증적으로 분석하는데 있다. 연구의 표본은 문화체육관광부에서 발행한 <전국문화기반시설총람, 2012>에서 획득하였다. 2011년 12월 31일 현재, 박물관 및 미술관 진흥법에 의하여 등록된 박물관·미술관은 총 848개이며 이들 박물관·미술관을 대상으로 745부를 배부해 총 263부를 회수하여(회수율 35.3%) 통계분석에 사용하였다. 이 설문지를 대상으로 연구모형을 설계하고 다중회귀분석 및 위계적 회귀분석기법을 활용해 연구가설을 실증적으로 검증하였다. 수집된 자료들의 분석에는 통계프로그램인 SPSS 18.0을 사용하였다. 본 논문은 2편으로 구성되어 있다. 첫 번째 논문에서는 전략 지향이 문화조직의 혁신에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 고객 지향은 조직 혁신에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 기술 혁신에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경쟁자 지향은 조직 혁신과 기술 혁신에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 두 번째 논문에서는 혁신이 문화조직의 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 또한, 혁신과 성과의 관계를 조절하는 환경 불확실성의 역할에 대해서도 분석하였다. 분석 결과, 조직 혁신은 경제적 성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 사회적 성과에는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 기술 혁신은 경제적 성과와 사회적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 혁신과 성과와의 관계에 있어 환경 불확실성의 조절효과는 다음과 같이 나타났다. 시장 격변은 본 연구의 가정과 일치되게 혁신(조직 혁신, 기술 혁신)과 경제적 성과와의 관계를 부(-)의 방향으로 조절하는 것으로 나타났다. 즉, 시장 격변이 낮을수록 경제적 성과가 향상되는 것으로 나타났다. 그러나 시장 격변은 혁신(조직 혁신, 기술 혁신)과 사회적 성과와의 관계는 조절하지 못하는 것으로 나타났다. 또한 경쟁 강도는 본 연구의 가정과 일치되게 혁신(조직 혁신, 기술 혁신)과 경제적 성과와의 관계를 부(-)의 방향으로 조절하는 것으로 나타났다. 즉, 경쟁 강도가 낮을수록 경제적 성과가 향상되는 것으로 나타났다. 그러나 경쟁 강도는 혁신(조직 혁신, 기술 혁신)과 사회적 성과와의 관계는 조절하지 못하는 것으로 나타났다. 본 연구는 전략 경영, 조직론을 비롯한 경영학의 여러 분야에서 상대적으로 소홀히 다루어져 온 문화조직을 연구 대상으로 분석함으로써 기존 연구의 영역을 확장시키는데 일정 부분을 기여하였다는데 의의를 가진다고 할 것이다. 지금까지 선행연구들을 보면 주로 영리 조직을 대상으로 연구가 이루어져왔고, 비영리 맥락에서는 전략 지향과 조직 성과와의 관계에 대한 연구에 초점이 맞추어져왔다. 특히 혁신이 성과에 영향을 미치는 직접효과에 대해서는 다수의 연구들이 있었으나, 혁신과 성과와의 관계에 대한 조절효과에 대한 연구는 많지 않다. 지금까지 문화조직을 연구 대상으로 전략 지향 및 혁신, 성과 간의 인과관계를 분석한 연구는 찾아보기가 어렵다. 본 연구의 공헌은 한국의 문화조직을 대상으로 전략 지향과 혁신, 성과 간의 관계에 대한 분석을 시도하고 척도를 개발한 점이다. 그리고 어떻게 혁신의 동인들이 조직의 외부 환경의 다양한 조건 하에서 작동하여 성과에 영향을 미치는지 환경 불확실성의 조절효과를 분석한 점이다. 본 연구를 통해 전략 경영 관점에서 한국의 문화조직의 연구에 이론적 시사점뿐만 아니라 경영실무적 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.

연구 개발팀의 조직 분위기가 기술 혁신의 양면성에 미치는 영향 : 거래적·변혁적 리더십 매개 효과 중심으로

이상권 성균관대학교 2015 국내석사

많은 기업들이 불확실한 경영 환경 속에서 살아남기 위하여 신제품 개발을 통한 경쟁 우위 확보에 많은 노력을 기울이고 있다. 다만, 신제품 개발을 통한 기술 혁신은 새로운 기술에 대한 끊임없는 탐험과 더불어 현재 보유한 기술을 잘 활용해야 하는 양면성이라고 하는 모순적인 상황에 놓여 있는데, 이 양면성을 잘 갖춘 기업이 지속 가능한 성과 창출에 유리하다. 즉 기업은 급변하는 환경 속에서 지속적인 경쟁우위 확보하고 이를 유지하기 위해서는 기술 혁신의 양면성을 바탕으로 새롭게 변화하는 환경에 효과적으로 적응할 수 있는 능력을 키워야 한다. 이와 같이 기술 혁신의 양면성의 중요성에도 불구하고 아직 실증 연구가 많이 이루어지지 않았다. 이에 본 연구는 기술 혁신의 양면성에 영향을 줄 수 있는 연구 개발팀의 조직 분위기를 독립변수로 선정하였으며, 팀장의 거래적/변혁적 리더십을 매개변수로 하여 탐색적 실증연구를 하였다. 국내 대기업 중 하나인 S기업 내 연구 개발팀 29개팀, 242명을 대상으로 설문조사를 하였으며, 그 결과를 토대로 AMOS18을 활용한 구조방정식모형을 세우고 경로 분석을 통하여 탐색적 실증분석을 실시하였다. 분석 결과 첫째, 조직 분위기 중 조직 특성이 거래적 리더십과 변혁적 리더십에 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. 이는 성과에 대한 보상과 발전 기회에 대한 팀원의 인식이 리더십에 긍정적 영향을 주고 있음을 시사하고 있다. 둘째, 거래적 리더십과 변혁적 리더십은 기술 혁신의 양면성에 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. 특히 거래적 리더십의 예외 관리는 기술 혁신의 양면성 중 탐험과 활용에 모두 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 나타났으며, 변혁적 리더십 중 카리스마는 기술 혁신의 양면성 중 활용에, 격려적 동기는 기술 혁신의 양면성 중 탐험에 영향성을 주고 있는 것으로 나타났다. 이는 거래적 리더십 관점에서는 보상보다는 자율성이 기술 혁신의 양면성에 긍정적 영향을 주고 있음을 알 수 있고, 변혁적 리더십 관점에서는 리더의 명확한 행동과 동기 부여가 기술 혁신의 양면성에 긍정적 영향을 끼침을 알 수 있다. 셋째, 조직 분위기 중 조직 특성은 변혁적 리더십을 매개로 기술 혁신의 양면성에 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. 특히 변혁적 리더십 중 카리스마를 매개로 기술 혁신의 양면성 중 활용에 긍정적 영향을 주었고, 격려적 동기는 기술 혁신의 양면성 중 탐험에 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 분석되었다. 이러한 연구 결과는 조직 분위기와 거래적/변혁적 리더십과 기술 혁신의 양면성의 인과 관계에 대한 실증연구가 매우 부족한 상황에서 구조방정식모형을 통하여 각 요인에 대한 인과 관계를 검증함으로써, 탐색적 실증 연구를 수행하여 각 요인의 관계에 대한 틀을 제시하였다. 또한 기업들이 기술 혁신의 양면성을 확보하기 위하여 기업 차원의 역량에 관심을 가지고 있는 것과 달리 본 연구에서는 기업 내 조직 차원의 관찰과 실증 분석을 통하여 기업이 기술 혁신을 위한 구체적인 방안을 제시하였다.

지식경영 성공요인이 R&D센터 지식경영활동에 미치는 영향에 관한 연구

김세관 성균관대학교 2014 국내석사

This study is to find out how the success elements of knowledge management would make effect on the knowledge management activities of R&D center and what kind of difference the technology developed by the R&D center makes for the successful management of R&D center for the companies having their own R&D centers. In this study, the subjects developed at R&D center of an education company were divided into three groups such as mathematics, language and perception using the Perrow's classification and interview with R&D centers and then, the empirical test was conducted to find out what the success elements of the knowledge management implicate for the companies having the R&D center and how they help those companies. To achieve this goal, the empirical tests were conducted through questionnaires to R&D centers. Based on the research data, the frequency study, correlation analysis, regression analysis and ANOVA analysis were conducted. The results of empirical tests showed that the success elements of knowledge management (such as leadership and strategy, enterprise and organizational culture, system and compensation system) and the knowledge management activities of R&D center (such as creation and use of knowledge) are affected by the leadership and strategy, enterprise/organization culture in terms of the creation of knowledge. It was also found that the use of knowledge affects the leadership and strategy, enterprise/organizational culture and system. In addition, the results of ANOVA analysis showed that there are significant differences between the use of knowledge and the creation of knowledge. In addition, the result of regression analysis for each series showed that the leadership and strategy in the field of mathematics only can affect the creation and use of knowledge and that in the field of language group, the creation of knowledge is affected by the leadership & strategy and enterprise/organizational culture while the use of knowledge is affected by the leadership & strategy, enterprise/organizational culture and system. Finally, it was found out that the field of perception group, the leadership & strategy and enterprise/organizational culture affect the creation of knowledge while the enterprise/organizational culture and system affect the use of knowledge. The results may be different from the previous results of studies conducted to the different organizations and companies to some extents. But the total prior studies and empirical tests showed that the results of this study are very effective. This study has its own limitations including; as the methods for the empirical study were limited to questionnaire and interview, the difference of information between individuals and the subjective judgemental error could not be minimized; how the success elements of knowledge management in R&D center are changed were not checked; and the opinion of respondents in R&D center were assumed to be the general situation for the company's knowledge management. If in the future, the companies having R&D centers with good performance of knowledge management are chosen and the additional studies are conducted on the changes in R&D center in the factors affecting the management performance, the effect of success elements of knowledge at R&D center, and practical cases of companies having the R&D center in constructing the knowledge management, the results would be very helpful for the companies who try to create the management performance of R&D center through the knowledge management activities of R&D center. 본 연구는 R&D센터를 보유한 기업의 성공적인 R&D센터 경영을 위하여, 지식경영성공요인이 R&D센터의 지식경영활동에 미치는 영향에 대하여 대해 각각 알아보고, R&D센터의 개발 기술유형에 따른 차이점을 분석해보고자 한다. 여러 산업 중 교육산업은 지식이 업의 근간이 되며 그에 따라 교육산업의 R&D센터의 역할이 기업에 매우 중요하다고 판단되어 교육산업을 중심으로 본 연구를 진행하기로 하였다. 즉 지식경영성공요인이 교육산업에 속한 기업의 R&D센터의 성공적인 지식영영활동에 미치는 영향과 R&D 센터에서 개발되는 각 과목들을 Perrow의 기술분류 및 R&D 센터 책임자 인터뷰를 통해 수리, 어문, 인지계열로 묶고 각 계역별로 지식경영 성공요인이 R&D센터 지식경영활동에 미치는 영향에 관한 실증연구의 수행을 통해, 지식경영을 발전시키고자 하는 R&D센터 보유기업에게 시사점과 도움이 되고자 하였다. 본 연구는 이러한 연구 목적을 달성하고자, R&D센터를 대상으로 설문조사를 통한 실증연구를 실시하였으며, 조사 자료를 바탕으로 빈도분석, 상관관계분석, 회귀분석, ANOVA분석 등을 실시하였다. 실증분석 결과로는 지식경영성공요인들(리더십과 전략, 기업/조직문화, 시스템, 보상체계)과 R&D센터의 지식경영활동(지식창출, 지식활용)에 리더십과 전략, 기업/조직문화가 지식창출에 영향관계를 나타며, 지식활용은 리더십과 전략, 기업/조직문화, 시스템이 영향관계를 가지는 것으로 나타났으며 ANOVA분석을 통해 차이를 분석한 결과 지식활용과 지식창출의 유의한 차이를 확인할 수 있었다. 또한 각 계열별 회귀분석 결과는 수리계열의 리더십과 전략만이 지식 창출과 지식활용에 영향을 미치며 어문계열은 지식창출에는 리더십과 전략, 기업/조직문화가 영향을 미치며, 지식활용에는 리더십과 전략, 기업/조직문화, 시스템이 영향을 미치는 것으로 분석 되었다. 마지막으로 인지계열은 리더십과 전략, 기업/조직문화가 지식창출에 영향을 미치고 지식활용에는 기업/조직문화, 시스템이 영향관계를 보이는 것으로 나타났다. 다른 조직 및 기업을 대상으로 진행된 기존 선행 연구의 결과와는 일부상이 한 부분이 있으나 전체적인 선행연구와 실증적 연구에 따르면 본 연구의 결과가 상당히 유효한 것으로 확인 되었다. 본 연구의 한계로는 실증연구의 방법이 설문조사와 인터뷰에 한정되어 개인의 정보 차이와 주관적인 판단의 오차를 최소화하지 못한 점, R&D센터의 지식경영성공요인이 어떻게 변화를 확인하지 못한 점, R&D센터 단수 응답자의 의견을 기업의 지식경영 일반 상황으로 가정한 점 등을 들 수 있다. 향후 지식경영 성과가 뛰어난 R&D센터를 보유한 기업을 선별하여, 경영성과에 영향을 주는 요인들의 R&D센터 내에서의 변화, 각 R&D센터 간 지식경영성공요인의 차이가 주는 영향, R&D센터를 보유한 기업에 적합한 지식경영 구축 실무 사례에 대한 추가적인 연구가 진행된다면, R&D센터 지식경영활동을 통해 R&D센터 경영성과를 창출하고자하는 R&D센터를 보유한 기업들에게 많은 도움이 될 것이다.