가계의 금융지식 및 금융행태에 관한 실증연구 -가계부채를 중심으로-

박창균 ( Chang-gyun Park ),연태훈 ( Taehoon Youn ),허석균 ( Seok-kyun Hur ) 명지대학교 금융지식연구소 2016 금융지식연구 Vol.14 No.3

본 연구는 금융지식과 금융행위 간의 관계를 구명하기 위한 실증분석을 수행하고, 이로부터 정책적 시사점을 도출하기 위한 시도이다. 우리나라 가계에 대한 설문조사 자료를 활용하여 분석한 결과 우리나라 가계의 금융지식 수준은 유사한 문항을 가지고 미국에서 수행된 조사 결과와 비교하여 확연히 낮은 것으로 타나났다. 또한, 금융지식수준과 부채부담수준(DSR)간의 내생성을 감안하더라도 부채부담을 적절한 수준에서 유지하기 위해서는 일정 수준 이상의 금융지식이 필요함을 확인할 수 있다. 추정방법이나 해석상의 한계가 있으나 이와 같은 결과는 금융 관련 경제교육의 강화 및 내실화가 절실히 요구됨은 물론, 금융정보에 대한 접근이 제한적인 일부 계층이나 매우 복잡한 금융 관련 지식을 요구하는 의사결정에 있어서 금융전문가의 도움을 얻을 수 있는 사회적 프로그램이 필요함을 시사한다. This study analyzes the relationship between the quality of financial literacy of households and their financial activities, including debt-financing. Using a survey data, it reports that the financial literacy of an average Korean household head is lower thant of an average American. Furthermore, the paper shows that the heavier debt burden is, the lower the financial literacy score is and confirms the importance of financial education programs. At the root of the recent worldwide financial crisis lays the problem of lack of information without accurate understanding of financial products and the financial market. In this sense, financial literacy is social capital and its provision needs to be in charge of the public sector and should serve as a starting line for the protection of financial consumers, which has recently emerged as the main topic in discussing financial supervision. Considering that the most effective policy to protect financial consumers is to foster smart financial consumers who are capable of protecting themselves, it is hoped that the result of this study would contribute to designing a financial education program which is being actively discussed recently.

논문 : 지식경영전략과 인적자원관리의 적합성에 따른 지식창출과 지식공유의 차이

설현도 ( Hyun Do Seol ) 명지대학교 금융지식연구소 2010 금융지식연구 Vol.8 No.3

본 연구는 금융기관에서 조직구성원들이 지각하는 지식경영전략과 인적자원관리의 적합성에 따라 지식창출과 지식공유가 어떠한 차이를 보이는지를 분석함으로써 금융기관의 지식경영에 대한 시사점을 얻고자 하였다. 금융기관 종사자 167명을 대상으로 실증분석을 통해 지식경영전략 유형과 인적자원관리 유형을 도출하고, 선행이론에 대한 검토를 통해 이들 간의 적합관계를 설정하였으며, 적합성에 따라 지식창출과 지식공유에 차이가 있는지 여부를 교차분석 및 t-test를 통해 검증하였다. 실증분석 결과 역동적전략에서 지식창출과 지식공유가 높은 것으로 나타났으며, 수동적전략에서는 지식창출과 지식공유가 모두 가장 낮은 결과를 보이고 있다. 형식지와 암묵지 중 어느 하나를 강조하는 경우에는 지식창출과 지식공유가 중간 수준으로 나타났으며, 지식공유에 대해서는 지식경영전략 유형에 관계없이 고몰입인적자원관리 유형이 저몰입인적자원관리에 비해 더 높은 결과를 보이고 있다. 이와 같은 연구결과를 토대로 금융기관이 효과적으로 지식을 창출, 공유하기 위해서는 역동적지식경영전략과 고몰입인적자원관리제도를 구축하는 것이 바람직하다는 것을 제시할 수 있다. This study examined the effect of fit between knowledge management strategy and human resource management on the knowledge creation and sharing. The fitness between knowledge management strategy and human resource management system is conceptualized that based on matching perspective. This paper empirically examined the effect of fit on the knowledge creation and sharing by analysis of variance. Data were collected through questionnaire instruments from 167 workers in Korean financial institutions. Research findings are summarized as follows. Dynamic knowledge management strategy shows high degree of knowledge creation and sharing. Passive knowledge strategy results the lowest degree of knowledge creation and sharing. In the case of one is more focused on explicit or tacit knowledge that the both knowledge creation and knowledge sharing shows the medium level. Finally, knowledge sharing is more effective at the high-commitment human resource management system than the low-commitment human resource management systems. Based on these research findings, it is desirable to adopt the dynamic knowledge management strategy and to build the high-commitment human resource management system for the effective and efficient knowledge creating and sharing.

상황요인에 따른 지식경영 전략과 성과의 관계에 대한 연구

김종진,설현도 명지대학교 금융지식연구소 2008 금융지식연구 Vol.6 No.1

21세기 지식기반 경제에서 기업의 지속적인 경쟁우위의 습득 및 유지는 지식을 어떻게 창출공유활용하는가에 달려 있다. 경쟁우위를 효과적으로 창출, 습득, 유지하기 위한 방법으로 지식경영, 조직학습, 학습능력 등이 중요한 개념으로 부각되고 있다. 그러나 기존 연구를 살펴보면 지식경영전략에 대한 연구들이 많지 않은 편이며, 상황요인을 고려하여 구체적으로 지식경영전략과 성과의 관계를 분석한 연구는 거의 없는 실정이다. 따라서 본 연구에서는 지식경영을 실행하고 있는 우리나라의 101개 기관을 대상으로 지식경영전략과 성과의 관계와 상황요인의 역할을 실증 분석하였다. 연구 결과 첫째, 지식경영전략은 성과에 일반적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직의 규모와 연령은 성과의 유의한 영향을 미치지 못하지만 산업은 학습 및 성장성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지식경영전략과 성과의 관계에 있어서 부호화전략보다는 인격화전략이 성과에 미치는 영향이 더 큰 것으로 나타났다. 이와 같은 연구 결과와 함께 본 연구의 의미와 한계 및 앞으로의 연구방향을 제시하였다. In the 21st century knowledge based economy, the key success factor to acquire and sustain the continuous competitive advantage is depend on how the organization create, share and utilizing the knowledge. Recently, knowledge management, organizational learning and learning capabilities are supposed to as an important concept to create, acquire and maintain the competitive advantage effectively. But the studies on the knowledge management strategy are very limited. More specifically, there are almost no research about the relationship between the knowledge management strategy and performance by the contingency factors. The purposes of this study are to investigate the relationship between knowledge management strategy and performance and to find out the impact of contextual factors on the relationship. Based on a research framework, survey analysis was conducted with the 101 organizations that implementing the knowledge management. As a result, first, the paper suggested that the knowledge management strategy has a significant positive relationship with the performance generally. Second, organizational size and age have no significant impact on the performance. But the industry has a significant impact on the learning and growth performance. Third, the personalization strategy impact more higher than the codification strategy on the performance. Finally, the implications, limitations of the study and future research directions are discussed

논문 : 지식경영: 공동자원의 관점에서 본 지식경영

김현정 ( Hyun Jeong Kim ) 명지대학교 금융지식연구소 2007 금융지식연구 Vol.5 No.1

그 동안 경영측면에서 지식경영에 대한 다양한 연구가 진행되어왔는데 주로 업무수행능력의 향상과 조직의 지식경영을 위한 조건, 지식획득, 공유, 전이와 창조 프로세스에 초점이 맞추어졌다. 하지만 아직도 지식경영분야에서 연구해야 할 과제가 많으며 특히 어떻게 같은 기업에 근무하는 직원들이 공동자원(communal resource)의 측면에서 지식을 공유하는가에 대해서는 충분히 알지 못하고 있다. 이 연구에서는 von Krogh (2002)가 제시한 지식경영의 공동자원 이론에 대한 경험적 근거를 제시하고 지식공유에서 공동자원이 미치는 영향에 대해 검증하고자 하였다. 방법론으로는 포커스 그룹 연구(focus group studies)와 연역적 범주응용(deductive category application) 절차를 통해 지식공유에서 공동자원의 역할 및 효과를 분석하였다. 본 연구는 조직 구성원들이 공동행위의 구조(collective action framework) 내에서 어떻게 지식을 공유하고 수집하는 지에 관한 실질적인 이해에 주력하였다. 또한 조직 내 지식공유 문제를 해결하는 데 공동체 자원의 세 요인인 기회구조(상호인식 플랫폼), 돌봄(문화) 및 진정성(신뢰/타당성)의 효과를 실증적으로 탐구하였으며, 왜 조직구성원들이 공동행위의 구조(collective action framework) 내에서 지식을 공유하며, 어떤 상황 하에서 지식을 공유하고 수집하는지 실질적으로 이해할 수 있도록 하였다. Equipped with a construct of knowledge applied across a variety of empirical settings, the central quest for knowledge management researchers became performance enhancement through organizational enabling conditions, processes of knowledge capture, sharing, transfer and creation. Despite the existing research activities, the opportunities on knowledge management are still vast. In particular, we still do not know enough how people in the same organization would share knowledge from a perspective of communal resource. Specifically, this paper aims to provide empirical evidence to the concept of “communal resource” proposed by von Krogh (2002) and verify the impact of “communal resources” on knowledge sharing. This study is particularly important to understand why and under what kinds of conditions do people in organizations share knowledge in a collective action framework.

금융기관의 지식경영 측정지표 중요도에 관한 실증적 연구 : AHP 분석을 활용한 금융기관의 BSC 관점별 가중치 도출

박희종,김민수 명지대학교 금융지식연구소 2008 금융지식연구 Vol.6 No.1

본 연구는 금융기관의 지식경영 성과측정지표 개발의 세 번째 단계인 지식경영 측정지표중요도에 관한 실증적 연구이다. 첫 번째 단계는 금융기관의 지식경영 성과측정지표 모형개발을 통해 BSC 관점으로 요인들을 범주화 하고, 두 번째 단계는 BSC 4가지 관점의 인과관계 분석을 통해 측정지표를 구분하였다. 인과관계 분석을 통해 얻은 결과를 가지고 본 연구에서는 BSC 관점에서 각 수준별 측정지표들의 중요도와 가중치를 부여하기 위해 AHP 방식을 적용하였다. 연구결과 국내 금융기관에서는 BSC 4가지 관점 중 재무적 관점을 가장 중요하게 여기는 것으로 나타났으며 고객관점, 내부 프로세스, 학습 및 성장 순이었다. 재무관점 중에는 영업이익률 달성이 가장 높게 나타났으며 고객관점에서는 고객만족도, 내부프로세스는 비전체계의 이해 정도, 학습 및 성장관점에서는 업무기획력과 정보관리능력이 1, 2위로 나타났다. 연구결과의 활용으로는 기존의 성과지표 중 가중치가 없거나 혹은 임의로 책정했던 직관적인 오류에서 벗어나 계량적인 방식으로 측정할 수 있다는 것과 지식경영 담당자의 입장에서 일을 계획하고 처리함에 있어 일처리 순서와 중요도 따른 선택과 집중의 계획수립에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다. This study is a positive research into the eight of knowledge management measurement index of financial institutions, the third stage of its performance measurement index. The first stage categorized factors from the BSC point through the modeling of knowledge management measurement index of financial institutions, the second stage divided the measurement index through the causal analysis of four BSC viewpoint. Based on the causal analysis, this study applied AHP method to grant value and weight of measurement indices by level from BSC viewpoint. The results showed domestic financial institutions think most highly of financial viewpoint of the 4 BSC factors, which was valued in the order of client viewpoint, internal process, learning and growth. The highest in financial viewpoint was achieving business profit, and that in client was its satisfaction, and that in internal process was understanding degree of vision system, and that in learning and growth was business planning ability and information management ability. The study results are expected to get away form an from an intuitive error having no weighted value or adopted voluntarily among existing performance indices, and measure in a metric method, and help the planning of selective and intensive order and value of solving and dealing with works from the point of a knowledge management staff.

학습조직이 지식활동에 미치는 영향 분석: 금융기관을 대상으로

장용선 ( Yong Sun Chang ) 명지대학교 금융지식연구소 2009 금융지식연구 Vol.7 No.2

본 연구에서는 금융기관에서 학습조직이 조직구성원들의 지식활동에 미치는 영향을 분석함으로써 금융기관의 학습조직 구축에 대한 시사점을 얻고자 하였다. 37개 금융기관 481명 의 종사자를 대상으로 회귀분석을 통하여 두 변수 사이의 관계를 분석하였다. 5가지 개별 학습조직, 학습조직유형 간의 가법 모형에 의한 상호작용 효과, 승법 모형에 의한 상호작용 효과가 지식활동에 미치는 효과를 분석하였다. 연구결과 외부학습과 학습정보시스템이 지식활동에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 실험학습은 지식공유, 의사소통을 통한 학습은 지식생성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 그리고 5가지 학습조직유형 간의 가법 모형에 의한 상호작용 효과가 지식활용에 긍정적인 영향을 미쳤고, 또한 외부학습과 의사소통을 통한 학습, 외부학습과 실험학습 간의 승법 모형에 의한 상호작용 효과가 지식생성에 긍정적인 영향을 미쳤다. 연구결과를 통해 금융기관은 지식활동에 적합한 학습조직을 전략적으로 선택하여 구축할 수 있을 것이다. The purpose of this study identifies the relationships between learning organizations and knowledge activities within financial institutions. Our research data were collected through a questionnaire survey of 481 employees in 37 companies in financial institutions. Regression analysis showed that external learning and learning information system had significant effect on knowledge activities like knowledge sharing, knowledge utilization, knowledge generation, knowledge storage. And experimental learning had positive effect on knowledge sharing and learning through communication had positive effect on knowledge generation. Additive approach model among learning organizations had positive effect on knowledge utilization. Multiplicative approach model between external learning and learning through communication, experimental learning had positive effect on knowledge generation. On the contrary to theoretical background, Multiplicative approach model between learning through communication and learning information system had negative effect on knowledge sharing. These results suggest that Korean financial institutions must endeavor to build learning organization to effectively conduct knowledge management.

공급자 개발을 위한 지식이전활동의 매개효과에 관한 연구

홍관수 ( Kwan Soo Hong ),장평 ( Ping Zhang ) 명지대학교 금융지식연구소 2009 금융지식연구 Vol.7 No.1

기업이 핵심역량에 더욱 집중하기 위해 외주의 수준을 계속 높이므로, 공급자개발은 기업의 경쟁우위의 핵심요인이 되고 있으며 갈수록 그 중요성이 더해 가고 있다. 효과적인 공급자개발을 위해 구매자는 공급자가 지식을 효과적으로 습득하고 활용할 수 있도록 지식이전에 대한 관리를 강화하여야 한다. 이런 맥락에서 본 연구는 지식이전성과에 대하여 지식이전활동의 매개효과 규명과 지식이전활동에 영향을 미치는 선행요인을 도출함으로써 효과적인 지식이전 모델을 제시하고자 하였다. 실증분석 결과, 구매자의 지식이전 특성과 공급자의 지식수용 특성은 지식이전활동에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났고 그리고 지식이전활동도 지식이전성과에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 그러나 구매자의 지식이전 특성과 공급자의 지식수용 특성은 지식이전성과에는 직접적인 영향은 주지 못하는 것으로 나타났다. 즉 지식이전활동이 구매자 및 공급자의 지식 특성과 지식이전성과 사이를 매개한다는 것이 밝혀졌다. Heightened competition, rapid knowledge change, and shortened product life cycles are just a few of the constants faced by many firms in today`s markets. Many firms have responded to these conditions by outsourcing non-core activities. When a firm finds its suppliers lacking in performance it can help suppliers to develop their capabilities. Because the quality and cost of a product or service offered in the market is a function, not only of the capabilities of the firm, but also of the network of suppliers who provide inputs to the firm. Supplier development is any effort by a buying firm with a supplier to improve the supplier`s performance and capabilities and to meet the buying firm`s short and long term supply needs. We investigate a mediation role of knowledge transfer activities to supplier`s performance improvement after identifying its antecedents such as buyer characteristics and supplier characteristics. To analyze the validity of the research model and the hypotheses, the data are collected from 238 manufacturing firms through the administration of structured questionnaires. The results indicate that buyer characteristics and supplier characteristics have indirect impacts on knowledge transfer performance through knowledge transfer activities whereas both have direct impacts on knowledge transfer activities. Therefore knowledge transfer activities has mediation effect between antecedents and knowledge transfer performance. Reasons for and implications of these observed relationships are discussed.

논문 : 국내 은행의 금융IT 전략과 지식경영에 관한 연구

탁동일 ( Dong Il Tag ),윤차영 ( Cha Young Yun ) 명지대학교 금융지식연구소 2010 금융지식연구 Vol.8 No.2

국내외 금융환경은 급변한 변화로 불확실성이 커지고 있고 은행의 대형화, 세계화되는 추세에서 새로운 시스템과 국제표준에 관련한 IT분야에 투자가 집중되면서 지식경영에 대한 중요성은 상대적으로 줄어들고 있다. 은행의 이러한 경영방식의 추세는 지속적인 지식경영을 수행하기 위해서는 정량적인 평가 방식의 부재, 지식을 관리의 대상으로 보고 기술·중심적인 접근방법을 강조함으로써 지식의 주체가 인간을 소외하고 있다는 점 등이며 단기적인 경영성과에 급급한 나머지 장기적인 지속가능한 지식경영의 이해부족에 그 원인이 있다고 하겠다. 전술한 3가지 상황이 해결되고 마지막으로는 지식경영시스템 중심의 지식통합과 창의적인 커뮤니케이션, 분산된 지식을 통합하여 제공함으로써 조직 구성권의 정보 활용 능력을 증대시켜야 지식경영을 통한 국내 은행들의 경쟁력 강화 및 급변하는 환경에 적응할 수 있는 해결책으로 사용할 수 있을 것이다. In the increasing uncertainty and gormandizing and globalizing trends of bank system due to quick changes of global banking setting, significance on knowledge management has relatively dwindled with investments focused on IT areas related to new systems and international standards. Such current of banks` management style is derived from the factors that they see lack of quantitative assessment method and knowledge as management objects for steady knowledge management, stress technology-centered approach, resulting in the knowledge main body alienating a man, and short-term management performance brings about lack of understanding of knowledge management. Solution of above-mentioned three circumstances and integrated provision of knowledge management system focused consolidation and creative communication, and dispersed knowledge, increased information applicability of organization members will be used as a solution strengthen competitiveness and adapt rapidly changing environment of domestic banks through knowledgement.

논문 : 외부지식이전이 지식공유의 선행요인과 성과에 미치는 조절효과

장평 ( Ping Zhang ),홍관수 ( Kwan Soo Hong ) 명지대학교 금융지식연구소 2010 금융지식연구 Vol.8 No.1

지식경영은 기업의 경쟁우위 확보를 위한 핵심요인이 되고 있으며 갈수록 그 중요성이 더해 가고 있다. 효과적인 지식경영을 위해 기업은 내부지식의 획득과 관리뿐만 아니라 구매자와 공급자로부터 지식을 이전받아 활용할 수 있도록 외부지식에 대한 획득과 관리도 강화하여야 한다. 이런 맥락에서 본 연구는 지식공유에 영향을 미치는 선행요인과 성과요인을 도출함으로써 효과적인 지식공유 모델을 제시하고자 하였다. 실증분석 결과, 첫째, 최고경영자 의지, 평가보상 그리고 조직문화는 지식공유에 유의한 영향을 주지만 지식관리시스템은 유의한 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 지식공유는 효율성과 효과성 모두에 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 최고경영자 의지, 평가보상, 조직문화와 지식공유간 그리고 지식공유와 효과성간에 미치는 외부지식이전의 조절효과는 유의하였지만 지식관리시스템과 지식공유간 그리고 지식공유와 효율성간에 미치는 외부지식이전의 조절효과는 유의하지 않게 나타났다. Buyer and supplier knowledge transfer is perhaps one of the most effective supply chain integrative technologies. Working together, sharing proprietary design and manufacturing knowledge, establishes a level of trust and cooperation that results in many future collaborative and potentially successful relationship. We investigate the effects of buyer and supplier knowledge transfer on knowledge sharing and performance. To analyze the validity of the research model and the hypotheses, the data are collected from 189 manufacturing firms through the administration of structured questionnaires. The results indicate that CEO support, organizational culture, reward system are important factors for knowledge sharing and knowledge sharing has direct effect knowledge performance. This research supports the association between the degree of CEO support, organizational culture, reward system and knowledge sharing is moderated by the degree of external knowledge transfer. This research also supports the association between the degree of knowledge sharing and effectiveness is moderated by the degree of external knowledge transfer. Reasons for and implications of these observed relationships are discussed.

금융소비자의 시장규율 효과에 대한 연구 : 서비스 만족도에 대한 기대가 생명보험 해지율에 미치는 영향을 중심으로-

박경국,빈기범,박도현,김건욱 명지대학교(서울캠퍼스) 금융지식연구소 2019 금융지식연구 Vol.17 No.3

This paper investigates if financial consumers execute market discipline based on the expected service quality of financial service companies focusing on the lapse and surrender ratios of life insurers. Specifically, consumer complaint occurrence rating, which had been periodically issued by Financial Supervisory Service of Korea, were used to proxy financial consumer’s expectation on service quality of life insurers, and tested if life insurers’ lapse and surrender ratios are affected by the service quality expectation using panel data regression models. The empirical results show that the lapse and surrender ratios of the life insurers with improvement in consumer complaint occurrence rating is lower than other life insurers, which implies that the life insurance policyholders execute market discipline on life insurers based on the expected service quality. The results of this study suggests that it is important for the financial supervisor to do active role in providing reliable information on service quality of financial service companies in order to assist rational decision making of financial consumers that are often faced with information asymmetry. 본 연구에서는 금융소비자가 금융회사와의 거래에서 기대되는 서비스 만족도를 통해 금융회사에 시장규율을 행사하는지 여부를 생명보험에 대한 해지율을 중심으로 실증분석하였다. 구체적으로, 금융소비자가 금융감독원이 집계하여 발표하는 생명보험회사별 민원발생평가등급에 기초하여 서비스 만족도에 대한 기대를 형성하고 시장규율을 행사함으로써 해지율에 영향을 미치는지를 패널자료 모형을 이용하여 분석하였다. 분석결과 민원발생평가등급이 개선될 경우 금융소비자가 더 나은 서비스 만족도를 기대하여 해지율이 낮아지는 쪽으로 시장규율을 행사한다는 증거를 발견하였다. 이는 금융감독원은 정보비대칭에 직면하는 금융소비자가 합리적인 의사결정을 지원할 수 있도록 공신력 있는 정보제공자(또는 정보공시 요구자)로서의 역할을 지속하고 필요시 정보제공 범위를 확대할 필요가 있음을 시사한다.