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      • 經營敎育 System에 關한 硏究 : 日本의 經營敎育 運營을 中心으로

        신상걸 檀國大學校 經營大學院 1982 국내석사

        RANK : 2863

        1. Purposes(1) A research and examination were conducted in this study on the implementation of education within companies, the purposes of education implemented by special groups and the actual state of the operation of education concerning subject and methods of education.(2) Realistic direction and problems are presented in this study by researching systematically the actual spect of the educaition of business administration through the collection of "data" and analysis of the operation of the education of business administration in colleges (faculty of commerce and business administration and faculty of economics) in Japan.2. ScopeThe scope of this study is limited to the research and analysis of the education of business administration presently implemented at business establishments and colleges in Japan.However, in the development of theory, such research and analysis were made taking the present aspects of the education of business administration implemented in the United States and Germany into consideration.Also, the writer propelled this study always taking the present state of the education of business administration implemented in this country into consideration, in order to make a contribution to the development of the education of business administration of this country through the research of the education of business operation implemented in Japan.3 . The contents of this study.Chapter 1. Preface.Chapter 2. The theoretical background of the education of business administration.Chapter 3. The actual spects and analysis of the education of business administration implemented at faculty of commerce and business administration.Chapter 4 . The actual aspects and analysis of the education of business administration implemented at faculty of economics.Chapter 5. General characteristics and problems of the education of business administration.Chapter 6. Conclusion4 . Conclusion(1) The education of business administration implemented within and without of companies in Japan is implemented in the range of initiating from the practical education such as technical training necessary on the spot to theoretical and practical directions to switch the above mentioned training to the education of business administration that is suitable to modern sense.However, the following problems are inevitably incidental with such traing and education as mentioned above :(a) Implementation of education with a synthetic and long-ranged programme.(b) Establishment and operation of a educational center with the premises of each company.(c) Determination of the effect of such education.(d) Implementation of continual and unified education from the stage of occasional implementation of education.(2) In college education, it is evaluated that the education of business administration now occupied a stable position after continuous implementation of the education for 20 years. However, it still includes the following problems on a rough evaluation.(a) Although the popularization of college is now being progressed, on the part of colleges, such popularization is not sufficiently recognized yet. Accordingly ample countermeasure for such popularization is not yet provided.(b) Colleges should provided a measure how and to where they should lead students. For this purpose, they should pay proper attention and should conduct sufficient examination in the establishment of conception and purposes of the education of business administration which are the highlights of the education.(c) Efforts should be made for the introspection and development of the methods of study and curriculums and these methods and curriculums must be sufficient to achieve the above mentioned goals. Also, college education should be recognized in the term of society by raising the level of college education to the extent that such level can satisfy the effective evaluation of study.(d) The contribution of graduates after going in to the world of business soly depends upon the steady-fast development of the quality of college education. In view of this,making colleges to be positively Characteristic ones should be included. For this purpose, an effort should be made to seek after a basic alternative.In view of these problems, Japanese colleges (faculties) may' be evaluated that they are still in undertone and insufficient.

      • 국내 오케스트라 경영의 발전방향 연구 : 서울경기지역 오케스트라들을 중심으로

        서원 단국대학교 경영대학원 2010 국내석사

        RANK : 2863

        오케스트라 경영이라는 것은 일반적 예술단체와 달리 대규모의 조직을 운영하는 것이며, 그것은 교향악단의 예술적 활동을 촉진시키기 위한 다양한 행정 및 경영의 파트너십을 통해서 오케스트라의 경영이 이루어지는 것이다. 본 연구는 서울 및 경기지역 오케스트라의 경영 현황을 비교분석하는 것으로 오케스트라 경영에 필요한 재원마련을 위한 경영전략을 제시하여 국내 오케스트라 경영의 발전방향을 제시하는데 목적을 두고 있다. 본 연구는 서울 및 경기지역 오케스트라 운영 현황 비교 분석한 결과 3가지 측면에서 오케스트라 경영의 문제점을 드러내고 있다. 첫 번째, 오케스트라 운영을 위한 예술가 조직과 예술경영조직의 부조화이다. 두 번째, 서울 및 경기 지역 내 국공립 산하 교향악단들의 외부 재원조달이 현격히 부족하다. 세 번째, 오케스트라 경영을 무조건 상업적인 공연을 통한 수익증대로 인식하는 것이 문제점이다. 이러한 3가지 문제점이 재원마련을 위한 다각적인 경영시스템의 부족에서 기인하는 것으로 파악하였다. 결국 이러한 문제점들을 극복할 수 있는 방안으로서 오케스트라 재원마련을 위한 경영전략을 제4장에서 제시하였는데, 그것을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 오케스트라 운영을 위한 재원마련을 위해서 교향악단 자체적으로 운영조직의 능률성, 운영의 안정성, 교향악단의 인지도, 시민의 참여도, 교향악단의 성장성에 대한 비전 제시가 필요하다. 둘째, 오케스트라 재원마련을 위한 개발전략으로서 일반 관객을 교향악단의 기부자 또는 후원자로 전환시키는 후원자 개발전략이 필요하다. 더 나아가 후원자를 관리 및 커뮤니케이션할 수 있는 제도화된 후원회 조직 개발팀이 필요하다. 셋째, 교향악단 운영의 재원마련을 위한 다양한 기금모금활동 전략이 필요하다. 이것은 개인과 기업, 공공기관, 기부의 유형 등에 철저한 마케팅적 접근이 필요하며, 공공적 기부와 후원 캠페인과 특별한 이벤트 기획 및 개최를 통해서 가능하다. 넷째, 이 모든 경영전략을 구체적으로 실현시킬 수 있는 조직개편으로서 오케스트라 리더십이 필요하다. 오케스트라 리더십은 바로 교향악단의 조직을 예술경영적 조직구조로 개편하는 것이다. 행정중심의 예술경영 조직 구조의 1단계 조직개편 모델, 통합적인 예술경영 파트너십 중심의 2단계 조직개편 모델, 교향악단 운영을 기부행정 중심으로 개편하는 조직구조 3단계 조직개편 모델을 제시하였다. 결론적으로 이러한 교향악단의 예술경영 전략을 통해서 소비중심의 교향악단 운영을 생산중심의 창조적이고 활성화된 예술경영조직으로 탈바꿈하여 한국 교향악단 시장에서 클래식음악에 대한 팬덤문화를 형성하고, 기부와 후원문화를 촉진시켜 예술시장의 활성화를 가져올 수 있을 것으로 보인다.

      • 제약기업특성에 따른 신제품 개발성과에 관한 연구 : 시장지향성 및 조직구조의 매개효과를 중심으로

        이우원 단국대학교 경영대학원 2010 국내석사

        RANK : 2863

        본 연구는 기업의 시장지향성과 조직구조가 신제품 성과에 미치는 영향을 제약기업에 적용해 살펴보고자 하였다. 기존 연구에서 기업 내부특성의 주요 테마인 환경, 전략, 조직구조 뿐만 아니라, 최근 다시 부각되고 있는 최고경영자의 특성을 동시에 고려하고, 특히 제약기업의 시장지향성 및 조직구조 특성이 신제품 성과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다.이에 제약기업의 신제품 성과에 영향을 미치는 연구 변수들을 포함한 연구모형과 가설을 설정하고, 본 연구에서 분석하고자 하는 이론적 바탕과 연구대상을 고려하여 서울 및 경기도에 본사가 소재한 제약기업을 대상으로 설문조사를 통해서 각 연구 변수들을 측정하였다. 그리고 본 연구에서 제시한 각 연구 변수들 간의 관계를 규명하고, 기업의 신제품 성과에 영향을 미치는 변수의 측정을 위해 통계적 분석기법을 적용하여 실증분석을 하였다.본 연구 결과 도출된 주요 시사점은 다음과 같다.첫째, 기존 연구의 경영환경, 시장지향성, 조직구조와 신제품 성과의 관계에서 최고경영자 특성을 함께 고려하였으며, 이를 바탕으로 한 연구결과는 제약기업의 성과향상을 위해서 시장지향성, 조직구조와 마찬가지로 최고경영자 특성도 중요한 요소라는 것을 부분적으로 시사하고 있다.둘째, 이론적 뿌리가 있는 경영환경, 시장지향성, 조직구조와 신제품 성과의 관계는 제약기업의 특수한 상황에서 적용되고 있음을 보여주고 있다. 비록 경영환경과 시장지향성 간의 유의미한 관계가 나오지는 않았지만, 추가분석을 통해 그 의미는 그대로 적용되었다. This study is intended that the market directivity and internal specialty influence to new product effects on pharmacy enterprises. The existing studies concern the circumstance, strategy and organization structure as well as CEO' character which is raised in recent. In addition to this, this study includings that market directivity influence to new product effects.According to intention of this study, Establishing the study model and hypothesis includings the variable of new product effects, The each variable of this study is surveyed through a questionnaire targeted to pharmacy enterprises located in Seoul and Gyunggi-do area. And this study close examine the relations of each variable, also, it is statistically analyzed for surveying variables of new product effects.The results of this study is as belows.First, The CEO's character is added to the existing studies concerned business environment, market directivity and organization structure. The results of study partly shows that CEO's character is one of an important factor for advancement of pharmacy enterprises with market directivity and organization structure.Second, The relations between the new product effects and business environment, market directivity and organization structure which has theoretical root shows to apply in under special environment of pharmacy enterprises. Even though it is not concluded the relations between the business environment and market directivity, the significancy is applied through additional analysis.

      • 중소기업의 경영자원이 조직성과에 미치는 영향 : 지식경영활동의 조절효과를 중심으로

        민병규 단국대학교 경영대학원 2020 국내석사

        RANK : 2863

        본 연구는 국내 중소기업의 조직단위를 대상으로 조직성과의 결정변수로써 경영자원이 조직성과에 미치는 영향을 종합적으로 제시하고자 하였으며, 지식경영활동의 조절효과를 살펴보고자 하였다. 이를 위하여 변수의 개념 및 관계 설정을 위해 문헌연구를 실시하였고, 이를 통해 경영자원을 리더십, 조직이미지, 내부평판, 제품/기술신뢰도로 구분하였으며, 조직성과는 직무만족과 내부성과로 구분하였다. 또한 지식공유 활동도 조직지식 중심형과 정보공유 중심형으로 구분하였고, 이를 바탕으로 연구모형과 가설을 설정하였다. 실증연구를 위해서 주로 국내 중소제조기업을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 결과는 Stata13.1으로 분석하였다. 표본에 대한 빈도분석을 포함한 변수에 관하여 신뢰도 및 타당성 분석, 회귀분석을 시행하였다. 본 연구를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 경영자원과 조직성과에 대한 관계에서 리더십, 조직이미지, 내부평판, 제품기술우위는 직무만족에 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 경영자원과 조직성과에 대한 관계에서 리더십, 조직이미지, 내부평판, 제품/기술우위는 업무성과에 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 지식경영활동에 대하여 경영자원과 조직성과에서 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해 중소기업의 효과적인 조직경영과 전문성 강화를 위해서는 조직구성원들과 함께 경영자원을 공유하면서 정체성을 명확히 하는 것이 필요하다. 그리고, 중소기업의 경영리더는 효과적인 조직경영을 위해서 다양한 혁신역할을 수행해야 한다. 조직구성원은 개인의 지식과 경험을 조직차원으로 공유 및 확산하는 지식경영을 통해 효과적인 전략경영을 수립함으로써 궁극적으로 기업의 가치를 실현하고, 조직의 경쟁력을 제고 할 수 있어야 할 것이다. 본 연구의 향후의 연구에서는 폭 넓은 지식경영의 활동을 이해하면서도 좀 더 객관적으로 측정이 가능한 연구방법에 대한 개선이 필요하다. 또한 서비스 분야로도 확장하여 신뢰도가 높은 연구를 할 필요가 있다. 주제어 : 경영자원, 리더십, 변혁적리더십, 카리스마, 지적자극, 개인적배려, 거래적리더십, 상황적보상, 예외적관리, 조직이미지, 지각한 조직정체성, 해석한 외부이미지, 내부평판, 비전공유, 근무환경, 경영안정, 사회적책임, 제품우위, 기술우위, 제품 및 기술, 지속관리, 조직성과, 직무만족, 직무효능, 대인관계, 급여보상, 업무성과, 능률성, 효과성, 공정성, 지식경영, 조직지식중심형, 정보기술중심형 (Abstract) Impact of Managerial Resources of Small and Medium Enterprises on the Organizational Performance - Focusing on Moderating Effect of Knowledge Management Activities - Byungkyu Min Department of Asset Management Graduate School of Business Administration Dankook University Advisor:Professor Youngkook Kim This study was aimed at suggesting the impact of managerial resources on the organizational performances as their determinant for small and medium enterprises in Korea, and investigating the moderating effect of knowledge management activities. For this purpose, a literature study was conducted to establish the concept and the relationship of variables, and based on these, managerial resources were classified into leadership, organization images, internal reputation and product/technology reliability while the organizational performances were classified into job satisfaction and internal performances. In addition, knowledge sharing activities were classified into organizational knowledge focused activities and knowledge sharing focused activities. Based upon these classifications, a research model and hypotheses were set up. For an empirical study, a survey was conducted mainly with domestic small and medium enterprises, and the data were analyzed using Stata13.1. Reliability and validity analysis, and regression analysis of variables were conducted including frequency analysis of the sample. The results are summarized as follows. First, in the relationship between managerial resources and organizational performances, leadership, organizational images, internal reputation and product/technology advantage were shown to have an impact on job satisfaction. Second, in the relationship between managerial resources and organizational performances, leadership, organizational images, internal reputation and product/technology advantage were shown to have an impact on work performance. Third, it was shown that knowledge management activities had a moderating effect on managerial resources and organizational performances. The results of this study demonstrate that it is necessary to clarify the identity of an organization as well as to share managerial resources with the members of the organization for the effective organizational management and the strengthening of professionalism in small and medium enterprises. In addition, the management leaders of small and medium enterprises should play various innovative roles for effective organizational management. Members of the organization should be able to realize the value of the enterprise and enhance its competitiveness by establishing effective strategies through knowledge management that enables sharing individual knowledge and experience at the organizational level. In the future extension of this study, the improvement in research methods that allow more objective measurement while understanding a wide range of knowledge management activities is needed. Furthermore, for higher reliability of studies, it is necessary to expand the study into the service area. Keywords: Managerial resources, Leadership, Transformational leadership, Charisma, Intellectual stimulation, Personal consideration, Transactional leadership, Situational compensation, Exceptional management, Organizational image, Perceived organizational identity, Interpreted external image, Internal reputation, Vision sharing, Work environment, Management stability, Social responsibility, Product advantage, Technology advantage, Product & technology, Continuing management, Organizational performance, Job satisfaction, Job efficacy, Interpersonal relationship, Wage compensation, Work performance, Efficiency, Effectiveness, Fairness, Knowledge management, Organizational Knowledge-focused, Information technology-focused

      • Fun경영 기업문화 정착을 위한 단계별 실천 방안에 대한 연구

        송원석 단국대학교 정책경영대학원 2009 국내석사

        RANK : 2863

        국민의 생활 수준의 질적 향상이 거듭되면서 기업 경영 환경에서도 조직원의 근무환경 개선 요구가 점차로 높아지는 현실이다. 또한 피동적 수동적으로 움직이는 조직원은 성과가 미약하거나 지속적이지 않다는 경영자들의 판단도 점차 늘어나게 되었고, 결정적으로 외환위기등 국내 경영환경에 큰 지각 변동이 발생한 이후 부터는 관점의 변화와 함께 적극적인 기업의 대응이 발현하고 있다. 끈임없는 변화와 창의적 사고만이 어려운 경제 상황을 돌파하는 원동력이 된다는 점은 모든 기업들이 의식을 함께하는 부분이며, 이를 위해 더 나은 성과 창출을 위해서는 종업원이 몰입할 수 있도록 환경을 구성해야 하는 경영의 준비가 필요한 것이다.많은 경영관리 기법과 다양한 성과 창출 도구들을 활용하여 기업들은 종업원의 업무 몰입을 높이고 경쟁업체 보다 월등한 성과를 내기위해 부단이 노력하고 있다.하지만 모든 기업이 그 순기능적 측면에서 투입한 만큼 성과를 안겨주지는 못했다. 이러한 실패 원인을 규명하는 과정에서 기업의 경영자 또는 기획자들은 기업 문화가 변화하지 않으면 활용하는 경영 툴에 따라서는 결코 소기의 목적을 달성할 수 없다는 사실을 알게되었고 이에 따라 다양한 신문화 구축을 위한 제도들이 도입되게 된다. 그중 최근 대표적인 트렌드가 펀(fun) 경영인 것이다.종업원의 입장에서 볼 때 펀경영을 도입 및 운영하고 있는 선진 기업들의 사례를 처음 접할 때 그들에 대한 무한한 부러움이 몰려왔다. 그러나 그들의 눈부신 경영 성과를 보았을때는 부러움을 떠나 감탄을 금할 수가 없었다. 국내 대기업들을 필두로 하여 많은 기업들이 문화적 변화를 유도하고 이를 통해 성과를 창출하는 수단으로 펀경영을 도입하고 운영하게 되었다. 펀경영은 한마디로 재미 경영이다. 조직원에게 즐거움을 제공하고 그에 따라 기업은 종업원의 만족감을 통해 더 나은 성과를 창출할 수 있는 계기를 가질 수 있게되며 이것 자체도 경쟁 환경에서는 큰 무기가 된 것이다. 그러나 펀경영을 도입함에 있어 기업 본연의 장점 및 가치가 훼손될 수 있는 여지도 다분하다. 유행처럼 펀경영의 목표 좀더 자세히 설정하지 않고 이벤트성 이라든지 아니면 다른 기업의 실행 사례를 맹목적으로 따라하게되면 사업의 특색, 종업원의 의식, 순기능으로 작용하던 기업문화적 특색을 고려하지 않아 달콤한 독으로 다가와 위해를 끼칠 수도 있는 것이다. 실행 방법은 가볍지만 쉽게 섣불리 적용하면 의도와 다르게 작용할 수도 있는 것이다. 올바른 기업문화 구축을 위해 또는 창의적 사고를 가능케하는 조직 구축을 위해 세부적인 실행단계와 목적을 설정하고 차분히 실행할 때 더욱 더 값진 결과로 돌아오리라는 사실은 자명하다. 본 연구에서는 관점을 가지고 실행하였던 기업의 사례를 중심으로 살펴보고 이러한 펀경영 실행을 위해 절차를 구성하여 펀경영을 실행하고 있는 기업이나 도입을 추진하는 기업에게 지침을 제공할 수 있도록 제안하였다. 종업원과 기업과 경영인이 더 나은 기업 환경속에서 성공할 수 있도록 펀 경영의 확대 및 확산에 기여하는데 연구의 목적이 있다

      • 特級호텔 食堂 經營上의 現況과 改善方案에 關한 硏究

        조필웅 檀國大學校 經營大學院 1991 국내석사

        RANK : 2863

        오늘날 물질문명의 발달과 소득수준의 향상에 따른 생활양상의 변화와 관광의 대중화에 힘입어 호텔산업은 급속한 발전을 하고 있으며 이러한 발전과정 속에서 호텔경영자들은 기업환경변화에 적응하기 위한 새로운 경영전략을 필요로 하게 되었다.이러한 후세를 반영하여 최근 호텔경영이 보다 고정적이며 한계성을 가진 객실부문의 영업으로부터 수익성이 높고 신축성 있는 식음료부문의 영업활동을 중시하는 경향을 보이고 있으며, 호텔경영에 있어서 영업비중이 점차 증대되고 있는 호텔식당은 호텔의 주수입원으로서 중요한 역할을 하고 있다고 하겠다.더우기 날로 증가하고 있는 외래관광객과 여가 및 소득의 증대로 인한 내국인의 호텔식당 이용율의 증가는 호텔식당 발전에 있어서 매우 고무적인 현상이라고 여겨지나, 호텔식당의 운영은 인력관리, 대고객서비스, 마아케팅 등의 여러 측면에 있어서 아직 여러가지 개선되어야 할 점을 많이 가지고 있는 것이 현실이다.이에 본 연구는 특급호텔 식당경영의 현황 및 제반 문제점을 파악, 분석하고 이에 대한 개선방안을 제시하였으며, 호텔식당의 경영개선을 위한 연구결과를 요약하면 다음과 같다.첫째, 합리적이고 효율적인 호텔식당의 경영을 위해 가장 시급히 요청되는 것은 직원들에 대한 효율적인 인력관리시스템의 구축이다. 즉, 호텔은 인적의존도가 높기 때문에 인건비의 지출이 상대적으로 과다하고 또한 이직율이 높으므로 식당별 적절한 업무자동화와 모든 직무에 대한 메뉴얼화를 통해 인건비와 제반비용의 절감을 추진하여야 할 것이며 직무의 메뉴얼화와 더불어 종업원에 대한 적절한 교육 및 훈련과정을 마련하여 종사원의 능력을 개발하고 누구나, 비록 임시직이나 계약 고용인일지라도, 손쉽게 어느곳에서나 근무할 수 있도록 일인다역의 인력관리체제를 마련하여야 할 것이다.둘째, 호텔식당에서의 서비스는 반드시 영리추구와 고객만족이라는 목적 의식이 있는 적극적인 서비스개념으로 관리되어야 한다. 또한 호텔식당의 상품은 식음료의 물적서비스와 종사원의 인적서비스가 합쳐져 하나의 완전한 상품이 되는 것이며 영업활동이 종사원과 고객이라는 대인관계에 크게 의존하고 있으므로 서어비스맨쉽의 배양 및 서비스의 수행은 철저하게 고객 지향적이어야 하겠다.세째, 호텔식당의 경영개선을 위해서는 전체 식당부문 또는 단위식당별로 고객의 욕구변화에 대처하기 위한 주기적이고 적절한 시장조사와 목표시장의 선정, 새로운 서비스상품의 개발과 판매촉진을 위한 효과적인 마아케팅 활동이 뒷바침되어야 한다. 고객에 대한 최대한의 만족을 주기 위해서는 고객의 기대에 부응하는 요리, 음료 및 서비스를 고객이 원하는 때에 원하는 방법으로, 어울리는 장소에서 제공하는 마아케팅활동이 필요하며 이는 또한 호텔경영에 있어서의 이윤추구와 조화를 이루어야 할 것이다.본 연구는 기존 연구문헌과 국내 특급호텔의 내부 경영자료를 활용한 호텔식당 운영실태의 비교분석과 실제로 이들 호텔의 종업원들에 대한 면담결과를 토대로 호텔식당의 경영개선방안을 제시하였으나 본 연구가 특급호텔을 대상으로 하여 이루어져, 호텔 식당 전체에 적용하기에는 다소 미흡한 점에 있다고 생각된다. 따라서 향후 우리나라 호텔산업 발전을 위해 이 부문에 대한 보다 많은 연구가 이루어지기를 기대한다. Nowadays the development of material civilization and increasing income level has changed the pattern of life style and made sightseeing popularized that hotel business has rapidly being developed. In the process of growing hotel business, it is needed for management of hotel to take new business strategy in accordance with the environmental change of the company.The hotel management, relfecting these trend, has emphasized the business on food and beverage sectors which is more profitable and flexible in operation than limited and non-flexible room sales from marketing point of view. Accordingly, it is seemed that hotel restaurant has taken more important role as major profit making sector in hotel business.The continuous increase of foreign visitors year after year and the trend that citizens more frequently use hotel restaurant, as their increase of income level, seems favorable phenomena for the development of hotel reataurant. However, hote restaurant still has many things to be improved in various areas including manpower control. services and marketing in its operation.Therefore, this study analysed the management status and problems of first grade hotel restaurant and suggested possible soultions which could be taken to improve its business performance. The summery of management improvement measures of hotel restaurant are as follow:Frist, the establishment of efficient management structure and manpower control system is one of the most important things to be immediately developed for the rational and efficient management of hotel restaurant. As hotel business is highly depend on human services because it labor cost is comparatively high with the high retirement rate. Therefore it is needed to apply specific automation by restaurant and manualization of all kind of jobs to save labor cost and other expenses. Also, the manpower control system is required to maintain systemetic education and training courses with job manualization which would give to employees more capabilities that enables everyone even though who is temporary worker or contract employee, to easily take care of various kind of jobs.Second, the srevices being provided at hotel restaurant should be managed under the concept of positive services and the guideline to pursue appropriate profits and satisfaction of customers. Hotel restaurant is basically depend on employee's work attitude and the food and beverage are coincidently provided with services as tangible and intangible goods of hotel restaurant that the servicemanship should be fostered and directed to the maximum for the satisfaction of customers.Third, periodic market servey to find out the change of customer's needs, selection of target market, development of new products and services with effective marketing activities is considered to be made in order to improve management performance of hotel restaurant. Also, the marketing of food, beverage and services to be made on right time, right way and on right place to meet the desired customers satisfaction with keeping the balance of business purpose of profit making.This study focused on the improvement measures to be applied to management of hotel restaurant through comparative analysis of management status of hotel restaurant using previous studies published and the information and materials provieded at the first class hotels located in Seoul and based on the interview results with the managers and servicemen who work at those hotels. However, it is seemed that the measures suggested by this study is not enough to be applied to all kind oh hotel as it was studied based on the first grade hotel. Therefore I expect many further studies to be made on these areas that would help develop our hotel business in the future.

      • 한국금융기관의 지식경영 및 IT 도입에 관한 연구

        임일현 단국대학교 경영대학원 2012 국내석사

        RANK : 2863

        외환위기 이후 대외환경의 변화와 치열한 경쟁 속에서 국내 대형은행을 중심으로 지식경영이 도입되었다. 국내은행들의 지식경영에 대한 투자는 지식을 공유할 수 있는 지식정보시스템 및 새로운 금융시스템 구축 그리고 기존 인력에 대한 교육훈련의 강화 등에 집중되어 이루어졌다. 본 논문에서는 국내은행의 대형화와 함께 국내 금융기관들이 경쟁적으로 도입한 지식경영 및 IT분야 투자에 대한 성과를 검증하고자 하였다.이를 위해 국내 K은행의 지식경영 도입이 고객들에게 어느 정도의 만족감을 주었는지를 분석하기 위해 “고객만족 결정요소가 각각 고객만족도에 영향을 주었는가?”라는 연구가설을 확인적 요인분석(Confirmative Factor Analysis)을 통해 검증하였다. 신뢰도 분석 결과, IT 서비스 중 <스마트폰을 이용한 서비스>가 아직까지 고객만족을 통한 은행의 수익성 개선에 기여하지 못하고 있는 것으로 해석되었다. 다음으로, 확인적 요인분석에 의한 모형 적합 결과 <송금수수료 인하>와 <ATM(현금자동지급기)의 추가설치>에 대한 개선이 이루어져야 하는 것으로 분석되었으며, 구조방정식 해석결과 K은행의 고객의 만족도에 영향을 주는 결정적요인은 <수익성>으로 해석 되었다. 본 연구는 연구결과를 활용하여 고객만족도를 향상시킴으로써 경영성과를 높이기 위한 구체적인 전략을 구축하는 참고 방향을 제시하였다는 것에 그 의미가 있다. Aftermath of financial crisis in 1998, large domestic banks in Korea have introduced Knowledge Management and Financial IT system to cope with rapidly changing environment and strong competition.The objective of this study is to examine the relationship between introduction of knowledge management in domestic banks and the customer's satisfaction. In the research, to measure the performance of knowledge management introduction in domestic banks, several models have been set up focused on the level of customer satisfaction among the viewpoints of BSC. As the result of the Confirmative Factor Analysis using SPSS AMOS, Among the four factors( Reliability, Profitability, Stability and Convenience ) used in hypothesis, Profitability is a conclusive contribution to the level of customer satisfaction. The results from the Reliability Analysis of Model are follows.IT services through smart phones are not significant relations between profitability improvement of banks and customer satisfaction.and, the results from the Confirmative Factor Analysis of Model are follows.first, from the results, it indicates that Profitability is the key- by-factor which influenced to the satisfaction levels of customers. second, Remittance charge and more ATM machine installation are the factors to be improved. This study has a significance in presenting the method which banking sector should be pursued from long-term perspective in order to accomplish the goals of the its profitability achievement through customer satisfaction.

      • 기업의 복지비용이 경영성과에 미치는 영향 : 기업의 복리후생비, 교육훈련비 및 접대비를 중심으로

        박흥서 단국대학교 경영대학원 2020 국내석사

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        시대가 변하면서 기업의 복지에 대한 중요성이 증가하고 있다. 구직자들이 기업에 지원할 때 기업의 연봉, 인사체계와 더불어 복지가 어느 정도 수준인지 확인하고 있다. 또한 기업의 가치를 평가할 때 회사의 매출액, 경영성과뿐 아니라 기업의 복지도 중요시되고 있다. 이런 트렌드를 따라 기업들도 복지 강화에 더욱 신경을 쓰고 있으며 기업을 홍보할 때에도 타사 대비 특별한 복지가 무엇인지 어떤 점이 좋은지에 대하여 설명하곤 한다. 그러나 복지의 중요성이 증가하고 있음에도 불구하고 이에 대한 연구는 많이 진행되고 있지 않다. 본 연구는 2011년도부터 2018년도까지 지속적으로 KSE에 상장되어 있는 기업을 대상으로 복지비용(복리후생비, 교육훈련비, 접대비)이 전체기업, 제조업, 서비스업, 금융업 각 업종별로 경영성과에 미치는 영향을 분석하였으며 경영성과를 대표하는 변수로는 ROA, ROE, 매출액, 영업이익 4가지 변수를 이용하였다. 각 변수별로 어떤 결과를 가져오는지에 대하여 분석하였으며 ROA, ROE, 매출액, 영업이익에 독립변수가 미치는 영향이 각 변수별로 모두 상이한 결과가 도출되었으며 각 업종별로도 다른 결과를 보여주었다. 제조업은 복리후생비에 더 많은 비중을 두는 것이 효율적이었으며 서비스업, 금융업에서는 교육훈련비에 더 많은 비중을 두는 것이 효율적이었다. 이는 업종별 특성에 의해서 이와 같은 차이가 야기되는 것으로 판단된다. 제조업의 경우 제품이 이익을 창출하는 수단이라 할 수 있지만 서비스업, 금융업의 경우 이익을 창출하는 주체가 제품이 아닌 인적자원이기에 인적자원의 수준을 높일 수 있는 교육훈련비가 높아질수록 경영성과가 높게 나왔다고 할 수 있다. 본 연구결과를 토대로 살펴보면 모든 업종의 복지비용이 경영성과에 같은 영향을 미치는 것이 아닌 업종별로 복지비용이 미치는 영향이 다르다는 것을 알 수 있다. 결과적으로 각 업종별로 원하는 결과를 얻기 위해서는 각각 다른 복지비용에 집중해야 한다는 것을 의미한다. 지금까지 복지비용별로 경영성과를 세분화하여 미치는 영향을 연구한 사례가 많지 않기에 본 연구를 토대로 각 업종별로 원하는 경영성과에 따라서 경영자의 입장에서 보았을 때 어떠한 의사결정을 하는 것이 좋을지에 대한 생각도 해볼 수 있을 것이다. The importance of corporate welfare continues to increase as the times change. When applying for a job, job seekers check the level of welfare of the company as well as the company's annual salary and personnel system. In addition, when the value of a company is evaluated, the welfare of the company as well as the company's sales and business performance are important. Following this trend, companies are more concerned about strengthening welfare, and when promoting a company, they explain what special welfare they have compared to other companies. Despite the increasing importance of well-being, however, relevant research has been insufficient. In this study, the impact of welfare expenses (employee benefits, education and training expenses, entertainment expenses) of companies listed on KSE continuously from 2011 to 2018 on business performance was analyzed by all companies and by industries (manufacturing, service, and finance). Four variables were used for business performance: ROA, ROE, sales, and operating profit. As a result of analysis, the effects of independent variables on ROA, ROE, sales, and operating profit were all differently derived for each variable. Results were also different for each industry. In the manufacturing industry, it was efficient to put more weight on employee benefits, and in the service and finance industries, it was more efficient to put more weight on education and training expenses. This difference seems to be caused by the characteristics of each industry. In the case of manufacturing, products are a means of generating profit. However, in the case of the service industry and the financial industry, since the main source of profit is human resources, not products, the higher the education and training expense to increase the level of human resources, the higher the business performance. Looking at the results of this study, it can be seen that the effect of welfare expenses on business performance varies by industry. This means that different welfare expenses are required to be focused in order to achieve the desired results by industry. Since there are not many cases where business performance has been studied by subdividing business performance by types of welfare expenses, in the perspective of executives, it may be possible to think about the business performance desired for each industry based on this study for better decision making.

      • 地下鐵經營의 問題點 및 改善方案에 관한 硏究

        林台洪 檀國大學校 經營大學院 1987 국내석사

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        This paper is concerned with the general elements of sub-way management. 14 years have passed since sub-way was intro-duced in Seoul. In the recent time, its scale reached the level of an advanced country, and public corporation was established for managerial rationalization in 1981. In this condition, the necessity of managerial study has been increased to develop initial sub-way business continuously. Thus this study has been enforced to accomplish the objectives of re-election constitu-ttonal defects of sub-way manasement. Deploying this study, enforced the literature study meehod entirly, and made use of total-system approach.The primary characters on sub-way management stem out of public management. Such typical matters are society and corpora-tion. The one stresses the necessity of public utilities, the other of private managerial formation. And at the present, the Seoul Sub-Way Corporation holds basic principles as a public corporation. Main characteristics of a public corporation are independence and rationality of politics, administration, finance and organization. In addition to, these characteristics are reduced by various laws in our country. And it holds the char-acteristics of determing price by self financing system as a principle of public corporation management.Sub-way condition found through total-system was analyzed into some elements which were stock, material, man and produc-tivity. According to that result, some problems which should be re-elected were discovered. Such problems are weak of financial structure, unsystematic diviation and vertical cummunication of the organization, inefficiency of inventory managementl insufficient of education and training, dullness of returns and un-elasticity of accounting system.Therefore propose follow re-election items to solve these problems and promote sub-way management: (1) normalization of a fee, (2) promotion of a service, (3) consolidation of a connected traffic network, (4) diviation of construction, (5) instruction of liaison role, (6) application of project team, (7) establish-ment of line function, (8) institution of inventory division, (9) introduction of an 0.J.T., (10) excation of education and training, (11) enforcement of sub-business and conslgnment construction and (12) applicacion of the srandard of corporation accounting.

      • 중소기업의 내·외부투자가 기업가치 및 경영성과에 미치는 영향

        유승주 단국대학교 경영대학원 2019 국내석사

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        본 연구는 중소기업을 대상으로 내·외부 투자항목(성격별 비용항목)이 기업의 성과와 기업가치에 미치는 영향에 대해 연구하였다. 연구표본은 2011년부터 2017년까지이며 유가증권상장기업을 대상으로 하였으며, 총 유효표본수는 3,906개이며, 총 표본 중에서 대기업과 중소기업으로 구분하여 연구하였으며, 결과는 다음과 같다. 첫째, 당기 경영성과에 미치는 영향에 대한 연구로서, 광고선전비 지출이 경영성과에 양(+)의 영향을 미치고 있는 것을 확인하였다. 다음은 교육훈련비 지출도 당기의 경영성과에 양(+)의 영향을 미치고 있는 것을 확인하였다. 그러나 연구개발비 지출은 당기 경영성과에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타나지만, 통계적으로 유의하지 않는 것을 확인하였다. 그리고 접대비 지출의 경우 당기 경영성과에 부정적인 영향을 미치고 있는 것을 보여준다. 둘째, 기업가치에 영향을 미치는 항목을 분석한 결과, 광고선전비의 지출은 기업의 가치에 양(+)의 영향을 미치고 있는 것을 보여준다. 그리고 교육훈련비의 지출도 기업의 가치에 양(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 다음은 연구개발비 지출 또한 기업의 가치에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것을 알 수 있다. 마지막으로 접대비의 지출도 대체로 기업가치에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이는 비용관련 변수의 지출 모두 기업가치에 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 이는 기업가치를 증대시키기 위해 필요한 요소임을 증명하고 있다. 셋째, 중소기업을 중심으로 기업가치에 영향을 미치는 요인에 대해 살펴보면, 교육훈련비 지출이 기업의 가치에 양(+)의 영향을 미치고 있으며, 접대비 지출이 기업의 가치에 양(+)의 영향을 미치고 있는 것을 알 수 있다. 넷째, 중소기업을 중심으로 경영성과에 영향을 미치는 요인에 대해 살펴보면, 교육훈련비 지출이 당기의 경영성과에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 그러나 연구개발비 지출이 당기의 경영성과에 부정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 위의 연구결과를 바탕으로 보면, 기업크기에 따라 경영성과와 기업가치에 다른 요인이 영향을 미치는 것으로 나타나는 것을 볼 수 있다. 이에 본 연구는 각 요인별 기업가치와 경영성과에 미치는 요인 그리고 대기업과 중소기업을 구분하여 분석함으로써 보다 유용하고 다양한 정보를 정보이용자 및 기업의 관련자에게 제공하는데 의의가 있다. This study investigates the effect of the inside and outside investment(expense items) on firm value and performance for small and medium size companies (SMEs). The sample is from 2011 to 2017, and the sample is listed companies and sample size is 3,906. The sample is divided into large companies and SMEs. The results are as follows. First, as a result of analyzing the expense items that affect the firm value, the advertising expenditure has a positive effect on the firm value, and the education and training expenditure has a positive effect on firm value. Next, I can see that R&D expenditures also positively affects firm value. Finally, the entertainment expenses has a positive effect on firm value. This implies that all expenditures have a positive effect on firm value, a necessary factor for increasing the value. Second, as a study of the impact on performance, advertising expenditure has a positive effect on performance, and the education and training expenditure has a positive effect on performance of the period. However, R&D expenditure shows to have a negative effect on the performance, but it is not statistically significant. In addition, entertainment expenditure has a negative effect on performance. Third, as a result of analyzing the expense items that affect the firm value for SMEs, the result of the study is shown that education and training expenditure has a positive effect on firm value, and entertainment expenditure has a positive effect on firm value. Fourth, as a study of the impact on performance for SMEs, while the education and training has a positive effect on performance, R&D expenditure has a negative effect on performance for the period. Based on the above results, it can be seen that other factors affect performance and firm value depending on the firm size. Therefore, this study is meaningful to provide more useful information to insider and outsider users and company related persons by analyzing the factors affecting firm value and performance by each factor and the large and SMEs.

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