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- 발행기관 : 세종대학교 경영대학원 호텔 관광경영학과 (검색결과 2 건)
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방한 중국관광객의 지각된 가치와 위험지각이 관광만족도에 미치는 영향 : ‐한국문화 친숙도 조절효과 중심으로 ‐
LI NA 세종대학교 대학원 호텔관광경영학과 2015 국내석사
본 연구에서는 외래방문객 중 급증하고 있는 중국방문객을 대상으로 한국 방문경험 통해 느끼게 된 가치와 위험요소를 도출함으로서 중국관광객들이 방문경험을 통해 불편한 것과 필요한 것을 파악하고 한국을 재차 방문될 수 있도록 도움이 되고자 한다. 이에 대한 연구로 방한 중국 관광객들을 계속 유지하고, 관광객들의 변화하고 있는 욕구를 만족 할 수 있는 한국관광시장의 활성화에 도움이 되는 시사점을 도출하고자 한다. 또한 한국문화 친숙도를 조절 변수로 도입해서 지각된 가치와 위험에 따른 만족도의 조절관계를 알아보는 데 목적이다. 실증연구를 위한 조사 대상을 신라면세점, 명동, 롯데백화점본점을 이용하는 방한 중국관광객에게 설문지 400부를 배포하였으며, 회수된 설문지는 364부, 성실하지 않은 응답과 부분 무응답이 설문지를 제외하고 354부의 표본 자료를 본 연구에 사용하였다. 조사 자료에 대한 분석방법으로는SPSS 18.0프로그램을 이용해서 중국관광객 특성에 대한 빈도 분석, 요인 분석, 신뢰도분석, 상관관계 분석 그리고 위계적 회귀분석을 실시하였다. 지각된 가치는 요인분석을 통하여 도출된 2가지의 요인 효용적 가치, 쾌락적 가치라 요인명을 정하였으며 지각된 위험은 3개의 요인 신체적 위험, 기능적 위험, 사회적 위험이라 요인명을 정하였다. 각 측정변수의 영향관계는 분석하여 다음과 같은 결론을 나타났다. 첫째, 지각된 가치의 하위 구성개념인 효용적 가치와 쾌락적 가치 모두가 관광만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 위험의 하위 구성개념은 신체적 위험, 사회적 위험, 기능적 위험이 관광만족도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 가치가 관광만족에 미치는 영향은 한국문화친숙도(고/저)의 조절효과 연구 결과에서는 효용적 가치만 관광만족도간의 영향관계에서 한국문화 친숙도의 조절효과를 있는 것으로 나타났다. 넷째, 지각된 위험이 관광만족에 미치는 영향은 한국문화친숙도(고/저)의 조절효과 연구 결과에서는 기능적 위험만 관광만족도간의 영향관계에서 한국문화 친숙도의 조절효과를 있는 것으로 나타났다.
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