교육기관에서의 성공적인 ERP 구축방안에 관한 연구 : 연세대학교 ERP 도입사례를 중심으로

배성수 연세대학교 정보대학원 2005 국내석사

컴퓨터와 정보기술의 발달은 우리 삶에 있어서 많은 것을 급속도로 변화시키고 있다. 특히 사회조직에 있어서 정보기술의 이용을 통한 효율화 효과는 눈부실 정도이다. 마이클 해머의 리엔지어링(Reengineering) 이래로 기업에서는 업무를 효율화하고, 경쟁력 확보를 위한 구조조정 등의 경영개선 활동(BPR: Business Process Reengineering)과 함께 전사적 자원 관리라고 불리는 ERP(Enterprise Resources Planning)의 도입에 많은 관심을 기울 리고 있다. 또한, 비단 기업뿐 아니라 대학에서도 ERP 도입이 하나의 트랜드로 떠오르고 있다. 미국의 경우 이미 전체 고등교육기관의 33%인 663여 개가 넘는 대학이 이미 도입하였거나, 최근에 도입을 앞두고 있다. 한국의 경우에도, 인적 자원부에서 최근 오는 2007년에는 대학 강의실의 70%를 온라인학습이 가능한 이른바 e강의실로 바꾸고 대학 행정업무의 효율 극대화를 위해 전사적 자원관리(ERP) 시스템을 단계적으로 도입시키는 것을 골자로 한 대학정보화 활성화 종합 방안(e-Campus Vision 2007)을 발표하였다. 이 사업은 2007년까지 총 사업비로 국고와 민자를 포함해 총 7,980억 원이 투입될 예정이다. 그러나 이와 같이 대학의 ERP 도입이 최근 모바일 캠퍼스 구축과 함께 대학정보화의 관심사로 부상되고 있지만, 그 효용성에 대해서는 의문이 많았다. 이미 ERP를 도입한 연세대의 사례를 보아도 ERP의 도입은 끝났지만 도입 초기 기대만큼 활용하고 있지 못해 타 대학에서도 ERP 도입은 추이를 지켜보자는 분위기이다. 연세대 정보화 팀의 관계자는 “연세대의 환경에 공장자동화에 강점을 지닌 SAP의 ERP 솔루션이 초기에는 잘 맞지 않았다”며 애초 ERP 솔루션은 공장자동화를 위해 만들어진 만큼 대학환경에 적용시키기에 다소 무리가 따르는 것 같다. 회계 부분의 투명성이 개선되기는 했지만 투자비만큼의 효용성을 내고 있는지는 의문”이라고 언급하였다. 공장은 볼트 하나, 나사 하나를 모두 입력시켜 전체적인 자산상태를 점검하고 그에 따르는 비용이 산출될 수 있지만 대학의 자산이라는 것이 워낙 유동적이고 소소해 모든 자산을 입력시키는 데는 무리가 있다는 것 때문이다. 또한 대학의 조직과 문화가 기업과는 다르기 때문에, 이런 외부적인 요인 역시 ERP 시스템의 도입에 영향을 미친다고 할 수 있다. 기존의 기업을 상대로 한 정보시스템 구현의 주요성공요인에 대한 연구는 상당히 깊게 연구되어 왔으나, 교육기관을 대상으로 한 연구는 이렇다 할 연구를 찾기 힘들었다. 이는 교육기관의 ERP도입이 근래에 출현한 분야이며, 아직까지 필요성이 비교적 적었기 때문이다. 본 연구는 교육기관으로 최초로 ERP 도입을 실시한 연세대학교의 사례를 대상으로 보탬이 될 부분에 대해서 연구해 보고자 한다. 본 연구의 목적은 교육기관에서의 ERP구현의 주요성공요인을 파악하고, 효과적인 구축방안에 대해서 모색하는데 있다. The development of computer and information technology is rapidly changing numerous aspects of our life. Particularly, many organizations including enterprises are seeking efficiency by means of ERP (Enterprise Resources Planning) System. The introduction of ERP is emerging as a trend in universities, as well.In the case of USA, over 663 universities, 33 % of its total higher education institutions have already introduced the system or are recently planning to introduce it. In the case of Korea too, the Ministry of Education and Human Resources Development announced a comprehensive plan (e-Campus Vision 2007) for the activation of university informationization whose main points are to change by 2007 70 % of university lecture rooms into the so-called e-lecture rooms where on-line learning is possible and to introduce the ERP system stage by stage for the maximization of collegial administration efficiency. However, many educational institutions have experienced trial and error in its introduction. For the reduction of such trial and error in the introduction of ERP in educational institutions, this study looked into factors for the success of ERP introduction in educational institutions, through case studies with Yonsei University as the subject of the study. The results of the study are as follows:The study showed that organization-environmental factors, system gap, support from the outside, and user characteristics, which are success factors in ordinary enterprises, are also applied to educational institutions.However, there were differences in that educational institutions are non-profit organizations, that they have many resources hard to quantify, and that their culture of organization disagrees with that of ordinary enterprises.

디지털 문화 콘텐츠 대학원 교육과정 모형설계에 관한 연구

최서윤 연세대학교 정보대학원 2003 국내석사

디지털 문화 콘텐츠 산업은 창의적인 전문 인력에의 의존도가 매우 높으므로 질적으로 우수한 인재 확보가 무엇보다 중요하다. 그러나 우리나라의 경우 고급 전문 인력 양성을 위한 교육이 아직 체계화되고 있지 못한 실정이다. 이를 해결하기 위해서는 디지털 문화 콘텐츠 산업 관련 교육 이해관계자들의 종합적 의견에 따른 교육과정 모형 제시가 이루어져야 할 것이다. 이에 본 연구자는 디지털 문화 콘텐츠 대학원 정규 학위과정 개선을 위한 기초 자료를 제공하고자 국내 대학원 교육과정 현황과 문제점을 파악하고 교육 관련 이해당사자인 학생, 학계, 업계 집단을 상대로 설문 조사를 실시하였다. 디지털 문화 콘텐츠 관련 대학원 현황 분석 결과, 교육목표 및 교과과목 등에서 학부 교육과정과 큰 차이가 없었으며 또한 학제 간 연구 및 현장실습 과정의 부족도 드러났다. 실증 조사 결과, 대학원 입학 기준에서부터 중점 교과과목, 학위 취득 요건, 졸업생이 갖추어야 할 기본 자질 등 이해당사자 집단간에 크고 작은 의견 차이가 드러났다. 문헌 조사 및 실증 조사를 종합하여 향후 디지털 문화 콘텐츠 대학원 교육과정의 발전 방향에 대해 정리해 보면 다음과 같다. 대학원은 콘텐츠 기획 프로젝트 위주의 교과과목을 중점적으로 개발할 필요가 있고, 대학원생이 재학 중 디지털 문화 콘텐츠 관련 업체에서 인턴으로 일하며 실무 능력을 배양할 수 있도록 현장실습 과목을 필수 교과목으로 선정함을 검토하여야 한다. The creative industry faces many challenges in the information age. One of the most pressing questions in the industry is whether digital culture content related schools are preparing students for the future characterized by increased competition. The purpose of this study is to provide useful directions in professionalizing the Graduate School of Digital Culture Content(GSDCC) in Korea. In fact, there currently exists a gap between the digital culture content industry and the academy. The major suggestions to cultivate professionals of digital culture content obtained from the analysis of documents and survey could be summarized as follows: First, the GSDCC needs to train students in a production-styled environment, under the guidance of industry professionals. Second, the GSDCC has to open internship programs to introduce students to a fundamental knowledge of creative industry. In conclusion, it is important for the Graduate School of Digital Culture Content to employ full-time professors and to design professional curricula. The executives of the graduate school need to make an effort to prepare students to be the professionals of the future creative industry. At the same time, the government should build the supporting systems for setting up the successful graduate school program.

음성 쇼핑 에이전트의 개인화 정보와 맥락 정보 활용이 에이전트에 대한 태도와 구매 의도에 미치는 영향

김세이 연세대학교 정보대학원 2019 국내석사

Although voice shopping is growing due to the spread of smart speakers, the domestic voice shopping market is at an early stage. In the voice shopping environment, the recommendation agent is searching for a product on behalf of a user and recommending an appropriate product. The purpose of this paper is to classify the information types that can be used when a voice shopping agent recommends a product into personalization information and context information, and to investigate whether the presence or absence of each information affects the user's attitude toward the agent (trust, competence, satisfaction) and purchase intention. As a result of the experimental study, interaction effect between information types and the presence of information was found in trust and satisfaction of agent. The trust and satisfaction of agent were higher when users were presented personalization information, and there was no difference in trust and satisfaction about presence or absence of context information. The use of personalization information of voice shopping agents influenced users’ positive attitudes. There was a difference in trust and competence among attitudes toward agents about presence or absence personalization information. Users felt that voice shopping agents were more trustworthy and more competent when presenting personalized information. In context information, there was no significant difference in all variables about presence or absence of information. In this study, we applied the personalization information of the online service research to the voice shopping environment and the positive effect on the attitude of the agent was verified as same as the personalization information utilization of online service. The practical implication is that it provides a guideline that summarizes the types of information available when designing shopping functions of AI speakers as personalization information and context information, and that we have experimentally verified user indicators such as trust, competence, and satisfaction that can evaluate the recommendation agent in a voice shopping environment. 스마트 스피커의 보급으로 음성 쇼핑이 성장하고 있으나, 국내의 음성 쇼핑 시장은 초기 단계이다. 음성 쇼핑 환경은 추천 에이전트가 사용자를 대신하여 상품을 탐색하며, 적절한 상품을 추천하는 방식으로 변화하고 있다. 본 논문은 음성 쇼핑 에이전트가 상품을 추천할 때 활용 가능한 정보의 유형을 개인화 정보와 맥락 정보로 구분하고, 각 정보의 유무가 사용자의 에이전트에 대한 태도(신뢰, 유능성, 만족)와 구매 의도에 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 실험 연구를 통한 분석 결과, 에이전트에 대한 신뢰와 만족에서 정보 유형과 정보의 유무 간에 상호작용 효과가 발견되었다. 사용자들은 공통적으로 개인화 정보가 제시되었을 때 에이전트에 대한 신뢰와 만족이 더욱 높았고, 맥락 정보는 정보의 유무에 따라 신뢰와 만족에 차이가 없었다. 음성 쇼핑 에이전트의 개인화 정보 활용은 사용자들에게 긍정적인 태도에 영향을 주었다. 개인화 정보의 유무에 따라 에이전트에 대한 태도 중 신뢰, 유능성에서 차이가 나타났다. 사용자들은 개인화 정보를 제시하는 음성 쇼핑 에이전트를 더 신뢰하고, 더 유능하다고 느꼈다. 맥락 정보의 경우 정보의 유무에 따라 모든 변인에서 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 본 연구에서는 온라인 서비스 연구를 중심으로 수행된 개인화 정보를 음성 쇼핑 환경에 적용하여 실험을 진행하였고, 온라인 서비스의 개인화 정보 활용과 동일하게 에이전트에 대한 태도에 대해 긍정적인 효과를 검증하였다. 실무적인 시사점은 인공지능 스피커의 쇼핑 기능을 설계할 때 활용 가능한 정보의 유형을 개인화 정보와 맥락 정보로 정리하여 가이드라인을 제시한 점과 추천 에이전트를 평가할 수 있는 신뢰, 유능성, 만족 등의 사용자 지표를 음성 쇼핑 환경에서 실험적으로 검증해본 데 있다.

국내 당뇨병 관련 웹 사이트 건강정보의 분석 평가

구희수 연세대학교 정보대학원 2005 국내석사

정보재의 가격정책에 대한 게임이론적 분석 : 사업자와 이용자의 선택을 중심으로

배선영 연세대학교 정보대학원 2009 국내석사

정보재는 한계비용이 평균비용보다 낮아 생산량이 증가할수록 개별 제품의 단가는 0에 가까워지는 특성을 보인다. 이러한 정보재 시장에서 사업자의 전략은 원가절감을 위한 노력보다 이용자 증대에 맞춰진다. 즉 이용자의 이용량에 따라 개별 제품의 가격이 결정되는 정보재 시장의 구조에서 정보재 사업자의 가격정책은 이용자를 배제하고서는 생각할 수 없다. 본 연구는 게임이론을 적용해 정보재의 가격정책을 설명하고 분석하는 것을 목표로 하고 있다. 경기자는 사업자와 이용자이며 이 둘의 게임으로 정보재의 가격이 결정되는 과정과 사업자 관점에서의 콘텐츠 전략을 분석했다. 분석결과 정보재의 가격은 사업자와 이용자의 내쉬균형 구간에서 책정되며 사업자는 이용자의 전략을 고려해 자신의 이익이 더 커지는 방향으로 콘텐츠정책을 수행할 것이라는 것이 증명되었다. 나아가 정보재의 가격정책을 설명하는데 있어 게임이론적 접근방식의 유용함도 설명되었다.

LBS 이용 의도에 나타나는 본인 위치정보와 타인 위치정보 활용에 관한 실증적 연구

한동호 연세대학교 정보대학원 2011 국내석사

본격적인 스마트폰 시대로 접어들면서 스마트폰 애플리케이션 중 가장 큰 폭의 성장률을 보이는 것이 위치정보서비스(LBS) 시장이다. LBS가 시장에 소개된 이래 성장을 가로막은 장애물 중의 하나는 프라이버시의 문제였다. LBS가 개인의 위치정보를 활용하는 서비스이다 보니 위치정보의 추적이나 공개에 대해 프라이버시 침해의 가능성이 상존했기 때문이다. 그러나 스마트폰은 이런 프라이버시의 장벽을 조금씩 허물고 있다. 스마트폰 전체 애플리케이션의 30% 이상이 LBS 관련 애플리케이션이라는 것이 이를 방증한다. 우리 생활에 유용할 수 있는 LBS와 자칫하면 우리의 프라이버시를 침해할 수도 있는 LBS의 이중적인 성격이 본 연구의 시작이었다. 저명한 기관이나 학자들이 LBS 시장의 장미빛 미래를 예견하지만, 한쪽에서는 자신의 위치정보를 공개하는 것에 아직도 민감한 이용자들이 있다. 이 연구는 이런 유용성과 프라이버시라는 딜레마를 안고 있는 LBS의 현재를 알아보기 위해 LBS 사용경험이 있는 이용자 234명을 대상으로 LBS의 사용의도와 이에 영향을 미치는 요인을 파악하고자 했다. LBS의 성격을 ‘본인 위치정보를 이용하는 LBS’와 ‘타인 위치정보를 이용하는 LBS’, 두 가지로 구분하여 조사하였다. 이 연구를 통해 본인 위치정보를 활용한 LBS 이용의도에 노력기대, 성과기대와 위치정보 민감도가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 타인 위치정보를 활용한 LBS 이용의도에는 사회적 영향, 행동통제가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는vi본인 위치정보를 활용하여 필요한 정보를 얻는 정보검색 류의 LBS 시장은 밝은 반면, SNS나 친구찾기 류의 LBS를 통해 본인의 위치정보를 공개하는 시장은 아직 사용자가 익숙하지 않거나 결과에 대해 기대하지 않고 있음을 나타낸다.그러나 이용자들은 자신의 위치정보 공개는 꺼리지만 타인의 위치정보를 이용하고자 하는 경향이 있었으며 이는 위치정보라는 개인정보 자산의 거래가 이루어지는 시장이 형성될 가능성을 시사한다. SNS에서 활성화되고 있는 것처럼 개인들이 타인이 스스로 위치정보를 공개하는 것에 대해 호의적인 심리가 있기 때문에 친밀감 등과 같은 적절한 가치를 개발한다면 정보검색 외에 다른 LBS 시장도 가능성이 크다고 할 수 있겠다.

정보보호 정책 준수 행동에 대한 처벌과 교육의 효과 : 현장실험을 통한 실증분석

이도연 연세대학교 정보대학원 2018 국내석사

With the development of information technology, the productivity of the organization has increased, but the number of security threats has also increased. Therefore, the organizations have applied both technical and organizational measures to cope with increasing security threats. The organizational measures have been emphasized for a long time to prevent the information breaches by employees. The most representative organizational security measures are punishment and training. These policies are based on deterrence theory aimed to suppress the violation of information security policy. In the field of information security, the studies related to the effects of punishment and training have been conducting steadily, but the research on punishment has been relatively few compared to the research on training. In terms of the research methodology, there is a limitation that most researches have examined only the intention of behavior rather than the actual behavior. In order to analyze the actual effects of punishment and training, this study measured and analyzed the data of opening of spam e-mails of employees. In this research, we studied the effect of punishment and training on actual behavior in terms of information security. And we tried to make results that can contribute to establishment of effective information security policy through a field experiment with high external validity. A field experiment was conducted for employees of a public corporation and data were collected using spam mail simulation training system. Then, we conducted study using a logistic regression analysis to investigate the effect of each independent variable on the behavior of opening spam e-mails. The results of this study confirmed the deterrence effect of training. The trained group showed that the behavior of opening spam e-mails was less than those who did not trained the information security. However, the effect of the punishment was not confirmed. In contrast, the punishment was found to increase violation behavior. This result may seem supporting the emboldening effect. Moreover, we found that the effect of training of the branch office was better than the head office. Also, the position of employees control effect of the punishment and training effect. The higher the position, the less the effect of punishment and training. This study has the academic implication in that it confirms that ‘punishment and training’ actually affect employees’ information security policy compliance behaviors through a field experiment. And the practical implication is providing actually helpful research results that can be used to establish the effective information security policies. 정보기술의 발전에 따라 기업의 생산성은 큰 생산효과를 가져왔으나 반대로 여러 가지 보안 위협도 같이 증가였다. 기업들은 증가하는 보안위협에 대처하기 위하여 오랫동안 기술적 보안대책과 함께 관리적 대책들을 적용하여 왔다. 정보보호 측면에서 내부 직원을 관리하는 관리적 대책들은 상당히 오랫동안 중요성이 강조되어왔다. 가장 대표적인 관리적 대책으로 처벌과 교육을 예로 들 수 있는데 이 정책들은 억제이론에 기반을 두고 직원들의 정보보호 정책 위반을 억제하는데 그 목적이 있다. 정보보호 분야에서 처벌과 교육의 효과와 관련된 연구는 꾸준히 진행되어 왔으나 교육에 비해 상대적으로 처벌에 대한 연구는 부족한 실정이고 방법론적 측면에서는 대부분의 연구들이 실제 행동이 아닌 행동 의도까지만 살펴보았다는 한계가 존재한다. 이에 따라 본 연구에서는 처벌과 교육의 효과를 분석하기 위해서 직원들의 스팸메일 열람 여부를 측정하여 분석하였다. 또한 연구를 통해서 처벌과 교육이 실질적으로 행동에 영향을 미치는 지 확인하고 현장실험을 통하여 연구의 외적 타당성을 확보하여 효과적인 정보보호 정책 수립에 공헌할 수 있는 결과를 도출하였다. 공기업 A사의 직원을 대상으로 현장 실험을 실시하였으며 스팸메일 모의훈련 시스템을 이용하여 자료를 수집하였고 로지스틱 회귀분석을 이용하여 각 독립변수들이 종속변수인 스팸메일 열람 행위에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 연구 결과 교육의 억제 효과를 입증하였다. 정보보호 교육을 받은 집단은 받지 않은 집단보다 스팸메일을 열람하는 행동이 감소한 것으로 나타나 교육은 충분한 억제력이 있는 것으로 분석되었다. 그러나 처벌의 특별억제효과는 확인하지 못했고 오히려 처벌을 받으면 위반 행동이 증가하는 것으로 나타나 대담효과를 지지하는 결과가 나왔다고 볼 수 있다. 또한 본사 조직보다 지사 조직의 교육효과가 더 좋게 나왔고 직위가 처벌과 교육 효과를 조절한다는 것을 확인하였다. 직위가 높아질수록 처벌과 교육의 효과가 감소한다고 볼 수 있다. 본 연구는 현장실험을 통하여 처벌과 교육이 실제로 직원들의 정보보호 준수 행동에 영향을 미친다는 사실을 확인했다는 점에서 학술적 시사점을 가진다. 또한 실무에서 정보보호 전략을 수립하는 데에 실제로 활용할 수 있는 연구 결과를 제공했다는 데에서 실무적 시사점을 찾을 수 있을 것이다.

개인정보보호책임자의 특성이 개인정보보호 성과에 미치는 영향

위지영 연세대학교 정보대학원 2014 국내석사

기업의 정보화 관리 수준이 정보생산성에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구

안병하 연세대학교 정보대학원 2005 국내석사

Since the beginning of the 21st century, investment in IT in corporations began to decrease and the stock values of the corporations in the IT industry have declined. Thus, a variety of methodologies and indicators for measuring IT performance have been developed so that the management can validate investment in IT.The study investigated correlation between Information Productivity and key success factors of corporate information systems - investment management, management support, user involvement, system quality, information quality, and system use - for the purpose of seeing if Information Productivity is a practical performance indicator for the status of the management of corporate information systems.According to the study conducted, these factors for the success of corporate information systems were found ineffective on Information Productivity.In the conclusion, four reasons for the ineffectiveness of the information systems success factors were suggested. First, planning and management for corporate information systems needs to meet business strategies of corporations in order that it gives a good influence on the profits and productivity. Second, in order to find what are the factors having effects on Information productivity, the business environment and the other internal conditions of enterprises must be looked into as well as the respect of corporate information systems. Third, even though the management of corporate information systems is well maintained, it may not affect Information Productivity much because it takes time before it actually takes effect. Fourth, Information systems hardly have influences on Information Productivity for some specific industrial divisions.Therefore, the limitations cannot explain the results of Information productivity merely by the success factors of corporate information systems. Thus it does not make sense that Information Productivity is used in order to evaluate the status of the management of corporate information systems. 21세기로 접어들면서 예전에 비해 기업 정보화에 대한 투자가 둔화되었고 정보기술 산업과 관련한 주가들이 하락하였으며 정보화 투자에 대한 경영진의 신뢰를 회복하고 투자의 타당성을 살펴보려는 의도로 여러 가지 정보화 성과 측정 방법론들이 개발되었고 다양한 정보화 성과 측정 지표들이 제시되었다.본 연구에서는 기업의 정보화에 대한 효과를 기업의 경상비용에 대한 경영실적의 비율로 표현하도록 정의된 정보생산성(Information Productivity)에 주목하여 이 지수가 기업의 정보화 관리 수준에 대한 성과지표로서 실용성이 있는지를 검증해보기 위해서 정보생산성과 기업 정보화의 주요 성공 요소들인 투자 관리, 경영진 지원, 사용자 참여, 정보 품질, 시스템 품질, 사용도와의 관계를 살펴보았다.연구 결과 이러한 기업 정보화의 성공 요소들은 정보생산성에 유의미한 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 그 이유에 대해서 첫째, 기업의 정보화 관리 및 계획이 기업의 사업 전략과 정열을 이루어야 기업의 실적 및 생산성에 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 점과 둘째, 정보생산성에 영향을 주는 요인들을 밝히기 위해서는 기업 정보화의 관점 외에도 기업 외부의 사업 환경과 내부의 조건들도 함께 고려되어야 한다는 점과 셋째, 기업의 정보화 관리 수준이 높다고 하더라도 그 효과가 나타나기 위해서는 시간이 걸릴 수 있기 때문에 정보생산성에는 당장 큰 영향을 주지 못할 수 있다는 점과 넷째, 산업 분야에 따라 구조적으로 기업의 정보시스템들이 정보생산성에 큰 영향을 주기는 힘들 수도 있다는 한계점들을 들어서 단순히 기업 정보화 과정의 성공 요소들만으로는 정보생산성의 측정 결과들을 설명하기 힘들고 정보생산성을 기업의 정보화 관리 수준에 대한 성과 측정 지표로서 사용하는 것은 무리가 있다는 결론을 내렸다.

인터넷상에서의 개인정보 보호행동에 관한 연구 : 보호동기이론을 중심으로

박찬욱 연세대학교 정보대학원 2014 국내석사