주생활양식 유형과 거주지역의 상관성에 관한 연구

이미연 연세대학교 생활환경대학원 2003 국내석사

주택보급률이 만족할 만한 수준에 이름에 따라 주택 수요자들의 선택의 폭이 넓어짐과 동시에, 고도의 경제성장에 따른 생활수준의 향상이 주택정책의 방향을 주택의 양적 공급에서 질적 수준 향상으로 전환하게 하였다. 또한 주택에 대한 개념도 주택 자체의 물리적 특성에 국한되었던 과거의 차원을 넘어서 주택이 갖는 사회적, 심리적 특성을 포함하는 보다 복합적인 환경개념으로 바뀌게 되었다. 이처럼 주택선택 폭의 상대적 증가와 주택의 질 및 주거환경에 대한 중요성 인식 등이 기존의 주택수요 패턴에 변화를 초래하고 있으므로, 주택시장에서도 이제는 가구 특성에 따른 시장세분화(market segmentation)를 통해 개별 가구의 주거선택을 예측하고, 다양한 수요자의 요구에 맞는 주거환경을 제공할 필요성이 대두되었다. 그러나 시장을 세분화하고 수요자의 주거선택을 예측하는데 있어서 단순히 소득이나 연령 등 거주자의 일반적인 특성변수만으로 해석하기에는 한계가 있다. 이에 심리적 특성의 풍부함과 삶의 방식의 다양함을 반영하여 인구통계학적 변수의 단점을 보완할 수 있는 주생활양식의 개념은 빠르게 변화하는 주택시장의 소비패턴에 대응하기 위한 소비자 차별화전략으로서 유용하다. 본 연구는 시장세분화 개념으로서의 주생활양식과 지역별로 다양하게 변화하고 있는 주거환경에 대한 중요성을 인식하고, 이러한 필요성에 근거하여 수도권 거주자의 주생활양식을 파악하고, 복합적 주거환경 개념이라는 측면으로서의 주생활양식 유형과 거주지역과의 상관성을 밝히는 것이 목적이다. 연구방법으로는 문헌연구와 인터넷 설문조사 방법을 사용하였다. 문헌연구를 통하여 생활양식, 주생활양식, 주거선호, 도시 주거입지의 개념과 특성 등을 파악하였고, 조사대상자의 사회인구학적 특성 및 주생활양식, 현 거주지역, 희망거주지역, 선호이유를 측정하는 문항으로 조사도구를 구성하여 인터넷 설문조사를 실시하였다. 조사대상은 서울 및 수도권의 아파트에 거주하는 주부로 제한하였고, 조사대상의 표집은 온라인 리서치 업체의 회원들을 대상으로 본 연구를 위한 설문요청 안내 e-mail을 보낸 후, e-mail을 읽은 사람들이 해당사이트로 자동으로 링크되어 설문에 응답하는 방법으로 이루어졌다. 조사기간은 2003년 4월17일∼22일과 5월1일∼3일에 걸쳐 진행되었고, 유사중복 문항을 통해 신뢰성이 낮은 응답자는 배제하였으며, 그 결과 수집된 표본 311개를 분석에 사용하였다. 자료의 분석방법으로는 빈도분석, 교차분석, 카이자승 검정, 요인분석, 군집분석, 분산분석 등을 실시하였다. 수도권 거주자의 주생활양식과 거주지역의 상관성을 파악하고자 하는 본 연구의 목적에 접근하기 위하여, 주생활양식과 거주지역 각각의 특성을 구조적으로 이해하는 단계가 선행될 필요가 있으므로 다음과 같은 구체적인 연구문제를 설정하였다. 첫째, 거주지역에 대한 이해를 높이기 위하여, 어떤 특성의 사람들이 현재 어느 지역에 거주하며, 또한 어느 지역에 거주하기를 희망하는가에 대하여 파악한다. 둘째, 주생활양식 유형은 삶의 다원적인 측면을 나타내는 복합적인 변인이므로, 수도권 거주자들의 주생활양식이 어떠한가를 이해하기 위하여 주생활양식을 유형화한다. 셋째, 주생활양식 유형과 거주지역의 상관관계는 어떠한가를 파악한다. 이러한 연구 문제들에 대한 분석결과 중 중요한 부분을 언급하면 다음과 같다. 첫째, 현재 수도권 거주자들이 희망하는 거주지역은 서울 인접권의 비율이 가장 높았는데, 이는 수도권에 대한 다수의 연구에서 볼 수 있듯이 수도권의 교외화 현상이 지속되고 있음을 보여주는 것이다. 현 거주지역별로 희망하는 거주지역을 분석해 보았을 때, 서울 강남권과 강북권, 그리고 서울 인접권 거주자들은 대체로 자신이 현재 거주하는 지역을 선호하며, 그 다음으로는 서울 인접권을 선호하였다. 이는 대부분 거주자들이 현재 거주지를 가능한 바꾸기 원치 않고 그것을 긍정적으로 평가하는 장소애착(Place attachment) 경향을 보이며, 전반적인 주거선호 패턴은 자신이 현재 거주하는 지역과 주거환경이 상대적으로 좋은 지역을 선호한다는 기존 연구들의 결과와 일치하는 것이다. 그러나, 그 밖의 기타 경기지역 거주자들은 자신이 현재 거주하는 지역보다 서울 인접권을 더 선호하였는데, 이는 현 거주지에 대한 장소애착보다 주거환경이 상대적으로 좋은 지역으로 이동하고자 하는 상향이동욕구가 더 강하게 나타난 결과로 해석할 수 있다. 또한, 학력이나 소득, 가족 수에 따라 현 거주지와 희망거주지가 차이가 있었다. 그 중 학력과 소득이 높은 집단일수록 서울 강남지역에 거주하거나 거주를 희망하는 비율이 높게 나타난 결과를 통하여, 수도권의 불균형적인 발전과 위계적 계층의식에 따른 주거지 분리현상이 심화되고 있음을 보였다. 각 지역을 선호하는 주요 이유는, 서울 강남권은 교통과 교육환경, 서울 강북권은 교통과 근린시설, 서울 인접권은 자연환경과 지역이미지, 기타 경기지역은 자연환경과 친지와의 근접성이었다. 이러한 결과는 수도권 각 지역에 대한 거주자들의 인식을 간접적으로 시사한다. 그리고 전체적으로 보았을 때, 주택가격이나 투자전망, 단지의 규모나 주거밀도, 건축연도 등과 같은 이유보다 자연환경, 교통, 지역이미지, 근린시설 등의 이유를 우선적으로 꼽았다는 점은, 거주자들의 주거에 대한 개념이 주택자체나 단지의 범위에서 확대되어 좀 더 광범위하고 복합적인 주거환경개념으로 바뀌고 있음을 알 수 있는 부분이다. 둘째, 수도권 거주자의 주생활양식을 보다 간단한 구조로 파악하기 위하여 실시한 요인분석을 통하여 편의실용 추구성, 여가활동지향성, 개성추구성, 심미추구성, 물질과시 지향성, 적극적생활, 간편추구성, 입지중시성, 보수 전통성, 검소성, 쾌적환경 추구성, 프라이버시 중시성, 휴식지향성, 개방성 등 14가지 요인을 추출하였다. 또한, 이 14가지 요인으로 군집분석을 실시한 결과, '쾌적환경 추구형' 39.9%, '도시생활 추구형' 28.0%, '검소 및 여가활동 지향형' 32.2%로 주생활양식 유형이 분류되었다. 이러한 주생활양식 유형은 연령과 소득, 가족수 등의 사회인구학적 변인과 유의적인 관계가 있었다. 쾌적환경 추구형은 36세 이상의 연령, 4인 가족, 300만원 미만과 400만원 이상의 소득집단에서, 도시생활 추구형은 31∼35세의 연령, 5인 이상의 가족, 300∼400만원의 소득집단에서, 검소 및 여가생활형은 30세 이하의 연령, 2∼3인 가족, 200만원 미만과 400만원 이상의 집단에서 비교적 높은 분포를 보였다. 그러나 학력, 직업, 주택 규모, 가족생활주기, 가족구성 등의 변인에 따른 주생활양식 유형의 차이는 없는 것으로 나타났다. 셋째, 본 연구의 주 목적인 주생활양식 유형과 거주지역은 유의적인 상관관계가 있었다. 쾌적환경 추구형은 서울 강북권과 기타 경기지역, 도시생활 추구형은 서울 강남권, 검소 및 여가활동 지향형은 서울 인접권과 기타 경기지역에 상대적으로 높은 분포를 보였다. 그리고 거주지역 선호이유에 대해서는, 쾌적환경 추구형은 자연환경, 근린시설, 지역이미지, 교통의 편리성 순으로, 도시생활 추구형은 지역이미지, 교통의 편리성, 직장이나 학교와의 근접성, 근린시설, 교육환경 순으로, 그리고 검소 및 여가생활형은 자연환경, 교통의 편리성, 직장이나 학교와의 근접성, 지역이미지, 친지와의 근접성 등의 순으로 선호 이유를 선택하였다. 즉 주생활양식 유형의 성향과 희망지역 선호이유는 밀접한 관계가 있었다. 이러한 분석 결과를 토대로 다음과 같은 결론을 제시한다. 첫째, 주생활양식에 따라 현재 살고있는 지역 및 장래에 거주를 희망하는 지역이 다르다는 결과는 거주자의 삶의 방식을 예측하는데 지역이 중요한 변인이 될 수 있음을 시사한다. 즉, 거주지역이라는 것은 삶의 방식이 다른 거주자들을 담고있는 하나의 환경적인 세팅이며, 본 연구에서 다룬 네 지역은 그에 따라 각각 다른 방식의 삶을 수용하고 있었다. 또한, 생활양식 뿐만 아니라 소득과 학력 등의 사회인구학적 변인도 거주지역에 중요한 변수로 작용한다. 즉, 거주지역이라는 개념은 우연히 선택하게 된 환경이 아닌, 이러한 변인들과 삶의 방식 등이 복합적으로 작용하여 나타난 선택의 결과이다. 둘째, 일부 수도권 거주자들은 상향이동욕구를 가지고 있으나, 전반적으로는 현재 자신이 살고 있는 지역에 대해 심리적인 애착이나 정착하고자 하는 성향을 보인다. 이와 더불어 신도시로 대표되는 서울 인접권 지역은, 서울지역 거주자들에게는 보다 쾌적한 환경으로서, 그 밖의 경기지역 거주자들에게는 좀 더 편리한 도시적 환경으로서 수도권 거주자들을 끌어들이는 상대적인 흡인력이 있다. 그러므로 주택사업 분야에서 사업대상 지역 소비자의 일반적 특성과 주생활양식에 대한 분석은, 주택의 기획단계에서부터 분양단계에 이르기까지 유용한 자료로 활용될 수 있다. 즉, 그 지역에 비교적 많은 분포비율을 보이는 소비자 계층과 주생활양식 유형을 중심으로 하는 제품전략의 개발, 설계, 홍보 등을 시도한다면, 주택 공급자 측면에서는 제품의 가치를 높일 수 있을 것이고, 소비자 측면에서도 자신의 특성과 요구에 맞는 주거환경을 제공받을 수 있는 기회가 될 것이다. As the housing supply ratio reaches the satisfactory level, the user for housing became to have a wide range of selection and at the same time, the improvement of the standard of living by a rapid growth of economy has changed the direction of housing policy from the supply in quantity to the improvement of level in quality. And also, the idea for housing has been changed as more complex environmental concept including social and psychological characteristics that the housing contains, beyond the simple concept limited to physical characteristic of housing itself in the past. As the relative increase of the range of housing selection and the recognition of importance for the quality of housing and residential environment bring about the change of the existing housing demand pattern, now in the housing market, the necessity to estimate the housing selection of individual household through market segmentation by the household characteristic and provide the residential environment to meet various demand of the users is gathering strength. However, there are some restrictions to apply general characteristic variables of residents such as income and age etc. when segmenting the market and estimating the housing selection of the users. Thus, it is useful to apply the concept of housing life style that reflects the richness of psychological characteristic and various ways of life as well as supplements the weakness of demographical variable, as a differentiation strategy for consumer so as to correspond to the consumption pattern of a rapidly changing housing market. The objective of this research is to recognize the housing life style as the concept of market segmentation and the importance of residential environment that shows various changes locally, and based on this necessity, grasp the housing life style of residents in the metropolitan area and establish the correlation between residential area and the type of housing life style in the respect of the concept of complex residential environment. As a research method, we used the references study and internet survey, Through references study, we understood the life style, housing life style, residential preference, the concept and characteristic of urban residential location etc. while we carried out the internet survey by forming the survey tool with the questions measuring the socio demographical characteristic and housing life style of the survey target, the present residential area, the desired residential area, and the reason of preferences. The survey target is limited to the housewife living in the apartment and sending e-mails with information of the survey for this research to the members of online research institute and letting the ones who read e-mail link to the corresponding site automatically to respond to the questionnaires obtained the sampling of survey target. The research period was carried out from April 17 - 22 and May 1 - 3, 2003 and the respondents with low reliability were excluded through similar duplicated items. As a result of this process, the 311 samples collected were used for this analysis. As a method of analysis, we used Frequency, Crosstabs, Chi-Square Test, Factor Analysis, Cluster Analysis, and Analysis of Variance etc. To approach to the objective of this research to grasp the correlation between the housing life style of resident in the metropolitan area and the residential area, as we need to understand the characteristics of the housing life style and the residential area structurally as a condition precedent, we set the concrete issues of study for this research as follows. First, verify which residents who have any characteristics are living in which area at the present, and which area they want to live, in order to enhance the understanding more about the residential area. Second, materialize the housing life style so as to understand what is the housing life style of the residents who are living in the metropolitan area as the type of the housing life style is the complex factor which shows the plurality of the life. Third, verify what is the relation between the type of housing life style and the residential area. The followings are the important parts of the analysis results for these study issues. First, the residential area desired by the present residents in the metropolitan area is the area adjacent to Seoul that shows the highest ratio. This means that the suburbanization of metropolitan area is continuing as shown on various research for the metropolitan area. When analyzing the desired residential area by the present residential area, most of residents in the Gangnam area and Gangbook area in Seoul and the residents living in the area adjacent to Seoul preferred the area where they are living now, and the next is the area adjacent to Seoul. This shows the tendency of Place Attachment that most of residents don't want to change the present residential area if possible and evaluate it positive, and the fact matching with the results from the existing research that for general pattern of residential preference, people prefers the area where they are living now and the area where the residential environment is relatively better. However, the residents living in other Gyunggido area preferred the area adjacent to Seoul more than the area where they are living now which shows the strong upward movement desire that they want to move to the area where the residential environment is relatively better than Place Attachment for the present residential area. And also, there are some differences between the present residential area and the desired residential area according to Educational level, Income, the number of family. Through the result that the group with the higher educational level and income has the higher ratio that they are living or desire to live in Gangnam Area in Seoul, we got to know that the residential area separation phenomena caused by unbalancing development of the metropolitan area and the hierarchical sprit of social grade has deepened. The main reasons why they prefer each area are transportation and education environment for Gangnam area in Seoul, transportation and neighboring facility for Gangbook area in Seoul, natural environment and local image for the area adjacent to Seoul, and natural environment and the vicinity of their relatives for other area in Gyunggido. Such results imply the recognition of the residents for each area in the metropolitan area indirectly. And generally viewing, the fact that the residents selected natural environment, transportation, local image, neighboring facility etc. as the first reason other than housing price, investment prospective, the size of district, residential density, the year of building etc. shows that the idea of the residents for housing has extended from the range of housing itself and apartment development and changed to the concept of wider and more complex residential environment. Second, we made the housing life style of residents in the metropolitan area as simple and typical structure for easy understanding. Through the factor analysis, we have extracted 14 factors such as pursuit of convenience practicality, leisure activity directive, pursuit of individuality, aesthetic pursuit, material showing off directive, active life, pursuit of simplicity, location-oriented, conservational tradition, frugality, pursuit of comfortable environment, privacy-centered, rest directive, openness etc. And as a result of cluster analysis using these 14 factors, the type of housing life style of respondents was classified as "pursuit of comfortable environment" 39.9%, "pursuit of urban life" 28.0%, "frugality and leisure activity directive" 32.2%. These types of housing life style has a significant relation with socio demographical variable factor such as age, income, the number of family etc. The type of "pursuit of comfortable environment" showed relatively a high distribution in the group that contains the age of over 36 years old, 4 persons family, the income below 3 million KRW and more than 4 million KRW, the type of "pursuit of urban life" in the group that contains the age of 31-35 years old, the family having more than 5 persons, the income of 3-4 million KRW, the type of "frugality and leisure life" in the group that contains the age less than 30 years old, 2-3 persons family, the income below 2 million KRW and more than 4 million KRW. But, it showed also that there is no difference in the type of housing life style according to the variable factor such as educational level, occupation, the size of housing, the period of family life, family composition etc. Third, there are significant difference in the correlation between the type of housing life style and residential area, which is the objective of this research. The type of "pursuit of comfortable environment" showed relatively a high distribution in the Gangbook area in Seoul and other area in Gyunggido, the type of "pursuit of urban life" in the Gangnam area in Seoul, and the type of "frugality and leisure activity directive" in the area adjacent to Seoul and other area in Gyunggido. As the reason of preference for residential area, the type of "pursuit of comfortable environment" selected natural environment, neighboring facility, local image, convenience of transportation, the type of "pursuit of urban life" selected local image, convenience of transportation, the vicinity of business office and school, neighboring facility, the educational environment in order, and the type of "frugality and leisure life" selected natural environment, convenience of transportation, the vicinity of business office and school, local image, the vicinity of relatives in order. That is, there are close relation between the type of housing life style and the reason of preference for the desired area. Based on the result of these analysis, we propose the conclusion as follows : First, the result that according to housing life style, the present residential area and the desired area to live in the future are different, implies that the area can be an important factor to estimate a way of life of the residents. That is, the residential area is one of environmental setting that contains other residents who have a different way of life, and thus, 4 areas taken in this research also shows the acceptance of such different way of life, respectively. And also, the socio demographical factor such as income and education level etc. can be served as an important variable to the residential area. That is, the concept of residential area is not the environment selected by chance but the result of selection caused by complex reaction of these variables and a way of life. Second, some of residents in the metropolitan area has the desire to upward movement but in general, they shows the psychological attachment and the tendency to settle to the area where they are living now. With these phenomena, the area adjacent to Seoul, represented as New City, has a relative attraction as more comfortable environment to the residents in Seoul area and as more convenient urban environment to the residents in other Gyunggi area except this area. Thus, the analysis of general characteristic and housing life style of local consumer in the housing business field, can be applied as a useful data from planning stage to selling stage. That is, if you try to develop, design and promote the product strategy that concentrates the consumer class having a high distribution ratio relatively and the type of housing life style, this will be a good opportunity for the housing supplier to enhance the value of product and also in the respect of consumer, this will be a good opportunity to get the residential environment to meet their characteristic and demand.

거주자 중심 스마트홈에 관한 연구 : 라이프스타일과 주생활양식을 중심으로

이주령 연세대학교 생활환경대학원 2004 국내석사

디지털과 정보기술의 발달이 주거공간에도 영향을 미침으로써 정보통신기술을 활용한 재택학습, 재택근무, 재택의료 등과 가사업무를 도와주는 홈쇼핑, 홈뱅킹, 그리고 가정에서 여가생활을 지원하는 엔터테인먼트 시스템, 인간과 사물간의 홈네트워크, 홈오토메이션과 거주자의 요구나 변화를 감지하는 지능형 센스를 갖춘 스마트홈에 대한 연구가 활발히 진행 중이다. 하지만 거주자의 개성화된 정보의 중요성이 배제된 채 유비쿼터스 기술(Ubiquitous Computing & Network Technology, 이하 uT라고 칭함)이 주거에 도입되어 획일화된 주거환경을 제공하는 문제점이 있다. uT시스템의 무분별한 도입과 고가의 장비가 사장되어 결국 국가적 낭비를 초래하는 결과를 미연에 방지하기위하여 라이프스타일과 주생활양식을 중심으로 한 거주자 중심의 다양한 스마트홈의 구축방안에 대한 체계적인 연구가 필요하다. 따라서 본 연구에서는 라이프스타일과 주생활양식을 파악하고 이를 근거로 거주자 중심의 스마트홈에 대한 계획지침을 제시하고자 한다. 본 연구에서는 문헌연구와 온라인 설문조사 방법을 사용하였다. 문헌연구를 통하여 라이프스타일, 주생활양식, uT 시스템 선호도, 스마트홈의 개념과 사례 등을 조사 하였고, 조사대상자의 사회 인구학적 특성 및 주생활양식, 라이프스타일, uT 시스템 선호도를 측정하는 질문으로 조사도구를 구성하여 인터넷 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 조사대상은 대한민국에 거주하는 18세 이상으로 하였고, 조사기간은 2004년 6월11일~14일에 걸쳐 진행되었고, 그 결과 수집된 표본 180개를 분석에 사용하였다. 자료의 분석은 SPSS for Win 10.0을 이용하여, 빈도분석, 교차분석, 카이자승 검정, F검정, 요인분석, 군집분석, 분산분석 등을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 1) 라이프스타일은 물질출세 지향적 성향, 긍정적 보편성향, 실리적 자기중심 성향, 가정 중심적 성향의 6개의 요인으로 추출하여 군집분석을 실시 한 결과, 여성의 경우 결혼해도 자신의 직장을 갖는 것이 좋으며, 인간의 본성은 착하다고 생각하는 ‘실리보수적 생활형’이 36.7%로 가장 높게 나타나고, 실리적이면서도 금전적인 만족 없이는 행복해질 수 없고, 인생의 목표가 출세인 ‘실리물질출세 지향적 생활형’이 24.4%, 물질출세를 지향하면서도 체면 때문에 자신의 생활이 얽매이기 싫어하는 ‘물질출세 지향자기중심적 생활형’이 21.1%, 실리적이면서도 성공을 위해서 개인의 즐거움을 희생하고 싶어 하지 않는 ‘실리자기중심적 생활형’이 17.8% 순으로 나타났다. 2) 주생활양식은 휴식지향성취미추구성프라이버시 중시성, 외부활동물질환경중시성현대성안락성적극성, 편의실용성검소성가족생활중시성, 개성유행 심미추구성 등 4개의 요인으로 추출하여 군집분석을 실시 한 결과, ‘외부활동물질환경 중시 주생활형’이 45.6%, ‘휴식여가 주생활형’이 34.4%, ‘개성심미추구 주생활형’이 20.0% 순으로 나타났다. 3) uT 시스템은 안전성정보성건강지향성, 오락성편리성정보성, 효율성에너지 절약성 등의 4개의 요인을 추출하여 군집분석을 실시 한 결과, ‘에너지절약안정성 시스템’ 유형이 41.1%, ‘안전성건강 지향성 시스템’이 21.7%, ‘에너지절약건강지향성 시스템’이 18.9%, ‘엔터테인먼트 시스템’이 18.3%의 순으로 나타났다. 4) 라이프스타일, 주생활양식, uT 시스템 유형은 연령과 소득, 학력, 직업, 주택규모, 가족구성 등의 변인과는 관계가 없는 것으로 나타났다. 그러나 본 연구의 목적인 라이프스타일, 주생활 유형, uT 시스템유형사이의 관계에는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 5) ‘실리·보수적 생활형’의 라이프스타일 양식을 가진 조사대상자의 경우 ‘외부활동물질환경 중시형 주생활양식’유형(47.0%)과‘휴식여가생활형 주생활양식’유형(40.9%)에 대해 높은 분포를 보였으며 ‘실리물질 출세 지향적 생활형’의 라이프스타일 양식을 가진 조사대상자는 ‘개성심미활동 추구형 주생활양식’유형(47.7%)과 ‘외부활동·물질 추구형 주생활양식’유형(45.5%)에, ‘실리자기중심생활형’의 라이프스타일을 가진 조사대상자는 ‘외부활동물질·환경 중시형 주생활양식’유형(59.4%)에, ‘물질출세 지향적자기중심 생활형’인 라이프스타일 양식을 가진 조사대상자는 ‘휴식여가형 주생활양식’유형(52.6%)에 높은 분포를 보였다. 또한 ‘휴식여가형 주생활 양식’을 가진 조사대상자는 ‘에너지절약안전성 시스템’유형(48.4%)과‘안전성건강 지향성 시스템’유형(33.9%)에 높은 선호도를 보이며, ‘외부활동물질환경 중시형 주생활양식’을 가진 조사대상자는 ‘에너지절약안전성 시스템’유형(45.1%)과‘건강지향성 시스템’유형(23.2%)에, ‘개성심미추구 주생활 양식’을 가진 조사대상자는 ‘엔터테인먼트 시스템’유형(61.1%)에 높은 선호도를 보였다. ‘실리·보수적 생활형’의 라이프스타일 조사대상자의 경우 ‘안전성건강지향성 시스템’유형(46.2%)과 ‘에너지 절약 시스템’유형(41.9%)에 매우 높은 선호도를 보였고, ‘실리물질 출세 지향형’ 라이프스타일 조사대상자는 ‘엔터테인먼트 시스템’유형(48.5%)에, 실리자기 중심형’ 라이프스타일 조사대상자는 ‘에너지 절약건강지향성 시스템’유형(26.5%)과‘에너지절약안전성 시스템’유형(21.6%)에, ‘물질 출세지향자기중심형’라이프스타일 조사대상자는 ‘안전성건강지향성 시스템’유형(30.8%)에 높은 선호도를 보였다. 이상의 결과로부터 다음과 같은 결과를 얻을 수 있다. 1) ‘실리보수생활형’라이프스타일을 가진 소비자는 ‘외부활동·물질환경 중시형 주생활양식’과 ‘여가휴식 지향형 주생활양식’유형을 지니고 있다. 이들이 선호하는 uT 시스템은‘안전성건강지향성 시스템’유형과 ‘에너지 절약 시스템’유형이다. 이러한 소비자를 겨냥한 스마트홈을 계획할 때는 주생활양식을 반영하여 교육환경과 취미공간을 고려한다. 네트워크 카메라를 설치하여 아이와 애완동물의 위치를 확인하거나 위험사항을 확인할 뿐만 아니라, 방문자를 식별할 수 있는 시큐리티 시스템을 설치하거나, 재난 시 가스 및 기타 밸브를 자동으로 잠그는 홈오토메이션 시스템을 설치하는 것을 예로 들 수 있다. 또한 건강화장실과 전자건강체크로 가족의 건강을 돌볼 수 있는 건강 지향성 시스템도 고려할 수 있다. 예를 들어, 노년층 거주자들의 사고 시 감지기에 의해 관련기관으로 통보되는 지능형 센스 시스템이 있다. 자동난방온수 시스템, 자동 조명등을 이용한 에너지절약 시스템도 예로 들 수 있다. 2) ‘실리물질 출세 지향적 생활형’의 라이프스타일 양식을 가진 소비자는 ‘개성·심미활동 추구형 주생활양식’과 ‘외부활동·물질 추구형 주생활양식’유형을 가지고 있다. 따라서 스마트홈 계획단계에서부터 심미적인 실내 환경과 남녀참여 가능한 공동공간을 계획해야 하며, 쉽게 변형 가능한 공간도 고려해야 한다. 이들이 선호하는 uT 시스템은 ‘엔터테인먼트 시스템’유형으로써 무엇보다도 집안 곳곳에 CD, DVD, 라디오 등을 조작할 수 있는 컨트롤 시스템이과 홈씨어터 환경이 구축되어야 한다. 뿐만 아니라 지능형 센서에 의해서 조절되는 환기시스템, 원격교육과 평생교육이 가능한 환경이 계획되어야 한다. 3) ‘실리자기중심생활형’의 라이프스타일을 가진 소비자의 경우 ‘외부활동물질 환경 중시형 주생활양식’을 가지고 있고, ‘에너지절약안전성 uT시스템’유형에 대한 선호도가 높다. 그래서 스마트홈 계획 시 교육 공간과 공동 공간을 고려해 설계해야하며, 에너지를 절약할 수 있는 에너지수자원시스템, 자동 온도 조절기 및 자동 조명 시스템과 시큐리티 시스템, 자동 가스 차단기 시스템 등을 고려하여야 한다. 4) ‘물질출세 지향적자기중심 생활형’인 라이프스타일 양식을 가진 경우 ‘휴식여가형 주생활양식’유형을 가지고 있고, ‘에너지절약안전성 시스템’유형과‘안전성건강 지향성 시스템에 높은 선호도를 보인다. 이러한 경우 스마트홈 계획 시 개인의 사생활을 잘 보호할 수 있는 구조와 취미활동을 위한 별도의 공간을 고려해야 하고, 시큐리티 시스템과 홈오토메이션 시스템의 설치를 고려하여야 한다. 5) 주택 사업 분야에서 라이프스타일과 주생활양식에 대한 분석은 주택의 기획 단계부터 분양단계에 이르기까지 유용한 자료로 활용될 수 있다. 즉 라이프스타일과 주생활양식 유형을 중심으로 하는 다양한 스마트홈의 개발, 설계, 홍보 등을 시도한다면, 주택공급자측면에서는 제품의 차별화로 상품 가치를 높일 수 있을 것이고, 소비자 측에서도 자신의 특성과 요구에 맞는 디지털 주거환경을 제공받을 수 있는 기회가 될 것이다. 6)라이프스타일과 주생활양식에 따라 uT 시스템선호는 다르게 나타난다. 따라서 향후 미래의 스마트홈 계획은 라이프스타일과 주생활양식을 고려해서 계획되어져야 하며 좀 더 다양한 스마트홈을 계획할 수 있도록 보다 구체적인 디자인 지침 마련을 위한 연구가 지속적으로 필요하다. Since the development of Digital and IT(Information-Technology) influences to Residential Space, those studies are actively on progress regarding to Study from Home, Telecommuting, Medical Care from Home which are utilizing of Information Communication Technology, and Home-Shopping, Home-Banking that assists for home-affairs, and Entertainment System that supports leisure life at home, Home Network and Home Automation between Man and Material, and Smart-Home where equipped with intellectual sense that perceives of the resident''s requirement or any of change. In the meanwhile, there is a problem that provides a unified residential environment by introduction of Ubiquitous Computing & Network Technology (to be written as uT hereinafter) to residence, quite excluding the importance of individualized informations of the residents. Also, as because those high-valued equipments become spoiled due to the imprudent introduction of uT System, it is regarded as much meaningful thing that a systematic study on building method for the diversified Smart-Home for which centered on Lifestyle and Residential Living Mode as well as Resident-importance, based on the necessity to prevent in advance from the result bringing such national waste. Therefore, this Study grasps its Lifestyle and Residential Living Mode, and on the basis of this, a planning guideline for the resident-centered Smart-Home would be presented. As the studying method, both methods of documentary-study and on-line questionnaire research were used. Through the documentary-study, life style, residential living mode, preferring degree on uT, concept and example-survey of Smart-Home and so on were examined, and internet questionnaire research was also carried out by composition of researching tool with the questioning items about the characteristic and residential living mode in view of socio-population study for questionnaire-object, lifestyle, and measuring of preferring degree on uT, The questionnaire-objects were organized with those people residing in Republic of Korea whose age is more than 18 years old, survey was progressed during June 11~June 14, and then the collected 180 samples as the result were used for the analysis. Analysis of the Data was practiced about frequency-analysis, crossing-analysis, Chi-Square Test, F-Test, cause-analysis, group-analysis, dispersion-analysis, utilizing of SPSS for Win 10.0. The Result of this Study is as hereunder: 1) Lifestyle was extracted into 6 factors such as material·success-aiming propensity, affirmative universal propensity, utilitarian ego-centered propensity, family-importance propensity, etc, and as the result of group-analysis on them, the following patterns were appeared likely as per following order: woman had better to keep her job even though she gets married, ''utilitarian·conservative living style'' who regards that the original nature of human-being is virtuous, was recorded as highest points as 36.7%, ''utilitarian·material, success-aiming life style'' who is utilitarian and thinks it is unable to be happy without monetary satisfaction, whose target of life is success, was figured at 24.4%, ''material, success-aiming·ego-centered living style'' who dislikes to be fastened to his life for honor''s sake while heading towards success, was pointed at 21.1%, ''tilitarian·ego-centered living style'' who does not want to be sacrificed of private pleasure for the sake of success while he is utilitarian, was gotten at 17.8%, respectively. 2) Residential Living Mode was extracted into 4 factors such as rest-purposing charactertaste-pursuing character, privacy-importance character, outer activity·material environment-importance character·modernity·comfortableness·positiveness, conveniency, pragmatic character·plainness·family life-importance character, personality·vogue, aesthetic-pursuing character, and as the result of group-analysis on them, residential living mode of outer activity·material environment-importance showed up 45.6%, rest·leisure residential living mode was at 34.4%, residential living mode of personality· aesthetic-pursuing was at 20.0%, respectively with above-written order. 3)uT System was extracted into 4 factors such as safety·informative character·health-pursuingcharacter, amusement·conveniency·informatives, efficiency·energy-saving character, and as the sequence of group-analysis on them, the type of ''energy-saving·safety system'' was appeared as 41.1%, ''safety·health-pursuing system'' at 21.7%, ''energy-saving·health-pursuing system'' at 18.9%, and ''entertainment system'' at 18.3%, respectively. 4)Those types among Life style and Residential Living Mode and uT System have been appeared that have no voluntary relationship with the varying factor such as age, income, academic career, occupation, residential scale, family constitution. However, it had voluntary relationship with the object of this Research, namely Life style and Residential Living Mode and uT System. 5)The type of ''utilitarian·conservative living style'' in lifestyle showed high distribution to those ''outer activity·material environment-importance residential living mode'' type(47.0%) and ''rest·leisure life typed residential living mode'' type(40.9%), and also high distributions were given to each those of the followings: the type with lifestyle of ''utilitarian·material, success-aiming life type'' is to ''personality·aesthetic activity-pursuing residential living mode'' type(47.7%) and ''outer activity·material environment-importance residential living mode'' type(45.5%), the type with lifestyle of ''utilitarian·ego-centered living type'' is to ''outer activity·material environment-importance residential living mode'' type(59.4%), the type with lifestyle of ''material, success-aiming·ego-centered living type'' is to ''rest·leisure life typed residential living mode'' type(52.6%), respectively. And also, the type of ''rest·leisure life typed residential living mode has showed high preferring degree to the type of ''energy-saving·safety system''(48.4%) and to that of ''safety·health-pursuing system''(33.9%), and also showed up high preferring degree to each those of the followings: the type of ''outer activity·material environment-importance residential living mode'' is to ''energy-saving·safety system''(45.1%) and the type of ''health-pursuing system''(23.2%), the type of ''personality·aesthetic activity-pursuing residential living mode'' is to ''entertainment system'' type(61.1%), respectively. The type of ''utilitarian·conservative living style'' in lifestyle showed very high preferring degree to the type of ''safety·health-pursuing system''(46.2%) and ''energy-saving system'' type, and also appeared high preferring degree to each those of the followings: The type of ''utilitarian·material, success-aiming life type'' in lifestyle is to ''entertainment system'' type(48.5%), type of ''utilitarian·ego-centered living type'' in lifestyle is to ''energy-saving·health-pursuing system'' type(26.5%) and to ''energy-saving·safety system'' type(21.6%), type of ''material, success-aiming·ego-centered living type'' in lifestyle is to safety·health-pursuing system'' type(30.8%), respectively. In accordance with above-mentioned Result, the following Conclusion should be produced. 1)The type of ''utilitarian·conservative living style'' in lifestyle holds ''outer activity·material environment-importance residential living mode'' and the type of ''leisure·rest-pursuing residential living mode. Also, uT System what they prefer is type of ''safety·health-pursuing system'' and ''energy-saving system'' type. When planning of Smart-Home, an educational environment and space for recreation should be considered by reflecting of Residential Living Mode, not only for checking the dangerous matter, watching behavior of kid and pet by installation of network camera, but also installation of security system which enables to identify visitor, and Home Automation System also to be set up which makes the gas to be stopped by itself and all of the valves to be locked out automatically when a fire breaks out. Besides, an Intelligence-type Sense System to be installed which reports by the sensor to the call-center as soon as an old man falls down, and the health-toilet and the health-pursuing system also to be installed which is able to care of family health by electronic medical check up. Automatic Room-Heating Hot Water System, Automatic Lighting also to be set up for energy saving. 2) The type of ''utilitarian·material, success-aiming life type'' in lifestyle holds ''personality·aesthetic activity-pursuing residential living mode'' and the type of ''outer activity·material-pursuing residential living mode''. Therefore, when Smart-Home is planned, aesthetic indoor environment and common space where able to participate irrespective of man or woman must be planned, also easily convertible space should be considered, too. And, uT System they prefer, as an ''entertainment system'' type, before everything else, a control system which able to enjoy CD, DVD, Radio at everywhere indoor should be placed, and Home Theater circumstance also must be equipped. Moreover, a ventilation system that regulates by intelligence-type sensor, and it should be planned that an environment where remote education and lifelong education can be affordable. 3) The type of ''utilitarian·ego-centered living type'' in lifestyle contains ''outer activitymaterial environment-importance residential living mode'' thereat and its preferring degree to the type of ''energy-saving·safety uT system'' is high. Thereupon, when planning of Smart-Home, education space and common space should be designed, and install energy water resource system and thermostat, automatic lighting system and save energy, also set up security system and automatic gas circuit breaker. 4) The type of ''material, success-aiming·ego-centered living type'' in lifestyle holds ''rest·leisure life typed residential living mode'' type, and it appears its high preferring degree to the type of ''energy-saving·safety system'' and ''safety·health-pursuing system''. When planning of Smart-Home, the structure which able to keep privacy as well as a separate space for tastes have to be considered, and to be installed security system and home-automation system. 5) In the field of Housing Business, Analysis on Lifestyle and Residential Living Mode can be utilized as a useful material throughout from its planning step for housing to the stage of its distribution. So to mention, if some diversified Development, Design, Public Relation for Smart-Home which centered on Lifestyle and Residential Living Mode would be attempted, on the side of House Supplier the Product Value could be enhanced by discrimination of the products, and also on the side of Consumer it could be an opportunity to be provided of Digital Residential Environment that suitable for their own Characteristic as well as Requirement.

아파트 거실 공간의 벽 디자인 특성과 차별화 방향

김보현 연세대학교 생활환경대학원 2007 국내석사

현재 우리의 사회는 고도의 경제적 성장에 따라 쾌적한 공간에 대한 요구가 팽배해지면서 주택의 질적인 향상 및 실내공간에 대한 관심이 고조되고 있다. 인간의 생활을 담고 있는 실내공간은 거주자의 욕구를 충분히 수용하여 편리하고 쾌적하게 그리고 개성 있게 디자인 되어야 한다. 최근에는 사람들의 주거환경에 대한 관심이 더욱 고조되고 실내구성 면에서도 개성화, 다양화 현상이 증대되고 있고 주거환경의 방향에 대한 중요성이 대두되고 있다. 따라서 실내구성 특성이나 실내의 전반적인 이미지에 대한 변화경향을 파악하여 실내구성 방향을 세워야 한다.대부분의 사람들은 심리적으로 편안함을 느끼기 원하고 있고 그런 환경을 요구하는 시대이다. 이에 따라 우리의 주위 환경도 인간의 정신적 요구인 편안함을 느끼도록 해 주는 환경이 되어야 할 것이다. 이러한 인간의 정신적 요구를 만족시키는 편안하고, 아름답고, 기능적인 환경을 만들고자 주거공간에서 공동공간인 거실 공간의 벽 디자인 특성과 앞으로의 차별화 방향에 대하여 논하였다.거실공간의 벽 디자인은 기능성과 심미성이 동시에 추구되어야 하며 삶의 공간이 매력적이고 개성 있는 실내이면서 품위와 개성이 강조된 거실, 인간 친화적인 거실을 통해 인간의 감성에 호소하는 이미지로 디자인해야 한다. 또한 거주자의 개성에 맞는 실내 공간 조성을 마련해주기 위해 쾌적하고 거주자 개인의 개성에 부합하는 실내주거환경에 대한 관심과 연구가 필요하다. 주택이 삶의 터전으로서 삶을 담는 기능 이외에 자신의 표현과 미를 추구하고자 하는 욕구 실현의 장이 된다는 관점에서 보면 주거공간의 독창적인 실내연출에 대한 거주자의 관심의 비중은 점점 커져 가고 있지만 최근 주택의 새로운 유형으로 자리 잡고 있는 아파트와 같은 집합주택은 거주자의 이러한 욕구를 실현하기에는 거리가 멀게 획일적인 공간을 제공하고 있는 실정이다. 일부 가변화를 추구하거나 주문 제작 등의 방법으로 소비자의 선호를 반영하고는 있으나 아주 제한적인 실정이다. 이로 인해 거주자들은 리모델링을 통해 획일적인 평면에 자신의 아이덴티티를 표현하고자하는 노력들을 증가 시키고 있다. 이런 관점이 공동 공간에서 큰 부분을 차지하는 거실 공간에 요구 되고 거실 공간에서 포인트가 되는 거실 벽 디자인이 중요한 부분을 차지하고 있다.과거의 획일화 되고 폐쇄적이었던 아파트의 개념에서 벗어나 다양한 주거 차별화 전략을 통해 보다 자유롭고 개방적인 공간개념을 도입하고 아파트마다 독특한 테마와 이미지를 부여하고, 여러 계층을 위한 다각적인 디자인을 하여 폭넓은 시도로 고객 요구를 만족시키는 디자인을 하여야 한다. 누가 아파트를 만들었는가라는 건설사의 신뢰도를 더욱 중시하였던 과거와는 달리 차별화된 디자인 요소와 소비자 요구에 대한 만족도를 중심으로 디자인이 되어야 한다.디자인과 브랜드 경쟁 신 개념 주거인 주택 시장의 명품 바람으로 고급 수요자를 겨냥한 신 개념 주택이 등장하고 있는데 건축가의 이름을 내건 작품 주택을 만들고 메이저 업체와 중견 업체는 기존 브랜드를 고급스러운 느낌의 브랜드로 교체하는 등 브랜드 개발 경쟁도 치열해지고 있다. 그리고 남들과 다른 주택을 위해 기존 아파트와 차별화된 시설과 컨셉, 독특한 내부 공간과 구조로 랜드마크 아파트로 자리 잡고 있다. 또한 디자인 브랜드 차별화로 교수, 연구원, 건축 디자인 전문가를 중심으로 디자인 경영에 힘쓰고 공간을 사용자가 필요로 하는 기능에 맞추어 적합하게 구성하고 사용목적에 따라 그 기능을 우선으로 하여 아름답고 쾌적한 거실 공간을 조성하는 것이 중요하다.최근에는 새로운 기술 및 사회변화에 대한 대응과 안전하고 편리한 생활의 보장, 에너지 및 자원절약, 쾌적한 실내 외 환경의 조성 및 이에 따른 거주자의 쾌적성 보장등과 같은 다양한 요구에 만족시킬 수 있는 지능형 주거, 디지털 홈으로의 변화를 요구하고 있다. 쾌적한 실내 환경에 대한 욕구와 편리한 생활추구에 대한 의식이 날로 늘어나고, 엔터테인먼트에 대한 수요도 증가되고 있는데 이에 따라 생활환경의 지능화, 환경 친화적 주거 생활에 대한 욕구가 증가되면서 삶의 질 혁신을 추구하는 지능화된 가정 내 생활환경 및 거주공간에 수요가 증가되고 있다. 이런 주변 환경에 맞추어 주거생활에서 가장 중요한 공간이라 할 수 있는 거실의 실내디자인에서, 가장 쉽게 변화를 줄 수 있는 거실 벽 디자인의 특성을 조사하여 앞으로의 차별화 방향을 모색하였다.거실공간의 벽 디자인 특성을 통해 본 디자인 변화, 거실 마감과 이미지 특성, 조명변화와 인테리어 스타일에 알맞은 차별화 방향을 연구하고 아파트 거실 벽 디자인의 차별화 방향을 제시하여 이 조사 자료가 향후 주택거실의 벽 디자인의 새로운 실내구성의 참고자료를 제공하고자 한다. These days, with the rapid economic growth in our society, demands for pleasant spaces are increasing, giving rise to interests in the qualitative improvement of houses and indoor spaces. Recently, people's interest in living environments is increasing, along with the emphasis on uniqueness and diversity in interior designs, highlighting the importance of the direction of living environments.Most people wish for mental comfort, and this is the age when people demand such comfort. In order to create a comfortable, beautiful and functional environment that satisfies such mental demands, I discussed the characteristics of the walls in living rooms, which is the common space in houses, and the direction of differentiation in the future.Wall designs in living rooms must pursue functionality and beauty at the same time, and the living room must be an attractive and unique indoor space - it must have elegance and characteristics, as well as human-friendliness, appealing to the human emotions. Also, in order to prepare interior designs that suit the characteristics of the resider, there is a need for interest and researches regarding indoor residence spaces that are pleasant and satisfy the characteristics of the individual.As the residers' interest in unique interior design is growing, some designers are reflecting the preferences of the consumers by pursuing change or offering customization; however, these are limited trials. For this reason, residers are increasingly making efforts to express their identities on uniform level spaces through remodelling. Such aspects are required for the living room, which takes a considerable part of the commonly used spaces, and especially the wall design is becoming most important as the outstanding point of the living room.Designers must induce a more liberal and free spatial concept through various differentiation strategies, endow unique themes and images to each apartment, and conduct diversified designs for various classes, in order to satisfy the demands of the customers with a variety of trials. Not like in the past, when the credibility of the construction company that built the apartment was most important, designs should be centered on differentiated design factors and the satisfaction of the customers' demands.With the rise of high-class houses and apartments, based on superior design and brands, new-concept houses are appearing in the market; brand development competition is becoming more severe than ever, with companies building state-of-art apartments under the name of the architect, and major/big construction companies are replacing their existing brands with new ones that have further refined images. Also, these apartments are becoming landmarks with differentiated facilities, concepts, unique interior design and structure. Moreover, to differentiate the brands, companies are focusing on design promotion with the help of professors, researchers, and architects, structuring the spaces to fit the needs of the users. It is becoming important to create a beautiful and pleasant living room environment, placing priority on the functions, according to the purpose of usage.Recently, demands for intelligent houses and digital homes are increasing, in order to respond to new technologies and social changes, guarantee comfortable and safe life, save energy and resources, create a pleasant indoor and outdoor environment, and warrant the pleasantness of the residers. As demands for pleasant indoor environments and convenient life increase, as well as demands for entertainment, entailing the rise of people's demands for intelligent and environment-friendly living environments, consumers want intelligent houses and environments that pursue revolutionary improvement of life qualities. In response to this trend, I observed the design characteristics of living room walls, which is part of the most important space in the house, and can be most easily changed. On the basis of such observation, I sought methods of differentiation for the future.By studying design changes observed through living room wall designs, the finishing of living rooms, imagery characteristics, changes in lightings, and differentiation methods that suit the interior design, and propose the directions of differentiation for living room walls, I expect this research to present references and information for future living room wall designs.

최근 유료 노인전문요양시설 사례의 사용후 평가(P.O.E)에 관한 연구

김남훈 연세대학교 생활환경대학원 2006 국내석사

한국은 전통적으로 노인 부양을 가족중심체제에서 해결해 왔으며, 이로 인해 서양에 비해 노인복지시설의 발전이 미비하였다. 그러나 최근 고령화 사회의 위기의식이 고조됨에 따라 노인요양시설이 확대일로에 있으며 이에 대한 경험의 부족으로 많은 시행착오가 예상되고 있다. 최근에 지어진 노인 관련 요양시설은 대부분이 수요자 조사의 부족과 운영 노하우의 부족 등으로 대부분 입소노인들이 요양시설에서 생활하는데 큰 불편을 겪고 있다. 또한 유료노인전문요양시설의 관련 전문가가 부족하여 다른 일반적인 사회복지시설과 동일한 개념으로 추진되어 왔기 때문에 노인에 대한 케어운영이 부족할 뿐 아니라 건축 및 인테리어설계, 그리고 노인시설에서 사용되는 제품들이 서로가 따로 개발되어서 효율적으로 이용되지 않은 채 여러 관련 자원들이 낭비 되어 왔다. 따라서 조사 대상시설에 대한 정확한 건축 환경 파악과 입소노인들의 치유효과를 증진시키기 위해서는 여러 가지 실질적인 개선방안이 필요하다. 최근에는 일부 유료노인전문요양시설들이 기존의 무료노인요양시설들과 달리 나름대로 중상류층을 유치하기위해 다양한 시도를 한 사례도 등장하고 있고, 이러한 시설이 앞으로 확대일로에 있기 때문에 기 개발된 사례들에 대한 사용 후 평가(P.O.E)를 하는 것은 항후 시설개발 및 보급에 있어 시행착오를 줄여주는 좋은 예제가 될 것이다.본 연구의 목적은 최근에 중상층 노인을 대상으로 운영 중인 H社의 유료노인전문요양시설을 대상으로 사용 후 평가(P.O.E)를 통해서 기존 유료노인전문요양시설들이 지니고 있는 장.단점을 총체적으로 파악하는 것이다. 그리고 향후 유료노인전문요양시설 계획시 사용자에게 적합하고 치유효과를 증진시킬 수 있는 시설디자인 자료를 제시하기 위해 본 연구의 구체적인 내용을 2가지로 분류하였다. 첫째, 유료노인전문요양시설 환경의 사용 후 평가(P.O.E)로 사용자들이 느끼고 있는 장.단점들을 명확히 하고, 둘째, 치유환경에서 가장 중점적으로 논제가 되는 다인실(6인실)과 개인실(1~2인실)에 대한 공간의 사용 후 반응을 비교 분석하였다.본 연구의 목적을 달성하기 위하여 다양한 연구방법을 사용하였는데, 첫째, 요양시설의 사용 후 평가를 위해서 현장 실측조사와 직원을 대상으로 설문조사 방법을 사용하였다. 둘째, 다인실과 개인실에 대한 특성들을 비교 분석하고 장단점을 파악하기 위해서 설문조사 및 직접관찰을 통한 조사를 하였다.조사대상은 전체 입소노인 57명중 다인실과 개인실에 있는 병명이 동일한 환자 각 2명씩을 대상으로 하였으며, 직원은 관리소장 및 상담과장, 간병인 팀장 등 응답이 가능한 사람으로 정하였다.조사도구로는 첫째, 노인의 신체적 기능을 측정하는 일상생활수행(A.D.L)능력조사 도구와 입소환자들의 하루 공간별 이동경로를 시간대 별로 측정하는 공간별 하루일과 행태조사 도구를 사용하였으며, 둘째, 각 공간별 만족도를 5단계 Likert척도로 측정한 시설환경만족도조사 도구를 사용하였으며, 셋째, 병실 만족도와 개선점에 대한 조사는 설문조사 도구를 사용하였다.본 연구대상 시설은 서울 근교에 있는 퇴촌에 위치한 대기업이 운영중인 중상류층을 대상을 한 유료노인전문요양시설이다. 건축 연면적은 439평으로 A동(목련동)과 B동(백합동) 2동으로 분리되어 있으며, 층수는 지하1층에서 지상4층으로 구성되어 있다. A동은 노환(고관절)환자, B동은 치매, 중풍 환자로 구분하여 입원시키고 있으며, 각실은 다인실과 개인실로 구성되어 있다. 특히, 다인실(6인실)은 일반 병실과는 달리 벽체의 높이가 1,500m/m인 가구로 설치하여, 각 병실과는 공간을 구획하면서 병실 내부는 개방감을 주는 것이 특징이다.본 연구의 조사결과를 요약하면 다음과 같다.1) 요양시설환경의 사용후 평가에 대하여우선, 요양시설환경에 대한 각 공간별 만족도를 조사한 결과, 만족도가 높게 나타난 곳은 A동 1층에 있는 물리치료실, 엘리베이터 홀, 대기실 순으로 나타났으며, 불만족도가 높은 시설환경은 옥상, 조리실, 프로그램실, 화장실, 조리실, 현관, 식당, 병실, 간호사실 순으로 나타났다. 만족하는 공간보다 불만족을 느끼는 공간이 많이 나타났는데, 옥상에 대해서는 거주자들 모두의 불만이 높게 나타난 공간이다. 왜냐하면, 옥상은 건축설계 당시에는 옥상정원을 계획하였으나, 건축비 문제로 옥상정원을 만들 수 없게 되었다. 그래서 입지조건이 좋은 건물이긴 하나 옥상의 활용을 못함으로써 거주자들의 불만이 높게 나타나게 되었다. 그리고 현재 요양시설과 향후 건축 계획시에 개선해야 할 부분을 조사한 결과, 첫째, 냉난방 시설 확충, 환기시설 개선, 각 층 간이 주방실 설치, 각 층 오물 처리실 설치, 개인실 부족으로 나타났으며, 냉,난방 시설 확충과 환기시 그리고 병실 수 부족 등은 현재 요양시설에서 나타난 문제점이기도하다.또한, 병실에 대해 6명의 입소환자와 관리자들에게 설문 조사한 결과, 첫째, 병실 시설환경에 대한 전반적인 평가는 다인실인 경우 풍부한 자연채광과 각 실의 개방감으로 인해 환자들의 관리가 용이하고 환자들의 의사소통이 활발하게 이루어져서 치유환경에 도움이 되는 것으로 나타났다. 그러나 개인실인 경우는 다인실에 비해 병실 수가 부족하여 환자수요를 충족하기에는 부족한 것으로 나타났다. 현재 2개 동에 중증인 중환자와 치매 및 중풍 환자들로 나누어서 운영하고 있으나, 환자의 증세에 따라서 적합한 병실에 입원을 할 수가 없는 상황이 최근에 발생하였는데, 주된 원인이 병실 수 부족이었다.둘째, 병실 만족도에 관한 전반적인 평가를 조사한 결과, 병실 선택시 가장 먼저 고려하는 것이 입원비였다. 그 다음이 병실 위치, 병실 환경 등 순으로 나타났다. 전반적인 만족도 결과에서 현재 사용 중인 병실에 대해서 시설환경 및 케어운영에 대해서는 대체적으로 만족하고 있으나, 여러 사람이 함께 사용하는 병실의 특성상 성격 불일치에 따르는 입소 노인들간 마찰 및 갈등을 가장 불편하게 느끼고 있었다, 다양한 수요자들이 자유롭고 편하게 선택할 수 있도록 운영자 측면에서는 병원비의 부담해소 및 병실 수를 해결해야 할 것으로 조사결과가 나왔다.2) 다인실(6인실)과 개인실(1~2인실)의 비교분석 결과에 대하여입소노인 환자의 치유환경에서 가장 중점적으로 논제가 되어 왔던 다인실과 개인실에 대한 공간의 사용 후 반응을 비교 분석하였는데, 조사대상 노인들의 경우, 다인실(6인실)이 개인실 보다는 단체생활, 협동심, 그리고 환자들 간에 상호교류가 많은 것으로 나타났다. 또한 심리적으로 서로 의지하는 단체생활 공간이라는 점이 특히 중증 치매환자들에게는 치유환경으로서 알맞은 병실로 나타났으며, 다인실에 있는 입소노인들이 개인실에 있는 입소노인들 보다 입원기간도 긴 것으로 나타났다. 하지만 다인실은 6명의 환자들이 함께 생활하는 공간이므로 서로 성격이 안맞는 환자들끼리 자주 충돌이 발생하여 환자들간에 스트레스를 받는 상황이 발생한다는 점이다. 왜냐하면, 서로 마음이 맞는 6명의 환자를 함께 배치하는 것은 불가능한 상황이므로, 인지력이 높은 경증의 환자는 개인실에 입원시키는 것이 바람직할 것으로 생각된다.다인실과 개인실의 문제는 상당히 장기간동안 우리나라에서도 연구를 해야 할 것으로 보인다. 왜냐하면, 서양에서의 유료노인요양시설은 환자별로 여러 가지 다른 조건들이 있음에도 불구하고 덜 통제되고 환자들의 개인적인 프라이버시를 주기 위해서 개인실로 가는 것이 바람직하다고 운영하는데 반해, 앞에서 언급 했듯이 조사대상인 요양시설에서 거주하는 입소환자들의 거의 대부분이 입원비가 동일한 경우에 개인실로 희망하였음에도 불구하고, 다인실의 치유환경에 대한 환경평가는 나쁘게 나오지 않았기 때문이다. 우리나라의 경우에 대부분 노인들이 돈이 있으면 개인실에 가고 싶어 하는 성향이 존재하면서도 한편으로는 다인실에서는 입소노인 환자들이 고립보다는 활동적으로 바꾸어 줄 수 있는 가능성이 높기 때문이다.그리고 다인실은 개인실보다는 6명의 환자들이 함께 생활을 하는 단체실 개념이기 때문이며, 또한 해당 요양시설의 다인실의 시설환경 특성이 창의 크기와 건물의 위치가 자연광인 햇빛이 많이 들어오게끔 되어 있어서 환자들의 치유환경에 여러 가지로 좋은 사례로 평가의 원인이 되고 있기 때문이다. 즉, 환경을 어떻게 하느냐에 따라서 사람들의 평가가 달라질 수 있음을 알 수 있다.한편, 우리라는 의식이 강한 한국인의 생활문화의 관점에서 보면, 다인실이 오히려 개인실보다 더 잘 계획 되었을 경우 총체적인 건강이라는 관점에서 더욱 유용할 수 있는 가능성을 시사하기도 한다. 따라서 이런 시설이 가지고 있는 다인실의 디자인특성을 적절히 살리면서 환자들 상호간에 프라이버시를 확보해 스트레스를 감소시킬 수 있는 디자인 아이디어가 필요할 것이다.마지막으로 환자들의 건강증세별 거주 공간 사용실태를 살펴보았다. 좀 더 건강한 환자들이 많이 움직여 활동성이 높다는 평가가 나와야 하지만, 해당 요양시설에서는 다른 결과가 나타났다. 그 원인은 건강도가 낮은 환자들의 건강을 유지시키키 위해 간병인의 도움으로 더 많이 움직이도록 스케쥴이 정해져 있기 때문이다. 그 결과 건강하지 못한 환자들이 오히려 스스로 움직일 수 있는 건강한 환자들 보다 움직임의 횟수가 더 많고 활발한 것으로 조사되었다. 또 개인실에 있는 건강한 환자들이 다인실에 있는 건강한 환자보다도 이동 횟수가 그리 많지가 않았다.아마도 보통 간병인의 서비스가 충분하지 않은 요양시설의 환자인 경우 이동 횟수가 거의 없었을 수도 있으나, 해당 요양시설은 중상층 이상의 환자들이 거주하는 시설이기 때문에 환자들에 대한 간병인의 서비스가 일대일 간호가 가능하다 보니 이런 반대의 결과가 나타났을 수도 있으며, 이러한 행태적 추적은 행태적 추적의 정량적 의미로서 분석할 것이 아니라, 6명에 대해서 행동을 관찰하는 맵으로서는 효과가 있고, 일단 우리가 통계라고 하는 것은 연구자가 판단을 내리는 단지 참고 자료일 뿐 결국 판단은 연구자가 해야 하듯이, 이런 정성, 정량적인 기술도 정량적인 기술 자체로 의미해서는 상당히 노인환자의 경우 상황에 따라서 잘못 해석할 수 있는 여지가 많다는 것을 보여준다.따라서 본 연구는 하나의 요양시설을 대상으로 한 조사이기 때문에 질적 분석관계를 일반화 하기는 어렵지만, 노인요양시설의 계획하는데 있어 고려해야하는 사람과 공간과의 관계성에 대한 문제 제기는 되었다고 본다. 앞으로 유료노인요양시설들이 더 많이 개발되면 유료노인요양시설 환경에 대한 이론과 실제 거주환경에 대한 특성간의 관계성은 더욱 명료하게 나타날 것이며, 이들의 관계성을 보여주는 연구 사례들도 다양해질 것으로 기대해 본다. Due to the traditional elderly supporting system in Korea, which is to support their own parents within the family, Korea has a relatively insufficient welfare system for old people to compare with other Western countries. However, recently number of nursing facilities is increased with growing concern on aging society, and due to lack of relevant past experience, operational mistakes are expected to be occurred. The users of most of recently built nursing facilities for elderly people have inconvenient experiences because the facilities are lack of research on the user's demand and understanding on the architectural environment as well as operational know-hows. And the fact that there are not enough specialists for private elderly facilities in Korea has caused lack of elderly care management system by developing the facilities like other ordinary facilities, and waste of resources by working separately on architecture, interior design and other related products. Therefore, there are various practical improvements are required for accurate investigation on architectural environment and to increase the user's curing effects. Recently there are some instants of few private elderly facilities trying to attract middle-upper class. As this kind of phenomenon is expected to be grown in the future, P.O.E of exisiting facilities will be good examples to reduce mistakes in future facilities' development and supply.The purpose of this study is to investigate the overall strengths and weaknesses of an existing facility (recently built targeting for middle-upper class by H company) with P.O.E. In order to provide a reliable data for future development, the contents of this study is classified into 2 parts.. First is to investigate the private facility's strengths and weaknesses that are experienced by the users with P.O.E, and the second is to analyse the users reaction post using multi bed room and single or twin bed room. The study was carried with several methodologies such as interview and on-the-spot investigations. The interviewees were 2 users with the same illness from the multi bed room and single or twin bed room each, and manager, consultant and chief nurse were selected. The first tool was to investigate abilities for daily life (A.D.L.) and daily routine behaviours in specific spaces and to study relation between to two's. And second was to observe each space satisfaction measurement in 5 Likert units. The third was interview on satisfaction and required improvement in the rooms.The facility studied by this thesis is a private elderly facility marketed for upper-middle class and managed by a conglomerate, located in Twechon outside of Seoul. The area is 439 pyung, and consists of A and B tower with 5 floors frpm basement 1 to 4th floor.Summary of this study is as below...1) P.O.ESpaces with higher satisfaction are in order of physio-therapy room, elevator hall and waiting area on 1st floor of A block, and places with lower mark are in the order of roof top, kitchen, program room, toilet, entrance, dinning room, bed room and nurse room. The roof top was dissatisfied by all users, and this is because there is no garden. And study on current facility and future ones show to improve heating and cooling system and ventilation, allocate kitchen and waste management system on each floor, and increase number of private rooms. Also from the interview with 6 users, the multi bed room help the users recovery because of its good day light and conversation between users in the opened area. However, there are not enough private rooms to meet the demand. Hence, users with more serious illness can not use proper room. Secondly, the result of overall satisfaction of rooms shows that the first consideration to chose the room was the facility charge, location comes next, then room environment. Although the users generally satisfy with their rooms and facility's environment, due to the nature of multi bed room, they feel disagreements and conflicts between each other found the most inconvenient. Therefore, the result shows it is necessary for the management party need to resolve problems with lack of rooms and facility charge burden to meet more various demands.2) Result on comparison between multi and private roomsThe result shows the users in multi bed rooms has better cooperation and frequent interactions. As the users mentally rely on each other in multi room, this could be a better environment for users with dementia. Also the multi room users show longer stay than the ones in private rooms. However, the multi room users also can get stressed if there are frequent conflicts between disagreed parties. Since it is impossible to allocate well-matched 6 users for one room together, the user with more awareness is recommended to stay in private room.The issues between multi and private rooms required to be studied for longer term. This is because although western private facilities recommend private room for the user's privacy, the multi room shows not negative (as mentioned above) result despite of most users preference is private room when the two different rooms are charged the same. From cultural perspective, multi room could be better in general aspect. So, for multi room, some design idea to decrease the stress level by provide more privacy to work with the positive nature of multi bed room.Lastly, this study took a place in use of space with condition of the users. Even though the healthier users are expected to be more active, the studied facility drew different result which is users with worse condition move more. The reason is because the facility schedules for users with worse condition to move more with nurse's help to maintain their fitness. Also, the healthier private room users move less than those healthier ones in multi room.If it was one of the ordinary private facilities with a few nurses, it could be possible the movement of the worse conditioned users would be rare. However, it is predicted since this facility is an up-marketed, one to one caring service makes this opposite result possible. Thus this kind of result should be not read literally but take as a reference. Therefore, as this study was conducted based on one facility, it is difficult to generalise the result for whole, yet it brought up the relation between the user and the space which should be concerned in design elderly facilities. It is expected when the more private elderly facilities are developed, the clearer the relation between private facility's environment and real residential environment will be, and the study on the relation also be varied.

업무환경 시스템가구의 유니버설 디자인 특성 연구 : 선정된 글로벌 제품의 비교분석

정재원 연세대학교 생활환경대학원 2005 국내석사

지난 20세기는 산업화와 자본주의의 시대로서 대량생산을 위한 규격화와 평균화, 획일화와 다수를 위한 가치만이 중시되어 다양한 사용자의 요구를 반영하지 못한 단순히 평균적인 디자인이었다. 반면 21세기는 정보화와 세계화로 인해 다양한 지역과 계층, 문화가 서로 공존하며 살 수 있는 소수를 위한 다양한 사용자의 조건이나 요구, 개성까지도 수용하면서 편의성을 고려한 디자인이 요구되고 있으며 이것들을 모두 수용한 디자인이 바로 유니버설 디자인이다.유니버설 디자인은 인간의 존엄성과 다양한 사용자를 포용할 수 있는 21세기의 사용자 중심적인 창조적 패러다임으로써 인간의 삶을 보다 인간 중심적으로 이끈다는 의미를 새롭게 부여하고 사용자 요구를 만족시키는 환경디자인과 제품디자인의 개발을 위해 필수 불가결한 디자인 흐름이다. 현대의 모든 사람들은 환경적 위험에 노출되어 있다. 즉, 일시적 장애상황에 처한 일반인, 또는 장애를 지닐 가능성이 언제나 있는 잠재인으로서의 일반인을 포함하여 이러한 신체적 능력을 특수한 상황으로 보는 것이 아닌 사람마다 가지고 있는 개별적 특성으로 보는 시각에 기인하여 다양한 신체크기와 능력, 그에 따른 나이, 상황에 따라 변화하는 일시적 장애까지를 그대로 넓게 수용하고 인간을 평등하게 포용하는 사회적, 문화적 인간 진위적인 평등을 실현하는 ‘문화적 부흥운동’의 흐름으로 진행이 되어가고 있다. 21세기는 이로부터 인간성을 다각적으로 회복하고 그 가치를 재발견하며 증진시키는 문화적 흐름을 기대, 예상하게끔 한다. 현대의 사무 근로자는 하루 활동 시간의 70-80%를 업무공간에서 보내고 있다. 그러므로 업무 공간에서는 이제 다양한 연령과 다양한 신체 조건을 가진 사람들이 공존하게 되었고 그들의 요구 및 행위 등도 또한 전례 없는 다양성을 보이고 있다고 할 수 있다. 이러한 다양성을 고려하여 그들이 쾌적하고 효율적인 공간에서 최대한의 능력을 발휘할 수 있는 환경 조성의 필요성 또한 간과할 수 없는 문제이다. 그러나 현실적으로 업무공간에 대한 유니버설 디자인 적용은 아직은 미약하다. 이에 본 연구의 목적은 최근 유니버설 디자인의 원리의 개발을 위한 보다 심층적인 노력을 통해 발표된 Lee’의 원리를 근거로 세계화시대에 맞게 세계적인 글로벌제품을 업무환경 시스템가구와 의자를 통하여 포괄적으로 비교 분석해보고, 유니버설 디자인 발전의 흐름에 보다 잘 적응하여 사용자 스스로 그들이 사용하고 있는 가구에 대한 전반적 평가를 통한 글로벌적 제품의 개발을 유도하며, 또한 근무자들이 쾌적하고 효율적인 공간에서 최대한 능력을 발휘할 수 있는 환경을 조성하기 위한 전보의 지식기반을 위한 정리작업이 필요했다. 그 제품의 디자인 특성들을 포괄적으로 파악하여 이들의 디자인 특성을 구조적 틀에 맞추어 문헌적으로 고찰하고, 사용자의 사용 후 평가조사를 통하여 체계적으로 분석하는 것을 목적으로 하였다. 실측조사 대상으로는 글로벌 제품을 사용하고 있는 서울시내의 4개사를 대상으로 설문조사방식을 통해 Lee의 최근 9가지 유니버설 디자인 원리인 Universal의 U, N ,I, V, E, R, S, A, L 의 9자, 즉, Usable(사용하기 쉬운), Normalizing(차별화가 아닌 정상화를 도모하는), Inclusive(다양성을 포용하는), Versatile(다국면성을 지닌), Enabling(가능성을 진작시키는), Respectable(존중심을 느끼게 하는), Supportive(활동을 지원하는), Accessible(접근이 용이한), Legible(이해하기 명료한)의 원리를 중심으로 각 원리를 세부항목으로 나누어 현재 사용하고 있는 글로벌 제품의 사용자 후 평가를 실시하였다. 이러한 연구목적 하에 제시된 연구결과로 업무공간 속 제품에서 나타난 유니버설 디자인적 종합적 특성을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 업무환경의 시스템 가구에서 가장 중점을 두어 개발된 유니버설 디자인 특성을 살펴보면 잦은 업무변화에 따른 이동을 원활히 수용하고 빠른 재조합을 통해 업무를 신속하게 대처하게하는 (Versatile) 디자인으로 스틸케이스사의 번들 콜렉션은 이러한 기능성을 잘 살린 제품으로 다양한 업무에 따른 새로운 레이 아웃을 신속하게 창출하기 쉽게 고안되었다. 간단한 컴포넌트의 재조합으로 리셉션과 같은 새로운 업무영역을 구축할 수 있는 (Inclusive), 높낮이 조절기능과 신체적 조건에 맞추어 탈•부 착하기 쉽게 재조립함으로 업무를 증진시키는 (Enabling), 그리고 조명장치나 작업대의 기울기 조절, 각종 사무용 액세서리등을 통해 활동을 지원해주는 (Supportive) 그리고 판넬과 다리를 통해 전선의 처리 방식(Legible), 작업대 어디서나 보이스 데이터, 전원의 아웃렛과 수납공간 접근이 용이한 (Accessible)을 중점적으로 개발되어 사용자의 편의를 도모하고 있는 실정이다. Usable의 경우는 전반적으로 사용이 편리하나 Legible의 항목에서 사용자의 위치를 파악하기 위한 힌트는 아직 전반적으로 미약하나 허먼밀러사의 리졸브 시스템은 자신의 자리를 명기하는 악세서리가 잘 고안되어져 있다.둘째, 업무환경의 의자에서 가장 중점을 두어 개발된 유니버설 디자인 특성을 살펴보면 신체적 사이즈에 맞추어 크기를 선택할 수 있는 허먼밀러사의 에어론 체어와 아쿠아 체어의 사용자 중심적 특징, 신체적 조건에 맞게 의자의 깊이와 높이조절장치, 팔걸이 각도와 높이 및 좌판의 폭조절 (Normalizing), 업무능력을 배양해주는 좌판각도조절 (Enabling), 허리의 지지기능과 장력조절장치를 통한 사용자의 움직임을 원할히 지원하고, 공기의 순환적인 면을 고려하여 오랜시간 지속적인 업무를 쾌적하게 지원해주며 (Supportive), 작업이나 휴식시,. 대화시 다양한 행동을 유연하게 수용해 줄 수 있는 각도 조절 (Inclusive), 사용조절장치에 대한 접근이 용이하게 디자인 된 (Accessible), 그리고 사용하기 쉬운 (Usable)에 대한 개발이 중점적으로 이루어지고 있었다. 개인업무나 협력업무에 관한 변용사용이 가능한 (Versatile)과 사용시 호감을 느끼는 (Respectable)과 특히,사용방법의 이해가 명료한 (Legible)등에서는 헤이워스의 룩체어에서 나타나는 손잡이 부분의 양각 지어진 버턴을 통해 시각장애인까지도 기능에 대한 이해를 도운 측면의 디자인을 찾아 볼 수 있다. Global Total Office Seating사의 의자에서는 연속적 장력조절이 되는 장치 (Synchro Tilt Adjustment)의 개발로 사용자의 움직임의 자연스럽고 부드럽게 수용하도록 디자인 되었다. 이러한 제품에서 나타난 특성을 살펴보면 각 사마다 특징지어지는 면이 있으나 고루 사용자의 편의에 중점을 두어 사용자로 하여금 사용시 불편을 최소화하여 업무시간에 지속적인 업무의 효율을 극대화 하기위해 개발되어짐을 알 수 있다. 세째, 사용자를 통한 사용후 평가의 결과는 연구의 분석기준이 되는 아홉가지 원리중 두드러지게 높은 평가를 받고 있는 항목은 Versatile과 Inclusive항목으로 조사되어 현사용자들이 사용함에 있어 Versatile면에서 높은 만족도를 느끼는 것으로 조사되었다. 그결과에 반해 Accessable, Supportive는 시급한 보완적 연구가 필요하다고 해석할 수 있을 것이다. 넷째, 사용후 평가를 통해 사용자들이 중요하게 생각하고 있는 것이 무엇인지 요약하면 다음과 같다. 제시된 업무환경에서의 사무실 근무자들이 중요하게 생각하고 있는 것은 그들이 근무시 정상적인 근무가 될 수 있게 업무환경 기기를 보다 정확히 인지하여 다양한 기능을 원할히 사용할 수 있는 것과, 다양한 업무환경의 변화로 인한 협력 업무와 개인업무로의 회기를 순발력있게 수용대처하는 업무환경의 레이 아웃의 원할한 변형 가능 기능, 그리고 그들이 하고자 하는 일에 대한 가능성을 진작시키는 항목, 그들이 좋은 환경에서 일하고 있다는 자부심, 업무환경을 통한 그들의 활동을 지원 받는일, 그들이 사용 하고자 하는 제반 기기들에 대한 접근의 용이함, 사용하고자 할 때 사용을 명확히 알 수 있는 이해의 명료성 등이 모두 중요하다고 사용자 스스로 그들의 사용자에 대한 충분한 인지를 하고 있음을 알 수 있다. 추후 사용자 스스로 그들이 원하는 사양을 선택하고 나아가서 사용할 수 있는 제품의 개발시 중요한 영향력을 끼칠 수 있는 요인으로 작용 할 수 있기를 기대해 본다. 사회에 다변화에 따른 양상으로 문화와 디자인적 흐름에 새로운 필요성이 대두된 이래 유니버설 디자인 이론의 중요성을 업무공간 가구에 국한하여 그 제품의 기능에 따른 유니버설 디자인적 특성을 연구해 보았다. 연구자를 통한 제품의 분석은 다분히 주관적인 분석이었음을 인정하나 그 분석의 틀에 준하여 제품의 특성을 분석해 보고자 했다. Lee의9가지 원리는 서로서로가 수용 가능하고 배타적이지 않음을 연구를 통해 알 수 있었다. 하지만 각 항목에 의해서 간과 될 수 있었던 제품 안의 기능과 특성을 찾아보고 분석 함으로서 그 제품을 사용하고자 하는 예비 사용자나 기 사용자에게 그들의 필요에 따른 제품을 선정하거나 사용 할 때 필요에 따른 기능을 사용자 중심적으로 인지함으로써 사용할 때 그 기능등으로 인하여 업무적 지원을 받게 되기를 기대해 본다. 실제 조사된 제품들은 최근 개발된 Lee’의 9가지 원리에 의해 개발되어진 설정틀에 의해 제품의 특성을 비교 분석함으로써 얻어진 노력의 결과물 들이며 조사된 사례들이 나타내는 특성을 통해 제품디자이너나 사용자를 포함한 일반인에게 그들이 원하는 제품에 대한 이해를 보다 효율적으로 돕게 될 것이며 유니버설 디자인을 업무환경 시스템 가구에 의해 이해하는데 있어서 참고적인 틀이 될 것을 기대해 본다. 이에 지속적인 연구를 통해 다양한 사용자를 수용하며 그들의 요구를 충족시키는 제품들이 업무환경가구 뿐아니라 공공, 주거, 제품에 이르기까지 지속적으로 연구된다면 보다 진정한 유니버설의 이해 아래 보다 낳은 환경이 우리 곁에 있게 됨을 확신한다. As the 20th century was an industrialization and capitalism epoch, the design has been just mere and average which has not reflected various user’s needs for, but made much account of the merit of majority for mess production. However, since the 21st century is an information and globalization era, people can coexist with people with different cultural or social backgrounds, and this created a demand for Universal Design, which accommodates minority’s conditions, requirements or individuality, considering its convenience at the same time. Universal Design is an indispensable design movement for environmental and product design that grant a new meaning of leading human life to more human oriented way, and satisfy user’s needs as a creative and user oriented paradigm of the 21st , that embraces human dignity and various users. It is being progressed as a ‘Cultural Revivalism’ and actualizes the social and cultural genuine human equality which embraces human-being equally and adapts different physical size, ability, age, temporary handicap that changes depending on situation. From this, the 21st century makes us to expect a diversified recovery of humanity, and rediscover and enhance the value of it. Workers in modern society spend 70~80% of their working time. Therefore, there are people in various age and physical condition coexist at the same time, and their request and behavior show distinctive variety which have no precedent. The needs for creation of pleasant and efficient environment for the various different workers can show their maximum ability, is a matter that can not be overlooked. Though, the current application status of Universal Design in real work places is yet very feeble. Thereby the purpose of this study is to research global work-place system furniture and chairs by literature examination method and questionnaire survey to evaluate the furniture which have been being used according to Lee’s 9 principles of Universal Design, Universal (U, N, I, V, E, R, S, A, L : Usable, Normalizing, Inclusive, Versatile, Enabling, Respectable, Supportive, Accessible, Legible, which was stated recently with a dedicated effort in depth. The questionnaire survey was done by using SPSSPC + Statistic Package to understand the frequency and percentage. After understanding basic analysis of the frequency and percentage based on the relation between items and the principles, F-test and Duncan’s multiple range test were used to understand the difference between the principles. With above two investigation methods, needs for consolidation work for creation of nice and affective environment where people can maximize their ability, and for active induction of development of globalized products. As a survey result presented based on this study’s purpose, the specific character of Universal Design from products in working environment is as below. Firstly, with the users’ evaluation which was done by the furniture users with questionnaire, it showed that Versatile and Inclusive were highly appraised among the 9 principles, the basis of this study’s analysis. Hence, current furniture users are highly satisfied with the Versatile aspect. Whereas it was possible to interpretate that there is an urgent requirement for complementary study for Accessable and Supportive aspects. Nextly, the summary of what the users consider important through literature study and post evaluation of the furniture usersis as follow. They are acknowledgement of work environment facility for their normal duty, flexibility to adapt converting task types between cooperative and individual task due to various changes of work environment, items which promote the potential of the task, pride of working in a nice place, granting supports for the users activities by the work environment, easy access to facilities the users intent to use, clarity of understanding level for the items to use Ever since a new requirement for cultural and design-wise movement was risen as an aspect of the social diversify, the importance of theory of Universal Design was studied by examining special value of universally designed products for the functions within office place furniture only. Although it’d be possible that the product analysis through researcher could be quite subjective, it was attempted to analyze the special characters of the products by following assessment method that decently reflects the principle. It was found that the 9 principles reflect each other without being exclusive through this study. However, by searching and assessing function and specific character within product, it is expected that future users would select the product for its function and be able to use enough of the function.The studied products are result of comparison and analysis of the products based on a method developed by Lee’s 9 principles, and with distinctive character from studied cases, it would help people including product designers and users to understand the products more effectively.Also, it is expected Universal Design would become a good reference method for future system furniture development with sufficient understanding of Universal Design in work places with various employees. Therefore, it is assured better environment would be around us if there were products for various users and diversify needs not only in work places, also public, residential environment via continuous study with a genuine appreciation of Universal Design..

호텔의 인공지능(AI) 및 로봇기술 도입으로 인한 고용환경변화와 직무환경변화가 직무불안정성과 고객지향성에 미치는 영향

배문경 연세대학교 생활환경대학원 2023 국내석사

Through the 4th industrial revolution and the COVID-19 pandemic, the hotel industry requires new changes in the employment and job environment due to the rapid development of Artificial Intelligence(AI) and robot technology and intensifying competition. Recently hotel companies are implementing layoff or downsizing to reduce employees and job characteristics are also changing due to the increase in non-face-to-face service according to the development of technology. The changes in the employment and job environment may cause job instability and affect customer orientation. Therefore, the purpose of this study was to analyze the effects of changes in employment and job environment on job instability and customer orientation perceived by employees due to the implementation of AI and robot technology in the hotel. An online survey was conducted from November 24, 2022 to November 30, 2022, for the employees who are currently employed in the hotel with AI and Robot technology and a total of 250 copies were used for the analysis. SPSS statistics version 26.0 and AMOS 21.0 programs were used for empirical analysis and the main results of this study are as follows. First, lay-off and changes in the organization structure, which are sub-factors of changes in the employment environment had a significant effect on job instability of employees and changes in job performance competency which is sub-factor of changes in the job environment had a significant effect on job instability. Second, none of sub-factors of changes in the employment environment had a significant effect on customer orientation but both changes in job characteristics and changes in job performance competency which are sub-factors of changes in the job environment had a significant effect on customer orientation. Third, job instability had no significant effect on customer orientation. This study found that hotel employees’ perceptions of changes in the employment environment and job environment by implementation of AI and Robot technology in hotel were significantly related to their job instability and customer orientation. The results of this study show that it is important to establish a human resource management program for members to reduce job instability and increase customer orientation through appropriate education and training system. 제4차 산업혁명과 코로나바이러스 팬데믹 사태로 인해 호텔산업은 인공지능(AI) 및 로봇기술의 급격한 발전과 경쟁의 심화로 인하여 새로운 고용환경변화와 직무환경변화를 요구하고 있다. 이에 본 연구는 서울지역 인공지능(AI) 및 로봇기술을 도입한 호텔에 근무하고 있는 구성원들이 인지하는 고용환경변화와 직무환경변화가 직무불안정성과 고객지향성에 미치는 영향을 분석하는 것을 목적으로 하였다. 분석을 위해 2022년 11월 24일부터 2022년 11월 30일까지 7일간 인공지능(AI) 및 로봇기술을 도입한 호텔 종사자를 대상으로 온라인 설문지를 실시하였으며, 총 250부 모두 최종 분석에 사용하였다. 수집한 자료는 SPSS statistics version 26.0과 AMOS 21.0 프로그램을 사용하여 실증분석에 사용하였다. 본 연구의 주된 결과는 다음과 같다. 첫째, 고용환경변화의 하위요인 중 정리해고 보편화와 조직구조변화가 직원들의 직무불안정성에 유의한 영향을 미치고 있으며, 직무환경변화의 하위요인 중 직무수행역량변화가 직무불안정성에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 고용환경변화의 모든 하위요인은 고객지향성에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 직무환경변화 하위요인인 직무특성변화와 직무수행역량변화는 모두 고객지향성에 유의미 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 직무불안정성이 고객지향성에 미치는 영향은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 본 연구에서 수행된 가설 검증 결과, 직무환경변화의 요인 중 직무수행역량변화는 직원들의 직무불안정성, 고객지향성 모두 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 이에 인적자원 의존도가 높은 호텔산업에서 인공지능(AI) 및 로봇기술로 인한 환경 변화에 능동적으로 대응하기 위하여 호텔기업은 직원들의 직무수행역량변화에 중점을 두고 각 직무에 적합한 교육과 훈련을 통해 직무불안정성을 낮추고 고객지향성은 높이는 인적자원관리 방안을 모색해야 할 것이다.

브랜드 커피전문점 친환경 경영이 브랜드 이미지, 브랜드 선호도, 재방문의도에 미치는 영향

예다해 연세대학교 생활환경대학원 2012 국내석사

국문요약 브랜드 커피전문점 친환경 경영이 브랜드 이미지, 브랜드 선호도, 재방문의도에 미치는 영향 본 연구는 브랜드 커피전문점을 이용하는 고객들을 대상으로 친환경 경영에 대한 브랜드 이미지, 브랜드 선호도, 재방문의도를 측정해 그 영향관계를 규명하여, 향후 브랜드 커피전문점 친환경 경영의 도입에 있어 개선점을 도출하고 경쟁력 있는 구체적인 마케팅전략을 제시 하고자 하였다. 본 연구에서는 전국 20세 이상 성인 남녀를 대상으로, 2011년 10월 14일부터 2011년 10월 20일까지 온라인 패널조사방법으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사의 회수 분량은 316개의 데이터이나, 불성실한 응답 등의 데이터를 삭제한 후 307개의 응답을 분석에 이용하였다. 연구의 세부 결과는 다음과 같다. 첫째, 조사대상자의 일반적 특성을 파악한 결과, 성별은 남자가 49.2%,여자는 50.8%로 여자의 비율이 약간 더 높게 나타났고, 연령은 30~39세가 29.3%, 40~49세 27.0%로 나타났다. 직업은 회사원이 60.3% 가장 많았고, 월 소득은 200~300만원 미만 25.4%, 100~200만원 미만 22.8%로 나타났다. 둘째, 조사대상자의 브랜드 커피전문점 이용 현황을 보면, 브랜드 커피전문점의 방문빈도는 주1회 이상~3회 미만이 32.9%로 가장 높게 나타났고, 방문 목적은 친구, 동료와의 만남 등 사교적 목적을 위해서가 48.5%로 가장 높았다. 브랜드 커피전문점 이용 시 평균 1인당 지출비용은 4,000~6,000원이 52.4%로 가장 높았고, 주로 방문하는 브랜드 커피전문점은 스타벅스가 33.6%, 까페베네 22.5% 순으로 나타났다. 셋째, 조사대상자의 브랜드 커피전문점 선택 속성에 대한 탐색을 위해 요인 분석 한 결과, 브랜드 커피전문점 선택 속성은 서비스환경, 커피의 품질, 사회공정성, 브랜드 인식, 시설 및 분위기의 5개의 요인으로 도출되었다. 선택 속성 분석 결과, 커피의 맛과 질 그리고 브랜드 커피전문점의 전체적인 청결성이 중요한 것으로 나타났다. 넷째, 브랜드 커피전문점의 친환경 경영 활동에 대한 고객 인식 분석을 위해 요인 분석 한 결과, 친환경 경영 활동은 사회공헌 활동, 친환경 재료, 재활용, 일회용품 사용의 4개의 요인으로 도출되었다. 브랜드 커피전문점 친환경 경영 활동에 대한 고객의 인식 중요도 분석 결과, 유전자조작으로부터 안전한 재료를 사용, 친환경적으로 재배된 원두의 사용, 불필요한 포장 최소화 그리고 유기농 재료의 사용을 고객들은 중요시한다는 것을 알 수 있었다. 친환경 경영의 수행도 분석 결과, 친환경적으로 재배된 원두의 사용, 공정거래인증 커피의 사용 그리고 유전자조작으로부터 안전한 재료사용이 수행도가 높게 나타났다. 다섯째, IPA(Importance- Performance Analysis) 매트릭스 분석 결과, 브랜드 커피전문점 친환경 경영 중 중요도는 높으나 수행도가 낮아 집중적으로 관리해야하는 Focus Here(노력집중화의 영역)에 속하는 항목은 일회용용기 사용하지 않을 경우 혜택 부여로 나타났다. 따라서 경영자는 고객이 일회용용기를 사용하지 않으면 그에 따른 충분한 혜택을 줄 수 있는 방안을 최우선으로 정립하고, 이에 따른 성과 향상을 위해 집중적인 투자가 필요한 것으로 생각된다. 여섯째, 브랜드 커피전문점 친환경 경영 요인이 브랜드 이미지에 미치는 영향에 대한 가설 검증 결과, 브랜드 커피전문점 친환경 경영 요인 중 친환경 재료, 재활용은 브랜드 이미지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 브랜드 커피전문점 친환경 경영 요인이 브랜드 선호도에 미치는 영향에 대한 가설 검증 결과, 브랜드 커피전문점 친환경 경영 요인 중 친환경 재료, 재활용, 일회용품 사용은 브랜드 선호도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여덟째, 브랜드 커피전문점 친환경 경영 요인이 재방문의도에 미치는 영향에 대한 가설 검증 결과, 브랜드 커피전문점 친환경 경영 요인 중 친환경 재료, 재활용 요인은 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아홉째, 브랜드 커피전문점의 브랜드 이미지가 소비자들의 재방문의도에 미치는 영향에 대한 가설 검증 결과, 브랜드 이미지 요인 중 브랜드 커피전문점 고유 속성, 미래지향적 및 친환경적 속성은 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 열째, 브랜드 커피전문점의 브랜드 선호도가 소비자들의 재방문의도에 미치는 영향에 대한 가설 검증 결과, 브랜드 선호도는 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 종합해 볼 때, 브랜드 커피전문점이 환경 친화적인 서비스 및 상품 개발, 친환경 경영 요인에 대한 효율적인 마케팅 방안을 제시하면 브랜드 커피전문점은 새로운 고객의 참여와 원가절감을 통해 이익을 극대화하며, 사회적인 책임을 다할 수 있게 될 것이다. 이것은 기업의 브랜드 이미지, 브랜드 선호도를 향상시켜 궁극적으로 고객의 재방문의도를 높이는데 그 의의가 있다. 또한 본 연구는 브랜드 커피전문점 친환경 경영에 대한 다양한 정보를 제공함으로써 향후 이루어질 연구들의 밑바탕이 될 것으로 기대되어진다.

에코투어리즘을 위한 관광디자인 활용 전략적 계획 요소 연구

이강훈 연세대학교 생활환경대학원 2025 국내석사

계획 단계에서의 방향성과 의도가 결과에 영향을 미친다. 관광분야의 실행계획 측면에서 "무엇을", "왜"와 같은 질문은 근본적으로 중요한 질문이긴 하지만 디자인경영의 맥락에서 다뤄지는 "어떤" 또는 "어떻게"와 같은 질문이 더욱 중요해지는 시대에 돌입하고 있다. 관광 분야와 마찬가지로 넓은 범위를 대상으로 다루고 있는 도시 분야에서는 상위 과정인 도시계획단계의 내용에 따른 도시설계단계라는 구체적인 실행 계획 측면의 설계와 디자인이 뒤따른다. 반면, 관광 분야는 많은 이론적 연구에도 불구하고 관광계획이 정책 결정이나 시설 결정에 관여한 이후에는 어떤 관광지 또는 어떤 관광목적물을 만들지에 대해서는 건축설계, 경관설계 등 개별 분야에 위임하는 프로세스를 취한다. 하지만, 생태관광의 관점에서는 디자인경영을 수반하는 관광디자인 과정이 계획을 구체화하는 단계에서 필수적이다. 생태관광은 환경보호와 동시에 지역사회의 경제적 이익을 극대화하는 형태의 관광이다. 본 논문은 생태관광지 개발에 있어 관광디자인 활용의 중요성을 강조하며, 생태관광의 환경보호와 지역사회 경제적 이익 극대화를 위한 구체적 전략요소를 제시한다. 생태관광을 자연과 문화 자원의 보존을 통해 환경적, 사회적 지속가능성을 추구하는 책임 있는 관광 형태로 정의하는 한편, 지역사회와 환경에 대한 존중을 바탕으로 한 지속가능한 관광 활동 그 자체로 정의한다. 디자인경영을 생태관광분야에 적용하여 관광계획의 실행력을 강화하고 지속가능한 관광모델을 개발하는 데 초점을 맞췄다. 이를 위해 문헌조사, 국내외 사례조사, 전문가 인터뷰 및 델파이 기법을 활용하여 관광디자인 전략요소를 도출하였다. 주요 결과로는 생태관광지의 설계 단계에서 환경 보존, 지역 문화 유지, 관광객 체험 향상의 세 가지 핵심 요소가 통합적으로 고려되어야 하며, 이를 통해 지속가능한 관광 모델 구축이 가능하다는 점이 강조되었다. 또한, 지역사회의 참여를 확대하고 관광 디자인 프로세스를 활용하며, 교육 및 해설 서비스를 강화하고 성과 평가 및 모니터링 시스템을 활성화해야 한다는 개선 방향을 제시하였다. 최종 도출된 체크리스트 상의 문항들은 건축 및 조성물의 환경친화적 디자인 요소 적용 여부, 지속 가능성 확보, 환경저감 대책, 생태관광 관련 비용 및 예산 확보, 이용자의 환경 의식 고취, 지역주민과의 상생방안, 갈등요소의 배제, 모니터링 및 평가 시스템 관련한 문항들이었다. 이 문항들은 실행계획 수립에 있어서 생태관광지 구현에 참여하는 의사결정자들이 고려해야 할 요소를 간단하면서도 명확하게 평가할 수 있도록 돕기 위한 도구로써 기능을 한다. 이 연구가 생태관광지 개발의 계획 이후의 단계에서 지역 공동체와 환경 보존 간의 균형을 이루는 실행계획과 운영계획을 수립함에 있어 중요한 고민을 던지는 역할에 기여하길 기대한다. The orientation and intent established during the planning phase significantly influence the outcomes. In the context of tourism implementation plans, fundamental questions such as "what" and "why" are indeed essential. However, we are now entering an era where questions like "which" and "how," as addressed within the framework of design management, are becoming increasingly critical. Similar to the urban field, which addresses a broad scope like the tourism sector, urban planning entails specific implementation designs and plans, such as urban design, that follow the higher-level processes outlined in the urban planning stage. In contrast, despite extensive theoretical research, tourism planning often adopts a process where decisions on policies or facilities are made, but the responsibility for determining what destinations or attractions to create is delegated to specialized fields such as architectural design or landscape design. However, from the perspective of ecotourism, the tourism design process incorporating design management is essential in concretizing the planning phase. Ecotourism is a form of tourism that simultaneously promotes environmental protection and maximizes the economic benefits for local communities. This study highlights the significance of applying Tourism Design to ecotourism site development, proposing concrete strategic elements to achieve environmental conservation and economic benefits for local communities. Ecotourism is defined here as a responsible form of tourism that seeks environmental and social sustainability through the preservation of natural and cultural resources. It is also defined as sustainable tourism activity inherently based on respect for local communities and the environment. By applying design management to the field of ecotourism, this study focuses on enhancing the implementability of tourism planning and developing sustainable tourism models. To this end, literature reviews, domestic and international case studies, expert interviews, and the Delphi method were utilized to derive strategic elements for Tourism Design. Key findings emphasize that three core elements — environmental conservation, the preservation of local culture, and the enhancement of tourist experiences — must be integrally considered during the design phase of ecotourism sites. This integrated approach enables the establishment of sustainable tourism models. Additionally, the study suggests improvement directions such as expanding community participation, leveraging the tourism design process, strengthening education and interpretation services, and activating performance evaluation and monitoring systems. The finalized checklist items include criteria related to the application of eco-friendly design elements in architecture and facilities, ensuring sustainability, implementing environmental mitigation measures, securing budgets for ecotourism, raising users' environmental awareness, fostering coexistence with local residents, eliminating conflict factors, and establishing monitoring and evaluation systems. These items serve as a tool to facilitate clear and straightforward evaluation of the elements that decision-makers should consider when developing implementation plans for ecotourism sites. This study aspires to contribute to the formulation of execution and operational plans that balance community involvement and environmental conservation in the post-planning phase of ecotourism site development.

고객만족 경영에 따른 개인고객 마케팅을 위한 은행점포 공간 디자인에 관한 연구 : S은행의 신SI적용에 의한 주거래 고객 및 직원의 만족도를 중심으로

박영선 연세대학교 생활환경대학원 2002 국내석사

시중 은행의 민영화, 금리자율화, 금융산업의 자율화 조치, OECD가입으로 국제화 및 대형화, IMF 외환위기이후 국내 금융시장이 완전 개방 등으로 인한 어려운 경영환경 속에서 "고객만족의 향상과 창조"를 중심으로 한 고객 지향적 사고에 초점을 맞추는 고객만족 경영(CSM : customer satisfaction management)을 도입하고 있으며, 치열해지는 금융환경 속에서 전통적 "量위주"의 경영으로부터 탈피하여 주주의 이익과 고객만족의 극대화를 추구하는 "質위주"의 경영에 중점을 두게 되었다. 소매금융(retail banking)은 대규모자금의 안정적이고 지속적인 조달이 가능하며, 양적으로 확대될수록 수익의 안정성을 높일 수 있는 특징이 있다. 이처럼 불특정 다수의 넓은 시장을 대상으로 하는 소매금융은 향후 은행업의 종합금융서비스와 함께 은행의 세력판도를 결정하는 중요한 요소로 부상할 것이며, 소매금융은 무엇보다 개인 고객들의 만족도를 재고시킴으로써 활성화 될 수 있다는 점에서 고객만족경영에 따른 개인고객 마케팅 전략의 중요성이 부각된다. 본 연구는 개인 고객에 대한 마케팅강화와 함께 다양화된 고객의 욕구에 능동적으로 대처하기 위한, 고객만족의 종합적 마케팅 관리 전략에 부흥하는 체계화되고 합리적인 은행점포 실내환경 계획의 방향을 제시하는 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 연구방법으로는 문헌조사와 외국의 사례조사를 통하여 추출한 개인 금융 마케팅 전략에 부합되는 은행점포 실내환경디자인의 공간 계획 및 실내디자인 요소계획을 중심으로, 최근 개인금융 마케팅 전략에 의하여 진행되고 있는 S은행의 기존SI와 신SI를 비교 조사하였다. 또한, 이러한 계획들이 직원과 고객에게 어떠한 변화를 주었으며, 이러한 변화가 개인금융 마케팅 전략에 부합되는지를 파악하기 위하여 설문지를 통한 실증적 조사를 하였다. 설문지를 통해 수집된 자료는 SPSS 10.0 통계 패키지를 이용하여 분석하였고, 통계방법으로는 빈도분석(frequency), 백분율, 평균(mean), 분포(최소-최대값)를 사용하였다. 본 연구에 대한 결과 및 결론 다음과 같다. 1) 개인금융 마케팅 전략에 따르는 은행 점포 실내환경 디자인에서 퀵 서비스 공간과 슬로우 서비스 공간의 분리에 대한 고객 및 직원의 만족도는 매우 높은 것으로 나타났다. 2) 개인책상과 로우 파티션으로 구획된 PB 개별 공간 제공에 대하여 고객은 프라이버시 보호에 가장 만족하였고, 차별화 된 서비스 또한 만족감이 높게 측정되었다. 직원의 경우 전문PB로서 높은 자부심을 느낌으로써 매우 긍정적인 결과를 보였다. 3) 대여금고 제공에 대한 만족도는 고객과 직원 모두 높게 나타났으며, 따라서 개인고객 중심의 마케팅 전략에 필요한 요소로 파악되었다. 4) 점포 내 화장실 설치에 대한 고객들의 요구가 높은 반면, 직원들은 고객에 비하여 낮게 나타났다. 따라서, 고객중심의 마케팅 전략 측면에서 점포 내 화장실 설치를 계획하여야 하겠다. 5) 신SI의 개인금융마케팅의 요소 중 PB개인 책상에 대한 만족도가 가장 높게 나타났다. 그러나 직원의 만족도는 경우 고객보다 낮았다. 이는 개별책상에 대한 실사용자의 만족도가 낮다는 것을 의미하며, 기능적으로 재검토가 이루어질 필요성이 있다. 6) 전반적으로 가구계열 항목에 대한 만족도가 넓게 분포되어 있는 것으로 조사되어, 다른 실내디자인 요소 계획인 바닥, 벽의 마감재 색과 질감에 비하여 고객과 직원들 개인적 취향이 상이한 것으로 해석된다. 조명은 매우 높게 나타났다. 7) 전반적 신SI에 대하여 고객과 직원 모두 매우 높게 평가하였으며, 따라서 개인금융 마케팅전략에 의한 S은행의 신SI는 성공적인 결과로 생각되어 진다. 앞으로는 기존의 카운터 방식의 은행점포 실내공간디자인 이외에도 홀세일형, 부띠크형, 지방은행형, 투자은행형 등의 다양한 은행점포에 대한 심층적 연구가 이루어 져야겠다. 또한, 은행점포 실내공간디자인의 만족도에 대한 영향력과 원인을 규명하는 구체적인 연구가 진행되어, 이를 통해 개인금융 마케팅전략에 적합한 점포를 개발하고 고객만족도를 높여 급변하는 금융환경 속에서 은행의 경쟁력을 높여야 하겠다. ommercial banks are being induced Customer Satisfaction Management (CSM), which is focusing to customers' inclination centering of the thought ' Improvement and Creation for Customers' satisfaction", due to the difficult situations made by as followed: privatization, self-imposed of interest, self-regulation measures of financial industry, large-scale and internationalization on affiliation OECD, and full opening of local financial markets after IMF crisis. Such a fierce financial conditions are pushing to 'Quality-oriented", maximizing stockholders' profits and customer satisfaction, from the traditional management "Quantity-oriented". Retail banking has features of stable, ability of continuous rising of ample funds, and having a feature of raising stabilization as expanding. This merit able retail banking, which is targeting a large market of such an unspecified number of the general public, will be leaped into one of the most important elements deciding the sphere of influence of banks by comprehensive financial services. The object of this study is offering primary reference of proposing systematic and reasonable interior design, to meet actively verified customers' desire, to firm marketing strategies for private customers, and to revive complex marketing strategies of customer satisfaction. The method of this study is based on literature research and field study to compare former Store Identity (SI) and new one for S banks. A questionnaire with Elements of interior design was distributed to employees and customers. Data collected by the questionnaire had been analyzed by SPSS 10.0 statistics package. Frequency, percentage, mean, distribution of both minimize and maximize were used for the method of statistics. The results of this study are as follows. 1) It has been proved that employees and customers' satisfaction is very high about divided spaces of express and regular line in bank interior design environment along private financial marketing strategy. 2) It has been proved that there is high satisfaction of private banking (PB) customers having secured privacy with personal counters and low partitions in PB individual spaces. Also, this differential service is influencing to employees very positively to have a confidence for where they are working. 3) The satisfaction of offering personal rental safe in vault is highly rated for both employee and customer. This has been proved that it is necessary element for the marketing strategy centering private customer. 4) There is a high request of customers to have a restroom in the bank. A restroom should be considered to be in the bank. 5) The satisfaction on a PB personal desk set, which is one of the most important issues in new SI, is rated as the highest among elements in interior design. However, employee's satisfaction is lower than the customer's. It means that the designer of PB desk set should be reconsidered. 6) There are a variety of tastes on furniture elements including color and texture. There is a high satisfaction on the lighting plan. 7) The satisfaction of both employee and customer for the new SI of S bank appealed very positive. It can be evaluated as a successful marketing strategy to have a new SI in S bank. To get competitive edge in fierce financial environment having better satisfaction, bank branch should be developed accord with marketing strategy private finance along detailed study what searching influences and factors of satisfaction for both employee and customer.

감성디자인이 적용된 미래 주거공간 연구 : Murtha and Lee의 사용자 이득기준에 따른 미래주택관 human space 사례분석

유용우 연세대학교 생활환경대학원 2002 국내석사

20세기 전반을 통하여 발전해 온 인위적 환경과 공간은 인간에게 편리함과 안락함을 제공해 왔으며 그와 더불어 실내디자인에 대한 공간적 사고도 함께 발전하였다. 또한 현대 정보화 사회에 들어와 실내공간의 계획에 있어서 인간의 감성까지 충족시켜 줄 수 있는 새로운 공간설계의 필요성이 논의되어지고 있다. 이처럼 인간의 요구가 다양해지고 인간 지향적인 현대사회에서, 변화하는 환경에 따라 인간의 기호를 반영하는 감성공간의 형성이 21세기 실내공간 설계에 매우 중요한 디자인요소로 대두되고 있다. 본 연구의 목적은 미래에 대두될 감성디자인의 적용범위와 감성디자인의 과학적 분석과정을 통해 향후 개발 될 미래주거공간계획을 위한 디자인제언을 하는 것이며 미래주거공간에 대한 가치전환과 감성디자인의 새로운 시각을 제시하는데 있다. 연구의 분석방법으로는 Murtha and Lee의 환경디자인 지침인 사용자 이득기준을 분석의 틀로 활용하고 4개의 사용자이득 범주차원에서 나타난 지원성을 기준으로 D사의 미래주택관 Human space를 각 시대별, 공간별로 적용된 디자인내용을 분석하였다. 분석한 주요결과를 요약하면 각 시대별로 소개된 주택에서는 사용자 이득기준인 4개의 범주 차원에서 세부 지원성 항목까지 내부공간의 감성디자인 측면들이 다양하게 나타났으며, 내용을 분석한 결과를 종합하면 지각적 유지의 차원이 제일 고르게 분포되었으며, 다음으로는 행동의 용이성, 생리적 유지, 사회적 용이성 순서로 디자인 지침이 설정되었다. 지각적 유지의 범주에서는 환경의 형태와 의미가 사용자에게 적절히 전달되느냐와 관련된 지원성으로 이는 직접적으로는 심리적 편안함과 쾌적함에 영향을 끼치고 간접적으로는 기본적인 행동이나 신체적인 건강에 영향을 미친다. 행동적 유인 차원에서는 진입을 유인하고 연계공간을 인지시켜 다닐 수 있는 기회를 증진시켜 주었으며, 지각적 일치 부분에서는 주거공간의 본질적인 기능을 모색하였다. 또한 각 공간기능별로 기대에 맞게 적용되어 연령별 거주자의 특성에 부합되게 적용되었다. 감각의 유인부분은 시각적 차단과 사물이 명료하게 보이도록 감각을 유지시켜 예술적 정서를 증진시키기 위한 유인을 모색하였다. 감각의 조화는 사용자의 흥미를 지속시켜 줄 수 있는 공간 내의 자극 요소들이 얼마나 조화롭고 적절한가에 대한 것에 대해 나타났다. 행동의 용의성 범주에서 나타난 가변성은 세대간의 프라이버시를 조절, 노인의 생애주기 변화에 따른 기능을 보완해 주는 특성으로 나타났으며, 역동성과 기능적인 다양성을 통하여 가변성의 일치가 나타났다. 기능적 일치부분에서는 다양한 공간구성 요소들이 일상생활 기능의 제반 차원들을 통해 언급되었으며 각 공간에서의 접근성을 용이하게 하기위해서 역동적인 조절 기능들을 보여주었다. 조작적 일치에서는 생활의 변화에 따라 쉽게 조작할 수 있는 특성과 좁은 공간에서 공간을 합리적으로 사용할 수 있게 하였고 자극의 일치 부분에서는 조명을 통한 전반적 시각에 대한 중요성을 언급했다. 생리적 유지 측면은 행동을 수행하는 동안에 사용자의 생리적, 생물학적 쾌적성이나 건강을 지속되게 해주는 환경의 지원성을 말하며 기후적 일치부분에서는 루버식문, 창문, 개구부, 재료, 설비, 공간구성 기법을 통해 기후적인 쾌적성을 추구했다. 자극의 규제 부분은 거실과 현관이 외부와 연결되어있어 각종 자극의 규제에서 어떻게 작용하는지를 보여주었다. 위험의 규제는 환경으로부터 상해나 위험의 원인이 될 수 있는 환경적 요소가 없는가 하는 것이며 모든 시대에 걸쳐 부엌과 욕실 등에 고르게 적용되었음을 볼 수 있다. 사회적 용이성의 범주에서는 사회적 상호작용을 조절하여 바람직한 수준으로까지 촉진시키는 환경의 지원성을 강조한 차원이다. 사회적 유인에서는 구성원의 가사 참여를 유도하고 상호간의 사회적 관계를 개선시키기 위해 주로 부엌과 정원에서 이 기능이 중요하게 나타났고 공간의 위치와 공간의 개방을 통하여 사회적 관찰성이 나타났다. 사회적 집중성 부분은 사람들이 모일 수 있는 여건을 형성하였고 제품을 통해 공간의 구심점을 만들었다. 사회적 고립은 사용자의 프라이버시를 위해 사회적 접촉으로부터 피할 수 있게 공간이 계획되었으며 사회적 편익성은 환경특성이 사회적 상호작용과 커뮤니케이션을 효과적으로 수행하도록 보조해 주는 기능을 갖고 있다. 이러한 분석 결과, 모든 내용분석 항목들이 Murtha and Lee의 사용자 이득기준 체제에 전반적으로 해당됨으로써 Murtha and Lee의 환경 지원성 체제는 환경디자인 분야뿐 만 아니라 감성디자인 분야에서도 적용될 수 있는 포괄적인 틀임이 실증적으로 확인 되었다. 결국 인간의 모든 제반분야를 세부항목으로 나누어 전반적으로 다룬 이 이론이 감성디자인의 기초가 되어야 할 것이며 사례분석을 통하여 미래주거공간의 시대적 발전과 구체적인 공간별 적용에 있어서도 모든 결과를 분석해 보았다는 점에서 의의를 들 수 있다. 이러한 연구결과를 바탕으로 Murtha and Lee의 사용자 이득기준이 전반적인 주거공간에 적용되는 디자인 방법론의 지침으로 정립되어 향후 개발 될 미래주거공간에서의 적용범위가 좀더 종합적이고 총체적으로 적용될 수 있기를 바란다. 마지막으로 이러한 측면에서 감성디자인을 이해를 하려고 하는 학생들이나 디자이너, 실무 종사자들에게 하나의 중요한 지침자료로서 활용될 것으로 기대한다. Artificial environment and space, grown throughout the 20th century, have provided convenience and comfort to human and with that special consideration of interior design have grown. Also, in recent informative society people are even discussing the need for the new space planning that can satisfy the sensitivity of human. In human-oriented modern society where the demands of people are various and complex, understanding of human sense are rising as an important issue in interior design of 21st century. The purpose of this study is to suggest a new way of vision for sensitivity design and changing of value for future residential space through the range of sensitivity design and scientific analysis. The method of analysis uses Mutha and Lee s User Benefit Criteria which is divided into four categories as supportive characteristics. Human Space in future residence pavilion of company D of each period and spaces is analyzed. The main results of analysis is that regarding the residence introduced by each period, the sides of sensitivity design of detailed indoors within four categories level of User Benefit Criteria appear to be various. Considering the results of contents analysis, perceptual maintenance level is evenly distributed and a design guide has been set in order of behavioral facilitation, physiological maintenance, and social facilitation respectively. Within the category of Perceptual Maintenance, how adequately the forms and the meaning of an environment are delivered influence, its users as it also affect its users both directly and indirectly. While it directly provide psychological comfort and vitality, indirectly it influences basic human behavior and physical health. In physical aspect, such attributes encourage entering to a space and enable a user to be aware of his/her movement through continuous space. Perceptually, it promotes fundamental function of residential space. Moreover, its usage complies to individual spatial function, accordingly applied to different age group residents. In order to keep sensitivity alert, perceptual interruption and distinct presentation of objects are included. Thus, such combination contributes to sustaining the users interest and continuously stimulates their perception accordingly.. Flexibility or changeability of behavioral facilitation can be characterized by controlling privacy of individuals and assisting varying needs for elders life cycle. In functional aspect, various spatial components have been revealed through numerous daily functions of space, and in order to make space more approachable, they promote dynamic controlling function. In terms of fabrication agreement, it enables adjustment and reconstruction of space at times of changes in lifestyle and logical usage of limited space accordingly. Regarding stimulation agreement, light is used to emphasize the importance of general perception. Physiological Maintenance aspect talks about environmental support that sustains biological vitality and health during an action. Methods involving elements such as louver door, window, opening, material, equipment, space composition are used to promote better refreshing climatic condition. By connecting both living area and entrance to outdoor stimulating effect is somewhat limited. Moreover, on safety level any possible components of danger in an environment are concerned and this can be seen at the kitchens and bathrooms of future decades. The category of Social Facilitation emphasizes environmental support that facilitates spatial of mutual interaction in order to bring it to an ideal level. Through the active involvement of the members in household duties, and their interaction at communal spaces such as kitchen and garden, mutual social relationship is improved and in thus aspect, space location and its openness greatly contributed to social observation. Hence, such social concentration enables gathering of people. For the privacy of an individual, isolated space from the outside is planned and for efficient mutual relationship and communication, social convenience plays an important role in assisting such environment. As for the result of analysis, all the items in contents analysis are assigned comprehensively by user benefit criteria of Murtha and Lee. Therefore environmental support system of Murtha and Lee is actually confirmed for comprehensive form, which can be applied to sensitivity design as well as environmental design. Thus case analysis observes the elements of periodic development of future residential space and its explicit spatial applications. Through the results of this study, Murtha and Lee s User Benefit Criteria could be used as useful material and applied overall when designing of future residence space based on organized materials. Moreover, this study expects to be used as the one of important guidelines to students, designers and practical workers.