저소득 노인의 사회복지서비스 이용이 사회적 배제에 미치는 영향 : 가구유형의 조절효과를 중심으로

이선우 연세대학교 사회복지대학원 2016 국내석사

시각장애인의 이동과 디지털 정보접근을 위한 복지기술 이용 경험과 자율성 및 주관적 웰빙과의 관계 연구

이성민 연세대학교 사회복지대학원 2023 국내박사

The aim of this study is to examine associations among welfare technology use, autonomy, and subjective well-being for supporting mobility and digital information accessibility of people with visual impairments. For these, the significant factors of welfare technology usage have been divided into three-categories as personal internal(individual factor), personal external(interpersonal environment factor, social environment factor) and this study applied the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model in modification for examining of relationships to autonomy, subjective well-being. The whole process of this research is approved by Institute Review Board (IRB) and, a pilot-test performed for two-people with visual impairments before it starts. Also, this research performed on online survey method. A scheme of online survey is as follow. More of all, through the online community and SNS, the participants (people with visual impairments including blindness and low-vision, over 18 years old age) are collected and if they want to participate this study, they used TTS (Test to Speech) on their PC, smart phone etc. totally, people with visual impairments of 254 received to data set and only used 250 cases for analysis except for inappropriate cases (4 cases). The period of online survey was July 4 to August 31, 2022. The major findings of this study are as follow. First, the differences examined between general characteristics of people with visual impairments(gender, age, education level, marital status, employment, monthly income, religion, living arrangement, self-rated health) and welfare technology usage factors(performance expectancy, effort expectancy, friend/colleague influence, family assistance, facilitating condition, policy support, intention to use, use behavior) as well as autonomy, subjective well-being. Second, the significant associations found among performance expectation, friend/colleague influence, policy support, facilitation condition and welfare technology intention to use in mobility part positively. Also, the significant associations among performance expectation, policy support, facilitation condition and welfare technology intention to use in digital information accessibility part positively. In addition, the moderation effects were identified among friend/colleague influence (gender: male), performance expectation (gender: female), facilitation condition (age: over 40s). Third, the significant associations found among welfare technology use, autonomy, and subjective well-being positively. This result indicated that very close relationship between welfare technology use and well-being life also, it has expanded to practical meaning of welfare technology use for people with visual impairments. Through these findings, the politic and practical suggestions are as follow. First, the policies which relate to support of welfare technology use for people with visual impairments should be considered in individual, interpersonal environment and social environment factors. This is not only for understanding of welfare technology but also, to support customized welfare technology for people with visual impairments. Second, the act of supporting tool for people with visual impairments should be revised. According to the acts of supporting tool for people with visual impairments, cane and magnification devices are still seen as supportive tool. However, the people with visual impairments have been living in the 4th industrial revolution. Thus, those acts should be changed to support mobility and digital literacy with diverse software (e.g., screen reader, web- reader, image interpretation, speech map guidance etc.) Third, social worker for high technology should be trained for people with visual impairments. The welfare technology use has been very important part for equal life. So, facilities and public institute relate to social welfare should be concerned in welfare technology. For this, the experts in public area which provide service to people with visual impairments should more investigate and set practical views. Fourth, co-operating system for supporting welfare technology of people with visual impairments should be concerned. For this, the living lab approach might help to the problems. The living lab is one of the problem-solving method revolutionary with user, social worker, expert, policy maker etc. Generally, the stakeholders struggle to find the way to help their problems. Thus, the living lab method can easily facilitate to use of welfare technology for people with visual impairments. 본 연구의 목적은 시각장애인의 이동과 디지털 정보 접근을 위한 복지기술 이용에 영향을 주는 요인을 살펴보고, 복지기술 이용 경험과 자율성, 주관적 웰빙의 관계를 규명하는 데 있다. 이를 위해 시각장애인의 복지기술 이용요인을 개인 내부(개인요인), 개인 외부(인적환경 요인, 사회환경 요인)로 구분하고 관련성을 살펴보았다. 특히, 통합수용 기술 이론(이하 UTAUT)을 확장하여 복지기술 이용 의도와 이용 경험, 자율성과 주관적 웰빙의 관계를 설정하고 유의미한 결과를 확인하였다. 연구의 수행에 앞서 성인 시각장애인 2명(남1, 여1)을 대상으로 파일럿 테스트(Pilot Test)를 실시하여 설문 문항의 오류나 조사 진행에 주의해야 할 사항을 확인하였으며 최종적으로 연구윤리 IRB 승인을 획득하였다. 연구의 수행 절차는 다음과 같다. 먼저, 온라인 커뮤니티와 SNS에 만 18세 이상 성인 시각장애인(전맹, 저시력)을 대상으로 모집공고문과 온라인 설문 주소를 첨부하였다. 연구에 참여 의사가 있는 시각장애인은 PC나 모바일 기기를 통해 디지털 문자를 음성으로 변환해 주는 TTS(Text to Speech) 기능을 활용하여 설문에 응답하고 제출하였다. 이를 통해 총 254명의 데이터를 확보하였으며, 이중 응답이 미흡한 경우를 제외하고 최종 분석에 250명을 활용하였다. 온라인 조사 기간은 2022년 7월 4일부터 8월 31일까지 실시하였다. 본 연구의 주요한 결과는 다음과 같다. 첫째, 시각장애인의 이동과 디지털 정보접근 영역에서 개인의 일반적인 특성(성별, 나이, 교육 수준, 결혼 상태, 경제활동, 월수입, 종교, 동거 형태, 신체 건강)에 따른 복지기술 이용 의도(성과기대, 노력기대, 동료의 영향, 가족의 도움, 촉진조건, 제도적 지원, 이용 의도, 이용 경험)와 자율성, 주관적 웰빙의 차이를 확인하였다. 둘째, 시각장애인의 이동지원 영역에서 성과기대, 동료의 영향, 제도적 지원, 촉진조건과 복지기술 이용 의도 간 경로에 정적인 유의성이 나타났다. 또한, 디지털 정보접근 지원 영역에서 성과기대, 제도적 지원, 촉진조건과 복지기술 이용 의도 간 경로에도 정적인 유의성이 나타났다. 이외에도 동료의 영향(성별: 남성), 성과기대(성별: 여성), 촉진조건(나이: 40대 이상)과 복지기술 이용 의도 간 경로에 집단 간 유의한 조절 효과를 확인하였다. 셋째, 시각장애인의 이동과 디지털 정보접근 영역에서 복지기술 이용 경험과 자율성, 주관적 웰빙의 경로에 정적인 유의성을 검증하였다. 이러한 결과는 복지기술 이용이 자율성이나 주관적 웰빙과 같이 삶의 수준에 밀접한 관련이 있다는 것을 말해주며 시각장애인에게 복지기술 이용이 가지는 의미를 확장한다. 이상의 연구 결과를 바탕으로 한 정책적·실천적 제언은 다음과 같다. 첫째, 시각장애인을 위한 복지기술 지원 정책을 수립할 때 개인, 인적, 사회환경적 측면을 반영하여 체계적인 계획을 마련하는 것이 중요하다. 이는 복지기술을 이해하고 일차적으로 필요한 부분에 집중하는 것뿐 아니라 개인이 처한 상황에 따라 다르게 접근하고 지원해야 하는 것을 말하며, 대상자에게 필요한 맞춤형 복지기술 제공의 필요성을 의미한다. 둘째, 시각장애인을 위한 관련 지원법을 다시 살펴보고 현실적으로 개정해야 한다. 융복합의 시대를 살아가야 하는 시각장애인에게 여전히 흰 지팡이나 확대 도구와 같이 기술의 발전에 맞지 않는 지원 기기들이 명시되어 있다. 따라서 이동이나 디지털 정보접근을 높여줄 수 있는 소프트웨어나 디지털 기기의 이용을 보장하는 현실적인 법안이 마련되어야 한다. 또한, 웹 접근성을 보장하기 위해 이미지로 제공되는 정보에 대한 법적인 제재가 필요하며 이를 해석할 수 있도록 돕는 추가적인 장치를 제공해야 한다. 셋째, 시각장애인을 위한 복지기술 전문 사회복지 실천가의 양성이 필요하다. 시각장애인에게 복지기술의 이용은 일상에 중요한 부분으로 이에 따라 사회복지 관련 기관에서 최첨단의 기술을 이해하고 이용인에게 효과적으로 전달해 줄 수 있는 사회복지 실천가가 필요하다. 이를 위해 정부와 지방자치단체의 지원과 지역사회 내 사회복지기관의 적극적인 노력이 요구된다. 넷째, 지역사회 내에서 복지기술을 이용을 활성화하기 위해 당사자를 둘러싼 이해관계자의 협업이 중요하다. 이를 위해 사용자 중심의 문제해결 방식인 리빙랩(Living Lab)을 도입해 볼 수 있다. 리빙랩은 사회적인 문제에 직접적인 관련이 있는 당사자와 사회복지 실천가, 기술전문가, 지역사회 공무원과 같이 특정한 문제를 해결하는 데 중요한 역할을 할 수 있는 이해관계자가 모여 해결책을 찾아나가는 혁신적인 방식이다. 이를 통해 융복합 시대를 살아가는 시각장애인의 복지기술 이용을 지원하는 현실적인 법과 제도를 마련하여 소외되지 않는 삶을 보장할 수 있기를 기대해본다.

지역사회복지관 조직 정체성 인식 차이 연구 : 이해관계자 상호지향성 분석

한은영 연세대학교 사회복지대학원 2018 국내박사

장애인복지 사례관리실천에 관한 질적연구 : 사례관리자의 경험을 중심으로

최지선 연세대학교 사회복지대학원 2012 국내박사

사회복지 정책환경 변화에 따른 복지국가의 정책적 대응이 노동시장 내 젠더불평등에 미치는 영향 : OECD국가의 노동정책과 가족정책을 중심으로

박은하 연세대학교 사회복지대학원 2013 국내박사

본 연구는 최근 새롭게 등장한 사회적 위험(New Social Risks)에 대응하기 위해 대부분의 선진복지국가들이 도입한 노동정책과 가족정책이 사회통합에 어떻게 기여하고 있는지 확인할 필요가 있다는 문제의식으로부터 출발했다. 이에 탈산업화·세계화·노동시간의 유연화·실업 등 '경제구조의 변화'와 가족해체·저출산·여성의 경제활동참여증가 등 '가족구조의 변화'라는 새로운 사회적 위험에 대응하기 위해 설계된 '노동정책'과 '가족정책'이 '노동시장 내 젠더평등'이라는 복지결과에 미치고 있는 영향을 실증적으로 확인함으로써 복지국가의 정당성을 확보하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 1990년부터 2007년까지 24개 OECD 회원국을 대상으로 정책 시행의 원인인 새로운 사회적 위험과, 그에 따른 정책구조, 그리고 정책 효과인 노동시장 내 젠더불평등 간의 인과관계를 구조방정식모형을 통해 하나의 연구모형에서 실증적으로 분석하였다. 정책 환경은 '경제구조의 변화' · '가족구조의 변화' 등 2개의 잠재변수로, 정책구조는 '노동정책' · '탈가족정책' · '재가족정책' 등 3개의 잠재변수로, 정책효과는 '노동시장 내 젠더불평등' 잠재변수로 구성된다. 각 잠재변수는 하위측정지표들로 구성되어 있으며 모든 잠재변수와 측정지표 간의 관계는 형성적(formative)이다. 본 연구는 17년에 걸친 종단연구로, 패널데이터가 가질 수 있는 오차항의 상관관계, 자기상관, 설명변수의 외생선 가정위배 등의 문제를 해결하기 위해 각 변수를 1차 차분한 후 합동(pooling)하여 PLS(Partial Least Squares) 분석을 실시하였다. 분석 결과, 경제구조와 가족구조의 변화는 노동정책과 탈가족정책 및 재가족정책 등의 복지정책 설계에 영향을 미쳤고, 또한 이들 정책들이 노동시장 내 젠더불평등에 미치는 효과가 각기 다른 것으로 나타났다. 구체적으로 경제구조의 변화는 탈가족정책을 약화시키며(β =-.402, p <.001), 가족구조의 변화는 탈가족정책을 강화시키고(β =.170, p <.01) 재가족정책을 약화시키며(β =-.411, p <.001), 탈가족정책은 노동시장 내 젠더불평등을 낮추고(β =-.178, p <.001) 재가족정책은 노동시장 내 젠더불평등을 높이는 것(β =.411, p <.001)으로 나타났다. 노동정책이 노동시장 내 젠더불평등에 미치는 영향은 통계적으로 유의미하지 않았지만 잠재변수의 효과크기는 상당한 것으로 나타나 노동시장 내 젠더평등을 정책목표로 삼는다면 노동정책의 영향력을 고려해야 함을 보여주었다. 경제구조변화가 탈가족정책에 부(-)적 영향을 미치는 것은 세계화, 탈산업화, 파트타임율 증가 등의 경제구조변화로 인해 노동시간이 유연해진 여성임금노동자들이 가족 내 돌봄기능까지 함께 담당할 수 있을 것이라 기대되어 공적돌봄서비스가 제공되지 않았기 때문인 것으로 추정된다. 이에 비해 가족구조변화가 탈가족정책에 정(+)적 영향을 미치고 재가족정책에 부(-)적 영향을 미친 것은, 이혼율의 증가에 따른 가족해체·여성의 노동시장참여 증가에 따른 가족 내 돌봄기능 약화·저출산의 심화로 인한 출산율 제고의 필요성 등 새롭게 등장한 사회적 위험에 대처하는 방식으로 가족의 돌봄기능 강화를 지원하기보다 돌봄서비스를 국가가 제공함으로써 돌봄기능 수행에 대한 가족의 부담을 덜어주는 전략을 선택했기 때문인 것으로 보인다. 탈가족정책이 노동시장 내 젠더불평등을 낮추고 재가족정책이 이를 높이는 것은 기존 연구에서 여러 차례 지적된 바 있다. 남녀 간 차이를 지향하여 가족(아동)수당·장기휴가정책 등을 통해 여성의 돌봄 역할 수행을 지원하는 재가족정책은 노동시장 내 젠더불평등을 오히려 키우지만, 남녀 간 평등을 지향하여 공보육 강화·사회서비스 확대 등을 통해 여성의 노동시장 참여를 독려하는 탈가족정책은 노동시장 내 젠더불평등을 낮출 수 있다. 향후 노동시장 내 젠더불평등 감소를 정책 목표로 상정한다면 재가족정책 대신 탈가족정책을 강화하되 노동정책의 영향력을 고려해야 할 것이다. 한편 일반적 특성 분석 결과에 따르면, 각 국가들은 유형별로 다른 정책 환경에 놓여 있었고 이에 대한 정책적 대응도 달랐으며 정책효과도 달랐다. 각 국가들의 특성을 비교해보면 높은 수준의 복지지출이 사회통합에 기여하며 긍정적인 사회현상을 도출할 수 있음을 알 수 있었다. 이상의 연구 결과는 새롭게 등장하는 사회적 위험에 대처하기 위해 국가의 정책적 노력이 필요함을 보여주었다. 즉 복지국가 지속의 정당성이 확인된 것이다. 본 연구는 복지정책의 사회통합 효과를 주로 소득불평등으로 측정해 온 그간의 연구들과 달리 노동시장 내 젠더평등을 정책의 효과로 설정한 점, 복지국가의 위기론이 제기되고 있는 현 시점에서 복지 환경의 변화에 맞춰 재구성된 복지정책이 사회통합 효과를 가지는 것을 확인시켜줌으로써 복지국가 지속 정당성에 힘을 실어주었다는 점, 하나의 연구모형에서 정책환경·정책구조·정책효과 등 3가지 차원의 잠재변수들 간 인과관계를 확인하였다는 점, 정책구조를 체계적으로 분리한 점, 1990년대 이전에 OECD에 가입한 국가들 전체를 대상으로 하여 실증적 연구를 실시함으로써 몇 개의 국가를 선별해 질적 연구를 수행한 연구에 비해 일반적 적용 가능성을 확대하였다는 점에서 의의를 갖는다.

개인요인과 조직요인이 사회복지사의 직무성과에 미치는 영향 : 사회자본의 조절효과를 중심으로

한은영 연세대학교 사회복지대학원 2008 국내석사

중간관리자의 임파워먼트가 조직혁신 활동에 미치는 영향 : 서울시 종합사회복지관, 장애인종합복지관, 노인종합복지관을 중심으로

한충현 연세대학교 사회복지대학원 2003 국내석사

본 연구는 사회복지기관의 대표적 유형이라 할 수 있는 종합사회복지관과 장애인종합복지관, 노인종합복지관에 근무하는 중간관리자 집단을 대상으로 그들이 인지하는 임파워먼트와 조직혁신 활동이 어떤 관계가 있는지 실증적으로 분석하고 사회복지관의 조직혁신 활동을 증진시킬 수 있는 방안을 제시함으로써 사회복지관 운영에 있어서의 함의를 제공하고자 한다. 이를 위해 2002년 이후에 설립된 기관을 제외한 서울시 소재의 90개 종합사회복지관과 31개 장애인종합복지관, 20개 노인종합복지관을 대상으로, 구조화된 설문지를 기관 당 3부씩 중간관리자에게 우편으로 발송하거나 직접 방문하여 배포하였다. 2003년 4월 28일 ∼ 5월 14일, 2003년 5월 19일 ∼ 6월 14일까지 2차에 걸쳐 조사한 결과, 총 141개 사회복지관 중 55개 종합사회복지관, 24개 장애인종합복지관, 17개 노인종합복지관 등 96개 사회복지관으로부터 213개의 설문지를 회수하였다. 주요 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 사회복지관 중간관리자 집단이 인지하는 임파워먼트 수준은 5점 만점을 기준으로, 전체 평균 3.77점이다. 하위차원 별로 살펴보면, 중간관리자가 자신의 역할에 있어서의 업무목표나 목적에 대한 가치관인 '의미'는 4.07점, 중간관리자가 업무를 수행하는데 필요한 기술이나 능력에 대한 신념인 '능력'은 3.77점, 중간관리자 스스로 선택하거나 통제할 수 있는 자율성인 '자기결정'은 3.78점, 중간관리자의 행동으로 인해 다른 조직구성원이나 집단에 변화를 일어나게 하는 '영향'은 3.46점이다. 둘째, 사회복지관의 조직혁신 활동을 하위차원 별로 살펴보면, 지난 1년 간 사회복지관에서 일어난 혁신활동의 양(빈도)은 평균 28.23회이다. 혁신활동의 참신성과 유의성, 효과성을 나타내는 '질'과 혁신활동의 조기성과 신속성을 나타내는 '속도'는 5점 만점을 기준으로, 각각 3.41점과 3.17점으로 나타났다. 셋째, 사회복지관의 일반적 특성에 따른 전체 임파워먼트와 하위차원 별 차이를 비교한 결과, 운영기간에 따라 '의미'가 운영기간이 11년∼20년인 기관은 3.95점, 1∼10년인 기관은 4.09점, 20년 이상인 기관은 4.52점이다. 또한 운영기간이 길수록 '능력'이 점차 증가하고 기관유형에 따라 '영향'은 다른 유형의 기관에 비해 종합사회복지관이 높게 나타났다. 넷째, 사회복지관의 일반적 특성에 따른 조직혁신 활동의 하위차원 별 차이를 비교한 결과, 운영기간이 길수록 혁신활동의 양(빈도)은 감소하며'질'은 운영기간이 11년∼20년인 기관은 3.35점, 1∼10년인 기관은 3.40점, 20년 이상인 기관은 3.97점이다. 또한 기관유형에 따라 '속도'는 다른 유형의 기관에 비해 노인종합복지관이 빠르게 나타났다. 다섯째, 사회복지관의 일반적 특성인 운영기간, 운영주체, 기관유형과 중간관리자 집단의 리더쉽 하위차원들을 통제한 상태에서 사회복지관의 중간관리자 집단이 인지하는 임파워먼트가 조직혁신 활동에 미치는 영향력을 분석하였다. 그 결과, 중간관리자 집단의 리더쉽이 목표달성가, 동기부여가 유형일수록 조직혁신 활동이 증가한다. 반면, 내부지향적이며 구조화된 통제 위주인 분석가 유형일수록 조직혁신 활동은 감소하며 노인종합복지관에 비해 장애인종합복지관은 조직혁신 활동이 상대적으로 약하다. 또한 전체 임파워먼트 수준이 높을수록 조직혁신 활동은 증가하지만, 이는 통계적으로 유의미하지 않았다. 여섯째, 사회복지관의 일반적 특성인 운영기간, 운영주체, 기관유형과 중간관리 집단의 리더쉽 하위차원들을 통제한 상태에서 임파워먼트 하위차원들이 조직혁신 활동에 미치는 영향력을 분석하였다. 그 결과, 임파워먼트 하위차원 중'영향'이 클수록, 중간관리자 집단의 리더쉽이 비전제시가 혹은 동기부여가 유형일수록 통계적으로 유의한 수준에서 조직혁신 활동이 증가하는 것으로 드러났다. 그러나 중간관리자 집단의 리더쉽이 분석가 유형일수록 조직혁신 활동은 감소하며 노인종합복지관에 비해 장애인종합복지관은 조직혁신 활동이 상대적으로 약하게 나타났다. 본 연구의 결과를 바탕으로 사회복지관의 조직혁신 활동 증진을 위해 다음과 같이 함의를 제시할 수 있다. 첫째, 사회복지관의 조직혁신 활동을 증진시키기 위해서 임파워먼트 하위차원인 '영향'을 강화시킬 필요가 있다. 이를 위해 우선 서로의 의사를 정확히 교환할 수 있는 쌍방적 피드백과 같은 커뮤니케이션 채널이 있어야 한다. 커뮤니케이션 채널은 기관 상층부와의 핫라인이나 정기적인 아이디어 회의, 다른 직급 간의 교차회의 등을 통해 구축할 수 있다. 둘째, 조직혁신 활동의 증진을 위해 중간관리자 집단은 조직활동에 유연해야 하며 조직구성원들에게 비전을 제시하거나 협동심과 동기를 주어야 한다. 이를 위해 중간관리자에게 권한이나 책임을 규정할 수 있는 자율성이 주어져야 하며 비전제시가나 동기부여가와 같은 유형을 지향하는 리더쉽 워크샵이나 훈련프로그램에 참여해야한다. 셋째, 장애인종합복지관은 비교적 다양한 분야의 전문가들로 구성되어 있기 때문에 조직혁신 활동이 다른 유형의 기관에 비해 상대적으로 약하다. 그러므로 조직혁신 활동의 증진을 위해서 각 분야의 고유한 전문성에 대한 인정과 이해가 필요하다. 이를 위해 기관은 자신의 전문분야가 아닌 타 분야와 관련된 교육이나 워크샵의 참여를 각 분야의 전문가들에게 장려해야한다. 업무에 대한 자유로운 토론의 활성화 또한 조직혁신 활동의 증진을 위해 필요할 것이다. Society, recently, has driven social welfare agencies to be operated more effectively and efficiently, and as a result, structural changes as well as organizational innovation became the key factors to run organizations efficiently. The purpose of this study is to substantially analyze the relationship between managers' perceived empowerment and organizational innovation, and also suggest several implications to enhance organizational innovation so that social welfare agencies can be operated effectively and efficiently. 141 agencies consisted of 90 social welfare centers, 31 community rehabilitation centers, and 20 senior welfare centers in seoul have been picked and three managers per agency were surveyed by either mail or on-site visit. The surveys were conducted from April 28 to May 14, and May 19 to June 14 in 2003. The total of 213 questionaries from 96 agencies were collected and used for analysis. The major findings of the study are following: First, managers' perceived empowerment was measured by four factors: the concept of meaning, competence, self-determination, and impact. The overall average of managers' perceived empowerment level of the respondents was 3.77 (of 5.00), which can be seen as quite high. while the concept of 'meaning' was ranked highest with 4.07, 'competence' was got 3.77, 'self determination' was got 3.78, and 'impact' was acquired 3.46 out of 5 point scale. Second, organizational innovations were measured by its 'frequency', 'quality', and 'velocity'. It is found that innovational activities('frequency') occurred 28.23 times in average throughout the last year. The 'quality' was got 3.41, and 'velocity' was got 3.17(of 5.00). Third, compared the differences between the overall average score of managers' perceived empowerment and its subordinates (meaning, competence, self determination, and impact), this study suggested if the operational period was getting longer, 'competence' level was increasing. This study also revealed that for the score of ‘meaning', agencies operated 11 to 20 years was got the lowest score, 3.95, agencies operated 1 to 10 years agency was got 4.09, and agencies operated over 20 years was got the highest score, 4.52 (out of 5.00). In addition, 'impact' level in general social welfare centers is higher than the 'impact' level in other types of agencies. Fourth, compared the differences between the overall average score of organizational innovation and its subordinates (frequency, quality, and velocity), this study suggested that the longer the agencies operated, the lower the 'frequency' score appeared. This study also suggested that for the score of quality', agencies operated 11 to 20 years was got the lowest score, 3.35, agencies operated 1 to 10 years agency was got 3.40, and agencies operated over 20 years was got the highest score, 3.97 (out of 5.00). 'velocity' score is higher in senior welfare centers than one in other types of agencies. Fifth, multi-regression analysis did not prove that managers' perceive empowerment had significantly positive effect on organizational innovation. Sixth, multi-regression analysis proved that 'impact' had a significantly positive effect on organizational innovation(p<.01). Moreover, the analysis proved when managers followed leadership styles as motivator or vision setter, organizational innovation had also increased. Based on the findings, there are some implications for social welfare agencies to increase organizational innovation. First, it's necessary to reinforce 'impact' in order to promote organization innovation in social welfare agencies. To do so, communication mechanism is needed to correspond own's thought accurately and it could be built out of regular staff meeting, open-door policy, and suggestion box. Second, managers need to be flexible, develop visions, motivate other staff, and let staff cooperate each other. Thus, managers, in accordance with their position, have to get authority and power as well as discretion to articulate responsibilities. Managers also have to participate training programs or workshops to learn about leadership of motivator or vision setter. Third, since more various types of professionals are working at the community rehabilitation centers, organization innovation activities have happened relatively low in the community rehabilitation centers compared with other types of agencies. Therefore it is required to understand on unique characteristics of every specialty. Managers are strongly recommended to participate in training programs or workshops other than their own specialties, and also recommended to contribute more to innovate in organizations.

기부자의 기부대상선택행동에 관한 연구 : 사회복지영역 기부와 비사회복지영역 기부의 비교

조주희 연세대학교 사회복지대학원 2010 국내석사

환경변화에 대한 사회복지기관의 인식과 대응에 관한 연구

조미형 연세대학교 사회복지대학원 2010 국내박사

사회복지조직의 폭력 예방대책과 사회복지사의 폭력 피해경험 특성 분석

김정우 연세대학교 사회복지대학원 2014 국내석사

사회복지사의 클라이언트 폭력 피해경험에 대한 국내연구는 국외와 비교하면 다소 늦게 관심 받기 시작했으며 그 연구 또한 부족한 실정이다. 게다가 대다수의 연구들이 폭력 피해경험에 따른 스트레스, 소진, 이직 등을 다루고 있어, 폭력 피해경험을 예방하거나 감소시킬 수 있는 사회복지조직의 예방대책에 관한 연구는 더욱 미흡한 실정이다. 이와 함께 폭력 피해경험을 유형(언어적, 신체적, 성적, 기타 폭력)에 따른 피해 빈도만을 측정하고 유형별 심각성을 고려하지 않아 정확한 사회복지사들의 폭력 피해정도를 가늠하기 어려웠다. 이에 폭력 유형별 심각성을 고려하여 피해정도를 측정하고 이를 줄일 수 있는 효과적인 사회복지조직의 예방대책을 분석한 연구가 필요한 시점이다. 본 연구의 목적은 사회복지사의 클라이언트 폭력 피해경험을 예방 및 감소할 수 있는 사회복지조직의 예방대책을 파악하는 것이다. 이를 통해 폭력 피해경험을 효과적으로 예방할 수 있는 수단을 모색하고 사회복지사의 안전을 높이는데 기여하고자 한다. 이를 위해 보수교육 의무대상인 전국 사회복지시설 4,241개소를 모집단으로 하여 409개 시설을 선정 후 1,180명에게 설문을 배포하고 회수하여 최종 1,104부를 분석에 사용하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구대상자의 69.4%가 클라이언트 폭력 피해경험이 있었으며 폭력의 피해 빈도는 신체적 폭력, 기타 폭력, 언어적 폭력, 성적 폭력 순으로 높게 나타났다. 이를 다시 가중치를 반영한 피해경험지수로 하여 파악하면 신체적 폭력, 성적 폭력, 언어적 폭력, 기타 폭력 순으로 확인된다. 둘째, 폭력 피해경험빈도에서는 기타 폭력의 지속적인 업무 방해가 가장 높게 응답되어 사회복지사들이 1년 평균 최소 10회 이상 경험하는 것으로 나타났으며, 폭력 피해경험지수에서는 성적 폭력의 성기 노출이 가장 피해정도가 높음을 알 수 있다. 이는 평균 피해경험지수가 가장 낮은 욕설·저주와 비교하면 약 24배 높은 것으로 나타났다. 셋째, 사회복지조직의 예방대책은 안전관리시설이 평균 0.80 종류, 내부규정 및 관련절차가 0.62 종류 구비되어 있는 것으로 응답되었으며, 이를 전체 예방대책으로 살피면 평균 1.41 종류를 갖추고 있는 것으로 나타났다. 넷째, 사회복지조직의 예방대책 유무가 폭력 피해경험에 미치는 영향과 두 가지 하위차원인 안전관리시설과 내부규정 및 관련절차로 폭력 피해경험을 살핀 결과, 그리고 사회복지조직의 예방대책이 유형별(언어적, 신체적, 성적, 기타) 폭력 피해경험지수에 미치는 영향을 살펴본 결과 통계적으로 유의미하지 않게 나타났다. 이상의 연구 결과를 바탕으로 사회복지사의 클라이언트 폭력 피해경험이 매우 높음과 사회복지조직의 예방대책이 부족함을 알 수 있다. 또한 사회복지사들의 폭력 피해경험이 빈도와 지수에 따라 피해정도가 상이함을 알 수 있다. 따라서 사회복지사의 클라이언트 폭력 피해경험을 낮추기 위해 사회복지조직의 추가적인 예방대책 마련이 필요하며, 이와 함께 현재 갖추고 있는 예방대책 점검이 요구된다. 한편 사회복지사의 안전을 위한 인식 제고 및 관심을 협회 차원에서 적극적으로 지원하고 정책 마련을 위한 활동이 필요하다.