디지털 네이티브의 여행 스타일이 여행 비즈니스 환경에 미치는 영향

이애림 가톨릭대학교 글로벌융합대학원 2018 국내석사

디지털 기술의 발달로 사람들의 여행 스타일이 바뀌고 있다. 사람들은 더 이상 집 앞 여행사 대리점을 찾아 여행 정보를 얻거나 여행상품을 예약하지 않는다. 휴대폰으로 직접 필요한 여행 정보를 찾아보고, 인터넷에서 항공권과 숙소를 직접 예약한다. 이는 국내 유수 여행사들의 실적하락과 글로벌 OTA의 성장과도 연관 지어 볼 수 있으며, 이러한 흐름은 디지털 네이티브의 등장과 이들이 구매력을 갖춘 핵심 소비자로 부상하기 시작하면서 더욱 빨라지고 있는 것으로 보인다. 이에 본 연구에서는 디지털 네이티브의 여행 스타일이 여행 비즈니스 환경에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구를 진행하였으며, 본 연구는 디지털 네이티브, 여행 스타일, 여행 비즈니스, 체험 마케팅의 개념과 용어 정리, 디지털 네이티브의 특성, 욕구, 가치체계 분석, 라이프스타일과 해외여행상품 선택요인, 체험마케팅과 관광에 관한 선행연구, 업계 현황 파악, 설문조사, 결과 분석, 결론 도출 순으로 진행되었다. ​설문조사는 만 29세 이하의 디지털 네이티브를 대상으로 온·오프라인에서 진행되었으며, 조사 내용은 크게 응답자의 인구통계학적 특성 및 일반사항, 여행 목적, 여행 인식, 주 이용 여행 방식, 향후 이용 의사가 있는 여행 방식 및 여행사 서비스로 이루어졌다. 설문조사를 통해 획득한 143개의 유효 표본은 SPSS를 활용하여 기술통계분석, 빈도분석, T-검증을 시행하였다. 분석결과, 디지털 네이티브의 여행 목적은 감성적 측면이 가장 강한 것으로 나타났으며, 감성, 감각, 행동, 관계, 인지 순으로 높은 평균값을 보였다. 비용 측면에서 살펴본 여행에 대한 인식조사에서는 이들이 비용에 민감하면서도, 패키지여행은 선호하지 않으며, 같은 지역을 여행할 때 설령 비용이 더 들더라도 자유여행을 선호하는 것으로 나타났다. 같은 맥락에서 여행 비용이 절약되더라도 여행사의 옵션, 쇼핑센터 이용 의사는 없으며, 여행의 품질이 보장된다면 비용이 비싸져도 이해할 수 있다고 응답했다. 다만, 이들은 특별한 경우에는 패키지 이용 의사도 있는 것으로 나타났다. 여행 정보 수집 측면에서 살펴본 여행에 대한 인식조사에서는 이들이 여행 정보를 수집하는 데는 자신감을 느끼나, 스스로 수집한 정보에 대한 신뢰도는 높지 않은 것으로 나타났다. 하지만, 그런데도 여행 정보를 위해 비용을 지급하거나 여행사를 이용하겠다는 생각은 5점 척도 기준 평균 3.5 수준으로 높지 않은 것으로 나타났다. 안전 측면에서 살펴본 여행에 대한 인식조사에서는 이들이 여행 중 안전문제에 대해 불안함이 있으며, 이로 인해 여행사 이용 의사가 있는 것으로 나타났다. 여행 방식에서는 완전 자유여행 또는 자유여행+여행사 단품 서비스 결합형이 가장 높은 선호도를 보였다. 다만, 자유여행을 하더라도 일정 부분에서는 여행사를 이용할 의사가 있는 것으로 나타났다. 앞선 인식조사에서 확인한 바와 같이 안전문제와 관련한 여행사 서비스 이용 의사가 가장 높았으며 현지투어, 레저/액티비티, 교통패스, 입장권과 같은 단품 부분에서도 높은 이용 의사를 보이는 것으로 나타났다. 응답자 집단을 성별, 연령, 해외여행 경험 여부, 여행 시 동반자 유무, 여행사 이용 경험 여부에 따라 실시한 T-검증 결과, 여행 목적, 여행 인식 모두 여행 동반자 유무에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 여행 동반자가 없을 때 응답자들은 여행에서 보고, 배우고, 이야기하고, 새로운 인간관계를 만드는 데 더 호의적인 것으로 나타났다. 또한, 여행 동반자가 없는 경우, 여행 정보 수집과 수집한 정보의 신뢰도 부분에 더욱 자신감을 느끼는 것으로 나타났다. 다만, 여행사의 옵션과 쇼핑에서는 여행 동반자 없는 경우 더욱 부정적인 태도를 보이는 것으로 드러났다. 반면, 여행 동반자가 있는 경우에는 안전사고 발생 시 여행사 이용 의사가 더 높은 것으로 나타났다. 예상한 바와 같이 디지털 네이티브는 자유여행을 선호하며, 여행사에는 특정한 경우에만 서비스를 기대하는 것으로 나타났다. 따라서, 여행사는 소비자가 기대하는 특별한 경우를 정확히 파악하여, 소비자가 필요로 하는 서비스를 제공해야 할 것이다. 소비자의 다양한 욕구를 충족시키기 위해서 여행사는 트렌드의 변화에 민감하게 반응해야 하며, 패키지 위주의 상품군에서 탈피해야 할 것이다. 패키지 여행상품이 아직은 여행사의 가장 큰 수익창출원인 것이 분명하지만, 패키지여행은 소비자 개개인의 다양한 욕구를 충족시키기 어렵고, 여행사의 가장 큰 잠재 고객인 디지털 네이티브에게 이미 외면당하고 있기 때문이다. 따라서, 패키지 여행상품은 진화가 필요하며, 여행사에도 변화가 필요하다. 이를 위해서는 먼저, 여행사가 기획한 여행상품을 소비자에게 일방적으로 제공하는 형태가 아닌 소비자의 니즈(Needs)에 부합하는 특색있고 전문화된 상품을 제공해야 하며, 이를 위해 차별화된 여행 콘텐츠를 확보해야 한다. 여행사가 가지고 있는 전문적인 여행 지식을 서비스하면서, 동시에 여행자가 직접 경험한 여행 정보를 공유하는 여행 정보 공유의 플랫폼으로서 역할을 해야 할 것이다. 나아가 여행사들이 갖추고 있는 국내외 인프라와 네트워크를 기반으로 전 세계의 여행 시설과 서비스 업자 등 여행 콘텐츠를 발굴하고, 이들과 여행자를 중개하는 즉, 이들의 서비스를 통합하여 제공하는 유통 플랫폼으로서 역할을 해야 할 것이다. 또한, 통합DB 구축을 통해 개개인에 맞춘 즉각적인 실시간 마케팅과 개별 맞춤형 여행 제안이 수반될 때 경쟁력을 갖출 수 있을 것이다. Development of digital technology has changed the way of how people travel. Those who are planning a trip no longer visit tourist agencies for package tour. They rather look up information themselves and directly book flight, hotel or other tickets through internet. In the same vein, the high growth of OTA(Online Travel Agency) and the poor performance of leading Korean travel companies can be explained. Furthermore, this trend seems to be accelerated as digital native grows into a key consumer. So, in this thesis, an exploratory study of the effects of digital native’s travel style on the travel business was conducted. This study consists of definition of concept, precedent research, understanding of the industry, survey, SPSS analysis and conclusion. The survey which consists of general details of respondents, their purpose and awareness of travel as well as their way of travel was conducted both on and off-line for digital native under the age of 29. 143 valid samples were analyzed using SPSS for statistics analysis, frequency analysis, and T-test. According to the analysis, emotional aspect was the most influential reason of digital native's purpose of travel. About their awareness of travel, the research proved that digital native reacts sensitively to expenses. However, it also showed even though package tour is cheaper than FIT, they prefer FIT to the package. Also, it turned out they are willing to spend money when the quality of the travel service is guaranteed in spite of their sensitivity to expenses. In addition, they on and off have a willing of use travel agencies in special occasions. Also, it proved that they are good at finding information from the internet even though they are not sure about the credibility of the information. Nevertheless, they don't consider paying money or using travel companies for information. However, it turned out they have quite concerns about safety when they travel, and, on that account, they consider to use travel companies. About their way of travel, the research proved their favor of FIT. But, it also showed that, occasionally, they are willing to use the service such as safety-related services, local tours, leisure, activity, rented car, travel passes, etc. from travel companies even if they favor FIT. According to the T-test, respondent groups which is grouped by existence of travelling companion showed differences on the purpose and awareness of travel. When there is no partner, they tend to be more supportive of seeing, learning, talking and building new relationships on their travel. Also, in the absence of partner, they tend to be more confident in finding information and the credibility of the information they found. However, when it comes to options and shopping at travel companies, they tend to be more negative. On the other hand, when there is a partner, they have tendency to use travel companies when safety related problems happen. As I expected, digital native prefer FIT to package tour and they seldom expect to use services from travel agencies on special occasions. Therefore, travel agencies should find out what are the special occasions and provide the services they need. Also, to meet the diverse needs of consumers, especially digital native consumers, travel agencies should respond sensitively to changing trends and diversify their products and services instead of obsessing the package. To do this, firstly, it is important to provide a distinctive and specialized information and service which meets the needs of the consumers. And the way of sharing information should be bilateral and convenient so that the consumer and the provider can make expansive reproduction. Furthermore, when the travel companies find out competitive travel related contents from the world by using their global network and mediate it between producers and the consumers, it may strengthen its own competitiveness. In addition, when it build a integrated database and offer individual and specific travel advice and do real-time marketing through the DB, it will have market competitiveness.

뮤:콘, 잔다리페스타 비교분석을 통한 국내 뮤직마켓 활성화 모델 연구

김미소 가톨릭대학교 글로벌융합대학원 2018 국내석사

The transition from the recording industry to the digital music industry has led to innovation in distribution. The development of wired and wireless networks and the birth of various smart devices have created an environment where people can listen to music anytime and anywhere. As a result, distribution of records and sound sources has become possible not only in Korea but also around the world. The music performance industry, which emerged as an alternative business model in the transitional period from the recording industry to the digital music industry, has grown greatly due to the development of information and communication technology. The purpose of this study is to examine the domestic music industry ecosystem and the flow of market changes in the structure of the world music industry and to derive the domestic music market activation model through the analysis of MU: CON and Zandari Festa. In order to do this, literature study related to the music industry is done to understand the market trends of the domestic recording, digital music and performance industries. In addition, through Michael Porter 's value chain, this study analyzed the value-added creation structure of domestic recording industry, digital music industry and music performance industry. As an alternative to overcome the downturn in the domestic market, the musical performance industry has emerged and has grown significantly since then. Large-scale entertainment companies led the intensive export of K-POP, and the music market was established as part of the government's content industry policy. In other words, it can be seen that various changes occurred in the distribution part of the value chain of creation - production - distribution – consumption. Also, the digital industry that was strongly affected by Information and Communication Technology forms similar ecosystem as the C-P-N-D value chain of ICT ecosystem. The Music Market is a place to promote distribution of music contents. In the music market, B2B music business between producers and intermediaries of music contents is intensively performed, and domestic music contents are mostly paving the way for overseas expansion through music market. In this study, the music market is understood as an integrated music ecosystem where the purpose of music contents such as records, sound sources, performances and the purpose of interested persons in music industry are strongly connected. There are public-sponsored MU: CON and privately-held Zandari festa, which were both established in 2012 and operated up to 7 times. In this study, Contents(C), Operation System(O), Network(N) and Stage(S) are drawn as core elements of a music market, and this is how MU:CON and Zandari Festa are analyzed focused on these elements. As a result of the analysis, the instability factors of the public and private music market are shown to be manpower and financial resources respectively. In the process of connecting N (Network) - S (Stage), this process is cut off without indirect support of policy and financial resources. In the music market, it is important to connect to N (Network) - S (Stage) to spread distribution. The domestic music market is a public distribution platform that the core attributes(creator, creativity) of contents centered on music performances are emphasized. And it is difficult to sustain the platform without the policy support of the music industry promotion and the input of public resources. It is important to revitalize the music market by establishing a public-private partnership model that can secure the stability of the platform and organically link the process of C-P-N-D. Through this, it is possible to strengthen the competitiveness of domestic music contents and music companies, a virtuous circle of the music industry ecosystem, global growth and enhancement of competitiveness of the domestic music industry. In this study, it is meaningful that the music industry, especially the music market, is analyzed in connection with the ICT C-P-N-D ecosystem. Also, it is expected that various researches for revitalizing the domestic music industry circulation and various policy development for establishing a healthy music ecosystem will be possible centering on the models presented in this study. 음반 산업에서 디지털 음악산업으로의 전환은 유통의 혁신을 가져왔다. 유·무선 네트워크의 발달과 각종 스마트기기의 탄생은 언제 어디서든 음악을 감상할 수 있는 환경을 구축했다. 이를 통해 국내 뿐 아니라 전 세계에 음반·음원의 유통이 가능해졌으며, 유튜브와 같은 동영상 플랫폼, 페이스북, 트위터와 같은 SNS를 통해 음악을 활용한 다양한 연계 콘텐츠가 제작되어 전 세계로 공유된다. 또한 음반 산업에서 디지털 음악산업으로의 과도기에 대안적 비즈니스 모델로 등장한 ‘음악공연산업’은 정보통신기술의 발달에 힘입어 크게 성장했다. 본 연구는 세계 음악산업의 구조 안에서 국내 음악산업 생태계와 시장 변화의 흐름을 살펴보고, 뮤:콘(MU:CON)과 잔다리페스타 분석을 통해 국내 뮤직마켓 활성화 모델을 도출하는 것에 목적을 두고 있다. 이를 위해 음악산업과 관련된 문헌연구를 통해 국내 음반·디지털음악·공연산업의 시장 동향을 파악하였고, 마이클 포터(Michael Porter)의 가치사슬을 통해 국내 음반 산업, 디지털 음악산업, 음악공연산업의 부가가치가 창출되는 구조를 분석하였다. 그 결과 국내음악시장은 2,000년 이후 음반시장의 급격한 하락과 디지털 음악산업으로의 전화의 과정에서 불법다운로드, 음원 수익분배 같은 문제들이 제기되면서 정체 현상을 보였으며, 내수시장의 침체를 극복하기 위한 하나의 대안으로 2007년 이후 음악공연산업이 크게 성장했음을 알 수 있었다. 특히 SM, YG, JYP 로 대표되는 국내 대형 엔터테인먼트사의 비즈니스 전략으로 K-POP의 집중적인 해외수출이 이루어졌으며, 정부의 콘텐츠 산업 정책의 일환으로 뮤직마켓이 설립되어 국내 음악 콘텐츠의 해외진출이 증가하는 등 창작-제작-유통-소비의 가치사슬 중에서 유통 부문에서의 다양한 변화가 일어남을 알 수 있었다. 또한 정보통신기술의 강력한 영향을 받은 디지털 음악산업은 ICT 생태계의 C(Contents)-P(Platform)-N(Network)-D(Device) 가치사슬과 유사한 생태계를 형성한다. 뮤직마켓은 음악콘텐츠의 유통을 촉진하는 장으로, 음악콘텐츠 생산자와 매개자간의 B2B 형태의 뮤직비즈니스가 집중적으로 이루어지며, 대형 엔터테인먼트사에서 제작되는 음악 콘텐츠를 제외하고, 국내 음악 콘텐츠는 대게 뮤직마켓을 통해 해외진출과 판로를 개척하는 양상을 보인다. 뮤직마켓은 음반·음원·공연 등의 음악콘텐츠와 음악산업의 다양한 이해관계자들의 목적이 강력하게 연결되는 곳으로, 음악생태계의 집약체라 할 수 있다. 국내 대표적인 뮤직마켓에는 공공에서 주최하는 뮤:콘과 민간에서 주최하는 잔다리페스타가 있으며 이들은 2012년에 설립되어 7회까지 운영되었다. 본 연구에서는 뮤직마켓의 핵심 요소로 콘텐츠(Contents), 운영시스템(Operation System), 네트워크(Network), 스테이지(Stage)를 도출하고, 이를 중심으로 뮤:콘과 잔다리페스타를 분석한다. 그 결과, 공공 뮤직마켓은 뮤:콘은 컨벤션 유형으로 국내 인디음악, K-POP 쇼케이스 콘텐츠가 중심이 되고, 국내 음악콘텐츠의 해외진출의 직접적인 성과가 배출될 수 있는 유럽 및 북미 음악페스티벌, 부킹 에이전시를 중심으로 네트워크가 형성되어 있으며, 뮤:콘에서 배출되는 성과는 공공기관의 다른 해외진출 지원사업을 통해 성과가 연결되었다. 그러나 뮤:콘의 경우 공공기관 사업의 성격상 민간 위탁 용역의 형태로 마켓이 운영되는 시스템으로 운영주체가 유동적이고 일부 기간만 운영이 되는 위협요인이 있었다. 민간 뮤직마켓 잔다리페스타는 쇼케이스 페스티벌 유형으로 국내 및 해외 인디음악 쇼케이스 콘텐츠가 중심이 되고, 국제교류 형태의 성과가 배출될 수 있는 유럽 및 아시아 음악페스티벌, 해외 음악 무역 기관을 중심으로 네트워크가 형성되어 있으며, 잔다리페스타에서 배출되는 성과는 국내 아티스트의 해외 진출, 해외 아티스트의 아시아 진출, 국내 신규 음악프로젝트 제작 등이 있었다. 그러나 잔다리페스타의 경우, 민간에서 운영되는 행사의 성격상 공공 기관 지원금, 티켓 수익, 스테이지 판매, 기업스폰 등으로 운영 예산이 마련, 매해 불안정한 예산 구조와 금액이 위협요인이 되었으며, 잔다리페스타를 통해 해외진출의 성과가 배출되어도 해당 아티스트가 공공기관의 국제교류 지원금을 받는 것이 어려운 경우 성과가 이어지지 않는 한계가 있었다. 두 뮤직마켓 모두 콘텐츠의 정체성과 확립과 범위 재설정이 요구되며, 지속가능하고 안정적인 운영시스템을 개발하고 적용하는 것이 필요하다. 또한 공연, 페스티벌 네트워크를 핵심 타깃으로, 음악산업 전반으로의 네트워크 개발과 확장되어야 하며, 다양한 성과 모델 개발과, 뮤직마켓 핵심 구성요소 마다의 한계점을 극복하고 지속적인 성과가 배출 관리 될 수 있는 사후 관리와 환류 체계가 개발되어야 한다. 또한 공연, 음원, 음반의 가치사슬을 연결하고 통합하는 과정, 세계 음악시장 동향과 구조에 부합하는 뮤직마켓 중장기 전략과 로드맵 구축이 필요하다. 위의 한계점과 시사점을 바탕으로 뮤직마켓의 핵심 구성요소 C-O-N-S 강화, 디지털 음악시장 C´-P-N-D와 연결, 국내 음악콘텐츠가 C(뮤직마켓 쇼케이스)-C´(음원)-C´´(해외 음악공연)로 연결되는 성과가 다양하게 배출될 수 있는 국내 뮤직마켓 활성화 모델을 제시했다. 본 연구는 음악산업과 뮤직마켓을 연계한 국내 음악산업의 구조와 생태계를 살펴본 데 의의가 있으며, 뮤직마켓을 통한 국내 음악콘텐츠의 해외진출과 유통활성화 모델을 제시한데 의의가 있다. 향후 본 연구에서 제시한 모델을 중심으로 국내 음악산업 유통 활성화를 위한 다양한 연구와 건강한 음악 생태계 구축을 위한 다양한 정책개발 등이 가능할 것으로 기대한다.

포스트 방송한류를 위한 정책지원 모델

성임경 가톨릭대학교 글로벌융합대학원 2018 국내석사

‘The Korean Wave-Hallyu’ is sweeping the world. Considering the global interest and popularity of hallyu, we may say that it has become a kind of global cultural trend or a cultural element or genre. The original genre of hallyu is broadcasting. The drama created hallyu, followed by K-Pop and entertainment programs, which captivated Asian viewers. Since then, hallyu, which seemed to be faltering due to the ‘Han-Han-Ryeong’ and anti-Korean sentiment in some countries, is making K-Pop more and more extraordinary. What is the next aspect of hallyu? How will the Broadcasting hallyu, which led to the beginning of the hallyu, evolve and how will we prepare for the future of the Broadcasting hallyu? Based on the survey of 10 field experts in the broadcasting industry, the research aims to diagnose the current status and problems of Broadcasting hallyu and to present a desirable policy support model. In particular, reflecting the rapid proliferation of OTT(Over The Top) and the explosive growth of personal media, the category of broadcasting contents comprehensively addressed not only traditional legacy media but also all platforms and devices. The first model of policy support for post-Broadcasting hallyu was the use of big data due to the advent of the fourth Industrial Revolution. Hallyu datafication is needed to develop, analyze and provide data of high value utilization, and the role of the datafication needs to be actively considered through the establishment of the 'Hallyu Data Center'. ‘Hallyu Data Center’ functions to establish and provide information necessary for the current and future of hallyu. It should not be an only archive. Various data related to hallyu should be collected to build and analyze big data in demand at the site and utilize it in industry and policy sectors. In addition, it should comprehensively analyze and provide laws and institutions that are useful for advancing into hallyu by region and country, status and trend of contents consumption, current status of Korean contents, local responses, problems and improvement directions.. Second, industries that utilize evolved media such as N-Screen should be supported. The development of technology and the expansion of infrastructure are completely changing the way content is used. Television viewing through traditional media is declining and access via online or mobile is becoming common. In particular, exposure of content including broadcasting are being conducted through OTT platforms and smart devices, and leading companies in the world are jumping into the market. It is evident that the emergence of a powerful platform with powerful funding, global distribution and drastic change in content consumption behavior. It is a change to a distribution structure of contents that does not differentiate between regions. Now, if contents are competitive, viewers from all over the world can be attracted through global platforms at the same time. The third is branding. There should be a brand that you can trust and look for again. A brand with loyal customers should be launched. MBC's <Infinite Challenge> is an example of broadcasting contents that has been established as a brand. It has closed but the fandom is steady, as if it has not shut down. This is the case with the famous sitcom <Friends>. However, it is a platform brand that needs to be established long-term to expand overseas advancement of Korean broadcasting contents, although popularity of individual contents is also important. Consumers continue to look for content on platforms they believe will be highly satisfied with their purchase. The platform's brand power is formed. Supporting the establishment of a brand means support for a company and support for a person, not for a work. In the current structure, where production and broadcasting are not strictly separated and ownership of broadcasting contents is not fully guaranteed by the manufacturer, improvement in government support model is more urgent. Follow-up support should be provided if a certain level of performance is confirmed after government support. It is similar to discovering and incubating companies with high growth potential and fostering them into unicorn companies. We need brands such as Dreamworks, the absolute power of animation, and BBC, which specializes in documentaries. Finally, we need to improve the structure of our broadcasting industry to cope with the rapidly changing environment of the fourth Industrial Revolution. ‘One paper script’ is said to be a symbolic term that reveals the inferiority of the Korean broadcasting industry. Production schedule is always in a hurry. Even though it is not enough time to increase the level of immersion in acting and perfection of the work, actors and staff in our production field have produced amazingly high-quality contents and created hallyu. However, there needs to be a change in production of contents that are labor intensive and time intensive. People-centered change. It is also necessary to consider mandatory application, not recommended, of the standard contract. The answer to hallyu is human, from beginning to end. Broadcasting hallyu is no different. people are more important. Only when the entire ecosystem environment is created through continuous improvement of the broadcasting industry will competent people be brought in and meaningful creative activities be carried out. They will lead the post-broadcasting hallyu. What should always be maintained in planning and implementing the aforementioned policy support model is the cultural approach to broadcasting hallyu. Before discussing creating industrial and economic values, we should discuss hallyu as a culture. Broadcasting is a common and main means of cultural enjoyment and sharing. That's why the broadcasting hallyu is the mainstream. An effective policy support model for post-broadcasting hallyu and access and agonizing over broadcasting hallyu could serve as a reference in other cultural industries, helping to improve the yield and minimize the industry's trial and error. 한류 열풍이 세계를 휩쓸고 있다. 현재 한류에 대한 세계적인 관심과 인기를 고려하면 일종의 글로벌 문화 트렌드 혹은 하나의 문화요소나 장르로 자리 잡았다고 해도 무방할 정도다. 본래 한류의 원조 장르는 방송이다. 드라마가 한류 열풍을 만들어냈고 K-Pop과 예능이 그 뒤를 이어 아시아 시청자들의 마음을 사로잡았다. 그 후 한한령과 일부 국가의 혐한·반한 등으로 인해 주춤하는 듯 했던 한류는 K-Pop을 필두로 더 크게, 더 멀리 비상하고 있다. 이러한 한류의 다음 모습은 무엇인가? 한류의 시작을 이끌었던 방송한류는 어떤 방식으로 진화할 것이며 우리는 방송한류의 미래를 어떻게 준비할 것인가? 본 연구는 방송산업의 현장 전문가 10인의 설문을 토대로 방송한류의 현황과 문제점을 진단하고 미래 방송한류의 지향점과 바람직한 정책지원 모델을 제시해 보고자 하였다. 특히 OTT의 급격한 확산과 개인미디어의 폭발적인 증가를 반영하여 방송콘텐츠의 범주는 전통적 올드미디어 뿐만 모든 플랫폼과 디바이스에 탑재되는 것을 포괄적으로 다루었다. 포스트 방송한류를 위한 정책지원 모델의 첫 번째는 4차 산업혁명의 도래에 따른 빅데이터 활용을 꼽았다. 활용 가치가 높은 데이터의 개발과 분석, 제공을 위해 한류 데이터피케이션이 필요하며 그 역할을 ‘한류데이터센터’의 설립을 통해 수행하는 것을 적극 검토할 필요가 있다. 한류데이터센터는 한류의 현재와 미래를 위해 필요한 정보를 통합적으로 구축, 제공하는 기능을 수행한다. 단순한 아카이브에 머물러서는 안된다. 한류 관련 다양한 자료의 수집을 통해 현장의 수요가 있는 빅데이터를 구축하고 이를 분석하고 산업계와 정책 분야에서 활용하도록 하여야 한다. 뿐만 아니라 해외 권역별, 국가별로 한류 진출에 유용한 법·제도, 콘텐츠 소비 현황과 추이, 우리 콘텐츠의 진출 현황, 현지 반응 및 문제점과 개선방향을 포괄적으로 분석하고 제공하는 역할을 해야 한다. 두 번째로 N스크린 등 진화된 미디어를 활용하는 산업을 지원해야 한다. 기술의 발달과 인프라의 확충은 콘텐츠를 이용하는 행태를 완전히 바꿔놓고 있다. 전통적인 미디어를 통한 방송 시청은 크게 줄어들고 있으며 온라인 또는 모바일을 통한 접근이 보편화 되고 있다. 특히 방송을 포함한 온갖 콘텐츠의 노출 경로가 OTT 플랫폼과 스마트 디바이스를 통해 이루어지고 있으며 세계 굴지의 기업들은 앞다투어 시장에 뛰어들고 있다. 막강한 자금력과 글로벌 배급력을 갖춘 강력한 플랫폼의 등장과 콘텐츠 소비행태의 급격한 변화가 의미하는 것은 너무나 자명하다. 바로 지역 구분 없는 콘텐츠 유통 구조로의 변화다. 이제는 콘텐츠의 경쟁력만 있다면 글로벌 플랫폼을 통해 전 세계 시청자를 동시에 끌어들일 수 있다. 세 번째는 브랜딩이다. 믿고 보고 다시 찾는 브랜드가 나와야 한다. 충성도 높은 고객을 보유한 브랜드가 나와야 한다. MBC의 <무한도전>은 하나의 브랜드로 자리 잡은 방송 콘텐츠의 대표적인 예가 될 수 있다. 종영되었지만 종영되지 않은 듯 팬덤이 꾸준하다. 유명한 시트콤 <프렌즈(Friends)>가 그러하다. 그러나 개별 콘텐츠의 인기도 중요하지만 우리 방송콘텐츠의 해외진출 확대를 위해 장기적으로 구축해야 하는 것은 플랫폼 브랜드다. 소비자는 구매 만족도가 높을 것이라 믿는 플랫폼의 콘텐츠를 지속적으로 찾게 된다. 그 플랫폼의 브랜드 파워가 형성되는 것이다. 브랜드 구축을 지원한다는 것은 곧 작품에 대한 지원이 아닌 기업에 대한 지원이자 사람에 대한 지원을 의미한다. 제작과 편성이 엄격하게 분리되어 있지 않으며 방송콘텐츠에 대한 소유권이 제작사의 것으로 온전히 보장받지 못하는 현재의 구조에서는 지원방식에 대한 개선이 더욱 시급하다. 정부의 지원 이후 일정 수준의 성과를 확인하게 되면 후속지원이 이루어져야 한다. 마치 성장 가능성이 높은 기업을 발굴, 인큐베이팅부터 시작해서 유니콘 기업으로 육성시키는 것과 비슷하다. 애니메이션의 절대강자 드림웍스, 믿고 보는 다큐멘터리 전문 플랫폼 BBC 같은 브랜드가 우리에게 필요하다. 마지막으로, 4차 산업혁명의 급변하는 환경에 대처할 수 있도록 우리 방송 산업계의 체질 개선이 필요하다. 쪽대본은 우리 방송 제작현장의 열악함을 드러내는 상징적인 용어로 통한다. 편성에 쫓겨 제작이 이뤄지고 배우들은 가까스로 완성된 대본을 숨 가쁘게 소화해야 한다. 연기 몰입도와 작품 완성도를 높이기에 턱없이 부족한 시간임에도 그간 우리 제작 현장의 배우와 스태프들은 놀랍도록 수준 높은 콘텐츠를 만들어냈고 한류를 일궈냈다. 그러나 이제는 노동집약적, 시간집약적인 콘텐츠 생산현장에 변화가 필요하다. 사람을 중심으로 하는 변화 말이다. 표준계약서의 권장이 아닌 강제 적용을 검토할 필요도 있다. 한류답사. 한류의 답은 사람이며 시작도 사람, 끝도 사람이다. 방송한류도 다르지 않다. 아니 더더욱 사람이 중요하다. 방송산업의 지속적인 체질 개선을 통해 온전한 생태계 환경이 조성되어야 역량 있는 인재들이 유입되고 의미 있는 창작활동을 펼칠 수 있을 것이다. 그들이 포스트 한류를 선도하게 될 것이다. 지금까지 언급한 정책지원 모델을 계획하고 시행함에 있어서 항상 견지해야 하는 것은 방송한류에 대한 문화적 접근방식이다. 산업적, 경제적 가치창출을 논하기 이전에 문화로서의 한류를 논해야 한다. 방송은 문화의 향유와 공유를 위한 보편적이고 주된 수단이다. 방송한류는 그래서 주류다. 방송한류에 대한 접근과 고민, 포스트 방송한류를 위한 효과적인 정책지원 모델은 여타 문화산업에서 참고가 될 수 있을 것이며 투입 대비 산출효과를 제고하고 산업계의 시행착오를 최소화 하는데 보탬이 될 수 있을 것이다.

로봇산업과 문화예술산업의 융합 활성화 방안 연구 : 4차 산업혁명의 관점에서

맹주영 가톨릭대학교 글로벌융합대학원 2017 국내석사

최근 들어, ‘4차 산업혁명이 다가오고 있다. 우리도 뒤처지지 않게 준비해야 한다’는 목소리가 부척 커지고 있다. 4차 산업혁명을 둘러싼 충분한 사회적 이해가 부족한 가운데서도 경제계는 물론 정치권의 대선주자들도 이슈 선점을 위해 발 빠른 행보를 보이고 있다. 이제 4차 산업혁명의 도래는 거역할 수 없는 물결이고, 우리에게 남은 과제란 물결에 휩쓸리지 말고 올라타는 것뿐인 것 같은 분위기가 연출되고 있다. 아무래도 최근 불고 있는 ‘4차 산업혁명의 붐’은 알파고와 떼어내서 생각하긴 힘들 것 같다. 2016년 3월, ‘세기의 대결’로 이름 붙여진 그 바둑 대국은 우리에게 큰 충격으로 다가왔다. 하필 한국에서, 한국인 바둑기사가 대국자가 나섰고, 아직은 시기상조라는 예상이 보기 좋게 빗나가 인공지능 알파고의 일방적 승리로 끝났으니 말이다. 알파고의 놀라운 기술적 성장에 대한 찬사와 함께 인간이 기계에 뒤처지기 시작했다는 우려와 탄식, 기계에 의한 지배라는 SF 영화적 상상력이 공포심을 자극했다. 알파고의 성능과 우수성은 자율주행차량을 비롯한 인공지능의 상업화에 대한 기대감을 한껏 키웠고, 동시에 미래 일자리가 줄어든다는 위기의식이 고조되었다. 이세돌과 알파고와의 대국은 문화예술 산업화에 적잖은 과제를 남겨줬다. 일반적으로 산업화는 생산성의 증대, 분업화, 시장의 고도화를 바탕으로 제조 위주의 1차 산업에서 2차, 3차 산업의 비중이 높아지는 현상과 변화를 의미한다. 반면에 문화예술의 산업화는 제조업과는 다른 관점에서 접근이 가능하다. 대중성이라는 큰 명제로 집약할 수 있고, 인공지능이 보다 가깝게 다가올 미래 시대의 유일한 대항 산업이라는 측면에서 활성화의 당위도 충분하다. 이에 따라 본 연구에서는 4차 산업혁명의 관점에서 로봇산업과 문화예술산업의 융합 활성화 방안 도출을 목적으로 하였다. 이를 위해 두 산업의 국내외 융합 성공사례를 조사하였고, 중앙정부(문화체육관광부, 산업통상자원부, 미래창조과학부, 방송통신위원회) 와 광역자치단체(경기도, 대경권, 서울특별시)의 지원정책을 분석하였다. 지원정책을 바탕으로 전문가 설문을 구성하였다. AHP 분석에 활용된 설문의 구성은 로봇산업과 문화예술산업 지원정책에 대한 3개의 상위요인(핵심인력 양성 체계 구축, 스타트업 생태계 조성, R&D 종합 역량 제고)과 9개의 하위 항목(재직자 교육 강화, 학생 실무교육 강화, 스마트 교육환경 구축, 공간 지원, 자금 지원, 공용장비 지원, 정책펀드 조성, 전담조직 신설, 로드맵 수립)으로 하였다. 설문조사는 두 산업의 지원기관 및 관련 산업군 종사자 등 전문가 30명을 대상으로 실시하여, 총 26개의 설문을 회수하여 회수율은 86%를 나타내었다. 전체 우선순위 분석 결과의 상위 3개 요인은 정책펀드 조성, 스마트 교육 환경 구축, 자금 지원 순으로 나타났다. 전문가의 의견은 로봇산업과 문화예술산업의 융합 활성화를 위하여 정책펀드 조성이 우선적으로 고려하여야 함을 확인할 수 있었다. 이러한 과정을 종합하여 본 연구에서는 로봇산업과 문화예술산업의 융합 활성화를 하기 위한 네 가지의 방안을 제시하였다. 첫 번째로 융합산업 융성을 위한 정책 펀드 조성이다. 4차 산업혁명 시대를 맞이하여 민간의 융합산업 투자를 확대시키고, 새로운 비즈니스를 창출할 Key-Tech에 투자하기 위해 정책 펀드를 조성해야 한다. 정부와 금융권의 투자 재원을 공동으로 조성하는 대형 펀드로 고위험 융합산업 분야에 대한 투자 리스크를 경감시켜 민간의 적극적인 투자를 유도할 수 있도록 정부와 금융기관이 힘을 합친 사례가 될 수 있을 것이라 생각된다. 두 번째로 창의적·혁신적 과학기술인력 양성 체계 구축이다. 무학제/무학과 무학년 개념의 온/오프라인 학제 등 새로운 교육 시스템을 도입하고, 이공학적 소양과 디자인적 사고를 갖춘 창의적·융합적 과학기술인재의 육성을 위해 지식 중심이 아닌 “역량 키우기” 중심의 교육시스템으로 전환할 필요가 있다. 세 번째로 R&D 역량 강화(광역·지자체 관점에서)이다. 혁신 인큐베이터 기능을 할 수 있는 R&D연구소를 만들어 개별기업에게 직접적인 자금지원보다 다른 혁신기관들과의 협력 하에 R&D연구소가 개별기업의 수요에 맞추어 R&D를 수행하는 것이 필요할 것이다. 네 번째로 혁신 스타트업 활성화이다. 기존의 자금지원이 아니라 기술지원이나 혁신적인 비즈니스모델의 창출을 지원하는 창업지원정책도 필요할 것이다. 혁신적인 창업은 지역경제를 활성화시키며 미래의 고부가가치산업을 육성시킬 수 있으며 일자리 창출에도 기여할 수 있을 것이다. 본 연구에서 도출한 활성화 방안이 인공지능인 과학기술과 예술분야가 융복합의 과정을 거치면서 예술 전 분야에 인간 중심적 사고에서 출발한 창의적인 콘텐츠가 개발되고 사회적, 경제적으로도 높은 부가가치를 창출함으로써 지속적으로 인공지능이 창의성을 요구하는 문화예술분야에 도움이 되기를 기대해 본다.

소화기내시경 간호사의 직무특성과 직무 만족도의 영향관계에 관한 연구

정승덕 가톨릭대학교 글로벌융합대학원 2018 국내석사

Acquiring and maintaining human resources for the nursing personnel is critical to effective management of a medical facility and providing a high-quality nursing. Such service can only be achieved by high job satisfaction from the nurses which lead to effective and positive work environment. Especially in the field of gastrointestinal endoscopy, since the enactment of the national cancer screening program, the endoscopy nurses are required to perform at a superior level due to the increased frequency of the screening tests. Moreover, the advancement of medical technology and extensive evaluation of medical facilities demand that the endoscopy nurses become experts. Therefore, the high job satisfaction of endoscopy nurses will lead to patient satisfaction and effective work environment. The purpose of this study is to identify the characteristics of endoscopy nursing job and to find out the relationship between job satisfaction and the variables in order to improve the efficiency of manpower management and job satisfaction for endoscopy nurses who play an important role in clinical practice. The results can be utilized as base data to positively influence patient satisfaction and better the efficiency and effectiveness of hospital organizations by raising the job satisfaction of endoscopy nurses. This research targets 107 endoscopy nurses employed at six university hospitals using revised precedent research and documents about endoscopy nurse job characteristics and job satisfaction. The study was conducted by a means of surveying. A revised version of Job Diagnostic Survey, created by Hackman and Okham (1975), was used for job characteristic factors. Abridged Job Descriptive Index, created by Stanton and etc., and Job Descriptive Index, created by Smith, Kendall and Hulin, were used for measuring job satisfaction. The data collecting period was 25 days, from September 4th, 2017 to September 29th, 2017, and 107 out of 130 surveys were successfully collected. The collected data were analyzed employing Statistical Analysis System V9.1 through frequency analysis, descriptive statistic analysis, T-test, One-Way ANOVA and multiple regression analysis. To summarize the findings, the relationship between job characteristic factors and job satisfaction of endoscopy nurses is not clear. Nonetheless, several meaningful implications were drawn. The details of the implications are as follows. Firstly, it is evident that the higher the degree of job difficulty, the higher the job satisfaction. This implies that job satisfaction is improved when nurses are in charge of tasks requiring advanced skills and knowledge rather than simple and easy tasks. Secondly, the research showed that, as job difficulty increases, the remuneration satisfaction decreases. Compared to the complex duties required of endoscopy nurses, it is viewed that their payment is not sufficient. Thirdly, higher job identity leads to higher remuneration satisfaction. This means that the way that endoscopy nurses perceive their own work can influence their job satisfaction more than money. This study provides the base data for the management of endoscopy nurses, who play an important role in clinical practice, by identifying their job characteristic factors and finding out the relationship between those factors and their job satisfaction. In conclusion, medical facilities can effectively manage endoscopy nurses and offer a better work environment which will serve to improve their job satisfaction and this, in turn, will ultimately lead to a high-quality patient care. 병원 경영의 효율적 관리와 양질의 간호를 제공 하는데 있어서 간호조직의 인적자원 확보와 유지는 중요한 요인이라 할 수 있고 이러한 양질의 간호는 간호사 개인에게 주어진 업무를 효율적, 긍정적으로 수행할 수 있도록 하는 직무 만족에 의해 결정된다. 특히 소화기 내시경 분야는 전 국민 5대 암 검진 서비스 체계가 구축에 따른 내시경 검사 빈도의 증가와 함께 진단 뿐만 아니라 치료 분야에 있어 첨단 의료기술 확대와 광범위한 의료기관 평가로 특수 기술을 요건으로 하는 직무를 수행하는 전문인으로서 업무를 수행한다. 따라서 소화기 내시경 간호사의 직무만족은 환자의 만족에 긍정적 영향을 미치고 병원 조직의 효율성과 성과를 높일 것이다. 이에 임상에서 중요한 역할을 담당하고 있는 소화기 내시경 간호사를 대상으로 간호 직무특성을 파악하고 직무 만족과 변수들 간의 관련성을 파악하여 효율적인 인력 관리와 직무 만족도 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보고자 한다. 이러한 결과를 토대로 근무환경이 개선되어 소화기 내시경간호사의 직무만족도가 향상되고 더 나아가 환자의 만족에 긍정적 영향을 미치고 병원조직의 효율성과 효과를 높이는 기초자료로 활용하고자 한다. 본 연구는 소화기 내시경 간호사의 직무특성요인과 직무 만족도에 관한 문헌 검토와 선행 연구를 수정 보완 하여 서울 경인지역 6개의 대학 부속병원 소화기 내시경 간호사 107명을 대상으로 하였다. 연구 도구로 설문지를 이용하였고, 직무 특성 요인은 Hackman과 Okham(1975)이 개발한 JDS(Job Diagnostic Survey)를 기초로 이를 수정하여 사용하였으며 직무만족도 측정은 Stanton등에 의해 개발된 AJDI(Abridged Job Descriptive Index)와 Smith, Kendall 그리고 Hulin에 의해 최초 개발된 직무기술지표(JDI)를 바탕으로 한 도구를 사용하였다. 수집기간은 2017년 9월 4일부터 2017년 9월 29일까지 25일간 이었으며 총130 중 107 회수하였다. 수집된 자료는 The SAS System for Windows V 9.1을 이용하여 빈도분석과 기술통계 분석, T-test와 One-Way ANOVA, 다중회귀분석 통계기법을 사용하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 소화기 내시경실 간호사들의 직무특성 요인에 따른 직무만족도와의 영향관계는 유의미한 결과가 많지 않았다. 그럼에도 불구하고 몇 가지 함의를 도출할 수 있었다. 그 구체적인 내용은 다음과 같다. 첫째, 직무난이도가 높을수록 직무자체에 대한 만족도가 높아지는 것을 알 수 있다. 이는 간호사들이 전문직이라는 직업의식이 있어, 단순하고 쉬운 업무보다는 어렵고 높은 지식과 기술을 요구하는 업무를 담당할 때, 직무만족도가 향상된다는 것을 의미한다. 둘째, 기술다양성이 높을수록 보수만족도는 낮아지는 것을 알 수 있다. 다양한 기술을 요구하는 내시경 간호업무에 비해 보수 수준이 낮다는 인식이 있는 것으로 볼 수 있다. 셋째, 직무정체성이 높을수록 보수만족도가 높아지는 것을 알 수 있다. 내시경실에서 간호사가 인식하는 업무에 대한 책임감이 높을수록 낮은 보수만족도 가 높다는 것은 금전적인 보상보다는 사명감이나 직업의식에 의한 직무만족도가 더 큰 영향을 줄 수 있다는 것을 의미한다. 본 연구에서는 임상에서 중요한 역할을 담당하고 있는 소화기 내시경 간호사의 직무 특성요인을 파악하고 직무특성 요인이 직무만족에 미치는 영향을 파악함으로써 소화기 내시경 간호 관리의 기초 자료를 제공했다고 여겨진다. 이에 병원 조직은 소화기 내시경 간호사의 효율적인 인적 관리와 근무 환경에 대해 더욱 고민하여 소화기내시경 간호사들로 하여금 더 높은 직무 만족이 이루어지도록 하고 이는 더 나아가 질적인 의료 서비스를 환자에게 제공되는데 기여되리라 생각된다.

유네스코 창의도시 네트워크 추진전략 연구 : 부천시 문학 창의도시를 중심으로

유성준 가톨릭대학교 글로벌융합대학원 2017 국내석사

역사와 전통, 우수한 자연환경을 기반으로 발전해온 도시도 있지만, 대부분의 도시들은 산업화 과정을 거치면서 발전해 왔다. 산업화는 물질적 풍요와 편리함을 제공하였으나, 공해발생, 환경문제, 빈부격차 등 부작용도 초래했다. 특히 역사와 전통의 기반이 취약한 신생 공업도시들은 자신들만의 차별화된 문화와 아이덴티티를 만들어내지 못하고 쇠퇴한다. 이러한 문제를 문화산업과 창의성으로 극복하고자 하는 개념이 창의도시이다. 창의도시에 대한 담론에는 제인 제이콥스(Jane Jacobs), 찰스 랜드리(Charles Landry), 리차드 플로리다(Richard Florida) 등이 영향을 주었고, 유네스코에서도 창의도시 네트워크(UNESCO Creative Cities Network)를 통해 도시의 문제를 해결하고자 노력하고 있다. 한국은 세계에서 유례를 찾아볼 수 없을 정도로 산업화를 통해 성장한 국가이다. 특히 부천은 한국이 이룬 산업화와 압축성장의 축소판이라고 할 수 있다. 부천은 서울에 접한 지리적 장점으로 많은 산업시설을 끌어들였고 그결과 인구가 급증하면서 성장하게 되었다. 그러나 산업화를 통해 압축성장한 부천은 서울의 위성도시라는 한계를 극복하지 못하고 잠시 머물다 떠나는 도시라는 이미지를 가지게 되었다. 90년대에는 신도시 개발로 성장 동력을 이어 갈 수 있었으나, 점차 가용 토지의 부족과 산업 환경의 변화로 성장이 둔화되고 있다. 부천이 공업도시의 한계를 극복하기 위해 추진한 것이 만화, 영화, 애니메이션, 음악 등 문화도시 정책이다. 부천은 90년대 후반부터 20여 년간 꾸준히 문화정책을 추진하여 공업도시의 고정된 이미지를 탈피하는데 성공하였다. 그러나 문화정책이 도시발전의 생산적 동력으로 작용하지 못하고 소비수준에 머물러 있다. 이러한 문제는 부천시 뿐만 아니라 여러 도시들이 겪고 있는 문제점이다. 이 논문은 공업도시와 문화도시로 성장하고 있는 부천의 사례를 들어 창의도시 추진을 통한 지속가능한 발전 모델을 제시하고자 하였다. 유네스코가 7개 분야로 창의도시를 분류하고 있지만, 성공적인 창의도시의 핵심요건은 분야를 넘나드는 활발한 융합이다. 만화, 영화, 애니메이션, 음악과 같은 다양한 분야를 두루 육성해온 부천이 문학 창의도시를 추진함이 적합한 이유가 바로 이 때문이다. 따라서 이 논문은 부천시가 문학 분야를 넘어 다른 창의영역과 융합하며 상호 발전할 것인지 생각해 본 것에 의미가 있다. Although some cities have developed on the basis of history, tradition and excellent natural environment, most cities have developed through industrialization. Industrialization provided material abundance and convenience, but it also caused adverse effects such as pollution, environmental problems, and the gap between rich and poor. Emerging industrial cities, especially those with weak historical and traditional foundations are tend to decline for not forming their own distinctive culture and identity. Creative city is the concept to overcome this problem with cultural industry and creativity. Not only Jane Jacobs, Charles Landry and Richard Florida have influenced the discourse on creative city but also UNESCO is making a great effort to solve city problem through the creative cities network. We can not find the analogy of a country that has grown as highly as Korea through industrialization. In particular, Bucheon is a miniature of Korea that has succeeded in industrialization and compressed growth. Bucheon attracted many industrial facilities due to its geographical advantage close to Seoul, and as a result, surging population had made it grow. However, It could not have overcome the limit of being a satellite city of Seoul and has been regarded as a city to stay for a while rather than a nest for a lifetime. In the 1990s, the city was able to continue its growth with the development of new towns, but the growth has slowed down due to the changes in the industrial environment, such as the lack of available land. It was the Cultural City policy that the municipality has started to pursue in order to overcome the limits as an industrial city. Bucheon has been steadily promoting comics, movies, animation and music for over 20 years since the late 90s and could successfully brake away the stereotyped image of the industrial city. However, the Cultural Policy does not act as the productive power of urban development and remains at the consumption level. This is a problem not only in Bucheon but also in many other cities. This paper aims to propose a model of sustainable development through the promotion of creative cities by taking the case of Bucheon, which is growing both industrial and cultural city. Although UNESCO categorizes creative cities in seven areas, the key requirement for the successful creative city is a vigorous convergence across disciplines. This is why Bucheon, which has cultivated various fields such as cartoons, movies, animation, and music, is promoting the Creative City of Literature. Therefore, this paper is meaningful to think whether Bucheon City will fuse with other creative fields beyond its own and will make mutual development.

사회복지법인의 회계시스템 운영실태 및 개선방안에 관한 연구

방영희 가톨릭대학교 글로벌융합대학원 2017 국내석사

Today, social welfare projects are increasing in importance, and responsibility for transparency and accuracy of budget execution is increasing. In order for the social welfare corporation to properly provide the social welfare service, which is a unique purpose, it is urgently necessary to establish an accounting system that can secure the trust of the members of the society. In this study, we surveyed the results of the survey to investigate the actual conditions of the social welfare accounting system and to suggest the improvement plan accordingly. The results of the analysis of the four research projects are as follows: recognition of the accounting system of the social welfare corporation, problems with the accounting system, transparency according to utilization of the social welfare facility information system, and problems of the social welfare institution information system.   First, in the recognition of accounting system, accounting process is applied in accordance with accounting regulations, accounting system is improved compared to before the introduction of computerized accounting, and disclosure of settlement of accounts has been well done based on financial accounting rules. However, the insufficient knowledge of the current accounting system led to a high desire for education.   Second, the problem of the accounting system was lack of professional education on financial accounting rules and difficulties in the business system with administrative agencies.   Third, the transparency of social welfare facility information system reflects the transparency due to the use of the system, which contributes to the standardization and transparency of the system.   Fourth, the problems of the social welfare facility information system are not the improvement of the program function and the quality according to the different facilities.   The following suggestions for improvement are given. As for the accounting system, first, the accounting manual necessary for the accounting work should be made at least by the administrative unit of the municipal government, so that it can be applied in common regardless of the change of the person in charge of the work. Second, customized accounting education should be conducted according to the competency of the accountant. Also, not only the institution but also the person in charge of administration should be able to participate in education and communicate with each other. Third, the problem of application of double bookkeeping should not be applied unconditionally to institutions, but the accounting system for nonprofit social welfare corporations should be defined reflecting the social welfare field.   First, it is necessary to construct a system that reflects individual characteristics of social welfare facilities. Second, it is necessary to provide specialized education on social welfare facility information system and strengthen the capacity of counselors so that the system can be operated well. Third, the server and system should be strengthened so that accessibility and work efficiency can be secured at the same time. Fourth, when system maintenance and improvement are reflected, it should be easy to carry out smooth work by temporary adjustment according to the accounting work in the field.   This study has limitations in the multivariate analysis because of the difficulty in analyzing causality in the questionnaire structure due to the analysis through the questionnaire. If further analysis is done in future studies, a wide range of improvement measures will be suggested. 오늘날 사회복지사업은 그 중요성이 더해가고 있으며, 그에 따른 예산 집행의 투명성과 정확성에 대한 책임도 증가하고 있다. 사회복지법인이 고유목적인 사회복지서비스를 제대로 제공하기 위해서는 사회 구성원의 신뢰를 확보할 수 있는 회계시스템의 구축이 절실히 필요하다. 이에 본 연구에서는 사회복지법인 회계 시스템의 운영 실태를 알아보고 그에 따른 개선방안을 제시하기 위해 설문조사를 실시하여 그 결과를 분석하였다. 사회복지법인의 회계제도에 대한 인식, 회계제도에 대한 문제점, 사회복지시설정보시스템의 활용에 따른 투명성, 사회복지시설정보시스템의 문제점이라는 네 개의 연구 과제에 대한 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 회계제도의 인식에 있어서는 회계 관련 법규를 준용하여 업무처리를 하고 있고, 전산회계 도입 이전에 비해 회계제도가 개선되었으며, 결산공시 등도 재무회계규칙에 입각하여 잘 이루어지고 있었다. 다만 현 회계제도에 대한 불충분한 지식으로 교육에 대한 욕구가 높았다. 둘째, 회계제도의 문제점에 대해서는 재무회계규칙 관련 법규에 대한 전문적인 교육의 부족과 행정기관과의 업무체계에서의 어려움을 들었다. 셋째, 사회복지시설정보시스템의 활용에 따른 투명성에 있어서는 시스템 사용으로 인해 투명성이 잘 반영된다는 결과를 보여 국가에서 주도적으로 실시한 시스템의 운영 목적에 적합하게 표준화와 투명화에 기여하는 것으로 나타났다. 넷째, 사회복지시설정보시스템의 문제점에 대해서는 시설별 차이에 따른 프로그램 기능과 품질개선이 이루어지지 않는 점이 가장 큰 문제점으로 나타났다. 이에 따른 개선방안을 제언하면 다음과 같다. 회계제도에 대해서는 첫째, 회계업무처리에 필요한 회계 매뉴얼이 적어도 시군구 관할 행정단위로라도 만들어져 업무 담당자의 변동에 상관없이 공통적으로 적용될 수 있어야 한다. 둘째, 회계 담당자 역량에 맞는 맞춤형 회계 전문교육이 실시되어야 하며, 기관 뿐 아니라 행정기관의 담당자 역시도 함께 교육에 참여하여 서로 소통할 수 있어야 한다. 셋째, 기존에 제시되었던 복식부기의 적용 문제도 무조건적으로 기관에 적용하기보다 비영리 사회복지법인에 맞는 회계제도를 사회복지 현장을 반영하여 규정해야 한다. 사회복지시설정보시스템에 대해서는 첫째, 사회복지시설의 개별적인 특성을 반영한 시스템 구축이 필요하다. 둘째, 사회복지시설정보시스템에 대한 전문 교육을 실시하고 상담원의 역량을 강화하여 시스템이 잘 운용될 수 있도록 해야 한다. 셋째, 접근성과 업무효율성을 동시에 확보할 수 있도록 서버 확충과 시스템을 강화하여야 한다. 넷째, 시스템 유지 보수 및 개선사항 반영 시 현장의 회계업무에 맞춘 일시 조정으로 원활한 업무수행에 무리가 되지 않아야 한다. 본 연구는 설문조사를 통한 분석으로 인해 설문지 구성상 인과관계 분석의 어려움이 있어 다변량적인 분석이 이루어지지 못한 한계점이 있다. 향후 연구에서 좀 더 다양한 방법으로의 분석이 이루어진다면 폭넓은 개선방안이 제시되리라 기대된다.

부천시 지역평생학습 활성화 방안 : AHP 기법을 중심으로

김종오 가톨릭대학교 글로벌융합대학원 2017 국내석사

국문 초록 한국은 국가적으로 저출산·고령화, 평균수명 100세 시대, 양극화, 세대 간 갈등, 베이비부머의 은퇴, 창조적 지식기반사회와 제4차 산업혁명의 도래 등 다양한 형태로 급변하는 환경으로 인한 복잡한 사회문제에 직면해 있다. 지역사회도 예외가 아니어서 지방자치단체에게 이러한 사회적 문제의 해결방안을 마련하는 것이 당면과제가 되었다. OECD(경제개발협력기구), EU(유럽연합) 등 국제기구가 평생교육을 국가 경쟁력의 원천으로 선포하는 등 현대사회에서 평생교육의 가치가 세계적으로 다시 주목받고 있다. 평생교육은 개인의 자아실현뿐만 아니라 지역의 경쟁력을 제고시키고 나아가서는 사회적 통합을 이루는데 중요한 역할을 담당하고 있다. 한국 지방자치단체의 평생학습은 1990년대에 정부가 제도적으로 주도하면서 2000년 초반부터 본격적으로 추진되었다. 지방자치단체마다 평생학습 정책을 추진하고 있고, 2017년 현재 평생학습도시로 지정받은 기초자치단체는 141여 곳에 이르면서 평생학습이 행정 영역에서 양적으로 폭발적인 성장을 하였다. 한편, 지방자치단체마다 평생학습 행정의 발전양태는 매우 다르다. 지방자치의 특성이 반영된 다양성의 측면에서는 바람직하다고 할 수 있다. 그러나 지역의 평생학습 추진체제와 활성화 정도는 매우 다른 차이를 보이고 있다. 그 배경에는 지방자치단체의 사회 체제, 인구생태학적 특성 등 지역기반과 함께 지역의 정책결정자의 의지와 자원의 투입여건 등 행정환경의 여러 요인들이 상호작용하고 있다. 이에 따라 본 연구는 평생학습을 행정기관에서 추진하는 정책이라는 관점에서 접근하여 지방자치단체가 운영하는 평생학습의 필요성에 대한 이론적 배경을 조사하고, 지역평생학습 활성화를 위한 요인을 탐색하여 요인 간의 상대적 중요도를 분석함으로써 앞으로 지역평생학습 활성화를 위한 정책 운영에 단초를 제공하고자 한다. 이를 위해 유네스코글로벌학습도시 회원국이며, 2003년 평생학습도시로 지정된 부천시의 사례를 중심으로 평생학습 추진체제와 운영 실태를 조사하고, 선행연구에서 제시한 지방자치단체의 평생학습 활성화를 위한 역할과 과제를 분석했다. 부천시의 사례와 선행연구에서 제시된 지방자치단체의 역할과 과제를 평생학습 활성화 요인들로 분류하여 유형화하였다. 유형은 크게 3개로 ‘지역평생학습 기반 구축’, ‘지역평생학습 운영 내실화’, ‘평생학습관계자 역량 강화’로 구분되었으며, 유형별 평생학습 활성화 요인들은 9개의 세부적인 평가항목들로 구성하였다. 연구방법은 Saaty의 분석적 계충화 과정(AHP)을 활용하였다. 평생학습 활성화 요인을 3개의 상위 요인과 9개의 하위 요인으로 구조화하였고, 구조화를 바탕으로 설문조사를 설계하였다. 설문조사는 이론전문가, 현장전문가, 행정전문가 등 3개 전문가 집단에서 표본 추출한 총 36명을 대상으로 실시하였으며, 응답결과는 Microsoft Office Excel 2010 프로그램을 이용하여 분석하였다. 위와 같은 연구과정을 거쳐 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 지방자치단체가 평생학습을 활성화해야하는 이유는 주민자치력 향상과 지역공동체 형성에 기여하는 평생학습이 시민의 행복추구권과 평등교육권 보장을 통해 지역주민의 삶의 질을 향상시키고, 사회적 자본을 구축하여 지역발전의 주요 정책기제가 되기 때문이다. 특히 지방자치시대에 시정추진의 핵심동력을 구축할 수 있다는데 의의가 있다. 둘째, 상위 요인과 상대적 중요도는 ‘지역평생학습 기반 구축’, ‘평생학습관계자 역량 강화’, ‘지역평생학습 운영 내실화’순으로 분석되었다. 셋째, 하위 요인은 9개로 제시되었으며 중요도 순서는 다음과 같다. ‘법적·제도적 체제 강화’, ‘정책 결정자의 평생학습 의지 제고’, ‘지역평생학습 거버넌스 구축’, ‘정책 집행자의 집행 역량 강화’, ‘지역평생학습 공간 확충’, ‘지역평생학습 운영전략 마련’, ‘지역특화프로그램 개발운영’, ‘지역주민의 평생학습 역량 강화’, ‘기존 평생학습 프로그램 질적 향상’이다. 넷째, 하위요인을 분석한 결과 전문가 집단이 지역평생학습 활성화 하위 요인 중 가장 중요하다고 평가한 ‘법적·제도적 체제 강화’, ‘정책결정자의 평생학습 의지 제고’, ‘지역평생학습 거버넌스 구축’등 3개 요인은 다른 6개 요인보다 중요하며 지역평생학습 정책에서 이를 우선적으로 고려해야 하는 것으로 나타났다. 결론적으로 본 연구에서는 부천시 지역평생학습 활성화를 위해 다음과 같이 시사점을 제안하고자 한다. 첫째, 지방자치단체는 평생학습의 시대적 요청과 추진 필요성에 대하여 관심을 갖고 의미를 재조명할 필요가 있다. 정책결정권자의 평생학습에 대한 적극적인 관심과 의지가 요구되며, 아울러 지역평생학습 사업에 안정적이고 지속적인 재정 지원을 해야 한다. 둘째, 지역평생학습 활성화를 위해서는 우선적으로 평생학습에 관한 ‘법적·제도적 체제 강화’, ‘정책결정자의 평생학습 의지 제고’, ‘지역평생학습 거버넌스 구축’에 전략적으로 집중하는 것이 효과적이다. 셋째, 지역평생학습을 지역 현장에서 운영하는 전문가인 평생교육사와 행정공무원 간의 긴밀한 협력 관계를 형성하기 위해 평생학습의 의미와 필요성을 공유할 수 있는 다차원적인 방안 마련과 평생교육사의 처우개선 방안을 적극 검토하여야 한다. 넷째, 정부와 지방자치단체가 지역평생학습의 전담·지원기구로써 시·군·구의 평생학습센터를 재단법인으로 설립하는 방안이 장기적으로 검토될 것을 제안하고자 한다. 본 연구결과는 부천시를 대상으로 지방자치단체의 평생학습 활성화 요인의 상대적 중요도를 도출하고자 전문가 집단의 인식을 조사·분석하였기 때문에 평생학습 수요자의 관점은 반영할 수 없었으며, 보다 다양한 지방자치단체의 평생학습 추진 체제와 각 지역의 평생학습 관계자의 의견을 반영하지 못한 한계가 있다. 그러나 본 연구 결과는 부천시는 물론 지방자치단체가 향후 지역평생학습 활성화 및 정책추진을 위한 전략 수립 시 참고하는데 유용한 근거로 활용될 수 있을 것이라 사료된다. 또한 그간 평생교육학계의 이론과 현장 활동 전문가 등이 교육학적 관점에서 평생학습을 활성화하는 방안에 대한 연구가 주를 이루고 있었다면 지방자치단체의 평생학습 업무를 총괄했던 행정공무원의 행정적 관점에서 평생학습 정책을 살펴보고 그 활성화 방안을 연구하였다는데 의의를 찾을 수 있다. 주요어: 평생교육, 지역평생학습 활성화, 평생학습도시, 부천시평생학습센터, 분석적 계충화 과정(AHP) ABSTRACT by Jong–Oh Kim Korea as a country is facing a complex social issue due to a fast changing environment in various forms including low fertility rate and aging, an era of life expectancy of 100 years, wealth polarization, generational conflicts, retirement of baby boomers, and the arrival of the creative knowledge-based society and the fourth industrial revolution. Local communities are no exception, and it has become a challenge for local governments to provide solutions to these social problems. The value of lifelong education is attracting attention again globally as international organizations such as OECD and EU have declared lifelong education as a source of national competitiveness. Lifelong education plays an important role not only in self-realization of individuals but also in enhancing the local competitiveness and furthering social integration. The lifelong learning policies of local governments in Korea were promoted in earnest in early 2000 as the central government institutionally has led this policy in the 1990s. Local governments are promoting lifelong learning policies, and as of 2017, the number of local governments that have been designated as lifelong learning cities has grown to reach 141 cities and lifelong education has grown explosively in terms of quantity in the administrative area. On the other hand, the development mode of lifelong learning administration is very different for each municipality. It is desirable in terms of diversity that reflects the characteristics of local autonomy. However, they show a lot of differences in terms of lifelong learning promotion system and the level of activation. In the background, various factors of the administrative environment including the willingness of the local decision makers and the conditions for investing resources along with the local basis such as the social system of the local autonomous entity, and the demographic ecological characteristic are interacting with each other. Therefore, this study purports to investigate the theoretical background of the necessity of lifelong learning run by the local governments from the viewpoint that lifelong learning is a policy being promoted by administrative agencies, and to provide a basis for the policy operation for revitalizing lifelong learning in the future by analyzing the relative importance among the factors after exploring the factors for revitalizing the local lifelong learning. To this end, we have investigated the lifelong learning promotion system and operation status centered around the case of Bucheon City, which is a member of the UNESCO Global Learning City and was designated as a lifelong learning city in 2003, and we have analyzed the roles and the challenges of the local autonomous governments in revitalizing lifelong learning that have been suggested in previous studies. We have classified and categorized Bucheon City’s case and the roles and the challenges of local governments suggested by the previous studies as the factors of revitalization of lifelong learning. The types were classified into three categories: 'establishment of local lifelong learning foundation', 'improvement of local lifelong learning operation', and 'capacity building of lifelong learning related personnel' and the lifelong learning revitalization factors by type were comprised of 9 subcategories of evaluation items. As for the research method, Saaty’s analytic hierarchy process (AHP) was utilized. The lifelong learning revitalization factors were structured into top 3 factors and 9 sub-factors, and a survey was conducted based on the structure. The survey was conducted on 36 experts who were sampled from three expert groups including theoretical experts, field experts, and administrative experts and the response results were analyzed by using Microsoft Office Excel 2010 program. The following results were obtained through the research process above. First, the reason that local governments should revitalize lifelong learning is because lifelong learning, which contributes to the improvement of citizens' self-empowerment and the formation of local communities, enhances the quality of life of local residents through the right to pursue happiness and equality of education for citizens, and this can be the main policy instruments for regional development by structuring social capital. Especially, it is meaningful in that it will allow for the local governments to form a core driving force for municipal administrations in the era of local autonomy. Second, the top factors and relative importance were analyzed in the order of 'establishment of regional lifelong learning foundation', 'capacity building for lifelong learning', and 'improvement of regional lifelong learning operation'. Third, the sub-factors were presented as 9 sub-factors, and the order of importance was as follows. 'enhancement of the legal and institutional framework', 'enhancement of the will of policy makers for lifelong learning', 'establishment of regional lifelong learning governance', 'Strengthening the executive capacity of policy executors', 'expansion of local lifelong learning spaces' , 'development of localized programs', 'enhancement of lifelong learning capacity of local residents', and 'improvement of existing lifelong learning programs'. Fourth, as a result of analyzing the sub-factors, it is found that the expert groups have evaluated the factors of 'strengthening the legal and institutional system', 'improving the will of policy makers for lifelong learning' and ‘establishing governance of regional lifelong learning’ as more important than the other 6 factors and the 3 factors were deemed as items that shall be considered with priority in the regional lifelong learning policies. In conclusion, this study purports to suggest the following implications for revitalization of lifelong learning in Bucheon. First, regional municipalities need to pay attention to the need and necessity of lifelong learning of the era, and they need to reexamine the significance of the need for promoting them. Policy-makers need to have active interests and will for lifelong learning, and they shall provide stable and sustainable financial support to local lifelong learning projects. Second, in order to revitalize local lifelong learning, it is effective to concentrate strategically on "strengthening legal and institutional system", "policy makers' willingness to learn lifelong learning", and "regional lifelong learning governance". Third, in order to establish a close cooperation relationship between lifelong education staff and administrative officials who are experts in running local lifelong learning in the local field, it is necessary to establish a multidimensional plan to share the significance and necessity of lifelong learning, and plans to improve the work conditions for lifelong learning educators shall be actively reviewed. Fourth, we would like to propose that establishing long-term lifelong learning centers of cities, counties, and districts as foundations for full-time lifelong learning by the government and local governments should be reviewed. The results of this study is limited in that it could not reflect the perspective of the users of lifelong learning because this study was investigated and analyzed the perception of the expert groups in order to derive the relative importance of the revitalization factors of lifelong learning of the local autonomous entities by using Bucheon city as the subject, and that it cannot reflect more diverse lifelong learning promotional system for local governments and the perspectives of lifelong learning related personnel. However, the results of this study can be used as a useful reference for establishing strategies for regional lifelong learning and policy promotion in Bucheon and local governments. In addition, if the studies on the ideas for revitalizing lifelong learning from the educational perspective of theory and field activity experts of lifelong learning academy were the mainstream until now, this study is meaningful in that it has reviewed the lifelong learning policies from the administrative perspective of administrative public officers who were in charge of the lifelong learning tasks of the local autonomous governments and that it has studied the plans for revitalization. Key words: lifelong learning, revitalization of regional lifelong learning, lifelong learning city, Bucheon lifelong learning center, analytic hierarchy process (AHP)

부천시 문화예술 축제 활성화 방안 연구 : 복사골예술제를 중심으로

조유행 가톨릭대학교 글로벌융합대학원 2017 국내석사

1995년 지방자치 시대를 맞아 지자체마다 많은 축제가 생겨나며 지역 문화예술가들의 문화예술 역량을 발휘하는 기회와 도시를 알리는 마케팅의 수단으로 축제가 개최되기도 하였다. 도시를 알릴 수 있는 용이한 방법으로는 역사, 문화, 특산물을 활용한 축제를 발굴하였으나 지역 내 많은 축제들 중에 성공할 수 있는 것은 그 지역만의 정체성을 발굴하여 타 축제와의 차별화가 필요하다. 복사골 예술제는 1985년도부터 30여년 간 개최되어온 부천의 대표적인 지역축제로 정체되어 있는 지역축제로 축제의 활성화를 위한 연구의 필요성에 따라 설문서를 작성하였다. 부천시민의 문화정책인지도와 문화비전에 대한 수행도, 문화활동 참여횟수, 문화시설에 대한 만족도, 부천 문화예술축제의 관심도, 축제 참여경험, 부천의 이미지 등 9개 문항을 만들어 SERVQUAL 기법을 사용한 선행연구를 조사 하기 위하여 설문문항 24개 문항을 뽑아내었다. 유형성에서 4개항목, 신뢰성 4개항목, 대응성 3개항목 확신성 4개항목, 공감성 3개항목 총 18개 항목을 인구통계학적 질문 6문항 총 39문항으로 설문지를 작성하였고 설문은 4. 26일부터 2017년 복사골예술제 기간 종료일인 5. 7일 까지 실시하였다. 설문결과 유형성, 신뢰성, 대응성, 확신성, 공감성이 7점 기준으로 평균 4.672로 높게 평가되었으며 그에 따른 종합적인 만족도는 4.511로 시민들의 복사골 예술제에 대한 인식도가 높은 것으로 평가되었다. 복사골 예술제의 종합적인 만족도 분석을 위해 다중회귀분석결과 유형성 0.737, 신뢰성 0.762, 대응성 0.727, 확신성 0.904, 공감성 0.801로 분석되었으며 그중 확신성이 가장 높아 축제 프로그램이 복사골 예술제의 만족도에 가장 영향을 미치는 항목으로 축제 프로그램이 시민들의 만족도 높일 수 있다는 연구결과를 얻을 수 있었다.

부천시 국제행사 분야의 협업수준 실증분석 : 부천국제애니메이션페스티벌을 중심으로

김계성 가톨릭대학교 글로벌융합대학원 2017 국내석사

부천국제애니메이션페스티벌(BIAF)은 부천시 3대 국제행사 중 가장 적은 예산과 인원으로 행사를 개최하고 있으며 불안정한 예산과 조직은 성공적 개최의 부담으로 작용하고 있고, 대부분의 예산을 보조금에 의존하고 있어 주체적인 사업 진행이 어려운 실정이다. 본 연구에서는 기존 협업 평가 모형들을 재구성하여 BIAF 조직을 진단하고 우수사례를 발굴하며 효율적인 조직운영 방법을 제안하고 향후 부천시 타 협력기관으로의 적용 가능성을 모색하는데 그 목적이 있다