부산 지역 한국어 학습자의 부산 방언에 대한 인식 조사 연구 : 20대 부산 방언 화자의 발음을 중심으로

응웬 마이 뀐 부산외국어대학교 일반대학원 2022 국내석사

The study investigate how international students of Korean language living in the area of Busan perceive the pronunciation Busan inhabitant's aged 20s. Compared to the Standard Korean Language (Seoul), the Busan dialect has some unique characteristics. Therefore, foreigners who are used to Korean national language for instance Seoul find it more difficult to communicate with Busan locals. This would be a significant obstacle for international students to start a life here. Studies on the Busan dialect mostly focus on examining and analyzing the traditional aspects of Busan language. To serve as the theoretical foundation for the research in question, section 2 provides a review of literature and summarizes, the pronunciation features of the Busan dialect based on the findings of previous studies. Therefore, based on the result of section 2, the purpose of the section 3 is to consider whether the traditional features are still used by people in the age of 20 on a daily basis or not. Through the collection and analysis of recorded date, local people in Busan aged 20s tend to pronounce vowels and consonants similarly to Standard Language. n section 4, a survey was carried out online in the form of a questionnaire on 97 international students who are currently living in Busan about how they perceive the local dialect in this area, especially the pronunciation of people aged 20s. To some extent, personal experience of a person would attribute to the formation of his/her language awareness. For this reason, in order to enhance the adaption process of international students to Busan dialect, Korean language programmes in the local area should arrange introductory classes as a mean to introduce Korean culture as well as their language to international students. This study is expected to contribute to the improvement of research on local dialects in general and serves as a reference document for researchers who share the same interest in the subject in particular.

한국의 대학교 기초일본어 교육과정 코스디자인에 관한 연구 : 일본의 대학교별과 랭귀지 코스와의 비교를 통하여

이정윤 釜山外國語大學校 大學院 2006 국내석사

한국의 대학에 일본 관련학과가 개설된 것은 1960년대에 들어온 후의 일이었다. 1960년대에 한국외국어대학과 국제대학에 각각 일본어과가 개설된 것은 일본어 교육뿐만 아니라 일본 관련 타학문의 연구에 도화선이 되었다고 해도 과언이 아니며, 졸업생들이 나와서 급증하는 한국의 일본어 교육을 감당하기에는, 질적인 것은 차지하고라도, 양적으로도 거의 불가능한 일이었다. 즉 일본어교육은 아무런 사전 대책도 마련되지 못한 채 과신설만 된 것이다. 그래서 한국의 일어교육은 일본어를 국어로 배운 세대에 의지할 수밖에 없었다. 1980년대 초반 일본어 관련학과에 있어서 양적 팽창의 전기였다고 한다면 1990년대에는 커리큘럼의 개정을 포함한 교육의 내용전반에 대한 변화가 현저한 시기이다. 1991년대에 들어오면서 일본학과가 일어일문학과와 거의 동수가 신설되고 있으며 또한 학과의 명칭에서 문학을 표기하지 않는 사례가 증가하고 있다. 이는 단순히 명칭만의 문제에 국한되지 않고 지역학이나 회화중심으로 커리큘럼이 변화해 가는 상황을 반영하고 있는 것이다. 본 연구는 첫째, 한국대학의 일본어 교육 실태와 한국대학의 일본어학과의 교육활동을 구체적으로 점검해 보기 위해서는 선행연구를 하고자 한다. 둘째, 교육목표와 교과과정 비교분석을 통하여 그 특성을 파악하는데 목적을 가지고 있다. 셋째, 한국대학 일본어학과와 일본에 있는 대학부설 langage course의 일본어 수업내용을 살펴본다. 넷째, 이러한 사전조사를 통하여 한국대학에 있어서 일본어 교육에 맞는 교과과정을 규명해 보고자 한다.

한국과 벨라루스 대학생들의 학습시간 비교연구

도우하야 마리아 부산외국어대학교 일반대학원 2024 국내석사

현대 사회에서 시간은 효율적으로 관리되어야 하는 핵심 자원으로 여겨진다. 시간 활용 방식은 삶의 질과 만족도에 큰 영향을 미치기 때문에, 시간을 어떻게 관리하고 조절하는지는 중요한 과제가 된다. 본 연구의 목적은 한국과 벨라루스 양국 대학생들의 학습 문화를 이해하는 데 있다. 이를 위해 양국의 대학에 재학 중인 502명의 대학생을 대상으로 학습 시간, 학습 공간, 학습 영역을 중심으로 설문조사를 진행하였다. 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 한국과 벨라루스 대학생들의 학습시간에 차이가 있는 것으로 나타났다. 벨라루스 대학생들이 한국 대학생들보다 학기와 시험 기간 스스로 학습에 더 많은 시간을 할애하는 반면 방학 기간 한국 대학생들이 벨라루스 대학생들보다 스스로 학습에 더 많은 시간을 할애하는 것으로 나타났다. 또한, 벨라루스 대학생들이 한국 대학생들보다 학기 중 과제 집중시간에 더 많은 시간을 투자하는 반면 한국 대학생들은 시험 기간의 과제 집중시간이 더 긴 것으로 나타났다. 둘째, 한국과 벨라루스 대학생들의 학습 공간에 차이가 있는 것으로 나타났다. 학기 중과 시험 기간 중 벨라루스 대학생들은 대부분 집에서 공부하는 반면, 한국 대학생들은 도서관에서 공부하는 비율이 높았다. 반면, 방학 기간에는 양국의 대학생 모두 집에서 공부하는 것을 선호한다. 셋째, 한국과 벨라루스 대학생들의 학습 영역에 차이가 있는 것으로 나타났다. 한국과 벨라루스 대학생들의 취업 준비 학습 영역에 대한 관심도를 비교해보면, 양국의 대학생들은 취업 준비에 있어 서로 다른 우선순위를 두고 있는 것으로 나타났다. 한국의 대학생들은 자격증 공부에, 벨라루스 대학생들은 영어 준비에 각각 큰 비중을 두었다. 또한, 양국의 대학생들은 대학원 진학보다는 취업을 선호하는 경향을 보이며, 대학원 진학을 준비하는 과정에서는 공통적으로 전공 공부에 집중하면서도 한국 학생들은 외국어 학습에, 벨라루스 학생들은 대학원 입학 시험 준비에 초점을 둔다는 차이가 나타났다. 이와 같은 연구 결과를 통해, 한국과 벨라루스 대학생들의 학습 시간, 학습 공간, 학습 영역에서 나타나는 차이를 분석함으로써 양국의 학습 문화와 학생들의 학업 패턴에 대한 심층적인 이해를 도모할 수 있다는 점에서 본 연구의 의의가 있다. In modern society, time is considered a crucial resource that must be managed efficiently. How time is utilized significantly impacts quality of life and satisfaction, making time management an important task. The purpose of this study is to understand the learning cultures of university students in South Korea and Belarus. A survey focusing on study time, study space, and academic fields was conducted among 502 university students from both countries. The main results of the study are as follows. First, there are differences in study time between Korean and Belarusian university students. Belarusian students allocate more time to self-study during the semester and exam periods compared to Korean students. Conversely, Korean students spend more time on self-study during vacation periods than Belarusian students. Additionally, Belarusian students invest more time in task-focused study during the semester, whereas Korean students tend to spend more time on task-focused study during exam periods. Second, there are differences in study spaces between Korean and Belarusian university students. During the semester and exam periods, most Belarusian students study at home, while Korean students prefer to study in libraries. However, during vacation periods, students from both countries prefer to study at home. Third, there are differences in academic fields between Korean and Belarusian university students. In terms of preparing for employment, Korean and Belarusian students have different priorities. Korean students are most interested in studying for certifications, whereas Belarusian students focus more on preparing for English proficiency. Regarding preparation for graduate school, students in both countries prefer to find employment over pursuing further education. While both groups concentrate on their major studies when preparing for graduate school, Korean students emphasize foreign language learning, and Belarusian students prioritize exam preparation. Through these research results, the study holds academic significance in providing a deeper understanding of the differences in study time, study spaces, and academic fields between Korean and Belarusian university students, thereby shedding light on the learning cultures and academic patterns of students in both countries.

학습 동기와 외국어 불안이 학습 행동에 미치는 영향 연구 : 중국 지역 한국어 전공 학습자를 대상으로

동효령 부산외국어대학교 일반대학원 2018 국내박사

This thesis aims at finding out the influences of emotional factors, such as learning motivations and foreign language anxieties of Korean language majors, on their motivated behaviors in the learning environments in Chinese colleges and universities. To achieve this purpose, this study, taking 850 Korean language majors in Chinese colleges and universities as objects (with 699 valid samples after deleting invalid ones) and with the L2 Motivational Self System as the base of the motivation theory, measures the foreign language anxieties of students during their learning of the Korean language with the foreign language classroom anxiety scale (FLCAS). After the data collection, SPSS 22.0 and AMOS 20.0 are used for quantitative analysis to explore the factors leading to learning motivations and foreign language anxieties and the variants caused by genders and grades of the Korean language learners in Chinese colleges and universities. Then structural Equation Modeling is used to verify the influence of learning motivations and foreign language anxieties on motivated behaviors, and the relation between learning motivations and foreign language anxieties. The results of the study are as follows. First of all, the results of the factor analysis reveal that the learning motivations of Korean language learners are composed of three parts: Ideal L2 Self, Ought L2 Self and L2 Learning Experience, which proves that L2 Motivational Self System is applicable to Korean language learners in China, and foreign language anxieties are composed of the three factors of communication apprehension and fear of negative evaluation, classroom anxiety and comprehension anxiety. Secondly, the analyses of descriptive statistics, independent Ought L2 Self there are more variants in male students than in female students. As far as the grade is concerned, junior students have the lowest indexes in Ideal L2 Self and L2 learning experiences, and there is no apparent changes in the indexes of Ought L2 Self. In the part of foreign language anxiety, there is no relation between genders and anxieties, and there is no apparent difference between male students and female students. In the distribution of the grade, the junior students have higher indexes than postgraduate students at the level of classroom anxiety, and freshmen have higher indexes than seniors at the level of comprehension anxiety. To verify the results of the quantitative analysis, interview are made with six Korean teachers and 14 Korean language majors. The results of the interviews prove the above-mentioned results. At the same time, it is pointed out that foreign language anxiety also has some positive influence on students' motivated behaviors. In particular, interviews with students reveal that there are more positive influences than negative influences. In addition, with interviews with both teachers and students some strategies and suggestions are put forward. It is hoped that some new ideas will be provided to Korean language teachers to solve the problems caused by learning motivations and foreign language anxieties and improve the efficiency of teaching Korean. Key words: L2 Motivational Self System; foreign language anxiety; motivated behaviors; Structural Equation Modeling

중국 대학의 교양한국어 교재 개발 방안 연구

조군아 부산외국어대학교 일반대학원 2022 국내박사

本论文的研究目的在于开发中国大学选修韩国语教材。 2015年以来,中国很多大学开始停止韩国语专业招生,同时《教育部高等教育司2019年工作要点》对此提出要全面深化大学公选外国语课程改革,在教育环境良好的大学里争取提高第二、第三公共外语教学的实效性,提出了实施针对性授课改革的要求。另外,不断完善大学外语教学体系,大学不仅要构建英语授课体系,还要实施俄语,日语,韩国语,葡萄牙语等公共外语教育。因此作为选修科目的韩国语教育未来将在中国高等教育中得到进一步扩大和发展。 虽然从2018年以来中国国内关于大学选修韩国语教育的研究越来越多,但是选修韩国语教材开发方面的研究仍然非常不足。近年来,针对韩国语专业使用的教材开发相关研究很多,研究主要关注了在韩国开发的优秀韩国语教材以及商务韩国语教材。但是目前中国大学里使用的选修韩国语教材种类少并且存在一些问题,很多教材设计不符合大学选修教育目标,并且普遍存在选修韩国语教材开发初期阶段所需要的有效性基础资料不足等问题。优秀的教材不仅能够传播语言知识也是文化知识的载体,优秀的选修韩国语教材在讲授语言的过程中同样能起到传播韩国文化知识的作用。 根据以上阐述的问题点为基础,本论文探讨了中国国内的选修教育课程和选修韩国语教育课程的目标和内容,并且分析了目前中国现有的选修韩国语教材,然后针对中国大学申请选修韩国语课的学生和讲授选修韩国语课程的教师,以及中国大学与选修韩国语教育相关的行政人员为对象进行了问卷调查,设定了教材的开发方向,并提出了相应的选修韩国语教材实际构成案例。 关键词: 选修韩国语, 通识教育, 教育课程, 课程设计, 教材开发 본 논문의 연구 목적은 중국 대학의 교양과목에서 사용할 수 있는 한국어 교재를 개발하는 데 있다. 2010년대 후반기에 들어와 중국에서 많은 대학들이 한국어 전공자의 모집을 중단하기 시작했다. 이 시기와 맞물려 중국 <교육부 고등교육사 2019년 사업 포인트(教育部高等教育司2019年工作要点)>는 공공외국어 수업 개혁을 전면 심화하고, 교육 환경을 잘 갖춘 대학에서 제2, 제3의 공공외국어의 실효성을 높이도록 맞춤형 수업 개혁을 실시할 것을 제시했다. 또한 대학 외국어 학습 체계를 보완하고 대학에서 영어 수업 체계를 구축할 뿐만 아니라 그 외에 러시아어, 일본어, 한국어, 포르투갈어 등 공공 외국어 교양교육을 실시해야 한다고 하였다. 따라서 교양과목으로서의 한국어 교육은 앞으로 중국의 대학교육에서 더욱 확대되고 발전될 것이다. 2018년 이후에 중국 내 대학 교양한국어에 관한 연구가 많아졌으나 교양한국어 교재 개발은 여전히 부족한 상태이다. 중국에서는 최근 몇 년간 한국어 전공 교재 개발에 대한 연구가 적지 않았지만, 한국에서 개발한 우수한 전문 교재와 비즈니스 한국어 교재를 수입해 왔다. 그러나 교양한국어 교재는 아직 많이 부족하고 교양한국어 교육목표에 부합하지 않는 경우가 있거나 교양한국어 교재 개발 초기 단계에 필요한 실효성 있는 기초 자료가 매우 부족한 경우가 많다. 우수한 교재는 언어 지식을 전파할 수 있을 뿐만 아니라 한국문화 지식의 수용체여야 하며, 언어를 가르치는 과정에서 한국문화, 한국사회를 보급하는 역할을 해야 한다. 본 논문에서는 중국 내 교양교육과정과 한국어 교육과정의 목표와 내용을 검토하고 현재 중국 대학에서 사용하고 있는 한국어 교재를 분석하였다. 또한 중국 대학에서 교양한국어 수업을 수강하는 학생과 교사, 그리고 대학의 행정 담당자를 대상으로 설문을 실시하여 교재의 개발 방향을 설정하였다. 이를 적용하여 교양한국어 교재의 교수요목을 설계하고 교재 전체의 단원을 구성한 다음 교양 한국어 교재의 한 단원을 예로 제시하였다.

대학교육서비스의 측정 기법의 개발과 적용에 관한 연구

신해수 부산외국어대학교 일반대학원 2019 국내박사

This study presented methods for developing and applying a technique of measuring education service provided by universities. Evaluation factors that measure university education service were selected from SERVQUAL which is a model for evaluating consumer’s awareness value and service quality. Eleven items which can measure personal identity oriented value and society oriented value that are subfactors of university education service awareness value and eight items which can measure tangibility, reliability, response and confidence that are subfactors of university education service quality. In this study, factor analysis and regression analysis were used. Relative weight of evaluation elements was elicited through AHP analysis to measure university education service and present comprehensive index. Application process of developed measuring technique was described by selecting three universities located in Busan and significant suggestions were presented. Lots of studies on evaluation of university education service have been conducted but there are few studies that applied consumer’s awareness value besides service quality to evaluation model. There are few studies that presented comprehensive index of university education service by eliciting and applying evaluation elements through AHP analysis as well. This study presented concrete methods for them. This study aims to be helpful to improvement in education service provided by universities around the country based on findings. keyword: education service, measuring technique, awareness value, service quality, AHP 본 연구에서는 대학의 교육서비스를 측정하는 기법을 개발하고 적용하는 방법을 제시하였다. 우선 대학교육서비스를 측정하는 평가요인들을 소비자의 지각가치와 서비스품질 평가모형인 SERVQUAL에서 선정하였다. 구체적으로 대학교육서비스 지각가치의 하위 평가요인인 자아지향적 가치와 사회지향적 가치를 측정할 수 있는 11개의 측정항목과 대학교육서비스 품질의 하위 평가요인인 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성을 측정할 수 있는 8개의 측정항목이 개발되었으며 요인분석과 회귀분석이 사용되었다. 그리고 대학교육서비스를 측정하고 하나의 종합적인 지수를 제시하기 위해 각 평가요소들의 상대적 가중치를 AHP 분석을 통해서 도출하였다. 마지막으로 부산 소재의 사례대학 3곳을 선정하여 개발된 측정기법의 적용과정을 설명하였으며 의미 있는 시사점을 제시하였다. 대학교육서비스의 평가와 관련하여 많은 연구가 진행되고 있지만, 서비스품질의 평가모형 외에 소비자의 지각가치를 평가모형에 함께 적용한 논문은 찾기 힘들다. 또한 AHP 분석을 통해서 평가요소들의 가중치를 도출하고 적용하여 대학교육서비스의 종합지수를 제시한 연구는 더욱 찾기 힘들다. 본 연구에서는 이에 대한 구체적인 방법을 제시하였으며 이를 바탕으로 전국 대학들의 교육서비스에 대한 질적 발전에 도움이 되고자 한다. 주요어: 교육서비스, 측정 기법, 지각가치, 서비스품질, AHP

필라테스 운동이 무지외반증의 발 변형각도에 미치는 영향

강주보 부산외국어대학교 일반대학원 2020 국내석사

The study aims to provide the basic data needed to increase the quality of life for people suffering from traumatic diseases through the improvement on disformation of the Hallux Valgus Angle by practising Pilates method. Three people had been selected as a research subject were conducted for 50 minutes semiweekly throughout a total of eight weeks and the results were comparatively analyzed the improvement effect on disformation of the Hallux Valgus Angle reflecting before and after by prctising Pilates Method. The Results of Comparison analysis as follows: First, according to the Results of Comparison analysis, the each subject’s Hallux Valgus Angle was numerically improved. Second, according to the Results of Comparison analysis, the each subject’s Hallux Valgus Angle did not show statistically-significant differences but the average showed improvement. The Pilates Method in this study is a methodology that considers our body's kinetic chain. There's no dramatic change in the Hallux Valgus Angle, but the numerical difference has been confirmed, furthermore in addition to the improvement of the Hallux Valgus Angle, we can also find out relieving the subjects of pain on their back and neck. it's considered the positive effect in the tatal body as the effect of Pilates Method which provides a stability of spine and a mobility of spine that makes improvements or constraints on a hip joint stability, therefore expecting a stability and a mobility of knee and ankle. Key words: Hallux valgus, pilates,

韓譯漢機器翻譯對比研究

양의선 부산외국어대학교 통역번역대학원 2018 국내석사

21세기의 화두는 ‘기계번역’ 이다. 인공지능 기술의 발달로 사람들은 쉽게 컴퓨터를 이용하여 언어들을 번역할 수 있게 되었다. 그러나 번역 시장이 나날이 커지는 반면 기계번역에 대한 논란 역시 많이 커지고 있다. 그 이유는 기계를 통한 자연언어처리시 해당 번역의 정확도 및 완성도가 높지 않기 때문이다. 그리고 번역 시스템의 한계도 있기 때문이다. 예를 들어 한 단어에 두 가지 이상의 서로 다른 의미를 가지는 것이 있다면, 어느 쪽 의미를 써야 할 것인가를 문법만으로 선택하기 어렵고 문장 내용과 전후 관계에서 선택하기 힘든 경우도 많다. 또한 현존하는 수많은 기계번역 프로그램 중 어떤 것을 선택해야 되는지에 대한 사용자의 고민도 많다. 하지만 현존하는 연구결과를 살펴보면, 인간-기계 그리고 기계-기계 번역 대비에 관한 논문이 상당히 많이 있다. 특히 전문적으로 한중번역을 다루는 논문은 거의 없다고 볼 수 있다. 본고는 장르별로 5개 문장을 선택했다. 이어서 5명의 번역자와 5가지 기계번역 프로그램을 연구대상으로 이 텍스트들을 번역했다. 본고에서 언급된 5가지 인터넷 기계번역 프로그램은 한중 양국에서 보편적으로 사용하고 있는 번역 프로그램이다. 또한 미국 언어학자 나이다의 번역 이론 및 중국 국가 번역 평가 기준을 바탕으로 번역문을 분석하고 인간-기계 그리고 기계-기계 대비연구도 실시했다. 이를 통해 인간-기계 번역 양자의 차이점을 예문을 통해 명확하게 제시하였다. 5가지 기계번역 프로그램의 분석 결과제시 및 각각의 프로그램에서 오류가 발생하는 원인과 각 시스템의 경향성을 밝혔다. 이는 본고에서 제시한 인간번역과 기계번역의 정확도를 검증하고자 하는 목적과 함께 향후 연구에 대한 방향을 제시한다. 그리고 장르별 번역의 특징을 분석한다. 이를 통해 향후 인간과 기계번역의 상호 보완성 강화 및 번역의 정확성과 효율성을 제고하여 번역하는 이들이 실질적인 도움을 받을 수 있기를 희망한다.

기술기반 셀프서비스의 최적 운영모델 개발에 관한 연구 : 셀프서비스 주유소를 중심으로

강태영 부산외국어대학교 일반대학원 2018 국내박사

최근 전 세계적으로 4차 산업 혁명이 급격하게 진행되면서 다양한 산업에서 기술 기반의 셀프서비스 장비가 증가하고 있다. 이에 본 연구는 기술기반 셀프서비스의 최적 운영 모델을 개발하기 위해 기술 기반의 셀프서비스 제공을 하는 다양한 산업 중 셀프주유소 산업을 선정하였으며 그 범위를 부산, 울산, 경남에 소재한 주유소들을 대상으로 실증 연구하였다. 대기행렬모형에 적용한 결과, 이러한 기술기반 셀프서비스에 영향을 주는 주요 요인들의 관계를 통해 최적 경제성을 확보 할 수 있음을 알 수가 있었다. 가격할인은 방문 고객의 수에 정(+)의 영향을 미치고 서비스 이용 대기시간은 방문 고객의 수에 부(-)의 영향을 그리고 방문 고객의 수는 서비스 이용 대기시간에 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 다음은 서비스 이용 대기시간에 셀프주유기의 수는 부(-)의 영향을 미치고 종업원 운영 시간도 서비스 이용 대기시간에 부(-)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 마지막으로 연구 결과 고객의 학습율은 본 연구에서 제시한 기술기반 셀프서비스 최적 운영 모델에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 따라서 기술기반 셀프서비스를 제공하여 운영을 최적화함에 있어 가격할인, 서비스 이용 대기시간, 셀프주유기의 수, 종업원 운영시간 등이 최적화 모델에 기여를 하는 것으로 나타났다. 이러한 본 연구의 결과는 이론적으로 기술기반 셀프서비스의 고객 참여를 통한 최적화 모델을 도출하였다는 것이며, 이를 통해 다양한 셀프서비스 제공 산업에 적용하여 운영 최적화가 가능함을 제안 하였다는 점에서 이론적 기여와 실무적 기여가 매우 크다고 하겠다. 주요어: 기술기반 셀프서비스, 셀프서비스 주유소, 최적 운영 모델, 대기행렬이론 Recently, as the 4th Industrial Revolution is rapidly progressing in the world, Self-Service Technology equipment is increasing in various industry fields. Therefore, we selected Self-Service Gas Station industry among various industry field and studied with the scope of gas station location which is in Busan, Ulsan and Gyeong-Nam in order to develop Optimal Operation Model of Self-Service Technology. As a result, we’ve got optimal economy through the main factors’s relationship that affect Self-Service Technology through queueing theory. Price discounts have a positive impact on the number of customers and the waiting time of the service has a negative impact on the numbers of customers. In addition, the number of visiting customers has a positive impact on the waiting time of the service. Next, the number of the gas stands affects adversely waiting time of the service. Also, the employee working hours have a bad influence on the waiting time of the service. Lastly, the research result that the customer’s learning rate haven’t impact on Self-Service Technology which is suggested in this study is showed. Overall, it is showed that price discounts, the waiting time of the service, the number of the gas stands, the employee working hours and so on contribute to Optimal Model by providing Self-Service Technology for Optimal Operation. The result of this study makes Optimal Operation Model through customer participation in Self-Service theoretically and it can be applied to various Self-Service industry field and is possible to operate optimally. For these reasons, this study has a large contribution theoretically and practically. Key word : Self-Service Technology, Self-Service Gas Station, Optimal Operation Model, Queueing Theory

다국적기업 자회사의 최고경영자에 대한 신뢰가 조직시민행동과 조직동일시 및 조직성과에 미치는 영향

김용구 부산외국어대학교 일반대학원 2018 국내박사

The study of this was carried out on the purpose of how and what extend CEO Trust is to be associated with organizational performance in together with organizational identification and organizational citizenship behavior. In order to analyze this hypothesis, we collected valid 205 data with various questionnaire through online and offline survey from employees who are currently working for MNE subsidiaries and also have performed empirical examination to set up a conceptual framework, SEM(Structural Equation Model) using statistical analysis method, which is implemented by IBM SPSS Ver. 19 and AMOS 19, such as confirmatory factor analysis, reliability, validity, and regression on the collected questionnaire from all data. The examination of hypothesis leads following result. First, employees’ CEO trust in MNE subsidiaries is positively associated with organizational identification, Second, employees’ CEO trust in MNE subsidiaries is positively associated with organizational citizenship behavior by individual and organization. Third, employees’ CEO trust in MNE subsidiaries is positively associated with organizational performance. Forth, employees’ organizational identification in MNE subsidiaries is positively associated with organizational citizenship behavior by individual and organization. Fifth, employees’ organizational identification in MNE subsidiaries is positively associated with organizational performance. Sixth, employees’ organizational citizenship behavior by individual in MNE subsidiaries is not positively associated with organizational performance while employees’ organizational citizenship behavior by organization in MNE subsidiaries is positively associated with organizational performance. This study could give business insight and implication when we enlarge our view to improve CEO trust including CEO and Owner risk in MNEs. Additionally, The general group policy issued by headquarter of MNEs could cover and link with improvement process of CEO trust further. Last but not least, the CEO trust shall be a primary competency for whom to be appointed as CEO in MNE subsidiary here in Korea. 본 연구는 한국에서 사업을 영위하는 다국적기업 자회사 CEO의 신뢰가 조직 구성원의 조직동일시와 조직의 효율성 증진에 기여하는 조직시민행동과 더불어 궁극적으로 조직성과에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보기 위한 목적으로 수행 되었다. 국내 다국적기업 자회사에 근무 중인 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 205개의 응답자료를 확보하였으며 이를 토대로 SPSS Ver.19 및 AMOS.19를 이용한 공변량구조모형 분석을 통하여 수립된 총 9개의 가설들을 실증적으로 검증하였다. 이러한 본 연구의 가설검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 다국적기업 자회사 직원의 최고경영자에 대한 신뢰는 자회사 현지직원의 조직동일시에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 다국적기업 자회사 직원의 최고경영자에 대한 신뢰는 조직시민행동에 조직 및 개인 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 다국적기업 자회사 직원의 최고경영자에 대한 신뢰는 조직성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 자회사 현지직원의 조직동일시는 조직시민행동 조직 및 개인 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 자회사 현지직원의 조직동일시는 조직성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 자회사 현지직원의 조직시민행동 개인은 조직성과에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났지만 조직시민행동 조직은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 타났다. 이상과 같은 본 연구의 시사점으로는 첫째, 최근 회자되고 있는 오너리스크 관리를 긍정적인 측면의 최고경영자 신뢰 향상 노력으로 전환시킬 필요가 있다는 점과 둘째, 조직성과에 직접적인 영향을 미치는 다국적기업 최고경영자 신뢰 향상을 위해 다국적기업 본사의 기본정책과 자회사의 정책을 연계해야 한다는 점, 마지막으로 최고경영자 신뢰가 다국적 기업 CEO가 갖추어야 할 우선역량(primary competency)이 될 수 있다는 점을 확인할 수 있었다는 것이다.