우리 나라 특수대학원의 관광관련학과 교과과정 모형설계에 관한 연구

이동수 경희대학교 경영대학원 2001 국내석사

특수대학원은 현재 업계에서 종사하고 있는 종사원들의 재교육장이라고 할 수 있다. 학계의 교수진은 대학원생들의 실무경험과 그들과의 교류를 통해 연구에 도움을 받을 수 있으며, 업계의 경우 자질을 갖춘 종사원의 이용성에서 뿐만 아니라 산학연구를 통한 업계의 발전을 기대할 수 도 있다. 학생의 경우 관리자급에서 요구되는 자질을 갖추기 위해 대학원교육을 통해 일반적으로 학부에서 얻기 어려운 전문화된 기술과 지식을 얻을 수 있다. 본 연구는 현 관광관련 대학원의 교과과정의 개선을 위해 위의 3집단간 의견의 차이를 연구하였다. 특수대학원의 입학자격에 대한 중요도에 대한 평가를 실시한 결과 업계경력에 대해서 업계와 학계에서는 매우 중요하다고 평가한 반면 학생들은 중요도의 평가정도에서 이견(異見)을 보여 약간 중요하다는 평가를 하였다. 하지만, 입학자격과 관련된 전체항목에서 업계경력은 전체 집단이 가장 중요한 항목으로 평가하였다. 특수대학원의 입학목적에 대한 연구 결과에서는 특수대학원 입학에 대하여 직무능력과 자기개발을 목적으로 입학한다는 것에 대해서는 전반적으로 강한 긍정을 보이고 있었다. 업계나 학계에서는 직장내에서 승진혜택을 얻기 위해 특수대학원에 입학한다고 생각하는 것이 상대적으로 강한 반면 학생들은 승진혜택을 목적으로 입학한다는 생각이 약하므로 승진혜택이 특수대학원 입학의 강한 동기는 되지 않는 것으로 볼 수 있다. 특수대학원의 졸업소양에 대한 평가의 차이에서는 서비스 정신 항목에 대해서만 집단간의 차이가 있는 것으로 나타났다. 업계에서는 특수대학원 졸업생의 소양으로 서비스 정신에 대하여 중요하게 생각하는 정도가 상대적으로 높게 나타났으며, 학계와 학생은 이에 비해 낮았다. 졸업소양 항목 전반에 대하여 보통이상으로 평가한 가운데, 모든 집단이 졸업소양으로 가장 중요하지 않게 생각하는 항목은 회사에 대한 충성심이었으며, 재무·회계적 능력에 대해서도 중요하게 평가하는 정도가 낮았다. 이는 재무·회계적 능력이 특별한 분야로 특수대학원 모든 졸업생들이 갖추어야할 소양으로 여기지 않는 것으로 판단할 수 있다. 특수대학원의 중점교과과목에 대한 집단간 차이에 있어서 사회과학 조사방법론, 정보기술(MIS), 항공경영, 관광정책, 카지노경영, 국제회의 경영에서 집단간의 차이가 있었다. 사회과학조사방법론에 대해서는 학계, 학생, 업계의 인식이 모두 다르게 나타났다. 학계에서는 중점으로 두고 있다고 생각하는 반면 학생은 보통으로 업계는 상대적으로 인식의 정도가 낮았다. 정보기술에 대해서는 업계와 학계는 보통 수준으로 중점을 두고 있다고 생각하고 있었으나, 학생들은 별로 중점을 두고 있지 않다고 생각하고 있는 것으로 나타났다. 항공경영에 대해서는 업계에서는 중점을 두고 있다고 생각하는 반면, 학계와 학생들은 별로 중점을 두고 있지 않다고 생각하고 있었다. 관광정책에 대해서는 업계와 학생은 중점을 두고 있다고 생각하는 정도가 상대적으로 높았고, 학계에서는 낮았다. 카지노 경영에 대해서는 전체적으로 별로 중점을 두고 있지 않다고 여기는 가운데, 업계와 학생들은 별로 중점을 두고 있지 않다고 생각하는 정도가 학계에 비해서 낮았다. 국제회의경영에 대해서는 업계에서는 중점을 두고 있다고 여기는 반면, 학계와 학생들은 별로 중점을 두고 있지 않다고 생각하는 정도가짙었다. 특수대학원의 교육과정에 대한 평가의 차이에서 학계에서는 특수대학원의 교육과정이 업계발전에 도움이 되고 있다고 생각하고 있으나, 학생들과 업계에서는 별로 도움이 되고 있지 않다고 생각하고 있었다. 졸업논문에 대해서는 업계와 학생들은 반드시 필요하다고 생각하는 정도가 상대적으로 높았으나, 학계에서는 그 필요성에 크다고 생각하는 정도가 낮게 나타났다. 이와는 반대로 학계에서는 학부에서 관광학을 전공하지 않은 재학생에 대해서 선수과목을 이수하는 것이 필요하다고 생각하는 정도가 높았으나, 학생들과 업계에서는 선수과목을 이수하는 것이 필요하다고 생각하는 정도가 학계에 비해서 상대적으로 낮았다 . 향후 관광관련산업의 발전전망에 대한 평가에서 호텔 및 숙박업, 문화관광업, 카지노사업에 대하여 집단간에 발전전망에 차이가 있었다. 호텔 및 숙박업에 대해서는 학계에서는 매우 발전할 것이라고 생각하는 반면, 업계와 학생들은 발전전망에 대한 생각이 상대적으로 낮았다. 문화관광업에 대해서는 학계와 학생들은 매우 발전할 것이라고 생각하고 있었으나, 업게에서는 문화관광업의 발전에 대한 생각이 낮았다. 카지노 산업에 대해서는 학생들은 매우 발전할 것이라고 생각하고 있었지만, 업계와 학계는 발전전망에 대한 평가가 상대적으로 낮게 나타났다. 특수대학원의 교육과정에 대한 평가에서는 정보기술분야, 경영윤리, 경영전략, 관광법규, 교통관련분야, 관광시설, 여가연구, 관광자의 심리행동, 관광교육분야에 대하여 집단간의 차이가 있는 것으로 나타났다. 정보기술분야에 대해서는 학계에서 가장 중요하게 생가하고 있었고, 경영윤리에 대해서는 업계에서 가장 중요하게 생각하고 있었다. 경영전략에 대해서는 학계에서 앞으로 보강해야할 교과목으로 가장 중요하게 생각하고 있었으며, 관광법규와 관광교통분야, 관광시설분야, 여가연구, 관광교육과정에 대해서는 업계와 학생은 중요하게 생각하는 정도가 높은 반면, 학계에서는 그 정도가 상대적으로 낮았다. 관광심리 및 관광행동분야에 대해서는 학생들이 가장 중요하게 생각하고 있었으며, 학계와 업계에서는 학생들보다 상대적으로 중요하게 생각하는 정도가 낮았다. The hospitality industry faces many critical challenges as the 21st century approaches. The changing expectations of owners, investors, guests and employees mean that managers must be flexible, creative, and sensitive to a variety of needs. One of the industry's most pressing questions is whether hospitality management programs are preparing students for a future characterized by increased competition, more demanding guests, and a changing work force. Hospitality educational programs vary widely and are continuously reevaluating their success at meeting theneeds of students and industry. But, there currently exists a gap between the hospitality industry and the academy. This void has not been consciously designed by any participant or by any specific activity. The development of hospitality education has simply overlooked the full potential of the hospitality faculty-student-industry triad However, there has been little or no research on how well hospitality education prepares hospitality program graduates for their professional careers. Research on employers' perceptions of the knowledge and skills graduates should have, compared with the perceptions of hospitality educators regarding these skills and knowledge base, has been also lacking. Such research is critical to assure a professionally competent work force the Korean hospitality industry. The purpose of this study will be to determine the perceptions of hospitality educators, hospitality graduates and hospitality industry employees in regard to the hospitality curriculum, competencies and the specific management skills as taught in Korea university. And, the industry professionals are particularly important because they know the specific management skills that perceive as important for success in the hospitality industry. Hospitality educational programs vary widely and have to reform continuously. Hersey and Blanchard(1988) described the management process as one requiring skill mastery in three distinct areas: technical, human and conceptual. First, several authors have noted the importance of technical skill training in hospitality curricula. Mihalik(1992) discussed the skills of computers like using accounting and finance program into hospitality courses. Pederson(1993) wrote that students needed to learn writing skills in their hospitality courses. Pavesic & Brymer(1989) reported that hospitality educators must have emphasized course work related to areas such as finance/accounting and sales/marketing. Sneed & Heiman(1995) also emphasized that accounting and financial management were areas identified as being important for students. Second, some of the literature on hospitality curricula has debated the need for greater emphasis on human relations skills, like a leadership, in the curriculum. O'Halloran(1992), Umbreit(1992), Van Dyke and Strick(1990) and Williams & Hunter(1991) have identified the leadership as an element of managerial success. And Knutson and Patton(1992) also found that human relation skills such as managing employees and interaction with guest are important. O'Halloran also found that employee relations were one of the most important skills needed. Bach and Milman(1994) surveyed faculty, student and industry managers regarding curriculum issues and predicted greater emphasis on employee relations. Therefore, human skills have been identified as a major element to a manager's success in hospitality. Third, an increased emphasis on conceptual skills appears to be a growing theme(Levis, 1993; Powers and Riegel, 1993). Pavesic(1993) also discussed the need for analytical skills as well as the ability to transfer concepts across disciplines. Van Dyke and Strick(1990) reported that restaurant chains wanted candidate to demonstrate organization skills. Each of these researchers suggested that hospitality educators must create programs and curriculum that develop the ability to respond to an ever-changing business environment. I sent three different groups questionnaires that reflected their perspectives ; faculties, students, industry professionals. Specially, to increase the response rate, I visited faculty members teaching undergraduate courses in theUniversities. At the same time, I visited junior and senior classrooms of hospitality field in order to get questionnaires from students accurately and easily. And, this study selected 801 of the hospitality industry's professionals in a nation-wide sample in Korea based on the categories in tourism law and the sales records of the first half of 2000 about hospitality industry. The response rate for the population in this study was 51.5%, which represents 601 respondents of total population of 1168. The 601 respondents included eighty-seven(67.9%) of the 128 hospitality educators, two-hundred thirty-nine(100%) of the 239 undergraduate students and two-hundred seventy-five(34.3%) of the 801 hospitality industry professionals. The reason that the hospitality industry professionals' response rate was low, compared to the faculties and students, was because they were too busy or simply weren't interested to answering questionnaires. The data collected from the mailed and returned questionnaires were numerically coded and transcribed for statistical analysis. The data were analyzed using SPSS-PC 7.5. Descriptive statistics were computed for each of the 12 management skills and general questions(personal profiles). The primary analytical tool employed by this study was the interval scale(5-point Likert scale) and ANOVA. This session contains the result and discussion of the data analysis and findings of the present study. Almost two-thirds of the faculty members(60.9%) have experience in the hospitality industry. And among students, 42.2% reported wanting to work in the hotel industry. But some students(27.6%) don't want to work in the hospitality industry. This phenomenon is due to the low salary and the environment of work place in the hospitality industry. Almost two-thirds of the industry's professionals(68%) have worked in the hospitality for more the 11years. Almost eight-six percent of them were male; twelve percent female. Twenty-two(21.4%) percent of the industry's respondents had an educational level lower than a bachelor's degree. This papers presents the mean scores for all managerial skills. The scores are based on the responses to this question: "Following managerial skills, please check the point that you think bachelor' degree graduates must have the basic element of the need at industry". The Leadership was found to be the most important of all the skills in industry. But, In faculty members and students, professional idea was chosen to be the most important of all the skills. This is identified that the curriculum must be changed along the industry perception. And, in finance and accounting, three groups have very critical differences. Although finance and accounting were found to be the second important of all the skills in industry, these were noticed to be the second least important of all the skills in faculty members and students. Conceptual skills, like professional idea, decision making and strategic mind, which ranked as less important than human skills, were still noticed to be very important in faculty members and students. As stated in the introduction, this article had an objective: To identify the specific management skills that hospitality industry managers perceive as important for success in the hospitality industry. The finding totally indicated that among the three skills, faculty members and students make much importance of conceptual skills, and industry professionals give important to human skills. Here, it can be explained why I focused on industry professionals' perceptions. First, faculty members and students don't know what are the important skills that industry is requested, because of bad condition between school-industry partnerships. Second, it is a best survival way to students that the requirement of industry is known. Third, if the requirement skills of industry could be included in curriculum, industry and student would be cut down expenses of re-education. According to the following reason, I suggest some changes of curriculum. First, it will be reinforced human resource management with leadership, service mind and employee relation skill. This means that the manner of lecture is changed form theoretical studying into experiential studying. Second, finance and accounting are the second important of managerial skills in industry perceptions. This means that bachelor degree students don't satisfy the condition of the industry's expectation because they think difficult o study about finance and accounting so they don't enroll those. Therefore, faculty members should notice the importance of finance and accounting and plan to change these subjects to core subjects. In this way, faculty members will give students self-confidence. Third, conceptual skill is just ranked to 5th, 6th, and 7th in industry professional's perception. But, this is still noticed to important skill. This means that programs will be strengthened for students to give an expert's eye. This study proves for the perceptions of hospitality educators, students and industry professionals in regardto the hospitality curriculum, competencies and the specific management skills as taught in Korea university. Faculty members must plan the curriculum of the future, and change to prepare students to be the professionals of the future hospitality industry. In particular, they will need the excellent human, technical, and conceptual skills. Human relation skills are clearly important for success in the hospitality industry. Therefore educators should consider adding or enhancing courses in leadership, relationship management and employee training.

외식산업 경영에 관한 연구 : 최근 외식산업경영 동향분석을 중심으로

김금자 경희대학교 경영대학원 2019 국내석사

This study conducted both literary and empirical research in order to analyze the recent research trends on management of restaurant industry in the graduate school. First, the results of the previous researches related to the doctoral dissertation on the management of the food service industry for the last five years were collected, and the literature research was carried out. In addition, an empirical study was carried out based on the research. As for the empirical analysis, the meta analysis technique was used to calculate the frequency and proportion of the analysis subjects and compare them. The results of this study are as follows. First, research was carried out in 26 universities during the study period. Three schools including Kyonggi University(21.3%), Kyunghee University (13.6%), and Sejong University (10.6%) took about half(45.5%), that is, 30 out of the total 66 papers, and remaining 23 universities carried out 3 to 1 papers respectively. And 29 cases of research were conducted at 3 departments of eating-out cooking, accounting for 43.94%, almost half of them. 20 cases of research were conducted at departments of tourism and hotel, accounting for 30.3%, 14, at departments of general business administration, accounting for 21.21%, and then 3, at departments of food and nutrition, accounting for 4.55%. Second, among the 66 research subjects, the quantitative research was 62 (93.9%) and the qualitative research was 3 (4.5%). The number of complex studies in which both quantitative and qualitative studies were combined was 1 (1.6%). The reason why the quantitative researches are too many is that the research result is highly reliable and feasible due to the numerical value. The subject of the research was a core element of the research purpose and showed almost conformity with the title of the research. As a result of the analysis, the subject of the study consisted of direct elements of management and subsidiary elements necessary for management. 17 cases(25.75%) were about the management strategies and management activities, 10 (15.15%), about employees, 9 (13.64%), about food franchises, 5 (7.67%), about entrepreneurship (founding), 4 (4.55%), about eating-out bakery and customers. In the study, there were 29 out of 66 studies in which there were sub-themes that put the core or central points of the topic after the topic of the research. As a result of the analysis, 8 sub-topics (27.6%) were 'focused on eating-out industry' or similar ones and the most frequent, 5 sub-topics (13.8%) were about frequency of employees, and 4 sub-topics (13.8%) were about customers, trust and others. And 2 sub-topics (6.9%) were about group meals and franchises. Third, among the 64 papers with the sample of subject, 26 (40.62%) were about customers, 17 (26.57%), about employees, 15 (23.44%), about administrator, and 6 (9.37%), about enterprises in order. It is considered that the restaurant industry aims at profit, and its highest interest is in customers, and then employees who provide customers with direct service. As for the number of specimen, 34.38% was between 300 and 400. It is shown that the food service industry is segmented and diversified through the analysis of the industry by type, and globalized due to the development of global transportation network and informationization, and the specialized of the food service industry is emerging. Fourth, in the analysis of the variables of the quantitative research, 22 variables (34.8%) were about customers, 12 (19.0%), about employees, 9 (14.2%), about management activities and management factors, 5 (7.9%), about business owners and franchise members respectively, 4 (6.3%), about franchises, 2 (3.2%), about online management activities and food materials, and 1 (1.6%), about smart environment and overseas market respectively. The results of the analysis of the subordinate variables showed that 21 (33.3%) were about customers, 13 (20.6%), about management performance, and 7 (11.1%), about management performance of franchise members. 20 (31.7%) were about the results of actual management performance, 9 (14.3%), about employees, 5 (7.9%), about brand, 2 (3.2%), about market value and business owners, and 1 (1.6%), about environmental management, organizational buying strategy and franchise respectively. As a whole, the results of analysis of subordinate variables were all elements that are directly related to management performance or have an important effect on it. In conclusion, most of the researches are related to the successful performance of the food service industry. In general, research trends in the management of food industry have shown that quantitative research is significantly higher than qualitative research, and research on customers and employees is conducted a lot in the selection of survey subjects and research variables. It was found out that these are 2 important factors of management. Key words: Foodservice industry, franchise, meta-analysis, management performance, research trend 본 연구는 최근의 외식산업 경영과 관련하여 최근 대학원에서 이루어진 외식산업 경영에 관한 연구 동향을 분석하기 위하여, 문헌연구와 실증연구를 병행하였다. 먼저 최근 5년 간 외식산업 경영에 대한 박사학위 논문과 관련된 선행 연구결과를 수집하여 문헌연구를 수행하고 이를 토대로 실증연구를 진행하였다. 실증 분석은 메타분석(meta analysis) 기법을 활용하여 분석 주제별로 빈도, 비율을 산출하고 비교 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 본 연구의 대상 기간 중에 26개 대학에서 연구가 이루어졌다. 경기대학교(21.3%), 경희대학교(13.6%), 세종대학교(10.6%)로 이상 3개 학교가 전체 대상 논문 66편 중30편으로 45.5%로 거의 절반을 차지하고, 나머지 23개 대학에서 3 ̴ 1편의 연구가 이루어졌다. 학과별 외식조리 계열의 3개 학과에서 29편의 연구가 이루어져 거의 절반에 해당하는 43.94%로 나타났다. 관광 및 호텔 계열에서는 20편의 연구가 이루어져 30.3%로 나타났으며, 다음으로 경영일반 기타 계열에서 는 14편의 연구가 이루어져 21.21%로 나타났고, 식품영양 계열은 3편의 연구가 이루어져 4.55%로 나타났다. 둘째, 조사 대상 연구 66편 중 양적 연구가 62편으로 93.9%로 나타났고, 질적 연구가 3편으로 4.5%로 나타났다. 양적연구와 질적 연구가 복합적으로 나타난 복합연구는 1건으로 1.6%로 나타났다. 양적 연구가 월등하게 많이 나타난 원인은 연구 결과가 수치(數値)로 이루어지는 특성상 연구 결과에 대한 신뢰성과 타당성을 높게 인정하기 때문이라고 판단된다. 연구의 주제는 연구목적의 핵심적 요소이고, 연구의 제목과 거의 일치하는 현상을 보였다. 분석 결과 연구의 주제는 경영에 관한 직접적인 요소와 경영에 필요한 부수적 요소들로 구성되어 있으며. 경영전략 및 경영활동에 대한 주제가 17편(25.75%), 종업원에 대한 주제가 10편(15.15%), 외식프랜차이즈 9편(13.64%), 기업(창업)에 대한 주제 5편(7.67&) 순서로 나타났다, 이어서 외식베이커리와 고객에 대한 주제가 4편(4.55%)으로 뒤를 이었다. 연구에서 주제에 대한 핵심적인 사항 또는 중심적 사항을 논문의 주제 다음에 표시하는 부 주제(副主題)가 있는 연구는 전체 66편 중 29편 이었다. 분석 결과 ‘외식산업을 중심으로’ 또는 이와 유사한 내용의 부 주제가 8편(27.6%)로 가장 많이 나타났으며, 다음으로 종업원에 대한 빈도가 5편(13.8%)로 나타났고, 고객, 신뢰, 기타에서 4편(13.8%)으로 나타났다, 그리고 단체급식과 프랜차이즈가 2편(6.9%)로 나타났다. 셋째, 연구대상 표본이 있는 64편의 논문 중 고객을 표본으로 하는 대상이 26편(40.62%). 종업원 17편(26.57%), 경영자 15편(23.44%), 기업체 6편(9.37%)의 순서로 나타났다. 이는 외식산업이 영리를 목적으로 하는 기업이기 때문에 고객에 대한 관심도가 가장 높았다고 판단되며, 다음으로는 고객을 직접 대하여 서비스를 제공하는 종업원에 대한 연구가 많았다고 판단된다. 표본의 수는 300명 이상 400명 미만이 34.38%로 가장 많이 나타났다. 외식산업 유형별 분석을 통하여 외식산업의 세분화와 다양화가가 이루어지고 있고, 또 세계적 교통망과 정보화의 발전으로 인하여 세계화가 이루어지고 있으며, 외식업의 전문화가 나타나고 있음을 알 수 있다. 넷째, 양적 연구의 변인 분석에서 독립변인은 고객에 대한 부분이 22편(34.8%), 종업원 12편(19.0%), 경영활동 및 경영요인이 9편(14.2%), 으로 나타났고, 사업주와 프랜차이즈 가맹점이 각 5편(7.9%), 프랜차이즈 4편(6.3%), 온라인 경영활동과 식자재가 각 2편(3.2%), 스마트 환경과 해외시장이 각 1편(1.6%)으로 나타났다. 종속변인에 대한 분석 결과는 고객이 21편(33.3%), 경영성과가 13편(20.6%), 프랜차이즈 가맹점에 대한 경영성과가 7편(11.1%)으로 나타나 실질적인 경영성과에 대한 결과는 20편(31.7%)이었고, 종업원이 9편(14.3%), 브랜드가 5편(7.9%), 시장가치와 기업주가 각 2편(3.2%), 환경경영, 조직 구매전략, 프랜차이즈에 관한 것이 각 1편(1.6%)으로 나타났다. 종속변인에 대한 분석결과를 전체적으로 판단하면, 모두 경영성과에 직결되거나 중요한 영향을 미치는 요소들로서, 연구의 대부분이 외식산업 경영에 대한 성공적 성과에 관하여 연구가 이루지고 있다고 결론을 지을 수 있다. 종합적으로 외식산업 경영에 관한 연구동향은 양적 연구가 질적 연구에 비해 월등하게 높게 나타났고, 조사 대상 표본의 선정과 연구의 변인에서 고객, 종업원에 대한 연구가 많이 이루어져, 이들이 경영의 중요한 2대 요소라는 것이 연구 결과 밝혀졌다.

치과병원의 경영전략 사례연구 : 경희대학교 치과대학병원을 중심으로

박영국 경희대학교 경영대학원 2000 국내석사

2000년을 목전에 둔 지금 치과대학병원은 환자의 진료라는 문제 뿐만 아니라 경영적인 관점에서 다수의 난제에 직면하여 있다. 먼저 국내 환경의 변화로서는 보다 양질의 진료를 원하는 환자들이 의료를 의ㆍ식ㆍ주에 부가하여 또 하나의 기본 권리로서 요구하게 되었고 이에 수반되는 병원에 대한 권리 의식의 증가를 꽂을 수 있다. 또한 필연적으로 대형화할 수 밖에 없는 대학 병원과 재벌의 의료계 진출에 따른 경쟁의 발생과 이로 인한 자기 희생적 시설 투자가 강요되고 있다. 이에 부가하여 현실적으로 적합하지 않은 의료 보험수가가 지배하는 의료공급체계로 인한 경영 여건의 악화에 봉착하여 있다. 또한 대외적으로는 의료 시장의 개방이라는 난제가 목전에 다가와 있다. 특히 치과대학 병원의 경우 그 대상이 되는 치과 질환이라는 자체가 치명율이 낮으며 만성적인 병의 진행을 가짐과 동시에 경제적으로는 가격탄력성이 크기 때문에 어려움은 더욱 큰 실정이다. 이와 같은 어려움을 극복하기 위하여 치과대학 병원은 일반 의과대학병원과는 다른 특이한 경영전략이 필요하며, 성공적인 치과병원 경영 사례의 연구와 분석 및 이에 근거한 미래지향적 경영전략의 수립이 필요하다. 이를 위해 경희대학교 치과대학병원을 중심으로 전략적 경영기법을 적용하여 분석해 보는 과정에서 다음과 같은 사실들이 성공적 경영을 요인으로 작용한다는 사실을 발견하였다. 첫째, 전략적 경영이 중요하다는 점이다. 우리가 처한 상황에서 전략은 선택의 여지가 아니고 오히려 필수적인 것이다. 둘째, 전략적 경영을 위해서는 무엇보다도 전략적 사고가 필요하다는 점이다. 전략적 경영이 나오게 된 배경을 명확히 이해하고 문제에 부딪혔을 때 전략적 패러다임으로 문제에 접근을 하는 훈련이 필요하다. 전략을 단순히 하나의 분석틀로만 생각한다면 급변하는 환경 하에서 유효 적절한 전략의 수립은 어려운 것은 전략의 본질적인 의미에서 깨달을 수 있다. 셋째, 전략적 경영은 고객의 가치를 추구한다는 것이다. 근본적으로 소비자가 원하지 않는 것을 위한 전략은 또 하나의 자원의 낭비가 될 것이다. 전략은 무한한 상황 하에서는 의미가 없다. 자원이 유한하기에 하나를 버리고 하나를 취하게 되는 것이 전략이다. 무엇을 취해야 하고 무엇을 버려야 하는지는 고객이 무엇을 원하는가에 달려있다 해도 과언이 아니다. 넷째, 전략적 경영은 그것이 영리조직을 바탕으로 발전되어 왔지만 성격을 달리하는 비영리조직에서도 유효하다는 것이다. 경제적으로 비영리를 취하는 것은 사회적으로 중요한 의미를 갖는다. 즉 비영리조직은 영리조직이 생산하지 못하는 사회적으로 필요한 공공재를 생산한다는 의미와 함께, 그 급부로 세금의 혜택을 받고 있다. 이러한 의미에서 비영리조직에서의 전략적 경영의 적용이 무리가 있다고 볼 수 있으나 비영리조직이 공공의 목적을 위한 것이라면 유한한 자원의 배분이 효율적으로 이루어 질 수 있도록 하는 것도 중요하다. 실제 경희대학교 치과대학병원 사례에서 경영전략의 효익을 분석하여 다음과 같은 경영전략이 주효 하였음을 인지하였다. (1) 지속적인 직원 교육을 통한 전 직원의 경영마인드 제고 및 경영의 중요성 인식 (2) 각종 위원회를 활성화 하여 보다 당면과제를 구성원이 직접 해결 (3) 각종 홍보활동을 통한 진료 권역의 지속적 확장 (4) 인화단결을 기본으로 한 인사 정책과 감사 제도의 활용으로 인한 합리적 경영 (5) 진료 및 진료지원부문의 조직 개편을 통한 다기능 수행 (6) 효율적인 경영정보시스템의 구축 (7) 진료환경의 개선으로 인한 근무의욕 고취 이러한 결과는 향후 환자들에 의한 진료서비스 만족도를 높임과 동시에 합리적이고 효율적인 치과병원 경영을 도모함으로써 미래의 경쟁력 있는 치과병원 경영전략수립 자료의 일단으로서 기여할 것으로 사료된다. The management of dental hospitals has been challenging in terms of the maintenance of a reasonable level of income and high-rank reputation by domestic competition, and encountering the threat of entrepreneur-based hospitals. Dental hospitals, especially university infirmaries are facing against various issues of a qualified patient care as well as management efficiency. The domestic change in managemental environment forces the hospital to improve the quality of patient care to correspond to the increasing demand of the consumer group. An inevitable competition with entrepreneur-managed hospital and the domestic health care market structure controlled by HMO drive the university hospital to reform the management strategies. Dental disease itself is not so critical as disorders in the body elsewhere and chronic in its nature which makes bigger price-elasticity. To overcome all the hurdle, the dental hospitals are obliged to establish the specific management strategy which is based upon the actual case study and discriminative to the medical hospitals. It is the aim of the study to investigate the management strategies of Kyung Hee University Dental Hospital and suggest the working remedies for further management and marketing p olicy. Kyung Hee University Dental Hospital was investigated by means of review of the brief history, management environment, recognition of the crisis situation, establishment and execution of the strategies, and the efficiency of the very strategies were analyzed. The eight keys to success in financial status and eventual management situation attributed to ; 1) the recognition of importance of the management by continuous employee education, 2) activation of the various committees followed by problem solving by their own, 3) expansion of hospital umbrella by effective public relation, 4) effective control in management of man power, 5) restructuring of the main and supporting system, 6) building up effective information system, 7) desirable motivation with improved working environment, 8) favorable response from union shop. These results signify that the strategies have a positive impact on the improvement of the management status and will result in favorable assets in the future management goals.

우리나라 경영대학원 관광관련학과 교과과정에 관한 연구

정은희 경희대학교 경영대학원 1999 국내석사

중소기업의 조직혁신행동과 조직성과를 위한 코칭리더십과 ESG 경영의 시너지 효과

남선희 경희대학교 경영대학원 2025 국내석사

중소기업의 조직혁신행동과 조직성과를 위한 코칭리더십과 ESG 경영의 시너지 효과 남선희 코칭사이언스 전공 경희대학교 경영대학원 현대 경영환경에서 ESG(Environment, Social, Governance)는 기업의 중장기 가치창 출을 위한 필수요소로 부상하고 있다. ESG 관련 규제가 2015년 50여 건에서 2019년 190여 건으로 급증하였고, 한국거래소는 2030년부터 모든 코스피 상장기업의 지속가능 경영 보고서 의무공시를 예고하는 등 ESG 경영의 제도화가 가속화되고 있다. 이러한 변화 속에서 기업들은 ESG 경영 도입을 위한 혁신적 전략 수립이 요구되고 있으며, 특 히 대한민국 전체 기업의 99%를 차지하는 중소기업의 효과적인 ESG 경영 도입이 시급 한 과제로 대두되고 있다. 그러나 기존 연구들은 주로 대기업을 중심으로 수행되었으며, 코칭리더십과 ESG 경 영의 상호작용이 조직혁신행동과 성과에 미치는 통합적 영향을 규명하지 못했다는 한계 를 지닌다. 이에 본 연구는 중소기업을 대상으로 코칭리더십과 ESG 경영의 시너지 효 과를 실증적으로 검증하고자 하였다. 연구목적 달성을 위해 중소기업 종사자 350명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, SPSS 25.0과 AMOS 22.0을 활용하여 데이터를 분석하였다. 특히 SPSS Process macro 를 적용하여 매개효과를 검증함으로써 변수들 간의 구조적 관계를 종합적으로 규명하였 다. 분석결과, 코칭리더십의 하위요인들은 ESG 경영, 조직혁신행동, 조직성과에 대해 차 별화된 영향력을 보여주었다. 구체적으로, 코칭리더십의 방향제시와 수행평가는 ESG 경 영의 모든 하위요인(환경, 사회적책임, 지배구조)에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 특 히 코칭리더십의 관계 요인은 ESG 경영의 지배구조 측면에서도 유의미한 정(+)의 효과 를 나타냈다. 다음으로 ESG 경영은 조직혁신행동을 촉진하는 유의미한 요인으로 작용하는 것으로 나타났다. 또한, ESG 경영의 환경 및 지배구조 요인은 재무적 조직성과에 긍정적 영향 을 미쳤으며, 특히 지배구조 요인은 비재무적 조직성과에도 유의한 정(+)의 영향을 미치 는 것으로 확인되었다. 더불어 주목할 만한 점은 ESG 경영이 코칭리더십과 조직성과 간의 관계에서 유의한 매개효과를 보였다는 것이다. 이는 ESG 경영이 조직성과 향상을 위한 코칭리더십의 효과성을 더욱 강화하는 중요한 매개요인으로 작용함을 의미한다. 한편 코칭리더십이 조직성과에 미치는 영향을 세부적으로 살펴보면, 역량개발과 관 계 요인은 재무적 조직성과에 긍정적 영향을 미쳤고, 수행평가, 역량개발, 관계 요인은 비재무적 조직성과를 향상시키는 것으로 나타났다. 주목할 만한 발견은 중소기업의 특 성상 방향제시가 비재무적 조직성과에 부정적 영향을 미친다는 점으로, 이는 조직의 특 성에 따라 코칭리더십의 효과가 상이하게 나타날 수 있음을 시사한다. 또한 조직혁신행동은 재무적, 비재무적 조직성과 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 그러나 코칭리더십과 조직성과의 관계에서 조직혁신행동의 매개효 과는 유의하지 않은 것으로 확인되었다. 이는 중소기업의 특성상 코칭리더십이 조직성 과에 직접적인 영향을 미치는 요인일 수 있음을 보여준다. 본 연구는 코칭리더십, ESG 경영, 조직혁신행동, 조직성과 간의 구조적 관계를 종합 적으로 규명했다는 점에서 학술적 의의를 지닌다. 특히 코칭리더십의 하위요인들이 ESG 경영과 조직성과에 미치는 차별적 효과를 실증했으며, 중소기업의 특성상 방향제 시가 비재무적 조직성과에 부정적 영향을 미친다는 새로운 발견을 통해 조직 특성에 따 른 코칭리더십의 차별적 효과를 확인하였다. 실무적으로는 중소기업의 특성을 고려한 코칭리더십 실행방안과 ESG 경영 도입전략 을 제시하였다. 특히 본 연구에서는 코칭리더십이 ESG 경영을 매개로 조직성과 향상으 로 이어진다는 점을 실증적으로 확인하였다. 이러한 결과는 ESG 경영 도입에 대해 비 용 부담을 느끼는 중소기업들에게 ESG 경영이 실질적인 성과 향상으로 이어질 수 있다 는 의미있는 시사점을 제공한다. 또한 리더의 일방적 방향제시보다는 구성원의 자율성 과 창의성을 존중하는 리더십이 더욱 효과적일 수 있다는 실천적인 시사점을 도출하였 다. 다만 본 연구는 다양한 업종과 기업 규모별 특성을 세분화하여 살펴보지 못한 점은 향후 연구과제로 남아있다. 후속 연구에서는 산업별 특성을 고려한 비교분석과 변수 간 관계에 대한 심층적 고찰을 통해, 중소기업의 ESG 경영과 조직성과 향상을 위한 보다 체계적이고 실효성 있는 방안이 도출될 수 있을 것으로 기대된다. 주제어: 코칭리더십, ESG 경영, 조직혁신행동, 조직성과

교대제 전환을 통한 장시간근로 혁신 성공요인 연구 : 장시간근로 사업장 혁신사례를 중심으로

김성식 경희대학교 경영대학원 2015 국내석사

본 논문에서는 다양한 경영혁신 테마중에서 장시간근로 혁신에 주목하고자 한다. 우리나라는 OECD 국가중 제2위의 장시간 근로 국가이며, 특히 저임금 근로자의 장시간 근로가 매우 높은 실정이다. 근로기준법상 주당 근로시간은 연장근로 최대 12시간을 포함하여 52시간이다. 그러나 실제 생산현장에서는 주당 60시간을 넘는 경우가 보편적이라고 할 만큼 많다. 기업의 장시간근로는 삶의 질을 악화시켜 지속가능한 노동공급 기반을 약화시키고, 노동생산성 하락 및 산업재해를 증가시킨다. 그러므로, 장시간근로 혁신을 통해 근로자 삶의 질과 노동생산성을 향상시켜 기업경쟁력을 제고해야 한다. 또한, 장시간근로에 따른 고비용과 저생산성을 극복하고 근로자의 건강보호 및 일과 삶의 균형(Work-Life Balance)을 확보해야 한다. 정부도 장시간근로 혁신을 지원할 추진체계를 만들고, 컨설팅 · 교육 · 온라인 정보사이트를 지원하고 있다. 또한, ‘일자리함께하기지원사업’ 등 다양한 정부지원제도를 운영하고 있다. 하지만, 기업현장에서는 사업장 자체적으로 장시간근로 문화를 혁신하기 위한 참고자료가 턱없이 부족하다. 현재 장시간근로 혁신관련 논문이 극히 적고, 학술연구 자료도 그리 많지 않다. 특히, 향후 중견 · 중소기업 사업장인 경우 정부의 근로기준법 준수를 강력히 추진할 것으로 보여, 장시간근로 혁신을 추진하는 사업장이 증가할 것으로 보인다. 하지만, 장시간근로 혁신이란 용어가 낯설고, 장시간근로 혁신 추진방법론, 장시간근로 혁신 성공요인 등의 선행연구가 적어 적절히 도움을 받을 곳이 적당치 않았다. 이에 따라 경영혁신에 대한 기존연구 분석을 통해 혁신 성공요인을 탐색하고, 장시간근로 혁신을 도입한 사업장의 사례를 통해 장시간근로 혁신 성공요인을 도출하여 향후 장시간근로 혁신을 도입하고자 하는 기업의 혁신 성공률을 높이는데 도움을 주고자 본 논문을 작성하게 되었다. 논문 내용은 경영혁신에 대한 기존연구 분석을 통해 혁신 성공요인을 탐색하고, 장시간근로 혁신을 도입한 사업장의 사례를 통해 장시간근로 혁신 성공요인을 도출하는 방식으로 전개하였다. 많은 기업들이 적극적으로 다양한 경영혁신 기법들, 예를 들자면 TQM, PI, BPR, ERP, BSC, SIX SIGMA 등을 도입하여도, 모든 기업들이 기대했던 만큼 좋은 성과를 거둔 것은 아니다. 경영혁신 기법만을 도입하면 모든 기업이 혁신에 성공하는 것이 아니라 경영혁신을 성공시키는 DNA가 따로 있다는 것을 알 수 있다. 그러므로, 본 논문에서는 우선, 다양한 기존 선행연구를 통해 경영혁신 성공요인을 종합 정리하였는데, 그 요인은 ‘최고경영자의 혁신의지’, ‘혁신 비전/목표 명확화’, ‘혁신 추진조직 구성’, ‘혁신관련 구성원간 지속적인 소통’, ‘구성원 혁신 공감대 형성’, ‘혁신 학습 강화’, ‘혁신에 구성원의 적극적 참여’, ‘혁신 시스템화’ 이었다. 또한, A사업장의 사례연구를 통해 장시간근로 혁신 성공요인을 파악하였다. 그 결과, 기존 경영혁신의 성공요인 중에서 ‘혁신 시스템화’를 제외한 7가지 혁신 성공인이 포함되었으며, 6가지 차별적인 혁신 성공요인이 도출되었다. 차별적 혁신 성공요인은 ‘위기의식 공유’, ‘자발적 혁신추진’, ‘정부규제 강화’, ‘지속성장 추세의 사업환경’, ‘실무담당자의 적극적 실행의지’, ‘혁신전문가의 지원’ 이었다. A사업장의 13가지 혁신 성공요인을 연구모형으로 살펴보면, 외부환경 측면에서 ‘정부규제 강화’, 혁신준비기 측면에서 ‘지속성장 추세의 사업환경’, ‘위기의식 공유’, ‘자발적 혁신추진’이며, 혁신도입기 측면에서 ‘혁신 비전/목표 명확화’, ‘혁신 추진조직 구성’, ‘혁신 전문가의 지원’, ‘혁신 학습 강화’, ‘구성원 혁신 공감대 형성’이었다. 혁신추진기 측면에서는 ‘실무담당자의 적극적 실행의지’, ‘혁신에 구성원의 적극적 참여’, ‘혁신관련 구성원간 지속적인 소통’이었으며, 전반적인 혁신 프로세스에 가장 중요한 성공요인은 ‘최고경영자의 혁신의지’ 이었다. 본 연구결과는 장시간근로 혁신 사례연구를 규모별 · 업종별로 다방면으로 진행한 것이 아니므로, 보편적인 혁신 성공요인이라고 주장하긴 어려운 측면이 있다. 하지만, 최근 근로시간 단축과 연계하여 교대제 전환이 핵심방안으로 제시되고 있으며, 향후 교대제 개편을 통한 장시간근로 혁신을 추진하고자 하는 중소기업이 많을 것으로 예상된다. 중소기업이 생산직 2조2교대를 3조2교대제로 전환하면서, 장시간근로 혁신을 추진할 때, 중소기업의 혁신 성공률을 높이는데, 본 연구논문이 참고가 될만한 모범사례로 활용될 수 있을 것이다. This study intends to examine long-time work innovation among various management innovation themes. Our country is the second long-time work nation among OECD countries, and especially low-income workers have high long work hours. Long-time work in companies deteriorates workers’ quality of life, lowers labor productivity, and increases industrial accidents. Therefore, companies should overcome high costs and low productivity caused by long-time work, protect workers’ health, and secure their work-life balance. The purpose of this study is to explore innovation success factors through analyzing preceding researches on management innovation, draw long-time work innovation success factors through cases of workplaces that introduced long-time work innovation, and help companies willing to introduce long-time work innovation in the future raise an innovation success rate. Not all the companies that introduce the management innovation technique succeed in innovation. There is a DNA that makes management innovation succeed. In this study, first, various management innovation success factors were arranged and summarized. As a result, it could be found that innovation success factors include ‘CEO’s will for innovation’, ‘clarification of innovation visions/goals’, ‘formation of innovation promoting organizations’, ‘constant communications between innovation members’, ‘creation of members’ band of sympathy for innovation’, ‘enhancement of innovation learning’, ‘members’ active participation in innovation’, and ‘systematization of innovation’. And then 13 success factors were drawn through analyzing the long-time work innovation case of A workplace. In addition, the success factors of A workplace were made to be a research model. ‘Enhancement of government regulations’ was the most important success factor in the aspect of external environment, ‘business environment showing the trend of sustainable growth’, ‘sharing the consciousness of crisis’, and ‘voluntary innovation promotion’ in the aspect of innovation preparation period, and ‘clarification of innovation visions/goals’, ‘formation of innovation promoting organizations’, ‘supports of innovation professionals’, ‘enhancement of innovation learning’, and ‘creation of members’ band of sympathy for innovation’ in the aspect of innovation introductory period. And ‘active will of business staffs’, ‘members’ active participation in innovation’, and ‘constant communications between innovation members’ were the most important success factors in the aspect of innovation promotion period, and the most important success factor in the overall innovation process turned out to be ‘CEO’s will for innovation’. Recently, conversion to shift working, along with reduction of working hours, has become the core improvement theme. It is expected that, in the future, there will be many small- and medium-sized businesses willing to promote long-time work innovation through constant improvement of shift working. Thus, if the manufacturing department, which is the most general in small- and medium-sized businesses, converts two teams-two shifts to three teams-two shifts, it will be an exemplary case for not only companies in the same industry but those that have the needs for conversion to shift working.

기업의 윤리경영 발전방안에 관한 연구 : 국내외 기업의 사례 분석을 중심으로

정한빛 경희대학교 경영대학원 2012 국내석사

Ethical management becomes a recognized survival strategy in transformation of 21st century business environment with other core management values. By studying successful and failed ethical management cases in the global companies, the research shows that the corporations cannot consistently grow with only pursuing short term profit. I also found that many international organizations have made efforts to standardize ethical management regulations to expand ‘Fair and Transparent Economy Rule’ in the global economy. However, Korean corporations have insufficient perception of ethical management system and still remain in its initial stage. In the study, I compared between success and failure cases of ethical management, and I found five execution solutions of ethical management for Korean corporations. First, ethical management system and an exclusive team need to be set up in each department. Each team will evaluate, educate and manage an ethical decision making process in each department, so employees and corporation could share its values. Second, CEO must obtain his firm ethical belief and establish an ethical management department. Third, to harmonize the whole society, efficient communication and contribution to the society are recommended among corporations. Fourth, unions should actively participate to acquire their rights and values by building an intimate relationship with management. This shall be the foundation of corporation’s ethical management execution. Fifth, illegal and expedient estate or assets to heirs among Korean Chaebols should be vanished by reforming corporate governance. In this governance structures, these Korean Chaebols often utilize corporations’ profits for their personal uses without shareholders’ agreement which expect to cause ethical problems. Therefore, the government should provide a solution to change Chaebols’ ownership structure. In the knowledge management society in 21st century, it is significant to realize the need of business ethics. Practice of business ethics shall increase the companies’ margins in long term period, and it improves the good relationship between stakeholders and companies which is what the present society expects from corporations. In the study, I tried to find a proper execution plan of ethical management for domestic corporations by analyzing ethical management cases. With the problems and implications of the case results, I discovered the significant meaning of ethical management and the five specific execution plans for corporations. The results of the study may be used for the next research as fundamental study reference. 21세기 경영환경의 변화에 따라 윤리경영은 기업의 경영 핵심과제와 더불어 생존전략의 필수요소로 인식되어지고 있다. 윤리경영의 성공사례 뿐만 아니라 실패사례를 지켜보면서 글로벌 기업들은 더 이상 단기적 이윤만을 추구해서는 지속 가능한 성장을 추구할 수 없다는 인식을 공유하게 되었다. 또한, 각종 국제기구들도 윤리경영의 규범화와 표준화를 추진하며 ‘공정하고 투명한 경쟁규칙’을 국제경제에 적용하려는 노력을 지속적으로 강화시키고 있다. 하지만 국내기업들은 윤리경영에 대한 인식부족과 시행초기 단계로 아직 그 실행과정이 부족한 것이 사실이다. 이에 본 연구에서는 국내기업의 올바른 윤리경영 실행방안을 모색하기 위해 국내외 기업의 윤리경영에 대한 성공 및 실폐사례를 비교·분석하였고 다음과 같은 결론을 도출할 수 있었다. 첫째, 윤리경영 정착을 위한 윤리경영 시스템이 구축되어야 하며 각 부서별로 전담조직을 구성하여 일상적으로 추진하고 교육, 평가, 내부제보 시스템을 정비하여 윤리적 의사결정과정의 모범사례를 축적과 가치관을 공유하는 것이 중요하다. 둘째, 최고경영자의 확고한 윤리관과 그에 따른 전담부서 설치가 필요하다. 셋째, 사회전체와의 조화를 위한 소통에 대한 노력을 기울여야 하며 이를 위해서는 진정성 있는 사회공헌 활동의 확대가 필요하다. 넷째, 올바른 노사환경 구축을 통하여 회사가 진정으로 추구하고자 하는 가치에 자발적으로 직원들이 참여하도록 유도해야 한다. 이것은 기업의 윤리경영 실행에 초석이 될 것이다. 다섯째, 기업의 지배구조에 대한 재편을 통하여 총수 1인 지배체제를 통한 불법·편법 증여, 상속 관행의 온존 등 다양한 문제점을 해결해야 한다. 이러한 구조에서는 경영자가 자신의 이익을 달성하기 위하여 사적인 용도로 사용될 수 있으며 일반주주들의 몫을 포함하여 발생하는 비정상적인 이익을 통한 윤리적 문제를 발생 시킬 수 있기 때문이다. 이를 위해 정부는 재벌그룹의 소유구조를 재편성하는 방안을 내놓아야 한다. 21세기 지식경영사회에서는 무엇보다도 기업윤리의 필요성에 대해 인식하는 것이 중요하다. 즉 기업윤리의 실천은 기업의 이익을 증대시키고 나아가 이해관계자들의 이해조정과 증대시키게 된다는 점이 인식의 사실일 것이며 이는 곧 현대사회에서 요구하는 기업의 역할일 것이다. 본 연구를 통해 국내외 기업의 윤리경영 성공·실폐 사례를 통하여 올바른 윤리경영의 실행방안에 관한 분석을 시도하였고 시사점 및 문제점을 바탕으로 기업에 통합적으로 적용되어야 하는 각 실천요소를 도출하였다는 점에서 본 연구의 의의를 찾을 수 있을 것이다. 또한 본 연구의 결과는 후속연구를 위한 기초 연구 자료로 활용될 수 있을 것이다.

기업의 기술지향성 및 경영환경과 최고경영자의 특성이 신제품 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 중소제조기업 중심으로

문학찬 경희대학교 경영대학원 2010 국내석사

본 연구는 기업의 기술지향성과 경영환경, 최고경영자의 특성이 신제품 성과에 미치는 영향을 중소제조기업에 적용해 살펴보고자 하였다. 기존 연구에서 기업 경영환경의 주요 테마인 환경, 전략, 조직구조 뿐만 아니라, 최근 다시 부각되고 있는 최고경영자의 특성을 동시에 고려하고, 특히 중소제조기업의 기술지향적 특성이 신제품 성과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 이에 중소제조기업의 신제품 성과에 영향을 미치는 연구 변수들을 포함한 연구모형과 가설을 설정하고, 본 연구에서 분석하고자 하는 이론적 바탕과 연구대상을 고려하여 경기도 소재의 중소제조기업을 대상으로 설문조사를 통해서 각 연구 변수들을 측정하였다. 그리고 본 연구에서 제시한 각 연구 변수들간의 관계를 규명하고, 기업의 신제품 성과에 영향을 미치는 변수의 측정을 위해 통계적 분석기법을 적용하여 실증분석을 하였다. 본 연구 결과 도출된 주요 시사점은 다음과 같다. 첫째, 기존 연구의 경영환경, 기술지향성, 조직구조와 신제품 성과의 관계에서 최고경영자 특성을 함께 고려하였으며, 이를 바탕으로 한 연구결과는 중소제조기업의 성과향상을 위해서 기술지향성, 조직구조와 마찬가지로 최고경영자 특성도 중요한 요소라는 것을 부분적으로 시사하고 있다. 둘째, 이론적 뿌리가 있는 경영환경, 기술지향성, 조직구조와 신제품 성과의 관계는 중소제조기업의 특수한 상황에서 적용되고 있음을 보여주고 있다. 비록 경영환경과 기술지향성 간의 유의미한 관계가 나오지는 않았지만, 추가분석을 통해 그 의미는 그대로 적용되었다. 주제어 : 중소제조기업, 기술지향성, 경영환경, 최고경영자의 특성, 신제품성과 The purpose of this study lies on the effects of Medium-sized Manufacture Enterprises' technological orientations and internal properties on new product performance. Not only the environment, strategy, and organization structure, which are the crucial themes of industrial internal properties based on earlier studies, but also the characteristic of the CEO, which seems to play a crucial role recently, are considered in this study. Especially, effects of technological orientations on new product performance, of medium-sized manufacture enterprises, draw the main attention to this study. Thus, research model and hypothesis, which include many variables that influence new product performance of medium-sized manufacture enterprises, were created. Then, these study variables were collected by question papers, considering the theoretical background and study objects, from a medium-sized manufacture enterprise in Kyung-Ki do. Furthermore, relations between mentioned variables were defined, and statistic analysis technique was applied in verification analysis to measure the variables that influence the new product performance of an enterprise. From the study result, main focuses of the conclusion are as follows: First, relations between management environments, technological orientations, organization structures with new product performance from previous studies, were considered with CEO characteristic. The result based on this background indicates that CEO characteristic shares the equal importance as technological orientations or organization structures in improving efficiency of medium-sized manufacture enterprises. Second, relations between management environments, technological orientations, organization structures with new product performance, which has a theoretical roots, show that the relations only apply to particular situations of medium--sized manufacture enterprises. Although there was no distinctive relation between management environment and technological orientations, the concept was applied through additional analyses.

기업의 경영전략이 조직구조와 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 중소기업을 중심으로

황오성 경희대학교 경영대학원 2013 국내석사

경영전략에 대해서는 다양한 변수 간의 관계를 포함하여 그동안 많은 연구가 이루어져 왔다. 특히 경영전략과 경영성과 간의 상호관계에 있어서는 개념적 연구와 실증적 연구가 상당히 많이 있어 왔다. 그러나 지금까지의 기존연구는 전략유형과 경영성과의 차이가 존재할 것으로 판단하고 이를 검증 하였으나 그 결과는 일치하지 않았다. 이에 따라 경영전략과 경영성과 간에는 영향, 조직구조 등 내부 조직요인들을 포함한 연구의 필요성이 제기되면서 이와 관련된 많은 연구들이 수행되었다. 결국 조직성과를 제고하기 위해서는 제도적 측면의 연구는 물론 조직이 가지고 있는 풍토나 구성원들의 인식과 같은 행태적인 측면을 통한 조직성과에 대한 연구가 필요하다고 볼 수 있다. 이 연구는 제도의 도입으로 인해 조직이 성과를 창출하기 위해 고려되어야 하는 조직적 요인들이 무엇인가에 대한 문제의식에서 출발했다. 조직 효과성 혹은 조직성과에 영향을 미치는 요인은 학자별로, 연구별로 다양하게 나타나고 있다. 조직의 효과나 성과를 향상하기 위한 문제와 관련한 이론은 조직의 환경과 구조와의 관계를 주로 다루고 있다. 즉 조직이 가지고 있는 분위기나 문화 그리고 구조를 어떻게 구성할 때 조직의 성과가 높아지는지에 대해 다루고 있다. 이러한 이론은 크게 3가지 관점으로 정리할 수 있다.

지식경영성공요인이 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구

김명수 경희대학교 경영대학원 2010 국내석사

피터드러커는 “경영자”를 “만약 그가 자신의 지위 또는 지식을 이용해 조직의 성과를 올리고 결과를 얻는 조직의 능력에 실질적으로 기여할 책임을 지고 있는 사람, 즉 지식근로자”(피터드러커의 자기경영노트에서)라고 말했다. 이제는 성과를 많은 사람이 적극적으로 만들어 낼 수 있는 조직과 시스템의 지원은 필수사항이 되었으며 그 모든 것에 가장 중요한 자원은 바로 조직원의 한 사람 한 사람이며, 그 한 사람을 자원화 시키고 역량화 시키는 것이 지식경영의 중요한 목표인 것이다. 즉, 지식경영의 성공요인은 최고경영자의 리더십과 전략, 조직과 기업문화, 지식관리시스템구축, 평가 및 보상시스템이라는 모든 것이 어우러져 시너지 효과가 있을 때 기업이 가지고 있는 경쟁우위의 강점을 전략화 하여 경영성과를 최대화 할 수 있는 것이다. 본 연구는 경영전략인식에 따른 지식경영성공요인이 기업의 경영성과인 재무성과와 비재무 성과에 미치는 영향을 문헌조사와 선행연구를 통해 알아보고 이를 바탕으로 한 설문조사를 통해 실증연구를 함으로써 알아보고자 한다. 연구의 실증분석 결과는 지식경영성공요인이 경영성과와의 상관관계는 기업의 재무적 성과보다는 비재무적성과에 상관관계가 높은 것으로 나타났다. 경쟁우위 경영전략인식이 지식경영성공요인에 영향을 미치는 결과는 차별화전략은 최고경영자의 리더십과 전략, 조직과 기업문화, 평가 및 보상시스템에 영향을 미침이 도출되었고, 원가우위전략은 지식관리시스템구축에 영향을 미침을 나타났다. 마지막으로 지식경영성공요인이 기업의 경영성과에 설명력이 약한 유의한 영향을 미치데, 최고경영자의 리더십과 전략이 가장 큰 영향을 미친다는 결과가 도출 되었다. 재무적 성과에는 최고경영자의 리더십과 전략이 가장 유의한 영향을, 또 비재무적 성과에는 최고경영자의 리더십과 전략, 평가 및 보상시스템이 유의한 영향을 미침을 알 수 있었다. 본 논문에서 도출된 시사점은 기업의 최고경영자는 조직의 미래지향적 비전과 목표를 제시하여 지속적인 지식활동을 통하여 기업의 재무성과인 매출증대, 수익성 확보, 기업의 안정성을 가져 올 수 있도록 하며, 자사의 시장점유율과 제품 및 서비스의 경쟁력도 확고히 할 수 있어야 할 것이다. 또한 공정하게 평가가 되어 지고 보상이 주어지며 존중하는 분위기가 이루어지면 자사의 제품과 서비스경쟁력이 높아져서 자연스럽게 외부 고객들에게도 좋은 영향을 미칠 것이다. 이제는 지식경영을 사내에서 전담하는 부서가 있어 보다 체계적으로 진행되어 진다면 기업의 내부에 더 많은 역량이 축적될 것이다. 그런데, 이러한 결과에도 불구하고 이 연구의 한계점은 설문응답자의 주관적인 판단으로 평가된 점과 직급 간의 현격한 정보수준의 차이가 정확한 측정을 어렵게 한다는 것이다. 본 연구의 한계점을 보완하여 추후 설문과 기업 재무 정보의 활용으로 오차를 최소화하며, 지식경영의 성공요인이 경영성과에 미치는 요인을 기업에 적용하여 어떻게 변화되는 지에 대한 연구가 이루어진다면 더 의미 있는 연구결과가 도출될 것이라 본다. Peter Ferdinand Drucker expressed the “manager” as the “person who has responsibility to contribute substantially in ability of the organization which increases the achievement and result of the organization by using his position or a knowledge, namely the knowledge worker”(from Peter Ferdinand Drucker's own management notes). Recently, the support of the organization and the system which many people can achieve the result actively became the essential fact, and the most important resources of all those are each person of the organization, and the important purpose of the knowledge management is the resource and competence of each person. In other words, the key success factors of knowledge management can maximize the management performance by strategy of the strong points as an advantage in the competition of the company when there is the synergy effects by combining CEO's leadership & strategy, the organization & the culture of company, development of Knowledge Management Systems, evaluation & claim system. This study aims to grasp an effect of knowledge management key success factors by the business strategy perception on the financial performance & non-financial performance as the management performance of company through the literary investigation and the preceding research, and the empirical research through the survey based on this. In the result of the empirical analysis of this study, the correlation between the knowledge management key success factors and the management performance was shown as higher with non-financial performance of the company than wit financial performance. In the result of an effect of the business strategy perception in an advantage in the competition on knowledge management key success factors, it was drawn out that the differentiation strategy had an effect on CEO's leadership & strategy, the organization & culture of company, evaluation & claim system, and the overall cost leadership strategy had an effect on development of Knowledge Management Systems. Lastly, the knowledge management key success factors had a significant effect with weak descriptive power on the management performance of the company, and the result that CEO's leadership & strategy had the strongest effect was drawn out. It is seen that CEO's leadership & strategy had the most significant effect on the financial performance, and CEO's leadership & strategy, evaluation & claim system had significant effect on the non-financial performance. The implications which was drawn out in this study is that CEO need to bring the sale augmentation as the financial performance of the company, the profitability security, stability of the company by the continual knowledge activity through presenting the future aimful vision and an purpose, and to firm up the market share of the own company and the competitive power of product & service. In addition, if the atmosphere with fair evaluation and the compensation in respect, the products and service competitive power of own company will develop so it will make a positive effort on the external customers naturally. By the way, in spite of the result like this, the limitation of this study is the evaluation of subjective judgment and the fact that the accurate measurement is difficult caused by the unequal difference of information degree between the positions. If the limitation of this study is compensated and the errors is minimized by using the survey and enterprise financial information, and the research about the change of the factors of the key success factors of knowledge on management performance by applying to the company, and more meaningful result of the research will be drawn out.