경기지방 향토음식의 관광상품화를 위한 소비자 인지도 연구

손영진 경기대학교 관광전문대학원 2005 국내석사

최근 세계화 추이에 따른 향토음식이 관광상품화로 급부상하고 있다. 더구나 정부의 관광산업 육성과 주 5일근무제에 따른 경기지방 향토음식의 경우, 서울 및 수도권 소비자의 접근이 용이 할 뿐만 아니라 지자제의 출범으로 토속음식 선호에 따른 지역별 경제발전과 홍보전략화를 연계하여 시도하고 있다. 또한 외식업체 및 업소의 경영난 극복의 일환으로서 향토음식에 대한 관심이 있는 것이 작금의 실상이다. 경기지방의 외식 소비자들을 대상으로 했을 때, 단순한 한식메뉴보다는 그 지역의 특성을 살린 향토음식의 개발이 시급하다고 하겠다. 특히 경기지방의 음식은 다음과 같은 지역적 특성과 함께 발달되어 독특한 식문화 특성을 지니고 있는데 이는 종류가 다양하나 서울 음식보다 소박하며 간은 세지도 약하지도 않은 중간 정도로 양념도 수수하게 쓰는 편이라는 사실이다. 고려시대의 수도였던 개성의 음식은 서울, 전주음식과 더불어 우리나라 음식 가운데서 가장 호화스럽고 종류가 다양한 것으로 알려져 있다. 이러한 소박함과 화려함을 동시에 지닌 경기지방의 음식은 실용성과 독특함을 함께 추구하고 있기 때문에, 오늘날 외식 소비자들을 대상으로 발전시키기에 충분한 가능성을 가지고 있다. 때문에 본 연구에서는 문헌에 나와 있는 경기지방 향토음식의 모든 종류를 대상으로, 관광 상품화를 목적으로 한 외식소비자들의 인식정도와 개발필요성에 대해 알아보고자 한다. 즉 본 연구는 기존 경기지방 향토음식의 개념을 재정립하며, 경기지역 향토 음식에 대한 인지도와 관심정도, 또한 개발가능성 등에 대해 소비행동을 실증 분석하여 현재 외식성향과 접목시킨 관광상품화가 되도록 하기 위한 기초자료 구축 및 전략적인 발전방안을 모색하는데 그 목적이 있다. 위에서 언급한 연구의 목적을 달성하기 위해, 먼저 경기지방 향토음식의 관광상품화 전략방안을 위한 이론적 고찰을 위해 문헌조사를 실시하였으며, 또한 실증연구로는 선행연구를 기반으로 한 설문지를 작성하여, 경기지역의 외식 소비자를 400명을 대상으로 56문항의 설문을 통해 연구를 수행하였다. 특히 수집된 표본자료의 분석은 통계 패키지 SPSS 12.0을 사용하였으며 신뢰도분석, 빈도분석, 기술통계를 분석하였다. 결과적으로 경기지방 향토음식의 관광상품화를 위한 이론적 고찰과 현황분석을 통해, 관광상품화를 위한 경기지역 향토음식의 문제점과 종류별 음식에 대한 외식 소비자들의 인식과 필요 인지 여부를 파악한 결과 다음과 같은 연구결과가 도출되었다. 첫째, 한식중심의 외식행동의 경우 방문횟수는 월 1회 이상 방문이 76%, 선호음식은 육류 및 탕·전골류가 72%, 선정기준은 맛이 64.3%, 음식점 결정은 본인 및 가족이 77.5%, 1인당 평균 지출금액은 15.000원 이하가 55.7%로 나타났다. 둘째, 경기지방 향토음식은 인지도가 낮은 것으로 나타났으며 관심정도는 보통과 낮은 경우가 82.6%로 대다수의 사람들이 관심을 가지고 있지 않는 것으로 나타났다. 또한 향토음식의 문제점은 대중성 부족이 44.9%로 가장 크게 나타났는데, 이는 현대인의 입맛에 맞는 조리법의 개발과 홍보에 주력해야 함을 시사하고 있다. 이에 반해 소비자들이 인지하는 경기지방 향토음식의 개발필요성은 매우 높은 것으로 나타났다. 특히 경기지역 특유의 향토음식 개발필요성의 이유로는 지역홍보(42.9%)와 식생활 문화계승(42.6%)으로 대부분의 응답을 차지했으며, 서울과 가까이에 있어 자칫 그 지역적 특성이 약해질 수 있는 경기지역에 활발한 관광객유치를 통한, 지역발전을 위해 향토음식의 관광상품 개발필요성이 중요한 것으로 보인다. 또한 관광상품화로 개발할 때는 음식의 질과 맛의 개발 및 지역적 전통성에 중점을 두어야 함을 시사하고 있다. 이같은 필요성에 따라 경기도 향토음식의 메뉴가 개선이나 개발이 된다면, 판매 혹은 사드실 의향이 있는가라는 질문에 대해서 과반수가 넘는 응답자가 "있다" 라고 대답해 긍정적인 반응을 보였다. 셋째, 경기도 향토음식의 인지도의 경우 주식류에 대한 인지도 순위에서는 1위가 수제비(m=4.09)로 가장 높았는데 이는 경기도 향토음식이라는 인식은 되어있지 않으나 수제비와 콩국수같이 이미 대중적으로 보편화되어 있는 음식들이 있는 것으로 나타났다. 찬류에서 "삼계탕" 과 "갈비탕"이 각각 평균 4.10과 4.05로 높은 인지도를 나타냈고, 음료로는 "배화채" (m=2.57)와 "모과청화채" (m=2.10)가 있었으며, 이들 모두 보통이하의 인지도를 보이고 있다. 때문에 앞으로 배와 모과가 가지고 있는 장점을 살린 개발과 홍보가 필요하다고 할 수 있다. 떡·병과류에서는 "개떡" 이 평균 3.26으로 보통이상의 인지도를 보이고 있다. 넷째, 경기도 향토음식의 개발필요성에 관해서는 주식류 중에서 "냉콩국수" 가 평균 3.54로 가장 높은 필요성을 가진 것으로 나타났다. 찬류에서는 "삼계탕" 이 평균 3.65로 필요성이 가장 높게 나타났으며, 떡·병과류에서는 "색떡" 과 "개성경단" 이 평균 3.37로 가장 높은 필요성을 나타냈다. 음료에서는 "배화채" 가 평균 3.53, "모과청화채" 가 평균 3.35의 값을 나타냈으며, 두 음식 모두 보통이상의 개발필요성이 있다고 응답되었다. 이 같은 결과를 토대로 전략적 시사점을 정리하면, 경기지방 향토음식에 대한 인지여부와 관심도는 낮게 나타난 바, 관심도가 높으면 인지도 또한 높게 나타나기 때문에 홍보강화에 역점을 두어야 함을 시사하고 있다. 또 경기도 향토음식은 대중성 부족과 특별한 풍미부족에 기인하고 있기 때문에 현대인의 입맛에 맞는 조리법 개발이 절실하게 요구되고 있으며, 개발필요성의 경우 지역발전과 연계하여 관광상품화를 시키면서 전통음식 계승차원에서 전략 산업화로 이끌어 내야할 시대적 당위성이 요구된다고 할 수 있다. 특히 향토음식의 관광상품화를 위한 최대 관건은 맛과 질이며 아울러 경기지방 특유의 향토음식을 발굴하고 개발해야 함을 시사하고 있다. 따라서 본 연구결과 향후 연구방향은 우리음식의 세계화를 위해, 각 지방에 산재되어 있는 향토음식의 발굴과 다양한 방법차원에서 활발하게 연구되어져야 하며, 관광상품화를 위해서는 선진기법의 과학화, 전문화, 현대화 관점하에서, 메뉴개발과 산업응용이 이루어져야 할 것이다. 동시에 산학관연의 전략적인 협력체제하에서 소비자에 대한 향토음식의 홍보와 관심유도가 필요하고, 정부 및 관련단체의 지원 및 육성정책을 통한 국가 경쟁력 제고를 시대적 사명으로 인식해야 할 시대적 필연성이 요구되고 있다. 1. Summary and Implication This study was focused on the consumers' recognition for tourism merchandising of regional cuisine in Kyonggi province. Above all the study was conducted being related to tourism merchandising strategy based on the purposes of this study such as the establishment of concept of regional cuisine in Kyonggi province, the recognition and interest, the need of development, and literature study was conducted with empirical study too. The results are as follow; First, to the question about whether they know the regional cuisine in Kyonggi province or not, 44% of respondents answered they don't know it well, which means recognition is very low. It was found that the problems of regional cuisine are the lack of popularity(44.9%) and the lack of characteristic flavor(32.0%), which were answered by 76.9% of respondents. 61.1% of respondents answered the need of developing regional cuisine, and as the reason for the need of development 85.5% of respondents answered regional publicity(42.9%) and succession of dietary pattern(42.6%). It was found that the large percentage of respondents answered that quality & taste of cuisine and regional tradition are focused on when regional cuisine is developed as a part of tourism merchandising. Second, to the question about the recognition of regional cuisine in Kyonggi province Sujebi(a clear soup with wheat flakes in it) and Nengkonggugsu(iced bean noodles) of main dish, Samgyetang(chicken broth with ginseng and other ingredients) and Galbitang(beef-rib soup) of side dish, Pehwachae(honeyed juice mixed with pear as a punch) and Moguachunghwachae(honeyed juice mixed with a Chinese quince as a punch) of drinks, and Kaedduck(a pie-shaped cake made of coarse barley flour) of desserts were highly recognized. Third, to the question about the need of developing regional cuisine in Kyonggi province Nengkonggugsu(iced bean noodles) and Sujebi(a clear soup with wheat flakes in it) of main dish, Samgyetang(chicken broth with ginseng and other ingredients) of side dish, Pehwachae(honeyed juice mixed with pear as a punch) and Moguachunghwachae(honeyed juice mixed with a chinese quince as a punch) of drinks, and Sekdduck(a colored rice cake) and Kaesungkyungdan(a Kaesung rice cake dumpling covered with powdered soybean, sesame and syrup) of desserts were highly recognized. 2. Limitations and Suggestions The limitations of the study are as follows; First, this study was conducted only about the customers of Korean Restaurants ,not about all customers using various kinds of restaurants in sampling. Second, the opinions of experts and researchers relating to foodservice were excluded, which made this study not deeply analyzed. Third, in conducting a questionnaire about age among the general characteristics of sample the respondents in his or her twenties and thirties took 60.5%, which made the distribution not even. The following study considering the above limitations will have to be conducted complementing the above limitations and will have to be approached by various methodologies. Also for tourism merchandising of the regional cuisine, products development and industry application will have to be done considering scientization, specialization and modernization based on techniques of advanced system, at the same time supporting and cultivating policies of government and public institutions have to be researched and developed in terms of globalizing the regional cuisine.

온라인 관광콘텐츠가 시청몰입 및 SNS공유의도에 미치는 영향

이승현 경기대학교 관광전문대학원 2022 국내석사

최근 인터넷 및 모바일 기술의 급속한 발전과 사용자 환경이 참여·정보공유가 중심이 되면서 온라인이 영향력 있는 새로운 미디어 플랫폼으로 자리 잡았다. 온라인은 사용은 누구나 정보 생성 및 공유가 가능한 도구로서 사용자 간의 상호 커뮤니케이션을 통해 관계를 형성하고 관리할 수 있는 서비스가 최근에 주목받고 있다. 이러한 흐름과 함께 제품의 생산과 유통 과정에 적극적으로 참여하는 크레이터들과 프로컨슈머의 활발한 정보공유 활동으로 온라인 정보공유의 영향력이 확대되었고, 이는 온라인 공유정보의 하나인 SNS에 대한 관심을 증가시키는 계기를 마련하였다. 온라인 관광콘텐츠가 주목 받는 이유는 그 공유 속도와 공유하고 유통되는 엄청난 정보의 양이다. 온라인의 정보는 특성상 편리하게 수집, 가공, 확산되고 있으며 사용자들끼리 소통하고 정보를 유통하는 시대가 최근 추세임을 알려준다. 이제 온라인 콘텐츠는 정보유통혁명을 일으키고 새로운 산업을 형성하며, 그 확산과 영향력 확대는 전 세계적인 현상이라고 할 수 있다. 이러한 관점에서 온라인 관광콘텐츠 및 마케팅에 대한 심층적인 연구의 필요성이 강조된다. 본 연구는 현재 온라인에서의 관광콘텐츠들의 특성을 검증하고, 더 나아가 온라인 관광콘텐츠 특성들이 시청몰입을 하게 하는지와 그리고 어떠한 요인들이 SNS공유의도에 영향을 미치는지에 대하여 연구하여 정보와 자료를 교환할 수 있는 효과적인 매체로서 온라인 관광콘텐츠를 어떻게 효과적으로 이용하고 활성화할 수 있도록 확인하였다. 이를 위해 연구모형과 가설을 설정하고, 만 18세 이상 온라인 콘텐츠 사용자들을 대상으로 2021년 7월부터 9월까지 설문을 진행하였으며, 유효 표본은 총 333부이며 설문에 대하여 SPSS. 22.0. 프로그램을 이용하여 실증분석을 실시하였다. 온라인 관광콘텐츠의 특성들 중에서 편리성을 제외한 상호작용성과, 신뢰성, 정확성, 유용성은 시청몰입에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고(p<.01), 이러한 시청몰입은 SNS공유의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다(p<.01). 온라인 관광콘텐츠의 특성들 중에서 편리성과 정확성을 제외한 상호작용성과 신뢰성, 유용성은 SNS공유의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 본 연구에서는 온라인 관광콘텐츠에 대한 시청몰입과 SNS공유행동으로 특성이 이어지게 할 수 있는 기초자료 활용으로 이어질 수 있으며, 온라인 관광콘텐츠의 특성들이 사용자들로 하여금 시청몰입과 SNS공유의도에 영향을 미치는 것으로 보여졌다. 이 중에서 상호작용성, 신뢰성, 유용성을 고려하여 관광콘텐츠를 제작하여 사용자들로 하여금 시청몰입도를 높이고, 결과적으로 SNS공유의도를 높일 수 있는 것으로 나타나 보다 효과적인 시청몰입과 SNS공유의도를 위하여 관광콘텐츠의 특성을 고려하여 제작할 필요하다고 사료된다. 해당 연구를 통해 실증분석 한 온라인 관광콘텐츠 특성이 시청몰입과 SNS 공유의도 간의 인과관계분석은 향후 그 특성을 세분화하여 관리할 수 있으며, 시청몰입과 SNS 공유행동으로 이어지게 할 수 있는 기초자료로 활용할 수 있는 것에 의의를 둘 수 있다. With the recent rapid development of Internet and mobile technologies and user environment centered on participation and information sharing, online has become an influential new media platform. Online is a tool that anyone can create and share information, and a service that can form and manage relationships through mutual communication between users has recently attracted attention. Along with this trend, the influence of online information sharing has expanded through active information sharing activities by craters and professional consumers who actively participate in the production and distribution process of products, which has provided an opportunity to increase interest in SNS, one of online shared information. The reason why online tourism content is attracting attention is the speed of sharing and the amount of information shared and distributed. Online information is conveniently collected, processed, and spread due to its nature, indicating that the era of communication and information distribution among users is a recent trend. Now, online content creates an information distribution revolution, forms a new industry, and its spread and expansion of influence can be said to be a global phenomenon. From this point of view, the need for in-depth research on online tourism content and marketing is emphasized. This study verified the characteristics of current online tourism contents, further investigated what factors affect the intention to share SNS, and confirmed how online tourism contents can be effectively used and activated as an effective medium to exchange information and data. To this end, a research model and hypothesis were established, and a total of 333 valid samples were conducted from July to September 2021 for online content users aged 18 or older, and empirical analysis was conducted using the SPSS 22.0. program. Among the characteristics of online tourism content, interaction, reliability, accuracy, and usefulness excluding convenience were found to have a significant positive (+) effect on viewing commitment (p<.01), and such viewing commitment was analyzed to have a positive (+) effect on SNS sharing intention (p<.01). Among the characteristics of online tourism content, interaction, reliability, and usefulness excluding convenience and accuracy were analyzed to have a significant positive (+) effect on SNS sharing intention. In this study, it was shown that the characteristics of online tourism content can lead to the use of basic data that can lead to viewing immersion and SNS sharing behavior, and that the characteristics of online tourism content affect users' viewing commitment and SNS sharing intention. Among them, tourism content can be produced in consideration of interactivity, reliability, and usefulness to increase users' viewing commitment and consequently, SNS sharing intention, which is considered necessary to consider the characteristics of tourism content for more effective viewing commitment and SNS sharing intention. The analysis of the causal relationship between viewing commitment and SNS sharing intention, which was empirically analyzed through this study, can be managed by subdividing the characteristics in the future and can be used as basic data that can lead to viewing commitment and SNS sharing behavior.

코로나19 위험지각이 캠핑관광객의 확장된 계획행동에 미치는 영향 연구

이금실 경기대학교 관광전문대학원 2022 국내석사

2019년 12월 코로나19 바이러스가 발생하여 전 세계로 확산되었고, 세계보건기구(WHO)는 2020년 3월 코로나19에 대하여 팬데믹을 선포하였다. 이로 인해 국내외 거의 모든 산업이 위축되었으며, 코로나19 확산을 막기 위한 사회적 거리두기 단계가 강화되어 자가격리, 재택근무, 영업제한, 여행금지로 인해 사람들의 외출이 감소하고 이는 국내 관광 수요에도 영향을 미치게 되었다. 이처럼 전염병이나 재해, 테러 등과 같은 위험 요소들이 관광객들의 태도를 변화시켰으며(Reisinger·Mavondo, 2005), 코로나19로 인한 위생과 관리, 안전과 방역에 대한 인식이 높아져 타인과의 접촉 가능성이 적은 소규모 개별관광이 증가함과 동시에 해외여행에 대한 높은 위험 인식이 일상 속의 안전한 여행을 추구하게 되는 등 관광에 대한 인식 또한 변화되었다. 본 연구는 캠핑 활동이 이러한 인식 변화와 사회적 현상과 맞물려 전국의 캠핑장이 호황을 이루고 있는 상황에 대해 이해해 보고, 코로나19가 캠핑 활동에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다. 이를 위해 현재 코로나19가 종식되지 않는 가운데 캠핑관광객들은 코로나19로 인한 위험지각을 어떻게 인지하고 있으며 코로나19 위험지각이 캠핑관광객들의 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 확장된 계획행동이론 모형을 적용하여 검증하였다. 이를 통해 관광객들이 어떠한 행동 양상을 보이는지 살펴봄으로써 향후 다른 위험 상황이 발생될 경우 이에 따른 부정적인 영향을 최소화할 수 있는 계획을 수립하여 캠핑산업을 비롯한 국내 관광산업 회복을 위한 전략적인 시사점을 제시하고자 하였다. 이러한 연구목적 달성을 위해 본 연구는 문헌 연구와 실증연구를 수행하였고, 실증연구를 위해 코로나19 상황 속에서 캠핑 활동에 1회 이상 참여한 만 18세 이상 성인을 대상으로 2021년 7월 16일부터 8월 29일까지 45일 동안 설문조사를 실시하여 303(98.4%)부의 유효설문지를 확보하였다. 취합한 자료의 통계처리에 범용 통계패키지인 SPSS 23.0이 활용되었으며, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 단순회귀분석, 다중회귀분석, 위계적 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 실증분석을 통하여 도출한 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 코로나19 위험지각은 단일요인, 확장된 계획행동은 5가지(태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제, 플로우, 애착도)요인, 행동의도는 단일요인으로 도출되었다. 각 변수의 모든 측정항목은 신뢰성과 타당성을 갖는 것으로 분석되었다. 둘째, 코로나19 위험지각과 캠핑에 대한 확장된 계획행동 간의 영향 관계에서 위험지각은 캠핑에 대한 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제, 플로우, 애착도 모두에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 확장된 계획행동 요인이 행동의도에 미치는 영향 관계를 분석하기 위해 모델1은 계획행동이론(태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제), 모델2는 확장된 계획행동이론(태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제, 플로우, 애착도)의 순으로 위계적 다중회귀분석을 시행했다. 행동의도에 대한 설명력이 모델 1보다 모델 2에서 22.9% 높아진 62.4%로 나타나 설명력이 매우 높게 나왔다. 또한 태도, 주관적 규범, 플로우, 애착도 모두가 행동의도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났으며 반면에 행동에 대한 지각된 행동통제는 통계적 유의수준 하에서 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 코로나19 위험지각과 행동의도 간의 영향 관계를 살펴본 결과 위험지각은 캠핑에 대한 행동의도에 유의한 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 위의 분석 결과에 근거하여 실무적 시사점을 다음과 같이 도출하였다. 첫째, 본 연구 결과 캠핑관광객들이 코로나19 상황 속에서도 자연 속에서 캠핑 활동을 하는 동안에 위험을 느끼기보다 그 자체로 유익하고 매력이 있는 활동으로 생각하고 있으며, 애정을 가지고 있는 활동으로써 앞으로도 캠핑 활동을 지속할 것이라고 하였다. 또한, 연인 또는 가족들과 함께하는 시간을 통한 행복감과 만족감이 캠핑 활동을 지속적으로 가능하게 하는 중요한 요인이라는 것을 알 수 있었다. 따라서, 유대감 형성의 장이 될 수 있는 캠핑장을 만들기 위해서는 캠핑 트랜드에 맞는 공간구성의 변화와 편리성을 갖춘 상품 개발 등이 요구된다. 즉, 코로나19로 인한 시대적 트렌드 변화가 반영된 새로운 캠핑 장소 발굴 및 서비스 향상을 위한 노력과 자연환경을 활용하여 정서적 안정을 찾을 수 있는 다양한 체험 활동이 가능한 부대시설과 인프라 개선, 다양한 프로그램 개발이 필요하다. 이처럼 자연 속에서 힐링의 시간을 통해 건강회복, 치유가 동시에 가능한 캠핑 관광을 위해서는 관계부처의 유기적 연계로 전국 캠핑장의 통합적인 관리가 필요할 것이다. 둘째, 캠핑관광객의 캠핑에 대한 애착도는 행동의도에 대해 가장 큰 정(+)의 인과관계가 있음을 밝히고 있다. 따라서 이러한 행동의도를 고취시키기 위해서는 캠핑 관광지에 대한 관광객의 욕구를 반영한 상품과 서비스 개발이 중요할 것이다. 또한, 캠핑용품 중 ‘굿즈(Goods)를 필두로 한 제품들이 현재 큰 인기를 끌고 있는 만큼 아웃도어 캠핑용품 시장 확대에 대비해야 할 것이다. 이처럼 우리나라 관광객의 캠핑에 대한 관심이 높아지고 수요가 증가함에 따라 관련 산업 역시 국내 여행에서 중요한 부분을 차지하고 있는 상황에서 본 연구에서는 캠핑관광객들의 캠핑 활동에 대한 행동의도를 파악하고자 하였다. 이는 위드코로나 시대와 향후 코로나19 상황이 종식되었을 때 국내 캠핑 시장 발전과 더불어 캠핑 관광 활성화 방안에 큰 도움이 될 수 있을 것이다. 셋째, 코로나19 이후 사람들은 열린 공간에서 자연을 만끽하며 답답한 마음을 해소할 수 있고 심리적 안정감을 주는 캠핑 활동을 위해 캠핑장 방문을 선호하고 있으므로, 캠핑장 운영자는 캠핑장이 다른 관광지에서의 활동보다 안심이 된다는 인식을 심어주고, 철저한 방역수칙이 지켜져야 함을 시사한다. 따라서, 코로나19 이후 실무적 운영 차원에서 캠핑관광객들의 행동 및 캠핑장 운영상 이행되어야 하는 요구나 측면들에 대하여 연구가 시도되었다는 점에서도 실무적 의의가 있겠다. 넷째, 잠재 캠핑관광객들에게 위험성을 덜 느끼게 하기 위해서는 코로나19와 같은 전염병 위기가 다시 반복되더라도 지속 가능한 캠핑 관광이 될 수 있도록 캠핑에 대한 안전을 도모하고 하루 최소 캠핑관광객을 수용할 수 있는 인원을 설정하는 등의 관련 방안과 지침을 마련하여 믿고 찾아가는 안전한 캠핑 여행지가 인증된다면 국내 관광수요 회복을 위한 기반을 마련할 수 있을 것이다. 다섯째, 포스트 코로나 시대에도 국내 캠핑 관광 활성화 및 비대면 관광의 보급을 위해 코로나19 캠핑 청정지대 홍보 및 마케팅 전략 수립과 추진으로 향후 캠핑 관광의 매력을 재고할 수 있는 방안을 강구하고, 여러 다양한 장소에서 캠핑을 수월하게 즐길 수 있는 지원책 마련 등 향후 국내 캠핑으로 집중되는 관광수요에 대한 대응책이 필요함을 시사한다. 본 연구는 코로나19 팬데믹 상황 속에서 위험지각이 캠핑 활동에 대한 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제, 행동의도에 미치는 영향 관계를 규명하고, 플로우, 애착도의 확장요인까지 파악하였다. 이를 통해 코로나19 팬데믹 시대에 캠핑관광객의 지각되고 있는 위험 수준과 행동의도 과정에 대하여 알아볼 수 있었으며, 국내 관광 활동 트렌드의 변화로 나타난 안전 힐링, 사회적 거리두기가 가능한 캠핑 활동의 가치를 탐색했다는 점에서 그 의의가 있다. 또한, 캠핑 관광의 위험 노출 시 대응책에 대한 시사점을 제시했다는 점에서 향후 캠핑산업 발전과 연구에 도움이 될 것이다. In December 2019, Covid19 virus emerged and spread around the globe. In March 2020, WHO declared Covid19 pandemic and as a result almost all domestic and international industries have shrunk. As a preventative measure to further spread, enhanced social distancing measure was introduced and along with self-isolation, remote working, non-essential business closures along with travel ban have vastly influenced demand in domestic tourism. Heightened risks of exposure to infectious diseases, terrorism and other disasters have definitively changed the perception in travelling to tourists (Reisinger-Mavondo, 2005). It has become apparent, the higher awareness of hygiene and concerns over quarantine has diverted traffic towards more eclectic tourism to cleaner and greener environment with safety concerns prioritized. This study will examine the social phenomena and perception change of the newly booming camping industry and evaluate the impact of Covid19 on camping industry. Whilst Covid19 still remains largely prevalent, the study will review risk awareness on camping tourists and how such awareness may determine the ways in which planned activities are influenced. Through the evaluation, we explore how best camping industry can create contingency on any future infectious diseases similar in nature to Covid19 and continue to thrive by fortifying the camping industry through appropriate marketing. To meet the objective of the research, it was conducted through literature and empirical analysis. More specifically, the empirical data was captured for the period 45 days between 16th July 2021 to 29th August 2021 on adult subjects aged 18 or over through surveys comprising of 303 questionnaires. SP SS 23.0 which is a standard statistical package was used to process the collected data by highlighting frequency, reliability, correlation, and simple regression analysis including multiple and hierarchical regression models. The research results derived through empirical analysis are as follows. Firstly, Covid19 risk awareness remains one-factor, the plan of action is dictated by 5 contributing factors of one’s attitude, subjective standard, behaviour control through perception, flow, and degree of attachment. from a single factor and the extended planned behaviour arose from five leading factors which are attitude, subjective norm, perceived behaviour control, flow, and degree of attachment. And the intention towards the behaviour is dictated by a single factor. All variable measures analysed with reliability and its validity. Secondly, in establishment of relationship between risk awareness and plan of action carries negative effect on the predominant factor in one’s attitude, subjective standard, behaviour control through perception, flow, and degree of attachment. Thirdly, Model 1 demonstrates the correlation between the effects of plan of action on definitive intention and Model 2 demonstrates further expansion on plan of action (one’s attitude, subjective standard, behaviour control through perception, flow, and degree of attachment). Model 1 explains 39.5% of one’s attitude, subjective standard, and behaviour control through perception. The higher the risk awareness leads to higher likelihood of executing plan of action and hence positive effect on one’s attitude, subjective standard, and behaviour control through perception. Model 2 (expanding on plan of action) introduces regression on results in flow and degree of attachment and this provided 22.9% higher justification at 62.4%. Additionally, the attitude, subjective standard, flow, and degree of attachment all shows positive effect whereas behaviour control through perception appears to no level of significance. Fourthly, the findings show there is negative relationship between Covid risk awareness and intention to action camping. Hence, the above analysis through the results deduces below implication. First, the study demonstrates that camping tourists deem the activity as attractive and instructive rather than feeling the activity to be restrictive under risk awareness. The response strongly suggests likelihood to return to camping activity despite on-going Covid19. Further, the crux of the mater is that they can continue to cultivate time spent through camping gives satisfaction and fulfilment as spent with family and loved ones. Therefore, to attract tourists searching for sites as bonding platform, there is a higher call for product development to build more convenient and on-trend environment. In other words, there is a definite necessity to improve on infrastructure that will fulfil convenience. Along with the fantastic service through resources and nature, the camping can offer a variety of sensory experience through diverse programmes for self-preservation. It is critical to discover and cultivate a camping site that are essentially more family orientated that offers wide range of outdoor activities in beautiful natural settings. Although may be less popular or well known, less tourist footfall and less built-up grounds will attract the new COVID tour trend. Second, the study has revealed that camping tourists’ attachment camping has the positive causal relationship with their behavioural intentions. This refers to the intention to revisit, recommend or recommend to friends and family with positive word of mouth. In addition, it is necessary to prepare for the expansion of the outdoor camping market as products or goods for camping supplies have gained popularity. As Korean tourists' interest in camping increases, the demand for camping increases and other related industries also play an important role in domestic tourism. It is immense help in revitalising and reactivating tourism through investment of the domestic camping market more acutely when ‘With Corona’ era once Covid19 situation comes to an end. Third, the research related to camping predates Covid19 and with the prolonged situation of Covid19, it has become more challenging to find related articles or in-depth research. Therefore, this study may have practical significance in that it was attempted to study the behaviours of camping tourists and the demands or aspects that should be implemented in practical operation of campsite management during Covid response. It can be expected once Covid ends, there will be surge of footfall due to increased demand for camping activities that can offer spiritual relief through nature in open space. The study suggests strict quarantine rules should be followed to camping tourists to bring an order and sense of security and not to recognize the danger. Fourth, there is an intention to visit and explore to less populated area such as mountains and campsites even when Covid risks are still at large. Camping currently occupies a large proportion in leisure and tourism market in Korea. Judging from the growth rate and increased level of interest in the camping industry, these changes are expected to continue for a while even if travel becomes free after the end of COVID-19. It seems that the value of camping within tourism will continually increase. Therefore, this paper highlights practical and relevant measures and guidelines to secure a thriving industry such as setting the minimum number of campers to accommodate per day to ensure the safety of tourists' and to ensure sustainable camping tourism. Resilience even when affected by an epidemic crisis such as Corona 19. If a safe and reliable camping destination is certified, it will be able to lay the foundation for the recovery of domestic tourism. Fifth, it highlights how camping provides essential benefit to those individuals within local communities and helps to revitalize the local economy (Winter et al., 2020). It also poses an opportunity for those prevented from travelling aboard as it satisfies the need to get away, and the areas where campgrounds are active can be a way to overcome the shrinking tourism demand and activate local economy. Here we devise a proactive plan to offer an attractive alternative tourism by way of camping even faced with Covid implication to clean zone through marketing strategy and promotion. This suggests the need for countermeasures to the demand for tourism that is concentrated on domestic travel in the future by preparing policies to support camping in various places with ease. We will examine closely on the influence of Covid risk awareness on camping activities through one’s attitude, subjective standard, behaviour control through perception, flow, and degree of attachment. Further we assess the correlation of perceived risk level and behavioural intention process of camping tourists in the era of COVID-19 pandemic. It is meaningful to explore the value of camping activities when done in safe environment to offer a healing space when Covid restrictions and social distancing had emerged. Moreover, it will offer comprehensive research with benchmark a guideline for sustainable future development in camping industry whilst fully considerations for countermeasures in case of exposure to risks of camping tourism.

주한미군 관광 경험 연구

김도은 경기대학교 관광전문대학원 2026 국내석사

This study takes a step back from conventional tourist-centered perspectives and examines U.S. Forces Korea (USFK) personnel as tourism actors whose experiences are shaped by structural conditions rather than individual preferences. USFK personnel reside in South Korea for extended periods, typically between 12 and 36 months, while living under layered constraints related to military hierarchy, security regulations, mobility control, and limited access to tourism information. Although embedded in a military organization, they simultaneously represent long-term foreign residents with recurring leisure and tourism needs. Despite this dual position, tourism research in South Korea has rarely addressed USFK personnel as a distinct tourism subject. To address this gap, this study analyzes how their tourism experiences are formed under institutional and informational constraints. Drawing on in-depth interviews with USFK personnel and related stakeholders, as well as document analysis, qualitative data were systematically analyzed using NVivo 15. The findings reveal a dual disconnection between the Korean tourism supply system and the tourism demand of USFK personnel. While Korean tourism institutions tend to offer one-time, public-diplomacy-oriented programs, USFK personnel show a preference for activity-based, convenience-oriented, and repetitive tourism patterns centered on military bases. Limited access to official tourism information reinforces reliance on peer networks and informal channels, while military regulations constrain tourism to short-distance and time-bound activities. As a result, tourism participation remains highly conditioned by approval procedures, mobility boundaries, and perceived safety. These patterns share structural similarities with cruise port-of-call tourism but differ in that USFK personnel are long-term residents. To explain this hybrid structure, the study introduces the concept of pre-port-of-call tourism, highlighting how tourism experiences are pre-structured by institutional conditions despite long-term residence. Overall, this study moves beyond satisfaction-based evaluations and reframes USFK tourism as a question of under what conditions tourism becomes possible. By doing so, it extends tourism research toward a structural understanding of tourism experiences within military-based long-term residency contexts. 본 연구는 주한미군을 관광 주체로 설정하고, 어떤 조건 속에서 관광을 경험하게 되는지를 구조적으로 규명하고자 한다. 주한미군은 짧게는 12개월에서 길게는 36개월에 이르는 기간 동안 한국에 체류하며, 일반 외국인과 달리 위계, 보안, 이동 규율, 정보 접근 제한 등 다층적 제약 환경 속에서 생활한다. 다시 말해, 주한미군은 군사 조직이라는 특수성을 지니고 있으나, 동시에 장기 체류 외국인으로서 안정적인 체류 기반과 반복적 여가 수요를 보유한 집단이다. 특히 대규모 재정 투입이 아닌, 체계적인 정보 제공과 접근성 보완만으로도 관광 참여가 가능하다는 점에서, 관광 프로그램의 실효성을 검증하기에 주한미군은 최적의 대상이라 할 수 있다. 그러나 국내 관광학 연구에서는 주한미군을 관광 주체로 조명한 연구가 드물며, 이들의 관광 경험과 참여 양상을 이해하기 위한 기초 자료 또한 충분히 보유하지 못한 상황이다. 이에 본 연구는 주한미군의 다층적 구조의 관광 경험을 학술적으로 분석하고, 이를 바탕으로 주한미군 내 실행 가능한 실질적 대응 방안을 제시하고자 수행되었다. 연구 수행을 위하여 주한미군 관광과 관련된 국내외 문헌을 검토하고, 주한미군 및 관련 이해관계자를 대상으로 한 심층 인터뷰를 통해 관광 경험을 실증적으로 분석하였다. 이 특수한 주한미군 집단을 구조적으로 분석하기 위하여 NVivo 15를 활용하였다. 연구 결과, 한국 측 관광 공급 체계와 주한미군 부대의 관광 수요 간에 서로 연결되지 않는 이중적 단절 구조가 확인되었다. 한국 관광 기관은 공공외교, 전통문화, 교육 중심의 일회성 프로그램을 운영하는 반면, 주한미군은 스키·래프팅 등과 같은 액티비티 프로그램 중심의 프로그램과 편의성과 안전성을 중시한 반복성 있는 관광 패턴을 보였다. 또한 한국 관광 기관의 정보가 부대 내부로 충분히 전달되지 못하는 한계와, 주한미군 측 지역사회와의 연계 부족으로 인하여 관광 선택의 폭이 제한되는 구조가 확인되었다. 그 결과 공식 관광 정보의 부재는 동료 네트워크, 비공식 정보망, SNS 등에 대한 의존을 강화하는 결과를 초래하였다. 아울러 군사적 규율과 이동 제한으로 인해 주한미군의 관광은 장거리 숙박형 관광보다는 기지를 중심으로 하여 단거리 이동과 반복적 관광 패턴이 형성되었다. 이러한 결과는 제한된 시간과 동선 속에서 이루어지는 기항지 관광과 구조적 유사성을 보이며, 장기 체류 특성을 함께 갖는다는 점을 보아, 군사 조직 기반 장기 체류자의 관광 경험이 제도적 조건에 의해 선행적으로 구조화되는 과정을 예비 기항지 관광이라는 이론적 틀로 설명하였다. 종합하면 본 연구는 주한미군의 관광 경험이 개인의 취향이나 만족도의 결과보다 정보 접근성의 제약, 군사 조직의 제도적 특성, 기지별 생활권 구조, 그리고 한국 관광 공급 체계와의 연계 부족 속에서 형성되는 다층적 구조적 현상임을 밝혔다. 나아가 본 연구는 주한미군 관광 경험을‘얼마나 만족했는가?’가 아닌 ‘어떠한 조건에서 어떤 관광이 가능했는가?’의 문제로 재구성함으로써 관광학 연구의 분석 시점을 확장하여 주한미군과 한국 간 관광교류의 학술적·실무적 논의의 출발점을 제공한다.

크루즈 잠재 관광객의 성격이 크루즈관광 위험지각과 행동의도에 미치는 영향연구 : 성격 5요인(BIG 5)을 중심으로

정보영 경기대학교 관광전문대학원 2022 국내석사

개인의 성격은 위험지각과 행동에 영향을 주기 마련이다. 코로나19의 팬데믹 영향에 따라, 여행업의 타격이 커졌고, 크루즈관광 업계의 타격 또한 심각해진 것을 몸소 경험하였다. 이로써 코로나 팬데믹 이후, 위험지각이 크루즈 잠재 관광객의 행동의도에 영향을 주는 것은 명백히 드러난 사실이 되었다. 개인의 성격에 따라 위험지각과 행동의도에 영향 있음을 파악, 크루즈 여행의 재기를 위하여 각종 위험지각에서도 잠재관광객들이 성격에 따라 크루즈 관광을 할 것인지, 하지 않을 것인지 파악하여, 위험지각을 줄일 수 있는 방안을 모색해야 한다. 따라서 본 연구는 코로나19로 인하여 크루즈 관광과 여행업이 방역과 안전이 가장 중요한 선택 요인이 된 뉴패러다임을 맞이한 시점에서 크루즈 잠재 관광객의 성격에 따라 위험지각의 정도와 행동의도를 판단할 필요성이 있다고 보고 연구과제로 삼았다. 효율적인 연구목적수행을 위해 선행연구 분석을 하여 크루즈 잠재관광객의 성격을 알아보기 위한 성격의 구성요인을 도출하고, 위험지각, 행동의도에 관한 개념과 구성요인을 탐색하여 서로의 상관관계를 분석하였다. 이론적 연구를 통해 변수 (성격, 위험지각, 행동의도)에 관련된 선행연구들을 기본바탕으로 하여 변수들 간의 상호 영향 관계를 분석하기 위해 연구모형과 3개의 가설을 설정하였다. 본 조사는 2021년 09월 23일부터 10월 23일까지 1개월에 걸쳐 실시하였으며, 크루즈 잠재관광객을 대상으로 설문조사를 실시하여 유효표본 303부를 회수하였다. 본 연구는 분석방법으로 수집된 자료의 통계처리를 위해 데이터 코딩(Data Coding) 과정을 거친 후, 범용으로 사용되는 통계패키지인 SPSS(statistic package for social science) 22.0 통계 프로그램을 사용해 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석. 상관관계 분석, 다중회귀분석을 실시했다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 크루즈 잠재 관광객의 성격이 위험지각에 영향을 미치는지 알아보기 위하여 다중 회귀분석을 한 결과, 신경증성과 성실성은 사회적, 재정적, 기능적, 신체적 위험지각에 정(+)의 영향을, 외향성, 친화성, 개방성은 사회적, 재정적, 기능적, 신체적 위험지각에 모두 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 위험지각이 크루즈 관광 행동 의도에 영향을 미치는지 알아보기 위하여 다중 회귀분석을 한 결과, 사회적 위험지각, 재정적 위험지각, 기능적 위험지각, 신체적 위험지각 모두 행동 의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 크루즈 잠재 관광객의 성격이 행동의도에 미치는 영향을 미치는지 알아보기 위하여 다중회귀분석을 한 결과, 신경증성과 성실성은 부(-)의 영향을, 외향성과 친화성, 개방성은 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러나 채택되었다. 본 연구는 다음과 같은 이론적, 실무적 시사점을 제시해 준다. 첫째, 크루즈 잠재 관광객의 성격과 크루즈관광의 위험지각, 행동의도 이 3가지 요인을 구체화 및 세부화하였고, 체계적인 정리로, 변수들 간의 영향 관계를 분석하였다. 기존의 연구에서는 크루즈관광 경험이 있는 관광객들만의 경험에 의한 위험지각에 대한 연구만 있었으나, 본 연구는 크루즈 관광 경험이 없는 사람과 크루즈 관광 경험이 있는 사람 모두를 크루즈 잠재관광객으로 대상으로 설정하여, 그들이 크루즈 관광에 대하여 어떤 위험지각을 하는지, 어떠한 행동의도를 갖고 있는지 파악하였다.. 둘째, 크루즈 잠재 관광객들이 경험 할 수 있는 위험지각 요인 중 선행연구에서는 사회적, 재정적, 신체적 위험지각 외에 기능적 위험지각의 요소를 도출 및 확립해냄으로써 위험지각에 대한 향후 연구와 크루즈 관광업계에 도움을 줄 수 있을 것으로 사료된다. 셋째, 크루즈 잠재 관광객의 성격에 대한 연구는 본 연구가 국내 최초라는 점에서 학술적으로 참고 가능한 연구라는 의의가 있으며 향후 연구를 진행하는 것에 도움을 줄 수 있을 것이다. 넷째, 한국의 크루즈 관광 업계 및 관계 기관은 크루즈 관광 상품을 기획 및 개발, 홍보할 때, 크루즈 잠재 관광객들의 성격이 위험지각과 행동의도에 영향을 미치는 요인을 파악 및 활용할 수 있다. 다섯째, 본 연구를 통하여 크루즈 잠재 관광객의 위험지각이 행동의도에 부(-)의 영향을 주는 것으로 파악되었다. 위험지각 요소를 파악하여 정부기관과 크루즈 관광 업계는 위험 지각 요소에 대한 오해를 줄일 수 있는 홍보와 위험지각 요인을 줄이는데 적극 동참하여, 추후 크루즈 관광 산업의 홍보 및 긍정적 이미지를 만드는데 영향을 줄 수 있다. 여섯째, 본 연구를 통하여 크루즈 잠재 관광객의 성격 변수 중 신경증성과 성실성이 위험지각에 정(+)의 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 이 경우 신경증성과 성실성이 높은 크루즈 잠재 관광객들의 위험지각을 낮출 수 있는 방안을 모색 및 해결방안을 찾아 적극 홍보하여, 신경증성과 성실성이 높 크루즈 잠재 관광객도 크루즈 관광을 하고 싶도록 상품 개발과 홍보, 마케팅에 있어서 신경써야 할 중요한 요인이 필요하다는 시사점을 제시하였다. 결론적으로 해당 연구를 통하여 크루즈 잠재 관광객의 성격은 위험지각과 행동의도에 유의미한 영향이 있으며, 개인의 성격에 따른 위험지각 요소를 줄일수 있는 방법을 모색하여야 크루즈 잠재관광객들의 크루즈 관광에 대한 긍정적인 계획검토나 크루즈 관광선택등의 긍정적인 행동의도를 얻을 수 있다. Individual personality is bound to affect risk perception and behavior. We experienced that the impact of the COVID-19 pandemic has increased the damage of the travel industry, and the impact of the cruise tourism industry has also become serious. As a result, it has become clear that after the Corona Pandemic, risk perception affects the behavioral intentions of potential cruise tourists. It is necessary to find out that the individual's personality affects risk perception and behavioral intention, and to find ways to reduce risk perception by grasping whether potential tourists will or will not do cruise tour depending on their personality in order to recover cruise travel. Therefore, this study considered that it is necessary to determine the degree of risk perception and behavioral intention according to the nature of potential cruise tourists at a time when the cruise tourism and travel industry are the most important factors due to COVID-19. For efficient research purposes, prior research analysis was conducted to derive constituent factors of character to find out the characteristics of potential cruise tourists, and to analyze the relationship between concepts and constituent factors related to risk perception and behavioral intention. Through theoretical research, a research model and three hypotheses were established to analyze the mutual influence relationship between variables based on previous studies related to variables (personality, risk perception, and behavioral intention). This survey was conducted over a month from September 23 to October 23, 2021, and 303 valid samples were collected by conducting a survey of potential cruise tourists. The results of the empirical analysis of this study are as follows. First, as a result of multiple regression analysis to find out whether the nature of potential cruise tourists affects risk perception, neuroticism and sincerity have a positive (+) effect on social, financial, functional, and physical risk perception. Second, as a result of multiple regression analysis to find out whether risk perception affects cruise tourism behavioral intentions, it was found that social risk perception, financial risk perception, functional risk perception, and physical risk perception all had a negative (-) effect on behavioral intentions. Third, as a result of multiple regression analysis to find out whether the characteristics of potential cruise tourists have an effect on behavioral intention, neuroticism and sincerity have a negative (-) effect, and extroversion and affinity, and openness have a positive (+) effect on behavioral intention. This study presents the following theoretical and practical implications. First, the nature of cruise potential tourists, risk perception of cruise tourism, and behavioral intention were embodied and detailed, and the influence relationship between variables was analyzed by systematic organization. Existing studies have only studied risk perception based on the experiences of tourists with cruise tourism experience, but this study targeted both those without cruise tourism experience and those with cruise tourism experience to determine what risk perception they have and what behavioral intentions they have. Second, among the risk perception factors experienced by potential cruise tourists, previous studies are expected to help future research on risk perception and the cruise tourism industry by deriving and establishing functional risk perception factors in addition to social, financial, and physical risk perception. Third, since this study is the first in Korea to study the nature of potential cruise tourists, it is meaningful as an academically referenceable study and will be able to help proceed with future research. Fourth, when planning, developing, and promoting cruise tourism products, Korea's cruise tourism industry and related organizations can identify and utilize factors that influence risk perception and behavioral intention of potential cruise tourists. Fifth, through this study, it was found that the risk perception of potential cruise tourists had a negative (-) effect on the behavioral intention. By identifying risk perception factors, government agencies and the cruise tourism industry actively participate in reducing risk perception factors and promote risk perception factors, which can affect future promotion and positive image of the cruise tourism industry. Sixth, through this study, it was found that neuroticity and sincerity among the personality variables of potential cruise tourists had a positive (+) effect on risk perception. In this case, it was suggested that important factors to pay attention to in product development, promotion, and marketing are needed so that potential cruise tourists with high neuroticity and sincerity want to tour the cruise. In conclusion, through this study, the nature of potential cruise tourists has significant effect on risk perception and behavioral intentions, and positive behavioral intentions such as positive planning review and cruise tourism selection of potential cruise tourists must be sought.

감염병 코로나19 위험지각이 관광의도에 미치는 영향 : 코로나 피로감을 조절변수로 활용하여

김수남 경기대학교 관광전문대학원 2022 국내석사

The purpose of this study is to investigate the moderating effect of psychological fatigue in the relationship between COVID-19 risk perception and tourism intention. Humans have been fighting against COVID-19, which appeared at the end of 2019, with long-term quarantine measures centered on social distancing, but as the damage to the tourism industry has increased, the need to study tourism intentions of tourists in the context of infectious diseases such as a pandemic has increased. To this end, this study started with an approach to the term 'emotional fatigue of COVID-19' that is widely mentioned in the media and is widely used in everyday life. Emotional fatigue of COVID-19 is a feeling of mental fatigue tired from long-term and repeated COVID-19 quarantine life, which can be defined as a psychological phenomenon that significantly reduces risk perception or tries to escape danger situations, which is different from physical fatigue or COVID-19 depression. First of all, as of the survey date, a survey was conducted on adults who did not have tourism experience for the past 6 months. Thus, a total of 460 effective samples were collected, and a Multiple regression analysis was conducted to examine the causal relationship between descriptive statistical analysis, frequency analysis, reliability analysis and validity analysis, and research hypothesis verification using the statistical program. When perception of risk is used as an independent variable, tourism intention as a dependent variable, and emotional fatigue of COVID-19 as a control variable, the analysis results and implications are as follows. First, the higher the risk perception of COVID-19, the lower the tourism intention. This is the same result as previous studies dealing with the influence relationship of COVID-19. Second, emotional fatigue of COVID-19 showed a positive (+) moderating effect in the relationship between risk perception and tourism intention. In other words, the effect of reduced tourism intention was reduced when emotional fatigue of COVID-19 was involved. This is an academic verification of media reports in which travel demand is increasing due to the emotional fatigue of COVID-19 caused by long-term quarantine measures in the COVID-19 situation. The academic implications of this study are that emotional fatigue of COVID-19 was studied from the perspective of tourists and that emotional fatigue of COVID-19 caused by prolonged risk perception showed a positive (+) moderating effect between the independent variable and the dependent variable. The practical implications are that, first, tourism policy authorities have laid the groundwork for some mid- to long-term predictions even in very unstable tourism market conditions when risk perception for large infectious diseases such as COVID-19 is prolonged. Second, there were no cases of response from the tourism industry to large infectious diseases such as Pandemic, so it suffered great damage and failed to respond effectively. If similar cases can be predicted to some extent in the future, it will contribute to reducing damage to the industry. In addition, the results of this study can be used not only in the tourism industry but also in various fields such as health, society, culture, and politics. The limitation of this study is that it was difficult to accurately measure the degree of emotional fatigue of COVID-19 as the sentiment of tourists in the tourism consumption market also changed unstable due to the changing trend of COVID-19 confirmation. In addition, it was regrettable that not much research has been conducted on emotional fatigue of COVID-19, which is a psychological and social stress character that is different from COVID-19 depression or physical fatigue. It is hoped that further research on this0 could become more active in the future. 본 연구의 목적은 코로나19 위험지각과 관광의도 간의 영향관계에 있어 심리적 피로감의 조절효과를 알아보는 것이다. 2019년 말에 등장한 코로나19에 인류는 사회적 거리두기를 중심으로 한 방역대책으로 장기간 맞서왔다. 이로 인해 전 산업 특히, 관광업계의 피해가 커지면서 팬데믹과 같은 감염병 상황에서 관광객의 관광의도를 연구할 필요성이 대두되었다. 이를 위해 본 연구에서는 언론매체에서 많이 거론되고 일상 생활에서도 많이 사용하고 있는 ‘코로나 피로감’ 용어에 대한 접근부터 시작하였다. 코로나 피로감은 장기간 그리고 반복된 코로나 방역생활로 인해 지친 정신적 피로의 느낌으로서 코로나에 대한 위험지각이 현저히 줄어들거나 위험지각 상황을 벗어나려고 하는 심리적 현상이라고 정의 내릴 수 있으며 이는 육체적 피로감이나 코로나 우울증과는 또 다른 의미의 심리적 피로감이다. 우선 조사일 기준 최근 6개월간 관광경험이 없는 성인들을 대상으로 설문조사를 하였다. 그리하여 총 460부의 유효 표본을 수집하였으며 이를 SPSS 28.0 통계 프로그램을 활용하여 기술통계분석, 빈도분석, 신뢰도분석과 타당도 분석, 그리고 연구의 구성개념 간 인과관계를 살펴보고, 연구가설 검증을 위하여 다중회귀분석(Multiple regression analysis)을 실시하였다. 위험지각을 독립변수로, 관광의도를 종속변수로 하고 코로나 피로감을 조절변수로 하였을 때 그 분석결과와 시사점은 다음과 같다. 첫째, 코로나19에 대한 위험지각이 높으면 높을수록 관광의도는 줄어든다. 이는 위험지각과 관광의도와의 관계를 다룬 선행연구들과 동일한 결과이다. 두 번째, 코로나 피로감은 위험지각이 관광의도와의 관계에 있어서 정(+)의 조절효과를 보였다. 즉, 위험지각으로 인해 줄어드는 관광의도에 코로나 피로감이 관여할 경우 줄어드는 관광의도 효과가 감소되는 결과를 보였다. 이는 코로나19 상황에서 장기간의 방역대책으로 인한 코로나 피로감에 여행수요가 오히려 증가하는 언론매체의 보도내용을 학문적으로 검증한 것이다. 본 연구의 학문적 시사점은 코로나 피로감을 관광인의 시선으로 연구하였다는 점과 위험지각의 장기화가 가져오는 코로나 피로감이 독립변수와 종속변수 사이에서 정(+)의 조절효과를 보이고 있음을 규명한 것이다. 실무적 시사점으로는 첫째, 코로나19와 같은 대형 감염병에 대한 위험지각이 장기화될 때 관광정책 당국이 매우 불안정한 관광시장 상황에서도 어느 정도 중장기적 예측을 할 수 있는 근거를 마련하였다는 점이다. 두 번째는 팬데믹 같은 대형 감염병에 대한 관광업계의 대응 사례가 없었다보니 큰 피해를 입었고 효과적인 대응도 하지 못하였는데 향후 이런 유사한 사례가 발생 시 관광객들의 관광의도를 어느 정도 예측함으로써 시장의 수요를 전망하고 적극적인 중장기 대응책도 마련하여 업계 피해를 조금이나마 줄일 수 있을 것이라는 점이다. 또한, 관광업계 뿐 아니라 보건·사회·문화·정치 등 다양한 분야에서도 본 연구 결과를 활용할 수 있을 것으로 보인다. 본 연구의 한계점으로는 시시각각 변화하는 코로나19 확진 추이에 따라 관광 소비시장에서의 관광객들 심리 또한 덩달아 불안정하게 변화하여 코로나 피로감의 체감 정도를 정확하게 측정하기 어려웠다는 점이다. 또한, 코로나 우울감이나 신체적 피로감과는 성격이 다른 심리적, 사회적 스트레스 성격의 코로나 피로감에 대한 연구가 아직까지도 많이 이루어지지 않았다는 것도 아쉬움이었다. 이에 대한 추가적 연구가 향후 더욱 활발해질 수 있기를 바란다.

의료관광산업에서 간호사들의 직무만족이 이직의도에 미치는 영향

정란 경기대학교 관광전문대학원 2022 국내석사

Medical tourism has become a new topic in the tourism industry and is showing continuous growth. Medical tourism is a convergence tourism industry that combines general tourism activities and healthcare services, and countries, including Korea, are fostering medical tourism as a new growth engine. In order to successfully foster medical tourism, the importance of human services such as nurses who provide direct and indirect contact services to patients is emphasized, along with the expansion of hardware factors such as medical institutions and facilities. However, studies so far mainly focus on the direct effect of nurses' job satisfaction on turnover intention in the medical tourism industry, which requires advanced research on how service orientation affects medical workers' turnover intention in Korea. This study is to identify the characteristics of nurses currently engaged in the medical tourism industry, and further to determine whether nurses in the medical tourism industry have an influence on job satisfaction and turnover intention by organizing factors such as satisfaction, immersion, service orientation for medical tourists, and turnover intention. To this end, research models and hypotheses were established, and 268 surveys were conducted from September 2021 to October 2021 for nurses currently engaged in the medical tourism industry, and empirical analysis was conducted using the SPSS 22.0 program. As a result of this study, nurses in the medical tourism industry were found to have a negative (-) effect on turnover intention, where three components of job satisfaction, excluding job satisfaction, were found to have a negative (-) effect on turnover intention. As a result of examining the effect of job satisfaction on job commitment and service orientation, job satisfaction has a positive (+) effect on both job commitment and service orientation, and job self-satisfaction, remuneration, and interaction have a positive (+) effect on service orientation. As a result of verifying the influence relationship between job commitment and turnover intention, it was found that job commitment had a negative (-) effect on turnover intention, and also had a negative (-) influence relationship between service orientation and turnover intention. Fatigue played a partially controlling role in the relationship between job satisfaction and turnover intention. In the relationship between job satisfaction and interaction and turnover intention, which is a factor of job satisfaction, fatigue appears to have a significant influence and plays a controlling role, but the influence relationship between remuneration, expertise, and turnover intention is not identified. In this study, it was confirmed that nurses with experience in the medical tourism industry had weaker turnover intentions as they were satisfied with their jobs, and higher job commitment and service orientation for medical tourists. The causal analysis of nurses' job satisfaction, job commitment, service orientation, and turnover intention in the medical tourism industry, which can be used as basic data for nurses' experience in the medical tourism industry. 의료관광은 관광산업의 새로운 화두로 들어서 지속적인 성장세를 보이고 있다. 의료관광은 일반적인 관광행위와 헬스 케어 서비스가 결합된 융․복합형 관광산업으로서 우리나라를 비롯한 각 국가에서는 의료관광을 신성장동력으로 산업을 육성하고 있는 추세이다. 이러한 의료관광의 성공적인 육성을 하기 위해서는 의료기관 및 시설 등과 같은 하드웨어 적인 요소의 확충과 더불어 의료 서비스를 관광의 영역이라고 고려하여, 환자에게 직․간접적인 접점 서비스를 제공하는 간호사와 같은 인적 서비스 역시 중요성이 강조되어지고 있으며, 이는 의료관광산업에서의 서비스 종사자들이 의료기관을 방문하는 외국인 환자들에게 서비스 지향적인 마인드를 보여 주는 것이 타 관광산업과 마찬가지로 의료관광의 활성화에 중요한 요소로서 작용될 것이다. 그러나 현재까지의 연구들에서는 의료관광산업에서의 간호사들의 직무만족이 이직의도에 미치는 직접적인 효과에 대한 연구가 주를 이루고 있으며, 이는 의료관광산업에서 의료서비스를 관광의 한 영역으로 고려하였을 때, 외국인 환자들에 대한 서비스 지향성이 의료종사원들의 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 발전된 연구가 필요하며, 이에 본 연구에서는 우리나라의 의료관광 활성화를 위한 방안으로서 의료관광객들에게 1차적으로 접점서비스를 제공하고 있는 간호사들을 대상으로 그들이 인지하고 있는 직무만족, 직무몰입, 서비스 지향성, 그리고 이직의도 간의 영향관계를 규명하여, 의료관광 종사자들 조직의 내부 강화전략을 모색하고자 한다. 본 연구는 현재 의료관광산업에 종사하고 있는 간호사들의 직무에 대한 특성을 파악하고, 더 나아가 이에 대한 만족, 몰입도, 의료관광객들에 대한 서비스 지향도, 그리고 이직의도에 대해 어떠한 요인들로 구성하여 의료관광산업에서의 간호사들이 직무만족과 이직의도간의 영향관계가 있는지 검증하기 위함이다. 이를 위해 연구모형과 가설을 설정하고, 현재 의료관광산업에 종사하는 간호사 또는 종사한 경험이 있는 간호사들을 대상으로 2021년 9월부터 2021년 10월까지 설문조사를 진행하여, 268부의 설문에 대하여 SPSS 22.0 프로그램을 사용하여 실증분석을 실시하였다. 본 연구의 결과, 의료관광 산업에서의 간호사들은 직무만족이 이직의도에 미치는 영향을 살펴본 결과 부(-)의 영향관계를 가지고 있는 것으로 밝혀졌으며, 여기서 직무자체만족을 제외한 보수, 전문성, 상호작용의 직무만족의 3가지 구성요인이 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무만족이 직무몰입과 서비스 지향성에 미치는 영향관계를 살펴본 결과, 직무만족은 직무몰입과 서비스 지향성 모두에 정(+)의 영향관계를 보이고 있으며, 직무몰입에서는 직무만족의 요인 모두가 정(+)의 영향을 미치고 있고, 서비스 지향성에서는 전문성을 제외한 직무자체만족, 보수, 상호작용이 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 직무몰입과 이직의도 간의 영향관계를 검증한 결과, 직무몰입은 이직의도에 부(-)의 영향관계를 미치고 있는 것으로 나타났으며, 서비스 지향성과 이직의도간의 영향관계에서 역시 부(-)의 영향관계를 미치는 것으로 나타났다. 직무만족과 이직의도 간의 영향관계에서 피로도는 부분적으로 조절적 역할을 하였다. 직무만족의 요인인 직무자체만족과 상호작용과 이직의도 간의 관계에서 피로도는 유의한 영향관계로 나타나며 조절적 역할을 하고 있으나, 보수 및 전문성과 이직의도 간의 영향관계에서는 그 영향관계가 파악되지 않음을 확인할 수 있다. 본 연구에서는, 의료관광산업에 종사한 경험이 있는 간호사는 직무에 대한 만족이 높을수록 이직의도는 약하다는 것을 확인할 수 있었으며, 직무에 대한 몰입도와 의료관광객에 대한 서비스 지향성은 비례관계로 나타나는 것을 확인할 수 있었으며, 직무에 대한 몰입도와 의료관광객에 대한 서비스 지향성이 높을수록 이직의도는 약해지며, 의료관광산업에 종사하고 있는 간호사들의 피로정도로 인해 이직의도에 영향을 끼치는 것으로 확인할 수 있다. 해당연구를 통해 실증분석 한 의료관광산업에서의 간호사의 직무만족, 직무몰입, 서비스 지향성과 이직의도와의 인과관계분석은 향후 그 특성을 세분화하여 연구를 발전시킬 수 있을 것이며, 의료관광산업에서의 간호사들의 맡은 직무에 대한 경험이 의료관광산업의 발전으로 이어지게 할 수 있는 기초자료로 활용할 수 있는 것에 의의를 둘 수 있다.

SNS 관광정보특성이 확장된 기술수용태도와 정보의 지속적 사용의도에 미치는 영향연구 : SNS 밀레니얼 세대 사용자를 중심으로

유현정 경기대학교 관광전문대학원 2022 국내석사

밀레니얼 세대가 향후 소비활동의 주력세대가 될 것으로 전망됨에 따라 세계적으로 이들의 중요성과 이해하려는 노력이 부각되고 있다. 이들은 디지털 기기와 함께 자라난 세대로 언제 어디서나 네트워크의 연결이 가능해짐에 따라 모바일 SNS를 이용한 정보교환 및 실시간 소통이 가능하였고, SNS를 매개로 그들만의 공통된 감성을 가진 하나의 집단을 형성하며 기존 세대와는 다른 새로운 트렌드를 만들어냈다. 모바일 기기의 보급 확대로 인해 소비자들의 참여가 편리해졌고, 실시간 소통이 가능해짐에 따라 기업들의 마케팅 활동에도 큰 영향을 미쳤다. SNS 마케팅에 대한 기업들의 관심이 증가하게 되면서, 관광기업도 마찬가지로 SNS의 중요성을 인지하여 SNS 채널을 통해 자사 상품을 홍보하며 관광정보를 공유하는 등 SNS를 적극적으로 활용한 고객소통을 하고 있다. 관광 상품은 특히 무형이며 소비와 생산이 동시에 일어난다는 비분리성의 특성으로 소비자들은 다양한 SNS 경로로 정보를 수집하여 관광 상품에 대한 위험을 최소화 하고자 한다. 소비자들의 정보 검색이 증가함에 따라 SNS 정보 특성과 소비자들의 행동과의 관계를 연구할 필요성이 있으며, SNS는 글, 사진, 스크랩수, 댓글, 동영상 등 다양한 형태로 정보제공이 가능하기 때문에 SNS의 특성을 파악하는 것이 가장 중요한 일 중 하나이다. 이에 본 연구에서는 코로나19 이후 뉴노멀 시대를 대비하여 SNS의 주 사용자인 밀레니얼 세대의 관광 소비를 이끌어 내기 위해 그들이 SNS를 사용하는 주된 이유를 SNS 관광정보의 특성을 통해 알아보고자 하였다. 본 연구는 밀레니얼을 대상으로 SNS 관광정보의 특성이 확장된 기술수용태도와 지속적 사용의도에 미치는 영향에 대해 알아보고 결과를 바탕으로 관광기업을 위한 SNS 마케팅의 필요성에 대하여 제안하는 것에 목적이 있다. 이를 위해 현재 모바일 기기의 이용시간이 전 세대를 아울러 가장 높은 1982-2002년에 태어난 세대를 대상으로 설문조사를 실시하여 294부의 유효표본으로 연구를 수행하였다. 표본의 일반적 특성을 파악하기 위한 빈도분석에서는 남성117명(39.8%),여성177명(60.2%)으로 나타났으며, 연령은 17-21세 6명(2.0%,), 22-26세 100명(34.0%), 27-31세 130명(44.2%), 32-36세 37명(12.6%), 37-40세 21명(7.1%)로 나타났다. 신뢰도분석에서는 신뢰도 계수인 크론바하 알파 계수가 모두 0.7이상으로 전체적인 신뢰성은 높은 것으로 나타났다. 요인분석결과에서는 아이겐값 ‘1’ 이상으로 도출된 요인들은 다음과 같다. SNS관광정보의 인지적 특성은 ‘생생함’, ‘상호작용성’, ‘동의성’, 기술적 특성은 ‘디자인’, ‘지각된 평판’, 확장된 기술수용태도는 ‘지각된 유용성’, ‘지각된 용이성’, ‘신뢰성’으로 명명하였다. 본 연구에서는 설정한 가설을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였으며 결과는 다음과 같다(표원정, 2019). 첫째, SNS 관광정보의 인지적 특성은 확장된 기술수용태도에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, SNS 관광정보의 기술적 특성은 확장된 기술수용태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, SNS 관광정보특성의 확장된 기술수용태도는 지속적 사용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 위의 실증연구결과를 통하여 다음과 같은 이론적 시사점을 도출하였다. 첫째, SNS 관광정보의 인지적ㆍ기술적 특성, 확장된 기술수용태도, 지속적 사용의도를 구체적으로 세분화하여 체계화하고, 이들 간의 영향관계를 분석한 연구라는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다. 둘째, 기존 다수의 연구들은 SNS 정보의 지속적 사용의도와 관련된 연구는 관광지 행동/방문의도, 관광정보 신뢰 및 만족 위주의 연구로 진행되었다면, 본 연구에서는 보다 확대하여 SNS 관광정보를 인지적 특성과 기술적 특성으로 구분하여 확장된 기술수용태도를 포함한 다양한 시각과 각도에서 연구를 진행하여 지속적 사용의도에 미치는 요인을 규명하고자 하였다. 셋째, 본 연구에서는 SNS 관광정보의 특성과 확장된 기술수용태도와의 관계를 규명하고 이를 통해 지속적 사용의도로 이어지는 영향관계를 구체적으로 제시하였다. 본 연구를 통하여 밀레니얼 세대를 대상으로 진행한 SNS 관광정보 특성과관련한 실무적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 기존의 마케팅은 사용자들을 이해하고 분석하기 위해 많은 시간과 비용을 투자했다면, 오늘날의 SNS 마케팅은 빠른 피드백과 정확한 타켓층 분석을 가능하게 하면서 사용자들의 충성도와 신뢰감을 향상시켰다. 이는 향후 관광기업이 다양한 타켓층을 대상으로 효과적인 마케팅을 하기 위한 수단으로 SNS가 효과적임을 시사하고 있다. 둘째, SNS관광정보의 인지적 특성 중 상호작용성, 동의성이 지각된 용이성에 영향을 미치고, 생생함, 동의성이 지각된 유용성과 신뢰도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 인지적 특성 중 동의성은 지각된 용이성, 지각된 유용성, 신뢰도에 모두 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 관광기업에서 SNS를 이용한 마케팅이나 정보 제공 시, 사진이나 동영상 등 적절한 근거를 제시해야하며, 공감을 이끌어 낼 수 있는 구체적인 정보를 제공하는 것이 중요한 요소임을 시사한다. 셋째, SNS관광정보의 기술적 특성 중 지각된 평판과 디자인은 지각된 용이성, 지각된 유용성, 신뢰도에 모두 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 SNS는 이미 일상에서 필수적인 수단으로, 관광정보에 대한 사전지식이 없는 신규 사용자일수록 SNS 자체의 사회적 활동 및 지각된 평판에 의존하여 정보의 신뢰를 회복하려고 한다는 것을 의미한다. 넷째, 지각된 유용성, 지각된 용이성, 신뢰성은 SNS의 지속적 사용의도에 모두 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 SNS 관광정보가 쉽게 이용이 가능하며 유용하고 신뢰할 수 있는 정보라는 생각이 들수록 SNS 관광정보를 지속적으로 사용한다는 것을 의미한다. 따라서 관광 기업은 밀레니얼 사용자들의 관심사를 빠르게 파악하여 양질의 관광정보를 효과적으로 제공할 수 있는 방안을 고안해내는 것이 중요하다. 다섯째, SNS는 비대면으로 소통하는 방식으로 SNS의 불신은 이용중지 및 탈퇴로 이어지기 때문에 이는 SNS의 존폐를 결정하는 중요한 요소이다. SNS 뒷광고 논란이 사회적 이슈로 떠올랐지만,이는 코로나19로 인한 비대면 여가문화의 확산으로 SNS사용량이 오히려 급증하게 되면서 순간적인 논란으로 마무리 되었다. 한번의 위기가 찾아왔던 만큼 신뢰성이 정보의 가치를 가늠하게 하는 중요한 요소임을 다시금 인지하여 정확한 출처 및 투명한 정보 제공을 할 수 있도록 해야한다. 본 연구는 SNS 관광정보 특성이 확장된 기술수용태도, 지속적 사용의도에 미치는 영향분석을 통하여 이론적, 실무적 시사점을 도출함으로써 향후 코로나19로 인해 침체된 관광의 잠재수요를 유효수요로 변화시킬 수 있는 중요한 마케팅적 기초자료가 될 것으로 사료된다. As millennials are expected to become the main generation of consumption in the future, their importance and efforts to understand them are being highlighted worldwide. These are the generations who grew up with digital devices, and as network connection became possible anytime and anywhere, information exchange and real-time communication using mobile SNS were possible. It created a new trend that is different from the generation. The expansion of mobile devices has made it easier for consumers to participate, and as real-time communication has become possible, it has had a significant impact on the marketing activities of companies. As companies' interest in SNS marketing increases, tourism companies also recognize the importance of SNS and are actively communicating with customers using SNS, such as promoting their products and sharing tourism information through SNS channels. Tourism products are particularly intangible and due to the inseparability of consumption and production at the same time, consumers seek to minimize risks to tourism products by collecting information through various SNS channels. As consumers' information searches increase, it is necessary to study the relationship between SNS information characteristics and consumer behavior. It is one of the most important things to figure out. Therefore, in this study, in preparation for the new normal era after Corona 19, the main reason for using SNS to induce tourism consumption of millennials, the main users of SNS, was to be investigated through the characteristics of SNS tourism information. The purpose of this study is to investigate the effect of the characteristics of SNS tourism information on the expanded technology acceptance and continuous use intention for millennials, and to suggest the necessity of SNS marketing for tourism companies based on the results. . For this purpose, a survey was conducted on the generation born in 1982-2002, the highest usage time of mobile devices among all generations, and the study was conducted with 294 valid samples. In the frequency analysis to understand the general characteristics of the sample, 117 males (39.8%) and 177 females (60.2%) were found, and the age range was 17-21 years old 6 people (2.0%,), 22-26 years old 100 (34.0%), 27-31 years old 130 patients (44.2%), 32-36 year old 37 patients (12.6%), and 37-40 years old 21 patients (7.1%). In the reliability analysis, the Cronbach's alpha coefficient, which is the reliability coefficient, was all higher than 0.7, indicating that the overall reliability was high. In the factor analysis result, the factors derived with an eigen value of '1' or higher are as follows. The cognitive characteristics of SNS tourism information are 'liveness', 'interactivity', and 'consensuality', the technical characteristics are 'design', 'perceived reputation', and the expanded technology acceptance attitude is 'perceived usefulness', 'perception' 'Ease of use' and 'reliability'. In this study, multiple regression analysis was performed to verify the hypotheses established, and the results are as follows. First, it was analyzed that the cognitive characteristics of SNS tourism information had a partially significant effect on the expanded technology acceptance attitude. Second, the technical characteristics of SNS tourism information were analyzed to have a significant effect on the expanded technology acceptance attitude. Third, it was analyzed that the extended technology acceptance attitude of the SNS tourism information characteristic had a significant effect on the intention to continue using it. Through the above empirical research results, the following theoretical implications were derived. First, it can be said that it is meaningful in that it is a study that specifically subdivided and systematized the cognitive and technical characteristics of SNS tourism information, expanded technology acceptance attitude, and continued use intention, and analyzed the relationship between them. Second, if a number of existing studies related to the intention of continuous use of SNS information were centered on tourist behavior/visit intention, and tourism information trust and satisfaction, in this study, SNS tourism information was further expanded on cognitive characteristics and This study was conducted from various viewpoints and angles, including the expanded technology acceptance attitude by dividing by technical characteristics, and tried to identify the factors affecting the intention to use continuously. Third, in this study, the relationship between the characteristics of SNS tourism information and the expanded technology acceptance attitude was investigated, and through this, the influence relationship leading to the continuous use intention was presented in detail. The practical implications related to the characteristics of SNS tourism information conducted for millennials through this study are as follows. First, traditional marketing invested a lot of time and money to understand and analyze users, but today's social media marketing improves users' loyalty and trust while enabling quick feedback and accurate target group analysis. This suggests that SNS is effective as a means for tourism companies to conduct effective marketing for various target groups in the future. Second, it was found that among the cognitive characteristics of SNS tourism information, interactivity and agreement affect perceived ease, and vividness and agreement directly affect perceived usefulness and reliability. In particular, among the cognitive characteristics, consent was found to have a direct effect on perceived ease, perceived usefulness, and reliability. This suggests that tourism companies should present appropriate grounds such as photos or videos when marketing or providing information using SNS, and providing specific information that can elicit sympathy is an important factor. Third, among the technical characteristics of SNS tourism information, perceived reputation and design were found to have a direct impact on perceived ease, perceived usefulness, and reliability. This means that SNS is already an essential means in daily life, and new users without prior knowledge of tourism information try to restore trust in information by relying on social activities and perceived reputation of SNS itself. Fourth, perceived usefulness, perceived ease, and reliability were all found to have a direct effect on the intention to continue using SNS. This means that the more we think that SNS tourism information is easily available, useful and reliable information, the more we continue to use SNS tourism information. Therefore, it is important for tourism companies to quickly identify the interests of millennial users and devise a way to effectively provide high-quality tourism information. Fifth, SNS is a non-face-to-face communication method, and distrust of SNS leads to cessation of use and withdrawal, which is an important factor in determining the existence of SNS. Due to the spread of non-face-to-face leisure culture, the amount of SNS usage increased rather rapidly, ending a momentary controversy. As there has been one crisis, it is necessary to recognize that reliability is an important factor in determining the value of information, so that accurate sources and transparent information can be provided. In this study, by deriving theoretical and practical implications through the analysis of the effects of SNS tourism information characteristics on expanded technology acceptance attitude and continuous use intention, this study aims to transform the potential demand of tourism stagnated due to COVID-19 into effective demand in the future. It is considered to be an important basic marketing data.

관광지 선택속성이 관광만족과 행동의도에 미치는 영향 : 원산도를 중심으로

김흥식 경기대학교 관광전문대학원 2023 국내석사

현대시대는 산업화 이후 국민소득이 높아지고 의학적 발달과 주 52시간 근무제 도입은 여가시간 증가를 가져오면서 관광에 관한 관심이 점차 증가하게 되었으며, 더욱 편리해진 교통수단으로부터 다양한 관광 방문을 가능하게 되고 친환경적인 지방 섬, 오지, 소도시 등 관광지가 새롭게 주목 받고 있다. 섬(도서) 관광지에 대한 관심을 토대로 방문이 증가함에 따라 관광형태도 여행사를 통한 패키지 상품 관광이나 스스로 일정을 계획하여 결정하는 개별 자유관광 형태로 다양한 방향으로 발전하고 있으며 섬 관광지 관광객들의 수요 역시 여러 방면의 형태로 표출 되고 있어 섬 관광지를 찾고 있는 패키지 관광객들의 동기나 관광 형태가 기존에서 나타나는 관광동기, 형태와는 또 다른 모습을 보일 것으로 예측할 수 있다. 특히, 충청남도 섬의 경우 2019년 개통한 원산안면대교에 이어 2010년 공사를 시작하여 11년 만에 2021년 12월 1일 정식 개통된 세계에서 다섯 번째로 긴 6927m 충청남도 보령해저터널 국도 77호선이 최종적으로 완성되면서 주변 지역에 관한 접근성이 획기적으로 개선되어 관광 활성화에 대한 높은 기대가 나타나고 있다. 관광지 속성에 관련된 연구는 최근에도 활발히 진행되고 있지만, 코로나19 이후 친환경적이며, 최적의 여행합리성을 토대로 고유한매력과 사회문화특징을 지니는 섬 관광지가 중요한 관광 장소로 나타나고 있는 반면 섬을 중심으로 한 관광지 선택속성에 대한 연구가 부족한 실정이다. 따라서, 본 연구는 어떠한 관광지 선택속성이 섬 관광객들 관광만족과 행동의도의 추천의도, 재방문의도로 발전되는지와 관광만족이 행동의도의 추천의도, 재방문의도로 이어지는 바를 확인하고자 충청남도 보령해저터널 연결 섬 원산도를 중심으로 실증적으로 분석하고자하였다. 본 연구는 2022년 8월 1일부터 2022년 8월 31일까지 오프라인으로 페이퍼 설문을 실시하였으며, 최종적으로 283부를 실증분석에 활용하였다. 먼저, 인구통계학적 특성을 살펴보기 위해 빈도분석을 진행 하였으며, 측정에 대해 일관성을 알아보고자 신뢰도 분석을 통한 Cronbach’s alpha 계수로 신뢰도 수준을 검증하였다. 또한, 관광지 선택속성, 관광만족, 행동의도 문항에 대한 타당성을 확보하기 위한 탐색적 요인분석을 실시하였다. 다음으로는 측정 변수 간의 상관관계를 확인하기 위하여 상관관계의 분석을 실시하였고, 마지막으로 본 연구에서 제시하고 있는 연구가설을 검증하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 첫째, 관광지 선택속성을 친환경성, 고유한매력, 여행합리성, 사회문화특징으로 구성요인을 세분화하였고, 친환경성, 고유한매력, 여행합리성은 관광만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치지만, 사회문화특징은 유의한 영향을 미치지 못하였다. 둘째, 관광지 선택속성의 친환경성, 고유한매력, 여행합리성은 행동의도의 추천의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지만, 사회문화특징은 유의한 영향을 미치지 못하였다. 그러나, 관광지 선택속성의 친환경성, 고유한매력, 여행합리성, 사회문화특징은 행동의도의 재방문의도에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관광만족은 행동의도의 추천의도, 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. In the modern era, as national income rose after industrialization, medical development and the introduction of a 52-hour workweek led to an increase in leisure time, various tourism visits are possible from more convenient transportation, and tourist attractions such as eco-friendly local islands, remote areas, and small cities are attracting new attention. As the number of visits to island (island) tourist attractions increases, tourism is also developing in various directions as package product tourism through travel agencies or individual free tourism, and the demand of island tourist tourists is also expressed in various forms. In particular, Chungcheongnam-do Island began construction in 2010 following Wonsananmyeon Bridge, which opened in 2019, and finally completed National Route 77, the world's fifth longest Boryeong Undersea Tunnel, on December 1, 2021. Although research on tourist attraction properties has been actively conducted since COVID-19, island tourist attractions with unique charms and social and cultural characteristics have emerged as important tourist destinations based on optimal travel rationality, but research on tourist destination selection properties centered on the island is insufficient. Therefore, this study attempted to empirically analyze Wonsan Island, which connects Boryeong Undersea Tunnel in Chungcheongnam-do, to see which tourist destination selection attributes develop into recommendation and revisit intention of island tourists. This study conducted a paper survey offline from August 1, 2022 to August 31, 2022, and finally 283 copies were used for empirical analysis. First, frequency analysis was conducted to examine demographic characteristics, and the reliability level was verified with the Cronbach's alpha coefficient through reliability analysis to find out consistency in measurement. In addition, an exploratory factor analysis was conducted to secure the validity of the tourist destination selection attributes, tourism satisfaction, and behavioral intention items. Next, a correlation analysis was conducted to confirm the correlation between measurement variables, and finally, a regression analysis was conducted to verify the research hypothesis presented in this study. First, tourism destination selection attributes were subdivided into eco-friendly, unique attractiveness, travel rationality, and socio-cultural characteristics, and eco-friendly, unique attractiveness, and travel rationality had a significant positive (+) effect on tourism satisfaction, but social and cultural characteristics did not have a significant effect. Second, the eco-friendliness, unique charm, and travel rationality of tourist destination selection attributes had a significant positive (+) effect on the recommendation intention of behavioral intention, but social and cultural characteristics did not have a significant effect. However, it was found that the eco-friendliness, unique charm, travel rationality, and social and cultural characteristics of the tourist destination selection attribute had a significant positive (+) effect on the revisit intention of behavioral intention. Third, it was found that tourism satisfaction had a significant positive (+) effect on the recommendation intention and revisit intention of behavioral intention.

SNS 관광광고가 광고태도와 방문의도에 미치는 영향

전미라 경기대학교 관광전문대학원 2022 국내석사

SNS 관광광고의 목적은 효과적인 마케팅을 통하여 잠재 고객의 마음을 움직이는 것이라 할 수 있다. 현대 사회에서 소셜네트워크 서비스가 커뮤니케이션 미디어로서의 역할을 점차 확대시켜 가면서 기업들은 다양한 정보를 효과적으로 마케팅 하여 광고로 송출하는데 있어서 지속적인 연구를 할 것으로 보인다. 정보 이용에 대한 SNS의 의존도가 높아짐으로 인하여 관광광고에 있어서도 그 필요성이 점점 더 커지고 있는 실정이다. 이에 본 연구는 SNS를 통한 관광목적지 광고의 어떠한 특성이 소비자들의 광고태도와 방문의도에 영향을 주고 궁극적으로 소비자들에게 긍정적인 영향을 줄 수 있는지에 대해 살펴보고자 하였다. 본 연구는 SNS 관광 목적지 광고가 소비자들의 광고태도와 방문의도에 있어 미치는 영향에 대하여 알아보고 그 결과를 바탕으로 소비자에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 SNS 관광광고의 필요성과 그 속성에 대하여 제언해 보는 것에 목적이 있다. 이를 위해 SNS를 통한 관광 목적지 광고를 접해본 경험이 있는 19세 이상의 잠재 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 273부의 유효표본 으로 연구를 수행하였다. 표본의 일반적 특성을 파악하기 위한 빈도분석(frequency analysis)에서는 분석결과성별을 살펴보면, 남자는 128명으로 46.7%, 여자는 146명으로 53.3%으로 나타 났다. 연령대를 살펴보면, 20대는 42명(15.3%), 30대는 83명(30.3%), 40대는 90명(32.8%), 50대는 48명(17.5%), 60대 11명(4.0%)으로 나타났다. SNS 관광광고의 특성들 중에서 정보성을 제외한 오락성, 신뢰성은 광고태도의 감정적 태도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 , SNS 관광광고의 특성들 중에서 정보성, 오락성, 신뢰성 모두 인지적 태도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 광고태도의 감정적 태도와 인지적 태도는 방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. SNS 관광광고의 특성들 중에서 정보성을 제외한 오락성, 신뢰성은 방문의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이로서 SNS 관광광고의 특성들은 사용자들의 광고 영향을 미치는 것으로 보여 졌으며 이중 오락성과 신뢰성을 고려하여 SNS 관광광고를 제작한다면 잠재 소비자들의 방문의도를 높일 수 있는 효과적인 방법이 될 것이다. 본 연구는 SNS 관광광고가 광고태도와 방문의도에 미치는 영향분석을 통하여 이론측면과 실무측면의 시사점을 도출함으로서 향후 효과적인 SNS 관광광고를 만드는데 기초자료가 될 것으로 사료된다. The purpose of SNS tourism advertisement is to move the mind of potential customers through effective marketing. As the social network service gradually expands its role as a communication media in the modern society, companies are expected to conduct continuous research on effectively marketing various information and transmitting it as an advertisement. As the dependence of SNS on the use of information increases, the need for tourism advertising is also increasing. Therefore, this study tried to examine what characteristics of SNS tourism destination advertisements can influence consumers' advertising attitudes and visit intentions and ultimately have a positive effect on consumers. This study examines the effect of SNS tourism destination advertisements on consumers' advertising attitudes and visit intention There is a purpose. To this end, a survey was conducted on potential consumers over the age of 19 who had experience in encountering tourist destination advertisements through SNS, and the study was conducted with a valid sample of 273 copies. In frequency analysis to understand the general characteristics of the sample, looking at the analysis results by gender, there were 128 males (46.7%) and 146 females(53.3%). By age group, 42 people(15.3%) in their 20s, 83 people(30.3%) in their 30s, 90 people(32.8%) in their 40s, 48 ​​people(17.5%) in their 50s, and 11 people in their 60s(4.0%). Among the characteristics of SNS tourism advertisement, entertainment and reliability, excluding information, were found to have a significant positive (+) effect on the emotional attitude of the advertisement attitude. It was analyzed to have a significant positive (+) effect on attitude. It was analyzed that the emotional and cognitive attitudes of the advertisement attitude had a significant positive (+) effect on the intention to visit. Among the characteristics of SNS tourism advertisement, entertainment and reliability, excluding information, were analyzed to have a significant positive (+) effect on visit intention. As a result, the characteristics of SNS tourism advertisements have been shown to have an impact on users' advertisements, and if SNS tourism advertisements are produced in consideration of both entertainment and reliability, it will be an effective method to increase potential consumers' intention to visit. This study is considered to be the basic data for making effective SNS tourism advertisements in the future by deriving implications from the theoretical and practical aspects through the analysis of the effects of SNS tourism advertisements on advertisement attitudes and visit intentions.