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- 발행기관 : 직업과고용서비스연구학회 (검색결과 108 건)
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김호원 직업과고용서비스연구학회 2018 직업과 고용서비스 연구 Vol.13 No.1
본 연구는 소셜 미디어에 나타난 공공 고용서비스기관에 대한 관심과 평가를 분석하고자 하였고, 이를 통해 고용서비스기관의 평판 개선을 위한 다음과 같은 시사점을 도출했다. 분석 결과, 소셜 미디어에서는 부정적인 내용이 더 빠르게 전파되는 경향이 있다는 것을 확인했다. 따라서 기관 관련 소식을 알리는 것에 앞서, 부정적인 트윗은 발견하는 즉시 적절하게 대응하여 확산되는 것을 방지하고, 긍정적인 트윗은 더 많은 사람들에게 공유될 수 있도록 확산시키는 것이 가장 중요하다. 이상의 연구 결과들을 통하여 향후 더 많은 사람들에게 공공 고용서비스 기관과 이들 기관이 제공하는 여러 사업을 효과적으로 알릴 수 있는 개선 방향을 도출할 수 있을 것으로 기대된다.
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이상현 직업과고용서비스연구학회 2014 직업과 고용서비스 연구 Vol.9 No.2
빠르게 변화하는 노동시장에 따라 세계 각국의 공공고용서비스도 능동적으로 대응하려고 노력하고 있다. 각국은 자국의 환경에 맞는 최적화된 고용서비스의 거버넌스를 구축하여 운영하고 있으며 그 결과 거버넌스의 형태가 여러 가지로 다변화하고 있다. 본고는 선행연구에서 이루어진 공공고용서비스 거버넌스의 유형 분류를 종합하여 주요국의 공공고용서비스를 중앙부처형, 공공기관형, 지자체형, 민영화형으로 4 가지 유형으로 분류하고 각각의 특정과 장단점을 비교분석 하였다. 중앙부처형에는 일본, 영국이 해당하고 체코, 슬로바키아, 헝가리 등 다수의 구 소련권 국가와 태국, 라오스, 대만 등 다수의 아시아 국가가 포함된다. 공공기관형에는 독일, 프랑스, 네덜란드, 아일랜드, 오스트리아, 크로아티아 등 유럽의 대부분의 고용서비스가 해당한다. 지자체형에는 미국, 캐나다, 스위스, 벨기에, 노르왜이, 이태리, 중국, 베트남, 필리핀, 인도네시아가 포함된다. 호주는 민영화형으로 분류된다.
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오성욱 직업과고용서비스연구학회 2019 직업과 고용서비스 연구 Vol.14 No.1
민간고용서비스 우수기관 인증제는 2005년도 고용서비스 선진화의 일환으로 추진되었 으며, 민간고용서비스를 건전한 유망산업 육성을 취지로 서비스 품질향상의 지원을 강화 하는 것을 목적으로 실시되었다. 본 연구의 목적은 2008년부터 시행된 민간고용서비스 우수기관 인증제 현황분석을 통 해 민간 고용서비스 품질표준에 기반을 둔 고용서비스 우수기관 인증모델의 특성을 살 펴보고 차별화된 인증모델을 구축과 함께 인증사업의 활성화방향을 살펴보고자 한다. 분석결과, 고용서비스 우수기관 인증모델의 구성요소를 ① 운영계획 및 활동, ② 인적 자원관리, ③ 물적환경관리, ④ 업무프로세스, ⑤ 취업성과, ⑥ 고객만족성과로 구성하고 이에 부합한 서비스 프로세스를 체계화하여 표준모델로 발전시킬 필요가 있으며 이를 모든 민간직업소개기관들에게 적용하게 함으로써 민간고용서비스 품질 향상을 위해 활 용하게 할 필요가 있다. 고용서비스 선진국의 고용서비스 기관에서도 고객지향적 품질경영을 강조하며 고객만 족도 제고를 위한 서비스 품질경영을 도입하여 운영하는 것이다. 조직의 지속적인 개선 에 활용하고 이를 조직목표와 통합화한다. 따라서, 고용서비스 우수기관 인증모델의 체계를 강화하고 역할을 수행 할 수 있도록 민간고용서비스 시장과 발맞추어 지속적으로 품질을 개선하여 체계화하며 이를 통해 민 간고용서비스기관의 경쟁력 제고에 기여하는 방향으로 발전시킬 필요가 있다.
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김진희 직업과고용서비스연구학회 2016 직업과 고용서비스 연구 Vol.11 No.2
고령자의 취업은 l차적으로 생계유지를 위한 중요한 소득보장 수단이 될 뿐만 아니라 고령자들에게는 건강유지와 여가시간 문제를 해결하는 방법이 됨에도 불구하고, 정부와 사회에서는 당면한 청년실업에 묻혀 고령자 취업문제는 중요한 관심사가 되지 못하는 상 황이기도 하다. 고령자들에 대한 노동시장에서의 고령자의 입지를 재구축함으로써 소득보장 및 자아실현의 일환으로 국가가 그들에게 취업기회를 부여하는 정책을 펼치는 것은 대단히 중요하다. 이에 본 논문에서는 국내와 국외(일본)을 중심으로 한 고령자 고용지원서비스와 정책에 대한 분석을 통해 우리나라 고령자 고용지원서비스의 발전을 위한 시사점을 논의하고자 한다.
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공공고용서비스 선진국의 고용서비스 종사자 성과관리 특성 비교
오성욱 직업과고용서비스연구학회 2018 직업과 고용서비스 연구 Vol.13 No.1
공공고용서비스의 효율성 및 효과성 제고를 위해 민간 기업에서 활용되고 있는 다양 한 성과관리체계 접근방법들이 다루어지고 있다. 그러나 공공부문의 성과측정은 민간기 업에서 다루어지는 생산성 위주의 성과측정과 달리 공공부문의 성과는 관리적인측면, 사회적인 측면 등이 동시에 이루어져야 하는 측면이 있다. 성과관리에서 가장 중요하게 고려되는 요소가 조직구성원인데 조직구성원의 역량은 성과관리를 소화할 수 있는 지식 의 확보와 조직적 지원을 통하여 이루어질 수 있다. 특히 개인단위 성과측정은 조직의 성과향상으로 이어지지 못하거나 그 기여도가 미미한 경우에는 성과관리가 조직의 성과 향상을 위한 도구로서 작동하기 보다는 조직차원에서의 성과를 왜곡할 수 있어 사려 깊 은 접근이 요구된다. 본 연구에서는 공공고용서비스 선진국의 성과관리사례를 통해서 취업알선서비스의 특성을 고려한 고용서비스 종사자에 대한 성과관리 특성을 살펴보고 이에 대한 적용방향을 탐색하고자 한다. 개인단위의 효과적인 성과평가 이용을 위해서는 성과비교를 통해서 취업이 용이한 구 직자를 선택하려는 역기능을 유발할 수 있으며 저성과자의 동기를 상실시킬 수 있기 때 문에 건전한 경쟁을 유도하고 지속적인 서비스 개선을 촉진하며 학습의 기회를 제공하 도록 설계되어야 한다. 조직단위의 성공적인 성과관리 체계 구축방법은 첫째, 성과관리의 주요 핵심 도구는 매년노동시장정책 목표와 BSC(Balnce Scorecard)에 기반한 벤치마팅시스템이다. 둘째, 목표기반 예산 설정 및 성취기반 인센티브가 성과향상에 기여하도록 하여야 한다. 셋째, 목표설정은 공공고용서비스의 지속가능한 발전을 위한 도구로 활용되어야 한다. 넷째 수용 가능한 좋은 성과지표의 지속적인 개발이 필요하다.
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오성욱 직업과고용서비스연구학회 2016 직업과 고용서비스 연구 Vol.11 No.2
공공고용서비스는 크게 고용노동부의 고용센터, 중앙부처와 지방지차단체의 고용서비스 기관으로 구분되다. 중앙부처는 대상자별 특성에 따라, 지방지치단체는 지역특성에 따라 일자리센터 동을 운영하고 있으나 협업체계 둥은 미홉하다는 지적이다. 그리고 수요자 중 심의 공공고용서비스 제공의 기능을 강화하기 위한 업무프로세스의 개선이 필요하다. 따라서 본 연구에서는 현재의 공공고용서비스의 운영 실태를 살펴보고 적용 가능한 바람직 한 업무프로세스 모형을 탐색하며 종합적인 취업지원서비스를 위한 역할과 기능 확립 및 수요자 중심의 일관된 서비스 제공방향을 모색하고자 한다. 분석결과, 취업지원업무 체계는 공급자 중심으로 업무 프로세스가 이루어져 수요자 니 즈에 부합하지 못하고 있다. 대부분의 공공고용서버스 기관들이 사업단위별로 연계 및 공 조하는 경향이 었으며, 연계사업도 지역특성화사업의 일환으로 아이디어 차원에서 사업을 발굴하고 추진되는 경향이 있다. 체계적인 추진보다는 현안에 따라 필요에 의해서 사업을 계획하고 추진되는 경향이며 고용서비스 주체들 간의 서로에게 이익이 될 수 있는 사업 개발은 이루어지지 못하고 있다. 시사점으로 첫째, 서비스 제공체계를 기존의 사업 중심에서 수요자 중심으로 전환이 필 요하다. 둘째, 수요자 중심의 연계를 위해 현재의 구직 및 구직관련 정보교류 형태의 협 력단계에서 조정단계에서는 서비스조정을 통한 연계망 구축에 초점을 두며, 협동단계에서 는 공동사업 프로젝트를 개발하여 실제 적용하여 각 고용서비스 주체별 상호 이익을 실현토록 할 필요가 었다. 셋째, 성공적인 수요자 중심의 취엽지원서비스 체계를 구축하기 위해서는 원스톱 원숍 서비스체계를 확립할 필요가 있다.
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