국내 전력산업의 해외사업 진출전략에 관한 연구 : K사를 중심으로

김일재 세종대학교 경영전문대학원 2012 국내석사

논문요약 국내 전력산업의 해외사업 진출전략에 관한 연구 - K사를 중심으로 세계시장의 빠른 발전과 경제 글로벌화 그리고 급격한 시장 환경의 변화에 따라서 전력시장도 급속하게 변화함으로써 글로벌의 전력회사들이 기존에 가지고 있던 경영 및 경쟁 패러다임에 대한 근본적인 재검토가 요구되고 있다. 새로운 환경은 전력회사들로 하여금 해외사업의 필요성을 인식시키고 있는 바, 이에 본 연구는 해외전력사업의 여러 정의에 대해 알아보며, 우리나라와 선진국의 전력산업 현황을 분석하고, 그 중 전력산업의 해외진출을 위해 필요한 방안을 제시해 보고자 하였다. 향후 한국전력공사(KEPCO)는 KEPCO의 높은 브랜드파워를 활용하여 발전회사 및 민간회사 등과 사업형태에 맞는 컨소시움을 구성하여 해외사업을 추진하므로써 시너지효과를 극대화 하고, 발전소 건설뿐만 아니라 송ㆍ변전, 배전은 물론 통신 분야까지 사업을 다각화하며 해외사업에 전력할 계획이다. 현시점에서 중동지역의 사업추진과 함께 아프리카 지역까지 진출에 접근하고 있으며 이와 같은 사업을 적극 추진하여 해외 발전설비를 증강하여 보유할 계획을 갖고 있다. 아울러 해외자원 개발사업에도 발전회사와 컨소시움 형태로 참여하여 우리나라의 에너지자원의 안정적 확보에 적극 기여해 나갈 예정이다. KEPCO 해외사업의 특성에 의한 강점과 약점은 기술적 특성, 정책적 특성과 그 외 관련된 기타 특성으로 도출하였다. 전력사업의 해외진출을 경영전략의 관점에서 조명하기 위한 해외사업에 대한 패러다임과 경영의 전략적 위치에 대해서는 역할과 목표 설정, 글로벌화 전략으로의 추진, 종합관리의 역할 필요성을 감안하여 해외사업 추진전략을 수립해야 할 것이다. 전력산업에서의 해외사업은 다양한 목표시장을 다룰 수 있는 분야이며, KEPCO가 해외전력산업에 수행할 수 있는 발전 부문, 송변전 부문, 배전 부문, 기자재공급, 운영 등에서 최근 글로벌화의 위치에서 당당히 큰 실적을 창출하고 있는 KEPCO의 원전분야와 함께 석탄분야를 다루어 해외 진출할 때 고려해야 할 요소들을 SWOT 분석을 통해서 해당 국가에 대하여 투자환경을 분석하고, KEPCO의 해외진출 전략을 모색 하였다. ABSTRACT A Study of Strategies for Overseas Business of Electric Power Business : Focusing on the K Company Kim il-Jae Department of Business Administration The Graduate School of Business Sejong University With the electricity market rapidly changing consequent on the fast development of the world market, economic globalization, and rapidly changing market environment, global electric power companies are required to basically re-examine the paradigm for their existing management & competition. Such a new environment is inducing electric power companies to perceive the necessity of overseas projects, so this study intends to look at several definitions of overseas electricity industry, analyze the present situation of the electricity industry between our country and industrialized countries, and suggest the plan needed for overseas expansion of the electricity industry. Henceforth, Korea Electric Power Co.,Ltd.[hereinafter, KEPCO] is going to maximize its synergy effect by establishing a consortium suited for corporate structure with power generation companies and private companies using its high brand power, and promoting overseas projects, and it is planning on concentrating all their energies on overseas operations by diversifying its operations into not only construction of power plants, but also power transmission & transformation and power supply as well as the field of telecommunications. At this point in time, it is having access as far as African regions together with project promotion in the Middle East, and it is also designed to reinforce & possess the overseas power generation equipment while aggressively promoting the projects mentioned above. In addition, KEPCO is going to positively contribute to stable securement of our country's energy resources by participating in the overseas resources development program in the form of consortium. This study drew strong & weak points of KEPCO in the light of the nature of its overseas project by considering its technological characteristic, strategical characteristic, and their related other characteristics. As for the paradigm for overseas projects and strategic position of the management for shedding light on overseas expansion of the electricity project from the viewpoint of management strategies, it might be advisable to establish the promotion strategy of overseas projects in consideration of its role and goat setting, promotion based on globalization strategy and necessity of the role of overall management. The overseas project in the electricity industry belongs to the field which can deal with a diversity of the target markets; here, this study, fixing its sight on the factors to be considered when KEPCO commonly launches overseas into the field of nuclear power plant among the power generation sectors of KEPCO which has recently been creating big performance in the sector of power generation, transmission & transformation of power, power supply, supply of equipment, and operation, etc. confidently at the position of globalization, analyzed the investment climate of the relevant overseas countries by applying those factors based on their SWOT analysis, and sought for KEPCO's overseas expansion strategies.

기업의 윤리수준 및 윤리의식에 관한 연구

박은미 세종대학교 경영전문대학원 2008 국내석사

Today, the more powerful influence enterprises exert, the more fulfilled society's expectations should be and the more emphasized the ethics of an enterprise becomes. After the IMF crisis, (in competitive circumstances based on global standards in opposition to foreign companies), business ethics became a compulsory matter of survival in becoming a global competitive power. According to Trevino & Nelson, in organizations where employees are dedicated to their work, ethical support is possible and the value of these enterprises will increase. Research indicates most enterprises show a very positive attitude to the contribution of ethics management by 99.2% of total responses (based on researching conducted by 350 members of the Federation of the Korean Industries, 2007) and observes that ethics management is a way to help them. Therefore, it can be seen that business ethics does not only equate to added value, but is also essential to a corporation and needs to be well managed. The purpose of this paper is to promote ethics management by way of the following steps: 1) A review of theoretical consideration and antecedent studies; 2) Concrete and demonstrable research of ethics levels and ethics consciousness considered by the members of various enterprises; 3) Offering an opportunity to monitor the ethics management of enterprises, and 4) Promotion of ethics management, lacking to some degree. This paper is comprised of four chapters. More specifically, it provides the following subjects: 1) Introduction, outlining the purpose of this study and the structure of the paper; 2) The theoretical background of ethics levels and ethics consciousness; 3) The formation of solid research, and 4) Conclusion – a summarization of the study results and primary limitations, including study direction hereafter. The study model provides ethics consciousness on the company itself and supervisors and colleagues within enterprises, and is designed to investigate illustrative measurements of ethics levels of employees, and its relative influence on same. According to antecedent studies performed by Valentine and Barnett; Valentine and Fleischman; Victor; Culled; SangYoung Ryu and DongGyu An, a connection is inferred between the ethics environment and ethics consciousness of employees, and is established by verifying the relative effects of the given variables. Individual characters and ethical surroundings are classified as variables and illustratively analyzed; this brings about the conclusion of ethics consciousness. Results of these surveys suggest that 33.9% out of 245 respondents rank "Sincerity" as the most important work ethic, which brings about the following conclusions: hypothesis 1-1. The longer employees work, the higher their ethics consciousness is ⇒ adopted hypothesis 1-2. The more educated employees are, the higher their ethics consciousness is ⇒ partly adopted hypothesis 1-3. ethics consciousness of regular employees is higher than those of part-time employees is ⇒ adopted hypothesis 1-4. Employees educated on ethics show higher ethics consciousness ⇒ adopted hypothesis 2-1. The more aware of ethical atmosphere employees are, the higher their ethics consciousness is ⇒ adopted hypothesis 2-2. The more aware of ethical standard of their boss employees are, the higher their ethics consciousness is ⇒ adopted hypothesis 2-3. The more aware of ethical standard of their colleague employees are, the higher their ethics consciousness is ⇒ rejected From here on, enterprises should regard ethics as the first priority to all business relations, to pursue clear, impartial and rational business operations and to grow into first class enterprises and become acceptable to all customers, employees, stockholders and enterprises through ethics management.

韓國호텔經營情報시스템에 關한 硏究 : 評價모델의 活用度測定을 中心으로

이선이 (李鮮이) 世宗大學校 經營大學院 1992 국내석사

인력구조조정이 금융기관 내부구성원의 윤리적 행동에 미치는 영향에 대한 연구 : 국내 금융기관을 중심으로

이원섭 세종대학교 경영전문대학원 2008 국내석사

제 1 장 서론 제 1절. 연구의 목적 기업은 국가경제발전 및 유지, 수익, 고용창출, 지역사회공헌 등 다양한 존재가치를 가지고 있지만 궁극적인 기업의 목적을 모두 포괄하는 것은 계속기업으로써의 사명이다. 과거 국내기업들은 개발도상국이라는 국내의 특수한 상황과 정부의 전폭적인 지원에 힘입어 빠른 속도로 규모를 키워왔다. 그러나 IMF(International Monetary Fund : 국제금융기구) 구제금융 외환위기 이후 그 동안의 부풀려진 거품들을 걷어내는 시간들을 거쳐 전문성과 내실을 키우고 국제경쟁력을 갖추어 나가기 위해 변화하고 있는 상황이다. 특히, 금융업의 경우 빠른 경제성장 속에서 규모의 경제를 이루는 것이 가능한 투자대비 최고의 성과를 낼 수 있는 산업으로 성장하였으며, 이러한 성장을 발판으로 설립된 금융기관들은 앞을 다툰 과당경쟁 가운데 IMF외환위기를 거치면서 퇴출과 통합, 인수 등을 통하여 현재에 이르고 있으며, 지속적인 변화 가운데 있다. 이제 금융권을 포함한 모든 기업은 생존을 위한 효율화 증대와 시장의 선택이 계속기업 실현의 가장 중요한 척도임을 인식하고 그러한 가치실현을 위하여 노력하고 있다. 뿐만 아니라 국내의 많은 기업들은 기업의 목적달성을 위하여 경영효율화 측면에서 의도적 인력구조조정을 시행하고 있으며, IMF 외환위기 극복 이후 그 빈도와 규모만 감소하였을 뿐 권고사직, 명예퇴직 등 다양한 방법을 동원하여 기업과 경영진의 필요에 따라 기본적인 운영방침의 변화는 없는 실정이다. 한편 기업경영을 둘러싼 환경변화로 인하여 경영자들은 기업윤리에 더욱 관심을 두지 않을 수 없게 되었다. 시간이 지남에 따라 기업윤리의 중요성은 날로 커져가고 있으며, 기업의 윤리적 행동은 기업성장과 자율경쟁시장에서의 생존을 위한 필수요소로 확대되었다. 윤리경영이 중요시되는 환경변화는 우선 국내적, 국외적으로 나눌 수 있는데, 국내적 환경변화는 첫째, 기업의 영업관행과 사회적 가지관의 차이 확대라 할 수 있다. 오늘날의 시대에는 경제수준의 향상에 따라서 소비자는 보다 더 인간다운 삶의 질을 추구하게 되고 그들이 요구하는 가치관의 윤리수준은 더 높아지고 있다. 그러나 기업간의 경쟁이 심화됨에 따라 단기적인 문제해결을 위해서 기업이 윤리수준을 떨어뜨리는 경우가 자주 발생하고 있다. 둘째는 기업에 대한 사회적 신뢰의 위기감이 형성되고 있다는 것이다. 자주 있는 기업의 대형사고가 여론화되고 사회적 이슈로 논의가 되자 기업에 대한 사회적 인식이 부정적으로 되어서 일종의 ‘신뢰성 위기’를 맞고 있다. 록키드회사와 같은 세계적인 미국기업이 부정을 저질러서 연루되었던 일로 일국의 수상이 처벌을 받았다. 또한 리비아 수로공사로 국제적 명성을 떨치고 있는 ㈜동아건설도 성수대교 붕괴사건으로 명예에 큰 피해를 입은 것은 좋은 사례라 할 수 있다. 셋째로는 뇌물방지법의 영향을 들 수 있다. 1999년 2월 15일부터 시행된 OECD의 외국공무원뇌물방지협정과 국내의 “외국공무원 뇌물방지법”은 지금까지 해외에서 한국기업이 해 온 영업관행에 변화를 가져오게 됐다. 결국 외국에서의 뇌물행위에 대해서 지금까지와는 달리 국내법에 의해서 처벌하도록 하는 것을 골자로 하는 이 법에 대해서 해외에 진출한 대기업에서는 그 대비책을 고심하지 않을 수 없다. 넷째는, 기업지배구조에 대한 인식의 변화이다. 지배주주와 경영진에 의한 기업지배구조가 일반주주와 사회에 부정적인 영향을 미치는 일이 자주 발생했다. 삼보철강의 부실경영, 제일은행의 부실대출, 대기업 그룹 내의 회사간의 내부거래, 퇴직임원에 대한 과도한 퇴직금 등은 모두 기업지배구조에 관한 문제이다. 다섯째는 사회가 선진화 됨에 따라 ‘삶의 질’이 중시되고 있다. 경제수준의 향상에 따라서 사람들의 삶에 대한 개념이 바뀌어지고 있다. ‘먹고 사는 것’의 단계를 넘어서 ‘인간답게 사는 것’을 중요시하게 되었다. 결국 개인의 자아실현이 더 중요시하는 시대가 된 것이다. 여섯째는 비윤리적 행위로 인한 손실이 매우 크다는 것이다. 비윤리적 행위는 해당 기업에 막대한 손해를 끼치고 있다. 예를들어 성수대교 붕괴사건으로 시공회사는 1,500 억원의 비용을 감당하겠다고 국민에게 약속하였고, D전자는 공해물질 페놀 방출사건으로 대구시에 200 억원을 자발적으로 기부 하여야 했다. 일곱째는 여론과 시민단체의 영향력이 날로 증대하고 있다. 사회의 가치관 향상 민주정치의 정착과 더불어 여론과 시민단체의 영향력이 커졌다. 시민단체 중에 환경관련단체, 소액주주운동 관련단체, 소비자보호 관련단체 등의 역할이 크게 돋보이게 되었고, 이와 관련하여 비윤리적 행위에 대한 여론의 비판이 더 강화되 었다. 인터넷과 컴퓨터 통신을 통한 여론의 영향력도 점점 더 커지고 있다. 이런 시민단체와 언론의 압력이 기업관행에 많은 영향력을 주고 있다. 마지막으로 기업의 각성이다. 경영환경의 변화에 따라서 국내기업에서도 기업윤리에 관한 생각이 크게 변화하고 있다. 전국경제인연합회에서 500

비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 영향요인에 관한 연구 : 프로세스 지식강도와 정보기술 지원정도를 중심으로

조동호 세종대학교 경영전문대학원 2003 국내석사

최근 몇 년 사이에 빠르게 변화하는 경영환경 속에서 많은 기업들이 경영환경의 변화 및 정보기술의 발달로 인하여 경쟁 환경이 심화되고 비즈니스 프로세스의 변화 주기가 짧아짐에 따라 선진기업들을 중심으로 비즈니스 프로세스의 전체 또는 일부를 외부의 전문기업에 위탁하고 핵심역량에 집중함으로써 비용을 절감하고 경쟁력을 향상하기 위한 도구로서 BPO(Business Process Outsourcing)을 도입하고 있다. BPO 도입에 있어서 업무 프로세스 중 어느 부분을 아웃소싱 할 것인가가 중요한 의사결정 이슈로 제기 되면서 핵심 프로세스와 비 핵심 프로세스를 구분하는 것이 기업의 역량 정립과 성과관리에 있어 선행되어야 할 과제이다. 그러므로 본 연구에서는 BPO 도입에 있어서 중요한 요소인 프로세스의 지식 강도와 정보기술 지원정도를 중심으로 국내 기업들이 실행하고 있는 비 핵심 프로세스의 아웃소싱 현황을 분석함으로써 국내 기업들의 BPO 도입 전략을 제시하였다. BPO(Business Process Outsourcing)의 정의와 범위에 대해서 아직 학문적인 의견일치가 없다. 그러나 업계의 공통된 의견에 따르면, "정보기술 집약적인 비스니스 프로세스의 운영 및 관리에 대하여 정의된 성과측정체계를 가지고 특정 프로세스를 관리하는 외부 전문 업체에 위탁하는 것"(Halvey and Melby, 2000)으로 정의되거나, 정보시스템 아웃소싱을 제외한 아웃소싱으로 보기도 한다. 여기서 BPO와 기존의 정보시스템 아웃소싱과의 차이점은 프로세스 중심적이라는 점과 정보기술 집약적인 비즈니스 프로세스를 대상으로 한다는 점이다. 한편, 전통적으로 진행되어 오는 비즈니스 아웃소싱은 기업의 특정 기능(function)이나 사업단위(Business Unit)를 대상으로 하기 때문에 범위 측면에서 프로세스를 대상으로 하는 BPO를 포함하는 개념으로 볼 수 있다. 기업의 고유활동을 포함하는 비즈니스 프로세스 보다는 특정 기능(회계, 재무, 창고, 인력관리 등)을 대상으로 하기 때문에 비즈니스 프로세스 실행 책임이나 전문 지식 도입효과는 BPO계약보다 상대적으로 적다. 아웃소싱의 목적은 핵심 경쟁우위 또는 전략적으로 중요한 활동들을 아웃소싱이 가능한 비 핵심/비 전략적 활동들로부터 분리하는 것이 아니다. 오늘날의 경쟁조직에서의 모든 프로세스는 비즈니스 성과를 최대화하기 위해 최적화할 필요가 있다. 핵심/비 핵심은 "중요한가? 또는 중요하지 않는가?"가 아니라, "외부 또는 내부 수단으로 최적화 될 수 있는 것"을 의미한다. 본 연구에서는 BPO(Business Process Outsourcing)도입 시 의사결정의 주요 영향요인인 프로세스 지식강도와 정보기술 지원정도를 중심으로 국내 기업의 조직 내 프로세스의 외주 비율 현황과 이에 따른 아웃소싱 성과와의 관계를 검증하기 위한 현황 분석을 한다. 국내 기업의 사례 연구를 통하여 업종별, 기업규모별(조직규모/매출) 현황 표본을 도출, 업무 프로세스에 따른 정보기술 지원 정도와 지식강도에 따른 프로세스 아웃소싱 정도, 프로세스 아웃소싱 비율 및 조직 성과간의 관계에 대한 검증을 수행한다. 또한, 항후 국내기업의 BPO도입 수준에 미치는 영향 요인에 관한 연구나 BPO 도입의 성과 등에 관한 실증적 연구를 하는데 있어서 기본적인 방향을 제시하기 위하여 외부요인인 서비스 제공업체의 정보기술 전문성 및 프로세스 운영의 전문성, 내부요인인 최고경영자의 지원 및 관심정도 등에 대한 이론적, 실무적 고찰을 한다. With the increase global competition and the reduction of the life cycle of business process, most leading companies begin to adopt BPO(business Process Outsourcing), by outsourcing the whole or part of their business process to external service providers and focusing on their core capability, in order to enhancing their core competency. In adopting BPO, it is an important decision-making issue that which part of process should be outsourced. So identifying core/non-core process among the business processes is a prerequisite for managing corporate capability and performance of outsourcing. In this study, by focusing on knowledge intensity and degree of informatization of the business process that are important factors in adopting BPO, we have analyzed the current status of BPO adoption of domestic firms and proposed several guidelines for adopting BPO.

호텔서비스에서 공급체인관리의 성공요인에 관한 연구

현준호 세종대학교 세계경영대학원 2002 국내석사

호텔경영실적분석과 영업활성화방안에 관한 연구 : Sheraton Walker Hill 호텔을 중심으로

이상규 세종대학교 경영대학원 1999 국내석사

호텔 연회장의 아이스카빙 디자인 유형 선호도에 관한 연구 : 인구 통계학적 특성을 중심으로

오흥준 세종사이버대학교 경영대학원 2017 국내석사

호텔 연회장의 아이스카빙 디자인 유형 선호도에 관한 연구 -인구 통계학적 특성을 중심으로- 본 연구는 호텔의 연회장과 레스토랑에서 아이스카빙의 디자인 유형별 고객 선호도를 찾아내어 가장 적합한 물리적인 연출로 공간의 생동감을 살리는 등 아이스카빙을 통한 고객 만족에 기여하고 경영성과 개선을 위한 기초 자료로 활용하고자 한다. 이러한 목적을 위해 아이스카빙 디자인에 관심이 있는 호텔의 이용고객, 잠재고객 등을 대상으로 설문조사를 실시하여 연구과제를 해결하였으며, 실증분석은 사회과학 분야에서 가장 널리 사용되고 있는 통계패키지 SPSS 22.0으로 빈도분석, 기술통계, 독립표본 T검정 일원배치분산분석을 실시하였다. 수집된 자료를 바탕으로 연구과제를 인구 통계학적 빈도분석에 의한 실증적 분석을 했으며, 응답자의 아이스카빙 디자인에 대한 A, B, C 유형 선호도를 측정한 결과, A유형- 꽃 장식 디자인은 90명(31.1%), B유형-행사내용 또는 로고 삽입 디자인은 97명(33.6%), C 유형- 인체 및 동․식물 상징 디자인은 102명(35.3%) 으로써 C유형이 가장 높은 선호도를 나타냈다. 본 연구는 인구통계학적 특성에 따라 다양한 아이스카빙 작품에 대한 선호도의 차이를 검증하였으며, 이를 통해서 고객에게 행사에 대한 참여도나 식사의 만족감을 극대화 하여 호텔의 영업성과에 많은 시너지 효과를 줄 수 있을 것으로 기대한다. 아이스카빙과 관련된 국내외 선행연구 자료가 매우 부족하여 실질적인 연구자료 및 정보를 수집하는데 많은 한계가 있었으나 연구자는 이를 극복하고 아이스카빙의 심층적 분석은 물론 호텔 연회의 선행 연구, 디자인의 유형과 선호도에 대한 선행연구 등 최선의 연구 노력을 했다. 아이스카빙 작품에 관한 계량적인 자료를 수치화한 최초의 연구인만큼 디자인의 선호도나 선호 이유 등 일차원적인 자료수집 한계로, 실제 성과와 직접적으로 연계시켜 분석하기 힘든 부분이 있었다. 향후에는 아이스카빙 작품의 디자인 측면 선호도 분석 이외에도 다양한 디자인에 따른 성과(예컨대, 만족도나 재방문 등) 부분을 함께 측정한다면 호텔 경영자나 아이스카빙 작가에게 더욱 유용한 정보를 제공할 수 있을 것으로 생각한다. 주제어 : 호텔 연회, 물리적 환경, 얼음의 특성, 아이스카빙, 디자인유형, 선호도

공공부문에 있어 리더십이 프로세스 혁신(Process Innovation)과 사업성과에 미치는 영향에 관한 연구

이종진 세종대학교 경영전문대학원 2009 국내석사

최근 사기업체는 사업성과의 향상을 위해 제품혁신과 프로세스 혁신(Process Innovation)의 양립을 통해 환경변화나 조직의 특성에 능동적으로 대처하기 위한 방편으로 양손혁신을 강조하고 있다. 이러한 선진경영기법의 도입은 사기업체에만 국한된 것이 아니라, 공공부문의 여러 기관들도 효율성의 향상을 통해 대국민 서비스의 질을 제고하기 위해 다양한 혁신활동을 전개하고 있다. 또한 효율적인 리더십의 확보를 통해 공공조직의 지속적 사업성과 창출을 위해 노력하고 있다. 그러나 공공부문의 조직은 사기업체와는 다른 특수성이 존재하기 때문에 본 연구는 공공부문의 특수한 경영환경 속에서 경영혁신의 중요 요소인 리더십, 프로세스 혁신, 사업성과의 세 가지 변수를 중심으로 이들 상호간의 상관관계를 밝혀 공공부문의 경쟁우위 확보에 필요한 시사점을 제공하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구 목적의 달성을 위해 프로세스 혁신을 성공적으로 이끌기 위해 필요한 리더십의 유형 내지는 조건이 무엇인지, 프로세스 혁신에 따른 사업성과의 창출과 리더십이 어떠한 상관관계를 갖는지를 실증 분석하여 조직의 리더 입장에서 효과적으로 혁신을 관리할 수 있는 방안을 제시하였다. 본 연구는 리더십, 프로세스 혁신, 사업성과에 관한 문헌적 연구(documentary study)를 바탕으로 연구모형과 가설을 설정해 리더십의 유형에 따라 프로세스 혁신과 사업성과 창출에 미치는 영향성에 대해 실증 연구(empirical study)를 병행하였다. 실증 연구는 공공기관에 근무하는 직원 중 프로세스 혁신 업무를 실행해 본 경험이 있는 실무자 20명을 대상으로 예비조사를 실시하여 설문지를 수정·보완한 후 2008년 9월 15일부터 10월 1일까지 17일간 본 조사를 실시하여 회수된 182부 중 최종적으로는 176부를 분석 대상으로 하였다. 실증 연구에서 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 공공부문에 있어 상사의 리더십은 조직의 프로세스 혁신에 전반적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 민간부문 조직에 비해 상대적으로 안정된 공공부문의 조직은 운영적인 업무에 치중하는 혁신이 훨씬 더 많이 요구된다는 사실을 입증한 결과이다. 또한 리더십의 유형 중에서는 변혁적 리더십이 프로세스 혁신에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났는데 이는 본 연구에서 검토한 선행연구 결과와 일치한다. 둘째, 공공부문에 있어 상사의 리더십은 조직의 사업성과에 전반적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 위계적인 피라미드의 계층 구조를 가진 공공부문의 조직은 정책 결정자이며 책임자인 상사가 리더십을 효과적으로 발휘할 경우 조직 전반의 효율성이 제고될 수 있을 것이다. 또한 리더십의 유형 중에서는 변혁적 리더십이 사업성과 달성에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 리더십, 프로세스 혁신, 사업성과의 각각의 변수에 미치는 환경적 특성에 따른 조절효과를 살펴본 결과, 업무가 단순하고 반복적이지 않을수록, 조직이 관료화되지 않을수록, 조직 내의 개인의 업무처리 능력이 좋을수록 변혁적 리더십과 상호작용하여 프로세스 혁신을 강화하고, 더 높은 사업 성과를 창출하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 프로세스 혁신을 독립변수로 하여 사업성과에 미치는 영향을 살펴본 결과 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 최근 정부의 강도 높은 혁신활동이 단발적인 정책에 끝나지 않고, 지속적으로 확대 실시됨으로써 사업성과에 긍정적 영향을 미칠 수 있음을 실증하는 결과라 판단된다. 이상의 분석 결과를 바탕으로 본 연구가 제시하는 시사점은 다음과 같다. 첫째, 공공부문의 조직이 국민의 공복(公僕)으로서 고품질의 대국민 서비스를 제공하여 국민의 신뢰를 확보하고, 국가경쟁력을 강화하기 위해서는 무엇보다도 변혁적 리더십의 육성이 필요하다. 둘째, 공공부문 조직의 프로세스 혁신 강화와 고성과 창출을 위해서는 업무를 단순화시키면서도 창의성을 발휘할 수 있도록 직무를 개발해야 하며, 조직이 관료화되지 않도록 수평적 구조로 조직을 설계할 필요가 있으며, 공무원과 공직자의 업무처리 능력을 향상시킬 수 있는 체계적인 교육제도를 도입해야 한다. In the business world, recent pressures on process innovation and product development have led to organizational characteristics that allow companies and organizations to actively respond to the ever-changing business environment. Such advanced management techniques have been implemented not only within private corporations, but various public institutions have attempted similar techniques to improve their efficiency and allow them to provide better and higher quality services. In addition to these effective leadership methods, such institutions also experienced developed better business results. However, because public institutions exist in a different environment from that of private corporations, my research examines how public institutions might become more competitive using three important elements within business innovation - leadership, process innovation, and business performance. More specifically, this research looks at various types of leadership; business performance according to process innovations; and an analysis of the correlations between the leadership process and creative development. In conjunction with this research, an empirical study was conducted on the effects of process innovation, performance and creation. A research model and hypothesis were then developed based on a documentary study of leadership process innovation and business performance. For the empirical study, analysts performed a preliminary survey using 20 employees conducting PI activities in public institutions. The results were used to modify and improve the survey. The final survey covered a 17-day period from September 15 to October 1, 2008. A total of 182 surveys were collected; 176 were used for analysis. The results of the survey research are as follows: First, the leadership shown by a manager within public institutions had a positive effect on PI within the organization. Compared to civilian or corporate organizations, the relatively stable organization of public institutions required more efforts for innovation and innovative activities. In addition, among the types of leadership, transformational leadership was seen to have the greatest effect on PI, which was consistent with results from existing and previous literature. Second, the leadership of managers within public institutions was seen to have a positive effect on the general business performance of the organization. The organization of public institutions uses a hierarchical pyramid structure, and if the policy deciders within the organization can effectively show leadership, such display can work to improve the efficiency of the organization as a whole. Additionally, the research shows that transformational leadership plays the greatest role in strong business performance. Third, the results of examining leadership, process innovation and business performance in accordance with environmental characteristics has shown that transformational leadership and concurrent process innovation were stronger when work was less repetitive and more challenging. When an organization was less bureaucratic and when the work capacities of individuals were higher, the organization experienced greater business performance and creative development. Lastly, the results of using process innovation as an independent variable to study its effects on business performance demonstrate a positive effect. Based on such results, we propose that the recent innovation activities of the government should not stop at a call for policy; they should be continuously expanded and practiced to allow the realization of better business results. Based on such results, this research proposes the following: First, public institutions must work to acquire the trust and faith of citizens and, above all, must develop its transformational leadership to strengthen national competitiveness. Second, in order to strengthen PI within the public institution to create growth and high performance, institutions must simplify their work operations but, simultaneously, create space for individuals to demonstrate their creativity. There is also a need to design horizontal organizational structures to prevent the bureaucratization of an organization and, finally, systematic training systems must be implemented to improve the work capacities of public servants and officials.

濟州道 觀光農園 開發方案에 관한 硏究

허명선 (許明善) 世宗大學 經營大學院 1987 국내석사