플라스틱 오염에 대한 언론 프레임경향 연구 : 신문사와 방송사에 나타난 프레임경향 분석 중심으로

김 선 성균관대학교 언론정보대학원 2020 국내석사

본 논문은 플라스틱 오염(Plastic Pollution)에 대한 신문사들의 중앙일간지와 방송국의 지상파 방송에 나타난 언론 프레임 경향에 관한 연구이다. 플라스틱 오염은 최근 지구촌의 생태계를 위협하는 아주 심각한 환경문제로 인식되고 있다. 특히 산더미처럼 쌓여가는 쓰레기 산들과 바다 생태계를 파괴하고 있는 해양 플라스틱 오염문제, 그리고 이제는 우리의 생활 속으로 파고드는 미세플라스틱(Micro Plastic) 문제가 신문 및 TV 등 여러 언론 매체를 통해 집중적으로 다루어지면서 이제는 플라스틱 오염문제가 사회적, 경제적 영역을 초월하여 세계인의 건강영역까지 영향을 주는 모든 국가들이 힘을 합하여 함께 풀어나가야 할 21세기의 가장 큰 숙제 중 하나로 등장하게 되었다. 한편, 현대사회에서 환경문제를 다루는 언론보도의 역할은 매우 중요하다. 왜냐하면 언론의 보도 형태에 따라 플라스틱오염이 사회의 큰 이슈가 되기도 하고, 환경오염의 수용자인 대중이 받아들이는 심각성과 인식에 절대적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 국가의 환경정책 수립과 수행에 직․간접적으로 관여될 수밖에 없기 때문이다. 특히 언론보도 프레임이 구성되는 방식에 따라 뉴스에 대한 개인의 해석과 영향이 달라지고(이준웅, 2005), 여론의 방향성이 특정한 방향으로 형성될 여지가 많으므로 환경문제를 다루는 언론보도의 프레임을 분석하는 것은 매우 중요한 과정이다. 이에 본 연구에서는 플라스틱 환경오염에 대해 그동안 언론사가 어떤 프레임을 통해 대중에게 보도를 해 왔는지를 조사하고, 그간 문제 해결을 위해 언론의 역할을 제대로 수행해 왔는지를 파악하고자 하였다. 연구방법으로는 과거 약 20여 년간(2000.1.~2019.10.) 플라스틱 오염에 관련된 언론보도 유형을 의미연결망 분석기법을 통해 프레임 경향을 분석하였다. 분석 시기는 플라스틱 환경오염이 언론에 조금씩 등장하기 시작한 2000년도를 기점으로 5년 주기로 하여 총 4시기로 구분하였으며, 각 분석시기별 언론보도 프레임의 변화를 조사하였다. 5년 주기로 설정한 이유는 자원순환기본법에 의해 국가 폐기물정책 시행계획이 5년 주기로 수립되고 있으므로 폐기물정책 시행에 따라 사회적 현상과 그에 따른 언론보도의 내용이 변화되었을 것으로 판단되어 분석기간을 5년 단위로 설정하였다. 또한 최소한 5년 단위로 분석해야 좀 더 뚜렷한 프레임의 변화를 시기별로 감지할 수 있을 것으로 예상되어 분석기간을 5년 단위로 설정한 이유도 있다. 연구방법의 첫 번째 단계로 우선 지난 20여 년간 플라스틱 오염에 관한 54개의 신문사와 방송사들의 언론보도 자료들의 수집 및 정제작업을 거친 후 동시출현 빈도수를 기준으로 주요단어들을 추출하여 매트릭스를 생성하였다. 다음 단계로 의미연결망 기법을 통해 관련된 단어들이 시기별로 어떻게 연결되어 의미구조를 구성하였는지 분석하였으며, 또한 하위 군집분석을 통해 시기별로 주요단어들로 형성된 주제를 분류하여 프레임유형들을 파악한 후, 4시기를 통해 어떠한 변화가 일어났는지 언론 프레임의 총괄적 경향을 분석하였다. 연구 대상으로 처음에는 우선 플라스틱오염에 관해 보도를 할 만한 주요 신문사들만 선정하였으나, 주제에 관한 보도 횟수가 연구목적을 위한 빅데이터를 형성하기에는 너무 적어 언론사 리스트를 전국적으로 확대하여 지방 신문사들뿐만 아니라 그 외에도 잘 알려진 방송국들을 선정하였다. 본 연구에 포함된 언론사들은 총 54개였다. 49개 신문사들은 경향신문, 국민일보, 내일신문, 동아일보, 문화일보, 서울신문, 세계일보, 조선일보, 중앙일보, 한겨레, 한국일보, 경남신문, 경인일보, 매일신문, 국제신문, 중부일보, 부산일보, 전남일보, 매일경제, 중부매일, 헤럴드경제, 머니투데이, 한국경제, 아주경제, 광주매일신문, 광주일보, 강원도민일보, 강원일보, 아시아경제, 울산매일, 경기일보, 서울경제, 디지털타임스, 파이낸셜뉴스, 충청일보, 중도일보, 충청투데이, 전북일보, 영남일보, 한라일보, 제민일보, 전남도민일보, 무등일보, 전자신문, 경남도민일보, 경상일보, 광주일보, 그 외 대구일보였으며, 5개 방송국들은 KBS, MBC, OBS, SBS, 그리고 YTN 이었다. 본 연구에 도입된 프레임유형들은 Iyengar(1991)과 Semetko와 Valkenburg(2000), 그리고 황애리와 나은영(2017)의 연구결과로 제시되었던 다양한 프레임유형들과 그 외 Carnegie, Polya, 최상복, 김진학, 이민규 등 다양한‘단계적 문제해결 기법’들을 기반으로 설정한 잠재적 가상 프레임 유형들을 바탕으로 연구자가 새로 분류하여 재구성한 프레임유형들이다, 이렇게 재구성된 프레임들은 먼저 크게 형식적 프레임과 내용적 프레임으로 나뉘고, 형식프레임은 또 다시 일화적 프레임과 주제적 프레임으로 나뉘었다. 그리고 내용프레임은 4개의 상위 프레임들과 14개의 하위 프레임들로 분류되었다: 좀 더 자세히, (1)‘문제제기 및 상황파악’프레임 (‘단순정보제공’프레임, ‘갈등’프레임, ‘인간흥미’프레임, ‘경제결과’프레임, ‘건강피해’프레임, ‘위기’프레임), (2)‘주요문제설정’프레임 (‘문제이해’프레임, ‘원인 귀인’프레임), (3)‘해결책 구상 및 대책수립’ 프레임 (‘해결방안모색’프레임, ‘대응—개인적 대처/예방’프레임, ‘대응—법적, 제도적, 정책적 대처/예방’프레임, 그리고 (4)‘대책실천과 결과분석 및 조정’ 프레임 (‘해결방안 및 규제시행’프레임, ‘결과발표 및 검토’프레임, ‘평가 및 시정’프레임)이다(참고 <표 2>). 본 연구결과에 의하면, 본 연구기간인 지난 20년 동안 연구된 언론사들이 플라스틱오염이라는 주제에 사용한 보도 프레임들은 거의 대부분 형식적인 면에서는 일화적 프레임보다 주제적 프레임을 사용한 것으로 들어났으며, 내용적인 면에서는 위 4가지 상위 프레임들 (문제제기 및 상황파악 프레임, 주요문제설정 프레임, 해결책 구상 및 대책수립 프레임, 대책실천과 결과분석 및 조정 프레임)이 시기와 큰 상관없이 대체로 모든 시기에 사용된 것으로 나타났다. 예를 들어, 플라스틱오염이라는 주제가 주요 토픽으로 보도되기 시작한 1시기에는 내용적 프레임의 첫 번째 프레임인 ‘문제제기 및 상황파악’ 프레임이 집중적으로 사용되었을 것이라는 예상과는 달리 4가지 상위 프레임들이 모두 1,2,3,4시기에 지속하여 나타났다. 이렇게 문제제기 및 상황파악 프레임이 지속적으로 매 시기마다 사용된 이유는 언론이 플라스틱오염에 대해 점차적으로 더 깊게 알게 되면서 해결을 위한 새로운 이슈들을 발견한 점도 있지만, 실지 과거에 없었던 새로운 문제들이 지속적으로 보도 자료들을 통해 등장하였기 때문이다. 예를 들어, 2000년 이후 쓰레기 분리수거 문제 외에 해양에 버려진 플라스틱 쓰레기 문제가 점점 강도 깊게 다루어지다가, 최근에 와서 쓰레기 수입을 금지하는 중국, 태국, 필리핀 등의 잇따른 정부정책 발표이후 쓰레기를 더 이상 중국이나 인근국가들로 수출할 수 없어 한국에 쌓이는 쓰레기더미로 인한 문제, 그리고 최근에는 미세플라스틱 조각들이 일상생활 먹거리(생선 스시, 바다 소금, 생수 등)속에서 발견되고 있다는 정보들이 나타나면서 언론보도 프레임은 문제해결단계의 첫 번째 프레임을 벗어나지 못하고 지속적으로 새로운 문제들을 제시하는 프레임사용이 일상화되고 있는 상태로 나타났다. 또한 ‘주요문제설정’ 프레임과 ‘해결책 구상 및 대책수립’ 프레임, 그리고 ‘대책실천과 결과분석 및 조정’ 프레임 모두 1,2,3,4 시기에 함께 나타났다. 이러한 현상은 플라스틱오염이라는 이슈가 단순한 일화적인 이슈가 아니라 매우 다양하고 복합적인 주제이며, 내용상으로도 시기에 따라 새로운 문제들이 지속적으로 등장하면서 관련된 모든 문제들에 대해 지속적으로 문제해결을 위한 모든 단계적 프레임들을 사용할 수밖에 없는 보도 상황이었음을 알 수 있다. 그럼에도 불구하고 좀 더 세부적으로 각 시기를 살펴보면, 위 4가지 상위 프레임들 중 한 두 개의 프레임들이 각 시기별로 더 강하게 집중적으로 나타났음을 군집분석을 통해 알 수 있었다. 또한 각 시기별로 14개의 하위프레임들의 출현빈도수를 살펴보면서 각 시기마다 세부적으로 차별화된 프레임경향을 발견할 수 있었다. 예를 들면, 주요문제설정 프레임도 문제제기 및 상황파악 프레임처럼 역시 모든 시기에 나타났으나 2기부터 점점 강화되어 3시기 와 4시기에 점점 강한 영향력 있는 군집으로 나타난 것을 알 수 있다. 해결책 구상 및 대책수립 프레임과 대책실천과 결과분석 및 조정 프레임의 절정기는 3시기와 4시기로 나타났다. 플라스틱 오염 관련 언론보도 프레임을 시기별(5년 주기)로 요약하면 다음과 같다. 1. 제1시기(2000년~2005년) 제1시기의 언론보도는 플라스틱 오염 문제를 제기하고 상황을 파악을 하는 종류의 기사가 주류를 이루었는데, 이는 아직 플라스틱 오염을 심각한 수준으로 다루지 않았다는 것을 의미한다. 이 시기에는 ‘환경호르몬’과 ‘플라스틱’ 단어 출현 빈도가 가장 상위에 랭크되었고, 의미연결망 분석에서 ‘환경호르몬’이 출현빈도수가 가장 많아 가장 큰 원형 노드를 형성하였다. 의미연결망 군집 분석결과 “환경호르몬’이라는 단어를 중심으로 형성된 군집만이 가장 크고 뚜렷한 군집으로 형성된 것으로 나타났다. 환경호르몬은 플라스틱이나 비닐의 원료로 사용되는 화학물질의 일종으로 주방에서 사용하는 랩이나 사발면 등의 1회용 용기에 주로 사용되는데, 이러한 제품에 열이 가해질 때 용출되는 특성으로 인해 분석과학자들에 의해 이 시점부터 새로운 인체 유해 물질로 제기되었다. 상대적으로 출연빈도가 적지만 이때부터 ‘바다’ 단어가 등장함으로써 향후에는 해양오염 문제로 옮겨갈 수 있음을 언급하는 정도의 언론보도가 있었다. 1시기는 문제제기 및 상황파악 프레임이 주도적으로 사용되었으며 하위 프레임으로는 단순정보제공 프레임과 건당피해 프레임 그리고 위기프레임이 주로 사용되었다. 뚜렷하지는 않으나 두 번째로 형성되려는 군집은 주요문제설정 프레임이었으며 이와 함께 출현된 하위 프레임은 문제이해 프레임과 원인귀인 프레임이었다. 2. 제2시기(2005년~2010년) 1시기에는 플라스틱 문제를 노출하는 기사들이 많았다면 2시기에는 문제를 더 이해하고 원인을 분석하는 언론 보도들이 증가하기 시작하였다. 출현 빈도수 상위 1, 2위 단어는 ‘플라스틱’과 ‘쓰레기’로 나타났고, 이 시기에는 플라스틱 오염문제의 제시 수준을 넘어 어떤 문제점들이 실제로 발생하는지를 좀 더 세밀한 보도 경향을 나타냈다. 즉, 분리수거나 플라스틱 재활용 등의 단어들이 더 많이 등장하면서 제품생산과 포장단계에서 플라스틱의 과다 사용 문제, 어떻게 해야 플라스틱 쓰레기를 줄일 수 있을까 등의 의제설정의 수가 증가경향을 나타냈다. 의미연결망 분석 결과에서도 연결정도 중심값 상위 1위 2위인 ‘플라스틱’, ‘쓰레기’라는 단어 다음 순위로 조각, 거북이, 바다, 연안, 물고기 등의 단어 중심성 값이 증가되었다. 특징적인 것은 바다, 오염, 해양이라는 단어가 비교적 상위 랭크를 차지하면서 해양쓰레기 및 하천의 오염문제를 제시하는 의제설정이 등장하는 시기였다. 군집분석 결과에 의하면 가장 큰 군집이 문제제기 및 상황파악 프레임으로 나타났고, 두 번째로는 대책실천과 결과분석 및 조정프레임으로 나타났다. 이는 늘어나는 플라스틱 쓰레기에 대한 해결방안으로 이미 실행되고 있는 분리수거와 같은 정부의 규제시행과 이에 대한 결과를 보도하는 프레임의 유형이 늘어나고 있었음을 뜻한다. 그러난 아직도 단어들의 중심성을 살펴볼 때 보도내용들이 1시기와 유사하게 문제제기 및 상황파악 프레임 그리고 하위프레임으로는 단순정보제공프레임과 경제결과프레임 그리고 건강피해프레임과 위기프레임에서 크게 벗어나지 못하는 시기였다. 3. 제3시기(2011년~2015년) 제3시기에는 ‘문제 제기 및 상황파악’ 프레임에 해당되는 단어(플라스틱, 바다, 쓰레기, 미세플라스틱 등)들이 여전히 앞선 시기와 마찬가지로 공통적으로 최상위로 등장하였고, ‘주요문제설정’과 관련된 단어(폐플라스틱, 미세플라스틱, 해양, 바다)들과 ‘해결책 구상 및 대책수립’과 관련된 단어들(수거 등), 그리고 ‘대책실천과 결과분석 및 조정’과 관련된 단어들(사실 등)이 동시에 나타나기 시작하였다. 주목할 만 것은 제1, 2시기에는 한국, 중국, 일본 등의 동남아 국가 위주의 단어가 등장했지만, 제3시기부터는 영국, 미국 등의 나라가 등장하면서 폐플라스틱에 의한 해양 오염이 한 지역에 국한된 현상이 아니고, 지역을 뛰어넘어 해양과 대기를 통해 아메리카와 유럽대륙까지 연결되는 전 세계적인 문제로 발전되고 있음을 알리는 언론보도가 본격적으로 등장하는 시기였다. 이러한 사실은 의미연결망 및 군집분석 결과에서 연결정도 중심성 값의 변화경향을 통해 확인 가능하였다. 3시기에는 1,2시기에 비해 훨씬 세밀하게 플라스틱 오염문제가 분석되어가는 패턴이 들어났으며, 특히 미세플라스틱 문제가 ‘미세’와 ‘알갱이’와 같은 상위권 단어들을 통해 1,2시기에 버려진 쓰레기들이 이미 분해되어 눈에 보이지 않는 나노 사이즈로 해양을 오염시키고 있다는 내용의 보도 자료들이 증가한 것이 의미연결망 분석을 통해 나타났다. 군집분석에 의하면 문제제기 및 상황파악 프레임이 가장 큰 군집으로 나타났고 그 다음으로 주요문제설정 프레임, 그 다음으로 해결책 구상 및 대책 수립 프레임으로 나타났다. 그리고 1,2시기에 비해 3시기에는 12개의 크고 작은 모든 군집들이 모두 군집답게 형성되어가는 모습을 들어 낼 뿐만 아니라 그들 모두가 서로 강하게 연결되어 가고 있음을 보여주는 매우 긍정적인 패턴을 보여주는 시기다. 그리고 아직도 문제이해와 원인귀인의 하위 프레임들의 출현빈도수가 높은 가운데 언론보도가 복잡한 플라스틱오염이라는 주제에 대해 1,2 시기에 비해 훨씬 더 성숙한 모습으로 보도프레임을 잡아가고 있음을 보여주는 시기다. 4. 제4시기(2016년~2019년) 제4시기에는 앞선 시기 그 어느 때 보다도 크고 뚜렷한 의미연결망 군집으로 나타난 프레임 수도 더 많아지고 크고, 작은 모든 프레임들이 서로 강하게 연결된 모습을 보여주는 시점으로 조사되었다. 물론 이 시기에도 문제제기 및 상황파악 프레임과 주요문제설정 프레임들이 지속적으로 나타났으나, 4시기의 특징은 문제해결단계에 나오는 모든 단계적 프레임들을 모두 적용하여 과거와 현재에 등장한 다양한 문제들에 대해 복합적이고, 종합적인 체계로 언론보도 프레임이 설정되는 특성을 지니는 것으로 분석되었다. 12개의 모든 의미연결망 군집들이 강하게 응집되어 가면서 군집의 크기와 상관없이 서로 강하게 연결되어있는 것이 특징인 시기다. 그리고 1,2,3시기와는 달리 대책실천과 결과분석 및 조정 프레임이 가장 큰 군집으로 나타났으며 주요문제설정 프레임과 이에 따른 하위프레임들(문제이해 프레임과 원인 귀인 프레임)이 두 번째와 세 번째로 가장 큰 군집으로 나타나면서 이제는 언론이 플라스틱 문제를 충분히 이해하면서 대책을 구상하는 보도의 시기를 넘어 실지 해결책을 시행하는 보도의 시기로 전환하였음을 보여주는 시기로 나타났다. 시기별로 플라스틱 오염 문제에 대한 언론보도 프레임 특성을 요약하면, 문제해결단계 이론인 ‘문제제기 및 상황파악’, ‘주요문제설정’, ‘해결책 구상 및 대책수립’, ‘대책실천과 결과분석 및 조정’ 등의 4가지와 유사한 단계로 지난 20년간 언론 프레임이 형성되어 온 것이 확인되었다. 또한 시간 경과에 따라 이 4가지 단계적 프레임들의 점점 성숙되고 상관관계가 더욱 강해지는 특성을 보였다. 본 연구를 통해 ‘플라스틱 오염’을 포함한 환경 이슈는 단편적이고, 단발성 이슈가 아닌 매우 복합적이며 지속적으로 발생되는 현상이라는 것을 알 수 있었다. 이는 사회가 점점 산업화됨에 따라 새로운 환경문제가 발생될 수밖에 없으며, 게다가 환경문제를 제기하는 분석도구가 점점 고도화되기 때문이라 생각된다. 따라서 환경문제를 다루는 언론은 제기되는 환경 문제에 대해 신속하고 정확하게 파악하고, 최종적으로는 해결대책 마련에 기여할 수 있도록 기초적 정보제공과 방향을 설정하는데 역할을 다해야 할 것으로 생각된다. 분해는 되어도 지구에서 사라지지는 않는 계속 늘어만 가는 플라스틱이라는 재질이 인류사회에 미치는 영향은 계속적으로 큰 사회의 이슈로 남을 것이다. 또한 이에 대한 사회적 토론과 분쟁도 계속 늘어날 것이다. 플라스틱으로 경제적 가치를 창출하는 대중의 무리와 환경보호에 중점을 두는 대중의 무리는 끊임없는 분쟁으로 이어져 나갈 것으로 예측되면서 앞으로의 언론의 역할의 중요성을 늘어만 갈 것이다. 이러한 환경 속에서 언론이 어떤 프레임을 설정하여야 이 복잡한 플라스틱오염 문제에 대한 사회적, 경제적, 정치적, 그리고 과학적 솔루션을 구축하는데 도움이 되며 어떻게 해야 미래를 위한 사회적 대화를 촉구할 수 있을지, 이에 대한 더 깊은 연구가 필요하다는 결론을 내리게 되었다. 본 연구의 한계는 통계적 분석에 필요한 빅 데이터를 위한 좀 더 많은 플라스틱오염에 관한 기사들을 모집할 수 없었다는 점이다. 그리고 플라스틱오염 문제가 너무 다양하고 복잡하여 언론사들이 보도프레임 설정에 있어 어느 정도 혼란과 혼동을 피할 수 없다는 점이다. 그러나 이 문제는 인류이의 건강과 생존 그리고 지구 생태계와 직접적으로 연관된 문제이기에 지속적인 연구가 필요하다는 결론을 내린다.

언론업무 수행시 은폐적 취재방법으로 인한 인격권 침해에 관한 연구

김경자 성균관대학교 언론정보대학원 2003 국내석사

The purpose of this study was to investigate Negative Effects of Under-Cover Reporting on Rights of Human Beings. The recent accidents involving hidden cameras make us think about how serious the violations of personal rights are as the stations have cited the freedom of speech to excuse their acts. Do the broadcasting stations really have to use a method that's been controversial for its illegitimacy in order to cover an event and deliver it as news? In order to attain the purpose of this study, the author constructed research questions as follows; ·Research Question 1 : what is the frequency of defamation or privacy violation caused by undercover news gathering during press work? ·Research Question 2 : how is the argument carried out on the many different violations including those of personal rights that undercover news gathering committed? ·Research Question 3 : what are the ways to solve or alleviate the violations caused by undercover news gathering that has been in practice for a while? For answering each of these research question, the author utilized many data. In order to answer the research questions, the author used The Press Arbitration Commission reports, Korean Broadcasting Commission data, etc. As results of this study, first of all, it was found that they were gathering news undercover to make the programs that were aired, and the violations of personal rights were committed constantly as the forms of programs evolved. Each broadcasting station had two or more investigation programs and aired increasingly many news magazine programs. The increasing number of those programs resulted in the increasing cases of violations, most of which were found in the investigation programs. But there were many other genres of programs that violated certain rights of people. For example, the entertainment sector continued to violate the rights of people in the way newly planned shows still used undercover news gathering even after the old ones were canceled due to the practice of undercover news gathering. Second, the arbitration requests mostly led to giving the victims the right of reply in the cases where their personal rights were violated by undercover news gathering. Among the cases of personal right violation by the press, 20% of them were the responsibility of the broadcasting programs. Even though the cases of violations by undercover news gathering were not many, the cases of defamation and privacy violation were in most cases caused by the problematic news gathering methods, which the victims didn't happen to argue about. Once it is understood that a personal right is violated by an illegal act, the concerning program is to blame for the news gathering method used regardless of the contents. In the process of arbitration and decision making, it is considered seriously whether there were enough decision making processes and efforts before the problematic undercover news gathering method was chosen and the common interest was used for the defense shield. Third, the efforts of the press to protect personal rights have been very little, which calls for the urgent search for the countermeasures for undercover news gathering. Through these kinds of results, it concluded that the arguments about undercover news gathering have focused on its illegitimacy or ethical concerns. Most of the Korean broadcasting stations had the code of ethics and guidelines for news gathering practices, which were diverse. But most of the professional surveyed answered that they didn't know the code of ethics very well, which shows that those criteria have been limited within the declarative implications not being established as the clear standards of values for the producers and reporters. In addition, undercover news gathering is often done to watch the society and environment and to exercise the public right to know since the press is suffering from many different problems including the short production period and fierce ratings competition. Undercover news gathering should not be used as a custom in the television programs or as an stimulating alternative to the drained ideas and continuing repetitions of similar items as it has been so far. Only by developing new know-hows of news gathering and trying new approaches to the programs on an ongoing manner, the illegal acts can be decreased. There can be some cases where the common interest is placed upon the private interest, but nobody should forget the obvious fact that the personal rights should be respected. In cooperation with the internal and external screening functions and the audience's monitoring activities to control illegal news gathering, the producers need to make voluntary efforts to be aware of the legal and ethical problems of hidden cameras, set up the control measures of their own, and, most importantly, establish the right sense of ethics and responsibility. In conclusion, they should keep up with the demands of the times for the legitimacy of news gathering process and procedures and come up with new legitimate approaches to news gathering for their programs.

텔레비전 연예정보프로그램의 특성과 의미구성연구 : 지상파 3사 연예정보프로그램을 중심으로

최수연 성균관대학교 언론정보대학원 2010 국내석사

한류의 뜨거운 바람이 전 세계에 불고 있다. 한국에서 제작된 콘텐츠 영화, 드라마, 음악 등이 아시아를 넘어 미국과 남미까지 해외로 수출되면서 한국은 문화와 콘텐츠에 등장하는 연예인들도 전 세계인들의 관심의 대상이 되었다. 이와 관련된 문화와 연예 산업은 과거 '저급한 문화란 인식'에서 지금은'고부가 가치 산업'으로 인식되고 있다. 따라서 이와 관련된 산업은 콘텐츠의 경쟁력으로 드러날 뿐 아니라 출연하는 스타와 연예계 종사들에게도 관심이 드높아지고 있다. 특히 스타라 불리는 연예인들은 인기와 고소득을 올릴 수 있다는 점에서 선망의 대상이 되기도 하며, 또 유행의 선도자가 되고 있다. 이들에 대한 관심은 어린이부터 중장년층까지 확대되면서 기존에 연예정보의 시초였던 스포츠신문, 텔레비전 연예정보프로그램과 새로운 미디어 매체인 케이블 텔레비전, 위성방송, 인터넷까지 연예정보를 제공하기 위해 활발한 취재 경쟁을 벌이고 있다. 따라서 조금 더 빠른, 많은 고급 연예 정보의 확보를 위해 매체 간의 정보, 취재경쟁은 과열화 양상까지 띠고 있다. 이들은 대중의 시선을 끌기 위해 인기인에 대한 과잉보도, 선정적인 제목달기, 기사 부풀리기 등 더욱 쉽게 조회 수를 올릴 수 있도록 치열한 경쟁을 하고 있다. 매체의 발달로 연일 비슷한 장면과 내용이 다른 채널, 같은 성격의 방송프로그램에서 동일하게 중계되고 있고, 전날 봤던 포털의 연예뉴스가 다음날 연예정보프로그램에서 방송 되는 일이 빈번해지고 있는 것이다. 이밖에도 몇몇 유명 연예인들에 대한 연예정보프로그램의 편중화도 심각하다는 평가다. 이러한 경쟁 속에서 연예정보를 소비시키기 위해 조금 더 선정적인 제목이나 내용을 포함시키거나 스폰을 받은 상업적 요소가 증가하면서 연예정보를 다루는 모든 매체들은 선정성과 상업성에 대한 질타를 받아왔다. 그중 공공의 이익을 실현하기 위해 존재해야하는 텔레비전의 경우 또한 이러한 과열된 연예시장경쟁에서 빠지지 않고 있다. 텔레비전은 선정성과 상업성이 바탕이 될 경우 부정적인 영향은 다른 매체보다 더 큰 파장을 일으킬 수 있는데, 현재 방송되는 지상파 연예정보 프로그램의 의도와 본질은 형태와 내용의 불균형으로 공공성과는 멀어져 그 존재의 의미가 퇴색되어가고 있다고 비판받고 있다. 따라서 연구자는 그렇다면 우리가 비판하고 있는 지상파 3사의 연예정보 프로그램은 실제로 어떠한 특성을 지니고 있는지 주목해볼 필요가 있다고 생각했다. 따라서 본 연구는 연예정보 프로그램이 실제로 어떠한 특성을 지니고, 의미를 부여하고 있는지 밝히는데 주목하였다. 따라서 다매체 시대에서 가장 큰 영향력을 발휘하는 텔레비전이 연예 정보 프로그램의 특성과 의미를 지상파 3사의 프로그램을 구성과 포맷, 출연자(진행자, 리포터), 의제와 내용 분석을 통해 찾아보려 한다. 또한 연예정보 프로그램 지상파 3사의 공통점을 밝혀 연예정보 프로그램이 공통적으로 지향하는 의미는 무엇인지 알아보고, 차이점을 밝혀 각방송사 마다 어떠한 경쟁력을 갖기 위해 주목하고 있는 부분은 어떤 것인지를 논의하고자 한다. 따라서 연예정보프로그램의 과열화 현상에 따라 변화된 연예저널리즘 문제점과 보완점을 알아보는데 연구의 목적을 두었다. 연구 결과 지상파 텔레비전 연예정보 프로그램에서 연예정보의 공공성이나 저널리즘적인 접근보다는 선정성과 상업성이 크게 드러나는 것을 확인 할 수 있었다. 전반적인 진행 양식 또한 우리가 흔히 보는 뉴스의 보도 양식을 차용하고 있는데, 이는 시청자들을 마치 연예정보를 뉴스인 것처럼 인식하게 하고 있다. 이것은 단순하게 시청자들에게는 뉴스의 개념으로 소구되는 것으로 보이지만, 연예계와 언론사간의 연계된 광고시장, PR의 통로로 활용되고 있는 것을 본 논문은 밝히고 있다. In the past, the entertainment industry was once discounted as 'rather a cheap culture' but nowadays, it is being considered as 'a higher value-added business' Therefore, in order to secure high-quality entertainment information much quicker, the broadcast media's competition in coverage for news and information has been overheating. Due to imbalance between structure and contents, the original purpose and essence of entertainment information programs being aired on terrestrial television has failed and been criticized as it loses the meaning of its existence. In this regard, this study is to focus on finding out characteristic natures of entertainment information program and how its structure is meaningful. Research questions are as follows. In terms of the 'format and structures', 'the role in MC and reporters' and 'the agenda and contents' of entertainment information programs on SBS, MBC and KBS, how are they similar and different? As research method, entertainment information programs of Korean Broadcasting System (KBS), Munhwa Broadcasting Company (MBC), Seoul Broadcasting System (SBS) were selected respectively. Analysis period was set from March 18th to Apr 23th as total of 6 weeks. 18 entertainment information programs of these 3 broadcasting stations aired during this period were set as a universe and 299 items (SBS 78, MBC 116, KBS 105) were analyzed. Research result clearly shows that entertainment information programs on terrestrial televisions focuses more on sexually suggestive and commercial viability rather than its publicity or journalistic approach. In its overall format, it is adopting a format of news reporting and this makes audience recognize entertainment information as if it is a real news. Simply, entertainment information is seemed to be accepted as news to audience. This study, however, makes clear that it is being used as an advertising market or PR tool between entertainment business and the press

학술정보서비스매체들에 대한 이용자의 이용동기와 만족도 연구 : 이용과 충족 이론 적용을 중심으로

최용준 성균관대학교 언론정보대학원 2008 국내석사

천안함 사건 보도에 대한 뉴스 프레임 연구 : 지상파 방송 3사 저녁종합뉴스를 중심으로

임연미 성균관대학교 언론정보대학원 2011 국내석사

Cheonan, the warship of korea, was sunken in the western sea on March 26th 2010. This study analyzes news organization form and reviews dominant frame about the cause and an informer for the sinking of Cheonan on the evening news of terrestrial broadcasts. This study analyzed evening news of kbs, mbc, sbs for 56 days, from march 27 to May 21. The number of news for Cheonan are 1,387 episodes. KBS1 covered the most number of news but MBC did the least. There was difference about news organization form such as news item, narrative method, the tone of news and main news source among terrestrial broadcasts. First, victims and victim's families of the deceased for Cheonan were the largest portion on news items. however. there was some difference on news items among broadcasts. the largest items on KBS1 was the victims and the victim's families of them for Cheonan, MBC was the cause of the sinking and SBS was the responses of government and the military. Second, realistic narrative method had the largest portions on terrestrial broadcasts. Third, at tone of news, neutral tone was the largest, and next fellowed by negative tone about North Korea, Korean government and positive tone about Korean government. Subjective tone such as negative tone about North Korea and Korean government was the largest portions on SBS news. On the other hand on MBC netural tone had the most but negative tone about north korea was the least. Finally, main news sources that quote the largest on KBS, MBC, and SBS were military, police and government. this means that information or informers for cheonan news are focused on specific source. The result shows that route of news information does not vary and Cheonan news could be framed by information from specific groups. As information about military or government is controled, it is also pointed out that because of this information control, the right-to-know is infringed and people distrust for Cheonan news. On the news the sinking of Cheonan, the number of news items for the cause of sinking are totally 190 episodes. They narrate that the sinking is four causes, external impact, internal problem, doubt and the others. According to the survey, on the frame of the cause for the sinking, external impacts had the largest portions and afterward, this frame became dominant. However specific person or group as an informer of the cause did not show dominant frame. According to the result that inductively analyzed the cause of the sinking, there were three frame, sink frame of North Korea, internal cause frame and doubt frame. From among these frame, doubt frame had the largest portions. This means that Cheonan news about the cause of the sinking does not form dominant frame on specific group. As Cheonan news was controled thoroughly by military and military announced differently the exact time and place of sinking all the time, people had doubt about the sinking of Cheonan. This situation aroused suspicion about the cause and an informer for the sinking. For these reasons, although external impact frame for the cause for the sinking had the largest portion, frame for who sunk Cheonan did douth frame. This shows that broadcasts did not effectively deal with these issues. As a result this shows that as the press, KBS, MBC and SBS did not well play a role in covering the sinking of the warship Cheonan. 2010년 3월 26일, 우리나라 서해상에서 해군 초계함, 천안함이 침몰하는 사건이 발생하였다. 본 연구는 우리나라 뉴스 수용자가 가장 신뢰하는 매체인 지상파 방송의 천안함 사건 뉴스에 나타난 뉴스 구성 양식과 천안함 사고 원인과 원인 제공자에 대한 지배적 뉴스 프레임을 분석하고자 하였다. 분석 기간은 천안함 사건 발생 다음날인 3월 27일부터 민간합동조사단의 결과 발표 다음날인 5월 21일까지 총 56일간으로 하였으며 분석 대상은 지상파 방송 3사의 저녁 종합뉴스로 선정하여 전수 조사하였다. 분석 대상 기간 동안 천안함 사건 관련 지상파 방송 뉴스는 모두 1387건이었다. 가장 많이 보도한 곳은 KBS1이었으며 가장 적게 보도한 곳은 MBC로 나타났다. 지상파 방송사 간 천안함 뉴스 구성 양식의 차이를 비교한 결과 뉴스 주제, 진술방식, 논조, 주정보원 등 각 뉴스 구성양식별 방송사간 유의미한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 그 가운데 전체 지상파 방송 뉴스의 주제는 피해자 및 유가족을 주제로 한 뉴스를 가장 많이 보도하고 있는 것으로 나타났다. 각 방송사별로 가장 많이 다룬 주제는 다소 차이를 보이고 있었는데 KBS1은 피해자 및 유가족에 대한 뉴스를, MBC는 천안함 사고 원인을 주제로 한 뉴스를, SBS는 정부와 군의 반응을 주제로 한 뉴스를 가장 많이 보도한 것으로 나타났다. 둘째, 천안함 사건에 대한 지상파 방송 뉴스의 진술방식은 세 방송사 모두 사실적 진술방식이 가장 높게 나타났으며 분석적 진술방식, 인용적 진술방식, 추론적 진술방식의 순으로 나타났다. 셋째, 천안함 사건에 대한 지상파 방송 뉴스의 논조는 중립적 논조가 가장 많은 것으로 나타났으며 이어 북한에 부정적 논조, 정부에 부정적 논조, 정부에 긍정적 논조 순으로 나타났다. SBS는 각각 북한에 부정적 논조와 정부에 부정적 논조를 가장 많이 보도하는 등 주관적 논조의 뉴스를 가장 많이 보도한 것으로 나타났다. MBC는 중립적 논조를 가장 많이 보도했고 북한에 부정적 논조의 뉴스를 가장 적게 보도한 것으로 나타났다. 끝으로 지상파 방송 뉴스가 천안함 사건 보도에서 가장 많이 인용한 주 정보원은 세 방송사 모두 군, 경, 정부인 것으로 나타나 천안함 사건에 대한 정보나 취재원이 특정 집단에 집중되어 있다는 것을 보여주고 있다. 이는 뉴스 정보의 통로가 다양하지 못하다는 것과 함께 특정 집단이 제공한 정보에 의해 천안함 사건 뉴스가 프레임 될 수 있다는 점을 암시하고 있다. 또한 군이나 정부에 의해 관련 정보가 통제되면서 국민의 알권리가 침해되고 천안함 사건에 대한 불신 풍조가 생겨난 원인으로 지목되고 있다. 지상파의 천안함 사건을 다룬 방송 뉴스 중에서 사고 원인을 다룬 주제는 190건이었으며 천안함 사고의 원인을 외부충격, 내부원인, 의문, 기타 등 네 가지로 규정하고 있었다. 이에 사고 원인별로 각각의 프레임을 추출하였다. 그 결과 지상파 방송 뉴스에서 가장 많이 사용된 사고 원인 프레임은 외부 충격 프레임이었고 총 160건, 84.3%로 시간이 흐를수록 지상파 방송 뉴스의 지배적인 프레임으로 형성되고 있는 것으로 나타났다. 그러나 사고 원인 제공자에 대한 지상파 방송 뉴스의 지배적인 프레임은 특정 당사자에 대한 프레임으로 형성되지 못하는 것으로 나타났다. 사고 원인을 다룬 지상파 방송 뉴스가 규정하고 있는 천안함 사고 원인 제공자를 귀납적으로 분석한 결과 북의 격침 프레임, 내부적 원인 프레임, 의문 프레임 등 세 가지 프레임을 추출하였다. 그 결과 사고 원인 제공자에 대한 언급 자체가 없거나 혹은 모호하거나 조사를 기다려야한다는 식의 원인 제공자 의문 프레임이 총 112건, 58.9%로 가장 많이 사용된 것으로 나타났다. 이는 지상파 방송 뉴스가 천안함 사건에 대해 특정 원인 제공자에 대한 지배적인 프레임을 형성하지 못하고 있음을 의미한다. 천안함 사건은 사고 현장과 사고 원인 조사 과정 등이 보안상, 군사 기밀 등의 이유로 군에 의해 철저하게 통제된 채 진행되었고 천안함 사고 발생 시각과 사고 발생 장소 등에 대한 군의 발표가 잇따라 엇갈리고 번복되면서 천안함 사고에 대한 국민적 의혹이 증폭되는 결정적 계기가 되었다. 이런 상황 속에서 천안함 사고 원인과 원인제공자에 대해서도 사회적으로 수많은 의혹이 제기되었다. 이로 인해 지상파 방송 뉴스의 사고 원인 프레임은 외부 충격 프레임이 가장 많이 사용되고 있지만 정작 원인 제공자 프레임 의문 프레임이 가장 많이 사용되면서 천안함 사고 원인과 원인 제공자에 대한 일관된 뉴스 프레임을 형성하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 이는 천안함 사고에 대한 사회적 의혹이 많다는 반증으로 볼 수 있다. 한편 지상파 방송 뉴스의 사고 원인과 원인 제공자에 대한 모호하고 일관되지 못한 프레임은 지상파 방송 뉴스에서 합리적이고 구체적인 의혹 제기가 제대로 다루어지지 않고 있음을 의미한다. 실제 민간합동조사단의 버블 제트설에 대해 과학적인 의혹 제기가 타 매체 등에 의해 꾸준히 제기되었으나 조사 기간 동안 지상파 방송에서는 이에 대한 의혹 제기가 전무하였다. 이는 천안함 사건에 대해 지상파 방송 뉴스가 언론의 역할을 제대로 수행하지 않고 있다는 것을 보여주고 있다.

커뮤니케이션 매체 유용성과 이용이 의료소비자 지식과 대학병원 호감도에 미치는 영향에 관한 연구

송낙중 성균관대학교 언론정보대학원 2011 국내석사

The purpose of this study is to understand the medical consumers' perceived level and usefulness of communication media, and to verify the effect of communication media on consumer's knowledge and preference for university hospital depending on their actual use of media. This study was conducted by survey based on 469 medical consumers over 30, beginning April 4th, 2011 for two weeks. 10-point Likert type scale was used for each question on the survey. To verify the reliability of the scale, a pretest was conducted before the distribution of the final questionnaire to the participants. Following are the results. <RQ1> The first research question deals with medical consumers' perceived usefulness and usage pattern of media. The findings revealed that the medical consumers with higher income level, lower education level and in older aged group showed higher level of mass media utilization. It showed that for those of higher income level, the usefulness of the hospital information acquired by internet was significantly influential. It was also found that the use of social media was meaningful in terms of hospital information usefulness among medical consumers in older age group. In addition, the usefulness of the hospital information acquired via interpersonal relationship showed significant influence on highly educated male consumers. The result of the analysis on the usage pattern of the communication media according to demographic characteristics showed that consumers with lower education level and higher income level acquire hospital information by mass media. Also when achieving the hospital information by internet or social media, the result showed that the usefulness of the media is more influential to those with higher income level and the majority of male consumers with higher education obtain hospital information by interpersonal relationship. <RQ2> The second research question identified the relationship of the consumers' knowledge about university hospital according to their demographic characteristics. This study investigated whether there is any signigicant differences on knowledge of university hospital by gender, age, education and income level. The findings indicated that the consumers with higher income level and in older age group were more knowledged about university hospitals. <H1> The first hypothesis examined the relationship between the volume of medical consumers' knowledge and their perceived level of communication channel utilization. Results indicated that usefulness of information acquired by internet and interpersonal relationship showed the most significant influence on consumer knowledge compared to other channels. <H2> The second hypothesis investigated the relationship between the actual media usage pattern and the level of knowledge about university hospital. Findings revealed that acquiring information via Internet and through interpersonal relationship would affect medical consumers’ knowledge significantly. <RQ3> The third hypothesis looked into the relationship between consumers' preference for university hospital and medical consumers' demographic characteristics such as gender, age, education and income levels. According to the findings, less educated females showed higher level of preference for university hospital. However, this finding has limitation due to its trivial effect. <H3> The final hypothesis investigated the relationship between medical consumer knowledge and preference for university hospital. The results indicated that the more highly educated medical consumers showed stronger preference for university hospital. In other words, as consumers have higher level of medical and hospital knowledge, they showed higher level of preference for university hospital. This study evokes the importance of appropriate selection of strategic communication channel delivering hospital information and medical knowledge to medical consumers. Moreover, by analyzing the relationship between medical consumer's knowledge and preference for hospitals, this study reveals that medical information would provide opportunities to enhance preference for university hospital. 본 연구의 목적은 의료소비자들의 인지된 커뮤니케이션 매체 유용성과 매체 이용 행태를 파악하고 매체 이용에 따른 의료소비자 지식과, 대학병원 호감도에 미치는 영향에 대해 검증하고자 하였다. 본 연구를 위해 2011년 4월 4일부터 14일간 대학병원 이용경험이 있는 30대 이상 의료소비자 469명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문지는 각 문항별로 10점 리커트(Likert) 척도를 사용하였으며 설문지 문항의 신뢰도를 검증하기 위해 사전조사를 실시 한 후 최종 설문지를 배포하였다. 이와 같은 분석 절차를 거쳐 얻어진 연구 결과는 다음과 같다. <연구문제 1>에서는 인구통계학적인 측면에서 의료소비자들이 인지하는 매체 유용성과 매체 이용 행태에 대해 알아보았다. 그 결과 연령과 소득이 높고 학력이 낮을수록 4대 매체의 유용성이 높게 나타났다. 인터넷 매체를 통한 병원 정보의 유용성은 소득이 높을수록 유의미한 영향력을 보였다. 소셜 미디어를 통한 병원정보의 유용성은 연령이 높을수록 유의미한 영향력을 보였다. 대인관계를 통한 병원 정보의 유용성은 학력이 높을수록 유의미한 영향력을 나타냈다. 커뮤니케이션 매체 이용 행태와 인구통계학적 관계를 분석한 결과 학력이 낮고 소득이 높을수록 4대 매체를 이용해 병원 정보를 얻는 것으로 나타났다. 또한 일반 인터넷 매체와 소셜 미디어를 이용해 병원 정보를 얻는 경우도 소득이 높을수록 유의미한 영향력을 나타냈으며, 남성이면서 학력이 높을수록 대인관계를 통해 병원 정보를 얻는 것으로 밝혀졌다. <연구문제 2>에서는 의료소비자들의 인구통계학적인 특성에 따라 소비자가 가지고 있는 대학병원 지식과의 관계를 알아보았다. 즉 성별, 나이, 학력, 수입에 따라 대학병원 지식에 어떠한 유의미한 특성이 있는지 파악하였다. 그 결과 연령이 높고 소득이 많을수록 대학병원에 대한 지식이 높게 나타났다. <연구가설 1>에서는 인지된 커뮤니케이션 매체 유용성에 따른 의료소비자 지식의 관계에 대해 알아보았다. 분석 결과 일반 인터넷 채널의 정보 유용성과 대인관계 채널 유용성이 소비자 지식을 높이는 것으로 밝혀졌다. <연구가설 2>에서는 매체 이용 행태에 따른 의료소비자의 대학병원 지식과의 관계를 알아보았다. 분석 결과 일반 인터넷을 이용해 병원 정보를 얻는 경우와 대인관계 채널을 이용해 병원 정보를 얻는 경우 의료소비자의 지식을 높이는 것으로 밝혀졌다. <연구문제 3>에서는 의료소비자들의 성별, 나이, 학력, 수입에 따른 대학병원 호감도와의 관계를 알아보았다. 분석한 결과 여성이면서 학력이 낮을수록 대학병원 호감도가 높은 것으로 나타났다. 하지만 미미한 영향력을 보여 충분한 설명력을 지니기에는 부족했다. 마지막으로 <연구가설 3>에서는 의료 소비자 지식과 대학병원 호감도의 관계에 대해 알아보았다. 분석한 결과 의료소비자 지식이 높을수록 대학병원 호감도에 강한 유의미한 영향력을 보였다. 즉 병원&#8228;의료 지식이 많은 소비자는 대학병원에 대한 호감도가 높은 것으로 해석 될 수 있다. 이상의 결과는 병원정보와 의료정보를 효율적으로 소비자들에게 전달하기 위해서 전략적인 커뮤니케이션 채널의 선택에 대한 시사점을 제공해 준다. 동시에 의료소비자 지식과 병원 호감도와의 관계를 분석함으로서 의료소비자들에게 의료 및 병원 정보를 제공해 소비자의 의료지식을 높이는 것이 대학병원 호감도를 높일 수 있다는 것을 밝히는 계기가 되었다.

매체별 건강정보에 대한 노출과 신뢰도가 건강행위 실천에 미치는 영향에 관한 연구 : 다이어트 행위에 대한 효과를 중심으로

이다나 성균관대학교 언론정보대학원 2012 국내석사

지난 30년 동안 이룩한 고도의 경제 성장과 국민의 생활수준의 향상은 ‘건강’에 대한 사람들의 인식과 관심을 나날이 증가시키고 있다. 이에 따라 신문, 방송, 뉴스, 인터넷 등의 매체를 통한 건강관련 의학 정보의 수요가 증가되었으며, 국민 건강 증진에 기여하는 매스미디어의 사회적 영향력도 커지고 있다. 이 연구는 매스미디어에서 제공되는 건강 관련 정보의 수용자들이 자주 이용하는 매체와 매체의 신뢰도 및 실제 건강생활 실천도, 유익성, 필요성 등을 조사, 분석한 것이다. 그 중 여러 가지 성인병을 유발하여 중증 질병으로 분류된 비만과, 치료방법인 다이어트 정보를 중점적으로 조사하였다. 전국 20세 이상 인구 200명을 대상으로 인터넷 설문조사를 실시하여 미디어에서 제공되는 비만과 다이어트 관련정보들을 수용자들은 얼마나 접하며 어떻게 이용하는지 정확히 알고, 이를 토대로 어떤 매체를 자주 접하고 그 매체에 대한 신뢰도가 수용자들의 건강행위에 얼마나 도움이 되는지를 알아보았다. 응답자들의 성별 연령별로 다이어트의 관심도에 관한 조사는 대부분 다이어트에 대해 관심이 있는 것으로 나타났다. 다이어트의 목적은 대다수가 건강해지기 위해서 다이어트가 필요하다고 나타났다. 매체 중에선 TV와 인터넷을 통해 다이어트 정보를 가장 많이 얻었고, 신뢰도는 TV가 인터넷보다 높았고 유익성도 비슷하였다. 다이어트 정보에 대한 필요성을 느끼는 부분도 비슷하였으며, TV와 인터넷에서 제시하는 건강행위의 실천도 높았다. 신문을 자주 구독하여 다이어트 정보를 많이 얻을수록 수용자들이 느끼는 다이어트 정보의 신뢰도가 높고 유익하다고 느꼈다. 그러나 정보의 필요성은 느끼나 건강실천횟수는 현저히 낮았다. 잡지를 자주 보는 수용자들이 느끼는 정보의 신뢰도가 높고 유익하다고 느꼈다. 잡지에서 제시하는 건강행위는 TV와 인터넷 보단 낮았지만 높은 실천력을 보였다. 본 연구는 헬스 커뮤니케이션 분야 중 비만과 관련하여 다이어트에 대해서 미디어와 수용자가 올바른 커뮤니케이션이 되고 있는지를 알아보았다. 조사를 통해 수용자들은 미디어에 대한 신뢰도가 매우 높음을 알 수 있듯이 정보를 제공하는 입장의 콘텐츠 제작자, 정보 제공자는 수용자의 건강생활에 정보가 직결됨을 명심하여 더 좋은 정보로 수용자들의 욕구충족과 해소에 보탬이 되고자 이 연구를 진행 하였다. 본 연구를 바탕으로 향후 수용자들이 잘못된 정보의 습득으로 받았던 피해와 검증되지 않은 채 무분별하게 제공되는 정보로 인해 수용자들이 받은 피해사례 및 잘못된 정보의 검증을 통해 수용자들의 주체적인 의식 함양과 보다 적극적인 이용과 만족을 끌어 낼 수 있는 연구를 진행해야 할 것이다. This study is to find the kind of media used to obtain health information by the users provided by the mass media and to analyse its necessity and advantage as well as how it affects their compliance to the health life. The study deals specifically in the information of the diet which is the treatment method of the obesity which falls into a category of severe disease causing various adult diseases. Internet survey was conducted on population number of 200 people aged over 20 to find out exactly how the information on diet provided by different kinds of media were accessed and used. Also, based on this information, kind of medium commonly used and how its reliance helps the health has been observed. A lot of information came from TV and internet and their reliance and benefit were also similar. Their need was highly recognized and compliance to the performance in health was also high. Also, reading the newspaper often to obtain the information on diet also allowed the population to feel that it is highy reliable but its need and their compliance to the health performance was relatively low. In contrast, the information acquired from megazines were thought to be highly reliable and entertaining with high compliance to the health performance although it was lower than TV or internet. This study also investigates how well the communication takes place between the population and the media which provides the information on diet from the health communication area. As it is known from the survey that the users have high reliance on media, this study has been conducted to dedicate in fulfilling the desire of the users by having the content producers and the information providers who deliver the information to assure that more valuable information is updated in the media as it directly relates to the health life of the users. Based on the study, distributing incorrect and unverified information could result in the users to have the sense of ownership to the information leading to many victims. It is important to take a further step in searching for ways to draw active usage of information derived from various media and give high satisfaction to the users.

의료기사 속 사진이미지가 공신력 평가와 수용자 태도에 미치는 영향 연구 : 사진에 나타나는 정보원 공신력과 위협소구 효과를 중심으로

김진범 성균관대학교 언론정보대학원 2011 국내석사

The purpose of this study is to inspire health consciousness of the people by analyzing what effects image characteristics of photos and source credibility have on evaluation on medical institutions of an individual who see photo images in medical articles of newspapers and marketing PR practitioners of medical institutions deliver health information to the public more efficiently. To achieve this study purpose, the presence of photos, four kinds of press release types was set as independent variables and information satisfaction on medical articles provided by medical institutions after seeing articles, treatment expertise of medical institutions, preference for medical institutions as dependent variables and previous medical knowledge level as moderating variables in this study. The research hypotheses and research issues are as follows. First, according to the presence of photos, there will be significant difference in three kinds of dependent variables, information satisfaction on health information provided by medical institutions, treatment expertise of medical institutions, preference for medical institutions. Second, there will be significant difference in three kinds of dependent variables, information satisfaction on medical articles provided by medical institutions according to four kinds of press release types, treatment expertise of medical institutions, preference for medical institutions. Third, there will be significant difference in three kinds of dependent variables, preference for medical institutions, treatment expertise of medical institutions, information satisfaction on medical articles provided by medical institutions by three kinds of photo types according to previous medical knowledge level in medical articles providing heart disease information. To verify the above hypotheses and research issues, the random online experimental survey was conducted by dividing 232 Korean male and female adults aged over 25-year-old to less than 60-year-old into 4 groups according to press release types. For survey questions, 10-point Likert scale was used and the analysis was conducted by integrating factors through selective reliability analysis between items. As a result of analysis, first, the group that read press release with photos highly evaluated all items, information satisfaction on information provided by medical institutions, treatment expertise of medical institutions, preference for medical institutions etc. Second, evaluation on a hospital according to press release types appeared not significant. Third, people who have high previous health knowledge highly evaluated all items, information satisfaction on information provided by medical institutions, treatment expertise of medical institutions, preference for medical institutions etc. in the photos of <source expertise>, <source trustworthiness> compared to those who have low previous health knowledge. On the other hand, people who have low previous health knowledge highly evaluated only information satisfaction on information provided by medical institutions, treatment expertise of medical institutions in the photos of <fear appeal> compared to those who have high previous health knowledge. These results showed that an individual receiving medical information by mass media is more affected by press release with photos than press release without photos and people who have high previous health knowledge are greatly influenced by photos of source credibility that is, <source expertise> and <source trustworthiness> and those who have low previous health knowledge by photos of <fear appeal>. This provides implications on in which direction PR practitioners of medical institutions should provide health information to the public. 본 연구의 목적은 신문의 의료기사 속 사진 이미지를 접한 개인이 의료기관에 대한 평가에서 정보원 공신력 및 위협소구 효과가 어떠한 영향을 미치는지를 분석해보자 한다. 이를 통해 의료기관 홍보 실무자들이 보다 효과적으로 대중에게 건강 정보를 전달하도록 유도하고 국민들의 건강 의식을 높이는데 목적이 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 사진의 유무, 4가지 보도자료 유형을 독립변수로, 기사를 본 후 의료기관이 제공한 의료기사에 대한 정보 만족도, 의료기관의 치료 전문성, 의료기관에 대한 호감도를 종속변수로, 그리고 사전 건강신념 수준을 조절변수로 설정하였다. 연구 가설 및 연구 문제는 다음과 같다. 첫째, 사진 유무에 따라 의료기관이 제공한 건강 정보에 대한 정보 만족도, 의료기관의 치료 전문성, 의료기관에 대한 호감도 등 3가지 종속변인 각각에 유의미한 차이가 있을 것이다. 둘째, 4가지 보도자료 유형에 따른 개인의 의료기관이 제공한 의료기사에 대한 정보 만족도, 의료기관의 치료 전문성, 의료기관에 대한 호감도 등 3가지 종속변인 각각에 유의미한 차이가 있을 것이다. 셋째, 심장질환 정보를 제공하는 의료기사에서 사전 건강신념 수준에 따라 3가지 사진 유형별로 의료기관이 제공한 의료기사에 대한 정보 만족도, 의료기관의 치료 전문성, 의료기관에 대한 호감도 등 3가지 종속변인 각각에 유의미한 차이가 있을 것이다. 위의 연구 가설 및 연구 문제를 검증하기 위해 한국인 25세 이상 60세 미만 성인 남녀 232명으로 58명씩 총 4개의 보도자료 유형에 따라 그룹을 나눠 무작위 온라인 실험조사를 실시하였다. 설문 문항은 10점 리커트(Likert) 척도를 사용하였으며 항목 간 선별적으로 신뢰도 분석을 통해 요인을 통합하여 분석을 실시하였다. 분석 결과 첫째, 사진을 제시한 보도자료를 접한 군이 의료기관이 제공한 정보에 대한 정보 만족도, 의료기관의 치료 전문성, 의료기관에 대한 호감도 등 모든 항목에 대해 높은 평가를 하였다. 둘째, 보도자료 유형에 따른 의료기관에 대한 평가는 유의미 하지 않은 결과로 나타났다. 셋째, 사전 건강신념 수준이 높은 사람은 <정보원 전문성>, <정보원 신뢰성>의 사진에서 의료기관이 제공한 정보에 대한 정보 만족도, 의료기관의 치료 전문성, 의료기관에 대한 호감도 등 모든 항목에서 사전 건강신념 수준이 낮은 사람에 비해 높은 평가를 내렸다. 반면 사전 건강신념 수준이 낮은 사람은 <위협소구>의 사진에서 의료기관이 제공한 정보에 대한 정보 만족도, 의료기관의 치료 전문성에 대해서만 사전 건강신념 수준이 높은 사람에 비해 높은 평가를 내렸다. 이상의 결과는 의료정보를 대중 매체에 의존하여 제공받는 개인은 사진이 없는 보도자료보다 사진이 제시된 보도자료에 영향을 받으며 사전 건강신념 수준이 높은 개인은 정보원 공신력(source credibility) 즉, <정보원 전문성(expertise)>과 <정보원 신뢰성(trustworthiness)>에 대한 사진에서, 사전 건강신념 수준이 낮은 개인은 <위협소구(fear appeal)>의 사진에서 큰 영향을 받는다는 것으로 나타났다. 이는 의료기관 홍보 실무자들이 어떤 방향으로 일반인에게 건강 정보를 제공할 것인가에 대한 시사점을 제공해 준다.

미디어 평판이 대학교 평판에 미치는 영향

조은영 성균관대학교 언론정보대학원 2010 국내석사

승자가 모든 것을 가져가는 승자독식의 시대가 도래 하면서 주도권을 획득한 조직과 그렇지 못한 조직과의 격차가 점점 커지고 있다. 따라서 조직들은 지속가능성을 추구하는 경영활동을 하고 있다. 이에 조직들은 재무적 성과 뿐 아니라 비재무적인 성과에도 관심을 갖고 있는데 평판 관리가 그 모범을 제시할 수 있다. 높은 평판을 지닌 조직은 낮은 평판을 지닌 조직보다 미디어 관계에 더 많은 비용을 투자하며 가시성을 적극적으로 추구하는 것 밝혀졌다. 최근에는 평판을 구축하는데 미디어가 유용하다는 도구적 관점에서 확대되어 미디어가 조직의 평판에 영향을 준다는 다양한 연구들이 발표되고 있다. 대학교 역시 성장을 위해 활발한 광고, 홍보활동을 진행하여 그 규모가 해마다 큰 폭으로 확대되고 있다. 이렇게 대학교 커뮤니케이션 활동 결과의 양적 확대는 이루어지고 있지만, 미디어 활동 결과물에 대한 질적 평가는 아직 미미한 상태이다. 또한 대학의 질을 평가하는 방법에 있어서도 대학교 평가기관과 언론사의 대학평가 내에 평판 측정지표를 넣어 평가하고 있으나 대학평판만의 측정 시도는 이루어지지 않고 있다. 따라서 본 연구에서는 대학교 미디어 평판지수과 함께 대학교 평판을 측정하여 대학교의 미디어 활동이 평판에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다. 본 연구에서는 10대 사립대학인 경희대, 고려대, 서강대, 성균관대, 연세대, 이화여대, 인하대, 중앙대, 한국외국어대, 한양대(가나다순)의 기사를 수집해 델라야 미디어링크와 평판연구소의 미디어 평판지수 측정 유목에 따라 내용분석을 실시하여 미디어 평판 지수를 측정하였으며, 대학교 평판을 측정하기 위해 고등학생 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 설문자료는 SPSS 13.0을 사용하여 기술통계, T-test, 일원배치 분산분석, 회귀분석을 실시하였으며 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 대학교 미디어평판지수는 고려대, 연세대, 한양대, 성균관대, 인하대, 중앙대, 한국외국어대, 이화여대, 경희대, 서강대 순으로 나타났다. 둘째, 대학교 평판지수는 고려대, 연세대, 성균관대, 경희대, 한양대, 한국외국어대, 중앙대, 서강대, 이화여대, 인하대 순으로 나타났다. 셋째, 대학교 미디어 평판지수는 대학교 평판지수에 55%의 설명력을 갖고 있으며 강력한 미디어평판지수를 지닐수록 평판지수가 높았다. 위의 연구결과를 종합해보면, 대학교의 보도 빈도와 매체 현저성은 대학교 미디어평판지수에 긍정적인 영향을 미치며, 미디어평판지수가 대학평판에 55%의 영향력으로 월등한 미디어평판지수를 지닌 대학은 평판에서도 높은 평가를 받았다는 것을 알 수 있다. 55%이 영향력은 미디어가 긍정적인 내용 뿐 아니라 중립적, 부정적 내용을 제공하는 정보제공과 감시의 기능을 수행하고 있기 때문으로 보인다. 성균관대, 경희대, 서강대는 미디어 속의 위치와 모습보다 수험생의 평가가 긍정적인 반면 한양대, 중앙대, 이화여대, 인하대는 미디어 속의 위치와 모습보다 수험생의 평가가 부정적인 것으로 나타났다. 이는 전자의 경우 보다 적극적인 미디어 관리가 필요함을 의미하고, 후자의 경우 수험생들이 대학 정보를 접하는 접점을 파악하여 평판을 상승 시킬 수 있는 커뮤니케이션 전략이 필요함을 뜻한다. 본 연구의 대학교 미디어평판지수와 대학평판지수 측정 시도가 대학교 커뮤니케이션 전략 수립에 있어 실무자와 학자들의 관심을 제고 시킬 수 있기를 바란다. There has been a research result that the reputation of university serves as a critical factor for students to choose a university they want to enter but no research has been conducted on the reputation of university. It is media that spreads the reputation. The media reputation index with the concept that media affects the reputation has recently been developed, based on which a research on the effect of media on the reputation of university has been conducted. For this, the media reputation index has been measured by collecting news articles of Chosun, Joongang and Donga Dailies regarding Kyunghee University, Korea University, Sogang University, Sungkyunkwan University, Yonsei University, Ewha Womans University, Inha University, Chungang University, Hankuk University of Foreign Studies and Hanyang University. And then, a survey was carried out among 200 high school students to measure the reputation of above-mentioned universities and to analyze the effect of media reputation index on the reputation of universities. First, the survey result shows that Korea University topped the list of media reputation indexes, followed by Yonsei University, Hanyang University, Sungkyunkwan University, and Inha University. Second, the university reputation index has been released in the order of Korea University, Yonsei Univesity, Sungkyunkwan University, Kyunghee University and Hanyang University. Third, the media reputation index of university has 55% of impact on the university reputation index with a positive correlation between the media reputation index and the university reputation index. In conclusion, Sungkyunkwan University, Kyunghee University and Sogang University have obtained more favorable evaluations among students preparing for college entrance than among the media while Hanyang University, Chungang University, Ewha Womans University and Inha University have shown the other way around. The underlying implication is that the former universities require more aggressive media relations while the latter ones need additional strategic communications with students or their potential customers. I hope this study encourages the interest and attention among university officials and scholars.

교육격차 해소를 위한 IPTV활용방안에 관한 연구

김철수 성균관대학교 언론정보대학원 2010 국내석사

우리나라의 교육정보화는 정부의 교육정책과 관련 산업의 발전으로 인하여 양적으로 많은 성장을 이루었다. 그러나 교육정보화의 양적인 성장 이면에는 일반국민에 대비하여 장애인, 저소득층, 농어민, 장&#8228;노년층의 교육격차가 나타나는 역기능이 발생하고 있다. 교육에 있어서의 정보격차 문제는 경제적 차이뿐만 아니라 사회적 행동양식의 차이를 가져와 계층 간 갈등 심화의 문제를 항상 내포하고 있다. 이러한 교육격차의 해소를 위해서는 누가 정보를 이용하는지, 이용하지 않는지의 접근의 문제와 더불어 누구나 쉽게 정보를 활용할 수 있는 활용가능성의 문제도 함께 다루어질 필요가 있다. 본 연구에서는 교육정보 접근에 있어서의 친숙도와 활용의 편의성을 고려했을 때 IPTV라는 새로운 매체의 교육적 잠재력과 가능성에 주목하였다. 방송과 통신의 융합으로 새롭게 대두되고 있는 IPTV는 타 ICT 기기와 비교하여 대다수 소비자들에게 이미 친숙한 텔레비전을 통해 제공되는 서비스일 뿐만 아니라, 특별한 기기 사용방법을 익힐 필요 없이 리모컨으로만 조작이 가능하다는 친숙성 및 조작의 간편성으로 인해 일반 대중 특히, 정보화 수준이 낮은 사회적 약자의 입장에서도 매우 친숙한 융합 매체로 인식될 수 있기 때문이다. 이러한 맥락에서 본 연구에서는 우리나라 정보화 및 교육정보화의 수준을 분석하고, IPTV의 개념 및 교육 매체적 특성을 살펴보았으며, 국내 IPTV의 서비스 및 교육활용 현황을 조사&#8228;분석하였다. 또한 교육격차 해소를 위하여 IPTV를 어떻게 활용할지에 대하여 전문가 심층인터뷰를 실시하고 그 결과를 종합하였다. IPTV의 교육적 활용 가능성에 대한 탐색결과 IPTV는 교육정보 약자계층의 교육기회 불평등을 해소할 수 있는 수단으로 활용이 가능하고, 공교육의 질적 수준 향상에 기여하여 공교육의 정상화를 위한 수단으로서의 역할과 과다한 사교육비 지출에 대한 대안적 수단이 될 수 있으며 자기주도적 학습을 위한 수단으로 활용될 수 있는 것으로 고찰되었다. 이를 위한 정책적 고려사항으로는 첫째 질적 수준이 높은 콘텐츠의 개발과 제작 및 배포를 위한 정책적 지원이 필요하며, 둘째 IPTV를 일선 교육현장에서 실질적으로 활용할 수 있는 여건을 마련해야 하며, 셋째 교육전문 IPTV 플랫폼을 구축할 수 있는 법적&#8228;제도적 장치를 마련하여야 하고, 동시에 콘텐츠의 검색기능을 높인 플랫폼 개발이 필요하고 마지막으로 사회적 약자층이 쉽게 IPTV를 이용할 수 있도록 경제적 지원과 환경 조성이 필요한 것으로 사료된다. In this study we consider to take advantage of IPTV for the solving of education divide that is the social classes caused by experiencing educational information. As a result of studying for the IPTV's possibility of educational application, we have found the means as follows. Firstly, IPTV could be means for getting rid of educational inequality for the vulnerable. Secondly, IPTV could be means for stabilizing public education as qualitative improvement of public education and alternative means for reducing private education expenses. Lastly, IPTV could be means for self-studying. In conclusion, we propose the recommended policies as follows. Firstly, there should be policy support for development, production and distribution of qualified contents. Secondly, there should be make an environment for utilizing at the practical education. Thirdly, there should be prepare the legal system of IPTV platform for education specially and develop the platform for qualified contents searching engine. Lastly, there should be operate subsidy program and make an environment for easy-access of IPTV for the vulnerable.