사회적기업 지원제도및 중간지원조직의 발전방향에 관한 연구 : 경기지역을 중심으로

최해식 경원대학교 경영대학원 2011 국내석사

(국문초록) 사회적기업 지원제도 와 중간지원 조직의 발전방향에 관한 연구 (경기도 지역을 중심으로) 최 해 식 경원대학교 경영대학원 사회적기업 전공 지도교수 이 한 주 본 논문은 2007년 ‘사회적기업 육성법이 제정된 이후 약 4년간에 사회적기업 운영 실태를 파악하고 문제점을 분석함으로써 제2의 사회적기업 도약을 위한 정부 지원제도와 중간 지원 조직의 발전 방향을 제시코자 하였다.2007년 제 1차로 인증된 사회적기업들은 정부 지원의 종료 단계에 이르러 이제부터는 자생적으로 수익을 창출하면서 사회 서비스를 동시에 수행해야하는 새로운 국면에 접어들었으며 지난 4년간 몇 차례에 걸쳐 정부 지원 제도와 중간 지원조직의 개정을 통해 양적인 면 에서는 많은 성장을 하였지만 질적인 면에서는 아직도 초기단계로 개선되고 보완되어야할 부분이 많다고 생각 된다. 특히 2011년부터는 지역을 기반으로 한 사회적기업의 생태적 환경 조성을 위해 중앙 정부 중심에서 지자체로 대폭적인 집행 권한을 이행하고 있으나 각 지방 정부들은 제도적으로나 지원 시스템의 구축이 아직 미흡한 상태에 머물러 있다고 본다. 이에 경기지역을 중심으로 (예비)사회적기업들이 겪고 있는 경영 애로 사항 및 정부 경영 지원 실태를 파악하여 향후 중앙 정부 지자체의 기업, 언론, 대학, 시민 단체들이 이 신뢰를 바탕으로 유기적인 협력관계와 거버넌스 및 네트워크 구축을 위한 환경과 기반 조성의 방안을 제시코자 하였으며 이를 계기로 경기지역 사회적기업의 제2 도약을 위한 전환점의 계기가 되었으면 합니다. 경기지역에서 운영되고 있는 34개소의 (예비)사회적기업에 대한 조사 결과를 보면 대부분의 사회적기업들은 진입 단계에서부터 성장 단계에 이르기 까지 경영상 애로를 느끼고 있었으며 단계별 애로 사항 및 지원 요청 내용은 회사별로 조금씩 상이 하였다. 지원 요청 기관에 대해서는 진입 단계에 있는 사회적기업들은 정부에서 무료로 지원하고 있는 민간 지원과 쉽고 편하게 접근 할 수 있는 동료 및 유사 기관이 많은 비중을 차지하였으며 성장 단계에 있는 사회적기업들은 특성별 전문 기관이나 민간 지원기관의 비중이 많았다. 지원 요청 내용면에서는 마케팅 분야가 가장 많았으며 그 외 인사, 노무 관리,사업 기획, 자원 개발, 자본 조달 등 이었으며 경영 지원에 대한 만족도는 비교적 만족하는 것으로 나타났으나 아직도 일부 경영지원 기관들의 사회적기업에 대한 이해부족, 실효성 있는 해결방안 미제시에 대한 불만, 상시적이고 지속적인 지원제도의 필요성을 강하게 제기하였다. 특히 일부 사회적기업 CEO등의 심층 인터뷰를 통해 보다 진솔 되고 내면적인 요구사항을 파악할 수 있었으며 그중 정부의 지원제도 면에서는 정책과 재정 통합을 통한 일관성 있는 지원 제도 요청과 열악한 경영환경에 처해 있는 사회적기업들의 판로 시장 확대를 위한 우선 구매 및 시설, 운영 자금 조달 등을 위한 사회적 투자 자금에 대한 환경 및 제도의 필요성이 제기 되었다. 경영 지원 면에 있어서는 사회적기업을 이해하고 쉽게 접근할 수 있으며 실효성 있는 방향 제시가 가능한 경영 지원 시스템을 요구하고 있었다. 이를 해결하기 위해서는 그동안의 사회적기업 운영에서 얻은 경험과 지식을 토대로 앞서 선진국 사례 및 국내 일부 지역에서 자생적으로 성장하고 있는 새로운 사회적기업 중간지원조직 모델들의 생태 환경을 참조하여 경기지역 특성에 맞는 지원 제도 및 경영 지원 조직에 대한 새로운 대안 설계가 필요하다고 본다. 지원제도 및 중간 지원 조직의 개선 방향에 대해 마지막 장에서 밝혔듯이 제3 섹터 중심의 사회적기업 혁신 클러스터를 위한 환경 조성 과 인식제고, 현장 및 경험을 위주로 한 사회적기업가 및 지도자 양성 , 양적인 성장에서 질적인 성장으로 도약 할 수 있는 새로운 경영 지원(Elevator 식) 시스템 구축 , 장기 실업자, 장애인 등 소외 계층들에게 삶의 질을 개선할 수 있는 기회를 제공하여 심화된 빈부격차, 사회 양극화의 불균형 해소와 더불어 환경문제, 지역 사회 재생 및 지역사회 통합을 구현하여야 한다고 본다. 따라서 열악한 사회적기업 경영 환경 극복 과 경쟁력 제고를 위해 사회적기업 육성 지원 제도의 내실화 및 사회적기업 투명성등 자구적인 노력을 병행하여 영리 기업 과 비영리 단체의 상반된 문화 와 두 섹터 간 핵심가치인 사회성 과 경제성의 조화를 이루기 위한 국민적 합의 와 협력적 거버넌스를 위한 사회 혁신 운동이 전개 되었으면 하는 기대를 가져 본다. 핵심어: 사회적기업, 중간 지원 조직, 거버넌스, 혁신 클러스터

연봉제가 조직규모별 경영성과에 미치는 영향연구

김미현 暻園大學校 經營大學院 2007 국내석사

“외부의 변화속도가 내부의 변화속도를 추월하면 그 기업은 끝이 가까워진다.” 는 어느 경영자의 말에서 외부환경 즉, 경쟁기업의 기술개발로 인한 자사제품의 경쟁력과 시장점유율의 하락, 소비자의 트렌드변화, 후발국가의 경제적 위상의 강화 등 급변하는 외부상황의 변화속도에 적응하지 못한다면 그 기업의 미래는 없다는 것을 알 수 있다. 기업의 경영체질을 강화하고 소비자 중심의 시장가치를 인식하여 부가가치창출에 집중하는 전략을 수립하고 그 전략을 실행하기 위해서는 인적자원관리의 중요성을 우선 인식해야 한다. 그러기 위해서는 기업의 전략에 적합한 인사제도를 도입하고 사업의 연계성을 지닌 보상전략을 수립해야 한다. 성과주의 임금체계인 新연봉제의 전환은 조직이 처한 오늘날의 국·내외 경제적 상황에 적응할 수 있는 시스템이며, 성과평가에 있어 공정하고 합리적인 성과평가의 도구로서 목표관리(Management By Objectives)와 균형성과지표(Balanced ScoreCard)를 업무평가의 도구로서 활용한다면 성과주의 인사제도가 추구하는 방향인 조직전체의 투명성을 보장받을 수 있다. 또한 바람직한 新연봉제 운영을 위해서는 인재육성을 인한 교육훈련과 주 보상제도인 임금외에 다양한 보조적 보상시스템으로 동기부여하고 기업의 사회적책임을 준수함으로써 조직에 대한 자긍심을 가지게 된다면 성공적인 인사제도를 구축할 수 있을 것이다. 따라서 본 연구는 연봉제 운영이 기업의 경영성과에 미치는 효과를 검증함으로서 조직규모별로 바람직한 연봉제 운영의 합리적 방안을 제시하였고, 연봉제 운영에 있어 인사부서 존재여부, 공정한 기준의 존재여부, 적용범위(조직규모)가 조직유효성에 미치는 영향을 연구하였으며, 연봉제의 인지정도에 따라 연봉제의 효용성과 연봉제의 기대효과가 조절변수로서 어떻게 영향을 미치는지를 분석하는 뱡향으로 〈그림〉과 같이 연구모형을 설정하였다. ◁그림 삽입▷ (원문을 참조하세요) 조사 모집단으로는 서울 및 수도권의 기업을 대상으로 연봉제 실시기업과 연봉제도입예정인 기업을 선택하여 제조업, 건설업, 서비스, 공공기관 등으로 분류하였고, 본 연구를 위한 조사는 2006년 9월부터 10월말까지 설문조사를 실시하였다. 연구의 실증적 조사분석에서 나타난 결과를 요약정리하면 연구성과는 다음과 같다. 첫째, 조직규모에 따른 조직유효성의 차이는 존재하지 않았으나, 구성원의 성별에서는 여자보다는 남자가 직무보람을 더 느끼며, 연령과 직급이 높을수록 조직몰입도, 직무만족도, 성과향상성이 높게 나타나는 등의 조직유효성의 차이가 존재하는 것으로 나타났다. 둘째, 인사부서의 존재여부, 공정한기준 존재여부, 적용범위에 따라 조직유효성의 차이가 부분적으로 존재하는 것으로 나타났다. 셋째, 연봉제의 인지도, 연봉제의 효용성, 연봉제의 기대효과(심리적효과)에 따라 성과향상성에 미치는 영향력이 존재하는 것으로 나타났다. 넷째, 연봉제의 인지정도, 연봉제의 효용성에 대한 인지정도, 연봉제의 심리적기대효과가 조직유효성과의 관계를 상호조절하는 효과가 부분적으로 존재하는 것으로 나타났다. 본 연구를 시행하는 데 있어서 업종을 세분화하여 표본의 수를 정하였으나, 전체 표본(300부)의 수가 우선 작았으며, 업종별 표본의 수 역시 상대적으로 작아 연봉제 실시기업의 조직유효성을 분석할 수 없었다는 점과 시기적으로 짧은 조사기간이 충분히 반영하지 못한 한계였다. 또한 본 연구에서의 성과라고 할 수 있는 것은 공정한 기준유무에 따른 조직유효성의 차이를 분석한 결과, 모든 변수에서 차이를 보이고 있었다. 평균을 보면, 직무만족의 하위변수인 직무보람, 보상만족, 상호신뢰도, 조직몰입의 하위변수인 조직전념도, 조직불만족, 그리고, 성과향상성에서는 공정하다는 집단의 조직유효성이 높게 나타났다. 그리고, 조직불만족에서는 불공정하다는 집단이 더 높게 나타나고 있었다. 이는 성과와 직결되는 보상시스템인 연봉제의 운영에 있어 공정한 기준적용이 조직의 성과향상에 높은 영향력을 미치는 것을 알수 있으며, 인사부서의 존재여부는 조직유효성의 종속변수인 직무만족과 조직몰입도는 높게 나타났으나 성과향상성에 미치는 영향력은 미미한 것으로 나타났다. 본 연구에서 독립변수와 종속변수의 선정에서 보상에 영향을 끼칠 수 있는 개인적 특성(성격, 경제력 등) 및 집단의 특성을 세분화하여 설문지를 설계하였더라면 보다 분석에 효과가 있었을 것이다. 본 연구에서 한계점으로 지적한 부분을 향후 연구과제로 삼아 더 심도깊은 연구를 하고자 한다. "If the external change speed passes the internal change speed, the enterprise wane." can know in which manager's speech external environment that the enterprise's future does not exist if do not adapt in change speed of external events that change rapidly such as competitive power of in-house product and tumble of market share by competition enterprise's technical development, consumer's trend change, consolidation of economical phase of the after - fermentation country etc.. Must recognize first importance of human resource administration to establishes strategy that concentrate on addend value creation because solidifies enterprise's management sieving and recognizes vendibility of the consumer center and executes the strategy. Must establish compensation strategy that introduces suitable personnel system in enterprise's strategy to do and has connection of business. Conversion of new annual salary system, wage system of performance stock, can be secured lucency of organization whole that personnel system of performance stock is seeking direction if is a system that organization can adapt in now a day department. around economical circumstance that is placed, and is fair in performance evaluation and utilizes management by objectives and balance scorecard by tool of business estimation by tool of reasonable performance evaluation. Also, for desirable new annual salary system operation competent person upbringing if have pride about organization observing motivation and social responsibility of enterprises by various supplementary compensation system beside wages who is Training and main compensation system as long as it is successful personnel system construct may. Therefore, this study presented logical plan of desirable annual salary system operation by organization scale by verifying effect on enterprise's management result annual salary system operation, and studied greeting department existence availability, existence availability of fair standard, effect that wide application (organization scale) gets in organization effectiveness etc. in annual salary system operation, and established study pattern with < picture > by direction that analyze according to forefinger degree of annual salary system how effectiveness of annual salary system and expectation effect of annual salary system affect as control variable. ◁그림 삽입▷ (원문을 참조하세요) I classified by manufacturing industry, construction industry, service, public institution etc. choosing annual salary system enforcement enterprise and enterprise which is annual salary system introduction schedule to enterprise of Seoul and capital region by investigation population, and investigation for this study executed questionnaire from September, 2006 late October. Result that appear in positive investigation analysis of study if adjust summary lucubration as following be. First, difference of organization effectiveness by organization scale did not exist, but organization immersion, job satisfaction , appeared by thing which difference of organization effectiveness of that performance elevation appear high exists as mans feels job result better than woman in member's age, and authority are high. Second, greeting department appeared by thing which difference of organization effectiveness exists partially according to existence availability, existence availability that give process cold weather, wide application. Third, I appeared by thing which performance and influence that get in elevation exist unusually to awareness of annual salary system, effectiveness of annual salary system, expectation effect (psychological effect) of annual salary system. Fourth, about forefinger of annual salary system, about forefinger about effectiveness of annual salary system, psychological expectation effect of annual salary system with organization effectiveness relation by thing which effect that do coadjustment exists partially appear. Decided number of sample atomizing category of business enforcing this study, but number of whole sample (300ea) was small firstand number because was small too relatively, could not analyze annual salary system enforcement enterprise's organization effectiveness and investigation period that is short by time of industrial classification sample were limit that do not reflect enough. Also, thing which can speak that it is result in this study is sequence that analyze difference of organization effectiveness by fair standard existence and nonexistence, difference was seen in all variables. If see average, formation undivided attention that job result, compensation satisfaction, mutual trust, low rank variable of job satisfaction, are, and is low rank variable of organization immersion, organization dissatisfaction, and performance group that is fair in elevation organization effectiveness appeared high. And, group that is unfair in organization dissatisfaction was appearing higher. This can know result and that fair standard application exerts high influence in formation's performance and elevation in operation of annual salary system that is a connected directly compensation system, and greeting department existence availability appeared job satisfaction and organization immersion degree that is dependent variable of organization effectiveness high but was expose that performance and influence that get in elevation are slight. Effect might be on interpretation more if designed questionnaire atomizing individuation (personality, economic strength and so on) and special quality of group that can influence in compensation in choice of arg and dependent variable in this study. Make segment indicating by limitation in this study research task hereafter and depth deep wishes to study more.

우리나라 산림조합의 발전 방안에 관한 연구

장일환 경원대학교 경영대학원 2012 국내석사

<국문초록> 우리나라 산림조합의 발전 방안에 관한 연구 장 일 환 경원대학교경영대학원 중소기업경영학과 본 연구는 산림조합을 둘러싼 대내외 경영 환경이 급변하면서 현재 산림조합의 역할과 기능에 대한 분석을 토대로 산림조합의 발전 방안을 연구하는데 그 초점을 맞추고 있다. 산림조합의 주된 사업영역으로는 첫째, 산주와 임업인에게 새로운 산림경영정보와 기술을 제공을 목적으로 하는 사유림경영지도사업, 둘째, 경제적 가치가 높은 산림을 육성하기 위한 산림자원조성사업, 셋째, 환경친화적인 산림경영기반을 구축하기 위한 산림경영기반구축사업, 넷째, 임산물을 수집 ․ 선별 ․ 포장 ․ 가공하여 실수요자에게 직접 공급함으로써 산주 및 조합원의 소득향상을 위한 임산물유통사업, 다섯째, 임업인을 위한 안정적 금융서비스를 제공하기 위한 상호금융사업, 여섯째, 산림바이오매스 생산 ․ 보급으로 저탄소 녹색성장에 기여하기 위한 녹색성장기반구축사업이 있다. 위에서 언급한 주요 사업별로 각 현황 및 문제점을 파악하였으며, 그에 대한 경영효율성 제고 방안에 대해 다음과 같이 도출하였다. 첫째, 수요자 중심의 산림경영지도사업이 요구된다. 산림조합은 국가적 사명으로 산주와 임업인 그리고 조합원을 위한 공적인 성격이 강한 조직이다. 따라서 산림경영지도사업은 산림조합의 존립의 근거를 마련하는데 중요한 사업으로 간주된다. 산림경영지도사업의 활성화를 위해서는 수요 변화에 따른 산림경영지도의 다양화와 대리경영에 대한 국비예산 확보 및 확대 실행, 그리고 산림경영지도원의 역량 강화와 지도원 인건비의 현실화 방안이 필요하다. 둘째, 산림조합의 경영효율성 강화 및 안정적 재원확보가 요구된다. 산림조합의 재원구조에서 정부에서 발주하는 산림사업 비중이 전체 수익 구조에서 64.2%를 차지하고 있을 정도로 산림사업의존도가 높이 나타났다. 이런 현재의 재원구조에서 신용사업을 통한 수익구조의 다변화가 필요하다. 또한 산림사업의 경쟁체제가 확대됨에 따라 경쟁 입찰이 점차 증가되고 있는 등 사업 환경이 급속히 악화되고 있으므로, 기존의 조림이나 숲가꾸기 등 고전적 산림사업에서 도시림, 생태공원 등 다양한 수주방안을 마련하여야 한다. 셋째, 임산물유통사업의 활성화가 요구된다. 임산물유통사업은 규모의 영세성과 운영미흡으로 현재는 적자사업으로 많은 어려움을 겪고 있다. 임산물유통사업을 개선하기 위해서는 일정규모의 이상의 전업임가의 확보 및 육성이 필요하며, 생산기술 보급과 경영 안정을 유도하여 전업임가 중심의 생산 ․ 공급체계의 구축과 지원방안이 필요하며, 유통단계의 축소로 인하여 생산자와 소비자에게 모두 이익이 되는 유통구조를 형성해야 한다. 또한 친환경 웰빙에 부합하는 브랜드 개발이 필요하다. 넷째, 기후변화에 따라 산림조합중앙회는 산림바이오매스 자원에 대한 사업영역 구축과 해외조림사업을 중점 추진하고 있다. 대부분의 목재가 목상에 의해 국내 산업에 공급되고 있는 현실을 개선하기 위해 산주, 조합원, 지자체, 회원조합, 중앙회가 하나의 시스템에 유기적으로 움직일 수 있는 산림바이오매스센터를 운영하여야 하며, 이를 통해 목재 및 산림바이오매스 이용을 촉진하며, 산주에게 실질적인 벌채사업 소득이 환원되어야 한다. 또한 해외조림사업을 확대 실행하여 탄소배출권 확보를 통해 기후변화협약에 대응하고 산림자원을 원활히 확보하여야 한다. 지금까지 산림조합의 발전 방안에 대해 사업별로 연구하였다. 이러한 발전 방안이 성공하기 위해서는 산림조합 임직원의 투철한 사명의식과 산림조합의 국가적 공헌도에 맞춰 정부에서도 안정적인 경영을 위한 지원책과 산림사업 확보 및 산림경영지도원 인건비 현실화가 반드시 필요하다. 또한 산림조합 스스로 경영효율성을 높이기 위하여 끊임없이 노력하여야 하며, 이 연구를 통해 산림조합의 발전에 조금이나마 도움이 되고자 한다. <Abstract> A Study on the Promotion Plan of Forestry Cooperatives in Korea Chang Il-hwan Department of Small Business Management Graduate School of Business Administration Kyungwon University As part of the efforts to cope with the rapidly changing environment both in and out of Korea's forestry cooperatives, the focus of this research is on identifying various measures to promote management efficiency of the forestry cooperatives based on an analysis of the current roles and functions undertaken by forestry cooperatives. The first key area of forestry cooperatives' pursuits is "Private Forest Management," the purpose of which is to provide forest owners and forest managers with new and most up-to-date forest management information and technology. The second is "Creating Value out of Forests" aimed at fostering forestry of high economic value. The third is "Building a Foundation for Forest Management" purported to lay an environmentally-friendly underpinning for forest management. The fourth is "Marketing of Forest Products" under which the cooperatives facilitate the generation of income by its members by undertaking the collection, selection, packaging, processing of forest products and supplying them directly to the consumers. The fifth is financial services for forest managers, an example of which is the "Mutual Financing", which ensure stable financial services for forest managers. The sixth is "Building a Foundation for Green Growth" under which forestry biomass is produced and supplied in line with the government-led Low Carbon Green Growth initiative underway in Korea. The current status of business and issues are identified by each business area and recommended measures are proposed accordingly. First, it must be understood that the forestry management advisory project requires a more user-oriented approach. The services of forestry cooperatives are highly public in nature as they provide services for the forest owners and managers as a mandate for the nation. It naturally follows that forestry management advisory projects play a pivotal role in the context of the rationale for continued existence of forestry cooperatives. One way to facilitate the advisory project is to diversify the range of advisory services in line with changing needs and demand. Another is to secure funding from the national treasury to subsidize trust management of forests and expand the scope of beneficiaries. Another recommendation is to upgrade the competencies of professional advisors and update their compensation in line with the realities of the labor market. Second, the cooperatives need to acquire a stable source of financing and achieve operational efficiency. It has been analyzed that 64.2% of the cooperatives' income comes from government-ordered forestry projects. This shows a strong indication of the high dependency of the cooperatives on forestry projects and calls for income diversification measures, such as developing a credit business. Following a trend of growing competition in the forestry market, more and more projects are being assigned on the basis of competitive bidding, which results in stress for the business of cooperatives. These changes demand the development of new types of projects such as creating urban forests or ecological parks, among others, rather than continuing to rely on traditional projects such as afforestation and forest management projects. Third, measures to facilitate more efficient marketing of forest products is required. Due to the petty and small-scale nature of the forest product sellers, the forest product distribution businesses currently face hardships associated with financial deficits. To improve this situation, it is necessary to encourage and nurture a certain number of full-time forest managing households meeting a minimal criteria in terms of forest area, provide them with the necessary production technology and assist them in achieving stable business operations to garner the effect of setting up a system of production and supply centered around full-time forestry management households. Reducing the number of middlemen in the distribution process can also help benefit consumers and producers alike. Furthermore, efforts should be dedicated to creating well-known eco-friendly brand names. Fourth, in addressing climate change, the National Forestry Cooperatives Federation (NFCF) is preparing a new business related to forest biomass resources as well as overseas forestation. To improve the situation in which most lumber supplied to the domestic industry passes through the hands of timber dealers, it is necessary for forest owners, cooperative members, local governments, member cooperatives and the NFCF to form a single organically functioning system, namely a forest biomass center. The use of lumber and forest biomass can be promoted and the earnings from the lumbering business returned to the benefit of forest owners. Overseas forestation projects should also be expanded to allow Korea to secure more Certified Emission Reduction (CER) so that Korea may secure adequate forest resources and actively meet the requirements of the Climate Change Convention. Up to now, this study has covered a number of measures to improve the operational efficiency of forest cooperatives by individual business area. A certain set of prerequisites exist for these measures to bear fruit, namely, a strong sense of dedication and commitment on the part of the management and employees of forestry cooperatives. Moreover, the government needs to provide support commensurate with the contribution of the forestry cooperative to the nation by implementing new forestry projects and making the necessary changes to ensure that the remuneration for professional advisors reflects labor market realities. It is also vital that forestry cooperatives continue their endeavors to achieve higher business efficiency. Finally, this research

우리나라 醫療業의 租稅制度 改善에 관한 硏究

이규환 경원대학교 경영대학원 2008 국내석사

윤리경영과 사회적책임경영의 개념 정립에 관한 연구

이명헌 경원대학교 경영대학원 2012 국내석사

우리나라 금융기관의 사회공헌활동 분석 및 발전방향 : 국민은행을 중심으로

박종각 경원대학교 경영대학원 2011 국내석사

오늘날 기업은 경제적 생산주체로서 뿐만 아니라 인간의 사회적 욕구를 충족시켜주는 사회적 기능까지 수행하며 그 역할이 확대되어 왔다. 이 과정에서 이윤을 사회에 환원할 뿐만 아니라 기업이 속한 사회의 요구를 반영하는 공헌 활동까지도 강화해 가고 있는 것이다. 여러 문헌을 통해서 보면 사회적 기능에 보다 충실한 기업이 경영성과에 있어 보다 긍정적인 상관관계를 갖는 경향이 있으며, 이해 관계집단 중에서 특히 고객과 사회, 종업원에 대한 사회공헌 활동이 기업 경영성과에 더 좋은 영향을 미치고 있다는 견해가 다수이다. 미래학자인 앨빈 토플러는 일찍이 제3의 물결이 도래함에 따라 기업에 대한 다양한 환경적 압력이 더욱 증가될 것이며, 극단적으로는 기업의 존폐를 위협할 정도로 그 압력이 증가하게 될 것이라고 주장하였다. 특히, 그는 오늘날 기업활동과 관련하여 사회 제분야와 유기적으로 작용할 수 있는 CSR의 중요성을 역설한 바 있다. 최근 사회공헌은 “사회적 책임”수준을 넘어 경영성과에 직접 기여하는 전략적 “경영도구”로 활용되면서 사회공헌을 둘러싼 기업간의 경쟁도 점차 심화되고 있다. 오늘날 이러한 경쟁에서 살아 남기 위하여 기업의 사회적 책임 부분에 있어서 기업들은 과거 사회적 책임 수준의 자선적 사회공헌에서 벗어나 좀 더 비즈니스와 연계된 전략적 측면으로 변화하고 있다. 이와 같은 기업의 사회공헌에 영향을 주는 주요 경영환경 변화는 크게 비즈니스, 고객지향, 글로벌 스탠다드의 세가지 관점에서 파악된다. 기업들은 경쟁이 심화되는 글로벌 시장에서 경쟁자가 모방할 수 없는 핵심 경쟁력을 갖기 위해 노력하며, 이 과정에서 고객에 집중한 결과 기업의 브랜드 및 이미지 제고에 전략의 중점을 두게 되었다. 기업의 이미지는 단지 제품의 품질에 의해서 좌우되는 것이 아니라 세계적 관점에서 이 세상의 보편적인 가치와 조화할 수 있는 기업이라는 가치지향적 판단 기준에서도 이루어지고 있다. 기업의 이러한 사회적 가치에 대한 자각과 브랜드 가치의 중요성에 대해 비즈니스 관점에서 관심을 가지면서 사회공헌활동에 대한 전략적 접근이 진행되고 있는 것이다. 본 연구에서는 이러한 기업을 둘러싼 경영환경의 변화 속에서 공공적 성격이 태생적으로 강한 금융기관 그 중에서도 시중은행의 사회공헌활동을 분석함으로써 사회적 가치에 대한 자각이 금융기관의 사회공헌활동에 어떤 영향을 주었고 그것이 고객으로부터 어떠한 평가를 받고 있는지를 분석하고자 하였다. 연구대상 기업인 국민은행은 2009년 12월말 기준 자산총계 2,565,298억원인 금융사 1위 리딩 뱅크로 아시아 지역 해외금융 TOP뱅크로 도약하고 있으며, 환경경영 확대, 고객지향경영 확대 등을 통해 국내 경쟁력 강화시키며 이미지 변화 시도를 위해 노력하고 있다. 그 결과로서 국민은행은 확고한 브랜드 파워를 확보하여 은행의 경쟁력을 강화시키고 한국 내에서의 확고한 리딩뱅크 지위 확보는 물론 아시아지역에까지도 성공적 진출을 꿈꾸고 있다. 이러한 전략의 실행과정의 하나로 국민은행은 사회공헌 활동을 체계화해 왔으며 사회적 책임에 대한 의지가 큰 은행으로 평가됨으로써 리딩뱅크의 지위를 보다 효과적으로 영위하려는 시도를 진행 중이다. 결론적으로 이러한 국민은행의 의도는 최소한 고객에 대한 설문을 놓고 볼 때 상당히 성공적인 것으로 평가되었다. 이러한 성공은 국민은행 고객들이 상대적으로 장기적인 은행거래와 더불어, 친밀도를 바탕으로 한 직접적인 은행거래과정에서 국민은행 사회공헌활동의 내용을 잘 인지하고 있으며, 또한 국민은행에 기대하는 사회공헌활동을 이미 국민은행이 잘 수행하고 있는 것으로 평가한 데 따른 것으로 분석되었다. 그러나 국민은행은 타 금융기관 대비 아주 차별화된 수준의 사회 공헌활동을 전개하고 있는 것으로는 볼 수 없다는 분석 또한 가능하였다. 타 은행에 비해 75.2%의 고객이 국민은행이 잘하고 있다는 응답을 했지만 절대적인 만족도 수준에 대한 설문에서는 59.6%만이 만족하며, 34.8%가 유보적인 응답을 한 것에서 이러한 점이 잘 나타났으며, 향후 국민은행은 보다 더 차별적이고 전문성을 가지는 사회공헌활동을 해야 한다는 결론을 내릴 수 있겠다. 본 연구를 통하여 종합해 볼 때 치열하게 전개되는 금융환경속에서 금융기관을 대표한 국민은행을 통해서 우리사회 기업들의 사회공헌 활동을 진단해보면, 새로운 트랜드에 부합하는 사회공헌이 잘 실천 되고 있다고 평가할 수 있지만, 전문화를 가지고 차별성있는 사회공헌활동이 더욱더 필요하며, 생존문제와 함께 지속적인 과제로 기업의 CSR전략을 재설정하고 실천해 나가야 할 것이다. Today, enterprises are serving social functions satisfying the social desires of human beings as well as a main part of economic production, continuously expanding their roles. In such processes, they are returning their gains to society by making more contributions representing the needs of the society where they belong. Various references say that companies paying more attention to social functions tend to have positive correlations with business performance, producing a better impact on business performance by their social contributions to the interest groups, especially, such as customers, societies, and employees. The futurist Alvin Toffler argued that diverse environmental pressures would be given to companies in the advent of the third wave to the extent of ultimately threatening survival of companies. In particular, he put stress on the importance of CRS, which is capable of interacting with various sectors of society, concerned with today’s business activities. As social contribution has been utilized as a strategic “management tool” that directly adds to management performance going beyond “social responsibility,” the competition between companies for social contribution becomes fiercer. Nowadays, to survive such competition, companies have changed from donation-type social contribution of the past, based on the idea of social responsibility, to a strategic aspect more connected to business. Key changes in business environments, which affect social contributions of companies, have been identified by three perspectives--business, customer-orientation, and global standards. Under the highly competitive global market, companies strive for securing core competitive edges capable of eluding their competitors, focusing on strategies for improving their brands and corporate images as a result of concentrating on their customers while engaging in such processes. Corporate images are not only dependant upon product quality but also dependant upon value-oriented judgment standards consonant with universal value of the world from the global point of view. Companies’ realization of such social value at the same time their attending to the importance of brand value enforced them to proceed with strategic approach toward social-contribution activities. In the middle of the changes in business environments, this study intended to find out how the realization of financial institutions on social value had affected their social-contribution activities and what customers’ assessment on their social contributions was by analyzing the social-contribution activities centered on commercial banks among financial institutions whose businesses are public-oriented in themselves. Kookmin Bank, the target company of this study, is the top-ranking bank with total assets worth 2,565,298 trillion won (based on the data at the end of December, 2009), and trying to take a leap to become a top overseas bank in Asia, striving for changing corporate image, while strengthening competitiveness in the domestic market by virtue of extending green management, customer-oriented management, etc. As a consequence, Kookmin Bank has improved its competitiveness by securing a well-established brand power, aiming at successful expansion over Asia not to mention firmly defending its position as the top leading bank in Korea. As one of the action plans for such strategies, Kookmin Bank has systemized social-contribution activities, attempting to effectively keep up its leading bank position by being assessed as a bank willing to take responsibility for society. In conclusion, such intention of Kookmin Bank was proved to be quite successful, at least, judging from the customers polled. The analysis of the result to find out cause of such success revealed that the customers of Kookmin Bank are relatively well aware of the details of social-contribution activities of Kookmin Bank from direct banking experiences on the basis of familiarity resulted from their relatively long-term banking relationships with the bank, also evaluating that Kookmin Bank is already doing well in social-contribution being expected from it. However, the analysis also implied that the social-contribution activities of Kookmin Bank should not be deemed totally differentiated ones compared with those of other financial institutions. Such an analysis was evident in that only 59.6% of customers showed satisfaction, and 34.8% deferred answering in the survey measuring absolute satisfaction despite 75.2% answered that Kookmin Bank was doing well compared with other banks, whereby it can be concluded that Kookmin Bank should proceed with more differentiated, more specialized social-contribution activities. The diagnosis of social-contribution activities of Korean companies through a representative financing institution, Kookmin Bank, under highly competitive financial environments, revealed that their social contributions could be assessed as properly corresponding with new trends. However, more specialized and more differentiated social-contribution activities are required for companies, let alone reestablishing and implementing CSR strategies as sustainable tasks as well as matters of survival.

중소 제조기업의 윤리수준이 기업의 성과에 미치는 영향 연구

송영근 경원대학교 경영대학원 2008 국내석사

Due to recent economic and financial crisis, management environment of the Korean small and medium sized companies is getting worse and worse. The positive image of the company is very important for the long term survival of the company. There are so many ways to improve the positive images of the company but ethical management and performance of social responsibility are the factors the society most requires. It will be somewhat meaningful to study on the way the manufacturing company can produce profit under the recent rapidly changing enterprise management environment. The areas that the study will cover are the kind of activities and roles that are required to fulfill the social responsibilities that the company is asked and how high the level of contribution is needed. This study will be the foundation of ethical management by showing the level of performance that the manufacturing companies are asked from the society to be respected, therefore survive for a long period of time. To verify the established hypothesis on ethical management, environment preservation, customer management, social contribution, and employees’ satisfactory rate, the researcher posed questionnaires to 300 employees of manufacturing companies in Seoul and made a deep analysis. The summaries of the study are as follows. First, the analysis result of relationship between the social responsibility factors and company outcome factors are positively related. Second, the outcome of regression analysis on how social responsibility factor affects the customer's reliability shows that the customer's reliability will increase when the rate of ethical management, environment preservation, customer management, and employee's satisfaction among the company's social responsibilities increase. The order of importance within those factors is employee's satisfaction, ethical management, environment preservation and customer management. Third, the regression analysis on the companies' social responsibility factors effect on customer's satisfaction shows that the customer’s satisfaction rate is high when the rate of ethical management, environment preservation, customer management, and employee's satisfaction are high but there is no significant relationship with social contribution. The order of importance within those factors is employee's satisfaction, ethical management, customer management and environment preservation. Forth, the result of trying t-test/One way Anova to know the difference of ethical managements affected by general factors shows that the women than men, the younger than the older especially in the twenties could affected easily. The ethical management is highly related. Fifth, the result of trying t-test/One way ANOVA to know the difference of environment preservation affected by general factors shows that the women than men, the younger than the older especially in the twenties could be affected easily. The ethical management is highly related. Sixth, the result of t-test/One way ANOVA to know the difference of environment preservation affected by general factors shows that the women than men, the younger than the older especially in the twenties could affected easily. We also can find close relationship between them. The ethical management is highly related. 15 to 20 year old cases are highest in client management. Seventh, the result of trying t-test/One way ANOVA to know the difference of social contribution affected by general factors shows that the women than men the younger than the older especially in the twenties could be affected easily. Eighth, the result of trying t-test/One way ANOVA to know the difference of employee's satisfaction affected by general factors shows that the women than men the younger than the older especially in the twenties could be affected easily. In the following study, the target area need to be widen to verify external credibility and various research ways need to be applied for a longer period of time on various sample. 최근의 경제난과 금융위기 등의 어려움으로 인해 중소 제조기업의 경영환경은 악화되고 있으며, 기업이 장기적으로 생존하기 위해서는 기업의 긍정적인 이미지가 대단히 중요하다. 기업의 이미지를 증가시키기 위해서는 다양한 방법이 있겠지만 윤리경영과 사회적 책임을 이행하는 것이 가장 많이 요구되며, 필요하다고 판단된다. 기업경영의 환경이 급변하는 상황에서 제조기업이 이익도 창출하면서 해당기업의 수준에 맞는 사회적 책임을 다하기 위해 어떠한 유형의 활동과 역할을 해야 하는 지, 또한 그 수준은 어느 정도를 충족해야 하는 지에 대해서 살펴봄으로써, 제조기업의 사회적 책임 이행과 수준을 제시하여 윤리경영을 위한 토대를 마련함과 동시에 사회로부터 존경받고 장수하는 기업으로 발전하는 방향을 제시하는 것이 의미가 있을 것으로 판단된다. 따라서 본 연구에서는 기업의 사회적 책임을 이행하기 위해 윤리경영, 환경보호, 고객관리, 사회공헌, 종업원 만족 등의 분야에 대해서 설정한 가설을 검증하기 위하여 서울 지역의 제조기업의 종업원 300명을 대상으로 설문을 실시하여 실증분석을 하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기업의 사회적 책임 요인과 기업 성과 요인과의 관계를 알아보기 위해 상관관계 분석을 한 결과, 요인 간에는 모두 정적(+)인 상관관계를 보이는 것으로 나타났다. 둘째, 기업의 사회적 책임 요인이 고객신뢰에 미치는 영향에 대한 회귀분석을 실시한 결과, 기업의 사회적 책임 중 윤리경영, 환경보호, 고객관리, 사회공헌, 종업원 만족이 높을수록 고객신뢰가 높아지는 것으로 나타났다. 그 순위는 종업원 만족, 윤리경영, 환경보호, 사회공헌, 고객관리 순으로 나타났다. 셋째, 기업의 사회적 책임 요인이 고객만족에 미치는 영향에 대한 회귀분석을 실시한 결과, 기업의 사회적 책임 중 윤리경영, 환경보호, 고객관리, 종업원 만족이 높을수록 고객만족이 높아지는 것으로 나타났으며, 사회공헌은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그 순위는 종업원 만족, 윤리경영, 고객관리, 환경보호 순으로 나타났다. 넷째, 일반적 사항에 따른 윤리경영 차이를 알아보기 위해 t-test/One way Anova를 실시한 결과, 대체로 여자가 남자보다, 연령이 낮을수록 더 높게 나타나 20대가 가장 높게 나타났다. 다섯째, 일반적 사항에 따른 환경보호 차이를 알아보기 위해 t-test/One way Anova를 실시한 결과, 대체로 여자가 남자보다, 연령이 낮을수록 더 높게 나타나 20대가 가장 높게 나타났다. 여섯째, 일반적 사항에 따른 고객관리 차이를 알아보기 위해 t-test/One way Anova를 실시한 결과, 대체로 여자가 남자보다, 연령이 낮을수록 더 높게 나타나 20대가 가장 높게 나타났으며, 존속기간에 따라서는 15∼20년이 고객관리 요인이 가장 높게 나타났다. 일곱째, 일반적 사항에 따른 사회공헌 차이를 알아보기 위해 t-test/One way Anova를 실시한 결과, 대체로 여자가 남자보다, 연령이 낮을수록 더 높게 나타나 20대가 가장 높게 나타났다. 여덟째, 일반적 사항에 따른 종업원만족 차이를 알아보기 위해 t-test/ One way Anova를 실시한 결과, 대체로 여자가 남자보다, 30대가 다른 연령층보다, 직위에 따라서 대리 이상이 다른 직위보다, 종업원만족 요인이 더 높게 나타났다. 향후 연구에서는 광범위한 지역으로 확대하여 외적 타당성을 검증하고, 다양한 조사 방법을 장기간 적용하여 다양한 표본을 바탕으로 한 체계적인 연구가 이루어져야 할 것이다.

경영진-노동조합간 Mutual Mentoring에 대한 병원 종사자의 인식조사

안재선 경원대학교 경영대학원 2009 국내석사

연구목적: 경영진-노동조합간 Mutual Mentoring이 병원발전과 경영성과에 미치는 영향에 대한 병원 종사자의 인식을 조사․분석하여 새로운 노사관계를 위한 모델을 제시하는데 그 목적이 있다. 연구범위와 방법 : 공공의료기관인 K병원을 중심으로 선행연구를 통해 이론과 실제적인 사실 기록을 토대로 Mutual Mentoring을 통한 병원경영 참여가 경영성과에 미치는 영향에 대하여 병원종사자들은 어떻게 인식하고 있는가에 대해 조사하였다. 본 논문은 크게 사례연구 및 설문조사로 이루어진다. 사례연구의 경우 국내외 문헌과 간행물, 논문 등의 자료를 수집 분석하였고, 설문조사는 K병원 종사자들을 대상으로 경영진-노동조합간 Mutual Mentoring에 대한 의견을 수렴한 것을 분석하였다. 조사대상 병원은 서울시 소재 공공의료기관인 K병원이다. 연구결과 : 노동조합이 병원경영에 참여가 병원발전과 경영성과가 좋은 것으로 전 직종에서 나타났으며 새로운 패러다임을 적용한 노사관계 개선이 필요한 것으로 나타났다. 기존의 경영진이 의사결정과정에 노동조합을 참여 시킬 것인지는 의문이지만 급변하는 의료 환경 변화에 대응하기 위해서는 새로운 패러다임 전환이 요구된다 하겠다.

윤리경영 인식수준이 종업원의 업무효과에 미치는 영향연구

강민성 경원대학교 경영대학원 2008 국내석사

This research estimated whether the recognition level of ethical management, as an independent variable, shows the appearance of the significance from the satisfaction on the job and devotion of organization which are the dependant variable. It identifies the importance of the recognition level of ethical management exactly and how such recognition make influences on the satisfaction on the job and devotion of organization. It will help to enhance the achievement of the corporate by stressing the importance of ethical management in company management through the expected result. The biblical and field survey are performed in parallel as methods of study. The objects of the survey are classified into manufacturing and non-manufacturing regardless of sex. It classified them into planing management, marketing/sales, research/development, transportation/maintenance, service, material/purchasing/utility, MIS, information communication and others from 20s to 50s. The positions are selected variously from the clerk to the director. The study on the cooperation among the organizations draws attention through the survey on the degree of effect on performance of organization depending on the recognition level of ethical management among the employees. In addition, it enables to explore the points to be improved in the management for the employees and to acquire method of establishment of the organizational culture. In conclusion, the recognition level of ethical management among employees may provide the diversified solutions to organization and enhancement through job satisfaction and devotion of organization caused by the fair opportunity. The further study can be considered not only to verify the effect restricted on the job satisfaction and devotion of organization which are the subjective factors of achievement depending on the recognition level of ethical management but also to verify the significance from the objective factors of achievement. 본 연구는 조직 내에서의 독립변수인 윤리경영 인식수준이 종속변수인 직무만족과 조직몰입에 유의한 결과를 나타내는지를 예측한 것으로 윤리경영 인식수준의 중요성을 정확히 파악하고 이러한 윤리경영 인식수준이 직무만족, 조직몰입과의 상관관계에서 어떠한 영향을 미치는지의 정도를 파악하고자 하였으며 이러한 예측결과를 통해 기업경영에 윤리경영의 중요성을 강조하여 기업이 성과를 높이도록 하는데 도움을 주고자 한다. 연구의 방법으로는 문헌연구와 조사연구를 병행하여 실시하였다. 조사대상은 성별구분이 없이 제조업과 비제조업으로 구분하였으며 연령은 20대에서 50대의 기획관리, 마케팅/영업, 연구/개발, 운송/정비, 서비스, 자재/구매/공무, 전산, 정보통신, 기타로 구분하였고 직급은 기타, 사원에서 임원까지 다양하게 선정하였다. 종업원간의 윤리경영 인식수준의 높고 낮음에 따라 조직성과에 미치는 영향력 정도를 살펴봄으로써 앞으로 조직간 협력에 관한 연구의 관심을 가질 수 있다. 또한 윤리경영 인식수준에 따라 종업원의 관리상 개선점과 조직문화 확립방안을 모색할 수 있다. 결론적으로 종업원간의 윤리경영 인식수준이 높아 기회가 공평히 주어지면 직무만족과 조직몰입을 높여 조직성과 제고에 다각적인 방법을 마련할 수 있을 것으로 본다. 앞으로의 연구 방향을 모색한다면 윤리경영의 인식수준 정도에 따른 주관적인 성과 요인인 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 한정하여 그 효과성을 검증하려는 것 보다는 객관적인 성과요인에도 유의한 영향을 미치는지에 대한 추가적인 연구가 필요하겠다고 생각되어 진다.

중소기업의 혁신을 통한 경영 효율화 방안 연구

박은숙 경원대학교 경영대학원 2011 국내석사

경영 혁신에 대한 연구 방법에는 어느 한쪽에 편협 한 자료가 아닌 여러 기업체에 적용 가능 하도록 다방면에 걸친 자료와 여러 나라의 경영학자들의 자료를 참고 하여 여러 기업체에 적용가능 하도록 하였다. 중소기업 경영에 있어서의 혁신은 다양성과 더불어 실현 가능한 실행력이 필요하다. 따라서 중소기업에 대한 이해뿐 아니라 혁신의 내용을 잘 이해하여 적용 한다면 중소기업의 성장을 계기로 보다 많은 고용 창출을 통하여 과거의 못지않은 '한강의 기적'을 이룰 수 있을 것이다. 문헌 및 통계자료와 인터넷 등 다양한 방법을 통하여 자료를 수집하였으며 논문의 구성은 제1장은 서론으로 연구의 목적과 연구방법 제2장 중소기업 경영혁신기법과 필요성 제3장 우리나라 중소기업의 현황 분석과 경영 효율화 전략 제4장 경영혁신을 통한 사례연구와 경영효율화 방안제시 제5장 요약 및 결론으로 구성 되어 있다.